計劃可以幫助我們預測和應對可能出現(xiàn)的問題和障礙,。最后，要對計劃進行審查和評估,，以發(fā)現(xiàn)可能的改進和提升空間。如果你對自己的計劃不確定,，不妨看看以下案例，或許能給你帶來一些新的靈感,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇一

在行領導的帶領下xx銀行支行大堂經(jīng)理的狼群隊伍成立了,，我有幸的成為其中一員。作為其中一員我對我的工作有以下的工作計劃,。

1,、要在6月底完成二季度支行下發(fā)的各項經(jīng)營指標,。

首先搜集客戶,，建立客戶資料,，對優(yōu)良客戶進行歸類（從高到底,、按生日分類）,。

2,、大廳的各種不妥現(xiàn)象,，在第一時間改正,，讓我們的營業(yè)大廳發(fā)生質(zhì)的變化,。

在營業(yè)前檢查,、并在營業(yè)中時刻關注網(wǎng)點內(nèi)憑證,、宣傳資料、廣告牌,、客戶意見表,、辦公用品（如名片,、產(chǎn)品介紹,、表格）等擺放整齊,、美觀,。如發(fā)現(xiàn)有過期告示或宣傳資料,，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受,，如叫號機聲音大小,、空調(diào)溫度高低等，從客戶的感受出發(fā),，完善各項設施和服務，改善客戶體驗,。

3,、緊抓服務質(zhì)量,，以世園會為契機將現(xiàn)場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài),，實現(xiàn)零投訴,。

時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況,，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序,，當發(fā)現(xiàn)有客戶出現(xiàn)不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩,、吵鬧時,，大堂服務應第一時間上前詢問,，安撫客戶情緒，在職責范圍內(nèi)解決客戶的問題,。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處,，耐心傾聽、解決客戶的問題,，無一抱怨客戶,。

4,、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺,。

要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力,，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員,，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現(xiàn)雙贏,。

出自 m.sevw.cn

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇二

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，那么銀行業(yè)務員工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼你y行業(yè)務員。

希望大家喜歡!

一,、以“立足本職,、扎實工作”為理念，勤奮務實,，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

我先后從事過管庫員,、出納員、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20__年8月,，在我行內(nèi)退人員離崗后,，出納科人員缺口較大,，我主動承擔起大量的工作,。清點現(xiàn)金是一項要求嚴,、任務重的工作,，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。

在三,、四季度,，我的月均收款量在300萬元以上,，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作,。大家知道，管庫員是一早,、一晚,，兩頭必須準時的工作,。工作中,，我認真學習管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定,，嚴格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點,、上繳人民銀行等業(yè)務,，及時,、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫,、入庫,，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學把握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施,，關好水電等再離所。

二,、以“客戶滿足、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

在出門收款中,，每到一處，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象,。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度,。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報,，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務,，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可,。

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

二、強內(nèi)控制度管理,，防范風險，保證工作質(zhì)量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在某某年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式、方法,，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇三

據(jù)學校寒假實踐活動要求,，本人于2月1日到2月15日在中國建設銀行鄭州市經(jīng)三路支行營業(yè)室進行了為期半個月的實習,。實習期間,，在單位指導老師的幫助下,，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將寒假實習的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實習單位簡介,。

中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行,，年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行,，是國有五大商業(yè)銀行之一,。中國建設銀行主要經(jīng)營領域包括公司銀行業(yè)務,、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務,，中國內(nèi)地設有分支機構(gòu)14,121家,，在香港,，臺灣,，墨爾本等地設有分行,，擁有建信基金,、建信租賃、建信信托,、建信人壽,、中德住房儲蓄銀行,、建行亞洲,、建行倫敦,、建行俄羅斯、建行迪拜,、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務,。中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導企業(yè)保持銀行業(yè)務聯(lián)系,，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國的主要地區(qū)，于6月末,，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位,。5月8日，福布斯全球企業(yè)2000強榜單出爐,，建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。

二,、實習內(nèi)容,。

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件,。

在實習的前五天,，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶,、柜面人員,、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學習柜面的相關知識,，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務,，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率,。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務,，聯(lián)行業(yè)務,，授信業(yè)務,，公共業(yè)務,。其中具體包括對憑證及相關傳票,、操作流程、交易代碼的學習,。在學習的過程中,，要非常用心,，因為這些知識點既散又細,，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說,，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果,。同時還要學習人民銀行下達的相關文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定,，才能樹立更強的服務意識和競爭意識,，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意,，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間,。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢,。

大堂經(jīng)理李老師告訴我,，在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練,，穩(wěn)重，自信,，親和,。對顧客的需求要能夠迅速做出反應,，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通,、交流,，但也不能唯唯諾諾,，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心,。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時,，我們施予援手,；當客戶不解時，我們耐心解釋,；當客戶不滿時,，我們及時安撫,。我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：1、解答客戶問題,。2,、營業(yè)中分流客戶,。

3、維護大堂秩序,。4,、適當理財產(chǎn)品的營銷。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,，隨機應變的能力,，以及善于營銷的口才,。

三,、實習收獲與體會,。

（一）提前做好角色轉(zhuǎn)變的準備工作,。

重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說,，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切,?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做,，重復的事快樂做，快樂的事用心做,。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè),，因為構(gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

作為一名大堂經(jīng)理,，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德,。

（三）培養(yǎng)了洞察力。

作為一名大堂經(jīng)理,，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,，隨時提供幫助。顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、全面,、周到,、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務,。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣,，都是尋求利潤最大化,，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時,，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，向銀行提出具有建設性的建議,，不斷提高銀行的服務,、管理水平,，改善銀行的業(yè)績,，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

四,、推薦在銀行進行實踐活動的原因,。

（一）未來需求很大,。

銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應該是巨大的。然而,，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此,，如果想進入金融業(yè),，可以先行進入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，通過假期的實習活動,，開始為將來的職業(yè)生涯做準備,。

（二）是成為金融英才的臺階。

另外通過這段見習的經(jīng)歷,，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,，尤其是想從事證券,，保險,，期貨以及信托工作的學員,。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大,，所占的比例是最大的,，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,，就勞動力市場而言,，這種復合型人才是最為缺乏的,。我們也期望通過一些良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會,。

（三）必要的準備,。

不過，跟任何工作一樣,，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難,，關鍵在于是否能堅定目標，堅持見習,。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道,，一問三不知，很是迷茫,。而一開始面對客戶的時候也很緊張,，別人盯著自己，就難免有點不自信,。另外，有時空的時候,，會覺得很無聊,，忙的時候，又會感覺累得不得了,，特別是最開始幾天,，腳疼得不得了,，全身的肌肉都很酸痛,。不過,，帶領我的李老師說,，每個人都有這么一個過程,，關鍵問題還在于對銀行業(yè)務的不熟悉,，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中,，老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動理解,，不斷嘗試,，是使自己快速獨立的好辦法,。每個學習工作都有一個過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石,。

五,、小結(jié),。

通過寒假這半個月的實踐,，我不僅學習到了一些金融業(yè)的知識，而且為將來的畢業(yè)實習積累了信心，更重要的是，我學習到了作為銀行從業(yè)人員的應具有的基本素養(yǎng)和處事態(tài)度,。我相信將來能夠?qū)W以致用,，在畢業(yè)實習中做得更好。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇四

作為一名大堂經(jīng)理,，要深入解了大堂經(jīng)理的崗位職責,，應將微笑掛在臉上，將熱情融入行動中,，以良好的儀容儀表,、友好溫馨的微笑問候每一位進入網(wǎng)點的客戶,。但在我的工作中在還存在很多不足：

首先,，要不斷地加強學習,，具備良好的職業(yè)素質(zhì),。在日常工作之余應抽出時間熟悉我行各項業(yè)務,、產(chǎn)品,、規(guī)章制度,、操作流程,。業(yè)務知識面要廣,，要做到能用簡單易懂的語言為客戶介紹我行產(chǎn)品和業(yè)務;二是要具備一定的社交技巧,，善于察顏觀色,，在工作中要學會怎樣去掌握客戶的心理,，揣摩客戶的心思，取得客戶認同,。

其次,，要講究服務技巧,，要更用心、貼心服務,。大堂經(jīng)理最重要的職責的是分流、識別,、引導客戶,。作為我行的一名大堂經(jīng)理,在工作中需培養(yǎng)自己的洞察能力,能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個客戶提供及時,、完全,、周到,、熱情的服務,但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務,首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務,。這便是我工作的目標,。

“才能是從對工作的熱情中成長起來的”想要成為一名合格的大堂經(jīng)理,，有許多的東西要靠自己在工作中細心去發(fā)現(xiàn),，點滴去積累,，從細微處著手,，精心捕捉信息,，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,，服務廣大客戶,?！罢J真能做事，用心能成事”只要用心工作,，一定可以取得廣大客戶對我們服務的認同與肯定,。

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銀行業(yè)工作計劃實用指南篇五

銀行大堂經(jīng)理工作計劃,。省分行把來自10個不同二級行的人員組成一個團隊，10天,，我們從不認識到認識,、從認識到熟悉,，成為一個相互信任相互協(xié)作的團隊,。本次學習活動安排的非常緊湊,，第一天在大連行領導的陪同下參觀了他們的已轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，在寬敞明亮的大廳,，各網(wǎng)點負責人給我們介紹精神墻的建立,、網(wǎng)點彈性排班以及業(yè)務流程和績效考核等內(nèi)容。第二天開始到網(wǎng)點去體驗學習,，開始我懷著忐忑不安的心情來到了一二九分理處,，雖然我也是一名大堂經(jīng)理,，可到大連行來當大堂經(jīng)理卻心里沒有底,。營業(yè)開始后,，我就逐漸進入角色,，認真接待每一位客戶,，了解客戶的需求,，引導客戶使用自助設備維護大廳秩序,，解決客戶提出的問題,。

經(jīng)過這短暫的學習,，我深深感受到大連行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型很有成效，他們擁有完備的制度,，功能強大的業(yè)務處理系統(tǒng)，完善的硬件設施,，合理的人力資源配置，同時也深深體會到我們與大連行的差距,，通過在大連行做大堂經(jīng)理，對于我來說體會頗深,。

一,、充分挖掘大堂潛力，做好差異化營銷,。

如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶,、是拓展業(yè)務的關鍵之一。在我們學習的過程中,，大連行根據(jù)顧客個人的年齡,、性別,、職業(yè),、收入,、文化程度等情況進行,。市場細分,，根據(jù)不同細分市場中顧客的不同需求,，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質(zhì)的無差異性。充分利用大堂順勢推銷新產(chǎn)品,，有事倍功半的'效果。對第一次接觸銀行的新客戶,，應主動熱情介紹服務品種,、方式,，適時為客戶理財當好參謀,，準確快捷地做好每筆業(yè)務,，給客戶留下良好印象,。最主要的是大堂要充分發(fā)覺具有潛力的客戶,，緊緊抓住大堂營銷時機,，并采取相應的營銷對策,，積極引導和推薦,，定會產(chǎn)生良好效果,。

二,、沒有完美的個人,，只有完美的團隊。

在這次學習中讓我深深體會到,，大堂經(jīng)理業(yè)務要全面,，必須掌握和熟悉我行的產(chǎn)品,。大堂經(jīng)理不但要隨時接受客戶的咨詢,，還要主動識別客戶,、挖掘客戶,、營銷客戶和引導分流客戶,，通過客戶的衣著,、言談挖掘客戶,，進而營銷我行的產(chǎn)品,。

三、只有差別的服務沒有差別的客戶,。

“80%的利潤來自20%的客戶”,，這個銀行經(jīng)營的二八理論,，曾經(jīng)讓很多銀行把服務重點轉(zhuǎn)移到為少部分vip客戶的服務上,，一度忽視了柜臺前一般客戶的服務,。大連行無論領導和員工都不敢忽視每一位普通客戶,?！安浑y想象,，這80%的客戶服務滿意度對銀行聲譽的影響是決定性的。另外,，普通客戶可能也有機會帶來vip客戶,，也可能成為vip客戶,。我認為,，一般客戶雖然一時不能帶來較大的眼前經(jīng)濟效益,，但從長遠看,，會通過服務積累帶來社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,。遇到有客戶提出有急事要先辦理業(yè)務,，大堂經(jīng)理一般采取兩個辦法：一是征得客戶同意后向排在前面的其他客戶說明原因,，征得同意后安排優(yōu)先辦理,，并向讓位的客戶致謝;二是安排客戶到vip專柜辦理業(yè)務,。

四,、只有無限的用心才有客戶的忠誠,。

經(jīng)過學習使我深深認識到,，vip與一般客戶之間的差別服務,，重點體現(xiàn)在硬件設施和服務內(nèi)涵的不同,。在服務vip時,，客戶可以直接使用專門為其開辟的vip窗口，由個人理財經(jīng)理和優(yōu)秀柜員專門服務,。

同時我還在實踐中體會到,，個人理財中心的經(jīng)驗時,，做了很精辟的概括：對vip服務的最大特點就在于,，針對客戶需求提供的三大服務：了解市場,，及時準確的信息服務;挖掘需求,，細致周到的理財服務;滿足收益,，保值增值的專家服務,。

通過這次活動給我?guī)砗艽蟮膯l(fā),，作為大堂經(jīng)理,，每一天都要面對各種各樣的客戶和解決形形色色的問題,，必須具備危機處理能力、關系協(xié)調(diào)能力,，掌握多方面的專業(yè)知識,。也通過這次活動,，我將把在大連行學到的經(jīng)驗帶到我們隴南行,，讓我們隴南行今后做的更好,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇六

我叫***,，一年多以來,，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現(xiàn)在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶,，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝,！為不辜負領導的期望將工作做的更好,，我特制定出銀行個人工作計劃,，銀行工作計劃,。

我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，,。,。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,，工作計劃《銀行工作計劃》,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小,，耐心服務每一個客戶,。謹記在心,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的.高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇七

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。

2、會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務的管理;組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理;負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入;負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。xx年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性。

3,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。

4、定期,、準確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

1,、制定出培訓計劃,，在xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結(jié)算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務系統(tǒng)新版本等業(yè)務知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識,，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無,，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經(jīng)驗,，以加深相互之間的了解，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì),，更好地做好服務。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作,，如版本升級、

測試驗證,、帳戶管理,、計劃任務等各項工作安排,，并及時將業(yè)務信息向下轄網(wǎng)點傳達，以更好地完成市分行的工作任務,。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量。

作為會計結(jié)算部,，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點,，努力完成市分行下達的各項任務,。同時，加強與各部門之間的工作配合,，共同為工行發(fā)展努力,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇八

作為大堂經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務,，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。

作為一名酒店的大堂經(jīng)理,，身上的擔子是最重的,，我不僅要做好酒店的任何大堂，不能出現(xiàn)任何壞賬,，而且整個酒店的發(fā)展和我有很大的關系,。作為酒店的實力型人物，我一直在注意,，注意和每個同事,、員工搞好關系，高處不勝寒,，做好領導一定要這樣,。

當然最重要的是要注意公司的大堂問題了，大堂問題在任何地方都是整個公司的心臟,，是最重要的,，不能出現(xiàn)任何馬虎。一旦有馬虎了,，那這個公司面對的只能是倒閉了,，大堂問題的重要性不用贅言了,。

對施工現(xiàn)場重大危險源部位的巡視檢查每天不少于一次，巡視檢查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，應跟蹤檢查直到整改消項,。

我當大堂經(jīng)理已經(jīng)有些年了，酒店沒有出現(xiàn)過任何大堂問題的狀況,，所以我的工作一直是比較好做的,，在公司的人氣也很高。因為只要公司的的大堂不出現(xiàn)問題,，能及時的將員工的工資發(fā)下去,，這比說一萬句好話都重要。我一直信守這個原則,，一直這樣做,，我很相信這就是對的。

xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設定為“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,成功舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情,。廣大業(yè)主對此給予高度評價,既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象,。值此辭舊迎新之際,廣大業(yè)主對“20xxxxxx文化月”充滿了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書法,、繪畫,、散文、詩歌,、攝影,、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報名參加新年舞會者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾,、建立友誼,、團結(jié)協(xié)作、共取雙贏,。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會”活動,。

對駐鄭采購員加強貨品質(zhì)量、價格的監(jiān)督管理;對駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率,，對鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無變質(zhì)、無過期現(xiàn)象并提高駐鄭采購員的工作效率,。

下面又到了我的一年的大堂計劃了,，大堂計劃對酒店一年的發(fā)展狀況尤為重要，每年我都能做好,，今年當然不能例外了,。

大堂計劃是大堂預測所確定的經(jīng)營目標的系統(tǒng)化和具體化，又是控制大堂收支活動,、分析經(jīng)營成果的依據(jù),。大堂計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數(shù)學方法,，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標,，擬訂增產(chǎn)節(jié)約措施,，協(xié)調(diào)各項計劃指標。它是落實酒店奮斗目標和保證措施的必要環(huán)節(jié),。

(4),、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個單位的業(yè)務發(fā)展,，目前在我單位存在“各掃門前雪”現(xiàn)象,。存在這種現(xiàn)象我認為有兩個原因一是員工心態(tài)，二是管理決策,。比如：在放款過程中,，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用,。我認為在保證審貸分離的狀態(tài)下,，各崗位應各司其職，環(huán)環(huán)相扣,。在用人上要人盡其才,，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行,。

酒店編制的大堂計劃主要包括：籌資計劃,、固定資產(chǎn)增減和折舊汁劃、流動資產(chǎn)及其周轉(zhuǎn)計劃,、成本費用計劃,、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等,。每項計劃均由許多大堂指標構(gòu)成,，大堂計劃指標是計劃期各項大堂活動的奮斗目標，為了實現(xiàn)這些目標,，大堂計劃還必須列出保證計劃完成的主要經(jīng)營管理措施,。

編制大堂計劃要做好以下工作。

(一)分析主客觀原因,，全面安排計劃指標,。

審視當年的經(jīng)營情況，分析整個經(jīng)營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經(jīng)營目標有關的各種因素,，按照酒店總體經(jīng)濟效益的原則,，制定出主要的計劃指標。

(二)協(xié)調(diào)人力,、物力,、財力,，落實增產(chǎn)節(jié)約措施。

要合理安排人力,、物力,、財力，使之與經(jīng)營目標的要求相適應;在財力平衡方面,，要組織資金運用同資金來源的平衡,、大堂支出同大堂收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內(nèi)部潛力,，從提高經(jīng)濟效益出發(fā),，對酒店各部門經(jīng)營活動提出要求，制定出各部門的增產(chǎn)節(jié)約措施,，制定和修訂各項定額,，以保證計劃指標的落實。

(三)編制計劃表格,，協(xié)調(diào)各項計劃指標,。

以經(jīng)營目標為核心，以平均先進定額為基礎,，計算酒店計劃期內(nèi)資金占用,、成本、費用利潤等各項計劃指標,，編制出大堂計劃表,，并檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接協(xié)調(diào)平衡,。

這就是我這一年的工作計劃,，對公司大堂的計劃都做了很好的計劃，相信公司一年的大堂問題不會出現(xiàn)任何問題的,。在金融危機的大前提下,，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責,，積極努力的為公司的生存做出自己應有的力量,。

說實話能夠當一個酒店的大堂經(jīng)理，以我個人的能力是不能夠完全的勝任的,，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事,、員工的幫助，這就是我為什么要和同事,、員工搞好關系的原因。笨鳥先飛,，早起的鳥兒有蟲吃,。我做到這些都是靠努力的來的,。

這就是我的一年工作計劃，如有不同的意見,，請及時和我溝通,，我認真改正。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇九

時間總是在悄無聲息的流逝,，上半年漸漸離我們遠去,，為了下半年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：

3.因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品,。

1)x-x月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類,，廣告軍刀,，修容組，鑰匙扣,，收納袋,，杯子，擺件,，廣告鼠標墊,，調(diào)味瓶等。

2)x-x月份,，主要以廣告瓶起子,，扇子，野餐包,，野餐墊,，沙灘休閑椅，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主,。

3)x-x月份xx杯子，保鮮盒,，旅行餐具,，花瓶擺件，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等,。

x月-明年x月，被子,，羊絨圍巾,，效率手冊，筆記本，健身用品,，干貨禮盒等,。

4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十

（五）加大投入,，添置、更換設施設備,，強化資源管理,，提高使用率。

三,、主要措施?

（一）加強學習,，轉(zhuǎn)變觀念?

（二）開展活動，提高質(zhì)量?

（三）創(chuàng)造機會,，提高素質(zhì)?

3,、舉行六一文娛匯演比賽，各班至少要有一個節(jié)目參賽,。?

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十一

對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務水平,，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展,，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見,，在原有的服務工作管理辦法的基礎上,，我部重新修訂并出臺了新的《**銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,，在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務工作會議上頒布執(zhí)行,。

同時，為將省行黨委的全面落實首問負責制的工作要求真正落到實處,，今年3月末,，我部還專門邀請省行工會服務工作專管人員來行，舉辦首問負責制培訓班,。全轄200余名干部員工參訓,，培訓內(nèi)容也刻制成錄像光碟,，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機構(gòu)，組織全體員工學習,，指導員工的實際工作,。

新的服務管理辦法頒布后,，我部立即安排本部服務督導組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學習辦法細則,，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，責成專人對照自查,。對于自查出來的服務軟,、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務監(jiān)督機構(gòu),，按照新辦法的要求，對全轄各機構(gòu)的服務狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。從大半年的服務檢查結(jié)果看，我行的服務質(zhì)量和總體水平,，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構(gòu),，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績,。

2,、業(yè)務技能培訓和測試工作。

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務技能培訓和測試,，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓,，無法組織全行員工集中技能培訓,，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強技能訓練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加，實際測評40余場,，實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,，有200余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%。

20xx年11月9日至12日,，按照省行工會的統(tǒng)一安排,，我部配合省行組織全轄員工進行了總行業(yè)務技能測試。在本次測試中,，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試,，測試人次達717人次，與上年相比,，增加56人次,。其中，一級能手247人,，二級能手159人,，三級能手216人，合格134人,。合格率100%,，晉級率81%。一級能手數(shù)在上年216人的基礎上,，新增了31人,，超額完成了省行核定的206名一級能手指標任務。

3,、it藍圖上線投產(chǎn)期間的服務工作,。

下半年，it藍圖上線投產(chǎn)工作,，成為了全行的中心工作,。作為后線部門，我部并未置身事外,，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,，自始至終地全力投身其中。一方面,，我部積極與省行工會溝通,，請領慰問資金近20萬元,，利用上線工作間隙，適時組織員工開展文體活動,，以減緩員工的工作壓力,。在投產(chǎn)工作前后，我部還按照黨委的要求,，以書信和實物的方式,，先后組織了四次慰問活動，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點,。另一方面,，我部還按照省行的工作要求，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的,。

應急預案。

培訓全行員工全力做好it藍圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應對和處理工作,。10月7日我行的藍圖上線工作順利結(jié)束全行的有效客戶投訴也控制為零既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻,。

4、對外宣傳工作,。

在做好各項日常工作的同時,，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式,，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力,，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年,，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%,。

需要重點說明的是,，去年末，我行被**省委,、省政府評為精神文明先進單位標兵,，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合**日報新聞站記者對我行的新聞采訪,，通過在**日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響。

按照分行黨委的工作安排,，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗。同時,，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作,。

今年5月，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標,、考察、量體,、分發(fā)等工作,。年內(nèi)，該項全部就緒,。

6,、黨務工作。

按照中央及總,、省行關于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署,，我部組織全行黨員干部，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議,，并及時組織全體黨員,，以支部為單位，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合,，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。該項工作，被省行黨務工作部的《宣傳之窗》做了?？麄?。

同時，根據(jù)省行黨務工作部的統(tǒng)一部署,，今年,，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴格把關,，認真篩選入黨積極分子,，并組織參加市機關工委的入黨培訓。年內(nèi),，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作,。

此外,，在今年利用網(wǎng)銀收繳黨費活動中，我部因工作出色,，獲得了省行頒發(fā)的最佳組織獎,。在省行組織的黨日主題活動競賽中，轄屬海城支行黨總支和勝利路支行黨支部,，分別獲得了最佳和優(yōu)秀活動獎,。

6、企業(yè)文化建設工作,。

為構(gòu)建企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活，上半年,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。

春節(jié)前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新,。

春聯(lián),。

歡晚會;3月初，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動;7月末,，按照分行制定的服務it藍圖系列,。

活動方案。

組織各機構(gòu)員工開展男子籃球賽和觀看優(yōu)秀影片等等,。上述活動的成功舉辦大大增強了廣大員工的向心力和分行黨委的凝聚力均取得了預期的效果,。

7、其他工作,。

6月中旬,，省行舉辦全省20xx年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力,。活動結(jié)束后,，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路,。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”,、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務,。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十二

工作計劃網(wǎng)發(fā)布銀行業(yè)務培訓工作計劃，更多銀行業(yè)務培訓工作計劃相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道,。

20xx年是我行業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要,，積極創(chuàng)建學習型銀行,，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高,、風險意識強,、服務質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向,、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上,，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們,，請各單位結(jié)合實際,、周密計劃、精心組織,、確保完成全年各項培訓計劃,。

一、基本原則,。

以總分行關于建設經(jīng)營管理,、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標,，緊緊圍繞全行中心工作,，重點做好基層經(jīng)營機構(gòu)管理人員，業(yè)務板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則,；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際,，完善崗位培訓體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際,，學用相結(jié)合的原則,；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結(jié)合的原則；全員培訓與全面提高相結(jié)合的原則,；按需培訓與業(yè)務發(fā)展相結(jié)合的原則,。

二、培訓目標,。

為全面推進我行業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力,，20xx年教育培訓的主要任務是繼續(xù)實施全員培訓目標,，具體要抓好經(jīng)營管理、財務管理,、風險管理,、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務,、公司業(yè)務,、結(jié)算業(yè)務、內(nèi)控與合規(guī),、文明優(yōu)質(zhì)服務,、人力資源、計算機操作,、企業(yè)文化建設,、思想政治工作和黨團工作等14個方面的培訓；重點抓好以下5個方面：一是適應業(yè)務流程整合,、業(yè)務板塊建設及業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,，突出新知識新業(yè)務品種培訓；二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力,，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓；三是推動業(yè)務發(fā)展,，突出展業(yè)培訓,；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領導能力和執(zhí)行力培訓,；五是大力培訓團隊精神,，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

三,、基本做法,。

1、依靠本行教學力量切實搞好培訓,。組織兼職教師,、行部負責人、骨干人才按培訓內(nèi)容和要求認真?zhèn)湔n授課,，完成預計的培訓內(nèi)容,，逐步提高我行自身辦學能力。

2,、組織和鼓勵員工在線自學,。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學習的.便利條件進行學習,。

3,、利用教學光盤，進行個性化培訓,。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要,，在充分調(diào)研的基礎上，市分行提供自選培訓課程,，鼓勵員工業(yè)余自學,，逐步實現(xiàn)個性化培訓。

4,、加大培訓力度,，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉(zhuǎn)培訓。一是結(jié)合我行目前實際,，充分利用總,、分行的培訓資源加強對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術類和技能操作類人員的管理,、業(yè)務拓展和相關技能的培訓,，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學習,，使其得到直觀的感受,，學到別人的先進經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已,。

四,、基本要求。

（一）提高認識,。加強教育培訓,，提高員工綜合素質(zhì),，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任,。因此,，各級領導和各部門負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓工作,，積極支持和配合其他部門的培訓工作,，保證全行培訓計劃落到實處。

（二）周密計劃,、精心組織,。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材,、師資,、場地三落實，積極做好培訓管理工作,。要不斷進行培訓課程研究和創(chuàng)新,，促進教學互動，提高培訓質(zhì)效,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十三

2018年即將到來,，為了保證××銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施,，全方位推動分行各項業(yè)務發(fā)展,，使2018年各項工作有一個良好的發(fā)展。

為了實現(xiàn)以上目標,，我認為可以從以下幾個方面進行改善,。

一、業(yè)務是基礎,。

1,、業(yè)務是基礎，在2018年里爭取達到每一個員工對每一個崗位的業(yè)務都了然于心,，不僅提高員工的整體素質(zhì),，也為支行的即將建立儲備人才。

具體方法：適當安排輪崗制度,，建立ab崗;安排員工對每一項業(yè)務的具體操作進行詳細整理概括,，匯編成冊，使每一項業(yè)務都有統(tǒng)一的規(guī)程可依,。普及業(yè)務知識,，熟悉各項產(chǎn)品，尤其是對信貸產(chǎn)品的培訓,，從而有效進行營銷，提高服務質(zhì)量。

2,、充分激活在崗人員的潛能,，促進整體素質(zhì)的提高，可與專業(yè)院校合作,，定期組織員工培訓,，提高業(yè)務素質(zhì);繼續(xù)加強對業(yè)務技能的培訓和練習，在保持現(xiàn)在已有的周四一小時技能訓練的基礎上,，安排適當?shù)募寄鼙荣?，以調(diào)動員工加強技能練習的積極性。

3,、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領導與員工,，員工與員工之間的關系，保證營業(yè)室有一個愉悅的工作環(huán)境,，提高工作效率,。

二、營銷是關鍵,。

1、完善考核激勵機制，牢固樹立抓理財就是抓效益的思想,，從分配機制上充分調(diào)動員工的積極性來增加理財,。

2、采取有效措施,，促進對公理財穩(wěn)步增長,。

加強對公理財管理，建立客戶經(jīng)理一對一責任制;尤其是對在我行開立的零余額帳戶進行摸底調(diào)查情況,，查找在我行開戶不理財?shù)脑?，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有理財,，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶;另外積極營銷潛在對公客戶,，尤其是加強對銀行承兌匯票業(yè)務的營銷。

3,、積極開拓中間業(yè)務,，做好各種代收代付等中間業(yè)務的市場開拓，特別是代發(fā)工資的營銷,，進一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務合作,，拓寬中間業(yè)務營銷渠道。

三,、管理是根本,。

1,、完善管理機制，加強崗位管理,，授權管理,，確保每個部門、崗位,、業(yè)務流程有章可循,，做到有條可依，有條必依,。

2,、完善會計監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度,，減少營業(yè)開支,，嚴格考核各種報銷費用;完善柜面操作風險控制制度等，強化管理,，落實責任,。

四、服務是保證,。

定時進行文明服務演練,，評選銀行服務明星!

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十四

在申請銀行賬號后會獲得一張atm的取款卡，申請后的一周后就可以通過取款卡查詢款項的交易情況,。該卡的主要是在atm機上取款,，只有在取款金額超過800澳元的時候，才需要到銀行柜臺辦理,。澳大利亞的銀行都是組成聯(lián)盟的,，因此在任意一家銀行的atm機上都可以取款，不過在非開戶行的銀行atm機上取款時,，就會收取手續(xù)費了,。

另外，如果在大型超市買東西刷卡時,，可以提取少量現(xiàn)金($500),，是不收手續(xù)費的。

如果銀行卡丟失,，要帶上證件去最近的銀行,，如果過了銀行的下班時間，需要撥打銀行的24小時電話,，先把卡凍結(jié),，之后再去銀行辦理。

而如果希望存入一筆數(shù)額較大的不動款項時,，最好向銀行服務人員詢問最佳的存款方案,。

如果在存款時如果不做特別聲明,，存款將被按照利率為0.5%的活期存入，利息損失還是比較大的需要注意的是,，在澳大利亞存款時,，獲得的存款利息需要交稅，因此還需到澳大利亞的稅務部門開辦一個稅號,，否則將可能造成非法漏稅

貨幣兌換。

不同的銀行會開出不同的匯率特別是一些大銀行會將匯率壓的很低因此大家可以選擇小一點的銀行來兌換,。

對于持護照的外籍人士,，在澳大利亞兌換貨幣的上限是2000美元，并且每次需要收取5美元的手續(xù)費,。如果希望減少一些匯率上的損失,，也可以找當?shù)氐娜A人移民忙幫。找一個信得過的華人朋友,，在其需要向國內(nèi)寄錢的時候,，直接和他兌換貨幣，這樣雙方都可以減少匯率損失!

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十五

20xx年,，全市金融系統(tǒng)在市委,、市政府的正確領導下，銳意創(chuàng)新,、開拓進取,、強化服務、優(yōu)化環(huán)境,，間接融資,、直接融資、金融市場體系建設和不良貸款化解等方面取得顯著成效,。

全市新增信貸投入億元,，超額完成全年計劃其中市內(nèi)銀行新增貸款226億元，市外銀行新增貸款億元市內(nèi)銀行貸款增速居全省首位,，大幅高于全省平均增速信貸投放結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，新增固定資產(chǎn)貸款億元，新增中小微企業(yè)貸款億元,，完成全年計劃的委托貸款,、承兌匯票、信用證,、保理,、保函等表外業(yè)務實現(xiàn)融資億元，完成全年計劃的中長期貸款特別是項目貸款明顯增長,，中小微企業(yè)貸款持續(xù)快速增長,。

先后招引青島銀行,、龍口農(nóng)商行等在我市設立分支機構(gòu)，民生銀行在我市設立辦事處,。禹城農(nóng)聯(lián)社,、齊河農(nóng)合行成功改制為農(nóng)村商業(yè)銀行。5家村鎮(zhèn)銀行獲批籌建,，新設4家小額貸款公司,、16家民間資本管理公司，2家融資性擔保公司,、8家民間借貸登記服務中心,。中國融資租賃、大通國際融資租賃在德設立分公司,。永誠保險公司設立分公司,，生命人壽保險公司北方區(qū)域電話服務中心落戶我市。魯證期貨,、齊魯證券設立分公司,。全年新增各類金融機構(gòu)63家，完成全年計劃的126%,。新增銀行類機構(gòu)15家,，完成年度計劃的107%。

索通公司,、國信環(huán)保在中國證監(jiān)會審核,，智衡減震、宏祥化纖,、金麒麟,、安華瓷業(yè)在xx證監(jiān)局輔導，禹城新意發(fā),、平原中化等4家企業(yè)間接上市,，15家企業(yè)在場外市場掛牌，17家企業(yè)完成股改,，29家企業(yè)引進私募,，8家企業(yè)進入上市程序（報會、輔導,、簽保薦協(xié)議）,，5家企業(yè)進入“新三板”程序。保齡寶再融資億元,，龍力生物發(fā)行3億元短期融資券,，通裕重工發(fā)行億元短期融資券，金能科技等企業(yè)租賃融資億元，豪門集團等企業(yè)債務融資億元,，全年直接融資總額達到195億元,。

“金融生態(tài)環(huán)境建設提升年”和“百日集中治理行動”效果突出不良貸款率由年初的壓降至3%,圓滿完成全年任務全市不良額和不良率的下降幅度均居全省首位。

第三屆資本交易大會到會境內(nèi)外機構(gòu)526家,，參會人員990余人,。全市1312家企業(yè)參會，外省,、外市100多家企業(yè)參會,。會議簽署合同、協(xié)議192個,，金額億元,；對接現(xiàn)場簽署合作意向241個，金額億元,。中國德州資本交易大會已成為魯西北冀東南最大的常設性投融資平臺。

xx縣獲批列入全省縣域金融創(chuàng)新發(fā)展試點范圍,；我市成為第一家被農(nóng)發(fā)行列入的農(nóng)村新型城鎮(zhèn)化建設試驗區(qū),；“春雨工程”為中小微企業(yè)提供了貸款額度500萬元以下，無抵押,、無保證金,、無反擔保的融資創(chuàng)新服務；大型農(nóng)用機械按揭貸款,、小額貸款保證保險業(yè)務,、農(nóng)房保證保險、黃河涯鎮(zhèn)設立全省首家農(nóng)民專業(yè)合作社專營服務機構(gòu)等多項金融創(chuàng)新有力的服務了“三農(nóng)”建設,。民間融資創(chuàng)新工作扎實開展,，全市共設立民間資本管理公司24家，民間借貸登記中心8家,。截止目前,，我市民間資本管理公司注冊資本金共計億元，已開業(yè)的15家民間資本管理公司累計向社會投放資金億元,，在緩解中小微企業(yè)融資困難的同時降低了地方金融風險,。

銀行業(yè)工作計劃實用指南篇十六

20__年一季度全市主要銀行金融機構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的,，面對越來越激烈的存款競爭,，制定一個完善而有效的存款營銷策略成為當前最為迫切的前提!一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段,。

一,、指導思想。

堅持以加快存款發(fā)展作為主題,。抓住機遇,，適應市場的需求,，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額,。

二,、組織領導。

成立__支行“百日存款竟賽”工作領導小組,，由行長王___任組長,，副行長__任副組長，副行長__及辦公室__,、營銷部__為成員,。領導小組下設辦公室在辦公室，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織,、聯(lián)絡,、協(xié)調(diào)、督查,、調(diào)度和考評,。

三、目前存款現(xiàn)狀,。

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應包括但不限于：存款的基礎結(jié)構(gòu),，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等),。

四,、存款下降主要存在的問題。

(一)穩(wěn)定性因素,。

(1)由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的影響,，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性大,、平均占用天數(shù)低,，穩(wěn)定性較差。在沒有新的,、相當量的新存款源補充的前提下,，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復過程,。這是引起__支行存款下滑的主要原因之一,。

(3)居民消費需求不斷增長，儲蓄心理不斷減弱,。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務,，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使__支行一季度存款工作開展較為困難,。