總結(jié)的目的是借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)的工作提供參考和借鑒,。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)需要我們深入思考自身的不足和提高的方向,，以實(shí)現(xiàn)自我完善和進(jìn)步。向大家推薦了一些著名人物的總結(jié)范文,，希望可以給大家?guī)?lái)一些啟發(fā),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇一

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,，我來(lái)公司已經(jīng)四個(gè)多月了,，經(jīng)過(guò)了解和熟悉，我很快的融入公司這個(gè)美好的團(tuán)隊(duì),，在領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的關(guān)心及支持下,，我得到了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中,，較好的完成了初步的工作任務(wù),，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)完美的發(fā)展平臺(tái),，讓我展示自己的才能?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況作如下總結(jié)：

我是20xx年8月12號(hào)進(jìn)入公司的。為了更好的融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我加緊對(duì)公司進(jìn)一步的了解,，熟悉各項(xiàng)工作，通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,！同時(shí)也感受到了自身的壓力。13號(hào)展開(kāi)我公司的第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，我先熟悉了機(jī)組的圖紙,，與我們的部長(zhǎng)采購(gòu)了一些生產(chǎn)必要的工具，還參與協(xié)助采購(gòu)部的工作,，提供了一些質(zhì)量比較好的配件廠家,，控制了配件的數(shù)量,，控制了質(zhì)量。我們還立于20xx年8月14日為公司成立紀(jì)念日,！

9月6日投入底盤(pán)的預(yù)制,，在強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，尺寸誤差不高于正負(fù)1毫米,，使我們的地盤(pán)達(dá)到最精確的尺寸,。我們完成了精致的底盤(pán)預(yù)制。

9月14日開(kāi)始展開(kāi)我熟悉崗位的工作,，開(kāi)始走氟系統(tǒng)管路,，15號(hào)管路成型，隨后完成了機(jī)組的氣密性實(shí)驗(yàn),，第一臺(tái)機(jī)組氣密性實(shí)驗(yàn)一次成功,。

隨后我們參與了我以前光是眼看而手沒(méi)有機(jī)會(huì)動(dòng)的電控配盤(pán)工作，中間遇到一些問(wèn)題,，隨后協(xié)調(diào)外公司人員講予給我們正確的配電思路,，完成了配電系統(tǒng)。使我們的機(jī)組一次開(kāi)機(jī)成功,。也給我們公司以后的生產(chǎn)奠下了良好的基礎(chǔ),。

感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)讓我在壓力下成長(zhǎng),，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及我的所有同事的關(guān)心及支持下,，在保證原則的前提下完成了第一臺(tái)機(jī)組的成功下線工作。以后再堅(jiān)持原則的前提下我們要勇于創(chuàng)新,，勇于改進(jìn),，使我們的產(chǎn)品更優(yōu)越，更精品,。更快更好的完成工作任務(wù),。

隨后我們又生產(chǎn)了三臺(tái)機(jī)組也都順利成功的一次下線。

11月18日等待的一天終于到了,，隨著我們領(lǐng)導(dǎo)到了我們的工程基地,，以前很渴望能看到我們公司的幾位有為青年，終于看到了,！

下面我很快融入了工程機(jī)構(gòu),，展開(kāi)了我前所未有經(jīng)驗(yàn)的工作機(jī)構(gòu)，中途發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，當(dāng)然也不全是我們的責(zé)任,，但是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要不怕艱難，第一時(shí)間要解決問(wèn)題,，這才是最重要的,。在外這一個(gè)月我又有了不少收獲，熟悉了水系統(tǒng)原理及了解了工程的施工工作。最后順利的成功的完成了機(jī)組的試運(yùn)行工作,，隨后監(jiān)視了幾天機(jī)組運(yùn)行狀況,。我相信我們的技術(shù)是一流的，不一流不可能得到今天成功的成果,。

我希望這幾個(gè)月出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能成為我們以后的動(dòng)力,。我們不怕問(wèn)題，出現(xiàn)的問(wèn)題越多,，改善的也就越多,，這樣才能使我們的技術(shù)更成熟。

我相信在我們強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，我們以后的工作會(huì)做的更好,！想信我們公司會(huì)蒸蒸日上，飛黃騰達(dá),，我們不怕?lián)]汗如雨,，我們不怕披星戴月，用我們用雙手共創(chuàng)一個(gè)美好的家園吧,！

20xx年是我們公司發(fā)展更快,，也具有挑戰(zhàn)性的一年，所以我們必須團(tuán)結(jié)一心,，同舟共濟(jì),，用我們的業(yè)績(jī)來(lái)展示自己的能力，用我們的心血來(lái)創(chuàng)造一個(gè)幸福美滿的大家庭,！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二

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在20xx年年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐,，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓,，努力做到熟悉上有新提高,、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐,、促進(jìn)工作,、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時(shí)學(xué)習(xí)了xxx,，并按照xx要求來(lái)做人做事,，并及時(shí)寫(xiě)入常思想江報(bào)，積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員,。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平,，來(lái)指導(dǎo)自己的工作,。

1、在平時(shí)的工作中,，首先做好日常工作,，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流,，充分發(fā)揚(yáng)民主,，杜絕獨(dú)斷專(zhuān)行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,，從而圓滿完成車(chē)間的各項(xiàng)維修任務(wù),。

2、根據(jù)行業(yè)的精神,，我配合其他技術(shù)員做好工作,，并把在工作中碰到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安排相關(guān)人員解決,。做好維修期的預(yù)備工作,，認(rèn)真工作提前將各項(xiàng)工作調(diào)整到位，確保任務(wù)成功,，保證維修質(zhì)量,。

3、每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié),，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)上交計(jì)劃處,。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作,，將車(chē)間生產(chǎn)中出現(xiàn)的棘手情況，進(jìn)行分析采取糾正措施,，寫(xiě)出糾正措施報(bào)告,。

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車(chē)間一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，為此我們車(chē)間非凡制定了培訓(xùn)制度,，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開(kāi)展形式多樣的職工培訓(xùn)，對(duì)于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗,。始終給職工敲響警鐘，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感,。

20xx年工作計(jì)劃：新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中,，我會(huì)更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松,，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì),，更好的適應(yīng)工作需要,，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù),，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題，更好的完成公司和車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3,、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)工作,。

4,、加強(qiáng)工作事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見(jiàn)性防范,。做好不合格品的控制,，采取糾正措施。

5,、制定更加具體的職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。

回顧過(guò)去一年的工作,，雖然自己盡力的努力工作,，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將更加努力的工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇三

根據(jù)政和縣國(guó)家保密局《關(guān)于印發(fā)政和縣保密自查自評(píng)督查工作方案的通知》（政?！?0xx〕2號(hào)）精神,，我局結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真組織開(kāi)展了本系統(tǒng)保密自查自評(píng)工作,，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

（一）組織建設(shè)情況,。為落實(shí)保密工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，確保保密工作取得實(shí)效,，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各股室,、單位負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室負(fù)責(zé)日常工作,。我局堅(jiān)持保密工作“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，通過(guò)明確職責(zé)范圍、層層傳導(dǎo)壓力,，將保密工作要求落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一名干部職工，把保密工作同人社業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,，同部署,、同要求、同檢查,。

（二）隊(duì)伍建設(shè)情況,。為保障日常保密工作的順利開(kāi)展，專(zhuān)設(shè)2名保密工作人員,，負(fù)責(zé)日常檢查,、聯(lián)絡(luò)等工作。抓好全體干部職工的保密宣傳教育,，多形式組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及上級(jí)部門(mén)保密工作重要精神,，不斷加深干部職工對(duì)保密知識(shí)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，有效增強(qiáng)了干部職工的保密意識(shí),。

（三）制度建設(shè)情況,。結(jié)合人社工作實(shí)際，制定出臺(tái)了《政和縣人社局保密管理制度》,、《政和縣人社局政府信息公開(kāi)保密審查制度》等,，使各項(xiàng)保密工作有章可循、有據(jù)可依,。始終把保密工作納入機(jī)關(guān)建設(shè)重要任務(wù),，同效能評(píng)比、年度考核及各項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,，對(duì)保密工作不到位的單位,、個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),，形成了嚴(yán)密的保密工作制度,。

（一）分類(lèi)管理,。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類(lèi)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定，指定每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用人即為負(fù)責(zé)人,、管理人,。對(duì)工資數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)庫(kù)系統(tǒng)等重要平臺(tái)使用專(zhuān)門(mén)電腦隔網(wǎng)運(yùn)作,，數(shù)據(jù)錄入,、取用嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度,，確保涉密數(shù)據(jù)安全。

認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密規(guī)定,，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ),、處理涉密信息。

（二）定期維護(hù),。局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期巡檢涉密及上網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用情況,，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)要求定期查殺病毒,、更新軟件,，確保符合使用管理規(guī)定。上網(wǎng)計(jì)算機(jī),、涉密計(jì)算機(jī)的修理,、維護(hù)、淘汰等均嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,，并按要求設(shè)置了開(kāi)機(jī)口令,。

（一）政府文件制作方面。嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度草擬,、打印,、傳閱、公開(kāi)政府文件及信息,。政府信息公開(kāi)嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)審查、誰(shuí)公開(kāi),、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，杜絕了個(gè)人隱私、國(guó)家秘密等的泄漏,。

（二）檔案管理方面,。嚴(yán)格按照檔案使用管理要求，對(duì)流動(dòng)人員檔案,、干部職工檔案進(jìn)行集中存放,、管理，配備專(zhuān)職檔案人員,，強(qiáng)化了檔案庫(kù)房,、系統(tǒng)設(shè)備等硬件設(shè)施，確保人員,、設(shè)施,、經(jīng)費(fèi)三到位。嚴(yán)格履行檔案查借閱程序,，做到“三不查”：查借閱人為本人或其親屬的不查,、程序不全的不查,、理由不充分的不查，切實(shí)保障檔案信息安全,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇四

在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了,，不知不覺(jué)自己來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了。在過(guò)去的一年中,，自己是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯(cuò)的,，但在過(guò)去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的,。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的,，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的,，在新一年自己要做哪些努力。

我來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了,，在這幾年中我學(xué)到了很多的東西,，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯(cuò)的，我也一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去完成自己的工作,，所以這一年的工作我是做的比較的好的,。我也會(huì)經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善,。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個(gè)好的態(tài)度的,，這樣才能夠讓自己有更多的進(jìn)步，讓自己能夠真正的學(xué)到一點(diǎn)東西,。

這一年因?yàn)楣ぷ魃嫌兄懿诲e(cuò)的表現(xiàn)也經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)夸贊,，但我不會(huì)因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的,。這一年在做好自己工作的同時(shí)也會(huì)嚴(yán)格的遵守紀(jì)律,，絕對(duì)不會(huì)做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，不會(huì)去做一些自己不應(yīng)該做的事情,。在這一年中自己是收獲到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作,，也是有了一些進(jìn)步的,。

雖然這一年是有了比較大的進(jìn)步的，但自己也是有很多的工作是做得沒(méi)有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的,，在工作中不能做到全面的去思考問(wèn)題,，這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細(xì)節(jié)的地方的,，讓自己能夠注意到所有的細(xì)節(jié),，把工作完成得更好，這樣自己也是會(huì)有一些進(jìn)步的,。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的,，我的領(lǐng)導(dǎo)做出來(lái)的工作確實(shí)是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的,。

我已經(jīng)知道了自己的不足,，之后是會(huì)努力的去改正自己的一些缺點(diǎn)的，讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作,，讓自己在新的一年中能夠有更多的進(jìn)步,。這一年我會(huì)繼續(xù)的保持著一個(gè)好的態(tài)度，只有這樣我才會(huì)在新的一年中繼續(xù)的有提高,，我相信我是能夠有進(jìn)步的,，所以我也會(huì)一直努力的。

很快的就要開(kāi)始新的一年的工作了,，在這一年的工作中既有很多的收獲,，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開(kāi)始之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，算是徹底的告別過(guò)去的一年,，迎接新的一年的工作?？偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績(jī),，并對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進(jìn)步,，如果做完了工作不進(jìn)行反思的話,，是不可能會(huì)有進(jìn)步的。

這一年按時(shí)的完成了自己的工作任務(wù),，完成的質(zhì)量也是很不錯(cuò)的,。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后能夠做到及時(shí)的更正,，自己也會(huì)去好好的反省為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,，所以在犯錯(cuò)的過(guò)程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。從整體來(lái)看自己這一年的工作完成情況還是很不錯(cuò)的,，也一直都有在進(jìn)步,，盡管進(jìn)步的并不是特別的明顯，但是是一直都有在進(jìn)步的,，我覺(jué)得這樣就已經(jīng)很不錯(cuò)了,。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，只能在新的一年努力的去提升自己,。

自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作,。最重要的就是在按時(shí)的完成自己的工作的同時(shí)還學(xué)會(huì)了提高自己的工作質(zhì)量,。所以這一年我的工作是完成得越來(lái)越好了的。自己的工作能力也提高了很多,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好的事情,，讓我能夠更加的.輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作。自己這一年是很努力的在工作的,，所以工作的成績(jī)也是很不錯(cuò)的,，在我看來(lái)對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的，雖然我也知道自己還是有進(jìn)步的空間的,，但跟上一年相比自己也是進(jìn)步了很多的,。

在明年完成自己的工作之余，想要去學(xué)習(xí)一些新的技能,，一些對(duì)自己的工作會(huì)有幫助的技能,。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進(jìn)步,，所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西,，才有可能保持現(xiàn)在這樣進(jìn)步的速度。我覺(jué)得不管做什么工作都是要與時(shí)俱進(jìn)的,，只有跟時(shí)代接軌才能夠把自己的工作完成得很好,。每個(gè)人都是一直在進(jìn)步的，若是我沒(méi)有進(jìn)步的話很快就會(huì)被其他人取代,，所以是必須要讓自己學(xué)會(huì)一些新的技能的,。我相信就算我每天只花很少的時(shí)間一年之后也一定會(huì)有收獲的。

新的一年也要繼續(xù)的去努力,，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績(jī),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇五

時(shí)光飛逝，來(lái)富士康小件制造處金加廠已經(jīng)半年了,，在這里深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，并通過(guò)自己的努力現(xiàn)擔(dān)任夾位組長(zhǎng)一職。只要負(fù)責(zé)cnc3夾的生產(chǎn)工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們小件廠的啟動(dòng)工作有序開(kāi)展，機(jī)器設(shè)備不斷增加,，人員也不斷的補(bǔ)充,。通過(guò)培訓(xùn),、核實(shí)，現(xiàn)已較為穩(wěn)定,。品質(zhì)和產(chǎn)能我們也達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。在這期間我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一：人員管理

1.在小件廠建廠以來(lái)除線,、組長(zhǎng)都是老員工外其余80%都是新員工。對(duì)這些員工按公司政策進(jìn)行培訓(xùn),，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì),，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。來(lái)小件廠車(chē)間變化很大,，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動(dòng)大,、心態(tài)不穩(wěn)定,。在這種情況下，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想問(wèn)題,，有針對(duì)行的做好員工的思想工作,。截止年底沒(méi)有發(fā)生一起違法、違紀(jì)事件,。

2.對(duì)于我車(chē)間使用油基切削液進(jìn)行加工,，地面油污重，工作環(huán)境艱苦,。我盡量為員工著想,，通過(guò)解決具體環(huán)境問(wèn)題來(lái)解決實(shí)際思想問(wèn)題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯,，隨著環(huán)境的的逐步改善及車(chē)間的美化工作開(kāi)展,，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問(wèn)題就迎刃而解。

3.在員工中堅(jiān)持開(kāi)展針對(duì)性的教育,，向員工講形式,，講任務(wù)，提要求,。使員工認(rèn)清形勢(shì),、明確工作方向，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己,，并要求所有線長(zhǎng)以身作則，給員工做好表率,。從而帶動(dòng)了員工工作激情,，提升了團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力。

二：生產(chǎn)管理

出處 m.sevw.cn

1.在生產(chǎn)力上加強(qiáng)了生產(chǎn)管理,，給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度,。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下,，按時(shí)保質(zhì)保量的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。

2.生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)品質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控，要求物流人員對(duì)收發(fā)料不良的管控,，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作,，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”,、“不制造”,、“不流出”不良品的三不原則。

3.定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了教育訓(xùn)練,，讓員工在專(zhuān)業(yè)技能上不斷的提升,、加強(qiáng)了品質(zhì)觀念，在工作中達(dá)到了“又好又快”的效果,。

三：安全管理

1.按照“安全第一,、預(yù)防為主”的方針， 做好了員工的安全知識(shí)培訓(xùn)工作,，讓員工明白了安全的重要性,，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí),。

2.全年安全生產(chǎn),，無(wú)一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無(wú)重大撞擊事件發(fā)生,。

四：稽核和“8 s”管理

1.稽核方面,，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒(méi)有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問(wèn)題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑,。

2.“8s”管理,，全年加大車(chē)間“8 s”工作的推行，并主動(dòng)協(xié)助支援組做好了車(chē)間“8s” 工作,。也給所有員工做了“8s”知識(shí)培訓(xùn),，從而促進(jìn)了“8s”工作的開(kāi)展。

通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足,，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進(jìn)一步提升,。將在20xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實(shí)公司的規(guī)章制度，全面強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)自身建設(shè),，積極為員工起好模范帶頭作用。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇六

今年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年,，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下,，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神,，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際,，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度,，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展,，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急，為客戶提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī),、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好,。

結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶,、重要客戶的上門(mén)服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的.疑問(wèn),、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題,、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話,、短信,、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系,。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,，要求上門(mén)服務(wù),。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等,。

另外,，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感,、緊迫感、使命感,、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo),。在中高端客戶市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化,、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴(lài),。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶,。

是直接連接客戶和公司的橋梁,，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理,、服務(wù)人員管理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度,、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在06年里以客戶價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手,，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐,，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時(shí)限,。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā),。再次,，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案,。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%,。

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者,，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn),。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化,。繼續(xù)大力宣貫正德厚生,，臻于至善的核心價(jià)值。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇七

緊張而有序的一年又要過(guò)去了,，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足，本人就本年度的如下：

1,、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

2,、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和hacker通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie,、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

4,、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

6,、針對(duì)服務(wù)器,，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器,。

7,、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝,、維修,、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù),。

8,、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源,。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等。

近一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1,、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時(shí)。

2,、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3,、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過(guò)去,，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的，辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好,。

2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng),，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,，維護(hù)。提升工作效率,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺(jué)得,，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍,；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái),。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇八

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪,。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求,。為了跟上時(shí)代步伐,，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn),。

在工作中積累經(jīng)驗(yàn),，正如，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現(xiàn)象,，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性,。記得剛開(kāi)始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí),，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一,，大大挺高了排故效率。

電梯的故障雖然有上千種,，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障,，另一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí),，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況,。多數(shù)故障可通過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置;看,，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程;感,，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除,。雖然方法簡(jiǎn)單,，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況,。

多年的工作告訴我,，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候,，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái),。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看,，溫故而知新,，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如,，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門(mén),、安全回路短路問(wèn)題，將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí),。

作為一個(gè)電梯維保人員,，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),，更好地與各部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定,，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系,，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,，以求得使用單位或用戶的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修,，延長(zhǎng)電梯使用壽命,，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓,。在多年的工作中,，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩舻牟槐悖芏嘁呻y的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障,。時(shí)代在進(jìn)步,，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型,，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍,。“打鐵還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,，更好地為用戶服務(wù),。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：

1,、努力完成自己的本職工作,，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力,。

2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性,，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá),，高效完成日常維護(hù)工作,，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。

3,、開(kāi)展好工作的同時(shí),，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗,。

4,、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性,，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì),。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。

在多年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn),，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇九

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間××年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的××年,。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。

大連××加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員，核算員,，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在××的排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是××年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來(lái)到大連××加油站加油站里工作，××站長(zhǎng)和××班長(zhǎng),，安全員吳××強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，××站長(zhǎng)就派了××班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車(chē)輛。第三步,，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問(wèn),。第六部,，開(kāi)啟油箱。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡(jiǎn)易擦車(chē),。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤(pán)整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)××站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的××站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假的賬本的機(jī)會(huì),?？傊蟾乓⒁膺@些方面：

一,，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改，否則作廢,。

二,，在所填金額前要封頂。

三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)××站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,。“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

××年在××加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

××年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。

二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。

三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。

五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。

六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。

愛(ài)崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從××站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從××站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十

鮮花年年相似,，人年年不同,。不知不覺(jué)中，時(shí)間又溜走了一年,。在年底,，當(dāng)我做一個(gè)總結(jié)時(shí)，我可以數(shù)今年,。我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，艱辛和歡樂(lè)?；仡櫸医衲甑穆贸?，我可以說(shuō)基本上是滿意的。讓我們首先整理下一年的工作。

轉(zhuǎn)眼間,，又是金九銀十的季節(jié),，隨著北芬一些項(xiàng)目的完成，我也接到了一個(gè)新的任務(wù),，就是到五里坨49項(xiàng)目幫忙送房子,。這次，我不得不面對(duì)小業(yè)主,。對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是另一個(gè)新的挑戰(zhàn)。在49項(xiàng)目的半個(gè)多月里ect,，讓我學(xué)到了很多與業(yè)主打交道的技巧,，尤其是與小企業(yè)主打交道。在近20天的時(shí)間里,，我從我手中移交了近100套套房,，最終成功地完成了房屋交付任務(wù)。

距離20xx年距離現(xiàn)在還有一段時(shí)間,，二期工程才剛剛開(kāi)始,，我們還有時(shí)間總結(jié)不足，讓我們走過(guò)的彎路不再出現(xiàn)在我們未來(lái)的工作中,。在未來(lái)兩年里,，我仍將在這片土地上奮斗。我將永遠(yuǎn)把工作做好,，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作看著我的汗水堆積成磚瓦,，我面前的土地將變成高樓大廈,。這也是我感到最成功和最快樂(lè)的時(shí)刻！就是這樣,，20xx是一個(gè)新的開(kāi)始,，讓我們期待著。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十一

20xx年12月,，經(jīng)歷了輪崗實(shí)習(xí)之后,，我作為一名新員工定崗在xx作業(yè)部。將近半年的工作中,，我學(xué)到了許多工作技能,，也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，感到受益匪淺,。在此將自己的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)記錄下來(lái),，做個(gè)階段性的總結(jié)。

初到xx作業(yè)部，這里給我的第一印象就是和諧,。整個(gè)作業(yè)部在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)轉(zhuǎn)得有條不紊,，處理廠與作業(yè)部之間工作默契配合，作業(yè)部員工之間關(guān)系融洽,，在這樣的氛圍中工作,，每位員工都十分有干勁。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處后,，真的發(fā)現(xiàn)xx作業(yè)部的每一位前輩都是深藏不露的工作高手,，有的經(jīng)驗(yàn)豐富，有的對(duì)外溝通能力強(qiáng),，不管是技巧還是態(tài)度,，都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

記得剛開(kāi)始上手工作的時(shí)候,，適逢xx老廠搬遷,，業(yè)務(wù)處于過(guò)渡的過(guò)程，我在前輩的指導(dǎo)下完成一些簡(jiǎn)單的日常工作,，如填報(bào)表格,、開(kāi)提單等;與此同時(shí)學(xué)習(xí)工作流程，了解處理廠情況和貿(mào)易等方面的知識(shí),，為日后打下基礎(chǔ),。在老廠，我也跟隨生產(chǎn)人員登罐取過(guò)原油樣品,，為保證取樣的準(zhǔn)確性，需凜冽的寒風(fēng)中持續(xù)工作數(shù)個(gè)小時(shí),，深切體會(huì)到生產(chǎn)之不易,。

隨著老廠搬遷的完成，我也參與到了作業(yè)部的倒班工作,，在經(jīng)理的安排下我去了中捷石化工作學(xué)習(xí),。一開(kāi)始，因系統(tǒng)使用不熟練,，工作框架建立不完全出了很多錯(cuò)誤,，隨著每天日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累及前輩的悉心指導(dǎo)，這種情況得以改善,。為了能夠盡早的獨(dú)立頂崗,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，我與艾超簽訂了師徒協(xié)議,，在師傅的帶領(lǐng)下,，我掌握了銷(xiāo)售協(xié)調(diào)崗位的工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)到了天然氣、原油,、液化氣等產(chǎn)品的性質(zhì),，熟悉了班組建設(shè)工作及工作禮儀等，erp操作熟練度大幅提升,。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)班的工作,，目前我可以獨(dú)立完成大部分工作內(nèi)容，但還需提高自己的銷(xiāo)售技巧,，學(xué)習(xí)解決分析常見(jiàn)的問(wèn)題,。

xx新廠投產(chǎn)后，我同樣在新廠工作了一段時(shí)間,。因副產(chǎn)品裝置未開(kāi)啟,，這里的日常工作并不繁瑣，但需要多一份細(xì)心,。三月上旬我跟隨作業(yè)部前輩完成了內(nèi)審前的準(zhǔn)備工作,，期間我對(duì)班組工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)，也嘗試自己動(dòng)筆學(xué)寫(xiě)一些報(bào)告等,，經(jīng)驗(yàn)尚且不足還需鍛煉,。

在工作中，我的適應(yīng)能力并不算強(qiáng),，很多時(shí)候非常感謝作業(yè)部前輩及同事們的遷就包容,，我也秉承著勤學(xué)多做的原則鞭策自己爭(zhēng)取做到最好。這段時(shí)間師傅不僅對(duì)我的工作提高起著至關(guān)重要的作用,，在為人處世上也深深地影響了我,，我會(huì)牢記每一次的批評(píng)指正，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工!

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十二

認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí),，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng),，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù),，全心全意為人民服務(wù),。

沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有方圓，法律,、規(guī)章制度,、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度,。我們?cè)诩訌?qiáng)思想工作的同時(shí),，也加強(qiáng)法律法規(guī),，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法,、按規(guī)章制度辦事,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺(jué)性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

建設(shè)一個(gè)招之能來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜,，不同工種有不同的專(zhuān)業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé),，要完成不同的工作任務(wù),，就需要一個(gè)有各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍,，才能更好地為臨床一線服務(wù),，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。

加強(qiáng)職工食堂和營(yíng)養(yǎng)食堂的建設(shè),，確保職工,，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會(huì)議、來(lái)賓接待等工作任務(wù),，加強(qiáng)院容風(fēng)貌建設(shè),，美化綠化環(huán)境。

后勤雖然做了大量的工作,，但醫(yī)院在發(fā)展,，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，跟上時(shí)代的發(fā)展需要。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十三

最后希望我們科室越來(lái)越出色,，通過(guò)兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力,，努力做一名優(yōu)秀的好員工,。

1、“五不自”的開(kāi)展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，在以前就像井底之蛙一樣,，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺(jué)良好,。通過(guò)從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn),?！拔宀蛔浴弊屛议_(kāi)始學(xué)會(huì)改變自己，說(shuō)話沒(méi)有以前那么耿直傲氣,，做事也更加主動(dòng)一些,。

2、今年我收獲到了來(lái)站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽,。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與,，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己,，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難,。

3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來(lái)到時(shí)有了很大的進(jìn)步,，去年還是新人,，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問(wèn)我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí),，我都盡可能把我知道得都告訴她們,，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問(wèn)的我也不會(huì)或者是也不確定,，彼此間互相查漏補(bǔ)缺,，始終保持空杯心態(tài)。

4,、20xx年自己無(wú)論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些,，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒(méi)達(dá)到大家期望值，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷(xiāo)聲匿跡了,。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過(guò)話,，張站也和我聊過(guò)，總之在談過(guò)聊過(guò)后,，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變,，工作是給自己干的，過(guò)多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng),，學(xué)會(huì)不為失敗找理由,，只為成功找方法。

1,、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開(kāi)始的放松開(kāi)始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己,，沒(méi)有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口,。在精神上和思想上都沒(méi)有跟上科里的腳步,。

2、工作不到最后一刻不交,，依舊存在拖拉懶得壞毛病,，不摧不交,，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣,，總是拖到不能再拖甚至是晚交,。

3、想法總是有的,，但是好三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng),。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來(lái)這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的,，但是卻沒(méi)有把它好好照顧下來(lái),，想起來(lái)就更新發(fā)布，徒有空名,，沒(méi)有持久性,。

4、工作依舊不細(xì)心,。老生常談的人單不符,，錯(cuò)選車(chē)號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),，不能說(shuō)差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了,，依舊是不長(zhǎng)記性。

1,、保持積極向上的工作勁頭,，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí),，多與科長(zhǎng)們交流,，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài),，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn),，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，多問(wèn)多看多聽(tīng)多說(shuō),。

2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃,，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的,，一般的，不著急的,，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng),。

3,、工作中嚴(yán)格按照工作流程,，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車(chē),，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí),，不要眼高手低嫌麻煩。

這一年無(wú)論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化,，尤其是“五不自”開(kāi)展后,，通過(guò)彼此間的自剖和互剖，大家有一說(shuō)一有二說(shuō)二,，把所有問(wèn)題擺在臺(tái)面上,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，以前的一些小毛病或不理解大家通過(guò)溝通都有了改善和理解,，所以科室的積極性和正能量都有了改善,。

對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1、定期舉行一些小活動(dòng)之類(lèi)的,，增加感情,。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流,，在說(shuō)話語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌?，別總皺眉頭。3,、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足,，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉,。

回顧20xx年有不足也有收獲,，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn),，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高,，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取做一名合格的員工，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn),。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié),，更加向榮，更加無(wú)敵,，也愿總站節(jié)節(jié)攀升,，更上一層樓,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十四

20xx年即將結(jié)束，在這一年中,，在“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象,，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步,，特別是經(jīng)過(guò)“五不自”的自我剖析與改進(jìn),，我們度過(guò)了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題”的過(guò)程中,，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一,，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻,，我們?cè)趺崔k？飛機(jī),、高鐵動(dòng)車(chē),、私家車(chē)以及客車(chē)，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來(lái)越多,，留給汽車(chē)客運(yùn)的空間卻越來(lái)越少,，有時(shí)看著空蕩蕩的候車(chē)大廳，回憶汽車(chē)客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌,，心里的滋味也不好受,。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫,，一切以旅客為中心,，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心,。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便,，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車(chē)，今年總站開(kāi)通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票,，使旅客購(gòu)票更加及時(shí),，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車(chē)更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù),。

說(shuō)到服務(wù),，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度,、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為,，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì),。我舉兩個(gè)例子,，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車(chē)被告知不能在車(chē)上吃，就心生不滿要退票,，站在檢票口不走,，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過(guò)去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上,，搞得大家都很詫異,；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車(chē),，結(jié)果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車(chē),，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿,，雖然問(wèn)題解決了,，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車(chē)時(shí)間,，但這件事使我警醒,。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來(lái)多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn),。

第二,，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦,？總站的管理制度越來(lái)越細(xì),，越來(lái)越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查,，工作流程,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表,、舉止行為等等,。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單,、打錯(cuò)車(chē)號(hào),，駕乘人員手續(xù)不全，過(guò)路車(chē)人數(shù)不符,，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，使我們工作壓力很大。我感覺(jué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)分兩面看,，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒?，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無(wú)完人,，工作就會(huì)出錯(cuò),，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力,，而應(yīng)該分析原因,，避免再犯。

第三,，“五不自”都整改了什么,？通過(guò)“五不自”的改進(jìn)，感覺(jué)科室整體氛圍有了很大變化,，互幫互助,、互相學(xué)習(xí)、互相提醒,，變得更加和諧了,，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開(kāi)的,，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo),。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開(kāi)會(huì)時(shí)曾提到過(guò)“火車(chē)跑得快,，全靠車(chē)頭帶”這句話,，雖然不完全對(duì)，不過(guò)火車(chē)頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車(chē)的前進(jìn)速度的,。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒,、好強(qiáng)、好勝的人,，凡事?tīng)?zhēng)先,，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和,、踏實(shí)肯干,，是有力的后盾,，二人是互補(bǔ)的類(lèi)型；科委會(huì)人員做先鋒,，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職,，精神面貌大為改觀。

就我個(gè)人而言,，我感到自己最大的改變是自知方面,，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成,，這是自己一貫堅(jiān)持的原則,；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知,，對(duì)車(chē)站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過(guò)程中,，就是要樹(shù)立一種言傳身教的意識(shí),，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯ィ?；第三點(diǎn)是從知人到知自,，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處,，通過(guò)對(duì)比,，知道自己的不足加以改進(jìn)。

一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多,，比如節(jié)日期間的協(xié)作,，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車(chē)站活動(dòng)的參與等等,，但還想說(shuō)一些自己的不足,。溝通是一直存在的老問(wèn)題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通,，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問(wèn)題,；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,，也是大家給我提出的整改項(xiàng),，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn),，我自己在盡力改進(jìn),，但感覺(jué)還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問(wèn)題,，這也是老員工的通病,，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情,。

提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過(guò)去了,，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò),，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17,，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車(chē),，這一切都給旅客乘車(chē)帶來(lái)了不便，因此建議把車(chē)票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體,，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分,。

服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況,，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面,，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢問(wèn)的能力,，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn),，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開(kāi)展做出自己的努力,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十五

20xx,，這是我工作初始的一年，新員工年終總結(jié),。在這一年里,，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時(shí)間的成長(zhǎng),，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟,，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長(zhǎng)變強(qiáng),。

記得剛進(jìn)公司的那會(huì),，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了,，腦子一片空白,。每天下線,、壓端子、分線,，原來(lái)這就是工作,。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用,，很迷茫,。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來(lái)枯燥,、平淡,，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快,，做的好,，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事,。

于是,，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白,，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì),，只要我們滿懷著一顆熱忱的心,，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī)。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

無(wú)規(guī)矩不成方圓,。工作中,，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、早退,，不懂就問(wèn)，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好,，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)《新員工年終總結(jié)》,。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn),。

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù),。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏,。三人行則必有我?guī)?，原?lái)社會(huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的,。

學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí),，用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。

象牙塔中的生活,，我們天真的活在一種自以為的驕傲中,，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。

工作后才真正明白,，如果只是一個(gè)人,，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島,，一個(gè)人要取得成功,，必須與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過(guò)程,，除了技術(shù),，便是處事為人的能力，不是狡詐,，是尊重聆聽(tīng),，真心換真心的過(guò)程。我們的集體和諧融洽,，我們的工作氛圍輕松,，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了,，我們的工作效率便越來(lái)越好,。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年,，無(wú)論是在行為,、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足,，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧,，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。

結(jié)束,，意味著新的開(kāi)始,，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年,，新的學(xué)習(xí)過(guò)程,，早些開(kāi)始吧！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十六

又到了年末,，不知不覺(jué)中自己來(lái)到總站也一年有余了,?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下,，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己,，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的'流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)：

針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位,，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升,，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差,，沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒(méi)有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧,。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類(lèi)節(jié)假日,，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，不再是慌張,，能夠沉下心去考慮解決問(wèn)題的辦法,。

在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站,，要做到全心全意為旅客服務(wù),，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車(chē)前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平,，要時(shí)刻做到“四要,、四不要,、六不講”,，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊,，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候，十字文明用語(yǔ)不離口,，讓旅客感受到我們的服務(wù),。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ)，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上,，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn),。

1．在工作中缺乏主動(dòng)性。

2．還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力,。

3．與其他部門(mén)的工作溝通有時(shí)有所欠缺,，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通,。

4．工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。

1．奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng),，元旦將近,，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家,，加緊排練,，沒(méi)有一個(gè)喊苦喊累。在五一,、十一期間客流突增的節(jié)假日里,，大家加班加點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí),。

2．科室的凝聚力有所增強(qiáng),，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使,，像如知識(shí)競(jìng)賽,，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,，雖然參賽的只有幾名員工,，但是大家齊上陣，心往一處使,。

在今后工作中,，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開(kāi)展一些茶話會(huì)之類(lèi)的活動(dòng),，,、讓大家歡樂(lè)中，把工作中的問(wèn)題都解決,，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作,。

1．將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好,，更要學(xué)實(shí),。

2．向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板,，做到“學(xué)人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”。

3．作為科委會(huì)的一成員,，要把每周的工作任務(wù)提前明確好,，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃,、有目標(biāo),、有方向,。

4．在工作中要時(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己,，也通過(guò)剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步,。

5．在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地,，做好工作中的點(diǎn)滴,，踐行弟子規(guī)中的“話說(shuō)多，不如少”,，即使有什么想法,，不能只說(shuō)說(shuō)，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去,。

6．在工作中不管做事還是說(shuō)話都要注意方式方法,，有時(shí)講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

7．做事要考慮周全,、細(xì)心、不能馬虎大意,。

8．工作中如遇到問(wèn)題向及時(shí)和科長(zhǎng),、副科長(zhǎng)匯報(bào)。

可以在檢票口放點(diǎn)暈車(chē)藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品,，以便利于旅客,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十七

回首xx年，我們測(cè)量組是收獲的一年,，更是充實(shí)的一年,，我們測(cè)量組見(jiàn)證了地鐵號(hào)線至的順利貫通，也親身參與了地鐵號(hào)線試驗(yàn)一標(biāo)段的開(kāi)工儀式,。這一年當(dāng)中,，我們有自豪也有不足之處，現(xiàn)將測(cè)量工作總結(jié)如下：

這一年之中,，我們測(cè)量組嚴(yán)格要求每位測(cè)量人員要有較強(qiáng)的實(shí)際操作儀器的技能,，熟練掌握各種測(cè)量?jī)x器的使用方法,，做到勤動(dòng)手,，勤思考，不斷總結(jié),，不斷提升自己,，確保順利完成項(xiàng)目部交給的每項(xiàng)任務(wù)。在空閑之時(shí),，我們組織測(cè)量人員學(xué)習(xí)測(cè)量理論知識(shí),，通過(guò)各種考試,、競(jìng)賽提高自己的測(cè)量理論知識(shí)，項(xiàng)目部還派測(cè)量人員到外地參加公司精測(cè)隊(duì)組織的“第x屆xx杯”測(cè)量比武大賽,，從中我們感覺(jué)自己學(xué)到了許多知識(shí),。

公司精測(cè)隊(duì)還給我們測(cè)量人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種最新測(cè)量?jī)x器的操作方法，如：管線探測(cè)儀,、gps（全球定位系統(tǒng)）靜態(tài)測(cè)量的方法,。項(xiàng)目部在儀器方面也購(gòu)置高精度全站儀徠卡tcr11、天寶dini—03型電子水準(zhǔn)儀,，很大方面提高了我們測(cè)量人員的工作積極性,。

測(cè)量工作尤為重要，不得有絲毫馬虎,，我們每次外出測(cè)量數(shù)據(jù)必須由兩位測(cè)量人員采用兩種不同的方法進(jìn)行復(fù)核校對(duì),，畫(huà)示意圖并簽字確認(rèn)，一定要做到心中有數(shù)方可,，外業(yè)原始數(shù)據(jù)必須清晰記錄,，一定要確保精確無(wú)誤，回來(lái)做好測(cè)量日志必須登記清楚,，以便日后核查,。

測(cè)量工作過(guò)于單調(diào)導(dǎo)致測(cè)量人員比較少言寡語(yǔ)，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力,，不能很好的展示自己,，這一點(diǎn)我們將會(huì)在下一年的工作中改正。

展望xx,，我們面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),，項(xiàng)目部為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我們必須抓住機(jī)遇,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，不斷提高自己的各方面能力，為項(xiàng)目部的工作貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十八

**大酒店從4月16日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程,。回顧20xx年,，酒店全體員工克服了剛剛起步,，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績(jī)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次, 創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元（不含對(duì)外承包收入）,。為此酒店做出了大量的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間,，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊,，任務(wù)重,人員少,。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí),，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊,，任務(wù)再重,，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成 。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后四次召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案; 研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃,；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案; 制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn),；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表, 逐日抓落實(shí), 保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

在董事會(huì)的支持幫助下, 在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察,、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求, 對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品, 嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),，并組織人員及時(shí)組織到位,。

2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān),；

3.組織體檢，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進(jìn)入,；

4.對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果,。

5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí),，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,共招聘培訓(xùn)各類(lèi)員工110余人, 為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十九

從20xx年2月到公司已近1年的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)在已完全融入了盛泓這個(gè)大家庭?；仡櫼荒陙?lái)的工作歷程,，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,，繁忙并充實(shí)是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。以下是我對(duì)一年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)：

第一,，態(tài)度決定一切,，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程,。剛來(lái)到公司，我有太多的茫然,。整天在車(chē)間好像還是無(wú)濟(jì)于事,，而莫名而來(lái)的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開(kāi)始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星,，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作,，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。我工作的一部分內(nèi)容,，就是編制訂單和生產(chǎn)通知以及圖紙的管理,，本來(lái)以為是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果用心多思考一下,，工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今,，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。 當(dāng)然,，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,，學(xué)東西有些慢,；設(shè)計(jì)的圖紙也出現(xiàn)過(guò)失誤，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì),；過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足,；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

另外，我對(duì)技術(shù)人員的流動(dòng)性大也有自己的看法,。從我到技術(shù)部走了幾批人員,，有些我現(xiàn)在都已記不清名字,。員工的流動(dòng),，對(duì)企業(yè)來(lái)講既有積極影響也有不利影響。雖然老員工跳槽后,，新員工加入,，新鮮血液給企業(yè)帶來(lái)新的活力；但導(dǎo)致的消極影響卻是顯然易見(jiàn)的,，尤其是技術(shù)人員的流動(dòng)弊大于利,。主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工心理不穩(wěn)，對(duì)企業(yè)信心不足,，破壞企業(yè)的凝聚力和向心力,；服務(wù)質(zhì)量下降，生產(chǎn)效率低,；商業(yè)機(jī)密泄露,；替換與培訓(xùn)成本加大。我覺(jué)得公司應(yīng)從招聘開(kāi)始就應(yīng)該注意盡量挑選那些優(yōu)秀的,、愿意長(zhǎng)久呆在企業(yè)的員工是防止員工流動(dòng)的最好辦法,，這就需要公司有在招聘方面有經(jīng)驗(yàn)的人，招聘人要有自己獨(dú)到的眼光與見(jiàn)解,，不是漫無(wú)目的的招一些招聘人自認(rèn)為還可以的人,。感情管理是平緩員工跳槽的最有效措施，因?yàn)橹挥杏辛丝鞓?lè)的員工,，才有快速成長(zhǎng)的企業(yè),；只有有了穩(wěn)定的員工，才有企業(yè)的興旺與輝煌,。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。 以上為本人一年來(lái)的工作小結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時(shí)改正,，從而能更好地工作。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二十

20xx年即將過(guò)去,，新的一年將要來(lái)臨,，回顧過(guò)去的一年里，在站領(lǐng)導(dǎo),、科長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助下,，自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)，懂得了工作是為自己工作,。車(chē)站就是一個(gè)家,，家就需要我們每個(gè)人去用心呵護(hù)關(guān)心，我們針對(duì)旅客的需求,，去達(dá)到旅客的滿意,。

今年總站繼續(xù)圍繞“抓細(xì)節(jié)、促服務(wù)”開(kāi)展一系列的活動(dòng),，特別是張站提出“五不自”以來(lái),，各科室展開(kāi)了互查互助，及時(shí)找出每個(gè)人的不足和整改措施,，員工的服務(wù)意識(shí)都明顯提高,。我作為老員工，深知自己的不足和差距,，主要有以下幾點(diǎn)：有急躁情緒,，說(shuō)話語(yǔ)氣重，不愛(ài)動(dòng)腦,，不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)不到位等等,。

通過(guò)整改自己首先在思想上意識(shí)到服務(wù)的重要性,，現(xiàn)在能夠主動(dòng)服務(wù)旅客，及時(shí)解答旅客問(wèn)題,，落實(shí)執(zhí)行好首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)隨時(shí)運(yùn)用到工作中,。

其次嚴(yán)格遵守總站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，規(guī)范自己的言行舉止,。對(duì)待旅客做到從小事做起,，用心服務(wù),，積極參與總站的各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)總站的利益形象,。

第三,，工作時(shí)嚴(yán)格按工作流程執(zhí)行到位，嚴(yán)查業(yè)戶違規(guī)違紀(jì),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,。工作難免出錯(cuò)，出錯(cuò)時(shí)要及時(shí)找出原因立即更正,，避免以后出現(xiàn)同樣的差錯(cuò),；工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作，更要細(xì)心注意旅客以及業(yè)戶的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決匯報(bào),，同時(shí)檢查好各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),，減少出錯(cuò)的概率,。

第四，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的工作協(xié)作能力,。隨時(shí)隨地與新員工溝通交流，及時(shí)告知她們業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容,，也向她們請(qǐng)教微機(jī)電腦方面的知識(shí),，和她們一起成長(zhǎng)進(jìn)步，共同提高服務(wù)技能,。

在今后的工作中,，不放松對(duì)自己的要求，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，促進(jìn)總站的發(fā)展,，為總站的未來(lái)盡自己的微薄之力，站好最后一班崗,。

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，來(lái)到淄博順和客運(yùn)站已經(jīng)有三個(gè)月了吧,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò),，我都不知道怎樣去做,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力，工作中難免會(huì)出錯(cuò),，也總擔(dān)心今天會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，總給自己帶來(lái)壓力,，本來(lái)不會(huì)出錯(cuò)的，由于緊張,，結(jié)果就出錯(cuò)了,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的開(kāi)導(dǎo)下，對(duì)工作充滿了熱情,，自己也有了信心和動(dòng)力,。

開(kāi)始的一個(gè)月里，都是師傅帶著我,，認(rèn)真地,，耐心地，一步一步教我,，如何做好工作,，在這段時(shí)間里，很感謝師傅的幫助和教導(dǎo),，很感動(dòng),，同時(shí)面對(duì)自己的師傅也很慚愧，由于我對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真,，一副庸散的樣子,，給師傅帶來(lái)不少麻煩，枉費(fèi)了師傅的淳淳教誨,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失去了對(duì)我的信任,。

頂崗后，周?chē)嘟睦蠁T工,，在我忙的不知所措的時(shí)候,，過(guò)來(lái)幫我，有些問(wèn)題不知道怎樣處理的時(shí)候,，也是老員工耐心的跟我講解,，不停地聽(tīng)著我嘮叨，才可以在工作中順利完成工作,。頂崗后不久,，對(duì)于線路，業(yè)務(wù)知識(shí),，工作的流程,，也開(kāi)始慢慢了解，熟悉,，雖然每天重復(fù)著不停的工作,，但在工作中也能感覺(jué)到快樂(lè)，工作流程也是一樣的不變，不過(guò)還是會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題,，犯不同的錯(cuò)誤,，對(duì)于早出單事件，本應(yīng)該可以避免的,，由于自己的不認(rèn)真,，疏忽了，由于自己的不認(rèn)真發(fā)錯(cuò)聯(lián),，由于自己的不認(rèn)真,，沒(méi)有做好旅客指引工作，還有封閉式發(fā)車(chē),，沒(méi)有看好旅客出入,，何時(shí)進(jìn)出的都不知道，沒(méi)有做好本職工作,，造成在工作中會(huì)出現(xiàn)困擾,，各種小問(wèn)題，出各種小錯(cuò)誤,，都是自己對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真,，不仔細(xì)，這些問(wèn)題都是可以避免的,，卻在工作中一一出現(xiàn),，通過(guò)時(shí)間,，我相信我會(huì)在工作中減少出錯(cuò),，認(rèn)真對(duì)待工作。

我們科室有一個(gè)名字叫"綠葉之家”,，剛進(jìn)入這個(gè)大家庭的時(shí)候,，感覺(jué)是那么陌生，總感覺(jué)跟大家說(shuō)不上話來(lái),，接觸不上來(lái),，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的慢慢接觸，有了一定的了解,，其實(shí)大家都挺好,，對(duì)我很關(guān)心很照顧，都像一家人一樣,，互幫互助,，在科室里感覺(jué)很溫馨。

在站上,，總站就是一個(gè)大家庭,，我們要像對(duì)自己家一樣對(duì)待，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，節(jié)能減排,，節(jié)約每一滴水,，每一度電，保護(hù)好工作中周?chē)男l(wèi)生,，對(duì)站上的公益活動(dòng)我們要做到無(wú)私奉獻(xiàn),，我們要全心全意為旅客服務(wù)，用更好的態(tài)度服務(wù)旅客,。

1,、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到在工作中減少出錯(cuò),。

2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 有關(guān)工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，不懂就問(wèn)，努力把工作做好,。

3,、提高工作意識(shí)，在工作中嚴(yán)格要求自己,。

4,、態(tài)度要端正，以免影響工作,。

科長(zhǎng)在工作中是挺嚴(yán)肅的,，處事也很果斷，正因?yàn)橛羞@樣嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)造出色的科室,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在溫和點(diǎn),。副科長(zhǎng)不管在工作中還是平常里，給人的感覺(jué)總那么和藹,，在工作中拿不定注意,，有時(shí)候還會(huì)忘事，望趙姐在工作中在狠點(diǎn),。