通過總結,，我們可以對自己的學習和工作進行系統(tǒng)整理,，提高我們的學習和工作效率?？偨Y需要客觀地評價自己的表現(xiàn),，并提出改進的建議。歡迎大家閱讀這些總結范文,，一起提升寫作水平,。

教育行政人員的前臺工作總結篇一

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài),。

低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作,。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結協(xié)作,，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

教育行政人員的前臺工作總結篇二

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來新的一年,。在即將過去的里,，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作,。來到保利達集團已有半年時間,，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多,，在工作中成長了很多,。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外,，也努力學習一些對自己有幫助的東西,。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中,，我找到了自己的不足，并不斷的完善自己?，F(xiàn)在對的工作作出總結,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。6月,，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，熱情接待每一個來訪客戶,，會議安排、布置會場,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的`解答,。平時多注意一些細節(jié),，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領導審核,；定期維護公司的花花草草,，打印機的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放,，領導安排的其他事務等,。

在來到保利達之前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，也取得了一定的成績,，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面,，主要是思想解放程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入,。在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里,，我會嚴格要求自己,，提高自己，體現(xiàn)自己,，實現(xiàn)自己的價值,。我會更加努力學好業(yè)務知識。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,，遵守公司的相關工作制度,，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！在今后的工作中，我要朝著一個目標,，一年一個小臺階,，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn),。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,，隨著工作的深入進行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標,。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務做得更好,！最后祝大家在新的一年里，身體健康,，萬事如意,，工作節(jié)節(jié)高，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,，謝謝大家,。

教育行政人員的前臺工作總結篇三

xx月份，我去了三場校園招聘,，分別是x月x號的南京林業(yè)大學校園招聘會,、x月x日的南京理工大學校園招聘會、x月17日的南京航天航空大學校園招聘會,。這也是我本人第一次出去招聘,，雖然很辛苦，但也學了不少東西,。

校園招聘大多是一些大型的國企,、兵工廠,、航天航空工廠等專業(yè)要求很強的企業(yè)前去招聘，我們企業(yè)作為本土知名民營企業(yè),，也有一定的影響力,，有些部分應聘者也是慕名前來應聘，所以收到的投放簡歷也是不少,，大多還是文科類女生居多,。通過這次招聘，也讓我看到了就業(yè)的壓力,，不好好工作,，我們隨時會被后起之秀代替。

招聘會回來的簡歷整理,，經(jīng)過討論,，最后敲定7人前來面試。但是效果不是特別理想,。

x月份入職離職人數(shù)比較多,，其中入職46人，離職33人,。

人員跟進方面，還存在一點的誤差,，可能追蹤不是很及時,，這方面我也存在不足。現(xiàn)在也有做及時記錄,，做好每一步,，爭取每個過程都及時準確，好記性不如爛筆頭,，做好功課,，定能事半功倍。我相信在以后的工作中,，都能順利完成,。

上、下勞動保險方面,，一般市內(nèi)有就業(yè)證的員工,，都可以在網(wǎng)上辦理;女超過四十，男超過五十及外地人,，需到柜臺辦理,。這2方面都沒有問題。

工傷報銷方面,，最重要的'是材料要準備齊全,。在報工傷險前,，一定要自己先核對一下，主要要看下,，發(fā)票有沒有錯誤,，病例上日期與病例是否一致(避免職工看病時有2本病例，但交上來時就一本,，造成有的發(fā)票病例上沒有體現(xiàn),，報銷不了),發(fā)票上有的報告，一定要有,，不然也報銷不了,。收上來的材料，自己一定要核對,，避免造成材料不齊,，被打回，造成二次返工,。我自己也在報銷的過程中,，不斷增加的自己的經(jīng)驗,，爭取材料一次通告,。

退休和生育險方面，我的經(jīng)驗還不是很多,，準備材料方面還存在不足,，考慮不是很全,，這方面,，還需要多幾次鍛煉的機會和磨練,。我也會認真學習,，努力提高自己的業(yè)務水平,。

意外險報銷方面,，現(xiàn)在還是陳麗姐負責，后面可能會交給我來管理,，我也會努力學習,，盡快上手。

入職檔案：主要包括員工的合同,、就業(yè)證,、個人信息,、就業(yè)登記備案等。檔案分廠部,，按序號排列,，方便查找。離職檔案整理：員工離職后,，要提前給員工準備離職檔案,，包括勞動合同信息完整、終結備案,、社會保險關系變動表等,，員工前來領取離職檔案時，一定要登記清楚拿走材料的明細,，以防發(fā)生不必要的糾紛,。

erp系統(tǒng)入職離職的信息要及時更新，及時錄入新員工的社會保障證號及銀行卡號,，信息盡快完全,，有新信息及時錄入。

配合部長完成一些行政方面的事情,，包括及時更新大廈通訊錄,，給各部門發(fā)放，一些通知及時張貼在公示欄等相關事情,。

教育行政人員的前臺工作總結篇四

自學校畢業(yè)來__酒店工作,，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理,，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我__年上半年工作總結：

前臺作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。

其次,，關注賓客喜好。當客人走進酒店時,，我們要主動問好,，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,，這一點非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

再次,，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關心客人,，多詢問客人，如果是外地客人,，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情,，主動為他們介紹車站、商場,、景點的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

最后,，也是最重要的,，微笑服務。在與客人溝通過程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話,，傾聽中要不斷點頭示意,，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時,，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”,，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲,，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果。我認為,，只有注重細節(jié),，從小事做起，從點滴做起,，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務,，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實,，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中,，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

教育行政人員的前臺工作總結篇五

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的.起點”,。由于對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭,，好的開頭是成功的一半,。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件),。因此,，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。我留意保持良好的服務態(tài)度,，如笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等等,。提高效率方面，我留意辦事麻利,、高效,、不出差錯等等。參照首問責任制的要求,，盡量讓每一個客戶滿意,。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避開好心辦壞事。如業(yè)余時間專心學習禮儀知識，公共關系學,。了解在待人接物中必必要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。四,、加強與公司各部門的溝通了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能準時正確地回答客戶的問題,，正確地轉(zhuǎn)接電話,。假如知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

要保持好公司的門面形象,，不僅要留意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

教育行政人員的前臺工作總結篇六

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有x年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我支持,。半年時間里我學到了好多,，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務,，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致,。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接等服務,。酒店的前臺,，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強業(yè)務培訓,，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面,。

每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二,、加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率。

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

三,、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,。

保證客人及時結帳,，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系,。劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

教育行政人員的前臺工作總結篇七

時光如梭,，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的行政前臺人員今后的路必定很漫長。現(xiàn)對今年工作進行總結,。

業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,；函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象,。

工作生活中體會到了細節(jié)的`重要性,。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在xx的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功,；工作學習中拓展了我的才能,；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。

出處 m.sevw.cn

加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理,，完善前臺接待流程及禮儀,；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性,；多與各位領導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念,，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長,；也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進步!

教育行政人員的前臺工作總結篇八

我是某物業(yè)公司保潔部的主管,，年終需要總結,，由于工作繁忙，時間緊迫，請各位幫忙,。一種新的工作理念指導我走完了15年,，當著16年來臨之際，對過去歲月的回顧,、思考,、過濾將為明天積累很多的經(jīng)驗;一種潛在的能量驅(qū)使著我為明天的工作獻出更多的愛。

進入__年大廈開始內(nèi)部裝修,，經(jīng)理把我從“交易廳”抽出來加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)視,。匆忙走馬上任，樓上樓下不同方位的施工現(xiàn)場,，堆滿物品的樓道,，來來往往的施工人員，這一景觀把大廈弄的熱鬧非凡,。領導交給我的任務就是阻勸施工人員在現(xiàn)場吸煙,，我在交易廳正是干這個差事的，所以信心十足的接受了任務,。那知道,，偌大的一幢寫字樓，跑上跑下,，也不是鬧著玩的,，那些天，八小時的工作,，我一刻不停的來回跑,，生怕有安全事故發(fā)生。腿跑酸了也顧不得休息,，心里只有一個念頭,，決不能放松警惕，大廈的安全于我同在,。記得當時二樓有幾個施工人員經(jīng)常在現(xiàn)場毫無顧及的吸煙,，說了吧，這些人就暫時收斂一下,，只要你一離開,，吸煙又成了家常飯，這個現(xiàn)象必須禁止,，要不大廈的安全得不到保障,。我馬上找到那幾個人，把現(xiàn)場安全施工的道理告訴他們,，并說,，出了事是我們大家的災難,，經(jīng)過幾次不厭其煩的開導和檢查，施工人員的安全意識喚醒了,?？磥砦业墓ぷ鳑]有白做，施工在進行,，事故卻沒發(fā)生,。

過了半個月，張學杰辭職了,，我又調(diào)回“交易廳”繼續(xù)干保潔兼保安的工作,。“交易廳”就剩下我一人了,，面對來自客觀上的壓力,，我沒有降低工作標準，在困難面前,，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣,，保潔大廳照樣，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并處理,。為了完成領導交給的工作,，于公方面，我盡職盡責;于私方面,，我沒有計較個人得失,。正是這樣，我圓滿,、得體的完成了工作任務,，為“交易廳”的公共秩序，環(huán)境衛(wèi)生獻出了一份愛心,。

裝修在繼續(xù),，保潔人手不夠。

我從“交易廳”出來,，開始了大廈內(nèi)的保潔工作,。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關口,，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區(qū)域,，涂料,、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點,。經(jīng)理讓我和另外兩個男工洗地,，沒見過洗地設備也不會操作的我,，只能邊干邊學了。帶著樸實,，熱情從點滴做起：提水,、捋線搶在前，為保障工作順利完成著時累了一把,，然而當著地面又露出明亮的光澤之時,，卻又從內(nèi)心感到暢快。

初次保潔樓層和衛(wèi)生間,。

二月中旬為了清理,，規(guī)整裝修出來的部分摟層和衛(wèi)生間，我和大李一組來到了六層,，主要心作良田耕不盡,，善為至寶用無窮。我們應有純潔的心靈,，去積善為大眾,。就會獲福無邊。

教育行政人員的前臺工作總結篇九

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,。在領導的支持和同事們的幫助下,，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài),。

人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協(xié)作,。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結協(xié)作,，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容,。財務會計方面的.知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能,。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

1,、工作成果。

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題,。

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

關于行政前臺人員的工作總結5篇(五)時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將過去,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;,。

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;,。

11、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;,。

12、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào)、電腦的電源關閉,。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,，應該是“公司的形象,、服務的起點”。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

教育行政人員的前臺工作總結篇十

來到公司已經(jīng)有三個月了，公司規(guī)定三個月后轉(zhuǎn)正,，我三個月中,，一直都努力工作,，完成工作任務，做好自己行政前臺的工作,。下面是我這段時間的工作總結,。

我自從擔任行政前臺工作以來一直都秉持之，努力工作的理念,，沒有一刻放松,，堅持完成自己的每一份工作任務，時刻牢記自己的責任,。想要做好工作也遇到了很多的困難,，我經(jīng)常會因為在工作的時候沒有完成任務加班，因為我知道,，如果我現(xiàn)在不努力好好打好基礎,，以后工作將無比艱難，將便的非常辛苦,，我來到工作崗位就必須要做好自己的任務把自己該做的事情做好,，不做任何的逃避。

工作不易需要珍惜,，做好工作才是對工作的珍惜,，我在工作中堅持完成任務，把每天的工作結束后我才會放松,，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠,，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作,，要做好工作的任務才行,，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作,，愿意為工作付出努力,，愿意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務,，積極努力的做好自己的事情,。

每個崗位都有很多知識需要我們?nèi)タ偨Y需要我們?nèi)プ龊茫瑳]有任何人能夠不學習,，不進步就做好自己的工作的,，想要做好這一切學好學習，需要努力,，在工作中學習,，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的,，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題,，然和下班后空閑時間解決問題,，不會把問題留存,，以更快的速度解決才是的,，把問題與工作結合讓我能夠加深印象，向人請教,，網(wǎng)絡查找等方式也是不可少的學習方法也是我常用的,。

工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團結,，配合，如果不團結,，不共同努力只會讓工作復雜化,，讓原本簡單完成的事情,，無法完成，團結可以減少我們工作時間,，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團結各個同事,，與他們建立友誼,，保持聯(lián)系，有需要的時候及時向他們尋求結果,，責任我順利的度過了是哪個月的試用期時間,。

作為行政前臺,，接觸的人比較多,，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心,，會讓人感到重視,，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意,，公司的文化,，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的.聲譽非常好,，文明有禮的接待更讓人們接受,。

文明有禮既展現(xiàn)公司形象,，又展現(xiàn)個人素質(zhì)。

我工作以來一直都是文明接待,，禮貌回答,，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認可,。

三個月結束,，是新的開始，在以后工作時我進繼續(xù)努力,，已經(jīng)堅守努力工作,。

教育行政人員的前臺工作總結篇十一

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感受都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，專心地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的學習,、工作情況總結如下：

一,、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一年的工作讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要專心仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

二、學習公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到智富惠這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的.內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以樂觀樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，準時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，準時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，單靠我現(xiàn)在把握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識，削減工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速進展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!

教育行政人員的前臺工作總結篇十二

我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下,，我順利地透過了實習,，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同志們的好評,。一、好的方面一,、不斷加強自身學習,，業(yè)務水平大大提高。酒店的設施,、管理和工作都體現(xiàn)了*級的水準,，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫忙下,，我認真地學習，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就用心虛心的向工作經(jīng)驗豐富,、業(yè)務水平高的老同志請教，在透過自我的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務較好,。二、愛崗敬業(yè),，個人潛力素質(zhì)得到不斷加強,。

來到酒店工作以后，自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識、管理課程,、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的潛力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團隊精神和群眾榮譽感大大加強。三,、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自我,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況,，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。四,、尊重領導，團結同志,，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中,，關心照顧身邊的同事，用心幫忙需要幫忙的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人,，不拉幫結派，不做不利于團結的事,。五,、注重言行，樹立禮貌,、健康,、良好的員工形象。

在每次上班中,，我都十分注重自我的儀容和舉止,。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時,，我都持續(xù)微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務,。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠用心,。

要加強對文化知識的學習,，個性是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章,，每一天看一張報紙。

不能滿足當前的業(yè)務水平,，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習,，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率,，到達零失誤,、零差錯。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年,，也是我成長進步、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)持續(xù)優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設發(fā)展貢獻自我的一份力量。

教育行政人員的前臺工作總結篇十三

xx年度,，我縣政府投資審計工作取得了較好成效,，突出表現(xiàn)在：政府投資審計法制建設進一步完善，投資項目審計意識進一步加強,，局投資審計機構和人員隊伍初步建成,。

在所有審計項目中，審計局投資審計股完成項目6個,，審計結算價款4026.35萬元,，核減工程款1743.91萬元(其中工業(yè)園區(qū)項目4個，審計結算價款1450.15萬元,，核減工程款32.28萬元),；委托社會機構審計項目11個，審計結算價款7654.4萬元,，核減工程款2678.5萬元,。

2、籌措經(jīng)費確保重點,，加大審計技術裝備的投入,，力求審計結果正確公正，努力樹立審計機關權威,。今年以來,，我局先后投入了4萬余元人民幣，購置了投資審計必備的專業(yè)書籍,、專業(yè)軟件和電腦等裝備,，特別是花費近萬元購置的土石方工程量計算軟件，在縣生態(tài)工業(yè)園區(qū)土石方工程價款結算的及時性和準確性方面發(fā)揮了重要作用,，及時糾正了其他軟件的技術錯誤,，有效控制了審計風險。

3,、在堅持國家審計監(jiān)督的前提下,，注意整合社會審計機構的人力資源。在我局投資審計的起步階段,，專業(yè)審計力量不足,，人少事多的矛盾突出。我局按照(績政xx32號)文件規(guī)定,，堅持政府投資的國家審計原則,；同時，又注意整合社會審計機構的審計力量參與審計，已初步建立了政府投資審計“制度執(zhí)行統(tǒng)一,，工作部署統(tǒng)一,，標準尺度統(tǒng)一”的工作機制，及時扭轉(zhuǎn)了此前在工程結算價款審核中,，社會審計機構之間無序競爭和縣審計局對審計質(zhì)量失控的被動局面,。

1、以服務生態(tài)工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設為重點,，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展,。

自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時光了。在那里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下,，較好的完成了自我的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付但是來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，持續(xù)良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自我,，才能勝任看似簡單的行政工作,。此刻，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自我的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自我,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、持續(xù)較好的工作狀態(tài),。

人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的`工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有持續(xù)良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，本著為人服務提升自我的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協(xié)作。

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種潛力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時光在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時光，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時光去解決問題,。不僅僅能夠把工作更好的完成,，也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自我,，爭取把工作完成的更出色,。

教育行政人員的前臺工作總結篇十四

尊敬的領導：

您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧,，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限,，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進,，更是讓我由衷的感激。

對于由此為酒店造成的不便,，我深感抱歉,。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

辭職報告也要有情感化的東西,，那如何在讓我們要走的時候可以好印象,，并且走得瀟瀟灑灑呢?下面是小編為大家整理的前臺人員辭職報告，歡迎大家的閱讀,。

酒店近期人員變動較大,，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在7/15左右完成工作交接,。這個時間也許比較緊,，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一段時間,。但是我還是希望經(jīng)理理解,。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前,，是我的.工作請主管盡管分配,，我一定會盡自己的職，做好應該做的事,。另外,，希望主管不要挽留我，其實,，離開是很舍不得,，原因自不用說明。但是既已決定,，挽留會讓我最終離開的時候更為難,。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

我在前臺服務的崗位上,，所做的一舉一動都代表著酒店,，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任,。通過認真反思,，主要原因有以下幾點：

一、工作時工作怠慢,，熱情度不高,。在服務上缺乏靈活性和主動性。

二,、對自己的本職工作操作機械化,，不創(chuàng)新求異。

三,、缺乏交流和溝通,，信息反饋不及時,，導致工作不協(xié)調(diào)。

四,、缺乏銷售意識和銷售技巧,，客房出租率低。

五,、微機改革之后,，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理,。

因為我是酒店里年紀最小的,，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的,，心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感到,。這是一種以前在集體里未曾有過的感到，很溫馨,，很驕傲,，而且它一直陪伴著我，直到我離開……但這種感到不會隨著我的離開而走遠,，我想我永遠也不會忘記,，畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。

六,、自身調(diào)節(jié)力差,，情緒化嚴重。

能為酒店效力的日子不多了,，我會站好自己最后一班崗,，做好本職工作，盡全力讓班組員工平穩(wěn),、順利過渡,，不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。

七,、服務意識淡薄,，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

在這個時候提出這樣的申請,，我知道讓領導非常的為難,，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,，我選擇了離開,，希望領導能夠予以批準！

在這個時候提出這樣的申請,，我知道讓領導非常的為難,，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,，我選擇了離開,，希望領導能夠予以批準!

此致

敬禮！

教育行政人員的前臺工作總結篇十五

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的一年里,，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商,。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商,。

按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為公司的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！

教育行政人員的前臺工作總結篇十六

4最后當然是具體方法的落實,。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理像類似問題做基礎。

5投訴,、糾紛處理回訪,，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展,。

在此基礎上,，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：工作總結。

1,、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;完全滿足客戶的需求,，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿,。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題,。

3、一次做對：實施中要第一次做對,，不能把工作過程當試驗場,。

4、責任到位：把服務質(zhì)量目標分解,，并落實到各部門,、各崗位直至個人，按計劃分步實施,。

5,、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導,、技能培訓,。

6、嚴格檢查：實行個人自查,、主管/經(jīng)理督查,、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題,、原因,、責任。

7,、循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,，并制定相應的預防措施。

8,、整合組織：在直線型組織架構的基礎上,，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度,，加速信息交流的速度,，突出全面質(zhì)量管理的思路,。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范,。

“物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質(zhì)量,、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場,。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景,，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景,。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有,，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質(zhì)量,，這樣只是能夠提高客戶滿意度,，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標,，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務,，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中,。

總體來說,，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的,，所以在新的一年里,，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度,。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展,。

教育行政人員的前臺工作總結篇十七

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的x月份開始，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞,、匯報,。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好!

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結,，吸取別人的'優(yōu)點,，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為，只要努力了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動,，團結同事,，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧,。

4、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習,，不斷提高專業(yè)技術水平,。也將會遇到很多困難，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

教育行政人員的前臺工作總結篇十八

上下班時要整理好前臺的物品當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知xx加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、傳真接收,。

接收傳真，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關人員,。

三、前臺接待,。

前臺接待客人,，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

四,、電話轉(zhuǎn)接。

轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找領導,，要注意對方是不是真的有關公司的事情找領導,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給部門老員工。找領導的電話也要問清楚,；領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候。

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

教育行政人員的前臺工作總結篇十九

十二月份以來，我以微笑服務為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作?，F(xiàn)對我十二月份的工作總結如下：

一,、勤奮學習，與時俱進,。

理論是行動的先導,。作為客服服務人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務,，而且是一種職責,，更是一種境界。我堅持勤奮學習,，努力提高了業(yè)務水平,，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際,，用實踐了來鍛煉自我,。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自我總是對新業(yè)務做到全面,、詳細的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來。

在工作中,，我嚴格按照“顧客至上,，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答;對顧客反映的問題,，自我能解決的就用心,、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題,，用心向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細,，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

以上是我十二月份的工作總結,，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗欠缺,，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改善,。

教育行政人員的前臺工作總結篇二十

轉(zhuǎn)眼20xx年就要結束了,，這一年使我改變了很多，也學到了很多,，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力,。 經(jīng)朋友介紹，我按期來到__酒店工作,，帶著對第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待，__酒店共間房,，相對來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面,，因此對于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺接待，形象是一方面,，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,。

總結起來可以用以下五條來闡述： 1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等,。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益,。

3,、前臺業(yè)務知識的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢,，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流,。

4、語言方面：在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言,，為什么呢?是對客人不尊重,，是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。 5,、對于本地的.相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,，這就要求我們不僅要對旅游景點等有一定的掌握,，還要我們對多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提,。

前臺接待看是一個很簡單的工作,，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關系,，可是進入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn),。