溝通與協(xié)作能力是我們在工作中必不可少的素質(zhì),。怎樣提高自己的寫作能力,？以下是一些總結(jié)寫作的范例,，希望對大家寫好總結(jié)有所幫助和指導(dǎo)。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇一

作為一名的置業(yè)顧問,，有哪些必須應(yīng)該要掌握哪些專業(yè)知識(shí),，和銷售技巧?下面本站小編整理了置業(yè)顧問銷售。

心得體會(huì),。

范文,，希望對你有幫助。

1.一個(gè)老客戶比去找一個(gè)新客戶容易,。

這里的意思是說,，找一個(gè)新客戶所花的廣告費(fèi)相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間,、精力,、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元,，那老客戶介紹一個(gè)客戶來或者是回頭客的成本5元,，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的錢，就能有新的客戶來,，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯,，平時(shí)打電話關(guān)心,，生日禮物，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭,，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解)是最好的方法,。

2.身邊的人際網(wǎng)絡(luò),。

人際網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們交際圈子,，我們可以從朋友,、家人、鄰居,、同事,、老公的朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始,，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播了一次種子,，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果,。

3,。面對挑剔的客戶我們要微笑。

人分三六九等,，好人很多,，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合,，你會(huì)很難做，很痛苦,，甚至影響你的情緒,，對你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒,，那豈不是很不劃算,。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑,，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感,，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!

4,。學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶,?！耙豢纯蛻舾杏X，這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

剛開始做的時(shí)候,，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質(zhì),。一直用挑剔的眼光去看待他們,，不愿意去聽，去了解,。后來的一對夫妻改變了我的看法,。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的,。用挑剔的眼光看,，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解,，后來他們越聽項(xiàng)目介紹,，越感興趣，就要求看現(xiàn)場,。我從外展帶他們到現(xiàn)場,，再細(xì)細(xì)聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了,，應(yīng)該小富了,。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個(gè)朋友來買!穿爛拖鞋逛街的也是有實(shí)力的客戶!

5,。對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的項(xiàng)目首先必須要先充分的熟悉自己的項(xiàng)目,，喜愛自己的項(xiàng)目,，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績,。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶,，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我們最值得驕傲的成績,。

6,。保持良好的心態(tài)。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑,。一遇挫折就想放棄、休息,。人生是需要積累的,。有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

這點(diǎn)我覺得張艷董事是我們的榜樣,，她堅(jiān)持著一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的完成每件事情,，她的堅(jiān)持我們有目共睹,，也時(shí)刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅(jiān)持自己的信念去走向目標(biāo)!

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束,。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到小鎮(zhèn)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，海南房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,，成交量明顯下降,。置業(yè)顧問銷售總結(jié)。我司樓盤的銷售情況也不例外,，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來訪客戶50組次左右,，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪,，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂意接受了安排,。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現(xiàn)場成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時(shí)?；匚丁?/p>

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī),、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)。

規(guī)章制度,。

按時(shí)上班,、不早退、不無緣無故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待、和睦相處不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)寬容別人的缺點(diǎn)盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)使之快樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬畝飲用水庫,、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

出自 m.sevw.cn

總之,，本人在來公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點(diǎn):,。

1,。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a?？刂魄榫w我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b,。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

2,。不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3,。了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

4。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5,。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6,。確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,，來年努力交出自己滿意的成績單。

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銷售顧問的銷售心得與市場分析篇二

第一段：引言（200字）。

作為一名家電顧問銷售人員,，我深刻感受到了家電行業(yè)的繁榮和發(fā)展,。隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求不斷提高，家電市場日益增長,。作為銷售人員,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以滿足消費(fèi)者的需求并推動(dòng)公司的發(fā)展,。在工作中,，我積累了一些心得體會(huì)，本文將針對顧客溝通,、商品展示和售后服務(wù)等方面進(jìn)行闡述,。

第二段：提高顧客溝通能力（250字）。

與顧客建立良好的溝通是銷售工作的關(guān)鍵,。首先,，我要用親切友善的口吻與顧客打招呼，建立起信任和共鳴。其次,，我盡量避免使用過于專業(yè)化的語言,，而是將復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語轉(zhuǎn)化成易懂的形式，以便顧客能夠更好地理解,。此外,，我注重觀察顧客的情緒和反應(yīng)，根據(jù)顧客的需求提供合適的建議和解決方案,。通過細(xì)致入微的顧客溝通,，我成功地與許多顧客建立起了穩(wěn)固的關(guān)系。

第三段：有效的商品展示（250字）,。

商品展示是促使顧客購買的重要環(huán)節(jié),。在展示產(chǎn)品時(shí)，我充分利用家電產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和功能,，通過生動(dòng)形象的描述和演示引起顧客的興趣,。同時(shí)，我主動(dòng)告知顧客產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，并根據(jù)顧客的需求推薦最適合他們的產(chǎn)品,。在展示過程中，我還注重品牌形象的傳遞,，通過展示商品的質(zhì)量和服務(wù)以及公司的信譽(yù),，增加顧客的購買信心。有效的商品展示能夠有效地提高銷售量,。

第四段：完善的售后服務(wù)（250字）,。

售后服務(wù)是銷售成交后的延續(xù)和鞏固。在銷售過程中,，我始終堅(jiān)持以顧客為中心,，提供盡善盡美的售后服務(wù)。首先,，我向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的保修政策,，并告知顧客可以隨時(shí)聯(lián)系我解決問題。當(dāng)顧客遇到問題時(shí),，我及時(shí)回復(fù)并提供解決方案,。如有需要，我還會(huì)安排技術(shù)人員上門處理,。通過及時(shí)高效的售后服務(wù),，我贏得了許多顧客的好評和信任，也為公司樹立了良好的口碑,。

第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升（250字）。

在家電銷售行業(yè)，市場競爭激烈,，技術(shù)更新?lián)Q代速度快,。為了適應(yīng)市場的發(fā)展和顧客的需求，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班,，并閱讀相關(guān)書籍和專業(yè)雜志，了解最新的產(chǎn)品信息和銷售趨勢,。同時(shí),，我努力與同行交流，互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn),。通過不斷學(xué)習(xí)與提升,，我能更好地適應(yīng)市場需求，為顧客提供更好的服務(wù),。

結(jié)論（200字）,。

作為家電顧問銷售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到顧客溝通,、商品展示和售后服務(wù)對銷售工作的重要性,。通過與顧客建立好的溝通關(guān)系，提供有效的商品展示和完善的售后服務(wù),，我能夠贏得顧客的信任并提高銷售額,。在競爭激烈的市場環(huán)境中，不斷學(xué)習(xí)和提升是必然的選擇,，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,，才能在行業(yè)中立于不敗之地，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),。我將繼續(xù)努力提高自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),，為顧客提供更好的購物體驗(yàn)。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇三

隨著競爭的日益激烈,企業(yè)逐漸意識(shí)到營銷對公司收入與利潤的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的作用,因而,在營銷上投入的資源越來越多,公司所耗費(fèi)的銷售費(fèi)用呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢,。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銷售顧問實(shí)習(xí)心得分享吧,。

xx年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:。

我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名實(shí)習(xí)新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn),。

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場分析,。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,20xx年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

-xx年。

工作計(jì)劃,。

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài),。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系。

3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),。

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈,。

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),，曾夜不能寐的思考解決方法,，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄。

就這樣,，一個(gè)月,，兩個(gè)月過去了,，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng);在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商,，是完全的市場精耕,。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒,，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒，燕京啤酒等等,。

在搶占市場的時(shí)刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,，展示兩個(gè)月,，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2,，28元/箱;競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶,，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實(shí)力，都在買店,，你出3000,，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店,，但也付出了沉重的代價(jià),，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi),。

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后,，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等專科學(xué)校,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師,，學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長,，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨,。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng),，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝。

轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了,，按照公司的規(guī)定,，我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí),，現(xiàn)在就對這段時(shí)間的工作簡單的總結(jié)一下,，希望通過這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。

當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告,，自己也有意從事銷售工作,，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我,，我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作,，也并不知道銷售員的具體工作,，只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過這20天的實(shí)習(xí),，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,，我們需要宣傳自己,、了解客戶、了解對手,，同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系,。這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要,，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題,。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己，只有客戶認(rèn)可我們,，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去,。

作為一名銷售人員，我們要了解自己,、了解公司、了解產(chǎn)品,、了解客戶,、了解對手。這樣,，我們在和客戶交流的時(shí)候才能打動(dòng)客戶,，才能以不變應(yīng)萬變。因此,，在才來實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品,、行業(yè)的背景,、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜,、汽車配件,、水電和火電這四個(gè)行業(yè)，在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶,，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié),，我們在這方面就有做的很細(xì)致,。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好,，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,，因此我們可以通過生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè),，我們也有自己的解決,，客戶可以替換掉原有的軟件,，或者通過我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問題,。

開場白,。

還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了,，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時(shí)候,，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了,?？傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張，也不自信,，不知道該和客戶如何交流,，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流,。但是隨著電話越打越多,，通過不斷的向同事學(xué)習(xí)，我打電話的情況慢慢的變好了,，可以和用戶交流了,，心里也自信了，交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題,，以獲得更多的信息,。剛開始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系,，害怕自己說的不好,，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多,，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn),，后來再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過程中還有很多問題,，但是通過不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累,，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客戶也是我的工作,，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找,、114查詢和客戶普查時(shí)詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶,。同時(shí)我還出差到常州一次,，雖然只是送。

合同,。

并沒有過多的和客戶交流但是我知道此次出差的目的并順利的完成任務(wù),。

這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間,，畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律，才上班的時(shí)候不適應(yīng),，現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境,。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，每一位同事都給了我很大的幫助,，每當(dāng)我有問題請教他們的時(shí)候,，他們都會(huì)耐心的幫我解答，很感謝你們,。

以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié),，在今后的工作中，我會(huì)更加的努力,，做好所有事情,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇四

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個(gè)月了,。這期間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這三個(gè)月時(shí)間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),，同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個(gè)月時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對客戶做到每周至少三次的回訪,。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用,。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù),。

7.意識(shí)上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強(qiáng)勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還差多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的'比較好的地方。

3.制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃,。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇五

汽車是改變世界的機(jī)器,，當(dāng)今社會(huì)越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)正被汽車而改變著，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個(gè)特殊職業(yè)者,，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車,，而是銷售一種人們不斷追求的美好，舒適,，方便,，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此,，我們不是簡單的銷售人員,，而是客戶購車和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人,。

隨著汽車行業(yè)競爭加劇,，國內(nèi)汽車銷售者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大,，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度,，高技術(shù)，高技巧,，高專業(yè)化的職業(yè),，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí),，借鑒各種先進(jìn)理論,，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過加強(qiáng)自己學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素質(zhì),，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求,，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員,。

最近我逛了4家汽車銷售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度,，同樣4s有著不同的風(fēng)格,，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷售員有著自己的一套銷售特點(diǎn),，語言方法,，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車推銷出去，賣出去,。

相比其他4s店,，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念,，1店面擺設(shè)2銷售人員的語言技巧,，都各有千秋。

以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn),，從大的方面考慮買車3步走,。

1、你買的車主要用圖,，用來干什么?如代步,，運(yùn)貨，運(yùn)人,。

2,、你準(zhǔn)備用多少錢用來夠車計(jì)劃。

3,、在你定的價(jià)位范圍里,，挑2到3種選車輛(油耗,，配置，外觀),。

一個(gè)銷售人員要具備多面性,，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯樱鞣N性格都有,，對客人禮貌微笑的解答各種問題,，用自己的知識(shí)，把客戶套住,。生意的談出來的,，不是等出來的，看見各式各樣的客戶主動(dòng)熱情的接見,，主動(dòng)留住客戶的信息如電話,，行業(yè)，地址等,，把握并且分析客戶的心理變化,，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最后分析總結(jié),，慢慢提升自己,，達(dá)成購車協(xié)議。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇六

銷售顧問一直是管理和經(jīng)營方面的重要角色,，他們的工作涉及直接與客戶面對面交流,，大多數(shù)時(shí)間都會(huì)在銷售環(huán)節(jié)的前端，前期的銷售工作如果沒有做好,，后面的銷售任務(wù)難以完成,。因此我們將會(huì)從我的心得體會(huì)出發(fā)，探討銷售顧問這個(gè)領(lǐng)域的一些技巧和體驗(yàn),。

第二段：溝通技巧的重要性,。

作為銷售顧問，最重要的就是溝通和交流,，無論是與客戶,、同事還是上級，時(shí)刻保持良好的溝通和交流的習(xí)慣非常關(guān)鍵,。在編寫或會(huì)話中,，言辭過分或感性傾向是應(yīng)盡量避免的。在接觸客戶時(shí),，了解客戶的需求,、喜好和習(xí)慣需盡可能詳盡的收集，這樣便能在向客戶推銷過程中更好的掌控手中的情況。

第三段：目標(biāo)管理的方法,。

在銷售過程中,，銷售顧問必須明確自己的銷售目標(biāo)。一個(gè)好的銷售顧問不僅能夠制定他自己的銷售目標(biāo),，還能根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場環(huán)境進(jìn)行調(diào)整,。對于客戶信息和反饋的及時(shí)記錄和更新是及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃的不二法門。在記錄客戶信息和反饋的同時(shí),，還需要不斷地做客戶關(guān)系的維護(hù)工作，建立和加強(qiáng)客戶與銷售顧問的溝通渠道,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。

銷售部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而負(fù)責(zé)銷售的銷售顧問更應(yīng)該意識(shí)到這一點(diǎn),。合作能力是一個(gè)好的銷售顧問必須具備的技能,，要養(yǎng)成分享業(yè)務(wù)線索的習(xí)慣，與團(tuán)隊(duì)積極交流,、討論問題并解決方案,。同時(shí)，銷售顧問還應(yīng)該不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能,，與同事保持較好的人際交往，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍,。

第五段：思考,。

在銷售協(xié)商中，銷售顧問必須時(shí)刻思考,，并將思考過程逐步轉(zhuǎn)化為行動(dòng),。同時(shí)，作為行業(yè)中的一員,，銷售顧問實(shí)際上還需要對市場進(jìn)行深入研究,，及時(shí)掌握市場趨勢和信息，了解客戶的需求和要求不斷提高自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,。由此,，可以更好地服務(wù)客戶，取得更好的業(yè)績,。同時(shí),，也需要不斷的接受反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷完善自己的業(yè)務(wù)和技巧,。

結(jié)尾：

在銷售顧問這個(gè)行業(yè)中，除了以上提到的這些技巧和體會(huì)之外,，當(dāng)然還有許多其他的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，它也不是僅僅只有一種規(guī)范可循的職業(yè),。但是以上所述的這些內(nèi)容非常重要，可以為銷售顧問們提供一個(gè)較好的指導(dǎo)原則和參考方向,。如果銷售顧問能夠?qū)⑦@些內(nèi)容融入到工作的實(shí)踐中,，就能夠更好地面對客戶和任務(wù)。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇七

隨著現(xiàn)代市場競爭的日益激烈,，銷售團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)的重要組成部分,，在市場中扮演著至關(guān)重要的角色。作為銷售團(tuán)隊(duì)的核心人員,，銷售顧問的職責(zé)更為重要,，他們不僅要擁有扎實(shí)的銷售技巧，還需要具備良好的溝通能力,、談判能力和協(xié)調(diào)能力,。在我多年的銷售工作中，我深感銷售顧問的重要性,，也汲取了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，在這里與大家分享。

第二段：認(rèn)真聽取客戶需求,。

銷售顧問的工作,，不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，更需要認(rèn)真聽取客戶需求,，了解客戶的具體情況,。只有深入了解了客戶的需求，才能更好的滿足客戶的需求,，這也是提高銷售效率的重要手段,。為此，我在工作中注重認(rèn)真的傾聽和記錄,，利用各種渠道了解客戶的具體需求,，靈活應(yīng)對客戶的不同需求，確保達(dá)成更好的銷售成績,。

第三段：與客戶建立信任關(guān)系,。

建立與客戶的信任關(guān)系是銷售顧問必須具備的能力之一。在我看來,，與客戶建立信任關(guān)系,，不僅僅是口頭上說幾句好聽的話，而是需要切實(shí)的行動(dòng)和真正的關(guān)心,。例如,，在與客戶面對面交流時(shí)，我會(huì)保持熱情、耐心和真誠的態(tài)度,，不斷給予客戶幫助和建議,，讓客戶感受到我們公司對他們的關(guān)注和支持，這樣才能真正得到客戶的信任和支持,。

第四段：提升個(gè)人專業(yè)能力,。

提升個(gè)人專業(yè)能力是銷售顧問必須具備的另一個(gè)重要能力。在我看來,，銷售顧問需要不斷學(xué)習(xí),、鉆研行業(yè)前沿知識(shí)，熟悉自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,，不斷改善自己的專業(yè)技巧,，不斷完善個(gè)人專業(yè)能力，這樣才能更好的勝任銷售工作,。同時(shí),，要積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和講座,，吸納行業(yè)資訊,，了解市場動(dòng)態(tài)，以便更好地應(yīng)對市場變化,，提升銷售效率,。

第五段：總結(jié)。

作為銷售顧問,，需要不斷努力,，提高自身素質(zhì)和能力，才能在市場中立足,，達(dá)成更好的銷售成績,。因此，我認(rèn)為作為銷售顧問,，我們需要不斷學(xué)習(xí),，提高溝通能力和專業(yè)技巧，尋找更好的銷售方式和方法,，在與客戶交流中建立良好的關(guān)系,，不斷提升自己的專業(yè)水平，增強(qiáng)銷售實(shí)力,，從而在市場中成為高效的銷售顧問,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇八

作為一個(gè)銷售顧問，職責(zé)之一就是能夠理解客戶的需求并且讓他們對所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有信心,。我一直致力于成為一位更好的銷售顧問,，并且在工作中不斷體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我在銷售行業(yè)的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn),。

第二段：洞察客戶需求,。

成功的銷售顧問必須首先去了解并理解客戶的需求。這要求我們具有強(qiáng)大的洞察能力和溝通技巧,。我們需要問開放式的問題來了解他們所需的產(chǎn)品或服務(wù),，并在溝通過程中注意到他們所提及的任何異議和疑慮。當(dāng)我們能夠清晰地理解他們的需求并回答他們的所有問題時(shí),，我們就會(huì)建立起信任和信心的基礎(chǔ),。

第三段：營造良好的客戶體驗(yàn)。

成為一名優(yōu)秀的銷售顧問需要了解到客戶所期望的體驗(yàn),。我們需要成為他們的一位值得依賴的顧問,，并且為他們創(chuàng)造愉悅的購物體驗(yàn)。通過巧妙地連接我們的產(chǎn)品和服務(wù),，我們能夠幫助他們更好地理解和感受到我們所提供的價(jià)值,，并且讓他們意識(shí)到我們確實(shí)關(guān)心他們的需求。

第四段：建立長期關(guān)系,。

一個(gè)好的銷售顧問知道如何在銷售圈里建立長期的關(guān)系,。我們知道，這是一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)的行業(yè),，我們需要建立和保持聯(lián)系,，使我們的客戶對我們感到滿意，這樣他們才會(huì)回來找我們,。在這個(gè)過程中,，我們需要關(guān)心客戶的需求并積極地尋找解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系并管理現(xiàn)有的客戶群體,，使他們成為我們長期的客戶,。

第五段：總結(jié)。

綜上所述,，作為銷售顧問,，我們需要從不斷的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到日常工作中,，以幫助客戶解決問題并建立長期的關(guān)系,。我們必須了解客戶的需求，并盡一切可能為他們創(chuàng)造價(jià)值和愉悅的購物體驗(yàn),。通過這些努力,，我們將能夠成功地在銷售領(lǐng)域中獲得競爭優(yōu)勢，并與客戶建立長期的合作關(guān)系,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇九

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位,，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群,，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變,，必須完整記錄客戶的有效信息,，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升,。

1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘,。

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店（來電）還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄,。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情,，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧,，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后,，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2,、有計(jì)劃的開發(fā)客戶,。

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常咱們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始,，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體,，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實(shí)每個(gè)客戶都是咱們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是咱們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3,、讓電話變得有意義,。

任何一次無意義的`電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài),、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求,，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記,，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4,、約客戶的準(zhǔn)備工作,。

要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí),，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談,。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表（統(tǒng)一制服），男士不佩戴飾物,，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

汽車是改變世界的機(jī)器,，當(dāng)今社會(huì)越來越多的人類活動(dòng)已經(jīng)正被汽車而改變著,，人們的生活生活都離不開汽車而汽車銷售顧問是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷售汽車不僅僅簡單的銷售汽車,，而是銷售一種人們不斷追求的美好,，舒適，方便,，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活,，因此，我們不是簡單的銷售人員,，而是客戶購車和出行,，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車行業(yè)競爭加劇,，國內(nèi)汽車銷售者的日益成熟,，汽車銷售的難度越來越大，現(xiàn)在汽車銷售已經(jīng)成為高難度,，高技術(shù),，高技巧，高專業(yè)化的職業(yè),，擺在我面前重要任務(wù),，要認(rèn)真學(xué)習(xí),，借鑒各種先進(jìn)理論,，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，通過加強(qiáng)自己學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn),，新的要求,，成為一名優(yōu)秀卓越的銷售人員,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大,，收獲頗豐,。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺,。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細(xì),。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表,。我們掌握的知識(shí)層面決定我們在客戶心中的定位,，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù),。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解,，房地產(chǎn)法律法規(guī),，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對所在項(xiàng)目規(guī)劃,，理念,，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí),。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí),。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導(dǎo)者,，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面,，認(rèn)知也必須比別人深刻,。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份,，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變,，人際交流,，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋,。所以素質(zhì)的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因,，吸取教訓(xùn),。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己,。刪除昨天的失敗,，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌,。在今后,，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧,，氣沉丹田,，奮力向上舉起雙手，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌,。

經(jīng)過三個(gè)月的銷售培訓(xùn),，我們第六期銷售培訓(xùn)班已經(jīng)完成了課程，順利結(jié)業(yè)了,。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我們既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷售理論知識(shí),，又結(jié)識(shí)了來自各線的銷售同事,，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓(xùn),。

首先，自我介紹一下,。我是一名銷售新人,，20xx年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司,，實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作,。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時(shí)間的車間工作,，我從一個(gè)對味精生產(chǎn)一無所知的新人,，變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個(gè)人成長,，我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),、工作，為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力,。我是20xx年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院,，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右,，中間也在幾家公司工作過,，但由于各種原因，沒有堅(jiān)持下去,。后來又回到鄭州,，剛好公司20xx年9月招聘畢業(yè)生，于是才進(jìn)入公司,。

在這三個(gè)月學(xué)習(xí)中,，我們首先看了一些光盤教學(xué)片，像翟鴻燊的《道法自然》,，浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等,，接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座，有路長全老師講的《切割營銷》,、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》,、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》,、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》等,，都是十分實(shí)用的營銷方法。最后一段時(shí)間,，是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程：包括《消費(fèi)心理學(xué)》,、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》,、《商務(wù)禮儀》,、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實(shí)際,、非常實(shí)用的課程,，是對于營銷知識(shí)的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ),。

經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們增加了知識(shí)、更新了理念，對于銷售工作有了一定的了解,，這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會(huì)有很大的好處,。

我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

第一,、做事先做人,，做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時(shí)候不僅是推銷產(chǎn)品,，也是推銷我們自己,。只有讓客戶認(rèn)同了你，接受了你,，才會(huì)想要了解你的產(chǎn)品,，做進(jìn)一步的溝通。所以,，我們在接觸客戶或者平時(shí)都要有良好的素質(zhì),，好的為人，這是最基礎(chǔ)的,。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的,，很有成就感的工作，促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn),，接觸到新的問題,。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升,，更適應(yīng)這種工作的結(jié)果,。從而使自己的做人更游刃有余，也更成功,。

第二,、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先,，心態(tài)要好,。實(shí)踐證明，銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的,。只有樹立了正確的銷售心態(tài),，敢于面對失敗，敢于奮斗不息,，敢于立即行動(dòng),，才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體,。只有心靈足夠堅(jiān)強(qiáng)和勇敢,，技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭,，在失敗面前不氣餒,，在冷遇面前不灰心,，始終保持積極樂觀的心態(tài)的人,，才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情,，就是戰(zhàn)斗精神,，就是勤奮工作，就是忍耐,，就是執(zhí)著的追求,，就是積極的思考，就是勇氣,。只有具備了這些,，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢,，有脆弱到堅(jiān)韌,。

第三、做銷售要勤快,。都說銷售工作是“拜訪量定江山”,，拜訪量高業(yè)績就好，拜訪量低業(yè)績就差,，其實(shí)也就是說做銷售要勤快,，要多拜訪客戶，這的確是銷售成功的一條很重要的因素,。樹立正確的銷售理念,，銷售過程中客戶不是一次拜訪過了就可以成功的，也不是第一次拜訪時(shí)沒興趣就永遠(yuǎn)沒興趣的,，大多情況下第一次的拜訪只是與客戶建立聯(lián)系,，有關(guān)產(chǎn)品是否能滿足客戶的需求一類的問題是要在以后與客戶的溝通過程中逐漸清晰的，成交一個(gè)客戶可能是要拜訪五次,、六次或者更多,。因此，勤快在銷售中是很重要的,。勤快的銷售員也會(huì)給客戶留下很好的印象,，一個(gè)經(jīng)常去拜訪客戶的銷售員一定會(huì)和客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，也便于訂單完成后定期的進(jìn)行市場維護(hù),，保持對市場的監(jiān)控,，幫助客戶把產(chǎn)品銷售出去。一個(gè)成功的銷售不是找到客戶，應(yīng)該是幫助客戶把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者手中,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十一

銷售人員是否能夠成功的將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為貨幣,決定了企業(yè)的運(yùn)營是否能夠正常進(jìn)行,。以下本站小編為你帶來銷售顧問心得報(bào)告，希望對你有所幫助!

來電器公司入職已有二個(gè)多月,，通過這段時(shí)間對各部門,、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史,、企業(yè)文化,、管理架構(gòu)、制度,、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解,，最重要是對公司以前大型促銷。

活動(dòng)方案,。

及賣場管理資料的閱讀,，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行,，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

一,、工作回顧。

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu),、

規(guī)章制度,。

運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對本職工作的工作范圍操作流程等進(jìn)行深入了解。2在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩賀中秋活動(dòng);賀司慶慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動(dòng)等。

3,、在活動(dòng)執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析,，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部,、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會(huì)議,，提出個(gè)人建議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面,、具體,、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5,、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上,，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果,，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,，我也給予不少的創(chuàng)新及建議,，使畫面更加美觀、生動(dòng),，吸人眼球,，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6,、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看,，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,，極大的控制了宣傳制作成本,，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議,。如：對于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼,，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象,、全新定位,、全心服務(wù)”的定位。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本,。

9,、為了進(jìn)一步更好、更有效,、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力,，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本。

10,、積極,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn),。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí),，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識(shí)的競爭,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭,。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析,。

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二、三級市常國美,、蘇寧,、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,，幾大巨頭的促銷,、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪,，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn),，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率,，及分割了我司部分原有的市場份額,。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1,、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭,，一開始采取在電視廣告,、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度,，雖對我司造成一定的沖擊,，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化,，總體情況也不容樂觀,，知名度、商品結(jié)構(gòu),、同類商品價(jià)格,、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少,，銷量也不見起色,，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后,，提升了店面形象、改善了賣場氣氛,，增強(qiáng)了小家電,、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作,，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位,，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理,、新穎的布局,，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷,、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場,，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率,。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢,。

時(shí)間如流水，不知不覺中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團(tuán)結(jié)同事,，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),、提出建議,、提高自己解決問題的能力。

在這兩個(gè)月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長,、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,。總之為了使蘇寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間豬年就快過去了,，在工作這一年中，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受,。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作。

回顧一年的工作,，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵守廠紀(jì)廠規(guī),，遵守部門管理制度,。

在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高,。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則,，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經(jīng)過這一年的工作，我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)也明白了很多的道理,，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。對于一個(gè)工作僅有一年的人來說，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn),，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、船舶知識(shí),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

汽車銷售員工作總結(jié)年復(fù)一年,，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章,。在過去的一年里，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各相關(guān)部門的有力支持下,，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取,，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù),。在新年即將到來之時(shí)，將20xx年的,。

銷售工作總結(jié),。

做如下匯報(bào)：

一、20xx銷售工作總結(jié)：

1,、銷售情況*年銷售891臺(tái),，各車型銷量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷售351臺(tái),。銷量497臺(tái)較20xx年增長45%(20xx年私家車銷售342臺(tái)),。

2、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命為*廳營銷經(jīng)理,。工作期間每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到*公司日后對本公司的審計(jì)和驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年5月任命為信息報(bào)表員，進(jìn)行對**公司的報(bào)表工作,，在工作期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了**公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

4,、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)*公司等，工作期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。

二,、最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，現(xiàn)對于20xx年的。

工作計(jì)劃,。

做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與*公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會(huì),，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)*公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十二

開化妝品連鎖店店員招聘只是店鋪人力資源管理的開始，如何使新店員成為符合店鋪要求的合格的店員,，是店鋪內(nèi)部培訓(xùn)要解決的問題,。

開化妝品店心得：許多店鋪往往以資金緊張為由，草草地對店員進(jìn)行培訓(xùn),，甚至是不培訓(xùn),，這是很不明智的。目前的確有些店鋪經(jīng)營不好,，其因果鏈往往是“不培訓(xùn)——經(jīng)營不好——更不培訓(xùn)——經(jīng)營更不好”。開化妝品連鎖店要打破這條因果鏈，一定要從重視培訓(xùn)入手,，把培訓(xùn)作為轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段之一,。如果不培訓(xùn)，店員的工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識(shí)就不可能提高，店鋪轉(zhuǎn)虧為盈也隨之成為空話,。

開化妝品連鎖店,，店員的工作成績直接決定著營業(yè)額的多少。毫不夸張地說,，店員的素質(zhì)是決定店鋪在市場競爭中成敗存亡的關(guān)鍵因素,。一家店鋪如果不能與時(shí)俱進(jìn)，不管它昔日如何輝煌,、如何有成就,，就會(huì)在現(xiàn)實(shí)中的落伍，就要倒閉,、破產(chǎn),，最終會(huì)被淘汰出局。

開化妝品店須知：店員培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

(1)知識(shí)培訓(xùn),。店員只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí),，才能為其在終端銷售領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與支撐。

(2)技能培訓(xùn),。知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能,，才能真正地產(chǎn)生價(jià)值。店員的相關(guān)工作技能是店鋪實(shí)現(xiàn)銷售,、產(chǎn)生利潤,、獲得基礎(chǔ)發(fā)展的重要源泉，因此技能培訓(xùn)占重要的比重,。常見的技能培訓(xùn)項(xiàng)目有：終端銷售的顧問型營銷,、針對目標(biāo)客戶的分析與銷售技巧、終端店鋪的形象維護(hù)與產(chǎn)品展示,、促銷活動(dòng)的技能與技巧,、終端零售的管理、商品結(jié)構(gòu)的分析與鋪貨等,。

(3)心態(tài)培訓(xùn),。店員如果僅僅具備扎實(shí)的理論和過硬的技能，而不具備正確的價(jià)值觀,、事業(yè)認(rèn)知,、思維方式和良好的工作心態(tài),，那么也將給店鋪帶來較大的損失，對店鋪的管理工作也將產(chǎn)生可怕的負(fù)面影響,。所以,，態(tài)度的培訓(xùn)是店員培訓(xùn)的核心。常見的態(tài)度培訓(xùn)項(xiàng)目有：職業(yè)生涯規(guī)劃,、成功的心態(tài),、良好的工作習(xí)慣、思維方式等,。

當(dāng)然,，在具體培訓(xùn)過程中，不應(yīng)該僅僅只重視店員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，不能僅對做銷售的店員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo),。開化妝品連鎖店店鋪的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在店員向顧客提供服務(wù)的全過程。顧客是各不相同的,，單純的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)不能解決店員為顧客服務(wù)時(shí)遇到的所有問題,。由于店員在與顧客交往中可能遇到難以預(yù)料的問題，因此很難在培訓(xùn)中對這些問題加以模擬解決,。在店鋪的培訓(xùn)中,，交往技巧的培訓(xùn)在某種程度上要比技能培訓(xùn)更重要。

怎樣開店有效?在給店員進(jìn)行必要的培訓(xùn)之后,，店員就可以正式上崗了,。當(dāng)然，在開化妝品連鎖店中還有許多新的問題,，只有在實(shí)際工作中才能發(fā)現(xiàn)和解決,。除此之外，在對店員的管理中,，還應(yīng)當(dāng)制定并實(shí)施公平的獎(jiǎng)懲制度,。這不僅可以杜絕店員的懶惰情緒，更能激發(fā)店員的榮譽(yù)感和上進(jìn)心,。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十三

目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準(zhǔn)確性,。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體,，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報(bào)紙,，電視、企業(yè)名錄,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹,、人群聚集地派發(fā)資料及名片,。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德,，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過去了,，世界還無一人能打破這記錄,。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時(shí)無刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售,。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程,，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片,，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘,，這時(shí)喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了,。

2、有計(jì)劃的開發(fā)客戶,。

有計(jì)劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績,，通常我們認(rèn)為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶,，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見到總統(tǒng),，也就是說這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人,，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì),。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友,。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶,，通常認(rèn)為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己,，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市,，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3,、讓電話變得有意義,。

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾,，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲,，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，盡量全面的收集潛在客戶的資料,。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好,、所在地,、所處行業(yè),、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞,、甚至家人信息等,。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前,，自身要克服打電話的恐懼心理,，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料,，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話,。

4、約客戶的準(zhǔn)備工作,。

要約客戶時(shí),，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶,，盡量要約客戶來展廳,，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處,，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服),，男士不佩戴飾物，女士化淡妝,，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌,。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià),、合同,、收據(jù)、計(jì)算器,、及簽字筆,、最好不要安排在午休以后。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十四

咱們?nèi)绾伟言蹅兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,，把顧客的錢放進(jìn)咱們的口袋,。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力,，促進(jìn)門店績效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動(dòng),、提升門店人員的作用能力,、改善心態(tài),、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),！

感謝王延廣老師，不僅給咱們帶來了營銷知識(shí),，還給了咱們工作的表率,。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式,，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓咱們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到咱們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，咱們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造咱們的文化,，使咱們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，咱們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)咱們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，咱們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，咱們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高咱們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：咱們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì),。咱們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)咱們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè),、真誠,、熱情”從而打造咱們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，咱們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中咱們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,，咱們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十五

12月29號(hào)楊總組織我們銷售部進(jìn)行顧問式銷售的培訓(xùn)課程,通過這次學(xué)習(xí),，對我的幫助很大,，同時(shí)也總結(jié)了自己的不足之處。生活工作中處處都是銷售,，每個(gè)人對于銷售的理解也是不同的,，所以銷售的方法也是不一樣的，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得做以總結(jié).

一.在培訓(xùn)中我學(xué)到了什么:顧問式銷售過程中(我們的行業(yè))的技巧和方法.

1.當(dāng)我們有了潛在客戶的時(shí)候我們的準(zhǔn)備是什么,(1)對客戶的背景進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析,客戶公司是什么地點(diǎn)企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營的產(chǎn)品類型公司內(nèi)部組織架構(gòu)等,有了這些信息之后,當(dāng)我們和客戶第一次見面的時(shí)候可以聊得話題就更多,相處的時(shí)間就會(huì)更長所帶來的效益就會(huì)不一樣,感覺上回會(huì)更親近.(2)了解客戶的內(nèi)部組織架構(gòu),清晰的了解整個(gè)架構(gòu)里面的人員職位,人員相互的關(guān)系等等,誰是采購誰是系統(tǒng)使用者誰是項(xiàng)目主導(dǎo)者誰是項(xiàng)目決策者誰是項(xiàng)目建議者分析者誰是外聘專業(yè)顧問誰是影響決策人的角色等這些我們在做項(xiàng)目銷售的過程中都必須清楚的知道.(3)項(xiàng)目的截止時(shí)間項(xiàng)目的初步預(yù)算(有利于我們的后續(xù)系統(tǒng)報(bào)價(jià))我們的潛在競爭對手(有必要很好的了解競爭對手的背景和優(yōu)缺點(diǎn))在后期的競爭過程中可以在不詆毀對手的情況下,更好的顯示我們系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)特色和帶來的效益等(4)了解分析項(xiàng)目主導(dǎo)者決策者的人格類型,因此不同的人格類型我們要采取不同的針對方法,技術(shù)方面專業(yè)方面商務(wù)角度等,因人而異.(5)在拜訪接觸客戶的時(shí)候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己我們公司我們的產(chǎn)品我們的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,都務(wù)必讓客戶覺得你是很專業(yè)的,至少在客戶的行業(yè)里面,要凸顯出我們的專業(yè)專長,取得初步的信任,有了基本的技術(shù)產(chǎn)品方案等信任的前提下,才有后續(xù)的商務(wù)信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分.所以我們作為公司的銷售代表一員的時(shí)候,當(dāng)我們與客戶見面時(shí)我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步.

二.個(gè)人對銷售產(chǎn)品形式的看法:1.快速消費(fèi)品的銷售2.工業(yè)品的銷售3.知識(shí)型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售他們的不通之處是:1.快速消費(fèi)品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個(gè)人就可以決定購買權(quán)2.工業(yè)品銷售,項(xiàng)目周期較長,金額比較大,技術(shù)含量相對于快速消費(fèi)品是比較高的,決策購買建議者是一個(gè)群體,3,知識(shí)型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項(xiàng)金額比較大技術(shù)含量高知識(shí)面廣而前衛(wèi),決策購買時(shí)群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識(shí),專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此,，針對以上的幾種不同的產(chǎn)品,，我需要采取不同的銷售方法和技巧，還在學(xué)習(xí)摸索中!

三.作為銷售人員自身必須自備基本的2個(gè)條件：1心態(tài),，2目標(biāo)所謂心態(tài),，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況，在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài).所謂目標(biāo),，每個(gè)人都有大大小小的目標(biāo),，那在銷售中的目標(biāo)是什么呢?遵循客戶的意愿，目標(biāo)呢要對自己，對客戶,，有價(jià)值,，對于客戶來說價(jià)值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會(huì)反饋給我們相應(yīng)的價(jià)值,。

五.我需要了解的顧問式銷售中，我們必須先對銷售的的定義有詳細(xì)的了解,。銷售是客戶在買，并非我們在賣,?？蛻襞c我們都一樣，是利益的共同體,，我們賣出產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值或者公司的利益,，同時(shí)客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各求所需,。所以銷售中，我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán),。立場要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情誠懇,。

六.我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求,。在了解客戶的需求時(shí)需要自備三個(gè)基本功,，1、傾聽2記錄3反問,。聆聽作為最重要的因素之一,，聽客戶想說的，站在客戶的角度,，去考慮客戶想要什么從中辨識(shí)重要的信息,。然后給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后,，占據(jù)主動(dòng)權(quán),，以專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)去分析問題，解決問題,，讓客戶的利益最大化,。如果出現(xiàn)異議，先處理心情，再處理事情,。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊谡f什么,，而是我們在做什么。

學(xué)習(xí)是知識(shí)的一個(gè)增長過程,，當(dāng)然不能光說不練,，其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通，如何說話,，讓別人想聽你說的,，付出就一定有收獲，但不付出一定不會(huì)有收獲.行動(dòng)起來吧!

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十六

銷售顧問是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè),。我有幸在銷售顧問崗位上工作多年,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中,，我深刻體會(huì)到了銷售顧問的重要性和必備素質(zhì),，也學(xué)到了許多如何提高銷售業(yè)績的方法。在下文中,，我將結(jié)合自身經(jīng)歷,，談一談我對銷售顧問崗位的心得體會(huì),。

首先,，作為一個(gè)銷售顧問,，掌握良好的溝通能力是必不可少的。在銷售工作中,，與客戶的交流是至關(guān)重要的,。一個(gè)好的銷售顧問應(yīng)具備良好的口頭表達(dá)能力和傾聽能力,，能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并進(jìn)行有效的溝通,。我曾在一次銷售中遇到過一個(gè)非常挑剔的客戶，他對產(chǎn)品的要求非常嚴(yán)苛,。我通過耐心的傾聽,，找到了滿足他需求的解決方案，并成功地與其達(dá)成了交易,。因此,，我認(rèn)為在銷售崗位上，良好的溝通能力是銷售顧問不可或缺的素質(zhì),。

其次,，銷售顧問需要擁有一定的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。只有充分了解自己所銷售的產(chǎn)品才能更好地向客戶介紹和推銷,。此外,，了解市場的競爭情況和行業(yè)動(dòng)態(tài)也是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)參加過充電寶行業(yè)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),，使我能夠更好地對客戶進(jìn)行解析和答疑。產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)對于提升銷售業(yè)績起到了重要的推動(dòng)作用,。

再次,，銷售顧問需要具備良好的人際關(guān)系管理能力。與客戶的關(guān)系處理不僅包括與客戶的交流,，還需要與團(tuán)隊(duì)、上級和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系,。在銷售崗位上,，客戶是我們的資源，而團(tuán)隊(duì)是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的支持者,。與團(tuán)隊(duì)和上級的良好溝通和合作,，能夠幫助我更好地處理客戶問題，解決銷售中遇到的各種困難,。同時(shí),，與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系也能夠確保產(chǎn)品的供應(yīng)質(zhì)量和售后服務(wù)。因此,，我認(rèn)為良好的人際關(guān)系管理是銷售顧問成功的關(guān)鍵,。

此外，一名優(yōu)秀的銷售顧問還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷自我提升的精神。銷售行業(yè)競爭激烈,，只有保持對行業(yè)趨勢的不斷關(guān)注和不斷學(xué)習(xí),，才能不被淘汰。我曾經(jīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新的銷售技巧,，并將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷售中,。這種學(xué)習(xí)和自我提升的精神，使我在銷售業(yè)績上不斷取得進(jìn)步,。

最后,，作為一名銷售顧問，要有耐心和毅力,。銷售是一個(gè)需要長時(shí)間和持續(xù)努力的工作,。有時(shí)我們會(huì)遇到困難和挫折，但只有堅(jiān)持下去,，才能取得成功,。我曾經(jīng)在一次銷售中長時(shí)間和一個(gè)客戶溝通，最終才成功促成交易,，這需要我有很強(qiáng)的耐心和毅力,。通過這樣的經(jīng)歷，我明白了在銷售工作中,，耐心和毅力是非常重要的品質(zhì),。

綜上所述，銷售顧問崗位是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升的藝術(shù),。持續(xù)提高溝通能力,、拓寬知識(shí)面、優(yōu)化人際關(guān)系,、學(xué)習(xí)新技巧以及培養(yǎng)耐心和毅力,，都是成為一名優(yōu)秀銷售顧問所必備的素質(zhì)和品質(zhì)。通過不斷經(jīng)歷和學(xué)習(xí),，我相信自己在銷售顧問崗位上還有很大的發(fā)展空間,，將持續(xù)努力提升自己的銷售技能，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn),。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十七

作為一名顧問銷售,，我深知成功的銷售遵循著一定的規(guī)律和原則。多年的銷售經(jīng)驗(yàn)讓我更加清晰地意識(shí)到,，顧問銷售關(guān)注的是客戶的需求和問題,，憑借專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力尋找到最合適的解決方案。在這篇文章中,，我將分享我的一些心得體會(huì),，一步一步地展示出如何成功地進(jìn)行顧問銷售,。

第一段：建立起人際關(guān)系。

在顧問銷售中,，建立起與客戶之間的人際關(guān)系是最為重要的一步,。只有在這樣一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)上，才能了解客戶的真實(shí)需求和對商品的期待,。在與客戶進(jìn)行交流時(shí),，我們應(yīng)該從各個(gè)角度出發(fā)，深入了解客戶的需求以及經(jīng)濟(jì)狀況和背景等信息,。這樣才能更有針對性地進(jìn)行顧問銷售,，讓客戶更加信任我們。

第二段：注重聽取客戶的需求,。

在了解客戶之后,，我們需要不斷地關(guān)注客戶發(fā)出的聲音，并根據(jù)這些聲音為客戶提出專業(yè)的建議,。在客戶面前,，我們要以認(rèn)真的狀態(tài)去傾聽客戶的一言一語，讓客戶感受到我們是在真正關(guān)注他們的需求,。在這一過程中,，銷售人員要有很強(qiáng)的判斷力和客戶處理能力，不能爭辯,，不能逗留,，更不能說謊。只有這樣,，才能讓客戶徹底放心,。

第三段：為客戶解決問題。

在顧問銷售中,，無論客戶面臨什么問題,，銷售人員都應(yīng)該協(xié)助客戶解決，并且建議客戶采取最優(yōu)的方案,。在解決問題的這一過程中,，客戶感受到的是銷售人員的專業(yè)和貼心。這種精神財(cái)富會(huì)為品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并讓客戶對我們的品牌產(chǎn)生長久的信賴感。

第四段：品牌推銷,。

在解決了客戶的諸多問題后,，我們需要為自己的品牌做推銷。以權(quán)威的方式,，向客戶闡述我們服務(wù)的專業(yè)性與優(yōu)越性是品牌推銷的重要手段,，對于客戶來說,，我們的專業(yè)能力將直接決定品牌的選擇。

第五段：客戶體驗(yàn)與服務(wù)后續(xù),。

在完成銷售后,，我們需要注意到品牌推銷后的服務(wù)細(xì)節(jié)?？蛻趔w驗(yàn)評價(jià)是客戶留下的一份寶貴的反饋,，它代表著客戶的滿意度和消費(fèi)決策力，對品牌的口碑有著深刻的影響,。我們需要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流,，讓我們的品牌不斷完善自己的服務(wù)和產(chǎn)品，向著更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，這樣才能真正營造出客戶優(yōu)異的體驗(yàn)感和品牌形象,，不斷提升顧問銷售的品牌價(jià)值與競爭力。

總之,，顧問銷售是一項(xiàng)注重原則和方法的工作,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。現(xiàn)代銷售就是要在談判中規(guī)劃與定位,、基于專業(yè)的視角與銷售策略,，給予客戶最貼心的服務(wù)與策略解決方案。在這個(gè)僅次于自身產(chǎn)品和品牌競爭力的時(shí)代,，給客戶留下深刻印象的不只是好的產(chǎn)品,，更是我們優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和顧問銷售能力。通過這個(gè)模板,，以及這個(gè)模板中闡述的內(nèi)容,，銷售人員將會(huì)更加清晰地了解如何像一名優(yōu)秀的顧問銷售一樣進(jìn)行工作。

銷售顧問的銷售心得與市場分析篇十八

通過這幾個(gè)月的工作讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚,，從之前的不了解,、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷售技能和一系列購房流程,。因?yàn)樵谶@個(gè)部門里干所有事都得親力親為,，從約顧客到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多,，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤,。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí),。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：

1.在該公司的這段時(shí)間里我對這家公司的各個(gè)部門的職能,，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解,。當(dāng)然,，對你所在的銷售部門進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置,。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。

2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中,。不然你到哪里,，做多久永遠(yuǎn)只能是銷售。這個(gè)目標(biāo)是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個(gè)顧客,，多對顧客報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn),。

3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的顧客看,。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事,、顧客身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你,。

4.自己一定要把自己的顧客看牢,，要讓顧客記住你給顧客留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你顧客的時(shí)候,，不要顯得很無所謂,，不在乎。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。

5.當(dāng)自己業(yè)績不好的時(shí)候千萬別懷疑自己,，甚至去埋怨別人或者說自己運(yùn)氣不好,，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng),。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗(yàn),，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對你是很有幫助的,，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作,，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,，別人的業(yè)績好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你顧客多,，做事的方法好等等。要克服這些,，你必須多思考,。

6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制,。心態(tài)真的很重要,，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費(fèi)時(shí)間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇,。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài),，顧客也不想接，電話也不想接,?？坷项櫩徒榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒有激情了,。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向,，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo),，使自己的人生有正確的方向。