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保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇一
先了解顧客的問(wèn)題和需求,,再塑造你的產(chǎn)品。今天本站小編給大家為您整理了,。
報(bào)告銷售員,,希望對(duì)大家有所幫助。
我于*進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)部,,并于*被任命市場(chǎng)部主管,,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),,懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議,,市場(chǎng)部銷售優(yōu)秀主管工作總結(jié)。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過(guò)我們打出往的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),,是以幫助他們?yōu)橹鳎局?我們能做到的就一定往做,,我們能協(xié)調(diào)的盡量往做"的原則來(lái)開展工作,。這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,,不僅滿足他們的需求,,得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。就像春節(jié)前后,,我部分員工將工作銜接的非常好,絲盡不受外界因素的干擾,,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持專心,、用品質(zhì)往做,。20*年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情往做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中碰到題目,,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20*年,,在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從,。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段長(zhǎng)大的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,,過(guò)往的已經(jīng)過(guò)往,。每一年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn),一個(gè)新的開始,。
在今年的工作中,,以"勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)"為中心,,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,,采取多樣化形式,,多找書籍,多看,,多學(xué),。開拓視野,豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的氣力在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"為己任,要站在前年,、往年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),,讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,,都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿足。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),,我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦往做事,,學(xué)會(huì)用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè),,這份工作,,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作,,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信:"公司的戰(zhàn)略是清楚的,定位是正確的,,決策是正確的"因此,,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)往,,我們熱情洋溢;展看未來(lái),,我們意氣風(fēng)發(fā),。新的一年,,新的祝福,新的期待:今天,,市場(chǎng)一部由于在此工作而驕傲;明天,,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司由于我們的工作而自豪!
三年的業(yè)務(wù)銷售教會(huì)了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠(chéng)以待,。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái),我會(huì)不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春,,去點(diǎn)燃周圍每一位客人,,為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。
20xx年6月26日加入化妝品以來(lái),已有四個(gè)月零十六天,,在此期間,,每一天對(duì)我來(lái)講都似乎進(jìn)步和考驗(yàn),每一天都能得到累累的碩果,,包括思想,,包括技術(shù),包括做事,,包括做人,。加入是我剛踏入社會(huì)的第一個(gè)崗位,也是我工作開始的舞臺(tái),,在這個(gè)舞臺(tái)上面我更加清晰得認(rèn)清了自己的所長(zhǎng)和所短,,認(rèn)清了自己以后的發(fā)展目標(biāo)和方向,這都與經(jīng)理的提拔和教誨有著密不可分的關(guān)系,,在此首先感謝經(jīng)理對(duì)我的幫助和教導(dǎo),。
我覺(jué)得我在實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)有以下幾個(gè)方面:
第一,在思想方面,,首先擺脫了學(xué)生式的思維,,逐漸形成了適應(yīng)于生產(chǎn)和管理的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)準(zhǔn)確靈活的思維模式,一切從實(shí)際出發(fā),,拒絕馬虎大意與敷衍了事,,出現(xiàn)問(wèn)題立即解決,,不拖泥帶水,推三阻四,。其次,要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習(xí)慣,,在生產(chǎn)上,技術(shù)人員應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)守在自己的工作崗位上面,,縱使是加班,、熬夜也要站好崗,盡職盡責(zé),,樹立完全自主積極工作的意識(shí),,不怕困難,嚴(yán)于律己,,寬以待人,,自己多吃點(diǎn)苦,,多做點(diǎn)事,讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展,。
第二,,在技術(shù)方面,自從進(jìn)入以來(lái),,經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),,這些研發(fā)過(guò)程都是在一點(diǎn)一滴的摸索中逐步成功的,包括日霜,、晚霜,、眼霜、潤(rùn)膚乳,、洗發(fā)水,、爽身粉,、睫毛膏,、粉底液、面彩,、洗甲水等等等等,,這些研發(fā)過(guò)程也見(jiàn)證了公司的成長(zhǎng)和產(chǎn)品的日益豐富,,當(dāng)一款產(chǎn)品成功時(shí),心中無(wú)比喜悅,,之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來(lái)的煩惱也隨之煙消云散,。當(dāng)然,每一款產(chǎn)品對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次孕育的過(guò)程,,每一款產(chǎn)品的背后都有著相當(dāng)長(zhǎng)的故事,包括原料的選擇和訂購(gòu)、思維的進(jìn)化和改進(jìn),、技術(shù)的成熟和完善,、項(xiàng)目的總結(jié)和記錄等等諸多過(guò)程,,這些過(guò)程都與平時(shí)的知識(shí)積累息息相關(guān),,回想每一次成功和失敗,都是自己小小的進(jìn)步,。
第三,,在為人處事方面,進(jìn)入是我踏入社會(huì)的第一步,,在經(jīng)理和各位同事的幫助下,,我逐漸適應(yīng)了公司的環(huán)境和工作的內(nèi)容,學(xué)習(xí)到大家的一些優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)了自己的不足之處,,并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績(jī),當(dāng)然其中也有失敗的教訓(xùn),。當(dāng)今社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)和合作并存的社會(huì),,企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)力,員工之間就需要合作,,這兩個(gè)方面是相輔相成的,。我在以后的工作中一定會(huì)更加注意這一點(diǎn),達(dá)到與同事之間最完美的合作狀態(tài),。
總之,,進(jìn)入是我不悔的選擇,也是我為之自豪的選擇,,在實(shí)習(xí)期間,,我經(jīng)歷了失敗也品嘗了成功,犯過(guò)錯(cuò)誤也獲得過(guò)表?yè)P(yáng),,這就是成長(zhǎng)所要經(jīng)歷的每一步,。很榮幸能加入,也很榮幸能和公司一起成長(zhǎng),。我會(huì)總結(jié)我的缺點(diǎn),,發(fā)揮我的所長(zhǎng),繼續(xù)為公司的發(fā)展最大限度地盡我的力量,。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20xx年,,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,,出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,,本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動(dòng),、創(chuàng)造性開展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),。特訂立了本,。
年度工作計(jì)劃。
以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
一,、熟悉公司新的。
規(guī)章制度,。
和業(yè)務(wù)開展工作,。
二、制訂,。
學(xué)習(xí)計(jì)劃,。
學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。
三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
四、以下是對(duì)個(gè)人的要求:
1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶,。更多銷售總結(jié)和計(jì)劃。
2,、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃,,一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正,,下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態(tài)和需求,,做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶,。
4、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,但不能太低三下氣,,給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。7,、客戶遇到問(wèn)題不能置之不理,,一定要盡全力幫助他們解決,要先做人再做工作,,讓客戶相信我們的實(shí)力,。8、自信是非常重要的,,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的!你是獨(dú)一無(wú)二的!擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10,、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)左右,為公司出一份力,。
以上,,是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作,。
以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議:
1、合理分配調(diào)動(dòng)內(nèi)后勤工作人員(特別是出納人員,、收付人員)再比較忙時(shí)顯得太亂,。
2、多開展業(yè)務(wù)討論會(huì),,演講,,已提高如何解決理賠等方面知識(shí)加強(qiáng)記憶!鍛煉語(yǔ)言技巧。
3,、多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng),,(可邀請(qǐng)客戶一起參加)。
4,、對(duì)業(yè)績(jī)好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。
5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法,。
6,、員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放,不得拖欠,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年,,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年,也是收獲的一年,,是生命改變的一年,,也是心滿意足的一年。有壓力困難,,有低谷煎熬,,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,,這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的20xx年,,更多的是成長(zhǎng),、收獲、幸福,、感恩,、淡定。下面結(jié)合我的詳細(xì)工作,,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī),、缺乏以及對(duì)20xx年工作的方案。
極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司開展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展客戶需求深度開發(fā)經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,自己保持了較好的開展態(tài)勢(shì),,為部門的持續(xù)開展,,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力進(jìn)步自身業(yè)務(wù)素質(zhì)程度,。
過(guò)去的一年的工作里,個(gè)人業(yè)績(jī)總算是小有所成,。通過(guò)大范圍的,,有方案的,積極的拜訪,,去年成功簽單7家法人單位,。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪中,自主開發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi),。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作,。雖然業(yè)績(jī)不算突出,但這是個(gè)人在銷售拓展中邁出重要的第一步,,個(gè)人還是對(duì)這份成績(jī)比擬欣慰,。
業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)效勞不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏向等,。有時(shí)工作有急躁情緒,急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。開早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中,以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題,。
在新的一年里,,仍然要加強(qiáng)加深學(xué)習(xí)銷售本領(lǐng)和知識(shí),同時(shí)也要加強(qiáng)法人客戶的拜訪力度,,方案在今年再成功開發(fā)拓展10家法人客戶,,以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪工作中,,要深度挖掘老客戶的各種需求,,學(xué)會(huì)傾聽(tīng),學(xué)會(huì)詢問(wèn),,一改正往自己在拜訪中,,長(zhǎng)篇大論,滔滔不絕式的銷售方式,。在效勞工作中,,要采取主動(dòng)、及時(shí),、熱情的工作態(tài)度,,爭(zhēng)取用自己的優(yōu)質(zhì)效勞,給客戶留下良好且深化的印象,,爭(zhēng)取到客戶更多的信任與認(rèn)同感,,從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)。在生活中,,自己每天都要安排好作息與運(yùn)動(dòng)時(shí)間,,在工作時(shí)間里,要把自己的精神調(diào)整到最正確狀態(tài),。對(duì)個(gè)人形象要嚴(yán)格管理,,無(wú)論從言行舉止,還是穿著上,,都要對(duì)自己嚴(yán)格要求,。
總之,一年來(lái),,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,在思想上進(jìn)步思想的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)自己,。新的'一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈,要想繼續(xù)保持較好的開展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,打破自我,,逐漸加大拜訪力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接將來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確指導(dǎo)下,,在全體同事的共同努力下,上下一心,,艱辛奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們部門一定可以創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇三
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經(jīng)過(guò)半年的努力,,我也是達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)要求的業(yè)績(jī),雖然工作的方式有所改變,,但是作為銷售,我們也是要去克服困難,,去找到方法,,去讓自己有所突破,從而去把業(yè)務(wù)做好,,上半年也是告一段落,,我也是在此總結(jié)下自己這半年來(lái)的工作。
做保險(xiǎn)的銷售工作,,自己也是有了一些經(jīng)驗(yàn),,不再是個(gè)新人了,而這一年其實(shí)也是信心滿滿的,,希望自己去做好,,去取得好的成績(jī),而在剛開始的元月份,,的確是銷售的業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng),,同時(shí)自己也是看到了希望,,不過(guò)疫情的到來(lái)也是讓我們有些措手不及,無(wú)法去拜訪客戶,,只能在家辦公,,很多的事情也是做不了,不過(guò)這段日子,,大家也是沒(méi)有荒廢,,公司也是開展新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,而我們也是積極的去學(xué)習(xí),,去讓自己提升技巧,,改善工作的方式,之前面對(duì)面的拜訪做不了,,那么就用電話,,用視頻的方式去和客戶溝通,從線下到線上,,我們照樣是可以找到客戶的,,而工作方式的改變,其實(shí)也是讓自己有了很多收獲,,和之前相比,,這種方式的不確定性更多了,去說(shuō)服客戶的概率變小了一些,,不過(guò)同時(shí)也是更加的考驗(yàn)我們自己對(duì)于銷售的判斷,,如何的去和客戶溝通,如何的了解客戶從而達(dá)成銷售也是讓我得到了很大的一個(gè)成長(zhǎng),。
半年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成其實(shí)也是有些想不到的,,畢竟二月份那段日子,基本都是沒(méi)有工作的,,全是在家里,,而復(fù)工之后其實(shí)也是有壓力,但是也是這個(gè)危機(jī)讓客戶更加看到了保險(xiǎn)的重要性,,明白一份好的保險(xiǎn)的確是對(duì)于他們,,對(duì)于他們的家庭更加的有保障,而我們的工作也是在開展之中解決問(wèn)題,,去克服困難,,找到方法,從而去把業(yè)績(jī)完成,,而成績(jī)的取得也不是一天兩天的,,而是我們持續(xù)的努力,不斷的進(jìn)步才拿到手的,,而這些也是讓我明白,,作為保險(xiǎn)銷售壓力是很大的,,但同時(shí)收獲也是格外的多。成長(zhǎng)的速度也是特別的快,,而自己頂住了壓力,,也是克服了難題,做好銷售工作讓我也是而今過(guò)得格外充實(shí),,自己的工作是有挑戰(zhàn)的,,而不是每天按時(shí)的上下班就好了,讓我也是感覺(jué)到自己過(guò)得其實(shí)是特別的有意義也是讓自己明白,,今后自己要繼續(xù)的來(lái)取得更好的成績(jī)才行,。
工作而今進(jìn)入到下半年,我也是要繼續(xù)的努力去做好銷售,,去讓自己完成全年任務(wù),,同時(shí)也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),提升,,改進(jìn)自己的工作方法得到進(jìn)步,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇四
一年來(lái),xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作,。
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的',、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為xxxx,。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之,,一年來(lái),,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),!
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇五
年七月,我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái),,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。
一年來(lái),,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年多來(lái),,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí),、做好。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇六
我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段,。為什么是初級(jí)階段,,而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一:銷售額度小,,市場(chǎng)占比小,。
引用市行有關(guān)資料顯示:代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展幾年來(lái),在我行雖然得到大力發(fā)展,,已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一,。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元,其中:工商銀行銷售7652萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷售1683萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷售5600萬(wàn)元,,而我行只銷售了407萬(wàn)元,。占比還不到2.4%,連人家的零頭都不夠,,今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀,,上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二:保險(xiǎn)代銷的投放入力度不夠,,專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成,。
根據(jù)我的了解,工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個(gè)柜臺(tái),,由專人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,,而且是開放式的營(yíng)銷模式,即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái),,可與客戶近距離,、手把手的接觸,當(dāng)面交流和溝通,。而反觀我行,,則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員,隔著厚重的防彈玻璃,、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解,,連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷員都鳳毛麟角,。這樣,無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷效果上看,,都明顯落后,,很難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營(yíng)銷隊(duì)伍,,而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象,,在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,,就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題,。
表現(xiàn)三:?jiǎn)T工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。
首先,,我認(rèn)為,我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū),。銀行柜面銷售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別,,即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多,、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為,。
其次,研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的,,那種會(huì)是銀行保險(xiǎn)的潛在客戶,,那種不是。
(一)研究什么樣的儲(chǔ)戶才能成為銀行保險(xiǎn)的客戶?也就是說(shuō)什么樣的客戶群體才能給我們帶來(lái)保費(fèi)收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考:
1,、有一定風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)或遭受過(guò)重大損失的客戶群體,他們的保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈,是最佳的人選,,這個(gè)的客戶你不需要多廢話,,只需要告訴他,我這里也能辦理你需要的保險(xiǎn)種類,,就可以達(dá)成這筆生意,。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶吧,這些人就是最佳的保險(xiǎn)推薦人選,。
2,、有定期儲(chǔ)蓄傾向的客戶群體,他們的資金多數(shù)長(zhǎng)期不動(dòng),,放在銀行主要是為了保管,,其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶也是推薦保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶,。因?yàn)椋菏紫?,有閑錢,,可減少退保的幾率。其次,,有一定的投資意愿,,希望獲得更多的收益,又不想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),,最后,,非常信任銀行,你說(shuō)的話,,他基本都認(rèn)可,。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險(xiǎn)客戶群體。也是我推薦的最佳人選,。
那么,,什么樣的客戶不大可能成為銀行保險(xiǎn)的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討:
1、活期儲(chǔ)戶,,保險(xiǎn)說(shuō)白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品,,對(duì)窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最需要做保險(xiǎn)投資的人)來(lái)說(shuō),由于沒(méi)錢,,保險(xiǎn)只能是一種奢望,。另外,保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資的產(chǎn)品,,時(shí)間越長(zhǎng)收益才能越高,。作為短期投資者是不大可能成為保險(xiǎn)公司的客戶的。這是保險(xiǎn)的本質(zhì)決定的,。
2,、閑錢不多,但又貪圖高收益的客戶,。有人說(shuō),,這樣的客戶也不錯(cuò)啊,可以利用他的貪財(cái)心里,,誘惑讓他買保險(xiǎn),。可是就是這樣的客戶退保率最高,,給銀行和保險(xiǎn)公司造成的負(fù)面影響也最大,。對(duì)待這樣的客戶,我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益,,你極有可能會(huì)惹禍上身,,并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你,,接待這樣的客戶要慎重,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇七
保險(xiǎn)銷售是將保險(xiǎn)產(chǎn)品功能充分向銷售對(duì)象進(jìn)行說(shuō)明,,并且引導(dǎo)銷售對(duì)象與銷售人員達(dá)成協(xié)議。下面是七號(hào)文庫(kù)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“保險(xiǎn)銷售員工作計(jì)劃”,,供大家參考,!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注七號(hào)文庫(kù)網(wǎng),!
20xx年即將到來(lái),,為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),,提高思想認(rèn)識(shí),,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性,,提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,,全面提高工作業(yè)績(jī),提升服務(wù)質(zhì)量,,現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下:
一,、具體工作目標(biāo)。
1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效,嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,,保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,,合理保障客戶權(quán)益。
2,、提升服務(wù)水平,,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,。
二,、主要工作舉措。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自己解決問(wèn)題的能力,縮短理賠周期,,提高理賠時(shí)效,,簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。
2,、合并核損核賠崗位,,加快案件時(shí)效,加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),,縮短結(jié)案周期,。
3,、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù),,4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,,配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,,推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,減少分歧,。
5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,特別在語(yǔ)言,、行為,、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題,。采用制定標(biāo)準(zhǔn),,加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
工作,。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,,提早做好防范措施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),,及時(shí)整改,。
三、
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),,建立良好工作氛圍,。
與公司其他員工增進(jìn)相互了解,做到業(yè)務(wù)溝通熟練,。相互學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步,提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平,,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,,同事的好搭檔。
四,、樹立主人翁精神,,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。
公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,,直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,提合理化建議,樹立公司利益第一的思想,,克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
五、提高服務(wù)工作效率,,樹立良好企業(yè)形象,。
為了更好的做好服務(wù)工作,努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,,采取人性化服務(wù),,加快工作速度,提高服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。
1,、做到文明辦公,做到環(huán)境整潔,,語(yǔ)言文明,,禮貌服務(wù),規(guī)范辦公行為,。
2,、提高工作效率,從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,,要使快速簡(jiǎn)捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。
3,、做好跟蹤服務(wù),與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通,,確??蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。
在20xx年工作中,,我有決心,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心,,銳意進(jìn)取,,扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),,創(chuàng)新發(fā)展,,為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
xx年,中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,完成了籌建工作并順利開業(yè),,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,,制定如下工作計(jì)劃:
一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在xx年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),,決定承保費(fèi)率,,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),,通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,,嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
要性將尤其突出,,因此,,中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),,加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心,專,、兼職并行,,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,,定損合理,,理賠快捷。
4,、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部,、xx營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。
根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,,非車險(xiǎn)10%,,人意險(xiǎn)5%。xx年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
一個(gè)新的臺(tái)階。
2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對(duì)效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,,在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)xx銀行,、中國(guó)xx銀行,、中國(guó)xx銀行、xx興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,,xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
在新的一年里,,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,中,。
支將開拓思路,奮力進(jìn)取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),,為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下,,根據(jù)總公司制定的文件精神,,對(duì)縣級(jí)營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級(jí)管理,合我縣實(shí)際情況,,為順利完成全年任務(wù)目標(biāo),,特制定本工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想,。
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針,,以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),,全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康、高速發(fā)展,;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象上,公司品牌宣傳上,,經(jīng)營(yíng)管理水平上,,業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,順利完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí),,同時(shí)圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗,。
二、工作目標(biāo),。
業(yè)務(wù)經(jīng)理,,資深理財(cái)顧問(wèn)達(dá)到100人(其中上半年完成45人,下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷分部,、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道,,將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全,,將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人,準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期100人,。
2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元,,奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元。
3.組織舉辦10期新人班,,20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),,30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì),。
4.建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,,制定具體的實(shí)施方案與措施。
5.加大廣告宣傳力度,,實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ),、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,迅速的打響品牌,。
6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè),,為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具。
三,、方案措施,。
1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念,搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn),。
通過(guò)各種會(huì)議,將公司的伙伴代理制,、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透,保持觀念新,、萬(wàn)事新,,從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,,為管理提供良好依據(jù),。
2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部,,選拔和培養(yǎng)專職管理人才,。
組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部,四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競(jìng)爭(zhēng)格局,,在競(jìng)爭(zhēng)在鍛煉和培養(yǎng)人才,形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干,;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái),,同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案。
3,、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,,任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人。
每月的工作總會(huì),、周主管會(huì),、晨會(huì)、圩會(huì)的績(jī)效分析,,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況,。
4、招兵買馬——開展增員活動(dòng),,發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,。
前期投入較小的費(fèi)用,,開展有效專職增員,并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),,在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,,為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái)。形成公司良好的“月初增員,,月中培訓(xùn),月尾大舉績(jī)”工作機(jī)制,。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,,迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模。制定好協(xié)保員管理方案,。
5,、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干,。
說(shuō)明會(huì)”,。對(duì)理財(cái)顧問(wèn)級(jí)別以上的人員有“理財(cái)顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)班、提高班”“精英戰(zhàn)斗營(yíng)”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”,;對(duì)各級(jí)主管有“管理知識(shí)培訓(xùn)班,、管理技能提高班”,針對(duì)考證有“資考輔導(dǎo)班”等,。
6,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)合——合上級(jí)公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,認(rèn)真辦好“兩會(huì)”,,搞好客戶聯(lián)誼會(huì),。
認(rèn)真辦好每場(chǎng)“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”和“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺(tái),,確保每場(chǎng)會(huì)議的質(zhì)量和效果,,每場(chǎng)會(huì)議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備。通過(guò)各種形式舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì),,充分利用各種時(shí)機(jī),,每月定期興辦一期節(jié)日主題說(shuō)明會(huì)。將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)的同時(shí)還要走出去,,充分利用現(xiàn)有條件,,開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會(huì),、鄉(xiāng)村座談會(huì),、小區(qū)聯(lián)誼會(huì)、各種理財(cái)知識(shí)講座,。
7,、論功行賞——開展業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰,。
制定營(yíng)銷服務(wù)部管理方案,,制定好利益與業(yè)績(jī)掛勾的方案,形成良性競(jìng)爭(zhēng),。
氛圍,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇八
在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下,根據(jù)總公司制定的文件精神,,對(duì)縣級(jí)營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級(jí)管理,,合我縣實(shí)際情況,為順利完成全年任務(wù)目標(biāo),,特制定本工作計(jì)劃:
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針,,以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),,全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康、高速發(fā)展,;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象上,公司品牌宣傳上,,經(jīng)營(yíng)管理水平上,,業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,順利完成營(yíng)業(yè)部的評(píng)級(jí),,同時(shí)圓滿完成上級(jí)公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗,。
1.建立健全營(yíng)業(yè)部農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上,,新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),,6名高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理,12名業(yè)務(wù)經(jīng)理,,資深理財(cái)顧問(wèn)達(dá)到100人(其中上半年完成45人,,下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個(gè)營(yíng)銷分部,、4個(gè)主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作,;積極拓展渠道,將保險(xiǎn)協(xié)保員制度建立健全,,將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人,,準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭(zhēng)取擴(kuò)大到期100人。
2.全年壽險(xiǎn)價(jià)值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬(wàn)元,奮斗目標(biāo)450萬(wàn)元,。
3.組織舉辦10期新人班,,20場(chǎng)以上的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),30場(chǎng)以上的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),,40場(chǎng)以上的客戶聯(lián)誼會(huì),。
4.建立健全營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,制定具體的實(shí)施方案與措施,。
5.加大廣告宣傳力度,,實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、宣傳單的立體式廣告宣傳,,迅速的打響品牌。
6.設(shè)計(jì)制作一套簡(jiǎn)單實(shí)用的展業(yè)手冊(cè)和增員手冊(cè),,為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營(yíng)銷工具。
1.戰(zhàn)前動(dòng)員——樹立必勝的信念,,搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn)。
通過(guò)各種會(huì)議,,將公司的伙伴代理制,、公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透,,保持觀念新,、萬(wàn)事新,從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng),;同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,,為管理提供良好依據(jù)。
2,、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷服務(wù)分部,,選拔和培養(yǎng)專職管理人才。
組建兩個(gè)城區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部,,四個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競(jìng)爭(zhēng)格局,在競(jìng)爭(zhēng)在鍛煉和培養(yǎng)人才,,形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干,;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺(tái),同時(shí)出臺(tái)服務(wù)部管理方案,。
3,、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人。
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀,,做到目標(biāo)明確,、獎(jiǎng)懲有據(jù),增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心,;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,,在開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí),分配到各服務(wù)部,。通過(guò)每月的工作總會(huì),、周主管會(huì)、晨會(huì),、圩會(huì)的績(jī)效分析,,追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況。
4,、招兵買馬——開展增員活動(dòng),,發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍。
前期投入較小的費(fèi)用,,開展有效專職增員,,并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,,為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺(tái),。形成公司良好的“月初增員,月中培訓(xùn),,月尾大舉績(jī)”工作機(jī)制,。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模,。制定好協(xié)保員管理方案,。
5、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干,。
從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)管理等方面入手,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn),,務(wù)必使各項(xiàng)工作有序開展,,形成規(guī)律性的工作習(xí)慣,實(shí)踐和探討“活動(dòng)率管理”和“舉績(jī)率管理”,。建立有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,,對(duì)新人有“新人培訓(xùn)班”,、“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”。對(duì)理財(cái)顧問(wèn)級(jí)別以上的人員有“理財(cái)顧問(wèn)基礎(chǔ)培訓(xùn)班,、提高班”“精英戰(zhàn)斗營(yíng)”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”,;對(duì)各級(jí)主管有“管理知識(shí)培訓(xùn)班、管理技能提高班”,,針對(duì)考證有“資考輔導(dǎo)班”等,。
6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)合——合上級(jí)公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,,認(rèn)真辦好“兩會(huì)”,,搞好客戶聯(lián)誼會(huì)。
認(rèn)真辦好每場(chǎng)“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”和“創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)”,。為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺(tái),,確保每場(chǎng)會(huì)議的質(zhì)量和效果,每場(chǎng)會(huì)議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備,。通過(guò)各種形式舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì),,充分利用各種時(shí)機(jī),每月定期興辦一期節(jié)日主題說(shuō)明會(huì),。將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)的同時(shí)還要走出去,,充分利用現(xiàn)有條件,開展形式多樣,、不拘一格的客戶聯(lián)誼會(huì)、鄉(xiāng)村座談會(huì),、小區(qū)聯(lián)誼會(huì),、各種理財(cái)知識(shí)講座。
7,、論功行賞——開展業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,獎(jiǎng)勤罰懶,優(yōu)勝劣汰,。
制定營(yíng)銷服務(wù)部管理方案,,制定好利益與業(yè)績(jī)掛勾的方案,形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇九
銷售員,。
的目的在于對(duì)過(guò)去的工作做出客觀評(píng)價(jià)。銷售員月工作總結(jié)報(bào)告范文是小編想跟大家分享的,,歡迎大家瀏覽,。
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,,生活顯得緊張,,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,,要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),,了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),,可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,,多做事!
公司管理模式很人性化,,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后,,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),,從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶,、與客戶交流,。每一步驟,每一環(huán)節(jié),,每一事項(xiàng),,都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,,熟悉公司產(chǎn)品,,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),,自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),,最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),,直到做成生意,,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;,。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,,必須不斷的學(xué)習(xí),,這就是一個(gè)不斷的。
自我總結(jié),。
和積累的過(guò)程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;,。
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶,、對(duì)自己的責(zé)任感,積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);,。
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),,不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。
與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多,,但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí),、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,,腳踏實(shí)地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。
在此期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn):
此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩,。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重要性,,在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,,全程監(jiān)控,,同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,件件有回音,。并學(xué)會(huì)了制定,。
工作計(jì)劃。
有條有理,,有力有效,。
一個(gè)月來(lái),本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足,。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位,,這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:
第二,,各方面要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
第三,,用心、細(xì)心,、耐心,、虛心。
在以后的工作當(dāng)中,,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng),。
1,、銷售情況總結(jié):銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),,又有情況分析,。
2、行動(dòng)報(bào)告:當(dāng)月都干了什么工作,,都去了什么地方,、工作時(shí)間怎樣安排的,,要求簡(jiǎn)單明了,。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析,,包括:
(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià):市場(chǎng)情況是好是壞,,發(fā)展前景如何,,存在什么問(wèn)題,有什么機(jī)會(huì),。
(3)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào):當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題:積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,,促銷返利的兌現(xiàn),市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng),,其他需要公司支持的事項(xiàng),。
(4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷,、返利,、利潤(rùn)都是多少;。
(5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀:各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況:數(shù)量,、品種,、日期;
(6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià):各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;,。
4、下個(gè)月工作打算和安排:針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作,。
5,、工作。
自我評(píng)價(jià),。
:自己工作的得與失,、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練,,銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。
2,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用,。
3、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,,就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
4,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇十
經(jīng)常對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)能讓我們自己找出工作中的不足以及工作中值得發(fā)揚(yáng)的地方,在今后的工作里就能夠更好地?fù)P長(zhǎng)避短,。今天本站小編給大家為您整理了銷售員工,。
報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助,。
自改行進(jìn)入地產(chǎn)公司成為一名銷售員以后,,通過(guò)在案場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí),我總結(jié)的銷售心得如下:
首先,,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),,問(wèn)題在于能將它投入到真正的行動(dòng)中去的人太少,,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),,成功屬于少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,,逐漸將它變成一種習(xí)慣,。
1,、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情的態(tài)度,。銷售工作就是與他人打交道,,需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感,這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要做到一視同仁,,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也會(huì)充滿了好感,,那么我們的目的也就達(dá)到了。
2,、接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話,,好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求,,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,,通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,,在綜合各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血,,點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素。
3,、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,。在接待客戶的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”,、“這客戶太刁難,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶的流失;對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,,使得這些客戶到別的樓盤成交;對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。
4,、做好客戶資料的登記,及時(shí)進(jìn)行電話回訪跟蹤,。不要在電話里跟客戶講述過(guò)多關(guān)于項(xiàng)目或產(chǎn)品的事情,,多與客戶聊一些能拉近關(guān)系的話題,因?yàn)殡娫捓锒颊f(shuō)了,,客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要再來(lái)銷售中心了,。
5、經(jīng)常性邀約客戶過(guò)來(lái)看房,,了解我們樓盤的進(jìn)展情況,,增進(jìn)客戶與項(xiàng)目的感情。針對(duì)客戶的一些需求點(diǎn),,為客戶選擇幾個(gè)比較適合的房型,,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,,再結(jié)合項(xiàng)目自身的賣點(diǎn),,這樣可以有針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,,讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,,可以放心的購(gòu)房。
6,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及了解最新的房產(chǎn)動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。如果客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等問(wèn)題時(shí),一問(wèn)三不知,,無(wú)法獲得客戶應(yīng)有的信任,,客戶肯定就不會(huì)購(gòu)買你推薦的樓盤。
7,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶,他猶豫不決時(shí),,此時(shí)同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,,適當(dāng)?shù)膕p手段促進(jìn)客戶盡快下定。凡事必須做到心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn),,也許客戶就要下定了,,但是由于一些小小的原因,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最后簽約,。當(dāng)然,,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
8,、與客戶維系一種良好的關(guān)系,,通過(guò)短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系,多為客戶著想一下,,一個(gè)短信問(wèn)候,,一個(gè)信息的告知等等,這樣的話,,你們即可以成為朋友,,也可以成為很好的合作伙伴,他會(huì)使周邊的親朋好友成為你的下個(gè)客戶,。
9,、如果這次沒(méi)成功,不要?dú)怵H,,想好一個(gè)新的洽談突破口,,再約好下次見(jiàn)面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,不可能每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局,。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,那么在客戶要離開的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,,這樣你可以更加了解客戶的需求,也可以幫助你確定客戶的意向程度,。
10,、記住客戶的姓名,,做到見(jiàn)面就能喊出客戶的名字,。可能客戶比較多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,,但是,如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,,客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪工作,,你是可以記得的,,至少是他的姓氏。
我有一句,。
座右銘,。
:“今天工作不努力,明天努力找工作,?!比绻械臅r(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,,接待客戶很累了,,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,,沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對(duì)待客戶,。呵呵,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,,但是,,在自己很累的時(shí)候,,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,那一定不能做好銷售的,。不妨嘗試一下這種方法,,至少是可以轉(zhuǎn)化為一種工作動(dòng)力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn),,我以后要這樣做,,不能紙上談兵,引用一句話:能說(shuō)不能做,,不是真本領(lǐng)!
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了,,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),業(yè)務(wù)員,。
在公司的這半年多時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),,我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述,。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí),。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),音響的構(gòu)成:音響殼體,、喇叭,、高音頭、功放,、吸音棉,、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了,,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),積累,,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,我可以說(shuō),,我并沒(méi)有虛度,,過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,,我相信自己會(huì)做得更好,,因?yàn)橛兴自捳f(shuō):只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái),不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì),。
自我剖析:從目前的狀況來(lái)看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,,或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能,,個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中,,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,,因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,,我,喜歡這份職業(yè),,這股動(dòng)力,,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。
在這段日子中,,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會(huì)以積極主動(dòng),,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。揮別舊歲,迎接新年,,滿懷希望!
一年來(lái),,依靠公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān),。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。以下就是本人的工作總結(jié):
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理。
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四、工作中的不足,。
由于工作千頭萬(wàn)緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總結(jié),一年來(lái),,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來(lái),,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇十一
一、總體目標(biāo)完成情況:
1:12年銷售完成情況:
2:12年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對(duì)比:
3:20__第一季度新產(chǎn)品及新客戶開發(fā)情況。
二,、20__第一季度分析總結(jié),。
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年初分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),,按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),,進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。同時(shí),我部門業(yè)務(wù)人員也制定了自己的銷售計(jì)劃,,充分發(fā)揮自主性以完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善,。
(二),、今年第一季度汽車行業(yè)依然處于低潮期,市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量,、價(jià)格等問(wèn)題,。
反映強(qiáng)烈。根據(jù)市場(chǎng),,我公司主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1,、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
20__第一季度,,收到客戶質(zhì)量反饋并解決的質(zhì)量異議有10起,。其中槽鎖。
圈類質(zhì)量異議為1起,,無(wú)內(nèi)胎配件類有2起,,擋圈類產(chǎn)品有7起。質(zhì)量異議主,。
要集中在產(chǎn)品外觀,,開口控制及軋制工藝等方面。例如5.5-16型擋圈從20__,。
年下半年起,,不合格率明顯上升,裂紋圈數(shù)量不能得到有效控制,。
我公司在行業(yè)內(nèi)一直以質(zhì)量取勝,,現(xiàn)在我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻出,在行業(yè)競(jìng)。
爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)相應(yīng)減弱,。同時(shí),,也加大了業(yè)務(wù)人員的工作強(qiáng)度,質(zhì)量賠償及差旅費(fèi)用,。
也逐漸增加,。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,,其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異,。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同,。
或類似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),,也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量。
普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng),,特別是唐山、中,。
興等供應(yīng)商打價(jià)格戰(zhàn),,造成了我公司創(chuàng)利方面的壓力。
3,、內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作緊張,,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
4,、欠款問(wèn)題嚴(yán)重?,F(xiàn)在我公司欠款戶數(shù)量增加,欠款后,,業(yè)務(wù)人員追款不,。
及時(shí)。另外,,對(duì)于欠款常戶,,沒(méi)有相應(yīng)的政策。
三,、市場(chǎng)分析,。
1、擋圈市場(chǎng):
由于前期各生產(chǎn)廠家沒(méi)有備貨,,第一季度我公司擋圈出現(xiàn)供不應(yīng)求局面。第。
二季度隨著各地的工程項(xiàng)目陸續(xù)開工,,擋圈市場(chǎng)會(huì)穩(wěn)重有升,。
目前,各廠家對(duì)擋圈市場(chǎng)比較看好,。由于無(wú)內(nèi)胎鋼圈能更符合市場(chǎng)的利益要,。
求,所以隨著無(wú)內(nèi)胎產(chǎn)品的大量投入,,擋圈中的20系列將會(huì)受到影響,。
2、槽鎖圈市場(chǎng),。
槽鎖圈比去年同期有所下降,,下降比率達(dá)25%。目前,,由于受主機(jī)廠和庫(kù),。
存壓力的影響,第二季度槽鎖圈銷量依然不容樂(lè)觀,。
四,、對(duì)20__第二季度工作的計(jì)劃。
我部門第二季度的工作,,在公司統(tǒng)一部署下,,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利,。
1,、資金回?cái)_。
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài),,公司應(yīng)盡快全面完善回款政策,,使之有相。
對(duì)的獎(jiǎng)懲措施,。
2,、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息,。
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用。
越來(lái)越重要,,信息就是效益,。銷售部在今后的工作中將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握,。
商機(jī),,認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作,,使得銷售部通過(guò)市場(chǎng),。
調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的,。
信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信。
息的收集,。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在未來(lái)的工作中,,銷售部人員將加強(qiáng)自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;,。
(2)不斷總結(jié)自身的工作,,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的,。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及,。
時(shí)處理;,。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部,。
門的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;。
(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。
銷售處,。
20193月31日,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇十二
20__年即將過(guò)去了,現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下:
1,、銷售情況__銷售891臺(tái),,各車型銷量分別為__331臺(tái);161臺(tái),;3臺(tái),;2臺(tái),;394臺(tái)。其中__銷售351臺(tái),。__銷量497臺(tái)較__年增長(zhǎng)__%(__年私家車銷售342臺(tái)),。
2,、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度,,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷售線索,。__本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在__9月正式提升任命__為__廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間__每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。
3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,__5月任命__為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,,在工作期間__任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
4,、檔案管理__為完善檔案管理工作,特安排_(tái)_為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)__公司等,,工作期間__按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對(duì)__各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。
二,、下年計(jì)劃,。
最近一段時(shí)間公司安排下進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于__的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2,、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、每日召開晨會(huì),,了解車輛銷售情況,,安排日常工作,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí),。
4、銷售人員的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的.突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓。
6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。
出自 m.sevw.cn
7,、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。
9,、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表__專賣店全體銷售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在__新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,合家幸福,。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇十三
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了,,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年所走過(guò)的路,,所經(jīng)歷的事情,,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié),。
在公司的這半年多時(shí)間里,,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話說(shuō)回來(lái),,我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述,。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí),。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),,音響的構(gòu)成:音響殼體、喇叭,、高音頭,、功放、吸音棉,、鐵網(wǎng)等,。這些還是有所了解了,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚,。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,,我可以說(shuō),我并沒(méi)有虛度,,過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,,之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,,我相信自己會(huì)做得更好,,因?yàn)橛兴自捳f(shuō):只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái),不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),,提高自身素質(zhì),。
自我剖析:從目前的狀況來(lái)看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,,或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),,心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能,,個(gè)性中的一個(gè)飛躍,。
在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),,掌握了一定的理論基礎(chǔ),,而且,我,,喜歡這份職業(yè),,這股動(dòng)力,這份信念一直都在我的心底,,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員,。
在這段日子中,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),,非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),,讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,,我一定會(huì)以積極主動(dòng),,自信,充滿激情的心態(tài)去工作,。揮別舊歲,,迎接新年,滿懷希望!
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇十四
承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在xx年,,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場(chǎng)逐步透明,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,納入我們公司的'價(jià)值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元為依據(jù),公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxx萬(wàn)元,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。
1,、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),,深度拓展鄭州市場(chǎng),,打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面,。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,,因此,,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),,打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),,還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,,擴(kuò)展新渠道,,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,,對(duì)效益好,,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作,;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
20xx年在員工待遇上,,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物,,舉辦一些集體活動(dòng)等,,用的好人才,留的住人才,,為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
今年將從制度入手,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,,有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
保險(xiǎn)銷售員工作總結(jié)報(bào)告篇十五
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),,做到了鍛煉和提高自己,,尤其開拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),,也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),,也許我,一個(gè)不諳世事,、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己,。
一,、實(shí)習(xí)過(guò)程的心得體會(huì)。
在服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快x個(gè)月,,從學(xué)校到社會(huì),,這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解,,現(xiàn)將我這x月來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,,如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備,。
在銷售的過(guò)程中,,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,,從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷售人員素質(zhì)的提升,,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員,,成交的機(jī)率大很多,。
2、身體的準(zhǔn)備,。
如果我們有一個(gè)好的身體,,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作,。這段時(shí)間,,在賣場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。
3,、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。
在一次接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)店里的產(chǎn)品不熟悉,,在顧客要一件大號(hào)的毛衣的時(shí)候,,因?yàn)槲也恢来筇?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,,店長(zhǎng)把大號(hào)的衣服拿給顧客,,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),,34號(hào)是中號(hào),,36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,,你不懂,,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。
4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷售的第一部,,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,,推薦適合他的衣服,。
銷售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。x個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,,充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有x個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,在x個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案,。比如,,作為店長(zhǎng),只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。
你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí),,并提供專業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,,為顧客提供送貨服務(wù),并且樂(lè)于接受特殊的訂單,。當(dāng)然,,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如,,a.服務(wù)技能培訓(xùn),。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。d.思想觀念培訓(xùn),。這樣,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,,銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
真正尊重顧客,。要有積極的工作態(tài)度,,商品整齊,擺放合理,,有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系,。給顧客接近,,喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,,微笑,,目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼,。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a.顧客的表情和反應(yīng),,察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,,切忌涉及到個(gè)人隱私,。c.與顧客交流的距離,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),,做到了鍛煉和提高自己,,尤其開拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,,這讓我受益匪淺,。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),,也許我,,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),,鍛煉自己。