報(bào)告不僅要準(zhǔn)確,，還要具備邏輯性和條理性,，以提高可讀性。寫報(bào)告時,，我們應(yīng)該注意選擇合適的引用文獻(xiàn),，以支持我們的觀點(diǎn)并增加報(bào)告的可信度,。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路和參考,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

流年易逝,，時光易老，一轉(zhuǎn)眼,，一年的時光就從眼前飄散而過,。回憶起這一年我來到__醫(yī)院試用的這一段時期,，有歡樂,，也有煎熬。我可以大致的把它們分為兩個階段,，一個是我剛來醫(yī)院慢慢適應(yīng)的一個階段,，一個是在后半段里我慢慢進(jìn)步的一個階段,。在適應(yīng)的階段里，我是十分煎熬和痛苦的,，在進(jìn)步的階段里,，我又是充滿幸福和歡樂的。這可能就是一個成長的過程吧,。為了讓我能更加順利的進(jìn)入到下一階段的工作里,，為了能讓我__醫(yī)院里取得更好的發(fā)展和進(jìn)步，我在此做了一個簡短的試用期工作總結(jié),。

剛剛進(jìn)入到醫(yī)院的那段日子,，確實(shí)是我這幾年過的最灰暗的一段日子。因?yàn)槲乙婚_始是十分抵觸在醫(yī)院里工作的,，但是迫于爸媽對我的要求,，我又只能夠選擇接受。所以,，懷著一顆抵觸的心理,，我進(jìn)入到了醫(yī)院，開始了一段漫長的護(hù)士試用工作,。

來到醫(yī)院后,，不管是在給病人抽血，還是在給病人注射藥劑的時候,，我只要一看見血,，我內(nèi)心就止不住的要去恐懼，連給病人注射的手也都忍不住的在顫抖,。所以在很多時候,，我即便嘗試了好幾次，也沒能給病人靜脈注射成功,。因?yàn)檫@件事情,，我還遭受到了很多病人的鄙夷和謾罵，也遭受到了很多次護(hù)士長對我的責(zé)罵,。我知道這都是因?yàn)槲易约旱脑?，一個是因?yàn)樽约旱膬?nèi)心太過恐懼，不夠放松;一個也是因?yàn)樽约旱膶I(yè)技術(shù)水平還不達(dá)標(biāo),。

雖然護(hù)士長對我很嚴(yán)厲，但是在我有好幾次想要放棄的時候,，都是她對我進(jìn)行的鼓勵,，她說我其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn)，比如我對病人的服務(wù)態(tài)度非常好的,，對待護(hù)理工作也很細(xì)致,，也愿意去接受別人的批評和指教,，就是始終過不了自己心里的那一關(guān)。后來,，在護(hù)士長的幫助和鼓勵下,，我漸漸開始克服心中的恐懼，開始讓自己嘗試的去接受有關(guān)血液的護(hù)理工作,，在很多個深夜里,，我一次次的練習(xí)，一次次的模擬,，再慢慢的鼓起勇氣進(jìn)行一次次的臨床實(shí)戰(zhàn),。最后，我總算是沒有像之前那么抵觸和恐懼了,，并且我的護(hù)理手法還越來越熟練,，護(hù)理技巧也越來越專業(yè)。內(nèi)心的恐懼也隨之轉(zhuǎn)化為了一陣成就感,。

在這段時期里經(jīng)歷的成長和轉(zhuǎn)變,，會一直伴隨著我在接下來的護(hù)理道路上走的更遠(yuǎn)更久，也感謝在這段時期里,，__護(hù)士長對我的幫助,。在下一階段的工作里，我會站好我每一天的崗,，也會帶著護(hù)士長對我的期望用心的做好每一天的護(hù)理工作,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

時光飛逝，時光飛逝,。隨著時間的忙碌步伐,，20__年悄然結(jié)束，20__年的鐘聲敲響了,。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,，忙碌而充實(shí)的工作生活即將開始。年底年初,，回顧過去的一年,，在上級的正確指導(dǎo)和同事的幫助支持下，基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),，在技術(shù)和工作上有了一定的提升,。

回顧過去一年的收獲，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在健康的道路上穩(wěn)步前進(jìn),，繼續(xù)奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學(xué)習(xí)努力的重要性,。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我20__年的具體工作總結(jié)如下：

一、個人工作經(jīng)驗(yàn)。

20__年對我個人來說是不平凡的一年,。年初以來,，客服一直很忙,?；叵?0__，我主要是做銷售客服的,。通過一年的銷售客服工作,，我意識到對于一個銷售客服來說，做客服工作的感覺就像是一個學(xué)會了吃辣椒的人,。整個過程感受最深的只有一個字：辣,。如果有一天你習(xí)慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚,，那你已經(jīng)是一個很有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。

我在工作中遇到過這樣的挫折，讓我有壓力,，但同時也極大地觸動和啟發(fā)了我,。一段時間上班電話講解軟件的功能，下班發(fā)短信打情感牌,?？蛻糇詈笸庠诠窘诲X的前一天，客戶因?yàn)槲掖蝈e了錢數(shù),，心態(tài)不平衡,，導(dǎo)致取消合作的心理。也讓我停止了大力推廣,，想著讓客戶等一段時間,，但是第二天我在上海做了一筆交易。對我打擊很大!我一遍又一遍的尋找問題和原因,，幾乎想放棄這個客戶,，卻沒有意識到是自己的問題，責(zé)怪別人,。后來從客戶那里了解到,，我當(dāng)時誤解了他說的話，因?yàn)橄热霝橹?，覺得差價大,，覺得客戶不接受，等等,，但這些只是我的想法,，不是客戶的想法。幸運(yùn)的是，還有恢復(fù)的空間,。在我的堅(jiān)持下，客戶終于同意在上海退貨,，然后從我這里購買,。從這件事我反復(fù)思考，總結(jié)自己的不足,，認(rèn)識到在以后的工作中,，只有充分認(rèn)識到自己的問題，并加以改進(jìn)和解決,，才能提高個人的銷售業(yè)績,。

二、銷售業(yè)績,。

20__年,，完成了公司安排的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績,，得到了上級部門和同事的充分認(rèn)可和肯定,，并獲得了一定的榮譽(yù)。但是從具體的月度銷售業(yè)績來看,，我去年_月和_月的工作業(yè)績并不理想,。主要是那個季度腦子比較懶，沒有積極開展銷售任務(wù),。感覺工作沒有分配的任務(wù)壓力,，工作態(tài)度不積極。那一年的_月,，我修了_這方面,，我深刻的意識到了自己的問題，也多次反思自己的情況,。在20__年內(nèi),，我將盡最大努力成功完成每月的銷售任務(wù)。

三,、工作內(nèi)容,。

一年來，我一直堅(jiān)持為購買了沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶提供售后服務(wù),，耐心細(xì)致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題,，努力做好qq遠(yuǎn)程處理。在接受現(xiàn)場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱情,，協(xié)助用戶使用軟件分析自己的股票,，在服務(wù)的基礎(chǔ)上努力讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費(fèi)。此外，在過去的一年里,，我堅(jiān)定地完成了客戶服務(wù)部安排和部署的銷售任務(wù),，通過我不懈的努力和耐心的溝通，我公司的軟件銷售在用戶社區(qū)得到了重新發(fā)展,，為確保我司貿(mào)易商有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四，自身不足以及未來計(jì)劃,。

我從_來到_操盤手有限公司工作已有一年半的時間,。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù),，做到熱情服務(wù),，耐心售后，良好銷售,。但是在具體的工作過程中,，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識到了自身所存在的不足與問題,。首先,，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時,，我就會產(chǎn)生沖突心理,。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時,，我缺乏耐心,。對此，我感到十分的愧疚與悔悟,，在未來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問題,，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧，以及應(yīng)對能力,。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對客戶的親和力,，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習(xí),，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平,，以保證我未來年度工作的良好成效。

五,、公司管理建議,。

為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情,，提高公司的銷售業(yè)績,。我結(jié)合自身_年來的工作經(jīng)驗(yàn),，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度,，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細(xì),，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠,，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎勵制度,，確保每個月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度,，保證落實(shí)制度，而不只是口說而已,。并加以公示擺明,，時效執(zhí)行，如果獎勵制度是讓人激勵的,，而不是消極的,，則將會更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，實(shí)際提升我公司的銷售績效,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,，按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以_為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng),，請批評指正：

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財(cái)務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作,。

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年，我認(rèn)真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了,，謝謝大家!

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們，現(xiàn)在由我向大家做述職報(bào)告,。

我叫__,，現(xiàn)任__市商業(yè)銀行監(jiān)事長，主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會的工作,，分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險控制部,。一年來，監(jiān)事會在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀監(jiān)分局,、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,，以“履職責(zé),、強(qiáng)監(jiān)督、求創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)效,、嚴(yán)規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持“不缺位,、不錯位、不越位”的工作原則,，充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé)，切實(shí)做好風(fēng)險防范工作,，積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,，并在有序運(yùn)行中初見成效,。

一、主動參與,，認(rèn)真履職,，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險防控體系的建設(shè),。

過去的一年，是商業(yè)銀行的開局之年,，也是關(guān)鍵的一年,。一年來，在我的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,，主動增強(qiáng)監(jiān)督意識和風(fēng)險防范意識，多次列席我行董事會,、行務(wù)會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策,、重要人事任免,，規(guī)范經(jīng)營行為、風(fēng)險防范,、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用，對涉及到風(fēng)險防范的問題,，積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時,，根據(jù)章程規(guī)定和實(shí)際情況的需要，我及時組織召開了20__年監(jiān)事會會議,，會議通過了監(jiān)事會的工作報(bào)告，研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標(biāo),。20__年,，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年，城市信用社式的管理制度,、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展,，各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范,。在董事長的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險防控體系的高度入手，精心組織有關(guān)科室,，落實(shí)金融法規(guī),、風(fēng)險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求，修訂完善了全行10大類,、102項(xiàng)操作流程,，內(nèi)容涉及風(fēng)險控制、稽核監(jiān)督,、財(cái)務(wù)會計(jì),、信貸管理,、辦公行政、人事勞資,、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時,，我們還組織監(jiān)察稽核部、風(fēng)險控制部,，對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評價,，緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程,、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險性等工作重心,，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險,、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性,、科學(xué)性,、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評價,，并拿出規(guī)范性意見,，切實(shí)將監(jiān)督檢查和風(fēng)險防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個環(huán)節(jié)，做到制度先行,、內(nèi)控優(yōu)先,。同時，我要求監(jiān)察稽核部門,，對操作流程實(shí)行定期,、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價，確保操作流程的及時性,、有效性,，通過嚴(yán)密的流程操作，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險,，及時發(fā)出預(yù)警信息,，初步構(gòu)建和形成了以客戶為心，以風(fēng)險控制為主線的防控體系,。

二,、高度重視案件專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部,。

稽核體系建設(shè),，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展,。案件專項(xiàng)治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,，在我的帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風(fēng)險“13條”措施》等文,、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險暨案件專項(xiàng)治理的各項(xiàng)工作部署和要求,，通過創(chuàng)新措施、完善機(jī)制,，全面推動案件治理工作的深入開展,。上半年，我們組織召開了由各支行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項(xiàng)治理工作會議,，傳達(dá)貫徹省、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了20__年全行案件專項(xiàng)治理工作,。20__年，我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè),，三月份,，要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神，結(jié)合我行實(shí)際,，制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問責(zé)制度》,、，要求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,，探討建立獨(dú)立問責(zé)管理體系,，進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法，監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,，把實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)與獎勵合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來,。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè)，由我牽頭組織,，在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,，選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政治素質(zhì)高，工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,，充實(shí)到稽核力量,。在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下，我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,，根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心，更新監(jiān)督方案和措施,，保證監(jiān)督的及時性和有效性,，進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督，主要包括：

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計(jì),、資金營運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù),、柜臺操作等各個要害崗位風(fēng)險管理制度,，并切實(shí)監(jiān)督落實(shí);四是建立信貸、會計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,，強(qiáng)化對要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督,。20__年，稽核監(jiān)督部門開展了多項(xiàng)現(xiàn)場稽核檢查工作,，重點(diǎn)對銀企對賬,、不動戶存款、其他應(yīng)收(付)款,、長期待攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,，全年銀企對賬率達(dá)到了95%以上，對七家支行存在的無證戶提出了整改,，全年提出稽核建議19項(xiàng),，解決各類共性問題13條，個性問題73條,，下達(dá)整改意見書92次,。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，中,，累計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆,，較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆，平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,，平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,，監(jiān)督出差錯432筆，較去年減少了231筆,，差錯率為1.39%,，較去年下降1.27個成分點(diǎn)。

三,、加強(qiáng)監(jiān)督,，創(chuàng)新方式，做好高管人員的動態(tài)化管理,。

20__年,，我們實(shí)行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報(bào)相結(jié)合、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”,，進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督,，我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風(fēng)險控制情況,、違規(guī)違紀(jì)情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程,、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù)，建立與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,，定期向有關(guān)部門通報(bào),，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動態(tài)監(jiān)督,。20__年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理，對經(jīng)營業(yè)績一般,，能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分,，我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計(jì)。

四,、理清思路,，創(chuàng)新方式，強(qiáng)化不良貸款管理工作,。

針對我行實(shí)際情況,，為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作，我要求風(fēng)險控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《__市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,，實(shí)行新的不良貸款管理制度,，要求風(fēng)險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬，實(shí)行嚴(yán)格,、規(guī)范化的臺賬管理,，清一戶，銷一戶,，督促各支行針對所有不良貸款進(jìn)行分類匯總,，做到一戶一策、一部一策,。根據(jù)不同情況，制定切實(shí)可行的清收方案,，及時深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報(bào)不良貸款戶的情況、清收計(jì)劃和清收進(jìn)度。針對部分不良貸款,，通過風(fēng)險控制部組織全行不良貸款專項(xiàng)會議,，要求各支行對我行98年上會以來形成的不良貸款進(jìn)行逐戶匯報(bào)，并根據(jù)不同企業(yè)情況,，研究制訂了具體措施,，同時，強(qiáng)化不良貸款催收制度,，保證貸款訴訟時效的延續(xù),。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報(bào)總行風(fēng)險控制部，及時采取措施,，以保證債權(quán)的連續(xù)性,。20__年，我們按照總行有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格實(shí)行行長負(fù)責(zé)的盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。對歷史形成的不良貸款，新官要理舊賬,，努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴(yán)格信貸風(fēng)險追究制度,，各負(fù)其責(zé),、各司其職、各盡所能,，并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,，對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20__年12月末,，我行五級分類不良貸款余額10626萬元,，較年初下降2640萬元，占比2.13%,，較年初下降1.87個百分點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè),。

為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化自我約束機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督行為,，一年來,，我們堅(jiān)持“走出去,，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),，并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作，從思想建設(shè),、制度完善,、素質(zhì)提高,、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),，積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化,、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時,，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系，健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范監(jiān)督行為,，保證了監(jiān)督檢查有章可循，查處問題有據(jù)可依,。

六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭,。

是我們搞好其他各項(xiàng)工作的根本和保證,，我作為__商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位,、認(rèn)識到位,、考核到位。在今后的工作和生活中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不搞特權(quán),，在黨總支的統(tǒng)一布暑下,，勇于開拓、求真務(wù)實(shí),、切實(shí)做到真抓,、抓緊、抓實(shí),，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

七、存在的一些問題：

20__年,，我們的各項(xiàng)工作都取得了成效,，在同時還存在一些一些問題和不足,，如風(fēng)險防控體系建設(shè)、監(jiān)事會的一些工作還不完善;理論水平,、監(jiān)督評價力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動性、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決,。以上是我的個人述職報(bào)告,，不妥之處，請指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我是____年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

一,、加強(qiáng)管理、保障安全,。

內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施,。

在科技項(xiàng)目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

三,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工,。

作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5,、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵,，為__的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào),，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一,、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來通過參加黨課的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了黨的__大會議精神,，參加了反腐倡廉的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著建行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,，急客戶之急,，想客戶之想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),。至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營銷,，找準(zhǔn)突破口,，有針對性的營銷。在失敗中不氣餒,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力,。

四、增強(qiáng)安全意識,，及時杜絕安全隱患,。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險防控能力,，杜絕安全隱患。

五、工作中存在的不足及今后打算,。時代在變,，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求,，因此要不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo)。

總之,，一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé),。

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過去的一年,，在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,，我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，積極配合、團(tuán)結(jié)同事,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,。一年以來,，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),。在平時工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€人干出來的,，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實(shí)自己,，提高自己。

2,、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上,，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作,，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我也還存在著以下幾點(diǎn)的'不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,?？傊谶^去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過自已的努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取,，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好！

我叫__我是__年參加農(nóng)行工作的,，先后做過出納,，儲蓄，和儲蓄所長工作,，現(xiàn)在,，我將這幾年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下：

我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，我們儲蓄柜員是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己,。

由于我是老職工,，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向年輕人請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加分理處的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道。

(1)各項(xiàng)存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項(xiàng)貸款約超過10個億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列,。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加,。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點(diǎn),，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展,。

1,、細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn),，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。

20__年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,，即一個港口,、一條大道、一個房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué),、豐龍水產(chǎn),、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員,，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來的最高水平,。

3、加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔鷺,、眾達(dá),、鎢業(yè)、多威,、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目,。三是加大了按揭貸款和個人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4,、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入。

針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù),。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體,，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的'突破。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,，約占總利潤的45%。

5,、緊抓清非收息工作不放松,。

今年以來，我行對清非收息工作早布置,、早行動,，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí),，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6,、努力提高資金營運(yùn)水平,，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。

從年初開始,，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。

(二)、深化改革,，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力,。

1、今年以來,，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。

在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制,，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì),。實(shí)施全員競爭上崗,，實(shí)行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇,，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位，綜合考慮難易程度,、勞動強(qiáng)度,、風(fēng)險程度、地域條件等四項(xiàng)因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性,。

在組織機(jī)構(gòu)上,，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機(jī)制,，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),，進(jìn)行雙向選擇摘牌,，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

2,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階,。

在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制。

首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。

三是建立中層干部警示制度,，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,，直至免去職務(wù),。

四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計(jì)制度,，提高收益降低費(fèi)用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,，提高費(fèi)用效益比,。同時,重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,，控制管理成本,，減少費(fèi)用支出。

五是創(chuàng)新管理方法,，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于20__年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程,，塑造服務(wù)品牌,。

作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭通過一段時期的實(shí)踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次,。

年初以來,，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動,，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。

三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績,，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚(yáng),。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。

4,、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”,，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。

今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計(jì)劃”,，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高,、鼓勵升級、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等,。通過推動“成才計(jì)劃”,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項(xiàng)長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。

此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理,，通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關(guān)部門的好評。

三,、正確判斷形勢,，充分認(rèn)識工作中存在的不足,。

1、從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間。

2,、從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

3,、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

根據(jù)組織安排,，我于20__年6月1日至20__年8月31日，在縣人事局進(jìn)行為期一年的掛職鍛煉?；仡欉@一年來的掛職鍛煉生涯,，我感到受益匪淺。通過學(xué)習(xí),、了解、掌握人才人事和機(jī)構(gòu)編制工作,，使我對人事部門的工作方式、內(nèi)容,、流程等都有了初步的認(rèn)識，通過掛職鍛煉,，切實(shí)使我本人學(xué)習(xí)了知識、得到了鍛煉,、提高了能力,、增長了才干。在此要感謝縣委組織部,、縣人事局給了我這樣一個難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會,，也要感謝人事局同事對我的關(guān)心支持和幫助,，尤其是辦公室的黃主任，給了我很多無私的幫助和指導(dǎo),，使我能夠圓滿的完成掛職鍛煉的任務(wù)。下面我就對一年的掛職鍛煉工作向組織進(jìn)行匯報(bào),。

一、掛職鍛煉期間的主要工作,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)入角色,。到人事局掛職鍛煉,，是一個難得的自我學(xué)習(xí)、提高,、發(fā)展的機(jī)會。既是自己努力的結(jié)果,，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心。因此,，我時時提醒自己,，一定要珍惜機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí),，不辜負(fù)了組織的期望。要想做好人事工作,，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，熟悉和掌握相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)。為使我們盡快熟悉工作,、進(jìn)入角色,，來局里報(bào)到的第一天,，陳局長就特地為我們安排了兩個業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)的同志作為我們掛職鍛煉期間的指導(dǎo)教師,，通過一對一地幫助，例我們很快熟悉情況,、開展工作。俗語說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行看個人?！痹趻炻氬憻捚陂g,，我認(rèn)真閱讀翻看了大量的人事政策文件和人才人事重要領(lǐng)導(dǎo)講話,、人事局年度工作報(bào)告等文獻(xiàn)資料以及《浙江人事》、《溫州人事》,、《人事信息》等雜志，并做好摘記,，在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，甘當(dāng)小學(xué)生,，虛心向局里相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志請教,。通過學(xué)習(xí),，逐漸了解人事方面的有關(guān)工作,，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力,，在較短時間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

2,、嚴(yán)格要求、塑造形象,。人事人事,，先做人,，再做事。由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時間比較長,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作方式方法比較熟悉。但由于工作性質(zhì)的不同,，機(jī)關(guān)部門考勤、學(xué)習(xí),、會議、公文處理等內(nèi)部規(guī)章制度落實(shí)都比較到位,，上班紀(jì)律也比較嚴(yán)格，相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作方式比較有約束性,，對于工作環(huán)境的變化，我積極進(jìn)行調(diào)整,，自己較快地適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變,。在掛職一年,，我嚴(yán)格遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照機(jī)關(guān)作息時間,，不遲到，不早退,，有事請假打招呼，自覺參加組織的各種集體活動,，參加局里每二周一次的學(xué)習(xí)會。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，隨時和有關(guān)科室溝通交流,。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識,，熱情接待來局辦事的群眾，以一個準(zhǔn)人事干部的要求,，塑造“人誠事公”的人事干部形象。

3,、愛崗敬業(yè)、勤奮工作,。剛到人事局的時候,，由于工作的需要,，

我和同時參加掛職鍛煉的參與人事局負(fù)責(zé)的全縣干部數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作,，幫助對上報(bào)的單位干部的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、審核,。雖說這是一份非?？菰餆o味的工作,，但關(guān)系到干部法的貫徹實(shí)施工作過程的干部登記、職務(wù)確定,、工資套改等工作，是一項(xiàng)相當(dāng)基礎(chǔ)性工作,，關(guān)系到每個干部的切身利益，意義重大,，因此我都能認(rèn)真對待、做到一絲不茍,。在這期間共采集錄入縣人大辦公室、統(tǒng)計(jì)局,、大漁鎮(zhèn)等7個單位117人基本信息數(shù)據(jù)。后來,，由于辦公室文書下派任農(nóng)村工作指導(dǎo)員，我服從組織安排,，接替她的文書工作。我的工作職責(zé)主要有以下幾方面：

(1)認(rèn)真細(xì)致做好局印章的管理使用,，做到印章管理使用不出錯，不遺漏;,。

(2)做好1000多位畢業(yè)生學(xué)生檔案接收、登記,、轉(zhuǎn)交、查詢等各方面工作;,。

(3)做好文件發(fā)文編號、登記,、送簽,、歸檔等工作;。

(4)以及收文登記,、傳閱、復(fù)印,、分發(fā)、歸檔等工作;,。

(5)做好文印工作;。

(6)做好電話及傳真的會議記錄工作及辦公自動化系統(tǒng)的文件簽收;,。

(7)做好主任及各科室交辦的文書檔案查閱工作;。

(8)做好局公文,、信件收取、投遞等辦公室日常事務(wù),。

在工作中,，我講究工作方法,、技巧,，充分發(fā)揮女性細(xì)致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率;對待工作,，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù),。

二、體會與收獲,。

總之，經(jīng)過一年的親自實(shí)踐,，自己既感受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)與機(jī)關(guān)的差距,，也看到了希望,。進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念,、啟迪了思維、深化了認(rèn)識,、拓寬了視野、豐富了知識,。實(shí)際工作能力、政策理論水平等都得到了較大提高,。并且豐富了我的人生閱歷，開闊了視野;提高了理論聯(lián)系實(shí)際,、解決復(fù)雜問題的能力;加強(qiáng)了心性鍛煉,，強(qiáng)化了為基層服務(wù)的意識,。

通過掛職鍛煉，我有一種豁然開朗的感覺,，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了“三個適應(yīng)”的轉(zhuǎn)變，即：適應(yīng)了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事員向機(jī)關(guān)工作人員角色的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了從處理簡單直接的工作問題向更深層次的考慮和處理問題的方式的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了對過去熟悉的工作環(huán)境和人際關(guān)系向新環(huán)境下人際關(guān)系和對自己認(rèn)識的轉(zhuǎn)變,。

三、存在不足,。

掛職鍛煉的一年,，在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo),、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，我還存在許多問題與不足,，總結(jié)起來，有三多三少：

一是學(xué)習(xí)得多，實(shí)踐得少,。雖說，原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦也積累了一些組織人事方面的業(yè)務(wù)知識,，但都不精通。因此在人事局掛職鍛煉的工作期間,，我有意識的、積極主動地向周圍同志學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí),。端正,、豐富了對人事工作的認(rèn)識，各項(xiàng)能力提高較快,，但是做的工作還不夠多，特別是能將自己的知識有效地運(yùn)用到工作中去,，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

二是思考得多,，總結(jié)得少。記得去局里報(bào)到的那天,，陳局長告訴我，在工作中,，既要勤于思考,，更要善于總結(jié),，要結(jié)合自己工作實(shí)際,，寫一些調(diào)研理論文章,，這樣可以使自己的進(jìn)步成長更快,。遺憾的是，雖然我在工作中基本做到了在實(shí)踐中勤于思考,，但是對工作中的一些想法并沒做到及時總結(jié)，腿勤腦勤手不勤,，僅僅只寫了一篇調(diào)研文章，而且也不夠深刻和全面。我想在今后工作中要進(jìn)行好好地回顧和思考，補(bǔ)上這一課。

三是執(zhí)行得多,，創(chuàng)新得少。掛職鍛煉期間,，我對局里交給的各項(xiàng)工作能夠做到認(rèn)真完成，但是在工作中的獨(dú)立性,、開拓性還不夠。在工作中能認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)意圖,，及時完成交付的工作任務(wù)，但是還必須在工作中有面對新問題,，想出新辦法,，打開新局面的能力和獨(dú)擋一面的魄力,。許多工作放不開手腳，求穩(wěn)有余,，敢試敢闖的勁頭不足。這一點(diǎn)也是我在工作中的不足之處,。

總之,，掛職鍛煉至今雖然只有一年的時間,，但收獲很大,，不僅增強(qiáng)了大局意識、服務(wù)意識,，而且在政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力,、宏觀思維能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我將以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，一如既往地嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，立足崗位，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè)，做一名優(yōu)秀的人事干部,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

我是來自公司工程部的鄭____。每年的這個時候,，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報(bào)告，聰明的人們往往都會把握好這區(qū)區(qū)的幾分鐘的時間,，既要簡明扼要地介紹自己在一年里所負(fù)責(zé)的工作,，又要憑借良好的演講技巧展示個人魅力,。接下來，我為各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們簡要的總結(jié)一年來我所取得的成績及下一步工作打算,。

20__年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關(guān)系以來,，公司領(lǐng)導(dǎo)一直把我派駐到彭水縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部辦公室從事內(nèi)勤工作,，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)上下,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤工作位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他相關(guān)工作任務(wù),。一個合格的內(nèi)勤工作人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。回顧我這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認(rèn)真做好今年的工作總結(jié),，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部的工作情況作如下總結(jié)：

一,、在工作中增強(qiáng)五種意識，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作,。

一是政治意識,。做好宣傳黨的方針、路線,、政策,，培養(yǎng)敏銳,、獨(dú)特的政治意識,。在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng),，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終度一致,。同時，在政治上保持了頭腦清醒,，對待事物反復(fù)思考，更好地抓住重點(diǎn),。二是集體意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神，下級上報(bào)工作情況,，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此,，自覺增強(qiáng)了集體意識,，結(jié)合實(shí)際,，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把工作做得細(xì)致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。三是服務(wù)意識。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落。時刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。四是奉獻(xiàn)意識。原來縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員,，日常事務(wù)、文書管理,、全由一人承擔(dān)，加之縣城防護(hù)工程時間緊,、工期短、任務(wù)重,，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn),，已成家常便飯,。無論何時何地,，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識,。五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性，內(nèi)勤接觸事情的復(fù)雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復(fù)雜,。行動方案、決策措施,、機(jī)密文件等信息都會在我處形成一個聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個“機(jī)要中心”,。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此,，無論何時何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅(jiān)決不說,，不該講的堅(jiān)決不講。

二,、工作情況。

從我3月份進(jìn)入公司到9月份,，就被安排到縣城防護(hù)工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作，負(fù)責(zé)辦公室的文件收發(fā),、檔案管理相關(guān)及文件的起草及報(bào)送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意,，但現(xiàn)實(shí)往往不是自己想象那樣的，經(jīng)過晏主任細(xì)心教導(dǎo),，使我起草公文的水平也進(jìn)一步提高。10月份由于公司缺少人手,，我被從新調(diào)回公司河堤項(xiàng)目部，在項(xiàng)目部工作期間，作好文件的收發(fā),、檔案的管理、公文的撰寫和報(bào)送,、項(xiàng)目部固定資產(chǎn)入庫及領(lǐng)用工作，工作紀(jì)律上,，認(rèn)真作好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時間內(nèi)不離崗,、不串崗、不睡崗,、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關(guān)的事情,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度,，準(zhǔn)時上下班,，按照縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室晏主任及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

__年7月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任,，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀(jì)檢委員，負(fù)責(zé)黨費(fèi)的收繳,、年終報(bào)表的填報(bào)及黨建相關(guān)工作，在這短短的5個月,，較好地完成了機(jī)關(guān)工委年初計(jì)劃中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，在年終黨建工作檢查中,，也取得了較好的成績。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各位同事的關(guān)照下，我同公司全體員工一起完成了20__年的工作任務(wù),，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言,。

平時除認(rèn)真開展縣城防護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及公司河堤項(xiàng)目部工作外，還努力自學(xué)法律知識,，參加相關(guān)技能培訓(xùn),，使我能更好的完成工作任務(wù)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

三、存在的問題及下一步工作打算,。

在這一年里,，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,，但還需要進(jìn)一步的提高。在以后的工作中,，要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé),。一是眼勤。每天閱讀公司河堤項(xiàng)目部收發(fā)的文件,，翻看檔案，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報(bào)告及請示要細(xì)閱全文,，掌握好縣城河堤工作進(jìn)展情況，讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關(guān)部門的文件和材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,。二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，積極主動地向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,，對不清楚的情況和細(xì)節(jié)勤問、勤打聽,，隨時向同事了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。四是腿勤,。結(jié)合實(shí)際，開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。五是腦勤。對各類文字材料,，認(rèn)真分析。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較、判斷和分析,，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一起努力工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

我于20__年12月10日成為我行的試用員工,，到今天1年試用期已滿，根據(jù)規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

作為一名剛剛的碩士研究生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少,，對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況,，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中,。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗(yàn),，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

銀行工作有其特殊性,，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué),。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度文件外,，我還自費(fèi)購買各種銀行金融類參考書,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來,，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺，收獲甚豐,。三是向同事學(xué)。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任,。我認(rèn)為大家的能力都提高了,，銀行這個大家庭才會整體的提高,。

自入行以來,，由于離家較遠(yuǎn),，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤,。通過1年的體驗(yàn)以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作,，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力,，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,，不辜負(fù)大伙的期望。對金錢,、對名譽(yù)、對權(quán)力,，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求,。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的惟一選擇,。

在一年的工作學(xué)習(xí)中,，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程,，主要有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

(一)要在思想上與集體保持高度一致。

在工作,、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到,，__銀行是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進(jìn),，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐,，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。

要成為一名優(yōu)秀的工作人員,，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績,。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行,。

(三)要揚(yáng)長避短,，不斷完善自己。

在段的時間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力,、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己,。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會,，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

一、背景介紹,。

1、受資助小組所在地艾滋病流行情況,。

此次技術(shù)支持的所有11個小組中大多數(shù)處于中原地區(qū)，當(dāng)?shù)匕滩〉母腥就緩街饕菃尾裳獫{和輸血,。由于長期對此疾病的知識缺乏和刻意掩蓋，也出現(xiàn)了許多性傳播和母嬰傳播的案例,。

但是不同地區(qū)的艾滋病感染率還是差別很大的,。在河北省武安市與沙河市交界處附近約有250名感染者,，而柘城小組的所在村就有超過280人被感染。山東菏澤全市約兩百人左右,，而河南駐馬店市僅新蔡一縣就有估計(jì)超過1500名感染者。我們可以通過這些數(shù)據(jù)看到小組的工作在多大范圍內(nèi)讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)受益,，并且將來又能將受益人群拓展到多大范圍,，這對我們將來篩選受資助的小組會有所參考,。

2,、艾滋病治療與服務(wù)模式。

在艾滋泛濫的中原地區(qū),，國家的各項(xiàng)政策被大力推廣，但在各地的具體做法上又有很多不同,，甚至在一個縣內(nèi)，各個鄉(xiāng),、村都有不同的做法。在許多地方,，自愿咨詢和檢測,、cd4檢測和抗病毒治療都設(shè)在縣級疾控中心(防疫站)，但病毒載量則要送到市級甚至省級疾控中心才能做,。但這項(xiàng)檢測很少能按照國家政策完成。在艾滋病高發(fā)的鄉(xiāng)村地帶，感染者可以在村診所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院較為方便的領(lǐng)取免費(fèi)抗病毒治療藥物,，只是基層的醫(yī)生們對于抗病毒治療通常了解不夠,，對病人情況也不是很關(guān)心,。艾滋病患者通?？梢栽诖逶\所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院獲得常見病的免費(fèi)治療。但如果一個普通病人想要在大一點(diǎn)的傳染病?？漆t(yī)院(縣市級或省級)進(jìn)行治療，這要么需要比較繁瑣的手續(xù),，要么就需要自己掏許多錢。

3,、各小組所面臨的困難和挑戰(zhàn)。

不少地區(qū)的感染者曾經(jīng)因要求獲得賠償而與地方政府發(fā)生沖突,，而有些小組在其中扮演了鼓動者或領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這使得他們在感染者社區(qū)中較有影響力,，但卻不受地方政府歡迎。因此很難讓他們通過跟相關(guān)職能部門的合作共同推動感染者和患者的生存質(zhì)量的改善,。

(2)疾控部門和醫(yī)療部門的戒心。

即使有些小組跟地方政府的關(guān)系并不壞,，但是他們?nèi)噪y獲得疾控和醫(yī)療部門的認(rèn)同與接納,。由于艾滋問題在中原地區(qū)的敏感性,，這些單位對于一切非政府非官方的組織都保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度，在多數(shù)小組的情況里,，即使他們跟這些單位有合作，其合作也是不深入的,。

(3)受艾滋病影響人群的習(xí)性。

在過去幾年的各種各樣的行動中,，很多地方的感染者和艾滋病患者形成了兩大不良習(xí)性：一是把爭取賠償看得比好好延續(xù)生命看得重要得多;而是習(xí)慣了在接受社區(qū)組織相關(guān)服務(wù)時索要物質(zhì)補(bǔ)助。部分小組表示對這兩種問題無能為力,。

(4)相關(guān)政策、社會習(xí)慣帶來的障礙,。

比如，河北保定的小組是以msm人群為主要服務(wù)對象,，鄭州關(guān)愛之家則是以河南省內(nèi)來鄭州市六院就診的plhiv為主要服務(wù)對象，都并不以地域?yàn)橄?，也不存在與政府部門的矛盾問題，但由于抗病毒治療的屬地管理政策,，小組對于服務(wù)人群的健康狀況的跟蹤隨訪往往只能通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，并且不太可能直接獲取相關(guān)數(shù)據(jù),。

又如,，河南信陽的小組工作區(qū)域內(nèi)有13個鄉(xiāng)，有的鄉(xiāng)的抗病毒治療是在各村診所,，而有的鄉(xiāng)則是在鄉(xiāng)醫(yī)院。缺乏單一中心的集中管理體制,，意味著小組需要與更多的機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，并且隨訪工作也更加繁重,。

二,、受資助小組的不足。

以下是本次技術(shù)支持過程中發(fā)現(xiàn)的各小組自身存在的不足,，它們有些是不符合聯(lián)合基金項(xiàng)目要求,，有些則可能會使小組的工作缺乏進(jìn)展,。

1、管理問題,。

(1)多數(shù)小組的辦公地點(diǎn)設(shè)在小組負(fù)責(zé)人的家中，沒有固定辦公室和固定工作時間,。盡管這樣具有靈活性和低成本的便利,，但是常常導(dǎo)致“消極怠工”的場面——即很難看到在日常工作時間里小組的所有全職工作人員都在認(rèn)真地工作。特別是因?yàn)榇舜渭夹g(shù)支持是在春節(jié)前后,，一些地處農(nóng)村的小組及其成員大多在忙著過年的事情，很少有正常進(jìn)行工作的,。許多本該在當(dāng)月完成的事情便會拖延,。

(2)小組內(nèi)部分工不明,，協(xié)作不暢,。多數(shù)小組都是有一個核心領(lǐng)導(dǎo)者，而小組所開展的所有項(xiàng)目,，都往往維系于此一人身上，常常導(dǎo)致當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不在或忙于其他事情時,，本項(xiàng)目的相關(guān)工作便陷于停頓。個別小組甚至整個1月份沒有進(jìn)行任何工作,。只有少數(shù)小組能夠達(dá)到內(nèi)部的有效分工和協(xié)作。

2,、能力問題,。

(1)知識能力。部分小組的一線工作人員在如陽性預(yù)防,、機(jī)會性感染和心理疏導(dǎo)等相關(guān)知識上還有欠缺。

(2)技術(shù)能力,。此輪項(xiàng)目要求各小組使用治療服務(wù)系統(tǒng)，并有一些新的表格填寫要求,，但很多小組在軟件系統(tǒng)的使用和表格的填寫上存在不少問題，比如對一些條目理解不清,，軟件操作不正確等。

3,、態(tài)度問題這是許多問題的根本,。不論是外部障礙還是自身不足,，很多時候都是需要小組的積極態(tài)度去做出改變的,。但在這一方面，我沒有看到多少積極的信號,。最先需要改變的就是不愿做出改變的態(tài)度。

三,、針對小組目前的工作現(xiàn)狀的建議或解決方法。

2,、對于工作上面臨的技術(shù)、知識問題等,，要積極和聯(lián)合基金溝通，尋求幫助和指導(dǎo);,。

6,、對于所有技術(shù)問題再次進(jìn)行演示和講解;,。

8、重點(diǎn)是：需要小組更多地投入為病人服務(wù)的工作中來,，軟件的各項(xiàng)功能可以結(jié)合自身實(shí)際來使用，在軟件中要能看到小組在進(jìn)行著隨訪服務(wù)的日常工作,，同時做好咨詢(隨訪)記錄,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家新年好!

衷心地感謝行黨委給予了我這次難辦公室主任競聘得的參與競爭的機(jī)會,。這是我第一次勇敢地站出來接受行黨委的挑選，參與支行辦公室主任崗位的競爭,。作為一名青年干部，虛心學(xué)習(xí),、經(jīng)受磨練,、增長見識，是我參與競爭的原始動力;充分發(fā)揮自己所長,，為行作出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身人生價值是我參與競爭的目的所在,。

我1994年大學(xué)本科畢業(yè)來到_行，在儲蓄一線崗位工作了三年,，掌握了較為豐富的銀行知識;1999年起來到辦公室從事文秘工作,，我虛心向老同志學(xué)習(xí),，刻苦鉆研寫作技巧，為了寫好文章,，挑燈夜戰(zhàn)是家常便飯。通過勤學(xué)苦練練就了較為扎實(shí)的文字功底,，除了參與撰寫支行許多重要報(bào)告外,，每年還在金融時報(bào),、__銀行報(bào)等各類媒體發(fā)表文章數(shù)十篇，年年被市分行評為宣傳報(bào)道先進(jìn)個人,，在__市組織的征文比賽中也多次獲獎。同時我還自學(xué)電腦,，熟練地掌握了office等各類辦公軟件的使用，毫不自夸地說,，行里除了電腦專業(yè)的同辦公室競聘志，我的電腦水平是名列前茅的,。

當(dāng)然，文字和電腦水平僅僅是辦公室主任崗位的基礎(chǔ),。我覺得自身的優(yōu)勢是善于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)新,。我在大學(xué)的專業(yè)是___，與金融一點(diǎn)都不沾邊,，高考我的語文成績不過六十多分，當(dāng)初調(diào)到辦公室很大的一個原因是因?yàn)槲矣幸粋€報(bào)社當(dāng)總編的爸爸,，以為我的文字水平也很高，但其實(shí)我完全是通過此后的學(xué)習(xí)才有了現(xiàn)在的成績;我91年進(jìn)大學(xué)的時候電腦課學(xué)的是萍果機(jī),，95年畢業(yè)時windows95剛剛出來，根本沒有機(jī)會接觸,，基本上是個電腦盲，正是靠著自己的不斷摸索自學(xué)才有了今天的操作自如;當(dāng)前,，是__銀行向具有較強(qiáng)國際競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)的關(guān)鍵時期，也是__市支行改革與發(fā)展的重要機(jī)遇期,。時代呼喚青年人才,，呼喚改革、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,，辦公室工作也必須順應(yīng)潮流，積極大膽地進(jìn)行改革,，我覺得，我的能力,、我的精神能夠勝任這個重任。

2004年,，__市支行各項(xiàng)工作非常艱巨醫(yī)院辦公室主任競聘報(bào)告，特別是存款任務(wù)前所未有,，辦公室作為全行的一個重要職能部門,，必須全力配合,，全力參與，為_行贏得市場份額盡的力量,。一些日常性的工作如公文處理、人事和檔案等今天我不多講,，重點(diǎn)是以下幾個方面：

一是大力開展宣傳,，樹立_行良好形象。銀行是靠信用生存的企業(yè),，信用的基礎(chǔ)是良好的企業(yè)形象，市分行___行長特別重視宣傳工作,。宣傳也是我的強(qiáng)項(xiàng)，2004年我們要大張旗鼓以各種形式在廣播電視報(bào)紙等各種媒體上宣傳,，特別要注重宣傳的針對性和有效性,，讓30萬元宣傳費(fèi)起到50萬元的效果,，讓市民說,，_行不錯!讓客戶經(jīng)理說,，有了辦公室的配合，我們營銷省力多了!

三是加強(qiáng)檢查督促,，提高服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵的一點(diǎn),，是當(dāng)各位行長說市分行要來檢查了，請辦公室通知各網(wǎng)點(diǎn)注意服務(wù)的時候,，我要對你們說不。只要能夠做到這一點(diǎn),，_行的服務(wù)才會有質(zhì)的提高。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化__,，增強(qiáng)全行的凝聚力。2004年_行人事激勵約束機(jī)制改革力度大家已經(jīng)可想而知,，我們必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各種豐富多彩的活動來凝聚人心,，穩(wěn)定人心，溫暖人心,，讓大家充分感受無情改革,，有情操作,，從而更加支持改革。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事，我非常清楚地知道,，自身也存在著許多不足，比如處理事情有時略顯稚嫩，但是我也更自信地告訴大家,，一切可以改變，只要我繼續(xù)保持踏實(shí)地工作作風(fēng),，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟,。在行內(nèi)，國際業(yè)務(wù)部,、科技科等幾位青年干部優(yōu)異的表現(xiàn)給我樹立了榜樣，讓我更加堅(jiān)定了信心,。

阿基米德曾說，給我一個支點(diǎn),，我可以撬起地球,。我也可以告訴大家，有位才能有為,，給我一個發(fā)揮才能的崗位，我可以做得更加出色,，___行會因?yàn)槲业拇嬖诙嘁环志矢偲秆葜v稿范文!

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作,，包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé),。

信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測,，編制信貸計(jì)劃;合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額,，控制在上級行下達(dá)的限額之內(nèi);正確編制資金、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào)，并及時上報(bào),。

信貸檔案管理員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關(guān)檔案,。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo),，建立信貸檔案的收集,、整理、保管,、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全,、妥善保管、有序存放,、方便查閱、嚴(yán)防毀損,、散失和泄密。

信貸員,，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范，內(nèi)容,、簽章齊全;要求企業(yè)實(shí)行出庫報(bào)告制度;指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用一基三專帳戶;做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控;堅(jiān)持定期查庫,，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天,，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調(diào)銷貸款,，非保護(hù)價糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查,，合理確定貸款期限。

20xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,，黨的17大精神為我們樹立了明確的工作要求和。

指導(dǎo)方向,。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對決策制定,、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作,、風(fēng)險控制、資源配置,、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的八零標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,，奮發(fā)進(jìn)取,，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己,，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

1,、我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

2,、回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場一部會讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

3,、一年已經(jīng)過去,，今后,，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。

4,、總之，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

xx年馬上過去,，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時，又寄予希望與新的未來,。不知不覺中,，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞公司為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位,。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績,，相對于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去,。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗,，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚(yáng)，黃總本人為了公司效益著想,，為公司真心負(fù)出，一直愿意默默無言,，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外,，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回,，單單可以從這一點(diǎn)看出,，黃總對公司的效力有多么的忠誠,。副隊(duì)在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線,，凡事都要親力親為,，能把大事做到,，把小事做好,，把工作做到家，真是一個極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長一直潛伏在珠三角地帶,，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,，同時希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場,，在隊(duì)長做足這個詳細(xì)計(jì)劃同時,，我相信隊(duì)長有這個能力，公司有這個實(shí)力,。

我個人分析與點(diǎn)評：一年來的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

首先,，我自己要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。幾年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把所有工作圓滿完成。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，確保公司安全生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn),，高效創(chuàng)新。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

最后，我知道我想講的有太多,，我只想講一句，我希望大家做好本職工作,，在xx年里沒有完成的,，在xx里再繼續(xù),，再努力,，再完成,，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天,。

在此再次恭祝大家：新年快樂，馬上成功,，心想事成，加官進(jìn)爵,！

xx集團(tuán)股份有限責(zé)任公司,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位,，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，拓寬經(jīng)營范圍。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式,，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷,。

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評,，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與此同時,，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京,、上海、江蘇,、湖北、無錫,、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制,、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,，

為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理,，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織,、預(yù)算報(bào)價,、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元,，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益,。

國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓,、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力,，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ),；打開了建筑幕墻工程市場,，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位,，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé),，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書,，設(shè)定考核指標(biāo),，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評,，分為a、b,、c級，獎罰有據(jù),。

2,、加強(qiáng)公司管理成本控制,，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測、控制制度,，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

3,、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系,。

標(biāo),；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化,、合理化項(xiàng)目考核激勵機(jī)制。

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件,，我們花大力氣做好公司企劃工作,。通過努力,，公司先后榮獲“全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”,、“全國信息化先進(jìn)單位”,、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號,，共獲得1項(xiàng)魯班獎、2項(xiàng)全國裝飾獎,、4項(xiàng)省優(yōu),、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎,，5個設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國家級、省級,、市級的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎,，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”,、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號,；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級,、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核,。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》,，初步形成激勵機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制,。公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游,，攝影、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè),，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年,。在這年終之際，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：

一,、完成的工作。

完成了__p圓筒,、__p彩虹、__p共__個集裝箱的出口到__,，__個托盤的__p彩虹出口到__本,，__個托盤的__p和__彩虹到__，及__套圓筒和__套__p(replacement)到__,。

主要負(fù)責(zé)：

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2,、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān),。

6、根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯。

7,、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料。

8,、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自_月份起,，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好。

3,、車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名,。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，從市場營銷部其他成員那里學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負(fù)責(zé)與___公司聯(lián)系關(guān)于此出口__貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量,、木托干濕度,、___展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助_總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了__意思的情況下,，與__客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識,。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

總結(jié)一年來的'思想,、工作和學(xué)習(xí)情況，有成績也有不足,，希望在新的一年里更加努力,，在各方面取得更大進(jìn)步,。時光匆匆，一個學(xué)年已經(jīng)過去了,，總結(jié)如下：

一、在政治上,，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，熱愛人民教育事業(yè),，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、思想和-小平理論,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有良好的職業(yè)道德和健全的民-主法制觀念,，熱愛學(xué)生,，關(guān)心、了解學(xué)生,，循循善誘，誨人不倦,，尊重,、信任學(xué)生,，充分尊重學(xué)生的人格和自尊心，鼓勵他們積極前進(jìn),，對學(xué)生一視同仁。熱愛學(xué)校,，關(guān)心集體，謙虛謹(jǐn)慎,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與家長,、社會緊密配合，共同教育學(xué)生,。“其身正,，不令而行?！币陨碜鲃t,，為人師表,，正直，誠實(shí),，言行一致，表里如一,，嚴(yán)于律己,，用自己的模范行為來教育影響學(xué)生。這種影響體現(xiàn)在德智體美勞諸育的過程之中,，體現(xiàn)在自己全部的政治態(tài)度、思想意識,、治學(xué)精神、生活作風(fēng),、待人接物的整個人格之中,。

二,、在知識結(jié)構(gòu)上，具有比較精深和淵博的專業(yè)知識和教育科學(xué)的理論知識,。蘇聯(lián)教育家馬卡連科深刻地指出：“學(xué)生可以原諒老師的嚴(yán)厲、刻板,，甚至吹毛求疵,，但是不能原諒他不學(xué)無術(shù),。”知識是師生交流思想感情,，探討真理的橋梁，知識的傳授是教師塑造人才的主要手段,。在我的學(xué)生時代，當(dāng)我選擇教師作為自己的職業(yè)時,，我就很注意構(gòu)建自己最佳的知識結(jié)構(gòu)。以扎實(shí)的專業(yè)知識為基礎(chǔ),，廣泛攝取各方面的知識，并努力做到專與博的有機(jī)結(jié)合,。在大學(xué)和研究生課程班學(xué)習(xí)以及教學(xué)過程中,，我努力掌握專業(yè)知識體系,，透徹理解教學(xué)大綱,、教科書的內(nèi)涵，而且時刻注意掌握本學(xué)科的最新研究成果和發(fā)展趨勢,。

正因?yàn)檎莆樟酥R的內(nèi)在規(guī)律，我在課堂上才能融會貫通,，靈活運(yùn)用，駕馭自如,。當(dāng)今社會是信息時代,，我時刻提醒自己,，要永遠(yuǎn)像海綿一樣從各方面吸取知識，成為掌握現(xiàn)代知識的新時代的老師,，并以自己的頑強(qiáng)學(xué)習(xí)的精神給學(xué)生以生動的教育影響。

三,、在能力結(jié)構(gòu)上，我比較注重探索新的教學(xué)方法,，具有開拓創(chuàng)新能力,，新時代需要創(chuàng)新型人才,，教育需要培養(yǎng)創(chuàng)新型學(xué)生,，作為教師，善于從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新知識,，解決新問題，形成新觀念,，才能把學(xué)生培養(yǎng)成創(chuàng)新型人才,。面對當(dāng)代社會科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,，通過書籍報(bào)刊電視廣播以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)現(xiàn),、確認(rèn)新信息,，提高自己選擇,、摘要、簡化,、分析、分類,、處理、保存,、應(yīng)用新知識和新技術(shù)的能力。

語言表達(dá)用語準(zhǔn)確,，情感豐富,，邏輯嚴(yán)謹(jǐn),，板書精當(dāng)。教育組織能力強(qiáng),，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢,，創(chuàng)設(shè)最佳教育環(huán)境,，有效地控制、組織集體活動,，完成既定的教育任務(wù),。

教育是人類最光輝的事業(yè),，隨著社會的發(fā)展，它永遠(yuǎn)充滿魅力和挑戰(zhàn),，永遠(yuǎn)值得我們?nèi)ヌ剿骱团?。作為教師,，對于我的過去，我將永遠(yuǎn)記住并不斷的總結(jié);對于我的未來,，我將不懈地攀登和向前,，用我全部的汗水、精力,、心血和生命去澆灌教育這永遠(yuǎn)鮮艷的花朵。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù),，20__年醫(yī)務(wù)科始終以《__省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》和"兩好一滿意"為標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)年初既定計(jì)劃著重從核心制度落實(shí),、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1,、上半年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成狀況(截止20__年5月30日)。

(1)開放床位數(shù)420張,。

(2)病床使用率：111.3%。

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次,。

(4)住院中人數(shù)：10541人。

(5)平均住院日：7天,。

(6)全院實(shí)際占用床日數(shù)：69875。

(7)病歷甲級率：99%,。

(8)處方合格率：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術(shù)前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

(14)無菌手術(shù)切口感染率：

(15)病理診斷準(zhǔn)確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2,、嚴(yán)抓管理,，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處,。

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班,、查房工作以來,，醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步深入到科室,，每天參與科室交班,、三級查房、分組查房,，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們在加強(qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化的管理,，在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面,，首先要求科室及時上報(bào)相關(guān)信息,，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量,，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率,，降低致殘率和病死率,。

3、規(guī)范病歷管理,，提高病歷書寫質(zhì)量。

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷,，每月不定期到病案室抽查終末病歷,，,。在環(huán)節(jié)病歷方面重點(diǎn)督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量,、治療計(jì)劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中,，醫(yī)務(wù)科重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量,，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等,。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院,、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況,，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的"醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法",，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病1000余份,、終末病歷150份,，未發(fā)現(xiàn)乙,、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4,、立足自身，加強(qiáng)科室自身建設(shè),。

只有不斷提高科室的自身素質(zhì),，才能確保科室各項(xiàng)工作的有效開展,。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善,、更新，重點(diǎn)包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)工作的時效性,，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報(bào)，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診,，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函,、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項(xiàng)會議記錄和各委員會活動記錄，令各項(xiàng)工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄,。

二,、醫(yī)療安全管理,。

切實(shí)把"以病人為中心"作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人,，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作制度,。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細(xì)節(jié)上消除安全隱患,，對危重患者實(shí)行跟蹤式管理，即接到科室上報(bào)信息后,，從過去單一的備案工作擴(kuò)大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息,，安排,、組織和參加會診,，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患,。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強(qiáng)對病情告知的督察力度,，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院,、各種檢查和手術(shù)時做到詳細(xì)告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中,，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照"醫(yī)療文書考核獎懲辦法"實(shí)行處罰。

09年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起,，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位,，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三,、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理,。

醫(yī)院要發(fā)展,，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計(jì)劃，為醫(yī)院儲備人才,。1,、20__年上半年我院共派出四名主治,、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院,、北京兒童醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、血液中心,、nicu,、病理,、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班,、研討會共60余人次，對進(jìn)修結(jié)束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識,、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中,，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用,。

2,、20__年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人,，其中進(jìn)修人員11人，1127工程14人，"三支一扶"12人;泰山醫(yī)學(xué)院,、杏林醫(yī)學(xué)院,、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度,，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3,、上半年醫(yī)務(wù)科在周一,、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外,，共組織包括手足口并甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達(dá)__余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核),，共考核500余人次,，合格率99%,。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報(bào)工作,。

自零九年四月份開始,，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了"__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地"內(nèi),、外、婦產(chǎn),、兒科專業(yè)的申報(bào)工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo),、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組,，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室,，處理各項(xiàng)具體申報(bào)籌備工作。五月份為保證基地申報(bào)和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn),。截至六月初各項(xiàng)申報(bào)表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局,，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

四,、配合醫(yī)院全面開展手足口并甲型h1n1流感的救治和防控工作,。

自手足口并甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始,，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案,，協(xié)助內(nèi)四科完善病房,、門診和所需人員,、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口并甲型h1n1流感的診療方案,，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次,，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認(rèn)識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來,，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進(jìn)行了包括制定診療計(jì)劃,、組織上級醫(yī)院會診,、患兒情況上報(bào)等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制,，為我院的防控工作做出了努力。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵,，不斷實(shí)現(xiàn)自我完善,，加強(qiáng)服務(wù)和監(jiān)控力度,，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

光陰荏苒，歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束，2019年邁著嶄新的步伐向我們走來,。我從過去的儲備干部到新晉柜長,，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺,，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:,。

首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變,。作為一名儲備,，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可,，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時,，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，同事的幫助下,，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作,。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,，自身發(fā)展取得了新的突破,，工作方式有了很大的改變,。

“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值,。剛來到鑫博大,，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績,。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭,，對此我感覺非常失落尷尬，但,，人總是越挫越勇,，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后,，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言,，鍛煉自己的膽量,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下,，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好,，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn),。

同時,，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足,，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端,，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),，問題總是需要解決的,。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我不斷的糾正自己的方式方法,，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心,。

“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的,，之后,，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識,，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等,，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致,，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整,。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手,。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人,，嚴(yán)于律己”的工作格言,，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真,，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新,，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用實(shí)際行動來證明我能做的更好!

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

一,、愛崗敬業(yè),，院興我榮,，院衰我恥。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險,，寧肯自己有壓力,，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。

2,、提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化,、信息化,，制度化轉(zhuǎn)變。

4,、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo),，做到尊重而不崇拜,，服從而不盲從,，到位而不越位;對同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互助互愛;對基層,，做到嚴(yán)于律己，寬以待人,，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事,，自重自愛,。注意用自已的一言一行,，維護(hù)醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象,。

二,、努力學(xué)習(xí),，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì),。為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn),。

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識,，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)人生觀世界觀改造,，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒,，理論上成熟,，信念上堅(jiān)定,，實(shí)踐上自覺。通過學(xué)習(xí),，深化了對“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的理解,，增強(qiáng)了做“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想堅(jiān)定實(shí)踐者的自覺性,，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出了自己在思想,、工作等方面的不足和差距,，制定了個人整改措施，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;工作作風(fēng)上有時比較散漫、松懈,、不夠嚴(yán)謹(jǐn);思想觀念更新不夠快,。我會努力彌補(bǔ)自己的不足,，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展,，貢獻(xiàn)出自己的力量,。

醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大,、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室,，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。由于組織的信任,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持,，使我充滿了信心,，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

四,、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度;加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查;加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),，有效防范醫(yī)療糾紛;加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八

浙江核新同花順網(wǎng)絡(luò)信息股份有限公司全體股東：

我們審計(jì)了后附的浙江核新同花順網(wǎng)絡(luò)信息股份有限公司(以下簡稱同花順公司)財(cái)務(wù)報(bào)表,，包括20____年12月31日的合并及母公司資產(chǎn)負(fù)債表,，20____年度的合并及母公司利潤表,、合并及母公司現(xiàn)金流量表、合并及母公司所有者權(quán)益變動表,，以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注,。

一,、管理層對財(cái)務(wù)報(bào)表的責(zé)任。

按照企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制財(cái)務(wù)報(bào)表是同花順公司管理層的責(zé)任,。這種責(zé)任包括：(1)設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)與財(cái)務(wù)報(bào)表編制相關(guān)的內(nèi)部控制,，以使財(cái)務(wù)報(bào)表不存在由于舞弊或錯誤而導(dǎo)致的重大錯報(bào);(2)選擇和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臅?jì)政策;(3)作出合理的會計(jì)估計(jì),。

二,、注冊會計(jì)師的責(zé)任。

我們的責(zé)任是在實(shí)施審計(jì)工作的基礎(chǔ)上對財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見,。我們按照中國注冊會計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行了審計(jì)工作。中國注冊會計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則要求我們遵守職業(yè)道德規(guī)范,，計(jì)劃和實(shí)施審計(jì)工作以對財(cái)務(wù)報(bào)表是否不存在重大錯報(bào)獲取合理保證,。

審計(jì)工作涉及實(shí)施審計(jì)程序,，以獲取有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表金額和披露的審計(jì)證據(jù),。選擇的審計(jì)程序取決于注冊會計(jì)師的判斷,，包括對由于舞弊或錯誤導(dǎo)致的財(cái)務(wù)報(bào)表重大錯報(bào)風(fēng)險的評估。在進(jìn)行風(fēng)險評估時,，我們考慮與財(cái)務(wù)報(bào)表編制相關(guān)的內(nèi)部控制,，以設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)程序，但目的并非對內(nèi)部控制的有效性發(fā)表意見,。審計(jì)工作還包括評價管理層選用會計(jì)政策的恰當(dāng)性和作出會計(jì)估計(jì)的合理性，以及評價財(cái)務(wù)報(bào)表的總體列報(bào),。我們相信,，我們獲取的審計(jì)證據(jù)是充分,、適當(dāng)?shù)模瑸榘l(fā)表審計(jì)意見提供了基礎(chǔ),。

三,、審計(jì)意見,。

我們認(rèn)為，同花順公司財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)按照企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定編制,，在所有重大方面公允反映了同花順公司20____年12月31日的財(cái)務(wù)狀況以及20____年度的經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇十九

__年，在醫(yī)務(wù)科主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下和各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，實(shí)現(xiàn)了三個過渡，一是完成了由學(xué)生到社會的角色過渡;二是實(shí)現(xiàn)了由新生到成長的過渡;最后完成了思維方式的過渡?，F(xiàn)將本年的工作情況匯報(bào)如下,，請予以評議：

一,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治覺悟,，履行黨員的責(zé)任與義務(wù)。

作為一名共產(chǎn)黨員,，要嚴(yán)格按照《黨章》的要求,，履行自己的責(zé)任與義務(wù),，通過學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)與思想覺悟,，積極宣傳黨的方針,、路線和政策，做好黨的宣講員與實(shí)踐者,，為保持黨的先進(jìn)性做出努力,。

出自 m.sevw.cn

二,、努力學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極配合醫(yī)務(wù)科主任做好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理。

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，發(fā)揮干事的作用。

掌握現(xiàn)代化辦公軟件的操作,，了解醫(yī)療管理的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，理解醫(yī)院的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略,，了解業(yè)務(wù)處理流程與規(guī)定，熟悉科室情況,，扎實(shí)的文字處理能力，是醫(yī)務(wù)科干事所必須具備的技能與知識,。這就是醫(yī)務(wù)科主任在這一年中重點(diǎn)培養(yǎng)我的地方,，也是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。

2、嚴(yán)格按照崗位職責(zé)開展工作,，當(dāng)好助手,。

牢記崗位職責(zé),，為醫(yī)務(wù)科主任加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理當(dāng)好助手。__年,，主要做好了以下工作：

1,、做好各種醫(yī)療文件的上傳下達(dá);,。

3,、做好各種醫(yī)療會議的通知、準(zhǔn)備與記錄工作;,。

4、做好電話接聽,、記錄,，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確,、全面、及時,、有效的電話內(nèi)容,。

三,、嚴(yán)于律己，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,。

__年,，為我院的等級醫(yī)院評審年，醫(yī)療組任務(wù)重,、時間緊,，擔(dān)子重，壓力大。我只有選擇不斷提高業(yè)務(wù)處置能力,，才能當(dāng)好助手的角色，出婚假外,，能做到全勤，不遲到,、不早退,，無事假病假,。

四,、履行崗位職責(zé)，協(xié)助主任加強(qiáng)醫(yī)療管理工作,。

在一年中，圍繞等級醫(yī)院評審工作,，以__年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃為藍(lán)圖開展工作,，主要做了以下工作：

1,、協(xié)助醫(yī)務(wù)科主任完成等級醫(yī)院評審資料的準(zhǔn)備工作;。

3,、做好醫(yī)療文書的起草、修訂與下發(fā)工作,，發(fā)揮干事溝通橋梁的作用,。

通過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)自身存在以下問題：一是所學(xué)專業(yè)為非醫(yī)專業(yè)，給工作帶來很大的局限性;二是工作經(jīng)驗(yàn)不足,，考慮問題不全面;三是缺乏嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的工作態(tài)度,，不斷進(jìn)取的意識。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十

回顧這一年的工作,，我們也面臨著許多的困難和危機(jī),。因?yàn)槟瓿醯脑S多問題,，導(dǎo)致沒能及時的處理業(yè)主的問題，甚至造成了物業(yè)問題大量的堆砌,。不僅給業(yè)主帶來了不便，也讓我們的工作開展困難,。但好在,，業(yè)主們都非常善解人意，在了解了情況后表示能理解我們的難處,。這也許就是我們在平時的努力中所累積的信任吧!但為了不辜負(fù)這份信任，我們也很盡可能快的進(jìn)行了工作,，并為業(yè)主們排憂解難,。如今,，這是我對這一年來自身工作的總結(jié)報(bào)告：

一,、做好服務(wù),，接待有禮。

在接待和接聽的工作中,，我能嚴(yán)格的按照工作的要求去執(zhí)行工作。不僅在業(yè)主到來的時候能熱情的招待,，也能在接聽業(yè)主來電的時候保持優(yōu)良的儀態(tài)，認(rèn)真聽取業(yè)主問題,，并第一時間處理解決,。

作為一名客服，我能在工作中非常深刻的感受到儀態(tài)的重要性,，就像我們經(jīng)理說的：“坐端正了打電話和歪七扭八的坐著打電話，做出的效果是完全不同的!就算你聽不出來,，對面的業(yè)主也聽的非常清楚!”為此,，在工作方面,，無論周圍有沒有業(yè)主，有沒有其他同事,，我在工作中都會保持最良好的儀態(tài),，這不僅僅是一種行為上的堅(jiān)持,，更是一種做好這份工作的信念!

二、認(rèn)真解決問題,，關(guān)心后續(xù)情況。

每次業(yè)主給我們打電話，十有89是因?yàn)槌隽藛栴},。畢竟也不會有人閑的去找客服聊天嘛,。而在每次聽取了業(yè)主的問題時,，我都會一邊記錄，一邊嘗試給業(yè)主提出意見,。在安撫好業(yè)主的情緒之后，也會及時的將問題反饋給維修師傅,，讓他們能盡快解決業(yè)主的麻煩,。

此外,，在后續(xù)收到了問題解決的信息之后，我也會在隔一小段時間后打電話資訊業(yè)主現(xiàn)在的情況,，確保維修正常，并沒有后續(xù)問題,。保證業(yè)主能感受到我們?nèi)轿坏年P(guān)心和服務(wù),。

三,、自我反思，認(rèn)真改進(jìn),。

此外,，在這次的總結(jié)中，我也記起了自己在工作中的不足!當(dāng)時,，因該是因?yàn)楣ぷ鞣浅５拿β担衽_這邊也擁擠著很多業(yè)主要處理問題,。但因?yàn)槲业氖韬?，沒能注意到一直在等待的一位業(yè)主,，甚至不小心跳過了她去處理其他的事情，結(jié)果讓業(yè)主等待了很久,，還因此生氣,。對此，我感到很慚愧,。但在今后的工作中，我一定會更加仔細(xì),，更加小心，再不會讓這樣的錯誤發(fā)生!

20__年已經(jīng)過去了,，盡管辛苦,，但我們也都取得了與之相當(dāng)?shù)幕貓?bào),。在今后的一年里我會更加努力為___物業(yè)的業(yè)主們服務(wù)，發(fā)揚(yáng)我們___物業(yè)的服務(wù)形象!為___物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十一

下面我對________這一年來所做的工作作一個簡單的總結(jié)：

題,。

“券商托管證券,，銀行監(jiān)管資金”這是三方存管總的思想,，目的是充分保護(hù)投資者,，也讓資金更安全，投資者更放心,。

從三方存管的提出到建設(shè)以及正式上線,，我們部門都是走在了最前面。從聯(lián)系通訊線路,，聯(lián)系銀行到測試和正式上線，我部門的所有員工都在默默的為這一新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和開展而努力,。在公司全體員工的共同努力下,，目前公司已正式上線了工商銀行,、交通銀行、建設(shè)銀行,、農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行準(zhǔn)生產(chǎn)測試已完成,，現(xiàn)正進(jìn)行到實(shí)盤測試階段,，很快就可正式上線。

3,、公司總部端和營業(yè)部端財(cái)務(wù)憑證自動錄入。

由于財(cái)務(wù)實(shí)行了新的會計(jì)準(zhǔn)則和公司三方存管的正式上線,，要求公司總部和營業(yè)部端均能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)憑證自動導(dǎo)入的功能,。在了解公司的需求后,，和新意公司聯(lián)系升級事宜且進(jìn)展順利，目前新意綜合管理平臺財(cái)務(wù)憑證自動導(dǎo)入功能總部端已實(shí)現(xiàn),，營業(yè)部端已于____年1月初升級完成,，正在測試和試用階段，估計(jì)可正式投入使用,。

4、配合公司數(shù)據(jù)集中工程,。

5,、配合公司ups更換工程,。

6、公司數(shù)據(jù)集中后,，獨(dú)立存管的升級事宜,。

主要解決新增兩家營業(yè)部后，總部和營業(yè)部差異問題,。

已完成，其它功能正在優(yōu)化中,。

7,、財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行新的會計(jì)準(zhǔn)則后，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級和改造,。

財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行新的會計(jì)準(zhǔn)則后，對公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)作了一次比較大的變動,。新增加一臺web服務(wù)器,，營業(yè)部和總部端由以前的必需在單機(jī)上安裝金蝶客戶端才能登陸的方式改為直接輸入ip地址和端口號就可以登陸的方式,。這樣對于維護(hù)起來就更加的容易,。對財(cái)務(wù)明細(xì)科目也作了相應(yīng)的變動,，營業(yè)部端打印機(jī)都由原來的本機(jī)打印改為支持windows____系統(tǒng)下的網(wǎng)絡(luò)打印。

8,、公司各樓層交換機(jī)更換工程。

9,、安裝公司病毒監(jiān)控系統(tǒng)以及廣域網(wǎng)ftp下載中心,。

10、配合公司遠(yuǎn)程開戶系統(tǒng)建設(shè),。

11、配合中行外幣轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)建設(shè),。

12,、給營業(yè)部統(tǒng)計(jì)客戶資產(chǎn),。

13、機(jī)房日常維護(hù)和巡視,，日志填寫,、數(shù)據(jù)備份、值班等,。

門的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。也受到了同事們的好評,。

1,、證券業(yè)務(wù)還有待深入全面了解,。

2、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強(qiáng),。

3,、在維護(hù)或工程實(shí)施中,，沒注重對要害問題總結(jié),，并形成文檔，這樣便于大家來共享,，減少不必要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率,。

4,、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識，做到知識的不斷更新,。

1,、平時注重知識技能積累,，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長,。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),，有機(jī)會多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

3,、在工作中善于總結(jié),，對典型,、要害問題解決注重整理，形成文檔,，希望部門加強(qiáng)這方面的交流,、監(jiān)督,。

4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程測試和實(shí)施機(jī)會,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。

5、加強(qiáng)和各營業(yè)部以及服務(wù)部的溝通,。

也會向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。

職員年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十二

20____年是我們團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展的一年,。一年來,，我校共青團(tuán)、少先隊(duì)工作在上級團(tuán)組織和學(xué)校黨支部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷重視下,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，實(shí)事就是,，解放思想,，帶領(lǐng)全校團(tuán)員青年、少先隊(duì)員緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展各項(xiàng)工作,，在團(tuán)隊(duì)的自身建設(shè)、服務(wù)青年,、服務(wù)大局,、對內(nèi)對外宣傳以及參加重點(diǎn)活動等各方面上都取得了長足的進(jìn)步。

正因如此,，我校團(tuán)委在成立至今不到兩年的時間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,，于20____年上半年光榮成為安徽省第九批全省五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位。現(xiàn)將《以創(chuàng)建為契機(jī),，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，打造一流初級中學(xué)團(tuán)隊(duì)工作精品》年度團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)范文如下：

1,、黨建帶團(tuán)建：自成立以來，在校黨支部的親切關(guān)懷和有力領(lǐng)導(dǎo)下,，我校團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作發(fā)展迅速,，校黨支部一直將團(tuán)隊(duì)建設(shè)納入黨建總體規(guī)劃當(dāng)中，每年專項(xiàng)研究團(tuán)隊(duì)工作至少兩次,，每周行政會上都會對團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行討論,，并幫助解決實(shí)際問題。

時上報(bào)團(tuán)區(qū)委,、教體局團(tuán)工委,。每周都有詳細(xì)的周工作安排,，學(xué)生會有半月工作簡報(bào)。各班級支部都有團(tuán)隊(duì)工作手冊,，內(nèi)容翔實(shí),、活動豐富。工作手冊上各支部計(jì)劃,、總結(jié)、周工作要點(diǎn),、活動記錄,、團(tuán)籍登記等等，應(yīng)有盡有,。

3、團(tuán)員發(fā)展：團(tuán)員發(fā)展工作是團(tuán)工作的生命線,，我校團(tuán)委一直常抓不懈，并積極開展團(tuán)員意識教育活動,，在青年教師中積極做好推優(yōu)入黨工作,。針對我校學(xué)生基數(shù)較大,，管理陣地以級部為主，故在發(fā)展工作時,，巧妙運(yùn)用級部,、班級推薦表制,，在推薦入團(tuán)學(xué)生時進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。每年按學(xué)期舉行兩次新團(tuán)員宣誓儀式,。每位團(tuán)員能按要求積極地繳納團(tuán)費(fèi),。

1、招商引資工作：我校團(tuán)委積極參加十二屆三次全委會議,，返校后立即在全體師生中積極宣傳招商引資工作政策，通過行政會匯報(bào),、教師會宣傳的方式,，多次強(qiáng)調(diào)招商引資工作的重要性,。但由于實(shí)際原因，在有所作為上未能實(shí)現(xiàn)突破,。

廠參觀污水處理過程,，出手抄報(bào),，征集環(huán)保故事等等。此次活動贏得市委常委,、副市長黃東升同志的高度贊揚(yáng)，他與方泉老師親切握手并交談,，鼓勵十二中要繼續(xù)開展類似有針對性的活動,。

3,、校園周邊環(huán)境治理：我校團(tuán)委積極配合政教處、總務(wù)處做好開學(xué)初,、期中、期末的安全,、衛(wèi)生排查工作,，并聯(lián)系市電視臺5280欄目報(bào)道校門口流動攤點(diǎn)及交通狀況,，每學(xué)期至少開展一到兩次抽查教師辦公室活動，每周學(xué)生會的常規(guī)監(jiān)督管理中都會涉及環(huán)境治理等方面的工作,。

4、深化青年文明號創(chuàng)建活動：我校團(tuán)委雖成立時間不長,，但在創(chuàng)建青年文明號活動中,，目前處于積極籌備之中,，已聯(lián)合教務(wù)處、政教處在各級部,、教研組中開展此項(xiàng)活動,，得到了全體師生的支持,。

1、在團(tuán)區(qū)委舉辦的《愛在宣州精享裕杯千人相親大會》活動中,，積極推薦人員報(bào)名參加活動，協(xié)助團(tuán)區(qū)委工作人員做好會務(wù)工作,。團(tuán)委書記方泉及部分委員帶頭參加活動,，并協(xié)助熊玉芳部長做好猜燈謎等活動籌備工作,。

2、參加于5月4日,、8月20日分別舉辦的共青團(tuán)宣州區(qū)十二屆二次全委會議和十二屆三次全委會議,。

高漲,，教育意義深遠(yuǎn)。

積極做好各類優(yōu)秀集體和個人的推報(bào)宣傳工作：每學(xué)期開學(xué),，我校團(tuán)委利用宣傳欄以團(tuán)員風(fēng)采錄的形式展示團(tuán)員青年的風(fēng)采，利用廣播站進(jìn)行大力宣傳,，尤其是教師節(jié)期間對優(yōu)秀教師進(jìn)行了重點(diǎn)的報(bào)道。在積極做好十杰百優(yōu)宣傳工作中,，我們通過網(wǎng)絡(luò),、廣播對十大杰出青年候選人陳俊鵬校長進(jìn)行了大量細(xì)致的報(bào)道,。組織校園之聲廣播站進(jìn)行換屆，播音節(jié)目進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn),，現(xiàn)有的特色節(jié)目有：溫馨提示、多國語言課堂,、音樂快車,、校園七彩樹、nba戰(zhàn)報(bào)等,。如今的校園里，校園之聲廣播節(jié)目已成為師生校園生活必不可少的元素,，在宣傳國家政策、傳達(dá)學(xué)校通知上也起到了十分重要的橋梁作用,。

總結(jié)：目前,，我校團(tuán)委正處在積極創(chuàng)建省五四紅旗團(tuán)委工作之中,。在12月8日至11日參加全省五四紅旗團(tuán)委創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會議時，充分認(rèn)識到自身與省內(nèi)其它縣市學(xué)校團(tuán)委之間的不足,。在新的一年里,，我校團(tuán)委會繼續(xù)堅(jiān)持在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校黨支部的有力指導(dǎo)下,，以創(chuàng)建為契機(jī)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，開拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗,，力爭打造一流初級中學(xué)團(tuán)隊(duì)工作精品。