寫(xiě)總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)歷和成果的一種記錄和歸檔?？梢酝ㄟ^(guò)提出問(wèn)題,、給出建議和展望未來(lái)等方式,，進(jìn)一步完善總結(jié)的內(nèi)容和質(zhì)量,。這些總結(jié)范文可以為我們寫(xiě)好一篇完美的總結(jié)提供一些寶貴的參考,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇一

今年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年,，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下,，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會(huì),、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神,，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念,，深化改革管理制度,，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位,，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展,，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素,，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā),，想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急,，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,，免費(fèi)更換stk大容量卡,，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。

結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿意度,，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù),、親情化服務(wù)等差異化服務(wù),。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的.疑問(wèn)、圓滿解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題,、提供形式多樣的信息服務(wù),。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),，同時(shí),，客戶(hù)也可以通過(guò)電話、短信,、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系,。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,，要求上門(mén)服務(wù),。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能,、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示,、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等,。

另外,，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感,、緊迫感、使命感,、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo),。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù),。

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率,。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用,。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查,、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù),。

是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁,，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)

外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,，服務(wù)管理,、服務(wù)人員管理

為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先,，大客戶(hù)中心在06年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制,。

首先,，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線,，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，縮短投訴處理時(shí)限。其次,，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā),。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,，管理人員及時(shí)支撐,，處理解決方案。最后,，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化,。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo),。

xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù),，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生,，臻于至善的核心價(jià)值,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二

時(shí)光飛逝，來(lái)富士康小件制造處金加廠已經(jīng)半年了,，在這里深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，并通過(guò)自己的努力現(xiàn)擔(dān)任夾位組長(zhǎng)一職。只要負(fù)責(zé)cnc3夾的生產(chǎn)工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們小件廠的啟動(dòng)工作有序開(kāi)展，機(jī)器設(shè)備不斷增加,，人員也不斷的補(bǔ)充,。通過(guò)培訓(xùn)、核實(shí),，現(xiàn)已較為穩(wěn)定,。品質(zhì)和產(chǎn)能我們也達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在這期間我學(xué)到了很多知識(shí),，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一：人員管理

1.在小件廠建廠以來(lái)除線,、組長(zhǎng)都是老員工外其余80%都是新員工。對(duì)這些員工按公司政策進(jìn)行培訓(xùn),，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì),，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。來(lái)小件廠車(chē)間變化很大,，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整,，員工的情緒波動(dòng)大、心態(tài)不穩(wěn)定,。在這種情況下,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想問(wèn)題，有針對(duì)行的做好員工的思想工作,。截止年底沒(méi)有發(fā)生一起違法,、違紀(jì)事件。

2.對(duì)于我車(chē)間使用油基切削液進(jìn)行加工,，地面油污重,，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想,，通過(guò)解決具體環(huán)境問(wèn)題來(lái)解決實(shí)際思想問(wèn)題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯,，隨著環(huán)境的的逐步改善及車(chē)間的美化工作開(kāi)展,，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問(wèn)題就迎刃而解。

3.在員工中堅(jiān)持開(kāi)展針對(duì)性的教育,，向員工講形式,，講任務(wù)，提要求,。使員工認(rèn)清形勢(shì),、明確工作方向，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己，并要求所有線長(zhǎng)以身作則,，給員工做好表率,。從而帶動(dòng)了員工工作激情，提升了團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力,。

二：生產(chǎn)管理

1.在生產(chǎn)力上加強(qiáng)了生產(chǎn)管理,，給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下,，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下,，按時(shí)保質(zhì)保量的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

2.生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)品質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控,，要求物流人員對(duì)收發(fā)料不良的管控,，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”,、“不制造”,、“不流出”不良品的三不原則。

3.定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了教育訓(xùn)練,，讓員工在專(zhuān)業(yè)技能上不斷的提升,、加強(qiáng)了品質(zhì)觀念，在工作中達(dá)到了“又好又快”的效果,。

三：安全管理

1.按照“安全第一,、預(yù)防為主”的方針， 做好了員工的安全知識(shí)培訓(xùn)工作,，讓員工明白了安全的重要性,，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。

2.全年安全生產(chǎn),，無(wú)一工傷事故發(fā)生,，設(shè)備方面也無(wú)重大撞擊事件發(fā)生。

四：稽核和“8 s”管理

1.稽核方面,，全年稽核損失較為平穩(wěn),，沒(méi)有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問(wèn)題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。

2.“8s”管理,，全年加大車(chē)間“8 s”工作的推行,，并主動(dòng)協(xié)助支援組做好了車(chē)間“8s” 工作。也給所有員工做了“8s”知識(shí)培訓(xùn),，從而促進(jìn)了“8s”工作的開(kāi)展,。

通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足,，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進(jìn)一步提升,。將在20xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實(shí)公司的規(guī)章制度，全面強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)自身建設(shè),，積極為員工起好模范帶頭作用。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇三

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間××年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的××年,。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。

大連××加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。在××的排名中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是××年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó),，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔,，健康安全，方便快捷,。

來(lái)到大連××加油站加油站里工作,，××站長(zhǎng)和××班長(zhǎng)，安全員吳××強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天,，××站長(zhǎng)就派了××班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車(chē)輛。第三步,，開(kāi)啟車(chē)門(mén),。第四步，微笑招呼,。第五步,，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部,，開(kāi)啟油箱,。第七步，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步,，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步,，提示付款,。第十二步，禮貌送行,。第十三步,，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故,，此事通過(guò)××站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的××站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方,，一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假的賬本的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：

一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě),，不能涂改,，否則作廢。

二,，在所填金額前要封頂。

三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)××站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù),。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

××年在××加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

××年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。

二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。

三,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。

四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。

五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。

六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。

愛(ài)崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從××站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從××站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇四

轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,，我來(lái)公司已經(jīng)四個(gè)多月了,，經(jīng)過(guò)了解和熟悉，我很快的融入公司這個(gè)美好的團(tuán)隊(duì),，在領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的關(guān)心及支持下,，我得到了不小的進(jìn)步。在工作過(guò)程中,，較好的完成了初步的工作任務(wù),，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)完美的發(fā)展平臺(tái),，讓我展示自己的才能?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況作如下總結(jié)：

我是20xx年8月12號(hào)進(jìn)入公司的。為了更好的融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，我加緊對(duì)公司進(jìn)一步的了解,，熟悉各項(xiàng)工作，通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,！同時(shí)也感受到了自身的壓力。13號(hào)展開(kāi)我公司的第一項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，我先熟悉了機(jī)組的圖紙,，與我們的部長(zhǎng)采購(gòu)了一些生產(chǎn)必要的工具，還參與協(xié)助采購(gòu)部的工作,，提供了一些質(zhì)量比較好的配件廠家,，控制了配件的數(shù)量，控制了質(zhì)量,。我們還立于20xx年8月14日為公司成立紀(jì)念日,！

9月6日投入底盤(pán)的預(yù)制，在強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,，尺寸誤差不高于正負(fù)1毫米,，使我們的地盤(pán)達(dá)到最精確的尺寸。我們完成了精致的底盤(pán)預(yù)制,。

9月14日開(kāi)始展開(kāi)我熟悉崗位的工作,，開(kāi)始走氟系統(tǒng)管路,，15號(hào)管路成型,，隨后完成了機(jī)組的氣密性實(shí)驗(yàn)，第一臺(tái)機(jī)組氣密性實(shí)驗(yàn)一次成功,。

隨后我們參與了我以前光是眼看而手沒(méi)有機(jī)會(huì)動(dòng)的電控配盤(pán)工作,，中間遇到一些問(wèn)題,，隨后協(xié)調(diào)外公司人員講予給我們正確的配電思路，完成了配電系統(tǒng),。使我們的機(jī)組一次開(kāi)機(jī)成功,。也給我們公司以后的生產(chǎn)奠下了良好的基礎(chǔ)。

感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)讓我在壓力下成長(zhǎng),，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及我的所有同事的關(guān)心及支持下,，在保證原則的前提下完成了第一臺(tái)機(jī)組的成功下線工作。以后再堅(jiān)持原則的前提下我們要勇于創(chuàng)新,，勇于改進(jìn),，使我們的產(chǎn)品更優(yōu)越，更精品,。更快更好的完成工作任務(wù),。

隨后我們又生產(chǎn)了三臺(tái)機(jī)組也都順利成功的一次下線。

11月18日等待的一天終于到了,，隨著我們領(lǐng)導(dǎo)到了我們的工程基地,，以前很渴望能看到我們公司的幾位有為青年，終于看到了,！

下面我很快融入了工程機(jī)構(gòu),，展開(kāi)了我前所未有經(jīng)驗(yàn)的工作機(jī)構(gòu)，中途發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，當(dāng)然也不全是我們的責(zé)任,，但是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要不怕艱難，第一時(shí)間要解決問(wèn)題,，這才是最重要的,。在外這一個(gè)月我又有了不少收獲，熟悉了水系統(tǒng)原理及了解了工程的施工工作,。最后順利的成功的完成了機(jī)組的試運(yùn)行工作,，隨后監(jiān)視了幾天機(jī)組運(yùn)行狀況。我相信我們的技術(shù)是一流的,，不一流不可能得到今天成功的成果,。

我希望這幾個(gè)月出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能成為我們以后的動(dòng)力。我們不怕問(wèn)題,，出現(xiàn)的問(wèn)題越多,，改善的也就越多，這樣才能使我們的技術(shù)更成熟,。

我相信在我們強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，我們以后的工作會(huì)做的更好！想信我們公司會(huì)蒸蒸日上，飛黃騰達(dá),，我們不怕?lián)]汗如雨,，我們不怕披星戴月，用我們用雙手共創(chuàng)一個(gè)美好的家園吧,！

20xx年是我們公司發(fā)展更快,，也具有挑戰(zhàn)性的一年，所以我們必須團(tuán)結(jié)一心,，同舟共濟(jì),，用我們的業(yè)績(jī)來(lái)展示自己的能力，用我們的心血來(lái)創(chuàng)造一個(gè)幸福美滿的大家庭,！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇五

根據(jù)政和縣國(guó)家保密局《關(guān)于印發(fā)政和縣保密自查自評(píng)督查工作方案的通知》（政?！?0xx〕2號(hào)）精神，我局結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真組織開(kāi)展了本系統(tǒng)保密自查自評(píng)工作,，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

（一）組織建設(shè)情況。為落實(shí)保密工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，確保保密工作取得實(shí)效,，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各股室,、單位負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室負(fù)責(zé)日常工作,。我局堅(jiān)持保密工作“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，通過(guò)明確職責(zé)范圍,、層層傳導(dǎo)壓力,，將保密工作要求落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名干部職工,，把保密工作同人社業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,，同部署、同要求,、同檢查,。

（二）隊(duì)伍建設(shè)情況。為保障日常保密工作的順利開(kāi)展,，專(zhuān)設(shè)2名保密工作人員,，負(fù)責(zé)日常檢查、聯(lián)絡(luò)等工作,。抓好全體干部職工的保密宣傳教育,，多形式組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及上級(jí)部門(mén)保密工作重要精神，不斷加深干部職工對(duì)保密知識(shí)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，有效增強(qiáng)了干部職工的保密意識(shí),。

（三）制度建設(shè)情況。結(jié)合人社工作實(shí)際,，制定出臺(tái)了《政和縣人社局保密管理制度》,、《政和縣人社局政府信息公開(kāi)保密審查制度》等，使各項(xiàng)保密工作有章可循,、有據(jù)可依,。始終把保密工作納入機(jī)關(guān)建設(shè)重要任務(wù)，同效能評(píng)比,、年度考核及各項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,，對(duì)保密工作不到位的單位、個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng),，并嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),，形成了嚴(yán)密的保密工作制度。

（一）分類(lèi)管理,。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類(lèi)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定，指定每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用人即為負(fù)責(zé)人,、管理人,。對(duì)工資數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)庫(kù)系統(tǒng)等重要平臺(tái)使用專(zhuān)門(mén)電腦隔網(wǎng)運(yùn)作,，數(shù)據(jù)錄入,、取用嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度，確保涉密數(shù)據(jù)安全,。

認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密規(guī)定,，嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息,。

（二）定期維護(hù),。局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期巡檢涉密及上網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用情況，嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作,，對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)要求定期查殺病毒,、更新軟件，確保符合使用管理規(guī)定,。上網(wǎng)計(jì)算機(jī),、涉密計(jì)算機(jī)的修理、維護(hù),、淘汰等均嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,，并按要求設(shè)置了開(kāi)機(jī)口令。

（一）政府文件制作方面。嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度草擬,、打印,、傳閱、公開(kāi)政府文件及信息,。政府信息公開(kāi)嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)審查、誰(shuí)公開(kāi),、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，杜絕了個(gè)人隱私、國(guó)家秘密等的泄漏,。

（二）檔案管理方面,。嚴(yán)格按照檔案使用管理要求，對(duì)流動(dòng)人員檔案,、干部職工檔案進(jìn)行集中存放,、管理，配備專(zhuān)職檔案人員,，強(qiáng)化了檔案庫(kù)房,、系統(tǒng)設(shè)備等硬件設(shè)施，確保人員,、設(shè)施,、經(jīng)費(fèi)三到位。嚴(yán)格履行檔案查借閱程序,，做到“三不查”：查借閱人為本人或其親屬的不查,、程序不全的不查、理由不充分的不查,，切實(shí)保障檔案信息安全,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇六

。

在20xx年年度工作中,，我緊跟時(shí)代的步伐,，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓,，努力做到熟悉上有新提高、運(yùn)用上有新收獲,，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐,、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的,，同時(shí)學(xué)習(xí)了xxx,，并按照xx要求來(lái)做人做事,，并及時(shí)寫(xiě)入常思想江報(bào)，積極向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員,。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己,，不斷的提高自己的技術(shù)水平,，來(lái)指導(dǎo)自己的工作。

1,、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作,，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作,，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主,，杜絕獨(dú)斷專(zhuān)行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車(chē)間的各項(xiàng)維修任務(wù),。

2,、根據(jù)行業(yè)的精神，我配合其他技術(shù)員做好工作,，并把在工作中碰到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，安排相關(guān)人員解決。做好維修期的預(yù)備工作,，認(rèn)真工作提前將各項(xiàng)工作調(diào)整到位,，確保任務(wù)成功，保證維修質(zhì)量,。

3,、每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結(jié),，及時(shí)上交計(jì)劃處,。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車(chē)間生產(chǎn)中出現(xiàn)的棘手情況,，進(jìn)行分析采取糾正措施,，寫(xiě)出糾正措施報(bào)告。

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車(chē)間一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作,，為此我們車(chē)間非凡制定了培訓(xùn)制度,，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開(kāi)展形式多樣的職工培訓(xùn),，對(duì)于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗,。始終給職工敲響警鐘，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感,。

20xx年工作計(jì)劃：新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中,，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

1,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平,。不斷的提高自身的綜合素質(zhì),，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù),。

2,、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題,，更好的完成公司和車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用,，做到有目的的指導(dǎo)工作,。

4、加強(qiáng)工作事故的處理和預(yù)防措施,，提高可預(yù)見(jiàn)性防范,。做好不合格品的控制，采取糾正措施,。

5,、制定更加具體的職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì),。

回顧過(guò)去一年的工作,，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),，在新的一年自己將更加努力的工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇七

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪,。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理,，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善,。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐,，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力,，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn),。

在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如,，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”,。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性,。記得剛開(kāi)始工作的第一年,，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一,，大大挺高了排故效率,。

電梯的故障雖然有上千種,，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障,，另一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí),，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況,。多數(shù)故障可通過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置;看,，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程;感,，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除,。雖然方法簡(jiǎn)單,，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況,。

多年的工作告訴我,，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候,，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái),。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看,，溫故而知新,，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如,，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門(mén),、安全回路短路問(wèn)題,，將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。

作為一個(gè)電梯維保人員,，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),，更好地與各部門(mén)溝通,，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系,，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,，以求得使用單位或用戶(hù)的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修,，延長(zhǎng)電梯使用壽命,，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓,。在多年的工作中,，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩?hù)的不便，很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障,。時(shí)代在進(jìn)步,，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型,，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍,。“打鐵還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝,，更好地為用戶(hù)服務(wù),。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：

1,、努力完成自己的本職工作,，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力,。

2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性,，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá),，高效完成日常維護(hù)工作,，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。

3,、開(kāi)展好工作的同時(shí),，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。

4,、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐,，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì),。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力,。

在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn),，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇八

鮮花年年相似,，人年年不同。不知不覺(jué)中,，時(shí)間又溜走了一年,。在年底，當(dāng)我做一個(gè)總結(jié)時(shí),，我可以數(shù)今年,。我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，艱辛和歡樂(lè),?；仡櫸医衲甑穆贸蹋铱梢哉f(shuō)基本上是滿意的,。讓我們首先整理下一年的工作,。

轉(zhuǎn)眼間，又是金九銀十的季節(jié),，隨著北芬一些項(xiàng)目的完成,，我也接到了一個(gè)新的任務(wù),，就是到五里坨49項(xiàng)目幫忙送房子。這次,，我不得不面對(duì)小業(yè)主,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是另一個(gè)新的挑戰(zhàn),。在49項(xiàng)目的半個(gè)多月里ect,，讓我學(xué)到了很多與業(yè)主打交道的技巧，尤其是與小企業(yè)主打交道,。在近20天的時(shí)間里,，我從我手中移交了近100套套房，最終成功地完成了房屋交付任務(wù),。

距離20xx年距離現(xiàn)在還有一段時(shí)間,，二期工程才剛剛開(kāi)始，我們還有時(shí)間總結(jié)不足,，讓我們走過(guò)的彎路不再出現(xiàn)在我們未來(lái)的工作中,。在未來(lái)兩年里，我仍將在這片土地上奮斗,。我將永遠(yuǎn)把工作做好,，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè),，努力工作看著我的汗水堆積成磚瓦,，我面前的土地將變成高樓大廈。這也是我感到最成功和最快樂(lè)的時(shí)刻,！就是這樣,，20xx是一個(gè)新的開(kāi)始，讓我們期待著,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇九

調(diào)任后,，我總是在想該怎么辦？我們能做些什么來(lái)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)和價(jià)值最大化,？每天,，我只是沿著別人已經(jīng)走過(guò)的路一步一步地工作。沒(méi)有什么新鮮事,。如果你想有新的進(jìn)步和突破,，你必須豐富你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尋求新的管理方法,。只有針對(duì)這些問(wèn)題,，一步一步地工作，一步一步地總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平,。作為一名新的車(chē)間主任,，壓力很大。與其他車(chē)間相比,，他們的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)存在明顯的差異和不足之處,，請(qǐng)?jiān)谶@里從以下幾點(diǎn)改進(jìn)自己：

第一。任何工作到位的關(guān)鍵在于“心”到位,。一個(gè)人只有有了責(zé)任感,，才能有積極主動(dòng)的態(tài)度，深刻扎實(shí)的作風(fēng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準(zhǔn)重點(diǎn)。我想我的重點(diǎn)是豐富我的知識(shí),，特別是對(duì)于像我這樣的半途而廢的僧侶,，他們對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)沒(méi)有透徹的了解，缺乏解決問(wèn)題的方法,。7月,，我被提升為德州公司車(chē)間主任，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升和充實(shí)自己的好機(jī)會(huì),。在過(guò)去的幾個(gè)月里,，根據(jù)我自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我復(fù)制了現(xiàn)成的產(chǎn)品,，學(xué)到了更多,，提出了更多的問(wèn)題，并盡可能多地學(xué)習(xí)了以前從未接觸過(guò)的生產(chǎn)手段,。這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情,，為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。

我在過(guò)去的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這在工作中心非常重要,。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)來(lái)保持工作熱情,，并努力在日常工作中做出新的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十

緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、完善不足，本人就本年度的如下：

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù),。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,。

2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾,。

3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和hacker通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊,。對(duì)ie、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等,。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

6、針對(duì)服務(wù)器,，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案,。重新部署服務(wù)器。

7,、學(xué)校服務(wù)器,，硬件的安裝、維修,、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù),。

8,、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器,、搭建、優(yōu)化,、信息整理和測(cè)試,。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。

10,、為了最大的節(jié)約成本,，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源,。

11,、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等,。

近一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時(shí),。

2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。

總結(jié)了過(guò)去,，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的,，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處,，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

來(lái)自 m.sevw.cn

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

2,、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,，維護(hù),。提升工作效率。

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時(shí),，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得,，公司在茁壯的成長(zhǎng),，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái),。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好,！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十一

在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了，不知不覺(jué)自己來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了,。在過(guò)去的一年中,，自己是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，作為公司比較資深的員工,，我的工作能力一向都是很不錯(cuò)的,，但在過(guò)去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好,，我想我還是需要為過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的,，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力,。

我來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了,，在這幾年中我學(xué)到了很多的東西，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯(cuò)的,，我也一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去完成自己的工作,，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會(huì)經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善,。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個(gè)好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進(jìn)步,，讓自己能夠真正的學(xué)到一點(diǎn)東西,。

這一年因?yàn)楣ぷ魃嫌兄懿诲e(cuò)的表現(xiàn)也經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，但我不會(huì)因此而感到驕傲,，我知道我是有很多的不足的,。這一年在做好自己工作的同時(shí)也會(huì)嚴(yán)格的遵守紀(jì)律,，絕對(duì)不會(huì)做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，不會(huì)去做一些自己不應(yīng)該做的事情,。在這一年中自己是收獲到了很多的,，讓我能夠更加好的去完成自己的工作,，也是有了一些進(jìn)步的。

雖然這一年是有了比較大的進(jìn)步的,，但自己也是有很多的工作是做得沒(méi)有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的,，在工作中不能做到全面的去思考問(wèn)題，這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美,。所以之后是需要多去注意一些細(xì)節(jié)的地方的,，讓自己能夠注意到所有的細(xì)節(jié)，把工作完成得更好,，這樣自己也是會(huì)有一些進(jìn)步的,。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的，我的領(lǐng)導(dǎo)做出來(lái)的工作確實(shí)是比我做的要好很多的,，所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的,。

我已經(jīng)知道了自己的不足，之后是會(huì)努力的去改正自己的一些缺點(diǎn)的,，讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作,，讓自己在新的一年中能夠有更多的進(jìn)步。這一年我會(huì)繼續(xù)的保持著一個(gè)好的態(tài)度,，只有這樣我才會(huì)在新的一年中繼續(xù)的有提高,，我相信我是能夠有進(jìn)步的，所以我也會(huì)一直努力的,。

很快的就要開(kāi)始新的一年的工作了,，在這一年的工作中既有很多的收獲，也看到了自己的很多不足,，在新的一年的工作開(kāi)始之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，算是徹底的告別過(guò)去的一年，迎接新的一年的工作,?？偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績(jī)，并對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)反思,，這樣才能夠在新的一年的工作中有進(jìn)步,，如果做完了工作不進(jìn)行反思的話，是不可能會(huì)有進(jìn)步的,。

這一年按時(shí)的完成了自己的工作任務(wù),，完成的質(zhì)量也是很不錯(cuò)的,。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后能夠做到及時(shí)的更正,，自己也會(huì)去好好的反省為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,，所以在犯錯(cuò)的過(guò)程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。從整體來(lái)看自己這一年的工作完成情況還是很不錯(cuò)的,，也一直都有在進(jìn)步,，盡管進(jìn)步的并不是特別的明顯，但是是一直都有在進(jìn)步的,，我覺(jué)得這樣就已經(jīng)很不錯(cuò)了,。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方,，但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，只能在新的一年努力的去提升自己。

自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的,，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作,。最重要的就是在按時(shí)的完成自己的工作的同時(shí)還學(xué)會(huì)了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來(lái)越好了的,。自己的工作能力也提高了很多,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好的事情，讓我能夠更加的.輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作,。自己這一年是很努力的在工作的,，所以工作的成績(jī)也是很不錯(cuò)的，在我看來(lái)對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的,，雖然我也知道自己還是有進(jìn)步的空間的,，但跟上一年相比自己也是進(jìn)步了很多的。

在明年完成自己的工作之余,，想要去學(xué)習(xí)一些新的技能,，一些對(duì)自己的工作會(huì)有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的,，也想讓自己一直都有進(jìn)步,，所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西，才有可能保持現(xiàn)在這樣進(jìn)步的速度,。我覺(jué)得不管做什么工作都是要與時(shí)俱進(jìn)的,，只有跟時(shí)代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個(gè)人都是一直在進(jìn)步的,，若是我沒(méi)有進(jìn)步的話很快就會(huì)被其他人取代,，所以是必須要讓自己學(xué)會(huì)一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時(shí)間一年之后也一定會(huì)有收獲的。

新的一年也要繼續(xù)的去努力,，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績(jī),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十二

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

20xx年,，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題,，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十三

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂,，對(duì)崗位,、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制xx技術(shù),，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花,，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色,，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里,，我邊工作，邊學(xué)習(xí),，邊提高,，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度,，崗位職責(zé),，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工,、煤制xx方面的知識(shí),，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí),，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí),，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度,、工作效率、工作積極性,。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故,，怎么才能節(jié)省水,、電、氣,，給單位節(jié)省成本,，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量,，創(chuàng)造出更好的效益來(lái),。

工作中，我積極主動(dòng),，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白,，再大的機(jī)器設(shè)備,，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間,，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行,、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題,，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行,。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題,，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息,，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn),，向著更高的方向發(fā)展,。

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”,，為了更好的服務(wù)于工作,，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作,，培養(yǎng)積極,、樂(lè)觀、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”,。正確處理好人際關(guān)系,，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，協(xié)助,、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題,，主動(dòng)出謀劃策,，分憂解愁。時(shí)刻以有文化,、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己,。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任,、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中,，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作,，積極主動(dòng),，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中,，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十四

今年我的工作內(nèi)容主要是audia3整車(chē)電器匹配。雖然,，a3在電器裝備上沒(méi)有增加新的功能,。但它是新引入mqb平臺(tái)的第一款audi產(chǎn)品。我利用業(yè)余時(shí)間翻閱大量電器書(shū)籍及德語(yǔ)教材來(lái),，充實(shí)自己的理論知識(shí),，并服從當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及我主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合德方及佛山部門(mén)的工作,，能做到加班加點(diǎn)任勞任怨,，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，不叫苦不叫累,，團(tuán)結(jié)同事,、禮貌待人，服務(wù)熱情,。

與工程,，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題,，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除,，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任,。作為一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭,。因此,，在平時(shí)的工作中，我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在別人前頭干,，而且要干的多,、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事,，以公司利益為重,。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;在公司分配任務(wù)時(shí),，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，要做出師者風(fēng)范,，勇挑重?fù)?dān),。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中,，我也是按這些要求去做的,。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用,，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象,。

在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流,，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享,，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步,。

綜上所述,，但是我不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短,，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，更好地服務(wù)于企業(yè),，也才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和厚愛(ài),，做一名合格的大眾員工。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十五

20xx年即將結(jié)束,，在這一年中,，在“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,，跟隨“8為”的發(fā)展腳步,，特別是經(jīng)過(guò)“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過(guò)了充實(shí)的一年,。在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題”的過(guò)程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí),，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一,，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k,？飛機(jī),、高鐵動(dòng)車(chē)、私家車(chē)以及客車(chē),，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來(lái)越多,，留給汽車(chē)客運(yùn)的空間卻越來(lái)越少,，有時(shí)看著空蕩蕩的候車(chē)大廳，回憶汽車(chē)客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌,，心里的滋味也不好受,。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫,，一切以旅客為中心,，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心,。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便,，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車(chē)，今年總站開(kāi)通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票,，使旅客購(gòu)票更加及時(shí),，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車(chē)更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù),。

說(shuō)到服務(wù),，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度,、要求要比以前高太多,，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題,，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子,，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車(chē)被告知不能在車(chē)上吃,，就心生不滿要退票，站在檢票口不走,，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過(guò)去,，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異,；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí),，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車(chē)，結(jié)果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車(chē),，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿,，雖然問(wèn)題解決了,，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車(chē)時(shí)間,，但這件事使我警醒,。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來(lái)多么大的被動(dòng),，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。

第二,，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多,，怎么辦？總站的管理制度越來(lái)越細(xì),，越來(lái)越嚴(yán),，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程,、應(yīng)知應(yīng)會(huì),、儀容儀表、舉止行為等等,。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù),，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單,、打錯(cuò)車(chē)號(hào),，駕乘人員手續(xù)不全，過(guò)路車(chē)人數(shù)不符,，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，使我們工作壓力很大。我感覺(jué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)分兩面看,，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒?，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無(wú)完人,，工作就會(huì)出錯(cuò),，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力,，而應(yīng)該分析原因,，避免再犯。

第三,，“五不自”都整改了什么,？通過(guò)“五不自”的改進(jìn)，感覺(jué)科室整體氛圍有了很大變化,，互幫互助,、互相學(xué)習(xí)、互相提醒,，變得更加和諧了,，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開(kāi)的,，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo),。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的,，以前開(kāi)會(huì)時(shí)曾提到過(guò)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”這句話,，雖然不完全對(duì),，不過(guò)火車(chē)頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車(chē)的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒,、好強(qiáng),、好勝的人，凡事?tīng)?zhēng)先,，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步,；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干,，是有力的后盾,，二人是互補(bǔ)的類(lèi)型；科委會(huì)人員做先鋒,，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職,，精神面貌大為改觀。

就我個(gè)人而言,，我感到自己最大的改變是自知方面,，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成,，這是自己一貫堅(jiān)持的原則,；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知,，對(duì)車(chē)站的了解多一些,，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過(guò)程中，就是要樹(shù)立一種言傳身教的意識(shí),，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯?，；第三點(diǎn)是從知人到知自,，從身邊的榜樣學(xué)起,，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過(guò)對(duì)比,，知道自己的不足加以改進(jìn),。

一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作,，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升,，車(chē)站活動(dòng)的參與等等，但還想說(shuō)一些自己的不足。溝通是一直存在的老問(wèn)題,，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問(wèn)題,；還有與同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng),，加強(qiáng)交流,，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn),，但感覺(jué)還是不夠,。再一點(diǎn)是工作激情問(wèn)題，這也是老員工的通病,，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣,，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情,。

提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過(guò)去了,，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò),，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17,，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車(chē),，這一切都給旅客乘車(chē)帶來(lái)了不便，因此建議把車(chē)票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體,，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分,。

服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況,，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面,，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢(xún)問(wèn)的能力,，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn),，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開(kāi)展做出自己的努力,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十六

20xx,，這是我工作初始的一年，新員工年終總結(jié)。在這一年里,，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變,。回顧這段時(shí)間的成長(zhǎng),，收獲頗多,，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟,，為人處事的能力,，各方面都在不斷的成長(zhǎng)變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會(huì),，不知道自己該干什么,，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白,。每天下線,、壓端子、分線,，原來(lái)這就是工作,。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用,，很迷茫,。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來(lái)枯燥,、平淡,，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快,，做的好,，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事,。

于是,，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白,，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿懷著一顆熱忱的心,，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī),。

我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：

無(wú)規(guī)矩不成方圓。工作中,，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、早退，不懂就問(wèn),，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好,，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)《新員工年終總結(jié)》。即使是最基礎(chǔ)的工作,，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn),。

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后,，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)?，原?lái)社會(huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈,，沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的。

學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí),，用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。

象牙塔中的生活,，我們天真的活在一種自以為的驕傲中,，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。

工作后才真正明白,，如果只是一個(gè)人,，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島,，一個(gè)人要取得成功,，必須與他人一道工作并得到別人的合作。

這個(gè)過(guò)程,，除了技術(shù),，便是處事為人的能力，不是狡詐,，是尊重聆聽(tīng),，真心換真心的過(guò)程。我們的集體和諧融洽,，我們的工作氛圍輕松,，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了,，我們的工作效率便越來(lái)越好,。

今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為,、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步,，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧,，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí),。

結(jié)束，意味著新的開(kāi)始,，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱,，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過(guò)程,，早些開(kāi)始吧,！

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十七

又到了年末，不知不覺(jué)中自己來(lái)到總站也一年有余了,?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下,，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己,，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的'流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)：

針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位,，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升,，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差,，沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒(méi)有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧,。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類(lèi)節(jié)假日,，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，不再是慌張,，能夠沉下心去考慮解決問(wèn)題的辦法,。

在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站,，要做到全心全意為旅客服務(wù),，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車(chē)前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平,，要時(shí)刻做到“四要,、四不要,、六不講”，要展示出文明窗口的形象,，要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊,，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,，十字文明用語(yǔ)不離口,，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ),，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上,，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

1．在工作中缺乏主動(dòng)性,。

2．還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力,。

3．與其他部門(mén)的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通,。

4．工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。

1．奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng),，元旦將近,，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家,，加緊排練,，沒(méi)有一個(gè)喊苦喊累。在五一,、十一期間客流突增的節(jié)假日里,，大家加班加點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí),。

2．科室的凝聚力有所增強(qiáng),，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使,，像如知識(shí)競(jìng)賽,，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,，雖然參賽的只有幾名員工,，但是大家齊上陣，心往一處使,。

在今后工作中,，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開(kāi)展一些茶話會(huì)之類(lèi)的活動(dòng),，,、讓大家歡樂(lè)中,，把工作中的問(wèn)題都解決，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作,。

1．將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí),。

2．向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，做到“學(xué)人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,。

3．作為科委會(huì)的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好,，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃,，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo),、有方向,。

4．在工作中要時(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己,，也通過(guò)剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步,。

5．在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地,，做好工作中的點(diǎn)滴,，踐行弟子規(guī)中的“話說(shuō)多，不如少”,，即使有什么想法,，不能只說(shuō)說(shuō)，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去,。

6．在工作中不管做事還是說(shuō)話都要注意方式方法,，有時(shí)講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

7．做事要考慮周全,、細(xì)心、不能馬虎大意,。

8．工作中如遇到問(wèn)題向及時(shí)和科長(zhǎng),、副科長(zhǎng)匯報(bào)。

可以在檢票口放點(diǎn)暈車(chē)藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品,，以便利于旅客,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十八

最后希望我們科室越來(lái)越出色，通過(guò)兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，我們也是更努力,，努力做一名優(yōu)秀的好員工,。

1、“五不自”的開(kāi)展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，在以前就像井底之蛙一樣,，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺(jué)良好,。通過(guò)從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn),。“五不自”讓我開(kāi)始學(xué)會(huì)改變自己,，說(shuō)話沒(méi)有以前那么耿直傲氣,，做事也更加主動(dòng)一些。

2,、今年我收獲到了來(lái)站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽,。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我,，讓我放心大膽得展示自己,，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。

3,、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來(lái)到時(shí)有了很大的進(jìn)步,，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工,。每當(dāng)有新員工問(wèn)我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們,，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己,，有時(shí)她們問(wèn)的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺,，始終保持空杯心態(tài),。

4、20xx年自己無(wú)論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些,，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒(méi)達(dá)到大家期望值,，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷(xiāo)聲匿跡了。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過(guò)話,，張站也和我聊過(guò),，總之在談過(guò)聊過(guò)后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變,，工作是給自己干的,，過(guò)多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)不為失敗找理由,，只為成功找方法,。

1,、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開(kāi)始的放松開(kāi)始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒(méi)有了方向,，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口,。在精神上和思想上都沒(méi)有跟上科里的腳步。

2,、工作不到最后一刻不交,，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交,，不到最后不完成,，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交,。

3,、想法總是有的，但是好三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng),。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來(lái)這是大缺點(diǎn),，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒(méi)有把它好好照顧下來(lái),，想起來(lái)就更新發(fā)布,，徒有空名，沒(méi)有持久性,。

4,、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符,，錯(cuò)選車(chē)號(hào),，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不能說(shuō)差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了,，依舊是不長(zhǎng)記性,。

1、保持積極向上的工作勁頭,，不要三天好兩天壞保持住,，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長(zhǎng)們交流,，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整,，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn),，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多問(wèn)多看多聽(tīng)多說(shuō),。

2,、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃,，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的,，不著急的,，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng),。

3,、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事,，封閉發(fā)車(chē),，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩,。

這一年無(wú)論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化,，尤其是“五不自”開(kāi)展后，通過(guò)彼此間的自剖和互剖,，大家有一說(shuō)一有二說(shuō)二,，把所有問(wèn)題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題,，以前的一些小毛病或不理解大家通過(guò)溝通都有了改善和理解,，所以科室的積極性和正能量都有了改善。

對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1,、定期舉行一些小活動(dòng)之類(lèi)的,，增加感情。2,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流,，在說(shuō)話語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌拢瑒e總皺眉頭,。3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足,，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求,，別拖拉。

回顧20xx年有不足也有收獲,，也有差距也有進(jìn)步,，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高,，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善,。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神,，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一名合格的員工,，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn),。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮,，更加無(wú)敵,，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓,。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇十九

20xx年即將過(guò)去,，新的一年將要來(lái)臨，回顧過(guò)去的一年里,，在站領(lǐng)導(dǎo),、科長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助下，自己學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí),，懂得了工作是為自己工作,。車(chē)站就是一個(gè)家，家就需要我們每個(gè)人去用心呵護(hù)關(guān)心,，我們針對(duì)旅客的需求,，去達(dá)到旅客的滿意。

今年總站繼續(xù)圍繞“抓細(xì)節(jié),、促服務(wù)”開(kāi)展一系列的活動(dòng),，特別是張站提出“五不自”以來(lái)，各科室展開(kāi)了互查互助,，及時(shí)找出每個(gè)人的不足和整改措施,，員工的服務(wù)意識(shí)都明顯提高。我作為老員工,，深知自己的不足和差距,，主要有以下幾點(diǎn)：有急躁情緒，說(shuō)話語(yǔ)氣重,，不愛(ài)動(dòng)腦,，不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，微笑服務(wù),、文明用語(yǔ)不到位等等,。

通過(guò)整改自己首先在思想上意識(shí)到服務(wù)的重要性，現(xiàn)在能夠主動(dòng)服務(wù)旅客,，及時(shí)解答旅客問(wèn)題,，落實(shí)執(zhí)行好首問(wèn)負(fù)責(zé)制，微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)隨時(shí)運(yùn)用到工作中,。

其次嚴(yán)格遵守總站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，規(guī)范自己的言行舉止,。對(duì)待旅客做到從小事做起,，用心服務(wù)，積極參與總站的各項(xiàng)活動(dòng),，維護(hù)總站的利益形象,。

第三，工作時(shí)嚴(yán)格按工作流程執(zhí)行到位,，嚴(yán)查業(yè)戶(hù)違規(guī)違紀(jì),，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。工作難免出錯(cuò),，出錯(cuò)時(shí)要及時(shí)找出原因立即更正,，避免以后出現(xiàn)同樣的差錯(cuò)；工作中需要有耐心做好旅客的解釋工作,，更要細(xì)心注意旅客以及業(yè)戶(hù)的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決匯報(bào)，同時(shí)檢查好各項(xiàng)工作細(xì)節(jié),，減少出錯(cuò)的概率,。

第四，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的工作協(xié)作能力,。隨時(shí)隨地與新員工溝通交流，及時(shí)告知她們業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容,，也向她們請(qǐng)教微機(jī)電腦方面的知識(shí),，和她們一起成長(zhǎng)進(jìn)步，共同提高服務(wù)技能,。

在今后的工作中,，不放松對(duì)自己的要求，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，促進(jìn)總站的發(fā)展,，為總站的未來(lái)盡自己的微薄之力，站好最后一班崗,。

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，來(lái)到淄博順和客運(yùn)站已經(jīng)有三個(gè)月了吧,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò),，我都不知道怎樣去做,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力，工作中難免會(huì)出錯(cuò),，也總擔(dān)心今天會(huì)不會(huì)出錯(cuò),，總給自己帶來(lái)壓力，本來(lái)不會(huì)出錯(cuò)的,，由于緊張,，結(jié)果就出錯(cuò)了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的開(kāi)導(dǎo)下,，對(duì)工作充滿了熱情,，自己也有了信心和動(dòng)力。

開(kāi)始的一個(gè)月里,，都是師傅帶著我,，認(rèn)真地，耐心地,，一步一步教我,，如何做好工作，在這段時(shí)間里,，很感謝師傅的幫助和教導(dǎo),，很感動(dòng)，同時(shí)面對(duì)自己的師傅也很慚愧,，由于我對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真,，一副庸散的樣子，給師傅帶來(lái)不少麻煩,，枉費(fèi)了師傅的淳淳教誨,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事失去了對(duì)我的信任。

頂崗后,，周?chē)嘟睦蠁T工,，在我忙的不知所措的時(shí)候，過(guò)來(lái)幫我,，有些問(wèn)題不知道怎樣處理的時(shí)候,，也是老員工耐心的跟我講解，不停地聽(tīng)著我嘮叨,，才可以在工作中順利完成工作,。頂崗后不久，對(duì)于線路,，業(yè)務(wù)知識(shí),，工作的流程，也開(kāi)始慢慢了解，熟悉,，雖然每天重復(fù)著不停的工作,，但在工作中也能感覺(jué)到快樂(lè)，工作流程也是一樣的不變,，不過(guò)還是會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題,，犯不同的錯(cuò)誤，對(duì)于早出單事件,，本應(yīng)該可以避免的,，由于自己的不認(rèn)真，疏忽了,，由于自己的不認(rèn)真發(fā)錯(cuò)聯(lián),，由于自己的不認(rèn)真，沒(méi)有做好旅客指引工作,，還有封閉式發(fā)車(chē),，沒(méi)有看好旅客出入，何時(shí)進(jìn)出的都不知道,，沒(méi)有做好本職工作,，造成在工作中會(huì)出現(xiàn)困擾，各種小問(wèn)題,，出各種小錯(cuò)誤,，都是自己對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真，不仔細(xì),，這些問(wèn)題都是可以避免的,，卻在工作中一一出現(xiàn)，通過(guò)時(shí)間,，我相信我會(huì)在工作中減少出錯(cuò),，認(rèn)真對(duì)待工作。

我們科室有一個(gè)名字叫"綠葉之家”,，剛進(jìn)入這個(gè)大家庭的時(shí)候,，感覺(jué)是那么陌生，總感覺(jué)跟大家說(shuō)不上話來(lái),，接觸不上來(lái),，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的慢慢接觸，有了一定的了解,，其實(shí)大家都挺好,，對(duì)我很關(guān)心很照顧，都像一家人一樣,，互幫互助,，在科室里感覺(jué)很溫馨,。

在站上，總站就是一個(gè)大家庭,，我們要像對(duì)自己家一樣對(duì)待，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,，節(jié)能減排,，節(jié)約每一滴水，每一度電,，保護(hù)好工作中周?chē)男l(wèi)生,，對(duì)站上的公益活動(dòng)我們要做到無(wú)私奉獻(xiàn)，我們要全心全意為旅客服務(wù),，用更好的態(tài)度服務(wù)旅客,。

1、一切從零開(kāi)始,，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到在工作中減少出錯(cuò)。

2,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 有關(guān)工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，不懂就問(wèn),，努力把工作做好,。

3、提高工作意識(shí),，在工作中嚴(yán)格要求自己,。

4、態(tài)度要端正,，以免影響工作,。

科長(zhǎng)在工作中是挺嚴(yán)肅的，處事也很果斷,，正因?yàn)橛羞@樣嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)才能創(chuàng)造出色的科室,，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在溫和點(diǎn)。副科長(zhǎng)不管在工作中還是平常里,，給人的感覺(jué)總那么和藹,，在工作中拿不定注意，有時(shí)候還會(huì)忘事,，望趙姐在工作中在狠點(diǎn),。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二十

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò),，充滿希望的20xx年就要到來(lái)了,。走過(guò)xx,，再回首，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼,。

工作以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的,，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲,，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好,，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

在工作中,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

在完成本職工作的同時(shí),，對(duì)其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成,，給予幫助,。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通,、相互交流,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取,，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在一些不足,，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好。

近年來(lái),，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象,。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨(dú)樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)!

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二十一

在過(guò)去的一年里,，作為電廠的電氣人員,，我以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,，虛心咨詢(xún)，團(tuán)結(jié)同事,，不斷提高工作能力,，把工作做好。現(xiàn)在我總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作：

以公司的理念要求自己,，誠(chéng)信待人,，工作踏實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，克服懷孕反應(yīng)等身體不適,，始終以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作。特別是10月份6號(hào)機(jī)組的運(yùn)行,，勞動(dòng)強(qiáng)度有所提高,，但我們發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕吃苦,、不怕疲勞,，克服了一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，使四期工程順利成功運(yùn)行,。技術(shù)上努力學(xué)習(xí),，理論上熟記操作規(guī)程,，親自購(gòu)買(mǎi)電氣學(xué)習(xí)資料。

在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力,，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時(shí)寫(xiě)下工作中遇到的問(wèn)題,、取得的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng),，虛心詢(xún)問(wèn)師傅和專(zhuān)業(yè)工人。雖然他們可以獨(dú)立工作,，但他們知道他們應(yīng)該徹底仔細(xì)地學(xué)習(xí)電氣專(zhuān)業(yè),，也需要時(shí)間一步一步地磨練和積累知識(shí)，一月比一月好,。即使在節(jié)假日,，也不要忘記在休息時(shí)間閱讀化學(xué)書(shū)籍，這樣你就不用上班了,，還可以充分利用家庭網(wǎng)絡(luò)資源查閱電廠的化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野,，繼續(xù)充電,，希望在上任后以新的認(rèn)識(shí)對(duì)待工作。

員工年終總結(jié)和工作職責(zé)篇二十二

認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí),，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高思想覺(jué)悟和道德修養(yǎng),，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù),，全心全意為人民服務(wù),。

沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有方圓，法律,、規(guī)章制度,、崗位職責(zé)是我們行為的基本準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度,。我們?cè)诩訌?qiáng)思想工作的同時(shí),，也加強(qiáng)法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí),，不斷提高遵紀(jì)守法,、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺(jué)性,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

建設(shè)一個(gè)招之能來(lái),，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),。醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜,，不同工種有不同的專(zhuān)業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé),，要完成不同的工作任務(wù),，就需要一個(gè)有各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍,，才能更好地為臨床一線服務(wù),，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。

加強(qiáng)職工食堂和營(yíng)養(yǎng)食堂的建設(shè),，確保職工,，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會(huì)議、來(lái)賓接待等工作任務(wù),，加強(qiáng)院容風(fēng)貌建設(shè),，美化綠化環(huán)境。

后勤雖然做了大量的工作,，但醫(yī)院在發(fā)展,，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，跟上時(shí)代的發(fā)展需要。