人生中總會(huì)遇到各種不同的挑戰(zhàn)和問(wèn)題,，總結(jié)成為了我們前進(jìn)的必修課,。如何準(zhǔn)確,、流暢地表達(dá)自己的思想,，寫(xiě)出優(yōu)美的文字,？以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的參考總結(jié)范文,，供大家參考,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇一

汽車(chē)作為一種大型機(jī)械設(shè)備,，其銷(xiāo)售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很高的任務(wù),。為了更好地促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售人員們需要具備一定的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,。在我從事汽車(chē)銷(xiāo)售多年的經(jīng)驗(yàn)中,，我積累了一些汽車(chē)銷(xiāo)售技巧,，今天我將與大家分享這些心得和體會(huì)。

第二段：展示產(chǎn)品,。

在剛開(kāi)始展示產(chǎn)品之前,，先要了解客戶(hù)的需求，這樣可以有針對(duì)性地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,。當(dāng)您展示產(chǎn)品時(shí),，一定要把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色展現(xiàn)出來(lái)，這樣可以吸引客戶(hù)的目光,。另外在講解產(chǎn)品時(shí),，要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與客戶(hù)的需求相結(jié)合，讓客戶(hù)體會(huì)到這種產(chǎn)品實(shí)際上能夠?yàn)樽约旱纳顜?lái)什么變化,。

第三段：運(yùn)用語(yǔ)言和姿態(tài),。

在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言和姿態(tài)非常重要,。銷(xiāo)售人員的話語(yǔ)和口音應(yīng)該是流暢,、準(zhǔn)確和自信的。如果客戶(hù)有任何問(wèn)題,，要耐心回答,，即使問(wèn)題是很基礎(chǔ)的問(wèn)題，也要認(rèn)真回答,。同樣重要的是,，要保持良好的身體姿態(tài)和自信的語(yǔ)言，因?yàn)樯眢w姿態(tài)和自信的語(yǔ)言給人的印象可以給銷(xiāo)售帶來(lái)莫大的幫助,。

第四段：了解客戶(hù),。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶(hù)非常重要,，因?yàn)榱私饪蛻?hù)可以更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品,，特別是在現(xiàn)代社會(huì)，有許多不同類(lèi)型的客戶(hù),。了解客戶(hù)的需求和喜好,，以及現(xiàn)經(jīng)濟(jì)情況和偏好等信息，可以幫助銷(xiāo)售人員更好地推薦適合的產(chǎn)品,，并且能夠更容易地與客戶(hù)建立聯(lián)系,。為此，銷(xiāo)售人員應(yīng)該花費(fèi)一定的時(shí)間去了解天賦該客戶(hù)是什么人,，以及他們的需求和期望,。

第五段：營(yíng)銷(xiāo)技巧的匯總。

在銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí),，要注意以下幾個(gè)常用的營(yíng)銷(xiāo)技巧：首先,，要堅(jiān)信自己的產(chǎn)品并且相信客戶(hù)會(huì)喜歡產(chǎn)品；其次,，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，要提供高品質(zhì)的服務(wù)；第三,，在展示產(chǎn)品時(shí),，要以客戶(hù)為中心，結(jié)合客戶(hù)的需求進(jìn)行推銷(xiāo),；第四,，要為客戶(hù)提供額外的服務(wù)，例如汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù),；第五,，在產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)保持良好的溝通和聯(lián)系,，以贏得客戶(hù)的信任和尊重,。

結(jié)語(yǔ)：

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧可以在實(shí)踐中不斷的探索和修正，但是在推銷(xiāo)汽車(chē)的過(guò)程中,，最重要的事情是在與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中建立良好的關(guān)系,，并且為客戶(hù)展示出公司的強(qiáng)大實(shí)力，為客戶(hù)提供更多的價(jià)值,。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，提高自己的技能和知識(shí)，銷(xiāo)售人員可以成為一名成功的汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)家,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇二

近年來(lái),，隨著社會(huì)生活水平的提高，汽車(chē)已經(jīng)成為很多人的日常出行不可或缺的工具,。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)中,，汽車(chē)銷(xiāo)售人員如何提高自己的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)成為一門(mén)必要的技藝,。在我的工作中,，我總結(jié)了一些汽車(chē)銷(xiāo)售技巧心得體會(huì)，希望可以為大家提供一些幫助,。

一,、積極的態(tài)度。

一個(gè)良好的銷(xiāo)售人員需要具備西方的態(tài)度和觀念,。賣(mài)家需要時(shí)刻以“顧客至上”的觀念,，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)的需要,，尋找最能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的方案,。通過(guò)自在的交流,，增進(jìn)雙方間的信任，鎖定交易,。

二,、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。

購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)和買(mǎi)其他物品最大的不同是它是一項(xiàng)重大的投資,。因此,，在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，顧客往往需要沉下心來(lái)仔細(xì)考慮各種因素,，尤其需要了解汽車(chē)的實(shí)際性能,、耗油量、舒適度,、保修,、保險(xiǎn)，以及用車(chē)成本等多方面因素,，才能夠做出明智的決策,。因此，作為銷(xiāo)售人員對(duì)汽車(chē)的性能特點(diǎn)以及行業(yè)動(dòng)態(tài)了解程度是極為重要的,，這將有利于更好地幫助顧客做出決策,。

三、展示汽車(chē)特色“賣(mài)點(diǎn)”

產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”就是所謂的獨(dú)特價(jià)值,，是產(chǎn)品最吸引消費(fèi)者的特點(diǎn),。汽車(chē)也一樣，通過(guò)展示汽車(chē)的獨(dú)特特性可以為顧客提供更多的選擇,。例如,，年輕消費(fèi)者可能更喜歡時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)型的汽車(chē),，老年人可能更喜歡舒適型的汽車(chē),。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶(hù)需求加以講解,，特色展示,，以期達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。

四,、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品,。

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和價(jià)格，是了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。當(dāng)客戶(hù)來(lái)到銷(xiāo)售店時(shí),，我們可以更好地和客戶(hù)進(jìn)行比較，尋找更具價(jià)值的方案。同時(shí),，作為銷(xiāo)售人員,，有必要了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的了解程度，開(kāi)放陳列館,，展示更多款式和產(chǎn)品的珍藏,，從而更容易地吸引他們的注意力。

五,、接受客戶(hù)的批評(píng)和建議。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,，不可避免地會(huì)遇到一些挑剔的客戶(hù),，銷(xiāo)售人員必須應(yīng)對(duì)這些客戶(hù)的批評(píng)和建議。對(duì)于客戶(hù)的批評(píng),，我們需要積極地提出解決方案,，并盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)合理的要求。這種服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)能力將增強(qiáng)客戶(hù)的信任,，也豐富了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)的體驗(yàn)感,。

綜上所述，銷(xiāo)售人員不僅僅要做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，更需要有良好的服務(wù)意識(shí),，掌握一定的交際技巧，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和更多的購(gòu)買(mǎi)建議,。通過(guò)良好的個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能,，更好地開(kāi)拓市場(chǎng),，建立口碑和品牌，其效果是顯而易見(jiàn)的,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇三

要成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷(xiāo)售員,，應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí)：

1) 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長(zhǎng)歷史;

3)世界汽車(chē)工業(yè)大事記：對(duì)一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈;

4)世界汽車(chē)之最

5)汽車(chē)貸款常識(shí)

6)保險(xiǎn)常識(shí)

7) 維修保養(yǎng)常識(shí)

8) 駕駛常識(shí)

9)汽車(chē)消費(fèi)心理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

10)其他與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)

只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),，才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷(xiāo)售成功的條件,。

作為汽車(chē)銷(xiāo)售人員,，自信的態(tài)度決定了成功銷(xiāo)售汽車(chē)的幾率。

知己知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。汽車(chē)銷(xiāo)售人才面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，最好的4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧,，應(yīng)該是對(duì)hr的面試針對(duì)性非常強(qiáng)的,。汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，掌握這些4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧，才能夠在給出能讓車(chē)企hr滿(mǎn)意的回答,。

一般c車(chē)企hr在面試汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí),，為了能很好的了解汽車(chē)銷(xiāo)售人才，會(huì)有幾種提問(wèn)方式,，開(kāi)放式,、封閉式、誘導(dǎo)式和結(jié)構(gòu)式,。針對(duì)這些提問(wèn)方式,，汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，要合理的運(yùn)用4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧去應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,，讓hr對(duì)自己有非常深刻的印象,。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)一般在面試開(kāi)始階段或解釋某一方面問(wèn)題的起始階段運(yùn)用，汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí),，也必須在起始階段就運(yùn)用4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧,。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)即希望汽車(chē)銷(xiāo)售人才能夠自由地發(fā)表自己意見(jiàn)或看法。開(kāi)放式發(fā)問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式或有限開(kāi)放式發(fā)問(wèn),。前者的問(wèn)話沒(méi)有特定的答復(fù)范圍,，目的只是讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才講話，汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面對(duì)種提問(wèn)方式時(shí),，能夠有一個(gè)自由的發(fā)揮空間,。如“請(qǐng)你談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)吧?！庇邢揲_(kāi)放式發(fā)問(wèn)即對(duì)回答的范圍和方向有所限制,，面對(duì)這種提問(wèn)方式時(shí)，汽車(chē)銷(xiāo)售人才必須針對(duì)自己的實(shí)際情況來(lái)做出回答,。如“你在原來(lái)那個(gè)公司完成工作任務(wù)時(shí),，常遭遇到的困難是什么？”封閉式發(fā)問(wèn)也是比較常用的一種提問(wèn)方式,，就是希望汽車(chē)銷(xiāo)售人才就問(wèn)題作出明確的答復(fù),。封閉式發(fā)問(wèn)要比開(kāi)放式發(fā)問(wèn)差別更深入、更直接,。典型的封閉式發(fā)問(wèn)就是只讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才回答“是”或“否”,。如“如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成銷(xiāo)售任務(wù),？”,。

封閉式發(fā)問(wèn)可以表示兩種不同的意思。一是對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人才的答復(fù)十分注意,。另一方面如果一直問(wèn)些封閉式問(wèn)題,，就表示hr不想讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才多表示意見(jiàn),，或?qū)λ拇饛?fù)不感興趣。遇到這種情況,，汽車(chē)銷(xiāo)售人才要運(yùn)用4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧,，讓自己擺脫被動(dòng)局面。誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)即以誘導(dǎo)的方式讓汽車(chē)銷(xiāo)售人才回答某個(gè)問(wèn)題或同意某種觀點(diǎn),。比如“你對(duì)這一點(diǎn)怎么看,？”或“你同意我的觀點(diǎn)嗎？,。hr在運(yùn)用這種提問(wèn)方式時(shí),，很容易給汽車(chē)銷(xiāo)售人才以緊張感，使汽車(chē)銷(xiāo)售人才被迫回答一些他認(rèn)為hr想聽(tīng)而非自己真正想說(shuō)的話,。汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面對(duì)這類(lèi)提問(wèn)時(shí),，首先得保持冷靜，不能應(yīng)hr的提問(wèn)而亂了陣腳,。這是必要的4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧。結(jié)構(gòu)式發(fā)問(wèn)就結(jié)構(gòu)化面試而言.對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售人才進(jìn)行有效的提問(wèn),，是其重要的組成部分,。面試開(kāi)始后，汽車(chē)銷(xiāo)售人才需要系統(tǒng)化地進(jìn)行問(wèn)題的回答,，例如“請(qǐng)你講一下在處理客戶(hù)關(guān)系中具體做了哪些事情”,。汽車(chē)銷(xiāo)售人才在面試4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)化的進(jìn)行這類(lèi)問(wèn)題的回答,，是汽車(chē)銷(xiāo)售人才最好的4s店汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面試技巧,，它能夠讓hr感受到汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的條理性，讓hr更好地了解汽車(chē)銷(xiāo)售人才,。

汽車(chē)行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn),，汽車(chē)銷(xiāo)售也成了很多人找工作的一個(gè)方向，汽車(chē)銷(xiāo)售員在面試時(shí)應(yīng)該怎么做,？該如何去準(zhǔn)備呢,？我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售員面試技巧。

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,，這是銷(xiāo)售人員都明白的道理,，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此,，汽車(chē)銷(xiāo)售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備,。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況,。

2,、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等。

3,、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn),，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。（以備面試官的提問(wèn)）做好面試前的形象準(zhǔn)備：

? 掌握服裝面試技巧,，個(gè)人著裝方面,，干凈、大方,、利落,。

? 心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備,，自然胸有成竹,。

沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的,，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力,，要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)！”中國(guó)職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō),，“特別是有些條件不是很好,，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出,，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定,?？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等,，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”,。除了上述的幾點(diǎn)以外，還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

3,、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答,。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)論你提多少,，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的，只是把此作為探究你期望值的方法而已,，因此,，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧三：結(jié)束面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了,。

1．在面試后的一,、兩天內(nèi),，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,，為你提供的各種信息,。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題,。

2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音,，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了,？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情,。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3．面試看起來(lái)很成功,，但結(jié)果你還是落選了,。對(duì)此，你不要大驚小怪,。面試時(shí),，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái),。萬(wàn)一他人通知你落選了,，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn),。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易,。

4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選,，但最后決定尚未作出，那你就在一,、兩個(gè)星期后再打一次電話催催,。

4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)4類(lèi)人第一輪就被剔除

需要有個(gè)人見(jiàn)解才能提升工作效率，所以這類(lèi)人在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)第一輪就會(huì)被踢出局,。3,、自夸自大的人面試官在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)程中最討厭的就是自夸自大的人，這一類(lèi)人無(wú)論再有才能幾乎在第一輪面試中就會(huì)踢出,。有些求職者為了在面試過(guò)程中表現(xiàn)自己有多優(yōu)秀,，于是常常用夸大的手法把自己吹噓得多厲害。很多求職者還在自夸的過(guò)程中漏洞百出,，最后只落個(gè)給別人不好印象第一輪就被人刪除,。真正有才能的人從來(lái)都不會(huì)吹噓或者炫耀自己，求職在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)程中應(yīng)該客觀真實(shí)地介紹自己,。哪怕自己再有才能也不需要急著證明自己,，以后的工作才是自己大展身手的地方,。謙虛是一種優(yōu)秀的素質(zhì)，同時(shí)謙虛的人才能得到別人的認(rèn)可,。 4,、不誠(chéng)實(shí)的人有許多的求職者會(huì)在求職簡(jiǎn)歷中把自己寫(xiě)得幾近完美，但在4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)面對(duì)面試官對(duì)于簡(jiǎn)歷的提問(wèn)卻無(wú)言以對(duì),。這種做法在面試過(guò)程中很容易被面試官識(shí)破,，雖然只是一件小事卻可以反映出一個(gè)人的品行。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)面對(duì)的是客戶(hù)和數(shù)額比較大的利益關(guān)系,，任何一點(diǎn)的不誠(chéng)實(shí)都可能造成客戶(hù)和公司的損失,。對(duì)于連基本的簡(jiǎn)歷和回答都不誠(chéng)實(shí)的求職者，4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)的面試官也是直接給予否定,。很多的求職者為了得到自己心儀的工作總想給自己添加些“別人不知道的光環(huán)“來(lái)增加自己的分量,，結(jié)果卻適得其反。4s店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)店面試銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)程中很多面試官并不指望求職者剛開(kāi)始就有多優(yōu)秀,，而是希望他們無(wú)論在做人做事上都對(duì)自己有一個(gè)可觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí),。有時(shí)候征服別人的不是一個(gè)人過(guò)人的才能，而是他們最真實(shí)的自己,。

面試汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的問(wèn)題,？

為什么選擇銷(xiāo)售？

1,、興趣,。天生的興趣和賺錢(qián)的欲望。大概小時(shí)候家里窮,，從小就不喜歡亂花錢(qián),，喜歡的是賺錢(qián)。這樣的例子好象蠻多,，不舉例了,，大約一年級(jí)就開(kāi)始有了。我覺(jué)得當(dāng)我把東西賣(mài)出去把別人的錢(qián)放到我的口袋的時(shí)候,，我很滿(mǎn)足,。

2、性格,。性格決定了命運(yùn),，我的性格決定了我的命運(yùn)是和銷(xiāo)售管理在一起的。我好動(dòng),，我不喜歡平靜的生活,。我喜歡有創(chuàng)造，文化,。

分析思路：這個(gè)問(wèn)題是為了了解求職者的動(dòng)機(jī),，看他應(yīng)聘這份工作是否漫無(wú)目的,。

選擇答案：

a：我一直都想在企業(yè)界工作。自孩提時(shí)代起,，我就夢(mèng)想自己至少也要成為大企業(yè)的副總裁,。

b：在大學(xué)三年級(jí)前的時(shí)候，我決定集中精力在某一領(lǐng)域謀求發(fā)展,。盡管我是學(xué)商業(yè)的,，但我不知道自己最終會(huì)從事哪一行業(yè)的工作。我花了一定的時(shí)間考慮自己的目標(biāo),，想清楚了自己擅長(zhǎng)做的事情以及想從工作中得到的東西,，最后我得出了一個(gè)結(jié)論——現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)是最適合我的。

c：我做過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng),，在專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)下,，我找到了職業(yè)的最佳切入點(diǎn)，和各階段職業(yè)發(fā)展平臺(tái),。我覺(jué)得還是要選擇適合自己的職業(yè),。

職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：a回答犯了企業(yè)大忌；b回答可以,，但是感覺(jué)沒(méi)有說(shuō)服力,；c找到了科學(xué)依據(jù)。

分析思路：這里我們又一次遇到了陷阱問(wèn)題,。如果你順著提問(wèn)者的思路回答,，那你就必?cái)o(wú)疑。如果你選擇金錢(qián)優(yōu)于晉升,，那就會(huì)被看成世俗和短見(jiàn),；相反，如果你認(rèn)為金錢(qián)不重要,，那你就會(huì)因?yàn)閷?duì)金錢(qián)表現(xiàn)出的冷漠而被看作不真誠(chéng)。

選擇答案：

a：金錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么重要,。我希望自己能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn),，同時(shí)也希望因此而獲得必要的獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰和晉升,。

b：我認(rèn)為這些東西都是緊密聯(lián)系,、不可分離的。盡管我對(duì)金錢(qián)并不著迷,，但我認(rèn)為,，隨著成功、晉升以及表彰的出現(xiàn),，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢(qián)回報(bào),。

c：金錢(qián)是我賴(lài)以生存的,，我需要生活，但是,，作為一個(gè)年輕人,，我更看重的是前途。當(dāng)我站在職業(yè)抉擇的十字路口時(shí),，“向前”與“想錢(qián)”都在向我招手,，很難兩全。我的心里也常常拔河,，大多數(shù)時(shí)候,，我們只能選擇其一，所以我還是選擇“向前”,。

職業(yè)顧問(wèn)評(píng)語(yǔ)：a回答的很空,；b還可以；c回答的更好,，把錢(qián)的作用和自己的追求巧妙回答,，給人一種有眼光、有理想的感覺(jué),。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇四

兵法說(shuō),，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講,，道理也是一樣的,。很多剛出道的促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道,，其實(shí)根本就不是那么一回事,。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析,，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流,。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果,，一沒(méi)有顧客在場(chǎng),，我就專(zhuān)心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期,，終于得到了自己滿(mǎn)意的效果,。

現(xiàn)在有很多介紹促銷(xiāo)技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情,。但在現(xiàn)實(shí)中,，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓,，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng),。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的,，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響,。

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程,，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視,。作為站在銷(xiāo)售第一線的促銷(xiāo)員,，這點(diǎn)同樣重要。

銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水,，不當(dāng)機(jī)立斷,。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷(xiāo)員不善于察言觀色,，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗,。所以，一定要牢記我們的使命,，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品,。所以,，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路,，緊急剎車(chē),，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī),，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,，這也是剛?cè)腴T(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯(cuò)誤。

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多,。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候,，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào),。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單,，只要認(rèn)真地幫他打好包,，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口,。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng),，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇五

·自信（相信銷(xiāo)售能帶給別人好處）,。

·銷(xiāo)售時(shí)的熱忱。

·樂(lè)觀態(tài)度,。

·open-mindedness,。

·積極。

·關(guān)心您的客戶(hù),。

·勤奮工作,。

·能被人接受（有人緣）。

·誠(chéng)懇,。

·滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品知識(shí),。

·解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用。

·市場(chǎng)狀況,。

·競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,。

·銷(xiāo)售區(qū)域的了解。

·客戶(hù)意愿迅速處理,。

·對(duì)刁難的客戶(hù),，保持和藹態(tài)度。

·決不放松任何機(jī)會(huì),。

·維持及擴(kuò)大人際關(guān)系,。

·自動(dòng)自發(fā)。

·不斷學(xué)習(xí),。

·了解公司方針,、銷(xiāo)售目標(biāo)。

·做好銷(xiāo)售計(jì)劃,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇六

答：我不記得,，但是我一定做到任何車(chē)的座椅調(diào)節(jié)我都會(huì)調(diào)節(jié)，因?yàn)槲矣X(jué)得實(shí)踐永遠(yuǎn)比理論重要,。

6,、在銷(xiāo)售核心技能中，你最弱的項(xiàng)是什么,？你準(zhǔn)備如何提升,？

答：最弱的項(xiàng)應(yīng)該是本產(chǎn)品的具體產(chǎn)品知識(shí)，希望通過(guò)努力的學(xué)習(xí)能迅速?gòu)浹a(bǔ)。

7,、在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中,，贊揚(yáng)別人有三種表現(xiàn)形式，是哪三種,？

答：這要看我們面對(duì)的是哪一種客戶(hù),，不是每一個(gè)客戶(hù)都喜歡拍馬屁，但沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)不喜歡來(lái)自別人最真誠(chéng)的欣賞,。

8,、你通過(guò)做到什么，可以在其它人的眼中成為一個(gè)懂車(chē)的權(quán)威,？

答：形象,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、謙虛大度的做事風(fēng)格,。

9,、如何通過(guò)介紹產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)化你對(duì)客戶(hù)利益的理解？

答：這是一個(gè)價(jià)值塑造的過(guò)程 要站在客戶(hù)的角度,，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求的,，才越符合客戶(hù)利益，才越有價(jià)值,。

10,、以促進(jìn)銷(xiāo)售為目的的客戶(hù)關(guān)系有幾層含義，分別是什么,？

答：保有客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)推薦,，潛在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)從而開(kāi)發(fā)新用戶(hù)實(shí)現(xiàn)新車(chē)銷(xiāo)售。

11,、關(guān)于銷(xiāo)售,，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么,？

答：這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向,，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶(hù)拒絕等等,。銷(xiāo)售工作有很多內(nèi)容,，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人,，有你喜歡的也有你不喜歡的,。

12、說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧,。

答：這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力,，講述一個(gè)故事,，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車(chē)企面試官你成功的將產(chǎn)品賣(mài)給了客戶(hù)就可能讓面試官滿(mǎn)意,。()

13、你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候,，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的,？

答：汽車(chē)銷(xiāo)售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī),，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法,，這樣會(huì)讓車(chē)企面試官更欣賞你 。

14,、和已存在的老客戶(hù)打交道,，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種,？為什么,？

答：回答那種都不會(huì)有錯(cuò)，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶(hù)的支持還是需要不斷的挖掘新客戶(hù),。

除了能回答上訴的汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題外,，汽車(chē)銷(xiāo)售人員還必須具備很多技能和素質(zhì)，回答類(lèi)似汽車(chē)銷(xiāo)售面試問(wèn)題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對(duì)的觀點(diǎn)及自己所具備的技能等,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇七

1,、尋找針對(duì)的目標(biāo)商鋪和客群質(zhì)量。

2,、針對(duì)某種行業(yè)先思考如何推薦,。

3、在合適的時(shí)間與客戶(hù)打招呼或介紹推薦,。

4,、一定要保持微笑給客戶(hù)親切感不會(huì)受到拒絕。

5,、自信,、大方、談吐清晰給客戶(hù)留下好的印象,。

二,、外拓基本技巧

1、接近客戶(hù)的辦法：

進(jìn)門(mén)(見(jiàn)面)時(shí)說(shuō)：“您好,，打擾一下,，我是xxxx4s汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的，我們的新款xxx剛上市,，性?xún)r(jià)比和評(píng)價(jià)都很高,，想給您簡(jiǎn)單介紹下,，您看可以么?”客戶(hù)一般都不會(huì)說(shuō)“不”，接下來(lái)我們就要以對(duì)我們的.產(chǎn)品進(jìn)行介紹和詢(xún)問(wèn)他的意向是什么,，針對(duì)他所屬的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)推薦我們的車(chē),。

或者說(shuō)：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷(xiāo)售顧問(wèn)某某,，為了進(jìn)一步讓您了解我們公司現(xiàn)在的產(chǎn)品,，公司特地派我來(lái)為您這樣有名望的老板服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)能夠耽擱您幾分鐘的時(shí)間嗎?”以此打開(kāi)話題,，進(jìn)行拜訪,。

2、客戶(hù)反應(yīng)價(jià)格高：

“你們的車(chē)太貴了,，人家的車(chē)比你的便宜多了!”客戶(hù)認(rèn)為車(chē)價(jià)格高,，很多時(shí)候是因?yàn)闆](méi)有選對(duì)參照物，因?yàn)椤皟r(jià)格高”都是相對(duì)的,。先讓客戶(hù)講,，看看他之所以認(rèn)為我們的“價(jià)格高”，是在與哪個(gè)品牌的汽車(chē)進(jìn)行比較,，如果客戶(hù)拿我們大品牌與小品牌的車(chē)相比,，就應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明兩者的價(jià)格是不能相提并論的，因?yàn)槠放频闹群褪袌?chǎng)定位都不一樣,。

把本企業(yè)產(chǎn)品和競(jìng)品的各種優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)比較,，用數(shù)據(jù)(c-ncap測(cè)試等)、證書(shū)等直觀的方式,，從企業(yè)的狀況和產(chǎn)品的定位,、質(zhì)量等方面向客戶(hù)說(shuō)明。告訴客戶(hù)我們的價(jià)格產(chǎn)品背后,，有著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的完善的服務(wù)體系,，也是后期使用和維護(hù)的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競(jìng)品：在客戶(hù)面前切忌為了說(shuō)明我方產(chǎn)品好而有意攻擊競(jìng)品,，這樣很容易引起客戶(hù)的反感,。一定要拿數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服客戶(hù)。

對(duì)比技巧：

評(píng)價(jià)競(jìng)品的時(shí)候,，先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)后說(shuō)缺點(diǎn);

評(píng)價(jià)自己的時(shí)候,，先說(shuō)缺點(diǎn)后說(shuō)優(yōu)點(diǎn)。

三,、當(dāng)客戶(hù)聲明買(mǎi)不起時(shí)

“我們沒(méi)錢(qián),，買(mǎi)不起你們的車(chē)啊?！?/p>

首先要分清客戶(hù)說(shuō)此話的真正目的,，然后分別應(yīng)對(duì),。

(1)對(duì)于真沒(méi)錢(qián)的客戶(hù)，我們只能做以宣傳,。

(2)對(duì)于假?zèng)]錢(qián)的客戶(hù),，先目測(cè)加旁敲側(cè)擊，估算出其資金實(shí)力和利潤(rùn);然后為客戶(hù)介紹其它購(gòu)買(mǎi)者的使用(駕駛)感受;最后一定要強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)難得,。

四,、客戶(hù)如果說(shuō)“我們先看看再說(shuō)吧”

可以說(shuō)：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下,，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對(duì)您說(shuō)的是不是真的,，您明天有時(shí)間嗎?好的機(jī)遇是不等人的,，您可要把握好呀?！?/p>

五,、客戶(hù)如果說(shuō)“暫時(shí)不考慮”

可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，以前我們有的客戶(hù)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候也沒(méi)打算買(mǎi),，當(dāng)時(shí)只是說(shuō)在街上見(jiàn)過(guò),，很多人開(kāi)，但是他們真正的試駕了以后就沒(méi)開(kāi)始的那個(gè)想法了,。計(jì)劃改不上變化,，如果您試駕過(guò)后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔,。

六,、如何讓客戶(hù)留電話

1、直接索要,。在讓客戶(hù)留電話時(shí),，我們要傳遞一個(gè)信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶(hù)傳遞信息，而不會(huì)去打擾他,。

2,、利益引誘。送禮品,，掃個(gè)二維碼,，加一個(gè)微信，也可以嘛!告訴客戶(hù)我們做活動(dòng),、幫他介紹客戶(hù),、建立合作關(guān)系等方面的好處。

3,、不要勉強(qiáng)留,。如果進(jìn)行了以上幾項(xiàng)方面,，客戶(hù)意向還是一點(diǎn)沒(méi)有，那么就不要再索要下去,，否則造成客戶(hù)的反感,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇八

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、這個(gè)價(jià)格好商量等等

2,、對(duì)不起,***是品牌,不還價(jià).

問(wèn)題分析: 顧客買(mǎi)車(chē)時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn),，這是顧客的一個(gè)正常的消費(fèi)心理，并不是決定他買(mǎi)不買(mǎi)的主要問(wèn)題,。導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的時(shí)候,，會(huì)面對(duì)顧客成百上千的問(wèn)題，但這些問(wèn)題歸納分類(lèi)后其實(shí)只有兩種問(wèn)題：真問(wèn)題和假問(wèn)題,。我們的很多導(dǎo)購(gòu)員并不知道顧客的問(wèn)題中大多數(shù)都是假問(wèn)題,。顧客問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)”就是一個(gè)典型的假問(wèn)題，“能不能便宜點(diǎn)”只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ),，做為一個(gè)老練的導(dǎo)購(gòu)員根本沒(méi)有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開(kāi)始討價(jià)還價(jià),，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購(gòu)行為,；第二種回答則是一廂情愿,，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受,。

導(dǎo)購(gòu)策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候,，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓顧客關(guān)注商品的使用價(jià)值,。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢担?/p>

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：大姐,，買(mǎi)電動(dòng)車(chē)不能只考慮便宜問(wèn)題。您以前有沒(méi)有用過(guò)自行車(chē),？那種便宜的自行車(chē)騎兩三個(gè)月就開(kāi)始到處生銹,，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉,，騎起來(lái)很費(fèi)力,，除了鈴鐺不響，上下哪里都響,。但是要是買(mǎi)一輛好的自行車(chē)比如捷安特,，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來(lái)又輕松,。其實(shí)電動(dòng)車(chē)和自行車(chē)一樣都是一等價(jià)錢(qián)一等貨,。買(mǎi)電動(dòng)車(chē)我覺(jué)得耐用性和安全性才是最重要的。

導(dǎo)購(gòu)：您如果覺(jué)得這款車(chē)的價(jià)格不合適,，我給您介紹另一款性?xún)r(jià)比更好的車(chē)……

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、今天不買(mǎi),，過(guò)兩天就沒(méi)了。

2,、反正遲早都要買(mǎi)的,，不如今天買(mǎi)就算了。

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“我今天不買(mǎi),，過(guò)兩天再買(mǎi)”一定是有原因的,。而本案中的兩種回答，都顯得有點(diǎn)一廂情愿,，難以引起顧客的共鳴,。

導(dǎo)購(gòu)策略：導(dǎo)購(gòu)員只有找到顧客不買(mǎi)的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓顧客回心轉(zhuǎn)意,。

導(dǎo)購(gòu)：好的,，沒(méi)關(guān)系。過(guò)兩天您想買(mǎi)什么樣的車(chē),，是豪華款的還是簡(jiǎn)易款的？

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎,？

2、不要轉(zhuǎn)了,，你要誠(chéng)心想買(mǎi),，我給你便宜點(diǎn)。

問(wèn)題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強(qiáng)留顧客的理由太簡(jiǎn)單,，無(wú)法打動(dòng)顧客,。“不要轉(zhuǎn)了,，你要誠(chéng)心想買(mǎi),，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價(jià)還價(jià)留下了伏筆,，使接下來(lái)的導(dǎo)購(gòu)陷入了被動(dòng),。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客說(shuō)“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù),，也可能是顧客沒(méi)有找到中意的車(chē),，導(dǎo)購(gòu)員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo),。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1,、最多只能讓您20塊錢(qián)，不能再讓了,。

2,、那就2700塊錢(qián)吧,，這是最低價(jià)了。（報(bào)價(jià)2880元,，第一次還價(jià)到2750元）

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“你不要講那么多,，你就說(shuō)最低多少錢(qián)能賣(mài)吧”，恰好證明顧客想買(mǎi)這臺(tái)車(chē),，這時(shí)候的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款車(chē)有哪些適合顧客的地方和介紹這款車(chē)的優(yōu)越性能,，而不是一味地消極讓價(jià)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格,，而導(dǎo)購(gòu)員永遠(yuǎn)要演義地是商品的價(jià)值,。要讓顧客看到價(jià)值大于價(jià)格，讓顧客感受到物超所值,，顧客才不會(huì)也不敢一味地追求低價(jià)格,。

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、698不是人人都能有機(jī)會(huì)的,。

2,、（無(wú)言以對(duì)）

問(wèn)題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實(shí),，但缺少策略,，無(wú)法讓顧客回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極,。

導(dǎo)購(gòu)策略：每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷(xiāo)量會(huì)有所增加或明顯增加,，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)量會(huì)很不景氣,，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購(gòu),，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷(xiāo)量也透支了活動(dòng)過(guò)后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售。做為一名職業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店顧客的正確選擇和及時(shí)消費(fèi),。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇九

在崗試用期間,，我在銷(xiāo)售部學(xué)習(xí)工作。汽車(chē)銷(xiāo)售是我以前未曾接觸過(guò)的,，在銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫忙下,，我很快熟悉了汽車(chē)銷(xiāo)售的規(guī)范操作流程。

在銷(xiāo)售部的工作中,，我一向嚴(yán)格要求自我,，認(rèn)真做好日常工作；遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，不斷提高充實(shí)自我,，期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，剛進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén),，業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)上難免會(huì)有些不足，在此,，我要特地感激銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的幫忙,，感激他們對(duì)我工作中提醒和指正?！∑綍r(shí)公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩,，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月學(xué)習(xí),，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)一般車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù),，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),。

這兩個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，和公司一齊成長(zhǎng)。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十

我工作多年,，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深,，通過(guò)這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解,。

21世紀(jì)的今天,，社會(huì)的步伐越來(lái)越快,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)?怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員?這就是我們這次“topsales銷(xiāo)售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的,。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員,，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟,，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù),。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他,，把他當(dāng)作你的好朋友,，一定要對(duì)它有信心，它就是最好的,。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足,。

二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣,。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己,，我還可以做什么,，我還有什么沒(méi)做好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶(hù),，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三,、作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠(chéng)信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友,，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē),，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可,?？梢赃@樣說(shuō),，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后,，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高,，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足,，這樣就使我們失去誠(chéng)信，讓客戶(hù)對(duì)我們失去信心,。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友,，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē),。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù),，讓他們成為我們的朋友,，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問(wèn)候他,，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù),，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì)介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富。

以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見(jiàn)和提議,，以便更好的學(xué)習(xí)和交流,。謝謝!

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十一

汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域，有很多成功的銷(xiāo)售員通過(guò)不懈的努力和技巧獲得了客戶(hù)的信任,。在這個(gè)行業(yè)中，銷(xiāo)售技巧是非常重要的,。本文將分享我的一些汽車(chē)銷(xiāo)售技巧心得體會(huì)，希望能對(duì)從業(yè)者有所幫助,。

二段：了解客戶(hù)需求。

首先,，了解客戶(hù)的需求是非常重要的,。在我接待客戶(hù)時(shí),，我會(huì)盡可能多的詢(xún)問(wèn)他們的需求,，厘清他們的需求是什么，例如是購(gòu)買(mǎi)給孩子用的新車(chē),，還是有更重要的舒適性和駕駛體驗(yàn)的暫時(shí)性車(chē)輛,。然后,，我會(huì)根據(jù)他們的需求和真實(shí)情況提供個(gè)人建議,，找到最適合他們的車(chē)型,。

三段：創(chuàng)造人性化拜訪,。

其次,，在拜訪客戶(hù)時(shí)需要注重自己的形象和儀表，穿著得體,，語(yǔ)言得體,。對(duì)于想要多了解產(chǎn)品的客戶(hù)，我總喜歡帶他們參觀各種展廳,、介紹有關(guān)產(chǎn)品的信息，增強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng),，從中找到共通點(diǎn)，創(chuàng)造關(guān)系,。

四段：讓客戶(hù)有信心和安全感。

與客戶(hù)的溝通不僅僅只是銷(xiāo)售車(chē)型,，還需要在客戶(hù)心中建立安全感,。在談判過(guò)程中,，我會(huì)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求,，并在量車(chē)時(shí)讓他們坐在副駕駛座位上,，或者是讓他們開(kāi)輛樣車(chē),，以體驗(yàn)真實(shí)的行駛感受,。這些措施可以讓客戶(hù)安心購(gòu)買(mǎi),，達(dá)到提高品牌信任和客戶(hù)留存率的目的,。

五段：解決客戶(hù)的疑慮,。

最后,，客戶(hù)可能會(huì)有各種疑慮,，像是價(jià)格,、服務(wù)保障,、品質(zhì)以及售后服務(wù)等方面的問(wèn)題,。在這種情況下,，我會(huì)致電到公司內(nèi)部,，或者向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教,，為我把握的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)提供及時(shí)而專(zhuān)業(yè)的答案,；或者給予明確的保障和售后服務(wù)準(zhǔn)則,，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

結(jié)尾,。

總的來(lái)說(shuō),，將客戶(hù)放在第一位是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ),，理解客戶(hù)并為他們提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),，永遠(yuǎn)是取得好的客戶(hù)反饋和口口相傳的關(guān)鍵,。在同行激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,，我希望這些小技巧可以幫助我和其他銷(xiāo)售員在職業(yè)道路上不斷進(jìn)步和取得更快的成功。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十二

掌握汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要掌握5個(gè)要素：

你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶(hù),，這是每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧,。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能,，客戶(hù)都不會(huì)買(mǎi)你的帳,?？蛻?hù)要的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到,，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N(xiāo)售才能等著你去給他推銷(xiāo)。

提前半個(gè)小時(shí)到,，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺,；二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠(chéng)意,。做銷(xiāo)售首先銷(xiāo)的是自己,，客戶(hù)認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品,。

給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性,，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少,，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的底氣,，說(shuō)起話來(lái)更清晰準(zhǔn)確,。

其次汽車(chē)銷(xiāo)售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn),，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售工作的向往以及有這方面的才能,，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸,，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。

每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備,，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事,。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4s店做汽車(chē)銷(xiāo)售,，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了,。了解你面試的企業(yè),，包括他的發(fā)展史、主要銷(xiāo)售的車(chē)型車(chē)款,、你要銷(xiāo)售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識(shí)。

其次還要知道所銷(xiāo)售汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等,。只有把這些都準(zhǔn)備充足,，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的詢(xún)問(wèn),。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了,。

另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售和你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài),，hr都希望你對(duì)汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去,。

這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷(xiāo)售人忽略的,，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張,，面試完了就沒(méi)什么了,。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況,。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶(hù),，哪個(gè)客戶(hù)希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了,。

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售面試者,。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果,，所以廣大汽車(chē)人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣,。 汽車(chē)行業(yè)是我們國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)熱點(diǎn),，汽車(chē)銷(xiāo)售也成了很多人求職的一個(gè)方向,，那么汽車(chē)銷(xiāo)售面試有技巧嗎,？該如何去準(zhǔn)備呢？我們一起來(lái)看一下汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧,。

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧一：準(zhǔn)備,。

資料的準(zhǔn)備：

1,、汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況,。

2,、要面試公司的簡(jiǎn)單情況,。例如汽車(chē)品牌的歷史和車(chē)型等,。

3,、個(gè)人面試汽車(chē)銷(xiāo)售的優(yōu)點(diǎn),，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等,。（以備面試官的提問(wèn)）

個(gè)人狀態(tài)的準(zhǔn)備：

1,、個(gè)人著裝方面,，干凈,、大方、利落就可以,。

2、心態(tài)方面,，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹,。

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

表現(xiàn)出來(lái),！”中國(guó)職業(yè)咨詢(xún)網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō),，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué),，如果實(shí)際能力較突出,，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái),，就更要積極主動(dòng)出擊,，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定,?？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑,，比如說(shuō)打電話或者直接上門(mén)拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”,。

除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

3,、對(duì)薪金待遇的要求要慎重回答,。就面對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘而言,，很多企業(yè)都會(huì)有其相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)論你提多少,，面試官都不會(huì)以你所提為參考標(biāo)準(zhǔn)的,，只是把此作為探究你期望值的方法而已,，因此,，說(shuō)“依據(jù)公司規(guī)定”是較妥當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧三：結(jié)束

面試結(jié)束后,，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。

1．在面試后的一,、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫(xiě)一封短信,。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間,，為你提供的各種信息,。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解 決的問(wèn)題,。

2．如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話,， 問(wèn)他“是否已經(jīng)作出決定了,？”這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情,。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望,。

3．面試看起來(lái)很成功,，但結(jié)果你還是落選了,。對(duì)此，你不要大驚小怪,。面試時(shí),，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái),。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺,，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō),，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4．如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選,，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催,。

5．每次打電話后,，你還應(yīng)該給他人寄封信,，哪怕他們已經(jīng)暗示你 可能落選了,。這樣做的原因是：a）你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn),。b）你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn),，有必要讓他們知道,。 得到一次面試機(jī)會(huì)不容易,，不要輕易放棄希望,。

根據(jù)中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)組織的“20xx年中國(guó)企業(yè)招聘現(xiàn)狀”調(diào)查，結(jié)果顯示銷(xiāo)售人員招聘在規(guī)劃性,、科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性方面的不足,。銷(xiāo)售部門(mén)在向人力資源部提交招聘需求時(shí)沒(méi)有有明確的要求,。企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)價(jià)主要以經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)考查為主,，對(duì)員工的心理測(cè)試重視程度不足1/3。大多無(wú)論是企業(yè)還是求職者,，一致認(rèn)為最行之有效的方式仍然是熟人推薦。負(fù)責(zé)招聘的人員從業(yè)水平低或者不專(zhuān)業(yè),。

這種狀況造成了許多銷(xiāo)售隊(duì)伍工作懶散疲憊，報(bào)價(jià)顛倒混亂以及離崗人員的不斷增加導(dǎo)致動(dòng)蕩不定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。除了公司在培訓(xùn)、激勵(lì),、評(píng)估,、控制等方面管理不到位之外,，聘用錯(cuò)誤的人員是最重要的因素,。因此如何增加聘用優(yōu)秀人員的可能和減少雇錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)是值得每個(gè)企業(yè)尤其是銷(xiāo)售經(jīng)理研究的問(wèn)題,。筆者認(rèn)為下面六個(gè)步驟全面細(xì)致的奠定了招聘優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ),。

第一步：描述職位并確定任職條件

括銷(xiāo)售和服務(wù)的職責(zé),、計(jì)劃,、報(bào)告,、公司聯(lián)系,、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說(shuō)明書(shū)因不同的產(chǎn)品或服務(wù),、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為、銷(xiāo)售形式和公司文化而不同,。相同職務(wù)不同區(qū)域,、產(chǎn)品和客戶(hù)的銷(xiāo)售人員也有區(qū)別,。銷(xiāo)售經(jīng)理要詳細(xì)分析目標(biāo)市場(chǎng)，研究在新老客戶(hù),、主次區(qū)域,、高低檔產(chǎn)品之間最佳的時(shí)間分配結(jié)構(gòu),，明確每個(gè)所需銷(xiāo)售人員的工作重心，以便認(rèn)識(shí)對(duì)候選人在經(jīng)歷,、技能,、知識(shí)和個(gè)性特征的不同要求。銷(xiāo)售經(jīng)理定期分析,、檢查并修改工作說(shuō)明書(shū)以反映產(chǎn)品或服務(wù),、競(jìng)爭(zhēng),、用戶(hù),、環(huán)境和戰(zhàn)略的變化,。

描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能,、經(jīng)驗(yàn),、知識(shí),、品質(zhì)、任職時(shí)間,。產(chǎn)品銷(xiāo)往國(guó)外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的語(yǔ)種及其程度與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不同,；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的開(kāi)發(fā)能力與銷(xiāo)售老產(chǎn)品的人員不同,；產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同,；跨區(qū)域銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷(xiāo)售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高,。銷(xiāo)售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的銷(xiāo)售人員。

出自 m.sevw.cn

任職條件類(lèi)別及內(nèi)容：

知識(shí)－學(xué)歷,、專(zhuān)業(yè)、客戶(hù),、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、本公司

經(jīng)驗(yàn)－銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,、地域客戶(hù)基礎(chǔ)

時(shí)間－到崗時(shí)間,、試用期、合同期

第二步：選擇渠道并吸引候選人

選擇優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,，意味著尋找多種多樣的渠道,。銷(xiāo)售經(jīng)理要清楚每種渠道的

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十三

技巧：當(dāng)看到客戶(hù)接近展廳入口處時(shí),，迎上去,，表示熱情,。此時(shí)，客戶(hù)不一定會(huì)回應(yīng)銷(xiāo)售人員,，更多地會(huì)朝樣車(chē)所在的方向走去,。

客戶(hù)：隨便看看(徑自走向樣車(chē)旁邊),。

說(shuō)明：表明客戶(hù)還沒(méi)有明確的購(gòu)車(chē)目標(biāo)，此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶(hù),，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開(kāi)展廳。

2.銷(xiāo)售員：先生(小姐,、太太),，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶(hù)沒(méi)有提出介紹汽車(chē)產(chǎn)品的要求，應(yīng)不要過(guò)多地干擾客戶(hù),，此時(shí)所面對(duì)的客戶(hù)較多是還沒(méi)有明確購(gòu)車(chē)目標(biāo)的,。如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在樣車(chē)旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng),，或伸手去拉車(chē)門(mén)把手時(shí),，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí),，可以視客戶(hù)的要求進(jìn)行下一步的銷(xiāo)售行動(dòng),。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十四

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每一萬(wàn)公里)

話術(shù)：先生/女士,，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了,，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目,。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機(jī)油的損耗,。還可以避免冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”,，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損,，延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命,。

注意：在和客戶(hù)溝通時(shí)根據(jù)客戶(hù)不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可,。

作用：快速清潔燃油節(jié)氣門(mén)系統(tǒng)污垢,，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量,，保證噴油量;避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加,。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬(wàn)公里)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1萬(wàn)公里)

話術(shù)：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱,、油泵,、管路,、燃油分配器,、噴油嘴,、進(jìn)氣門(mén)上的積碳等沉積物。清洗效果好,，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^(guò)程中進(jìn)行清洗,，所以可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好,。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行清洗,。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加,，恢復(fù)動(dòng)力,，產(chǎn)品不損害三元催化反應(yīng)器和氧傳感器?？梢耘c汽油和乙醇汽油配合使用。

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,，油耗增加,，冷啟動(dòng)困難,，啟動(dòng)熄火等問(wèn)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)(每1.5萬(wàn)公里)

話術(shù)：您的車(chē)輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里,，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣,，會(huì)造成愛(ài)車(chē)的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘,、油門(mén)不靈敏等問(wèn)題。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題,，提升車(chē)輛的駕駛感受。

注意：如果客戶(hù)還未接受,，可在維修時(shí)利用電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)向客戶(hù)再次建議。

作用：清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥,，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯,、噪音等現(xiàn)象。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：這次您需要給愛(ài)車(chē)做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了,。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生油泥,，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音,，還會(huì)污染新的轉(zhuǎn)向液,。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：水箱長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生水銹,、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液,，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”,。清洗水箱后，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡,，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱,，保持良好的散熱性,延長(zhǎng)冷卻系統(tǒng)的使用壽命,。

作用：清洗空調(diào)管路的灰塵,、霉菌等微生物;消除車(chē)內(nèi)各種異味,，防止病菌滋生;使車(chē)內(nèi)空氣清新自然,、爽潔宜人,。

時(shí)機(jī)1：需要使用空調(diào)前

話術(shù)：天氣熱∕冷了，您肯定會(huì)使用到空調(diào)的冷∕暖風(fēng),，在使用前需要做一次清洗殺菌保養(yǎng),。由于氣候的變化,，空調(diào)蒸發(fā)器及管路中會(huì)產(chǎn)生大量的細(xì)菌和霉菌,，若不及時(shí)殺菌，會(huì)影響您的身體健康,，甚至感到眩暈、眼睛燒灼或頭痛,。若只用香水或空氣清新劑，只是掩蓋了異味,，并沒(méi)有根除產(chǎn)生意味的細(xì)菌,、霉菌。所以您這次應(yīng)該做空調(diào)系統(tǒng)殺菌項(xiàng)目,。

剎車(chē)件清潔劑作用：清潔污垢銹蝕,，改善散熱性能;易揮發(fā),，干燥后不留殘余物,。

分泵導(dǎo)向銷(xiāo)潤(rùn)滑脂作用：潤(rùn)滑分泵活塞及導(dǎo)向銷(xiāo);防止卡滯,，確保剎車(chē)安全,。

剎車(chē)輪轂防銹潤(rùn)滑劑作用：防止輪轂燒結(jié)和銹蝕;持久潤(rùn)滑,，確保輪胎便于拆卸,。

耐高溫剎車(chē)消音劑作用：避免剎車(chē)異響,。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(40000公里)話術(shù)：車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)的正常工作非常重要,，因此一定要定期保養(yǎng),。這次您應(yīng)該做制動(dòng)系統(tǒng)的清潔和降噪項(xiàng)目了,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十五

首先,，我們必須承認(rèn)的是，新能源尤其是純電動(dòng)汽車(chē)的發(fā)展?jié)摿κ俏阌怪靡傻?，?dòng)力能源必然會(huì)轉(zhuǎn)變,。那么從汽車(chē)行業(yè)的利潤(rùn)率和趨勢(shì)來(lái)說(shuō),，小編以為電商模式和汽車(chē)超市比起4s店來(lái)說(shuō),，更適合也更靠譜些,。

第一,，客戶(hù)來(lái)源渠道相同的情況下,，車(chē)型和品牌的選擇就要滿(mǎn)足需求,，真正一站式的服務(wù),，可以幫助終端更好的成交,，即使做不到“完美”也不能流失精準(zhǔn)客戶(hù),，做好記錄,，在后續(xù)聯(lián)系時(shí)可以有更多推薦選擇,。

第二,，之前汽車(chē)電商一直發(fā)展不起來(lái)的一個(gè)原因就是廠商并沒(méi)有很重視,，逐年網(wǎng)上的消費(fèi)者來(lái)源越來(lái)越多，才使汽車(chē)銷(xiāo)售在電商渠道中有所突破,。所以,，未來(lái)可以將電商的優(yōu)勢(shì)重新梳理，開(kāi)發(fā)消費(fèi)者的價(jià)值,，而不再坐等砍價(jià),。比如線上訂單,、專(zhuān)屬產(chǎn)品定制,、生產(chǎn)跟蹤,、送車(chē)上門(mén)等，使消費(fèi)者等車(chē)到家,，而不用經(jīng)銷(xiāo)商等貨到店,。

第三,，改變思維銷(xiāo)售,，靈活多變,。新能源汽車(chē)銷(xiāo)售完全不用受限賣(mài)車(chē),、賣(mài)保險(xiǎn),、賣(mài)服務(wù),，在不斷加快的生活節(jié)奏時(shí),，可以重新定位為一種綠色、安靜的生活方式,?？梢再I(mǎi)車(chē),，也可以租車(chē),，甚至可以通過(guò)反租實(shí)現(xiàn)收益,，達(dá)到共享,。

其實(shí),，無(wú)論是什么樣的銷(xiāo)售方式,，新能源汽車(chē)的新型定位,，未來(lái)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求才是應(yīng)該考慮的關(guān)鍵。尤其以今年特別火熱的電動(dòng)物流車(chē)來(lái)說(shuō),，小編以為,，無(wú)數(shù)的發(fā)展實(shí)例證明，客戶(hù)終端的利益才是探索求尋之路的指向標(biāo),，汽車(chē)終將不再是代步,、運(yùn)輸?shù)墓ぞ?，它或許會(huì)成為人們的出行終端和生活方式。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十六

您好!張大哥,，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您,，說(shuō)好幾天沒(méi)有見(jiàn)到您了,。

技巧：當(dāng)看到客戶(hù)再次回到展廳時(shí)，除了迅速到展廳入口處接待,，還要叫得出客戶(hù)的姓與職務(wù),，與客戶(hù)握手，表示出你的熱情,，拉近雙方的距離,。

真的嗎，正好出差去了,。

說(shuō)明：客戶(hù)可能會(huì)以為這是笑話,，但卻會(huì)使雙方后續(xù)的溝通變得更輕松。

今天準(zhǔn)備再了解哪一款車(chē)呢?

技巧：在試探客戶(hù)的需求和購(gòu)車(chē)欲望的強(qiáng)度,。

旗艦型,，怎么樣?現(xiàn)在有哪些優(yōu)惠了?

說(shuō)明：明確是否與上次洽談時(shí)客戶(hù)關(guān)注的車(chē)型一致，如果一致,，找出還未下決心的原因;如果不一致,，說(shuō)明客戶(hù)調(diào)整了投資目標(biāo)，需進(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)對(duì)新選定車(chē)型的認(rèn)同,。

張大哥,，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車(chē)自上市以來(lái)一直熱銷(xiāo),。那不,，昨天剛到了10輛車(chē)，今天一大早就提走了3輛,，下午還有2輛要現(xiàn)貨,。我還擔(dān)心要是您來(lái)遲了沒(méi)車(chē)交付，還真對(duì)不住朋友呢,。

技巧：通過(guò)建立壓力,，讓客戶(hù)產(chǎn)生如果不盡快作決定，那么他們相中的車(chē)將會(huì)出現(xiàn)無(wú)車(chē)可提的后果,。另外,，通過(guò)“朋友”這個(gè)詞匯強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)間的關(guān)系，利于后續(xù)的銷(xiāo)售,。

這么好賣(mài)啊!不會(huì)吧?

說(shuō)明：客戶(hù)會(huì)習(xí)慣性地認(rèn)為這是銷(xiāo)售人員慣用的一種銷(xiāo)售伎倆,。

技巧：給客戶(hù)進(jìn)一步施壓,，但這個(gè)話的時(shí)候要注意，如果展廳內(nèi)的客人很少,，甚至有空蕩蕩的感覺(jué),，那么這樣的話就會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)是在說(shuō)假話。如果展廳內(nèi)客人很多,，銷(xiāo)售人員跑來(lái)跑去,，這樣表達(dá)的效果就會(huì)大大增強(qiáng)。

還沒(méi)定!還有些問(wèn)題沒(méi)有弄清楚,。

說(shuō)明：只要客戶(hù)說(shuō)出這樣的話,，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就來(lái)了。

是哪些問(wèn)題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出他們的難處,、擔(dān)心和問(wèn)題,。

主要是………

說(shuō)明：在客戶(hù)表述他們的問(wèn)題時(shí)，一定要用小本子記下來(lái),，等他們把問(wèn)題和盤(pán)托出后,，就可以進(jìn)行下一步銷(xiāo)售了。

技巧：先表明這些都不應(yīng)該是影響客戶(hù)購(gòu)車(chē)的因素,，然后把客戶(hù)提出的問(wèn)題一個(gè)個(gè)地抽絲剝繭,，同時(shí)不斷地向客戶(hù)求證疑慮是否已經(jīng)消除。如果消除,，接下來(lái)就可以要求成交了,。

【成功法則】把客戶(hù)當(dāng)朋友，把購(gòu)車(chē)當(dāng)做幫他們解決問(wèn)題的過(guò)程,，這樣他們才會(huì)愿意把錢(qián)投在你這里,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十七

作用：

有效溶解分散潤(rùn)滑系統(tǒng)中的油泥；

能夠有效清除油底殼,、機(jī)油泵,、油道和零件表面形成的油泥；

避免潤(rùn)滑系統(tǒng)因油泥造成的潤(rùn)滑能力下降,，發(fā)動(dòng)機(jī)磨損加大等問(wèn)題產(chǎn)生

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每一萬(wàn)公里）

話術(shù)：先生/女士,，您的愛(ài)車(chē)已經(jīng)行駛1萬(wàn)公里了，需要做一次機(jī)油改善項(xiàng)目,。主要目的是抑制發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生,，減少機(jī)油的損耗。還可以避免冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)的“半干摩擦”,，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損,，延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命。

方法：換過(guò)機(jī)油后,，在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部加入專(zhuān)業(yè)保護(hù)劑,。

1,、能顯著提高機(jī)油的抗酸抗氧化能力,抑制機(jī)油變質(zhì)，降低機(jī)油的損耗,；

2,、還能提升機(jī)油的清潔分散能力,分散發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的膠質(zhì)和油泥，使其光亮如新,；

3,、還能增強(qiáng)極壓抗磨性,極壓抗磨成分對(duì)金屬的附著能力極強(qiáng)，可在金屬表面形成保護(hù)膜,，使發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)瞬間零磨損（發(fā)動(dòng)機(jī)50%的磨損來(lái)自早晨起動(dòng)的瞬間，因?yàn)樵绯繖C(jī)油都沉淀在油底殼,啟動(dòng)瞬間發(fā)動(dòng)機(jī)許多部位處于半干摩擦狀態(tài),。）

客戶(hù)：我趕時(shí)間,，不做保養(yǎng)項(xiàng)目，只換油就行了,。

話術(shù)：這些保養(yǎng)項(xiàng)目并不會(huì)耽誤太多時(shí)間,，很多項(xiàng)目都是可以同時(shí)操作的，因此和單純換油時(shí)間不會(huì)相差太多,，但能給您的車(chē)輛提供更好的保護(hù),。

注意：在和客戶(hù)溝通時(shí)根據(jù)客戶(hù)不同的關(guān)注點(diǎn)只突出一個(gè)特性即可。

作用：

快速清潔燃油節(jié)氣門(mén)系統(tǒng)污垢,，保證吸入發(fā)動(dòng)機(jī)中的空氣量,，保證噴油量；避免尾氣排放超標(biāo),，避免油耗增加,。

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬(wàn)公里）

話術(shù)：

節(jié)氣門(mén)清洗操作簡(jiǎn)便，節(jié)約等待時(shí)間,，車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)操作過(guò)程僅需十五分鐘,；

由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā),，無(wú)殘留,，保證清洗過(guò)程不會(huì)對(duì)車(chē)輛造成二次污染；

作用：

保證噴入發(fā)動(dòng)機(jī)中的燃油量

保證可燃混合氣濃度

避免尾氣排放超標(biāo)

避免發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足

避免油耗增加

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1萬(wàn)公里）

話術(shù)：

噴油嘴清洗劑清洗部位多,，能夠有效清除油箱,、油泵、管路,、燃油分配器,、噴油嘴、進(jìn)氣門(mén)上的積碳等沉積物,。

清洗效果好,，因?yàn)槭羌尤胗拖湓谛旭傔^(guò)程中進(jìn)行清洗,，所以可以長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里,，就相當(dāng)于在500公里行駛過(guò)程中持續(xù)進(jìn)行清洗,。

作用：

能夠?qū)M(jìn)氣系統(tǒng)各個(gè)部位形成的不同類(lèi)型積碳進(jìn)行清洗，使用安全有效,；

使用無(wú)灰份技術(shù),，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應(yīng)器；

含有獨(dú)特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內(nèi)部的積碳,；

主要解決發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,，油耗增加，冷啟動(dòng)困難,，啟動(dòng)熄火等問(wèn)

時(shí)機(jī)： 正常保養(yǎng)時(shí)（每1.5萬(wàn)公里）

話術(shù)：您的車(chē)輛已經(jīng)行駛了**萬(wàn)公里,，需要清洗進(jìn)氣系統(tǒng)了。進(jìn)氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣,，會(huì)造成愛(ài)車(chē)的“呼吸”困難,，出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖喘、油門(mén)不靈敏等問(wèn)題,。此時(shí)及時(shí)清洗積碳就能有效的解決這些問(wèn)題,，提升車(chē)輛的駕駛感受。

注意：如果客戶(hù)還未接受,，可在維修時(shí)利用電腦檢測(cè)數(shù)據(jù)向客戶(hù)再次建議,。

作用：

清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯,、噪音等現(xiàn)象,。

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：這次您需要給愛(ài)車(chē)做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項(xiàng)目了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會(huì)產(chǎn)生油泥,，造成轉(zhuǎn)向遲滯,、噪音，還會(huì)污染新的轉(zhuǎn)向液,。

時(shí)機(jī)2：混加不同品牌助力油

話術(shù)：不同品牌的油品粘度,、性能都不同，會(huì)影響動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng),。您這次應(yīng)該徹底地清洗動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)后再換油,。

水箱清洗劑及保護(hù)劑

水箱清洗劑作用：

迅速、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢,；

避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“過(guò)熱”,，恢復(fù)冷卻系統(tǒng)的散熱功能

防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成；

防止金屬部件銹蝕，延長(zhǎng)水箱壽命,；

有效潤(rùn)滑水泵和節(jié)溫器,，防止?jié)B漏；

時(shí)機(jī)1：正常保養(yǎng)時(shí)(每四萬(wàn)公里)

話術(shù)：水箱長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)產(chǎn)生水銹,、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液,，影響散熱效果，高溫時(shí)水箱易“開(kāi)鍋”,。清洗水箱后,，再進(jìn)行冷卻系統(tǒng)防酸化項(xiàng)目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱,，保持良好的散熱性,延長(zhǎng)冷卻系統(tǒng)的使用壽命,。

時(shí)機(jī)2：錯(cuò)加不同品牌冷卻液時(shí)

話術(shù)：不同品牌的冷卻液由于成分不同會(huì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，腐蝕冷卻系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋,。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬(wàn)別混加不同品牌的冷卻液了,。

時(shí)機(jī)3：更換水箱、水泵或者其他元件時(shí)（未堅(jiān)持使用專(zhuān)用冷卻液）

話術(shù)：車(chē)輛行駛時(shí),，發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的溫度達(dá)1700-2500℃，因此對(duì)冷卻系統(tǒng)的要求很高,。很多嚴(yán)重的故障都是由于冷卻系統(tǒng)出項(xiàng)問(wèn)題而引發(fā)的,。您的冷卻系統(tǒng)出現(xiàn)故障，是由于以前沒(méi)有重視冷卻系統(tǒng)的保養(yǎng),，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統(tǒng)并且做防酸化的項(xiàng)目,。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十八

兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。做為終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員來(lái)講,，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員通常都有一個(gè)誤區(qū),，以為銷(xiāo)售就是要能說(shuō)會(huì)道,，其實(shí)根本就不是那么一回事。

我喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng),，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，哪里哪里有多么便宜,，哪里哪里又打多少折了,，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng),。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的技巧,，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!

現(xiàn)在有很多介紹銷(xiāo)售技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員待客要主動(dòng)熱情,。但在現(xiàn)實(shí)中,，很多終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿(mǎn)面笑容,，要言語(yǔ)主動(dòng),。

其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度,，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響,。熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做,。所謂精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,，真正的誠(chéng)就是想顧客所想,，用企業(yè)的產(chǎn)品滿(mǎn)足他們的需求，使他們得到利益,。

銷(xiāo)售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程,，如何合理利用各種資源，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的幫助不可小視,。作為站在銷(xiāo)售第一線的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,，這點(diǎn)同樣重要。

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙,，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱(chēng)的托,，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然,，我們不能做違法的事,，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候,，經(jīng)常使用一個(gè)方法,，非常有效，那就是和同事一起演雙簧,。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客,，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙,。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他,，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便,，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在,，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo),。關(guān)鍵是要滿(mǎn)足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。

銷(xiāo)售最懼的就是拖泥帶水,，不當(dāng)機(jī)立斷,。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng),，顧客逗留的時(shí)間在5—7分鐘為最佳!有些終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員不善于察言觀色,，在顧客已有購(gòu)買(mǎi)意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷(xiāo)售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,，結(jié)果導(dǎo)致了銷(xiāo)售的失敗,。所以，一定要牢記我們終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的使命,，就是促成銷(xiāo)售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,，還是做別的什么努力，最終都為了銷(xiāo)售產(chǎn)品,。所以,，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路,，緊急剎車(chē),，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī),，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的終端推銷(xiāo)業(yè)務(wù)員最容易犯的錯(cuò)誤,。

銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是保持一個(gè)老客戶(hù)成本的27倍!要知道，老客戶(hù)帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多,。認(rèn)真地幫顧客打好包,，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口,。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng),，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇十九

1,、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，關(guān)鍵在顧問(wèn)兩字,，不只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo),，更多的是了解顧客的需求，為他推薦適合他的車(chē)，首先要完善自己的理論知識(shí),，要展現(xiàn)給顧客的是最專(zhuān)業(yè)的一面,。

2、銷(xiāo)售方面的優(yōu)勢(shì)是喜歡與人打交道,，比較積極開(kāi)朗,。做事細(xì)心，缺點(diǎn)的話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)較少,。

3,、在節(jié)假日會(huì)及時(shí)送上祝福，短信或電話聯(lián)系,，更多的交流工作外的事,，比如實(shí)事政治，經(jīng)濟(jì),、家庭,。讓客戶(hù)感覺(jué)與你有更多的共同點(diǎn)。

4,、沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)大學(xué)實(shí)習(xí)的情況,，沒(méi)有實(shí)習(xí)情況可以自己編，可以說(shuō)去外面做兼職,。售貨員,，康師傅很多那些校園推銷(xiāo)的，就算沒(méi)有做過(guò)難道沒(méi)有看過(guò)么?這些他不會(huì)去較真,，還可以說(shuō)做過(guò)電話銷(xiāo)售,，怕露陷可以先了解下這些銷(xiāo)售行業(yè)的基本工作，也不至于被拆穿,。說(shuō)話一定要有底氣,，不要畏畏縮縮。底氣足他可以忽略你經(jīng)驗(yàn),，覺(jué)得你夠自信,，。底氣不足,。就算你有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)覺(jué)得是編的或者沒(méi)有能力,。

5、職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在能力還不夠,，希望能夠好好學(xué)習(xí)，在這里好好干,，爭(zhēng)取做到銷(xiāo)售冠軍,。這是我的目標(biāo),。如果他還問(wèn)你長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，就說(shuō)往中層走唄,。但都要看能力去,，不喜歡太浮夸，能力決定一切,。父母職業(yè),，我還真沒(méi)被問(wèn)到過(guò)，這個(gè)不算重點(diǎn),。請(qǐng)采納,。打到手軟。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇二十

技巧：當(dāng)看到客戶(hù)接近展廳入口處時(shí),，迎上去,，表示熱情。此時(shí),，客戶(hù)不一定會(huì)回應(yīng)銷(xiāo)售人員,，更多地會(huì)朝樣車(chē)所在的方向走去。

隨便看看(徑自走向樣車(chē)旁邊),。

說(shuō)明：表明客戶(hù)還沒(méi)有明確的購(gòu)車(chē)目標(biāo),，此時(shí)不要過(guò)早地打擾客戶(hù)，以免讓他們產(chǎn)生壓力而迅速離開(kāi)展廳,。

先生(小姐,、太太)，你好!需要我?guī)兔?

技巧：如果客戶(hù)沒(méi)有提出介紹汽車(chē)產(chǎn)品的要求,，應(yīng)不要過(guò)多地干擾客戶(hù),，此時(shí)所面對(duì)的客戶(hù)較多是還沒(méi)有明確購(gòu)車(chē)目標(biāo)的。如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)在樣車(chē)旁邊駐足時(shí)間較長(zhǎng),，或伸手去拉車(chē)門(mén)把手時(shí),，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。此時(shí),，可以視客戶(hù)的要求進(jìn)行下一步的銷(xiāo)售行動(dòng),。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況二：

技巧：迎接客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白,。

這款車(chē)怎么樣(邊走到樣車(chē)面前,，邊指著樣車(chē))?

說(shuō)明：如果客戶(hù)做出這樣的回應(yīng)，應(yīng)迅速給予他們反應(yīng),。這說(shuō)明客戶(hù)已經(jīng)對(duì)某款車(chē)產(chǎn)生了興趣,。

您真有眼光，凡是來(lái)我們展廳的朋友首先都會(huì)被這款車(chē)吸引,，這也是我們這里賣(mài)的最好的一款車(chē),。

技巧：通過(guò)對(duì)客戶(hù)的贊美,，可以拉近與他們之間的距離，特別是強(qiáng)調(diào)這款車(chē)銷(xiāo)量大,，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自己看法的信心,。

那就介紹一下吧!

說(shuō)明：當(dāng)客戶(hù)提出介紹產(chǎn)品的要求時(shí)，請(qǐng)不要輕舉妄動(dòng),，否則容易落入客戶(hù)設(shè)置的陷阱,。

技巧：進(jìn)入產(chǎn)品展示之前，一定要注意弄清楚客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)以及他們要求介紹產(chǎn)品的真實(shí)意圖—是想了解產(chǎn)品還是想尋求某種答案,，以便展開(kāi)有的放矢的介紹,。由于客戶(hù)的目的不同，介紹的方式與“對(duì)話”內(nèi)容也有很大的差異,。

【成功法則】客戶(hù)初次來(lái)到展廳,，最重要的是讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境，借機(jī)尋求銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇二十一

要重點(diǎn)接待第一位客戶(hù),，同時(shí)分發(fā)宣傳品給第二位客戶(hù)，抽空回答第三位客戶(hù)的提問(wèn)或提供一些幫助,。

最佳時(shí)機(jī)有：當(dāng)客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間凝視某一產(chǎn)品時(shí),；當(dāng)客戶(hù)注視并觸摸產(chǎn)品時(shí)；當(dāng)客戶(hù)注視產(chǎn)品一段時(shí)間,，把頭抬起來(lái)時(shí),；當(dāng)客戶(hù)突然停下腳步時(shí)；當(dāng)客戶(hù)目光與導(dǎo)購(gòu)員目光相碰時(shí),；當(dāng)客戶(hù)與朋友談?wù)撃骋划a(chǎn)品時(shí),；當(dāng)客戶(hù)尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí)。此時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員可主動(dòng)與客戶(hù)接近,。

第1種話題：“先生，您很有眼光,，這款汽車(chē)座墊,，風(fēng)格確實(shí)很獨(dú)特！”（采用贊美的方式接近客戶(hù)）

第2種話題：“先生,，我們這款雨刮現(xiàn)在賣(mài)的非常好,，我來(lái)幫你介紹一下?！保▎蔚吨比?，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山）

第3種話題：“先生，您好,，這款是我們剛剛進(jìn)的汽車(chē)香水,，香味特別,，與眾不同，我?guī)湍蜷_(kāi)聞聞,！”（突出產(chǎn)品的特點(diǎn)）

第4種話題：“先生,，您好！這款是今年最流行的抱枕款式,，不但款式新穎,，而且它的海綿還特別，這邊請(qǐng),！我為您詳細(xì)介紹一下,。”（突出新款的特別之處）

第5種話題：“先生,，您眼光真好,，這種汽車(chē)腳墊是專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用的，非常適合您的車(chē)型,，要不試一試,？”。（突出專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用）

導(dǎo)購(gòu)員不要過(guò)分熱情,，硬性推銷(xiāo),；也不要突然出現(xiàn)，驚擾了客戶(hù),。

導(dǎo)購(gòu)員要介紹產(chǎn)品的特性,、優(yōu)點(diǎn)及帶來(lái)的好處；可展示產(chǎn)品,，并附上說(shuō)明書(shū)加以引證,；讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的使用情形，示范一下并解釋使用的方法,，必要時(shí)鼓勵(lì)客戶(hù)試用一下產(chǎn)品等,。

在面對(duì)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品表示懷疑時(shí)，不能簡(jiǎn)單地介紹產(chǎn)品的功效,，要用事實(shí)說(shuō)話,。可領(lǐng)客戶(hù)到車(chē)間觀看有關(guān)的操作,，如封釉,、鍍膜、貼膜,、改裝,、噴漆,、鈑金等,。同時(shí)要暗示,，如“鍍膜是不是車(chē)身很亮，而且光彩照人,！”

可說(shuō)：“才128元”,，“才188元”，“頂多××錢(qián)”,，“其實(shí)并沒(méi)多花錢(qián)”,，“一次打蠟才98元，可以保持一個(gè)月,?！痹趯?dǎo)購(gòu)員與客戶(hù)的交談中，將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品結(jié)合在一起分析出優(yōu)劣,，能夠吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),。

首先說(shuō)：“我很同意您的觀點(diǎn)！”“我原來(lái)也這么理解,?！比缓笳f(shuō)：“雖然······但是······”，不厭其煩地耐心解釋,。最后說(shuō)：“有什么問(wèn)題,，請(qǐng)告訴我，我們都會(huì)盡力幫你解決,?！?/p>

導(dǎo)購(gòu)員切忌與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，也不能讓客戶(hù)難堪,，更不能強(qiáng)迫客戶(hù)接受自己的觀點(diǎn),。

成交信號(hào)如下：當(dāng)客戶(hù)不再提問(wèn)而進(jìn)行思考時(shí)；當(dāng)話題集中在某種產(chǎn)品時(shí),；當(dāng)客戶(hù)不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí),；當(dāng)客戶(hù)開(kāi)始注意價(jià)錢(qián)時(shí)；當(dāng)客戶(hù)反復(fù)詢(xún)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí),；當(dāng)客戶(hù)與朋友商議時(shí)等,。

不要再給客戶(hù)介紹其他產(chǎn)品，讓其注意力集中在目標(biāo)產(chǎn)品上,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給客戶(hù)的好處,；強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)禮,、價(jià)格優(yōu)惠等,，促使客戶(hù)做決定；強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多,，可說(shuō)：“這幾天是優(yōu)惠期,，不買(mǎi)的話,，幾天后就漲價(jià)了”；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品庫(kù)存不多,，如“這種產(chǎn)品很好銷(xiāo),，今天不買(mǎi)，就要等下一批貨了”,；或者直接建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),，可說(shuō)：“這種產(chǎn)品能給您這么多好處，我看您應(yīng)該買(mǎi),！”

假定已成交,，請(qǐng)客戶(hù)選產(chǎn)品，可說(shuō)：“您看您是要這套座墊,，還是要那套座墊,？”

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩,。

客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)后,，希望付款過(guò)程簡(jiǎn)單快捷、錢(qián)貨無(wú)誤,。導(dǎo)購(gòu)員可說(shuō)：“謝謝,，一共888元，請(qǐng)到收銀臺(tái)付款,，我給您拿著腳墊,。”“先生,，請(qǐng)您把車(chē)打開(kāi),，您看好，這一套腳墊是新的,，我把它鋪到您車(chē)?yán)?，好嗎？?/p>

當(dāng)客戶(hù)即將離開(kāi)時(shí),，導(dǎo)購(gòu)員可說(shuō)：“謝謝,！有空請(qǐng)?jiān)賮?lái)，再見(jiàn),！”

導(dǎo)購(gòu)員要保持微笑,，目送客戶(hù)遠(yuǎn)去。如急需招呼其他客戶(hù),，應(yīng)向該客戶(hù)表示歉意,。切忌匆忙送客。

汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與心得篇二十二

在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng),，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶(hù),？了解他們的工作、愛(ài)好,、性格、消費(fèi)傾向,、經(jīng)常出入的地方,，以及他們與人溝通的方式等。

只有在至少五個(gè)客戶(hù),，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,，你才有資格正式開(kāi)始汽車(chē)的銷(xiāo)售生涯。