思考和總結(jié),，是對自己成長的一種責(zé)任和尊重,。如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊合作是提高工作效率的關(guān)鍵。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,，希望能給大家提供一些寫作上的靈感和參考。

情緒管理的技巧和方法篇一

“80后”員工,，將是中國人才庫的核心力量,，當(dāng)代職場的主力軍；將是未來最有創(chuàng)造力,，最有生產(chǎn)力的人才,。管理好“80后”員工,，已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一,。

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人才管理對企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑。我們看到,，近年來企業(yè)對人才的需求持續(xù)增長,，一方面,，全球競爭正迫使中國本地公司運營更加需要有效率，中國企業(yè)走出去,，需要掌握多種語言,、具備多種文化工作能力的人才；另一方面,，由于外籍員工成本高昂,，且缺乏對中國當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z言的了解,，成熟的跨國公司也在尋找更多的中國本地人才。盡管面臨金融危機(jī)的影響,，人才整體需求下降,，但對于高潛力、高績效人才的爭奪熱度并未明顯下降,，有些公司正在逆勢逢低吸納人才在人才供應(yīng)上,，數(shù)年來快速的經(jīng)濟(jì)成長已經(jīng)使具有國際視野、管理能力的中高階人才相對缺乏,，供需之間存在一定的差距,，人才爭奪競賽正在中國激烈上演。

“80后”人才,，將是中國人才庫的核心力量,，當(dāng)代職場的主力軍；將是未來最有創(chuàng)造力,，最有生產(chǎn)力的人才,。但同時，他們也給企業(yè)的人才管理帶來了新的挑戰(zhàn),。且看當(dāng)今企業(yè)里,，與員工流動相關(guān)的成本在不斷增加，“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成,，隨時準(zhǔn)備跳槽,，因此，一旦他們的期望得不到滿足,，企業(yè)就會面臨人員流失率高的風(fēng)險,。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查，但其實關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計才更加重要,。只有保住關(guān)鍵人才,，公司的持續(xù)正常運作才不致受到影響?！爸袊暮芏喙镜凸懒苏嬲膯T工替換成本,，特別是更高級別的崗位”。公司報告顯示,，各層級員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％,；而考慮到產(chǎn)生員工流動成本的各方面因素，如招聘服務(wù)費,、面試時間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失,，對于高級職員的離職，公司將面臨相當(dāng)于其年薪200％的損失,。為了更好地保留“80后”人才,，我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì),，并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場生力軍。

“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動因素

每一代都有自己的標(biāo)簽,，在中國,，“80后”也被稱為“自我一代”(美國稱gen y),，他們通常是：

家庭中唯一子女（中國獨生子女政策）

主張消費,，具有品牌意識

熟練運用科技產(chǎn)品，如移動電話和個人電腦

“80后”在中國之所以成為一個特殊群體,，一是因為這一代人在“6＋1”的家庭成長環(huán)境中,，養(yǎng)成了較為自我的個性特征；二是因為這一代人都成長于改革開放的新時代,，比他們的長輩,，以及“60,、70”年代人,，接受了較為多元的價值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對比,，他們所處的社會背景,、文化、教育都存在巨大差異,。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命,、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害,，缺乏正規(guī)教育,，涉外交往有限；而“80后”成長于經(jīng)濟(jì)繁榮,、政局穩(wěn)定的時代,，受過高等教育，有海外留學(xué)旅游的機(jī)會,，比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等,。這些都造就了“80后”身上鮮明的時代個性：

崇尚新潮、消費,、個性,、品味、享受,、自我肯定

經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技,，接觸大量資訊、交友,，并愿意自我表現(xiàn)

體驗,、視野的拓展,，運用互聯(lián)網(wǎng)沖浪，喜歡自助旅行,，周游世界

騰飛的機(jī)會：在金融市場發(fā)達(dá),、民營企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長，“我也有這個能力”

所有這些意味著：中國的“80后”在職場上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望,、自我期望高,、充分自信，期待被認(rèn)可,、期望迅速崛起,，有時為此感到焦慮；在面臨職場時,，展現(xiàn)出具備廣泛知識,、對工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解,、妥協(xié)的特征,；面對職場上的各種規(guī)范、潛規(guī)則,，管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑,、困惑，或不滿,；勇于追求表現(xiàn),、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會,。德勤發(fā)現(xiàn),，不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時,，也給企業(yè)帶來諸多管理的挑戰(zhàn),，集中表現(xiàn)在對企業(yè)的“忠誠度”普遍不高，集體意識較弱,，以及承受挫折能力不足（見圖表1）,。

那么，在“80后”心目中,，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢,？“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板，希望個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可,，希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長機(jī)會。進(jìn)一步挖掘,，怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板,？他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢,？圖表2給出了一些參考性的建議。

“80后”人才管理的策略與技巧

從轉(zhuǎn)變思維開始

對價值觀更加多元化,、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工,，企業(yè)經(jīng)營者必須正視現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣,，不僅從“公司對員工的要求”這一角度來制定規(guī)矩,、發(fā)布政策，還應(yīng)從“員工如何對公司認(rèn)可”的角度考慮,，將“忠誠度”代之以“粘合度”,，將“保留”代之以“凝聚”,，從而實現(xiàn)公司與員工之間的雙贏,。

建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略

德勤認(rèn)為，一個善于人才管理的企業(yè)組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂于他們的工作,，協(xié)助“80后”人才把事情做得更好,，讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會，并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動關(guān)系,。因此,，我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略（見圖表3）。

為了達(dá)到“人才發(fā)展”,，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實際指導(dǎo),。這不僅指傳統(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí)，更重要的是提供“真刀實槍”的在職訓(xùn)練,，幫助員工拓展其能力并鼓勵他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。研究表明，67％的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項任務(wù)時學(xué)到最多,；22％認(rèn)為做個人研究時,；10％認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時；2％認(rèn)為通過手冊或教科書,，這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式,。

企業(yè)還可以借助職業(yè)個性化（mcc)設(shè)計規(guī)劃員工個性化的職業(yè)發(fā)展（見圖表4）。職業(yè)個性化從四個維度(步調(diào)與速度,、工作量與強(qiáng)度,、工作地點與時間靈活度、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑,，使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致,，建立職業(yè)發(fā)展良性波動。如學(xué)校剛畢業(yè)者,，干勁和體力十足,，可承受較快工作節(jié)奏,、較大工作強(qiáng)度、時間相對固定,、對職務(wù)的.要求不是很高的工作,；工作8到14年的人，有了家庭,，可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭,，照顧好家人；而工作15年以上的人,，各方面分心較少,，則重心又回到工作。

“人才配置”是指識別關(guān)鍵員工的固有的技能,、興趣和知識,，發(fā)現(xiàn)他們在組織里最適合的職位，構(gòu)思最佳的工作設(shè)計和條件安排,。通過“人才配置”,，將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整,，從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致,、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項目的有效匹配,，也換取了員工忠誠度,。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范（見圖表5）。

“人才鏈接”指的是各級主管向其員工提供他們所需的方法,、指導(dǎo)和資源,，以便他們打造能夠提高其個人績效和組織績效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)（見圖表6）。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性,，幫助其建立起人與人之間,、人與公司資源之間、人與公司使命感之間的有效鏈接,。

積極與“80后”員工進(jìn)行溝通

與“80后”員工溝通,，應(yīng)充分考慮到他們的個性?！?0后”更愿意表達(dá)觀點,；給“80后”布置任務(wù)需要及時給予反饋；同時,，學(xué)會管理他們的期望,。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段，比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客,，管理人員,、hr和員工的溝通會，員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等,，企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果,。

配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策

視具體情況,，企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個性化的人力資源政策,，如實行彈性工時制、壓縮工作周,、輪班制等新興工作模式,，結(jié)合高科技手段的電視會議/遠(yuǎn)程辦公、請假時間賬戶管理,，鼓勵員工獲得個性發(fā)展空間的休假管理,、社團(tuán)活動、運動與健康指導(dǎo),，引導(dǎo)員工成長的職業(yè)生涯咨詢,、員工協(xié)助計劃,、企業(yè)社會責(zé)任教育等,，這些都將會是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策。

綜上所述,，“80后”作為新時代下成長起來的職場生力軍,，具備鮮明的個性特質(zhì)和觀念。作為企業(yè)經(jīng)營管理者,，不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移,，應(yīng)當(dāng)去理解、肯定,，并支持他們在工作中去嘗試,，去發(fā)現(xiàn)自己的長處。企業(yè)要了解對“80后”來說什么最重要,，他們在企業(yè)里想找到什么東西,。調(diào)查顯示，“80后”在選擇公司時,，把強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,、繼任計劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、雇主品牌,、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素,。當(dāng)然，薪酬、福利和其他有形和無形的工具是最基本人才保留驅(qū)動因素,，也不容忽視,。

有先見之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步，開始轉(zhuǎn)變思維,，針對“80后”員工建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略,，積極與“80后”員工進(jìn)行溝通，并配以適當(dāng),、靈活的人力資源管理政策組合,。隨著市場的不斷變化，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略,。同時,，企業(yè)不要害怕去求助，必要時可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,，共同探討解決企業(yè)中的人才管理問題,。有了對“80后”特質(zhì)的充分理解、與時俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換,、對癥下藥的政策施行,，配以專業(yè)的研究意見參考，相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場生力軍,，在人才爭奪競賽中脫穎而出,。

對于管理?者自身而言，要做到：

1,、管理?者必需要有博大的胸襟,，當(dāng)你的員工態(tài)度或行為已對的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑時或你指定的工作根本得不到有效執(zhí)行時，你會做什么?我認(rèn)為首先要做的是平息心中的怒氣,，因為一般在情緒的作用下會讓我們做出錯誤的判斷,。然后再與該員口進(jìn)行溝通，找到原因,。只要不是員工不想做了抱著混日子的態(tài)度工作,，就不要辭退該員口。如果真的是對你的能力產(chǎn)生懷疑時,，你就必需拿出你的過人之處,。讓別人心服口服，讓員工從內(nèi)心去尊重你才是管理?的目的,。因此管理?者的氣度是容人所不能,，但這個氣度也是有一個量的，如果已損害到公司的利益時,。要采取果斷的措施,。

2、管理?者用人很關(guān)鍵，現(xiàn)實可能會遇到兩種員工,。a員工在公司時間比較長,，作業(yè)流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推動他,，沒有主動去完成工作的意愿,。b員工到公司時間不長，但做事很認(rèn)真,，幾乎不需要監(jiān)督其作業(yè)流程,。如果你遇到這兩類員工你會怎么做。我的做法是加b員工的績效資金,，如果有升職的機(jī)會要先考慮b員工,。在公司里你必需要培養(yǎng)一種只有勤奮工作的人才會得到更多的氛圍，當(dāng)然觀察一個人需要很長時間,，不能看一些表面現(xiàn)象,。在這里a、b員工的差別引起我的思考,，我認(rèn)為這是個人責(zé)任感和價值觀不同,，因此要讓你的員工知道其重要性，培養(yǎng)他的責(zé)任感,。

3,、管理?者要已身作則，這點說起來容量做起來很難,。比如每天你的工作都是按時高質(zhì)量的完成了嗎?你所做的工作是被動的完成還是積極的去尋找問題?你每天都是準(zhǔn)時上班嗎?在工作中你必需做到公平,、公正地對待每一位員工，即使這個員工與你有過個人恩怨,。一個公司要有一種積極向上的氣氛，這樣的公司才會不斷的創(chuàng)新,。管理?者每天要到現(xiàn)場走動,，發(fā)現(xiàn)問題可及時在現(xiàn)場與員工溝通，尊重員工提出的合理建議,，與員工一起解決問題,。有時你可以與員工一起工作一下，讓員工覺得你和他都是一樣的,，不是高高在上的管理?者,。拉近你與員工之間的距離，這樣你的團(tuán)隊才會有戰(zhàn)斗力,。

管理?好員工,，管理?者要掌握的管理?技巧：

第一，要了解員工的長處和弱點。

平庸的管理?者認(rèn)為管理?的精髓就是找出每個人的弱項,，并加以根除,。優(yōu)秀的管理?者卻不這樣認(rèn)為。在他們看來,，一個人身上最突出的特質(zhì)是與生俱來的,，因此管理?的精髓在于盡可能地利用好這部分特質(zhì)。

由于在認(rèn)識存在這樣的差別,，他們的管理?方法也截然相反,。平庸的管理?者認(rèn)為，他們的職責(zé)就是清楚地給每位員工指出他們的弱點,。同時,，他們給員工傳遞這樣的信息：努力克服這些不足之處就會贏得贊賞。與之相反,，優(yōu)秀的管理?者會把大部分時間花在為員工設(shè)定挑戰(zhàn)以磨煉其長處,。當(dāng)員工取得工作成就的時候，優(yōu)秀的管理?者不是表揚他們的苦干精神,，而是告訴他們成功是因為他們充分發(fā)揮了自己的長處,。

因此,，如果希望員工有最佳表現(xiàn),，就要讓他們更加相信自己的能力，甚至可以相對夸大他們的長處,。讓員工堅信自己會成功,，哪怕是沒有理由地相信。你的工作不是告訴員工他的能力缺陷在哪,，他的弱點在哪,。因為你不是理療師，而是管理?者,，所以你的職責(zé)是激勵機(jī)制員工交付出色的工作業(yè)績,。

如何確認(rèn)某人的長處與弱點?你可以這樣問他：“近三個月你在工作中什么時候最順心(或最不順心)?你當(dāng)時在處理什么工作?你為什么覺得開心(或不開心)?”

第二,，要了解員工受什么激勵,。

優(yōu)秀的管理?者知道怎樣去激勵員工發(fā)揮自己的長處,，讓員工保持良好的工作狀態(tài),。激勵得當(dāng),，員工就更加會給自己鉚勁。激勵不當(dāng),，員工的工作可能沒有起色。

如何進(jìn)入興奮的工作狀態(tài)因人而異,。有的員工在某個時段較興奮,，有的員工在和老板并肩作戰(zhàn)時狀態(tài)最佳，有的員工可能正好相反,，在獨立王國工作時最有狀態(tài),。有時，你給員工提出挑戰(zhàn)的方式就能使其干勁十足,。當(dāng)然,，迄今最有力的激勵方式是認(rèn)可——來自同事的認(rèn)可，來自你的認(rèn)可,，來自專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)同,。

第三，要了解員工獨特的學(xué)習(xí)方式,。

成人學(xué)習(xí)理論給出了三種最常見的學(xué)習(xí)方式,。每種學(xué)習(xí)方式 都要求你采用相應(yīng)不同的指導(dǎo)技巧。

第一種學(xué)習(xí)方式是分析型,。有的人通過對任務(wù)進(jìn)行分解來獲得對它的認(rèn)識,。在他眼里，該任務(wù)的每個細(xì)節(jié)都重要,，他要盡力搜羅相關(guān)信息,。不把整個任務(wù)研究透徹，他就會不自在,。

指導(dǎo)分析員工最好的方法,，就是給他足夠的學(xué)習(xí)時間。和他一起做情景模擬,，并一同進(jìn)行評估記住,，分析型員工不能容忍錯誤出現(xiàn)，因此不要讓他去打無準(zhǔn)備的仗,。

第二種常見的學(xué)習(xí)方式是實干型。指導(dǎo)實干型員工的不二法則就是讓他去參加實戰(zhàn),，告訴他要依靠自己的能力去處理問題,。不要讓他和你去做情景模擬。模擬的情景是不真實的,，他也不會對它感興趣,。這類員工不大會聽從你給出的建議,。不論結(jié)果好否，只有自己親身經(jīng)歷了,，他們才會相信你的建議是對的,。

第三種學(xué)習(xí)方式是觀察或模仿。只有讓他們有梵會看到工作的全過程,，他們才能學(xué)有成并行,。要促成觀察型員工的成第，那就讓他跟著經(jīng)驗最豐富的老員工,。

如何確定員工獨特的學(xué)習(xí)方式?你可以這樣問：“你覺得自己在哪個工作階段學(xué)到的東西最多?為什么會有如此成效?你的最佳學(xué)習(xí)方式是什么?”

如果你向員工提出了以上所有問題,，你就能把握如何發(fā)揮每個員工的專長。

情緒管理的技巧和方法篇二

很多初中生,，時間過得比較渙散,，不知道怎么去管理時間。下面我們講解下中學(xué)生時間管理方法,。

明確目標(biāo),。

目標(biāo)能最大限度的聚集你的資源，包括時間,。因此,，只有目標(biāo)明確，才能最大限度的節(jié)約時間,。

制定計劃,，寫成清單。

相信筆記,，不要相信記憶,。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣。不要只打進(jìn)度表,，要列學(xué)習(xí)表;任務(wù)要明確具體,，比較大或長期的任務(wù)要拆散開來，分成幾個小事項,。

制定計劃,，寫成清單。

相信筆記,，不要相信記憶,。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣。不要只打進(jìn)度表,，要列學(xué)習(xí)表;任務(wù)要明確具體,，比較大或長期的任務(wù)要拆散開來，分成幾個小事項,。

珍惜今天,，今日是今日畢,。

制定每日的學(xué)習(xí)時間進(jìn)度表，天天都有目標(biāo),，有結(jié)果,，日清日新。

設(shè)定完成期限,。

有期限才有緊迫感,，也才能珍惜時間。設(shè)定期限,，是時間管理的重要標(biāo)志,。

零碎時間。

爭取時間的唯一方法是善用時間,，充分利用零碎時間,，短期內(nèi)沒有什么明顯感覺，但一段時間后,，將會有驚人的成效,。

善用節(jié)省時間的工具。

現(xiàn)在便捷的通訊,，交通等工具,，把時間擠出來。

睡眠,。

(1)利用白天的時間瞬間睡眠,。

(2)注重睡眠質(zhì)量，不注重長短,。

(3)心理訓(xùn)練,，自我暗示與身心放松。

課外學(xué)習(xí),。

(1)向成功者學(xué)習(xí)成功的方法,。

(2)長期與短期的學(xué)習(xí)，并養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

娛樂,。

(1)選擇具有創(chuàng)造性的活動。

(2)選擇有益于身心健康的活動,。

(3)娛樂放松要適度,。

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情緒管理的技巧和方法篇三

不在同一公司而做相同工作的人,，容易互相比較薪水，較低的一方常會由此產(chǎn)生不滿和失落感,。其實,，同一國家的各個地區(qū)間生活成本本身就存在差距，從而影響工資水平,。即使在同一公司,，工資水平也是有差異的。與其抱怨工資少,，不如好好表現(xiàn),，讓工資與業(yè)績對等起來。

跟老板斗氣,。

中國有句古話叫做“人窮氣大,、馬瘦毛長”，說的是人一窮就喜歡跟有錢人斗氣,，看有錢人不順眼,。職場中，很多下屬也喜歡跟自己的老板斗氣,，比方說不跟老板說話,，看見老板繞道，被老板說上幾句就消極怠工等,，心想：敢罵我,，就不給你做事。

其實,，這就是一種典型的“窮人思維”,。你不說話，大把的人跟老板說話,，你看見老板繞道,，大把的人排隊去拍老板馬屁，你消極怠工,，對老板而言只是消耗掉了幾張鈔票而已,，大把的人正在幫他賺回來，而你卻消耗掉了自己的青春和人品,，最后勢必會變得越來越貧窮,。再說，再窮的員工也沒有理由仇視一位勤勞的的老板,，要不,，就請你也成為老板試試。

任務(wù)重,。

你感覺工作壓力大嗎,？其實，誰處在你的位置都會面臨同樣的問題,，關(guān)鍵是如何應(yīng)對,。建議列個清單,，制訂好工作目標(biāo)并堅持做完。把抱怨的時間和精力投入到計劃執(zhí)行中去,，工作效率就會顯著提高,。

喜歡找借口。

找借口是中國社會的通病,，更是最典型的窮人思維,，職場中幾乎99%的人都會受此病傳染。在企業(yè)中,，唯一不找借口的可能只是老板,。找借口也是一種最低級的逃避責(zé)任的手段。一個喜歡找借口的人,，除了用一大堆借口似的理由來證明自己的無能無品之外,，還會失去大量的職業(yè)訓(xùn)練及成長機(jī)會，而抓不住成長機(jī)會的人,，只會越來越貧窮,。

就事論事。

可試著集中注意力,，只把心思放在眼前的問題上,，避免胡思亂想或者翻舊賬。想說的,、想做的,，要立刻行動，不要憋在心里,，不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī),。

快刀斬亂麻。

若是你實在想不通,，不如從一開始就解開心結(jié),，每次只要問自己“yesorno”。只要確定一個答案,，就告訴自己不后悔,。把問題放下，空出心情,，陽光自然就會照進(jìn)來,！

將事情化繁為簡。

將事件化繁為簡也是一個關(guān)鍵,，這也要看你的能力,。把時間和人物的所有變化整理出一條清晰的脈絡(luò)，找到起因和現(xiàn)狀。不要著眼看太多無關(guān)緊要的訊息,，整合信息很有必要,。

情緒管理的技巧和方法篇四

我們常常說的職場3q，iq,、eq,、aq，即智商,、情商和逆商，這三個商數(shù)里面,，智商是基礎(chǔ),，逆商很難得，大多數(shù)人都認(rèn)同情商最為重要,，職場人士基本上都接受過高等教育,，彼此智商相差不大，只有極少數(shù)是智商特別高或偏低的,。而逆境,，也只有極少數(shù)人不幸遇到，或者在事業(yè)上或者在生活中(如企業(yè)家破產(chǎn),、家庭失去至親,、遭遇殘疾等)。那么對于大部分人來說,，職場中比拼的主要還是各自情緒管理和運用的能力,，如果說智商是基礎(chǔ)的話，情商就是升華,，比智商更進(jìn)了一步,。

職場人士情商的展現(xiàn)可以分為三個層次。最低層次是情商較差,，具體表現(xiàn)為主觀,、感性、隨心所欲,、喜怒無常,、情緒變化大，這會對個人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難,。比如有一個人某天上班路上與人吵架,，結(jié)果到了公司覺得還沒有吵痛快，剛好有一個倒霉的同事走過來,，于是逮著再吵一架,，終于痛快了。過不久，公司有意向晉升此人做部門經(jīng)理,，提前內(nèi)部公示,，其他員工可以提出自己的意見，這個時候,，之前被吵架的那個同事就向上反映：“此人情緒極不穩(wěn)定,，建議不予晉升?！庇谑墙K于沒能提拔,。當(dāng)然，情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作,，以及不能很好的自我管理,，使工作無法順利開展和職業(yè)發(fā)展不佳。

情商展現(xiàn)的第二個層次是情商較好,，能理性開展工作,。這個層次的人員工作理性而不感性,，積極而不消極，樂觀而不悲觀,。首先，他能控制個人情緒,，不帶個人的主觀情緒到工作中去,，工作中表現(xiàn)理性、客觀,、就事論事,。其次，他們能保持積極樂觀，工作中遇到困難能較好的調(diào)整,，勇于面對和克服，而非退縮甚至一蹶不振。這樣的員工是每個企業(yè)都喜歡和欣賞的,。

情商展現(xiàn)的第三個層次，也是最高的層次叫做能表演情緒，

這些人大多是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，他們熟練運用情緒,，以達(dá)成工作目的為導(dǎo)向,，而不是僅僅管控個人的情緒,。他們有的時候表現(xiàn)出憤怒,，雖然內(nèi)心可能是開心，但為了讓那個老油條員工老實聽話,，好言相向根本沒有用，只好拍桌子聲音響,，如此才能達(dá)成效果,；他們有的時候表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若，雖然內(nèi)心緊張不已,，但是為了讓他的下屬不恐慌,，他裝作若無其事,，說道：這個問題不大，我們一定能解決,，我之前遇到比這個難好幾倍的,，照樣搞定。于是團(tuán)隊信心高漲,，確實順利解決困難,。古話說：胸有驚雷而面如平湖者，可為上將軍也,，就是這個意思,。

那么如何提升職場人士的情緒管理水平、展現(xiàn)良好情商呢,，個人認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行修煉：

1,、寬廣心胸。職場人士需要修煉自己的格局,，寬廣自己的心胸,，成就大格局。正所謂牢騷太多防腸斷,，風(fēng)物長宜放眼量,，做人千萬不能太斤斤計較、小家子氣,，那樣就落入了下乘,。如何寬廣心胸，首先要給自己樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo),，目標(biāo)遠(yuǎn)大眼光自然也長遠(yuǎn),，就不容易斤斤計較，小家子氣,，因為我是做大事的人，不能花太多時間精力在這些不足道的小事上面,；其次可以看一些偉人英雄的事跡,，他們高尚、胸有千壑,、指點江山,，會讓你不由自主的跟著熱血沸騰，認(rèn)為大丈夫當(dāng)如是也,，格局和氣概于是變大,；第三，業(yè)余的時候可去一些開闊壯麗的地方走走看看,，如高山,、海邊,，可以洗滌心情，使人神清氣爽,、心胸寬廣,。

2、提升抗壓能力,。壓力這個東西其實在那里不變,，但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力。就像一袋米100斤重不會變,，當(dāng)我們力氣小的時候扛不動,，當(dāng)我們力氣大了就能扛起來了，所以說要調(diào)節(jié),、改善情緒,，提升抗壓性很重要。那么就要給自己設(shè)立一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),，做有挑戰(zhàn)性的工作,。一般來說，隨著個人能力,、職位的提升,，工作內(nèi)容和難度的增加，個人的抗壓能力也會隨之提升,，但同時抗壓能力的提升也需要一個過程,，而人的潛力就在此過程中得到展現(xiàn)，不可一下子從弱到強(qiáng),。比如一個媽媽力氣不大,，但是要抱寶寶，寶寶十斤重的時候她抱著,，等寶寶二十斤重的時候,，她仍然抱著，直到寶寶幾十斤重的時候,，她還是能抱得動,，這就是在幾年的過程中，她慢慢在提升,，而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤,，相信肯定抱不起來。

情緒管理的技巧和方法篇五

這個世界上,，時間是對每個人最公平的東西,，無論是窮人富人，無論是國家領(lǐng)導(dǎo)還是普通老百姓,，每個人每天都只有24小時,，不同的是,，怎么利用好這24小時,。學(xué)霸和學(xué)渣最明顯的差別也在這個時間上,，學(xué)渣會覺得每天都很閑,，學(xué)霸則是將自己的每一分每一秒都利用到極致,，你和學(xué)霸的差距或許就在這三種時間管理方法上面,。

1,、規(guī)劃好學(xué)習(xí)時間,，在學(xué)習(xí)的時間里就專心學(xué)習(xí),。

幾乎每一位學(xué)霸談到自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗時,，都會提到時間規(guī)劃,，并且堅定執(zhí)行，這確實是最保險的做法,?！笆罴僦幸?guī)定了每天學(xué)習(xí)8個小時，在這段時間里,，就專心致志地學(xué)習(xí),，誰都不能打擾自己，包括爸爸媽媽”,，這是來自一位北大學(xué)霸的時間管理,。

2、每天的學(xué)習(xí)安排中,，科目要均勻,。

學(xué)霸不僅僅是學(xué)習(xí)成績好，而且是各科的學(xué)習(xí)成績都好,，在每天的學(xué)習(xí)任務(wù)中,，將各科都安排合理的學(xué)習(xí)時間，這樣每天接觸積累,，能保持對每個科目的關(guān)注,，日子久了，成績也就慢慢提高了,。而且這種交叉學(xué)習(xí)的方法,，能夠有效減緩?fù)豢颇康膶W(xué)習(xí)枯燥感。

3,、勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)亟o自己徹底放松的時間,。

我們都不是超人,，長時間的學(xué)習(xí)工作誰都會疲憊厭倦，所以應(yīng)該給自己放松的時間,，學(xué)的時候好好學(xué),，玩的時候就好好玩,。即使是暑假，學(xué)霸們也會在排滿一周的學(xué)習(xí)計劃中,，安排出一天或者兩天給自己好好放松,，而且遠(yuǎn)離書本盡情地玩，不會有負(fù)絲毫罪感,，這樣才不會影響下一周的學(xué)習(xí),。甚至這一兩天的放松可以當(dāng)做激勵機(jī)制，去激勵自己更加努力地學(xué)習(xí),。

很多人都覺得做規(guī)劃很麻煩,，還不如隨心而來，想怎么學(xué)怎么學(xué),，想學(xué)多久學(xué)多久,，但是學(xué)習(xí)是個持之以恒的事情，有一段時間猛學(xué)可能是會很快出效果,，但是也會很快疲倦,，任著性子長時間放松的話，又會很快荒廢了之前的學(xué)習(xí)成果,，而且不合理分配的話,，也容易導(dǎo)致偏科等問題。成功的人總有他的可借鑒之處,，這三種時間管理辦法不如去試試,，當(dāng)然不必死板地照搬，可根據(jù)自己的情況進(jìn)行調(diào)整,，適合自己的才是最好的,，重要的是堅持。

情緒管理的技巧和方法篇六

很簡單也很難!試著問自己“我最近有沒有情緒不好的時候?”“當(dāng)時我是怎么了?”,。這樣有點像是一日三省,，不是么?生活當(dāng)中，遇到不好的情緒是難免的,，只是有時迷迷糊糊,，都不知自己為何怒發(fā)沖冠，為何黯然神傷,。反省自己能夠幫助我們找到情緒,。我是憤怒了?焦慮了?憂傷了?委屈了?還是失落了?另外，反省自己能夠幫助我們下次更及時地覺察到情緒的變動,。如果你能夠第一時間覺察到自己的情緒,，那么恭喜你，可以進(jìn)入下一步了。這里再提一句,，之所以說這一步很難,，是因為我們總是被眼前的“事件”、“觀念”,、“評判”所左右,，我們會說是別人怎么怎么，是事件如何如何,，事實上,，面對自己一定要坦誠，看到自己的情緒也是一件好事情,。

當(dāng)我們看到自己憤怒時,、傷心時會怎么想?怎么做?大多數(shù)人對此是沒有覺察的，或者說,，行動被自動開啟了,，這就是有些人常說的“我知道我不該對(丈夫/孩子)發(fā)火，可是我做不到”,。其實,，喜怒哀樂乃人之常情。失戀了,，會傷心;野外遇猛獸會驚恐;被誤解了會憤怒等等,。當(dāng)這些合理的情緒出現(xiàn)時，其實并不分所謂的好與壞,。但是有些人憤怒了會忍讓,，有些人會找合適的渠道發(fā)泄，而有些人則會胡亂發(fā)脾氣,，傷及他人,。所以，行動才是致命傷!而這情緒與行動之間仿佛就有一個無形的按鈕會自動開啟,，難以覺察,。那么，如何讓我們改變這情緒-行動之間的自動按鈕,，讓我們做一個情緒管控能力強(qiáng)的人呢?這就要看你是否能夠接納自己正常的情緒了!當(dāng)你覺察到自己的情緒時,，只需告訴自己“我現(xiàn)在的情緒(傷心/憤怒)是正常，是遇到了某件事該有的.情緒,?！边@樣慢慢地接納自己也可以是一個有情緒的人，把情緒-接納-行動的按鈕重置,，讓自己變?yōu)楦咔樯痰娜税?

那么,，一個好的情緒-接納會帶來怎樣的行動呢?首先,，讓我們嘗試表達(dá)自己的情緒。切記：表達(dá)的是自己的情緒,，而不要變?yōu)橹肛?zé)。例如小孩子跑著跑著不見了蹤影,，家長很急,，不久找到孩子后便是一頓打，然后指責(zé)孩子頑皮,。孩子看到了大人的憤怒,，卻感受不到正真的“擔(dān)心”的情緒。事實上,，這時告訴孩子“媽媽擔(dān)心壞了”才是正真地表達(dá)并正視了自己的情緒,。轉(zhuǎn)化為憤怒的也許是對自己沒有管教好孩子的憤怒而已吧。(這只能讓你的孩子看到你無力的一面),。教育孩子是這樣,，家庭、夫妻關(guān)系,，乃至所有的人際關(guān)系中都是如此,，學(xué)會表達(dá)自己的情緒，只需做到說出自己的情緒感受,，而非是以改變他人為目的的,。

音樂、舞蹈,、接觸大自然,，培養(yǎng)興趣愛好，規(guī)律的生活,，交三兩知己,，說來容易，但你做到了嗎?再細(xì)看做到這些的人,，真的就是情緒管控高手呢,。所以，看到,、知道,，還不夠，現(xiàn)在就行動起來吧!

情緒管理的技巧和方法篇七

處方：

1,、努力溝通,。應(yīng)該說溝通是女人的天性，在碰到問題時,，一定要想法進(jìn)行交流,，不然問題會越積越深,。

2、修煉自己的性格,，性格除了天生之外,，后天的培養(yǎng)也很重要，修煉好性格會帶來好命運,。

3,、多學(xué)習(xí)多讀書，溝通和相處是需要技巧的,，只有掌握更多的知識,，才能運用不同方式方法與不同的人進(jìn)行溝通交流。

小麥?zhǔn)莻€聰慧的氣質(zhì)型女子,，然而聰明的女子在感情的問題上有時也會犯很“低級”的錯誤,。小麥也不知道怎么就愛上了上司，這并不是她的本意,，盡管她發(fā)現(xiàn)上司有這種傾向時,，也多了幾分戒備和警惕，但就是不知道為什么就按照他的思路去做了,。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自己真的愛上上司時,，便不斷地提醒自己保持頭腦清醒，像以前一樣的工作,，包括與他相處,。但小麥沒想到女人一旦愛上誰，智商會如此低下,，連自己都嚇了一跳,。過去，小麥處理問題理智冷靜,，很難讓人找出破綻,。但自從與上司有了曖昧感覺后，她碰到不如意的事情很難再用理智和智慧處理問題,，總是用比較直接的方式或憑心情辦事,。不高興時，對上司也是橫眉冷對,。那次,，公司里有個出國的機(jī)會，小麥覺得這個名額上司一定會想到她的,，結(jié)果卻出乎意料,，這個名額給了公關(guān)部的小劉。小麥一得到消息,，當(dāng)時就火冒三丈,，也沒讓自己冷靜下來就去問上司,。上司聽明來意，也不耐煩了：“出國名額不是哪個人決定的,，而是公司研究決定的,，希望你在工作中不要這樣情緒化?！鄙纤疽话迥?，小麥頓覺自己受了委屈，更加氣惱了,。上司開始對小麥越來越疏遠(yuǎn)，這時她才如夢初醒,。

處方：

1,、溫柔是女人的生存原則，在辦公室要溫和,，但不要情緒化,。

2、職場是個把自己的才智貢獻(xiàn)出去,，讓別人信任和依靠的場所,，融合與被融合是最重要的。

3,、職場中有種看不見的“收入”,，比如提職、加薪,、出國等,。收入的決定權(quán)往往掌握在男上司的手里，這種實力加寵愛的收入,，往往會落到那些睿智的優(yōu)秀女職員手中,。

4、“慧中”之后的“秀外”才能長久,，才能真正讓人賞心悅目,。

有時性格真的能改變一生，雖然每個人的性格不一樣,，但做的工作都是大同小異,，在職場里有時真的要改變一下自己的性格。才能夠做到得心應(yīng)手,，游刃有余,。

情緒管理的技巧和方法篇八

情緒管理與人際關(guān)系之間有著怎樣的關(guān)系呢？情緒管理是什么,？下面是本站小編搜集整理的一些人際交往與情緒管理的內(nèi)容,，希望對你有幫助,。

人際關(guān)系取決于一個人情緒表達(dá)是否恰當(dāng)。倘若常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤,，絲毫不加控制,，如亂發(fā)脾氣，久而久之,，別人會視我們?yōu)殡y以相處之人,，甚至將我們列為拒絕往來戶。反之,，若常面帶微笑,、多贊美他人，以親切態(tài)度與別人和諧相處,，人際關(guān)系自然會逐漸改善,，從此人生也變得較不寂寞、孤獨,，而且處處有人相伴共度人生歲月,。

處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力,。一般來說,，能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中,，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感,，因為，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響,。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的話,，那么，人際交往就會順利進(jìn)行并且深入發(fā)展,。當(dāng)然,，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒,，所有這些都需要人際交往的技能,。

情緒管理，就是用對的方法,，用正確的方式,，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒,，理解自己的情緒,，放松自己的情緒。

簡單地說,，情緒管理是對個體和群體的情緒感知,、控制,、調(diào)節(jié)的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,，使人性,、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn);是從尊重人,、依靠人,、發(fā)展人、完善人出發(fā),，提高對情緒的自覺意識,，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài),，不斷進(jìn)行自我激勵,、自我完善。

情緒的管理不是要去除或壓制情緒,，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式,。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程,。在這個過程中，通過一定的策略和機(jī)制,，使情緒在生理活動,、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定的變化,。這樣說,，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身,，而是情緒的表達(dá)方式,。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道,。

情緒管理就是善于掌握自我,，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解,，能以樂觀的態(tài)度,、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。情緒管理就是善于掌握自我,，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒,，對生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度,、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài),。

能夠不斷學(xué)習(xí)解決生活,、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少,，情緒也比較穩(wěn)定,、成熟。健康方面——愿意運動,，注意飲食和生活,。人際方面——能包容、互相支持和關(guān)愛,。工作方面——不斷求知和學(xué)習(xí),，不浪費時間，做有效的時間管理,。生活的情趣——情趣和樂觀,。

1、體察自己的情緒,。也就是,，時時提醒自己注意：(我的情緒是什么?)例如：當(dāng)你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：(我為什么這么做?有什么感覺?)如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣,，你就可以對自己的生氣做更好的處理,。有許多人認(rèn)為：「人不應(yīng)該有情緒」，所以不肯承認(rèn)自己有負(fù)面的情緒,，要知道,，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果,，學(xué)著體察自己的情緒,，是情緒管理的第一步。

2,、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒,。再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔(dān)心,，在這種情況下,，你可以婉轉(zhuǎn)的告訴他：(你過了約定的時間還沒到，我好擔(dān)心你在路上發(fā)生意外,。)試著把(我好擔(dān)心)的感覺傳達(dá)給他,，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)呢?例如：你指責(zé)他：(每次約會都遲到,，你為什么都不考慮我的感覺?)當(dāng)你指責(zé)對方時,，也會引起他負(fù)面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊,，沒有辦法站在你的立場為你著想,，他的反應(yīng)可能是：(路上塞車嘛!有什么辦法，你以為我不想準(zhǔn)時嗎?)如此一來,，兩人開始吵架,，別提什么愉快的約會了。如何(適當(dāng)表達(dá))情緒,，是一門藝術(shù),，需要用心的體會、揣摩,，更重要的是,，要確實用在生活中。

3,、以適宜的方式紓解情緒,。紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場,、有些人找三五好友訴苦一番,、另些人會逛街、聽音樂,、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快,，比較糟糕的方式是喝酒、飆車,，甚至自殺。要提醒各位的是,，紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機(jī)會,，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來,。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦,，而后需承受更多的痛苦，這便不是一個適宜的方式,。有了不舒服的感覺,，要勇敢的面對，仔細(xì)想想,，為什么這么難過,、生氣?我可以怎么做，將來才不會再重蹈覆徹?怎么做可以降低我的不愉快?這么做會不會帶來更大的傷害?根據(jù)這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式,，你就能夠控制情緒,，而不是讓情緒來控制你。

情緒管理的技巧和方法篇九

其實這個方法大有學(xué)問,。它是運用生理反應(yīng)來控制情緒的一種方法,。因為,，一個人在發(fā)怒時，腎上腺素的分泌使得肌肉拉緊,，血流速度加快,，使生理上做好了“攻擊”的準(zhǔn)備。這時隨著憤怒情緒的升高,，注意力就轉(zhuǎn)移到了內(nèi)心的感覺上,，理智性思考能力因而減少，某些生理功能也暫時被削弱,。通過運用“數(shù)顏色法”,，強(qiáng)迫自己恢復(fù)靈敏的視覺功能，使大腦恢復(fù)理智性思考,。因此,，當(dāng)你數(shù)完顏色時，心情就會冷靜一些,，這時再想想,，你該怎么應(yīng)付眼前的情況？經(jīng)過這一短暫的緩沖,，你就能以理智的態(tài)度去對待,。所以，此種方法特別適合于暴躁型的人控制自己的情緒,。

2,、記情緒日記法。

情緒日記不是一般的日記,，記的是每天自我情緒的情況,。即每天發(fā)生了什么事，我有什么感覺,，甚至一些微小的感覺也要記錄在案,。這是心理學(xué)家們對控制遲鈍型情緒的建議。事實證明,，壓抑不是解決問題的辦法,。因為你當(dāng)時沒有發(fā)脾氣，克制住了自己,，但憤怒的情緒仍然存在,，日積月累，到最后實在壓抑不住了,，一旦發(fā)泄出來,，就如同火山爆發(fā)，十分可怕，不但自己會受傷,，對方更難以承受,。這一點須特別引起遲鈍型人的注意。正如人們所說的,，某先生脾氣很好,，但一旦發(fā)起脾氣可就不得了。這就是遲鈍型人的情緒特點,。因此,，情緒日記法是遲鈍型人控制自己情緒的一種有效方法。

3,、暗示調(diào)節(jié)法,。

自我暗示是改變自己情緒的有效方法之一。其基本的做法是自己給自己輸送積極信號,，以此來調(diào)整自己的心態(tài),，改變自己的情緒。具體的暗示方法有多種,。比如,，早上起床時，就開始給自己暗示：今天我心情很好,！今天我很高興,！今天我辦事一定順利！今天我一定有好運氣,！類似這樣的話,，要不斷地給自己暗示，使自己的潛意識接受這些信號,。這將對你一天的情緒有很大的影響,，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項工作,。

4,、運動紓解法,。

據(jù)心理學(xué)專家溫斯拉夫研究發(fā)現(xiàn),，最好的情緒紓解方法之一是運動。因為當(dāng)人們在沮喪或憤怒時,，生理上會產(chǎn)生一些異?，F(xiàn)象，這些都可以通過運動方式,，如跑步,、打球、打拳等方式，使生理恢復(fù)原狀,。生理得到恢復(fù),，情緒也就自然正常。有的公司就是利用這一方法來消除職工的不滿情緒的,。如某公司專門安排了一個房間,，在房間里放著公司高級主管的人體模型，當(dāng)職工對高級主管不滿意時,，就可到此房間對著高級主管,，大罵一頓或拳打腳踢一陣，發(fā)泄完了,，心里感到平衡了,，再回崗位繼續(xù)工作。這就是運動紓解情緒法,。

5,、音樂緩解法。

音樂具有強(qiáng)烈的情緒感染力,，因此也是緩解情緒的有效方法之一,。對于部分人而言，當(dāng)心情不佳時,，聽上一曲自己最喜歡的,。音樂，沮喪的情緒就會煙消云散,。因此,，建議喜歡音樂的朋友，不妨準(zhǔn)備幾盒自己最喜歡的錄音帶,，放在身邊,，心情不好時就放上幾曲，以此來調(diào)整一下自己的情緒,。

6,、不逃避現(xiàn)實法。

保留型或壓抑型的人不會將憤怒直接發(fā)泄出來,，因為他們認(rèn)為：“生氣憤怒都是不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事怎么還可以亂發(fā)脾氣呢,？”所以拼命壓抑自己的怒氣。有些保留型的人在不高興時,，采取離開現(xiàn)場的方式,，避免正面沖突，等雙方的怒氣消失了,，冷靜下來再說,。多數(shù)人可能認(rèn)為,，這是一種很好的制怒、避免沖突的方法,，其實并非如此,。因為即使自己一言不發(fā)，也在進(jìn)行著溝通,，自己的肢體,、表情已經(jīng)顯示出自己的態(tài)度。有時不吭聲,，比吭聲更氣人,。

7、注意力調(diào)控法,。

人的注意力,，好比一臺攝像機(jī)的鏡頭，問題是將鏡頭對準(zhǔn)事物的哪一部分,。事物的本身有好有壞,，對準(zhǔn)好的一面令人歡欣，對準(zhǔn)壞的一面令人沮喪,。這方面的事例,，在日常生活中到處可見。要想控制注意力,，最好的方法便是借助于提問題,，因為你提出什么樣的問題，腦子便會尋找有關(guān)的答案,，也就是說,，你尋找什么，就會得到什么,。如果你提出的問題是：這個人為什么這么討厭,？這時你的注意力便會尋找討厭的理由，也不管這個人是不是真的討厭,。

相反,，若是問道：這個人怎么這么好？這時你的注意力就會尋找好的理由,。同樣是對方的一句話,，在尋找討厭的理由時，這句話就是壞話,，沒安好心,；在尋找好感的理由時,，這句話就是好話,，肺腑之言,。你看，差別如此之大,。其根源就差在一個點上,，這一點就是你的注意力。所以,，改變我們情緒最有效且最簡單的一種方法,，就是改變我們的注意力。當(dāng)你情緒不佳時,，把注意力調(diào)整到你過去的光輝之處,，來一段美好的回憶；當(dāng)你對某人有看法時,，把你的注意力調(diào)整一個角度,，看看此人對你好的一面；當(dāng)你對某事有反感時,，把你的注意力調(diào)整一百八十度,，看看事物的另一面。這樣也許能改變你的情緒,，使你的心情更加愉快,，使你的生活、工作,、學(xué)習(xí)更加順利,。

8、自我平衡法,。

有些人的得失心特別重,，也就特別容易焦慮、害怕,、緊張,、恐懼，而且對這些情緒無法控制,，所以常因一些工作上小的失誤,，而感到沮喪、自責(zé),，認(rèn)為自己無能,，一無是處。其實,，很多人或多或少都有這種情況,。心理學(xué)家們認(rèn)為，我們之所以對自己施以過度的壓力及自責(zé),，主要因為我們的潛意識中有一種“我的過錯,，所有的人都看得到,，而且都很在乎；我犯了錯,，我再也沒法在他人面前抬起頭來”的想法在作怪,。但事實上呢，時過境遷之后,，別人可能早就忘了這件事,，自己卻一直耿耿于懷，也許一輩子都忘不了,。如此重視,，是因為視自己為世界的中心，認(rèn)為世界是繞著自己轉(zhuǎn)的,，所以自己有一點錯,，就是驚天動地，不得了的大事,，別人全在注意,，自己的一切全完了。真的有這么嚴(yán)重嗎,？其實別人并沒有把你看得那么重要,，有缺點、有毛病,、工作失誤都是一種正?，F(xiàn)象。你會犯錯誤,，別人也會犯錯誤,，彼此彼此。得失心特別重的人另一表現(xiàn),，就是全盤否定自己,。

當(dāng)自己做某一件事，其結(jié)果不理想或遭到失敗時,，就自慚形穢,，認(rèn)為自己一切全完了。這種自我否定,，使自己陷入沮喪的情緒之中難以自拔,，越想越可怕，焦慮,、緊張,、恐懼之心日趨嚴(yán)重，情緒越來越差,。事情真有這么嚴(yán)重嗎,？不妨請你冷靜想一想,，你會發(fā)現(xiàn)其他人和自己一樣，或多或少都有過一些失敗的經(jīng)歷,，誰也不是完人。因此,，失敗的人,，丑的人，辦錯事的人并不止你一個,，何必為此而煩惱呢,。這些行為或現(xiàn)象是任何人都可能發(fā)生的，無須過多地自責(zé),。只是記住,，當(dāng)下次再遇到這些情況時，別忘了勇敢地面對,、正確地對待就是了,。這樣，在日常生活或工作當(dāng)中,，遇到不順利或遭受挫折時,，心態(tài)就會平衡，情緒就會穩(wěn)定,。

情緒管理的技巧和方法篇十

時間管理是什么?是利用技巧,、技術(shù)和工具幫助我們完成工作，實現(xiàn)目標(biāo),。時間管理方法并不是要把所有事情做完,，而是更有效的運用時間。小編下面為你整理了一些時間管理實用技巧,，希望對你有所幫助,。

將羅列的事情中沒有任何意義的事情刪除掉。

不要追求完美,，而要追求辦事效果,。

如果一件事情，你不想做,，可以將這件事情細(xì)分為很小的部分,，只做其中一個小的部分就可以了，或者對其中最主要的部分最多花費15分鐘時間去做,。

一旦確定了哪些事情是重要的,，對那些不重要的事情就應(yīng)當(dāng)說“不”。

時間的管理最重要的在于,，能夠集中自己大的整塊時間,，進(jìn)行某些問題的處理,。

有的事情需要較長時間，有些事情可以順帶進(jìn)行,。

目標(biāo)要具體,、具有可實現(xiàn)性。

80%的事情只需要20%的努力,。而20%的'事情是值得做的,，應(yīng)當(dāng)享有優(yōu)先權(quán)。因此要善于區(qū)分這20%的有價值的事情,，然后根據(jù)價值大小,，分配時間。

將一天從早到晚要做的事情進(jìn)行羅列,。

控制好通電話的時間與聊天的時間,。

你辦事效率最佳的時間是什么時候?將優(yōu)先辦的事情放在最佳時間里。

做好的事情,，是有效果;把事情做好,，僅僅是有效率。首先考慮效果,，然后才考慮效率,。

緊急事往往是短期性的，重要事往往是長期性的,。必須學(xué)會如何讓重要的事情變得很緊急,，是高效的開始。

情緒管理的技巧和方法篇十一

番茄工作法是簡單易行的時間管理方法,，是由弗朗西斯科?西里洛于1992年創(chuàng)立的一種相對于gtd更微觀的時間管理方法,。

使用番茄工作法，選擇一個待完成的任務(wù),，將番茄時間設(shè)為25分鐘,，專注工作，中途不允許做任何與該任務(wù)無關(guān)的事,，直到番茄時鐘響起,，然后在紙上畫一個x短暫休息一下(5分鐘就行)，每4個番茄時段多休息一會兒,。

番茄工作法極大地提高了工作的效率,，還會有意想不到的成就感。

番茄工作法原則,。

1)一個番茄時間(25分鐘)不可分割,，不存在半個或一個半番茄時間。

2)一個番茄時間內(nèi)如果做與任務(wù)無關(guān)的事情，則該番茄時間作廢,。

3)永遠(yuǎn)不要在非工作時間內(nèi)使用《番茄工作法》,。(例如：用3個番茄時間陪兒子下的棋、用5個番茄時間釣魚,，等等,。)。

4)不要拿自己的番茄數(shù)據(jù)與他人的番茄數(shù)據(jù)比較,。

5)番茄的數(shù)量不可能決定任務(wù)最終的成敗,。

6)必須有一份適合自己的作息時間表。

番茄工作法做法,。

1,、每天開始的時候規(guī)劃今天要完成的幾項任務(wù),，將任務(wù)逐項寫在列表里(或記在軟件的清單里),。

2、設(shè)定你的番茄鐘(定時器,、軟件,、鬧鐘等)，時間是25分鐘,。

3,、開始完成第一項任務(wù)，直到番茄鐘響鈴或提醒(25分鐘到),。

4,、停止工作，并在列表里該項任務(wù)后畫個x,。

5,、休息3~5分鐘，活動,、喝水,、方便等等。

6,、開始下一個番茄鐘,，繼續(xù)該任務(wù)。一直循環(huán)下去,，直到完成該任務(wù),，并在列表里將該任務(wù)劃掉。

7,、每四個番茄鐘后,，休息25分鐘。

在某個番茄鐘的過程里，如果突然想起要做什么事情――,。

b.不是必須馬上去做的話,，在列表里該項任務(wù)后面標(biāo)記一個逗號(表示打擾)，并將這件事記在另一個列表里(比如叫“計劃外事件”),，然后接著完成這個番茄鐘,。

情緒管理的技巧和方法篇十二

現(xiàn)代職場，大家的工作壓力非常大,，經(jīng)常容易讓我們各位白領(lǐng)身心俱疲,，承受不了工作的壓力，那么我們應(yīng)該如何做到及時調(diào)節(jié)職場壓力,，給自己一個放松的環(huán)境,，讓自己的生活更加愜意，讓我們的職場生活更加順利呢,？趕緊來看看吧,。

1、學(xué)會自我調(diào)試,，及時放松自己,，保持心理的平衡和寧靜針對精神長期高度緊張，白領(lǐng)應(yīng)學(xué)會自我調(diào)試,，及時放松自己,。如參加各種體育活動；下班后泡泡熱水澡,，與家人,、朋友聊天；雙休日出游,；還可以利用各種方式宣泄自己壓抑的情緒等等,。

另外在工作中也可以放松，如邊工作邊聽音樂,；與同事聊聊天,、談?wù)勑υ挘辉谵k公室里來回走走,，伸伸腰,；打開窗戶，臨窗遠(yuǎn)眺,，做做深呼吸等等,。

同時在復(fù)雜緊張的工作中，應(yīng)保持心理的平衡與寧靜,。這就要求白領(lǐng)應(yīng)養(yǎng)成開朗,、樂觀、大度等良好的性格，為人處事應(yīng)該穩(wěn)健,，要有寬容,、接納、超脫的心胸,。

2,、合理安排工作和生活，制定切合實際的追求目標(biāo),，正確處理人際關(guān)系白領(lǐng)之所以精神高度緊張,，一方面是由于工作量大引起的，另一方面也和白領(lǐng)自身處理問題的態(tài)度和方法有關(guān),。如眾多白領(lǐng)以為只有拼命干,，才能得到上司的賞識和加薪、晉升,；還有的工作缺乏信心,，常常擔(dān)心自己被抄魷魚，或被別人超過等等,。在工作方法上也有問題,，如工作不分輕重緩急,，事無巨細(xì)都親自干,，工作效率低等。

對此白領(lǐng)應(yīng)學(xué)會應(yīng)用統(tǒng)籌方法,，以提高工作效率,。在工作和生活上，應(yīng)有明確界限,，下班后就應(yīng)充分休息,，而不應(yīng)還惦記著工作，多參加體力活動,，以做到勞逸結(jié)合,、腦力勞動和體力勞動結(jié)合。

如果長期感到力不從心,，白領(lǐng)就要重新為自己進(jìn)行角色定位,，重新評估自己的能力和自己的價值目標(biāo)，如目標(biāo)過高,，就應(yīng)調(diào)整目標(biāo),，以使自己的目標(biāo)切合實際。一些有工作狂傾向的人,，應(yīng)經(jīng)常問問自己,，“是工作為了生活呢，還是生活為了工作”；“是健康和生命重要呢,，還是事業(yè)重要”,；“以健康和生命為成本代價換取事業(yè)的發(fā)達(dá)值不值得”，以使自己意識到問題的嚴(yán)重性,，回到正常的生活,、工作軌道上來。

復(fù)雜的人際關(guān)系也是誘發(fā)白領(lǐng)心理疲勞的因素,，為此白領(lǐng)應(yīng)積極調(diào)整與人,、與單位的關(guān)系，讓自己,、同事,、單位處于一種良好的狀態(tài)中，以保持平衡的心態(tài),。

3,、增強(qiáng)心理品質(zhì)，提高抗干擾能力,，培養(yǎng)多種興趣,，積極轉(zhuǎn)移注意力由于客觀原因，白領(lǐng)大多不得不處在一種工作壓力較大的狀態(tài)下,，這就要求一方面要積極調(diào)試放松,，另一方面白領(lǐng)也應(yīng)積極增強(qiáng)自己的心理品質(zhì)。如調(diào)整完善自己的人格和性格,，控制自己的波動情緒,，以積極的心態(tài)迎接工作和挑戰(zhàn)，對待晉升加薪應(yīng)有得之不喜,、失之不憂的態(tài)度等等,，通過這些以提高自己的抗干擾力。

生活中白領(lǐng)應(yīng)有意識的培養(yǎng)自己多方面興趣,，如爬山,、打球、看電影,、下棋,、游泳等等。興趣多樣,，一方面可及時的調(diào)試放松自己,，另一方面可有效地轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)由工作中及時地轉(zhuǎn)移到其他事物上,，有利于消除工作的緊張和疲勞,。

4,、尋求外部的理解和幫助白領(lǐng)如產(chǎn)生心理問題，可經(jīng)常向家人,、知己傾訴,，心理問題嚴(yán)重的可去尋求心理醫(yī)生的治療。尋找機(jī)會,，參加有關(guān)心理學(xué)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，如美國和加拿大等國的許多大企業(yè)就要求員工參加工作壓力管理和減壓等心理訓(xùn)練課程的學(xué)習(xí)，同時這些國家也要求企業(yè)提供學(xué)習(xí),、訓(xùn)練的機(jī)會,。

6.9種職場減壓法，壓力從此遠(yuǎn)離,。

10.職場人你幸福嗎,？家庭是職場人減壓的最佳方式。

情緒管理的技巧和方法篇十三

自己一定要確立個人的價值觀,，假如價值觀不明確,，你就很難知道什么對自己最重要，當(dāng)你價值觀不明確,，時間分配一定不好,。時間管理的重點不在于管理時間，而在于如何分配時間,。你永遠(yuǎn)沒有時間做每件事,，但你永遠(yuǎn)有時間做對自己來說最重要的事。

2,、設(shè)立明確的目標(biāo),。

成功等于目標(biāo),，時間管理的目的是讓自己在最短時間內(nèi)實現(xiàn)更多你想要實現(xiàn)的目標(biāo);你必須把4到10個目標(biāo)寫出來,，找出一個核心目標(biāo)，并依次排列重要性,，然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計劃,，你的關(guān)鍵就是依照計劃進(jìn)行。

3,、改變自己的想法,。

美國心理學(xué)之父威廉·詹姆士對時間行為學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對待時間的態(tài)度：“這件工作必須完成，它實在討厭,，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作,，但它必須完成，所以我得馬上動手,，好讓自己能早些擺脫它”,。當(dāng)你有了動機(jī),，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個習(xí)慣,，只需強(qiáng)迫自己立刻就去做你所拖延的某件事,。然后，從明早開始,，每天都從你的timelist中選出最不想做的事情先做。

4,、遵循20比80定律。

生活中肯定會有一些突發(fā)和迫不及待要解決的問題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要的事，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事,。

情緒管理的技巧和方法篇十四

心理暗示法，就是個人通過語言,、形象,、想象等方式，對自身施加影響的心理過程,，可分為積極自我暗示和消極自我暗示,。積極自我暗示能使人保持好心情、樂觀的情緒和自信心,，能調(diào)動內(nèi)在因素,，發(fā)揮主觀能動性。而消極自我暗示會強(qiáng)化我們的弱點,，喚醒自卑,、怯懦、嫉妒等負(fù)面情緒,。

你可以：利用語言進(jìn)行指導(dǎo)和暗示,。

比如,，當(dāng)你向顧客推薦產(chǎn)品而遭到拒絕時,，你可以暗示自己：“這次我表現(xiàn)得不錯,，成功的向顧客做了產(chǎn)品展示。我的下一位顧客一定會購買的!”

如果你覺得情緒快要失控時,，還可以使用“冷靜”,、“三思而后行”、“制怒”,、“鎮(zhèn)定”等詞來控制自己的情緒,。

方法二注意力轉(zhuǎn)移法。

注意力轉(zhuǎn)移法,，就是把注意力從不良情緒中,，轉(zhuǎn)移到其它事物上去，或者從事其他活動,。這種方法可以中止不良刺激源,，防止不良情緒的蔓延。另外,，通過參與新的活動能夠增進(jìn)積極的情緒體驗。

你可以：關(guān)注自己感興趣的事物,。

比如,，當(dāng)感到工作壓力大時，你可以通過外出散步,、看電影,、讀書,、打球、下棋,、聊天等來緩解不良情緒,。

方法三適度宣泄法。

過分壓抑會使情緒困擾加重,，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來,，從而使緊張情緒得以緩解。

你可以這樣做：

用過激的言辭抨擊,、謾罵,、抱怨惱怒的對象。

盡情地向好友傾訴自己的不平和委屈,。

進(jìn)行體育運動或勞動,。

在空曠的山野，大聲叫罵,，發(fā)泄胸中怨氣,。

需要注意的是：采取宣泄法時，應(yīng)該增強(qiáng)自制力,，不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒,。應(yīng)該采取正確的方式，選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蛯ο筮M(jìn)行,。

方法四自我安慰法,。

自我安慰法能夠幫助人們面對挫折，消除焦慮,，有助于保持情緒的安寧和穩(wěn)定,，避免精神崩潰，可以達(dá)到自我激勵,、總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn)的目的。

你可以：找出合乎內(nèi)心需要的理由來說明或辯解,。

比如,，當(dāng)你因為某些疏漏錯失一筆大訂單時，你可以安慰自己：“塞翁失馬,，焉知非福,。這次的小失敗反而讓我吸取了更多的經(jīng)驗，這也是一筆寶貴的財富,?！?/p>

方法五交往調(diào)節(jié)法。

不良情緒常常是由人際關(guān)系矛盾和人際交往障礙引起的,，通過交往增強(qiáng)自己戰(zhàn)勝不良情緒的信心和勇氣,，能更理智地去對待不良情緒,。

你可以：找朋友交往、談心,。

方法六情緒升華法,。

情緒升華法，是將消極情感引導(dǎo)到對人,、對己,、對社會都有利的方向去。

你可以：化悲憤為力量,。

比如,，在生活中受到挫折時，可以把注意力轉(zhuǎn)移到工作中去,，立志做生活的強(qiáng)者,，證明自己的能力。

恰當(dāng)使用這些方法,，相信你一定能很好地管理自己的情緒,，打造良好的個人形象!

1、開懷大笑,。

健康的開懷大笑是消除壓力的最好方法,，也是一種愉快的發(fā)泄方法。

2,、常聽音樂,。

輕松的音樂有助于緩解壓力。

3,、讀書看報,。

讀書看報可說是最簡單、消費最低的輕松消遣方式,，有助于緩解壓力,。

4、吐槽!吐槽!再吐槽!

好友相聚,，吐槽環(huán)節(jié)必不可少,。一起吐吐槽，釋放壓抑的心情,，還能感受到彼此間的關(guān)懷,。同在江湖飄，革命友誼要深厚啊!

5,、想哭就哭,。

在僻靜處大聲喊叫或者放聲大哭，也是減輕體內(nèi)壓力的一種方法,。

6,、難得糊涂。

與人為善,，在非原則問題上不去計較,，在細(xì)小問題上不去糾纏，對不便回答的問題佯裝不懂,，對危害自身的問題假裝不知,，以聰明的“糊涂”舒緩壓力。

7,、學(xué)會說“不”

不要害怕承認(rèn)自己的能力有限,，學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)δ承┤苏f：“不”。

8,、接受錯誤,。

做錯了事，要想到說都有可能犯錯誤,，因而繼續(xù)正常的工作,。

情緒管理的技巧和方法篇十五

我們常常說的職場3q，iq,、eq,、aq，即智商,、情商和逆商,，這三個商數(shù)里面，智商是基礎(chǔ),，逆商很難得,，大多數(shù)人都認(rèn)同情商最為重要，職場人士基本上都接受過高等教育,，彼此智商相差不大,，只有極少數(shù)是智商特別高或偏低的。而逆境,，也只有極少數(shù)人不幸遇到,，或者在事業(yè)上或者在生活中(如企業(yè)家破產(chǎn)、家庭失去至親,、遭遇殘疾等),。那么對于大部分人來說，職場中比拼的主要還是各自情緒管理和運用的能力,，如果說智商是基礎(chǔ)的話,，情商就是升華，比智商更進(jìn)了一步。

職場人士情商的展現(xiàn)可以分為三個層次,。最低層次是情商較差,，具體表現(xiàn)為主觀、感性,、隨心所欲,、喜怒無常、情緒變化大,，這會對個人的職業(yè)發(fā)展造成損害甚至災(zāi)難,。比如有一個人某天上班路上與人吵架，結(jié)果到了公司覺得還沒有吵痛快,，剛好有一個倒霉的同事走過來,，于是逮著再吵一架，終于痛快了,。過不久,，公司有意向晉升此人做部門經(jīng)理，提前內(nèi)部公示,，其他員工可以提出自己的意見,，這個時候，之前被吵架的那個同事就向上反映：“此人情緒極不穩(wěn)定,，建議不予晉升,。”于是終于沒能提拔,。當(dāng)然,，情商差的主要損害還是在于不能與人很好溝通合作，以及不能很好的自我管理,，使工作無法順利開展和職業(yè)發(fā)展不佳,。

情商展現(xiàn)的第二個層次是情商較好，能理性開展工作,。這個層次的人員工作理性而不感性,，積極而不消極，樂觀而不悲觀,。首先,，他能控制個人情緒，不帶個人的主觀情緒到工作中去,，工作中表現(xiàn)理性,、客觀、就事論事,。其次,，他們能保持積極樂觀,，工作中遇到困難能較好的調(diào)整，勇于面對和克服,，而非退縮甚至一蹶不振,。這樣的'員工是每個企業(yè)都喜歡和欣賞的。

情商展現(xiàn)的第三個層次,，也是最高的層次叫做能表演情緒,。這些人大多是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)管理者,，他們熟練運用情緒,，以達(dá)成工作目的為導(dǎo)向，而不是僅僅管控個人的情緒,。他們有的時候表現(xiàn)出憤怒,，雖然內(nèi)心可能是開心，但為了讓那個老油條員工老實聽話,，好言相向根本沒有用,，只好拍桌子聲音響，如此才能達(dá)成效果;他們有的時候表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若,，雖然內(nèi)心緊張不已,，但是為了讓他的下屬不恐慌，他裝作若無其事,，說道：這個問題不大,，我們一定能解決，我之前遇到比這個難好幾倍的,，照樣搞定,。于是團(tuán)隊信心高漲，確實順利解決困難,。古話說：胸有驚雷而面如平湖者,，可為上將軍也，就是這個意思,。

那么如何提升職場人士的情緒管理水平,、展現(xiàn)良好情商呢，個人認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行修煉：

2,、提升抗壓能力,。壓力這個東西其實在那里不變，但是我們可以改變我們抵抗壓力的能力,。就像一袋米100斤重不會變,，當(dāng)我們力氣小的時候扛不動，當(dāng)我們力氣大了就能扛起來了,，所以說要調(diào)節(jié),、改善情緒,，提升抗壓性很重要。那么就要給自己設(shè)立一些有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),，做有挑戰(zhàn)性的工作,。一般來說，隨著個人能力,、職位的提升,，工作內(nèi)容和難度的增加，個人的抗壓能力也會隨之提升,，但同時抗壓能力的提升也需要一個過程,，而人的潛力就在此過程中得到展現(xiàn)，不可一下子從弱到強(qiáng),。比如一個媽媽力氣不大,，但是要抱寶寶，寶寶十斤重的時候她抱著,，等寶寶二十斤重的時候,，她仍然抱著，直到寶寶幾十斤重的時候,，她還是能抱得動,，這就是在幾年的過程中，她慢慢在提升,，而如果讓她一下子從第一天抱十斤到第二天就抱四十斤,，相信肯定抱不起來。

3,、同理心,。同理心是職場思維里面很重要的一個思維，就是要求我們從對方的角度和立場去考慮問題,。常常人與人合作溝通技能的時候會認(rèn)為：他怎么能這樣呢?怎么不考慮我的困難呢?于是情緒越來越激動,。其實如果多從對方的角度和立場考慮問題，你會發(fā)現(xiàn)很多時候?qū)Ψ讲皇枪室鉃殡y你和與你作對,，而是也有他的考量和存在的現(xiàn)實問題,。所以如果我們能多用同理心去理解彼此，加深了解,，很多合作就會更順利,、更和諧。

4,、適當(dāng)宣泄情緒,。大禹治水，堵不如疏,，一個人在如此現(xiàn)實的社會中工作和生活,，時間長了肯定會積蓄一些負(fù)面的情緒,，那么就需要我們尋找途徑宣泄，或者說發(fā)泄,。很多男生通過高強(qiáng)度的運動來宣泄情緒,，跑出一身汗，或者大吼幾聲,，情緒就宣泄掉了;女生們據(jù)說通過逛街購物宣泄情緒,，錢花出去了，心情也變好了;有些女生比較奇怪,，心情不好的時候就愛打掃衛(wèi)生,，這樣的女生肯定是男生心中的寶貝，趕緊娶回家;現(xiàn)在有些企業(yè)也關(guān)注員工的情緒管理問題,，就開辟一個房間,，用一比一的比例放公司高管的橡膠塑像在里面，員工心情不好的時候就進(jìn)去打,，結(jié)果一個月下來，董事長面目全非,，總經(jīng)理的頭也不知去向,，但是員工通過這樣的發(fā)泄心情爽了，總歸還是值得的,。

5,、緩和情緒。我們常常能看到一些大企業(yè)家的辦公室里,，他們寫書法,，或者泡功夫茶，是他們太空沒事做消遣嗎,，顯然不是,，實際上他們是通過這樣的方式使自己平心靜氣，緩和情緒,，因為企業(yè)越大,，位子越高，做的決策的影響面就越大,，有的時候一個決定會導(dǎo)致企業(yè)升上天或者墜下地,，所以更加要理性，不可意氣用事,。一副書法寫下來,，一夫茶泡下來，心緒寧靜,，做的決策自然更加客觀理性,。當(dāng)然,，大部分的人可能沒有條件在辦公桌上寫書法或者泡功夫茶，那么建議也可以吃一些甜品如糖,，因為醫(yī)學(xué)證明吃甜的東西能使人安靜;或者聽聽輕音樂;或者在情緒激動想脫口而出之前,，強(qiáng)迫自己先默念從1到10，然后再說話,，那個時候,，語氣會平和許多，情緒也得到控制,。

情緒管理的技巧和方法篇十六

“集中統(tǒng)一管理”就是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一制度,、統(tǒng)一監(jiān)督和指導(dǎo),，為了提高檔案員及兼職要案員的業(yè)務(wù)水平，今年六月下旬,，我們特邀專業(yè)老師前來舉辦檔案管理培訓(xùn),，對部門及公司十名兼職檔案員進(jìn)行為期七天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的特點是理論結(jié)合實際操作,，培訓(xùn)內(nèi)容針對各兼職檔案員所在部門形成的檔案進(jìn)行詳細(xì)講解,，授課內(nèi)容分別為：文書、科技,、會計檔案等基本知識,，培訓(xùn)時要求每個兼職檔案員帶未整理裝訂的資料，面對面,、手把手地指導(dǎo)他們?nèi)绾窝b訂,、分類、排列,、編號,、編目、裝盒等一系列步驟,。此次培訓(xùn),，效果顯著，也為單位檔案管理達(dá)國家2a標(biāo)準(zhǔn)奠定了良好的基礎(chǔ),。

這就要求每個員工懂得文書處理和歸檔的一整套程序,，了解紙質(zhì)文件和電子文件歸檔的關(guān)系，明確各類文件材料形成,、積累,、歸檔在各個管理崗位上應(yīng)負(fù)的責(zé)任。檔案利用的廣泛性主要表現(xiàn)在計算機(jī)在企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)后,，企業(yè)各部門對檔案信息資源實現(xiàn)了共享,。檔案部門要發(fā)揮信息中心的作用,，對信息的利用和保密等問題，通過新的.管理制度和管理方法來解決,。

為了規(guī)范檔案工作,，必須加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)，大力開發(fā)利用檔案信息資源;提高整體管理水平,，以便更好地為生產(chǎn)和發(fā)展服務(wù),。總之,，企業(yè)檔案工作要適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要,，檔案工作人員要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識,，敢于創(chuàng)新,、敢于開拓，與企業(yè)發(fā)展同步,。

在信息化環(huán)境下,，檔案管理工作在服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式等方面，都要對傳統(tǒng)檔案服務(wù)利用工作進(jìn)行改變,。首先,，要對信息服務(wù)理念進(jìn)行樹立，在深入廣泛應(yīng)用信息系統(tǒng)的過程中,，大量優(yōu)質(zhì)的電子信息文件資源逐漸形成，越來越多的信息系統(tǒng)用戶,，使信息服務(wù)工作面臨著越來越廣,、越來越多的服務(wù)要求。因此,，有關(guān)人員要對信息服務(wù)的理念進(jìn)行樹立,。其次，還要強(qiáng)調(diào)主動服務(wù),，在對用戶潛在需求進(jìn)行調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，對不同層次、不同內(nèi)容的信息資源進(jìn)行有針對性的開發(fā),、利用和提供,。再次，還要在信息服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新,。

情緒管理的技巧和方法篇十七

“80后”員工,，將是中國人才庫的核心力量，當(dāng)代職場的主力軍,；將是未來最有創(chuàng)造力,，最有生產(chǎn)力的人才,。管理好“80后”員工，已經(jīng)成為絕大多數(shù)公司最為核心的工作之一,。

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人才管理對企業(yè)發(fā)展的重要性毋庸置疑,。我們看到，近年來企業(yè)對人才的需求持續(xù)增長,，一方面,，全球競爭正迫使中國本地公司運營更加需要有效率，中國企業(yè)走出去,，需要掌握多種語言,、具備多種文化工作能力的人才；另一方面,，由于外籍員工成本高昂,，且缺乏對中國當(dāng)?shù)氐奈幕驼Z言的了解，成熟的跨國公司也在尋找更多的中國本地人才,。盡管面臨金融危機(jī)的影響,，人才整體需求下降，但對于高潛力,、高績效人才的爭奪熱度并未明顯下降,，有些公司正在逆勢逢低吸納人才在人才供應(yīng)上，數(shù)年來快速的經(jīng)濟(jì)成長已經(jīng)使具有國際視野,、管理能力的中高階人才相對缺乏,，供需之間存在一定的差距，人才爭奪競賽正在中國激烈上演,。

“80后”人才,，將是中國人才庫的核心力量，當(dāng)代職場的主力軍,；將是未來最有創(chuàng)造力,，最有生產(chǎn)力的人才。但同時,，他們也給企業(yè)的人才管理帶來了新的挑戰(zhàn),。且看當(dāng)今企業(yè)里，與員工流動相關(guān)的成本在不斷增加,，“80后”人群將其職業(yè)生涯視作由一系列2到3年的小篇章組成,，隨時準(zhǔn)備跳槽，因此,，一旦他們的期望得不到滿足,，企業(yè)就會面臨人員流失率高的風(fēng)險。很多企業(yè)都在做員工流失率調(diào)查，但其實關(guān)鍵人才流失率的統(tǒng)計才更加重要,。只有保住關(guān)鍵人才,，公司的持續(xù)正常運作才不致受到影響?！爸袊暮芏喙镜凸懒苏嬲膯T工替換成本,，特別是更高級別的崗位”。公司報告顯示,，各層級員工的平均替換成本為其年薪的25％至50％,；而考慮到產(chǎn)生員工流動成本的各方面因素，如招聘服務(wù)費,、面試時間成本以及由于人才空缺造成的業(yè)務(wù)流失,，對于高級職員的離職，公司將面臨相當(dāng)于其年薪200％的損失,。為了更好地保留“80后”人才,，我們很有必要了解“80后”人才的特質(zhì)，并進(jìn)一步探討如何管理好這一支職場生力軍,。

“80后”人才特質(zhì)與保留關(guān)鍵驅(qū)動因素

每一代都有自己的標(biāo)簽,，在中國，“80后”也被稱為“自我一代”(美國稱gen y),，他們通常是：

家庭中唯一子女（中國獨生子女政策）

主張消費,，具有品牌意識

熟練運用科技產(chǎn)品，如移動電話和個人電腦

“80后”在中國之所以成為一個特殊群體,，一是因為這一代人在“6＋1”的家庭成長環(huán)境中,，養(yǎng)成了較為自我的個性特征；二是因為這一代人都成長于改革開放的新時代,，比他們的長輩,，以及“60、70”年代人,，接受了較為多元的價值觀和人生觀教育。將“80后”與他們的父輩進(jìn)行對比,，他們所處的社會背景,、文化、教育都存在巨大差異,。父輩經(jīng)歷了文-化-大-革-命,、政治不穩(wěn)定性、三年自然災(zāi)害,，缺乏正規(guī)教育,，涉外交往有限；而“80后”成長于經(jīng)濟(jì)繁榮,、政局穩(wěn)定的時代,，受過高等教育,，有海外留學(xué)旅游的機(jī)會，比父輩擁有更大的野心和抱負(fù)等等,。這些都造就了“80后”身上鮮明的時代個性：

·崇尚新潮,、消費、個性,、品味,、享受、自我肯定

·經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)等信息科技,，接觸大量資訊,、交友，并愿意自我表現(xiàn)

·體驗,、視野的拓展,，運用互聯(lián)網(wǎng)沖浪，喜歡自助旅行,，周游世界

·騰飛的機(jī)會：在金融市場發(fā)達(dá),、民營企業(yè)家崛起的環(huán)境中成長，“我也有這個能力”

所有這些意味著：中國的“80后”在職場上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望,、自我期望高,、充分自信，期待被認(rèn)可,、期望迅速崛起,，有時為此感到焦慮；在面臨職場時,，展現(xiàn)出具備廣泛知識,、對工作環(huán)境期望高、但缺少人際理解,、妥協(xié)的特征,；面對職場上的各種規(guī)范、潛規(guī)則,，管理者的指導(dǎo)與要求等容易感到壓抑,、困惑，或不滿,；勇于追求表現(xiàn),、提升、職業(yè)進(jìn)階的機(jī)會,。德勤發(fā)現(xiàn),，不少企業(yè)管理者抱怨“80后”帶來了創(chuàng)新思維、滿腔激-情的同時，也給企業(yè)帶來諸多管理的挑戰(zhàn),，集中表現(xiàn)在對企業(yè)的“忠誠度”普遍不高,，集體意識較弱，以及承受挫折能力不足（見圖表1）,。

那么,，在“80后”心目中，他們最愿意留在怎樣的公司里工作呢,？“80后”希望有一位好經(jīng)理或好老板,，希望個人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，希望感受得到公司強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成長機(jī)會,。進(jìn)一步挖掘，怎樣才算是“80后”心目中的好經(jīng)理或者好老板,？他們欣賞的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是怎樣的呢,？圖表2給出了一些參考性的建議。

“80后”人才管理的策略與技巧

從轉(zhuǎn)變思維開始

對價值觀更加多元化,、更多自我認(rèn)知和判斷的“80后”員工,，企業(yè)經(jīng)營者必須正視現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣,，不僅從“公司對員工的要求”這一角度來制定規(guī)矩,、發(fā)布政策，還應(yīng)從“員工如何對公司認(rèn)可”的角度考慮,，將“忠誠度”代之以“粘合度”,，將“保留”代之以“凝聚”，從而實現(xiàn)公司與員工之間的雙贏,。

建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略

德勤認(rèn)為,，一個善于人才管理的企業(yè)組織更專注在：讓“80后”人才在組織里樂于他們的工作，協(xié)助“80后”人才把事情做得更好,，讓他們獲得有挑戰(zhàn)性的機(jī)會,，并且協(xié)助他們建立與組織內(nèi)的人群更正向積極的互動關(guān)系。因此,，我們建議企業(yè)建立“發(fā)展—配置—鏈接”的人才管理策略（見圖表3）,。

為了達(dá)到“人才發(fā)展”，公司需要為“80后”員工提供一套他們掌握工作所必需的實際指導(dǎo),。這不僅指傳統(tǒng)的課堂教育和電子化學(xué)習(xí)，更重要的是提供“真刀實槍”的在職訓(xùn)練,，幫助員工拓展其能力并鼓勵他們積極地從主管和同事那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗,。研究表明，67％的人認(rèn)為與同事合作進(jìn)行一項任務(wù)時學(xué)到最多；22％認(rèn)為做個人研究時,；10％認(rèn)為當(dāng)同事給予答疑和解釋時,；2％認(rèn)為通過手冊或教科書，這些都啟示企業(yè)去選擇合適的員工培養(yǎng)方式,。

企業(yè)還可以借助職業(yè)個性化（mcc)設(shè)計規(guī)劃員工個性化的職業(yè)發(fā)展（見圖表4）,。職業(yè)個性化從四個維度(步調(diào)與速度、工作量與強(qiáng)度,、工作地點與時間靈活度,、職務(wù)角色) 為員工提供了職業(yè)選擇的途徑，使員工職業(yè)規(guī)劃與人生目標(biāo)保持一致,，建立職業(yè)發(fā)展良性波動,。如學(xué)校剛畢業(yè)者，干勁和體力十足,，可承受較快工作節(jié)奏,、較大工作強(qiáng)度、時間相對固定,、對職務(wù)的要求不是很高的工作,；工作8到14年的人，有了家庭,，可能將中心轉(zhuǎn)移到家庭,，照顧好家人；而工作15年以上的人,，各方面分心較少,，則重心又回到工作。

“人才配置”是指識別關(guān)鍵員工的固有的技能,、興趣和知識,，發(fā)現(xiàn)他們在組織里最適合的職位，構(gòu)思最佳的工作設(shè)計和條件安排,。通過“人才配置”,，將合適的人選與關(guān)鍵的職位或項目匹配，并幫助那些與工作不匹配的員工進(jìn)行調(diào)整,，從而達(dá)到興趣與工作/職位的一致,、人才興趣/能力與戰(zhàn)略的一致、人才與職位/項目的有效匹配,，也換取了員工忠誠度,。ups和sas為企業(yè)提供了很好的人才配置示范（見圖表5）。

“人才鏈接”指的是各級主管向其員工提供他們所需的方法,、指導(dǎo)和資源,，以便他們打造能夠提高其個人績效和組織績效的鏈結(jié)網(wǎng)絡(luò)（見圖表6）,。企業(yè)應(yīng)結(jié)合“80后”員工的特性，幫助其建立起人與人之間,、人與公司資源之間,、人與公司使命感之間的有效鏈接。

積極與“80后”員工進(jìn)行溝通

與“80后”員工溝通,，應(yīng)充分考慮到他們的個性,。“80后”更愿意表達(dá)觀點,；給“80后”布置任務(wù)需要及時給予反饋,；同時，學(xué)會管理他們的期望,。與“80后”員工溝通要采用他們所熟悉的手段,，比如網(wǎng)絡(luò)、維基百科和博客,，管理人員,、hr和員工的溝通會，員工與第三方進(jìn)行離職調(diào)查等,，企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)意想不到的溝通效果,。

配以適當(dāng)、靈活的人力資源管理政策

視具體情況,，企業(yè)可以給“80后”人才提供整體個性化的人力資源政策,，如實行彈性工時制、壓縮工作周,、輪班制等新興工作模式,，結(jié)合高科技手段的電視會議/遠(yuǎn)程辦公、請假時間賬戶管理,，鼓勵員工獲得個性發(fā)展空間的休假管理,、社團(tuán)活動、運動與健康指導(dǎo),，引導(dǎo)員工成長的職業(yè)生涯咨詢,、員工協(xié)助計劃、企業(yè)社會責(zé)任教育等,，這些都將會是受到“80后”員工歡迎且令他們感受到被尊重和理解的管理政策,。

綜上所述，“80后”作為新時代下成長起來的職場生力軍,，具備鮮明的個性特質(zhì)和觀念,。作為企業(yè)經(jīng)營管理者，不要試圖去改變或轉(zhuǎn)移,，應(yīng)當(dāng)去理解,、肯定,，并支持他們在工作中去嘗試，去發(fā)現(xiàn)自己的長處,。企業(yè)要了解對“80后”來說什么最重要，他們在企業(yè)里想找到什么東西,。調(diào)查顯示,，“80后”在選擇公司時，把強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力,、繼任計劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、雇主品牌、企業(yè)文化作為比薪酬更重要的考慮因素,。當(dāng)然,，薪酬、福利和其他有形和無形的工具是最基本人才保留驅(qū)動因素,，也不容忽視,。

有先見之明的企業(yè)應(yīng)當(dāng)先行一步，開始轉(zhuǎn)變思維,，針對“80后”員工建立“發(fā)展－配置－鏈接”的人才管理策略,，積極與“80后”員工進(jìn)行溝通，并配以適當(dāng),、靈活的人力資源管理政策組合,。隨著市場的不斷變化，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)持續(xù)回顧自己的人才保留策略,。同時,，企業(yè)不要害怕去求助，必要時可向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢,，共同探討解決企業(yè)中的人才管理問題,。有了對“80后”特質(zhì)的'充分理解、與時俱進(jìn)的思維轉(zhuǎn)換,、對癥下藥的政策施行,，配以專業(yè)的研究意見參考，相信企業(yè)一定能夠有效管理好這支職場生力軍,，在人才爭奪競賽中脫穎而出,。

酒店人員管理辦法與技巧企業(yè)在運轉(zhuǎn)，就會有問題存在,，如何去正確面對這些問題,，是擺在我們管理者面前的一道課題。成功的管理者怎樣讓手下員工心悅誠服地為酒店效力,？成功的管理者依靠什么方法帶出一個能征善戰(zhàn)的團(tuán)體,？在一個團(tuán)隊或群體中,，不管是人事競爭的需要，還是工作競爭的需要,，都要求管理者在整體素質(zhì)上具有超凡出眾之處,，具有令人信服的管理手段和高超的管理藝術(shù)尤為重要。

我們先以如何管理“無需求”型員工為例,。

管理其實就是規(guī)則有序的領(lǐng)導(dǎo)活動,。在這個活動中，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間構(gòu)成一種酵素依存,，相互需求的微妙關(guān)系,，不僅員工需要獲得領(lǐng)導(dǎo)者的依賴、鼓勵,、支持和幫助,，領(lǐng)導(dǎo)者同樣也需要獲得員工的尊重、擁戴和協(xié)助,，倘若雙方這種相互依存,，相互需求的關(guān)系受到明顯損害和削弱，甚至不復(fù)存在,，那么領(lǐng)導(dǎo)活動是難以正常進(jìn)行的,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中一條大忌，就是無意或有意的培養(yǎng)和制造“無需求”型員工,。

“無需求”型員工是由于領(lǐng)導(dǎo)違背管理規(guī)律,。對下屬激勵無當(dāng)，而產(chǎn)生的一種“特殊員工”,，對種員工領(lǐng)導(dǎo)很傷腦筋,，無計可施，很難正常的激勵和管理,。這部分人往往給其它人起著十分消極的影響,，如何避免和防止產(chǎn)生“無需求”型員工，是每位飯店管理人員在領(lǐng)導(dǎo)活動中應(yīng)注意的問題,。

根據(jù)以上所述,，“無需求”型員工我們可分為以下兩種類型：

其一：激勵過量型。此類員工,，由于領(lǐng)導(dǎo)者曾經(jīng)在過去某一段時間里,，其過于依賴，過于寵愛,，或者過于遷就,，對其激勵過多或過滿、過“溢”,，如取得,、職稱,、晉級、獎金,、評比等各種激勵手段上,，充分滿足了他們正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)挠＊q如一只喂飽的貓,，你縱然再端出有誘-惑的囊食,，他也懶得再動彈一下。在現(xiàn)實生活中,，許多飯店都擁有這樣“無需求”的“貓”，他們或者居功自傲,，或擺老資格,，對領(lǐng)導(dǎo)者的各種激勵措施不屑一顧。上班來混日子,，下班打麻將,，飽食終日，無所事事,，成為各個單位很難管的一族,。

其二：激勵不足型。此類員工,，領(lǐng)導(dǎo)得由于受復(fù)雜的主客觀因素的制約,，在過去相當(dāng)長的一段時間里，對其激勵過“少”,，過“缺”,，要求過“苛”，與其他條件相同或相近的員工相比,，對這部分人的激勵很不合理,，太不公平。領(lǐng)導(dǎo)從中如何去滿足他們正常需求和欲望,，從而泯滅了這部分員工的工作熱情,。員工對領(lǐng)導(dǎo)得換有的正常期望和需求，在激勵嚴(yán)重不足的情況下,，這部分人逐步變馬了“無需求”型的員工,，在心態(tài)上有一個明顯的特點，他們由于過去長期處于心理失衡狀態(tài),，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各類激勵措施,，大多持藐視，漠視,，甚至多少帶點敵視的態(tài)度,，而在行為方式上,，這部分員工又可分為積極的和消極的兩類。

行為積極一類：由于綜合素質(zhì)較高,，表現(xiàn)為以自我激勵,，自我滿足為目的的勤奮工作，他們自信德才兼?zhèn)?，天生我才必有用,，在圓滿完成份內(nèi)工作之余，一般都能積極從事對社會有益的工作,。他們對領(lǐng)導(dǎo)者的激勵失當(dāng),，大多抱無須計較，或沒時間計較的大度,，當(dāng)他們以自己的勤奮努力獲得社會的廣泛承認(rèn)和優(yōu)厚的報酬時,，再回頭看看原單位的“小國之君”，手里端的“小杯誘食”,，心里頓感可美,。與此同時，原先的失衡的心態(tài)也獲得某種程序的慰藉,。對于領(lǐng)導(dǎo)得來說行為積極的一類采取的自我激勵,，自我滿足的方式對領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威造成了慢性減弱，而且在本單位的其他員工中,，也會逐漸產(chǎn)生不利的消極影響,，因為這種行為的實質(zhì)，屬于單位寶貴人員資源的隱形流失,。

對于消極一類,，由于綜合素質(zhì)較差，他們大多表現(xiàn)為消極怠工,，不思進(jìn)取,，其中個別人甚至?xí)呦蚪o領(lǐng)導(dǎo)者“添亂”的極端方面。他們通過采取這種消極的行為方式,，來找回領(lǐng)導(dǎo)者激勵不足造成的心理失衡和物質(zhì)損失,，這部分的員工往往是令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的一類，因為他們對正常的領(lǐng)導(dǎo)活動千萬直接的威脅,。

管理中存在的文章探討

下面提出酒店管理幾個難點問題一起探討,。

人員冗多、勾心斗角,、表序?qū)崄y

這是我國星級酒店存在較普遍的一個問題,。人員冗多，只要配備合理，是無可厚非的,。而勾心斗角,，這無不與中國人的性格特點和領(lǐng)導(dǎo)層的用人觀息息相關(guān)。作為酒店管理者,，這個問題千萬來不得半點馬虎,，否則，愈演愈烈,，到最后失控的局面,，再抓已經(jīng)來不及，以至到最后不得不舍棄割愛,，流失人才,，影響企業(yè)發(fā)展。

要想從根本上杜絕上述問題,，酒店應(yīng)從自身的實際情況配置合理的人員,。筆者贊同“少而精”的特點，那就是盡量控制人手,，做好全方位的培訓(xùn)，滿足最基本服務(wù)要求的同時,，提升服務(wù)質(zhì)量,。其二，領(lǐng)導(dǎo)在用人時,，一定要走出“用自己人”的誤區(qū),，否則，一旦令下面人覺察到你是一個喜好用自己人的領(lǐng)導(dǎo),，那員工永遠(yuǎn)不可能找到歸屬感,，更談不上對企業(yè)的忠誠，唯一辦法就是趕緊尋求新的工作,，盡量離開這個鬼地方,。領(lǐng)導(dǎo)用人，首先要有寬廣的胸懷,，能容納天下有識人士,，以“任人為賢”的標(biāo)準(zhǔn)組建一支年輕而優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，這比什么都重要,。

操勞過頭,、干事人少、混的居多

這無外乎垂直管理使用不當(dāng),，不懂得籠絡(luò)人心,，沒有給下屬充分的壓力和緊迫感。其次，要敢于對那些關(guān)系戶,、老部下,、老員工說“不”，管理沒有感情成分是不行的,，但摻雜感情成分太多,、太重，那效果就適得其反,。所以在阻礙我企業(yè)發(fā)展的某些不干事,，成天在混的人，必須下狠心清除管理隊伍,，才能使得整個隊伍朝著一個健康,、有利的方向發(fā)展。

薪酬福利,、員工抱怨,、流失率高

薪酬福利是關(guān)系到員工最切實利益的東西，作為市場經(jīng)濟(jì)時代,，不要去盲目奢望“活雷鋒“再現(xiàn),。要想員工責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高,，最根本的辦法要將員工的薪酬福利搞好,。很多總經(jīng)理都認(rèn)識到這點，但真正對這個問題引起了重視的不多,。

合理制定員工的薪綢福利并不是件容易的事,，這需要決策層與人力資源部認(rèn)真探討，結(jié)合本地區(qū),、同行業(yè)薪酬福利狀況制定出適合本企業(yè)的薪酬福利制度來,。

身在其中、問題多多,、發(fā)現(xiàn)不了

這個問題,，我可以講在任何一家酒店，包括世界一些著名的聯(lián)號酒店,，都絕對是存在的,，因為天天在一個環(huán)境下工作，今天發(fā)現(xiàn)了一個問題,，沒引起重視,，明天、后天再發(fā)現(xiàn)這個問題時,，就被逐漸淡化了,，再后來發(fā)現(xiàn)時，它也就不是一個問題了，因為你已經(jīng)被這個所謂的“問題”所同化了,。

要解決這種“身在其中,、問題多多、發(fā)現(xiàn)不了”的難點怎么辦,？這就需要酒店管理者具有高度的責(zé)任感,，不斷加大走動式管理力度。而且還要在走動式管理的基礎(chǔ)上充分利用人體的感官系統(tǒng)“聽,、看,、聞、嘗”去發(fā)現(xiàn)問題,，并將問題能及時得到整改和關(guān)閉,。其次、根據(jù)酒店規(guī)模和內(nèi)部運作情況,，可成立專門的檢查部門,，利用第二只眼去發(fā)現(xiàn)問題。其三,、可定期邀請一些酒店行業(yè)的專家對酒店進(jìn)行明察暗訪,，發(fā)現(xiàn)平時管理者自身發(fā)現(xiàn)不了的問題，進(jìn)行總結(jié),，并舉一反三,，進(jìn)行改進(jìn)。

賓客意見,、賓客投訴、充耳不聞

酒店管理者都知道賓客意見,、賓客投訴的重要,，但真正在聽取賓客意見和積極處理賓客投訴的酒店究竟有幾家？（也許說得有點過）而且聽取賓客意見和處理賓客投訴后,，是否去分析,、整改、關(guān)閉,？不得而知,。

行政會議、工作部署,、有頭無尾

只要上點檔次,，在正常經(jīng)營的酒店都有天天開晨會的習(xí)慣，這點我是非常贊同的,，畢竟機(jī)構(gòu)大,，作為火車頭的總經(jīng)理，必須與各部門負(fù)責(zé)人碰面，了解下面的運作情況,，但諸不知問題往往就出來了,，每次會議布置的工作、形成決議有沒有人去跟辦和落實,？不得而知,，久而久之，天天會變成了空頭會,，走形勢,，執(zhí)行力差，浪費時間,。

筆者親身經(jīng)歷的一家酒店總經(jīng)理在這方面有其獨到之處,，頗為贊賞，那就是每次會議必須形成紀(jì)要,，并派辦公室主任專門跟辦各部門會議布置工作的完成情況,，今天沒完成，不要緊,，繼續(xù)跟辦,，直到完成為止。這就大大增強(qiáng)了酒店管理的執(zhí)行力,，讓大家知道,，沒有任何一件布置工作的可以抱著僥幸心理蒙混過關(guān)。

成本控制,、無的放矢,、想花就花

成本的控制，是酒店最高管理者最頭痛的一件事情,，管松了,，錢就這么白白流失，管緊過頭了,，效果適得其反,，直接影響到企業(yè)的運作和賓客的滿意度。

這方面,，筆者認(rèn)為花在營業(yè)上的錢的決不能保守,，但日常內(nèi)部運作等方面的開支，要盡一切可能進(jìn)行控制,，否則,，一家企業(yè)幾百甚至上千號人，個個不注意節(jié)約,、不控制,，那才是一個真正的無底洞，結(jié)果是非?？膳碌?。

重視業(yè)績、輕看利潤,、自欺欺人

和同行業(yè)間交流,，聽見最多的是，我酒店的平均房價已經(jīng)達(dá)到多少多少元等等之類的話,，聽見的都是一些表象的東西,，企業(yè)實際利潤點在那里呢？是贏利還是虧損,？不得而知,。

作為一家成功經(jīng)營的酒店，純利潤率相對地能達(dá)到27%——28%已經(jīng)是極限了,。是的,，這個利潤點已經(jīng)非常非常之高了，萬科集團(tuán)董事局主席王石也給自己企業(yè)定下一個利潤指標(biāo),，超過20%利潤的生意,，他決不做，因為再往上走,，就是爆利,，進(jìn)入爆利行業(yè)，勢必將遭遇更多競爭對手,，最后兩敗俱傷,，得不償失。也許有人會覺得我管理的酒店早就超過了這個點,。真超過了嗎,？你是如何計算你的純利潤的？除了日常的成本拋出外,，是否對酒店本身的折舊率分?jǐn)傔M(jìn)去？也許這么一分?jǐn)?，大凡酒店都是在一個負(fù)數(shù)中經(jīng)營著,。這點應(yīng)該引起我們業(yè)界們的充分重視呀！不要再自欺欺人了,，應(yīng)該好好反省反省,，我的酒店具體是贏利了還是虧損，這個問題比什么都重要,。

提出上述些許問題來,，僅為個人片面之詞，僅供參考,。酒店管理的未來之路還需要行業(yè)的同仁們不斷去摸索和研究,，希望有一天能真正看到一家甚至更多屬于我們國人的世界聯(lián)號級的品牌酒店屹立于地球村里。

情緒管理的技巧和方法篇十八

田老師說：要想取得成功就要理順工作,、家庭,、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系,，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色,，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力,，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限,，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。讓我們發(fā)現(xiàn)美好,，認(rèn)可自已,、悅納他人,、感恩自然，向著幸福邁進(jìn),。

最后田老師送了二個情緒管理的錦囊給我們，提醒我們不要做情緒的奴隸,，只有管理好自已的情緒，才能在工作中,、生活中保持平和的心態(tài)，也才能讓你體會生活中更多的幸福,。

情緒管理的技巧和方法篇十九

第一步：要管理情緒，首先要能覺察到情緒,。情緒管理第一步,，就是要能覺察自己的情緒是什么，是憤怒還是焦慮,。

第二步：接納正常的情緒,。健康的情緒是指你表達(dá)的情緒應(yīng)該與你遇到的事件一致。當(dāng)情緒體驗與客觀事件相符時,，首先提示自己：當(dāng)前情緒正常,，有這樣的提示，情緒緊張就會減輕,，心就會自然恢復(fù)平靜,。很多時候，人的痛苦并不是來自于情感本身,，而是來自于對情感的抗拒,。

第三步：表達(dá)你的情緒。人們表達(dá)自己的情緒大部分時候都是在發(fā)泄,，所以傷害了自己也傷害了別人,，阻礙了溝通。健康的情感是一個人自身的情感,，而主體是“我”,。

第四步：調(diào)節(jié)情緒。情緒管理能力需要一段時間的培養(yǎng)和鍛煉,。試著保持有規(guī)律的生活方式：如果你有規(guī)律的生活,，你的情緒就會變得有規(guī)律和穩(wěn)定。培養(yǎng)至少兩種愛好,；照顧或幫助別人,；常聽輕音樂或自然音樂；至少要兩個知心朋友談?wù)勲[私,，真的不行,，至少要一個心理咨詢師。

第五步：傾聽內(nèi)心的“應(yīng)該”

我們內(nèi)心常會有一些告訴我們“應(yīng)該”做什么的聲音,，在恰當(dāng)?shù)臅r候聆聽它們很重要,。比如，在同學(xué)聚會上,，一個許久不見的老同學(xué)興奮地和你分享她的喜事——最近工作升職了,，戀愛了，過幾天要和男友一起去度假,。你越聽越不爽,。此時，你可能是在嫉妒,。

不過,，你不妨在這時候去聽聽自己內(nèi)心的聲音，它也許在說：你應(yīng)該更加努力工作,，應(yīng)該多社交才有機(jī)會脫單,，應(yīng)該對自己好點……此時,，這個內(nèi)心的聲音是很有價值的,。

情緒管理的技巧和方法篇二十

男人都說女人的脾氣像“六月天”，神秘又善變,。這是由于女人心思更細(xì)膩,，處理問題的方法更委婉含蓄，以至于很多時候無法將問題徹底解決,。所以殘留的憤怒,、悲傷等情緒累積起來，在此刻被轉(zhuǎn)移到眼前的難題上,，并借這個機(jī)會釋放。自暴自棄生悶氣,，其實只是想傳遞“我對自己過去做的事情不滿意”而已。

2,、先給自己的情緒充電。

經(jīng)常覺得精疲力竭,，高興不起來?你是不是總像太陽一樣，努力把溫暖傳遞給每一個人,，最后才想到自己?這種看似偉大的犧牲有時卻是“雙刃劍”,。不僅會榨干你的精力,，到最后還會傷害到你周圍的人。請稍稍“自私”一下,，只有照顧好自己,，讓你的“電池”蓄滿積極能量，才能讓你的快樂磁場不斷擴(kuò)散出去,。

3、寫日記,。

熱心的你是不是又不知不覺攬了一大堆本來不屬于你的事情,，讓你又累又郁悶?建議你每天晚上寫下總結(jié)，“今天幫了誰?”“為什么幫他?”“內(nèi)容是什么?”“做了那些事開心嗎?對自己的好處是什么?”,。日記能幫你及時了解自己的“能量去向”,。

4、學(xué)會說不,。

在施予援手前問自己兩個問題,，“我是不是有能力幫他?”“他真的需要這個幫助嗎?”,。很多時候別人求你幫忙，不是因為他們做不來,，而是因為懶,。

5、自己說的才算,。

不管別人如何評價和比較,，請相信自己的選擇。選擇沒有好壞,，只是你的智力和經(jīng)驗在此刻能做出的最好決定,。

做最壞打算。大聲表白“我愛你”,，他不領(lǐng)情,，又能怎樣?想在開會時提議全新方案，就算被否決,，又會如何?遇到讓你擔(dān)心害怕的問題時,，先設(shè)想一下自己的底線。如果都能接受,，就沒什么讓自己畏首畏尾的理由了,。

6、什么事值得你害怕,。

讓女人害怕的東西真是數(shù)不勝數(shù),，害怕競爭，害怕被拒絕,，害怕不完美,，害怕袒露自己的真實感覺……太多負(fù)擔(dān)讓你對生活失去感知力以及行動力，別人的一句話,、一個舉動就可能讓你否定自己,，認(rèn)為自己是最渺小的可憐蟲。別再放權(quán)給他們做你的主人!只要順從自己的內(nèi)心,，不管結(jié)果如何都愿意擔(dān)起責(zé)任,，就會變成勇敢灑脫的自信女人。

7,、快刀斬亂麻,。

若是你實在想不通，不如從一開始就解開心結(jié),，每次只要問自己“yesorno”,。只要確定一個答案，就告訴自己不后悔。把問題放下,，空出心情,，陽光自然就會照進(jìn)來!

8、就事論事,。

可試著集中注意力，只把心思放在眼前的問題上,，避免胡思亂想或者翻舊賬,。想說的、想做的,，要立刻行動,，不要憋在心里，不給負(fù)面情緒任何可乘之機(jī),。