在工作和學習中，報告經(jīng)常用于向上級,、同事或其他相關(guān)方傳達信息。報告的內(nèi)容應(yīng)該嚴謹,、客觀,，以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù),，避免主觀臆斷和情緒化的表達,。以下是小編為大家收集的報告范文,，希望對大家的寫作有所啟發(fā),。

校園管理人員的工作報告篇一

作為固話銷售人員,，你知道怎么寫工作報告嗎？以下是固話銷售人員的工作報告,，希望能對你有所幫助,。

固話業(yè)務(wù)員工作報告1時間飛逝，日月如梭,，xx年年稍縱即逝,。轉(zhuǎn)眼間，我們迎來了新的一年,。在xx,，我的工作是前臺操作，工作職責是接待客戶,，為客戶辦理業(yè)務(wù),，解決問題。

做店員容易,，做一個合格的店員不容易,。我以前在機器行工作，但是和業(yè)務(wù)崗位的繁重工作量相比,，真的是太不一樣了,。我知道熟練的業(yè)務(wù)知識和技能是衡量一個銷售人員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，虛心向老銷售請教,，認真參加區(qū)公司的業(yè)務(wù)崗培訓，在網(wǎng)上掛課復習琢磨,，理論聯(lián)系實際,，努力幫助自助者。在很短的時間內(nèi),，我熟悉了業(yè)務(wù),，當我成功創(chuàng)業(yè)的時候，我感到驕傲和自豪,。當我看到顧客臉上滿意的微笑時,，我感到由衷的高興。

有人說營業(yè)員的工作很枯燥,，但我說營業(yè)員的工作是神圣的,，業(yè)務(wù)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。親切的問候和會心的微笑拉近了客戶和我們之間的距離，架起了心靈和心靈之間的橋梁,。在工作中,，我本著企業(yè)精神工作。顧客至上,，用心服務(wù),。服務(wù)理念，熱情真誠的接待每一位客戶,，讓客戶開心滿意,，讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展,，市場競爭越來越激烈,。有的客戶關(guān)注眼前利益，頻繁拆解取消業(yè)務(wù),。我看著我的眼睛,，心里擔心。失去一個客戶,，我就失去了一筆收入和一份信任,。為了盡可能留住用戶，我耐心講解我們的品牌優(yōu)勢和口碑優(yōu)勢,，積極推廣新業(yè)務(wù),。在我耐心細致的講解下，部分客戶保留了原來的號碼,，滿意的離開了,。但是，有些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，破口大罵。我覺得一點都不委屈,。只要不損害我們公司的利益,，用戶發(fā)泄憤怒是沒有好處的。每天都在工作,，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,，但我永遠記得我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“顧客至上，用心服務(wù),。我用真誠和真心搭建了一座心靈與心靈的橋梁,。

還需要了解客戶的需求，及時向公司反饋,，根據(jù)客戶的需求滿足客戶更高層次的需求,。為此,，我經(jīng)常閱讀關(guān)于新業(yè)務(wù)的信息，了解新情況,，把握新趨勢，在業(yè)務(wù)不忙的時候與客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，并及時反饋給公司，從而真正了解客戶的需求,，提供客戶想要的東西,。

營業(yè)廳是我國電信業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)形象,。在這一年里,，作為一名店員，我充滿了工作熱情和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，努力實現(xiàn)“眼快,，腦快，口快”,，維持優(yōu)質(zhì)服務(wù),。牢記營業(yè)廳管理制度，工作中自覺遵守公司制定的規(guī)章制度,，一切符合公司和客戶的利益,。營業(yè)廳是為了展示我們中國電信的企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌和綜合素質(zhì)“window”我總是關(guān)注著這個儀器,，成為展示這個窗口的手,，裝扮這個窗口的花......

業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最常見、最普通的崗位,。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶,，盡量對每一位客戶熱情、親切,、耐心,，更快捷、準確的處理業(yè)務(wù),。作為企業(yè)的前沿,，它代表著企業(yè)的形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,。我們的每一位員工都是企業(yè)形象的傳播者,，是企業(yè)希望和活力的象征。我的工作目標是工作,、熱愛,、鍛煉和做好自己的工作,。成為一名合格的銷售人員是我的自我定位。

固定線路銷售人員工作報告2,。世界上所有的關(guān)系都是相關(guān)的,。兩年前，當我從學校畢業(yè)的時候,，我碰巧遇到了郴州電信招聘的員工,。于是，在朋友的鼓勵下,，我應(yīng)聘了當時的工作,，有幸成為郴州電信商務(wù)艙的一員。

在普通工作中,，建立“顧客至上,，用心服務(wù)。理念是電信公司對每一個員工最基本的要求,，也是我這輩子以極大的熱情去實現(xiàn)自己熱愛的事業(yè)的鄭重承諾,。我深刻理解，做一份工作就是熱愛自己的工作,，熱愛自己的工作就是專攻自己的工作,，這樣自己的工作業(yè)績才能一流。一流的服務(wù)要求我們強化服務(wù)理念,，增強服務(wù)意識,，同時也要從愛崗敬業(yè)、誠實守信,、樂于奉獻做起,。

富蘭克林有一句名言:“推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你,?！弊龊靡粋€店員，我有十二分的自信,，因為我有三顆心,，那就是熱情，責任心,，進取精神,。

營業(yè)廳工作，整天處理業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)學習,、服務(wù)禮儀培訓，枯燥乏味,，沒有細心,、勤奮,、無私奉獻是不可能做好的。

我開始在商務(wù)艙工作的那段時間,，所有的新鮮感都被上班,、吃飯、睡覺的枯燥生活消磨殆盡,，內(nèi)心充滿了煩躁和壓抑,。也為工作中對用戶的指責和謾罵哭過，也為回到家里面對冰冷的墻而失望,。有生以來第一次覺得人生的每一步都那么艱難。然而強烈的責任感和使命感不允許我這樣做,。我不能在人生的道路上退縮,，也不能一開始就輸給別人或者自己。我開始通過努力學習來豐富自己的生活,，從基礎(chǔ)做起,，全身心地投入到日常工作中。

一張試卷,，分數(shù)從70到80上升到90多分,，凝聚了多少汗水和心血；多少安靜的夜晚,，被練習波浪打字時鍵盤的敲擊聲打破,；充滿商業(yè)知識的筆記本記錄了許多不平凡的日子。循環(huán)的操作程序和高強度的工作不斷磨練我的意志,。正是這項簡單而充實的工作讓我的內(nèi)心充滿了喜悅和滿足,。鞭策我腳踏實地，工作,，戀愛,，打井，永遠記住“誠實,，做事踏實”做人的目的是給每一個顧客真誠的微笑,。

有一天，因為要加班,，我要去吃飯,。我剛起身離開柜臺。一個五十多歲的阿姨正好走在我前面,。她拿著一個很重的塑料袋,，對我說:“小姑娘，麻煩你給我100塊錢付電話費,，好嗎,？”我二話沒說,，立即轉(zhuǎn)身坐下。姨媽打開塑料袋,，一股油乎乎的味道頓時彌漫了整個營業(yè)廳,。本來阿姨是賣油條的，帶著一袋零錢來付電話費,。

看著這堆臟兮兮的硬幣和油膩的硬幣,，還有阿姨臉上尷尬的表情，我笑著說:“阿姨,，別擔心,，我會給你付電話費的。你的號碼是多少,？”然后,，我?guī)桶⒁陶砹耸B硬幣，把零錢捋平,，半個小時就給她付了電話費,。趁著餐桌前沒有生意，我?guī)桶⒁陶硎Ｏ碌牧沐X,。

“三人行必有我?guī)煛泵恳粋€參加營銷服務(wù)技能大賽的同事都是我最好的老師,。他們都有我想學的東西。我想認真的向他們學習,，讓自己每天進步,，每天進步。

這時,，如果有人想問我:“最美的是什么,？”我會毫不猶豫地告訴他:“不是夕陽，不是大海,，不是玫瑰,，而是我們心愛的電信，是我在商務(wù)艙可愛的兄弟姐妹,?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類郏俊蔽視敛华q豫地告訴他:“這不是愛,，這不是醉,，這是一個普通的，充實的,，忙碌的,，顧客滿意的微笑！”讓生命在這里飛翔，我無怨無悔,！讓生命在這里飛翔,，我安靜的工作！中國電信,，我愿為你的明天奉獻一個美好的青春,。

作為一名剛剛進入電信公司的新員工，我對一切都感到新鮮和好奇,。以前走進電信公司接受服務(wù),，感受到電信公司的神一般的感覺。現(xiàn)在想以服務(wù)器的身份面對廣大的客戶群體為客戶服務(wù),，對我來說可以說是一個巨大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作是直接和電信客戶面對面交流。那就是幫助客戶順利使用電信公司的服務(wù),。電信客戶廣泛分布在各行各業(yè),，甚至國家機關(guān)，如國家稅務(wù)局,、工商局等。因此,，我結(jié)交了很多朋友,，與不同行業(yè)的人分享了不同的經(jīng)歷，這成為我工作中的另一種樂趣,。

售貨員的工作內(nèi)容重復性很高,。很多人覺得是隱性的，看不到有形的成果,，但我覺得這份工作很有意思,，它的快樂和痛苦來自客戶?？措娨?，看電影，學習的時候,，好像所有的對錯都很清楚,，不是白就是黑。但是面對客戶的反應(yīng),，我往往無法解釋清楚,，不得不冷靜面對他們的情緒投訴甚至辱罵的話語。

剛開始的時候經(jīng)常覺得電信公司不是我家開的,，客戶也不順利,。為什么亂罵我？顧客的不合理反應(yīng)經(jīng)常讓我沮喪。但同時,，我也有說不出的喜悅,。記得我當?shù)陠T的第二周，一個客戶小靈通用不好,，連電話都不知道,。我耐心的教他怎么操作，用了將近半個小時才終于教出來,。聽到客戶的感謝,，我激動得差點跳起來。

之后他每次去商務(wù)臺辦理業(yè)務(wù),，都會一遍一遍的對我表示感謝,。聽到他的贊美，我很高興,，說做這件事是我的責任,。后來他甚至向旁邊的人宣傳，對我們的服務(wù)很滿意,。畢竟銷售人員要解決問題,。他們除了要善良，還要學會冷靜面對客戶的情緒,，不要被客戶的情緒牽著鼻子走,。有時候，客戶可以說不知道問題是什么,，銷售人員必須冷靜地幫助客戶找到問題,，才能順利解決問題。

問我,，你這個大男人怎么了,？你得去電信當營業(yè)員。公司給我什么,？我認為公司給了我一個工作的舞臺和深造的機會,。如果你抱怨工作辛苦，過于在意,，你會讓雇傭你的公司和機會失望,。

我平時對個人形象要求不高。感覺自然,，善良,，微笑，沒那么重要,。進入電信公司后,，看似簡單的事情并沒有那么簡單,。每天早上8:30前上歡迎帖，說,，站直了,，穿整齊了，說話勤快了,。一切都代表著電信公司的形象,。通過自己的工作，我可以真正融入電信公司,，享受客戶的滿意和好評,。同時我也明白了一件事:做好一件事不難，難的是如何堅持,！說話是我們每天都離不開的東西,，但如何說是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺是一時半會兒實現(xiàn)不了的,?！澳茫g迎光臨,！”“您好,！交費吧？請坐,，請報告號碼&bdquo&bdquo”多么簡單的語言和簡單的文字,，卻代表了電信公司對客戶的真誠和關(guān)懷！也教會了我如何待人接物,，如何做一個真誠的人,！通過這幾天的工作,，我各方面的技能都有所提升,，感覺電信公司不僅僅是服務(wù)型企業(yè)，更是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進入公司的員工更快進入角色,。我的打字水平一直是我的軟肋，我也沒有太在意,。進公司后發(fā)現(xiàn)自己很落后,，就天天練，天天摸索,。雖然現(xiàn)在速度不盡如人意,，但也不知道比以前快了多少。我相信通過我的努力,，我會達到公司的要求,，這將對我未來的學習和生活有很大的幫助,。

工作中讓我擔心的是我會讓客戶產(chǎn)生什么不滿意，我會如何為客戶提供貼心的服務(wù),，我也不知道我的能力如何,。首先，我用“用戶開心,，我也開心”作為我的工作理念,，我為工作積累了足夠的后勁。同時,，向公司的業(yè)務(wù)專家學習對我來說非常重要,，這可以幫助我不斷提高自己。另外,，我會經(jīng)?？匆恍﹦钪緯瑱z查自己的工作能力是否符合工作要求,。我覺得這種考察自我能力的方法還不錯,。就我而言，我的生活不會比進入金融行業(yè)和高科技行業(yè)的同學差,，會比他們更富裕,，因為我在店員這個崗位上可以學到很多東西。

人的一生總是離不開工作,。雖然現(xiàn)在很忙,，但是很開心，很滿足,。雖然我還是一名新員工,，但我希望我能在公司發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛力,，不斷學習進步,，與電信共同成長，見證電信公司的新輝煌,，做好對客戶的關(guān)懷服務(wù),。

校園管理人員的工作報告篇二

1、年護理事故發(fā)生率為零,。

2,、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分70分。

3,、護理技術(shù)操作考核成績平均分90分,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

4、靜脈穿刺成功率90%,。

二,、保證措施：

1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o理,，計劃免疫知識，并進行培訓后考核,。多翻閱護理相關(guān)書籍,，密切關(guān)注護理知識新動態(tài)。

2,、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓,，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，做到膽大心細，克服心理障礙,。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學習與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù),。

3,、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù),。嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量。

4,、認真做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,，無異味,，無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5,、努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標,，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三、搞好科室團結(jié),，提高科室凝聚力,，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,，共同呵護護理隊伍這個小團體,。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好,。

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校園管理人員的工作報告篇三

在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外,，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應(yīng)作重點,。

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

（2）通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。

（3）結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度,。3,、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù),。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力,。

校園管理人員的工作報告篇四

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼之間八月份就這么結(jié)束了，九月份也即將開始,，離年底還有四個月的時間,，感覺時間緊迫,。所以要珍惜每一天,，把時間管理好,，不然這幾個月就稀里糊涂的過去了。這個月無論是從天氣上還是從業(yè)務(wù)上來說對自己都是一個挑戰(zhàn),。隨著工作的深入,，對唐山這片市場也漸漸地熟悉了很多。很喜歡和唐山這邊的人打交道,。其中的復雜性只有自己明白,。針對這個月的工作，從以下幾個方面做工作總結(jié),。

1.市場分析,。

2.業(yè)績完成情況。

3.個人能力方面,。

4.下個月計劃,。

唐山是一個重工業(yè)城市，主要分為兩類：鋼廠和機加工廠,，像唐鋼,、遷鋼等大的鋼廠。盾石機械,，中國北車等大的機加工廠,。而對機床方面的需求相對來說是比較多的，所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場,，廠家有很多,，機電公司也不少。這里面就存在著競爭,，歸根到底還是價格的競爭,。因為各個機電公司代理的品牌都差不多，但是每個公司都有每個公司的特色,，比如我們公司就在服務(wù)上做的很好,，保證24小時到位，所以注重服務(wù)的客戶還是停下來考慮考慮的,。另外對銷售人員的專業(yè)技術(shù)也是一種挑戰(zhàn),，對于一些比較深奧的東西我們沒有廠家的精，所以也存在這方面的不足,，這種情況隨著時間的積累和經(jīng)驗的積累是慢慢會彌補過來的,。最近2個月唐山對機床這方面的需求相對前幾個月來說是減少的，客戶普遍的反應(yīng)是：原材料價格不穩(wěn)定,、利潤薄,，不好干。工人工資要求比較高，另外工人也不好找等等,。許多客戶有這方面需求大多數(shù)要么廠房沒建好,，要么就是處于觀望狀態(tài)?？傊熬笆峭?，困難也不少。需要各個方面的努力,。

由于上個月時間比較緊,，客戶方面也沒有穩(wěn)定下來，所以大多數(shù)都在這個月該簽的設(shè)備都簽了,。一臺普車,、一臺折彎機。所以這個月的業(yè)績是完成了,。但是一臺加工中心給丟了,。從這個月跑市場的分析來看，這個月有信息也算不少,，但是都處于困難狀態(tài),。要么就是資金還沒有周轉(zhuǎn)過來，要么就是廠房興建過程中,，要么就是還在相互比較當中,。所以跟蹤是必不可少的。

回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢,？似乎沒有什么提高,。也許這個月對工作的情況沒有仔細的分析，也許是自己懶惰了,。能力包括什么呢,？仔細想想還是“專業(yè)能力，銷售能力,、為人處世接人待物的能力”,，這個月沒有好好的去有針對性的去訓練這方面的能力，沒有規(guī)劃與計劃導致自己沒有對自己有個深刻的認識,。說起來容易做起來難啊,，比如專業(yè)的能力，必須下一番苦功夫,，因為沒有人會教你,，只有自己自學或者請教別人，另外銷售能力,，就是要不斷的去跑市場,，去接觸更多的人，這個不是很重要，重要的是接觸那么多人后的分析,，以及碰到的問題做到準確的判斷與分析,。一天兩天可以，時間長了能夠堅持下來不易,。爸爸曾告訴我“做生意就是要不斷地去聽,，去悟,，沒有人手把手的教你”想想也有幾分道理,。所以以后要有計劃有目的的去工作,，對自己各個方面的能力每天進步一點點,，另外還要學會堅持,，持之以恒的做下去,。

主要是對有信息的客戶做一下回訪,，開發(fā)一些新用戶,。主要是在豐南和玉田方面的客戶,。每周制定好所要拜訪客戶的名單,，然后有計劃的去實施,。對有信息的客戶做到定期回訪,，防止丟單。

對專業(yè)知識這方面的學習要加把勁,，這是自己的一個弱項,。尤其對碰到的床子要研究透，做到下次遇到類似問題時從容應(yīng)對,。另外還有有針對性的學習一下其他產(chǎn)品,。對銷售這方面的情況也要多多學習，抓住學習的機會,，要自己多看看有關(guān)方面的書籍,。增強自己對業(yè)務(wù)銷售這方面的能力。

校園管理人員的工作報告篇五

客服人員工作報告,。我們xxx商城經(jīng)過七年的風風雨雨,，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上,，進行崗職陳述,。隨著中國加入wto，首聯(lián)集團成立,，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整,，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。 客服部雖說是一個新建立的部門,，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,，在這個年紀,，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力,。因為我知道,，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后,，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。

我深知責任重大，必會竭力以赴,。下面談一談我的就職計劃：

我這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴,，維持賣場秩序的任務(wù),。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物，員工看在眼里,，顧客也看在眼里,。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見,，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的,。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì),。所以,，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導,。所以，重點要座以下四點：

第一,，業(yè)務(wù)技能的訓練,，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓,，

工作報告,。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量,，這樣才能在工作中游刃有余,。

第二，嚴把素質(zhì)教育,。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點,，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的,。所以,，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風,，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓,。這樣，首先從為人上會得到一個認可,，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題,。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢,，樹立職業(yè)化意識,。值班經(jīng)理年紀輕，形象好,，這是優(yōu)勢,。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長,，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識,。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四,，多溝通,，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝,。他們年輕,，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,，什么樣的人都有,，每天好聽難聽都聽了,，很可能就煩了。煩了,，是干不好工作的,。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù),，讓他們把胸中的郁悶吐出來,，把不快說出來，然后有問題解決問題,，沒問題繼續(xù)工作,，保障工作氣氛積極、通達,、樂觀,。

到超市購物的顧客十之***都怕交錢排隊，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可,，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大,，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作,。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門,，還是有口皆碑的一個品牌,，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了,，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理,，還可以為商城增添一個招引客源的亮點,。可謂一舉多得,。

調(diào)動職工積極性,，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定,。所以,，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點,。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏,。我們總說處罰不是目的,，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍,。讓員工心情平和、愉悅的工作,，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn),，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性,。

校園管理人員的工作報告篇六

現(xiàn)在,，由我對客服部崗職進行陳述，客服人員工作報告,。我們xxx商城經(jīng)過七年的風風雨雨,，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個講臺上,，進行崗職陳述,。隨著中國加入wto,，首聯(lián)集團成立,，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力,?！叭昴ヒ粍Α保缃駝Τ銮?，我們的直線化工作已全面進入實施階段,。客服部雖說是一個新建立的部門,，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,，在這個年紀,，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力,。因為我知道,，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈,。而從今以后,，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴,，維持賣場秩序的任務(wù),。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮,。他們的舉止言談,，接人待物，員工看在眼里,，顧客也看在眼里,。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見,，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的,。從某種程度上說，他們比任何一個xxx人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì),。所以,，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法,。

第一,，業(yè)務(wù)技能的訓練，我將利用一切機會,，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓,，

工作報告。從商品運營到人員管理,，盡可能讓他們具備更多的能量,，這樣才能在工作中游刃有余。

第二,，嚴把素質(zhì)教育,。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的,。所以,，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風,，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓,。這樣,，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題,。

第三,，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識,。值班經(jīng)理年紀輕,，形象好，這是優(yōu)勢,。而每個人又有不同的特長,。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識,。讓他們有職業(yè)化表率的意識,。

第四，多溝通,，多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,，年輕總免不了會急躁,。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有,，每天好聽難聽都聽了,，很可能就煩了。煩了,，是干不好工作的,。所以，我作為領(lǐng)導應(yīng)該為他們服務(wù),，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來,，然后有問題解決問題,，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極,、通達,、樂觀。

到超市購物的顧客十之***都怕交錢排隊,，所以,，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸,。如何能夠把這個口擴大,，才能在現(xiàn)有人力下,，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作,。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xxx收銀員不僅僅成為一個部門,，還是有口皆碑的一個品牌,，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了,，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理,，還可以為商城增添一個招引客源的亮點,。可謂一舉多得,。

調(diào)動職工積極性,，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定,。所以,，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程;另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮,，及時糾偏,。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法,。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和,、愉悅的工作,，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽,，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性,。

校園管理人員的工作報告篇七

2010年已過去，2015是新的一年開始,?；仡欉^去展望未來！
銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象,。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習,。并以高標準要求自己，不斷學習,，讓自己能夠成為一名合格的銷售員
雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。
跟不上客戶在項目上的運作需求,，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流,，言辭生硬,，不善于有效的表達，感覺整個人放不開,。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。
報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠,，還有待與加強學習,。
對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期,、延期想象比較常見,。
。
年是充滿期待的一年,。在2010年完成公司銷售指標的基礎(chǔ)上,，2015是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門,，作為其中的一員有義務(wù),、有責任、有目標,、有理想地去做好部門的`工作，做好自己工作范圍的事情,。為了取得更好的成績,，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設(shè)性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領(lǐng)導思考定奪,！希望我們部門最快的完善各種工作需求,，力爭2015年上半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責分工,，明確工作內(nèi)容及責任范圍,。工作做得不好，不是任務(wù)重,、不是員工不努力,、更不是領(lǐng)導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確,，工作責任沒有落實到實處所造成,。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做,，然而也可以說不是哪個人的事,，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管,。最可怕的是,，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事,，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時,，都會說前面是誰誰做的,，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛,。費力不討好的事誰愿意一而再,、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情,，大家就會熟視無睹,，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病,，我是感受最深的,，常常的熱心，時時會帶來很多煩心,。所以工作的凌亂就是工作分工不明,、責任不細的結(jié)果。
部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導開路,。為什么這樣說呢,？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話,，不管是你的頭銜,，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴,，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上,，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間,，往往還甩出一句話,，你們領(lǐng)導是誰？有誠意叫他來和我談,，就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了,。
對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好,，相當一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上,。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況,，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求,。
在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差,。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進度情況,；二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺,。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,，見多識廣更有利于員工的快速成長。
說了這些,，其實也沒有什么多大的建議,，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作,，恪守其職,，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中,，在2015年會有新的突破,、新的氣象，新戰(zhàn)績,。
年度工作規(guī)劃
.加強學習和實踐,，繼續(xù)提高。
針對自己的崗位,，重點是深入學習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識,，提高解決問題的能力,。
.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù),。
在項目研發(fā)過程中,，要充分溝通，過程受控,，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度,，牢記速度、想象力和完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成研發(fā)任務(wù),。
.完善自身素質(zhì)。
新的一年,，要毫不動搖為成為一個品德好,、素質(zhì)高、能力強,、勤學習,、善思考、會辦事的聰明人而努力,。

校園管理人員的工作報告篇八

1,、分廠自主產(chǎn)品研發(fā)工作：

分廠自主產(chǎn)品研發(fā)主要圍繞順喜系列產(chǎn)品展開，開發(fā)了順喜水餃4個口味和順喜湯圓4個口味的產(chǎn)品,，從6月份開始立項,，完成了成本毛利核算、產(chǎn)品配方和口味設(shè)計,、包裝設(shè)計,、商品條碼和標簽認可、產(chǎn)品型式檢驗等一系列工作,，至9月份新品正式上市,，完成了一個完整的新品開發(fā)流程，為以后的自主產(chǎn)品開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ),。其中使用土豆泥作為填充物添加到順喜湯圓產(chǎn)品餡料中,，解決了以前低檔產(chǎn)品用淀粉作為填充物口感粗糙的弊病，并且大大降低了成本,。

2,、現(xiàn)有品種的改良工作主要包括以下幾個項目：

5)順喜水餃改良項目，由于原材料價格飛漲,，原研發(fā)的順喜水餃需要降低成本,，本次改良對原配方的結(jié)構(gòu)進行了大的調(diào)整，同時將面皮改成了三全水餃面皮,，口感得到了提升,，同時成本和毛利達到了公司要求,。

4)各品種配方交由專人管理，嚴格執(zhí)行配方保密的相關(guān)規(guī)定,，并根據(jù)公司技術(shù)中心的要求,，及時進行更新和換發(fā)工作，并及時將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達計劃,、采購等部門,，保證配方正確。

4,、日常生產(chǎn)的工藝維護,。

研發(fā)部在完成產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)的同時，沒有放松對生產(chǎn)車間的工藝維護指導工作,，定期進行工藝培訓,、深入一線指導員工、生產(chǎn)管理人員,、在線qc的工作,，及時發(fā)現(xiàn)和制止違反工藝事件的發(fā)生，確保了生產(chǎn)的正常運行,，在度未發(fā)生重大質(zhì)量事故和批量性顧客投訴問題,。

同時我們針對車間發(fā)生的投入產(chǎn)出不準確等問題及時進行了跟蹤和原因分析，及時采取措施解決次品問題,，確保各項產(chǎn)品的成本處于正常水平,。

二、品控部工作主要業(yè)績,。

1,、原料驗收和供應(yīng)商管理方面。

07年度原料,、包裝材料和輔助材料共計進貨9000多批次,，其中退貨處理60余批次，讓步接受180余批次,，填寫原材料反饋表110余份,，原料驗收方面未出現(xiàn)大的責任事故。

供應(yīng)商管理方面采取分類區(qū)別對待的方式進行,，對于一類即公司集團采購的供應(yīng)商以索證和產(chǎn)品檢驗結(jié)果為主要工作,，提供數(shù)據(jù)給采購部作為供應(yīng)商業(yè)績評估的依據(jù);對于二類即地采大宗類供應(yīng)商(肉類、油類,、白糖,、包裝袋、紙箱等)我們只選擇名牌和大廠的產(chǎn)品,，此類供應(yīng)商一般僅作首次現(xiàn)場考察,，后續(xù)的管理工作以索證和到貨檢驗結(jié)果為主;對于三類(如芝麻,、花生等)小供應(yīng)商采取定期現(xiàn)場檢查輔導的方式，積極為供方設(shè)備和工藝改良提供技術(shù)支持,。

在大宗粉類和菜類原料進貨檢驗過程中,，對理化檢驗水分含量和出菜率方面毫厘必爭，以檢驗結(jié)果為依據(jù),，多次向供應(yīng)商提出了相關(guān)扣點和索賠要求,，維護了公司利益。

在處理07年11月份供應(yīng)商成都華僑新苑供我公司500g簡易裝湯圓袋的爛袋事件中,，緊跟公司領(lǐng)導的思路，多次進行技術(shù)方面的探討和研究,，在公司總部尚無類似先例的情況下,，促使供應(yīng)商賠償3萬余元，為公司挽回了經(jīng)濟損失,。

2,、庫存質(zhì)量控制方面。

庫存質(zhì)量控制依照公司相關(guān)的作業(yè)指導書為依據(jù),，定期進行現(xiàn)場檢查,、原料成品復檢、庫存條件監(jiān)控等工作,，嚴格緊急放行流程,，07年度未出現(xiàn)大的質(zhì)量事故。

3,、現(xiàn)場控制方面,。

生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制按照相關(guān)工藝作業(yè)指導書控制點和控制參數(shù)的要求，對人員工作進行了合理分工,，明確職責,，對各崗位的重點難點進行了培訓，注意保持和生產(chǎn)管理人員的密切聯(lián)系和良好溝通,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和工作的順利進行,，07年度全年西南分廠僅發(fā)生客訴3起。

4,、成品質(zhì)量檢驗方面,。

成品質(zhì)量檢驗方面做到了每批必檢，各項報告和原始記錄齊全,，產(chǎn)品按照要求進行留樣,，及時出具檢驗報告，檢驗業(yè)務(wù)方面嚴格按照標準規(guī)定的要求操作,，和政府部門進行的實驗室比對項目中均合格,。

5,、食品安全質(zhì)量管理體系維護。

按照公司質(zhì)量手冊和程序文件的要求,，組織管理評審和內(nèi)部審核,，各項文件記錄正確保存，在公司品保部組織的各基地質(zhì)量體系和生產(chǎn)現(xiàn)場審核中都取得了較好的成績,。

校園管理人員的工作報告篇九

為方便員工,，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心，公司特設(shè)立員工食堂,，為員工提供工作餐,，為保證工作餐服務(wù)質(zhì)量，特制訂本制度,。

第二條適用范圍,。

本管理制度適用于公司員工。

第三條責職劃分,。

1,、食堂炊事員負責及時提供無質(zhì)量問題的食品。

2,、行政部負責協(xié)調(diào)相關(guān)事宜,，并對食堂進行整個管理。

第四條基本內(nèi)容,。

一,、員工餐的標準。

員工餐的標準包含餐食規(guī)格和餐食費用標準,。

1,、員工餐的餐食規(guī)格。

每餐可做3道菜式,，包括：一葷,、一素、一湯,。

二,、餐食費用標準。

1,、員工餐的費用標準原則上每年調(diào)整一次,，于每年年底由行政部提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核，報總經(jīng)理和董事長批示后執(zhí)行,。

2,、目前公司員工餐費標準：員工/10元/天(其中早餐1.5元，午餐4.5,，晚餐4.5元),。

3,、“標準”是指除去人工工資，水,、電,、燃油、設(shè)備以外的大米,、葷菜,、素菜、佐料的成本價,。

三,、員工餐的費用及質(zhì)量控制。

1,、員工餐由公司聘請的專職廚師負責生產(chǎn)制作,，公司行政部安排負責人進行原料采購。行政部應(yīng)建立每日采購明細帳,，以隨時備核。

2,、公司對餐費實行目標控制和據(jù)實報銷相結(jié)合的方式,，即根據(jù)實際采購金額進行報銷，但報銷總額不得超過餐費標準,。報銷時須提供實際票據(jù),。

3、行政部每月應(yīng)定期抽查一次,，了解并核實進貨的數(shù)量和質(zhì)量,。

四、用餐時間,、地點及方式,。

1、就餐時間及地點按公司規(guī)定執(zhí)行：早餐時間：7：00——8：00;午餐時間：11：30——12：30;晚餐時間：17：30——18：30,。

2,、用餐地點：員工食堂。公司所有員工都須在食堂就餐,，嚴禁在辦公場所用餐,，嚴禁把飯菜帶出廠外。

五,、用餐方式：員工應(yīng)依次排隊就餐,。

第二章食堂進貨采購制度。

第一條食品采購要求,。

一,、不得采購,、加工、銷售腐爛變質(zhì),、假冒偽劣,、不經(jīng)檢疫、有毒的食品,，如有發(fā)現(xiàn)從嚴處罰并追究經(jīng)營單位及當事人的責任,，并由其承擔一切后果。

二,、禁止購進摻假,、摻雜、偽造影響營養(yǎng)衛(wèi)生的食品,。

三,、禁止采購超過保質(zhì)期限的食品。

四,、病死,、毒死或者死因不明的禽、畜,、獸,、水產(chǎn)動物及其制品禁止進貨。

五,、購進貨物,，根據(jù)用量情況，堅持適量,、勤購,、保持新鮮。

六,、食品由專人按需采購,，專人驗收食物的質(zhì)和量，不符合衛(wèi)生要求的食品堅決退換,。

七,、食品驗收后入庫，專人保管,。

第二條采購流程,。

一、廚師在每周四之前將下周的菜譜擬好交行政人事部,，行政人事部和采購員對菜譜進行審核并根據(jù)實際情況對菜譜進行適當?shù)恼{(diào)整,，調(diào)整后下達下周的采購申請單，行政人事部經(jīng)理簽字同意后，方可進行采購,。如因故需進行調(diào)整的,，需經(jīng)行政部同意后方可進行調(diào)整采購，并如實記錄采購明細,。

二,、每周菜譜出來以后，應(yīng)同時張貼到食堂內(nèi),，供員工參考,。

三、采購人員每天如實應(yīng)填寫食堂采購清單,，如實記錄每天供菜情況,。月底制作采購匯總表報行政人事部審核。

四,、對于油,、調(diào)味品、大米等食品每月25號前報采購申請表,，行政部審批后即可采購,。

五、行政人事部每月要對食堂采購費用進行審核,，費用出現(xiàn)異常時應(yīng)進行分析并及時采取相應(yīng)的解決措施,。

第三章食堂就餐管理。

第一條,、食堂是為公司員工服務(wù)的，公司食堂的好壞直接關(guān)系到就餐人員的身體健康,。遵守各項制度是每個就餐人員的職責,，為此需要大家做到以下幾點：

一、食堂每日供應(yīng)三餐,，全體就餐人員必須按規(guī)定時間就餐,，不準帶與工作無關(guān)人員就餐。

二,、就餐人員進入食堂后,，必須排隊打飯，不許插隊,。所有就餐人員必須自覺遵守食堂的有關(guān)規(guī)定,，禁止員工在食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧,。

三,、就餐人員必須按自己吃飯量盛飯打湯，不許故意造成浪費。

四,、食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生,，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑,。員工就餐所剩的飯菜渣,、餐紙，應(yīng)倒入垃圾桶內(nèi),。用后的餐盤,、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊,。

五,、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護公物,、餐具,，講究道德，如有損壞須照價賠償,，情節(jié)嚴重者予以罰款,。

六、節(jié)約用水,，做到人走即斷水,。

七、來訪人員需享用員工餐,，應(yīng)經(jīng)部門負責人同意后到食堂就餐,。

八、如有違反以上規(guī)定者,，行政部有權(quán)給予罰款處理,，從當月工資中扣除。情節(jié)嚴重者,，屢教不改者,，給予行政處分或除名。

九,、員工必須在員工食堂就餐,，嚴禁在宿舍、走廊,，辦公室等地就餐,，違反1次罰款10元。

十,、食堂操作間,，除食堂工作人員外,，其他閑散人員不得隨意進入，違者1次罰款10元,。

十一,、就餐要排隊打飯，不得擁擠,、打鬧和大聲喧嘩,，做到吃多少打多少，嚴防浪費,，違者1次罰款30元,。

校園管理人員的工作報告篇十

外來人員包括業(yè)務(wù)接洽人員和參觀人員，都須辦理好會客手續(xù)方可入廠,。

2,、入廠時須戴上“貴賓證”，“貴賓證”須妥善保管,，出廠時交回門衛(wèi)處,。

1、交貨車輛：

交貨車輛到達廠門時,，門衛(wèi)應(yīng)立即通知相關(guān)部門,，經(jīng)相關(guān)部門核準后，留下駕駛證或行駛證等相關(guān)證件,，填好“車輛登記表”,，發(fā)放本公司“車輛通行證”后方可入廠。卸貨完畢后出廠時,，門衛(wèi)要檢驗車輛,，駕駛員歸還本公司“車輛通行證”，門衛(wèi)歸還駕駛員的相關(guān)證件,。

交貨車輛如與他廠物品裝載于同一車輛者,，入廠時門衛(wèi)應(yīng)登記注明，出廠時貨,、證相符方可出廠。

2,、提貨車輛：

提運本公司各種物品的車輛進廠時,，須留下駕駛員相關(guān)證件，填好“車輛登記表”,，發(fā)放本廠“車輛通行證”后方可入廠,。

裝貨完畢出廠時，應(yīng)由關(guān)聯(lián)部門開具相關(guān)的有效憑據(jù),，并由主辦部門主管簽章,，門衛(wèi)查核后，歸還本廠“車輛通行證”后方能出廠。

校園管理人員的工作報告篇十一

1,、免費就餐的人員(工作餐),。

2、需安公司標準付費的人員,。

3,、在小餐廳免費就餐人員。

二,、就餐流程,。

1、對于在食堂零星免費就餐的的外來人員,，部門接待人員在就餐前到行政部進行登記后領(lǐng)取就餐券,，然后再帶領(lǐng)就餐人員去公司食堂進行就餐。(附件一：免費就餐登記表),。

2,、對于需經(jīng)常在公司進行免費就餐的外來人員，部門接待人員應(yīng)先辦理就餐申請單由部門經(jīng)理,、分管領(lǐng)導批準后,，到行政部進行登記一次性領(lǐng)取就餐券，交給就餐人員去食堂就餐,。如就餐券用完工作還未結(jié)束則重新進行申請并登記,。(附件二、用餐券領(lǐng)用申請單),。

3,、對于在小餐廳免費就餐人員，部門接待人員應(yīng)事先填寫小餐廳就餐申請表,，部門經(jīng)理批準后交行政人事部安排就餐,。(附件三：小餐廳用餐申請單)。

4,、對于需按公司標準收費的的用餐人員,，應(yīng)由接待人員填寫就餐申請表，申請表中應(yīng)注明是否收費,、一天用幾餐,、大約工作周期等情況，由部門經(jīng)理,、分管領(lǐng)導批準后到行政人事部進行登記并一次性領(lǐng)取餐券,，行政人事部在登記時應(yīng)注明領(lǐng)用餐券的明細，并且計算出金額,，由就餐人員代表簽字確認,。如就餐券用完工作還未結(jié)束則重新進行申請并登記,。

5、對于收費人員如果工作結(jié)束后餐券還未用完,，則直接退回到行政人事部,，并且在備注欄上進行核減。

6,、餐券分類：免費早餐(紅色),，免費中、晚餐(藍色),，付費早餐(黃色),，付費中、晚餐(白色),。

7,、食堂打飯人員應(yīng)嚴格控制就餐人員，對于不是本公司的外來人員就餐,，一律憑券供餐,。

1、行政人事的登記人員每月底將本月外來人員用餐情況進行匯總,，制作報表報財務(wù)部,。

第三條就餐人數(shù)統(tǒng)計。

一,、行政人事部每天上午10點前統(tǒng)計各部門用餐人數(shù),。

二、如有外來人員就餐的部門請部門接待人員在中午就餐前到行政人事部登記并辦理相關(guān)的手續(xù),。

三,、晚上有加班的部門在4點數(shù)之前將晚上加班人數(shù)報到行政人事部。

第四章食堂衛(wèi)生基本要求,。

第一條食堂在加工食品時,，要做到生進熟出。

第二條食堂必須配備防蠅,、防塵,、通風、廢棄物存放和清洗消毒,、洗手設(shè)施,。

第三條食堂工作人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定取得健康證后上崗，做好個人衛(wèi)生,，不留長指甲，不涂指甲油,，不戴飾物,，上崗前和便后應(yīng)洗凈雙手,，操作時穿戴清潔的白色工作衣帽，不得吸煙,。

第四條管理人員必須每天進行食品質(zhì)量驗收工作,，并做好記錄。第五條腐敗變質(zhì),，油脂酸敗,、霉變、生蟲,、污穢,、混有異物或感官性狀異常的食品不得加工供應(yīng)。熟食品和生食品分開存放,。

第六條食品必須燒熟煮透,，供應(yīng)的熟食品應(yīng)在備餐間內(nèi)存放和供應(yīng)，不得供應(yīng)生食水產(chǎn)品,、生冷拌萊和改刀的熟食鹵味,。

第七條食品分類、分架,、隔墻離地存放,，做到先進先用。

第八條接觸食品的容器,、工具用后應(yīng)及時清洗干凈,，妥善保管。接觸生,、熟食品的容器和工具要有明顯標志,，嚴格分開。盛放熟食品容器和食具應(yīng)經(jīng)有效的消毒,。

第九條經(jīng)常保持食堂和餐廳的環(huán)境整潔,，清潔用工具不得與食品同池清洗。垃圾箱和泔腳桶要加蓋,，并定期清理,。

第五章食堂衛(wèi)生檢查標準。

第一條倉庫：

一,、定型包裝食品按類別品種上架,，堆放整齊，食品與非食品不得混放,。二,、食品進出做到先進先出，易壞先用,。第二條灶面：

一,、每日炒菜結(jié)束后,，作料桶加蓋，工器具放置有序,。二,、灶面周圍墻磚保持清潔，油煙機,、地面不留污垢及油垢,。第三條工作間：

一、蒸飯板,、消毒箱,、淘蘿、蒸飯工作臺,、水池等用品整潔,。二、熟食板,、餐具每餐消毒(30分鐘以上),，保持地面清潔。第四條餐廳：

一,、餐廳內(nèi)做到四無：無鼠,、無蟑螂、無蛛網(wǎng),、無寄生蟲,。

二、做到餐廳內(nèi)桌椅,、地面,、門窗整潔。地面無垃圾,、無積灰,、無痰跡。第五條個人衛(wèi)生：

一,、個人做到四勤,，不在工作場所抽煙，不許對食品打噴嚏,，不許戴耳環(huán),、戒指。

二,、開始工作前,，上廁所后，處理被污染物后從事與食品生產(chǎn)無關(guān)的其他活動，操作期間應(yīng)經(jīng)常洗手,。

第一條食堂工作人員,，必須是能嚴格按照衛(wèi)生要求做好食堂衛(wèi)生的人員,必須認真學習《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》以及相關(guān)法規(guī)。

第二條食堂人員必須是個人衛(wèi)生習慣好,，講究衛(wèi)生的人員。第三條食堂人員上崗前必須將手洗凈,，穿戴清潔的工作衣帽,。

第四條食堂人員必須是健康、無傳染病者,，每年按照防疫部門要求進行定期體檢,，取得健康證后方能上崗。

第五條食堂人員應(yīng)按菜譜和行政人事部的接待通知進行工作,，不得私烹飪,，發(fā)現(xiàn)一次罰款30。

第七章食堂消毒制度,。

第一條食堂工作人員進入食堂前必須更衣,、帶帽。第二條食堂所用的熟食餐具,，不得外借,。第三條生熟餐具嚴格分開，不得混用,。第四條熟食餐具每天用餐后必須全部進入消毒,。第五條廚房間門窗勤關(guān)，杜絕有害昆蟲進入,。

第八章食堂清潔衛(wèi)生制度,。

第一條食堂必須堅持每天一小掃，每周一大掃,，有臟隨時掃,。第二條食堂餐具，每次用餐后必須進行清洗,、消毒,。

第三條清洗食品必須按照初洗、精洗,、清洗過程嚴格分開,，未精洗的食品不得進廚房。

第四條食堂內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有的防蠅蚊設(shè)施,，進一步加強滅蚊蠅措施,，做到消滅蚊蠅、蟑螂,、老鼠等有害動物,。

第五條非食堂有關(guān)工作人員,，禁止進入食堂操作間。

第六條工作人員要樹立服務(wù)意識,，對員工態(tài)度要熱情,、周到、友好,，不急,、不燥、不煩,，不能與員工發(fā)生任何爭吵,。

校園管理人員的工作報告篇十二

20xx年來，我在上級領(lǐng)導的正確指導和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責,，較好地完成了上級下達的工作任務(wù),，取得了一定的成績。下面,，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌,，擠占車輛銷售市場,，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，共同努力,，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務(wù)的%,?？備N售輛車，總銷售額萬元,，回籠資金總計萬元,。

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真,、細致,、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好,，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì),。

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責任重大,。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律,，把它學深學透,，領(lǐng)會在心里，運用到具體實際工作中,，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時,，我做到公平公正,、清正廉潔，愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神。

（二）抓好展廳管理,，樹立品牌形象,。

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口,。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,；

4銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當時機介紹自己，并遞上名片,，請教客戶稱謂,。

（三）抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作,。

要搞好車輛銷售工作,，隊伍建設(shè)是根本。

首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。

其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項工作搞好,。

（四）樹立信心,，排除萬難。

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務(wù),，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重,，拋棄個人私心雜念,，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法,，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報,。

（五）制訂考核辦法,，激勵先進。

為了鼓勵銷售員積極工作,，擴大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,，結(jié)合實際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進,?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少,、干好干壞一個樣的弊病,，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作,，勇爭先進,，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效,。

（六）提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體,，增強品牌影響力,。

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶做好全方位服務(wù),，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅,。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點,，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽,，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟效益,。同時積極收集客戶留檔率，試駕率,，控制密采流程,，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

（七）抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當成整車銷售的后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務(wù)做細,、做精,，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點,。

1確定重點維護對象,。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息,。根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶,，作為我們的重點維護對象,。

2進一步加強客戶關(guān)系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進措施，加強對重點客戶的維護,。

3維護與客戶的良好關(guān)系,。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務(wù),。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務(wù),，提高客戶的滿意度。

健全售后服務(wù)體系,，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,，增加專營店的信任度。從自身做起,，積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o由心開始,，服務(wù)無微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時，加強后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備,，科學節(jié)約辦公耗材。

校園管理人員的工作報告篇十三

據(jù)《水富縣縣直單位財務(wù)管理考核辦法》的要求,，我局對照考核辦法,，逐項進行自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

（一）按會計制度規(guī)定設(shè)置會計帳簿（考核4分,，自評得4分）,。

按照會計制度的規(guī)定設(shè)置了總賬、經(jīng)費支出明細賬,、現(xiàn)金出納日記賬,、經(jīng)費存款日記賬、固定資產(chǎn)明細賬,，現(xiàn)金日記賬和經(jīng)費存款日記賬都采用了訂本式的賬本,。

（二）正確啟用會計賬簿（考核4分，自評得4分）,。

1．啟用會計賬簿時,，在封面上填寫了單位名稱和賬簿名稱；

2．有賬簿啟用表,；

3．賬簿按順序確定頁碼和登記；

4．按期裝訂了會計賬本,。

（三）賬簿登記必須內(nèi)容完整,，憑證齊全、數(shù)字準確,，登記及時,，賬面整潔（考核4分，自評得4分）,。

1．賬簿登記時有憑證日期,、編號、內(nèi)容摘要也完整,；

2．日記賬按發(fā)生時間順序登記,；

3．按規(guī)定程序進行記賬。

（四）賬證,、賬表,、賬實相符（考核4分,，自評得4分）。

做到了賬證,、賬表,、賬實、賬賬相符,。

（五）按會計制度規(guī)定正確記賬（考核4分,，自評得4分）。

按會計制度規(guī)定進行正確記賬,，記錄發(fā)生錯誤時,，按規(guī)定進行更正。

會計科目的設(shè)置嚴格按會計制度的規(guī)定進行,，沒有使用舊科目和自行設(shè)置總賬科目,，核算內(nèi)容符合會計制度的規(guī)定。

（一）原始憑證真實,、完整,、正確、清晰,、及時（考核7分,，自評得6分）。

加蓋了本單位的公章,；對不真實的原始憑證拒絕受理,，內(nèi)容不完整的外來原始憑證也必須進行更正才能受理。

（二）記賬憑證真實,、準確,、完整、符合會計制度的規(guī)定,，手續(xù)齊全（考核7分,，自評得7分）。

在填制記賬憑證時都具備了：日期,、編號,、科目、摘要,、金額,、附件張數(shù)、本制單,、審核,、記賬、會計主管人員簽名或蓋章,。

（三）記賬憑證所附原始憑證齊全,、金額相符（考核6分,，自評得6分）。

會計憑證,、資料及賬本定期進行了裝訂,；裝訂人進行了簽名蓋章；裝訂的憑證有的不整齊,；加具的封面,，注明了單位名稱、年度,、月份和起訖日期,、號碼、憑證,、種類,，設(shè)置了專柜承放，專人保管,。

建立了財務(wù)管理制度,，出納與會計之間結(jié)交手續(xù)，核準現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,，單位還制定了接待管理,，節(jié)約支出，嚴格維護財經(jīng)紀律,。

校園管理人員的工作報告篇十四

在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,，的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓,，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應(yīng)作重點。

完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導大家的話,。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

（2）通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。

（3）結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度。3,、當好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務(wù)。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到的努力。