校園是我們渡過青春時(shí)光的地方,，留下了無數(shù)美好的回憶?？偨Y(jié)不僅要對(duì)自己進(jìn)行客觀而全面的評(píng)價(jià),，還要有具體的改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。在下面,，我們列舉了一些實(shí)用的總結(jié)指導(dǎo)原則,，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇一

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家金融法令和法規(guī)制度,，加強(qiáng)銀行柜面審核和監(jiān)督,，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付,、兌換,、整點(diǎn)、調(diào)運(yùn),、保管及殘損票幣的回收兌換等工作,，合理匡計(jì)庫存現(xiàn)金頭寸，保證對(duì)外支付,。做好愛護(hù)人民幣的宣傳活動(dòng)和反假工作,。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易,。

2.認(rèn)真貫徹實(shí)名制原則,，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個(gè)人客戶申請(qǐng)開立存款賬戶辦理結(jié)算的,，必須要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對(duì),，并登記其身份證件上的姓名和號(hào)碼;代理他人開立個(gè)人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進(jìn)行核對(duì)，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號(hào)碼,。建立健全個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)檔案,，全面掌握個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名、身份證件號(hào)碼,、住所,、職業(yè),、經(jīng)濟(jì)收入、家庭狀況等信息,。核實(shí)所有申請(qǐng)本機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的客戶的身份,，核對(duì)客戶的真實(shí)身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務(wù),。

3.遵循“存款自愿,，取款自由，存款有息,，為儲(chǔ)戶保密”的原則,。負(fù)責(zé)辦理儲(chǔ)蓄、銀行卡和個(gè)人貸款入賬等業(yè)務(wù),，根據(jù)外幣儲(chǔ)蓄有關(guān)制度規(guī)定辦理個(gè)人外幣業(yè)務(wù),，注意鈔、匯標(biāo)志,，確保資金往來,、業(yè)務(wù)處理的正確。

4.根據(jù)委托協(xié)議,，將需要代發(fā)或代扣的款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤的采用轉(zhuǎn)賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出,。

5.代理國(guó)債、基金,、黃金,、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù),，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定,，按照“了解你的客戶”的原則,，建立客戶身份登記制度。

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī),、政策,。收集大額和可疑支付交易信息，對(duì)符合報(bào)送條件的信息,，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇二

為防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確?，F(xiàn)金資產(chǎn)的

安全

一,、基本規(guī)定

（一）每日，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收兌的殘損券成把后,，必須立即上解,，有條件的可每日零散上解，行內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零散殘損券每周必須結(jié)清上解一次,，掛靠他行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)他行相關(guān)要求執(zhí)行。

（二）柜員調(diào)入他行或他人成捆鈔券,，在拆捆時(shí)必須全數(shù)復(fù)點(diǎn)后方能使用,。

（三）柜員現(xiàn)金庫箱中的成把券必須加蓋經(jīng)辦柜員名章、標(biāo)注日期,，滿十把成捆券必須使?

（四）每日營(yíng)業(yè)終了,，柜員須對(duì)尾箱內(nèi)的`現(xiàn)金（含本、外幣）（以下簡(jiǎn)稱“現(xiàn)金”）,、有價(jià)單證,、重要空白憑證、代保管庫房實(shí)物等進(jìn)行帳款,、帳證,、帳實(shí)核對(duì)，并檢查帳務(wù)平衡,。

（五）現(xiàn)金,、有價(jià)單證碰庫。現(xiàn)金柜員按尾箱內(nèi)現(xiàn)金的券別,、數(shù)量,，有價(jià)單證按單證種類、金額錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行帳款,、帳證核對(duì),，相符后打印現(xiàn)金、有價(jià)單證碰庫明細(xì)清單,。同時(shí),，應(yīng)打印三份現(xiàn)金尾箱碰庫單放入庫箱內(nèi)保管，兼任網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金管庫員的現(xiàn)金柜員應(yīng)同時(shí)打印一份網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單放入現(xiàn)金庫箱中,。

（六）重要空白憑證碰庫,。柜員按尾箱內(nèi)各類憑證的種類、數(shù)量分別錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行帳證核對(duì),，相符后打印重要空白憑證碰庫明細(xì)清單,。

（七）代保管庫房實(shí)物碰庫,。由庫管員按代保管庫房實(shí)物的類型、數(shù)量,、金額分別錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行帳實(shí)核對(duì),，相符后打印庫房實(shí)物碰庫明細(xì)清單,。

（八）原始憑證檢查,。各柜員可操作有關(guān)交易打印出柜員原始憑證交帳單，與本柜員全日受理的原始憑證核對(duì)份數(shù),、金額相符,。

（九）柜員的現(xiàn)金庫存,，應(yīng)做到專人專箱（袋）封包，裝,、開箱時(shí),，必須實(shí)行雙人會(huì)同制度，互相核對(duì),，并在庫箱（袋）封簽上注明裝箱（袋）日期,、庫存總金額，并加蓋經(jīng)辦,、復(fù)核人員名章,。款項(xiàng)裝箱（袋）后,，必須上鎖,、加封。

（十）營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管庫員應(yīng)匯總網(wǎng)點(diǎn)所有現(xiàn)金柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單,，與網(wǎng)點(diǎn)所有庫箱的封簽金額及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單上的庫存現(xiàn)金數(shù)核對(duì)一致后，在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單上簽章確認(rèn),，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金碰庫單作當(dāng)日1011科目傳票附件,。

（十一）atm軋帳應(yīng)根據(jù)《上海xx商業(yè)銀行atm管理辦法》的通知有關(guān)要求執(zhí)行。

（十二）1人柜現(xiàn)金柜員指同一地理位置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只有一名現(xiàn)金柜員,，2人（含）以上柜現(xiàn)金柜員指同一地理位置營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有2名（含）以上現(xiàn)金柜員,，同時(shí)，一名現(xiàn)金柜員只能擁有一只現(xiàn)金庫箱,，頂班人員代班結(jié)束后,，應(yīng)及時(shí)歸還款箱。

二,、1人柜現(xiàn)金柜員尾箱管理

（一）每日營(yíng)業(yè)終了,，柜員清點(diǎn)現(xiàn)金尾箱，核對(duì)賬款、賬實(shí),。打印柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單,；清點(diǎn)有價(jià)單證，打印柜員外幣及有價(jià)單證尾箱碰庫單,、庫房實(shí)物尾箱碰庫單,；清點(diǎn)重要空白憑證，打印柜員重要憑證尾箱碰庫單,；軋打現(xiàn)金收付憑證,，打印柜員原始憑證交帳單，進(jìn)行憑證,、現(xiàn)金,、軋賬表有關(guān)數(shù)據(jù)的相互核對(duì)，并檢查帳務(wù)平衡后,，加蓋柜員名章,，如有不符，應(yīng)立即報(bào)告?內(nèi)勤行長(zhǎng)或會(huì)計(jì)主管處理,。

（二）柜員的庫存現(xiàn)金、有價(jià)單證,、重要空白憑證,、代保管庫房實(shí)物等在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束、帳務(wù)平衡后必須換人清庫,。

（三）清庫內(nèi)容

1,、檢查柜員庫箱內(nèi)庫存現(xiàn)金、實(shí)物保管狀況,，是否帳款,、帳實(shí)、帳帳相符,。

2,、清點(diǎn)庫存現(xiàn)金、實(shí)物時(shí),，清庫人員應(yīng)依據(jù)現(xiàn)金柜員打印的的“柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單”,、“柜員重要憑證尾箱碰庫單”、“柜員外幣現(xiàn)金尾箱碰庫單”,、“有價(jià)單證尾箱碰庫單”,、“庫房實(shí)物尾箱碰庫單”與庫存現(xiàn)金、實(shí)物數(shù)與進(jìn)行核對(duì),，清庫時(shí),，要認(rèn)真、徹底,，不留死角,。

3,、核對(duì)相符、清庫結(jié)束后,，清庫柜員要在款,、證、庫房實(shí)物碰庫單上簽章,，錢箱（袋）由雙人會(huì)同上鎖,，鑰匙由兩人分別保管，同時(shí),，加封塑料封簽,，封簽上必須加蓋經(jīng)辦、復(fù)核人員名章并注明裝（袋）箱日期,、庫存總金額,。

（四）清庫的原則

1、柜員的零包必須逐張清點(diǎn),。

2,、不成捆的散把鈔券，不論流通券,、殘破幣均需逐張清點(diǎn),。

3、凡從他行或他網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)來的成捆券可不清點(diǎn),，但應(yīng)卡清大數(shù)以外,，其余鈔券必須逐張清點(diǎn)，伍元（含）以下的鈔,、幣可不清點(diǎn),，但應(yīng)卡清大數(shù)（如有異常仍應(yīng)開捆清點(diǎn)）。

4,、清庫時(shí),，應(yīng)同時(shí)鑒別鈔券的真?zhèn)巍?/p>

5、有價(jià)單證,、重要空白憑證,、代保管庫房實(shí)物必須逐張逐項(xiàng)進(jìn)行清查。

三,、2人柜（含）以上現(xiàn)金柜員尾箱管理

（一）每日營(yíng)業(yè)終了,，柜員清點(diǎn)現(xiàn)金尾箱，核對(duì)賬款,、賬實(shí),。打印柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單；清點(diǎn)有價(jià)單證，打印柜員外幣及有價(jià)單證尾箱碰庫單,、庫房實(shí)物尾箱碰庫單,；清點(diǎn)重要空白憑證，打印柜員重要憑證尾箱碰庫單,；軋打現(xiàn)金收付憑證,，打印柜員原始憑證交帳單，進(jìn)行憑證,、現(xiàn)金,、軋賬表有關(guān)數(shù)據(jù)的相互核對(duì)，并檢查帳務(wù)平衡后,，加蓋柜員名章,，如有不符，應(yīng)立即報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)或會(huì)計(jì)主管處理,。

（二）柜員的庫存現(xiàn)金,、有價(jià)單證、重要空白憑證,、代保管庫房實(shí)物等在當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束,、帳務(wù)平衡后必須交叉互換現(xiàn)金尾箱（2人以上柜員之間不得定向交接），當(dāng)時(shí)當(dāng)面辦好交接手續(xù),，并在監(jiān)控錄像范圍內(nèi)清點(diǎn)全部現(xiàn)金,、有價(jià)單證、重要空白憑證,、代保管庫房實(shí)物等,，如有不符,，應(yīng)立即報(bào)告內(nèi)勤行長(zhǎng)或會(huì)計(jì)主管處理,。柜員交叉互換現(xiàn)金尾箱并核實(shí)庫存現(xiàn)金、實(shí)物后,，仍需換人清庫,。

（三）清庫內(nèi)容

1、檢查柜員庫箱內(nèi)庫存現(xiàn)金,、實(shí)物保管狀況,，是否帳款、帳實(shí),、帳帳相符,。

2、清點(diǎn)庫存現(xiàn)金,、實(shí)物時(shí),，清庫人員應(yīng)依據(jù)現(xiàn)金柜員打印的的“柜員現(xiàn)金尾箱碰庫單”、“柜員重要憑證尾箱碰庫單”、“柜員外幣現(xiàn)金尾箱碰庫單”,、“有價(jià)單證尾箱碰庫單”,、“庫房實(shí)物尾箱碰庫單”與庫存現(xiàn)金、實(shí)物數(shù)與進(jìn)行核對(duì),，成捆及成把券卡大數(shù)即可,，零散鈔券無需清點(diǎn)，有價(jià)單證,、重要空白憑證,、代保管庫房實(shí)物卡大數(shù)即可，無需逐張逐項(xiàng)清查,，核對(duì)相符,、清庫結(jié)束后，清庫柜員要在款,、證,、庫房實(shí)物碰庫單上簽章，錢箱（袋）由雙人會(huì)同上鎖,，鑰匙由兩人分別保管,，同時(shí)，加封塑料封簽,，封簽上必須加蓋經(jīng)辦,、復(fù)核人員名章并注明裝（袋）箱日期、庫存總金額,。

（四）交叉互換現(xiàn)金尾箱的原則

1,、零包必須逐張清點(diǎn)。

2,、不成捆的散把鈔券,，不論流通券、殘破幣均需逐張清點(diǎn),。

3,、成捆券可直接卡清大數(shù)，不作清點(diǎn),，但接收柜員一旦拆捆必須全數(shù)復(fù)點(diǎn)后方能使用,。

4、有價(jià)單證,、重要空白憑證,、代保管庫房實(shí)物必須逐張逐項(xiàng)進(jìn)行清點(diǎn)。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇三

崗位職責(zé):,。

1,、負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)有銀行企業(yè)客戶的要求,，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù);。

2,、負(fù)責(zé)向國(guó)有銀行企業(yè)客戶量身推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品,，為企業(yè)制定個(gè)性化保險(xiǎn)方案;。

3,、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;,。

4、負(fù)責(zé)參保企業(yè)的后續(xù)客戶服務(wù)工作,。

任職資格:,。

1、本科及以上學(xué)歷,。

2,、具有良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;,。

3,、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力;。

4,、具有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的個(gè)性,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇四

您好!

加入中國(guó)銀行到現(xiàn)在將近一年，當(dāng)初的想法是抱著一顆”鍛煉自己的心態(tài)”加入這個(gè)組織,。在里面也感受到了這個(gè)組織具有很強(qiáng)的組織,、紀(jì)律性，也嘗到了之中的酸甜苦辣,，在里面學(xué)到了很多的東西,，讓我受益良多!

正是在這里我有過歡笑，也有過淚水,，更有過收獲,。中國(guó)銀行平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺,，在這里我能開心的工作,，開心的學(xué)習(xí),。

最后,，我要說的是在這個(gè)組織我學(xué)到了很多的東西，也交個(gè)很多的朋友!我覺得這些都為我的人生時(shí)光抹上了重重幸福的一筆!感謝中國(guó)銀行對(duì)我的培養(yǎng)!希望中國(guó)銀行能理解并給予批準(zhǔn).

此致

敬禮!

辭職人：xxx,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇五

1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī),、政策。收集大額和可疑支付交易信息,，對(duì)符合報(bào)送條件的信息,，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送,。按照人行各項(xiàng)賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后,，進(jìn)行各類對(duì)公結(jié)算賬戶開戶操作,。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時(shí)將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng),。開戶單位賬戶的信息變更,，按規(guī)定報(bào)人民銀行進(jìn)行核準(zhǔn)或備案。

2.認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性,、有效性,、合理性、合法性,。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額;日期;收(付)款人名稱;簽章;背書,、憑證上應(yīng)編的密押、壓數(shù);憑證是否錯(cuò)用,、錯(cuò)填,、偽造、變?cè)?貸款憑證是否經(jīng)有權(quán)人審核簽章;憑證的內(nèi)容,、聯(lián)數(shù),、附件是否完整齊全等。

3.對(duì)于大額款項(xiàng)進(jìn)出等受理必須堅(jiān)持由支行授權(quán)人簽章并落實(shí)雙熱線聯(lián)系,。

4.對(duì)于公轉(zhuǎn)私存的業(yè)務(wù)必須按照國(guó)家現(xiàn)金管理辦法進(jìn)行處理,，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批,。

5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù),。

6.堅(jiān)持審核蓋章負(fù)責(zé)原則，對(duì)審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經(jīng)辦名章以明責(zé)任,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇六

前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢、咨詢等,；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核,、確認(rèn),、授權(quán)等后續(xù)處理。

出處 m.sevw.cn

1,、領(lǐng)發(fā),、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用,、上交,；

2,、負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳,，并做好登記,；

3、處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù),；

5,、監(jiān)督柜員工作班軋帳；

2,、辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿,；

4,、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5,、辦理柜臺(tái)軋帳,，打印軋帳單，清理,、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱,，辦理交__手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇七

2010年,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，

學(xué)習(xí)

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱

愛

是的,，在××行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng),，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的`人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇八

作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參

加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,，在*銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)如下：

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè),。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近*筆,，日均業(yè)務(wù)量近*筆,。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無差錯(cuò),。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同進(jìn)步,。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助,。與同事交流經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了**,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了不少東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進(jìn)步,，但我仍然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守*銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱忱,、對(duì)同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在2011年的工作中再接再厲,，與*銀行共同成長(zhǎng),，謝謝！

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20xx年揮手告別了，新的一年就要來到了,?；厥走^去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長(zhǎng)與希望,。

下面我將對(duì)20xx年度的工作做以下總結(jié),，并為即將到來的20xx年的工作做出以下的規(guī)劃：

一、一年來的工作表現(xiàn),。

工作方面：20xx年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年,，這一年度我是在***銀行***支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí),，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折,。20xx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程,，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里,，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來西大直支行時(shí),，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒,，通過主管和同志的幫助,，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了,，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù),，俗話說“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù),。在這一年中，反洗錢的工作就是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn),，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大,，反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛開始時(shí),，我們就通過簡(jiǎn)單的一個(gè)系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生,，現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g,，工作單位,，職業(yè)等,，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的,，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作,，我只想用我的努力更好的完成我的工作,；我還負(fù)責(zé)atm的清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高,；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績(jī),，也讓我們體會(huì)到了,，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。

在思想生活方面,，在*****的這段日子里,，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時(shí)時(shí)為我們著想,，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己,，通過參加黨員生活會(huì),，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起,，是沒有什么困難可以難到我們的,，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí),，希望能用到工作中去,。

二、存在的不中和努力的方向,。

第一,，技能還需提高,，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意,；第二，注重服務(wù)禮儀,，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題,。“服務(wù)源自真誠(chéng)”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念,，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù),，微笑沒了,，真誠(chéng)也缺少了，所以我要讓這種真誠(chéng)源自心底,，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠(chéng)”這句話,。第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí),，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù),，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,。

有人會(huì)問：工作代表著什么,？對(duì)于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案,，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時(shí),，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里,，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助,，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作,，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助、腳踏實(shí)地,，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。

2008年8月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇九

職責(zé)描述:。

1.負(fù)責(zé)組建及管理事業(yè)部團(tuán)隊(duì),，帶領(lǐng)和培養(yǎng)其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，幫助其達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo);。

2.負(fù)責(zé)開拓,、維護(hù)高凈值個(gè)人客戶,，為高凈值個(gè)人客戶提供資產(chǎn)配置等金融理財(cái)服務(wù);。

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開發(fā)及拓展高凈值客戶及各類渠道,，并管理和維護(hù)好客戶資源;,。

4.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，明確銷售目標(biāo);進(jìn)行目標(biāo)分解,，幫助團(tuán)隊(duì)成員明確銷售目標(biāo);,。

5.根據(jù)客戶及市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化等建議,。

任職要求:,。

5.誠(chéng)信正直，積極進(jìn)取,，具有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,，有極高的敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)，從業(yè)記錄優(yōu)良。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十

當(dāng)你在找工作的時(shí)候看到銀行對(duì)公柜員這個(gè)職位會(huì)不會(huì)覺得疑惑呢？本期喬布簡(jiǎn)歷小編就要帶你們一起看看銀行對(duì)公柜員職責(zé)有哪些,。

其實(shí)銀行柜員一般就是指在銀行分行柜臺(tái)里跟顧客直接接觸的銀行員工,。銀行柜員是在最前線的工作，因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行后最先接觸的就是柜員,。該職位一般要求做到對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行相關(guān)服務(wù)以及有關(guān)他們戶口的資訊。

對(duì)公,、對(duì)私其實(shí)是銀行內(nèi)部的不同分工。銀行對(duì)公柜員,，顧名思義就是專門針對(duì)公司的客戶進(jìn)行服務(wù)的柜員,。對(duì)私柜員,，其業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的服務(wù)。

對(duì)公柜員的工作職責(zé),，主要包括單位的存取款業(yè)務(wù),、辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)（包括支票、本票,、匯票,、本外幣電匯業(yè)務(wù)等）等。要說太具體很難,，太多了,。因?yàn)槊恳环N業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的操作規(guī)程，比如,，收到一張轉(zhuǎn)帳支票,，就要從審核支票的有效性，核對(duì)預(yù)留印鑒,、下帳,、提交換等。

其實(shí),，對(duì)私工作比對(duì)公工作相對(duì)要簡(jiǎn)單,，只要按手續(xù)辦就行了，而對(duì)公可能真正要做的時(shí)候簡(jiǎn)單,，但是涉及到的資料審查還有后續(xù)工作什么的就麻煩很多,。

關(guān)于工資待遇方面，在這個(gè)也不能一概而論,，不同銀行,、地區(qū)，任務(wù)量以及正式和非正式員工待遇差別很大的,?？傮w來說，對(duì)公工資一般要比對(duì)私的低一些,，但是下班肯定也比對(duì)私早,，壓力也小很多。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十一

主要工作內(nèi)容：

個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù),，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算,、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，掌握支付結(jié)算,、賬戶管理,、現(xiàn)金管理、現(xiàn)金出納制度;具備相關(guān)專業(yè)技能,，最好擁有相關(guān)證書,，如業(yè)務(wù)技能能手證書,、cfa、cpa等專業(yè)證書,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十二

1、行使普通柜員職責(zé),，主辦個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù),，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算、柜面銷售和客戶服務(wù)工作,，確保分管工作正常有序開展,。

2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡,，帳款,，帳證相符。

3,、正確保管使用本崗位的的2號(hào)業(yè)務(wù)公章,、2號(hào)辦迄章、本柜印章包鑰匙,。負(fù)責(zé)保管使用本崗位的各種登記簿,，保證登記清楚，內(nèi)容齊全,。

4,、收集對(duì)私大客戶的資金信息，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人,，與客戶建立溝通聯(lián)系,，關(guān)注客戶的資金往來。

5,、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn),，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳。

6,、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴,。

7,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn),。

8,、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作,。

9,、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo),。

10、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作,。

11,、擔(dān)任兼職安全員，負(fù)責(zé)生命門的開啟,，檢查是否及時(shí)關(guān)閉,，每日登記《安全員登記簿》，保管維護(hù)好本網(wǎng)點(diǎn)的安全器材,，每日營(yíng)業(yè)終了負(fù)責(zé)檢查安全隱患,，電源、火源的關(guān)閉,。

12,、負(fù)責(zé)投資金條樣品等重要物品的保管，每日營(yíng)業(yè)終了,，放入保險(xiǎn)柜保管,。

13、營(yíng)運(yùn)作業(yè)系統(tǒng)的b角色,，操作員代碼******x與柜員主管互為ab角色,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十三

3、配合完成網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、學(xué)歷要求：全日制本科及以上學(xué)歷；

2,、誠(chéng)實(shí)守信,、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé),、風(fēng)控意識(shí)較強(qiáng),；

3、吃苦耐勞,、積極向上,、熱愛學(xué)習(xí)、樂于分享,；

4,、能夠勝任客戶服務(wù)及營(yíng)銷工作、有一定抗壓能力,；

5,、有1年及以上柜臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者(含現(xiàn)任柜員崗位者)優(yōu)先考慮；

6、無違法,、違規(guī)記錄或其他不良記錄,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十四

一、柜員必須嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》,，《儲(chǔ)存管理?xiàng)l例》,，《現(xiàn)金管理辦法》，《人民幣賬戶管理辦法》,，《會(huì)計(jì)出納基本制度》以及安徽懷遠(yuǎn)本富村鎮(zhèn)銀行有限責(zé)任公司有關(guān)的制度規(guī)定,，做好對(duì)公、儲(chǔ)蓄,、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的受理審查、賬戶處理和現(xiàn)金支付,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。

二、柜員辦理現(xiàn)金收付款項(xiàng),，必須堅(jiān)持“現(xiàn)金收入先收款后,。

核對(duì)客戶預(yù)留印鑒（或核對(duì)密碼），現(xiàn)金支票查驗(yàn)領(lǐng)款人身份證,，他行票據(jù)收妥抵用,，審查無誤實(shí)時(shí)記賬；儲(chǔ)蓄存款提前支取和掛失嚴(yán)格規(guī)定辦理,，以確保業(yè)務(wù)交易合規(guī)合法,，真實(shí)準(zhǔn)確。

三,、

柜員必須嚴(yán)格按照“綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的操作流程辦理各,。

項(xiàng)業(yè)務(wù)，確保辦理及時(shí),、核算準(zhǔn)確,。簽發(fā)匯票（本票）必須嚴(yán)格執(zhí)行印、證分管制度,。

四,、柜員應(yīng)嚴(yán)格按照權(quán)限辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁越權(quán)操作,，對(duì)大額,。

業(yè)務(wù)。錯(cuò)賬沖正,、非業(yè)務(wù)性掛賬,、抹賬必須經(jīng)內(nèi)勤主管授權(quán)或?qū)徟筠k理，不得擅自處理。

五,、柜員辦理計(jì)算機(jī)交易必須以合法有效的會(huì)計(jì)憑證作為交易處理的依據(jù),，柜員交易的每筆業(yè)務(wù)必須打印交易清單等證明交易合法的計(jì)算機(jī)憑證，并與原始憑證的有關(guān)要素核對(duì)一致,。

六,、柜員辦理現(xiàn)金收付必須依據(jù)客戶或內(nèi)勤主管編制的合法憑證辦理，柜員不得編制其他現(xiàn)金收付憑證（儲(chǔ)蓄利息稅匯總除外）,；柜員辦理堅(jiān)持一戶一清,，并逐筆記錄票面明細(xì)，不得同時(shí)辦理多筆客戶業(yè)務(wù),，以免發(fā)生差錯(cuò),；柜員不得為本人辦理業(yè)務(wù)，本人業(yè)務(wù)必須換柜辦理,。

七,、柜員發(fā)生差錯(cuò)不論大小應(yīng)及時(shí)向內(nèi)勤主管匯報(bào)，按規(guī)定處理,；柜員辦理錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù),，必須經(jīng)內(nèi)勤主管在錯(cuò)賬沖正憑證上簽字方可辦理、柜員未經(jīng)批準(zhǔn)不得辦理沖正業(yè)務(wù),。

八,、柜員必須按貸款操作規(guī)程審查、錄入借款人貸款信息,，保管,、銷記貸款借據(jù)，嚴(yán)防違規(guī)貸款的發(fā)生,。

九,、柜員必須嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)反洗錢法》和《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》的規(guī)定堅(jiān)持存款實(shí)名制，進(jìn)行大額現(xiàn)金登記備案和履行必要的審批手續(xù)：必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理殘破幣兌換業(yè)務(wù),，收到或兌換的殘破幣和零幣及時(shí)上繳主出納,；必須嚴(yán)格按照反假幣的規(guī)定，做好假幣的收繳工作,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十五

1,、行使普通柜員職責(zé)，主辦個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù),，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算,、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展,。

2,、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符,。

3,、正確保管使用本崗位的的2號(hào)業(yè)務(wù)公章、2號(hào)辦迄章,、本柜印章包鑰匙,。負(fù)責(zé)保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚,，內(nèi)容齊全,。

4、收集對(duì)私大客戶的資金信息,，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人,，與客戶建立溝通聯(lián)系，關(guān)注客戶的資金往來,。

5,、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn)，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳,。

6、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，為客戶提供差別化服務(wù),，創(chuàng)零有效投訴。

7,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作,，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)。

8,、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施,、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作。

9,、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo),。

10、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作,。

11,、擔(dān)任兼職安全員，負(fù)責(zé)生命門的開啟,，檢查是否及時(shí)關(guān)閉,，每日登記《安全員登記簿》，保管維護(hù)好本網(wǎng)點(diǎn)的安全器材,，每日營(yíng)業(yè)終了負(fù)責(zé)檢查安全隱患,，電源、火源的關(guān)閉。

12,、負(fù)責(zé)投資金條樣品等重要物品的保管,，每日營(yíng)業(yè)終了，放入保險(xiǎn)柜保管,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十六

5.完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作,。

1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，管理類或金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

4.出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的金融業(yè)管理理念,，熟悉先進(jìn)的管理模式；

5.較強(qiáng)的綜合分析能力和駕馭全局的能力,，計(jì)劃,、控制、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十七

前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢、咨詢等,；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行,、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核,、確認(rèn),、授權(quán)等后續(xù)處理。

出處 m.sevw.cn

1．領(lǐng)發(fā),、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證,，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交,；

2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用,、上繳，并做好登記,；

3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù),；

5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；

2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

4．掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章,；

崗位名稱：現(xiàn)金柜員主要職責(zé)任務(wù)：

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家金融法令和法規(guī)制度,，加強(qiáng)銀行柜面審核和監(jiān)督，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金,、有價(jià)單證的收付,、兌換,、整點(diǎn)、調(diào)運(yùn),、保管及殘損票幣的回收兌換等工作,，合理匡計(jì)庫存現(xiàn)金頭寸,保證對(duì)外支付。做好愛護(hù)人民幣的宣傳活動(dòng)和反假工作,。

2.認(rèn)真貫徹實(shí)名制原則,，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶。個(gè)人客戶申請(qǐng)開立存款賬戶辦理結(jié)算的,，必須要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對(duì),，并登記其身份證件上的姓名和號(hào)碼；代理他人開立個(gè)人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進(jìn)行核對(duì),，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號(hào)碼,。建立健全個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個(gè)人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名,、身份證件號(hào)碼,、住所、職業(yè),、經(jīng)濟(jì)收入,、家庭狀況等信息。

3.遵循“存款自愿,，取款自由,，存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的原則,。

5.代理國(guó)債、基金,、黃金,、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù),，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，增加客戶投資渠道。

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī),、政策,。具體崗位描述：

2.對(duì)公20萬以上現(xiàn)金收付款應(yīng)做到當(dāng)場(chǎng)換人復(fù)核及授權(quán),5萬以上現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當(dāng)日辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務(wù),，并摘錄存款人身份證件,；辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣5萬元、等值1萬美元（含）以上,，應(yīng)由取款人提供身份證件,，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核,。

3.柜員持證上崗,做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作,。主要職責(zé)任務(wù)：

1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī),、政策。收集大額和可疑支付交易信息,，對(duì)符合報(bào)送條件的信息,，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送。

人民幣賬戶開戶成功后,，應(yīng)及時(shí)將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng),。2.認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性、有效性,、合理性,、合法性。

8.業(yè)務(wù)的記賬復(fù)核必須根據(jù)本行業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合法,、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定,，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務(wù)信息。對(duì)宕賬性科目,、表外科目,、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)必須詳細(xì)錄入摘要。輸入業(yè)務(wù)信息后,，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進(jìn)行賬務(wù)處理,。對(duì)有專用畫面進(jìn)行賬務(wù)處理的，必須使用專用畫面記賬,；對(duì)沒有專用畫面的,，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批后，按對(duì)轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入,。

10.錯(cuò)賬處理：當(dāng)日輸入的賬務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),，應(yīng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后由柜員根據(jù)柜員流水號(hào)進(jìn)行抹賬。系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)抹賬交易由原業(yè)務(wù)發(fā)起行經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后發(fā)起處理,。隔日錯(cuò)賬,、跨年錯(cuò)賬的沖正必須填制錯(cuò)賬沖正傳票，經(jīng)會(huì)計(jì)主管授權(quán)后由柜員使用沖補(bǔ)賬交易進(jìn)行處理,，在輸入錯(cuò)賬沖賬傳票時(shí)必須輸入沖賬內(nèi)容和錯(cuò)賬日期,。

15.負(fù)責(zé)客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務(wù)的發(fā)出、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務(wù)的入賬,、現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的查詢查復(fù),。

20.對(duì)于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè)，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核,，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件,。

24.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)采集,，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報(bào),。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十八

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家金融法令和法規(guī)制度,，加強(qiáng)柜面審核和監(jiān)督，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金,、有價(jià)單證的收付,、兌換、整點(diǎn),、調(diào)運(yùn),、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計(jì)庫存現(xiàn)金頭寸,，保證對(duì)外支付,。做好愛護(hù)人民幣的宣傳活動(dòng)和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算,，減少現(xiàn)金交易,。

2.認(rèn)真貫徹實(shí)名制原則，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶,。個(gè)人客戶申請(qǐng)開立存款賬戶辦理結(jié)算的,，必須要求其出示本人身份證件進(jìn)行核對(duì)，并登記其身份證件上的姓名和號(hào)碼,；代理他人開立個(gè)人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進(jìn)行核對(duì),，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號(hào)碼。建立健全個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)檔案,，全面掌握個(gè)人結(jié)算賬戶存款人的姓名,、身份證件號(hào)碼、住所,、職業(yè),、經(jīng)濟(jì)收入、家庭狀況等信息,。核實(shí)所有申請(qǐng)本機(jī)構(gòu)提供金融服務(wù)的客戶的身份,，核對(duì)客戶的真實(shí)身份信息,，不得為身份不明的客戶提供金融服務(wù),。

3.遵循“存款自愿，取款自由,，存款有息,，為儲(chǔ)戶保密”的原則。負(fù)責(zé)辦理儲(chǔ)蓄,、卡和個(gè)人貸款入賬等業(yè)務(wù),，根據(jù)外幣儲(chǔ)蓄有關(guān)制度規(guī)定辦理個(gè)人外幣業(yè)務(wù),，注意鈔、匯標(biāo)志,，確保資金往來,、業(yè)務(wù)處理的正確。

4.根據(jù)委托協(xié)議,，將需要代發(fā)或代扣的款項(xiàng)準(zhǔn)確無誤的采用轉(zhuǎn)賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出,。

5.代理國(guó)債、基金,、黃金,、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù),，根據(jù)實(shí)名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民的制度規(guī)定,，按照“了解你的客戶”的原則,，建立客戶身份登記制度。

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī),、政策,。收集大額和可疑支付交易信息，對(duì)符合報(bào)送條件的信息,，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送,。

具體描述：

1.堅(jiān)持現(xiàn)金收入，先收款后記賬,；現(xiàn)金付出,，先記賬后付款；當(dāng)面點(diǎn)清,，一筆一清,，蓋章確認(rèn)，分明,，嚴(yán)格做到日清日結(jié),。

2.對(duì)公20萬以上現(xiàn)金收付款應(yīng)做到當(dāng)場(chǎng)換人復(fù)核及，5萬以上現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作,；當(dāng)日辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣20萬元或等值1萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣100萬元（含）的業(yè)務(wù),，并摘錄存款人身份證件；辦理個(gè)人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣5萬元,、等值1萬美元（含）以上,，應(yīng)由取款人提供身份證件，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核,。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需提供代理人身份證件,。

3.持證上崗,，做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作,。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作,；做好有價(jià)單證的收繳工作，做到賬實(shí)相符,；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求,，嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)上報(bào)制度；嚴(yán)格執(zhí)行雙人會(huì)同裝開箱制度,；現(xiàn)金調(diào)運(yùn)時(shí),，嚴(yán)密交接手續(xù)，及時(shí)完成賬務(wù)處理,；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi),；對(duì)客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條的內(nèi)容,，對(duì)免填憑條的,，必須要求客戶簽字確認(rèn)。

非現(xiàn)金主要任務(wù)：

1.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理嚴(yán)格執(zhí)行金融法規(guī),、政策,。收集大額和可疑支付交易信息，對(duì)符合報(bào)送條件的信息,，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報(bào)送,。按照人行各項(xiàng)賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后,，進(jìn)行各類對(duì)公結(jié)算賬戶開戶操作,。人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時(shí)將信息上報(bào)賬戶管理員輸入人民賬戶管理系統(tǒng),。開戶單位賬戶的信息變更,，按規(guī)定報(bào)人民進(jìn)行核準(zhǔn)或備案。

2.認(rèn)真審核票據(jù)憑證的真實(shí)性,、有效性,、合理性、合法性,。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額,；日期；收（付）款人名稱,；簽章,；背書,、憑證上應(yīng)編的密押,、壓數(shù),；憑證是否錯(cuò)用、錯(cuò)填,、偽造,、變?cè)欤毁J款憑證是否經(jīng)有權(quán)人審核簽章,；憑證的內(nèi)容,、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等,。

3.對(duì)于大額款項(xiàng)進(jìn)出等受理必須堅(jiān)持由支行人簽章并落實(shí)雙熱線聯(lián)系,。

4.對(duì)于公轉(zhuǎn)私存的業(yè)務(wù)必須按照國(guó)家現(xiàn)金管理辦法進(jìn)行處理，審核出具的證明文件,，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批,。

5.規(guī)范票據(jù)憑證的傳遞和交接手續(xù)。

6.堅(jiān)持審核蓋章負(fù)責(zé)原則,，對(duì)審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經(jīng)辦名章以明責(zé)任,。

7.業(yè)務(wù)用章必須符合規(guī)定：轉(zhuǎn)訖章用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；清算章用于提出借方憑證,；業(yè)務(wù)受理章使用在提出貸方憑證,、回單等。

8.業(yè)務(wù)的記賬復(fù)核必須根據(jù)本行業(yè)務(wù)范圍內(nèi)合法,、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定,，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務(wù)信息。對(duì)宕賬性科目,、表外科目,、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)必須詳細(xì)錄入摘要。輸入業(yè)務(wù)信息后,，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進(jìn)行賬務(wù)處理,。對(duì)有專用畫面進(jìn)行賬務(wù)處理的，必須使用專用畫面記賬,；對(duì)沒有專用畫面的,，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批后，按對(duì)轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入,。業(yè)務(wù)處理順序：資金劃收,，先收?qǐng)?bào)后記賬，資金劃付,，先記賬后發(fā)報(bào),；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸，代收他行票據(jù),，收妥入賬,。

9.對(duì)凍結(jié)或解凍款項(xiàng)、暫封或解封賬戶,、權(quán)限設(shè)置,、已生成賬務(wù)信息修改、補(bǔ)打印交易,、調(diào)整積數(shù),、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作,，均須憑會(huì)計(jì)主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人后才能操作,。

10.錯(cuò)賬處理：當(dāng)日輸入的賬務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管后由根據(jù)流水號(hào)進(jìn)行抹賬,。系統(tǒng)內(nèi)跨機(jī)構(gòu)抹賬交易由原業(yè)務(wù)發(fā)起行經(jīng)會(huì)計(jì)主管后發(fā)起處理,。隔日錯(cuò)賬、跨年錯(cuò)賬的沖正必須填制錯(cuò)賬沖正傳票,，經(jīng)會(huì)計(jì)主管后由使用沖補(bǔ)賬交易進(jìn)行處理,，在輸入錯(cuò)賬沖賬傳票時(shí)必須輸入沖賬內(nèi)容和錯(cuò)賬日期。本年錯(cuò)賬以同方向紅字沖正,，上年錯(cuò)賬以反方向藍(lán)字沖正,。

11.負(fù)責(zé)對(duì)憑證出售、保管,、登記,、核對(duì)等工作。

12.負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)出票人（承兌人）,、結(jié)算憑證簽發(fā)人（申請(qǐng)人）,，以及本匯票最終背書人簽章的驗(yàn)印，確保以上簽章與預(yù)留印簽的一致,；負(fù)責(zé)對(duì)本匯票專用章的驗(yàn)印,，確保以上簽章與有關(guān)印模的一致。

13.暫離必須將業(yè)務(wù)終端作臨時(shí)簽退,、憑證與業(yè)務(wù)用章人箱上鎖,；密碼不得泄露并定期進(jìn)行修改。

14.負(fù)責(zé)核對(duì)提出交換打碼信息,、負(fù)責(zé)交換提出,、提回和清算資金核對(duì)，負(fù)責(zé)提出票據(jù)的次日收妥入賬,。

15.負(fù)責(zé)客戶提交的現(xiàn)代支付往賬業(yè)務(wù)的發(fā)出,、現(xiàn)代支付來賬業(yè)務(wù)的入賬,、現(xiàn)代支付業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)。往賬發(fā)出和來賬入賬做到各要素正確無誤,、處理及時(shí),，保證和單位資金的安全。

16.外匯匯款審核電匯申請(qǐng)書上是否內(nèi)容齊全,、字跡清楚、英文含義明確,，貨幣符號(hào)正確,，大小寫一致，收款人賬號(hào)及匯入行地址清算代碼是否填寫完整,。

17.托收的票據(jù)記載事項(xiàng)內(nèi)容齊全,，大小寫金額一致，收付款人名稱,，背書真實(shí),，出票日在有效期內(nèi)，符合票據(jù)托收范圍,。

18.外幣付款憑證必須記載大小寫金額,、收付款人名稱、收付款行名,，付款人簽章等事項(xiàng),。

19.補(bǔ)發(fā)入賬證明申請(qǐng)書核對(duì)預(yù)留印鑒、收付款人賬號(hào),、戶名,、幣種、金額等要素是否填寫完整準(zhǔn)確,。

20.對(duì)于在本行簽有代發(fā)協(xié)議的企業(yè),，將其提供的代發(fā)資料交予事中人員審核，并核查代發(fā)企業(yè)提供的身份證件,。按照規(guī)范要求為其批量開立卡,、折、存單等賬戶,，并且在確保資金收妥的情況下,，按照協(xié)議簽發(fā)事項(xiàng)為其定期或一次性代發(fā)各類款項(xiàng)。

21.受理客戶提交的光票托收,、結(jié)匯,、售付匯業(yè)務(wù)，對(duì)單據(jù)合規(guī)性進(jìn)行審核,。

22.結(jié)售付匯的賬務(wù)處理,、swift來報(bào)的入賬、swift查詢查復(fù)報(bào)文的處理，打印兌換水單,，出具出口收匯核銷聯(lián)等,。

23.根據(jù)國(guó)家外匯管理局對(duì)涉外收支申報(bào)規(guī)定，完成相關(guān)信息的申報(bào)工作,。

24.負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)采集,，統(tǒng)計(jì)分析，編制上報(bào),。對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)的采集,，要求真實(shí)、及時(shí),、完整,。

25.按照業(yè)務(wù)需求分別設(shè)置手工賬簿，根據(jù)合法有效憑證,，序時(shí)登記賬簿,，逐日結(jié)計(jì)余額，并做到內(nèi)容完整,，數(shù)字準(zhǔn)確,，摘要簡(jiǎn)明，字跡清晰,。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇十九

1,、行使普通柜員職責(zé)，主辦個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù),，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算,、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展,。

2,、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款,，帳證相符,。

3、正確保管使用本崗位的的2號(hào)業(yè)務(wù)公章,、2號(hào)辦迄章,、本柜印章包鑰匙。負(fù)責(zé)保管使用本崗位的各種登記簿,，保證登記清楚,，內(nèi)容齊全。

4,、收集對(duì)私大客戶的資金信息,，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人,，與客戶建立溝通聯(lián)系，關(guān)注客戶的資金往來,。

5,、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn)，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳,。

6,、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù),，創(chuàng)零有效投訴,。

7、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作,，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn),。

8,、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施,、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作。

9,、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo),。

10、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作

11,、擔(dān)任兼職安全員,，負(fù)責(zé)生命門的開啟，檢查是否及時(shí)關(guān)閉,，每日登記《安全員登記簿》,，保管維護(hù)好本網(wǎng)點(diǎn)的安全器材，每日營(yíng)業(yè)終了負(fù)責(zé)檢查安全隱患,，電源,、火源的關(guān)閉。

12,、負(fù)責(zé)投資金條樣品等重要物品的保管,，每日營(yíng)業(yè)終了，放入保險(xiǎn)柜保管

13,、營(yíng)運(yùn)作業(yè)系統(tǒng)的b角色,，操作員代碼xxxxxxx與柜員主管互為ab角色

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇二十

1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔清點(diǎn),、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。

2,、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù),，包括各類對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日賬務(wù)的核對(duì),、結(jié)賬等,。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。

3,、綜合柜員：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類賬務(wù)進(jìn)行核對(duì),、監(jiān)督、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。領(lǐng)發(fā),、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證,，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用,、上繳,，并做好登記;處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù);監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢,、托收,、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息,。

4,、低柜柜員或開放式柜臺(tái)人員:是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員,。此類柜員要求比較高,，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。

銀行柜員的職責(zé)與工作內(nèi)容篇二十一

2,、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù),，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的'核對(duì),、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員,。

3,、綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督,、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù),。

4,、低柜柜員(或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員,。此類柜員要求比較高,，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。

5,、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答,，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作,。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任,。