計(jì)劃可以幫助我們?cè)谑虑爸贫繕?biāo)，明確任務(wù),，為未來(lái)的行動(dòng)做好準(zhǔn)備,。執(zhí)行計(jì)劃時(shí)需要有堅(jiān)定的決心和持之以恒的毅力，不輕易放棄,。通過(guò)學(xué)習(xí)以下范文，我們可以了解到有效的計(jì)劃是如何幫助人們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和目標(biāo)的,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

今年的街道信訪工作開展的如何,，有什么成績(jī)還有哪些需要我們及時(shí)去解決的問(wèn)題，寫一份,。

在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我街堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo),，按照全區(qū)“跨越趕超,、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求，立足本街實(shí)際,，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心任務(wù),，開拓創(chuàng)新,、攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干,、主動(dòng)作為,，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，密切聯(lián)系人民群眾,，確保街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

(一)招商引資展現(xiàn)新貌,，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成績(jī)突出,。

1、截止12月底,，街道本級(jí)財(cái)政收入完成3000萬(wàn)元,，其中國(guó)稅本級(jí)財(cái)政收入完成900萬(wàn)元，地稅本級(jí)財(cái)政收入完成2100萬(wàn)元,。今年各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助收入5026萬(wàn)元,，其中財(cái)政撥款3770.6萬(wàn)元，上級(jí)部門專項(xiàng)補(bǔ)助收入1255萬(wàn)元,。

2,、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進(jìn)市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元,，引進(jìn)外資600萬(wàn)美元,，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口30萬(wàn)美元，引進(jìn)總部企業(yè)一個(gè)(華誼兄弟長(zhǎng)沙電影文化城有限公司),，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設(shè)工程有限公司),。街道統(tǒng)計(jì)站被評(píng)為“長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)站”、“長(zhǎng)沙市建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”,。

3,、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)全面加速,，6月初華誼電影城項(xiàng)目與湘新投簽訂合作協(xié)議,，11月17日，正式舉行奠基儀式,，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資30億元,，將與湘江歡樂(lè)城其他項(xiàng)目同步建成，于2019年投入運(yùn)營(yíng),，屆時(shí)將成為長(zhǎng)沙一張新的文化名片和長(zhǎng)沙國(guó)際文化名城建設(shè)的重要生力軍,。街道從年初開始,，對(duì)我街唯一的江心村鵝洲村實(shí)施環(huán)境整治和生態(tài)建設(shè),，打造獨(dú)特的島上生態(tài)休閑項(xiàng)目。在街道范圍內(nèi),，投資300余萬(wàn)打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項(xiàng)目,，今年已申報(bào)的共有68戶，街道已對(duì)第一批申報(bào)戶評(píng)審驗(yàn)收,，對(duì)創(chuàng)建并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)莊,，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達(dá)標(biāo)戶標(biāo)牌和示范戶標(biāo)牌，通過(guò)以“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法給予補(bǔ)助扶持,。

(二)項(xiàng)目拆遷持續(xù)發(fā)力,，重點(diǎn)工程建設(shè)有序推進(jìn)。

坪塘街道新啟動(dòng)坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路),、湖南省女子強(qiáng)制戒毒所,，新學(xué)士路、新學(xué)士路補(bǔ)征用地4個(gè)項(xiàng)目用地面積近500余畝,，掃尾項(xiàng)目13個(gè),，涉及獅峰山、紅橋,、長(zhǎng)塘,、雙湖、白泉,、花扎街等6個(gè)村,，年內(nèi)實(shí)際完成征地拆遷騰地、交地項(xiàng)目11個(gè),，保證了項(xiàng)目的如期交地,，按時(shí)開工建設(shè)，得到了上級(jí)的高度贊賞,。

1,、新項(xiàng)目拆遷情況。一是省重點(diǎn)工程坪塘大道南延線項(xiàng)目3月20日正式啟動(dòng),，項(xiàng)目涉及雙湖,、白泉、紅橋3個(gè)村,，征用土地522畝,，共動(dòng)遷135戶，不到100天的時(shí)間完成簽約100%,，7月份實(shí)現(xiàn)全面交地,，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學(xué)士路項(xiàng)目9月11日正式啟動(dòng),，項(xiàng)目涉及紅橋,、長(zhǎng)塘2個(gè)村,，共82戶，150余畝土地,。截至12月22日,，已完成簽約47戶，拆除5戶,。預(yù)計(jì)在12月30日前完成簽約目標(biāo)任務(wù)的90%,。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項(xiàng)目8月28日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房255戶,，自管公房110戶,，動(dòng)遷人口1000余人，面積280余畝,。廠區(qū)征收實(shí)施公告于11月9日發(fā)布,，目前正抓緊與公司代表進(jìn)行談判，力爭(zhēng)在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查,，并對(duì)自管公房住戶認(rèn)定名單進(jìn)行了公示,，根據(jù)公示情況確定認(rèn)定名單后啟動(dòng)補(bǔ)償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)選定工作，完成了第4公告的發(fā)布,。各項(xiàng)工作正抓緊推進(jìn),。

2、老項(xiàng)目拆遷掃尾情況,。一是2019年以來(lái)集體土地上我街共承擔(dān)省,、市、區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目19個(gè),，涉及紅橋,、獅峰山、花扎街,、長(zhǎng)塘等4個(gè)村,，909戶，動(dòng)遷人口3128人,，征用土地面積4200畝,。今年掃尾項(xiàng)目完成簽約55戶，拆除78戶,，剩余2戶未簽約,，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進(jìn)入司法強(qiáng)拆程序,，并已下達(dá)限期騰地決定書,，在12月30日前實(shí)現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項(xiàng)目2019年11月11日啟動(dòng)，共動(dòng)遷230戶(國(guó)有土地193戶,，集體土地37戶),，至12月16日，已實(shí)現(xiàn)全面清零,。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項(xiàng)目2019年11月15日啟動(dòng),，共動(dòng)遷私房107戶,，公房177戶,。至2月15日，完成私房簽約106戶,，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強(qiáng)拆程序,。

3,、重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)情況。石門塘路已基本完成建設(shè),，正在硬化階段,。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進(jìn)行土方平衡,。湘江西岸堤防整治工程已開挖換填土方150米,。石門塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設(shè)。坪塘南片保障性住房一期已基本完工,，預(yù)計(jì)明年初可以交付分房;二期已啟動(dòng)建設(shè),。湘軍文化園廣場(chǎng)主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設(shè),，文正書院主體已完工,，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線已通車,。湘江歡樂(lè)城項(xiàng)目,，歡樂(lè)雪域、歡樂(lè)天街和四星級(jí)洲際酒店,、朗豪五星級(jí)酒店,、歡樂(lè)廣場(chǎng)、配套路網(wǎng),、大王山旅游服務(wù)中心正在緊鑼密鼓建設(shè)之中,。

4、安置轉(zhuǎn)戶工作情況,。坪塘街道新老拆遷項(xiàng)目一共38個(gè),，需要安置的項(xiàng)目為32個(gè)，截止目前，全街已完簽約安置1642戶,，6024人,，選擇住房貨幣安置1081人，待住房實(shí)物安置2214人,，已審批住房安置人數(shù)2214人,。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計(jì)建筑面積62萬(wàn)平方米,，其中一期已建38萬(wàn)平方米，含小學(xué)、幼兒園各一所,，商業(yè)面積26217平方米,，可分配住房2988套,。目前正進(jìn)行小區(qū)交驗(yàn)前掃尾工作,，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團(tuán)有限公司加大對(duì)南片安置房的建設(shè)及配套支持，在整改驗(yàn)收到位,、資金補(bǔ)助明確,、準(zhǔn)備充分有序的前提下，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配,，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動(dòng)遷,。

(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進(jìn)，民生社會(huì)事業(yè)繁榮發(fā)展,。

1,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn),，確保種植面積,、遏制拋荒，通過(guò)積極引導(dǎo)代耕代種和大戶承包,，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責(zé)任狀,，今年雙季稻種植面積5098.09畝，一季稻種植面積19667.68畝,，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi),。二是貫徹落實(shí)中央惠農(nóng)政策，做好今年的油菜良種補(bǔ)貼,、耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼,、種糧大戶的申報(bào)以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。今年油菜良種補(bǔ)貼面積3511.93畝,，申報(bào)種糧大戶45戶,。三是扎實(shí)開展重金屬污染耕地修復(fù)治理擴(kuò)面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記試點(diǎn)工作，將試點(diǎn)定在新合和太平兩村,，共計(jì)6810畝,。四是重視森林防火工作,，制定了《坪塘街道森林防火處置。

應(yīng)急預(yù)案,。

》,，對(duì)預(yù)防及發(fā)生森林火災(zāi)事項(xiàng)作出明確處理。全年,，街道共出森林火警3次,，過(guò)火面積1.5畝，都在第一時(shí)間出動(dòng)并快速撲滅,，未造成重大損失,。五是做好動(dòng)物防疫工作，我街統(tǒng)一整理上報(bào)分散農(nóng)戶,、禽畜養(yǎng)殖戶基本資料,，開展了湘江干流沿線1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并制定實(shí)施方案,。今年，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情,，街道迅速啟動(dòng)了動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案,，積極上報(bào)的同時(shí)，派出專業(yè)人員對(duì)受感染的2019余只禽類進(jìn)行撲殺,、深埋等無(wú)害化處理,，把疫情控制在最小范圍。

2,、基礎(chǔ)建設(shè)及投入工作,。一是公路建設(shè)方面，先后在9個(gè)農(nóng)業(yè)村共修建村級(jí)公路36.5公里,，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處,，配制了150塊隱患路段路標(biāo)警示牌。同期投入28萬(wàn)元,，完成了187.37公里主干道路沿線砍青掃障,，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面,，今年投入6萬(wàn)余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉(cāng)庫(kù),，對(duì)防洪重點(diǎn)險(xiǎn)工險(xiǎn)段、病險(xiǎn)水庫(kù)進(jìn)行全面排查整治,，確保防患于未然,。三是在水利建設(shè)方面，今年街道投入42萬(wàn)元,，對(duì)全街23處骨干山塘,、5處渠道進(jìn)行整治;四是安全飲水方面,，積極籌措資金，投入300萬(wàn)元將觀音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點(diǎn)解決的水利建設(shè)項(xiàng)目,，于今年8月圓滿完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作,，10月觀音港社區(qū)安全飲水工程正式通水。

3,、社會(huì)保障工作,。一是今年對(duì)全街道五保戶和低保戶進(jìn)行了全面走訪，并順利進(jìn)行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作,。截止12月底我街共有低保戶756戶,，1327人，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元,。今年共新增低保戶79戶,，減少169戶，變更減少90人,。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度,，醫(yī)療救助工作準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)。今年,，全街共計(jì)救助400多人次,，金額100多萬(wàn)元。共計(jì)發(fā)放精簡(jiǎn)退職金額36864元,、60人次,。三是慈善工作及高齡津貼和精簡(jiǎn)退職工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年,，我街新申報(bào)強(qiáng)生助孤3名,，申報(bào)2名低保戶尿毒癥患者的補(bǔ)助。申報(bào)“金葉情,、心連心”救助共計(jì)2人,。申報(bào)2019市級(jí)慈善助學(xué)30人，共發(fā)放助學(xué)金112019元;申報(bào)區(qū)級(jí)慈善助學(xué)23人,，共發(fā)放助學(xué)金21000元,。

4、其他社會(huì)民生工作,。計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)榮獲“全市計(jì)生模范單位”榮譽(yù)稱號(hào);全年四次深入到13個(gè)村,、社區(qū)免費(fèi)為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查,，6月10日至20日，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進(jìn)行免費(fèi)生殖檢測(cè),，共計(jì)開展健康檢查1558人,，治療各類疾病564多例;重點(diǎn)關(guān)注教育衛(wèi)生工作,，投資100余萬(wàn)元對(duì)街域內(nèi)中、小學(xué)及幼兒園進(jìn)行維修維護(hù),，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行排查整改,，對(duì)食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行了檢查;加大了對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導(dǎo)，今年來(lái)認(rèn)真組織了二次無(wú)償獻(xiàn)血工作,，成功獻(xiàn)血150人,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏，著力打造美麗新坪塘,。

1,、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大,。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元,，重點(diǎn)對(duì)坪塘大道沿線、花扎街村集鎮(zhèn),、太平美麗鄉(xiāng)村,、新塘綠心保護(hù)等進(jìn)行違章建筑拆除和環(huán)境進(jìn)行提質(zhì)。截止12月底,，街道共拆除各類違章建筑270處,，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務(wù)108%，制止在建新增違法建設(shè)行為40余起;教育處罰整治流動(dòng)攤販128次,，暫扣處罰經(jīng)營(yíng)工具50件，查處渣土,、砂石違法亂運(yùn)168起,，上繳國(guó)庫(kù)處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場(chǎng),。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名,、2次第二名的好成績(jī)。

2,、愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。,，重點(diǎn)成立了愛(ài)衛(wèi)辦公室,，大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈,，全街13個(gè)村(社區(qū))已全部建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,，動(dòng)員黨員、組長(zhǎng)等骨干力量積極參與,。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比檢查中我街共3次被評(píng)為第一名,，太平村獲評(píng)長(zhǎng)沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽(yù),。

3、扎實(shí)推進(jìn)綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項(xiàng)目,。太平村被評(píng)選為區(qū)級(jí)綠色示范村,，全街70戶家庭被評(píng)選為“長(zhǎng)沙市綠色家庭”稱號(hào)。,，街道黨工委的高度重視,，圓滿完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研、立項(xiàng),、施工等各項(xiàng)工作,。項(xiàng)目總投資約1500萬(wàn)元，共建設(shè)四格化糞池1228個(gè),，垃圾分類房4個(gè),，垃圾桶1385個(gè)，垃圾箱190個(gè),，人力保潔車26臺(tái),，種植花草、苗木若干,，全面建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,。目前，項(xiàng)目已進(jìn)行到完工收尾階段,，正在等待省市區(qū)各級(jí)相關(guān)部門驗(yàn)收,。

(五)綜治維穩(wěn)常抓常新，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。

1,、全面實(shí)施“警燈閃爍”工程。街道提供近120萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi),，裝備警用巡邏車11臺(tái),，51個(gè)專職巡防隊(duì)員，在轄區(qū)主要道路,、治安復(fù)雜區(qū)域和110個(gè)治安巡防點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)全天候巡邏,，隨時(shí)接受群眾報(bào)警、求助;始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),，嚴(yán)厲打擊各類嚴(yán)重刑事犯罪和“兩搶一盜”,、“黃賭毒”等違法犯罪。本轄區(qū)全年共受理報(bào)警案件533起,，立刑事案件78起,，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起，強(qiáng)戒3人,，治安拘留25人,，捕訴8人,，刑拘11人，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解治安案件105起,。通過(guò)加大打擊力度,，有力維護(hù)了街道社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序。

2,、信訪工作接待處置到位,。年初，街道調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，信訪辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公,。全街道把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開信訪工作會(huì)議,、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪,、健全信訪各項(xiàng)工作制度及矛盾糾紛排查解決機(jī)制。今年以來(lái),，共接待群眾來(lái)訪140次,，處理信訪交辦案件19起，結(jié)案率達(dá)到100%,，到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起重大集體上訪，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪事項(xiàng),。

3,、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。街道工委,、辦事處嚴(yán)格執(zhí)行“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé)、齊抓共管”,，與全街13個(gè)村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。

責(zé)任書,。

》,，把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實(shí)到各個(gè)單位;今年我街共開展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營(yíng)戶26次,，?；锲?9次，其他單位98次,，渡口12次,，發(fā)出整改。

通知書,。

13份,，對(duì)3個(gè)非煤礦山單位進(jìn)行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報(bào),。街道多次組織開展企業(yè)應(yīng)急演練、中小學(xué)應(yīng)急演練,、送訓(xùn)進(jìn)企,、文化演出等活動(dòng)并通過(guò)設(shè)立安監(jiān)微信平臺(tái)宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,。黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上肩,，帶隊(duì)進(jìn)行每季度至少一次的安全大檢查工作，并在重大節(jié)日,、特護(hù)期,，開展集中安全隱患排查整治工作，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生,。今年上半年的績(jī)效考核工作中,，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一。

是“十三五”規(guī)劃的開局之年,，也是我街深入貫徹和實(shí)施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧率先實(shí)現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動(dòng)計(jì)劃”的第一年,。我們務(wù)必抓住經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，發(fā)掘增長(zhǎng)潛力,，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì),，努力實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐,，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造,、生態(tài)修復(fù)和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意,、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。

(一)繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，提升經(jīng)濟(jì)效能,。

1、全面推進(jìn)以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個(gè)項(xiàng)目建設(shè),，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動(dòng)脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動(dòng)脈新學(xué)士路;對(duì)南片區(qū)的花扎街,、太平、新合,、鵝洲等村,，在的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)“千戶農(nóng)莊”項(xiàng)目建設(shè)，培育示范帶頭戶,，以此帶動(dòng)我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源,，進(jìn)行提級(jí)改造，將鵝洲打造成為集水上樂(lè)園、特色餐飲,、漁家文化,、農(nóng)業(yè)觀光為一體的休閑度假村。

2,、在縱向增加瀟湘南路南延線和望雷大道,，橫向增加南橫線，新建一條途徑我街興豐,、白泉,、新塘三村即貫穿綠心保護(hù)區(qū)，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路,，并納入2-3年建設(shè)規(guī)劃,。

(二)整改驗(yàn)收南片保障房，加快安置分房工作,。

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計(jì)建筑面積62萬(wàn)平方米,，其中一期已建38萬(wàn)平方米，含小學(xué),、幼兒園各一所,，商業(yè)面積26217平方米，可分配住房2988套,。目前正進(jìn)行小區(qū)交驗(yàn)前掃尾工作,，明年我街將全力完成一期安置房源驗(yàn)收及片區(qū)二期拆遷戶住房安置的申報(bào)審批，集中人員和精力于3至4月啟動(dòng)并完成全部2988套房源的分配,，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動(dòng)遷打下良好基礎(chǔ),。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境,。

1,、擬爭(zhēng)取上級(jí)支持，街道配套部分資金的方式對(duì)139口重點(diǎn)山塘,，進(jìn)行綜合整治,。并擬對(duì)52.5公里渠系進(jìn)行出污、護(hù)砌,、擴(kuò)容改造,，全面完成農(nóng)田水利建設(shè)。爭(zhēng)取省市支持,，完成白泉河流域綜合整治。協(xié)調(diào)爭(zhēng)取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設(shè)施,，擴(kuò)大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍,。計(jì)劃將啟動(dòng)南方水泥集團(tuán)有限公司退出，根除花扎街村和長(zhǎng)塘村的最大污染源,。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃,，在綠心保護(hù)區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制,。實(shí)現(xiàn)三年封山育林計(jì)劃，更新綠心殘次林200畝,，補(bǔ)種各類苗木500畝,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴(yán)控挖山毀綠等違法行為,。

2,、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生，提高環(huán)境質(zhì)量,。進(jìn)一步落實(shí)衛(wèi)生提質(zhì)工程,，針對(duì)我街街域面積大，農(nóng)村人口多的特點(diǎn),，我街計(jì)劃通過(guò)集中整治,，重點(diǎn)示范的方式，帶動(dòng)村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生,。集中整治為通過(guò)安裝分類垃圾桶的方式,，帶領(lǐng)村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生，搞好房前屋后綠化,、美化,、亮化工程。以每年一個(gè)示范點(diǎn)的規(guī)劃,，搞好3個(gè)重點(diǎn)示范點(diǎn),，進(jìn)而帶動(dòng)全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時(shí),，計(jì)劃在長(zhǎng)潭西線至花扎街集鎮(zhèn)長(zhǎng)約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹木,，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行綠化處理,。成立一支環(huán)境管理巡查隊(duì)伍,，有效控制渣土、揚(yáng)塵及噪音,。

3,、加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)力度,。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計(jì)劃重點(diǎn)打造太平,、花扎街,、白泉及鵝洲四個(gè)村作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的創(chuàng)建示范點(diǎn)。在基礎(chǔ)設(shè)施各領(lǐng)域側(cè)重對(duì)該四個(gè)村的投入,。在產(chǎn)業(yè)引入方面,，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢(shì)，包裝打造一批項(xiàng)目扶持和鼓勵(lì)本地農(nóng)民就近就業(yè)。

(四)創(chuàng)新社會(huì)管理,，提升公共服務(wù)水平,。

新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務(wù)一線”工作，進(jìn)一步立足坪塘實(shí)際,，結(jié)合工作要求,，創(chuàng)出我街的“三服務(wù)”品牌，切實(shí)為群眾排憂解難,。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系,，關(guān)心幫扶失地農(nóng)民就業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)生工作三級(jí)網(wǎng)格管理機(jī)制,，提高人口計(jì)生管理服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)計(jì)生工作爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)模。隨著全街項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn),、拆遷力度的加大,，街道面臨的情況更加復(fù)雜、任務(wù)更加繁重,，要不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，做好一線矛盾化解,，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點(diǎn)對(duì)象的穩(wěn)控,，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。要根據(jù)發(fā)展需要,，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理方式方法，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力,，有效防范各類事故的發(fā)生,。要通過(guò)我們的努力，使群眾的安全感進(jìn)一步增強(qiáng),，滿意度進(jìn)一步提高,，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。

黃田街道在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以建設(shè)溫州北部黃田高鐵新城為主線,，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重點(diǎn)工程建設(shè),、環(huán)境整治,、平安建設(shè)等重點(diǎn)工作,，全年保持了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。

1,、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，街道實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步推進(jìn),。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，1至10月全街道實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值19.5億元,，同比增長(zhǎng)7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產(chǎn)值20.6億元,，6.36%;服務(wù)業(yè)增加值-18萬(wàn)元，增長(zhǎng)率-0.85%,，排名全縣第一;限上社會(huì)消費(fèi)品零售總額8.1億元,，同比增長(zhǎng)29.3%;限上批零住餐銷售營(yíng)業(yè)額36.2億元，同比增長(zhǎng)7.06%,。大力做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)工作,，1-10月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.9億元，同比增長(zhǎng)53.52%;特別是奧康企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)有限公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售額4.0億元,，同比增長(zhǎng)151.45%,。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項(xiàng)目政策處理措施有力,，確保了甌江治理工程無(wú)障礙施工;基本完成了甬臺(tái)溫天然氣(黃田段)管道埋設(shè)工程,，總計(jì)涉及7村5.5公里長(zhǎng);完成了上甌公路上白巖、下白巖,、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠江邊,、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動(dòng)了涉及山岙片6村共計(jì)350多畝的貨運(yùn)鐵路征地工作,。同時(shí),，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進(jìn)場(chǎng)50多畝,。項(xiàng)目政策處理的完成,，為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和固定資產(chǎn)投資打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

2,、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐,。切實(shí)加大環(huán)境整治力度，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)步伐,。一是大力推進(jìn)“五水共治”,。認(rèn)真落實(shí)“河長(zhǎng)制”;實(shí)現(xiàn)了河道常態(tài)化保潔，消除了垃圾河現(xiàn)象;啟動(dòng)了楠溪江調(diào)水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬(wàn)壽河,、千東兩側(cè)違章建筑,，千東河,、萬(wàn)壽河等黑臭河治理通過(guò)驗(yàn)收;完成了黃浦村農(nóng)田渠系改造工作;完成了大墳底水庫(kù)改造前期政策處理工作。二是大力推進(jìn)“三改一拆”,。1-10月份,，完成舊廠房改造7.1萬(wàn)平方米、完成率89%,，完成城中村改造4.1萬(wàn)平方米,、完成率141%，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬(wàn)平方米,、完成率154%,，拆除違章建筑16.7萬(wàn)平方米、完成率111%,，各項(xiàng)指標(biāo)完成排名居全縣前列,。同時(shí)，啟動(dòng)了無(wú)違建村創(chuàng)建,，繼續(xù)督促做好嶺下村,、京渡自然村舊村改造，大浦洋二期改造已經(jīng)進(jìn)入樁基工程,。三是大力推進(jìn)“四邊三化”,。今年加大力度推進(jìn)104國(guó)道、41省道,、甬臺(tái)溫鐵路,、千東河、萬(wàn)壽河邊的“三化”工作,，嚴(yán)防青山白化,，“四邊三化”1—3季度累計(jì)分?jǐn)?shù)排名全縣第二。同時(shí),，按照縣里要求,，切實(shí)開展區(qū)域環(huán)境整治工作，特別是初步完成了紅磚市場(chǎng),、黃田街東側(cè),、千石大街等點(diǎn)整治。

3,、社會(huì)事業(yè)獲得新進(jìn)展,。全力推進(jìn)百日維穩(wěn)攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)，扎實(shí)抓好平安建設(shè),，1-3季度平安建設(shè)排名全縣第一,。認(rèn)真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件439起,，同比下降4.6%,。積極開展矛盾糾紛調(diào)解,，1-10月份，共受理種類矛盾糾23起,，成功調(diào)解22件,，調(diào)解成功率95%，特別是成功解決了4起死人案件,。認(rèn)真做好信訪工作,，今年去京非法零上訪，埭下村41省道拆遷安置信訪得到初步解決,，金色家園房鬧已引導(dǎo)轉(zhuǎn)入司法解決，東聯(lián)村,、夾里村安置房信訪問(wèn)題得到初步緩解,，李玉環(huán)、秦銀權(quán)等個(gè)訪得到成功解決,。禁毒工作得到重視,，有效完成各項(xiàng)任務(wù)。全力開展夏季消防安全“雙月”攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng),，共整治出租房2838處,，整治率達(dá)100%。安全生產(chǎn)常抓不懈,，深入開展“打非治違”工作,，共排查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位568家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題232處,，其中涉及拋光19處,，均已得到整治,。率先開展涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務(wù)公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)合同,。大力推進(jìn)民生事業(yè)建設(shè)，圓滿完成消除“4600”現(xiàn)象，新增低保對(duì)象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心工作,，得到市縣民政部門的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強(qiáng)街道,。全力推進(jìn)計(jì)劃生育工作，各項(xiàng)指標(biāo)考核靠前,。圓滿完成人武征兵工作。大力推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè),，被列入省試點(diǎn),。森林消防、食品藥品安全,、教育,、檔案,、工青等工作都取得了一定成績(jī)。

4,、黨建工作科學(xué)化水平得到提升。深入推進(jìn)“紅色細(xì)胞工程”建設(shè)。扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),。深入查找領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題共16個(gè),，目前已基本完成了整改任務(wù);扎實(shí)開展紅色細(xì)胞工程建設(shè)。以“三聯(lián)”措施為途徑,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。以黨員聯(lián)戶為途徑，深入開展黨員走訪群眾活動(dòng),，發(fā)放便民服務(wù)卡6800多張,。積極開展基層組織建設(shè)百日攻堅(jiān)行動(dòng)，全力推進(jìn)干部“蹲村,、聯(lián)村,、包村、強(qiáng)村”活動(dòng),，深入開展走村訪戶,，落實(shí)了干部“走村不漏戶，戶戶見干部”,，實(shí)現(xiàn)了干部走訪群眾全覆蓋,，截止目前共走訪群眾6953戶，走訪率達(dá)到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次),。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決糾正四風(fēng)問(wèn)題,，認(rèn)真落實(shí)公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”及外出學(xué)習(xí)參觀考察管理制度,。結(jié)合三嚴(yán)三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)，深入開展“破兩難糾四不”專項(xiàng)活動(dòng)和“九項(xiàng)整治”專項(xiàng)行動(dòng),。開展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng),，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。今年1—10月份,，已查處黨員干部違法違紀(jì)案件7人，開除黨籍6人,，黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人,，起到了處理一人、教育一片的目的,。加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》，大力開展村級(jí)組織負(fù)責(zé)人廉政體檢工作,，進(jìn)一步完善“三資”管理機(jī)制,，進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)和“三務(wù)”公開工作，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)非生產(chǎn)性開支監(jiān)督管理工作，積極開展村監(jiān)會(huì)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),，積極配合市,、縣開展農(nóng)村基層作風(fēng)巡查工作。開展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng),，組織開展“一把手”上廉政黨課,、和“510思廉日”活動(dòng)，推進(jìn)廉政文化建設(shè),。大力加強(qiáng)信訪辦案力度,，深化“陽(yáng)光信訪”工作，完善領(lǐng)導(dǎo)定期研究工作制度,、領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪件制度,。進(jìn)一步明確黨工委主體責(zé)任和紀(jì)工委監(jiān)督責(zé)任，大力加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè),，落實(shí)“三轉(zhuǎn)”,，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作順利開展。夯實(shí)基層組織工作基礎(chǔ),。各村黨支部開展“五星爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng),，對(duì)黨員進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，開展整改提升工作,。積極開展村民中心建設(shè),，建成村民中心17個(gè)，占總村數(shù)的94%,。完成1個(gè)軟弱渙散黨支部轉(zhuǎn)化工作,，實(shí)現(xiàn)了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化率達(dá)100%。全面落實(shí)了村干部坐班制度,，創(chuàng)建了奧康,、佳龍電子等3個(gè)企業(yè)的示范黨建品牌。落實(shí)干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚水情”行動(dòng),。切實(shí)加強(qiáng)宣傳工作，搞好黨委理論中心組學(xué)習(xí),，積極開展文化,、體育等系列，農(nóng)村精神文明建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng),。抓好一街一品一活動(dòng),，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個(gè)一”文化樣板村、千石村文化特色村和外窯,、雅林門球場(chǎng),、籃球場(chǎng)等體育設(shè)施。落實(shí)農(nóng)民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周,、全民閱讀月,、體育運(yùn)動(dòng)季、文化“送種”年“五大載體”47項(xiàng)活動(dòng),。一是開展文化“三下鄉(xiāng)”,，舉行全國(guó)性賽事中國(guó).楠溪江第二屆"永奇杯”門球俱樂(lè)部邀請(qǐng)賽和健身舞操、門球,、象棋,、乒乓球、農(nóng)民趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、拔河等比賽活動(dòng),，深化省級(jí)體育強(qiáng)街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活,。強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，落實(shí)安全,，強(qiáng)基工作,，積極開展，深化“同心同行,，共建和諧”活動(dòng),，積極落實(shí)宗教標(biāo)志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場(chǎng)所違法建筑拆違工作,，完成“民族主題公園建設(shè),，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。

今年以來(lái),，我街道各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和困難：實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展土地、人才制約較大,，而且在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法破解;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善,，特別是火車站周邊地帶;社會(huì)治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻;黨的基層建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，黨員干部的作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二、工作思路,。

高度重視,、上下一心、同心同德,，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署,，以?shī)^發(fā)圖強(qiáng)的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，克服不利因素，采取有效措施,，克難攻堅(jiān),，真抓實(shí)干，確保圓滿完成全年工作任務(wù),。

(一)以招商引資為重點(diǎn),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。園區(qū)輻射,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領(lǐng)作用，加強(qiáng)研發(fā)平臺(tái)與配套設(shè)施建設(shè),，積極促進(jìn)企業(yè)機(jī)器換人,、減員增效，提高企業(yè)生產(chǎn)效率,。扶持,、培育、壯大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體,，提升企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，催生黃田經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn),。凝聚合力,，推動(dòng)招商引資。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位,，瞄準(zhǔn)高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端,，著力引進(jìn)一些科技含量高、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng),、帶動(dòng)能力強(qiáng)項(xiàng)目,。同時(shí)，要加強(qiáng)在談項(xiàng)目的跟蹤對(duì)接和協(xié)調(diào)服務(wù),，切實(shí)提高招商實(shí)效,，增強(qiáng)街道可持續(xù)發(fā)展后勁。

(二)以五水共治為突破,，繼續(xù)開展城鎮(zhèn)環(huán)境整治,。切實(shí)推進(jìn)“五水共治”、“三改一拆”,、“四邊三化”、“兩無(wú)三化”,、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動(dòng),，按照上級(jí)下達(dá)的拆改任務(wù)要求,，確保完成無(wú)違建道路、無(wú)違建村,、無(wú)違建河道創(chuàng)建任務(wù),。以“治水”為突破口，全力推進(jìn)水環(huán)境治理,，加大黑臭河整治力度,，抓好農(nóng)村生活用水、飲用水管理,，同時(shí)要嚴(yán)管嚴(yán)治,，堅(jiān)決依法取締搬遷污染企業(yè)。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作,，繼續(xù)做好農(nóng)村污水治理工作,。強(qiáng)化生態(tài)文明宣教，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章,。開展生態(tài)街道建設(shè)規(guī)劃修編,，健全環(huán)境信息通報(bào)體系，建立突發(fā)環(huán)境應(yīng)急處置預(yù)案,。大力推進(jìn)農(nóng)村文化禮堂建設(shè),、舊村莊整治等各項(xiàng)工作，不斷推進(jìn)“美麗鄉(xiāng)村,、美麗田園,、美麗山水”三位一體建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造,，加快生態(tài)公墓建設(shè),，有效解決“青山白化”問(wèn)題。

(三)以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),，改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,。抓住機(jī)遇，拓展集聚平臺(tái),。要著眼提升黃田物流人流能力,，深入實(shí)施交通先行戰(zhàn)略,，要切實(shí)加快動(dòng)車站周邊道路建設(shè)，特別是金林路、金工路,、金穗路、金水路等道路建設(shè);要加快羅黃大橋建設(shè),，切實(shí)縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離,，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設(shè)，并要著眼環(huán)江路建設(shè),，切實(shí)解決黃田的洪澇災(zāi)害和交通堵塞之苦;切實(shí)推進(jìn)浦邊貨運(yùn)戰(zhàn)場(chǎng)建設(shè),，真正把黃田打造成為現(xiàn)代物流園區(qū);要配合做好上甌快線的政策處理工作,，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時(shí)要配合做好輕軌s3線的前期工作，逐步形成動(dòng)車運(yùn)輸,、軌道交通,、快速公路無(wú)縫銜接的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)城市綜合承載能力,。真抓實(shí)干,，完善基礎(chǔ)設(shè)施。加快千石二期安置房,、雅村安置房建設(shè)步伐,，盡快啟動(dòng)千石三期安置房、東聯(lián)二期安置房建設(shè),，積極幫助雅林村安置房建設(shè)的有條件建設(shè)用地調(diào)整工作,。同時(shí)要大力推進(jìn)嶺下村舊村改造。

(四)以民生福祉為指向,，加快社會(huì)事業(yè)發(fā)展,。一要加大社保就業(yè)力度，力爭(zhēng)完成拆遷項(xiàng)目失地農(nóng)民社保購(gòu)買工作,，積極做好征地農(nóng)民失業(yè)金發(fā)放工作,。二要堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，加快雅林小學(xué)遷建步伐,，進(jìn)一步均衡街道教育資源配置,，努力辦好人民滿意的教育。三要進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系,，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面,，著力構(gòu)建監(jiān)管有力、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,。四要扎實(shí)做好人口計(jì)生服務(wù)工作，改善人口結(jié)構(gòu),、提高人口質(zhì)量,，確保人口自然增長(zhǎng)率控制在8‰以內(nèi)。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè),，以提升市民文化素養(yǎng),、豐富文化內(nèi)涵為重點(diǎn)，積極開展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建,、道德講堂等群眾性文化活動(dòng),，充分發(fā)揮老年文體隊(duì)伍作用，不斷滿足群眾精神文化需求,。重視發(fā)展工會(huì),、婦女,、兒童、老齡,、紅十字、殘疾人事業(yè),，繼續(xù)做好民政,、兵役等工作。

(五)狠抓綜治維穩(wěn),，確保社會(huì)平安穩(wěn)定,。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機(jī)制,，強(qiáng)化部門站所協(xié)調(diào)配合,，優(yōu)化維穩(wěn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，全面掃除“黃,、賭,、毒”、“兩搶一盜”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象,，開展治安復(fù)雜場(chǎng)所排查整治活動(dòng),。進(jìn)一步形成上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合,、齊抓共建,、整體推進(jìn)立體式全方位防控體系。加強(qiáng)信訪調(diào)解工作,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪，不斷完善“大調(diào)解”工作機(jī)制,，健全矛盾糾紛的滾動(dòng)排查和預(yù)警機(jī)制,、矛盾調(diào)處機(jī)制，依法解決群眾合理訴求,，有效化解社會(huì)矛盾,。充實(shí)外來(lái)人口調(diào)解委員會(huì)，優(yōu)化勞資糾紛調(diào)處機(jī)制,，深化工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面工作,，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。抓好安全生產(chǎn)和消防安全工作,。落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，強(qiáng)化企業(yè)自身安全意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，深化各重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項(xiàng)聯(lián)合整治,，開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng),，有效防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生。加大出租房消防隱患排查整治力度,，全面實(shí)現(xiàn)出租房“一戶一檔”網(wǎng)格化精細(xì)管理,，及時(shí)掌握出租房動(dòng)態(tài)信息。完善應(yīng)急管理機(jī)制,。完善政府負(fù)責(zé),、站所聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)救援體系,，努力提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置能力,。

(六)以深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)基層黨建工作,。繼續(xù)抓好問(wèn)題整改落實(shí),、建章立制，建好長(zhǎng)效機(jī)制,，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。加強(qiáng)政治素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)深化“紅色細(xì)胞工程”,、“五星爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng),，繼續(xù)開展“微宣講”活動(dòng)，繼續(xù)抓好黨員不信教工作,，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部政治素質(zhì),。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力,。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度，增強(qiáng)工作實(shí)效,。繼續(xù)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)兩新組織、農(nóng)合聯(lián)支部建設(shè)及軟弱渙散村整頓,，提升村級(jí)黨員干部隊(duì)伍素質(zhì),。加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。加大機(jī)關(guān)“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現(xiàn)象整治力度,，加強(qiáng)各社區(qū),、科室、站所,、便民服務(wù)窗口工作人員的作風(fēng)效能監(jiān)督,。組織兩代表一委員全面督查、測(cè)評(píng)各項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。加強(qiáng)“三千行動(dòng)”,、“住村夜訪”效能監(jiān)察力度,。深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持把警示教育工作作為推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一陣線,，通過(guò)觀摩,、座談、觀影等形式,，營(yíng)造濃厚的反腐倡廉氣氛,，切實(shí)提高干部廉潔從政意識(shí)。抓好廉政文化實(shí)體建設(shè),，完善驛頭廉政文化教育基地，開展紅色廉政文化教育,，充實(shí)廉政文化內(nèi)涵,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

2019年以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪,、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53?；仡櫧衲晷旁L工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作,。

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用,。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位,。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益,。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題,。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益,。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪,。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn),。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,。

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè),。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé),。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員,。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉,、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄、立案有記載,、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果,。

第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度,。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作,。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度,。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎,、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴,、一片熱心辦事,、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度,。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù),。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心,、宣傳解釋耐心,、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心,。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作,。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量,、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦,、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持,、三個(gè)加大”,。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度,。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案,。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪必接,、有信必查、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信,、來(lái)訪、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村,、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止,。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度,。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事,、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾,。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作,。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化,、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理,。

責(zé)任書。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包?！必?zé)任制,。“包”即信訪第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待,、處理責(zé)任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果,。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮,。今年以來(lái)除政策咨詢外全市無(wú)一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

總結(jié)。

反思,，并對(duì)接下來(lái)的任務(wù)做好計(jì)劃，相信你在工作中無(wú)論遇上怎樣的困難都能迎刃而解,！下面是由小編為大家整理的“信訪工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

今年以來(lái),，我信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于做好信訪工作的重要精神，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷完善信訪工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序。

1月份至今,，我信訪辦共接待群眾來(lái)電來(lái)訪xx件（人）次,，其中,，接待人訪xx人次,，接待電訪xx人次，處理網(wǎng)上信訪案件xx件,，回訪案件xx件，處理國(guó)家交辦案件xx件,，省交辦案件xx件,，結(jié)案率均為100%。我局信訪案件截止到目前及時(shí)受理率、按期答復(fù)率,、群眾滿意率均為100%。現(xiàn)就今年以來(lái)我局信訪工作開展情況匯報(bào)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。

今年以來(lái),，我信訪辦積極開展矛盾糾紛排查化解工作，按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)交等引發(fā)的信訪問(wèn)題,。每季度集中進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知,、接訪有備。

一是完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。

我局工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，社會(huì)保險(xiǎn),、工傷待遇、勞動(dòng)糾紛,、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪案件日趨增多,，我局進(jìn)一步完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀,，信訪辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪，根據(jù)信訪案件的具體涉及內(nèi)容,，歸口辦理，堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪問(wèn)題,，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)化解問(wèn)題,。

二是完善信訪柔性調(diào)處機(jī)制,。

在日常信訪接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則，將信訪處理關(guān)口前移,，加強(qiáng)與區(qū)信訪局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)干預(yù),、合理疏導(dǎo)，建立良好的信訪工作機(jī)制,，確保矛盾快速化解,。

三是做好信訪案件回訪工作,。

認(rèn)真做好“回頭看”工作，對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪,，防止矛盾反復(fù),、上訪反彈；

對(duì)正在辦理中的信訪事項(xiàng),，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況,，防止矛盾激化,，發(fā)生越級(jí)上訪。同時(shí),，在案件辦理過(guò)程中，始終堅(jiān)持把信訪群眾當(dāng)家人,，把信訪群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事,，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的解釋到位,，以實(shí)際行動(dòng)解民憂、暖民心,，這樣也提高了信訪案件的滿意率。

四是完善主動(dòng)約訪工作制度,。

我局信訪辦逐步完善主動(dòng)約訪工作制度,，化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)約見上訪群眾,，聽取訴求和意見建議，從源頭上減少重訪,、越級(jí)訪的發(fā)生。

三,、

規(guī)范細(xì)化信訪日常工作,。

一是堅(jiān)持每天登陸省網(wǎng),。

對(duì)于每個(gè)分發(fā)下來(lái)的案子（包括退回或是存件），都打印出來(lái)保存歸檔,，并標(biāo)記聯(lián)系時(shí)間,，信訪人具體訴求，案件的處理期限,、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范信訪收文送文工作,。

信訪辦日常收文需登記收文時(shí)間,，收文文號(hào)，收文內(nèi)容,，來(lái)文單位,，經(jīng)局長(zhǎng)閱示,，按批示處理，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況,，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位,，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標(biāo)注送文時(shí)間,，送文內(nèi)容,，收文單位，并讓實(shí)際收文人簽字,。

三是完善信訪辦理制度,。

每個(gè)信訪案件都嚴(yán)格按照“信訪辦填寫信訪事項(xiàng)辦理表，上報(bào)局長(zhǎng)—局長(zhǎng)審定分發(fā)—根據(jù)批示,，分管局長(zhǎng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,，層層把關(guān)，確保信訪案件辦理質(zhì)量與效率,。

今后，將從以下三個(gè)方面創(chuàng)新扎實(shí)開展信訪工作：

一,、先聽后說(shuō),，“軟硬”并重，換位思考,。

日常信訪接待工作,，要先解決情緒，再解決問(wèn)題,，先聽群眾訴說(shuō),，再給群眾解說(shuō)，既要“口軟”,，又要“話硬”?！翱谲洝睆?qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度，要對(duì)上訪人動(dòng)之以情,、曉之以理，用真誠(chéng)貼切的言辭，拉進(jìn)距離,。“話硬”側(cè)重的是能力操守,，要把原則擺出來(lái),，涉及原則底線的，必須要亮明態(tài)度,，擺明觀點(diǎn),。真正做到將心比心、換位思考,，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，政策講清,、道理講透,，既給群眾一個(gè)明白，又給群眾一個(gè)滿意,。

二,、規(guī)范信訪程序，創(chuàng)新信訪法治工作模式,。

嚴(yán)格按照《信訪條例》及省廳信訪工作要求，進(jìn)一步規(guī)范信訪程序,。加強(qiáng)初信,、初訪的辦理，及時(shí)受理,，認(rèn)真辦理，及時(shí)結(jié)案,。受理信訪案件后，及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)出具處理意見,。實(shí)行局內(nèi)一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決,，力求把信訪事項(xiàng)解決在初始，化解在基層,，并逐步形成辦事依法,、遇事找法,、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的信訪法治工作模式,。

三、分類處理信訪請(qǐng)求,。

一是推行訴訟分離。對(duì)涉法涉訴信訪事項(xiàng)引導(dǎo)信訪人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

二是清理職責(zé)界限,。對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映,。

對(duì)反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的，引導(dǎo)其通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察途徑處理,。

20xx年，我局按照區(qū)委,、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任,，采取措施，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，及時(shí)化解各類矛盾,，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展、穩(wěn)定,。全年共受理群眾來(lái)信4件,，辦結(jié)4件，接待群眾來(lái)訪140余人次,，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪、集體上訪的事件,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作,，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總支的書記任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)信訪辦公室,，信訪辦設(shè)在局辦公室，由xx兼任辦公室主任,，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

二是一把手親自抓信訪工作,。局長(zhǎng)和xx親自主持召開信訪工作專題會(huì),，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪，親自督促檢查,。今年,，僅他本人就接待群眾來(lái)訪60余人次,。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作,。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé),，親自出面,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室，深入村組,，聽取意見,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法,。

四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作,，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前,，水利工作涉及面廣,，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的,。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持,，共同做好水利信訪工作。

如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)科室為主，其他涉案科室協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪,。

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年,，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件,，已全部辦結(jié),。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人專辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來(lái)訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待,，仔細(xì)聽取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。

二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋,。

總結(jié)全年的工作,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想,，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn),，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí)、大局認(rèn)識(shí),、責(zé)任認(rèn)識(shí),、憂患認(rèn)識(shí)，努力探索信訪工作的新思路,、新舉措,、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

時(shí)光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼,，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了,。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪工作的重要性,。信訪工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人,，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,，更是鍛煉了我，磨礪了我,，讓我受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況,。

1,、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,，推進(jìn)信訪信息化建設(shè),。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫來(lái)信來(lái)訪登記批辦單,，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù),，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間,，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次,，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦,、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次,，區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”,，隨同律師,、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢75件，99人,，并做“大調(diào)解”記錄,。

2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃,、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)（國(guó)慶,、人大換屆）,、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等。

3,、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次,，主要有：……。

xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪,；

xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪,；

xx村xx因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。

6,、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,，填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,，并存檔。

二,、收獲和體會(huì),。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解,，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾,，一切依靠群眾,，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí),。半年的工作,，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。

xx村xx因沒(méi)房子住于xx當(dāng)天到天安門上訪的經(jīng)歷,，xxx村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪的過(guò)程中,，被他們“為民辦實(shí)事,，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。

聽取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩；

處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專橫武斷,；

對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受,，甘做“出氣筒”,；

對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng),。

細(xì)心傾聽每一位來(lái)訪者的意愿與訴求,，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥,，高效的解決問(wèn)題,；

認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備,，邊工作，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己的工作能力,。

三、存在的不足,。

1,、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤,，做一些事情顧慮太多,。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo)、xx主任的接訪,，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒(méi)有親自在基層開展工作,。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn),。3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握,，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”,，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四,、今后的努力方向,。

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2,、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平,。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信,，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者,。

今年以來(lái)，我街道在市,、區(qū)信訪部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省、市,、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過(guò)信訪工作體現(xiàn)以人為本，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點(diǎn)信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo),。信訪工作取得了較好的成績(jī),。

一、來(lái)信來(lái)訪情況,。

今年以來(lái),，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日xx,、xx兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后,，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件,，其中上級(jí)交辦23件,，本級(jí)來(lái)訪33件，熱線電話56件（包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件）,。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造、征地拆遷,、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題,。到目前為止，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪,，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問(wèn)題。

1,、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓,。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的信訪格局,。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪,、參與信訪、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。

2,、街道每月在xxx辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來(lái)訪群眾,、親自批閱來(lái)訪信件,，親自解決信訪問(wèn)題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案,。

三、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通。

1,、我們一直以來(lái),，始終堅(jiān)持開展日督查、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài),，為調(diào)處信訪、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了,、控制得住,、處置得好,，切實(shí)把各類問(wèn)題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大、難度大的信訪件要及時(shí)上報(bào)到街道,，街道信訪辦將按照各類問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

四、抓落實(shí),，確保信訪調(diào)處的成效,。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響，一年來(lái),，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系,，做好配合與協(xié)作，共同做好信訪件處理工作。

2,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3,、繼續(xù)努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通,。

5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶,，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪,。

及計(jì)劃,，僅供參考。

20xx年,，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴(yán)格按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻(xiàn),。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評(píng)為信訪工作先進(jìn)單位,。

20xx年1-10月份,，信訪辦共接待群眾來(lái)信來(lái)訪101起，505人次,，其中集體訪17起,，162人次，受理信訪件17件,，按期結(jié)案率達(dá)到了100%,，解服率為98%。到目前為止,，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起有影響的集體越級(jí)上訪,，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項(xiàng)。

今年年初，我鎮(zhèn)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長(zhǎng),，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)王寧,、分管政法的紀(jì)委書記張凱兩同志為副組長(zhǎng),，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負(fù)責(zé)人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程,，定期召開黨委擴(kuò)大會(huì)，研判解決重大和疑難信訪案件,。各辦事處黨總支和各村實(shí)行屬地管理,，落實(shí)黨總支書記和支部書記責(zé)任制,，明確責(zé)任,。最主要的是，把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責(zé)任制考核,，按指標(biāo)完成和制度落實(shí)情況全年分兩次進(jìn)行定期考核,，對(duì)控制指標(biāo)不利和制度不落實(shí)的，評(píng)先創(chuàng)優(yōu)時(shí)實(shí)行一票否決,，充分調(diào)動(dòng)了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責(zé)任感和積極性,。

今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動(dòng),，收到了很好的效果。

一是進(jìn)京赴省上訪控制嚴(yán)密,。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作,，有效遏制了進(jìn)京赴省非正常上訪問(wèn)題的發(fā)生。先后勸阻進(jìn)京上訪人員16人次,，成功勸返進(jìn)京上訪人員1人,，勸阻赴省上訪人員4起，13次,。進(jìn)京赴省上訪的問(wèn)題得到有效遏制,。

二是影響全鎮(zhèn)的幾個(gè)疑難信訪積案得到有效解決。通過(guò)采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,，對(duì)市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案,、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理,。

三是依法依規(guī)處置信訪問(wèn)題,。在工作中，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則：對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持，積極想辦法落實(shí)解決;對(duì)涉訪違法行為,，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。對(duì)其他重大信訪問(wèn)題，我們開展干部下訪,，深入基層和到有關(guān)部門了解情況,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、限時(shí)解決等方式,，解決群眾反映的信訪問(wèn)題,。

一是進(jìn)一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡(luò),、信訪崗位責(zé)任追究,、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任到人,、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。二是加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和回復(fù),。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪小矛盾不出村,，大矛盾不出鎮(zhèn)，我們?cè)谵k事處黨總支和村兩級(jí)組織配備專職信訪干部和村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任。

按照上級(jí)要求，幾年來(lái)我鎮(zhèn)一直實(shí)行除節(jié)假日外,，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪辦輪流接訪制度,。今年1至10月份，當(dāng)場(chǎng)化解矛盾36起,，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪工作收到了實(shí)效,。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案，親自接訪,，親自調(diào)度,，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。第二,，派駐專門工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白答復(fù)。

按照市里的安排,，每年1次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟(jì)南值班;逢國(guó)家重大政治活動(dòng)和召開大型會(huì)議時(shí),，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。

在黨的“xx大”期間,，鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總的要求是全面落實(shí)市維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施,，確?！拔鍌€(gè)不發(fā)生”,，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)強(qiáng)化預(yù)警,，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制。以村級(jí)組織為主體,，通過(guò)了解村情民意,，及時(shí)排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,，做好上下溝通，信息互通,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施,，落實(shí)包保責(zé)任，對(duì)所涉及問(wèn)題做到“三個(gè)不放松”,、“三個(gè)有利于”,，從而切實(shí)改變了“排而不查，查而不排”的狀況,，從源頭上降低了信訪量.

(二)強(qiáng)化化解,，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入,、早化解，做到信訪不出村,，對(duì)發(fā)生的信訪案件,，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)部門,、多個(gè)行政村,，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門(村)資源,，明確直接責(zé)任人,，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪。從而在短時(shí)間內(nèi),，使問(wèn)題化解在基層,，化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài),，以之更好服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,。。

(三)強(qiáng)化處理,，落實(shí)信訪突出問(wèn)題解決機(jī)制,。為切實(shí)解決我鎮(zhèn)集體訪,、重復(fù)訪及群體性事件等突出問(wèn)題，根據(jù)上級(jí)文件要求及我鎮(zhèn)實(shí)際,，研究制定實(shí)施方案,，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底,，一套班子聯(lián)動(dòng),，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪案件認(rèn)真梳理核查,，實(shí)行“四定”,，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人,、定方案,、定時(shí)限，逐一處理落實(shí),。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò),，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò),。

(四)暢通信息渠道,，努力做好值班備勤和信息報(bào)送工作。一是“xx大”期間,，鎮(zhèn)黨委,、政府要求各級(jí)各部門要嚴(yán)格落實(shí)值班帶班制度，要安排專人24小時(shí)值班并明確一名領(lǐng)導(dǎo)同志帶班,，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通,。二是“xx大”期間嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷假制度，各單位主要負(fù)責(zé)同志不準(zhǔn)外出,，確有特殊情況的要以書面形式向鎮(zhèn)黨委,、政府說(shuō)明情況，批準(zhǔn)后方可外出,。三是“xx大”期間嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告”制度,，做到有事報(bào)情況、無(wú)事報(bào)平安,，要求各單位務(wù)于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報(bào)信訪信息,，對(duì)發(fā)生的特殊情況要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)信訪辦。四是鎮(zhèn)成立了維穩(wěn)應(yīng)急小分隊(duì),，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控人員的情況每天進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置,。

我們將以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類不穩(wěn)定因素,，定期對(duì)有關(guān)的信訪落實(shí)情況進(jìn)行督辦,、督查，在了解社情民意的基礎(chǔ)上,，科學(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題,，請(qǐng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織會(huì)辦，明確處理意見,，接受群眾監(jiān)督,。在工作上，我們將堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”,，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,。“四個(gè)到位”就是合理訴求解決到位,、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”就是歷史積案力爭(zhēng)年內(nèi)解決100%,、重信重訪力爭(zhēng)息訪息訴案結(jié)事了,、初信初訪力爭(zhēng)當(dāng)年不產(chǎn)生新的積案、努力保持處在全市信訪先進(jìn)行列,。

1,、強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制，抓好初信初訪工作,。一是清理思路抓機(jī)制,。把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇,，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，把群眾利益作為第一原則，實(shí)現(xiàn)“來(lái)信不變來(lái)訪,，初訪不變重訪,，個(gè)訪不變集訪，集訪不變?nèi)后w性事件”的工作目標(biāo);二是要改變方式抓創(chuàng)新,。按照“一件一袋”新模式要求,，進(jìn)一步抓好信訪事項(xiàng)的處理，提高信訪事項(xiàng)處理的力度和透明度,，使信訪事項(xiàng)處理公開,、公正、公平,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督;三是突出重點(diǎn)抓處理,。始終堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位,、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則,，提高信訪事項(xiàng)的處理成功率,，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復(fù)訪的現(xiàn)象,。

2,、堅(jiān)持依法辦信。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)恪盡職守,、認(rèn)真接待、秉公辦事,、查明事實(shí),、分清責(zé)任、及時(shí)交辦,、加強(qiáng)監(jiān)督,、跟蹤回訪、宣傳法制,、教育疏導(dǎo),、及時(shí)妥善處理。努力依法行政,、依法按政策辦事,。

對(duì)近兩年來(lái)已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級(jí)、重復(fù),、集體上訪案件,，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況,，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案限期解決,。繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”制度，減少中間環(huán)節(jié),。加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)部位的督查,，督促問(wèn)題妥善解決。按照市委,、市政府的信訪工作要求,，按問(wèn)題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié)，嚴(yán)肅責(zé)任追究,。

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20xx年1-6月,，縣群眾工作部(信訪局)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的精心指導(dǎo)下,，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門,、各單位的大力支持下,，緊緊圍繞縣委,、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實(shí)中央,、省,、市信訪工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制,，積極暢通信訪渠道,，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，密切了黨群干群關(guān)系,，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國(guó)“兩會(huì)”期間無(wú)一例赴京上訪的好成績(jī),。

(一)來(lái)縣訪情況,。1-6月，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來(lái)訪756批2104人次,，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%,。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%,，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次,，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%,。

(二)越級(jí)訪情況,。1-6月，共發(fā)生越級(jí)訪34批66人次,，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%,。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次,，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次,，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,、高位推動(dòng)?？h委,、縣政府對(duì)群眾信訪工作高度重視,，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前,、年后兩次到縣群工部走訪,。

慰問(wèn)信。

訪干部,，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次。一是召開會(huì)議落實(shí)責(zé)任,。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省,、市信訪工作有關(guān)精神,，落實(shí)了工作責(zé)任，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書。

將群眾信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容形成了一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的群眾信訪工作格局,。二是接訪下訪包案積極主動(dòng),。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來(lái)訪接待中心接訪堅(jiān)持不懈雷打不動(dòng)不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題而且提升了黨和政府的公信力,。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問(wèn)題縣委書記張愛(ài)平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國(guó)土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個(gè)月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪,。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、單位下訪,、約訪面對(duì)面聽取群眾訴求了解問(wèn)題處理和落實(shí)情況推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解。今年以來(lái)縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次解決群眾實(shí)際問(wèn)題300余件,。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來(lái)共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件。

(二)強(qiáng)化舉措,，推進(jìn)工作,。一是加強(qiáng)法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄,，普及宣傳信訪法規(guī)知識(shí),。在led顯示屏上對(duì)受到處理的違法上訪行為進(jìn)行公開曝光，以案說(shuō)法,，引導(dǎo)群眾依法有序上訪,，維護(hù)正常的信訪秩序,。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng),。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省,、市,、縣、鄉(xiāng),，橫向聯(lián)通各部門,、各單位，所有“信,、訪,、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記,、受理,、辦理、反饋,，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)市信訪局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、單位的系統(tǒng)操作能力,。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪事項(xiàng)都“件件有著落,、事事有回音”,，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪的信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總,，對(duì)沒(méi)有處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦,。同時(shí)每月下發(fā)《信訪情況通報(bào)》，對(duì)視頻接訪,、信訪形勢(shì),、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào)。四是積極開展第三方評(píng)議,。積極與上級(jí)信訪部門溝通,，邀請(qǐng)市信訪局對(duì)蔣培海、祝普才信訪事項(xiàng)開展第三方評(píng)議,，市委副秘書長(zhǎng),、市信訪局局長(zhǎng)付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問(wèn)題,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的化解,。

(三)落實(shí)責(zé)任，維護(hù)穩(wěn)定,。全力做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作,。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》(萬(wàn)信聯(lián)字[20xx]3號(hào)),，對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體安排。并多次召開會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”維穩(wěn)工作,。二是親力親為,?？h委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署,，親自調(diào)度，縣委書記張愛(ài)平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息,，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦、督促,，穩(wěn)控情況親自過(guò)問(wèn),，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào),、部署,?？h長(zhǎng)胡劍飛在來(lái)京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進(jìn)京人員的勸返工作,。縣聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況,，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪,、帶案下訪工作更是堅(jiān)持不懈，雙休日不間斷,。三是措施有力,。通過(guò)強(qiáng)化微信調(diào)度、矛盾排查,、接訪包案,、人員穩(wěn)控、信息報(bào)送,、駐京勸返,、責(zé)任追究等工作措施，有效維護(hù)了全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)定,?！皟蓵?huì)”期間,，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè)，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書面檢查,。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流,。

(四)創(chuàng)新舉措，務(wù)求實(shí)效,。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用,。為減少信訪存量，推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解,，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性，形成化解信訪問(wèn)題的合力,。4月29日,、6月2日，6月17日,，分別召開聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)梳理出來(lái)的信訪事項(xiàng)、轉(zhuǎn)交辦的來(lái)縣,、越級(jí)信訪事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪事項(xiàng),，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報(bào)化解情況,，有效推動(dòng)了問(wèn)題的化解,。二是發(fā)揮微信平臺(tái)作用。充分利用手機(jī)微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬(wàn)年群眾之家微信群,、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群,、信訪工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪工作群，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求,，對(duì)群眾在微信群上反映的問(wèn)題,，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復(fù)，處理情況都及時(shí)在微信群里公開,。通過(guò)微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來(lái),，“倒逼”相關(guān)部門積極履職,，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人,，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件,。這一做法還得到了國(guó)家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登,。三是發(fā)揮協(xié)理員作用,。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見》(萬(wàn)辦發(fā)[20xx]15號(hào))，把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍,，對(duì)年齡偏大,，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”，協(xié)理員由原來(lái)的148人縮減為現(xiàn)在的103人,，有2/5都是新任協(xié)理員,，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液。同時(shí)召開全縣協(xié)理員會(huì)議,，以會(huì)代訓(xùn),，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用,。

今年以來(lái),，我縣信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題,。1,、基層信訪問(wèn)題處理不到位，大量的信訪問(wèn)題涌入縣級(jí)層面,。2,、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3,、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k,，不及時(shí)答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范,，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位,。4、無(wú)理上訪人員頻繁纏訪,，缺乏有效的處理手段,。

一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、政法機(jī)關(guān),、縣直單位在縣人民來(lái)訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問(wèn)題,，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪,、帶案下訪、重點(diǎn)約訪,，推動(dòng)信訪問(wèn)題的化解,。

二是扎實(shí)開展“三年”活動(dòng),。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進(jìn)年”,、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動(dòng),，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用,，強(qiáng)化初信初訪的辦理,，進(jìn)一步減少重復(fù)上訪;推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽(yáng)光”信訪,，提升信訪工作的透明度和公信力,，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序,，推進(jìn)信訪工作科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化。

三是提升信訪工作法治化水平,。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合國(guó)務(wù)院《信訪條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立宣傳欄,、發(fā)放宣傳單,、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度,，曝光依法打擊的違法信訪案例,，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序上訪。在依法解決群眾合理合法問(wèn)題的同時(shí),，對(duì)信訪活動(dòng)中的違法上訪行為,，配合公安部門依法打擊，營(yíng)造良好的信訪秩序,。

四是加大信訪問(wèn)題的調(diào)度督辦,。每月召開信訪聯(lián)席會(huì)議，逐件調(diào)度梳理出來(lái)的信訪問(wèn)題,，研究解決重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng),。同時(shí)加大信訪件的督查督辦力度，對(duì)每月信訪件的辦理情況進(jìn)行通報(bào),，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng),。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對(duì)群眾信訪工作的開展情況進(jìn)行督查,，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期,、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī),，得到經(jīng)驗(yàn),，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢,？以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委,、政府以[20xx]*號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的.信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓說(shuō)事有地方,、訴求有部門、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來(lái),、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

2010年,，我區(qū)群眾和信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略,，服務(wù)于爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”排頭兵,，進(jìn)一步創(chuàng)新理念，落實(shí)責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ),，深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，扎實(shí)開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，全面搭建“網(wǎng)上信訪”和“信訪兩公開”平臺(tái),，使大量信訪問(wèn)題在基層得到及時(shí)妥善處理。現(xiàn)將2010年工作情況和2011年工作思路報(bào)告如下：

一,、2010年工作完成情況,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大信訪工作力度1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。今年,，區(qū)委常委會(huì)、區(qū)政府常務(wù)會(huì)專題聽取群眾和信訪工作專題匯報(bào)4次,，圍繞群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，草擬了《關(guān)于加強(qiáng)信訪維穩(wěn)基層基礎(chǔ)工作的通知》，并以區(qū)委,、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級(jí)各部門,；多次召開群眾和信訪工作專題會(huì)議，進(jìn)一步明確各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；按照中央,、省,、市反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“信訪工作只能加強(qiáng)、不能削弱,，要認(rèn)真解決好信訪工作機(jī)構(gòu),、—1—人員配備與形勢(shì)和任務(wù)更加適應(yīng)的問(wèn)題”的要求，在設(shè)立了區(qū)委區(qū)政府信訪和群眾工作局,、配置三科一室的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前群眾和信訪工作的實(shí)際,，增設(shè)了相關(guān)科室,，落實(shí)了相關(guān)人員。

2.強(qiáng)化責(zé)任,。與區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合出臺(tái)了《信訪工作專項(xiàng)督查和問(wèn)責(zé)暫行辦法》，對(duì)因工作作風(fēng)漂浮、瀆職失職,、處理不當(dāng)造成工作被動(dòng),，影響社會(huì)穩(wěn)定，將嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任和責(zé)任倒查,。今年1-11月,，對(duì)因信訪工作不力造成越級(jí)訪的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門發(fā)放了9張黃牌警示卡,。

3.加大投入,。一是建立了解決疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金。建立了解決疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金50萬(wàn),，制定了疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金管理辦法,，專門用于解決長(zhǎng)期積累、久拖未決,、難以劃分責(zé)任主體的“無(wú)頭案,、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問(wèn)題,；二是建立了信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。在繼續(xù)落實(shí)信訪代理工作專項(xiàng)資金的同時(shí)，設(shè)立了一項(xiàng)信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，給予120個(gè)村（社區(qū)）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩(wěn)專項(xiàng)補(bǔ)助,，年終結(jié)合“四無(wú)”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補(bǔ)助。

（二）強(qiáng)化基層建設(shè),，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ),。

1.加強(qiáng)信訪窗口建設(shè)。建立健全以區(qū)信訪調(diào)處中心為龍頭,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)部門信訪服務(wù)中心（室）為基礎(chǔ),，村（社區(qū)）信訪服務(wù)站為前哨的三級(jí)信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，明確了各自的工作—2—職責(zé),，使群眾和信訪工作更貼近基層,。

2.扎實(shí)推進(jìn)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是健立一支信訪工作隊(duì)伍,。在信訪量大的區(qū)級(jí)部門落實(shí)了1-2名兼職信訪干部；其它區(qū)級(jí)部門落實(shí)了1名兼職信訪干部,；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩(wěn)干部,；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪員。二是完善硬軟件設(shè)施建設(shè)。因地制宜的搞好基層硬件建設(shè),，做到了“七有”,，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱的牌子,、有信訪接待室、有微機(jī)檔案室、有公開電話,、有辦公桌椅,、有公示欄、有意見箱”,；建立了信訪事項(xiàng)辦理制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待制度、干部走訪制度,、信訪例會(huì)制度,、信訪苗頭隱患排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、檔案制度,、責(zé)任追究制度、與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度,、日常工作報(bào)告制度等,，形成了一整套規(guī)范化的工作運(yùn)行機(jī)制，并將制度上墻公示,，主動(dòng)接受監(jiān)督,。

3.聘請(qǐng)志愿信訪員,。聘請(qǐng)了30位區(qū)人大代表、政協(xié)委員,、專家學(xué)者,、律師等為區(qū)級(jí)志愿信訪員，加大信訪問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。此外，區(qū)級(jí)各部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）也根據(jù)各自實(shí)際情況，在人民群眾中聘請(qǐng)了一定威望的同志擔(dān)任志愿信訪員,，了解社情民意,，調(diào)解鄰里糾紛，反映群眾合理訴求,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

—3—訪、無(wú)信訪積案）創(chuàng)建活動(dòng),，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）及時(shí)排查矛盾糾紛、全面把握信訪動(dòng)態(tài),、及時(shí)解決信訪問(wèn)題,、主動(dòng)突破信訪積案。

（三）完善工作機(jī)制,，暢通信訪訴求渠道,。

1.實(shí)行了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域出現(xiàn)信訪突出問(wèn)題的地方和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日反映信訪問(wèn)題突出的地方作為下訪點(diǎn),，綜合運(yùn)用督促檢查、帶案督辦,、定點(diǎn)接訪等方式,，深入基層、了解情況,、接待群眾,、解決問(wèn)題。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪226批次,。

2.建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)歸口約訪制度。對(duì)案情復(fù)雜,、欠拖未決的疑難信訪問(wèn)題和責(zé)任主體難落實(shí),、工作難度大的復(fù)雜信訪問(wèn)題,，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工確定約訪領(lǐng)導(dǎo)，歸口約見信訪群眾,，督促問(wèn)題及時(shí)解決,。1—11月，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)歸口約訪191人次,。

3.實(shí)施部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)走訪制度,。區(qū)級(jí)各部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立了工作聯(lián)系點(diǎn),，部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)民情征詢會(huì)或座談會(huì)等形式開展民情走訪活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立意見箱,、開通熱線電話,，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議,，解決實(shí)際問(wèn)題,。1-11月，部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)走訪群眾3256人次,。

4.實(shí)施了基層信訪代理制度。在全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個(gè)村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪事項(xiàng)代理工作室和代理服務(wù)點(diǎn),，—4—統(tǒng)一制作了信訪代理委托書,、信訪事項(xiàng)告知書和信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書等信訪代理檔案文書，按件發(fā)放了代理工作經(jīng)費(fèi),，提高了信訪代理員積極性,，實(shí)現(xiàn)了從“要我代理”到“我要代理”的轉(zhuǎn)變，形成了“群眾張嘴,，干部跑腿”的新格局,。1-11月，全區(qū)基層信訪代理案件595件,，全部實(shí)現(xiàn)了息訴息訪,。

（四）注重源頭治理，減少信訪問(wèn)題發(fā)生,。

1.開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的要求，我區(qū)對(duì)即將實(shí)施或正在實(shí)施的涉及群眾利益重大事項(xiàng),、重大決策和重大項(xiàng)目進(jìn)行梳理篩選,，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目臺(tái)帳,，并按計(jì)劃、分步驟地對(duì)需評(píng)估的事項(xiàng)逐一予以評(píng)估,。在信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中,，針對(duì)事前、事中,、事后評(píng)估的不同目的和要求,，抓住評(píng)估事項(xiàng)的關(guān)鍵點(diǎn)和特殊性，廣泛征求各方意見,，深入分析研究,，開展科學(xué)論證，最后形成有情況,、有分析,、有預(yù)案、有措施的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，為科學(xué)決策提供參考,，努力做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策、得不到大多數(shù)群眾支持的政策,、低水平重復(fù)建設(shè)的政策,、與民爭(zhēng)利的政策、配套措施跟不上的政策不出臺(tái),，有效預(yù)防和減少了信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,。1—11月，我區(qū)對(duì)9件涉及群眾利益重大事項(xiàng),、重大項(xiàng)目和重大決策進(jìn)行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。其中，作出了予以實(shí)施事項(xiàng)8項(xiàng),，暫緩實(shí)施的事項(xiàng)1項(xiàng),。

2.深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處。一是堅(jiān)持在村（社區(qū)）每周,、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月,、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢(shì)排查分析的基礎(chǔ)上，敏感時(shí)期實(shí)行全面排查,，做到排查縱向到底,，橫向到邊，不留死角,，不出斷層,，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查、現(xiàn)實(shí)矛盾糾紛適時(shí)排查、潛在矛盾糾紛預(yù)警排查,，對(duì)排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握,、工作早介入，措施早到位,。1-11月,，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件，化解310件,，化解率達(dá)85.4%,。二是實(shí)行了矛盾糾紛排查預(yù)警通報(bào)制度。每月對(duì)區(qū)級(jí)相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進(jìn)行預(yù)警，督促責(zé)任單位及時(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真化解矛盾糾紛。預(yù)警告知后仍發(fā)生越級(jí)訪,、重復(fù)訪,、集體訪的在全區(qū)進(jìn)行通報(bào)。

3.著力辦好初信初訪,。本著“降訪先辦信”的思想,，重點(diǎn)加強(qiáng)基層初信初訪調(diào)處和信訪代理、逐級(jí)受理,、首問(wèn)首辦責(zé)任制度的落實(shí),，力求將群眾的第一次來(lái)信、第一次來(lái)訪反映的問(wèn)題及時(shí)妥善解決到位,，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)率和息訴息訪率,，切實(shí)把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)兀行Х乐挂蛱幚聿患皶r(shí)或工作方法不當(dāng)導(dǎo)致初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪,。1-11月,，我區(qū)共受理群眾信訪1460件，到期辦結(jié)率100%,，初信初訪息訴息訪率達(dá)85%,。

（五）深化積案化解，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),。

1.集中清理,。我局對(duì)近年來(lái)發(fā)生的進(jìn)京上訪、越級(jí)訪和重信重訪等重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行了“梳篦式”清理,，確定了9件信訪積案,，逐一建立了臺(tái)帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一建立臺(tái)帳,、—6—統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一檢查考評(píng)）、“五明確”（明確包案領(lǐng)導(dǎo),、明確責(zé)任主體,、明確工作措施、明確解決時(shí)限）的工作要求,，制定了信訪積案治理工作方案,，下發(fā)了《關(guān)于交辦信訪積案的通知》，根據(jù)案件的性質(zhì),、類別和管理權(quán)限,，分層次、分類別明確了包案化解穩(wěn)控責(zé)任,，確定了具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和協(xié)辦單位，把化解穩(wěn)控的責(zé)任落實(shí)到了區(qū)級(jí),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、區(qū)級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

2.專項(xiàng)治理,。針對(duì)清理的信訪積案,，我局通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、多方協(xié)調(diào),、人文關(guān)懷,、綜合施策等方式，積極搭建對(duì)話溝通平臺(tái),，力求使訴求合理的解決問(wèn)題到位,，訴求不合理的教育引導(dǎo)到位，行為違法的依法處置到位,，生活困難的幫扶救助到位,，最大限度地實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量,。通過(guò)11個(gè)月的努力,，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農(nóng)轉(zhuǎn)非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個(gè)信訪積案,，另未化解的3件信訪積案涉及的重點(diǎn)人員逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施,。

（六）創(chuàng)新社會(huì)管理，打造新型溝通渠道,。

今年,，我局創(chuàng)新社會(huì)管理模式,，積極探索網(wǎng)上信訪新模式，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道,，提高信訪工作效率,。

1.整合資源。依托政府公眾信息網(wǎng),，整合現(xiàn)有資源,，研發(fā)了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，設(shè)立了“區(qū)長(zhǎng)信箱”,、“部門信箱”,、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”、“村（社區(qū)）信箱”,，實(shí)現(xiàn)了區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、—7—村（社區(qū)）三級(jí)的全覆蓋,。并嚴(yán)格按照“集中管理,、分級(jí)受理、規(guī)范辦理,、跟蹤督查,、限時(shí)回復(fù)、及時(shí)解決,、定期通報(bào)”機(jī)制,，公開受理和公開回復(fù)群眾信訪事項(xiàng),，公開收集信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的滿意度以及其他網(wǎng)民的評(píng)論意見,，公開接受群眾監(jiān)督。

2.增設(shè)欄目,。增設(shè)了“新聞發(fā)布”,、“在線訪談”、“百姓有話”等欄目,，將社會(huì)普遍關(guān)注的區(qū)委,、區(qū)政府重大決策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,，以及與老百姓切身利益息息相關(guān)的教育,、醫(yī)療、社會(huì)保障等方面出臺(tái)的政策,，均通過(guò)“新聞發(fā)布”欄目及時(shí)公開宣傳,，提高群眾知曉度；對(duì)信訪群眾反映的一些熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，通過(guò)“在線訪談”，實(shí)現(xiàn)群眾與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)上對(duì)話溝通；對(duì)區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目的立項(xiàng),、實(shí)施,、推進(jìn)等，通過(guò)“百姓有話”欄目,，廣泛征集民意,，及時(shí)開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng),。網(wǎng)上信訪系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把民生問(wèn)題擺上了重要議事日程,，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺(tái)，充分體現(xiàn)了區(qū)委,、區(qū)政府以人為本的價(jià)值取向,。1-11月，我區(qū)網(wǎng)上信訪1410件,，到期辦結(jié)率達(dá)100%,。“新聞發(fā)布”公布了8期信息,、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題,，均收到了良好的效果。

3.輿情監(jiān)控,。組建了一支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍,，依托網(wǎng)絡(luò)輿情搜索監(jiān)控平臺(tái)和利用網(wǎng)宣qq工作群，按照“四及時(shí)”（及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處置、及時(shí)跟蹤）要求主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)輿情（主要是指惡毒攻擊,、誣陷,、惡意炒作、煽動(dòng)和鬧事等問(wèn)題的言論）的引導(dǎo),，—8—讓百姓樹立判斷是非的標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的意識(shí)，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和發(fā)展,。

（七）目標(biāo)完成良好,，信訪維穩(wěn)成效顯著。

通過(guò)對(duì)2010年群眾和信訪工作的回顧,，我局全面完成了市委目督辦,、市信訪局下達(dá)給我區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

1.深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制指標(biāo)完成情況,。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%,，息訴息訪率達(dá)85%以上,；信訪積案的息訴息訪率達(dá)88.8%；群眾反映突出的信訪問(wèn)題和上級(jí)批交辦案,，到期辦結(jié)率達(dá)100%,，息訴息訪率達(dá)80%以上；基層信訪代理員100%代理不屬于本級(jí)處理的信訪事項(xiàng),；網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的回復(fù)率達(dá)100%,。實(shí)現(xiàn)了敏感時(shí)段、重大政治活動(dòng)期間進(jìn)京,、到省市非訪為零的目標(biāo),。

—9—估。其中,，作出了予以實(shí)施事項(xiàng)8項(xiàng),，暫緩實(shí)施的事項(xiàng)1項(xiàng)。

3.特色亮點(diǎn)工作,。一是網(wǎng)上信訪成效顯著,。我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的運(yùn)行，得到市領(lǐng)導(dǎo)和其它區(qū)（市）縣充分肯定,，為全市兩公開兩受理試點(diǎn)工作作出了杰出貢獻(xiàn),。11月12日，市委常委,、市政府副市長(zhǎng)趙小維同志率市政府辦公廳,、市委政法委、市信訪局,、市公安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)調(diào)研網(wǎng)上信訪工作,，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的流程，給予了高度評(píng)價(jià),。近期,，青羊,、郫縣,、崇州、彭州,、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)紛紛率隊(duì)到我區(qū)參觀學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗(yàn)。據(jù)悉,，全市網(wǎng)上信訪經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)也將在我區(qū)舉行,。二是問(wèn)責(zé)機(jī)制構(gòu)思新穎。積極探索群眾和信訪工作問(wèn)責(zé)制度,，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪工作問(wèn)責(zé)程序》的基礎(chǔ)上,，區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)信訪和群眾工作局聯(lián)合印發(fā)了《信訪工作專項(xiàng)督查和問(wèn)責(zé)暫行辦法》,，該《辦法》對(duì)信訪工作專項(xiàng)督查的范圍,、信訪工作問(wèn)責(zé)的方式和問(wèn)責(zé)情形進(jìn)行了明確規(guī)定，使群眾和信訪工作問(wèn)責(zé)逐步走向制度化和規(guī)范化,，進(jìn)一步提升了各級(jí)各部門干部的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)政水平,。信訪問(wèn)責(zé)工作機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，各單位信訪工作質(zhì)量,、能力進(jìn)一步提升,，信訪工作責(zé)任感、執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng),，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。該《辦法》的出臺(tái),，得到了市紀(jì)委,、市監(jiān)察局、市信訪局的充分肯定,。

二,、存在問(wèn)題。

——10我區(qū)當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期,，社會(huì)矛盾加速顯現(xiàn),，各類矛盾碰撞疊加，新老問(wèn)題相互交織,，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降,，但集體訪、重復(fù)訪,、越級(jí)訪仍時(shí)有發(fā)生,，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻。個(gè)別疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題因問(wèn)題本身的特殊性,，暫時(shí)還沒(méi)有妥善解決,，未能實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉(cāng)見底”的目標(biāo)；基層信訪服務(wù)中心（室）,、基層信訪服務(wù)站雖已建立,，但作用還沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

三,、

2011年工作思路,。

2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神,，全面落實(shí)中央,、省,、市群眾和信訪工作文件及會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬群眾和信訪工作全局,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，充分發(fā)揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路,，創(chuàng)新方法,，以更高的起點(diǎn)、更高的水平,、更高的要求,，推動(dòng)群眾和信訪工作再上新臺(tái)階，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。

（一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的發(fā)生,。

繼續(xù)按照中央,、省、市的部署,，把矛盾糾紛排查化解制度堅(jiān)持好,、落實(shí)好，努力做到三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是在排查內(nèi)容上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由一般性排查向重點(diǎn)排查轉(zhuǎn)移,，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，緊緊盯住關(guān)系民生和影響社會(huì)穩(wěn)定的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，—11—切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，不積累不上交；二是在力量使用上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由分散開展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移,，把基層綜治、維穩(wěn),、信訪,、司法等各方面力量整合起來(lái)，充分發(fā)揮基層信訪服務(wù)中心（室）,、基層信訪服務(wù)站的作用,，形成綜合治理的大平臺(tái),；三在化解方法上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移，加大綜合分析和研判的力度,，提高工作效率,。

（二）全力推動(dòng)“事要解決”,，在維護(hù)群眾合法權(quán)益上求實(shí)效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時(shí)有效地解決好群眾的合理訴求,。2011年主要做好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真解決初信初訪反映的問(wèn)題,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理群眾第一次來(lái)信,，文明熱情接待群眾第一次來(lái)訪,，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間、第一地點(diǎn)解決好群眾的合理訴求,，堅(jiān)決防止和糾正因工作不到位,、責(zé)任不落實(shí)，處理不及時(shí)而形成重信重訪,。二是繼續(xù)深入推動(dòng)信訪積案化解,。綜合運(yùn)用政策、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段，探索運(yùn)用社會(huì)力量,，化解疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題,，力爭(zhēng)把現(xiàn)有的信訪積案基本化解，實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見底”,。三是管好用好解決疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金,。科學(xué)界定適用范圍,，切實(shí)做到不該花的堅(jiān)決不花,，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應(yīng),、不助長(zhǎng)不合理訴求,，不引發(fā)新的矛盾。

（三）充分發(fā)揮機(jī)制效應(yīng),，不斷優(yōu)化信訪工作環(huán)境按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權(quán)益機(jī)制，是做好群眾和信訪工作的根本和關(guān)鍵,。以此為目標(biāo),，重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)工作制度。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信制度和包案制度,，深入抓好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪,、部門領(lǐng)導(dǎo)走訪、機(jī)關(guān)干部下訪等制度,，并把實(shí)踐中行之有效的做法加以總結(jié),，更好地推進(jìn)實(shí)際工作,。二是全面開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)即將實(shí)施或正在實(shí)施的涉及群眾利益重大事項(xiàng),、重大決策,、重大項(xiàng)目實(shí)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，強(qiáng)化源頭預(yù)防,，充分保障群眾知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán),、監(jiān)督權(quán),，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益。三是暢通拓寬信訪渠道,。繼續(xù)完善按問(wèn)題分類受理辦理信訪事項(xiàng)工作的機(jī)制,；加大全國(guó)信訪信息系統(tǒng)和我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，不斷完善“網(wǎng)上信訪”,，充分發(fā)揮及時(shí)就地反映訴求,、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規(guī)范非正常上訪的處置機(jī)制,。繼續(xù)采取行之有效的措施,，教育和引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求，對(duì)無(wú)理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置,。

（四）深化逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，進(jìn)一步推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。

—13—訪工作專項(xiàng)督查和問(wèn)責(zé)暫行辦法》追究相關(guān)人員的責(zé)任和責(zé)任倒查,。三是善于總結(jié)提高,。高度重視各級(jí)各部門在解決群眾合理訴求、積極主動(dòng)化解矛盾糾紛方面落實(shí)責(zé)任的做法,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，采取有效形式推而廣之。

（五）繼續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè),，打造一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓,。一是以建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手，在全區(qū)信訪系統(tǒng)營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,，積極向書本學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，大力弘揚(yáng)“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng),，努力建設(shè)“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門,。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。在2011年加大信訪干部培訓(xùn)力度的基礎(chǔ)上，把培訓(xùn)重點(diǎn)向村（社區(qū)）轉(zhuǎn)移,，全面提升基層信訪干部的綜合業(yè)務(wù)水平,，推動(dòng)各項(xiàng)工作上新平臺(tái)。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質(zhì)好,、事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉,，不斷提高干部處理復(fù)雜問(wèn)題能力和群眾工作水平。

——14,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年以來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在省,、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級(jí)黨委,、政府認(rèn)真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書。

的內(nèi)容,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,，區(qū)信訪部門和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切黨委,、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展,，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度,。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20xx年,，區(qū)委,、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，制定和完善了重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問(wèn)題集中整治制度,，處置群體性上訪事件制度,，重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪工作的開展,，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平,。

20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開,、財(cái)務(wù)公開民主管理制度,，增強(qiáng)工作透明度,，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級(jí)各部門采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù),，通過(guò)張貼,、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》,、《信訪問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí),，灌制了錄音帶,，將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》,、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例社會(huì)保障、征地拆遷補(bǔ)償安置,、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題,。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈,。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出,，大橫幅,、呼。

口號(hào),。

攔車堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生,。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯,，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題,。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng),。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開展,。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的總體要求,，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo),。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面,。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。要健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度,。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念,，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系,，利為民所謀，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題,，為群眾辦實(shí)事,。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子,。

(三),、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子,。

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”,、“民情。

日記,。

”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作,，創(chuàng)新信訪渠道,，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極嘗試召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理,，做到三公開,，法律政策及事實(shí)公開、處理過(guò)程公開,、處理結(jié)果公開,，通過(guò)對(duì)信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重,，促使信訪人放棄過(guò)高和無(wú)理要求,。為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施,，夯實(shí)基層,，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力。今后,，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門,，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè),，鞏固,、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)，開展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“三無(wú)社區(qū)”,、“三無(wú)村”活動(dòng)。

面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的*素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線,、方針,、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx大精神,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化,，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,，以高度的*責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

20--年的信訪工作在市人口計(jì)生委指導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府、縣紀(jì)委高度重視下,，在縣監(jiān)察局,、縣信訪和群眾工作局的配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和國(guó)家人口計(jì)生委《人口和計(jì)劃生育信訪工作規(guī)范管理(試行)》精神,，大力落實(shí)信訪工作,，建立了信訪長(zhǎng)效機(jī)制，取得了一定成績(jī),，現(xiàn)將20--年計(jì)生系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

1.信訪量：受理人民來(lái)訪137(件/次),，其中信件0件,，個(gè)人訪37(件/次)，占信訪總量的27.01%;電話訪100件,72.99%其中12356熱線電話64件(次),，占信訪總量的46.71%;電子訪0件(次),。

2.信訪分類：求決類信訪11(件/次);舉報(bào)類信訪2(件/次);咨詢類信訪39(件/次)。

群眾信訪反映問(wèn)題主要表現(xiàn)在：獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待46(件/次),，辦證問(wèn)題49(件/次),，手術(shù)并發(fā)癥1件(次)，黨員干部群眾超生1件(次),，其他1件(次),咨詢計(jì)生政策35件(次),，咨詢服務(wù)管理3(件/次)，其他1(件/次),。

(二)信訪辦理情況,。

20--年10月至20--年3月，信訪量191件(次),，其中來(lái)信0(件/次),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦0(件/次);個(gè)人訪70(件/次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù)34(件/次);電話訪64(件/次),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù)31(件/次),。

從報(bào)表上看個(gè)人訪情況較多，主是是群眾咨詢獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待,、辦證問(wèn)題,、咨詢計(jì)生政策、咨詢服務(wù)管理等方面居多,，今后我們要在這些方面加大宣傳力度,，讓群眾及時(shí)了解相關(guān)計(jì)生政策，切實(shí)解決群眾疑難問(wèn)題,。

二,、主要工作措施。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，一把手親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。特別是在春節(jié)前后和全國(guó)兩會(huì)期間,，局領(lǐng)導(dǎo)班子每天輪流帶班,，確立專門信訪聯(lián)絡(luò)員，每天11點(diǎn)以前上報(bào)上天下午和當(dāng)天上午信訪情況;定期召開專題會(huì)議,，研究信訪工作;召開計(jì)生系統(tǒng)工作會(huì)議,，安排部署信訪工作，確保人口計(jì)生系統(tǒng)穩(wěn)定。

(二)抓預(yù)防堵源頭,。深入細(xì)致地排查化解矛盾糾紛,，著力排查因手術(shù)后遺癥、獎(jiǎng)扶,、獨(dú)子父母獎(jiǎng)勵(lì)和退休職工待遇等可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素,，做到心中有數(shù)、應(yīng)對(duì)有策,，把問(wèn)題解決在基層,。在解決手術(shù)后遺癥問(wèn)題上，我局會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)用民政救濟(jì),、低保政策,、免費(fèi)治療等多種途徑及時(shí)解決了他們生產(chǎn)生活中的具體困難。

(三)控制效果好,。我局把計(jì)生信訪和維穩(wěn)工作視為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)人口計(jì)生工作的重要基礎(chǔ)工作，千方百計(jì)抓好抓落實(shí),。對(duì)市人口計(jì)生委,、縣委、縣政府和信訪和群眾工作局轉(zhuǎn)辦信訪案件及時(shí)調(diào)查核實(shí),，并按要求作出書面回復(fù);針對(duì)群眾反映情況,，責(zé)成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦調(diào)查的信訪案件，做到件件有落實(shí),。對(duì)宜賓市12345熱線和縣長(zhǎng)信箱群眾反映的問(wèn)題,，做到事事有回音，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將調(diào)查處理的情況及時(shí)反饋給反映人,，受到上級(jí)好評(píng),。今年，來(lái)信來(lái)訪辦結(jié)率達(dá)100%,，滿意度達(dá)99%以上,，未出現(xiàn)越級(jí)上訪和因計(jì)生信訪造成不安定事件。全縣人口計(jì)生系統(tǒng)思想穩(wěn)定,，工作積極性高。

三,、存在問(wèn)題,。

(一)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)計(jì)劃生育法律法規(guī)宣傳不夠，咨詢政策法規(guī)熱線多;,。

(二)信訪調(diào)研和信息反饋工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

四、下一步打算,。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)中央《決定》,、《信訪條例》,、計(jì)生政策法規(guī)等的學(xué)習(xí)和宣傳力度，提高干部,、群眾懂法,、守法的自覺(jué)性。

(二)進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量,，按期完成信訪維穩(wěn)工作任務(wù)和信息調(diào)研,、信息反饋任務(wù)。

(三)提高人口計(jì)生信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，樹立愛(ài)崗敬業(yè),，求真務(wù)實(shí)，全心全意為人民服務(wù)的工作作風(fēng),，積極主動(dòng)化解矛盾,，實(shí)現(xiàn)零上訪，確保社會(huì)政治穩(wěn)定,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

一年來(lái)的信訪工作,，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程,。下面是小編搜集整理的文化局信訪,。

與計(jì)劃范文，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!

201x年在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，201x年初我局專門成立了局社會(huì)治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊(duì)承擔(dān),，局辦公室主任兼任辦公室主任,。同時(shí)，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話,，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，確保聯(lián)系暢通，指揮有力,。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話,，特別是在節(jié)假日和重大活動(dòng)期間，嚴(yán)格實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班,，認(rèn)真做好交接班和信息上報(bào)工作,，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。

為了使信訪工作做到有章可循,，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度,、來(lái)信處理登記制度、來(lái)訪接待制度,、信訪案件查報(bào)辦結(jié)制度等制度,，并及時(shí)下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù),，同時(shí)要求各播出部門根據(jù)自身工作特點(diǎn)和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé),，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外,，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中,，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。

根據(jù)縣委,、縣政府和縣信訪局各項(xiàng)會(huì)議精神,，我局高度重視，不定期召開由局社會(huì)穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會(huì)議,，學(xué)習(xí)貫徹各級(jí)會(huì)議精神和相關(guān)政策法規(guī),，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實(shí)際，對(duì)信訪工作進(jìn)行研究,、部署和動(dòng)員,，要求各級(jí)播出部門提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感,，要把信訪工作作為各級(jí)單位頭等大事來(lái)抓,，要從過(guò)去的臨時(shí)性、突擊性,、階段性工作轉(zhuǎn)為長(zhǎng)期性,、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù),，從組織上,、機(jī)制上、制度上,、管理上、隊(duì)伍上不斷強(qiáng)化工作力度，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè),，建立健全保障體系,，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，上下聯(lián)動(dòng),，全員關(guān)注的工作新格局。

一是一年來(lái)積極配合縣委縣政府各項(xiàng)中心工作,，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作,。除在《興國(guó)新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，建立平安興國(guó),，營(yíng)造和諧環(huán)境的新聞稿件外,，同時(shí)在“今日興國(guó)”報(bào)相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。

二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動(dòng),，按照部署積極開展工作，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)不穩(wěn)定因素,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)消除，做到防患于未然,。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問(wèn)題,，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項(xiàng)工作,，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作,，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會(huì)上訪,。由于工作得力,，一年來(lái)，我局從未發(fā)生大的信訪活動(dòng),。

三是建立信息通報(bào)制度,，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，注意平時(shí)多渠道收集情報(bào)信息,，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時(shí)報(bào)告,，及時(shí)化解。

信訪無(wú)小事,，它既關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定,、國(guó)家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo),、陣地作用的發(fā)揮,。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí),、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作議程常抓不懈,。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識(shí)到位,，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識(shí)到位，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感,，提高安全防范意識(shí),。

在提高自身認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢(shì),，加大對(duì)信訪等工作的宣傳力度,，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實(shí)科實(shí)發(fā)展觀,，大力構(gòu)建和諧興國(guó),、平安興國(guó)提供強(qiáng)有力的輿論支持。

我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度,，特別是在重大活動(dòng),、重大節(jié)目和重要時(shí)段，要制定和完善各項(xiàng)防范措施,，進(jìn)行周密部署,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理并上報(bào),。

201x年,，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆六中全會(huì)和黨的xx大精神,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，認(rèn)真開展處理信訪突出問(wèn)題及群x性事件,、組織干部進(jìn)村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。調(diào)整充實(shí)了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長(zhǎng),，相關(guān)工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。二是落實(shí)責(zé)任。建立部門預(yù)防和處理信訪問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制,。堅(jiān)持部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實(shí)際工作中堅(jiān)持誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí),、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。三是建立來(lái)信來(lái)訪接待處理工作制度,。建立了由辦公室具體負(fù)責(zé)，相關(guān)股室按職能劃分,，做好相關(guān)接待的工作制度,。對(duì)來(lái)信來(lái)訪實(shí)行登記制度，建立臺(tái)帳,，做到事前有記錄,，事后有處理記錄，并立卷歸檔,。四是設(shè)文化市場(chǎng)立舉報(bào)電話,，開通了“12318和6334333”舉報(bào)專線，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律,，建立了24小時(shí)值班、接聽,、登記,、呈批、移送辦理,、答復(fù),、存檔、保密等一整套群眾舉報(bào)工作程序,，對(duì)受理的群眾舉報(bào)事項(xiàng),，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。

面對(duì)文化市場(chǎng)群眾舉報(bào)和信訪案件的不斷增加,，我局進(jìn)一步完善了文化體育工作信訪工作制度,，制定信訪工作責(zé)任追究辦法，健全了文化信訪工作程序,，實(shí)行了信訪案件,、舉報(bào)案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場(chǎng)舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫《來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人或主管局長(zhǎng)審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證，提出處理意見,，一般案件按行政處罰法程序在1個(gè)月內(nèi)辦理完畢,，重大案件經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,，但不能超過(guò)三個(gè)月,。結(jié)案后，要在15日內(nèi)將處理結(jié)果告知舉報(bào)人,，30日內(nèi)完成案卷存檔,。對(duì)市信訪局和省地局轉(zhuǎn)辦及有關(guān)部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時(shí)調(diào)查,、及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù)、及時(shí)上報(bào),。

文化市場(chǎng)管理問(wèn)題一直是群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著文體部門的形象對(duì)群眾舉報(bào)的文化市場(chǎng)管理問(wèn)題我們堅(jiān)持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”確保群眾踴躍舉報(bào)今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實(shí)信訪工作，向來(lái)訪的群眾“問(wèn)一聲好,，讓一個(gè)座,，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖,，切實(shí)做到來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲、走有送聲其次是強(qiáng)化文化市場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件,，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓,，抓住要害問(wèn)題,，徹底解決三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，從源頭上治理文化市場(chǎng)管理秩序,，規(guī)范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,。

預(yù)防、治本是從根本上搞好信訪工作的關(guān)鍵,，為了廣開“言路”,，從源頭上抓起，及時(shí)把各種矛盾和問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,，根據(jù)統(tǒng)一部署,，做好“12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”，抓好12318文化市場(chǎng)全國(guó),、全省專線舉報(bào)專正常運(yùn)行,，拓寬了受理文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)投訴、舉報(bào)的領(lǐng)域和渠道,，并在人員密集的車站、醫(yī)院,、學(xué)校等公共場(chǎng)所張貼“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話,，使“12318”深入人心，有力地維護(hù)了文化市場(chǎng)價(jià)的違法經(jīng)營(yíng)狀況,，得到了廣大人民的高度評(píng)價(jià),，文化市場(chǎng)的知名度和信譽(yù)度不斷提高。

201x年,，我局共收到群眾來(lái)信來(lái)訪13件次,，其中市領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦3件、到訪1件,、網(wǎng)上信訪9件,。在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪信件中，我局高度重視,，對(duì)干部群眾反映13件信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了100%解決落實(shí),，其中如對(duì)局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補(bǔ)貼事宜，通過(guò)召開座談會(huì),，征求意見,，對(duì)我局存在的住房一次性工齡補(bǔ)貼工作，制定退一補(bǔ)一的支付,，受到干部的好評(píng),，再如文化大廈業(yè)主多年來(lái)反映的房產(chǎn)證、土地證辦理事項(xiàng)的信訪問(wèn)題,，安排專人認(rèn)真進(jìn)行辦理,，籌集50多萬(wàn)元，解決業(yè)主兩證辦理問(wèn)題,，截止201x年12月27日,，文化大廈業(yè)主多年來(lái)上訪反映的土地證,、房產(chǎn)證辦理事項(xiàng)基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意,，有效化解了社會(huì)不穩(wěn)定因素,。

(一)、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會(huì)精神,，充分履行信訪工作職能，努力探索新時(shí)期信訪工作新思路,，堅(jiān)持工作創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新,，切實(shí)維護(hù)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定大局,，促進(jìn)我市和諧社會(huì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(二)、具體工作思路,。

1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標(biāo),，確保我局信訪工作進(jìn)入良性化軌道,。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,，使各單位真正做到“守土有責(zé)”，把矛盾控制和化解在基層,。

3、突出重點(diǎn),，控制和化解集體訪,、越級(jí)訪和重復(fù)訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度，堅(jiān)持做到日常排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，把握工作主動(dòng)權(quán)，對(duì)排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強(qiáng)信訪案件的督查督辦,。對(duì)疑難、久拖不決,，以及跨部門的信訪案件，由分管領(lǐng)導(dǎo)或綜合部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)牽頭,，對(duì)列入重點(diǎn)信訪案件范疇的信訪突出問(wèn)題和群x性事件實(shí)行督查督辦，保證案件及時(shí)辦結(jié)。三是健全處理信訪突出問(wèn)題及群x性事件會(huì)議制度,，定期分析研究信訪形勢(shì)，針對(duì)信訪突出問(wèn)題及群x性事件提出對(duì)策建議,，組織協(xié)調(diào)處理，并督促檢查各項(xiàng)信訪工作措施的落實(shí),。

1,、組織辦公室及信訪工作人員學(xué)習(xí)各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

及涉及行政執(zhí)法相關(guān)政策法規(guī),。定期召開辦公會(huì)議，交流信息,，進(jìn)一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。

2,、做好來(lái)訪人員的接待工作,，堅(jiān)持文明接待,，文明辦案，嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定接信,、辦信,。向信訪人宣傳有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章政策。堅(jiān)持“信訪無(wú)小事”思想,，認(rèn)真落實(shí)信訪接待、排查等規(guī)章制度,，對(duì)信訪事件做到有一件,，處理一件，不留尾巴,，杜絕不作為，亂作為,，和久拖不決的工作態(tài)度，對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題,，能夠解決的，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不合理要求的,，要做好說(shuō)服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免由初訪解決不及時(shí)而引起群體性上訪,。

3、經(jīng)常開展調(diào)查研究,，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素,，傾聽群眾呼聲，立足抓早,、抓小,、抓實(shí),，做到把問(wèn)題解決在始發(fā)階段。

4,、分析綜合情況，及時(shí)向本單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門提供信訪信息,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

2019年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委,、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度,，突出信訪重點(diǎn)，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就一年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

計(jì)生信訪共受理來(lái)電來(lái)訪30件(次),，其中來(lái)訪18件(次)、電話訪12件(次),，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制,，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效,。

(一)提高信訪工作認(rèn)識(shí)。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位,。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難,，謀群眾之所求,，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作,。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作,，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息,，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中,。

(三)堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專人負(fù)責(zé),。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作人員落實(shí)、制度落實(shí),、時(shí)間落實(shí),、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí),。

一是簽定。

責(zé)任書,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度,，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。

三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道,，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民,。

四是嚴(yán)格責(zé)任追究,。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核,。在具體承辦信訪事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求,，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“,，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí),，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料,，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),，依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理,，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用,，即：橋梁作用,、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用,，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

2019年,，市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心工作,，暢通信息渠道，健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,，為我市的人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期新時(shí)期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強(qiáng)信訪工作作為“喜迎xx大,，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)計(jì)生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措,，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容,，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益,、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理、綜合解決,、歸口辦理、依法規(guī)范,、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制,。

2、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，

實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，由黨組書記、局長(zhǎng)楊明任組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，黨組成員任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員,黨組成員,、工會(huì)主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議,，專門研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí),，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則,，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署,、同檢查、同考核,。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度,。

1、堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則,。一是堅(jiān)持就地解決的原則,。不推不拖,、不等不靠，不把矛盾上交,，把所有的新訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,，黨組成員不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還要管好分內(nèi)的信訪工作,，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管,，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則,。處理信訪問(wèn)題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,。把工作想在前面，做在前面,，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時(shí)為群眾排憂解難,，減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。

2,、完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。一是完善和落實(shí)信訪辦理工作制度,，信訪接待實(shí)行辦公室牽頭抓總、責(zé)任科室具體負(fù)責(zé),。二是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問(wèn)題,、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問(wèn)題，運(yùn)用政策,、法律,、經(jīng)濟(jì)行政措施處理信訪問(wèn)題,。三是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度,。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況,，分析信訪工作態(tài)勢(shì)研究處理信訪問(wèn)題。四是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度,。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,，及時(shí)妥善的作出處理。五是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪,、重復(fù)上訪和事件的各類隱患,，加大排查調(diào)處力度,，及時(shí)按要求上報(bào)各類信息,。六是完善和落實(shí)信訪積案限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素,，成立專門的工作專班和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案,。一般案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，重大案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié),。

3、暢通信息渠道,。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)作制度，逐步構(gòu)建我市人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng),，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“12356”計(jì)生服務(wù)熱線等,，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng),、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度,。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中的信息,，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析,，發(fā)現(xiàn)傾向的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議,。

4,、扎實(shí)開展活動(dòng),，提高辦案質(zhì)量。今年局黨組通過(guò)開展“四訪促和諧”活動(dòng),、信訪干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu).能力建設(shè)”活動(dòng)和信訪工作“五無(wú)”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了信訪工作質(zhì)量,，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升,。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動(dòng)約訪,、帶案下訪和上門回訪活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道,，使一批信訪案件得到有效解決。今年,，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪2人(次)，約訪2人(次),，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次),，下訪12人(次)，回訪6人(次),。通過(guò)“四訪促和諧”等活動(dòng)，宣傳了計(jì)劃生育政策,，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決了來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,，為我市的人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階打下了良好的基矗今年共收到上級(jí)督辦、交辦,、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件,，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí),，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時(shí)將解決情況上報(bào),。每個(gè)信件從受理,、辦理,、答復(fù),、上報(bào)都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)把入口出口關(guān),，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好,。

通過(guò)健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年我市人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高,，信訪案件明顯下降。今年來(lái),，未出現(xiàn)到盛進(jìn)京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率,，回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類信訪案件322件(次),，其中：上級(jí)交辦3件(次),，來(lái)電咨詢政策312件(次),，電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢,，結(jié)案率達(dá)100%，做到了“件件有著落,，事事有回音”，群眾滿意率達(dá)到95%以上,。

今年，在市委,、市政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下年,，我們要高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第七次黨dai會(huì)精神，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪工作力度,，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面,，為推動(dòng)當(dāng)陽(yáng)跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻(xiàn),。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

近年來(lái)，特別是市人大信訪辦成立以來(lái),，xx認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會(huì)議精神,，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新,，勤奮工作，努力使全市的涉訴信訪工作出現(xiàn)新局面,。在做好涉訴信訪工作中，我們的主要做法是：

一,、自覺(jué)接受人大監(jiān)督，健全涉訴信訪工作機(jī)制,。

近幾年來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，社會(huì)各個(gè)階層,、各個(gè)社會(huì)主體需要調(diào)整的利益逐漸增多，人們的法治觀念逐漸加強(qiáng),，信訪案件也逐漸增多。為了切實(shí)解決好這個(gè)問(wèn)題,，我市人大采取有力措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

前年市人大成立了信訪辦,，就把信訪工作納入市人大重要日程,，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪工作，還加大了對(duì)一府“兩院”信訪工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度,，使全市的信訪工作出現(xiàn)了前所未有的新局面。

作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民,，我們牢固樹立自覺(jué)接受人大監(jiān)督的意識(shí),，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作會(huì)議精神,，把的信訪工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下，進(jìn)一步建立健全信訪工作機(jī)制,，完善內(nèi)部信訪工作流程，使全市的信訪工作快捷,、高效、有序進(jìn)行,。

這方面的主要工作是：

1、成立專門信訪機(jī)構(gòu),，完善信訪工作機(jī)制。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市信訪工作,，使涉訴訪案件得到依法、及時(shí),、妥善處理，構(gòu)建和諧社會(huì),，中院黨組于20xx年10月11日研究制定了《xx市中級(jí)人民關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪工作的若干規(guī)定(試行)》，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由各主管副院長(zhǎng)及立案庭庭長(zhǎng)擔(dān)任,，監(jiān)察室,、信訪辦、賠償辦主任及各審判庭,、執(zhí)行局正職為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門機(jī)構(gòu)——信訪工作辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu),。市中院信訪辦與基層信訪機(jī)構(gòu)為上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，接受省信訪辦,，市人大信訪辦的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與市政府信訪部門的關(guān)系,。我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪辦工作人員，任命了主任,、副主任，現(xiàn)在信訪辦共計(jì)7人,，并為信訪辦配置了一臺(tái)新車，配備了一臺(tái)針孔式攝像機(jī),，8支錄音筆，為信訪工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件,。這樣，使信訪機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立,，成為市的一個(gè)獨(dú)立庭室。這在全省中級(jí)是第一家,。

2、兩級(jí)對(duì)信訪工作齊抓共管,。針對(duì)近年全國(guó)系統(tǒng)信訪案件增多的情況，中院黨組進(jìn)一步明確：院黨組書記,、院長(zhǎng)是信訪工作第一責(zé)任人,，主管副院長(zhǎng)主抓,、信訪工作人員和各庭室長(zhǎng)具體抓信訪工作,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),，兩級(jí)形成齊抓共管，人人參與的信訪工作局面,。院長(zhǎng)、各庭長(zhǎng)每周二必須到信訪一線接待上訪人,，把苗頭問(wèn)題解決在初訪;狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪,。在信訪工作中，兩級(jí)一直堅(jiān)持一把手抓信訪,，重大案件親自部署、親自處理,。xx年以來(lái)，市先后12次召開信訪工作會(huì)議,，主管副院長(zhǎng)率領(lǐng)信訪人員8次到基層院、人民法庭檢查落實(shí)信訪工作,，逐一商討解決信訪工作中的問(wèn)題。院長(zhǎng)xx每周二無(wú)特殊情況親自接待處理信訪案件,，他對(duì)市政家屬集體上訪案、xx等一大批重點(diǎn)涉訴案件進(jìn)行了接待,，均收到明顯效果。

3,、加強(qiáng)日常接待和周二院長(zhǎng)接待日制度,。日常接待工作,，每天信訪辦7人全天候接待,，消化了一部分上訪,。有些上訪人要求見院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng),，經(jīng)信訪辦聯(lián)系后,，隨時(shí)可以見到院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)。每周二院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)必須親自接待上訪人,，各業(yè)務(wù)庭長(zhǎng)、局長(zhǎng)參加,，完善和強(qiáng)化了周二院長(zhǎng)接待日工作，使一些初訪得以有效處理,。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪、勸返,，他們與中院的信訪辦形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)溝通,，及時(shí)處理信訪問(wèn)題。

4,、嚴(yán)格法律程序,，落實(shí)“四包四定”,。對(duì)排查出的重點(diǎn)涉訴案件,，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，四包為：包接待,、包復(fù)查、包處理,、包穩(wěn)定。四定為：定人員、定時(shí)限,、定措施、定目標(biāo),。對(duì)社會(huì)影響大、處理難度大,、涉案人數(shù)多、當(dāng)事人情緒激烈的案件,，班子成員集體接待，共同做息訴穩(wěn)控工作,。

對(duì)現(xiàn)有的所有上訪案件都明確了辦案期限,。xx年我們尚存的xx等38件上訪案件,，均明確落實(shí)了“四包四定”,。在人大交辦案件中，重復(fù)訪,、越級(jí)信訪、進(jìn)京信訪,、集體上訪案件占有一定比例，且工作難度較大,。對(duì)此我們采取各種方式迅速排查,，黨組成員采取“四包四定”措施,，取得一定成效,。

二、認(rèn)真落實(shí)人大交辦事項(xiàng),，妥善處理涉訴信訪案件,。

實(shí)踐證明，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來(lái)信來(lái)訪案件，是信訪工作的主要內(nèi)容,，也是信訪工作中的重中之重,。而到來(lái)信來(lái)訪的當(dāng)事人,，有80%同時(shí)到人大來(lái)信來(lái)訪,。對(duì)這些來(lái)信來(lái)訪，市人大在做好工作的同時(shí),，都逐件對(duì)作出了批示，交辦函,，轉(zhuǎn)辦函等。

對(duì)人大交辦的案件,，院長(zhǎng)親自督辦,，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音,，事事有結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)案件以“案件專報(bào)”形式回復(fù),。市中院還專門成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見函,，收集、整理后,，逐一研究整改。兩級(jí)還適時(shí)邀請(qǐng)人大代表,、政協(xié)委員參加信訪再審案件庭審旁聽，指導(dǎo)信訪工作,。

幾年來(lái),，全市處理人大內(nèi)司委、信訪辦交辦案件500余件,。對(duì)人大信訪部門交辦的各類案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果,，對(duì)要求再審案件盡快復(fù)查、對(duì)符合再審條件的由審判委員會(huì)討論盡快啟動(dòng)程序,，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理，宣判后報(bào)處理結(jié)果,，基本上做到盡快審理、及時(shí)上報(bào)結(jié)果,。

我市兩級(jí)都能自覺(jué)接受人大監(jiān)督，對(duì)人大內(nèi)司委,，信訪辦交辦或函轉(zhuǎn)案件，認(rèn)真研究,，確有問(wèn)題的'案件堅(jiān)決再審，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案,，經(jīng)過(guò)審查，原判確實(shí)存在問(wèn)題,，及時(shí)提起再審,，并改判,。

三,、緊緊依靠人大支持，維護(hù)正常信訪秩序,。

做好信訪工作，必須有良好的信訪工作秩序,，而良好的信訪工作秩序又是維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序,，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,。為此，我們緊緊依靠人大的支持,，密切與有關(guān)部門的溝通配合，維護(hù)正常的信訪工作秩序,。

就涉訴上訪案件而言,，不乏一些無(wú)理纏訴上訪的,，也有些人私欲膨脹,，為一已之利不惜采取一切手段,，借上訪來(lái)擴(kuò)大影響，給司法機(jī)關(guān)施加壓力,。

針對(duì)這類案件當(dāng)事人，我們強(qiáng)化說(shuō)服教育工作,，要求接待人員熱情、耐心接訪,，動(dòng)之以情,、曉之以理,，不可因態(tài)度問(wèn)題引發(fā)新的矛盾;對(duì)違反國(guó)家法律及《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效的違法鬧訪者，本著懲處少數(shù),，教育多數(shù)的原則，收集證據(jù),，依法嚴(yán)肅處理,，并選擇典型案件,，進(jìn)行宣傳，遏制違法上訪現(xiàn)象發(fā)生,。

對(duì)我市的信訪工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定,。在今年全國(guó)“”期間，我院主管副院長(zhǎng)帶領(lǐng)14名信訪工作人員進(jìn)京接訪,，就地解決了一大批信訪案件，沒(méi)有發(fā)生一起鬧訪或異常訪,，更沒(méi)有發(fā)生“告假狀”的現(xiàn)象，省對(duì)我們的工作給予好評(píng),，并專門為大慶中院的信訪工作發(fā)了兩期簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)表?yè)P(yáng),。

但是,，我們深深地知道,，我們的工作還有不少差距，還存在“漏洞”和“死角”,，“信訪難”的問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，上訪量高的勢(shì)頭下降幅度不大,。

這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邢鹿Ψ蚪鉀Q。我們決心借這次會(huì)議的東風(fēng),，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)接受人大監(jiān)督的自覺(jué)性,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪工作，把我市的信訪工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

做好信訪工作,，必須做好一切準(zhǔn)備和總結(jié)，只總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能收獲更多,。下面是小編搜集整理的計(jì)劃生育信訪。

【薦讀】,，歡迎閱讀。

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑,，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作,，通過(guò)信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行“三個(gè)代表”重要思想,，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn),。

一年來(lái)，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次),，舉報(bào)類(次),，咨詢類8(次),。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí),、群眾超生、放松管理,、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路,，盡心服務(wù),，讓群眾滿意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作,，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度,，回復(fù)制度，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容,，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾,，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政,，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序,。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見,，督促及時(shí)處理,。這樣,，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。

同時(shí),，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度,、盡耐心、求和諧,。基本做到了來(lái)有笑臉,，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問(wèn)題客觀,，使信訪質(zhì)量逐步提高,。局信訪室還專門備有雨傘供來(lái)訪者取用,，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心,。一年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走,，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

元旦春節(jié),，兩會(huì)期間和國(guó)慶及xx大召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件,，提出要求，強(qiáng)化措施,，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容,。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法,。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究,。

以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53,。回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作,。

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性,。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和,、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容,、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題,。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn),。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,。

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè),。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員,。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄,、立案有記載,、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果,。

第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作,。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度,。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐,、一杯茶水解渴、一片熱心辦事,、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸,。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看,即:仔細(xì)聽取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù),。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心,、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心,、讓來(lái)訪者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意,。

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦,、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持,、三個(gè)加大”,。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字,。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪必接,、有信必查、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪,、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止,。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件,。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大,。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào),。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度,。為了確保信訪工作的規(guī)范化,、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理,。

責(zé)任書,。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包保”責(zé)任制,。“包”即信訪第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待,、處理責(zé)任;“保”即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果,。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)除政策咨詢外全市無(wú)一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

2020年，在縣委,、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣信訪局堅(jiān)持黨的十九大精神和******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)******關(guān)于信訪工作的指示精神和各級(jí)關(guān)于信訪工作的決策部署，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，聚力重點(diǎn)工作，全力以赴維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,，現(xiàn)將有關(guān)工作小結(jié)如下：

一、來(lái)信來(lái)訪情況,。

（一）來(lái)信辦理情況。2020年1－9月份,，縣信訪局受理各級(jí)人民來(lái)信104件，其中初信23件,，重復(fù)件81件；來(lái)信已辦結(jié)98件,，留存2件（重復(fù)件）,，正在辦理中4件,；初信已辦結(jié)21件，辦理中2件,，一次性辦結(jié)率100％。本級(jí)來(lái)信16件,，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批11件,，閱批率％,。

（二）來(lái)訪接待情況,。2020年1－9月份，我縣群眾進(jìn)京訪25批27人次,，同比批次、人次分別下降％和10％,。赴省訪14批37人次,，同比批次下降50％,、人次下降％；其中集體訪2批21人次,，同比批次持平、人次上升110％,。去市訪29批171人次，同比批次,、人次分別下降％和％,；其中集體訪9批139人次,，同比批次上升％,、人次下降％。

縣群眾來(lái)訪接待中心共接待,、登記群眾來(lái)訪651批3262人次,，同比批次,、人次分別上升％和％,；其中集體訪150批2479人次，同比批次,、人次分別上升％和％,。來(lái)縣集體訪事項(xiàng)主要涉及拆遷安置補(bǔ)償,、商品房驗(yàn)收交付辦證、農(nóng)村土地確權(quán),、土地流轉(zhuǎn)承包、種糧大戶歉收,、小區(qū)物業(yè)服務(wù)以及拖欠農(nóng)民工工資和涉法涉訴等問(wèn)題。

二,、2020年主要工作開展情況。

（一）領(lǐng)導(dǎo)干部接（約）訪制度化,。遵照省市規(guī)定，縣委,、縣政府高度重視黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪工作，要求縣級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每月至少1天,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣直單位）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部每周至少1天到信訪接待場(chǎng)所,，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則公開接待群眾來(lái)訪,。2020年以來(lái)，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪18天,，接待群眾26批41人次,；其他黨政領(lǐng)導(dǎo)共接（約）訪178天，接待群眾85批288人次,。共批示交辦51件信訪事項(xiàng)，已辦結(jié)48件,，正在辦理中3件。

（二）全省信訪信息系統(tǒng)運(yùn)用規(guī)范化,。全省信訪信息綜合平臺(tái)自去年上線運(yùn)行，縣信訪局落實(shí)省市要求,，目前全縣10個(gè)鎮(zhèn)和31家縣直單位使用該系統(tǒng)。5月31日和7月19日,，縣信訪局在縣第四中學(xué)分別舉辦為期一天的信訪信息化綜合平臺(tái)深度運(yùn)用和信訪業(yè)務(wù)崗位練兵培訓(xùn)班，各鎮(zhèn),、縣直系統(tǒng)用戶單位分管負(fù)責(zé)人,、信訪辦主任,、系統(tǒng)操作員和縣信訪局全體工作人員共180人次參加培訓(xùn)。信訪部門信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率％,，責(zé)任單位信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率為％；信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率為％,；對(duì)信訪部門滿意率為％，對(duì)責(zé)任單位滿意率％,；信訪部門參評(píng)率為％，責(zé)任單位參評(píng)率為％,。

（三）人民滿意窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化,。2019年,，我縣積極參加全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口創(chuàng)建活動(dòng)，被省信訪局命名為“人民滿意窗口”,。今年我縣繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作，做到硬件再配套,、軟件再升級(jí)、環(huán)境再優(yōu)化,、服務(wù)再提效、制度再完善,，在信訪事項(xiàng)登記,、受理、轉(zhuǎn)送,、交辦、督辦等各個(gè)環(huán)節(jié)精雕細(xì)琢,，全面鞏固創(chuàng)建成果,。并且創(chuàng)建工作延伸至各鎮(zhèn),，縣信訪局在硬件配套、軟件提升,、制度完善、人員培訓(xùn)等方面給予支持和幫助,，不斷優(yōu)化各鎮(zhèn)來(lái)訪接待中心服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程,、服務(wù)效能,，認(rèn)真辦好每一件初信初訪,。迄今已有二郎口鎮(zhèn),、十字鎮(zhèn)、大墅鎮(zhèn)等7個(gè)鎮(zhèn)自評(píng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，申請(qǐng)接受12月份市級(jí)互查互評(píng)驗(yàn)收,。

（四）“訪調(diào)對(duì)接”作用發(fā)揮明顯化?？h信訪局有效利用司法調(diào)解資源，對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行研判篩選,，將符合調(diào)解條件的信訪事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交縣矛盾調(diào)解中心給予調(diào)解處理,。今年以來(lái),，縣信訪局轉(zhuǎn)送43件信訪事項(xiàng)給縣矛盾調(diào)解中心,，目前已成功調(diào)解38件，成功率達(dá)88％,。

（五）信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度經(jīng)常化,?？h信訪工作聯(lián)席會(huì)議能夠?qū)θh信訪工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、整體推進(jìn),、督促落實(shí)，研究分析信訪形勢(shì),，協(xié)調(diào)解決和化解信訪突出問(wèn)題。今年以來(lái),，我縣共召開29次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,，會(huì)議對(duì)一些疑難復(fù)雜的信訪事項(xiàng)進(jìn)行,。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看分析研判，參會(huì)人員進(jìn)行充分討論,，最終作出處理意見,，并形成會(huì)議紀(jì)要,，從而有效化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

（六）積極推進(jìn)“三無(wú)三聯(lián)”創(chuàng)建活動(dòng)。今年以來(lái),，我縣積極開展信訪“三無(wú)”聯(lián)建聯(lián)創(chuàng)聯(lián)評(píng)活動(dòng)，進(jìn)一步完善信訪領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，采取切實(shí)可行的工作措施，充分發(fā)揮各級(jí)黨組織職能作用,，構(gòu)建綜合調(diào)處信訪問(wèn)題工作格局,，推動(dòng)解決疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題,，確保群眾合法權(quán)益得到有效維護(hù)，信訪秩序得到明顯改善，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）,、大事不出鎮(zhèn),、難事不出縣,、矛盾不上交”的工作目標(biāo)。目前我縣“三無(wú)”鎮(zhèn)達(dá)70％,，“三無(wú)”村居達(dá)％。

（七）大力鋪開信訪聽證工作,。在信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程中，為了保障信訪人合法權(quán)益,，增強(qiáng)信訪工作透明度,，有效化解信訪問(wèn)題,，我縣積極開展了信訪聽證，取得了好于預(yù)期的效果,。

（八）督查督辦工作落到實(shí)處。今年以來(lái),，我縣依據(jù)《xx縣信訪局督查督辦工作暫行辦法》對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)以多種方式不定期督查，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，1－9月份共電話督辦180余次,、發(fā)函督辦28件、會(huì)議督辦12件,、實(shí)地督辦12件,、聯(lián)合督辦6件,，交辦案件72件次。

三,、存在問(wèn)題。

（一）案件化解不力,。有的信訪案件一直難以化解，主要一是責(zé)任單位存在畏難情緒,，缺少啃硬骨頭精神,；二是部分包案領(lǐng)導(dǎo)存在“只掛帥不出征”“包而不問(wèn)”現(xiàn)象,；三是督導(dǎo)督查未能產(chǎn)生明顯效果。

（二）信訪業(yè)務(wù)水平不高,。今年以來(lái)，縣信訪局組織開展了4次不同形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。有的單位對(duì)信訪業(yè)務(wù)工作重視不夠，沒(méi)有做到解決信訪問(wèn)題和完成年度重點(diǎn)工作“兩手抓”,。綜合日常業(yè)務(wù)辦理情況，縣直單位的業(yè)務(wù)水平次于鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

（一）提高政治站位,，全力做好信訪各項(xiàng)工作。深入學(xué)習(xí)貫徹******重要指示精神,，高度重視群眾和信訪工作，增強(qiáng)使命感,、緊迫感,、責(zé)任感,，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

（二）制定有效措施，聚力信訪案件化解,。針對(duì)未化解的信訪案件，積極協(xié)調(diào)各責(zé)任單位建立化解專班,，力量配強(qiáng)配到位，統(tǒng)籌力量推進(jìn)化解,。

（三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，推動(dòng)解決信訪突出問(wèn)題。持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解,，針對(duì)突出問(wèn)題堅(jiān)持每周調(diào)度、隨時(shí)調(diào)度,，及時(shí)組織會(huì)商,。由縣效能辦會(huì)同縣信聯(lián)辦等部門安排專門力量持續(xù)督查指導(dǎo),。

（四）嚴(yán)肅各項(xiàng)紀(jì)律，確保重點(diǎn)工作高效完成,。一是嚴(yán)肅政治紀(jì)律,。切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”,、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。會(huì)商調(diào)度要解決問(wèn)題，督導(dǎo)問(wèn)責(zé)要?jiǎng)诱娓?，易激化的矛盾糾紛要能掌控,。三是嚴(yán)肅責(zé)任追究。對(duì)因玩忽職守,、推諉扯皮等不作為、亂作為,、慢作為的，要堅(jiān)決落實(shí)責(zé)任倒查,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

20xx年,，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委,、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度,，突出信訪重點(diǎn),，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就一年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、基本情況,。

計(jì)生信訪共受理來(lái)電來(lái)訪30件(次)，其中來(lái)訪18件(次),、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革,、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在信訪工作中抓出成效。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

(一)提高信訪工作認(rèn)識(shí),。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位,。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),，急群眾之所難，謀群眾之所求,，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作,。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作,，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息,，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。

(三)堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理,，專人負(fù)責(zé)。做到了“六落實(shí)”,，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí),、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí),、經(jīng)費(fèi)落實(shí),、任務(wù)落實(shí),。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，健全信訪工作制度。

一是簽定,。

責(zé)任書。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人,，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。

三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民。

四是嚴(yán)格責(zé)任追究,。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評(píng)辦法,，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任考核,。在具體承辦信訪事件時(shí)，要按照各自責(zé)任制的要求,，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“,，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為,，采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象。

四,、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳。

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí),，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料,，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”,，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理,，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用,，即：橋梁作用,、監(jiān)督作用,、密切聯(lián)系群眾的作用，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定,。

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五

二0一七年，我***管理區(qū)計(jì)劃生育信訪工作以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，以緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為中心，嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)上訪為重點(diǎn),，強(qiáng)化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切黨群干群關(guān)系,，提高信訪工作水平。現(xiàn)制訂如下計(jì)劃：

一,、高度重視信訪工作，加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度,。

1、堅(jiān)持每月十五日為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)訪制度做到10xxxx,。

2,、召開信訪信息員會(huì)議，聽取信訪工作匯報(bào)，分析信訪形勢(shì),，研究信訪穩(wěn)定工作，全年會(huì)議不少于四次,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)考核評(píng)比。

二,、完善基層信訪組織,，加大信訪信息工作力度,。

1、建立健全計(jì)生信訪工作機(jī)構(gòu),，做到管理區(qū)有信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè),、社區(qū)有信訪信息員、協(xié)調(diào)員,，形成一個(gè)縱向到底,，橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層級(jí)級(jí)有人接待來(lái)訪群眾，辦理來(lái)訪反映問(wèn)題,。

2、開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)信訪信息員、協(xié)調(diào)員全年不少于兩次的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力。

三,、健全信訪工作制度,，加大信訪管理力度。

1,、堅(jiān)持逐級(jí)上訪制度，基層信訪問(wèn)題做到從基層一級(jí)就地消化,，穩(wěn)定信訪老戶,，努力減少越級(jí)信訪和重復(fù)信訪，對(duì)一般信訪一周結(jié)案,，復(fù)雜信訪三周結(jié)案，結(jié)案率達(dá)10xxxx,。

2,、堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究制度,，堅(jiān)持半、全年信訪工作總結(jié),、半全年信訪報(bào)表，向上級(jí)提供信訪信息制度等,。

3、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,，進(jìn)一步加大行政處罰力度,，公開公示辦事程序和辦理結(jié)果,，樹立行業(yè)新風(fēng)，使我管理區(qū)的計(jì)生信訪工作再創(chuàng)新績(jī),。

校領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六

我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和各級(jí)會(huì)議精神,，以全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定為信訪工作的根本,，以實(shí)現(xiàn)全年無(wú)進(jìn)京到省上訪事件為目標(biāo)，以切實(shí)維護(hù)群眾根本利益,，努力化解人民內(nèi)部矛盾為宗旨，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面提速,，加快發(fā)展?fàn)I造了良好的綜治環(huán)境?，F(xiàn)將今年以來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作情況匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力,。

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作,，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等重要的位置，真正做到了大會(huì)講小會(huì)談平時(shí)問(wèn),。同時(shí)為確保信訪工作組織有力,，成立了xx鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，政府鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任成員,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,，并主持開展日常性工作。各村也都相應(yīng)地成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng),，村主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn),、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

二、狠抓制度落實(shí),，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪工作步入制度化,、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)信訪首問(wèn),、信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案、矛盾糾紛排查等多項(xiàng)信訪工作制度,，形成了對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行信訪領(lǐng)辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時(shí),。一方面認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪工作制度,。對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任,，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案,，一抓到底,，直到問(wèn)題解決。對(duì)疑難訪,、纏訪,、重大訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案和領(lǐng)辦制度，經(jīng)常排查了解情況,，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向,，及早做好防控化解工作,。另一方面實(shí)行信訪工作分工負(fù)責(zé)制,。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé),、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時(shí)限，要及時(shí)反饋查辦情況,，不得推諉扯皮,，更不得把矛盾上交,。

此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下資料,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪58人次,，現(xiàn)已辦結(jié)57件,，辦結(jié)率為98.2%。

三,、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查化解,。

我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鎮(zhèn)安定,、穩(wěn)定的有力抓手,，積極轉(zhuǎn)變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新,，組建了鎮(zhèn)、村兩級(jí)信訪調(diào)解組織,，并對(duì)其應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確。鎮(zhèn)設(shè)調(diào)解委員會(huì),，主要任務(wù)是承擔(dān)基層行政調(diào)解,、法律服務(wù)、人民調(diào)解和信訪接待四項(xiàng)職能,。村設(shè)調(diào)解室，各村調(diào)委會(huì)主任由村黨支部書記兼任,，調(diào)解員由群眾從老干部、老黨員中推選出,，全鎮(zhèn)共有12名調(diào)委會(huì)主任,，38名調(diào)解員,，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡(luò),。同時(shí),，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點(diǎn)，把全鎮(zhèn)xx個(gè)村劃分成高,、中、低三個(gè)等級(jí),，根據(jù)情況進(jìn)行分類指導(dǎo)。我鎮(zhèn)在各村設(shè)立信訪工作站,，每個(gè)工作站配備專兼職信息員,，通過(guò)鎮(zhèn)村互動(dòng),，隨時(shí)了解村兩委落實(shí)處理信訪工作情況。與此同時(shí),，我鎮(zhèn)每半個(gè)月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。在全年開展矛盾糾紛大排查大走訪工作中,，截止目前，共排查矛盾糾紛76起,，成功化解糾紛76起，無(wú)一起上京,、赴省和群體信訪案件的發(fā)生,。

四,、積極引導(dǎo)信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道,。

結(jié)合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識(shí)和相關(guān)法律,、法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)人民群眾正確行使民主權(quán)利,，從根本上加強(qiáng)民主政治和法制建設(shè),。一方面，利用每月一次信訪例會(huì),，積極加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論的培訓(xùn)，提高信訪工作人員的理論水平,；另一方面在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)利用廣播,、會(huì)議、板報(bào),、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產(chǎn),、生活密切相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí),。與此同時(shí)，信訪接待人員在接待群眾來(lái)訪過(guò)程中,，抓住時(shí)機(jī),，向來(lái)訪人員宣傳相關(guān)政策、法規(guī),，對(duì)上訪人員動(dòng)之于情，曉之于理,，以案說(shuō)法,，逐步引導(dǎo)上訪群眾正確行使民主權(quán)利,，維護(hù)正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問(wèn)題,，促使信訪工作邁向法制化,、規(guī)范化的軌道。

五,、下一步工作計(jì)劃,。

一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí)的思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，我鎮(zhèn)將要建立大信訪工作格局,，要把鎮(zhèn)黨政班子領(lǐng)導(dǎo)都作為鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鎮(zhèn)村兩級(jí)干部根據(jù)自己的工作業(yè)務(wù),，都要成為信訪調(diào)解員，同時(shí),，還要要求鎮(zhèn)司法所、法律服務(wù)所加強(qiáng)人民調(diào)解工作,，充分發(fā)揮村治保作用,，努力將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪。有些越級(jí)訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的,。今后，我們要求各村,、各部門及時(shí)處理群眾初訪問(wèn)題,，態(tài)度要良好,，能夠解決的，要立即解決,，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任,，與此同時(shí),，要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究解決問(wèn)題的辦法,，對(duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。

三是落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能集體上訪或上訪人數(shù)較多的重大案件,，要及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行追究村黨支部書記和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為,。充分利用基層組織建設(shè),、普法宣傳等活動(dòng),，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級(jí)上訪,，反映問(wèn)題,。

總之,，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作,，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，把信訪工作堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益，確保xx鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

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