計劃是我們生活中不可或缺的一部分,，它可以幫助我們規(guī)劃未來的方向,。但是,，制定一個好的計劃并不是一件容易的事情,。我們需要考慮許多因素,，如時間,、資源,、能力等,，以確保計劃的可行性和實施性,。一個好的計劃應(yīng)該是具體、可測量,、可達(dá)到,、有時限的,，同時也需要適應(yīng)變化和靈活調(diào)整。那么,，如何才能制定一個較為完美的計劃呢,？讓我們來探討一下。計劃是為了有條不紊地完成任務(wù),、達(dá)成目標(biāo)而提前規(guī)劃的一種行動指南,。是否把計劃寫下來是每個人制定計劃的重要考慮因素之一。以下是小編為大家整理的一些制定計劃的好處和建議,，希望對大家有所幫助,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇一

在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門,，尤其是風(fēng)險管理部全體工作人員的廣泛,、努力配合下，經(jīng)過我們的不懈努力,，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效,。舊的一年過去了，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作,，繼往開來，以更好開展,、完成新一年的工作,，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一、全力防范虛假賠案,，以限度地挽回公司的損失,。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良，利用職務(wù)之便,，與修理廠勾結(jié),，采用汽車、虛假發(fā)票,、制造假事故等非法手段,，而且通過訴訟來達(dá)到其賺取或騙取保險金的目的。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營業(yè)部的配合下,，不僅粉碎了其企圖,，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例,，涉案金額就達(dá)到14萬余元,。通過我們的努力，防止了公司損失的發(fā)生。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌,，制造單方保險事故,，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有，以原告顧美珍的名義,，由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟,。訴訟標(biāo)的8萬余元。案件發(fā)生后,，通過永安河南公司協(xié)查得知,，河南省電力局的車輛不曾到過浙江，而且事故發(fā)生時,，該車輛停在電力局大院沒有使用,。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權(quán)證明，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權(quán)人的事實,。我們?nèi)ミ^公安,、法院，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況,，經(jīng)過努力,，方忠良向法院撤回了訴訟，放棄了車輛的理賠,。

幾個月后,，方忠良又以他母親的名義就另一輛某汽車向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟。該車輛也是在夜深人靜的時候發(fā)生的單方事故,，某事故認(rèn)定書是在事故發(fā)生10來天之后補(bǔ)開的,。方忠良用一張假的汽車修理發(fā)票向法院主張保險賠償近6萬元。該案我公司定損員定損3萬余元,，一審由杭州營業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟,。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求。

本案二審由本法律顧問擔(dān)任訴訟代理人,。起先中院法官認(rèn)為,，既然事故是真實的，保險公司不予理賠是沒有道理的,。在與中級人民法院的法官多次溝通后,，我提出了有力偽造假發(fā)票證據(jù)，并且把河南電力局的案件作了書面報告,，要求中院把案件移送檢察院立案偵查,。經(jīng)過兩次庭審,，中級人民法院撤銷了一審判決,，駁回了顧美珍的全部訴訟請求，并按照本代理人的請求，將案件進(jìn)行了移送,。目前案件仍在偵查中,。

僅上述兩起事故，經(jīng)過我們法律顧問的努力,，就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬余元。

二、積極參與理賠案件處理,，盡力使公司在訴訟中處于有利地位,。

由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作，因此真正委托法律顧問應(yīng)訴的案件不是很多,。一年來共委托案件十余起,。但是這些案件，基本上都取得了良好的效果,。以下是一些案例說明,。

杭州濱江區(qū)的章毛案，章毛開車撞死了人,，理賠案件在交強(qiáng)險結(jié)案后,，受害人親屬反悔，以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)為訴訟請求,，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院,。起先主審法官認(rèn)為這個案子中，保險公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)理賠,，在三次庭審后,，經(jīng)過我們的不懈努力，終于判決保險公司不再承擔(dān)保險責(zé)任,。湖州茂興化纖有限公司雷擊案,，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險賠償責(zé)任，而本案在理賠過程中對于保險責(zé)任是沒有爭議的,，只是賠償金額存在異議,。接到委托后，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,，得到證據(jù)表明,，原告主張的時間沒有發(fā)生雷雨天氣。于是我們按照拒賠處理,，后來在法官的主持下,，該案以明顯有利于我們保險公司的調(diào)解方案進(jìn)行了調(diào)解。

紹興凱利達(dá)紡織品有限公司保險合同糾紛案,，原告紹興凱利達(dá)紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責(zé)條款的說明義務(wù),，一審按照近40萬判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任，二審經(jīng)過努力,，以23萬元賠償金額的方案進(jìn)行了調(diào)解,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇二

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的2021年,。回望2020年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自2020年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑,。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進(jìn)行了整理,，明確了每個人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一,、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會,，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

一,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜,。

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤,。

二,、今年以來，公司充分考慮員工的福利,，各項福利制度正逐漸開始實施,。

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用。

三,、進(jìn)行促銷人員的管理工作,。

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。

五,、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;,。

此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機(jī)會,，扎扎實實做好每份工作。2021年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇三

總結(jié)。

是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,。那么銷售顧問2019。

年終,。

工作總結(jié),。

以及。

工作計劃,。

范文,。

記得在xx上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到這天,，我能夠說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從上班到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每一天都在用心的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到個性充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。個性是在受到客戶認(rèn)可或取得必須成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，十分有成就感,。

在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。此刻的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將以前的想象變成了現(xiàn)實!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。

在前半年里以學(xué)習(xí)和積累,。

經(jīng)驗,。

為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經(jīng)xx認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年，xx以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，xx也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，個性是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一向處于團(tuán)隊前列。

總結(jié)我成功的原因,，其實就一個字,，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己,，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶,。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌,，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀用心的心態(tài),，去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時,，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。

1,、在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2,、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導(dǎo)致客戶受驚,，行人輕微受傷，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容,。

透過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細(xì)致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率,。

對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說,，學(xué)習(xí)是無休止的過程。2019年是我加入銷售大軍中的第一年,，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西,，先對本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開始想念很多東西。想念,。

畢業(yè),。

那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人,，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時間不經(jīng)意間從指尖滑過,。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間,，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程,。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我,，在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西,。關(guān)于時尚,、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩,、關(guān)于四季,、關(guān)于設(shè)計等等。

兩個月的時間不算長,。短暫卻印象深刻的,。

軍訓(xùn)。

公司,。

規(guī)章制度,。

和

企業(yè)。

文化,。

的培訓(xùn),，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個月的時間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史,、它的文化,、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞,。對質(zhì)量的執(zhí)著追求,，“真”、“善”,、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡摹?/p>

故事,。

等,。在這里的生活，少了幾分奔波,，多了份安逸,，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,，過著忙碌卻也充實的工作,。

兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里,，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳,。

剛到這里的時候,，每天瀏覽過往一些時尚類雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來,，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取,？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字,，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種.種,。

為了能盡快適應(yīng)工作,，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的,、雜志上的,，或是在購買來的書上的。拖學(xué)。

廣告,。

學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書,，也借機(jī)會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者,。

這個月,，開始嘗試著寫關(guān)于xx流行趨勢，以及主要鞋款的文案,。這對我來說,，是一個比較艱難的過程，而在這之前,，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計,、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運(yùn)用等,。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子,，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹,，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記,，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子,，雖然還是不會給那個獨(dú)特的地方取一個好聽的名字,，但是幸運(yùn)的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人，這讓我收獲不少,。

不管結(jié)果如何,，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后,，那種心境是無法用言語來表達(dá)的,，就要這份工作所帶給我的感動。在學(xué)到東西之余,，也體驗到工作帶給我的樂趣,。

在這差不多兩個月的時間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1,、公司對內(nèi),、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會員的,。

感謝信,。

公司對外新年。

賀卡,。

和新年促銷短信等等,。

2,、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫,。如xxx等。

從進(jìn)公司到現(xiàn)在,，通過自己的點點滴滴的學(xué)習(xí)與積累,，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道,。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當(dāng)然,，也有些不足的地方,。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少,，偶爾會覺得腦袋真空,、不夠細(xì)心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài),，去完成所交付我的每一項任務(wù)，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效,、完美，我將努力做到以下幾點：

1,、端正態(tài)度,，積極主動，努力學(xué)習(xí),，虛心請教并聽取各方面意見;,。

2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;,。

3,、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息,，爭取對公司品牌進(jìn)行全方位的了解,。

4、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài),，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù),。

5、加強(qiáng)對時尚,、商場等與工作相關(guān)的知識的了解,。

以上就是我這近兩個月來的工作總結(jié),，不足之處敬請指正，謝謝!

按說工作沒有什么進(jìn)展,，就沒有任何經(jīng)驗總結(jié)可言,，但我還是決定把自己這一個多月以來的心得寫下來，更多的是迷茫,，我愿意過更加透明和坦然的生活,，不愿意在心里裝很多的事，工作\生活都如此,。與其說是分享,，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談，ineed,。

一,、關(guān)于電話營銷。

我一直標(biāo)榜自己不喜歡電話營銷,，對其充滿懷疑和鄙視,，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬,，是對自己的不自信,，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避?；仡^想想,，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一擲,。因為會不再有理由原諒自己,，沒有退路的時刻太過孤獨(dú)。

在大學(xué)找工作那會兒,，曾興致勃勃,、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行,，還有就是高薪的誘惑。那時一切的認(rèn)識都是想象出來的,。等畢業(yè)回到保定,，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理,。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》,，超厚，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系,，約見面,，簽約,。一周之后，我逃之夭夭,。當(dāng)時還發(fā)誓：再也不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司,，再也不做電話銷售。我怕了,，是一種折磨,，對于我這種有心理障礙的人來說。

二,、關(guān)于酒店營銷,。

三、關(guān)于xxx營銷,。

我進(jìn)了這家公司,，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù),。才感覺到那種前所未有的壓力,。因為最后衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了,，我對得起自己和公司,，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道,，而且做起來很吃力,，但我還會堅持，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去,，才會慢慢明朗起來,。我一直在堅持，努力的學(xué)習(xí),。但那種恐懼并沒有消除,，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉。

但堅持,，堅持!

本人xx年xx月進(jìn)入公司,，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作,，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,。**年*月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立**市場的基地,，大力拓展全國市場,，出色的完成了各項銷售、管理工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面，我將從以下三個方面向大家,。

報告,。

工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正,。

一,、工作匯總。

1,、自我學(xué)習(xí),、發(fā)展、塑造,。

提高了效率,，管理水平大大提升。

經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后,，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況,。**年營銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管**,。管理的省份有：**,、**、**,、**,、**。在該工作區(qū)間,，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績,，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量,，超額完成公司指定的任務(wù),。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng),，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實際情況,，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn),。

**年*月,，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū),，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商,，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況,。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6*4和8*4重型自卸車,，并在**年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣,，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點,，拓寬了企業(yè)的銷售鏈,。

**年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理,，主持營銷公司全面工作,。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上,，增加了多個經(jīng)銷點,，拓寬了。

渠道,。

網(wǎng)絡(luò),。在福建、浙江,、市場大力推廣6*2,、6*4、8*4自卸車,，該銷量比往年遞增40%,。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額,。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo),，我深深地體會到，要想做好本職工作,，必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神,，并在實際工作中不斷加以運(yùn)用和實踐,，實事求是,，扎實工作,。做好自己分管的工作，在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2,、重視團(tuán)隊的力量,。

我們團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊,，泰山移,。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3,、重視執(zhí)行力。

為完成預(yù)定目標(biāo),，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程,、考核,。

措施。

等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此我一直在做努力,。今年初我們針對車輛銷售、

市場調(diào)查,。

市場開發(fā)市場滲透反饋客戶需求信息同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施,，并取得了實效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事,。在他們的理解支持配合下,，我們先后完成了銷售人員代理銷售商行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),，并在公司各部門的大力配合下,，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是,，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果,，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé),，都圓滿的完成公司制定的計劃指標(biāo),，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。

二,、存在的缺點和不足,。

用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少,。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

三,、形勢分析與今后的設(shè)想,。

(一)、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量,，配置上屬于上等的車輛,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中,，牽涉問題最多的就是汽車的價格,。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。我們公司進(jìn)入**等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢,，在西北等地開拓市場壓力很大,，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力,。因此,，我們還要克服困難，頂住壓力,，實現(xiàn)跨越,。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天,，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的,，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金,，人才的需求數(shù)量也會相對增大,，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高,?？赡苄碌耐顿Y重點不外乎降低成本、增加收益,、完善服務(wù)等,，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。從而,，我們將在成本降低,、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高,，并且在增強(qiáng)品牌影響力,、提高產(chǎn)品品質(zhì),、完善銷售服務(wù)體系方面,，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù),、資金,、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對銷售渠道的管理,，滿足消費(fèi)者對廠商,、對產(chǎn)品、對價格,、對服務(wù)更高層次的要求,。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會得到大的豐收。因此,，在汽車銷售未來的發(fā)展中,，我們要更新理念，集中精力,，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù),、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點,，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作,，不斷完善、調(diào)整營銷,。

策劃方案,。

充分做好售前、售中,、售后服務(wù)等工作強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升,。通過研究市場加大銷控力度以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)得到提升。

(二)、今后的設(shè)想,。

1,、建立一支具有凝聚力，合作精神,，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊,。

首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同,。

崗位職責(zé),。

的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員,、技術(shù)支持,、銷售助理、市場策劃,、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、可執(zhí)行化。同時整合營銷,，通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實力,、增強(qiáng)技術(shù)實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷,。

2,、提高銷售業(yè)績，擴(kuò)張市場銷售網(wǎng)絡(luò),。

擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè),。

3、三是推廣主導(dǎo)型號車型,，搶占國內(nèi)市場,。

大力推廣主導(dǎo)型號**、**,、**自卸車車型,，銷售布局上建立**市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場,。提升品汽車牌知名度,，讓更多的客戶認(rèn)識,、了解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可,。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域,，擁有更多的市場機(jī)會，搶占國內(nèi)更多的市場份額,。

4,、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門,，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場份額,。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù),。經(jīng)過多年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗,，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,。

知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊,。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的,。

年終總結(jié)。

是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),，更要對自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;,。

2,、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;。

3,、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后,。

6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品、價格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念,、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備,。

拜訪,。

更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);,。

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時反映顧客的新資訊。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇四

及計劃,，如果你有這方面的寫作需求,，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。作為銷售員工,，制定一份工作總結(jié),，可以幫助我們更好的展望來年工作；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù),，進(jìn)行總結(jié)時,。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼拢瑲g迎借鑒參考,。

回望過去一年,，擔(dān)任集團(tuán)公司的常年法律顧問工作，感觸很多,，收獲頗多,，困難不少，反思不少,，喜悅不缺,，感謝很多!現(xiàn)就從以下幾方面對過去的20__年度顧問工作予以小結(jié)，一方面給公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報和介紹一下自我情況,，另一方面是自己給自己照照鏡子,，做到心中有數(shù)，為明年和將來的工作做個鋪墊,、鼓勵和激勵,。

一,、思想組織。

入職集團(tuán)公司法律顧問工作以來,，本人積極學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)方針及意識趨向,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，努力把自己的思想統(tǒng)一到黨的思想和領(lǐng)導(dǎo)之下,，深入貫徹集團(tuán)公司意志,。在具體方面，堅持看新聞聯(lián)播,，積極參加黨組織的學(xué)習(xí)活動;積極參政議政,，維護(hù)統(tǒng)一戰(zhàn)線。在組織方面,，嚴(yán)格要求自己遵守組織的紀(jì)律,，及時自我反省，自我批評,，并努力使自己融入企業(yè)和企業(yè)文化,，成為企業(yè)的一個積極分子，與企業(yè)共患難,、同發(fā)展,。

一、工作業(yè)務(wù),。

首先,，自己對法律顧問和律師工作的積極性很高，所以在工作過程中積極努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，取得了一些成績，也獲得了一些反思和收獲,。

(一)訴訟業(yè)務(wù)方面,。

積極、主動,、獨(dú)立主辦案件十多起,，總標(biāo)的額數(shù)億元人民幣。

案件涉及建設(shè)工程,、聯(lián)營合同糾紛、合同糾紛,、借貸糾紛,、勞動糾紛、勞務(wù)承包糾紛等領(lǐng)域,，涉及法律部門眾多,，有些案件甚至觸及法律邊界和法理爭論點,。置業(yè)顧問年終工作總結(jié)個人對每一個案件都認(rèn)真分析歸類，比較準(zhǔn)確地把握了法律關(guān)系,。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步應(yīng)用法律理論知識、訴訟技巧和實踐經(jīng)驗(包括中外經(jīng)典的訴訟案例實踐和技巧),，不斷設(shè)定策略和變換策略,，以便使對方進(jìn)入我方的辯護(hù)思路，使審判法官的思路和自己的思路融入一體;在訴訟過程中,，有規(guī)律地應(yīng)用相關(guān)證據(jù)和事實,，有策略、有步驟地進(jìn)行辯護(hù)(起訴),、舉證,、質(zhì)證、辯論和法庭總結(jié),，使案件的走向與自己預(yù)先設(shè)想努力靠攏,，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，為企業(yè)挽回?fù)p失和創(chuàng)造法律利潤,。

在訴訟業(yè)務(wù)中,，也很重視談判和調(diào)解，以便達(dá)到無訟解決糾紛的境界,，努力打造和諧企業(yè),，努力為社會的和諧做出積極的貢獻(xiàn)。

案件結(jié)案后,，認(rèn)真思考總結(jié),，包括糾紛的原因，企業(yè)操作中存在的風(fēng)險點,，并向企業(yè)提供相關(guān)的意見及建議,，也包括自己辦案過程中的成功點和不足之處，常寫一些案件體會的思考,。這樣使企業(yè)在法治企業(yè)的進(jìn)程中不斷成長,，也使自己在法律顧問(律師)的生涯中不斷成長，展望雙贏的藍(lán)圖,。

(二)合同管理方面,。

20__年以來，審核了大量合同,，總計150多份,，出具法律意見或建議近400條，合同總標(biāo)的額近9000萬，有力防范了合同風(fēng)險和防止了由于合同可能帶來的損失,。

首先,，與相關(guān)單位和部門協(xié)商，制定,、規(guī)范了合同審核,、審批流程，從程序上防范由于不規(guī)范帶來的風(fēng)險和損失,。比如說合同會簽應(yīng)該有哪些部門會簽,，流程順序如何安排，有誰來簽字等,。在合同管理流程規(guī)范方面,，最突出的是相關(guān)要害部門和法律顧問，要在正式合同的草本上簽字確認(rèn),，防止合同形成過程中合同篡改或責(zé)任不明確的弊端,。

在合同審核過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，從合同的方方面面周全地考慮,，逐條地審查,，提出相關(guān)有效而又操作性強(qiáng)的法律意見和建議。盡管有時工作量很大,，但也不得有一點馬虎,，審不完的合同，有時加班或帶回家去審查,。目的只有一個,，就是盡量把好和同關(guān)，為企業(yè)限度地消除風(fēng)險和挽回可能發(fā)生的損失,。

(三)積極參與商務(wù)談判,。

在法律顧問工作過程中，積極參與多起商務(wù)談判,，并結(jié)合實際和管理提出相應(yīng)的法律意見和建議,，為商務(wù)談判提供有力的支撐。

在談判之前,，積極搜集談判對方的資質(zhì),、信用、資金,、業(yè)績以及前景預(yù)測等信息,，并規(guī)劃談判的步驟和策略。在談判過程中,，有力地應(yīng)用雙方(或多方)的利弊以及心理特征,，及時調(diào)整策略和方法,，以便達(dá)到雙方(或幾方)都能接受的條件，以便促成談判,，達(dá)到雙贏，形成合作伙伴,。

談判之后,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗及不足，以便在將來的商務(wù)談判過程中更進(jìn)一步,。

二,、學(xué)習(xí)與實踐。

法律顧問(律師)工作是一個理論性和實踐性都很強(qiáng)的工作,。在工作工程中,，堅持每天學(xué)習(xí)理論知識，包括相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，包括法律理論方面尤其國內(nèi)外知名專家論文或論著的學(xué)習(xí),，并積極應(yīng)用于實踐，檢驗于實踐,。

在實踐過程中,，及時調(diào)整和總結(jié)，把實踐過程中的心得,、技巧,、策略和方法，提升并融入到相關(guān)理論和法律法規(guī),，使之升華到理論高度之后,，又加深學(xué)習(xí)和理解了相關(guān)的法律理論和法律法規(guī)，形成了在實踐中再學(xué)習(xí),，并用于指導(dǎo)實踐,。

堅持每天學(xué)習(xí)英語知識，閱讀大量的英文資料,，尤其注重合同和法律專業(yè)方面的英文學(xué)習(xí);堅持每天看cctv英語頻道,。目的只有一個，就是逐漸把自己培養(yǎng)成為企業(yè)需要的,、能處理國際商務(wù)的法律顧問,。

三、缺點與不足,。

有時候在工作過程中過于強(qiáng)調(diào)原則,，過于較真，表現(xiàn)為處理事情有時不太靈活,，今后需進(jìn)一步改進(jìn),。

再者，出具的法律或建議過于直率和犀利，不過我相信,，自己會慢慢改變這種工作作風(fēng),，使工作更為和諧一點。

最后,，不太會把工作和生活分開,，沒有充分利用生活、娛樂有效釋壓,，把工作帶到家庭,，以后努力改進(jìn)。

四,、思考與展望,。

首先，信任是第一位的,。法律顧問(律師)和公司要建立互相信任的關(guān)系,，這是干好工作的前提。領(lǐng)導(dǎo)層要給予法律顧問(律師)相應(yīng)的信任和待遇,，法律顧問(律師)也要用自己的工作態(tài)度,、工作能力和誠信去贏得管理層的信任和支持，建立不可分割的信任體,。

其次,，法律顧問需不斷地學(xué)習(xí)與實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),，不驕不躁,，使自己的專業(yè)知識也能力不斷提升和升華，能在企業(yè)法律顧問(律師)得心應(yīng)手,，為企業(yè)做出更多,、更大貢獻(xiàn)。

最后,，理清企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和需求,，把法律顧問工作和公司的經(jīng)營戰(zhàn)略融為一體。因為法律顧問就是為了更好地防范企業(yè)在法律方面風(fēng)險,，使企業(yè)更穩(wěn)健,、更好地發(fā)展。一般情況下,，法律風(fēng)險對企業(yè)有害無益,，甚至是致命的。那么,，這種情況下,，我們要堅決消滅這些風(fēng)險點;而有些風(fēng)險防范與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或利潤嚴(yán)重沖突,，或者說企業(yè)追求的利潤和前景遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過風(fēng)險本身時，風(fēng)險就是機(jī)遇,。這時候,，我們就要追求這種風(fēng)險，而不是去防范,?？傊深檰栐诠ぷ鬟^程中,，要有超前意識和犀利的眼光，該出手時不留情,，該放手時得放手,。

總之，企業(yè)在法治國情和市場經(jīng)濟(jì)條件下,，越來越需要法律顧問全面參與企業(yè)經(jīng)營與管理,。作為公司的一名法律顧問，雖然取得了一些成績,，積累了一定的實踐經(jīng)驗,，但仍需謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé),、更加細(xì)致,、更加深入、堅持原則而又不失靈活地做好法律顧問(律師)的訴訟業(yè)務(wù)和非訴訟業(yè)務(wù),，做好企業(yè)法律風(fēng)險管理,，參與公司經(jīng)營管理活動，當(dāng)好公司高管的好助手,，做好企業(yè)普法工作的宣傳員,，把好企業(yè)經(jīng)營中的法律方向盤;與企業(yè)同甘共苦，榮譽(yù)與共,，共同走向輝煌!

一,、爭創(chuàng)馳名商標(biāo)工作。

馳名商標(biāo)對企業(yè)的品牌價值和經(jīng)濟(jì)價值不言而喻,，公司領(lǐng)導(dǎo)一向十分重視此項工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取下，我公司“瑞澤”商標(biāo)被×××政府列為20__年度申報國家馳名商標(biāo)之一,。此項工作也成為我部門今年工作的重中之重,，我部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)×××工商局的指導(dǎo)和要求,，在近兩年不斷積累材料的基礎(chǔ)上,，又歷經(jīng)四個月時間準(zhǔn)備相關(guān)數(shù)字資料,、圖片資料、文字資料,、包括認(rèn)定申請材料,、企業(yè)情況介紹、分子公司情況,、主要產(chǎn)品介紹,、質(zhì)量管理情況、三年的國內(nèi)國際銷售材料,、三年的財務(wù)數(shù)字及納稅證明,、三年的廣告宣傳材料、客戶信息反饋,、售后服務(wù)情況,、商標(biāo)寓意和注冊情況、商標(biāo)使用和印刷材料,、商標(biāo)管理制度,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、商標(biāo)侵權(quán)材料,、企業(yè)獲獎材料,、行業(yè)推薦材料、政府推薦材料及其它相關(guān)工作,。在準(zhǔn)備材料過程中,，得到公司市場部、項目部,、財務(wù)部,、銷售部、外貿(mào),、質(zhì)檢,、行政等部門的大力配合。目前,，500頁的申報材料已上報國家工商總局,，相關(guān)工作正在進(jìn)行中，計劃20__年同市工商局經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好此項工作,，爭取在20__年能夠得到認(rèn)定,。

二、做好各案件訴訟階段的法律事務(wù)工作,。

第一,，清理拖欠貨款案件，由于近幾年業(yè)務(wù)人員在外簽訂合同和業(yè)務(wù)往來的履行協(xié)議過程中,，增強(qiáng)了法律意識和處理業(yè)務(wù)的能力,，避免了大量拖欠問題的發(fā)生,。但是，市場交易過程中不良行為的影響和貿(mào)易風(fēng)險無時不在,，個別欠款案件時有發(fā)生,，目前，共起訴和申請仲裁的欠款客戶某某某某,，涉案金額4某某某某萬元,，按照法院的訴訟程序做好起訴,、送達(dá)、調(diào)查,、開庭,、執(zhí)行等各階段的證鋸搜集,、提供,、應(yīng)訴,、協(xié)助等項工作。第二,，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案,，10月份開庭,，20__年1月14日在市中院開庭，現(xiàn)尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案,，雙方在政府部門的干預(yù)下達(dá)成調(diào)解協(xié)議,。另外，又有2某某某某職工到法院起訴,，訴訟理由是要求給付終止,。

勞動合同。

補(bǔ)償金,，我們積極準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù),、進(jìn)行答辯，已于1月16日和17日開庭,。第三,，農(nóng)民藥害索賠案件，建三江農(nóng)墾法庭審理的田歸農(nóng)藥害案件,，訴訟標(biāo)的為1某某某某余元,，經(jīng)我們的大量工作，經(jīng)法院兩審已做出終審判決,，駁回農(nóng)民的訴訟請求,，我公司取得了勝訴，避免了經(jīng)濟(jì)損失,。20__年,，繼續(xù)做好對訴訟和執(zhí)行案件的證據(jù)收集和及時提供,，更好地維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

三,、做好公司非訴訟法律工作,，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

第一,，做好打假維權(quán)工作,。配合相關(guān)部門針對部分農(nóng)藥廠家不正當(dāng)競爭、侵犯名稱權(quán),、商標(biāo)權(quán)等違法違規(guī)行為進(jìn)行協(xié)調(diào),、舉報，尤其是做好打擊冒牌產(chǎn)品的違法行為,。

第二,，做好領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資合同和技術(shù)合作協(xié)議過程中,，做好合同的審查工作,，及時提供相關(guān)法律意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考,。為銷售員在業(yè)務(wù)過程中需要辦理的抵押,、質(zhì)押、保證等擔(dān)保行為提供法律指導(dǎo),，包括各個必須程序及在各個程序中應(yīng)注意的問題,，提供各種所需法律材料等，避免經(jīng)營風(fēng)險,。為業(yè)務(wù)員所需簽訂的分裝協(xié)議及其他各種合作協(xié)議提供法律指導(dǎo)及樣本,。

第三，加強(qiáng)合同管理工作,。做好公司外簽合同的審查管理工作,。對各部門拿來審查的每一份合同認(rèn)真進(jìn)行審核，將公司的風(fēng)險降到最低,，認(rèn)真講解修改意見,，增強(qiáng)相關(guān)人員的合同意識和簽訂合同的水平。根據(jù)各部門需要,，提供相應(yīng)的合同文本,。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好“守合同、重信用”活動年度審驗考核相關(guān)工作,，提高企業(yè)信譽(yù)和知名度,，公司連續(xù)多年被評為守合同重信用單位，20__年繼續(xù)做好國家重守企業(yè)的年報工作,。

第四,，處理行政處罰案件,。對有關(guān)行政部門下達(dá)的行政處罰。

通知書,。

及時了解有關(guān)情況根據(jù)實際進(jìn)行協(xié)調(diào)處理力求將公司的損失降到最小,。

四、做好知識產(chǎn)權(quán)管理工作,。

自主知識產(chǎn)權(quán)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位和在企業(yè)發(fā)展中的重要作用越來越明顯地體現(xiàn)出來,，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。在商標(biāo)工作方面：今年共有某某某某商標(biāo)獲得商標(biāo)注冊證,，新申請商標(biāo)注冊某某某某;根據(jù)需要隨時辦理商標(biāo)查詢,，避免侵犯他人商標(biāo)權(quán)而給公司造成不必要的麻煩及經(jīng)濟(jì)損失;同時核查市場部在產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品說明等宣傳材料中關(guān)于商標(biāo)的說明及使用方法是否符合規(guī)定,，防止違法違規(guī)情況的出現(xiàn),。在專利工作方面，今年共辦理已10項授權(quán)專利的年度維持手續(xù);共有某某某某專利申請獲得授權(quán),，取得專利證書,。甲氰菊酯與炔螨特復(fù)配混劑專利申請，因為有在先權(quán),，完全在人家的保護(hù)范圍之內(nèi),。經(jīng)一審?fù)ㄖ獣疝q，被專利局駁回,。新辦理專利申請1項，丁烯氟蟲腈國際專利申請已進(jìn)入國家階段,。同時,，及時做好未授權(quán)專利申請的兩審答辯工作、分案工作及相關(guān)后續(xù)工作,。

五,、結(jié)合工作實踐學(xué)習(xí)法律法規(guī)和進(jìn)行法律宣傳教育工作。

我們始終把進(jìn)行理論學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)能力作為我們做好工作的要前提,。只有不斷地學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，才能做好各自的法律事務(wù)工作,。對銷售業(yè)務(wù)人員主要針對業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)處理過程中涉及到的法律方面的問題進(jìn)行普法教育,，我們部門還利用審查設(shè)備、開發(fā),、市場等相關(guān)業(yè)務(wù)部門對外簽訂合同時,，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業(yè)務(wù)的能力,，為避免給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，規(guī)避法律風(fēng)險做出我們的努力,。

作為服務(wù)部門，我們一切工作的開展以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,，運(yùn)用法律知識,，通過合法合理的手段，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營活動中的法律風(fēng)險,，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

精誠合作又一年,，我們作為貴公司的常年法律顧問,，在過去的一年里，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及公司法律事務(wù)部全體工作人員的廣泛,、努力配合下,，并經(jīng)我們二人的不懈努力，公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效,。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作,，繼往開來,，以更好開展、完成新一年的工作,，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一,、全力作好已結(jié)案件的執(zhí)行工作，以限度地挽回公司的損失,。

二0××年的公司的催收貨款的訴訟案件,，主要有三個，一是××縣××鎮(zhèn)潘××拖欠貨款案,，二是廖××貨運(yùn)合同糾紛案,，另一是廣東省××縣何××等人拖欠貨款案。現(xiàn)三案早已結(jié)案并已申請進(jìn)入法院的強(qiáng)制執(zhí)行程序,。前一案,，經(jīng)我們與××縣人民法院的積極、主動配合,，并多次,、及時與執(zhí)行法官溝通，使得執(zhí)行法官出工又出力,，最后取得了法院及時退回了我公司的訴訟保全保證金,，潘××所欠的貨款也依法執(zhí)行完畢的園滿結(jié)果。后兩案，執(zhí)行工作很不順利,，至今未果,，其根本原因是當(dāng)事人居無定所且現(xiàn)下落不明，我們目前還未掌握他們的行蹤及定所,，法院也因我們提供當(dāng)事人的住所不能而無法開展執(zhí)行工作,，使得后兩案的執(zhí)行尚未了結(jié)。從而無形中導(dǎo)致了公司的眼前損失,。在新的一年里,，我們將積極主動多方打探上述兩案當(dāng)事人的蹤跡，催促法院加大執(zhí)行工作力度并全力配合法院的執(zhí)行工作,，以早日挽回公司的該項損失,。

二、依法出具了律師函及法律意見書,，要求客戶履行約定義務(wù)及指導(dǎo)公司及公司法律事務(wù)部有序開展法律事務(wù)工作,。主要表現(xiàn)如下：

(一)向河南省××股份有限公司等拖欠我公司貨款的公司出具律師催款函，要求拖欠我公司貨款的公司及時清償貨款,，以使得公司貨款及時回籠,，避免造成不必要的損失。

(二)為同違法犯罪行為作斗爭,，維護(hù)公司員工人身權(quán)利,，應(yīng)公司的要求，依法出具了多份法律意見書,。

20××年10月份,，前公司員工孫××多次以不同方式、手段威脅我公司主要領(lǐng)導(dǎo)李××并進(jìn)行敲詐某錢物,。接到公司的通知時,，我們深感事情的嚴(yán)重性，即刻同公司取得聯(lián)系,，及時同公司領(lǐng)導(dǎo)研究孫平的行為性質(zhì)及其法律后果。通過研究分析,，我們認(rèn)為孫××的行為已構(gòu)成敲詐某,，于是向公司明確表示：孫××的行為性質(zhì)嚴(yán)重，根據(jù)我國刑法規(guī)定,，其已涉嫌犯罪,。為制止不法行為發(fā)生，保障李××人身安全,，我們建議向公安司法機(jī)關(guān)報案,，由公安司法機(jī)關(guān)介入偵查，以追究孫××的刑事責(zé)任。為此,，連續(xù)兩次向公司出具了兩份關(guān)于孫××涉嫌敲詐某罪的法律意見書,，以更好地維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益。

三,、為規(guī)范公司管理,，合法有序生產(chǎn)經(jīng)營，繼續(xù)出謀劃策,。

公司的經(jīng)營,、管理，特別是大公司的經(jīng)營,、管理活動,，依法對其進(jìn)行規(guī)范，使其科學(xué),、有序進(jìn)行是非常必要的,。我公司是一個大公司，且日益發(fā)展壯大,，為此,，對我公司的經(jīng)營、管理進(jìn)行規(guī)范就顯得十分重要而必要,。因此,，我們積極、主動同公司法律事務(wù)部聯(lián)系,，及時調(diào)整,、修改公司的有關(guān)。

規(guī)章制度,。

并進(jìn)行細(xì)化使公司,、員工的行為盡量做到規(guī)范化。同時針對個案或公司管理的某方面進(jìn)行重點調(diào)整和修改比如在農(nóng)藥行業(yè)管理方面我們依法向公司修改并提交了《對中國××行業(yè)管理的幾點意見和建議》一文供公司參考,。

四,、制定和完善了公司營銷人員的擔(dān)保制度，辦理了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù),。

(一)制定和完善了公司營銷人員的擔(dān)保制度,。對公司歷年的營銷人員的擔(dān)保制度進(jìn)行了總結(jié)，并進(jìn)行了完善,，制定了《擔(dān)保工作操作規(guī)程》,、《保證合同》、《內(nèi)部銷售承包合同》,、《擔(dān)保人基本情況表》,、《擔(dān)保財產(chǎn)清單》等,。

(二)辦理了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。20××年3月份,，分別到桂林,、玉林、貴港,、柳州等地,，辦理了部分營銷人員的擔(dān)保手續(xù)。

(三),、為維護(hù)公司利益,，挽回經(jīng)濟(jì)損失，繼續(xù)對李××等人拖欠公司款項糾紛一案的申訴,、抗訴,。李××等人與公司欠款糾紛一案，歷經(jīng)一審二審,，法院均裁決為公司內(nèi)部事務(wù),，由公司自行解決。我們認(rèn)為,，法院裁決依法無據(jù)?，F(xiàn)案子已申訴至區(qū)檢察院，區(qū)檢察院已將案件移送至××區(qū)檢察院立案審查,，并將做出抗訴,。

五、舉辦法律講座,，對公司員工進(jìn)行法律知識的培訓(xùn),。

20××年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓(xùn)講座,，出函邀請李××總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)參加,，因臨近年終，公司事務(wù)多不能出席,。鑒此,，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時參閱，并附送律師事務(wù)所的第五期《同望法律參考》供公司存閱,，以了解法律知識和當(dāng)前的法律動態(tài),。以上是我們一年以來的顧問工作總結(jié)，回顧過去的一年,，盡管有些貨款得不到及時回籠，已結(jié)的案子亦執(zhí)行不回,，但我們欣喜看到,，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，公司的運(yùn)行有序規(guī)范，訴訟事項明顯減少,。這在客觀上,，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。

對于工作中的不足之處,，我們深表歉意,，并真誠希望在未來的20××年內(nèi)，我們能通力合作,，盡心盡力地參與公司的經(jīng)營與管理,，為公司的科學(xué)決策提供法律依據(jù)，提高公司員工的法律意識和法制觀念,，在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中運(yùn)用法律知識這個武器,，共同把貴公司的法律事務(wù)工作做得更好，確實地維護(hù)公司的合法權(quán)益,，努力地增強(qiáng)公司的市場競爭能力,，使公司取得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

在過去的一年里,，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門,，尤其是風(fēng)險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下,，經(jīng)過我們的不懈努力,，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作，繼往開來,，以更好開展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一,、全力防范虛假賠案,，以限度地挽回公司的損失。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良,，利用職務(wù)之便,，與修理廠勾結(jié)，采用汽車,、虛假發(fā)票,、制造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達(dá)到其賺取或騙取保險金的目的,。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營業(yè)部的配合下,，不僅粉碎了其企圖,，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查。其中兩起典型案例,，涉案金額就達(dá)到14萬余元,。通過我們的努力，防止了公司損失的發(fā)生,。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌,，制造單方保險事故，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有,，以原告顧美珍的名義,，由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟。訴訟標(biāo)的8萬余元,。案件發(fā)生后,，通過永安河南公司協(xié)查得知，河南省電力局的車輛不曾到過浙江,，而且事故發(fā)生時,，該車輛停在電力局大院沒有使用。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權(quán)證明,，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權(quán)人的事實,。我們?nèi)ミ^公安、法院,，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況,，經(jīng)過努力，方忠良向法院撤回了訴訟,，放棄了車輛的理賠,。

幾個月后，方忠良又以他母親的名義就另一輛某汽車向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟,。該車輛也是在夜深人靜的時候發(fā)生的單方事故,，某事故認(rèn)定書是在事故發(fā)生10來天之后補(bǔ)開的。方忠良用一張假的汽車修理發(fā)票向法院主張保險賠償近6萬元,。該案我公司定損員定損3萬余元,，一審由杭州營業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求,。

本案二審由本法律顧問擔(dān)任訴訟代理人,。起先中院法官認(rèn)為，既然事故是真實的,，保險公司不予理賠是沒有道理的,。在與中級人民法院的法官多次溝通后，我提出了有力偽造假發(fā)票證據(jù),，并且把河南電力局的案件作了書面報告,，要求中院把案件移送檢察院立案偵查,。經(jīng)過兩次庭審，中級人民法院撤銷了一審判決,，駁回了顧美珍的全部訴訟請求，并按照本代理人的請求,，將案件進(jìn)行了移送,。目前案件仍在偵查中。

僅上述兩起事故,，經(jīng)過我們法律顧問的努力,，就為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失14萬余元。

二,、積極參與理賠案件處理,，盡力使公司在訴訟中處于有利地位。

由于分公司很多機(jī)構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作,，因此真正委托法律顧問應(yīng)訴的案件不是很多,。一年來共委托案件十余起。但是這些案件,，基本上都取得了良好的效果,。以下是一些案例說明。

杭州濱江區(qū)的章毛案,，章毛開車撞死了人,，理賠案件在交強(qiáng)險結(jié)案后，受害人親屬反悔,，以城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)為訴訟請求,，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院。起先主審法官認(rèn)為這個案子中,，保險公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)理賠,，在三次庭審后，經(jīng)過我們的不懈努力,，終于判決保險公司不再承擔(dān)保險責(zé)任,。湖州茂興化纖有限公司雷擊案，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔(dān)保險賠償責(zé)任,，而本案在理賠過程中對于保險責(zé)任是沒有爭議的,，只是賠償金額存在異議。接到委托后,，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,，得到證據(jù)表明，原告主張的時間沒有發(fā)生雷雨天氣,。于是我們按照拒賠處理,，后來在法官的主持下,，該案以明顯有利于我們保險公司的調(diào)解方案進(jìn)行了調(diào)解。

紹興凱利達(dá)紡織品有限公司保險合同糾紛案,，原告紹興凱利達(dá)紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸,，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責(zé)條款的說明義務(wù)，一審按照近40萬判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任,，二審經(jīng)過努力,，以23萬元賠償金額的方案進(jìn)行了調(diào)解。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇五

20__年我們走過了不平凡的一年,，20__年人事科在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下,，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念,，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路,，開展了一系列扎實有效的工作,，為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚(yáng)成績,、找出差距,、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來的工作,，按照年初制定的各項工作目標(biāo),，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：

作為醫(yī)療行業(yè)，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強(qiáng),、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員,，對此根據(jù)醫(yī)院情況，某某年共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人員70余人,，其他輔助人員40余人,，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人,、副主任醫(yī)師7人,、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人,。

二,、建章立制，規(guī)范員工行為,。

今年以來,，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理,，涉及到32個小項,，對財務(wù)管理、人力資源管理,、行政管理,、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口,，重點要求以下三點：一是規(guī)范工作的基本要求,，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定,，不能破規(guī)矩——哪些能辦，哪些不能辦,，應(yīng)該怎么辦;哪些該說,，哪些不該說，應(yīng)該怎么說;二是干任何事情,、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序,，不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對新進(jìn)員工的入院崗前院級教育,，對應(yīng)知應(yīng)會等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí),。

三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評聘考試報名工作,。

為提升員工的職稱水平,，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局,、羅莊區(qū)人事局,、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試,，某某年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人,，護(hù)師5人、護(hù)士20余人,，為03—某某年的護(hù)理人員報名辦理了護(hù)士初級資格證40余人,，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次,。

為了配合職稱評聘,，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作,。

四,、做好員工的轉(zhuǎn)正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào),、大中專畢業(yè)生和調(diào)動來院人員落戶工作,。

五,、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。

在實際工作中,，距離醫(yī)院要求還存在一定差距,，比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距,、人才招聘和管理工作開展不好,、思想上比較容易麻痹等。20__年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé),，開拓創(chuàng)新,，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：

1,、在人員招聘,、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面,，切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步樹立為臨床服務(wù)、從員工工作,、生活急需開始的理念,。

2、進(jìn)一步開源節(jié)流,，降低各項人力資源辦公費(fèi)用,。

3、努力改善員工文化輿論環(huán)境,，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍,。

4、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作,。

新的一年已經(jīng)到來,，20__年人事部的工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神,、扎實的作風(fēng),、規(guī)范的管理，知難而進(jìn),，使人力資源管理工作更上一層樓,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇六

【工作總結(jié)導(dǎo)語】為大家提供關(guān)乎法律顧問。

及2022計劃,，如果你有這方面的寫作需求,，相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。作為銷售員工，制定一份工作總結(jié),，可以幫助我們更好的展望來年工作,；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時,。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼?，希望大家喜歡！

20__年上半年合同科全體職工在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初職代會,、工作會安排部署，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將今年上半年主要工作匯報如下：

一,、合同管理工作供應(yīng)公司嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司合同管理的各項規(guī)定,，認(rèn)真執(zhí)行對外簽訂的兩百萬以上合同的法律前置審查事項送審制度，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“合同審查管理辦法”有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)一步加強(qiáng)合同簽訂過程的監(jiān)管，堅決杜絕“倒簽”,、“事后補(bǔ)簽合同”的現(xiàn)象,，從而有效防范合同簽訂過程中的法律風(fēng)險。

20__年1-5月,，供應(yīng)公司共簽訂合同2074份,，標(biāo)的額74170.35萬元。按企業(yè)性質(zhì)分：集團(tuán)公司簽訂1118份,，金額47151.27萬元,，股份公司簽訂956份，金額27019.08萬元;按物資屬性分：材料部分簽訂1920份,，金額63044.23萬元,，設(shè)備部分簽訂154份，金額11126.12萬元;合同簽訂率達(dá)到100%,。

二,、招投標(biāo)管理在法律顧問工作過程中，積極參與供應(yīng)公司各類招標(biāo),、比價,、商務(wù)談判，并結(jié)合實際和管理提出相應(yīng)的意見和建議,，為規(guī)范公司采購行為提供有力的法律支撐,。從去年10月底開始，供應(yīng)公司就著手開始20__年集團(tuán)公司招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作，供應(yīng)公司嚴(yán)格按照《某某某某某某某某有限責(zé)任公司招標(biāo)管理辦法》的要求,，開展招標(biāo)前年度計劃的信息收集,、招標(biāo)分包工作;與中招公司進(jìn)行多次溝通，對掛網(wǎng)的物資技術(shù)參數(shù)反復(fù)定對,，避免出現(xiàn)任何紕漏,，做到準(zhǔn)確、詳細(xì),。

三,、法制宣傳工作開展情況根據(jù)《關(guān)于開展20__年知識產(chǎn)權(quán)宣傳周活動的通知》西山煤電函?20__?170號文的要求，為了貫徹國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略,，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,，從而進(jìn)一步發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)在推動企業(yè)發(fā)展中的作用，我們結(jié)合公司實際情況,，在今年的知識產(chǎn)權(quán)日到來之際,，通過公司電子顯示屏、網(wǎng)站,、等多種途徑,，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)保某，增強(qiáng)全體干部職工的知識產(chǎn)權(quán)意識,，真正了解知識產(chǎn)權(quán)的重要性,，在今后工作中遇到相關(guān)問題能以正當(dāng)?shù)姆墒侄尉S護(hù)自身權(quán)益,能夠整體提高依法治企能力，加快依法治企的進(jìn)程,，為構(gòu)建和諧社會,、和諧單位營造一個良好的社會氛圍。

四,、證照管理方面合法有效的資質(zhì)證照是企業(yè)依法經(jīng)營的前提,。當(dāng)前，國家不斷推進(jìn)商事制度改革,、簡化證照辦理手續(xù),，我們與相關(guān)部門緊密聯(lián)系，做到了按時按要求完成各類證照年檢及換證工作,。

在“三證合一”方面,，太原市計劃試點實施“三證合一、一照一碼”登記模式,，實現(xiàn)“一口受理”“并聯(lián)審批”“一窗發(fā)放”的登記新模式,，將在20__年前完成所有執(zhí)照的“三證合一”工作對此，我們將與工商管理部門密切聯(lián)系,，及時辦理,。今年下半年合同科全體職工將在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅定信心，迎難而上,，協(xié)同各部門做好公司保供,、管理、服務(wù)等各項工作,，為公司全面完成各項任務(wù)指標(biāo)做出新貢獻(xiàn),。

法律顧問工作關(guān)乎法治政府建設(shè)，是推進(jìn)法治孝南建設(shè)的重要助力,。今年,，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在四位法律顧問的共同努力下,，某某區(qū)法律顧問工作取得了較大成效,。

一、基本情況,。

一直以來,，我區(qū)法律顧問工作實行兼職政府法律顧問聘任工作制，從律師事務(wù)所等法律實務(wù)經(jīng)驗豐富的專業(yè)機(jī)構(gòu)中選聘專業(yè)人員擔(dān)任兼職政府法律顧問,，主要負(fù)責(zé)參與區(qū)政府重要行政決策的論證,，并提供法律和政策依據(jù);草擬、修改,、審核以區(qū)人民政府及政府辦公室名義簽署的合同,、協(xié)議和其他法律事務(wù)文件，并根據(jù)需要參與重大經(jīng)濟(jì)項目洽談;參與研究,、論證區(qū)政府依法行政工作意見及實施方案;參與規(guī)范性文件制定咨詢論證工作;根據(jù)需要,，為涉及行政執(zhí)法監(jiān)督,、行政復(fù)議提供咨詢,，辦理區(qū)政府民事、行政訴訟案件,。

二,、主要成效。

一是積極參與政府的重大行政決策,。今年以來,，區(qū)政府法律顧問先后共計5次列席區(qū)政府常務(wù)會議，參與重大行政決策的討論,，為區(qū)政府依法決策提供了法律服務(wù),，確保政府的重大決策符合法律法規(guī)規(guī)定，促進(jìn)了法治政府建設(shè)步伐,。

二是積極為發(fā)展經(jīng)濟(jì)服務(wù),。對重大投資和重大項目建設(shè),、重要合同提供法律審核意見。先后9次對政府重大活動,、重要投資和重要合同進(jìn)行集中討論,。參與起草章程復(fù)函4次，參與起草規(guī)范性文件30余次,，對規(guī)范性文件的制定提出了具有建設(shè)性的審查意見,，確保政府的重大決策科學(xué)性、合法性與可操作性,。

三是積極為行政復(fù)議,、行政應(yīng)訴案件提供在專業(yè)服務(wù)。今年以來,，政府法律顧問先后5次參與行政應(yīng)訴,，為行政復(fù)議案件的解決提供法律意見，在我區(qū)首次行政復(fù)議委員會上,，法律顧問充分利用法律知識,，結(jié)合案情，深入剖析,，最終促進(jìn)了黃某行政復(fù)議案件的合法合理解決,。

三、存在的問題,。

一是潛力和作用沒有充分發(fā)揮,。受人員數(shù)量、時間,、精力等因素的制約,，政府法律顧問還未能全方位、多角度參與政府決策和日常涉法事務(wù);同時缺乏激勵機(jī)制,，政府法律顧問的積極性未能充分調(diào)動起來,。

二是長效機(jī)制有待進(jìn)一步健全。我區(qū)實行政府法律顧問制度至今已有多年,，雖然在推進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用,，但從貫徹落實依法行政工作要求來看，從實現(xiàn)行政工作法制化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的目的出發(fā)，還需要進(jìn)一步完善相關(guān)配套制度,，健全政府法律顧問工作的長效機(jī)制,。

四、下一步打算,。

一是加大政府法律顧問對政府事務(wù)的參與力度,。政府法律顧問對政府依法行政過程中所涉及的法律事項提供相應(yīng)的法律服務(wù)的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大,，這是建設(shè)“法治政府”的必然要求。

二是提高政府法律顧問人員綜合素質(zhì),。法律顧問在承辦政府法律事務(wù)時,，不是簡單法律適用問題，更多的會涉及法律,、政策,、社會問題，作為政府法律顧問不僅需要豐富的訴訟經(jīng)驗,，更需要的是較強(qiáng)的政治意識,、專業(yè)意識、責(zé)任意識,，對區(qū)情的正確把握以及對決策風(fēng)險的分析和判斷能力,。因此，必須提高政府法律顧問業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)能力,，更好的適應(yīng)政府工作需求,。

三是建立長效考核和激勵機(jī)制，調(diào)動政府法律顧問的工作積極性,，推進(jìn)政府法律顧問工作發(fā)展,，提高區(qū)政府依法行政水平。

江西某某律師事務(wù)所在某某年7月15日與某某某分公司簽訂《聘請法律顧問合同》,，律所指派本律師負(fù)責(zé)貴單位具體法律顧問工作,。光陰荏苒，時間已過去一年?，F(xiàn)對這一年來的工作作個總結(jié),，以期雙方更好的指正交流,，相互促進(jìn),。

一、提供法律咨詢,，分析企業(yè)事務(wù),，防范法律風(fēng)險,。

有句,。

諺語,。

“法律如空氣一樣，無所不在,?！蹦衬衬撤止?以下簡稱公司)是歷史較久的大型國有控股企業(yè)。經(jīng)營范圍又是涉及到國計民生的特種行業(yè),。因此,，在資產(chǎn),、人員、經(jīng)營方式,、內(nèi)部管理上,，更要求審慎處理每一件企業(yè)事務(wù)。本律師通過電話或親臨公司提供法律咨詢,，詳盡解答,。

二、全程介入公司資產(chǎn)購置,、處理等重大企業(yè)事務(wù),。

隨著公司經(jīng)營方針、策略的變化,，需要購置合乎規(guī)劃的民營油站,，出售閑置的自有油站。這涉及到資產(chǎn)數(shù)額,、產(chǎn)權(quán)過戶,，防范交易風(fēng)險等問題。本律師對經(jīng)濟(jì)合同全面審查修訂,。另外,，對一起違規(guī)給大客戶傭金的做法指出法律風(fēng)險，建議立即糾正,。

三,、利用自身優(yōu)勢，代理企業(yè)訴訟,，維護(hù)公司合法權(quán)益,。

本律師作為多年的社會律師，有較好的社會資源和豐富的法律實務(wù)經(jīng)驗,。善與法官司溝通,，熟悉訴訟技巧，努力維護(hù)顧問單位合法權(quán)益,。對一件多年懸而未決的油站產(chǎn)權(quán)提起確認(rèn)所有權(quán)訴訟,，取得了預(yù)期結(jié)果。現(xiàn)另有交通事故損害賠償一案法院審中,。

四,、對下一年企業(yè)法律顧問的計劃與展望。

雙方人員多來往,，交流信息,，加強(qiáng)溝通。有涉及企業(yè)重大法律法規(guī)的頒布,，本律師將通知公司,，建議組織學(xué)習(xí),。必要時，本律師將會商安排時間,，集體授課學(xué)習(xí),、探討。公司方面,，對經(jīng)營方針政策,、重大管理決策，內(nèi)部管理制度變化,，經(jīng)濟(jì)合同,，將相關(guān)文件復(fù)制本律師，給予審查,。

20__年即將過去,，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項法律服務(wù)和法律活動,，通過法律顧問這一平臺,，以運(yùn)用法律知識為導(dǎo)向，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù),，實現(xiàn)依法治村,，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)將20__年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

一,、建立機(jī)制,、有序推進(jìn)。

今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則,，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務(wù)來抓。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組,，由村書記任組長,，村主任為副組長，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責(zé)任目標(biāo),，建成村、組,、戶三級網(wǎng)絡(luò)管理,，實行村包組、組包戶服務(wù)模式,，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面,。第三抓好綜治辦,、調(diào)解委,、幫教小組等組織建設(shè),，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展,。

二、創(chuàng)新模式,，活動多樣,。

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式,。本村將法律顧問工作與中心工作,、信訪工作、普法教育,、人民調(diào)解,、法律援助、法律服務(wù)等多項工作職能結(jié)合起來,，開展形式多樣的法律服務(wù)活動,，主要有：

(一)開展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì),，增強(qiáng)村民法制意識,。

本村利用廣播、畫展,、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育,，宣傳普及《憲法》,、《村民委員會組織法》、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識,，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)會主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法,。通過培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識，提高了對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺遵守各項安全生產(chǎn),。

規(guī)章制度,。

的自覺性，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識,，為促進(jìn)企業(yè)安全,、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

一年來,，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份,，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學(xué)法,、守法、用法的氛圍日益濃厚,。

(二)依法管理,，化解矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作,，見證了等工程的招投標(biāo)工作。法律顧問工作總結(jié)其次及時化解因婚姻家庭,、勞務(wù)關(guān)系,、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位,，甚至沒上班,、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M(jìn)公司上班的第一天就訂簽了,。

勞動合同。

手續(xù),、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資,。最后、雙方通過勞動法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后,、該職工也認(rèn)識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關(guān)法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中,、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間,、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除,。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo)。但是,、事情的變化常常會出現(xiàn),。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓、說要分配住宅。在此情況下,、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心,、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性,。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活,。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心,、耐心的調(diào)解下、終于也說服了這些老年人,，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干,。最后這些老年人滿臉興奮回家。一年來,，共接受群眾法律咨9次,，參與調(diào)解糾6件，做到件件有登記,、件件有答復(fù),、件件有落實。

工作的規(guī)范化,、制度化,，把好事做好、實事做實,，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺,，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào),，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運(yùn)作的長效工作機(jī)制,，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇七

20__年即將過去,，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項法律服務(wù)和法律活動,，通過法律顧問這一平臺,，以運(yùn)用法律知識為導(dǎo)向，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù),，實現(xiàn)依法治村,，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)將20__年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

一、建立機(jī)制,、有序推進(jìn),。

今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則,，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務(wù)來抓,。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組，由村書記任組長,，村主任為副組長,，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責(zé)任目標(biāo),，建成村,、組、戶三級網(wǎng)絡(luò)管理,，實行村包組,、組包戶服務(wù)模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面,。第三抓好綜治辦,、調(diào)解委、幫教小組等組織建設(shè),，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展,。

二,、創(chuàng)新模式，活動多樣,。

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程,，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作,、信訪工作,、普法教育、人民調(diào)解,、法律援助,、法律服務(wù)等多項工作職能結(jié)合起來，開展形式多樣的法律服務(wù)活動,，主要有：

(一)開展普法宣傳,，提高村民法律素質(zhì)，增強(qiáng)村民法制意識,。

本村利用廣播,、畫展,、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等多種形式,，靈活多樣地開展普法教育,，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》,、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī),。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)會主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法。通過培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識,，提高了對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性,，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識,，為促進(jìn)企業(yè)安全,、和諧、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

一年來,，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次,。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學(xué)法、守法,、用法的氛圍日益濃厚,。

(二)依法管理，化解矛盾,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作，見證了等工程的招投標(biāo)工作,。法律顧問工作總結(jié)其次及時化解因婚姻家庭,、勞務(wù)關(guān)系、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中,、突然離職崗位,，甚至沒上班、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資,?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù),、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資。最后,、雙方通過勞動法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后,、該職工也認(rèn)識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關(guān)法律的、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司,。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中,、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下,、僅僅用了一個月時間,、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo),。但是,、事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓,、說要分配住宅,。在此情況下、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心,、講真情,、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活,。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心、耐心的調(diào)解下,、終于也說服了這些老年人,，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來,，共接受群眾法律咨9次，參與調(diào)解糾6件,，做到件件有登記,、件件有答復(fù)、件件有落實,。

工作的規(guī)范化,、制度化，把好事做好,、實事做實,，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺，完善各項規(guī)章制度,，多方協(xié)調(diào),，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運(yùn)作的長效工作機(jī)制,，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇八

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭,，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;,。

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉,，很難有大的希望,，因為市場永遠(yuǎn)是變化的,，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場,、每次都參加銷售會議的機(jī)會，主動與市場一線緊密接觸,，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室,，打打電話，寫寫文字,，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨(dú)立思考,，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié),，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣,。

2,、保證足夠的時間在工作上;。

20xx年我利用正常上班的時間,、部分加班的機(jī)會保證有足夠的時間投入在學(xué)習(xí)上,，學(xué)習(xí)工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運(yùn)用的能力,，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報。

3,、健康平和的心態(tài);,。

雖然我們處在市場部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方,，進(jìn)行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng),，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

二,、對市場部的工作建議：

建立起強(qiáng)勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強(qiáng)勢的市場部門是建立高爐家強(qiáng)勢品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行,，而此兩項特征在缺乏強(qiáng)勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強(qiáng)勢的市場部門也許是集團(tuán)有效變革的開端，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷,，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔(dān)著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo),，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容,，1,、理念上的宣導(dǎo)，2,、給予實際的權(quán)限,，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時候,，高層需要謹(jǐn)慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持,。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題,，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1,、團(tuán)隊績效徘徊不前;。

2,、缺乏物質(zhì)激勵手段,，團(tuán)隊士氣低落。滿意度較低;,。

3,、工作氣氛不對，尚未有效營造團(tuán)隊合作導(dǎo)向;,。

4,、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊沒有整體合力,。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1,、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;,。

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;。

4,、提高市場部的激勵措施;,。

現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進(jìn)行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5,、適時推進(jìn)項目組工作模式;。

市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此建議以專題項目組的方式進(jìn)行推進(jìn),。市場部內(nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對分工，不是各負(fù)其責(zé),，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議,、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后，經(jīng)總經(jīng)理,、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

6、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學(xué)習(xí),體驗一線操作實務(wù);。

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇九

20xx年即將過去，取得了一點收獲,，臨近年終,，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。

一,、市場部年終總結(jié),。

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制,，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團(tuán)隊建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售薪資制度,、年度工作計劃、團(tuán)隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,，市場部銷售團(tuán)隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名,，只完成了市場部團(tuán)隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場,、102國道,、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個,。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元),，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場部業(yè)績總額20xx9元，劉春雨16020元,，門宇坤4089元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，13年度必須加強(qiáng)。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正,，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn),。

2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力,。

改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo),，嚴(yán)格按照每日工作計劃進(jìn)行市場推進(jìn),，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金,。

3.個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲。(建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌),。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2)健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

13年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3)建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主,、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們市場部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十

1、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春),，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù),。b的客戶群面向流通市場,，同時也兼營終端業(yè)務(wù),，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣,、壽司醋，芥末油消化周期較慢,，同比之下,，雞汁、果汁,、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素,，我們的終端銷售隊伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋的傾向于引導(dǎo)銷售,。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館,，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例。

存在問題,。

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨)。

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán),。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索,，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得*味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)。

前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機(jī)市場,先入為主。

經(jīng)驗總結(jié),，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元,，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

現(xiàn)代營銷趨勢的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。

20xx年預(yù)計全年回款100萬元以上,，保持增長345.9%,，預(yù)計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元,，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴(kuò)增至150家,，分銷商增到70家,。

工作方向,。

1.對經(jīng)銷商的管理。

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題,。

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。

3.銷售渠道下沉,。

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點,。

目標(biāo)市場,。

將對揚(yáng)州、泰州,、鹽城,、淮安、鎮(zhèn)江,、連云港,、蕪湖、馬鞍山,、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北,、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

重點促銷產(chǎn)品,。

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋,、芥末油，辣椒油等停止促銷,，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理,。

1.人員定崗,。

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場,。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作,。

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見,，進(jìn)行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達(dá)消費(fèi)者,流通人員要具備清醒的思維,長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,善于溝通、分析,、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4.培訓(xùn),。

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí),。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十一

進(jìn)入公司工作一段時間了,，也迎來了20__年的結(jié)尾，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識,、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排,、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,，通過公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識,、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備,。期間,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》,、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件,。

二,、改變思想，轉(zhuǎn)換角色,，嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在,，同時結(jié)合客戶的實際狀況,，提供整體解決方案,。

從自身角度考慮，一要改變思想,，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,，不僅要遵守各種規(guī)章制度,，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂一言九鼎德勝天下。

平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神,。

總之,，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,，不斷提高,、成長。

對于接下來的工作,，充滿信心!

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十二

20xx年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展,、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步,，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

回顧20xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，恪守本部門的職能職責(zé),，以積極的工作態(tài)度,，履行好了人力資源部為集團(tuán)公司各部門,、各分公司及公司全體員工服務(wù)的基本職責(zé)。較為圓滿的完成了本部門的各項工作任務(wù),，但也存在不足之處和需亟待改進(jìn)的地方,，在此作一小結(jié)：

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十三

??截止20xx年月日,，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%,，按揭貸款余戶,，比去年增長的%，貸款額約為萬,，基本回款元,，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶,，辦理證率為%,；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次,，外出宣傳次，回訪客戶戶,，回訪率為%,。

??（二）銷售服務(wù)業(yè)績。

??1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶參考。

??2,、做好來電,、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析,、追訪和洽談,。

??3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考,。

??4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

??（三）未完成工作的分析情況,。

??1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

??2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

??三,、職業(yè)精神,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十四

??20__年，由于最后兩期還在施工,，我主要做了以下幾個方面的工作：

??(一)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品,。

??為了公司下一步的銷售計劃,，我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢,，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌,，心中有數(shù)。

??(二)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策,。

??房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢,，更好的與客戶進(jìn)行交流，所以我通過瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站,，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策,。

??(三)認(rèn)真做好蓄客準(zhǔn)備。

??結(jié)合公司特殊的銷售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系,，接待、拜訪老客戶,，做好售后服務(wù)工作,，另一方面通過老客戶的關(guān)系進(jìn)一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎(chǔ),。

??(四)分析競爭對手,。

??對競爭對手的產(chǎn)品、銷售軌跡等進(jìn)行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息,。我通過關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式。

??二,、工作回顧,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十五

??優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

??第一、必備的專業(yè)知識,，你必須是這個行業(yè)的專家,，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

??第二,、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換位思考,。

??第三、個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì),。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

??第四,、具有和客戶良好的溝通能力（親和力）,，先讓客戶認(rèn)同你,、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品,。

??六,、總結(jié)一年來的工作。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十六

??工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

??1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；

??2.有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

??3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

??在新的一年即將來臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

??1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；

??3.自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

??回顧這一年來的點點滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

??最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好,！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十七

客服部以二個效益為中心,，以三個滿意為基礎(chǔ),，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)合20__年工作實際,，將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

一、規(guī)范咨詢工作：

(一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度,。

包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部考核細(xì)則，電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部工作范疇,，

咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，咨詢部的基本工作規(guī)范等,。

(二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧，增加咨詢成功率：

1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

b,、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,，考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。

2.定期召開咨詢記錄講評會議,。

b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。

c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析,。

3.完善咨詢病人回訪機(jī)制：

a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,，發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼,。

c.如因電話忙碌而掉線,，第二天發(fā)送致歉信息，再次開發(fā)追蹤,。

d.每天二次(早九點前，晚四點)發(fā)送提醒就診的信息,。

(三)根據(jù)個人特點及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整,。

二,、做好各類信息收集，及時進(jìn)行分析反饋,。

1,、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作：

a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;,。

b.外院的營銷手段收集;,。

c.咨詢電話信息收集。

d.初診信息收集,。

e.專檔管理,，保密原則。

3,、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;,。

三、建立客戶服務(wù)檔案：

將病人進(jìn)行分類管理,，分為預(yù)約病人,，初診病人建檔。

1.錄入制度：

a.每天收集一次,，確保數(shù)據(jù)及時錄入;,。

b、就診后病人資料-----患者姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、聯(lián)系方式,、就診疾病。

2,、建立回訪制度：

回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面,。

b、有計劃分步驟：

配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,，每天五人,，主要以預(yù)約病人為主。

對回訪果及時反饋分析總,，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。

四,、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,。

十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作，九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,，十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,，成功就診55人,，較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人，成功就診69人,，較十月份再次上升25%,。

咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立，使回答更具專業(yè)性,，且可以直接復(fù)復(fù)制,，節(jié)省時間。

2.預(yù)約回訪問題,。

1)通過各種途徑獲取電話號碼,，并進(jìn)行詳細(xì)分類登記，預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,，對于個人預(yù)約后未就診病人,，與電話咨詢一起參與回訪，了解未就診原因,，進(jìn)行再次營銷,。

2)將qq進(jìn)行分類管理，及時公布及發(fā)送活動信息,。

3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題：

由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,，一月更換一次，有利于新鮮感及積極性的建立,。

在院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診，檢驗,，b超,，x光及臨床各科室)，客服部的工作得以順利開展,。在今后的工作中,，我們將會以求實敬業(yè)的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十八

??20__年,，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時,，我開始擔(dān)任案場經(jīng)理,，負(fù)責(zé)案場管理，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉(zhuǎn)變,，更重要的是一個責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領(lǐng)著一個團(tuán)隊,。面對這些問題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己，重新定位自己,。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔(dān)心管不好,，我沒有足夠的信心做好這項工作,，但是公司給予我的這次機(jī)會也是對我的考驗，我要肩負(fù)起這份責(zé)任,，帶領(lǐng)團(tuán)隊,，踏踏實實的把這份工作做好。

??(二)團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng),。

??剛剛步入管理層,，如何進(jìn)行團(tuán)隊的建設(shè)，如何提高團(tuán)隊的向心力,，調(diào)動員工的積極性呢,。首先從自身做起，以身作則,，以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中來,。其次做好溝通交流,，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機(jī)會與同事進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真聽取他們的工作意見,，及時了解案場的信息,，分析同事遇到的困難，及時進(jìn)行疏導(dǎo)交流,。另外,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊文化，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神,。在工作中,，不要計較個人的得失，以實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)為最終目標(biāo)，每一個工作在團(tuán)隊中的人彼此要相互幫助,、相互協(xié)作,。

??(三)重新分配客戶資料。

??對客戶的信息進(jìn)行了收集,、匯總,、分析，再重新進(jìn)行了分配,。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料,，年齡、區(qū)域,、收入,、工作等。

??(四)強(qiáng)化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí),。

??帶領(lǐng)團(tuán)隊對后期的產(chǎn)品進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí),，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu),。此外,，還帶領(lǐng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識等，擴(kuò)展團(tuán)隊的業(yè)務(wù)知識,。

??(五)做好售后服務(wù),。

出自 m.sevw.cn

??負(fù)責(zé)別墅與公寓所有的售后維修進(jìn)度跟蹤，且基本完成,。

??(一)發(fā)展規(guī)劃,。

??展望20__年，回首過去的一年,，我要對自己做到以下要求：

??1,、進(jìn)一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗,。

??2,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，按照公司要求履行自己的職責(zé),。

??3,、做好客戶的維護(hù)與管理，保證銷售工作的正?；?。

??4、不斷的改進(jìn)工作中所存在的問題,，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。

??5、提高團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力,，提高團(tuán)隊成員的銷售業(yè)績,。

??6、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

??(二)個人計劃。

??為了將對自己的要求落到實處,，我指定了個人具體行動計劃：

??1,、20__年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧，要求置業(yè)顧問對每次培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解,，聯(lián)系實際，學(xué)以致用,。

??2,、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平,。

??3,、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向,，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作,。

??4、深化每日早會,、晚會的方式內(nèi)容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

??5,、匯聚集體聰明,，充分調(diào)動本部門人員的積極性，針對目標(biāo)房源提出銷售辦法,，并將方案與策劃部商議執(zhí)行,。

??6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,，努力增強(qiáng)團(tuán)隊的執(zhí)行力,。

??7、在工作之余多想一些增加團(tuán)隊配合和調(diào)動團(tuán)隊積極性的一些活動,，增加團(tuán)隊之間的協(xié)作力,。

??8、指定月可行的銷售計劃分級管理,，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人,，明確分工和責(zé)任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率,。

??9,、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù),，事無巨細(xì),，將各方面的工作考慮的面面俱到。

??這20__年的工作里,，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”,，我要彌補(bǔ)不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀;當(dāng)好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團(tuán)隊的銷售額,，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團(tuán)結(jié)友愛,，擰成一股繩,，心往一處想，勁往一處使,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十九

??通過對上期工作的反思和總結(jié),，對本期的工作做了如下改進(jìn)：

??（一）不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

??（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時間。

??（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

??（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

??（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

??（六）團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的,。

??五,、培訓(xùn)和參與度。