通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識自己的學(xué)習(xí)和工作生活狀態(tài),。在總結(jié)中,,要注意用簡潔明了的語言進(jìn)行表達(dá),,避免冗長和啰嗦,。閱讀總結(jié)范文可以啟發(fā)我們寫作的靈感和創(chuàng)意,提高我們的寫作水平。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇一
辛辛苦苦干了一年,,業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量,。如有字?jǐn)?shù)限制還好,,可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了,,要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長,,如此有了參照物,才可“彈無虛發(fā)”,。否則悶頭傻寫半天,,洋洋灑灑15頁,殊不知人家寫了20頁,,在氣勢上立馬矮了一截,,豈不是前功盡棄?要想做到篇幅長,,除了下苦工夫狠寫一通外,,還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,,盡量拉大行間距,,但不可太過,否則會給人一種“注水肉”的感覺,。
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,,還能幾個字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,,拉長篇幅的同時,,使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,,一定要層層排序,,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇二
3.提出問題,。
4.對未來的一個規(guī)劃,對未來工作的展望是基于挑戰(zhàn)之上,,就是能給自己有一個提升的空間的,。
那么具體的步驟如下。
工作總結(jié)文字表述的要求,。
1,、要寫得有特色,。
特色,是區(qū)別他事物的屬性,。單位不同,,成績各異。寫總結(jié)時,,在充分占有材料基礎(chǔ)上,,要認(rèn)真分析、比較,,找了重點(diǎn),,不要停留在一般化上。
2,、要善于抓重點(diǎn),。
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,而必須抓住重點(diǎn),。是指工作中取得的主要經(jīng)驗,,或發(fā)現(xiàn)的主要問題,或探索出來的客觀規(guī)律,。不要分散筆墨,,兼收并蓄。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇三
工作總結(jié)要遵循各司其職的原則,,不要超越自己的職責(zé)范圍和權(quán)限,,而去總結(jié)其他人的工作成績或失誤,雖然你的工作也許會有其他部門的配合,,這也是寫總結(jié)的最基本要求,。
要針對領(lǐng)導(dǎo)的需求。
作為中層經(jīng)理人的工作總結(jié),,其受眾對象一定是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),,還有一部分受眾是平級的部門經(jīng)理,,有的企業(yè)普通的員工也會列席總結(jié)會,。那么,此時你的總結(jié)最主要的是要針對領(lǐng)導(dǎo)們的需求,。
領(lǐng)導(dǎo)的需求更多的是你今年取得的成績和經(jīng)驗,,有沒有達(dá)到去年制定的目標(biāo),比去年的業(yè)績提高了多少,,如果業(yè)績下降,,要說明理由。要通過總結(jié)讓大家看到部門的希望和前景,,這是重中之重,。
反之,,如果你什么都講,如部門存在的嚴(yán)重問題,,如何的令人擔(dān)憂,,雖然你說的是事實,甚至是非常坦誠的表達(dá),,但是有些是不適合當(dāng)著公司全體人員說明的,。否則會使普通員工對部門甚至是公司失去信心,或者對領(lǐng)導(dǎo)的能力產(chǎn)生懷疑,,這是非常糟糕的,。
追求圖文并茂。
總結(jié)如能力爭做到有數(shù)據(jù),、有圖示,、有豐富的文字說明,做到圖文并茂會比較理想,。
如果有可能,,不妨利用多媒體演示,讓人看起來既非常專業(yè),,又非常便于理解,,同時會認(rèn)為你的總結(jié)非常認(rèn)真和準(zhǔn)確,同時為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象,。
首先,,多用數(shù)據(jù)化和圖示。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙,,因此他們會平時只關(guān)注大數(shù)據(jù),,對微觀的內(nèi)容部分關(guān)注不多。因此,,他們就會非常想知道一些細(xì)節(jié)的東西,。此時,總結(jié)多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字,、對比圖,、文字說明做論據(jù),會非常符合領(lǐng)導(dǎo)的需求,。
同時,,如果能運(yùn)用一些科學(xué)的分析方法,比如:swot分析法,、樹狀圖分析法,、魚刺圖分析法、圖表分析法,,一定會使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩,!
總結(jié)雖然不能像寫文章一樣,,追求“語不驚人死不休”,但也一定要有個人的語言風(fēng)格和特色,。在寫總結(jié)時,,我們不妨先寫出大綱,然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去,,然后再細(xì)致地進(jìn)行加工,,最后再進(jìn)行文字的潤色。
又不能“只想”自己,。
要素一:反思亦創(chuàng)新,。總結(jié)的主要目的是通過反思過去,,找出問題所在,。但是僅僅找到問題還不行,更應(yīng)該拿出解決方案,。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺,,拿出有效的解決方案,其實就是一種突破和創(chuàng)新,。
要素二:知己亦知彼,。總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù),,總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn),,要展現(xiàn)出自己的工作重點(diǎn)和亮點(diǎn),特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體,。
要素三:瞻前亦顧后,。寫個人工作總結(jié)時不要忽略細(xì)節(jié),尤其是一些重大事件的細(xì)節(jié),,通過細(xì)節(jié)的描述,,贏得上司的關(guān)注和理解,畢竟上司在決策層,,有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇四
什么是工作總結(jié)?工作總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查,、分析,、評判,,從理論認(rèn)識的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn),以明確努力方向,,指導(dǎo)今后工作的一種機(jī)關(guān)事務(wù)文體,。它是黨政機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體都廣泛使用的一種常用文體,。
總結(jié)的寫作過程,,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是人們思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié),,人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識,,從而得出科學(xué)的結(jié)論,以便發(fā)揚(yáng)成績,,克服缺點(diǎn),,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),使今后的工作少走彎路,,多出成果,。它還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗被上級推廣開來,為其他單位所汲取,、借鑒,,推動實際工作的順利開展。
工作總結(jié)的內(nèi)容總結(jié)主要包括以下四個方面的主要內(nèi)容:
1.基本情況,。
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹,。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì),、基本建制,、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等,;形勢背景包括國內(nèi)外形勢,、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等,。
2.成績和做法,。
工作取得了哪些主要成績,采取了哪些方法,、措施,,收到了什么效果等,這些是工作的主要內(nèi)容,,需要較多事實和數(shù)據(jù),。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。
通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,,找出經(jīng)驗教訓(xùn),,發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,,使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
4.今后打算,。
下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績,、糾正錯誤,準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,,不必像計劃那樣具體,,但一般不能少了這些內(nèi)容。
總結(jié)的經(jīng)驗主要表現(xiàn)在自我性,、客觀性,、經(jīng)驗性三個方面。
1.自我性,。
總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,,它以自身工作實踐為材料,采用的是第一人稱寫法,,其中的成績,、做法、經(jīng)驗,、教訓(xùn)等,,都有自指性的特征。
2.回顧性,。
這一點(diǎn)總結(jié)與計劃正好相反,。計劃是預(yù)想未來,對將要開展的工作進(jìn)行安排,??偨Y(jié)是回顧過去,對前一段的工作進(jìn)行檢驗,,但目的還是為了做好下一段的工作,。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,一方面,,計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),,另一方面,總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考,。
3.客觀性,。
總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的,所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,確鑿無誤,,任何夸大、縮小,、隨意杜撰,、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
4.經(jīng)驗性,。
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn),。凡是正確的實踐活動,總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果,。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn),,從某種意義上說,比物質(zhì)成果更寶貴,,因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用,。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則,去正確地反映客觀事物的本來面目,,找出正反兩方面的經(jīng)驗,,得出規(guī)律性認(rèn)識,這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇五
1,、做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門,,所在的職位,,所從事的業(yè)務(wù)來寫,最好不要超出自己的范圍,。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成企業(yè)老總應(yīng)該寫的內(nèi)容,,如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成下屬應(yīng)該寫的內(nèi)容,這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。特別是在會議總結(jié),,更要注意這一點(diǎn)。
2,、要搞清楚主要受眾對像是誰,,次要受眾對像是誰,以及此次總結(jié)或此次會議的目的,。
如每年度的年終總結(jié),,全國銷售精英匯聚一堂,接受全集團(tuán)公司的大檢閱,。在這里,,主要受眾對象是企業(yè)老總、營銷總監(jiān),次要受眾對象是眾多的營銷人員及其他部門人員,。會議的目的是鼓舞士氣,,籠絡(luò)人心。因此,,這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗,、總結(jié)成績,多使用鼓舞人心,、戰(zhàn)斗性的語句和煸情的語句(如“掉皮掉肉不掉隊,,流血流汗不流淚”),以達(dá)到鼓舞士氣的目的,,讓大家看到企業(yè)的希望,,看到企業(yè)的前景,這才是重中之重,。
反之,,如果你什么都講,如公司存在有什么嚴(yán)重問題,,如何的令人擔(dān)憂,,甚至于整篇文章沒有一點(diǎn)鼓勵人心的語句,雖然你說的問題很實在,,但是你的總結(jié)和本次會議的目的背道而馳,,那么你這次總結(jié)失敗的。要切記:不能違背會議的目的,。
3,、力爭做到數(shù)據(jù)化、圖示化,,做到圖文并茂,,達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。
要想使自己的總結(jié)專業(yè)化強(qiáng)一些,,可能大家覺得這一點(diǎn)很難,。其實,如果你掌握了其中的一些技巧,,就很簡單了,。有些人看起來很專業(yè),其實就是會制作幾張幻燈片罷了,,而且僅此而已,。要想樹立自己總結(jié)的專業(yè)化形象:
首先,做好總結(jié)數(shù)據(jù)化,,因為企業(yè)老總一般關(guān)注的是大畫面,,因為時間少,,所以平常對微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。因此,,他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西,,以平衡自己的心理需求。寫總結(jié)時多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù),,是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一,。
其次,多用圖示化工具,,如果你能熟練使用word的自選圖形,,就足夠了,,這里有好多不錯的工具圖樣,,能制作各類流程圖、渠道控制圖,、價格控制圖,、組織機(jī)構(gòu)圖等。
另外,,如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下,,你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法,、樹狀圖分析法,、魚刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖,、趨勢圖,、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用,,一定會使你的總結(jié)大有起色的,!
4、精煉醒目的標(biāo)題,。
標(biāo)題是“眼”,,如何讓大家看到后眼睛一亮,覺得挺有新意,,然后饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結(jié)的另一個方法,。
方法:
a、多用短句,。如“同呼吸,、共命運(yùn)、圖生存,、謀發(fā)展”,。
b、多用詩句。如“敢教日月?lián)Q新天———記×××××”,。
c,、用。
對聯(lián),。
或俗語等等,。
有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說,我也想寫好總結(jié),,可素材和資料太少了,,如何搜集更多的資料呢?其實這個很容易,,這里給大家?guī)讉€,。
辦法。
只要你掌握了,,就一切盡在掌握之中了,。
a、平常注意收集一些寫作知識及業(yè)務(wù)知識,,并對資料進(jìn)行分類匯總,。
b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣,。如看一本書,,首先看目錄,然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容,,自己該從哪些方面寫,?然后和書的分析方法對照,找出自己的不足,,進(jìn)而提高自己的寫作分析方法,。
c、注意問題分類,。把某個問題分為幾個方面,,然后把某個方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性,,而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容,。
6、修辭手法的使用,。
7,、寫好開頭、結(jié)尾,。
“好的開頭是成功的一半”,,寫總結(jié)也是如此,。下面介紹一下幾種總結(jié)常見的開頭和結(jié)尾方法。
a,、開頭法,。“懸念開頭法”,,抓人心,,扣人心弦,一步一步吸引大家注意,;“時間開頭法”,,如“光陰似箭,時間如梭”,,“金秋十月,,丹桂飄香”;“詩詞開頭法”,,如“年年歲歲花相似,,歲歲年年人不同”,。
b,、結(jié)尾法?!耙痪浣Y(jié)尾法”,,如“總之……;一言以蔽之等,;“自改詩句結(jié)尾法”,,如“今天是小荷才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘”,。
8,、另外,如果是開會用的總結(jié),,還需要演講者有好的演技,,這個不是本文重點(diǎn)闡述的內(nèi)容,這里就不再多說了,。還有,,在總結(jié)上如何向總部領(lǐng)導(dǎo)要政策等等,這些已有人專門論述過,,這里也不再闡述,。
總之,說到不如做到,,要做就做最好,。只要勤思考,、常動腦,好的總結(jié)就能呼之欲出,!如果以上幾個方面你能堅持做好,,就永遠(yuǎn)不會再為總結(jié)擔(dān)心。我相信,,好的總結(jié)+優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能=成功的夢想舞臺,!
教師工作總結(jié)寫作技巧篇六
到了年底,寫,。
工作總結(jié),。
是每一位教師必不可少的工作之一,一份好的年終總結(jié)既是對一年工作的總結(jié),,又是對來年工作的指導(dǎo),。那么,20xx教師的年終總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?下面一起來看看吧!
第一部分:寫工作業(yè)績情況;第二部分:寫亮點(diǎn)經(jīng)驗總結(jié)與分析;第三部分:寫困難,、問題分析及建議;第四部分:寫下一步工作安排和目標(biāo),。
業(yè)績總結(jié)挑重點(diǎn)講,切忌啰啰嗦嗦,,避免事無巨細(xì),,要將主要業(yè)績指標(biāo)和重要工作完成情況總結(jié)好。
這才是大家想看的,,特別是工作當(dāng)中的具體做法,、措施、成果,、影響,、啟示。
切合時代,、切合國情,、切合學(xué)校的目標(biāo),從個人工作小處開口,,從新處落筆,,視野和格局一下子就有了。
做總結(jié)需要對材料做粗放式和精細(xì)化處理,。粗放式:大量地運(yùn)用材料,。精細(xì)化:圍繞主題精選材料,要適量,、準(zhǔn)確,、典型。
將過去一年相同類型的重大事項排列到一起,,提煉出其中的邏輯關(guān)系,,鍛造出與眾不同的標(biāo)題,,在讓你的總結(jié)新穎生動的同時,增加可讀性,。
要找到工作業(yè)績差的深層次原因,,找到制約業(yè)績提升的根源所在,并且要區(qū)分主觀和客觀兩個方面,。體現(xiàn)自己對于解決問題胸有成竹,,針對亮點(diǎn)、困難和問題的分析,,制定出具體的,。
工作計劃。
工作計劃要縱觀全局,,措施要具體到位,,并且要注意可實施性,以便為今后工作的開展提供有效指導(dǎo),。
官話,、空話、套話說了也不能解決問題,,寫作要言之有物,,重點(diǎn)突出,分析透徹,,措施細(xì)致,。
說白了就是讓受眾看起來不費(fèi)勁,,有良好的視覺體驗,。比如可借助圖表、數(shù)據(jù)等元素來呈現(xiàn),。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇七
緒言是年度總結(jié)的開場白,。
在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé),主要說明所分管的工作,、崗位職責(zé)和工作目標(biāo),。
這是年度總結(jié)的重要部分。
主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況,、工作目標(biāo)完成情況,、突出業(yè)績及自我評價等。
通俗地說,,就是寫你做了哪些工作,,是怎樣去做的;取得了哪些成績,其效益如何;從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評價,。
在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任,,以及今后改進(jìn)的'具體方法,。
注意敘述時不要談空話,要切合實際,,一個問題一個問題地分別敘述,,不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次,措施辦法要有可操作性,。
總之,,正文一般采取夾敘夾議的方法,以敘述為主,,把自己做過的工作實績寫出來,,并對具體績效做出評述,而對整個項目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇八
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于年終工作總結(jié)寫作技巧,,給您提供幫助!
一年又到年末,,又到了工作總結(jié),,生活總結(jié),各種總結(jié)的時候,。面對一年一度的總結(jié)時間,,不少人倍感頭疼。難于推陳出新,,又不愿陳詞濫調(diào),。如下總結(jié)一些工作總結(jié)的套路,也給一些職場新人們點(diǎn)兒參考和建議,。
經(jīng)過一些經(jīng)驗豐富的前輩們的總結(jié),,好的年終總結(jié)有幾個要點(diǎn)需要注意一下:
其二、套話不可少,。如開頭必是“時光荏苒,,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。
其三,、數(shù)據(jù)要直觀。如今是數(shù)字時代,,故數(shù)據(jù)是多多益善,,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等。
其四,、用好序列號,。
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當(dāng)一句,,在紙面上大量留白,,拉長篇幅的同時,使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。
當(dāng)然,以上只是一些寫作上的小技巧,,需要注意的東西,。具體內(nèi)容方面,請參考以下范文,,學(xué)習(xí)其是怎樣搭建寫作框架的,,又是如何使其骨架豐滿起來的。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇九
標(biāo)題是文章的眼睛,。
一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地,,但一定要寫全面。
大公司總結(jié)的標(biāo)題:關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié),,如:《關(guān)于xx公司年度工程管理工作的總結(jié)》,,比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了,,一便于存檔,二便于查找,,一舉兩得,。
引言應(yīng)短而精,官話,、套話要少,。
總結(jié)主要分兩大部分,第一部分是總結(jié),,第二部分是特點(diǎn),。
總結(jié)部分要全面,。
把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持,、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面,,但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度,、本文的精彩之處,,與往年的不同之處,本部門主要的,、重點(diǎn)的成績,,一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過3點(diǎn),,多了就不是特點(diǎn)了,,別人也不容易記住。
一年工作一定會存在一些問題,、不足和遺憾,,一定要找準(zhǔn)寫好。
特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題,、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對,,深刻反省,寫深寫透,。
不足一般不超過3點(diǎn),。
針對成績、特點(diǎn)和不足,、問題,,明年應(yīng)怎么辦,這點(diǎn)一定要寫好,。
要有具體的辦法和措施,、步驟。
要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見,,本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論,,制定出的改進(jìn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的`認(rèn)可。
總之,,文章寫作有八股,,功夫詩外無止境。
光看筆頭生花,、沒有扎實的工作,、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。
但干好了沒寫出來,,得不到別人的承認(rèn),,且不是感覺太窩火。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十
總結(jié)的標(biāo)題有種種形式,,最常見的是由單位名稱,、時間、主要內(nèi)容,、文種組成,,如《××市財政局工作總結(jié)》、《××廠xx年上半年工作總結(jié)》,。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱,,如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《19教學(xué)工作總結(jié)》,。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括,,并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣,但一看內(nèi)容就知道是總結(jié),,如《一年來的談判及前途》等,。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心,,副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種,,如《構(gòu)建農(nóng)民進(jìn)入市場的新機(jī)制——運(yùn)城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的實踐與總結(jié)》、《加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》,。
和其他應(yīng)用文體一樣,,總結(jié)的正文也分為開頭、主體,、結(jié)尾三部分,,各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭,。
總結(jié)的開頭主要用來概述基本情況,。包括單位名稱、工作性質(zhì),、主要任務(wù),、時代背景、指導(dǎo)思想,,以及總結(jié)目的,、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分,,要注意簡明扼要,文字不可過多。
2.主體,。
這是總結(jié)的主要部分,,內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn),、今后打算等方面,。這部分篇幅大、內(nèi)容多,,要特別注意層次分明,、條理清楚。
主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種,。
第一,,縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容,。寫作時,,把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段,按時間順序分別敘述每個階段的成績,、做法,、經(jīng)驗、體會,。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白,。
第二,橫式結(jié)構(gòu),。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容,,使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中,。
第三,,縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時,,即考慮到時間的先后順序,,體現(xiàn)事物的發(fā)展過程,又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系,,從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn),。這種寫法,多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),,寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題,,然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。
主體部分的外部形式,,有貫通式,、小標(biāo)題式,、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小,、內(nèi)容單純的總結(jié),。它像一篇短文,全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次,。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次,,每層加一個概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題,重心突出,,條理清楚,。
序數(shù)式也將主體分為若干層次,各層用“一,、二,、三……”的序號排列,層次一目了然,。
3.結(jié)尾,。
結(jié)尾是正文的收束,應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,提出今后的方向,、任務(wù)和措施,表明決心,、展望前景,。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng),篇幅不應(yīng)過長,。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過了,,就不必再寫結(jié)尾。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十一
所謂特點(diǎn),,是與其它文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn),。分析和認(rèn)識總結(jié)文體的特點(diǎn),是寫好總結(jié)的關(guān)鍵所在,。不了解這一特點(diǎn),,就抓不到重點(diǎn),也就很難寫出有特色的工作總結(jié),??偨Y(jié)與其它的文體相比較,有五個不同特點(diǎn),。
一是在內(nèi)容上,,不是寫現(xiàn)在,而是寫過去,。就是對已經(jīng)做過的一個時期的工作,,進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地回顧、檢查,、分析,、研究,、歸納和提煉,,把大量的感性材料集中起來,使之條理化,、系統(tǒng)化,、科學(xué)化。
二是在對象上,,不是寫群眾,,而是寫機(jī)關(guān)。就是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)思想,、工作作風(fēng)和工作方法上,有什么經(jīng)驗,,有什么教訓(xùn),,看以前服務(wù)得怎么樣今后怎樣繼續(xù)服好務(wù)。
三是在方法上,,不是我說你怎么樣,,而是說我(們)怎樣。就是自我解剖,,自我認(rèn)識,,自我肯定,自我表揚(yáng)自我批評,,自我提高,。因此,一般是以第一人稱(我或我們)的口氣出現(xiàn),,也有用第三人稱的,。
四是在目的上,不是預(yù)測情況,,估算數(shù)字,,盤算問題,而是肯定成績,,找準(zhǔn)問題,,悟出道理,明確方向,。寫昨天,,看今天,,指導(dǎo)明天??偨Y(jié)工作不是目的,,目的在于吸取經(jīng)驗教訓(xùn),做好當(dāng)前和今后的工作,。如果只是把總結(jié)當(dāng)成收錄材料的'容器,,寫成流水賬,就達(dá)不到預(yù)期的效果,。
五是在體裁上,,不是記敘文而是議論文??偨Y(jié)不只是對情況與事實作概略性的綜合歸納,,而主要是對事物作本質(zhì)的分析,把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,,從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律,。揭示規(guī)律性的東西很重要,不僅要千方百計找出規(guī)律,,清楚明白地反映規(guī)律,,而且要用事實明白無誤地說明規(guī)律。
轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn
六是在作用上,,就是向本單位職工群眾報告情況和向上級匯報情況及向外單位介紹情況和經(jīng)驗,。向群眾作總結(jié)并報告工作,是讓群眾了解各方面工作的情況,,樹立信心,,明確方向;向上級匯報工作,是讓上級機(jī)關(guān)全面了解下面工作的情況,,以便及時獲得上級機(jī)關(guān)的指導(dǎo);向外單位介紹本單位的工作情況和經(jīng)驗教訓(xùn),,是提供學(xué)習(xí)借鑒。
二,、區(qū)分類型,。
總結(jié)的文體細(xì)分有很多種,但無論是從內(nèi)容上分,,或是從范圍上分,,或是從時間上分,都不外乎兩大種:一種叫全面性工作總結(jié),,一種叫專題性工作總結(jié),。
(一)全面性工作總結(jié)。就是對一個單位,、一個部門,、一個組織的一個時期,、一個階段的工作實踐進(jìn)行全面總結(jié)。凡在機(jī)關(guān)工作的同志,,都經(jīng)常和這種文體打交道,,其關(guān)鍵是要總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。全面總結(jié),,一般時間跨度長,,涉及的范圍廣,包含的內(nèi)容多,。在寫作過程中,,既要把各方面的工作情況反映出來,又要突出中心,,抓住重點(diǎn),縱深結(jié)合,。我認(rèn)為,,解決這個問題的有效辦法就是要搞好三個統(tǒng)一:
一是統(tǒng)一總結(jié)的中心內(nèi)容。是以反映工作情況為主,,還是以反映經(jīng)驗體會為主,,要有一個明確的思想。
二是統(tǒng)一總結(jié)的主題思想,。寫全面總結(jié)要樹立一個主題思想,,確定一個主題,圍繞主題寫就不會走題,。不樹立一個主題思想,,寫出來的總結(jié)就很難突破一般化。
三是統(tǒng)一工作形勢的估價,。寫全面總結(jié)之前,,要對本單位、部門,、組織在該階段的工作形勢有一個明確的評價,,搞清楚總的形勢如何,哪些工作做得最好,、成效最突出,,哪些做法和經(jīng)驗值得總結(jié)推廣,哪些單位,、部門,、組織的工作最典型(兩方面),哪些問題和原因需要總結(jié)上報,。在這些方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識,,執(zhí)筆者就有了主攻方向,,結(jié)構(gòu)編排就容易,就易產(chǎn)生靈感,,下筆也就順暢,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十二
所謂特點(diǎn),是與其它文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn),。分析和認(rèn)識總結(jié)文體的特點(diǎn),,是寫好總結(jié)的關(guān)鍵所在。不了解這一特點(diǎn),,就抓不到重點(diǎn),,也就很難寫出有特色的工作總結(jié)??偨Y(jié)與其它的文體相比較,,有五個不同特點(diǎn)。
一是在內(nèi)容上,,不是寫現(xiàn)在,,而是寫過去。就是對已經(jīng)做過的.一個時期的工作,,進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地回顧、檢查,、分析,、研究、歸納和提煉,,把大量的感性材料集中起來,,使之條理化、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,。
二是在對象上,不是寫群眾,,而是寫機(jī)關(guān),。就是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)思想,、工作作風(fēng)和工作方法上,,有什么經(jīng)驗,有什么教訓(xùn),,看以前服務(wù)得怎么樣今后怎樣繼續(xù)服好務(wù),。
三是在方法上,不是我說你怎么樣,而是說我(們)怎樣,。就是自我解剖,,自我認(rèn)識,自我肯定,,自我表揚(yáng)自我批評,,自我提高。因此,,一般是以第一人稱(我或我們)的口氣出現(xiàn),,也有用第三人稱的。
工作總結(jié)寫作指導(dǎo)目的在于吸取經(jīng)驗教訓(xùn),,做好當(dāng)前和今后的工作,。如果只是把總結(jié)當(dāng)成收錄材料的容器,寫成流水賬,,就達(dá)不到預(yù)期的效果,。
五是在體裁上,不是記敘文而是議論文,??偨Y(jié)不只是對情況與事實作概略性的綜合歸納,而主要是對事物作本質(zhì)的分析,,把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律,。揭示規(guī)律性的東西很重要,,不僅要千方百計找出規(guī)律,清楚明白地反映規(guī)律,,而且要用事實明白無誤地說明規(guī)律,。
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六是在作用上,就是向本單位職工群眾報告情況和向上級匯報情況及向外單位介紹情況和經(jīng)驗,。向群眾作總結(jié)并報告工作,,是讓群眾了解各方面工作的情況,樹立信心,,明確方向;向上級匯報工作,,是讓上級機(jī)關(guān)全面了解下面工作的情況,以便及時獲得上級機(jī)關(guān)的指導(dǎo);向外單位介紹本單位的工作情況和經(jīng)驗教訓(xùn),,是提供學(xué)習(xí)借鑒,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十三
正確認(rèn)識和處理研究方向和選題的關(guān)系、開題與寫作的關(guān)系,。
目標(biāo)先行原則——研究生確定研究方向,、論文選題要與畢業(yè)以后的前途結(jié)合起來考慮。如果要考博,,就要將自己的研究方向,、論文選題與考博的專業(yè)方向,、博士生導(dǎo)師的研究方向相接近,博士生導(dǎo)師錄取博士生,,往往會考慮是否與自己的研究方向一致,。如果要就業(yè),或去isj校,、科研機(jī)構(gòu),,或去機(jī)關(guān)、企業(yè),,就要有意識地將自己的研究方向,、論文選題與就業(yè)方向靠攏。
揚(yáng)長避短原則——研究生確定研究方向,、論文選題要盡可能與自己的本科基礎(chǔ),、過去工作實踐基礎(chǔ)、就讀院校的基礎(chǔ)條件聯(lián)系起來考慮,。要熱愛和立足于自己所學(xué)的專業(yè)方向,,努力實現(xiàn)研究生學(xué)習(xí)與自己以往的知識和實踐基礎(chǔ)最佳結(jié)合,少走彎路,,發(fā)揮自己的優(yōu)長,,厚積薄發(fā),早出成果,。除非特殊需要,,一般來講,不要去搞自己不懂或不熟悉的東西,,也不要見異思遷,,搞遠(yuǎn)離自己所學(xué)專業(yè)方向的東西。
追應(yīng)國家社會重大理論和實踐需要原則——研究生確定研究方向,、論文選題要瞄準(zhǔn)國家社會最關(guān)心的重大理論與實踐問題,。尤其是文科專業(yè),一定要有現(xiàn)實意識,、問題意識,,才能使研究真正有價值。每一年的《國家社科基金指南》就列出了當(dāng)前國家最關(guān)心,、最希望解決的重大理論與實踐問題,。可以根據(jù)這些問題細(xì)化為自己的研究方向和選題,,這一方面可以通過申請課題,,獲得論文的社會調(diào)查研究經(jīng)費(fèi);另一方面,研究工作只有適應(yīng)國家重大理論和實踐需要才有前途,才能越做越大,。
理論創(chuàng)新原則——研究生確定研究方向,、論文選題,做出研究成果,,責(zé)在創(chuàng)新,,也難在創(chuàng)新,“吃別人鳴過的饃沒有味道”,。
小題大做和可行性原則——研究生要把大課題細(xì)化為可以具體操作,、保證完成的小題目,小題大做,,寫深寫透,。因為研究生三年的學(xué)習(xí)時間有限,碩士碩士論文3萬字容量有限,,能夠?qū)⒁粌蓚€問題說清楚,,有新意,就很不錯了,。
碩士論文開題報告,,是研究生學(xué)習(xí)和研究的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)盡早在第三個學(xué)期進(jìn)行,。開題報告一般包括以下六個方面內(nèi)容:
選題的研究動態(tài)——即1000字左右的文獻(xiàn)綜述,。
選題的理論和實踐意義——要求選題言之有理,持之有據(jù),,說明選題的學(xué)術(shù)性,、現(xiàn)實性、創(chuàng)造性,。
研究提綱——列出研究的基本思路、基本內(nèi)容.主要觀點(diǎn),、重點(diǎn)難點(diǎn),,老師通過研究提綱可以看出選題有沒有創(chuàng)新。研究提綱與碩士論文寫作提綱還有差距,,寫作提綱是進(jìn)一步研究后的成果,。
參考文獻(xiàn)——與選題有關(guān)的中文、外文主要參考文獻(xiàn),,碩士學(xué)位和博士碩士論文還要求有幾篇外文參考文獻(xiàn),。
研究生開題報告通過后,還要根據(jù)導(dǎo)師和專家組提出的意見,,進(jìn)一步修改完善論文選題,。一個好的成熟的論文選題等于研究成功了一半。
碩士論文是一種特殊的學(xué)術(shù)論文,其核心在創(chuàng)新,。學(xué)位論文就是寫創(chuàng)新現(xiàn)點(diǎn),,即盡可能用自己的話、自己的樹料來充分論證自己的創(chuàng)新現(xiàn)點(diǎn),。學(xué)術(shù)論文,、碩士論文的創(chuàng)新可分為三個層次:
學(xué)科創(chuàng)新——這是最大的創(chuàng)新,如達(dá)爾文發(fā)現(xiàn)生物進(jìn)化規(guī)律,,實現(xiàn)了生物學(xué)的革命;馬克思發(fā)現(xiàn)人類社會發(fā)展規(guī)律,,實現(xiàn)了社會歷史觀的革命。達(dá)爾文,、馬克思被稱為學(xué)術(shù)大師,、科學(xué)巨匠、大思想家,。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十四
寫好述職報告,,要注意下面幾點(diǎn)寫作要點(diǎn):
(1)實事求是。述職報告要講真話,、講實話,、講心里話,以誠感人,。無論稱職與否都要與事實相符,。要正確處理個人與集體、主觀與客觀的關(guān)系,,要分清功過是非,。承擔(dān)責(zé)任要恰如其分,既不爭功,,也不必攬過,。
(2)寫“述職報告”要形成制度,不僅在離任前要述職,,而且在任期中也應(yīng)定期述職,。只有這樣,才能更好地起到述職和鞭策的作用,。
(3)內(nèi)容要周詳,,述職報告要重點(diǎn)突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎(chǔ)上,,要突出任職期間的重大成績和創(chuàng)造性業(yè)績,,以表明自己的勝任和事業(yè)心。應(yīng)當(dāng)明確,,述職報告必須圍繞“職責(zé)”二字做文章,。它的寫作目的,,不是評功擺好,而是為了說明是否稱職,。
(4)情理相宜,。述職報告在敘事說理過程中,要有適度的感情色彩,。
(5)態(tài)度要誠懇,。述職,是向機(jī)關(guān)和群眾匯報工作,。寫作述職報告之前,,應(yīng)對自己進(jìn)行認(rèn)真的全面的反思,并虛心聽取群眾的意見,,弄清群眾的不滿和要求,,對群眾意見較大的問題尤其要如實闡述,以坦誠的胸懷,,贏得群眾的諒解和支持,。接受群眾的監(jiān)督,而不是作報告,,這個特定的角色必須明確,,也是寫好“述職報告”的前提。
述職報告屬于應(yīng)用文稿,,分為集體和個人兩種,。從應(yīng)用上可分為向上呈送的述職報告和對部屬匯報的述職報告。述職報告類似工作總結(jié),,但又不同于工作總結(jié),。工作總結(jié)可以寫經(jīng)驗體會,述職報告則不需要寫,;述職報告在敘述某項工作過程及得失要說明個人所起的作用,、所擔(dān)負(fù)的責(zé)任,而工作總結(jié)是寫經(jīng)驗教訓(xùn)及采取措施辦法,。因此,,不能把述職報告寫成工作總結(jié)。個人述職報告最突出的特點(diǎn)就是用第一人稱“我”來敘述履行職責(zé)情況,。
個人述職報告大體由三部分組成:
一、緒言,。就是述職報告的開場白,。在這部分應(yīng)交待清楚述職者的身份和職責(zé),主要說明所分管的工作,、崗位職責(zé),、工作目標(biāo)和述職時間(一季度,、半年或全年)。
二,、主要業(yè)績,。這是述職報告的重要部分。其主要內(nèi)容包括履行崗位職責(zé)的情況,、工作目標(biāo)完成情況和突出的業(yè)績以及自我評價等,。換句話說,就是寫述職者做了哪些工作,,怎么做的,;取得了哪些成績,其效益如何,;從質(zhì)和量兩方面,,進(jìn)行自我評價。
三,、問題和改進(jìn)措施,。這部分主要明確講敘在履行職責(zé)中存在的主要問題和述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任及今后改進(jìn)的具體辦法,問題要找準(zhǔn),,態(tài)度要誠懇,,措施辦法要可行,切忌問題含混,,措施空泛,。
從一篇述職報告的文章結(jié)構(gòu)上講,寫好上述三部分就基本是一篇完整的述職報告,。但要真正寫好一篇述職報告,,還要注意以下幾點(diǎn):
二、著重講述履行職責(zé)的主要情況,。每個干部職責(zé)不同,,實施的工作也不同,不可能把所有的工作都寫出來,,要選擇有重大影響的事件和突出的政績來寫,。
三、要寫出個人的作用,,不能籠統(tǒng)擺政績,,看不出個人的作用。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十五
年終工作總結(jié)是每到年終企業(yè),、單位或者個人針對自身一年來的整體工作情況而撰寫的一種匯報材料,。可分為綜合性年終工作總結(jié)和專題性年終工作總結(jié),,也可分為集體年終工作總結(jié)和個人年終工作總結(jié),。
年終工作總結(jié)的標(biāo)題一般可寫成“xx單位xx部門年終工作總結(jié)”,,一般情況下年終工作總結(jié)的標(biāo)題可以將總結(jié)的`主要內(nèi)容和總結(jié)的性質(zhì)體現(xiàn)在標(biāo)題中,如果正標(biāo)題無法體現(xiàn)的話,,最好再擬定副標(biāo)題,。
年終工作總結(jié)的內(nèi)容就是將單位或個人一年來的工作情況匯報如下,注意在內(nèi)容上不僅要寫取得的成績,,還要寫存在的不足以及總結(jié)了那些經(jīng)驗教訓(xùn),,為制定下一年的工作計劃打好基礎(chǔ)??傊?,工作總結(jié)和工作計劃是互為基礎(chǔ)的。年終工作總結(jié)的寫作技巧如下:
在撰寫年終工作總結(jié)的時候,,很多人習(xí)慣于沒怎么準(zhǔn)備好資料就匆匆動筆了,,這樣在寫作的時候會比較吃力。最好是將總結(jié)中體現(xiàn)的材料都準(zhǔn)備好,,該歸納的歸納,,該提煉的提煉,該匯總的匯總,,就像一個廚師在炒菜之前將原材料都準(zhǔn)備好一樣,,這樣就能在撰寫總結(jié)的時候得心應(yīng)手了。
撰寫年終工作總結(jié),,雖然不需要事無巨細(xì),、面面俱到,但也是一項十分繁瑣復(fù)雜的工作,,所以撰寫者最好事先寫好大體框架,,理清思路。這樣寫出來的總結(jié)有輕重緩急,,讓人一目了然,。
年終工作總結(jié)的目的是為了總結(jié)一年來的工作成績、不足,,從而找出經(jīng)驗教訓(xùn),,找出未來的發(fā)展方向。所以,,工作總結(jié)一定要本著實事求是的原則,,抓出主要問題來寫,而不是眉毛胡子一把抓,。
年終工作總結(jié),,不同于散文、詩歌可以比較感性的自由發(fā)揮,,所以在語言上要精練準(zhǔn)確,,內(nèi)容上要言之有物,言之有理,,言之有據(jù),。切忌夸夸其談。
教師工作總結(jié)寫作技巧篇十六
時間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目,。入行以來,,我一直在一線柜面工作,在**銀行激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的**之路上,,勤奮自律,愛崗如家,,步伐將更加堅定,,更加充滿信心。
進(jìn)入**銀行伊始,,我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事,。剛剛接觸,,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,,而且在這個崗位上一干就當(dāng)時的我,,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,荒于嬉為此,,我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn),,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),,平時少玩一點(diǎn)。班前班后,,工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。
相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,,其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),,按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。
我的崗位是一個小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題,,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,,不傷和氣;而對客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。
我始終堅持客戶第的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,做的更好,。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。
在平時的工作中,,我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,綜合成績始終保持在一二名,。
進(jìn)入**五年來,,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作,。在**銀行的大家庭里,,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,,我也珍惜這樣的機(jī)會,。
在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,,牢固樹立服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻(xiàn)的精神為動力,,不斷進(jìn)取,扎實工作,,同**銀行共同成長,,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
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