計劃是為了實現(xiàn)特定目標而提前制定的一系列行動步驟。它可以幫助我們更好地組織時間和資源，提高工作效率,。對于一個新的項目或者一個新的階段,，我們需要制定一個合理的計劃。在制定計劃時,，要考慮周圍環(huán)境和他人的支持與合作,。計劃是一種有目的、有步驟,、有時間安排的行動計劃,，它可以幫助我們更好地組織和管理時間，提高效率和產(chǎn)出,。如何制定一個有效的計劃是一個值得思考和解決的問題,，一個完美的計劃需要考慮目標的明確性、可行性和可衡量性,。以下是小編為大家收集的計劃范文,，供大家參考和借鑒。制定計劃的關(guān)鍵在于明確目標,，并有針對性地制定相應(yīng)的行動計劃,，計劃的執(zhí)行需要堅定的決心和持續(xù)的努力，同時要保持靈活性和適應(yīng)性,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇一

在過去的一年里,，在貴公司領(lǐng)導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛,、努力配合下,，經(jīng)過我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效,。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至，為總結(jié)工作,，繼往開來,，以更好開展、完成新一年的工作,，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

一,、全力防范虛假賠案，以限度地挽回公司的損失,。

去年余杭支公司有位離職員工方忠良,，利用職務(wù)之便，與修理廠勾結(jié),，采用汽車,、虛假發(fā)票,、制造假事故等非法手段，而且通過訴訟來達到其賺取或騙取保險金的目的,。在我們與分公司客戶服務(wù)部和杭州營業(yè)部的配合下,，不僅粉碎了其企圖，而且爭取到杭州市中級人民法院把案件移送檢察院立案偵查,。其中兩起典型案例,，涉案金額就達到14萬余元。通過我們的努力,，防止了公司損失的發(fā)生,。這兩起案件的具體情況是這樣的：

一起是用他人名義買得二手車然后套用河南電力公司的號牌，制造單方保險事故,，謊稱車輛是方忠良母親顧美珍所有,，以原告顧美珍的名義，由方忠良作為代理人向余杭區(qū)人民法院提起賠償訴訟,。訴訟標的8萬余元,。案件發(fā)生后，通過永安河南公司協(xié)查得知,，河南省電力局的車輛不曾到過浙江,，而且事故發(fā)生時，該車輛停在電力局大院沒有使用,。掛真實車牌的車主河南電力局出具了所有權(quán)證明,，這直接否定了方忠良向法院提交的其母親是車輛所有權(quán)人的事實。我們?nèi)ミ^公安,、法院,，還多次向保監(jiān)局反應(yīng)情況，經(jīng)過努力,，方忠良向法院撤回了訴訟,，放棄了車輛的理賠。

幾個月后,，方忠良又以他母親的名義就另一輛某汽車向拱墅區(qū)人民法院提起訴訟,。該車輛也是在夜深人靜的時候發(fā)生的單方事故，某事故認定書是在事故發(fā)生10來天之后補開的,。方忠良用一張假的汽車修理發(fā)票向法院主張保險賠償近6萬元,。該案我公司定損員定損3萬余元，一審由杭州營業(yè)部法務(wù)人員參與了訴訟,。一審法院按全部支持了顧美珍的訴訟請求,。

本案二審由本法律顧問擔任訴訟代理人。起先中院法官認為，既然事故是真實的,，保險公司不予理賠是沒有道理的,。在與中級人民法院的法官多次溝通后，我提出了有力偽造假發(fā)票證據(jù),，并且把河南電力局的案件作了書面報告，要求中院把案件移送檢察院立案偵查,。經(jīng)過兩次庭審,，中級人民法院撤銷了一審判決，駁回了顧美珍的全部訴訟請求,，并按照本代理人的請求,，將案件進行了移送。目前案件仍在偵查中,。

僅上述兩起事故,，經(jīng)過我們法律顧問的努力，就為公司挽回了經(jīng)濟損失14萬余元,。

二,、積極參與理賠案件處理，盡力使公司在訴訟中處于有利地位,。

由于分公司很多機構(gòu)都由法務(wù)崗參與訴訟工作,，因此真正委托法律顧問應(yīng)訴的案件不是很多。一年來共委托案件十余起,。但是這些案件,，基本上都取得了良好的效果。以下是一些案例說明,。

杭州濱江區(qū)的章毛案,，章毛開車撞死了人，理賠案件在交強險結(jié)案后,，受害人親屬反悔,，以城鎮(zhèn)標準為訴訟請求，把侵害人和我公司一起告上了濱江區(qū)人民法院,。起先主審法官認為這個案子中,，保險公司應(yīng)該按照城鎮(zhèn)標準理賠，在三次庭審后,，經(jīng)過我們的不懈努力,，終于判決保險公司不再承擔保險責任。湖州茂興化纖有限公司雷擊案,，原告茂興化纖有限公司要求我公司承擔保險賠償責任,，而本案在理賠過程中對于保險責任是沒有爭議的，只是賠償金額存在異議,。接到委托后,，我們分別向浙江省氣象局和湖州氣象局取證,，得到證據(jù)表明，原告主張的時間沒有發(fā)生雷雨天氣,。于是我們按照拒賠處理,，后來在法官的主持下，該案以明顯有利于我們保險公司的調(diào)解方案進行了調(diào)解,。

紹興凱利達紡織品有限公司保險合同糾紛案,，原告紹興凱利達紡織品有限公司的駕駛員肇事后逃逸，但是我公司在承保時未妥善盡到保險免責條款的說明義務(wù),，一審按照近40萬判決我公司承擔賠償責任,，二審經(jīng)過努力，以23萬元賠償金額的方案進行了調(diào)解,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇二

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西?；叵?0xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭,，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;,。

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉,，很難有大的希望,，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的,，必須憑著自己的悟性不斷地進步,，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場,、每次都參加銷售會議的機會,，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長期呆在辦公室,，打打電話,，寫寫文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站,，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼,，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結(jié)，立志煉就專業(yè)的眼光,，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣,。

2、保證足夠的時間在工作上;,。

20xx年我利用正常上班的時間,、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力,，努力思考追究一種別人無法取代,、各地都可以運用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內(nèi)看不到特別明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報,。

3,、健康平和的心態(tài);,。

雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高,，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務(wù)人員高，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方,，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作,。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細致的工作作風,，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績,，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

二、對市場部的工作建議：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎(chǔ),。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端,，結(jié)合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權(quán)的參謀,，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導,，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容,，1,、理念上的宣導，2,、給予實際的權(quán)限,，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責性抱怨。這種時候,，高層需要謹慎分析,，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持,。

2,、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1,、團隊績效徘徊不前;,。

2,、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落,。滿意度較低;,。

3、工作氣氛不對,，尚未有效營造團隊合作導向;,。

4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài),，團隊沒有整體合力。

結(jié)合自己看到的問題對20xx年市場部的建議：

1,、取得集團高層的支持和重視,，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;。

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責進行細化明確;,。

4、提高市場部的激勵措施;,。

現(xiàn)在市場部實行的工資制度,，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮,。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值,，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此,，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估,，給予合理的獎勵措施,，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5,、適時推進項目組工作模式;。

市場部的很多工作要求各個部門共同完成,，因此建議以專題項目組的方式進行推進,。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責,，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關(guān)部門/人員討論通過,。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習,體驗一線操作實務(wù);。

只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行,。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場一線的操作實務(wù),對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年即將過去，取得了一點收獲,，臨近年終,，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。

一,、市場部年終總結(jié),。

三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機制,，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設(shè)方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準,、銷售薪資制度,、年度工作計劃、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想,，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場,、102國道,、納丹堡商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量500余次,，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個,。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元,、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓,。12月市場部業(yè)績總額20xx9元,，劉春雨16020元，門宇坤4089元,。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認,、效果圖設(shè)計,、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，13年度必須加強,。

改進措施如下：部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓,。

2.客戶經(jīng)理工作強度不夠,，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度,，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助50元成長基金,。

3.個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓,，并在培訓后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌),。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

13年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3)建立新的銷售模式與渠道。

市場部將秉承以陌生拜訪為主,、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

4)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們市場部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇四

2020年,，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進的一年，這一年來里實現(xiàn)了銷售業(yè)績和員工規(guī)模的雙翻番,。人力資源部作為公司重要的職能部門,，在保障人才供應(yīng)及公司正常運轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。2020年人力資源部以“完善基礎(chǔ)管理平臺”為目標,，以員工招聘為重點,，主要開展了以下幾個方面的工作：

(一)員工招聘與培訓。

2020年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展,，員工規(guī)模不斷擴張,，由年初的230余人擴張到463人，累計完成招聘243人(包括離職人員),，研發(fā)人員新增__人,，技術(shù)人員新增__人，市場銷售人員新增__人,，行政人員新增__人,，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不斷得到優(yōu)化。2020年共組織新員工培訓__次,，技術(shù)培訓__次,，起草并制定新員工培訓方案。

(二)制度及流程建設(shè),。

隨著公司的不斷發(fā)展,，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。2020年人力資源部主導和參與修訂了《費用報銷及差旅管理制度》,、《銷售管理暫行規(guī)定》,、《項目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實施流程》,、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規(guī)定》,、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》,、《工號編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》,、《勞動合同范本》等相關(guān)制度流程。

(三)員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè),。

隨著員工規(guī)模的不斷擴張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要,。2020年人力資源部主要開展了以下幾個方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職,，減少勞動糾紛和負面影響;二是籌劃組織員工集體活動及年會，增強員工凝聚力;三員積極地進行員工日常的教育與引導,，提高員工工作積極性;四是通過表彰先進,，鞭策落后,，培育積極進取的企業(yè)文化;五是實施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感,。

(四)重要文字組織及文件起草,。

2020年人力資源部還承擔了公司重要文件起草及文字組織工作,。主要包括：__政府采購目錄、iso質(zhì)量管理認證、商密資質(zhì)申請,、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國家自主創(chuàng)新產(chǎn)品,、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金,、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專項、海淀科委基本計劃,、公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草,、重要通知起草及發(fā)布、重要會議組織及紀要發(fā)布等,。

(五)其他日常事務(wù)性工作,。

積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運營的基礎(chǔ),。2020年人力資源部積極處理了以下幾個方面的事務(wù)性工作：簡歷篩選及面試通知,、面試及面試組織、工資表制作及上報,、技術(shù)文檔的翻譯,、績效考核的組織及實施、員工轉(zhuǎn)正組織及實施,、年度考核組織及實施等,。

二、存在的主要問題,。

(一)管理平臺亟待規(guī)范和完善,。

近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺,，但仍然存在不少問題,，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù),，員工憑感覺或以往的習慣做事很容易造成權(quán)責不清,，遇到問題相互推諉扯皮，獎罰不明,，激勵乏力,，導致員工得過且過;二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強，或者是過于復雜脫離公司實際,，對一些具體的,、突發(fā)的事件沒有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過程中困難重重;三是制度缺乏執(zhí)行力,，由于長期以來形成的習慣和文化,，在新制度的執(zhí)行過程中遇到阻礙，從短期來看,，工作的規(guī)范可能會造成一定的時間和人力成本,，但從長期來看，沒有一套規(guī)范的工作流程勢必會增加不少溝通,、培訓成本,，更嚴重可能會阻礙公司進一步的發(fā)展。

(二)員工培訓力度薄弱,。

員工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段,，也是一項重要的投資。由于缺乏培訓,，造成了許多隱形成本和損失,。培訓需要投入，不僅包括人力成本的投入,，還包括資金的投入,。當前公司缺乏系統(tǒng)的培訓機制，在員工培訓中人力資源部,、業(yè)務(wù)部門各自應(yīng)充當什么樣的角色,，培訓效果如何，沒有明確界定,，并缺乏相關(guān)的考核標準,。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓教材,，每次培訓的內(nèi)容具有很大的隨機性,，培訓者和被培訓人都不知道培訓的目標，導致培訓流于形式,。

(三)企業(yè)文化建設(shè)滯后,。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理,，由精神,、物質(zhì)和行為三個層面組成，對員工的歸屬感,、行為方式,、價值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響,。

公司當前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面,，沒有大家一致認同的價值準則、沒有員工基本的歸屬感,、沒有大家公認的行為方式,，我認為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。沒有健康的企業(yè)文化,，員工規(guī)模和銷售業(yè)績可以實現(xiàn)一時的“翻番”和“跨越式增長”,，但無法實現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會滑落到發(fā)展的原點,。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境,，不是形式上的重視，是領(lǐng)導層和管理者“一句句話,、一個個行為”點滴的累積,。

(四)執(zhí)行力及團隊協(xié)作能力有待加強。

公司當前許多制度沒有得到很好的執(zhí)行,，一方面與員工的習慣性思維有關(guān),，另一方面也與我個人的執(zhí)行力和團隊協(xié)作能力有關(guān)。由于過于擔憂制度推行帶來的阻力和壓力,，導致很多制度在執(zhí)行過程中走了樣,，甚至半途而廢。

四,、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議,。

(一)增強公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性。

戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠景和戰(zhàn)略目標的具體化,，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導公司在某一階段發(fā)展的路標,，明確、具體,、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對全體員工具有激勵作用,，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前景。公司當前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標,，但如何實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標,，有哪些風險需要規(guī)避，有誰來執(zhí)行等等都沒有明確的計劃,。這樣很容易讓員工感覺是在畫餡餅,，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)，沒有激勵作用,。

建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系,，包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標,、長期戰(zhàn)略規(guī)劃,、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃,，并于每個季度分析差距,，進行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅決不做,。讓每個部門根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計劃,，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進行績效考核，使績效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。

(二)提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標準化程度,。

公司從事行業(yè)的特殊性，對公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求,，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽度和發(fā)展的持久性,。在豐富產(chǎn)品線的同時，不斷加大研發(fā)投入,，提升產(chǎn)品的質(zhì)量,，不斷打造公司的核心競爭力。

另外,，還應(yīng)適時提出并推進產(chǎn)品的標準化程度,，減少研發(fā)和實施產(chǎn)本，實現(xiàn)市場的規(guī)?；瘮U張和公司的跨越式發(fā)展,。

(三)加強市場和品牌建設(shè)，加大市場開拓力度,。

一是加大市場宣傳和品牌推廣力度,，擴寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力,。

二是不斷擴充和壯大銷售隊伍,，加大市場開拓力度。

三是規(guī)范銷售團隊管理和渠道管理體系,，為市場的規(guī)?；瘮U張?zhí)峁C制保障。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇五

20__年即將過去,，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下,，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項法律服務(wù)和法律活動，通過法律顧問這一平臺,，以運用法律知識為導向,，盡心盡責為村民提供服務(wù),，實現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻力量?，F(xiàn)將20__年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

一,、建立機制、有序推進,。

今年是實施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準則,，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務(wù)來抓,。首先成立了法律顧問領(lǐng)導小組，由村書記任組長,，村主任為副組長,，其它三委班子人員為領(lǐng)導小組成員。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實施方案和責任目標,，建成村,、組、戶三級網(wǎng)絡(luò)管理,，實行村包組,、組包戶服務(wù)模式，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面,。第三抓好綜治辦,、調(diào)解委、幫教小組等組織建設(shè),，加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓,，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確保新農(nóng)村法律顧問各項工作的有序開展,。

二,、創(chuàng)新模式，活動多樣,。

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項實實在在的惠民工程,，同時也是一項實現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式。本村將法律顧問工作與中心工作,、信訪工作,、普法教育、人民調(diào)解,、法律援助,、法律服務(wù)等多項工作職能結(jié)合起來，開展形式多樣的法律服務(wù)活動,，主要有：

(一)開展普法宣傳,，提高村民法律素質(zhì),，增強村民法制意識。

本村利用廣播,、畫展,、宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊等多種形式,，靈活多樣地開展普法教育,，宣傳普及《憲法》、《村民委員會組織法》,、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī),。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進行了培訓,。培訓會主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法。通過培訓使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識,，提高了對安全生產(chǎn)工作的責任感和自覺遵守各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性,，增強了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識，為促進企業(yè)安全,、和諧,、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

一年來,，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份,，開辦法律講座7次。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學法,、守法、用法的氛圍日益濃厚,。

(二)依法管理,，化解矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項管理工作,，見證了等工程的招投標工作。法律顧問工作總結(jié)其次及時化解因婚姻家庭,、勞務(wù)關(guān)系,、交通事故、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導村民通過正常渠道依法維護自己的合法權(quán)益,。例如：象杭州皇鼎五金機械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位,，甚至沒上班,、到該月月底還向公司領(lǐng)導要回全月工資,。可該公司對該職工在進公司上班的第一天就訂簽了勞動合同手續(xù),、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資,。最后、雙方通過勞動法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后,、該職工也認識到自己的做法和行為是不符合勞動法有關(guān)法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機械有限公司。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中,、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下、僅僅用了一個月時間,、分三個階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除,。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標。但是,、事情的變化常常會出現(xiàn)。有幾位年過80多歲的幾個老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓,、說要分配住宅,。在此情況下、本村法律顧問領(lǐng)導小組成員給這些老年人用真心,、講真情,、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活,。通過我們法律顧問領(lǐng)導小組成員用真心、耐心的調(diào)解下,、終于也說服了這些老年人,，也使這些老年人感動了本村法律顧問全體成員的心血和苦干。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來,，共接受群眾法律咨9次，參與調(diào)解糾6件,，做到件件有登記,、件件有答復、件件有落實,。

工作的規(guī)范化,、制度化，把好事做好,、實事做實,，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺,，完善各項規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào),，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運作的長效工作機制,，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕,、鄉(xiāng)風文明,、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇六

小學心理健康教育的直接目標是提高全體學生的心理素質(zhì),，最終目標是促進學生人格的健全發(fā)展。結(jié)合學生實際,，確立我校的具體工作目標如下：了解自我,。培養(yǎng)良好的學習適應(yīng)能力、養(yǎng)成理想的人際交往習慣,、養(yǎng)成理想的人際交往習慣,、促進人格的健全發(fā)展。努力使小學生成為一個自信,，自立,，自強的合格的小學生。并對孩子的學習有個好的支持作用,。

二,、實施方案。

1,、根據(jù)學生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律,，面向全體學生有針對性地實施教育;。

5,、面對全體學生與關(guān)注個別差異相結(jié)合;,。

6、預防和矯治相結(jié)合;,。

7,、教師的科學輔導和學生的主動參與相結(jié)合;。

8,、助人與自助相結(jié)合,。

9、心理教育宣傳和心理輔導相結(jié)合,。

三,、具體工作內(nèi)容安排。

四,、具體時間安排,。

周一至周五：中午12：50——13：50,。

下午16：10——17：10。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇七

??截止20xx年月日,，共完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶,，比去年增長的%,，貸款額約為萬，基本回款元,，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦理證率為%,；其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次,，回訪客戶戶,，回訪率為%。

??（二）銷售服務(wù)業(yè)績,。

??1,、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考,。

??2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

??3,、了解客戶的經(jīng)濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考,。

??4,、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

??（三）未完成工作的分析情況,。

??1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。

??2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

??三、職業(yè)精神,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇八

??20__年,，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

??(一)學習了解新產(chǎn)品,。

??為了公司下一步的銷售計劃,，我精心的學習新產(chǎn)品，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢,，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌,，心中有數(shù)。

??(二)學習房地產(chǎn)的相關(guān)政策,。

??房地產(chǎn)政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢,，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策,。

??(三)認真做好蓄客準備,。

??結(jié)合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系,，接待,、拜訪老客戶，做好售后服務(wù)工作,，另一方面通過老客戶的關(guān)系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源,，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎(chǔ)。

??(四)分析競爭對手,。

??對競爭對手的產(chǎn)品,、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式,。

??二、工作回顧,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇九

??工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

??1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,；

??2.有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

??3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，努力貢獻自己的力量,。

??在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

??1.加強學習,，拓寬知識面，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,；

??3.自身工作作風建設(shè),，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

??回顧這一年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動,；這得益于和領(lǐng)導，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

??最后,，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十

1、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春),，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù),。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù),，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性,，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務(wù)拓展能力不強,，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行業(yè)務(wù)延伸。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣,、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下,，雞汁,、果汁、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準確定位,。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬油和醋的傾向于引導銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館,，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例,。

存在問題。

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨),。

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán),。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得*味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)。

前期工作重心在南京,，時間原因，未能及時將江蘇中部,、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主。

經(jīng)驗總結(jié),，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元,，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

現(xiàn)代營銷趨勢的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費領(lǐng)域,，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。

20xx年預計全年回款100萬元以上,，保持增長345.9%,，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元,，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至150家,，分銷商增到70家,。

工作方向。

1.對經(jīng)銷商的管理,。

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn),。

2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題,。

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年,。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉。

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。

目標市場,。

將對揚州,、泰州、鹽城,、淮安,、鎮(zhèn)江、連云港,、蕪湖,、馬鞍山、安慶,、淮南,、淮北等蘇中、蘇北,、及安徽局部市場進行開發(fā),，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商,享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

重點促銷產(chǎn)品,。

雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣,，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋,、芥末油,，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷,，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理,。

1.人員定崗,。

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場,而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場,。

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作,。

每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見,，進行信息溝通,，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求,。

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率,流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道,通過分銷過程,最終到達消費者,流通人員要具備清醒的思維,長遠的戰(zhàn)略眼光,善于溝通,、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷,。

4.培訓。

給予全體辦事處人員進行定期的培訓,，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十一

??通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思,，剖析問題根源,，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題,，應(yīng)多努力改之,。

??（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,。

??（二）溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度,。

??（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

??（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

??這些都是需要逐步改進的，需要總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新,，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

??二,、完成的工作,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十二

??自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

??（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群,。

??（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

??（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

??（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

??（六）加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

??（七）制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

出自 m.sevw.cn

??（八）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

??20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待,！在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學習，交出自己滿意的成績單,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十三

??通過對上期工作的反思和總結(jié),，對本期的工作做了如下改進：

??（一）不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

??（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

??（三）推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

??（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

??（五）確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

??（六）團結(jié),、協(xié)作,，好的團隊所必需的。

??五,、培訓和參與度,。

人力資源顧問的年終工作總結(jié)及計劃篇十四

??20__年，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬的別墅,。與此同時，我開始擔任案場經(jīng)理,，負責案場管理,，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉(zhuǎn)變，更重要的是一個責任的轉(zhuǎn)變,。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領(lǐng)著一個團隊,。面對這些問題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己，重新定位自己,。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好,，我沒有足夠的信心做好這項工作,，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任,，帶領(lǐng)團隊,，踏踏實實的把這份工作做好。

??(二)團隊凝聚力的培養(yǎng),。

??剛剛步入管理層,，如何進行團隊的建設(shè)，如何提高團隊的向心力,，調(diào)動員工的積極性呢,。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情,，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流,，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流,，認真聽取他們的工作意見，及時了解案場的信息,，分析同事遇到的困難,，及時進行疏導交流。另外,，創(chuàng)建和諧的團隊文化,，培養(yǎng)員工的團隊精神。在工作中,，不要計較個人的得失,，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助,、相互協(xié)作,。

??(三)重新分配客戶資料。

??對客戶的信息進行了收集,、匯總,、分析，再重新進行了分配,。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料,，年齡、區(qū)域,、收入,、工作等。

??(四)強化后期產(chǎn)品的學習,。

??帶領(lǐng)團隊對后期的產(chǎn)品進行了充分的學習,，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu),。此外,，還帶領(lǐng)團隊學習相關(guān)的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務(wù)知識,。

??(五)做好售后服務(wù),。

??負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤，且基本完成,。

??(一)發(fā)展規(guī)劃,。

??展望20__年,，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

??1,、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平,，積累經(jīng)驗。

??2,、及時完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，按照公司要求履行自己的職責。

??3,、做好客戶的維護與管理,，保證銷售工作的正常化,。

??4,、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成,。

??5、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力,，提高團隊成員的銷售業(yè)績,。

??6、努力學習策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

??(二)個人計劃。

??為了將對自己的要求落到實處,，我指定了個人具體行動計劃：

??1、20__年再系統(tǒng)培訓房地產(chǎn)銷售技巧,，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內(nèi)容做到深刻理解,，聯(lián)系實際，學以致用,。

??2,、定期進行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平,。

??3,、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向,，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作,。

??4、深化每日早會,、晚會的方式內(nèi)容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

??5、匯聚集體聰明,，充分調(diào)動本部門人員的積極性,，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行,。

??6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

??7,、在工作之余多想一些增加團隊配合和調(diào)動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力,。

??8,、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人,，明確分工和責任,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率,。

??9,、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù),，事無巨細,，將各方面的工作考慮的面面俱到。

??這20__年的工作里,，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”,，我要彌補不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團隊的銷售額,，爭取公司利潤的化;成為同事的多面手，與同事們團結(jié)友愛,，擰成一股繩,，心往一處想，勁往一處使,。