在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來(lái)看一看吧。

汽車銷售感想與心得1

我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科,，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境,、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,，無(wú)論是作為賣家還是買家,，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí),，即使是理論上的，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐,。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤,，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí),，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ),，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，這門課,，我不免也就想到了授課的李老師,。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同，還記得第一堂課的時(shí)候,，李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫的“紀(jì)念冊(cè)”來(lái)作“點(diǎn)名冊(cè)”,，而且還要貼上自己的照片。那時(shí),，我就感覺(jué)李老師與其他老師不同,，當(dāng)然李老師是教授，與其他老師相比,，更有勝人之處,。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡，有的老師教了一個(gè)學(xué)期,，可能學(xué)生對(duì)老師沒(méi)什么深的印象,，而老師對(duì)學(xué)生更沒(méi)印象，因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班,、兩個(gè)班,，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名、每個(gè)學(xué)生的樣子,，那也許是有點(diǎn)難的,。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣，可以用來(lái)記住學(xué)生的名字,，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生。而且在以后,，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí),，還可以拿出那本冊(cè)子來(lái)翻看一下?？傊?，我覺(jué)得老師特別明智，做出了不一般的舉動(dòng),。

在課堂上,，我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書(shū)本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí),，而是結(jié)合生活中的時(shí)事,、事例等講的生動(dòng)具體,。偶爾李老師也會(huì)提問(wèn)叫我們回答，我覺(jué)得這樣很好,，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng),，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性，少開(kāi)思想小差,。在這方面,，我覺(jué)得李老師做的很好，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講,，一節(jié)課45分鐘老師不停的講,，下面的學(xué)生卻在玩自己的。而且我意識(shí)到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單,，但當(dāng)要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，叫我回答,，我卻有點(diǎn)為難。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì)給我留下很深的印象,，加深了我對(duì)知識(shí)的理解。

在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí),，我不僅僅是學(xué)到了書(shū)本上的知識(shí),，從李老師的授課中，我也學(xué)到了一些名言警句,，對(duì)我的生活也有所啟發(fā),。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社會(huì)需要才做,?！薄氨M可能的留下一絲痕跡?！边@兩句讓我想到了自己,，20多歲了一直在讀書(shū)，幾乎沒(méi)有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn),，當(dāng)然我知道讀書(shū)也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ),。

如果你是銷售者，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去,。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西,，但又不知道到底買不買,，不買覺(jué)得有點(diǎn)可惜，買了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處,，怕買回去后后悔,，也許心就動(dòng)搖了。尤其是女孩子,，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣，看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò),，可是實(shí)用性不大,，在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動(dòng)搖了,，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后,，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容,，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng),。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種.種購(gòu)買行為和心理以后，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇,。

汽車銷售感想與心得2

“我賣的不是我的雪弗蘭汽車,，我賣的是我自己?！边@是世界上最偉大的銷售員——喬吉拉德的至理明言,。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話,。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，我似乎還沉浸在周嶸老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡,，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)，再來(lái)具體說(shuō)說(shuō)我印象比較深的部分,。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷售的比較,，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷售的理念，在這一點(diǎn)上周嶸老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是在銷售過(guò)程中,，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,，我賣的是我自己,。”在第一天的下午,，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服,，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話，即作為銷售人員,，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何聆聽(tīng),，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通,，讓顧客感受我們的誠(chéng)意,。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),，就是周老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單,、我很欣賞你、我很佩服你,、你很特別,。這是很簡(jiǎn)單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá),，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”,，一定能更好的實(shí)現(xiàn)。

在第二天的時(shí)間里,，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī),，增加收入。周嶸老師在這一塊,，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例,，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用,。

正如周嶸老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透,，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情,，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活,，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高,。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,，我想具體的談一談這幾點(diǎn),。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣的不是我的雪弗蘭汽車，我賣的是我自己?！弊鳛橐粋€(gè)銷售業(yè)務(wù)員,，我們賣的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己,，是顧客對(duì)我們本身的信任,。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心,，建立客戶對(duì)你的信心,，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等,，那么一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡,，二流的銷售人員靠的是服務(wù)，三流的銷售人員靠的是產(chǎn)品,，四流的銷售人員靠的是打折,。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步,，成為了一個(gè)二流的銷售人員!

喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的,，想要成功，就只能一步一步地往上爬,?！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了,，畢竟在我們前面,，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員,，我們離成功,，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功,，我們就只能繼續(xù)努力,，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買,。銷售就是幫助客戶解決問(wèn)題,，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題,，那么何來(lái)銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,，主動(dòng)購(gòu)買你的東西，那么你就要讓他明白,，即使買你的東西要掏錢,，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,，他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理,，那么他一定樂(lè)于掏錢買你的東西,，那么你就成功了。

理論來(lái)源于實(shí)踐,，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的,。在這次學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè),，一個(gè)是和尚的例子,，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的,。”有男同胞提出了反對(duì)意見(jiàn),，他說(shuō)你看和尚,，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的,，和尚每天只需要念念經(jīng),，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是周老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了,，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú),，就有大批的人給他們送來(lái)金錢,，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮?，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思,，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,，恰恰說(shuō)明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn),。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,，也不需要和尚去上門宣傳，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,，所以能夠成功,，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員,。

第二個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣,，有位太太想買,，但是覺(jué)得價(jià)格太貴。周嶸老師正好在場(chǎng),，就跟她聊了起來(lái),，他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說(shuō)這位太太,，我覺(jué)得女人最重要的是要自己懂得愛(ài)自己,，你如果自己都不愛(ài)自己了，別人還會(huì)愛(ài)你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭,。周老師又說(shuō),，我有一個(gè)朋友，跟她丈夫是白手起家,，后來(lái)他們發(fā)財(cái)了,，我的那位朋友呢，非常具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德,，不管是對(duì)父母,、老公還是子女，都非常舍得花錢,，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得,。那位太太激動(dòng)的說(shuō)：“我就是，我就是!”周老師笑了笑說(shuō)：“但是有一天呢,，她發(fā)現(xiàn),，她老公在外面給別人買了一幢別墅!”說(shuō)到這里，周老師就停下來(lái)了,，看那位太太的反應(yīng),。這位太太沉默了一會(huì)兒，然后對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“小姐,，給我兩套!”這個(gè)例子最好的說(shuō)明了一件事情——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買,。也許讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣，確實(shí)一件很痛苦的事情,?？墒俏覀円屇阒溃毁I我們的內(nèi)衣,，你會(huì)更加得不償失,。我們賣給你的并不是內(nèi)衣，我們賣給你的是家庭的幸福!

銷售是一門很深的學(xué)問(wèn),，通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我獲益匪淺,。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的,，我要在以后的工作中,，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),，匯報(bào)公司,。

同時(shí)，借這次心得體會(huì),，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培,，祝工作順利，萬(wàn)事如意!

汽車銷售感想與心得3

月 23-25 日廣汽長(zhǎng)豐在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn), 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān) 知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是: 1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 3,熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方 法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力; 心得體會(huì): 心得體會(huì): 雖然我一直從事銷售工作,但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),。通過(guò) 這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多 么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷售部" 重要,公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的 認(rèn)識(shí)和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問(wèn)題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然 糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部, 品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的 應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的 工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作,。而大多數(shù)營(yíng)銷工作人 員也往往把"銷售" (一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷" (一般認(rèn)為較高級(jí) 《1》 培訓(xùn)總結(jié) 階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別,。 營(yíng)銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別:

1。工作目標(biāo): 市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買的 理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè) 品牌的價(jià)值; 2,。層次: 市場(chǎng)與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi) 發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情,。 而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí) 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3,。全局和局部: 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等,。 4,。理論和實(shí)踐: 由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作" ,銷售 部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"; 5。長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個(gè)檢驗(yàn)周 期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。

《2》 培訓(xùn)總結(jié) 市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的分析,。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng) 者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的 營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)力和 競(jìng)爭(zhēng)者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),以及采取怎 樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。 三,熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作 熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力; 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力; 人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力,。因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識(shí)地構(gòu)造自己的 知識(shí)結(jié)構(gòu),養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),創(chuàng)造 性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策 劃人才,。

四,提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力; 提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力; 大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷售展示就 可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人,訂單金額也 較大,。大客戶的銷售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及 客戶行為背后的動(dòng)機(jī),才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,制定精準(zhǔn)有效的銷售策略,。 首先,大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,通常會(huì)有多人參與,銷售方往往要對(duì)整

《3》 培訓(xùn)總結(jié) 個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的業(yè)務(wù)發(fā)展 和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對(duì)應(yīng),銷售方 的銷售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過(guò)程,整個(gè)銷售 團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且,大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng), 在漫長(zhǎng)的銷售過(guò)程中,需要有計(jì)劃,有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程,。大客戶銷售策略規(guī)劃篇 涵蓋:大客戶開(kāi)發(fā)策略,客戶信息收集分析策略,銷售推進(jìn)策略,競(jìng)爭(zhēng)策略,團(tuán)隊(duì)合 作策略,。 結(jié)束語(yǔ): 結(jié)束語(yǔ): 通過(guò)此次培訓(xùn),我對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視。也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定 位,其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團(tuán)隊(duì) 精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。 我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎,要真心表露自己的誠(chéng)意,充分考慮客戶的利益, 才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。我在反思,為什么自己之前做銷售,談客戶好像過(guò)于圓滑, 這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對(duì)待 一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,用對(duì)待家人,好 友那份真誠(chéng),傾注在客戶身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉, 下班后又另一副臉,。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收 獲,。

汽車銷售感想與心得4

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),。雖然我工作多年,，但對(duì)于營(yíng)銷的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深，通過(guò)這次廣州培訓(xùn),，讓我有了更深的了解,。

21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來(lái)越快,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“Topsales銷售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的,。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“Topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一、如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟,，談何去推銷給客戶,。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他,，把他當(dāng)作你的好朋友,，一定要對(duì)它有信心，它就是最好的,。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足,。

二、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想,，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣,。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想,，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么,，我還有什么沒(méi)做好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,，應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶，其中的原因何在,，是我有沒(méi)有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三,、作為成功的銷售員,，必須具有誠(chéng)信和激情。讓客戶變成你的朋友,，提升客戶的滿意度,，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶如果和你買車,，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣,，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說(shuō),，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后,，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車之前那么高,，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠(chéng)信,，讓客戶對(duì)我們失去信心,。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買車,。如果我們服務(wù)好自己的客戶,，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問(wèn)候他,，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富,。

以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見(jiàn)和提議,，以便更好的學(xué)習(xí)和交流,。謝謝!

汽車銷售感想與心得5

如果說(shuō)我們前面顧客接待的這部分內(nèi)容，迫于廠家的壓力或老板的要求，要提高服務(wù)意識(shí),，還盡管是你不知道為什么要做,，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分析這一塊的話所以我說(shuō)他很差,，是幾乎沒(méi)有人在做,，你別看有一些比較高檔的品牌，一樣的,。為什么?我認(rèn)為比較合理的解釋是大家認(rèn)為沒(méi)有用，所以你才會(huì)去不執(zhí)行,。那么我們首先來(lái)回顧一下,，我們接受過(guò)這么多銷售培訓(xùn)，每次肯定有需求分析,，那么我們回顧一下以前的銷售培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,，需求分析這一塊都學(xué)過(guò)了什么啦，大家馬上來(lái)讓大家回顧一下我們以前學(xué)過(guò)的課程,，

1,、需求分析他的目的是什么?

為了達(dá)到這個(gè)目的要用什么手段?

你要具備什么樣的一個(gè)前提?

由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下,，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店,，那么我可以幫大家總結(jié)一下，差不多,，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了,。

對(duì)于需求分析這個(gè)階段的目的，大家的認(rèn)識(shí)是什么呢?發(fā)現(xiàn)顧客的需求,、滿足顧客的需求等于顧客滿意,。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們要學(xué)會(huì)使用開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,，是不是有銷售培訓(xùn)教你這么做的?還有,，做為一個(gè)好的銷售顧問(wèn)，你首先要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，這是你作為一個(gè)銷售顧問(wèn)的一個(gè)前提嘛,。我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，這些就是誤導(dǎo)我們錯(cuò)誤的理解需求分析這一章我們要干的事情,，可以很負(fù)責(zé)的說(shuō)我可以說(shuō)是一個(gè)比較認(rèn)真,，比較好學(xué)，比較注重個(gè)人積累和提升的人,。我是嚴(yán)格的,，完完全全的照做的。但是我發(fā)現(xiàn)沒(méi)用

2、誤區(qū)一：聆聽(tīng)

但是我發(fā)現(xiàn)沒(méi)用,，更不用說(shuō)他的手段什么的,。有人說(shuō)不對(duì)，銷售培訓(xùn)都是這個(gè)講的,。好,，我把我自己學(xué)習(xí)的過(guò)程跟大家分享一下，就是我當(dāng)年也是接受這樣的培訓(xùn)嘛,，我是按照一步一步來(lái)的嘛,。首先，我知道做銷售顧問(wèn)要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，然后,，我就仔細(xì)的聽(tīng)，聽(tīng)顧客說(shuō)什么話,，但是我發(fā)現(xiàn),，沒(méi)用啊，有哪個(gè)顧客這么配合啊,，上來(lái)竹桶倒豆子一樣：我喜歡動(dòng)力操控性強(qiáng)的,，第二我注重安全性，第三我注重操縱性,。然后外形和內(nèi)飾才是我關(guān)注的東西,，然后你把這個(gè)車按照這個(gè)順序給我介紹一下。有這么配合的顧客嗎?

沒(méi)有吧,，那要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了,。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的,。銷售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，你要從顧客的話語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西,，這個(gè)話沒(méi)有錯(cuò),。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題，你要能夠把顧客的話逗出來(lái),，那你聽(tīng)這話才有價(jià)值,。

3、誤區(qū)二：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題

那么我們來(lái)看看第二個(gè),，這個(gè)方式,。有的培訓(xùn)師告訴我們，大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,。于是我就努力的去準(zhǔn)備,，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題。

顧客來(lái)了，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢以上,，還是打算花十萬(wàn)塊錢以下啊,。您是打算近期買啊，還是以后再做考慮,，這次來(lái)只是看看,，您這個(gè)車是自己用啊還是給誰(shuí)買的呀。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題,，而是躲躲閃閃,，一帶而過(guò)。

我不甘心,，于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題,，力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的，有價(jià)值的信息,。比如說(shuō)，我問(wèn)顧客：您對(duì)車輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的,?！澳趤?lái)看我們的車之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句，但是有的時(shí)候：我就是隨便看看,，你忙你的去吧,。我又失敗了。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中,，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè)，開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè),。

兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17,。那我們看看失敗的案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè),，開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè),，比例是2.16。差不多,，幾乎是一樣,。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明，在成功的案例中,，我們的銷售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題,。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題。一樣的,，大家看到?jīng)]有,。

其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好，封閉式問(wèn)題也好,，他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛,。你干什么都是內(nèi)容決定形式。我現(xiàn)在告訴大家,，不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們，沒(méi)意義的,。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容,，這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方,。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急,，讓我們回到課程當(dāng)中，讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚,，目標(biāo)搞清楚了,，我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛。讓我們回到課程當(dāng)中去,，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚,。

4、誤區(qū)三：僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求,、

我覺(jué)得這個(gè)銷售培訓(xùn)非常有道理,，他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求。進(jìn)而滿足顧客的需求,，那顧客才能滿意,。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng)，可能是我的問(wèn)題提的不夠好,，我可能欠缺溝通技巧,，怎么辦?我站在那些老銷售的邊上去學(xué)，去偷偷的聽(tīng),，去看他們?cè)趺醋?。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這些老銷售,，他們是怎么做的,，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，我也不不斷的提高我自己的溝通能力,。終于有一天,，我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了。

比如說(shuō),，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口,，剛結(jié)婚,，買了房子。正因?yàn)橘I了房子,，就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn),，做公交車要擠兩個(gè)多小時(shí)，于是他們考慮是不是要買輛車,。然后我還知道,，這個(gè)女的她是個(gè)新手，剛學(xué)了車沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,，開(kāi)手動(dòng)擋的車在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣,。而且我還知道，這個(gè)女的屬于白骨精一類型的,。白領(lǐng),，骨干，精英,。比較有品位,，比較講究時(shí)尚，就價(jià)格不是很敏感,。

哎呀,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的,，1。8L,，舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶嘛,。肯定沒(méi)跑了,。于是,，我信心滿滿的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車型，結(jié)果怎么樣呢,，不怎么樣,，可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求，但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升,。

但是我還不甘心,，我覺(jué)得肯定還有哪些老銷售掌握的技巧我沒(méi)有掌握。于是我就向老銷售去請(qǐng)教,，當(dāng)時(shí)在店里有一個(gè)前輩,，跟我關(guān)系還不錯(cuò)，我跟他說(shuō)我發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,，這個(gè)顧客這樣這樣這樣,，我給他推薦這樣的車型我覺(jué)得挺合適的呀,。怎么最后還是不行呢?他說(shuō)的一番話，像一盆冷水一樣把我澆得挺清醒的,。他說(shuō)什么?他說(shuō)就你發(fā)現(xiàn)的這個(gè)顧客需求,，我不用在展廳，我坐在家里用腳后跟我也發(fā)現(xiàn)的了,。來(lái)展廳的顧客他不就是這么一些原因嗎?買個(gè)交通工具,，代步車，或者是車改,。再不就是歲數(shù)到了,，三四十歲了，親戚朋友或單位同事,，大家都有車了,。自己考慮是不是也該有一輛了，無(wú)非就是這些嘛,。但是就這些需求而言,，你能不能說(shuō)服自己給他們提供這樣的產(chǎn)品?

僅僅是這些需求，就拿這對(duì)小夫妻而言,，他們新搬的家擠公交車要兩個(gè)多小時(shí),，這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練，就這些需求,，非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧,。可以再拖兩天嘛,，就算要馬上解決,，非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買車嗎?沒(méi)有合適的，我打車行不行?或則拼車行不行?就算要買車,，她非要買你這車嗎?比你便宜的,、好看的、配置全的,，也是自動(dòng)檔的,，品牌也不錯(cuò)的有的是，她為什么要選你這個(gè)車呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己,，所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常,。

5、需求分析的目的和意義

現(xiàn)在我可以告訴大家,，那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用?，F(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，需求分析對(duì)于汽車銷售而言,，是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),?？梢哉f(shuō)汽車銷售的成敗，決勝與需求分析,。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記,，但是這句話我希望大家記下來(lái)。記在紙上還要記在腦子里,。最好是記在腦子里,。這句話我希望大家記下來(lái)：汽車銷售的成敗，決勝與需求分析,。

那我們就要看了,，需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求，滿足顧客的需求,。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求,。強(qiáng)化、強(qiáng)化,、再?gòu)?qiáng)化,。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái)。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了,，一定要馬上解決,。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品。那樣我們就成功了,。

大家看真正成功的老銷售,，他們?cè)阡N售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話內(nèi)容非常的輕松愜意。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷售是越來(lái)越少了,，但是還有,。談話內(nèi)容非常輕松，溝通非常順暢,。雙方幾乎沒(méi)有什么，好象就是在閑聊天一樣,，他就把車給賣了,。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下。今后有朋友親戚買車我一定還推薦給你,。這些老銷售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷量都是老顧客介紹來(lái)的,，那才叫滋潤(rùn)呢。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話,，有介紹到產(chǎn)品,，不多，很少,。不像我們剛?cè)胄?，或是干了一兩年的,，你這談話沒(méi)別的,，你就在那介紹你的產(chǎn)品,。累不累啊，你聽(tīng)他們談話,，很少介紹到產(chǎn)品,。就跟顧客像閑聊天一樣,。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作。

這一部分內(nèi)容的話呢,，是重中之重,，我們要明確這一階段的目的。我們要知道怎么去做,，但是別著急,，我下面在這章當(dāng)中，對(duì)于各位來(lái)不管你今后是從事汽車銷售還是賣房也好,，還是從事其他行業(yè)也好,，甚至是管理和培訓(xùn)，這部分內(nèi)容都是你將受益終身的,，我就是這么感覺(jué)的,。我們不妨從最基礎(chǔ)的開(kāi)始學(xué)習(xí)。不要忘了我們從顧客接待的我們說(shuō)過(guò)一句話,，我們所有的銷售的技巧都是研究了什么東西來(lái)的?都是研究了顧客的心理來(lái)的,，同樣的需求分析他的目的，他的手段,，也就是研究了顧客的心理之后得來(lái)的,，那我們首先還是來(lái)看一下顧客的心理，從這個(gè)方面來(lái)入手,。甭管叫需求分析也好,，叫需求強(qiáng)化也好，什么是需求呢?

汽車銷售體會(huì)