通過(guò)總結(jié),，我可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而提升自己,。在總結(jié)中可以提出問(wèn)題和反思，激發(fā)讀者的思考和思維活躍度,。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇一

“小微”一頭連著經(jīng)濟(jì)繁榮，一頭連著社會(huì)穩(wěn)定,，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要,。我行也始終堅(jiān)持以支持農(nóng)村小微客戶(hù)發(fā)展，幫助小微客戶(hù)解決發(fā)展中的資金問(wèn)題,，作為我行義不容辭的責(zé)任,。今年以來(lái)，按照銀監(jiān)會(huì)有關(guān)要求,，我行從多方面繼續(xù)加大對(duì)小微客戶(hù)的扶持和服務(wù)力度,，深化服務(wù)內(nèi)涵、強(qiáng)化服務(wù)措施,。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求,，為了全面提升小微客戶(hù)服務(wù)水平，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和滿(mǎn)意度,，在此對(duì)上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下,。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示20xx年至20xx年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)年均增速高達(dá)10%,，而我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系,。近兩年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走下了高速公路,，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向中高速增長(zhǎng),，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),。

范風(fēng)險(xiǎn)不松動(dòng)，切實(shí)做到“強(qiáng)服務(wù),、防風(fēng)險(xiǎn)”兩手抓,，兩手都要硬，保持“穩(wěn)健發(fā)展”,；然后適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：采取特色市場(chǎng)定位,，推廣特色金融產(chǎn)品，以此尋求“創(chuàng)新發(fā)展”,；引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：積極應(yīng)對(duì),，順勢(shì)而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開(kāi)拓“創(chuàng)新發(fā)展”,。

為進(jìn)一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平,。將“實(shí)”、“真”,、“早”,、“面”作為考核機(jī)制建立的立足點(diǎn)?！皩?shí)”：定任務(wù),，使得各項(xiàng)軟任務(wù)量化成硬性考核指標(biāo)，要求支行發(fā)揮釘釘子精神,，切實(shí)把工作落到實(shí)處,；“真”：嚴(yán)考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向,，重點(diǎn)考核小微金融服務(wù)情況,，對(duì)于弄虛作假者進(jìn)行違規(guī)積分及經(jīng)濟(jì)處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時(shí)間,，要求支行通過(guò)科學(xué)部署,、合理安排，第一時(shí)間搶占目標(biāo)市場(chǎng),、鎖定目標(biāo)客戶(hù),，盡早完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?！懊妗保嚎己诵∥⒔鹑诜?wù)的受眾面,，要求支行擴(kuò)大客戶(hù)和行業(yè)的覆蓋面，提高市場(chǎng)占有率,，為今后工作的推進(jìn)夯實(shí)基礎(chǔ),。

為了進(jìn)一步引導(dǎo)支行增強(qiáng)支小助微的服務(wù)理念，動(dòng)員更多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,，我行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，針對(duì)不同類(lèi)型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn),，不斷開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品,，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)座談會(huì),、青年創(chuàng)業(yè)者座談會(huì),，共同研討和探索適應(yīng)客戶(hù)需求的金融產(chǎn)品，上半年開(kāi)發(fā)出了“科技貸”,、“創(chuàng)易貸”,、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客戶(hù)融資提供了更便捷的方式,。

至6月末,，我行共計(jì)發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù)62筆，授信金額4250萬(wàn)元,。同時(shí),，為了幫助客戶(hù)有效利用閑置資金，針對(duì)小微客戶(hù)推出了專(zhuān)屬的機(jī)構(gòu)理財(cái),。今年以來(lái)發(fā)售4期,，累計(jì)金額2.6億元。

小微客戶(hù)具有分布面廣,、行業(yè)密集度不高,、風(fēng)險(xiǎn)分散等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的信貸方式難以有效滿(mǎn)足其需求,。我行通過(guò)引進(jìn)德國(guó)ipc公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部,，有效滿(mǎn)足小微客戶(hù)的金融服務(wù)需求,。在引進(jìn)微貸技術(shù)的過(guò)程中,，我行結(jié)合本土小微客戶(hù)發(fā)展實(shí)際情況，探索出一條微貸技術(shù)本土化道路,，根據(jù)金融環(huán)境開(kāi)發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品,，主動(dòng)對(duì)接小微客戶(hù)需求，給小微客戶(hù)解決燃眉之急,。同時(shí)客戶(hù)經(jīng)理采取主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)掃街式營(yíng)銷(xiāo)等方式，給予小微企業(yè)支持,，為客戶(hù)提供“一站式”金融服務(wù),，方便了客戶(hù)結(jié)算和理財(cái)需求。

“三個(gè)不低于”要求金融機(jī)構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速,，小微企業(yè)貸款戶(hù)數(shù)不低于上年同期戶(hù)數(shù),，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。為此,，針對(duì)符合產(chǎn)業(yè)政策,、產(chǎn)品具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、長(zhǎng)期能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,、但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè),，我行適當(dāng)提高對(duì)其容忍度，并指導(dǎo)和督促銀支行落實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù),，完善對(duì)小微企業(yè)的不良貸款盡職免責(zé)制度,。

我行在申貸獲得率的統(tǒng)計(jì)上主要從以下兩個(gè)方面著手。第一,，規(guī)范各支行的臺(tái)賬登記制度,，要求其及時(shí)完善貸款申請(qǐng)、發(fā)放臺(tái)賬,，并按周上報(bào)至業(yè)務(wù)部門(mén),，交由專(zhuān)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；第二,，對(duì)照信貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù),，導(dǎo)出當(dāng)期的小微客戶(hù)授信戶(hù)數(shù)。在該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上目前存在如下問(wèn)題,，由于部分支行臺(tái)賬登記不及時(shí),、不全面，并且信貸系統(tǒng)中無(wú)法統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)貸款的客戶(hù)數(shù),，因此在統(tǒng)計(jì)上可能存在一定偏差,。

截至6月末，我行五級(jí)分類(lèi)不良貸款余額20263萬(wàn)元,，其中小微企業(yè)不良貸款余額11866萬(wàn)元,，占58.56%。

我行按照監(jiān)管部門(mén)要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，制定了階段性考核辦法，加大不良貸款清降考核力度,，嚴(yán)控不良貸款反彈,。按照“盡職免責(zé)、失職問(wèn)責(zé)”的原則,，我行及時(shí)開(kāi)展了責(zé)任認(rèn)定,，原則上對(duì)新增逾期、欠息3個(gè)月以上的貸款必須于次月底前完成責(zé)任認(rèn)定工作，同時(shí)要求支行做好存量貸款責(zé)任認(rèn)定工作,，做到明責(zé)和問(wèn)責(zé)相結(jié)合,，對(duì)違規(guī)放貸責(zé)任人要下崗限時(shí)清收，對(duì)形成風(fēng)險(xiǎn),、造成損失的責(zé)任人要加大問(wèn)責(zé)力度,，涉嫌違法的要迅速移交司法部門(mén)處理。同時(shí),，總行相關(guān)職能部門(mén)也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),、檢查，定期通報(bào)清降情況,，快速處理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，切實(shí)做到上下聯(lián)動(dòng)，形成合力,。

小微企業(yè)貸款規(guī)?；镜玫綕M(mǎn)足，貸款滿(mǎn)足率總體水平較高,，對(duì)小微企業(yè),、個(gè)體工商戶(hù)等小微客戶(hù)的支持力度較大。

增強(qiáng)服務(wù)功能,、豐富服務(wù)渠道,，是創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點(diǎn)內(nèi)容。近年來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)金融成為大眾熱議的話(huà)題,，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)成為最有效的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。今年我行繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)小微金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了宣傳,，以此增強(qiáng)客戶(hù)黏度,。例如利用我行的站，大力推廣我行的信貸產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù),，擴(kuò)大受眾面,；利用微信的公眾號(hào)及時(shí)推送優(yōu)惠政策及新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在年輕客戶(hù)群體中取得了一定效果,。

除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),、新工具,，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式,，同時(shí)我行還在積極創(chuàng)新新型營(yíng)銷(xiāo)渠道，探索新型營(yíng)銷(xiāo)模式,，通過(guò)多種方式相結(jié)合的手段來(lái)支持小微企業(yè)發(fā)展,。

一是經(jīng)營(yíng)成本上升，利潤(rùn)空間下降。近年來(lái),，小微企業(yè)的利潤(rùn)空間逐漸下滑,，這其中的主要原因在于經(jīng)營(yíng)成本上升、訂單減少,、部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩,，方方面面的原因帶來(lái)的直接影響是小微客戶(hù)的生存空間縮小。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇二

總結(jié)過(guò)去,，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,，吸取經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,，小我之后要成就大我,，“群眾滿(mǎn)意”,，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

在實(shí)際工作中,，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的.要求,，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇三

20xx年,，縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹省、市行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞縣委,、政府工作目標(biāo)，堅(jiān)持以“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨,，以轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效能為目標(biāo),，繼續(xù)以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞在全省市州中“審批事項(xiàng)最少、程序最簡(jiǎn),、時(shí)限最短,、收費(fèi)最低”的目標(biāo)和依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作要求，努力推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)透明,，切實(shí)解決審批服務(wù)事項(xiàng)較多,、程序復(fù)雜、時(shí)限較長(zhǎng),，辦事效率不夠高等問(wèn)題,，20xx年，工作穩(wěn)步推進(jìn),，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能明顯提升,，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，為進(jìn)一步打造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和對(duì)外窗口形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)就20xx年工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

今年1月,，中心順利搬遷到縣政務(wù)服務(wù)綜合辦公樓辦公，辦公區(qū)域面積在原有基礎(chǔ)上增加了兩倍,，縣就業(yè)局,、醫(yī)保局和社保局整體入駐，縣地稅局辦稅大廳,、交管服務(wù)大廳同時(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳,，僅政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員就增加了50余人。為進(jìn)一步抓好新中心的建設(shè)和管理,，中心從制度建設(shè)入手,，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象,，采取了一系列有力的措施,。

三是強(qiáng)化對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳的管理，研究制定了《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口考核辦法》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》,、《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口工作人員考勤管理辦法》，做到獎(jiǎng)懲有度,、有章可循;四是為加強(qiáng)對(duì)大廳窗口工作人員的日常管理,，建立了中心管理人員值班制度，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班,，工作人員值班的形式,，定時(shí)巡查大廳，及時(shí)糾正窗口工作人員的不規(guī)范行為,，解決大廳運(yùn)行中的突發(fā)事件,，維護(hù)政務(wù)服務(wù)大廳的正常秩序,。通過(guò)采取以上措施，確保了政務(wù)中心整體搬遷后的規(guī)范,、有序運(yùn)行,，基本達(dá)到了搬遷后開(kāi)好頭、起好步的要求,，打造了政務(wù)服務(wù)新環(huán)境,、新形象。

1,、大力開(kāi)展行政審批事項(xiàng)“一清理三減少”行動(dòng),。

緊緊圍繞市委、市政府提出的在全省市州中實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)最少,、程序最簡(jiǎn),、時(shí)限最短、收費(fèi)最低”的目標(biāo),，中心與縣監(jiān)察局,、縣法制辦、縣發(fā)改局(物價(jià)局)和縣編辦協(xié)調(diào)配合,，本著該取消的取消,，該下放的下放，該整合的整合的原則,，指導(dǎo)全縣46個(gè)部門(mén)和單位對(duì)本單位的審批服務(wù)事項(xiàng)逐一清理,。通過(guò)集中審核和清理，全縣審批服務(wù)事項(xiàng)由原399項(xiàng)減少,、調(diào)整為238項(xiàng),。其中行政許可(審批)事項(xiàng)由原來(lái)264項(xiàng)減少為76項(xiàng)。原有的40件承諾辦結(jié)事項(xiàng)調(diào)整為即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng),，承諾件減少比例為20%,。在238項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中，承諾事項(xiàng)的總法定時(shí)限為5204個(gè)工作日,，承諾辦理時(shí)限為1674個(gè)工作日,，承諾時(shí)限壓縮到了法定時(shí)限的32%。取消土地證工本費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目一共12項(xiàng),。截至10月底,，縣政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)16230件，辦結(jié)16230件,，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)99.8%，承諾提速54.73%,，辦理提速97.37%,，群眾評(píng)議滿(mǎn)意率100%,。

2、深入推進(jìn)“兩集中,、兩到位”

審批服務(wù)事項(xiàng)“一清理三減少”工作結(jié)束后,，縣政府對(duì)全縣保留的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了公告，并對(duì)審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理進(jìn)一步提出要求,，要求凡是縣政府確定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的部門(mén)和單位,，本部門(mén),、本單位保留的審批服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理職能全部集中到行政審批股室，行政審批股室按要求成建制集中進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,?？h級(jí)各部門(mén)、各單位與本單位窗口首席代表簽訂《四川省行政審批授權(quán)書(shū)》,，授予行政審批股室負(fù)責(zé)人(或者是政務(wù)服務(wù)窗口首席代表)四項(xiàng)權(quán)力,，一是審批決定權(quán)、二是審核上報(bào)權(quán),、三是組織協(xié)調(diào)權(quán),、四是印章使用權(quán)。通過(guò)授權(quán)到位,，所有審批服務(wù)事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理到位,，嚴(yán)格禁止“兩頭受理、體外循環(huán)”,。

目前,，共有41個(gè)部門(mén)和單位派駐的80余人進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳，縣地稅局,、縣醫(yī)保局,、縣社保局、縣就業(yè)局,、縣房屋登記中心,、縣交管所等原辦事大廳全部進(jìn)駐中心，涉及立項(xiàng),、基本建設(shè),、環(huán)境保護(hù)、土地開(kāi)發(fā),、水土保持,、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障,、醫(yī)療保障,、涉稅業(yè)務(wù),、工商登記、衛(wèi)生管理,、銀行服務(wù)等項(xiàng)目,，全部都能在政務(wù)服務(wù)大廳受理和辦理。

3,、以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式提升服務(wù)效能,。

三是指導(dǎo)并協(xié)助晨光科技園區(qū)建立企業(yè)服務(wù)中心，延伸政務(wù)服務(wù)職能;,。

五是著力推行并聯(lián)審批制度,，在認(rèn)真貫徹《四川省投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施手冊(cè)(試行方案)》的同時(shí)，按照“統(tǒng)一受理,、提前介入,、信息共享、同步審查,、公開(kāi)透明,、限時(shí)辦結(jié)”的總體要求認(rèn)真貫徹《富順縣并聯(lián)審批操作程序》，截止10月底,，并聯(lián)審批辦結(jié)24件,。

今年，我縣被確定為依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)18個(gè)省級(jí)試點(diǎn)縣之一,，中心搶抓機(jī)遇,、攻堅(jiān)克難，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)再上新臺(tái)階,。

1,、充分運(yùn)用“一清理三減少”行動(dòng)的成果，深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),。

試點(diǎn)工作的核心內(nèi)容之一便是行政權(quán)力清理,。試點(diǎn)工作之初，中心按照行政權(quán)力清理的要求,，對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)的幾類(lèi)行政權(quán)力進(jìn)行了清理,，編制了政務(wù)服務(wù)目錄。之后又按照“一清理三減少”的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求對(duì)部門(mén)的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了重新清理和調(diào)整,，同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了清理、規(guī)范,。清理出的項(xiàng)目由縣政府進(jìn)行了公告,。公告后，中心及時(shí)將調(diào)整、保留的項(xiàng)目在行政審批業(yè)務(wù)軟件中進(jìn)行了更新,，并通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)在試點(diǎn)工作新建的政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行集中展示,。公眾可通過(guò)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理的情況，實(shí)現(xiàn)了行政權(quán)力的公開(kāi)透明運(yùn)行,。

2,、通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)延伸，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口前移,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，提升服務(wù)內(nèi)涵，在縣人民政府的高度重視下,，電子政務(wù)平臺(tái)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn),。5月底，全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和便民服務(wù)業(yè)務(wù)通用軟件,、2個(gè)村和4個(gè)社區(qū)的便民服務(wù)代辦點(diǎn)也安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備,，與電子政務(wù)平臺(tái)聯(lián)通,，實(shí)現(xiàn)了省,、市、縣對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的實(shí)時(shí)監(jiān)控和對(duì)便民服務(wù)事項(xiàng)受理辦理情況的電子監(jiān)察,，政務(wù)服務(wù)窗口前移,。

3、以平臺(tái)搭建促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),。

一是與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合,，加大考核力度。為進(jìn)一步鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果,，縣政務(wù)中心與縣監(jiān)察局協(xié)調(diào)配合,，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府巡查考核力度，并將便民服務(wù)中心建設(shè)和管理納入年度目標(biāo)任務(wù)考核,，與“治庸問(wèn)責(zé)”行動(dòng)掛鉤,。通過(guò)督促整改，原個(gè)別沒(méi)有落實(shí)場(chǎng)地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了場(chǎng)地,，部分落實(shí)場(chǎng)地后沒(méi)有及時(shí)啟用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在完善相關(guān)硬件設(shè)施后正式啟用,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的“陣地”建設(shè)基本完成，形象普遍有了較大改觀,。

三是建章立制,，規(guī)范運(yùn)行。中心會(huì)同縣監(jiān)察局研究制定了《富順縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理暫行辦法》,，由縣政府辦公室印發(fā)執(zhí)行,。《辦法》明確了便民服務(wù)中心的職責(zé)和定位，對(duì)便民服務(wù)中心的事項(xiàng)辦理和人員管理提出了具體的要求,，為下一步便民服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)行提供了制度保障,。截至10月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心便民服務(wù)咨詢(xún)事項(xiàng)66806件,，受理事項(xiàng)77171件,，辦結(jié)76619件，按時(shí)辦結(jié)率100%,，滿(mǎn)意率99.5%,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)咨詢(xún)事項(xiàng)94334件，代辦事項(xiàng)84719件,，接待和處理投訴77件,。

1、招投標(biāo)服務(wù)管理和政府采購(gòu)工作規(guī)范有序,。

今年,，中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市縣關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作的指示精神，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,、規(guī)范程序,、建章立制，配齊各種硬件設(shè)施,，力爭(zhēng)為建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)提供良好的開(kāi)評(píng)標(biāo)環(huán)境,。截至10月底，共為招投標(biāo),、拍賣(mài),、比選等89宗活動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)，涉及金額8.44億元,。政府采購(gòu)中心出臺(tái)了有關(guān)政府采購(gòu)監(jiān)督管理,、政府采購(gòu)操作程序、評(píng)審專(zhuān)家管理,、提高政府采購(gòu)效率等方面的各項(xiàng)措施和制度,，建立政府采購(gòu)“協(xié)議供貨價(jià)格信息庫(kù)”、“供應(yīng)商信息庫(kù)”,，進(jìn)一步加強(qiáng)政府采購(gòu)?fù)该鞫冉ㄔO(shè),，今年簽訂了本縣信息化設(shè)備協(xié)議供貨，對(duì)零星采購(gòu)的信息化設(shè)備和空調(diào)實(shí)行協(xié)議供貨制度,。目前已和6家空調(diào)銷(xiāo)售商和10家信息化設(shè)備協(xié)議商簽訂了協(xié)議書(shū),，并試行運(yùn)行。截至10月30日,，政府采購(gòu)中心共計(jì)采購(gòu)450宗,，采購(gòu)預(yù)算金額4428萬(wàn)元,，采購(gòu)實(shí)際金額4028萬(wàn)元,節(jié)約資金400萬(wàn)元，資金節(jié)約率9%,。

2,、中介管理規(guī)范有序，服務(wù)經(jīng)濟(jì)保障有力,。

一是各相關(guān)主管部門(mén)切實(shí)抓好分類(lèi)指導(dǎo),，重點(diǎn)突破，構(gòu)建起了中介機(jī)構(gòu)行為失信懲戒制度的長(zhǎng)效機(jī)制,，建立了失信行為披露,、失信查處和案例剖析等機(jī)制。

二是繼續(xù)通過(guò)富順縣社會(huì)中介組織協(xié)會(huì),，團(tuán)結(jié)組織社會(huì)中介組織遵守法律法規(guī),，建立健全中介服務(wù)業(yè)的自我發(fā)展和自我約束機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平和工作質(zhì)量,。截至10月底,，中介服務(wù)大廳共接件14452件，辦結(jié)14452件,，實(shí)現(xiàn)收入8916.46萬(wàn)元,，辦結(jié)率為100%。

3,、惠民幫扶工作穩(wěn)步推進(jìn),。

20xx年,，縣惠民幫扶中心出臺(tái)了《富順縣惠民幫扶中心領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點(diǎn)》，強(qiáng)化四大服務(wù)陣地,、五個(gè)服務(wù)窗口、四個(gè)分中心,、26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠民幫扶中心、26個(gè)村社(區(qū))惠民幫扶點(diǎn),、24個(gè)縣級(jí)惠民幫扶成員單位,、15家惠民醫(yī)院、24家惠民藥房,、6家慈善惠民超市的建設(shè),，截至10月底，中心共幫扶困難群眾54.31萬(wàn)人次,，共投入幫扶資金0.91億元,。廉租住房補(bǔ)助3700人次，補(bǔ)助金額達(dá)240.00萬(wàn)元;咨,、信接待1.15萬(wàn)人次,，已受理8994人次，惠民醫(yī)院,、藥房,、超市三大陣地共幫扶救助困難群眾2.82萬(wàn)人次，優(yōu)惠金額達(dá)42.50萬(wàn)元,。

4,、加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)管理，助推項(xiàng)目建設(shè),。

為進(jìn)一步規(guī)范投資項(xiàng)目行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)的收取和減免行為,，根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,，中心對(duì)投資項(xiàng)目涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)項(xiàng)目進(jìn)行清理,，明確減免的范圍和幅度，理順減免審查和審批程序,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)投資項(xiàng)目行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)管理的通知》,，由縣政府印發(fā)執(zhí)行。中心以政務(wù)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議的形式召開(kāi)行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)減免聯(lián)審會(huì),，截止10月底,，累計(jì)為經(jīng)濟(jì)適用房、校安工程,、部隊(duì)營(yíng)院建設(shè)等七類(lèi)項(xiàng)目,、68個(gè)單位辦理行政事業(yè)性收費(fèi)(基金)減免手續(xù)。

大力開(kāi)展“黨員先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),。一是通過(guò)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)中心命名表彰“便民服務(wù)示范單位”,、“紅旗小組”、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”,、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，有效發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在機(jī)關(guān)和窗口工作人員中形成爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗小組”,、“政務(wù)服務(wù)示范窗口”和爭(zhēng)當(dāng)“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”的濃厚氛圍,。二是通過(guò)完善學(xué)習(xí)考核機(jī)制，開(kāi)展黨員干部讀書(shū)日,、政務(wù)服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn)等活動(dòng),，號(hào)召中心全體共產(chǎn)黨員不僅在思想上重溫入黨誓詞,，還要在行動(dòng)上踐行立黨為公、執(zhí)政為民這一根本宗旨,，積極在政務(wù)服務(wù)工作崗位上優(yōu)質(zhì)服務(wù),，千方百計(jì)為群眾謀福利。三是開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng),，“七一“為幫扶鎮(zhèn)鄉(xiāng)彭廟鎮(zhèn)柏林村3名貧困黨員和3名困難群眾分別送去慰問(wèn)金各200元,。同時(shí)，為援建柏林村希望小學(xué),，中心聯(lián)系3名社會(huì)愛(ài)心人士共同捐資8500元,。為幫扶單位創(chuàng)建了西瓜、蔬菜基地,，對(duì)基地內(nèi)項(xiàng)目參與戶(hù)提供技術(shù)指導(dǎo),、培訓(xùn)和入戶(hù)指導(dǎo)3次，為12戶(hù)新增戶(hù)和25戶(hù)幫帶戶(hù)送去幫扶資金3700元,。

隨著“黨員先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展,，中心黨員、群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性進(jìn)一步高漲,，整個(gè)政務(wù)服務(wù)中心的工作質(zhì)量和辦事效率得到明顯提升,，中心的服務(wù)水平越來(lái)越多地得到廣大群眾的肯定和支持。

20xx年,，中心積極開(kāi)展理論與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，把全體干部職工思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到爭(zhēng)創(chuàng)“一流服務(wù)”工程上來(lái)，切實(shí)提高全體干部職工的積極性和創(chuàng)造性,，進(jìn)一步采取有力措施,，強(qiáng)化大廳管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育,，健全嚴(yán)格的管理制度,，確保“中心”工作規(guī)范,、高效開(kāi)展。9月7日,，中心組織廣大職工搞好政務(wù)服務(wù)中心成立十周年慶典活動(dòng),，進(jìn)一步豐富了職工文化生活，增強(qiáng)了工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。

截止10月底,，中心編制政務(wù)服務(wù)9期，完成了市政務(wù)服務(wù)中心和縣委,、政府下達(dá)的信息目標(biāo)任務(wù)90%,。完成了縣委,、政府交辦的其他工作。

一是從目前的辦事效率,、辦事流程來(lái)看,，個(gè)別部門(mén)“兩集中、兩到位”仍未真正落到實(shí)處,，對(duì)窗口授權(quán)程度不高,，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在,。

二是并聯(lián)審批工作尚有差距,。行政服務(wù)職能交叉，部門(mén)強(qiáng)調(diào)各自的辦事程序,，并聯(lián)審批工作推進(jìn)較難,。

三是個(gè)別部門(mén)不嚴(yán)格按要求選派窗口工作人員，人員素質(zhì)參差不齊,，對(duì)行政審批隊(duì)伍整體服務(wù)能力有一定影響,，給中心管理加大了難度。

四是試點(diǎn)工作取得了一定成效,，但我們?cè)谕七M(jìn)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了諸多困難和問(wèn)題,，一方面，基層工作人員少,，專(zhuān)業(yè)人才匱乏,，難以保證工作質(zhì)量。此次試點(diǎn)工作時(shí)間緊,、任務(wù)重,、要求高，而縣級(jí)部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(社區(qū))缺乏精通信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人員,，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，給中心的工作指導(dǎo)加大了難度;另一方面,，目前使用的四川省行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)與政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)不能完全對(duì)接,，也影響了試點(diǎn)工作的效果。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇四

本學(xué)期,，我社在校委,、院團(tuán)委及校內(nèi)其他各社團(tuán)的協(xié)助下，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行著,。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全,、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色,、活動(dòng)的質(zhì)量也顯著提高,，促進(jìn)了社團(tuán)自身發(fā)展,。

這一年，是奮發(fā)圖強(qiáng),、積極進(jìn)取的一年,。我社認(rèn)真貫徹落實(shí)校團(tuán)委工作要點(diǎn)，全體成員緊緊圍繞“服務(wù)社團(tuán)發(fā)展,，服務(wù)學(xué)生成材”的中心,，本著“繼承發(fā)展、開(kāi)拓進(jìn)取”的工作思想,，“同心同德,、追求特色”的科學(xué)理念，積極引領(lǐng)社員團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力拼搏,、開(kāi)拓進(jìn)取，并始終堅(jiān)持制度化管理,，加強(qiáng)社團(tuán)品牌化建設(shè)和文化建設(shè),，高度重視保護(hù)社員權(quán)益，進(jìn)一步明確了社團(tuán)工作的整體思路和戰(zhàn)略規(guī)劃,，把我社本屆的工作推向了一個(gè)新的高潮,。并于11月份被評(píng)長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)“的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

本年我社以強(qiáng)化社員社交實(shí)踐能力為主體,，通過(guò)組織一些有關(guān)大型活動(dòng),，不斷突出和滲透當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)，增強(qiáng)大學(xué)生擇業(yè)意識(shí),，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確積極的人生觀,，世界觀，價(jià)值觀和理想,、信念以及道德情操,，在此基礎(chǔ)上達(dá)到提高社團(tuán)成員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)間的主動(dòng)性和積極性,，保證了社團(tuán)在穩(wěn)定中立求發(fā)展,，在發(fā)展中立求開(kāi)拓。

下面,，就本社這學(xué)年工作進(jìn)展情況分列如下：

我社目前已有固定成員86人,，其中社團(tuán)干部23人，包括社長(zhǎng)一名,，副社長(zhǎng)三名，各及副部長(zhǎng)19名,，其余為63名社團(tuán)成員,。也創(chuàng)下了本社歷年納新人數(shù)的最高峰,。

在我社合理發(fā)展社員的過(guò)程中，從思想道德,，作風(fēng)登方面做嚴(yán)格的考核,。并在具體工作實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)社員綜合素質(zhì)。并且,，積極鼓勵(lì)社員通其他校內(nèi)社團(tuán)成員交流學(xué)習(xí),，形成了一種和本社社員和睦相處，向其他社團(tuán)社員虛心學(xué)習(xí)的良好局面,。

俗話(huà)說(shuō)的好：無(wú)規(guī)矩不成方圓,。本學(xué)年我社繼續(xù)加大加強(qiáng)社內(nèi)規(guī)章制度的建立和健全。也正是這樣,，才使得社團(tuán)更加科學(xué)化,，高效化，系統(tǒng)化,，社會(huì)化,，規(guī)范化，也保證了社團(tuán)穩(wěn)定的發(fā)展,。

為此,，我社也制定了科學(xué)合理的制度貫徹方法，加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)工作,，抓好學(xué)生干部綜合素質(zhì),，實(shí)行“點(diǎn)——面“結(jié)合的制度原則，普遍約束并落實(shí)到個(gè)人,。即：由秘書(shū)處對(duì)各部門(mén)部長(zhǎng)考核,，再由各部門(mén)部長(zhǎng)對(duì)其部員考核。并且利用各種有效的途徑進(jìn)行宣傳教育,，提高大家的思想意識(shí)和道德水平,。使之成為更加有效的運(yùn)行機(jī)制。

制度化管理是社團(tuán)規(guī)范化管理和進(jìn)一步發(fā)展的核心載體,。一年來(lái),，社團(tuán)聯(lián)始終堅(jiān)持制度化管理，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行社團(tuán)活動(dòng)審批制度,、招新制度,、財(cái)務(wù)管理制度、年度評(píng)估制度等各項(xiàng)管理制度,，健全完善了各項(xiàng)社團(tuán)制度和管理體系,，牢牢把握住了社團(tuán)發(fā)展的大方向、大原則,，促進(jìn)了學(xué)生社團(tuán)規(guī)范發(fā)展,。

我社的宣傳活動(dòng)主要由宣傳部和企劃部共同協(xié)作完成,。

宣傳對(duì)于一個(gè)社團(tuán)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。不僅僅是對(duì)社團(tuán)鎖組織活動(dòng)的宣傳,，本年我社更加強(qiáng)了對(duì)社團(tuán)自身的宣傳,，將啟明星的旗號(hào)打到校園各個(gè)地方，甚至是其他校區(qū),。也正是靠著主要的宣傳工作,，社團(tuán)才能做大做強(qiáng)?？梢?jiàn)宣傳工作在我社的所有日常工作中的至關(guān)重要性,。

社團(tuán)內(nèi)的每次活動(dòng)都先由企劃部寫(xiě)出企劃書(shū)，分發(fā)至各部門(mén)部長(zhǎng)手中,，各部門(mén)明確自己的工作分配,，接著就由宣傳部根據(jù)實(shí)際情況出版海報(bào)，張貼在校內(nèi)各處,，達(dá)到宣傳,。

此外，為了配合本社在校內(nèi)和校外的宣傳活動(dòng),，本屆啟明星社團(tuán)設(shè)計(jì)出了自己的會(huì)徽標(biāo)志,。此次會(huì)徽的征集是采用集思廣益的方法，先由部員設(shè)計(jì)上交至宣傳部,，再民主選舉出最為適合的一個(gè)作為會(huì)徽,。最后選中方案的寓意就在于體現(xiàn)本社開(kāi)辦的初衷：團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮斗,，和更多的有識(shí)之士共同攜手創(chuàng)造屬于自己的一片天地!

本學(xué)年,，我社積極參加和組織了幾場(chǎng)大型性活動(dòng)，分列如下：

在新學(xué)期的開(kāi)始,，為迎接新生的加入,，我社積極加入校內(nèi)各社團(tuán)納新的活動(dòng)中。納新的兩天,，天空不作美,，狂風(fēng)驟雨，天氣情況十分不好,，然而我社各基層干部不怕苦不怕累,，各自堅(jiān)守崗位，為新生耐心詳細(xì)的介紹本社的一些基本情況,，也因此,，為社團(tuán)注入了一大批新生力量，為社團(tuán)今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

兩日的納新工作結(jié)束后,，我社又組織了一場(chǎng)換屆納新大會(huì),。主要是對(duì)新成員的簡(jiǎn)單介紹和認(rèn)識(shí),，并進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)部長(zhǎng)和新成員之間的共同交流,。在納新大會(huì)上，各成員踴躍上臺(tái)積極發(fā)言,，說(shuō)出了自己對(duì)大學(xué)生活和加入社團(tuán)的想法以及意見(jiàn),。會(huì)上氣氛融洽，大家暢所欲言,，也達(dá)到了預(yù)期的理想效果,。

在會(huì)上，本屆社長(zhǎng)作了重要指示,，往屆的社團(tuán)社長(zhǎng)以及個(gè)別干部也對(duì)本屆啟明星社團(tuán)給予了很大的重視,，這些無(wú)不都是給社團(tuán)各個(gè)成員打了一劑強(qiáng)心劑，使大家對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作充滿(mǎn)了熱情和積極性,。

社團(tuán)納新活動(dòng)的圓滿(mǎn)結(jié)束也標(biāo)志著本屆啟明星服務(wù)社也即將步入正常的軌道,。

社團(tuán)納新工作結(jié)束之后，為進(jìn)一步加強(qiáng)社長(zhǎng)和各部長(zhǎng)以及部員之間的溝通,，我社組織了這場(chǎng)大型的迎新晚會(huì),。

此次迎新晚會(huì)，先由企劃部寫(xiě)出企劃書(shū),，交至各手中,，各部明確分工之后，迎新晚會(huì)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,。

各個(gè)部門(mén)都積極參加,，踴躍報(bào)名。社內(nèi)八大部門(mén)分工明確,，互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，關(guān)于迎新晚會(huì)的準(zhǔn)備工作都在有條不紊的進(jìn)行著,。此次迎新晚會(huì)的節(jié)目都是由各個(gè)部自己創(chuàng)意并組織的,。節(jié)目形式新穎，不拘一格,，在晚會(huì)中,，一次次高潮迭起，歡聲笑語(yǔ),，掌聲不斷,。此次迎新晚會(huì)受到了大家一致的好評(píng)，也得到了社聯(lián)以及院領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。而會(huì)后的影響也是巨大的,?？傊@次迎新晚會(huì)好評(píng)如潮,，也將本社推向了本學(xué)年工作的一個(gè)新高峰!也更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了社團(tuán)成員今后工作的熱情!在本社的發(fā)展史上增添了濃墨重彩的一筆!

11月份,，在我校由校級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以及社聯(lián)主辦了一場(chǎng)校內(nèi)社團(tuán)的評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

我社積極參評(píng),，做了充足的準(zhǔn)備,。將我社歷屆以來(lái)的材料整理歸檔，上交至學(xué)校,。最后終于不負(fù)重望,，取得了長(zhǎng)春市“優(yōu)秀社團(tuán)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)!這也是對(duì)我社這幾年來(lái)工作的一個(gè)最大肯定!社團(tuán)內(nèi)各成員得知此消息之后，也都是十分激動(dòng)和高興,，這是對(duì)自己工作的認(rèn)可,，我社也將戒驕戒躁，繼續(xù)努力,，將社團(tuán)做大做強(qiáng)!

12月份,，由我社外聯(lián)部主辦了一場(chǎng)校內(nèi)“精英創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)”大賽。

此次活動(dòng)主要是有外事部部員參加,，目的是為了提高社員的社會(huì)工作能力的意識(shí),，讓他們提前體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的艱辛與困難。此次大賽共有四組參賽設(shè)計(jì),，每組有4——5名社員,，都是隨機(jī)分組的，這樣一方面使部員之間加大熟時(shí)度,，另一方面也使部員增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

此次四組參賽的設(shè)計(jì)方案都有：烏托邦果吧，馨世界裝飾公司,，e居飾精品家裝設(shè)計(jì)店,，炫舞旱冰場(chǎng)。由社內(nèi)社長(zhǎng),，副社長(zhǎng),，各以及副部長(zhǎng)組成評(píng)為組，對(duì)這四組參賽設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)選,，以及對(duì)他們提出不同的問(wèn)題和意見(jiàn),。各評(píng)委提出的意見(jiàn)都很有針對(duì)性，也讓部員看到了今后就業(yè)形式的嚴(yán)峻,，提前給他們打了預(yù)防針,。

此外,，我社的一些日常活動(dòng)也有條不紊的進(jìn)行著,。如：

營(yíng)銷(xiāo)部為了鍛煉社員的社交和語(yǔ)言能力,，組織了許多有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的活動(dòng)，讓部員自己親自去體驗(yàn)去實(shí)踐,，也讓他們?cè)鲩L(zhǎng)了許多社會(huì)能力,，為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇五

為了實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，理解我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶(hù)好評(píng)。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

本人始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶(hù)帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶(hù),，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

我本著為用戶(hù)負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

在工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

本人的工作口號(hào)是：“向客戶(hù)帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇六

20xx服務(wù)行業(yè)終工作總結(jié)工作總結(jié)年服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了,，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中,，我感觸很多，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過(guò)渡了,，我在新的公司環(huán)境中適應(yīng)的很快,，我可以說(shuō)我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié),。

屈指算來(lái),，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員,，應(yīng)該做好以下工作：每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況,，及時(shí)參加成本分析會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出分析報(bào)告;平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門(mén)的工作,，做好合同管理,。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后,，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理;向公司提交有關(guān)的報(bào)表;做好分包結(jié)算,，項(xiàng)目竣工結(jié)算工作;負(fù)責(zé)投標(biāo)算量,、報(bào)價(jià)、成本分析工作,。

一,、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作,，本來(lái)以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實(shí)，如果用心多思考一下,，核量工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味。接觸工作至今,，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)_,，去思索。

二,、態(tài)度決定一切,，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程,。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專(zhuān)業(yè)，剛來(lái)到公司,，我有太多的茫然,。整天看書(shū)好像還是無(wú)濟(jì)于事，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂,。剛開(kāi)始,，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間是我的救星,，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō),，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗,。如今只要有工作,，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。

三,、學(xué)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)_,，整天的翻閱書(shū)本,，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

四、我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,，實(shí)地學(xué)_的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢;投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò),，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì);過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。公司應(yīng)注重提高員工工作效率,，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降,，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合,。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛(ài)員工的人性化管理,。

我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時(shí)改正,，從而能更好地工作。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇七

20××年,，我辦在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市政府下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬(wàn)元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，積極部署工作方案，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計(jì)劃,。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成，各種資料歸檔管理,，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

回顧一年來(lái)的工作歷程,，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào),，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn)，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式。

政府加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新,？,。xx年，政府投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi),，建設(shè)了,？一期工程，并成為,？,。20××年，政府又投入200多萬(wàn)元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌,。今年春節(jié)前后,，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位,，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行。春節(jié)一過(guò),，政府即投入幾十萬(wàn)元,，改造加固，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能,，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生、文明的購(gòu)物環(huán)境,。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于政府對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20××年，,？村通過(guò)積極招商引資,，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元,；,？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好,。由于政府在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營(yíng)造健康,、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門(mén)類(lèi)、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對(duì)食品,、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們從招標(biāo),、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí),，我們與工商,、環(huán)保、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起,，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)守信、不制假,、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南,，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù)，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實(shí)踐證明,，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說(shuō),，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小,，形不成氣候，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng),，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個(gè)問(wèn)題，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇八

一年來(lái),，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

1,、理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。

作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己,。

2、注重克服思想上的“惰”性,。

堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí),；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

3,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。

在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái),，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的'思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問(wèn)題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做,；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去,；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開(kāi)展起來(lái),。

一年來(lái)，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路,，使自己更好地為客戶(hù)服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教,，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn),，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢(xún),，做到詳細(xì)的解答,；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù),；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距,，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成。在下步工作中,，要做好工作計(jì)劃,，加以克服和改進(jìn)。 第二篇：20xx年,，我辦在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)市政下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值××萬(wàn)元為目標(biāo),，認(rèn)真分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，積極部署工作方案,，努力完成工作目標(biāo),，較好地完成了年度工作計(jì)劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安全網(wǎng)絡(luò)全部建成,，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，是服務(wù)行業(yè)工作發(fā)展的組織保證,。

鎮(zhèn)黨委加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào),，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn)，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式,。

2,、加大投入是服務(wù)業(yè)發(fā)展的力量源泉。

加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初,，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn)，著力建設(shè)好一個(gè)新的起點(diǎn),。xx年投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi),，建設(shè)了一期工程。20xx年投入200多萬(wàn)元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè),，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個(gè)品牌,。今年春節(jié)前后,，連續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成破壞，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和三產(chǎn)辦全體人員在市場(chǎng)堅(jiān)守崗位,，保證市場(chǎng)安全運(yùn)行,。春節(jié)一過(guò)，投入幾十萬(wàn)元,，改造加固,，完善市場(chǎng)的各項(xiàng)功能，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個(gè)安全,、衛(wèi)生,、文明的購(gòu)物環(huán)境。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中,，由于對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)整個(gè)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展。

大力招商引資,、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)。xx年,，xx村通過(guò)積極招商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營(yíng)食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元,；xx村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食品加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好,。由于在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作向前發(fā)展,。

為了營(yíng)造健康,、文明、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門(mén)類(lèi)、不同組合相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法,，對(duì)食品,、藥品行業(yè)實(shí)行“三網(wǎng)”服務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂市場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)范管理,。同時(shí)，我們與工商,、環(huán)保,、物價(jià)和安監(jiān)衛(wèi)生部門(mén)一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督,，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)守信、不制假,、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南,，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù),，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

實(shí)踐證明，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能夠大發(fā)展,，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的高低,。應(yīng)該說(shuō)，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水平還處于一個(gè)較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣候,，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場(chǎng),，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解決定個(gè)問(wèn)題,，既要有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和增加投入,，更要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,，20xx年，我們將在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委,、市政下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃,，以滿(mǎn)腔的工作熱情,、認(rèn)真的工作態(tài)度、高效的服務(wù)措施,，努力完成目標(biāo)任務(wù),。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇九

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，把加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措來(lái)抓。通過(guò)合理規(guī)劃,、政府引導(dǎo),、政策扶持等多種舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境,，使我縣服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快地發(fā)展,。

至20xx年11月，全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到100629萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)19,、30%，服務(wù)業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)到40,、75%,。

金融保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展。全縣金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，優(yōu)化信貸資源配置，開(kāi)展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，加大了對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的信貸投放,，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的作用。至20xx年11月,，銀行各項(xiàng)存款余額393368萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)21、8%,，銀行各項(xiàng)貸款余額203198萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)16、59%,。

現(xiàn)代旅游業(yè),，發(fā)展勢(shì)頭良好。20xx年預(yù)計(jì)全縣旅游總?cè)舜螢?1、6萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)20%,，旅游總收入為2800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22%,。有一批具有一定接待能力和開(kāi)發(fā)前景的景區(qū),、景點(diǎn)。如青龍巖風(fēng)景區(qū),、云蓋崠風(fēng)景區(qū),、東江源生態(tài)公園、磷石背溫泉,、河角溫泉,、東江源椏髻缽山等景區(qū)、景點(diǎn),?！犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報(bào)告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項(xiàng)目建議書(shū)》已著手準(zhǔn)備聘請(qǐng)專(zhuān)家編制，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快,。我縣物流行業(yè)主管部門(mén)結(jié)合物流市場(chǎng)的實(shí)際需求，制定了發(fā)展以果品物流為重點(diǎn)的發(fā)展計(jì)劃,，積極引進(jìn)外商在組建具有特色的物流企業(yè)；同時(shí)鼓勵(lì)本地果農(nóng)組建自己的物流公司,，逐步形成“產(chǎn)運(yùn)儲(chǔ)售”一條龍運(yùn)轉(zhuǎn)的物流公司,。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家,。目前正在建設(shè),、申報(bào)中的物流企業(yè)3家，分別為：縣圣維實(shí)業(yè)有限公司,、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心,。物流中心建設(shè)項(xiàng)目總投資4、8億元,，占地145畝,，總建筑面積約18萬(wàn)平方米，已于今年7月底開(kāi)工建設(shè),，建成后將成為我縣商品集散中心,、流通加工中心、交易中心,，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平,。

倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)規(guī)模形成，服務(wù)我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成效明顯。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一,，種植規(guī)模已達(dá)60萬(wàn)畝,，產(chǎn)量已達(dá)60萬(wàn)噸，產(chǎn)量大,，鮮果上市時(shí)間集中,，銷(xiāo)售壓力大。根據(jù)這一情況,，我縣大力發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè),，目前全縣已發(fā)展桔橙倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)44家，總計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)能力已達(dá)到40萬(wàn)噸,，極大地緩解了桔橙鮮果的銷(xiāo)售壓力,，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了積極的作用。

餐飲服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施有所提高,。繼去年首家準(zhǔn)星級(jí)賓館“麗景酒店”開(kāi)張營(yíng)業(yè)后,，今年，按四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)興建的“花旗國(guó)際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開(kāi)張營(yíng)業(yè),，“賓館”也按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成了改造工程,，目前這兩家企業(yè)正在積極地開(kāi)展星級(jí)酒店的評(píng)審工作。已邀請(qǐng)了市旅游星評(píng)委的專(zhuān)業(yè)人員到這兩家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地察看,，提出了整改意見(jiàn),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)實(shí)行市場(chǎng)化動(dòng)作,，吸引了多家國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),，建設(shè)了一批高檔次、高品位住宅,，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū),，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升,，居住條件明顯改善,。1至12月份，全縣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面積5,、95萬(wàn)平方米,。112月全縣銷(xiāo)售商品房396套，合計(jì)面積4,、88萬(wàn)平方米。

中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展,。全縣有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的服務(wù)機(jī)構(gòu)10家,，其中鑒證類(lèi)3家,、評(píng)估類(lèi)2家,、代理類(lèi)5家。

1、青少年活動(dòng)中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬(wàn)元,。

2、體育中心建成竣工,，完成總投資2200萬(wàn)元,。

3、國(guó)際商業(yè)中心已基本完工,，完成總投資12600萬(wàn)元,。

4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形,。

5,、花旗國(guó)際四星級(jí)賓館已竣工交付使用。

1,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度較低,，銀行、保險(xiǎn),、電信等行業(yè)仍保持嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入限制,，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮。

2,、縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)模,、人口規(guī)模不大，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展受“入門(mén)人口”影響,，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件,，如現(xiàn)代商務(wù)業(yè)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,、評(píng)估、咨詢(xún)等行業(yè),。

3,、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)還未設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職人員，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應(yīng)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要,。

1,、利用優(yōu)勢(shì)，發(fā)展旅游業(yè),。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢(shì),，如談判、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游,；利用河角,、磷石背溫泉“地?zé)帷眱?yōu)勢(shì)，大力開(kāi)發(fā)溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢(shì),，開(kāi)發(fā)大力開(kāi)展生態(tài)旅游,，成形我縣獨(dú)具特色的生態(tài)旅游業(yè)。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)金融業(yè)的發(fā)展,，金融業(yè)要從自身做起，要多形式開(kāi)展吸儲(chǔ)活動(dòng),，增強(qiáng)資金集聚能力,，要不斷拓展金融服務(wù)領(lǐng)域，提高金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力,，要吸引更多的金融機(jī)構(gòu)落戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù),，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。

3,、積極發(fā)展高科技服務(wù)業(yè),、以信息業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)有黨政部門(mén)的信息系統(tǒng),，促進(jìn)數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)和共享,。

4、大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè),。商務(wù)服務(wù)業(yè)是智力密集,、知識(shí)字符集的新興服務(wù)業(yè)，對(duì)其他產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的帶動(dòng)力,，要著力培育,、提升水平，重點(diǎn)發(fā)展法律服務(wù),、咨詢(xún)與服務(wù),，提高商務(wù)服務(wù)發(fā)展水平。

5,、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段，要以解決住戶(hù)供求矛盾為目標(biāo),，加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)和管理,，培育平衡、有序,、健康的房地產(chǎn)市場(chǎng),，形成供需基本平衡、結(jié)構(gòu)基本合理,、價(jià)格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局,。

6,、促進(jìn)體育、娛樂(lè)的快速發(fā)展,，為豐富群眾文化娛樂(lè)生活,，要針對(duì)不同群體的消費(fèi)需求，建設(shè)一批體育,、娛樂(lè)設(shè)施,，提高體育、娛樂(lè)業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重,。

7,、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。要根據(jù)我縣的實(shí)際,，采用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流裝備,，改造傳統(tǒng)物流業(yè)，積極發(fā)展第三方物流,，科學(xué)構(gòu)建現(xiàn)代物流體系,，要充分發(fā)揮三省七縣的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十

酒店是一個(gè)人流量很多的地方,，我是一名某某酒店的服務(wù)員，我很喜歡服務(wù)工作,，之前在各種場(chǎng)所做過(guò)服務(wù)員,，在飯店，在ktv這些地方,，但是我從來(lái)有在酒店做過(guò)服務(wù)員,，今年x月份我就決定我要來(lái)這里嘗試一下，我找了很多酒店,，我覺(jué)得某某酒店這里很好,，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步,，對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)酒店服務(wù)工作的我,，這將會(huì)是一段深刻的經(jīng)歷，很榮幸在這里工作,，也很感激,，回想起來(lái)是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷,，在某某酒店這里工作已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間,，我覺(jué)得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收,，在某某酒店工作了也有一段時(shí)間,，服務(wù)工作是很累的,，但是在累的同時(shí)，也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得,。

在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，我是基本為零，但是我覺(jué)得自己也要來(lái)試試,，探索一直不會(huì)停下,，我覺(jué)得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢,，就是未知的東西,，這樣來(lái)開(kāi)闊自己的視野在某某酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂(lè)趣,，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿(mǎn)意,，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng),，這是一名服務(wù)者最開(kāi)心的事情,，我覺(jué)得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定,，就算再累也是值得的,，在某某酒店這幾個(gè)月我就是這樣過(guò)來(lái)的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間,，某某酒店是一個(gè)大酒店,，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大,，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度,，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

我覺(jué)得在酒店做服務(wù)員,，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài),，這是非常可貴的,，雖然理論上來(lái)說(shuō)作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣,，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的,，我覺(jué)得這樣真的'很好,，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺(jué)得往往我們?nèi)菀自谌粘,？偤雎缘臇|西,，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑,，一聲輕微的問(wèn)候,，這些東西作為一名服務(wù)員,，就常會(huì)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到,，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方,，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好,，日常的工作上的一些細(xì)節(jié),，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說(shuō)重要吧其實(shí)也不重要,，要說(shuō)沒(méi)必要吧,，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。

所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒(méi)錯(cuò)的,，善于注重細(xì)節(jié),，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情,，或是一個(gè)舉動(dòng)等等,，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十一

總結(jié)過(guò)去,，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧,，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題,，吸取經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。

認(rèn)真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們,，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎,，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著群眾滿(mǎn)意而歸,，作為工作人員的我,，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”,，小我之后要成就我,，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。在實(shí)際工作中,，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作,，也許會(huì)有一些的辛苦,，但人不常說(shuō)嗎辛苦是一種磨煉，何況是我們家一起同甘共苦,，在辛苦中,，才會(huì)鍛煉自己的能力在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生,。

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自己,。

一是理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二勝作中不夠膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很,，需要正視自己的情感糾葛,。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十二

20xx年即將過(guò)去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下,，使我克服了種種困難,，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。全年保持全勤上班,，無(wú)請(qǐng)假、遲到,、早退現(xiàn)象;效勞質(zhì)量及工作水平有所提高,，無(wú)客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，做到禮讓三分,，工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,。

1、虛心學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)效勞技巧和禮貌用語(yǔ),，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ),，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣,。就這樣在不知不僅覺(jué)中,，我的效勞水平得到了提高，行為舉止更加文明,，在客人之中迎得了好評(píng),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱(chēng)贊。

2,、端正態(tài)度,，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練,，我逐漸克服了心浮氣躁,，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致,、周到的工作作風(fēng),，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多,，和同事之間的關(guān)系也融洽了,，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話(huà)少,，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話(huà)語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿(mǎn)信心,。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人,，主要就是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在清掃衛(wèi)生,，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口,，放棄了一些地方的清掃,，留下了死角，在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m,、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子,，抬不動(dòng)的就和同事一起抬,，原來(lái)不注意的`墻角、窗戶(hù)角,、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦干凈,，讓臟物無(wú)處可逃。

3,、服從安排,，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo),，不耍心眼,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣,，保質(zhì)保量,。今年除做好客房效勞工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下,，參加了前臺(tái)接待的工作,，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒,，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí),、多方請(qǐng)教,，不斷演練，做到胸有成竹,，遇事不亂,，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

在即將過(guò)去的一年中,，使我變得更加成熟,，效勞質(zhì)量和水平有了很大的提高,，對(duì)客人的效勞熱情也更加高漲,，工作信心大增,，對(duì)以后的工作充滿(mǎn)了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿(mǎn)意,，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤計(jì)較,，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿(mǎn),，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),，乘著去年這股東風(fēng),，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作效勞中的技巧,，提高自身的效勞水平，從小事做起，高起點(diǎn),、高要求,，讓每一個(gè)客人都滿(mǎn)意,，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適,、安寧、溫馨的家,。

現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天,，只有走出去，方知天外天,，人外人,，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的效勞和管理水平,，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活,，多為員工著想,。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活,。使每位員工每天能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,，為賓館的興旺興旺做出自己的奉獻(xiàn)。

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十三

第一,，服務(wù)肽度至關(guān)重要,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客正是天主良好的服務(wù)肽度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須題高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，題高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周道，要盡只怕満足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，做生意一樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根劇不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚(yú)等等,。這些年貨是去年所沒(méi)有的現(xiàn)在生活水泙題高了,，消費(fèi)水泙也會(huì)題高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能亭留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代。父親的確有做生意頭惱,。

第三,，成信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián),；您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)；您的滿(mǎn)義是我最大的愿望,。橫批,；成信為本。誠(chéng)信對(duì)于做生意者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有成信,，倒閉是遲早的，成信,，我的理解正是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真成才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親正是如此一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待任真誠(chéng)，辦事周道,，所以他得人櫞很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休憩，冬天父親每天五點(diǎn)起床,，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨,，無(wú)論冷風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢？我知道,，不正是為了多賺些錢(qián),，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日,。他們的辛苦不問(wèn)可知。有很多商品要早晨搬出,，傍晚再搬回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,，看著父母親臉上一天天增加的皺紋,，看著父母親癆累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書(shū),，還有什么理由不去努厲呢！我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)去報(bào)我的父母,，如此我才能心安理得,。

捅過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，題高自己的素質(zhì),，努厲學(xué)好自己的專(zhuān)頁(yè)技能,，將來(lái)去報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

20xx年,，我辦在鎮(zhèn)委、的正確靈導(dǎo)下,，根劇市下達(dá)我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增多值,？萬(wàn)元為目標(biāo)，任真經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，積極部署工作方案,，努厲完成工作目標(biāo)，較好地完成了年度工作計(jì)劃,。全鎮(zhèn)的食榀藥品安全網(wǎng)絡(luò)所有建成,，各種資料歸檔管理，各項(xiàng)工作都走上正軌,，為保證全鎮(zhèn)群眾的食榀和用藥安全提供了保障,。

回顧一年來(lái)的工作歷程，我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì),；

鎮(zhèn)委,、加大對(duì)服務(wù)行業(yè)工作的靈導(dǎo)，把三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考劾,，委分工紀(jì)委書(shū)記主抓三產(chǎn)服務(wù)業(yè)，一名政靈導(dǎo)協(xié)抓,，經(jīng)常聽(tīng)取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的匯報(bào)，適時(shí)的拿出工作方案和實(shí)施意見(jiàn),，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作有人抓,、有事干,、有責(zé)任，不使這項(xiàng)工作流于形式,。

加大了對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點(diǎn),，著力建設(shè)好一個(gè)新,？。xx年,，投資500多萬(wàn)元在一個(gè)月內(nèi),，建設(shè)了？一期工程,，并成為,？。20xx年,，又投入200多萬(wàn)元,，進(jìn)行了二期工程建設(shè)，努厲把景觀區(qū)打造得更為光鮮,，使之作為招商引資的一個(gè)品牌,。今年春節(jié)前后，鏈續(xù)多場(chǎng)的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)慥成破壞,，為了使群眾過(guò)一個(gè)歡快祥和的春節(jié),，鎮(zhèn)靈導(dǎo)和三產(chǎn)辦全面人員在柿場(chǎng)堅(jiān)守崗位，保證柿場(chǎng)安全運(yùn)轉(zhuǎn),。春節(jié)一過(guò),，即投入幾十萬(wàn)元，改造加固,，完膳柿場(chǎng)的各項(xiàng)功能,，改變了原來(lái)的臟亂差的現(xiàn)像，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子,，給了群眾一個(gè)安全、衛(wèi)生,、文明的購(gòu)物環(huán)境,。且對(duì)原團(tuán)結(jié)農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)的改造正在進(jìn)行之中，由于對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作的重視,，帶動(dòng)了全鎮(zhèn)全盤(pán)服務(wù)業(yè)工作的良性發(fā)展,。

大力招商引資、營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，吸引有識(shí)之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè),。20xx年,，？村捅過(guò)積極招商引資,，利用原有的村集體土地,，新辦了一家民營(yíng)食榀加工企業(yè)，年生產(chǎn)能力將達(dá)到600萬(wàn)元：,？村在原小學(xué)舊址的基礎(chǔ)上，也招引了一家食榀加工企業(yè),，目前進(jìn)展情況良好,。由于在服務(wù)管理等方面營(yíng)造了寬松的投資環(huán)境，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進(jìn)駐我鎮(zhèn),，既給群眾購(gòu)物帶來(lái)了方便,，又把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)了我鎮(zhèn)，推動(dòng)了我鎮(zhèn)的'服務(wù)業(yè)工作上前發(fā)展,。

為了營(yíng)造健康,、文明,、和諧的做買(mǎi)賣(mài)環(huán)境，我們針對(duì)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)中的不同行業(yè),，不同門(mén)類(lèi),、不同搭配相應(yīng)采取不同的管理服務(wù)方法，對(duì)食榀,、藥品型業(yè)實(shí)行"三網(wǎng)"服務(wù)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)食榀藥品的安全，以確保群眾健康為宗旨,，對(duì)整改的農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng),，我們從招標(biāo)、定攤定點(diǎn)制訂柿場(chǎng)管理制度入手,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)柿場(chǎng)的規(guī)范管理。同時(shí),，我們與工商,、環(huán)保,、物價(jià)和安監(jiān)門(mén)一起，對(duì)各個(gè)服務(wù)業(yè)門(mén)類(lèi)進(jìn)行經(jīng)常性的檢察和監(jiān)督,，使文明做買(mǎi)賣(mài),、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)實(shí)信守、不制假,、不售假成為每個(gè)商戶(hù)的行動(dòng)指南,，維護(hù)社會(huì)公德，注重環(huán)境保護(hù),，變成良好的做買(mǎi)賣(mài)氛圍,。

實(shí)踐證明，一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)能購(gòu)大發(fā)展,，取決于這個(gè)地區(qū)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展水泙的高低,。應(yīng)該說(shuō)，我鎮(zhèn)的服務(wù)業(yè)工作水泙還處于一個(gè)較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)少,，規(guī)模小，形不成氣侯,，同時(shí)大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的柿場(chǎng),，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益。要解訣定個(gè)問(wèn)題,，既要有上級(jí)靈導(dǎo)的重視和增多投入,，更要根劇柿場(chǎng)發(fā)展的需求而論證規(guī)劃，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)后勁不足的問(wèn)題,。

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)有一個(gè)新的發(fā)展,，20xx年，我們將在鎮(zhèn)委,、的靈導(dǎo)下,，任真執(zhí)行市委、市下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù),，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,，完膳我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)劃，以滿(mǎn)腔的工作熱情,、任真的工作肽度,、高效的服務(wù)措施，努厲完成目標(biāo)任務(wù),，為建設(shè)作貢獻(xiàn),。

參與少許分包合同的恰談,，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理：向提交相關(guān)的報(bào)表：做好分包結(jié)算,，項(xiàng)目焌工結(jié)算工作：負(fù)責(zé)投標(biāo)算量,、報(bào)價(jià)、成本等工作,。

其次,，我對(duì)半年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)。

第一,，肽度訣定一切,，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過(guò)程,。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專(zhuān)頁(yè)，剛來(lái)到,，我有太多的茫然,。整天看書(shū)好象還是于事無(wú)補(bǔ)，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂,。剛開(kāi)始,，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間是我的救星,，捅過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō),，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做少許什么事情,，一般不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗,。如今只要有工作,，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工：如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平壅的工匠,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一世的成功,。

第二,，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理侖知識(shí)行使到工作中,，并進(jìn)一步題高,、升華。初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí),，整天的翻閱書(shū)苯,，為的是能盡快孰悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用,，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

第三,，即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以題高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，正是投標(biāo)工作，本來(lái)以為算量是一種比較楛躁的工作,，其實(shí),，如果用心多思考一下，核量工作捅過(guò)行使電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作到現(xiàn)在，我也慢漫變成自己獨(dú)特的方法,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。當(dāng)然，我也存在著一般不足之處,；因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢：投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò),，還需要的鍛煉機(jī)會(huì)：過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全體性拷慮不足：工作有時(shí)不夠主動(dòng)等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職員作的任真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

另外，我對(duì)現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。應(yīng)注重題高職工工作效率,，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降,，而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力,，使之勞逸結(jié)合。我建義項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,，同時(shí)我也拷慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難,，所以建義職員在雙休日能侖流值班，如此更能體現(xiàn)關(guān)愛(ài)職員的人姓化管理,。

總之,，我將以的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的尤勢(shì)努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為的發(fā)展盡我綿薄之力,。以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié),，請(qǐng)靈導(dǎo)核閱，如有不到之處,，請(qǐng)靈導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作,。

畢業(yè)至今已經(jīng)半年了,，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中,，我感觸很多,，我完成了從學(xué)校走上社會(huì)的過(guò)渡了，我在新的環(huán)境中適應(yīng)的很快,，我可以說(shuō)我是一個(gè)真正的社會(huì)工作人員了,。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。

屈指算來(lái),，到已近半年的時(shí)間,，經(jīng)過(guò)靈導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努厲和調(diào)整,，我順力完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變,，現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個(gè)方面都有了一般初步了解,。作為項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)該做好以下工作,；每月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本情況,，及時(shí)參加成本會(huì)議,，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況做出報(bào)告：平時(shí)在工作中配合各個(gè)部門(mén)的工作，做好合同管理,。參與一般分包合同的恰談,，分包合同簽訂后，對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理：向提交相關(guān)的報(bào)表：做好分包結(jié)算,，項(xiàng)目焌工結(jié)算工作：負(fù)責(zé)投標(biāo)算量,、報(bào)價(jià)、成本工作,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，正是投標(biāo)工作，本來(lái)以為算量是一種比較楛躁的工作,，其實(shí),，如果用心多思考一下，核量工作捅過(guò)行使電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作到現(xiàn)在，我也慢漫變成自己獨(dú)特的方法,。當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專(zhuān)頁(yè),，剛來(lái)到,，我有太多的茫然。整天看書(shū)好象還是于事無(wú)補(bǔ),，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂,。剛開(kāi)始，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),，時(shí)間是我的救星，捅過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒(méi)有人說(shuō),，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做少許什么事情，一般不懂的東西也迎刃而解了,，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗,。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職員：如果以冷淡的肽度去做最高尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平壅的工匠,。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一世的成功,。

初到的我事不宜遲正是拚命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書(shū)苯,，為的是能盡快孰悉工作,，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的有關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少,，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢：投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò),，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)：過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全體性拷慮不足：工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本員工作的任真和責(zé)任心，把工作做好做精,。

另外,，我對(duì)現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。應(yīng)注重題高職員工作效率,，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降,，而正嫦的節(jié)假日能緩解職員壓力,，使之勞逸結(jié)合。我建義項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末,，同時(shí)我也拷慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難,，所以建義職員在雙休日能侖流值班，如此更能體現(xiàn)關(guān)愛(ài)職員的人姓化管理,。

我將以的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的尤勢(shì)努厲學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù),，為的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來(lái)粗略的工作小結(jié),，請(qǐng)靈導(dǎo)核閱,，如有不到之處，請(qǐng)靈導(dǎo)不吝指出,，以便本人及時(shí)改正,，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中,，我還是會(huì)不斷的努厲的,，只是我的努厲程度正是如此的,，不會(huì)出現(xiàn)大變化,，我會(huì)一步一個(gè)腳印，開(kāi)始走上一個(gè)新的工作歷程的以后的路還有很長(zhǎng),，我會(huì)在中不斷的努厲,，為實(shí)現(xiàn)美好的明日做出自己最大的貢獻(xiàn)！

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十四

重視理侖學(xué)習(xí),，堅(jiān)定信念,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能購(gòu)針對(duì)自身工作特點(diǎn),，學(xué)習(xí)相關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,，捅過(guò)琛刻令會(huì)其精神實(shí)至,，用以指導(dǎo)自己的工作。

任真做好本職員作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，脅助靈導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén),，每天都會(huì)接觸形形的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則"一張笑臉相迎,，一個(gè)滿(mǎn)義答復(fù)",，每次看著群眾滿(mǎn)義而歸，作為工作人員的我,，心理總會(huì)有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎？"你開(kāi)心所以我開(kāi)心",，小我之后要成就大我,，"群眾滿(mǎn)義"，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn),。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情,，及時(shí)向靈導(dǎo)匯報(bào)，努厲做好靈導(dǎo)的參謀助手,。

在實(shí)際工作中,，把理侖和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),，拓寬思路,，努厲適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職員作的要求，捅過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí),，理侖水泙有了明顯的題高,，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努厲工作,，只怕會(huì)有一般的辛苦,，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力,；在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我,。

一是理侖學(xué)習(xí)不夠,，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理侖不強(qiáng)。三是感情疚葛很大，需要正視自己的情感疚葛,。

為了把xx年工作做的'更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理侖學(xué)習(xí),，以此題高工作水泙，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職員作的要求,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以飽滿(mǎn)的精神狀況來(lái)迎接新的挑站。舍短取長(zhǎng),，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階！

學(xué)生服務(wù)行業(yè)的工作總結(jié)篇十五

說(shuō)實(shí)話(huà),，四天時(shí)間不可能對(duì)一個(gè)崗位進(jìn)行徹底的觀察,，更別提服務(wù)是一個(gè)新興出現(xiàn)的名詞，是一個(gè)很多學(xué)者研究的新方向,，要學(xué)的東西實(shí)在太多,。所以，以下只是我個(gè)人笨拙的見(jiàn)解和感想,。

首先,，我覺(jué)得服務(wù)必須要有它針對(duì)的人群，服務(wù)需要隨著針對(duì)的人群不同而有所變化,。比如我們零售行業(yè),，因?yàn)槲覀円?wù)的人不僅數(shù)量多，而且各方面都參差不齊,，所以,，服務(wù)必須有重點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)必須針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)且有這方面需求的事業(yè)單位,、團(tuán)體及個(gè)人,，給他們提供特殊的服務(wù)。平時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)要有相關(guān)的主題,，要了解這個(gè)主題對(duì)服務(wù)提出的要求。

其次,，服務(wù)要有他自身的規(guī)范,，要有一個(gè)可實(shí)際操作的流程。如服務(wù)臺(tái)的打包,、存包,、開(kāi)發(fā)票、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理,、退換貨,、促銷(xiāo)支持等，這些都需要用一個(gè)規(guī)范的流程把他具體化,。只有把一個(gè)任務(wù)具體化,，所有人接受的服務(wù)才是對(duì)等的，也才能避免遇到問(wèn)題服務(wù)臺(tái)人員不知道如何處理的情況,，同時(shí)消除員工心情對(duì)工作的影響,。

再次，服務(wù)提供者必須要有勝任她自身任務(wù)的技能,。這就需要公司給自己的員工不定時(shí)地提供培訓(xùn),，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)要求越來(lái)越高的需求。

最后,，服務(wù)必須是能給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)好處的',。如能使消費(fèi)者心情愉快、或者能使消費(fèi)者感覺(jué)溫馨,、甚至讓消費(fèi)者感覺(jué)我們公司值得他信賴(lài),。因?yàn)椋f(shuō)到底,，服務(wù)就是為了提高顧客的忠誠(chéng)度,，是以追求公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)的。

那么,，下面我開(kāi)始說(shuō)一下我在服務(wù)部看到的我們自身的不足及應(yīng)對(duì)策略：

應(yīng)對(duì)策略：打開(kāi)電子柜必須要有第三方監(jiān)督,，如防損員對(duì)開(kāi)電子柜進(jìn)行監(jiān)督。并且,，在打開(kāi)電子柜前,，必須要顧客描述出他/她存在電子柜里東西的規(guī)格、顏色,，數(shù)量等相關(guān)信息,，只有信息正確，方可把物品拿走,，拿走前還要做好相應(yīng)的登記,，如顧客身份證、電話(huà)號(hào)碼的登記,，最后讓顧客簽字確認(rèn),。

應(yīng)對(duì)策略：對(duì)開(kāi)發(fā)票、退換貨,、打包,、存包,、辦理會(huì)員卡及其卡片管理、辦理儲(chǔ)值卡及其卡片管理,、促銷(xiāo)支持等這些服務(wù)臺(tái)經(jīng)常性,、簡(jiǎn)單的工作進(jìn)行一個(gè)流程化的管理。也就是說(shuō),，把這些工作具體化,，一項(xiàng)工作一個(gè)流程，如辦理會(huì)員卡及會(huì)員卡管理你只要按照流程去做就可以了,。流程制定后,，分發(fā)到每個(gè)人手里學(xué)習(xí)，所有人都必須遵守,，不得擅自違反,。

3、服務(wù)臺(tái)工作人員多的時(shí)候,，有些人不知道自己該干嘛,，于是站在服務(wù)臺(tái)里面望著工作的人手忙腳亂。

應(yīng)對(duì)策略：每項(xiàng)工作在新員工進(jìn)來(lái)之時(shí)就必須先(來(lái)自本站：)制定好一個(gè)完整的工作流程手冊(cè),，并分發(fā)給他們,。在她們上任之初，需要給他們提供一次簡(jiǎn)單的培訓(xùn),，培訓(xùn)完畢,，再給他們一個(gè)固定的崗位。以后,，慢慢再對(duì)他們輪崗,，直至他們熟悉服務(wù)臺(tái)工作的所有流程。(ps：要用人所長(zhǎng),，新手同樣也有他們自己的長(zhǎng)處,，如有些人打字較快，可以先分配到開(kāi)發(fā)票的崗位,，有些人善于溝通,，可以先放到處理顧客糾紛的崗位，這樣不僅可以增進(jìn)他們對(duì)工作的信心,，同樣也可以起到更快投入工作的作用),。