計(jì)劃可以幫助我們提前思考和準(zhǔn)備,，從而為未來(lái)的行動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備。在制定計(jì)劃時(shí),，要考慮到自身的實(shí)際情況和能力,，合理安排任務(wù)和時(shí)間。接下來(lái)是一些制定計(jì)劃的注意事項(xiàng),，希望對(duì)大家有所幫助。

出處 m.sevw.cn

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

總結(jié),。

反思,，并對(duì)接下來(lái)的任務(wù)做好計(jì)劃，相信你在工作中無(wú)論遇上怎樣的困難都能迎刃而解,！下面是由小編為大家整理的“信訪(fǎng)工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

今年以來(lái),，我信訪(fǎng)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的重要精神，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷完善信訪(fǎng)工作機(jī)制,，建立了暢通,、有序、務(wù)實(shí),、高效的信訪(fǎng)工作新秩序,。

1月份至今，我信訪(fǎng)辦共接待群眾來(lái)電來(lái)訪(fǎng)xx件（人）次,，其中,，接待人訪(fǎng)xx人次，接待電訪(fǎng)xx人次,，處理網(wǎng)上信訪(fǎng)案件xx件,，回訪(fǎng)案件xx件,，處理國(guó)家交辦案件xx件,，省交辦案件xx件，結(jié)案率均為100%。我局信訪(fǎng)案件截止到目前及時(shí)受理率,、按期答復(fù)率、群眾滿(mǎn)意率均為100%?，F(xiàn)就今年以來(lái)我局信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。

今年以來(lái),，我信訪(fǎng)辦積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、工齡接續(xù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)續(xù)交等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題,。每季度集中進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知,、接訪(fǎng)有備,。

一是完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。

我局工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，社會(huì)保險(xiǎn)、工傷待遇,、勞動(dòng)糾紛,、勞動(dòng)就業(yè)等引發(fā)的信訪(fǎng)案件日趨增多，我局進(jìn)一步完善信訪(fǎng)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,，堅(jiān)持“分工不分家”的全局集體觀(guān),，信訪(fǎng)辦和相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)合接訪(fǎng)，根據(jù)信訪(fǎng)案件的具體涉及內(nèi)容,，歸口辦理,，堅(jiān)持引導(dǎo)群眾通過(guò)不同法定途徑處理信訪(fǎng)問(wèn)題,，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)化解問(wèn)題。

二是完善信訪(fǎng)柔性調(diào)處機(jī)制,。

在日常信訪(fǎng)接待中堅(jiān)持以柔性調(diào)處為主的原則,，將信訪(fǎng)處理關(guān)口前移，加強(qiáng)與區(qū)信訪(fǎng)局,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其他單位的溝通協(xié)調(diào),，及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo),，建立良好的信訪(fǎng)工作機(jī)制,，確保矛盾快速化解。

三是做好信訪(fǎng)案件回訪(fǎng)工作,。

認(rèn)真做好“回頭看”工作,，對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行定期回訪(fǎng)，防止矛盾反復(fù),、上訪(fǎng)反彈,；

對(duì)正在辦理中的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)告知辦理進(jìn)展情況,，防止矛盾激化,，發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)。同時(shí),，在案件辦理過(guò)程中，始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)群眾當(dāng)家人,，把信訪(fǎng)群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事,，始終做到訴求合理的解決到位、訴求無(wú)理的解釋到位,，以實(shí)際行動(dòng)解民憂(yōu),、暖民心，這樣也提高了信訪(fǎng)案件的滿(mǎn)意率,。

四是完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度,。

我局信訪(fǎng)辦逐步完善主動(dòng)約訪(fǎng)工作制度，化被動(dòng)為主動(dòng),，主動(dòng)約見(jiàn)上訪(fǎng)群眾,，聽(tīng)取訴求和意見(jiàn)建議，從源頭上減少重訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生,。

三、

規(guī)范細(xì)化信訪(fǎng)日常工作,。

一是堅(jiān)持每天登陸省網(wǎng),。

對(duì)于每個(gè)分發(fā)下來(lái)的案子（包括退回或是存件）,，都打印出來(lái)保存歸檔，并標(biāo)記聯(lián)系時(shí)間,，信訪(fǎng)人具體訴求,，案件的處理期限、處理流程環(huán)節(jié)的具體日期及最后處理結(jié)果,，防止逾期超期現(xiàn)象的發(fā)生,。

二是規(guī)范信訪(fǎng)收文送文工作。

信訪(fǎng)辦日常收文需登記收文時(shí)間,，收文文號(hào),，收文內(nèi)容，來(lái)文單位,，經(jīng)局長(zhǎng)閱示,，按批示處理，并標(biāo)注需完成的工作及完成情況,，確保每一個(gè)文件都能落實(shí)到位,，防止遺漏情況的發(fā)生。每一次送文都標(biāo)注送文時(shí)間,，送文內(nèi)容,，收文單位，并讓實(shí)際收文人簽字,。

三是完善信訪(fǎng)辦理制度,。

每個(gè)信訪(fǎng)案件都嚴(yán)格按照“信訪(fǎng)辦填寫(xiě)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理表，上報(bào)局長(zhǎng)—局長(zhǎng)審定分發(fā)—根據(jù)批示,，分管局長(zhǎng)二次分發(fā)—主辦科室包案處理”的流程,，層層把關(guān)，確保信訪(fǎng)案件辦理質(zhì)量與效率,。

今后,，將從以下三個(gè)方面創(chuàng)新扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作：

一、先聽(tīng)后說(shuō),，“軟硬”并重,，換位思考。

日常信訪(fǎng)接待工作,，要先解決情緒,，再解決問(wèn)題，先聽(tīng)群眾訴說(shuō),，再給群眾解說(shuō),，既要“口軟”，又要“話(huà)硬”,?！翱谲洝睆?qiáng)調(diào)的是工作態(tài)度,，要對(duì)上訪(fǎng)人動(dòng)之以情、曉之以理,，用真誠(chéng)貼切的言辭,，拉進(jìn)距離?！霸?huà)硬”側(cè)重的是能力操守,，要把原則擺出來(lái)，涉及原則底線(xiàn)的,，必須要亮明態(tài)度,，擺明觀(guān)點(diǎn)。真正做到將心比心,、換位思考,，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事，政策講清,、道理講透,，既給群眾一個(gè)明白，又給群眾一個(gè)滿(mǎn)意,。

二,、規(guī)范信訪(fǎng)程序，創(chuàng)新信訪(fǎng)法治工作模式,。

嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》及省廳信訪(fǎng)工作要求,，進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)程序。加強(qiáng)初信,、初訪(fǎng)的辦理,，及時(shí)受理，認(rèn)真辦理,，及時(shí)結(jié)案,。受理信訪(fǎng)案件后,，及時(shí)與業(yè)務(wù)承辦科室溝通協(xié)調(diào),，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)出具處理意見(jiàn)。實(shí)行局內(nèi)一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決，力求把信訪(fǎng)事項(xiàng)解決在初始,，化解在基層,，并逐步形成辦事依法、遇事找法,、解決問(wèn)題用法,、化解矛盾靠法的信訪(fǎng)法治工作模式,。

三、分類(lèi)處理信訪(fǎng)請(qǐng)求,。

一是推行訴訟分離,。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)事項(xiàng)引導(dǎo)信訪(fǎng)人向法院等有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

二是清理職責(zé)界限,。對(duì)不屬于我局職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)引導(dǎo)其向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映,。

對(duì)反映用人單位侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的，引導(dǎo)其通過(guò)勞動(dòng)保障監(jiān)察途徑處理,。

20xx年,，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求,，緊緊圍繞水利工作中心,，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作,，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定。全年共受理群眾來(lái)信4件,，辦結(jié)4件,，接待群眾來(lái)訪(fǎng)140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪(fǎng),、集體上訪(fǎng)的事件,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪(fǎng)工作，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專(zhuān)責(zé),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。

一是成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，總支的書(shū)記任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,，并下設(shè)信訪(fǎng)辦公室,，信訪(fǎng)辦設(shè)在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù),。

二是一把手親自抓信訪(fǎng)工作,。局長(zhǎng)和xx親自主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)，部署信訪(fǎng)工作,，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，親自督促檢查,。今年,，僅他本人就接待群眾來(lái)訪(fǎng)60余人次。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪(fǎng)工作,。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)具體負(fù)責(zé),，親自出面，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)局信訪(fǎng)辦和其他科室,，深入村組，聽(tīng)取意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

四是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪(fǎng)工作,。各科室建立了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪(fǎng)工作,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪(fǎng)工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。

二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前,，水利工作涉及面廣,，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多,，信訪(fǎng)工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門(mén)或某個(gè)科室是難以做到的,。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持,，共同做好水利信訪(fǎng)工作,。

如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理,。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度,，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪(fǎng)案件，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議,，以主要負(fù)責(zé)科室為主,，其他涉案科室協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理,。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),。

對(duì)群眾來(lái)信,，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí),，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。去年,，局信訪(fǎng)辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件，已全部辦結(jié),。

二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪(fǎng),。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人專(zhuān)辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí),。

對(duì)群眾來(lái)訪(fǎng),，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對(duì)上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座,、一杯清茶暖心,、一腔熱度接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題,，做好詳細(xì)記錄,。

二是耐心解答。對(duì)上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求,，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況,，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪(fǎng)人員心態(tài)。

三是細(xì)心辦理,。對(duì)上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的,，做好宣傳解釋,。

總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中,，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想,，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí),、大局認(rèn)識(shí),、責(zé)任認(rèn)識(shí)、憂(yōu)患認(rèn)識(shí),，努力探索信訪(fǎng)工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn),。

時(shí)光如梭,，歲月蹉跎，回首翹盼,，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作,、學(xué)習(xí),，讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性,。信訪(fǎng)工作是政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō),，時(shí)間雖短,，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事,，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作，更是鍛煉了我,，磨礪了我,，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一,、工作完成情況,。

1、及時(shí)接收人民來(lái)信,，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,，推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信,，填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單,，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間,，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪(fǎng)件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪(fǎng)件15批次,，區(qū)信訪(fǎng)辦,、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次,。參與每周二的“大調(diào)解格局”,，隨同律師,、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢(xún)75件，99人,，并做“大調(diào)解”記錄,。

2、負(fù)責(zé)信訪(fǎng)辦每周的工作計(jì)劃,、每月的工作總結(jié),，定時(shí)向區(qū)信訪(fǎng)辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪(fǎng)月統(tǒng)計(jì)表,。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況,、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)（國(guó)慶,、人大換屆）、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等,。

3,、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次，主要有：……,。

xx村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪(fǎng),；

xx村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪(fǎng)；

xx村xx因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等,。

6,、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班表，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”,，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪(fǎng)值班,，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔,。

二,、收獲和體會(huì)。

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),，一切為了群眾,，一切依靠群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲,，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí),。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦”,，也親身感受到了要想做好信訪(fǎng)工作,，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。

xx村xx因沒(méi)房子住于xx當(dāng)天到天安門(mén)上訪(fǎng)的經(jīng)歷,，xxx村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪(fǎng)的過(guò)程中,，被他們“為民辦實(shí)事,，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法,。

聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,，不厭其煩,；

處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,，不專(zhuān)橫武斷；

對(duì)“叫罵型”的,，勇于忍受,，甘做“出氣筒”；

對(duì)“別有用心型”的,，據(jù)理力爭(zhēng),。

細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪(fǎng)者的意愿與訴求，抓住癥結(jié),，對(duì)癥下藥,，高效的解決問(wèn)題；

認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜,，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作,，邊學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。

三,、存在的不足,。

1,、工作思路比較局限,，缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多,。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo),、xx主任的接訪(fǎng)，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ),。2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),，但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握,，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ),。

四、今后的努力方向,。

1,、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢(shì),、大格局中去思考、去謀劃,，博采眾長(zhǎng),，提高自身的工作水平。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,，盡管還存在好多問(wèn)題,，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的幫助下,，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,，一步一個(gè)腳印,，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪(fǎng)工作者,。

今年以來(lái)，我街道在市,、區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)省、市,、區(qū)各級(jí)信訪(fǎng)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)信訪(fǎng)工作體現(xiàn)以人為本,，執(zhí)政為民的工作理念,，積極探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)維穩(wěn)工作新機(jī)制，著力推進(jìn)陳年積案的化解，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪(fǎng)人的基本權(quán)利,。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)（纏訪(fǎng)戶(hù)）實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標(biāo)。信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jī),。

一,、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況。

今年以來(lái),，我街道信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)總體平稱(chēng)穩(wěn),，但自今年元月15日xx、xx兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后,，信訪(fǎng)案件大有上升勢(shì)頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件，其中上級(jí)交辦23件,，本級(jí)來(lái)訪(fǎng)33件,，熱線(xiàn)電話(huà)56件（包括省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)信箱2件）,。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造,、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題,。到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標(biāo),。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪(fǎng)工作,，部門(mén)齊抓共管信訪(fǎng)問(wèn)題,。

1、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓,。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)格局。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪(fǎng)責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪(fǎng)責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)重視信訪(fǎng),、參與信訪(fǎng),、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性。

2,、街道每月在xxx辦公會(huì)上都要專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作,，做到逢會(huì)就講、遇訪(fǎng)就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪(fǎng)接待室值班,、親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾、親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件,，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。今年根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)和機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案,。

三,、認(rèn)真做好信訪(fǎng)隱患排查工作，強(qiáng)化信訪(fǎng)信息的暢通,。

1,、我們一直以來(lái)，始終堅(jiān)持開(kāi)展日督查,、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪(fǎng)信息苗頭和信息動(dòng)態(tài),，為調(diào)處信訪(fǎng)、息訪(fǎng)打下基礎(chǔ),，避免群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，充分發(fā)揮好信訪(fǎng)信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早,、化解得了、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大,、難度大的信訪(fǎng)件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪(fǎng)辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

四,、抓落實(shí)，確保信訪(fǎng)調(diào)處的成效。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪(fǎng)件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響，一年來(lái),，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪(fǎng)一線(xiàn)的工作人員都把每一件信訪(fǎng)件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決，信訪(fǎng)工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天，小問(wèn)題由部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪(fǎng)件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。

3、繼續(xù)努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀(guān)念創(chuàng)新,，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪(fǎng)情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通,。

5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)批示件和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

2004年以來(lái),，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在省,、市信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持下,，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的內(nèi)容,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)和各級(jí)信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切黨委,、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展,，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪(fǎng)工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

2004年,，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)黨委,、政府,、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪(fǎng)工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái),，區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，研究信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。區(qū)委,、區(qū)政府4次召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議,，7次下發(fā)信訪(fǎng)工作文件，布置信訪(fǎng)工作,，區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組5次召開(kāi)會(huì)議,，研究加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的措施。區(qū)委,、區(qū)政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號(hào)文件,，安排區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng),、區(qū)委副書(shū)記,、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng),，并從11月10開(kāi)始依次接待上訪(fǎng)群眾,。特別是區(qū)委書(shū)記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤上任后,，親自參加全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議并講話(huà),，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪(fǎng)工作，多次對(duì)信訪(fǎng)工作存在問(wèn)題的'單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求,，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪(fǎng)工作重視程度起到了重要作用,。同時(shí)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng),，先后17次對(duì)重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出批示,，并對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪(fǎng)問(wèn)題,，區(qū)委書(shū)記唐慶明,、代區(qū)長(zhǎng)張海濤、區(qū)委副書(shū)記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度,，親自參加上訪(fǎng)問(wèn)題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪(fǎng)的勢(shì)頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪(fǎng)工作都十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪(fǎng),，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。一年來(lái),，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信37件，接待來(lái)訪(fǎng)852人次,，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題23件,。全區(qū)各單位、部門(mén)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省,、市《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,，對(duì)因工作不力,、失職釀成重大信訪(fǎng)案件，造成嚴(yán)重后果的,，按照信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定,，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任,。區(qū)委、區(qū)政府把信訪(fǎng)工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決,，同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容,，對(duì)在信訪(fǎng)工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴(yán)重后果的,，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門(mén)簽定信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，有關(guān)單位按照責(zé)任書(shū)的要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，確保信訪(fǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）,、進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)組織,，加大了信訪(fǎng)信息工作力度。

近一年來(lái),，我區(qū)建立健全了各級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪(fǎng)干部人員不足問(wèn)題，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)編制由原來(lái)的2名,，增加為3名,，并專(zhuān)門(mén)借調(diào)一名計(jì)算機(jī)工作人員，積極開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)，在兩鎮(zhèn)成立了信訪(fǎng)辦公室，明確由紀(jì)檢書(shū)記任信訪(fǎng)辦主任,，配備了專(zhuān)（兼）職信訪(fǎng)員,，九個(gè)街道及二十七個(gè)行政村等基層單位配備了信訪(fǎng)協(xié)調(diào)員，形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪(fǎng)群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題,。區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化,。為更好地增強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，10月中旬，由分管書(shū)記劉祝仁同志帶隊(duì)分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學(xué)習(xí)他們好的做法和經(jīng)驗(yàn),，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，認(rèn)真改進(jìn)實(shí)施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，區(qū)信訪(fǎng)局對(duì)兩鎮(zhèn)、九個(gè)街道,、區(qū)屬企業(yè)信訪(fǎng)專(zhuān)（兼）職干部和信息員進(jìn)行了為期一天的信訪(fǎng)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái),，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(zhuān)（兼）職。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

今年以來(lái),，我街道在市,、區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省,、市,、區(qū)各級(jí)信訪(fǎng)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，始終堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。通過(guò)信訪(fǎng)工作體現(xiàn)以人為本,，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)維穩(wěn)工作新機(jī)制,，著力推進(jìn)陳年積案的化解,，努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪(fǎng)人的基本權(quán)利。全街道以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,，全街道重點(diǎn)信訪(fǎng)戶(hù)（纏訪(fǎng)戶(hù)）實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪(fǎng)的目標(biāo),。信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jī)。

今年以來(lái),，我街道信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)總體平稱(chēng)穩(wěn),，但自今年元月15日xx,、xx兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給xx街道管轄后，信訪(fǎng)案件大有上升勢(shì)頭,。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)112件,，其中上級(jí)交辦23件，本級(jí)來(lái)訪(fǎng)33件,，熱線(xiàn)電話(huà)56件（包括省長(zhǎng)信箱1件,，市長(zhǎng)信箱2件）。反映的問(wèn)題主要有危舊房改造,、征地拆遷,、勞動(dòng)就業(yè)等民生問(wèn)題。,。到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項(xiàng),，赴省進(jìn)京上訪(fǎng)控制在零指標(biāo),。

1、領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓,。首先成立了由xx主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的街道信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)格局。其次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪(fǎng)責(zé)任追究制》,，同時(shí)跟各單位簽訂《信訪(fǎng)責(zé)任狀》,，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，有效得調(diào)動(dòng)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)重視信訪(fǎng),、參與信訪(fǎng)、化解矛盾的主動(dòng)性和積極性,。

2,、街道每月在xxx辦公會(huì)上都要專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)工作，做到逢會(huì)就講,、遇訪(fǎng)就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪(fǎng)接待室值班、親自接待來(lái)訪(fǎng)群眾,、親自批閱來(lái)訪(fǎng)信件,，親自解決信訪(fǎng)問(wèn)題。今年根據(jù)上級(jí)部門(mén)的要求，進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)和機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)實(shí)施方案,。

1,、我們一直以來(lái)，始終堅(jiān)持開(kāi)展日督查,、周排查,、月檢查制度，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪(fǎng)信息苗頭和信息動(dòng)態(tài),，為調(diào)處信訪(fǎng)、息訪(fǎng)打下基礎(chǔ),，避免群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

2,、領(lǐng)導(dǎo)親自部署工作，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，充分發(fā)揮好信訪(fǎng)信息員的作用,，各單位對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現(xiàn)的早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本轄區(qū),，對(duì)重大,、難度大的信訪(fǎng)件要及時(shí)上報(bào)到街道，街道信訪(fǎng)辦將按照各類(lèi)問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪(fǎng)件的落實(shí)至關(guān)重要，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效,，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響,，一年來(lái),，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo)，還是戰(zhàn)斗在信訪(fǎng)一線(xiàn)的工作人員都把每一件信訪(fǎng)件當(dāng)作一個(gè)重要的問(wèn)題來(lái)解決,，信訪(fǎng)工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題中向前推進(jìn)。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問(wèn)題由部門(mén)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。

1、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪(fǎng)件處理工作,。

2、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪(fǎng)干部的綜合素質(zhì)和工作水平,。

3、繼續(xù)努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子,，努力加強(qiáng)觀(guān)念創(chuàng)新,，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，堅(jiān)持值班和信訪(fǎng)情況“零報(bào)告”制度，確保通訊暢通,。

5,、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)批示件和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件,，做到程序規(guī)范，材料事實(shí)清楚,。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

工作一年來(lái),，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事長(zhǎng)輩的幫助下，我對(duì)工作漸漸上手,，同時(shí)自己在其他方面也有了很大的進(jìn)步,。

一、努力學(xué)習(xí),，提高自身思想理論水平,。

1、努力學(xué)習(xí)*理論,、三個(gè)代表以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)等思想理論,，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的，用思想理論來(lái)武裝頭腦,，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),。在鄉(xiāng)黨委政府還有其他同事的幫助下，我強(qiáng)化學(xué)習(xí)*理論,、三個(gè)代表以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)等思想理論,，特別是要深刻理解科學(xué)發(fā)展觀(guān)的,，著重理解工作中哪些事件哪些領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀(guān)的哪些，是怎么體現(xiàn)的,，這樣我從實(shí)踐中理解科學(xué)發(fā)展觀(guān),，進(jìn)而更深刻體會(huì)到科學(xué)發(fā)展觀(guān)的正確性，也漸漸能從適應(yīng)了農(nóng)業(yè)技術(shù)工作者到計(jì)劃生育工作者的角色轉(zhuǎn)變,。

2,、積極向黨組織靠攏。自工作以來(lái),，我多次向黨支部提出入黨申請(qǐng),，并在工作中，思想上以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，心中時(shí)刻牢記黨的宗旨,。當(dāng)前來(lái)辦事的村民對(duì)政策不理解、因攜帶的證件不齊全被退回而生氣大聲喝斥時(shí),，我都盡量忍讓?zhuān)粚?duì)村民發(fā)火不大聲喝斥村民,，自覺(jué)加強(qiáng)自身修養(yǎng)和進(jìn)行黨性鍛煉。終于于年7月1日光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨,，成為一名預(yù)備黨員,。

二、努力奮進(jìn),，扎實(shí)履行工作職責(zé)。

1,、端正態(tài)度,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。自從由農(nóng)業(yè)服務(wù)中心轉(zhuǎn)到計(jì)劃生育服務(wù)所工作以來(lái),，我都很自覺(jué)地把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù),。當(dāng)遇到不懂的工作業(yè)務(wù)時(shí)，群眾在一旁邊著急時(shí),，更是讓人手忙腳亂,，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)成了我的一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)慢慢學(xué)習(xí)以及其他同事長(zhǎng)輩的幫助下,，我的業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的進(jìn)步,，工作態(tài)度也有了改變，之前害怕,，害怕,，現(xiàn)在對(duì)接待群眾、下村等工作逐漸上手,，當(dāng)一個(gè)人留守辦公室時(shí)也能很好的服務(wù)群眾,。

2,、深入村屯，了解民情,，心系百姓,，服務(wù)于民。作為一名基層工作人員,，與村民打交道是必不可少的,，要讓村民信服，就只有深入到村屯,，與村民多交流,，急村民所急，想村民所想,，為村民做好事辦實(shí)事,，全心全意為村民服務(wù)。為配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好誠(chéng)信計(jì)生,、幸福家園的工作,，我和領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的工作人員經(jīng)常下到村屯和村民打交道，召開(kāi)村民會(huì)議,，給村民做思想動(dòng)員工作,，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置下來(lái)的計(jì)生任務(wù)。由于計(jì)劃生育服務(wù)所是一個(gè)面向群眾,、服務(wù)群眾的單位,，所以當(dāng)我所包的村屯的村民知道我是計(jì)劃生育服務(wù)所的工作人員時(shí)，都紛紛向我尋問(wèn)有關(guān)計(jì)生方面的情況,。有些群眾更是記住了我的電話(huà)號(hào)碼,，在雙休、放假不上班的時(shí)候打電話(huà)給我,，我都不厭其煩的給他們幫助并答應(yīng)他們?cè)诠ぷ魃系囊?，在收假上班后馬上給他們辦理業(yè)務(wù)，為他們排憂(yōu)解難,。做為一個(gè)計(jì)生基層工作人員,，能被村民們所記住而我能給村民辦實(shí)事，我覺(jué)得是對(duì)我工作的一種肯定,，這種肯定激勵(lì)著我繼續(xù)滿(mǎn)懷信心的為村民辦實(shí)事辦好事,。

3、廉潔自律,，寬以待人,。認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，自覺(jué)抵制形式主義,、官僚主義,、享樂(lè)主義等各種腐朽思想的誘惑和侵蝕,，常常以反面事例來(lái)警示自己，嚴(yán)以律己,，從人民利益出發(fā),，不拿群眾一分一毫，以服務(wù)人民為重,。能服從組織,、領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)需要我加班加點(diǎn)時(shí),，我也能自覺(jué)服從,，不計(jì)個(gè)人得失。在接人待物方面,，真誠(chéng)地和同事成員搞好關(guān)系,，不說(shuō)三道四，也不拉幫結(jié)派,，積極和同事參加各種活動(dòng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)，攜手并進(jìn),，做好各項(xiàng)工作,，為黨委政府工作盡一份力。

三,、存在的不足及今后工作打算,。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志熱心幫助下,，我漸漸適應(yīng)了計(jì)生工作,，對(duì)工作也得心應(yīng)手起來(lái)，但仍存在不少的不足,，主要有：

1、參加計(jì)生工作時(shí)間短,，對(duì)基層工作環(huán)境尚未完全熟悉,。深入基層時(shí)間短，對(duì)村民委村存在的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，也沒(méi)有能及時(shí)處理,。膽子不夠大。晚上下村時(shí),，總是害怕,，因此弄得工作不能很好的展開(kāi)。

2,、工作業(yè)務(wù)知識(shí)仍舊不夠熟悉,。

以上幾點(diǎn)是我在工作以來(lái)發(fā)現(xiàn)的的不足,，因此，在接下來(lái)的工作當(dāng)中,，我應(yīng)該努力克服以上缺點(diǎn),，力爭(zhēng)將工作做得更好更得心應(yīng)手。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

鄉(xiāng)黨委,、政府始終把信訪(fǎng)工作作為“一把手”工程來(lái)抓,，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作組織網(wǎng)絡(luò)。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪(fǎng)件,，班子成員帶頭表率,，明確村級(jí)組織責(zé)任，進(jìn)一步加大部門(mén)之間的協(xié)調(diào),，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局,。二是建立健全鄉(xiāng)、村,、組三級(jí)信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，配齊配優(yōu)鄉(xiāng)、村信訪(fǎng)干部和組信訪(fǎng)民調(diào)員,，同時(shí)在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中將信訪(fǎng)工作納入其中,，實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲制度。

三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)值周和帶案下村活動(dòng),，扎實(shí)推進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作,。九是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)案單位的“九查”：既查上訪(fǎng)隱患是否已提前排查、查責(zé)任村主管和分管人員對(duì)群眾反映問(wèn)題是否已接待,、查是否已認(rèn)真答復(fù),、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問(wèn)題是否已及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)上報(bào),。

為努力做好新時(shí)期的信訪(fǎng)工作,，我鄉(xiāng)計(jì)生辦堅(jiān)持把做好信訪(fǎng)工作與制度建設(shè)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步完善了《信訪(fǎng)隱患排查預(yù)警機(jī)制》,，建立了《信訪(fǎng)工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》,、《信訪(fǎng)“回訪(fǎng)”工作制度》，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作透明度,，規(guī)范信訪(fǎng)工作人員行為和信訪(fǎng)人信訪(fǎng)行為,，同時(shí)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪(fǎng)接待制,、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪(fǎng),，對(duì)上訪(fǎng)群眾進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)群眾依法,、有序上訪(fǎng),，客觀(guān)公正地反映問(wèn)題。通過(guò)制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化,。

組織鄉(xiāng),、村計(jì)生專(zhuān)干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)抓好信訪(fǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。在政治理論方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等黨的最新理論,、黨的xx大會(huì)議精神,。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面：重點(diǎn)學(xué)習(xí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律,，掌握辦信,、接訪(fǎng)、督辦,、審理,、復(fù)查復(fù)核及聽(tīng)證、勸訪(fǎng)等基礎(chǔ)知識(shí),。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》,、《信訪(fǎng)條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法,、逐級(jí),、有序來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。一是開(kāi)展“信訪(fǎng)知識(shí)宣傳”,。7月份,，借助計(jì)劃生育集中宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳品達(dá)800余份,。二是廣泛開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。

結(jié)合婦女“三.九”節(jié),、“9.25”協(xié)會(huì)日等活動(dòng),，與信訪(fǎng)、紀(jì)檢,、綜治,、司法開(kāi)展法制宣傳教育,。三是實(shí)施專(zhuān)干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪(fǎng)工作，要求每名專(zhuān)干在所在的村民組聯(lián)系10--20戶(hù)群眾,，發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時(shí),，有義務(wù)進(jìn)行阻止，必要時(shí)通過(guò)合法途徑幫助群眾解決問(wèn)題,。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚,、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí)，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

信訪(fǎng)工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作,，通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行重要思想,，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在對(duì)我縣一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái),，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2(次)，舉報(bào)類(lèi)(次),，咨詢(xún)類(lèi)8(次),。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生,、放松管理,、基層干部違規(guī)等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。

為此,，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路，盡心服務(wù),，讓群眾滿(mǎn)意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作，各村(居)專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員,，其次建立和完善了全區(qū)信訪(fǎng)工作制度,，回復(fù)制度，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪(fǎng)咨詢(xún)內(nèi)容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾,，教育群眾,，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政，照章辦事,，維護(hù)信訪(fǎng)工作的正常秩序,。

對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪(fǎng)人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn)，督促及時(shí)處理,。這樣,，使信訪(fǎng)舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道,，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的,。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)人講策略,、好態(tài)度,、盡耐心、求和諧,?；咀龅搅藖?lái)有笑臉，走有送聲,。

凡到局機(jī)關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀(guān),，使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高,。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報(bào)人的心,。一年來(lái),，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪(fǎng)事故。

元旦春節(jié),，兩大會(huì)議期間和國(guó)慶及xx大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件,，提出要求,，強(qiáng)化措施，杜絕事故,，保證正常工作秩序,。

全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座,，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容,。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作初探”的撰稿,，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步,，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究,。

通過(guò)總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作,，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委,、市政府有關(guān)文件為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ),，完善措施，努力把我縣信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

同時(shí)對(duì)群眾提出不合情,、不合理、不合法的信訪(fǎng)問(wèn)題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋?zhuān)⒆龊眯麄鹘逃ぷ?，特別是專(zhuān)干要做好對(duì)自己的親屬、親戚、朋友進(jìn)行不合法信訪(fǎng)的宣傳教育,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)時(shí),，專(zhuān)干要及時(shí)向鄉(xiāng)計(jì)生辦報(bào)告，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

信訪(fǎng)工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑,，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作,，通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“”重要思想,，全心全意為人民服務(wù),，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。現(xiàn)在對(duì)我縣一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一年來(lái),，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2(次),，舉報(bào)類(lèi)(次)，咨詢(xún)類(lèi)8(次),。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí),、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。

為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路,，盡心服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意,，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作，各村(居)專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員,，其次建立和完善了全區(qū)信訪(fǎng)工作制度,，回復(fù)制度，接待制度等,，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪(fǎng)咨詢(xún)內(nèi)容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾,，教育群眾,，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政,，照章辦事，維護(hù)信訪(fǎng)工作的正常秩序,。

對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪(fǎng)人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn),，督促及時(shí)處理。這樣,，使信訪(fǎng)舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真,、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理,，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的,。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)人講策略,、好態(tài)度,、盡耐心、求和諧,?；咀龅搅藖?lái)有笑臉，走有送聲,。

凡到局機(jī)關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀(guān),，使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高,。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報(bào)人的心,。一年來(lái),，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪(fǎng)事故,。

元旦春節(jié),，兩會(huì)期間和國(guó)慶及xx大召開(kāi)的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件,，提出要求,，強(qiáng)化措施，杜絕事故,，保證正常工作秩序,。

全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座,，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作初探”的撰稿,，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法,。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距,。檢查起來(lái),，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究,。

通過(guò)總結(jié),，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在今后的工作中,，我們將以進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善措施,，努力把我縣信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

信訪(fǎng)工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，信訪(fǎng)工作的重要性是不言而喻的,。以下是小編收集整理的信訪(fǎng),。

及計(jì)劃,，僅供參考。

20xx年,，全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在滕州市信訪(fǎng)局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和群眾工作新思路,，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，忠誠(chéng)履職,信訪(fǎng)工作整體水平不斷提高,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻(xiàn),。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評(píng)為信訪(fǎng)工作先進(jìn)單位,。

20xx年1-10月份,，信訪(fǎng)辦共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)101起,，505人次，其中集體訪(fǎng)17起,，162人次，受理信訪(fǎng)件17件,，按期結(jié)案率達(dá)到了100%,，解服率為98%,。到目前為止,，全鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一起有影響的集體越級(jí)上訪(fǎng),，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪(fǎng)事項(xiàng),。

今年年初,，我鎮(zhèn)調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記黃傳軍同志任組長(zhǎng),，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)王寧、分管政法的紀(jì)委書(shū)記張凱兩同志為副組長(zhǎng),，其它班子成員和維穩(wěn)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員,。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作擺到了重要的議事日程，定期召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì),，研判解決重大和疑難信訪(fǎng)案件,。各辦事處黨總支和各村實(shí)行屬地管理,，落實(shí)黨總支書(shū)記和支部書(shū)記責(zé)任制，明確責(zé)任,。最主要的是,，把信訪(fǎng)工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪(fǎng)維穩(wěn)百分責(zé)任制考核，按指標(biāo)完成和制度落實(shí)情況全年分兩次進(jìn)行定期考核,，對(duì)控制指標(biāo)不利和制度不落實(shí)的，評(píng)先創(chuàng)優(yōu)時(shí)實(shí)行一票否決,，充分調(diào)動(dòng)了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和積極性,。

今年以來(lái),，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，積極開(kāi)展非正常上訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)的集中整治活動(dòng),，收到了很好的效果。

一是進(jìn)京赴省上訪(fǎng)控制嚴(yán)密,。我們?nèi)ψ龊蒙显L(fǎng)接待和基層穩(wěn)控工作,，有效遏制了進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。先后勸阻進(jìn)京上訪(fǎng)人員16人次,，成功勸返進(jìn)京上訪(fǎng)人員1人,，勸阻赴省上訪(fǎng)人員4起，13次,。進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的問(wèn)題得到有效遏制,。

二是影響全鎮(zhèn)的幾個(gè)疑難信訪(fǎng)積案得到有效解決。通過(guò)采取梳理排查,、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查,、督辦等形式和措施，對(duì)市信訪(fǎng)局交辦的坦山后村信訪(fǎng)老戶(hù)王坤庭案,、前黃莊村上訪(fǎng)老戶(hù)陳元榮案,、力源煤礦于為建等信訪(fǎng)積案給予了妥善處理。

三是依法依規(guī)處置信訪(fǎng)問(wèn)題,。在工作中,，我們始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都硬的原則：對(duì)群眾合理的訴求,，予以支持,，積極想辦法落實(shí)解決;對(duì)涉訪(fǎng)違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。對(duì)其他重大信訪(fǎng)問(wèn)題,，我們開(kāi)展干部下訪(fǎng)，深入基層和到有關(guān)部門(mén)了解情況,，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、限時(shí)解決等方式,，解決群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題,。

一是進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待、信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò),、信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究,、矛盾糾紛排查制等信訪(fǎng)工作制度，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任到人,、各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí),。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和回復(fù),。三是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),。為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)小矛盾不出村,，大矛盾不出鎮(zhèn),，我們?cè)谵k事處黨總支和村兩級(jí)組織配備專(zhuān)職信訪(fǎng)干部和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任。

按照上級(jí)要求,，幾年來(lái)我鎮(zhèn)一直實(shí)行除節(jié)假日外,，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪(fǎng)辦輪流接訪(fǎng)制度。今年1至10月份,，當(dāng)場(chǎng)化解矛盾36起,，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪(fǎng)工作收到了實(shí)效。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,，由鎮(zhèn)黨黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪(fǎng),，親自調(diào)度,，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,。第二，派駐專(zhuān)門(mén)工作組,，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白答復(fù),。

按照市里的安排,，每年1次派出信訪(fǎng)業(yè)務(wù)骨干到濟(jì)南值班;逢國(guó)家重大政治活動(dòng)和召開(kāi)大型會(huì)議時(shí),，積極安排工作人員配合市信訪(fǎng)局赴京值班。

在黨的“xx大”期間,，鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總的要求是全面落實(shí)市維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施,，確保“五個(gè)不發(fā)生”,，確保不發(fā)生一起到滕州上訪(fǎng)案件。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)強(qiáng)化預(yù)警,，落實(shí)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制。以村級(jí)組織為主體,，通過(guò)了解村情民意，及時(shí)排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，綜合分析,，對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告，做好上下溝通,，信息互通,。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施,，落實(shí)包保責(zé)任,，對(duì)所涉及問(wèn)題做到“三個(gè)不放松”、“三個(gè)有利于”,，從而切實(shí)改變了“排而不查,，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪(fǎng)量.

(二)強(qiáng)化化解,，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制,。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性,，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入,、早化解,，做到信訪(fǎng)不出村,，對(duì)發(fā)生的信訪(fǎng)案件,，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)部門(mén),、多個(gè)行政村,，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門(mén)(村)資源,，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán),，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)。從而在短時(shí)間內(nèi),，使問(wèn)題化解在基層，化解在內(nèi)部,，化解在萌芽狀態(tài)，以之更好服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局,。,。

(三)強(qiáng)化處理，落實(shí)信訪(fǎng)突出問(wèn)題解決機(jī)制,。為切實(shí)解決我鎮(zhèn)集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)及群體性事件等突出問(wèn)題,，根據(jù)上級(jí)文件要求及我鎮(zhèn)實(shí)際，研究制定實(shí)施方案,，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng),，一個(gè)方案應(yīng)對(duì),，對(duì)每一件信訪(fǎng)案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”,，即定領(lǐng)導(dǎo),、定專(zhuān)人,、定方案,、定時(shí)限，逐一處理落實(shí),。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò),，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。

(四)暢通信息渠道,，努力做好值班備勤和信息報(bào)送工作。一是“xx大”期間,，鎮(zhèn)黨委、政府要求各級(jí)各部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)值班帶班制度,，要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班并明確一名領(lǐng)導(dǎo)同志帶班,，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。二是“xx大”期間嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,，各單位主要負(fù)責(zé)同志不準(zhǔn)外出，確有特殊情況的要以書(shū)面形式向鎮(zhèn)黨委,、政府說(shuō)明情況，批準(zhǔn)后方可外出,。三是“xx大”期間嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告”制度,，做到有事報(bào)情況、無(wú)事報(bào)平安,，要求各單位務(wù)于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報(bào)信訪(fǎng)信息，對(duì)發(fā)生的特殊情況要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦,。四是鎮(zhèn)成立了維穩(wěn)應(yīng)急小分隊(duì),，對(duì)重點(diǎn)監(jiān)控人員的情況每天進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置,。

我們將以群眾工作的全新視野和思路來(lái)化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素，定期對(duì)有關(guān)的信訪(fǎng)落實(shí)情況進(jìn)行督辦,、督查,，在了解社情民意的基礎(chǔ)上,，科學(xué)“立案”,，責(zé)成職能部門(mén)多角度、多途徑地制定解決方案,，對(duì)一些需要多部門(mén)協(xié)調(diào)處理的問(wèn)題，請(qǐng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織會(huì)辦,，明確處理意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督,。在工作上,，我們將堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)目標(biāo)”,?！八膫€(gè)到位”就是合理訴求解決到位、過(guò)高要求教育到位,、無(wú)理糾纏穩(wěn)定到位,、觸犯法律處理到位;“四個(gè)目標(biāo)”就是歷史積案力爭(zhēng)年內(nèi)解決100%,、重信重訪(fǎng)力爭(zhēng)息訪(fǎng)息訴案結(jié)事了、初信初訪(fǎng)力爭(zhēng)當(dāng)年不產(chǎn)生新的積案,、努力保持處在全市信訪(fǎng)先進(jìn)行列,。

1、強(qiáng)化首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，抓好初信初訪(fǎng)工作。一是清理思路抓機(jī)制,。把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇,，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),，把群眾利益作為第一原則，實(shí)現(xiàn)“來(lái)信不變來(lái)訪(fǎng),，初訪(fǎng)不變重訪(fǎng)，個(gè)訪(fǎng)不變集訪(fǎng),，集訪(fǎng)不變?nèi)后w性事件”的工作目標(biāo);二是要改變方式抓創(chuàng)新,。按照“一件一袋”新模式要求，進(jìn)一步抓好信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理,，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理的力度和透明度，使信訪(fǎng)事項(xiàng)處理公開(kāi),、公正,、公平，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督;三是突出重點(diǎn)抓處理,。始終堅(jiān)持“有政策依據(jù)的盡快解決到位,、有一定道理的變通解決到位、無(wú)政策無(wú)道理地宣傳教育到位”的原則,，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪(fǎng),、初訪(fǎng)變重復(fù)訪(fǎng)的現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持依法辦信。在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí),，我們應(yīng)當(dāng)恪盡職守,、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí),、分清責(zé)任、及時(shí)交辦,、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪(fǎng),、宣傳法制、教育疏導(dǎo),、及時(shí)妥善處理,。努力依法行政、依法按政策辦事,。

對(duì)近兩年來(lái)已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級(jí)、重復(fù),、集體上訪(fǎng)案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件,，區(qū)別不同情況,，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案限期解決。繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日”制度,，減少中間環(huán)節(jié),。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)重點(diǎn)部位的督查,，督促問(wèn)題妥善解決。按照市委,、市政府的信訪(fǎng)工作要求，按問(wèn)題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié),，嚴(yán)肅責(zé)任追究。

20xx年1-6月,，縣群眾工作部(信訪(fǎng)局)在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)、各單位的大力支持下,，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局,，全面貫徹落實(shí)中央、省,、市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機(jī)制,，積極暢通信訪(fǎng)渠道,，著力化解突出信訪(fǎng)矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,，密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展,，取得了全國(guó)“兩會(huì)”期間無(wú)一例赴京上訪(fǎng)的好成績(jī)。

(一)來(lái)縣訪(fǎng)情況,。1-6月，縣群眾工作部(信訪(fǎng)局)共受理群眾來(lái)訪(fǎng)756批2104人次,，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%,。其中重復(fù)訪(fǎng)77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%,，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪(fǎng)86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%,，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%,。

(二)越級(jí)訪(fǎng)情況,。1-6月，共發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)34批66人次,，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%,。其中赴京訪(fǎng)1批1人次,，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪(fǎng)21批38人次,，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪(fǎng)12批27人次,，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,、高位推動(dòng)?？h委,、縣政府對(duì)群眾信訪(fǎng)工作高度重視，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪(fǎng)。

慰問(wèn)信,。

訪(fǎng)干部，對(duì)群眾工作批示多達(dá)11次,。一是召開(kāi)會(huì)議落實(shí)責(zé)任,。我縣于4月2日召開(kāi)了全縣政法暨群眾信訪(fǎng)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)了中央、省、市信訪(fǎng)工作有關(guān)精神,，落實(shí)了工作責(zé)任,，給12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、23個(gè)縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書(shū),。

將群眾信訪(fǎng)工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容形成了一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)的群眾信訪(fǎng)工作格局,。二是接訪(fǎng)下訪(fǎng)包案積極主動(dòng),。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人每月輪流在縣群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心接訪(fǎng)堅(jiān)持不懈雷打不動(dòng)不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題而且提升了黨和政府的公信力,。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問(wèn)題縣委書(shū)記張愛(ài)平接訪(fǎng)后要求青云鎮(zhèn)、國(guó)土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個(gè)月內(nèi)平整到位信訪(fǎng)人十分滿(mǎn)意,。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪(fǎng),、約訪(fǎng)面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求了解問(wèn)題處理和落實(shí)情況推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解。今年以來(lái)縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪(fǎng)40余人次解決群眾實(shí)際問(wèn)題300余件,。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案進(jìn)行了調(diào)整對(duì)新的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來(lái)共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案8件,。

(二)強(qiáng)化舉措,，推進(jìn)工作。一是加強(qiáng)法治宣傳,。在接訪(fǎng)大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪(fǎng)法規(guī)知識(shí),。在led顯示屏上對(duì)受到處理的違法上訪(fǎng)行為進(jìn)行公開(kāi)曝光,，以案說(shuō)法,，引導(dǎo)群眾依法有序上訪(fǎng),，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng),。開(kāi)通了“江西信訪(fǎng)網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”,。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省,、市,、縣、鄉(xiāng),，橫向聯(lián)通各部門(mén),、各單位，所有“信,、訪(fǎng),、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪(fǎng)訴求都通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)登記,、受理,、辦理、反饋,，我部還召開(kāi)了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局相關(guān)人員進(jìn)行授課，切實(shí)提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、單位的系統(tǒng)操作能力,。三是強(qiáng)化督辦通報(bào)。為確保每一件信訪(fǎng)事項(xiàng)都“件件有著落,、事事有回音”,，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對(duì)本周接訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總,，對(duì)沒(méi)有處理到位的由部里對(duì)應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行跟蹤督辦,。同時(shí)每月下發(fā)《信訪(fǎng)情況通報(bào)》,，對(duì)視頻接訪(fǎng)、信訪(fǎng)形勢(shì),、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進(jìn)行通報(bào),。四是積極開(kāi)展第三方評(píng)議,。積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)溝通，邀請(qǐng)市信訪(fǎng)局對(duì)蔣培海,、祝普才信訪(fǎng)事項(xiàng)開(kāi)展第三方評(píng)議,，市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪(fǎng)局局長(zhǎng)付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰,、張大江信訪(fǎng)問(wèn)題,，促進(jìn)了信訪(fǎng)問(wèn)題的化解。

(三)落實(shí)責(zé)任,，維護(hù)穩(wěn)定,。全力做好全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。一是及早部署,。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié),、全國(guó)“兩會(huì)”期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的通知》(萬(wàn)信聯(lián)字[20xx]3號(hào))，對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作進(jìn)行了具體安排,。并多次召開(kāi)會(huì)議調(diào)度“兩會(huì)”維穩(wěn)工作,。二是親力親為?？h委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署,，親自調(diào)度,，縣委書(shū)記張愛(ài)平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記及縣直單位負(fù)責(zé)人每天向其報(bào)送信息，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象親自交辦,、督促,，穩(wěn)控情況親自過(guò)問(wèn)，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào),、部署,。縣長(zhǎng)胡劍飛在來(lái)京途中車(chē)上就不停地指揮調(diào)度失控進(jìn)京人員的勸返工作,?？h聯(lián)席會(huì)議召集人到各重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪(fǎng)維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng),、帶案下訪(fǎng)工作更是堅(jiān)持不懈,，雙休日不間斷,。三是措施有力。通過(guò)強(qiáng)化微信調(diào)度,、矛盾排查,、接訪(fǎng)包案、人員穩(wěn)控,、信息報(bào)送,、駐京勸返、責(zé)任追究等工作措施,，有效維護(hù)了全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定,。“兩會(huì)”期間,，共通報(bào)責(zé)任單位3個(gè),，5人向縣聯(lián)席會(huì)議作出書(shū)面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流,。

(四)創(chuàng)新舉措,，務(wù)求實(shí)效。一是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用,。為減少信訪(fǎng)存量,，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,，充分調(diào)動(dòng)各方工作積極性,，形成化解信訪(fǎng)問(wèn)題的合力。4月29日,、6月2日,，6月17日，分別召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，對(duì)梳理出來(lái)的信訪(fǎng)事項(xiàng),、轉(zhuǎn)交辦的來(lái)縣、越級(jí)信訪(fǎng)事項(xiàng)以及重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng),，由聯(lián)席會(huì)議召集人逐件調(diào)度,，相關(guān)部門(mén)一件件匯報(bào)化解情況，有效推動(dòng)了問(wèn)題的化解,。二是發(fā)揮微信平臺(tái)作用,。充分利用手機(jī)微信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬(wàn)年群眾之家微信群、信訪(fǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)群,、信訪(fǎng)工作維穩(wěn)群等多個(gè)信訪(fǎng)工作群,，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能反映訴求，對(duì)群眾在微信群上反映的問(wèn)題,，有關(guān)工作人員第一時(shí)間在微信群中答復(fù),，處理情況都及時(shí)在微信群里公開(kāi),。通過(guò)微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪(fǎng)情況在信訪(fǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來(lái),，“倒逼”相關(guān)部門(mén)積極履職,，主動(dòng)化解。目前各微信群人員近百人,，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件,。這一做法還得到了國(guó)家信訪(fǎng)局的充分肯定，并在《人民信訪(fǎng)》雜志上刊登,。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)理員作用,，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)群眾工作協(xié)理員隊(duì)伍管理的意見(jiàn)》(萬(wàn)辦發(fā)[20xx]15號(hào)),，把協(xié)理員的選派范圍擴(kuò)大到“五老”隊(duì)伍，對(duì)年齡偏大,，不在駐點(diǎn)村居住的協(xié)理員進(jìn)行“一刀切”,，協(xié)理員由原來(lái)的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員,，為協(xié)理員隊(duì)伍增添了不少新鮮血液,。同時(shí)召開(kāi)全縣協(xié)理員會(huì)議，以會(huì)代訓(xùn),，推動(dòng)協(xié)理員積極主動(dòng)履職,，切實(shí)發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。

今年以來(lái),，我縣信訪(fǎng)形勢(shì)總體平穩(wěn),，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。1,、基層信訪(fǎng)問(wèn)題處理不到位,，大量的信訪(fǎng)問(wèn)題涌入縣級(jí)層面。2,、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯,。3、個(gè)別單位對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)敷衍推拖或?qū)訉咏晦k,，不及時(shí)答復(fù),，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位,。4,、無(wú)理上訪(fǎng)人員頻繁纏訪(fǎng)，缺乏有效的處理手段,。

一是堅(jiān)持聯(lián)合接訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)制度,。堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、政法機(jī)關(guān)、縣直單位在縣人民來(lái)訪(fǎng)接待中心聯(lián)合接訪(fǎng),，聯(lián)合調(diào)處信訪(fǎng)問(wèn)題,，力求使群眾的合理訴求在縣接訪(fǎng)中心能得到妥善解決，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意度,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪(fǎng),。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)每月定點(diǎn)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng),、重點(diǎn)約訪(fǎng),，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的化解。

二是扎實(shí)開(kāi)展“三年”活動(dòng),。深入開(kāi)展“‘信訪(fǎng)怪圈’破解年”,、“網(wǎng)上信訪(fǎng)推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動(dòng),，壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任,，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強(qiáng)化初信初訪(fǎng)的辦理,，進(jìn)一步減少重復(fù)上訪(fǎng);推廣應(yīng)用微信信訪(fǎng)和“江西信訪(fǎng)網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”,，打造“陽(yáng)光”信訪(fǎng)，提升信訪(fǎng)工作的透明度和公信力,，把網(wǎng)上信訪(fǎng)打造成群眾信訪(fǎng)的主渠道,。規(guī)范信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理程序，推進(jìn)信訪(fǎng)工作科學(xué)化,、制度化和規(guī)范化,。

三是提升信訪(fǎng)工作法治化水平。加大信訪(fǎng)相關(guān)文件法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》修訂實(shí)施10周年宣傳活動(dòng),，通過(guò)設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單,、懸掛宣傳橫幅等形式,，大力宣傳《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪(fǎng)案例,，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序上訪(fǎng),。在依法解決群眾合理合法問(wèn)題的同時(shí),，對(duì)信訪(fǎng)活動(dòng)中的違法上訪(fǎng)行為,，配合公安部門(mén)依法打擊,，營(yíng)造良好的信訪(fǎng)秩序。

四是加大信訪(fǎng)問(wèn)題的調(diào)度督辦,。每月召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議,，逐件調(diào)度梳理出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題,，研究解決重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)。同時(shí)加大信訪(fǎng)件的督查督辦力度,，對(duì)每月信訪(fǎng)件的辦理情況進(jìn)行通報(bào),，推動(dòng)責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng)。不定期聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組成督查組,，對(duì)群眾信訪(fǎng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行督查,，對(duì)工作不到位的進(jìn)行責(zé)任追究。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年以來(lái),，在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省,、市信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持下,，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理,。

責(zé)任書(shū)。

的內(nèi)容,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,，區(qū)信訪(fǎng)部門(mén)和各級(jí)信訪(fǎng)工作者在信訪(fǎng)量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切黨委,、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展,，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

今年以來(lái)，區(qū)委,、區(qū)政府十分重視信訪(fǎng)工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度,。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪(fǎng)工作目標(biāo)落到實(shí)處,，20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題集中整治制度,，處置群體性上訪(fǎng)事件制度，重大信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪(fǎng)信息工作制度,，使我區(qū)信訪(fǎng)工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪(fǎng)與重復(fù)訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防,，提前介入，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想,。認(rèn)真研究,，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪(fǎng)，變行*訪(fǎng)為依法治訪(fǎng),，變單一治訪(fǎng)為綜合治訪(fǎng),，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理制度,，增強(qiáng)工作透明度,，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L(fǎng)觀(guān)念作為首要任務(wù),，通過(guò)張貼,、入戶(hù)發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》,、《信訪(fǎng)問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，灌制了錄音帶,，將《信訪(fǎng)條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解,，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例社會(huì)保障,、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題,。四是信訪(fǎng)表現(xiàn)形式日趨激烈,。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出,，大橫幅,、呼。

口號(hào),。

攔車(chē)堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生,。擇機(jī)上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢(shì)明顯,，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題,。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪(fǎng)活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,，對(duì)群眾信訪(fǎng)活動(dòng)能推就推,，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦督查不力;有些地方信訪(fǎng)力量十分薄弱，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng),。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪(fǎng)工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開(kāi)展,。

根據(jù)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪(fǎng)局的總體要求,，20xx年全區(qū)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心,，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度,，鞏固提高信訪(fǎng)工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo),。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪(fǎng)為重點(diǎn),，以強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作為保證，以加大信訪(fǎng)案件督查督辦力度,，提高結(jié)案率為抓手,，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)信訪(fǎng)工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),，20xx年,，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽(tīng)取信訪(fǎng)情況匯報(bào),，部署、檢查指導(dǎo)信訪(fǎng)工作開(kāi)展,，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。要健全各級(jí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪(fǎng)工作的責(zé)任,，鞏固各部門(mén)和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題,，在暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道上邁出新步伐,。

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，正確對(duì)待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng),，把群眾信訪(fǎng)作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪(fǎng)渠道,。要貼近群眾,，心系危困，情為民所系,，利為民所謀，急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題,，為群眾辦實(shí)事,。要加強(qiáng)各單位各部門(mén)之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)問(wèn)題的新路子,。

(三),、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作，努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

努力加強(qiáng)觀(guān)念創(chuàng)新,，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念,、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪(fǎng)工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪(fǎng)工作新經(jīng)驗(yàn),，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪(fǎng)工作組織,，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”,、“民情。

日記,。

”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，創(chuàng)新信訪(fǎng)渠道,，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極嘗試召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理,，做到三公開(kāi),，法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi),、處理結(jié)果公開(kāi),，通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重,，促使信訪(fǎng)人放棄過(guò)高和無(wú)理要求,。為了實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施,，夯實(shí)基層,，增強(qiáng)基層處理和化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。今后,，要把信訪(fǎng)著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門(mén),，把關(guān)口前移到鎮(zhèn),、街道和企業(yè)，鞏固,、延伸信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無(wú)社區(qū)”,、“三無(wú)村”活動(dòng),。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪(fǎng)工作者的*素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線(xiàn),、方針,、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx大精神,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作的法規(guī)制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)部門(mén)的辦公自動(dòng)化,，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做起,，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起,，以高度的*責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

今年的街道信訪(fǎng)工作開(kāi)展的如何，有什么成績(jī)還有哪些需要我們及時(shí)去解決的問(wèn)題,，寫(xiě)一份,。

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我街堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo),，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求,，立足本街實(shí)際,，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新,、攻堅(jiān)克難,、真抓實(shí)干、主動(dòng)作為,，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系人民群眾,，確保街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

(一)招商引資展現(xiàn)新貌，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成績(jī)突出,。

1,、截止12月底，街道本級(jí)財(cái)政收入完成3000萬(wàn)元,，其中國(guó)稅本級(jí)財(cái)政收入完成900萬(wàn)元,，地稅本級(jí)財(cái)政收入完成2100萬(wàn)元。今年各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助收入5026萬(wàn)元,，其中財(cái)政撥款3770.6萬(wàn)元,，上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助收入1255萬(wàn)元。

2,、截止12月底,，全街完成固定資產(chǎn)投資總額51.5億元,引進(jìn)市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)1.02億元，引進(jìn)外資600萬(wàn)美元,，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口30萬(wàn)美元,，引進(jìn)總部企業(yè)一個(gè)(華誼兄弟長(zhǎng)沙電影文化城有限公司)，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設(shè)工程有限公司),。街道統(tǒng)計(jì)站被評(píng)為“長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)站”,、“長(zhǎng)沙市建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”。

3,、今年,，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)全面加速,，6月初華誼電影城項(xiàng)目與湘新投簽訂合作協(xié)議，11月17日,，正式舉行奠基儀式,，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資30億元，將與湘江歡樂(lè)城其他項(xiàng)目同步建成,，于2019年投入運(yùn)營(yíng),，屆時(shí)將成為長(zhǎng)沙一張新的文化名片和長(zhǎng)沙國(guó)際文化名城建設(shè)的重要生力軍。街道從年初開(kāi)始,，對(duì)我街唯一的江心村鵝洲村實(shí)施環(huán)境整治和生態(tài)建設(shè),，打造獨(dú)特的島上生態(tài)休閑項(xiàng)目。在街道范圍內(nèi),，投資300余萬(wàn)打造“千戶(hù)農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項(xiàng)目,，今年已申報(bào)的共有68戶(hù)，街道已對(duì)第一批申報(bào)戶(hù)評(píng)審驗(yàn)收,，對(duì)創(chuàng)建并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)莊,，授予“千戶(hù)農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達(dá)標(biāo)戶(hù)標(biāo)牌和示范戶(hù)標(biāo)牌，通過(guò)以“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法給予補(bǔ)助扶持,。

(二)項(xiàng)目拆遷持續(xù)發(fā)力,，重點(diǎn)工程建設(shè)有序推進(jìn)。

坪塘街道新啟動(dòng)坪塘大道南延線(xiàn)(環(huán)湖路——白泉河路),、湖南省女子強(qiáng)制戒毒所,，新學(xué)士路、新學(xué)士路補(bǔ)征用地4個(gè)項(xiàng)目用地面積近500余畝,，掃尾項(xiàng)目13個(gè),，涉及獅峰山、紅橋,、長(zhǎng)塘,、雙湖、白泉,、花扎街等6個(gè)村,，年內(nèi)實(shí)際完成征地拆遷騰地、交地項(xiàng)目11個(gè),，保證了項(xiàng)目的如期交地,，按時(shí)開(kāi)工建設(shè)，得到了上級(jí)的高度贊賞,。

1,、新項(xiàng)目拆遷情況。一是省重點(diǎn)工程坪塘大道南延線(xiàn)項(xiàng)目3月20日正式啟動(dòng)，項(xiàng)目涉及雙湖,、白泉,、紅橋3個(gè)村，征用土地522畝,，共動(dòng)遷135戶(hù)，不到100天的時(shí)間完成簽約100%,，7月份實(shí)現(xiàn)全面交地,，現(xiàn)全線(xiàn)工程順利施工。二是新學(xué)士路項(xiàng)目9月11日正式啟動(dòng),，項(xiàng)目涉及紅橋,、長(zhǎng)塘2個(gè)村，共82戶(hù),，150余畝土地,。截至12月22日，已完成簽約47戶(hù),，拆除5戶(hù),。預(yù)計(jì)在12月30日前完成簽約目標(biāo)任務(wù)的90%。三是蜂巢顏料化工廠(chǎng)拆遷項(xiàng)目8月28日啟動(dòng),，共動(dòng)遷私房255戶(hù),，自管公房110戶(hù)，動(dòng)遷人口1000余人,，面積280余畝,。廠(chǎng)區(qū)征收實(shí)施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進(jìn)行談判,，力爭(zhēng)在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查,，并對(duì)自管公房住戶(hù)認(rèn)定名單進(jìn)行了公示，根據(jù)公示情況確定認(rèn)定名單后啟動(dòng)補(bǔ)償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)選定工作,，完成了第4公告的發(fā)布,。各項(xiàng)工作正抓緊推進(jìn)。

2,、老項(xiàng)目拆遷掃尾情況,。一是2019年以來(lái)集體土地上我街共承擔(dān)省、市,、區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目19個(gè),，涉及紅橋、獅峰山,、花扎街,、長(zhǎng)塘等4個(gè)村，909戶(hù),，動(dòng)遷人口3128人,，征用土地面積4200畝,。今年掃尾項(xiàng)目完成簽約55戶(hù)，拆除78戶(hù),，剩余2戶(hù)未簽約,，11戶(hù)未拆除。2戶(hù)未簽約戶(hù)已進(jìn)入司法強(qiáng)拆程序,，并已下達(dá)限期騰地決定書(shū),，在12月30日前實(shí)現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶(hù)改造項(xiàng)目2019年11月11日啟動(dòng),，共動(dòng)遷230戶(hù)(國(guó)有土地193戶(hù),，集體土地37戶(hù))，至12月16日,，已實(shí)現(xiàn)全面清零,。三是坪塘街道市水泥廠(chǎng)棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目2019年11月15日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房107戶(hù),，公房177戶(hù),。至2月15日，完成私房簽約106戶(hù),，公房簽約177戶(hù)?，F(xiàn)剩余1戶(hù)未簽約，正在走司法強(qiáng)拆程序,。

3,、重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)情況。石門(mén)塘路已基本完成建設(shè),，正在硬化階段,。巡撫西路坪塘大道-桐溪寺段路面已鋪油，桐溪寺-山泉路段正在進(jìn)行土方平衡,。湘江西岸堤防整治工程已開(kāi)挖換填土方150米,。石門(mén)塘環(huán)境景區(qū)整治工程已基本完成建設(shè)。坪塘南片保障性住房一期已基本完工,，預(yù)計(jì)明年初可以交付分房;二期已啟動(dòng)建設(shè),。湘軍文化園廣場(chǎng)主體已完工，桐溪寺配套工程正在建設(shè),，文正書(shū)院主體已完工,，正在完善配套工程和綠化。坪塘大道南延線(xiàn)已通車(chē),。湘江歡樂(lè)城項(xiàng)目,，歡樂(lè)雪域、歡樂(lè)天街和四星級(jí)洲際酒店、朗豪五星級(jí)酒店,、歡樂(lè)廣場(chǎng),、配套路網(wǎng)、大王山旅游服務(wù)中心正在緊鑼密鼓建設(shè)之中,。

4,、安置轉(zhuǎn)戶(hù)工作情況。坪塘街道新老拆遷項(xiàng)目一共38個(gè),，需要安置的項(xiàng)目為32個(gè),，截止目前，全街已完簽約安置1642戶(hù),，6024人，選擇住房貨幣安置1081人,，待住房實(shí)物安置2214人,，已審批住房安置人數(shù)2214人。坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計(jì)建筑面積62萬(wàn)平方米,，其中一期已建38萬(wàn)平方米,，含小學(xué)、幼兒園各一所,，商業(yè)面積26217平方米,，可分配住房2988套。目前正進(jìn)行小區(qū)交驗(yàn)前掃尾工作,，我街正在緊密聯(lián)系湘江新區(qū)投資集團(tuán)有限公司加大對(duì)南片安置房的建設(shè)及配套支持,，在整改驗(yàn)收到位、資金補(bǔ)助明確,、準(zhǔn)備充分有序的前提下,，集中全街人員及精力于3月底之前完成南片安置房一期分配，確保不影響片區(qū)下一輪大規(guī)模的動(dòng)遷,。

(三)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作統(tǒng)籌推進(jìn),，民生社會(huì)事業(yè)繁榮發(fā)展。

1,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)工作,。一是穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，確保種植面積,、遏制拋荒,，通過(guò)積極引導(dǎo)代耕代種和大戶(hù)承包，與各村簽訂糧食生產(chǎn)責(zé)任狀,，今年雙季稻種植面積5098.09畝,，一季稻種植面積19667.68畝，將拋荒控制在5%的安全范圍內(nèi)。二是貫徹落實(shí)中央惠農(nóng)政策,，做好今年的油菜良種補(bǔ)貼,、耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼、種糧大戶(hù)的申報(bào)以及農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作,。今年油菜良種補(bǔ)貼面積3511.93畝,，申報(bào)種糧大戶(hù)45戶(hù)。三是扎實(shí)開(kāi)展重金屬污染耕地修復(fù)治理擴(kuò)面工作和農(nóng)村耕地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記試點(diǎn)工作,，將試點(diǎn)定在新合和太平兩村,，共計(jì)6810畝。四是重視森林防火工作,，制定了《坪塘街道森林防火處置,。

應(yīng)急預(yù)案。

》,，對(duì)預(yù)防及發(fā)生森林火災(zāi)事項(xiàng)作出明確處理,。全年，街道共出森林火警3次,，過(guò)火面積1.5畝,，都在第一時(shí)間出動(dòng)并快速撲滅，未造成重大損失,。五是做好動(dòng)物防疫工作,，我街統(tǒng)一整理上報(bào)分散農(nóng)戶(hù)、禽畜養(yǎng)殖戶(hù)基本資料,，開(kāi)展了湘江干流沿線(xiàn)1000米范圍內(nèi)畜禽養(yǎng)殖業(yè)退出工作,，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并制定實(shí)施方案。今年,，紅橋村發(fā)生禽流感h5n1疫情,，街道迅速啟動(dòng)了動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案，積極上報(bào)的同時(shí),，派出專(zhuān)業(yè)人員對(duì)受感染的2019余只禽類(lèi)進(jìn)行撲殺,、深埋等無(wú)害化處理，把疫情控制在最小范圍,。

2,、基礎(chǔ)建設(shè)及投入工作。一是公路建設(shè)方面,，先后在9個(gè)農(nóng)業(yè)村共修建村級(jí)公路36.5公里,，排查及處置農(nóng)村公路安全隱患有125處，配制了150塊隱患路段路標(biāo)警示牌,。同期投入28萬(wàn)元,，完成了187.37公里主干道路沿線(xiàn)砍青掃障,，確保轄區(qū)路段順暢安全。二是在防汛抗旱方面,，今年投入6萬(wàn)余元在雙湖建立了防汛抗旱物資倉(cāng)庫(kù),，對(duì)防洪重點(diǎn)險(xiǎn)工險(xiǎn)段、病險(xiǎn)水庫(kù)進(jìn)行全面排查整治,，確保防患于未然,。三是在水利建設(shè)方面，今年街道投入42萬(wàn)元,，對(duì)全街23處骨干山塘,、5處渠道進(jìn)行整治;四是安全飲水方面，積極籌措資金,，投入300萬(wàn)元將觀(guān)音港社區(qū)和花扎街村安全飲水工程列入今年街道重點(diǎn)解決的水利建設(shè)項(xiàng)目,，于今年8月圓滿(mǎn)完成花扎街村安全飲水工程農(nóng)村網(wǎng)段鋪埋工作，10月觀(guān)音港社區(qū)安全飲水工程正式通水,。

3,、社會(huì)保障工作。一是今年對(duì)全街道五保戶(hù)和低保戶(hù)進(jìn)行了全面走訪(fǎng),，并順利進(jìn)行了“城鄉(xiāng)低保一體化”的工作。截止12月底我街共有低保戶(hù)756戶(hù),，1327人,，每月發(fā)放最低生活保障金4421464元。今年共新增低保戶(hù)79戶(hù),，減少169戶(hù),，變更減少90人。二是完善特困家庭醫(yī)療救助制度,，醫(yī)療救助工作準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào),。今年，全街共計(jì)救助400多人次,，金額100多萬(wàn)元,。共計(jì)發(fā)放精簡(jiǎn)退職金額36864元、60人次,。三是慈善工作及高齡津貼和精簡(jiǎn)退職工作穩(wěn)步推進(jìn),。今年，我街新申報(bào)強(qiáng)生助孤3名,，申報(bào)2名低保戶(hù)尿毒癥患者的補(bǔ)助,。申報(bào)“金葉情、心連心”救助共計(jì)2人,。申報(bào)2019市級(jí)慈善助學(xué)30人,，共發(fā)放助學(xué)金112019元;申報(bào)區(qū)級(jí)慈善助學(xué)23人,，共發(fā)放助學(xué)金21000元。

4,、其他社會(huì)民生工作,。計(jì)劃生育實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低生育水平持續(xù)穩(wěn)定,，連續(xù)榮獲“全市計(jì)生模范單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);全年四次深入到13個(gè)村,、社區(qū)免費(fèi)為10000余名育齡婦女提供全面的婦科病大普查，6月10日至20日,，街道聯(lián)系南湖醫(yī)院組織全街道的育齡群眾進(jìn)行免費(fèi)生殖檢測(cè),，共計(jì)開(kāi)展健康檢查1558人，治療各類(lèi)疾病564多例;重點(diǎn)關(guān)注教育衛(wèi)生工作,，投資100余萬(wàn)元對(duì)街域內(nèi)中,、小學(xué)及幼兒園進(jìn)行維修維護(hù)，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行排查整改,，對(duì)食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行了檢查;加大了對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的投入和指導(dǎo),，今年來(lái)認(rèn)真組織了二次無(wú)償獻(xiàn)血工作，成功獻(xiàn)血150人,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生整治展新顏,，著力打造美麗新坪塘。

1,、農(nóng)村轉(zhuǎn)型發(fā)展,，環(huán)境衛(wèi)生整治力度加大。共投入拆違整治提質(zhì)經(jīng)費(fèi)500萬(wàn)元,，重點(diǎn)對(duì)坪塘大道沿線(xiàn),、花扎街村集鎮(zhèn)、太平美麗鄉(xiāng)村,、新塘綠心保護(hù)等進(jìn)行違章建筑拆除和環(huán)境進(jìn)行提質(zhì),。截止12月底，街道共拆除各類(lèi)違章建筑270處,，拆除面積86022.48㎡,完成全年任務(wù)108%,，制止在建新增違法建設(shè)行為40余起;教育處罰整治流動(dòng)攤販128次，暫扣處罰經(jīng)營(yíng)工具50件,，查處渣土,、砂石違法亂運(yùn)168起，上繳國(guó)庫(kù)處罰金額36950元;清理村(社區(qū))裸露垃圾920噸;取締花扎街村,、太平村集鎮(zhèn)馬路趕集市場(chǎng),。今年城管工作在區(qū)月綜合排名中取得了3次第一名、2次第二名的好成績(jī),。

2,、愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。,，重點(diǎn)成立了愛(ài)衛(wèi)辦公室,，大力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，轄區(qū)主干道保潔工作常抓不懈,，全街13個(gè)村(社區(qū))已全部建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,，動(dòng)員黨員、組長(zhǎng)等骨干力量積極參與,。在岳麓區(qū)的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比檢查中我街共3次被評(píng)為第一名,，太平村獲評(píng)長(zhǎng)沙市1-6月份城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)內(nèi)城區(qū)唯一的“優(yōu)勝村”榮譽(yù)。

3,、扎實(shí)推進(jìn)綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程項(xiàng)目,。太平村被評(píng)選為區(qū)級(jí)綠色示范村，全街70戶(hù)家庭被評(píng)選為“長(zhǎng)沙市綠色家庭”稱(chēng)號(hào),。,，街道黨工委的高度重視，圓滿(mǎn)完成了綠心地區(qū)農(nóng)村環(huán)境綜合整治工程的前期調(diào)研,、立項(xiàng),、施工等各項(xiàng)工作。項(xiàng)目總投資約1500萬(wàn)元,，共建設(shè)四格化糞池1228個(gè),，垃圾分類(lèi)房4個(gè)，垃圾桶1385個(gè),，垃圾箱190個(gè),，人力保潔車(chē)26臺(tái),，種植花草,、苗木若干，全面建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,。目前,，項(xiàng)目已進(jìn)行到完工收尾階段，正在等待省市區(qū)各級(jí)相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收,。

(五)綜治維穩(wěn)常抓常新,，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

1,、全面實(shí)施“警燈閃爍”工程,。街道提供近120萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)，裝備警用巡邏車(chē)11臺(tái),，51個(gè)專(zhuān)職巡防隊(duì)員,，在轄區(qū)主要道路,、治安復(fù)雜區(qū)域和110個(gè)治安巡防點(diǎn)進(jìn)行24小時(shí)全天候巡邏，隨時(shí)接受群眾報(bào)警,、求助;始終保持對(duì)刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì),，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)嚴(yán)重刑事犯罪和“兩搶一盜”、“黃賭毒”等違法犯罪,。本轄區(qū)全年共受理報(bào)警案件533起,，立刑事案件78起，破現(xiàn)行案5起;受理治安案件121起,，強(qiáng)戒3人,，治安拘留25人，捕訴8人,，刑拘11人,，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解治安案件105起。通過(guò)加大打擊力度,，有力維護(hù)了街道社會(huì)穩(wěn)定和治安秩序,。

2、信訪(fǎng)工作接待處置到位,。年初,，街道調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，信訪(fǎng)辦與綜治維穩(wěn)中心和街道群工室合署辦公,。全街道把信訪(fǎng)工作擺到了重要的議事日程,，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部全日制輪流接訪(fǎng),、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度及矛盾糾紛排查解決機(jī)制,。今年以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)140次,，處理信訪(fǎng)交辦案件19起,，結(jié)案率達(dá)到100%，到目前為止,，全街道沒(méi)有發(fā)生一起重大集體上訪(fǎng),，沒(méi)有發(fā)生一起因工作失責(zé)引發(fā)的重大群體性的事件和重大信訪(fǎng)事項(xiàng)。

3,、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。街道工委、辦事處嚴(yán)格執(zhí)行“黨政同責(zé),、一崗雙責(zé),、齊抓共管”，與全街13個(gè)村(社區(qū))以及轄區(qū)內(nèi)60家企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,。

責(zé)任書(shū),。

》,，把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實(shí)到各個(gè)單位;今年我街共開(kāi)展監(jiān)督檢查非煤礦山企業(yè)42次，煙花鞭炮經(jīng)營(yíng)戶(hù)26次,，?；锲?9次，其他單位98次,，渡口12次,，發(fā)出整改。

通知書(shū),。

13份,，對(duì)3個(gè)非煤礦山單位進(jìn)行了企業(yè)職業(yè)病防治的申報(bào)。街道多次組織開(kāi)展企業(yè)應(yīng)急演練,、中小學(xué)應(yīng)急演練,、送訓(xùn)進(jìn)企、文化演出等活動(dòng)并通過(guò)設(shè)立安監(jiān)微信平臺(tái)宣傳安全生產(chǎn)有關(guān)知識(shí),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,。黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上肩，帶隊(duì)進(jìn)行每季度至少一次的安全大檢查工作,，并在重大節(jié)日,、特護(hù)期，開(kāi)展集中安全隱患排查整治工作,，確保轄區(qū)內(nèi)“零安全事故”發(fā)生,。今年上半年的績(jī)效考核工作中，安全生產(chǎn)在全區(qū)排名第一,。

是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,，也是我街深入貫徹和實(shí)施“城鄉(xiāng)融合發(fā)展推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧率先實(shí)現(xiàn)全面小康-三年扶貧行動(dòng)計(jì)劃”的第一年。我們務(wù)必抓住經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，發(fā)掘增長(zhǎng)潛力,，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型,，升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐，著力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，努力將坪塘打造為傳統(tǒng)工業(yè)再生改造,、生態(tài)修復(fù)和污染治理的新型產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和文化創(chuàng)意,、宜居宜業(yè)宜游的“兩型”示范新街。

(一)繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),，提升經(jīng)濟(jì)效能。

1、全面推進(jìn)以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)26個(gè)項(xiàng)目建設(shè),，快速拉通坪塘發(fā)展的南北主動(dòng)脈坪塘大道和貫穿坪塘東西發(fā)展的大動(dòng)脈新學(xué)士路;對(duì)南片區(qū)的花扎街,、太平、新合,、鵝洲等村,，在的基礎(chǔ)上深入推進(jìn)“千戶(hù)農(nóng)莊”項(xiàng)目建設(shè)，培育示范帶頭戶(hù),，以此帶動(dòng)我街的農(nóng)業(yè)休閑產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展;充分挖掘?qū)爡^(qū)內(nèi)鵝洲村的洲島資源,，進(jìn)行提級(jí)改造，將鵝洲打造成為集水上樂(lè)園,、特色餐飲,、漁家文化、農(nóng)業(yè)觀(guān)光為一體的休閑度假村,。

2,、在縱向增加瀟湘南路南延線(xiàn)和望雷大道，橫向增加南橫線(xiàn),，新建一條途徑我街興豐,、白泉、新塘三村即貫穿綠心保護(hù)區(qū),，聯(lián)接區(qū)道鐵紅線(xiàn)和湘潭九華工業(yè)園區(qū)的道路,，并納入2-3年建設(shè)規(guī)劃。

(二)整改驗(yàn)收南片保障房,，加快安置分房工作,。

坪塘南片安置房(花溪欣苑)共計(jì)建筑面積62萬(wàn)平方米，其中一期已建38萬(wàn)平方米,，含小學(xué),、幼兒園各一所，商業(yè)面積26217平方米,，可分配住房2988套,。目前正進(jìn)行小區(qū)交驗(yàn)前掃尾工作，明年我街將全力完成一期安置房源驗(yàn)收及片區(qū)二期拆遷戶(hù)住房安置的申報(bào)審批,，集中人員和精力于3至4月啟動(dòng)并完成全部2988套房源的分配,，努力為片區(qū)下一輪大規(guī)模的動(dòng)遷打下良好基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善生產(chǎn)生活環(huán)境,。

1、擬爭(zhēng)取上級(jí)支持,，街道配套部分資金的方式對(duì)139口重點(diǎn)山塘,，進(jìn)行綜合整治。并擬對(duì)52.5公里渠系進(jìn)行出污、護(hù)砌,、擴(kuò)容改造,，全面完成農(nóng)田水利建設(shè)。爭(zhēng)取省市支持,，完成白泉河流域綜合整治,。協(xié)調(diào)爭(zhēng)取在花扎街集鎮(zhèn)新建一處污水處理設(shè)施，擴(kuò)大農(nóng)村安全飲水受益群眾范圍,。計(jì)劃將啟動(dòng)南方水泥集團(tuán)有限公司退出,，根除花扎街村和長(zhǎng)塘村的最大污染源。根據(jù)湘江新區(qū)及省兩型委規(guī)劃,，在綠心保護(hù)區(qū)內(nèi)建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制,。實(shí)現(xiàn)三年封山育林計(jì)劃，更新綠心殘次林200畝,，補(bǔ)種各類(lèi)苗木500畝,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有有林地的監(jiān)管排查，嚴(yán)控挖山毀綠等違法行為,。

2,、努力整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生,，提高環(huán)境質(zhì)量,。進(jìn)一步落實(shí)衛(wèi)生提質(zhì)工程,，針對(duì)我街街域面積大,，農(nóng)村人口多的特點(diǎn),，我街計(jì)劃通過(guò)集中整治,，重點(diǎn)示范的方式,，帶動(dòng)村民搞好農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生,。集中整治為通過(guò)安裝分類(lèi)垃圾桶的方式,，帶領(lǐng)村民搞好房前屋后環(huán)境衛(wèi)生,，搞好房前屋后綠化,、美化,、亮化工程。以每年一個(gè)示范點(diǎn)的規(guī)劃,，搞好3個(gè)重點(diǎn)示范點(diǎn),，進(jìn)而帶動(dòng)全村環(huán)境衛(wèi)生整體提升。同時(shí),，計(jì)劃在長(zhǎng)潭西線(xiàn)至花扎街集鎮(zhèn)長(zhǎng)約700米的道路兩側(cè)栽種花草樹(shù)木,，在集鎮(zhèn)范圍內(nèi)新建排水溝并對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行綠化處理。成立一支環(huán)境管理巡查隊(duì)伍,，有效控制渣土,、揚(yáng)塵及噪音。

3,、加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)力度,。根據(jù)區(qū)統(tǒng)一安排，我街計(jì)劃重點(diǎn)打造太平,、花扎街,、白泉及鵝洲四個(gè)村作為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的創(chuàng)建示范點(diǎn),。在基礎(chǔ)設(shè)施各領(lǐng)域側(cè)重對(duì)該四個(gè)村的投入。在產(chǎn)業(yè)引入方面,，積極利用美麗鄉(xiāng)村示范村的資源稟賦和生態(tài)優(yōu)勢(shì),，包裝打造一批項(xiàng)目扶持和鼓勵(lì)本地農(nóng)民就近就業(yè)。

(四)創(chuàng)新社會(huì)管理,，提升公共服務(wù)水平,。

新的一年里要繼續(xù)抓好“三服務(wù)一線(xiàn)”工作，進(jìn)一步立足坪塘實(shí)際,，結(jié)合工作要求,，創(chuàng)出我街的“三服務(wù)”品牌，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難,。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系,，關(guān)心幫扶失地農(nóng)民就業(yè),，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)生工作三級(jí)網(wǎng)格管理機(jī)制,，提高人口計(jì)生管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)計(jì)生工作爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)模,。隨著全街項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn),、拆遷力度的加大，街道面臨的情況更加復(fù)雜,、任務(wù)更加繁重,，要不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道,，做好一線(xiàn)矛盾化解,，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的排查和重點(diǎn)對(duì)象的穩(wěn)控，把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。要根據(jù)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理方式方法,，提高公共安全保障和突發(fā)事件處置的能力,，有效防范各類(lèi)事故的發(fā)生。要通過(guò)我們的努力,，使群眾的安全感進(jìn)一步增強(qiáng),，滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高，為街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境,。

黃田街道在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委提出的“三區(qū)兩美”戰(zhàn)略部署,，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以建設(shè)溫州北部黃田高鐵新城為主線(xiàn),，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、重點(diǎn)工程建設(shè),、環(huán)境整治,、平安建設(shè)等重點(diǎn)工作，全年保持了經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展的良好勢(shì)頭,。

1,、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，街道實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步推進(jìn),。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，1至10月全街道實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值19.5億元,，同比增長(zhǎng)7.35%;1--9規(guī)模下工業(yè)總產(chǎn)值20.6億元,，6.36%;服務(wù)業(yè)增加值-18萬(wàn)元，增長(zhǎng)率-0.85%,，排名全縣第一;限上社會(huì)消費(fèi)品零售總額8.1億元,，同比增長(zhǎng)29.3%;限上批零住餐銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額36.2億元，同比增長(zhǎng)7.06%,。大力做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)工作,，1-10月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售額4.9億元，同比增長(zhǎng)53.52%;特別是奧康企業(yè)國(guó)際電子商務(wù)有限公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售額4.0億元,，同比增長(zhǎng)151.45%,。新培育“小升規(guī)”企業(yè)2家。項(xiàng)目政策處理措施有力,，確保了甌江治理工程無(wú)障礙施工;基本完成了甬臺(tái)溫天然氣(黃田段)管道埋設(shè)工程,，總計(jì)涉及7村5.5公里長(zhǎng);完成了上甌公路上白巖、下白巖,、鳳嶼等村130多畝征地工作;完成了黃田污水處理廠(chǎng)江邊,、珠江、浦邊等村80多畝征地工作;啟動(dòng)了涉及山岙片6村共計(jì)350多畝的貨運(yùn)鐵路征地工作,。同時(shí),，協(xié)助奧康、佳龍電子等企業(yè)進(jìn)場(chǎng)50多畝,。項(xiàng)目政策處理的完成,，為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和固定資產(chǎn)投資打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

2,、城鄉(xiāng)環(huán)境整治邁出新步伐,。切實(shí)加大環(huán)境整治力度，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)步伐,。一是大力推進(jìn)“五水共治”,。認(rèn)真落實(shí)“河長(zhǎng)制”;實(shí)現(xiàn)了河道常態(tài)化保潔,，消除了垃圾河現(xiàn)象;啟動(dòng)了楠溪江調(diào)水工作;完成了甌江治理工程投資1.3億元;拆除了萬(wàn)壽河、千東兩側(cè)違章建筑,，千東河,、萬(wàn)壽河等黑臭河治理通過(guò)驗(yàn)收;完成了黃浦村農(nóng)田渠系改造工作;完成了大墳底水庫(kù)改造前期政策處理工作。二是大力推進(jìn)“三改一拆”,。1-10月份,，完成舊廠(chǎng)房改造7.1萬(wàn)平方米、完成率89%,，完成城中村改造4.1萬(wàn)平方米,、完成率141%，完成舊村環(huán)境綜合整治4.3萬(wàn)平方米,、完成率154%,，拆除違章建筑16.7萬(wàn)平方米、完成率111%,，各項(xiàng)指標(biāo)完成排名居全縣前列,。同時(shí)，啟動(dòng)了無(wú)違建村創(chuàng)建,，繼續(xù)督促做好嶺下村,、京渡自然村舊村改造,，大浦洋二期改造已經(jīng)進(jìn)入樁基工程,。三是大力推進(jìn)“四邊三化”。今年加大力度推進(jìn)104國(guó)道,、41省道,、甬臺(tái)溫鐵路、千東河,、萬(wàn)壽河邊的“三化”工作,，嚴(yán)防青山白化，“四邊三化”1—3季度累計(jì)分?jǐn)?shù)排名全縣第二,。同時(shí),，按照縣里要求，切實(shí)開(kāi)展區(qū)域環(huán)境整治工作,，特別是初步完成了紅磚市場(chǎng),、黃田街東側(cè)、千石大街等點(diǎn)整治,。

3,、社會(huì)事業(yè)獲得新進(jìn)展。全力推進(jìn)百日維穩(wěn)攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn),，扎實(shí)抓好平安建設(shè),，1-3季度平安建設(shè)排名全縣第一,。認(rèn)真做好治安管理工作，今年1-10月份轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件439起,，同比下降4.6%,。積極開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解，1-10月份,，共受理種類(lèi)矛盾糾23起,，成功調(diào)解22件，調(diào)解成功率95%,，特別是成功解決了4起死人案件,。認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作，今年去京非法零上訪(fǎng),，埭下村41省道拆遷安置信訪(fǎng)得到初步解決,，金色家園房鬧已引導(dǎo)轉(zhuǎn)入司法解決，東聯(lián)村,、夾里村安置房信訪(fǎng)問(wèn)題得到初步緩解,，李玉環(huán)、秦銀權(quán)等個(gè)訪(fǎng)得到成功解決,。禁毒工作得到重視,，有效完成各項(xiàng)任務(wù)。全力開(kāi)展夏季消防安全“雙月”攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，共整治出租房2838處,，整治率達(dá)100%。安全生產(chǎn)常抓不懈,，深入開(kāi)展“打非治違”工作,，共排查生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位568家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題232處,，其中涉及拋光19處,，均已得到整治。率先開(kāi)展涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù),，已有25家涉塵企業(yè)與科能服務(wù)公司簽訂涉塵企業(yè)安全生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)合同,。大力推進(jìn)民生事業(yè)建設(shè)，圓滿(mǎn)完成消除“4600”現(xiàn)象,，新增低保對(duì)象80多人;千石社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心工作,，得到市縣民政部門(mén)的肯定;創(chuàng)成溫州市衛(wèi)生強(qiáng)街道。全力推進(jìn)計(jì)劃生育工作,，各項(xiàng)指標(biāo)考核靠前,。圓滿(mǎn)完成人武征兵工作。大力推進(jìn)基層?jì)D女組織建設(shè)，被列入省試點(diǎn),。森林消防,、食品藥品安全、教育,、檔案,、工青等工作都取得了一定成績(jī)。

4,、黨建工作科學(xué)化水平得到提升,。深入推進(jìn)“紅色細(xì)胞工程”建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng),。深入查找領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題共16個(gè),，目前已基本完成了整改任務(wù);扎實(shí)開(kāi)展紅色細(xì)胞工程建設(shè)。以“三聯(lián)”措施為途徑,，打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。以黨員聯(lián)戶(hù)為途徑，深入開(kāi)展黨員走訪(fǎng)群眾活動(dòng),，發(fā)放便民服務(wù)卡6800多張,。積極開(kāi)展基層組織建設(shè)百日攻堅(jiān)行動(dòng)，全力推進(jìn)干部“蹲村,、聯(lián)村,、包村、強(qiáng)村”活動(dòng),，深入開(kāi)展走村訪(fǎng)戶(hù),，落實(shí)了干部“走村不漏戶(hù)，戶(hù)戶(hù)見(jiàn)干部”,，實(shí)現(xiàn)了干部走訪(fǎng)群眾全覆蓋,，截止目前共走訪(fǎng)群眾6953戶(hù)，走訪(fǎng)率達(dá)到99.5%,幫助解決群眾困難689件(次),。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,，堅(jiān)決糾正四風(fēng)問(wèn)題,，認(rèn)真落實(shí)公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”及外出學(xué)習(xí)參觀(guān)考察管理制度。結(jié)合三嚴(yán)三實(shí)教育實(shí)踐活動(dòng),，深入開(kāi)展“破兩難糾四不”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)和“九項(xiàng)整治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律,，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。今年1—10月份，已查處黨員干部違法違紀(jì)案件7人，開(kāi)除黨籍6人,，黨內(nèi)嚴(yán)重警告1人,，起到了處理一人、教育一片的目的,。加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定》，大力開(kāi)展村級(jí)組織負(fù)責(zé)人廉政體檢工作,，進(jìn)一步完善“三資”管理機(jī)制,，進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)和“三務(wù)”公開(kāi)工作，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)非生產(chǎn)性開(kāi)支監(jiān)督管理工作,，積極開(kāi)展村監(jiān)會(huì)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng),，積極配合市、縣開(kāi)展農(nóng)村基層作風(fēng)巡查工作,。開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng),，組織開(kāi)展“一把手”上廉政黨課、和“510思廉日”活動(dòng),，推進(jìn)廉政文化建設(shè),。大力加強(qiáng)信訪(fǎng)辦案力度，深化“陽(yáng)光信訪(fǎng)”工作,，完善領(lǐng)導(dǎo)定期研究工作制度,、領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)件制度。進(jìn)一步明確黨工委主體責(zé)任和紀(jì)工委監(jiān)督責(zé)任,，大力加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍自身建設(shè),，落實(shí)“三轉(zhuǎn)”，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作順利開(kāi)展,。夯實(shí)基層組織工作基礎(chǔ),。各村黨支部開(kāi)展“五星爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，對(duì)黨員進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,，開(kāi)展整改提升工作,。積極開(kāi)展村民中心建設(shè)，建成村民中心17個(gè),，占總村數(shù)的94%,。完成1個(gè)軟弱渙散黨支部轉(zhuǎn)化工作，實(shí)現(xiàn)了軟弱渙散黨組織轉(zhuǎn)化率達(dá)100%,。全面落實(shí)了村干部坐班制度,，創(chuàng)建了奧康、佳龍電子等3個(gè)企業(yè)的示范黨建品牌,。落實(shí)干部聯(lián)系群眾“五件寶”制度和干群“魚(yú)水情”行動(dòng),。切實(shí)加強(qiáng)宣傳工作，搞好黨委理論中心組學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展文化,、體育等系列,，農(nóng)村精神文明建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)。抓好一街一品一活動(dòng),，創(chuàng)建東聯(lián)村“十個(gè)一”文化樣板村,、千石村文化特色村和外窯、雅林門(mén)球場(chǎng),、籃球場(chǎng)等體育設(shè)施,。落實(shí)農(nóng)民文化節(jié)、禮堂聯(lián)歡周,、全民閱讀月,、體育運(yùn)動(dòng)季、文化“送種”年“五大載體”47項(xiàng)活動(dòng),。一是開(kāi)展文化“三下鄉(xiāng)”,，舉行全國(guó)性賽事中國(guó).楠溪江第二屆"永奇杯”門(mén)球俱樂(lè)部邀請(qǐng)賽和健身舞操、門(mén)球,、象棋,、乒乓球、農(nóng)民趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、拔河等比賽活動(dòng),，深化省級(jí)體育強(qiáng)街道創(chuàng)建工作，豐富群眾文化生活,。強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)工作舉措,，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步，落實(shí)安全,，強(qiáng)基工作,，積極開(kāi)展，深化“同心同行,，共建和諧”活動(dòng),，積極落實(shí)宗教標(biāo)志物下移等“三改一拆”涉及宗教、民間場(chǎng)所違法建筑拆違工作,，完成“民族主題公園建設(shè),，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作。

今年以來(lái),，我街道各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和困難：實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展土地,、人才制約較大,，而且在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法破解;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善，特別是火車(chē)站周邊地帶;社會(huì)治安工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，安全生產(chǎn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻;黨的基層建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),，黨員干部的作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn),。

二、工作思路,。

高度重視,、上下一心、同心同德,，繼續(xù)按照全縣統(tǒng)一部署,，以?shī)^發(fā)圖強(qiáng)的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，克服不利因素,，采取有效措施,，克難攻堅(jiān)，真抓實(shí)干,，確保圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù),。

(一)以招商引資為重點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。園區(qū)輻射,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。發(fā)揮輕工園區(qū)輻射引領(lǐng)作用,，加強(qiáng)研發(fā)平臺(tái)與配套設(shè)施建設(shè),，積極促進(jìn)企業(yè)機(jī)器換人、減員增效,，提高企業(yè)生產(chǎn)效率,。扶持、培育,、壯大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體,，提升企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,，催生黃田經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn),。凝聚合力，推動(dòng)招商引資,。要圍繞黃田高鐵新城發(fā)展定位,，瞄準(zhǔn)高端產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)高端，著力引進(jìn)一些科技含量高,、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng),、帶動(dòng)能力強(qiáng)項(xiàng)目。同時(shí),，要加強(qiáng)在談項(xiàng)目的跟蹤對(duì)接和協(xié)調(diào)服務(wù),，切實(shí)提高招商實(shí)效,，增強(qiáng)街道可持續(xù)發(fā)展后勁。

(二)以五水共治為突破,，繼續(xù)開(kāi)展城鎮(zhèn)環(huán)境整治,。切實(shí)推進(jìn)“五水共治”、“三改一拆”,、“四邊三化”,、“兩無(wú)三化”、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建等行動(dòng),，按照上級(jí)下達(dá)的拆改任務(wù)要求,，確保完成無(wú)違建道路、無(wú)違建村,、無(wú)違建河道創(chuàng)建任務(wù),。以“治水”為突破口，全力推進(jìn)水環(huán)境治理,，加大黑臭河整治力度,，抓好農(nóng)村生活用水、飲用水管理,，同時(shí)要嚴(yán)管?chē)?yán)治,，堅(jiān)決依法取締搬遷污染企業(yè)。加快完成甌江治理工程及大浦洋整治工作,，繼續(xù)做好農(nóng)村污水治理工作,。強(qiáng)化生態(tài)文明宣教，努力做好鄉(xiāng)村生態(tài)休閑特色文章,。開(kāi)展生態(tài)街道建設(shè)規(guī)劃修編,，健全環(huán)境信息通報(bào)體系，建立突發(fā)環(huán)境應(yīng)急處置預(yù)案,。大力推進(jìn)農(nóng)村文化禮堂建設(shè),、舊村莊整治等各項(xiàng)工作，不斷推進(jìn)“美麗鄉(xiāng)村,、美麗田園,、美麗山水”三位一體建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)“四邊區(qū)域”私墳生態(tài)化改造,，加快生態(tài)公墓建設(shè),，有效解決“青山白化”問(wèn)題。

(三)以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),，改善基礎(chǔ)配套設(shè)施,。抓住機(jī)遇，拓展集聚平臺(tái),。要著眼提升黃田物流人流能力,，深入實(shí)施交通先行戰(zhàn)略,，要切實(shí)加快動(dòng)車(chē)站周邊道路建設(shè),，特別是金林路,、金工路、金穗路,、金水路等道路建設(shè);要加快羅黃大橋建設(shè),，切實(shí)縮短黃田與溫州市區(qū)的空間距離，承接溫州市區(qū)部分人群的交通需求壓力;要加快甌江治理工程建設(shè),，并要著眼環(huán)江路建設(shè),，切實(shí)解決黃田的洪澇災(zāi)害和交通堵塞之苦;切實(shí)推進(jìn)浦邊貨運(yùn)戰(zhàn)場(chǎng)建設(shè)，真正把黃田打造成為現(xiàn)代物流園區(qū);要配合做好上甌快線(xiàn)的政策處理工作,，真正把黃田三岙片區(qū)從交通的死角變?yōu)榻煌ǖ臉屑~;同時(shí)要配合做好輕軌s3線(xiàn)的前期工作,，逐步形成動(dòng)車(chē)運(yùn)輸、軌道交通,、快速公路無(wú)縫銜接的現(xiàn)代立體交通網(wǎng)絡(luò),，不斷增強(qiáng)城市綜合承載能力。真抓實(shí)干,，完善基礎(chǔ)設(shè)施,。加快千石二期安置房、雅村安置房建設(shè)步伐,，盡快啟動(dòng)千石三期安置房,、東聯(lián)二期安置房建設(shè)，積極幫助雅林村安置房建設(shè)的有條件建設(shè)用地調(diào)整工作,。同時(shí)要大力推進(jìn)嶺下村舊村改造,。

(四)以民生福祉為指向，加快社會(huì)事業(yè)發(fā)展,。一要加大社保就業(yè)力度,，力爭(zhēng)完成拆遷項(xiàng)目失地農(nóng)民社保購(gòu)買(mǎi)工作，積極做好征地農(nóng)民失業(yè)金發(fā)放工作,。二要堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展,，加快雅林小學(xué)遷建步伐，進(jìn)一步均衡街道教育資源配置,，努力辦好人民滿(mǎn)意的教育,。三要進(jìn)一步完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系，大力提高基層醫(yī)療惠民的受益度和覆蓋面,，著力構(gòu)建監(jiān)管有力,、覆蓋全程的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,。四要扎實(shí)做好人口計(jì)生服務(wù)工作,，改善人口結(jié)構(gòu),、提高人口質(zhì)量，確保人口自然增長(zhǎng)率控制在8‰以?xún)?nèi),。五要繁榮發(fā)展文化事業(yè),，以提升市民文化素養(yǎng)、豐富文化內(nèi)涵為重點(diǎn),，積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建,、道德講堂等群眾性文化活動(dòng)，充分發(fā)揮老年文體隊(duì)伍作用,，不斷滿(mǎn)足群眾精神文化需求,。重視發(fā)展工會(huì)、婦女,、兒童,、老齡、紅十字,、殘疾人事業(yè),，繼續(xù)做好民政、兵役等工作,。

(五)狠抓綜治維穩(wěn),，確保社會(huì)平安穩(wěn)定。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理,。深化“一格三制”維穩(wěn)工作機(jī)制,，強(qiáng)化部門(mén)站所協(xié)調(diào)配合，優(yōu)化維穩(wěn)隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，全面掃除“黃,、賭、毒”,、“兩搶一盜”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象,，開(kāi)展治安復(fù)雜場(chǎng)所排查整治活動(dòng)。進(jìn)一步形成上下聯(lián)動(dòng),、條塊結(jié)合,、齊抓共建、整體推進(jìn)立體式全方位防控體系,。加強(qiáng)信訪(fǎng)調(diào)解工作,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng),，不斷完善“大調(diào)解”工作機(jī)制,，健全矛盾糾紛的滾動(dòng)排查和預(yù)警機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制,，依法解決群眾合理訴求,，有效化解社會(huì)矛盾,。充實(shí)外來(lái)人口調(diào)解委員會(huì)，優(yōu)化勞資糾紛調(diào)處機(jī)制,，深化工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面工作,，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系。抓好安全生產(chǎn)和消防安全工作,。落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，強(qiáng)化企業(yè)自身安全意識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，深化各重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)合整治，開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，有效防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。加大出租房消防隱患排查整治力度，全面實(shí)現(xiàn)出租房“一戶(hù)一檔”網(wǎng)格化精細(xì)管理,，及時(shí)掌握出租房動(dòng)態(tài)信息,。完善應(yīng)急管理機(jī)制。完善政府負(fù)責(zé),、站所聯(lián)動(dòng),、社會(huì)參與的社會(huì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)救援體系，努力提高突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置能力,。

(六)以深化黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，加強(qiáng)基層黨建工作。繼續(xù)抓好問(wèn)題整改落實(shí),、建章立制,，建好長(zhǎng)效機(jī)制，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。加強(qiáng)政治素質(zhì)建設(shè),。繼續(xù)深化“紅色細(xì)胞工程”、“五星爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng),，繼續(xù)開(kāi)展“微宣講”活動(dòng),，繼續(xù)抓好黨員不信教工作，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部政治素質(zhì),。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力,。繼續(xù)深化“村社工作日”“星期二”制度,，增強(qiáng)工作實(shí)效。繼續(xù)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)兩新組織,、農(nóng)合聯(lián)支部建設(shè)及軟弱渙散村整頓,，提升村級(jí)黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè),。加大機(jī)關(guān)“庸懶散慢”和“小鬼難纏”現(xiàn)象整治力度,，加強(qiáng)各社區(qū)、科室,、站所,、便民服務(wù)窗口工作人員的作風(fēng)效能監(jiān)督。組織兩代表一委員全面督查,、測(cè)評(píng)各項(xiàng)重點(diǎn)工程項(xiàng)目,。加強(qiáng)“三千行動(dòng)”、“住村夜訪(fǎng)”效能監(jiān)察力度,。深化黨風(fēng)廉政建設(shè),。堅(jiān)持把警示教育工作作為推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一陣線(xiàn)，通過(guò)觀(guān)摩,、座談,、觀(guān)影等形式，營(yíng)造濃厚的反腐倡廉氣氛,，切實(shí)提高干部廉潔從政意識(shí),。抓好廉政文化實(shí)體建設(shè)，完善驛頭廉政文化教育基地,，開(kāi)展紅色廉政文化教育,，充實(shí)廉政文化內(nèi)涵。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

2010年,，我區(qū)群眾和信訪(fǎng)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略,，服務(wù)于爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”排頭兵,，進(jìn)一步創(chuàng)新理念,，落實(shí)責(zé)任,，夯實(shí)基礎(chǔ),，深化群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制，扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，全面搭建“網(wǎng)上信訪(fǎng)”和“信訪(fǎng)兩公開(kāi)”平臺(tái),，使大量信訪(fǎng)問(wèn)題在基層得到及時(shí)妥善處理。現(xiàn)將2010年工作情況和2011年工作思路報(bào)告如下：

一、2010年工作完成情況,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加大信訪(fǎng)工作力度1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。今年,，區(qū)委常委會(huì),、區(qū)政府常務(wù)會(huì)專(zhuān)題聽(tīng)取群眾和信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報(bào)4次，圍繞群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，草擬了《關(guān)于加強(qiáng)信訪(fǎng)維穩(wěn)基層基礎(chǔ)工作的通知》,，并以區(qū)委、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級(jí)各部門(mén),；多次召開(kāi)群眾和信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議,，進(jìn)一步明確各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,；按照中央、省,、市反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“信訪(fǎng)工作只能加強(qiáng)、不能削弱,，要認(rèn)真解決好信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu),、—1—人員配備與形勢(shì)和任務(wù)更加適應(yīng)的問(wèn)題”的要求，在設(shè)立了區(qū)委區(qū)政府信訪(fǎng)和群眾工作局,、配置三科一室的基礎(chǔ)上,，結(jié)合當(dāng)前群眾和信訪(fǎng)工作的實(shí)際，增設(shè)了相關(guān)科室,，落實(shí)了相關(guān)人員,。

2.強(qiáng)化責(zé)任。與區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合出臺(tái)了《信訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)督查和問(wèn)責(zé)暫行辦法》,，對(duì)因工作作風(fēng)漂浮、瀆職失職,、處理不當(dāng)造成工作被動(dòng),，影響社會(huì)穩(wěn)定，將嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任和責(zé)任倒查,。今年1-11月,，對(duì)因信訪(fǎng)工作不力造成越級(jí)訪(fǎng)的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)發(fā)放了9張黃牌警示卡,。

3.加大投入,。一是建立了解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金。建立了解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金50萬(wàn)，制定了疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法,，專(zhuān)門(mén)用于解決長(zhǎng)期積累,、久拖未決、難以劃分責(zé)任主體的“無(wú)頭案,、釘子案,、骨頭案”等特殊疑難信訪(fǎng)問(wèn)題；二是建立了信訪(fǎng)維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。在繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)代理工作專(zhuān)項(xiàng)資金的同時(shí),，設(shè)立了一項(xiàng)信訪(fǎng)維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，給予120個(gè)村（社區(qū)）兼職信訪(fǎng)員150元/月/人的信訪(fǎng)維穩(wěn)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助,，年終結(jié)合“四無(wú)”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補(bǔ)助,。

（二）強(qiáng)化基層建設(shè)，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ),。

1.加強(qiáng)信訪(fǎng)窗口建設(shè),。建立健全以區(qū)信訪(fǎng)調(diào)處中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)部門(mén)信訪(fǎng)服務(wù)中心（室）為基礎(chǔ),，村（社區(qū)）信訪(fǎng)服務(wù)站為前哨的三級(jí)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作機(jī)制,，明確了各自的工作—2—職責(zé)，使群眾和信訪(fǎng)工作更貼近基層,。

2.扎實(shí)推進(jìn)基層信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè),。一是健立一支信訪(fǎng)工作隊(duì)伍。在信訪(fǎng)量大的區(qū)級(jí)部門(mén)落實(shí)了1-2名兼職信訪(fǎng)干部,；其它區(qū)級(jí)部門(mén)落實(shí)了1名兼職信訪(fǎng)干部,；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪(fǎng)維穩(wěn)干部；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪(fǎng)員,。二是完善硬軟件設(shè)施建設(shè),。因地制宜的搞好基層硬件建設(shè)，做到了“七有”,，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱(chēng)的牌子,、有信訪(fǎng)接待室、有微機(jī)檔案室,、有公開(kāi)電話(huà),、有辦公桌椅、有公示欄,、有意見(jiàn)箱”,；建立了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理制度、領(lǐng)導(dǎo)接待制度,、干部走訪(fǎng)制度,、信訪(fǎng)例會(huì)制度,、信訪(fǎng)苗頭隱患排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、檔案制度,、責(zé)任追究制度、與相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度,、日常工作報(bào)告制度等,，形成了一整套規(guī)范化的工作運(yùn)行機(jī)制，并將制度上墻公示,，主動(dòng)接受監(jiān)督,。

3.聘請(qǐng)志愿信訪(fǎng)員。聘請(qǐng)了30位區(qū)人大代表,、政協(xié)委員,、專(zhuān)家學(xué)者、律師等為區(qū)級(jí)志愿信訪(fǎng)員,，加大信訪(fǎng)問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理力度,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。此外,，區(qū)級(jí)各部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）也根據(jù)各自實(shí)際情況,，在人民群眾中聘請(qǐng)了一定威望的同志擔(dān)任志愿信訪(fǎng)員,，了解社情民意，調(diào)解鄰里糾紛,，反映群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益,。

—3—訪(fǎng),、無(wú)信訪(fǎng)積案）創(chuàng)建活動(dòng)，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）及時(shí)排查矛盾糾紛,、全面把握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題,、主動(dòng)突破信訪(fǎng)積案,。

（三）完善工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)訴求渠道,。

1.實(shí)行了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)制度,。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域出現(xiàn)信訪(fǎng)突出問(wèn)題的地方和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日反映信訪(fǎng)問(wèn)題突出的地方作為下訪(fǎng)點(diǎn),，綜合運(yùn)用督促檢查,、帶案督辦,、定點(diǎn)接訪(fǎng)等方式，深入基層,、了解情況,、接待群眾、解決問(wèn)題,。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)226批次。

2.建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)歸口約訪(fǎng)制度,。對(duì)案情復(fù)雜,、欠拖未決的疑難信訪(fǎng)問(wèn)題和責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題,，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工確定約訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo),，歸口約見(jiàn)信訪(fǎng)群眾，督促問(wèn)題及時(shí)解決,。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)歸口約訪(fǎng)191人次。

3.實(shí)施部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)制度,。區(qū)級(jí)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）建立了工作聯(lián)系點(diǎn),，部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)民情征詢(xún)會(huì)或座談會(huì)等形式開(kāi)展民情走訪(fǎng)活動(dòng),，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱,、開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)，廣泛收集社情民意,，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,，解決實(shí)際問(wèn)題。1-11月,，部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng)群眾3256人次。

4.實(shí)施了基層信訪(fǎng)代理制度,。在全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個(gè)村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)代理工作室和代理服務(wù)點(diǎn),，—4—統(tǒng)一制作了信訪(fǎng)代理委托書(shū)、信訪(fǎng)事項(xiàng)告知書(shū)和信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)等信訪(fǎng)代理檔案文書(shū),，按件發(fā)放了代理工作經(jīng)費(fèi),，提高了信訪(fǎng)代理員積極性，實(shí)現(xiàn)了從“要我代理”到“我要代理”的轉(zhuǎn)變,，形成了“群眾張嘴,，干部跑腿”的新格局,。1-11月，全區(qū)基層信訪(fǎng)代理案件595件,，全部實(shí)現(xiàn)了息訴息訪(fǎng),。

（四）注重源頭治理，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生,。

1.開(kāi)展信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的要求，我區(qū)對(duì)即將實(shí)施或正在實(shí)施的涉及群眾利益重大事項(xiàng),、重大決策和重大項(xiàng)目進(jìn)行梳理篩選,，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目臺(tái)帳，并按計(jì)劃,、分步驟地對(duì)需評(píng)估的事項(xiàng)逐一予以評(píng)估,。在信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，針對(duì)事前,、事中,、事后評(píng)估的不同目的和要求，抓住評(píng)估事項(xiàng)的關(guān)鍵點(diǎn)和特殊性,，廣泛征求各方意見(jiàn),，深入分析研究，開(kāi)展科學(xué)論證,，最后形成有情況,、有分析、有預(yù)案,、有措施的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，為科學(xué)決策提供參考，努力做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策,、得不到大多數(shù)群眾支持的政策,、低水平重復(fù)建設(shè)的政策、與民爭(zhēng)利的政策,、配套措施跟不上的政策不出臺(tái)，有效預(yù)防和減少了信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生,。1—11月,，我區(qū)對(duì)9件涉及群眾利益重大事項(xiàng)、重大項(xiàng)目和重大決策進(jìn)行了信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。其中,，作出了予以實(shí)施事項(xiàng)8項(xiàng)，暫緩實(shí)施的事項(xiàng)1項(xiàng),。

2.深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,。一是堅(jiān)持在村（社區(qū)）每周,、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、信訪(fǎng)和群眾工作局每月一次的信訪(fǎng)形勢(shì)排查分析的基礎(chǔ)上,，敏感時(shí)期實(shí)行全面排查,，做到排查縱向到底，橫向到邊,，不留死角,，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查,、現(xiàn)實(shí)矛盾糾紛適時(shí)排查,、潛在矛盾糾紛預(yù)警排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握,、工作早介入,，措施早到位。1-11月,，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件,，化解310件，化解率達(dá)85.4%,。二是實(shí)行了矛盾糾紛排查預(yù)警通報(bào)制度,。每月對(duì)區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進(jìn)行預(yù)警,，督促責(zé)任單位及時(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真化解矛盾糾紛,。預(yù)警告知后仍發(fā)生越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)的在全區(qū)進(jìn)行通報(bào),。

3.著力辦好初信初訪(fǎng),。本著“降訪(fǎng)先辦信”的思想，重點(diǎn)加強(qiáng)基層初信初訪(fǎng)調(diào)處和信訪(fǎng)代理,、逐級(jí)受理,、首問(wèn)首辦責(zé)任制度的落實(shí)，力求將群眾的第一次來(lái)信,、第一次來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題及時(shí)妥善解決到位,，切實(shí)提高初信初訪(fǎng)的辦結(jié)率和息訴息訪(fǎng)率，切實(shí)把信訪(fǎng)群眾吸附在當(dāng)?shù)?，有效防止因處理不及時(shí)或工作方法不當(dāng)導(dǎo)致初信初訪(fǎng)轉(zhuǎn)化為重信重訪(fǎng),。1-11月，我區(qū)共受理群眾信訪(fǎng)1460件,，到期辦結(jié)率100%,，初信初訪(fǎng)息訴息訪(fǎng)率達(dá)85%,。

（五）深化積案化解，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),。

1.集中清理,。我局對(duì)近年來(lái)發(fā)生的進(jìn)京上訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)等重點(diǎn)信訪(fǎng)案件進(jìn)行了“梳篦式”清理,，確定了9件信訪(fǎng)積案,，逐一建立了臺(tái)帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署,、統(tǒng)一建立臺(tái)帳,、—6—統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢查考評(píng)）,、“五明確”（明確包案領(lǐng)導(dǎo),、明確責(zé)任主體、明確工作措施,、明確解決時(shí)限）的工作要求,，制定了信訪(fǎng)積案治理工作方案，下發(fā)了《關(guān)于交辦信訪(fǎng)積案的通知》,，根據(jù)案件的性質(zhì),、類(lèi)別和管理權(quán)限，分層次,、分類(lèi)別明確了包案化解穩(wěn)控責(zé)任,，確定了具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和協(xié)辦單位,，把化解穩(wěn)控的責(zé)任落實(shí)到了區(qū)級(jí),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),。

2.專(zhuān)項(xiàng)治理,。針對(duì)清理的信訪(fǎng)積案，我局通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案,、多方協(xié)調(diào),、人文關(guān)懷、綜合施策等方式,，積極搭建對(duì)話(huà)溝通平臺(tái),，力求使訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求不合理的教育引導(dǎo)到位,，行為違法的依法處置到位，生活困難的幫扶救助到位,，最大限度地實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”,，減少矛盾糾紛和重信重訪(fǎng)的存量,。通過(guò)11個(gè)月的努力，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農(nóng)轉(zhuǎn)非,、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個(gè)信訪(fǎng)積案,，另未化解的3件信訪(fǎng)積案涉及的重點(diǎn)人員逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施。

（六）創(chuàng)新社會(huì)管理,，打造新型溝通渠道,。

今年，我局創(chuàng)新社會(huì)管理模式,，積極探索網(wǎng)上信訪(fǎng)新模式,，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道，提高信訪(fǎng)工作效率,。

1.整合資源,。依托政府公眾信息網(wǎng)，整合現(xiàn)有資源,，研發(fā)了網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng),，設(shè)立了“區(qū)長(zhǎng)信箱”、“部門(mén)信箱”,、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”,、“村（社區(qū)）信箱”，實(shí)現(xiàn)了區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、—7—村（社區(qū)）三級(jí)的全覆蓋。并嚴(yán)格按照“集中管理,、分級(jí)受理,、規(guī)范辦理、跟蹤督查,、限時(shí)回復(fù),、及時(shí)解決、定期通報(bào)”機(jī)制,，公開(kāi)受理和公開(kāi)回復(fù)群眾信訪(fǎng)事項(xiàng),，公開(kāi)收集信訪(fǎng)人對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理結(jié)果的滿(mǎn)意度以及其他網(wǎng)民的評(píng)論意見(jiàn)，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督,。

2.增設(shè)欄目,。增設(shè)了“新聞發(fā)布”、“在線(xiàn)訪(fǎng)談”,、“百姓有話(huà)”等欄目,，將社會(huì)普遍關(guān)注的區(qū)委、區(qū)政府重大決策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,，以及與老百姓切身利益息息相關(guān)的教育、醫(yī)療,、社會(huì)保障等方面出臺(tái)的政策,，均通過(guò)“新聞發(fā)布”欄目及時(shí)公開(kāi)宣傳，提高群眾知曉度,；對(duì)信訪(fǎng)群眾反映的一些熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)“在線(xiàn)訪(fǎng)談”,，實(shí)現(xiàn)群眾與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)上對(duì)話(huà)溝通,；對(duì)區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目的立項(xiàng)、實(shí)施,、推進(jìn)等,，通過(guò)“百姓有話(huà)”欄目，廣泛征集民意,，及時(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng)。網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把民生問(wèn)題擺上了重要議事日程,，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺(tái),，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府以人為本的價(jià)值取向,。1-11月,，我區(qū)網(wǎng)上信訪(fǎng)1410件，到期辦結(jié)率達(dá)100%,?！靶侣劙l(fā)布”公布了8期信息、“在線(xiàn)訪(fǎng)談”和“百姓有話(huà)”分別做了8期和11期專(zhuān)題,，均收到了良好的效果,。

3.輿情監(jiān)控。組建了一支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍,，依托網(wǎng)絡(luò)輿情搜索監(jiān)控平臺(tái)和利用網(wǎng)宣qq工作群,，按照“四及時(shí)”（及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處置,、及時(shí)跟蹤）要求主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)輿情（主要是指惡毒攻擊、誣陷,、惡意炒作,、煽動(dòng)和鬧事等問(wèn)題的言論）的引導(dǎo)，—8—讓百姓樹(shù)立判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的意識(shí),，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和發(fā)展,。

（七）目標(biāo)完成良好，信訪(fǎng)維穩(wěn)成效顯著,。

通過(guò)對(duì)2010年群眾和信訪(fǎng)工作的回顧，我局全面完成了市委目督辦,、市信訪(fǎng)局下達(dá)給我區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

1.深化群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制指標(biāo)完成情況。初信初訪(fǎng)辦結(jié)率達(dá)100%,，息訴息訪(fǎng)率達(dá)85%以上,；信訪(fǎng)積案的息訴息訪(fǎng)率達(dá)88.8%；群眾反映突出的信訪(fǎng)問(wèn)題和上級(jí)批交辦案,，到期辦結(jié)率達(dá)100%,，息訴息訪(fǎng)率達(dá)80%以上；基層信訪(fǎng)代理員100%代理不屬于本級(jí)處理的信訪(fǎng)事項(xiàng),；網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)的回復(fù)率達(dá)100%,。實(shí)現(xiàn)了敏感時(shí)段、重大政治活動(dòng)期間進(jìn)京,、到省市非訪(fǎng)為零的目標(biāo),。

—9—估。其中,，作出了予以實(shí)施事項(xiàng)8項(xiàng),，暫緩實(shí)施的事項(xiàng)1項(xiàng)。

3.特色亮點(diǎn)工作,。一是網(wǎng)上信訪(fǎng)成效顯著,。我區(qū)網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)2個(gè)多月的運(yùn)行，得到市領(lǐng)導(dǎo)和其它區(qū)（市）縣充分肯定,，為全市兩公開(kāi)兩受理試點(diǎn)工作作出了杰出貢獻(xiàn),。11月12日，市委常委,、市政府副市長(zhǎng)趙小維同志率市政府辦公廳,、市委政法委、市信訪(fǎng)局,、市公安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)調(diào)研網(wǎng)上信訪(fǎng)工作,，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩了我區(qū)網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)的流程，給予了高度評(píng)價(jià),。近期,，青羊、郫縣、崇州,、彭州,、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪(fǎng)局主要領(lǐng)導(dǎo)紛紛率隊(duì)到我區(qū)參觀(guān)學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn),。據(jù)悉,，全市網(wǎng)上信訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)也將在我區(qū)舉行。二是問(wèn)責(zé)機(jī)制構(gòu)思新穎,。積極探索群眾和信訪(fǎng)工作問(wèn)責(zé)制度,，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪(fǎng)工作問(wèn)責(zé)程序》的基礎(chǔ)上，區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)信訪(fǎng)和群眾工作局聯(lián)合印發(fā)了《信訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)督查和問(wèn)責(zé)暫行辦法》，該《辦法》對(duì)信訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)督查的范圍,、信訪(fǎng)工作問(wèn)責(zé)的方式和問(wèn)責(zé)情形進(jìn)行了明確規(guī)定,，使群眾和信訪(fǎng)工作問(wèn)責(zé)逐步走向制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步提升了各級(jí)各部門(mén)干部的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)政水平,。信訪(fǎng)問(wèn)責(zé)工作機(jī)制運(yùn)行以來(lái),，各單位信訪(fǎng)工作質(zhì)量、能力進(jìn)一步提升,，信訪(fǎng)工作責(zé)任感,、執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。該《辦法》的出臺(tái)，得到了市紀(jì)委,、市監(jiān)察局,、市信訪(fǎng)局的充分肯定。

二,、存在問(wèn)題,。

——10我區(qū)當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期，社會(huì)矛盾加速顯現(xiàn),，各類(lèi)矛盾碰撞疊加,，新老問(wèn)題相互交織，2010年信訪(fǎng)總量與去年同比雖有大幅下降,，但集體訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)仍時(shí)有發(fā)生,，信訪(fǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,。個(gè)別疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題因問(wèn)題本身的特殊性,，暫時(shí)還沒(méi)有妥善解決，未能實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)積案“清倉(cāng)見(jiàn)底”的目標(biāo),；基層信訪(fǎng)服務(wù)中心（室）,、基層信訪(fǎng)服務(wù)站雖已建立，但作用還沒(méi)有得到充分發(fā)揮,。

三,、

2011年工作思路。

2011年,，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神,，全面落實(shí)中央、省,、市群眾和信訪(fǎng)工作文件及會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)攬群眾和信訪(fǎng)工作全局,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，充分發(fā)揮群眾和信訪(fǎng)工作的職能，不斷拓寬思路,，創(chuàng)新方法,，以更高的起點(diǎn)、更高的水平,、更高的要求,，推動(dòng)群眾和信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。

（一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生,。

繼續(xù)按照中央,、省、市的部署,，把矛盾糾紛排查化解制度堅(jiān)持好,、落實(shí)好，努力做到三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是在排查內(nèi)容上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由一般性排查向重點(diǎn)排查轉(zhuǎn)移,，在全面排查各類(lèi)矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，緊緊盯住關(guān)系民生和影響社會(huì)穩(wěn)定的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，—11—切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，不積累不上交；二是在力量使用上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由分散開(kāi)展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移,，把基層綜治,、維穩(wěn)、信訪(fǎng),、司法等各方面力量整合起來(lái),，充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)服務(wù)中心（室）、基層信訪(fǎng)服務(wù)站的作用,，形成綜合治理的大平臺(tái),；三在化解方法上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移,，加大綜合分析和研判的力度,，提高工作效率。

（二）全力推動(dòng)“事要解決”,，在維護(hù)群眾合法權(quán)益上求實(shí)效群眾和信訪(fǎng)工作的核心是“事要解決”,，要依法按政策及時(shí)有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真解決初信初訪(fǎng)反映的問(wèn)題,。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理群眾第一次來(lái)信，文明熱情接待群眾第一次來(lái)訪(fǎng),，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間,、第一地點(diǎn)解決好群眾的合理訴求，堅(jiān)決防止和糾正因工作不到位,、責(zé)任不落實(shí),，處理不及時(shí)而形成重信重訪(fǎng)。二是繼續(xù)深入推動(dòng)信訪(fǎng)積案化解,。綜合運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì),、行政等手段,，探索運(yùn)用社會(huì)力量，化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題,，力爭(zhēng)把現(xiàn)有的信訪(fǎng)積案基本化解,，實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見(jiàn)底”。三是管好用好解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)資金,?？茖W(xué)界定適用范圍，切實(shí)做到不該花的堅(jiān)決不花,，該花的錢(qián)講究方式,，不引起連鎖反應(yīng)、不助長(zhǎng)不合理訴求,，不引發(fā)新的矛盾,。

（三）充分發(fā)揮機(jī)制效應(yīng),，不斷優(yōu)化信訪(fǎng)工作環(huán)境按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪(fǎng)工作——12權(quán)益機(jī)制,，是做好群眾和信訪(fǎng)工作的根本和關(guān)鍵,。以此為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)工作制度,。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信制度和包案制度,，深入抓好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪(fǎng)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)走訪(fǎng),、機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)等制度,，并把實(shí)踐中行之有效的做法加以總結(jié)，更好地推進(jìn)實(shí)際工作,。二是全面開(kāi)展信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。對(duì)即將實(shí)施或正在實(shí)施的涉及群眾利益重大事項(xiàng)、重大決策,、重大項(xiàng)目實(shí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，強(qiáng)化源頭預(yù)防，充分保障群眾知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán),、監(jiān)督權(quán),，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益。三是暢通拓寬信訪(fǎng)渠道,。繼續(xù)完善按問(wèn)題分類(lèi)受理辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)工作的機(jī)制,；加大全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)和我區(qū)網(wǎng)上信訪(fǎng)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，不斷完善“網(wǎng)上信訪(fǎng)”,，充分發(fā)揮及時(shí)就地反映訴求,、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規(guī)范非正常上訪(fǎng)的處置機(jī)制,。繼續(xù)采取行之有效的措施,，教育和引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求，對(duì)無(wú)理纏鬧訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)依法予以處置,。

（四）深化逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，進(jìn)一步推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。

—13—訪(fǎng)工作專(zhuān)項(xiàng)督查和問(wèn)責(zé)暫行辦法》追究相關(guān)人員的責(zé)任和責(zé)任倒查,。三是善于總結(jié)提高,。高度重視各級(jí)各部門(mén)在解決群眾合理訴求、積極主動(dòng)化解矛盾糾紛方面落實(shí)責(zé)任的做法,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，采取有效形式推而廣之,。

（五）繼續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍把提升信訪(fǎng)干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓,。一是以建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手,，在全區(qū)信訪(fǎng)系統(tǒng)營(yíng)造崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極向書(shū)本學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，大力弘揚(yáng)“為黨分憂(yōu),、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng),，努力建設(shè)“工作一流,、群眾滿(mǎn)意”的信訪(fǎng)部門(mén)。二是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。在2011年加大信訪(fǎng)干部培訓(xùn)力度的基礎(chǔ)上,，把培訓(xùn)重點(diǎn)向村（社區(qū)）轉(zhuǎn)移，全面提升基層信訪(fǎng)干部的綜合業(yè)務(wù)水平,，推動(dòng)各項(xiàng)工作上新平臺(tái),。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質(zhì)好、事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的年輕干部到信訪(fǎng)部門(mén)掛職鍛煉,，不斷提高干部處理復(fù)雜問(wèn)題能力和群眾工作水平,。

——14。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

2021年以來(lái),，區(qū)委信訪(fǎng)局以抓好建黨100周年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作為主線(xiàn),在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，在各鎮(zhèn)（街辦）,、各部門(mén),、各單位的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作大局,，全面貫徹落實(shí)中央、省,、市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，努力提升信訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量，著力化解信訪(fǎng)矛盾糾紛,，總體維穩(wěn)形勢(shì)平穩(wěn)可控,，沒(méi)有發(fā)生大規(guī)模聚集、涉訪(fǎng)個(gè)人極端行為以及因信訪(fǎng)問(wèn)題引發(fā)的負(fù)面炒作等,。同時(shí)將深入開(kāi)展信訪(fǎng)矛盾化解,，以打好打贏(yíng)“集中治理重復(fù)信訪(fǎng),、化解信訪(fǎng)積案”專(zhuān)項(xiàng)工作為重心，突出問(wèn)題導(dǎo)向,，聚焦責(zé)任落實(shí),，依法及時(shí)做好“三年任務(wù)、兩年完成”的目標(biāo),。

2021年1-10月,，區(qū)委信訪(fǎng)局接待群眾來(lái)訪(fǎng)274批654人次，處理網(wǎng)上信訪(fǎng)257件,，辦理“12345”及“省長(zhǎng)手機(jī)”問(wèn)題6217件,。

區(qū)委信訪(fǎng)局、區(qū)信訪(fǎng)聯(lián)席辦緊扣專(zhuān)項(xiàng)工作,。

“三年任務(wù),、兩年完成”的工作目標(biāo)，對(duì)上級(jí)交辦的重復(fù)信訪(fǎng)事項(xiàng)清單,，逐一明確縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位、化解穩(wěn)控措施,、化解時(shí)限等,。中聯(lián)辦第一批排查交辦我區(qū)的信訪(fǎng)積案29件，目前已全部報(bào)結(jié),。

1．嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng),、包案化解制度。區(qū)委信訪(fǎng)局每個(gè)工作日安排縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),，重要敏感時(shí)期只安排區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)到崗率達(dá)100%,。遇疑難重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題化解,。

2．重視初信初訪(fǎng)，規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪(fǎng),。區(qū)委信訪(fǎng)局不斷加大初信初訪(fǎng)辦理力度,，對(duì)新增信訪(fǎng)事項(xiàng)做到了應(yīng)錄盡錄。網(wǎng)上信訪(fǎng)及時(shí)轉(zhuǎn)交辦相關(guān)責(zé)任單位,，信訪(fǎng)部門(mén)及時(shí)受理率,、按時(shí)辦結(jié)率均為100%。

區(qū)委信訪(fǎng)局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī),，增強(qiáng)歷史自覺(jué),，堅(jiān)定理想信念,。聚焦。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái),，及時(shí)轉(zhuǎn)交辦各類(lèi)投訴、咨詢(xún),，推動(dòng)解決群眾滿(mǎn)意的老舊小區(qū)改造,、噪音擾民、下水道堵塞,、垃圾清運(yùn),、窨井蓋松動(dòng)等問(wèn)題1600余件。壓緊壓實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)責(zé)任,，推動(dòng)化解了田申米業(yè)案受損糧農(nóng),、老上訪(fǎng)戶(hù)劉小剛、童家鎮(zhèn)董冬梅等涉及人員較多,、時(shí)間跨度較長(zhǎng)的疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng),。

1．部分重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題較為突出。一是房地產(chǎn)領(lǐng)域,。二是金融領(lǐng)域,。

3．部分重點(diǎn)問(wèn)題較為棘手。

5．信訪(fǎng)宣傳培訓(xùn)方面有所欠缺,。由于客觀(guān)原因,，區(qū)委信訪(fǎng)局今年未能組織面向廣大群眾的信訪(fǎng)宣傳活動(dòng)。而原計(jì)劃啟動(dòng)的信訪(fǎng)培訓(xùn)也因各方面條件不成熟被擱淺,。

抓好初信,、初訪(fǎng)的立案率和解決率，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪(fǎng)問(wèn)題,，加強(qiáng)源頭治理,，切實(shí)把信訪(fǎng)突出問(wèn)題解決在基層。

加大信訪(fǎng)積案化解工作力度,，按照問(wèn)題解決到位,、困難救助到位、政策宣傳到位,、思想疏導(dǎo)到位的原則,，把推進(jìn)化解信訪(fǎng)積案、解決實(shí)際問(wèn)題作為抓好穩(wěn)定工作的關(guān)鍵,。根據(jù)上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)安排,，將專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)交辦的剩余積案及時(shí)按規(guī)定要求報(bào)結(jié)，對(duì)倒流的個(gè)別信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行再推動(dòng)、再處理,。

進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，盡力減少新的重復(fù)信訪(fǎng)積案產(chǎn)生,。一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù),，認(rèn)真研究治理方案，明確工作要求,，落實(shí)工作責(zé)任,，對(duì)那些反復(fù),、越級(jí),、集體信訪(fǎng)，以及揚(yáng)言鬧事的信訪(fǎng)戶(hù),，落實(shí)責(zé)任,，限期查明上訪(fǎng)原因,，弄清是非，妥善處理,；二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,，嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對(duì)象,，采取多種措施,，妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,，做好疏導(dǎo)教育工作,。進(jìn)一步把工作做深、做細(xì),、做扎實(shí),，努力把問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部,，解決在萌芽狀態(tài),。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。加大宣傳力度,，補(bǔ)齊信訪(fǎng)宣傳工作短板,，總結(jié)今年信訪(fǎng)工作的成功經(jīng)驗(yàn),，精心撰寫(xiě)宣傳稿件,，及時(shí)在省主流媒體刊發(fā)，為月湖區(qū)信訪(fǎng)工作增光添彩,。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng),，以陣地建設(shè)和工作規(guī)范為抓手，圍繞。

“我為群眾辦實(shí)事”的理念,，深入開(kāi)展人民滿(mǎn)意窗口創(chuàng)建,，推動(dòng)解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,爭(zhēng)取蟬聯(lián)全省“三無(wú)”縣（市、區(qū)）榮譽(yù),，爭(zhēng)創(chuàng)2021年度全省信訪(fǎng)工作示范縣（市,、區(qū)）。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

（二）“兩訪(fǎng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的基本情況,。

（三）對(duì)2009年信訪(fǎng)工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1,、信訪(fǎng)總量有所下降,，但集體訪(fǎng)人次繼續(xù)上升。

2,、群眾反映的問(wèn)題相對(duì)集中,。

從2009年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問(wèn)題：

一是“三農(nóng)”問(wèn)題量多面廣,，主要是農(nóng)民工工資、土地開(kāi)發(fā)利用與征地補(bǔ)償問(wèn)題,，國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛,，農(nóng)民生活困難等問(wèn)題,；二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問(wèn)題等,；三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問(wèn)題；四是涉法涉訴方面的問(wèn)題,；五是過(guò)去歷史遺留無(wú)法解決的問(wèn)題。

3,、極少數(shù)上訪(fǎng)老戶(hù)如尹安,、羅承賢等纏訪(fǎng)歷史遺留問(wèn)題。上訪(fǎng)老戶(hù)長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪(fǎng),，不僅次數(shù)頻繁,，而且態(tài)度蠻橫不聽(tīng)勸說(shuō)。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過(guò)高無(wú)理要求為目的,；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。

4、依法,、依規(guī)上訪(fǎng),。一是由原來(lái)的越級(jí)上訪(fǎng)，轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪(fǎng),；二是集體訪(fǎng)由過(guò)去的多人,、規(guī)模大、行為過(guò)激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,，依法,、依規(guī)、理性合法上訪(fǎng),。

二,、2009年的主要工作。

（一）在縣委,、政府的高度重視下,，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí),。

在黨中央,、省、縣舉行各類(lèi)重大活動(dòng)的同時(shí),，我局加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，確保全縣的各類(lèi)信訪(fǎng)人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類(lèi)重大活動(dòng)之時(shí),，進(jìn)行矛盾排查,，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問(wèn)題化解在基層,；同時(shí)圓滿(mǎn)的完成了縣各類(lèi)活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。

1、暢通信訪(fǎng)渠道,，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制,。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道,，及時(shí)的通過(guò)各種途徑向社會(huì)公布信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)、通信地址,、接待時(shí)間,、投訴電話(huà)等。

2,、建立信訪(fǎng)隱患排查調(diào)處機(jī)制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問(wèn)題,、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角,，使矛盾得到及時(shí)解決。

3,、健全信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理機(jī)制,。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī),、就地解決問(wèn)題的原則,，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決,。同時(shí)對(duì)歷史遺留問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,，實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12,。

4、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制,。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對(duì)涉及部門(mén)多的信訪(fǎng)問(wèn)題,，通過(guò)召開(kāi)多部門(mén)參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決,。二是通過(guò)深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。三是開(kāi)展個(gè)案調(diào)查直接督辦,，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí),。

三,、存在的問(wèn)題。

2009年,，通過(guò)全局干部的努力工作,，雖然做了大量的工作,，但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)沒(méi)有專(zhuān)職的信訪(fǎng)工作人員,，使得沒(méi)有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài),；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)不到位,，應(yīng)在屬地解決而沒(méi)有,，而是把問(wèn)題上交給信訪(fǎng)部門(mén)，從而加重了信訪(fǎng)部門(mén)的工作量,；三是信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,，從而影響了深入基層開(kāi)展工作時(shí)間，從而無(wú)法把重大問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài),。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作,，把工作重心放在縣委,、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。聯(lián)系信訪(fǎng)工作實(shí)際,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制,、措施,，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作，密切黨和群眾聯(lián)系,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn),。

（一）要總攬信訪(fǎng)工作全局，客觀(guān)分析面臨的新情況,、新任務(wù),。

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要站在政治的,、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)形勢(shì),，對(duì)信訪(fǎng)工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪(fǎng)工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn),，進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作面臨的新任務(wù),，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法。

（二）要突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵,，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前,，信訪(fǎng)工作任務(wù)非常繁重,，必須善于抓主要矛盾,，把關(guān)鍵和突出問(wèn)題解決好。各級(jí)各部門(mén)要根據(jù)各自的實(shí)際情況,，重點(diǎn)抓好2009年信訪(fǎng)工作,，并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問(wèn)題的解決,；同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪(fǎng),。工作中做到抓典型引好路,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪(fǎng)工作整體上新水平,。

（三）要進(jìn)一步解放思想,，開(kāi)拓創(chuàng)新，以全新的思維,、全新的理念看信訪(fǎng),。

創(chuàng)新是做好信訪(fǎng)工作的不竭動(dòng)力。各級(jí)各部門(mén)信訪(fǎng)干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，自覺(jué)打破思想束縛和局限,；在實(shí)踐中勇于探索，查找真理,；把握好信訪(fǎng)工作今后發(fā)展方向,。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問(wèn)題的研究，把信訪(fǎng)工作的工作著力點(diǎn)向前推移,，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),。

（四）重視基層信訪(fǎng)工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。

信訪(fǎng)問(wèn)題大量產(chǎn)生在基層,，其中大多數(shù)信訪(fǎng)問(wèn)題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位,，直接影響到基層信訪(fǎng)工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此，各級(jí),、各部門(mén)必須牢固樹(shù)立固本強(qiáng)基的思想,，做到重心下移，關(guān)口前移,，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，突出抓好縣級(jí)信訪(fǎng)工作,，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí)，提高化解矛盾,、解決問(wèn)題的能力,。

（五）切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。

結(jié)合當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)的要求,，必須高度重視加強(qiáng)各級(jí)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè),，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程,。努力加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍思想,、組織,、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè),；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平,，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置,、配備工作人員,，不斷提高信訪(fǎng)部門(mén)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的能力和水平,，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn),。

共2頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)12。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二

做好信訪(fǎng)工作,，必須做好一切準(zhǔn)備和總結(jié),，只總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能收獲更多,。下面是小編搜集整理的計(jì)劃生育信訪(fǎng),。

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信訪(fǎng)工作是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和得到信息的重要途徑,，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一,。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作，通過(guò)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展,，密切聯(lián)系廣大群眾,，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù),，為構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn),。

一年來(lái)，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作共收到求決類(lèi)2(次),，舉報(bào)類(lèi)(次),，咨詢(xún)類(lèi)8(次)。問(wèn)題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí),、群眾超生,、放松管理、基層干部違規(guī)等方面,。咨詢(xún)中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解,。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作為廣開(kāi)言路,，盡心服務(wù),，讓群眾滿(mǎn)意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全,，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪(fǎng)工作,，各村(居)專(zhuān)干為信訪(fǎng)信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪(fǎng)工作制度,，回復(fù)制度,，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育,，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪(fǎng)咨詢(xún)內(nèi)容,，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾,，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作中,，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事,，堅(jiān)持依法行政,，照章辦事，維護(hù)信訪(fǎng)工作的正常秩序,。對(duì)舉報(bào)的問(wèn)題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪(fǎng)人回復(fù);二是及時(shí)調(diào)查核實(shí);三是積極提出處理意見(jiàn),，督促及時(shí)處理。這樣,，使信訪(fǎng)舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真,、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn),，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的,。

同時(shí),，我們還十分注意對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)人講策略、好態(tài)度,、盡耐心,、求和諧?；咀龅搅藖?lái)有笑臉,，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪(fǎng)的人都會(huì)被遞上一杯茶,、讓給一張凳,、促使傾述意見(jiàn)徹底反映問(wèn)題客觀(guān)，使信訪(fǎng)質(zhì)量逐步提高,。局信訪(fǎng)室還專(zhuān)門(mén)備有雨傘供來(lái)訪(fǎng)者取用,，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪(fǎng)者和舉報(bào)人的心。一年來(lái),，沒(méi)有一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者怒氣而走,，沒(méi)有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪(fǎng)事故。

元旦春節(jié),，兩會(huì)期間和國(guó)慶及xx大召開(kāi)的時(shí)候,，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)專(zhuān)門(mén)制發(fā)了文件，提出要求,，強(qiáng)化措施,，杜絕事故，保證正常工作秩序,。全區(qū)還利用計(jì)生專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),，開(kāi)設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作專(zhuān)題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí),，并提倡撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作調(diào)研文章,，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容,。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)和工作方法,。

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作有些進(jìn)步,，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái),，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索;三是如何挖掘信息,，促進(jìn)計(jì)生工作開(kāi)展也待進(jìn)一步研究。

以來(lái)信訪(fǎng)工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求,始終把信訪(fǎng)工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任,健全信訪(fǎng)制度,突出信訪(fǎng)重點(diǎn),真情接待來(lái)訪(fǎng),努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53,?；仡櫧衲晷旁L(fǎng)工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

計(jì)生信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分,。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪(fǎng)工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作在計(jì)劃生育工作中的重要性,。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要地位,。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪(fǎng)工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪(fǎng)工作是實(shí)踐群眾路線(xiàn)和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用,。信訪(fǎng)工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益,。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪(fǎng)工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪(fǎng)工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn),。從我們接到的群眾信訪(fǎng)內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題,。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪(fǎng)實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪(fǎng)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿(mǎn)足,對(duì)一些困難未能解決而上訪(fǎng),。而我們做好信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪(fǎng)工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作,。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪(fǎng)工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀,。

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪(fǎng)工作的規(guī)范化,。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪(fǎng)工作提供制度保證,。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪(fǎng)工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪(fǎng)信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪(fǎng)工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置,。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,。為使信訪(fǎng)工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉,、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪(fǎng)者,做到接待有記錄,、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果,。

第三,完善接待工作制,。一是堅(jiān)持信訪(fǎng)接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪(fǎng)接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪(fǎng)工作,事務(wù)性工作讓道信訪(fǎng)工作,。在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪(fǎng)的“回頭率”,提高群眾的“滿(mǎn)意度”,。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪(fǎng)工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎,、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐,、一杯茶水解渴、一片熱心辦事,、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪(fǎng)者怨氣而來(lái),喜氣而歸,。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記制度。具體接訪(fǎng)中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)的的陳述,弄清來(lái)訪(fǎng)原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪(fǎng)者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪(fǎng)者所反映的材料,為處理信訪(fǎng)問(wèn)題提供依據(jù),。通過(guò)文明接待,真正做到接訪(fǎng)熱心,、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心,、解決問(wèn)題誠(chéng)心,、讓來(lái)訪(fǎng)者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制,。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪(fǎng)工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪(fǎng)工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)作為頭等大事對(duì)待,。為了盡量使群眾滿(mǎn)意,努力避免上訪(fǎng)回訪(fǎng)現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為主動(dòng)下訪(fǎng)。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪(fǎng)老戶(hù)家中做思想感情工作,。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿(mǎn)意,。

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪(fǎng)量、上訪(fǎng)量和重復(fù)信訪(fǎng)的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪(fǎng)及時(shí)辦,“疑難性”信訪(fǎng)重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪(fǎng)跟蹤辦,、“棘手性”信訪(fǎng)慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治,。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”,。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪(fǎng),加大查處辦度,。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話(huà)與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案,。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪(fǎng)必接,、有信必查、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信,、來(lái)訪(fǎng),、來(lái)電咨詢(xún)量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶(hù)逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿(mǎn)意為止,。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪(fǎng),加大化解力度,。每年的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事,、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿(mǎn)意的回復(fù),化解黨群,、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大,。我們立即組織了專(zhuān)門(mén)工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書(shū)面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作,。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪(fǎng),加大目標(biāo)管理力度,。為了確保信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理,。

責(zé)任書(shū),。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包保”責(zé)任制,?！鞍奔葱旁L(fǎng)第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪(fǎng)工作人員的接待、處理責(zé)任;“?！奔锤鬣l(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪(fǎng)保證上級(jí)交辦的信訪(fǎng)及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果,。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中注重向來(lái)訪(fǎng)人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)除政策咨詢(xún)外全市無(wú)一例去省赴京上訪(fǎng)信訪(fǎng)立結(jié)案率均達(dá)100.

我們深知,做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪(fǎng)條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿(mǎn)意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平,。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三

20--年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪(fǎng)工作要求,，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，始終把做好信訪(fǎng)工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任,，健全信訪(fǎng)制度，突出信訪(fǎng)重點(diǎn),，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就一年計(jì)生信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況。

計(jì)生信訪(fǎng)共受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)30件(次),，其中來(lái)訪(fǎng)18件(次),、電話(huà)訪(fǎng)12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革,、鞏固計(jì)生新機(jī)制,，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪(fǎng)工作中抓出成效,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

(一)提高信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí),。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要地位,。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，急群眾之所難,，謀群眾之所求,，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)工作,。

(二)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪(fǎng)工作，深入基層調(diào)查處理信訪(fǎng)件,，收集計(jì)生信訪(fǎng)信息,，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)之中。

(三)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作分級(jí)管理,，專(zhuān)人負(fù)責(zé),。做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),、工作人員落實(shí),、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí),、經(jīng)費(fèi)落實(shí),、任務(wù)落實(shí)。

三,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念,，健全信訪(fǎng)工作制度。

一是簽定責(zé)任書(shū)。

二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全信訪(fǎng)工作制度,，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面,。

三是實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作接待日,，進(jìn)一步拓寬群眾信訪(fǎng)渠道，切實(shí)體現(xiàn)立黨為公,，執(zhí)政為民,。

四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委,、辦事處制定的責(zé)任書(shū)和考評(píng)辦法,，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任考核。在具體承辦信訪(fǎng)事件時(shí),，要按照各自責(zé)任制的要求,，勇挑責(zé)任，及時(shí)解決,。對(duì)因工作失誤或辦事不力,，誘發(fā)的”三訪(fǎng)“，造成嚴(yán)重不良影響的,，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任,。

五是要依法規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為，采取有效措施,，切實(shí)改變當(dāng)前信訪(fǎng)活動(dòng)中存在的無(wú)序現(xiàn)象,。

四、加強(qiáng)信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳,。

廣泛開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》的宣傳學(xué)習(xí),，組織社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料,，嚴(yán)格遵循“信訪(fǎng)工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法,、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進(jìn)計(jì)生信訪(fǎng)規(guī)范化管理,，提高了信訪(fǎng)工作質(zhì)量和辦理效率,，充分的發(fā)揮了信訪(fǎng)工作的重要作用,，即：橋梁作用、監(jiān)督作用,、密切聯(lián)系群眾的作用,，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

我們深知,做好信訪(fǎng)工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪(fǎng)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪(fǎng)條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿(mǎn)意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新水平,。

教育工作者的信訪(fǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四

20xx年，xx鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,，確保社會(huì)穩(wěn)定一系列信訪(fǎng)工作精神,，從狠抓信訪(fǎng)工作方法入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦落實(shí)力度,，注重及時(shí)解決,、化解群眾信訪(fǎng)中提出的問(wèn)題，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和職責(zé)感,，認(rèn)真履職,，進(jìn)取配合上級(jí)信訪(fǎng)、紀(jì)委部門(mén),，全年信訪(fǎng)工作取得了明顯成效。全年共調(diào)處信訪(fǎng)案件xx起（其中：縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)發(fā)蒲正剛要求申請(qǐng)精準(zhǔn)貧困戶(hù)問(wèn)題,，麻辣社區(qū)網(wǎng)友反映的xx垃圾場(chǎng)問(wèn)題兩件以及網(wǎng)友何池反映的宅基地權(quán)屬問(wèn)題等）,。結(jié)案率到達(dá)100%。共排查,、接訪(fǎng)矛盾糾紛38件,，化解38件，結(jié)案解決337件,，存在有2人屬于重點(diǎn)信訪(fǎng)穩(wěn)控對(duì)象：李茂超,、蒲正剛。注重貫徹市委工作會(huì)議精神工作的開(kāi)展,，進(jìn)取排查調(diào)處信訪(fǎng)案件,，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)任務(wù)，受到了上級(jí)政府的肯定,。一年來(lái)全鄉(xiāng)未發(fā)生重大團(tuán)體訪(fǎng),，越級(jí)到市以上信訪(fǎng)案件，很好地維護(hù)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng),、村兩級(jí)信訪(fǎng)工作職責(zé)這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)職責(zé)制。首先,，鄉(xiāng)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記胥淵為組長(zhǎng)，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)賈萍和分管信訪(fǎng)的武裝部長(zhǎng)張曉東為副組長(zhǎng),，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度，安排到人,，明確職責(zé),，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作百分考核資料,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情景進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的進(jìn)取性,。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，在鄉(xiāng)便民中心“來(lái)人來(lái)訪(fǎng)”登記表上登記,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),，按期解決，避免了矛盾的激化,。第三,，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，第一時(shí)間解決涉及到的信訪(fǎng)矛盾糾紛,，規(guī)定時(shí)限要求及職責(zé)追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪(fǎng)的職責(zé)人給予黨政紀(jì)處分,。黨的十九大期間異常加強(qiáng)了信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)值班，進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),。

二,、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度,，強(qiáng)化制度約束。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位職責(zé)追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,、更及時(shí)。此外,，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，主要加強(qiáng)便民服務(wù)中心的管理,，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室,、大調(diào)解中心、各村設(shè)立了中心戶(hù)調(diào)解室,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。黨的十九大期間專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了相關(guān)的工作方案,，實(shí)行包案落實(shí)，確保萬(wàn)無(wú)一失,，保證完成任務(wù),。

三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，細(xì)化矛盾排查,。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村,、不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng),、村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)監(jiān)督員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保矛盾不被激化。

四,、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,，搞好案件處理。

一是鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難老,、遺案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪(fǎng),，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如：黨委書(shū)記胥淵與李茂超交心談心，講政策,，談現(xiàn)實(shí),。基本將這一信訪(fǎng)老案得以解決,。賈萍鄉(xiāng)長(zhǎng)親自出面處理了蒲正剛,、張玉珍等信訪(fǎng)案件，得以全面落實(shí)無(wú)反彈,，現(xiàn)已全面調(diào)處了這些信訪(fǎng)重案,。

二是派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。一年來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,、調(diào)處解決4次：主要是1村、2村,、7村,，使問(wèn)題得到較好的解決,，群眾十分滿(mǎn)意；特殊期間派專(zhuān)人駐村,，穩(wěn)控回家過(guò)農(nóng)忙的李茂超和蒲正剛,，實(shí)行人跟人穩(wěn)控，讓上級(jí)放心,，讓黨委政府放心,。

三是強(qiáng)化疏理和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪(fǎng)的同志匯報(bào)一周來(lái)排查的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情景,，對(duì)重點(diǎn)案件，團(tuán)體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。每月一次報(bào)表上報(bào),，每月召開(kāi)一次黨委會(huì),，研究信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，每一季度鄉(xiāng)黨委召開(kāi)一次矛盾糾紛疏理分析會(huì)議,。特殊時(shí)段,，我鄉(xiāng)的幾個(gè)重點(diǎn)穩(wěn)控人員，包案到人,，24小時(shí)實(shí)行人盯人,，人陪人進(jìn)行穩(wěn)控。全面考核到個(gè)人,。確保無(wú)一人出現(xiàn)上訪(fǎng)行為,。

一年來(lái)，我鄉(xiāng)未出現(xiàn)一例赴省進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng)事件,，信訪(fǎng)形勢(shì)良好。

一是建立健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí)，延伸社一級(jí)的思路,，建立“四級(jí)聯(lián)防”機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鄉(xiāng)上已充實(shí)加強(qiáng)了鄉(xiāng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到小時(shí)有人值班,、接待,，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)，發(fā)揮村民自治作用,，將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪(fǎng)。所有的群體性上訪(fǎng)都是由初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的,，所以,，我們要求，鄉(xiāng)屬各部門(mén)及時(shí)對(duì)群眾初訪(fǎng)反映的問(wèn)題,，應(yīng)當(dāng)解決并且能夠解決的,，要立即解決，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋?zhuān)〉萌罕姷睦斫夂托湃?，?duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育,，并將處理情景向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。重點(diǎn)穩(wěn)控化解老訪(fǎng)、纏訪(fǎng),。

三是落實(shí)信訪(fǎng)紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪(fǎng),，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生5人以是團(tuán)體上訪(fǎng)或上訪(fǎng)人數(shù)較多,，有可能引發(fā)團(tuán)體上訪(fǎng)的重大案件,，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告，（如村道路問(wèn)題,，垃圾場(chǎng)問(wèn)題）對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四是加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為，充分利用基層組織建設(shè),，經(jīng)過(guò)《六五普法》,、“反邪教警示教育活動(dòng)”“十一”等集中學(xué)習(xí)活動(dòng)和節(jié)慶日，大力宣傳《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》、《四川省信訪(fǎng)條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)之中,，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念,，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序,，逐級(jí)上訪(fǎng),，反映問(wèn)題。杜絕無(wú)理纏訪(fǎng),。

總之,，經(jīng)過(guò)一年的工作，我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作有了一個(gè)大的提高,，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪(fǎng)堅(jiān)持不懈地抓下去,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益,，確保xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、社會(huì)、生態(tài)禮貌建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,。