總結(jié)是提高個人和團(tuán)隊績效的重要環(huán)節(jié)，可以幫助我們不斷改進(jìn)和成長,。合理安排時間,，避免總結(jié)過于倉促和馬虎。推薦大家閱讀以下總結(jié)范文,，通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和方法，不斷提升自己的寫作水平,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇一

20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持,、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

工作主要成績?nèi)缦?,。

1,、20xx年由于一些客觀原因，如人員離職,、借調(diào),、工程任務(wù)比擬緊張、人員比擬緊張的情況下,，沈陽金證的大局部技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的,，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng),、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝,、電話委托安裝等。在五月份,，公司推出剩余配售產(chǎn)品后,，由于沈陽地區(qū)安裝比擬早，一方面需要盡快,、盡早地把它吃透,、學(xué)精，為開拓市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,，我都把他詳細(xì)歸類,，哪些是理解、使用上的錯誤,，哪些是程序錯誤,、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部,。而具體使用過程中,，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求,?？傊谌藛T緊缺的情況下,，盡量把效勞做得細(xì)致到位,，讓客戶感覺到我們的`技術(shù)效勞沒有打折。

2,、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù),、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)別離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù),，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡,。

3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易工程實施,。在時間緊張,、問題較多的情況下，我們得到了各方面,、各部門人員的協(xié)助,，終于比擬順利地完成了任務(wù)。

4,、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試,、上線工作。

5,、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作,。

6,、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作,。

7,、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8,、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作,。

9,、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務(wù),、技術(shù)水平,、開發(fā)能力、工程工程經(jīng)驗上都有了提高,，無論從問題的分析解決能力,，工程實施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品,，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone,、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根本了解,。

成績的取得究其原因,，主要是因為:。

1,、在工作中不斷積累總結(jié),，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因,。

2,、銀證工程的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比擬詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理,，前后臺間關(guān)系,，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題,。

3,、數(shù)據(jù)集中工程順利完成是得益于在平時維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。

4,、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試,，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清晰了解,，增強了分析處理問題能力,，并有信心把它完成好。

在工作中存在問題與缺乏:,。

1,、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2,、對網(wǎng)絡(luò)方面知識和動手能力有待加強,。

3、在維護(hù)或工程實施中，沒注重對關(guān)鍵問題總結(jié),，并形成文檔,，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動,，提高部門的工作效率,。

4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，新知識,，做到知識的更新。

改良措施:,。

1,、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研,，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長,。

2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí),，有時機多參加相關(guān)方面培訓(xùn),。

3、在工作中善于總結(jié),，對典型,、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔,，希望部門加強這方面的交流,、監(jiān)督。

4,、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施時機,，在實踐中學(xué)習(xí)。

5,、對公司推出的新產(chǎn)品及時了解,。

1、爭取維護(hù)工作做得更加細(xì)致,、更加有特色,。

2、個人技術(shù)水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高,。

部門:,。

1、加強部門維護(hù),、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終,。

2,、對工程、加班情況能形成制度,，進(jìn)行串休,。

3、部門能有一個值班手機,。

公司:,。

1、多提供一些培訓(xùn)時機給大家,。

2,、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機制,，適當(dāng)?shù)夭扇—剳偷闹贫?，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。

3,、多組織一些集體活動,，這樣大家溝通交流時機多些，從而加強集體團(tuán)隊協(xié)作精神,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇二

號角相聞,，告別xx業(yè)界風(fēng)云;戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來更富挑戰(zhàn)的xx,。站在新一年的起點,，xx證券繼往開來，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢,，振奮精神,、周密運籌，以必勝的信心和有效的準(zhǔn)備積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點,、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕,?；厥讀x年，xx證券面對券業(yè)嚴(yán)峻的市場形勢,，面對重大政策變化和券商大規(guī)模分化,、重組、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機遇,，審時度勢,，認(rèn)定“非固實之基無以鑄廣廈千尺,，非堅韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展,，做精做強”工作指導(dǎo)思想和年初股東會,、董事會提出的.工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項工作，以增收節(jié)支,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,、強化風(fēng)險控制等管理工作、加強人力資源建設(shè)為側(cè)重點,，公司全體干部員工同舟共濟(jì),、堅定信心、迎難而上,、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展,。

過去的一年，xx證券投行在嚴(yán)峻的證券市場環(huán)境下克服重重困難,，勇于探索與創(chuàng)新,，摸索出一條“以重點行業(yè)形成特色經(jīng)營、做優(yōu)質(zhì)項目打造公司品牌”的經(jīng)營思路,。經(jīng)過不懈的努力,，xx證券投行實現(xiàn)了股票承銷、債券承銷,、收購兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展,，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌。xx年xx投行業(yè)務(wù)又上一新臺階,，1-12月主承銷家數(shù)排名第三,ipo主承銷家數(shù)排名第二,，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績,。其中,，我們承銷的開灤精煤項目籌資金額達(dá)到10.5億元，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項目上實現(xiàn)歷史性跨越,。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈,，市場份額逐步上升，從交易所公布的xx年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計數(shù)據(jù)看,，我公司股票基金總交易量的排名為21位,，比xx年提高了3位。同時,，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展,，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長近4.5倍,，8月份基金代銷資格的取得,，使我司基金業(yè)務(wù)的競爭力得到進(jìn)一步提升;作為拓展市場,、搶占客戶資源、實現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項工作,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場業(yè)務(wù),，并初見成效，xx年在銀證通客戶開戶量,、交易量上都有大幅增長，銀證通交易在營業(yè)部交易中的比例比xx年提高了一倍,。

內(nèi)部管理進(jìn)一步加強,，信息技術(shù)平臺建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬,，公司精簡管理機構(gòu)與管理崗位,，整合資源，充實一線業(yè)務(wù)部門,，提高了公司工作效率,。風(fēng)險控制以審計部牽頭，成立了公司風(fēng)險控制委員會,，建立了從立項,、決策到執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險控制體系,，使風(fēng)險控制覆蓋各項業(yè)務(wù)的事前,、事中、事后各個環(huán)節(jié),，在實際工作中收到一定成效,。公司加大it平臺建設(shè)投入，啟動了集中交易,、crm,、廣域網(wǎng)升級、辦公自動化,、公司網(wǎng)站升級等大型項目,，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次，對公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義,。

告別xx年,，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云,，我們可以毫無愧色地說,，xx證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過,，眾志成城,、滿懷喜悅收獲過,。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險,，但路是一步步走出來的,，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅的著力點。

展望xx,，xx證券必定會開創(chuàng)更具希望,、更富前景的明天。為什么如此斷言?這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的——券業(yè)市場,、資本市場乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢給我們以挑戰(zhàn)的同時,，也為我們提供了大好的機遇;而xx證券初步具備了抓住機遇的素質(zhì)，充分具備抓住機會的智慧和魄力,。

在券業(yè)資源整合的'關(guān)鍵時刻,，公司又顯示出搶抓機遇的智慧和魄力。xx年末,，公司組織力量編制了xx證券未來十年發(fā)展戰(zhàn)略的實施意見;在不同部門,、不同層次召開座談會，針對券業(yè)發(fā)展趨勢深入探討解決公司資源整合,、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等事關(guān)未來生存發(fā)展的深層次問題,，為xx年的發(fā)展繪就了攻堅圖?？梢灶A(yù)見,，新的一年，公司將實施一系列在xx證券發(fā)展史上具有深遠(yuǎn)影響的變革和創(chuàng)新,，新一年的新希望,，在年初便已現(xiàn)出曙光。

新起點,、新希望,。站在xx年的起點，讓我們滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

活動，為老百姓講解高血壓,、糖尿病及常見病的健康保健常識取得了良好的社會效益,，用自己的實際行動踐行了大學(xué)生志愿者的宗旨。

工作之余,，我還抽出必須的時刻刻苦研究理論知識,，遇到同事們請教中醫(yī)知識,，我會十分樂意的講給他們聽。另外還組織了中西醫(yī)知識討論會,，共同摸索出了幾種常見病的特色療法,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，我也因此豐富了知識,，增長了經(jīng)驗,，收獲甚多。此外,，經(jīng)過自己的發(fā)奮,，二零零八年九月，我順利的透過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試,。

一年的志愿服務(wù)生活，使我感受到了人生的價值所在,。每個人都有自己的人生目標(biāo)和價值,，要擺正位置，認(rèn)準(zhǔn)主角定位,，應(yīng)對現(xiàn)實,，一步一個腳印，并不斷提高自身的素質(zhì)和潛質(zhì),，將人生目標(biāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃,，結(jié)合自身實際，一步一步發(fā)奮去實現(xiàn),，將自己變成一個對社會有用的人,，體現(xiàn)出自己的價值所在。

總之,，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷,，使我實現(xiàn)了從學(xué)校到社會，從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變,，履行了志愿服務(wù)義務(wù),，取得了必須的進(jìn)步和成績，鍛煉了上進(jìn)拼搏,、吃苦耐勞的精神,，更大限度的學(xué)會了如何去做好一件事。志愿服務(wù)工作也成為我人生的一段重要經(jīng)歷,。在領(lǐng)導(dǎo),、同事和志愿者朋友們的關(guān)心幫忙下，使我增長了見識,、開拓了視野,。

以上是我在xx縣xxx鄉(xiāng)衛(wèi)生院這兩年的服務(wù)工作中的心得和體會,，現(xiàn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，不足之處,，請懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，以便在今后的學(xué)習(xí)和工作中不斷提高，爭取早日成為一名合格的醫(yī)療工作者,，回報社會,，為和諧社會的建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇三

自20xx年3月投身于證券行業(yè)以來,，經(jīng)過一年多的磨礪,，我感到愈加成熟與自信，如果說最初的艱辛是在吐絲結(jié)蛹,，那么20xx年就是我破蛹化蝶的過程,。總結(jié)一年多來證券工作,，我的感受是：真誠待人,，嚴(yán)于律己，就能得到滿意的回報,。

真誠是說話內(nèi)容要真實不虛夸,、說話態(tài)度要誠懇不油滑，在與潛在客戶最初接觸時,，真誠友善是打開對方心扉的敲門磚,。我在與潛在客戶第一次接觸時，總是以中肯的態(tài)度介紹公司的優(yōu)勢和自身的能力,，先留給對方一個不浮夸,、很實在的印象，然后根據(jù)對方意愿傾聽他大概的資金情況與交易現(xiàn)狀并進(jìn)行分析,，根據(jù)分析向?qū)Ψ教岢鼋ㄗh,，向他表態(tài)為什么由我們公司服務(wù)會實現(xiàn)他的利益最大化與最優(yōu)化，使客戶產(chǎn)生信任感,，贏得客戶的真心對待,。

真誠是服務(wù)要真切熱誠不應(yīng)付，當(dāng)潛在客戶成為真正的客戶之后,，后續(xù)的真誠服務(wù)至關(guān)重要,。首先是及時了解客戶的特點和需求，急客戶之所急,，客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我在服務(wù)客戶的過程中永遠(yuǎn)以此為出發(fā)點。如果客戶希望我了解他持有什么股票，我就會將客戶的股票牢記在心,，一旦他持有的股票出現(xiàn)較大變動,，如重大利好、利空等,，我都會主動及時聯(lián)系客戶進(jìn)行交流,。如果客戶在這方面不傾向于與我交流，我會尊重客戶,，不去了解他持有的股票,，而是不定期與其討論一下大盤整體的走向等廣泛的內(nèi)容；其次是為客戶提供客觀的投資建議,，既不夸大其詞,，也不含糊其辭。同時定期向客戶提供投資咨詢報告,，在更好服務(wù)客戶的同時展示公司在投資咨詢方面的實力,；最后是把握好服務(wù)的“度”，既不違反證券從業(yè)的規(guī)定,，也不冷落應(yīng)付客戶,。因為我知道過分熱情可能會失去某一個客戶，但熱情不夠肯定會失去一百個客戶,，在與客戶溝通時，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴,，一次的冷淡和應(yīng)付會讓客戶失去對你的信心,。

真誠也是合作真心誠意、實現(xiàn)雙贏,。工作如果僅憑一己之力,，客戶源是單一的、客戶面是狹窄的,，這就要通過銀行的支持,、團(tuán)隊的互助，才能達(dá)到拓寬客戶來源渠道的目的,。

一方面是與銀行合作,。在我駐點過的建行和中行，我都會與銀行負(fù)責(zé)人,、理財經(jīng)理,、前臺柜員等建立良好的信任合作關(guān)系，從雙方互利的角度出發(fā)闡明合作的意向和前景,，并且在處理各方面問題時表現(xiàn)出合作的誠意,。尤其以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財經(jīng)理做好客戶在證券投資方面的服務(wù)，使銀行提升在客戶心中的滿意度,，也使客戶更加信任銀行信任我,。上述駐點銀行職工中的潛在客戶，已經(jīng)基本都被發(fā)展成為證券的客戶,，這就代表了他們對我的信任,。在得到銀行的信任后，他們?yōu)槲掖蜷_的客戶渠道是十分寬廣和優(yōu)質(zhì)的,，在我目前的客戶中,，經(jīng)銀行渠道開發(fā)的客戶占到我全部客戶量約60%的比例。這些都得益于我真心誠意的與銀行合作共贏,。

另一方面是團(tuán)隊合力互助和領(lǐng)導(dǎo)的激勵指導(dǎo),。我的團(tuán)隊友總是把各自的經(jīng)驗和智慧與大家一塊分享，經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴讓我對工作體會更深,，少走了很多彎路,。如果團(tuán)隊的協(xié)作是將數(shù)個生鐵煉成精鋼，那么單位就是大熔爐,，領(lǐng)導(dǎo)則在把握火候,。我的體會尤其深，剛剛進(jìn)入公司時,，因為不是本地人,，開頭的工作相對困難一些，看到同事已經(jīng)有了不少客戶,，自己還在艱難拓展,，難免產(chǎn)生焦躁消極情緒，此時我們公司趙總在會上說發(fā)展客戶如果僅靠熟人和朋友,，是沒有前途的,，如果注重眼前利益不考慮長遠(yuǎn)，收益總是有限的,。這句話對此時的我有極大的鼓舞作用,，終于我克服人生地不熟的困難，憑借自己的努力打開了局面,，客戶數(shù)量節(jié)節(jié)攀升,，傭金收益逐步增加。就在我對現(xiàn)狀自我滿足時,，公司領(lǐng)導(dǎo)趙總適時的說,，客戶只是相對穩(wěn)定甚至并不穩(wěn)定，開發(fā)客戶是無止境的,，我們要盡力把無限的潛在客戶變成實實在在的客戶,，這個理念及時的把我從自滿狀態(tài)拉了回來，我愈加的腳踏實地，不再滿足現(xiàn)狀,，而是精益求精,。

工欲善其事必先利其器，只有不斷累積證券知識,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，才能取得客戶的信任且更好的服務(wù)客戶。在這一方面我嚴(yán)格要求自己,，堅信處處留心皆學(xué)問,，通過從各種不同的渠道學(xué)習(xí)，以求達(dá)到提升自身能力的目的,。

首先我總是認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)協(xié)會的課程和練習(xí)題目,，把理論知識基礎(chǔ)夯實，做到胸有成竹,，在實際工作中能做到理論指導(dǎo)實踐,，實踐深化理論；其次做到博采眾長,，依靠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和電視節(jié)目學(xué)習(xí)借鑒專家的分析技巧,，獲得有效的股市解盤和預(yù)判信息；最后我一直注重向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí),，與同事交流工作心得,，同時積極為公司和團(tuán)隊奉獻(xiàn)才智和力量，把問題和建議積極地善意地提交給領(lǐng)導(dǎo),，并提出自己的解決辦法,，在團(tuán)隊中主動做一些組織工作,，鍛煉自己的綜合素質(zhì)。

在從業(yè)一年多的時間里,，我都是以誠懇,、勤懇的態(tài)度在工作，通過上述兩個方面的努力,，積累了更多的經(jīng)驗，客戶經(jīng)理工作基本已經(jīng)達(dá)到日新月異，欣欣向榮的良好局面,，在我公司眾多客戶經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人中，我的業(yè)績是走在前列的,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，與同事更多的交流，更被客戶信任和認(rèn)可,。對此,，我非常感恩，未來也將保持這種狀態(tài)并期待更上一層樓，相信自己有能力為更多的客戶提供更好的服務(wù),！相信自己在證券行業(yè)中也將更加的如魚得水,，實現(xiàn)人生價值的實現(xiàn)！

最后用尼克松的一段話與大家共勉：一個人如若從未入迷于比其自身更重大的事業(yè),，那就失去了人生登峰造極的經(jīng)驗之一,。只有入迷，他才能自知,。只有入迷,，他才能發(fā)現(xiàn)他從來不知道自己所具有的、否則將仍然是休眠著的一切潛在力量,。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨，進(jìn)入安信證券已有兩個多月了,，這段時間自身在各個方面都有所提高,，現(xiàn)將這兩個月的市場營銷工作總結(jié)如下：

1、市場營銷工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強了對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3,、對證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，市場營銷工作中能解決各種基本問題,。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強,。

2、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

3、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強,。

進(jìn)入市場營銷工作這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里,，我要這樣做：

1,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。

2,、發(fā)傳單進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅持終會有效果的,。

3、有效利用銀行資源在銀行駐點已有近兩個月了,，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做,。

現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈,，根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做好市場營銷工作。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇四

回顧xx一整年,，在工作實踐上有進(jìn)步之處,，亦有需要提升的地方；理論素養(yǎng)有所加強,，亦有很大進(jìn)步空間,；同事關(guān)系融洽，但溝通和表達(dá)方式還不夠成熟,。

首先是工作實踐上的歸納總結(jié),。xx年年初參與了春節(jié)聯(lián)歡晚會的錄制與后期剪輯，初步了解了一臺晚會是如何從無到有,，從創(chuàng)意到實現(xiàn)的過程,；同時接觸了一些優(yōu)秀的我臺和外聘文藝工作者，從他們身上看到和學(xué)到很多文藝工作者必備的優(yōu)秀品質(zhì)和素養(yǎng),。在后期剪輯的過程中,，對晚會的包裝、宣傳,、每個細(xì)節(jié)如何把握等有更加深刻的認(rèn)識,。在日常節(jié)目制作和錄制中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和磨礪自己的編輯功底,，同時在欄目制片人的嚴(yán)格要求和鼓勵下,，開始慢慢形成對漢字的敏感，從生硬的稿件寫作漸漸轉(zhuǎn)向略帶活潑調(diào)侃的風(fēng)格,。但是在文字寫作和實務(wù)操作上,，還有很多需要提升的地方，這將是xx年本人努力的目標(biāo),。

理論素養(yǎng)上,，通過不斷的.實踐總結(jié),，對新聞本位、堅持正確的輿論導(dǎo)向,、走轉(zhuǎn)改等有更加深刻清晰的認(rèn)識,。作為一名媒體工作者，時刻關(guān)注最新時事和時評,，增強自己透過現(xiàn)象看本質(zhì)和感知社會熱度的能力,；通過不斷地閱讀擴(kuò)大知識面，加大知識儲備,。努力成為一名合格的媒體從業(yè)人員,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇五

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民 主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢 于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職 工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取 積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的 規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原 業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線 的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,， 牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之 所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。又在張行長的帶領(lǐng)下我 得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加 強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實服務(wù)，自覺遵守各 種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益， 當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先 記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準(zhǔn)確、 合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密 碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號跳 號、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任 心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作， 嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程 序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工 作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)， 任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則， 認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以 “客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力 為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)， 且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西 出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,， 掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己 培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方 面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時 候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí) 更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添 磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉 得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛 崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬 獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇六

本人自xx年x月x日參加工作至今,，一年零四個月的實習(xí)時間已結(jié)束?；厮菔鶄€月的實習(xí)過程,，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這十六個月短暫又充實的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦,，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚,，和其他同事還有一定差距,。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們,。

一年多以來,，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作,、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識,。

在每個階段中都使我我收獲良多。

剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作,、最難捱的是不能感覺到自己的價值,。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí),。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的查勘員,。說起來，做一名查勘員容易,，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點滴做起。我相信,，成之道,，唯有恒，因為堅守信念,，所以終會有高度,。

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實性,，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點,，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù),。可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重,。

真正的把自己融入進(jìn)工作之中,，能夠獨立查勘，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通,。

由一個車險查勘定損的門外漢,，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo),。

在玉溪太保工作,，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度,，完全對得起天地,，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌,，更加對得起自己的代碼,。在此，我首先感謝我的公司,，給我提供了一個進(jìn)入玉溪太保的平臺,，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機會,，沒有這兩者,，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會,，因此,，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的,，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師,、楊師、潘師,、陶師,、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo),，就算我有在玉溪太保的機會,，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器,，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會,，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重,，缺一不可!因此,，我在這里，再次表示我對他們的感謝,，希望他們工作順利,，身體健康!

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。工作中,，很多時候，自己也實話實說,，直話直說,，或者，這個也是個人的一大缺點,，因為很多時候,，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對,，說出來的話語,，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是,，個人認(rèn)為,，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展,。我只能說：讓時間證明一切,，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣,。

從事查勘工作,，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支,，案子多是一個問題,，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題,，因為查勘才是我們的工作,，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始,，個人也是這樣認(rèn)為的,，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系,，因此,，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶,，從來不敢瞞報,，程序該怎樣,，就怎樣去做，從來沒有為難客戶,。我想,，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難,，也應(yīng)該勇敢去做,，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余,，還學(xué)了做人的道理,，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正,。我們看似是做售后服務(wù),，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力·認(rèn)真·負(fù)責(zé)的對待工作,，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān),，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量,、結(jié)案的速度、社會影響,、品牌效應(yīng)等諸多方面,，所以,，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié),。了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任,，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任,，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員,，但我深知,，我的一舉一動、一言一行,，代表著我們公司的形象,。

時光流逝，又在永安開心的過了一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,，感受到永安人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓(xùn),，總結(jié),，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此,。

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。

其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關(guān)系到溫州中支公司,，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。

在這過程當(dāng)中,，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的，非常配合的,，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件,，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復(fù)制進(jìn)去查,，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話,，幾十個電話要打,，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,，無法拆解，也就無法知曉,，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件,，我要打好幾個電話,，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴,，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。

在處理咨詢和投訴上,，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在20xx年12月份,，投訴只有1個,，還是無效投訴，很明顯的降低了,，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術(shù)上,，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20xx年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下,，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,，20xx年將做的更好。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),，每季度都定期評比,，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^自身的努力,，順利的完成了全年任務(wù),，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問,，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩,，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞,。

今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實,，,，，盡責(zé)盡職,，按時完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨,，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。

由于工作性質(zhì)的不同,，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時,，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),，請教同事,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中,，本人與同事間和睦相處,，互相友愛，互相學(xué)習(xí),，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足,，20xx年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老,，學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己,，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn),。祝愿永安在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模。

自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,，一年的時間即將過去,。回溯這一年的工作過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦,、樂趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

由于以前有工作經(jīng)驗，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大,、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉,，名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí),。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助做到不恥下問，認(rèn)真請教和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個大的環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍。

在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí),，彌補個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識,，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇七

xx年農(nóng)機工作在鎮(zhèn)黨委,、*和縣農(nóng)機局的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以“三農(nóng)”服務(wù)為宗旨，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行,，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增收發(fā)揮了重要作用,，現(xiàn)就農(nóng)機工作人員工作總結(jié)如下：

一、為貫徹落實《_農(nóng)業(yè)機械化促進(jìn)法》和中央“四補貼”支農(nóng)惠農(nóng)政策,，緊緊圍繞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，農(nóng)業(yè)節(jié)本增效，農(nóng)民增收的目標(biāo),，以改善農(nóng)業(yè)裝備結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步增強農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型農(nóng)業(yè),，實施“以機代?！保岣哐乐匾叽宓霓r(nóng)村機械化水*,。xx年我鎮(zhèn)農(nóng)村購機補貼89臺,，補貼總額193500元。

二,、認(rèn)真做好貫徹學(xué)習(xí)黨的有關(guān)精神,，組織機手學(xué)習(xí)交通法規(guī)，教育機手遵守“道例”按規(guī)定上交各種交通稅費,，做一個合格的駕駛員,。

三、在縣農(nóng)機局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，配合縣監(jiān)理站xx年3月,、4月對全鎮(zhèn)的車輛進(jìn)行了年審，年審率為98%,，駕駛員的年審達(dá)99%,。

四、今年我鎮(zhèn)狠抓安全,。在xx年度拖拉機,、農(nóng)用運輸車無大、小事故發(fā)生,，保障了人民生命財產(chǎn),，同時體現(xiàn)了駕駛員安全意識的增強。

1,、xx年4月份對拖拉機駕駛員簽訂了安全責(zé)任書,。

2,、配合縣農(nóng)機局狠抓片區(qū)交叉安全大檢查，并積極配合縣監(jiān)理部門開展長期性的.路檢路查,。今年對我鎮(zhèn)路檢路查基本合格,，沒有查處有黑車非駕,，超載搭人的違章事件,。

3、配合縣上抓安全整治工作,，做好了安全宣傳月活動,，做好了宣傳動員工作。

4,、對拖拉機駕駛員進(jìn)行安全月學(xué)習(xí)(不定期),。

五、xx年我鎮(zhèn)農(nóng)機管理服務(wù)工作,，將繼續(xù)貫徹執(zhí)行黨的方針政策,，按時完成上級主管部門和鎮(zhèn)黨委、*下達(dá)的各項工作任務(wù),，認(rèn)真努力工作,，搞好農(nóng)機機具的服務(wù)，加強管理,，做好安全、監(jiān)理工作，使我鎮(zhèn)農(nóng)機事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前,，更服務(wù)于民,，為我縣農(nóng)機化先行縣建設(shè)得更好，打下堅實的基礎(chǔ),。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇八

本人自xx年x月x日參加工作至今,，一年零四個月的實習(xí)時間已結(jié)束?；厮菔鶄€月的實習(xí)過程,，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進(jìn)步,。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這十六個月短暫又充實的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦,，樂趣和責(zé)任,。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距,。但我一定會加快腳步跟上來,，并超過他們。

一年多以來,，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境,、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識,。

在每個階段中都使我我收獲良多,。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作,、最難捱的是不能感覺到自己的價值,。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí),。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的查勘員,。說起來，做一名查勘員容易,，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點滴做起。我相信,，成之道,，唯有恒，因為堅守信念,，所以終會有高度,。

第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng),，如何做,，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的,，包括損失的真實性,，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面,，查勘和定損都是理賠工作中的重點,，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ),，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)?？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重,。

第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘,，定損,，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢,，變成了能夠獨立工作的查勘員,。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)。

在玉溪太保工作,，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度,，完全對得起天地,，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌,，更加對得起自己的代碼,。在此，我首先感謝我的公司,，給我提供了一個進(jìn)入玉溪太保的平臺,，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機會,，沒有這兩者,，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會，因此,，我從心底里感謝您們!但是,，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師,、楊師,、潘師、陶師,、施師,、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機會,，也沒有今天的成績,，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利,，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持,，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹,，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力,，誰輕誰重,，缺一不可!因此，我在這里,，再次表示我對他們的感謝,，希望他們工作順利，身體健康!

一,、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的,。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向,。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。工作中,，很多時候，自己也實話實說,，直話直說,，或者，這個也是個人的一大缺點,，因為很多時候,，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對,，說出來的話語,，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是,，個人認(rèn)為,，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展,。我只能說：讓時間證明一切,，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣,。

從事查勘工作,，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支,，案子多是一個問題,，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián),，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作,，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題,，剛剛開始，個人也是這樣認(rèn)為的,，隨著逐步的開展工作,，個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系，因此,，自己處理案子的時候也非常小心,，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報,，程序該怎樣,，就怎樣去做，從來沒有為難客戶,。我想,，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難,，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了,，學(xué)了經(jīng)驗之余,，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題,，今后的工作中一定會注意改正,。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線,，唯有努力·認(rèn)真·負(fù)責(zé)的對待工作,，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二,、查勘,、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償,、賠償多少的第一關(guān),，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度,、社會影響,、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以,，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié),。了解了自己的工作性質(zhì),，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任,，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位,，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知,，我的一舉一動,、一言一行，代表著我們公司的形象,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇九

以創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量,、一流管理水平、一流人才隊伍,、一流工作業(yè)績”為總體目標(biāo),，以“樹金融服務(wù)文明形象，展金融服務(wù)專業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng)建主題,，我營業(yè)部積極開展東陽市級“青年文明號”創(chuàng)建活動?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

20xx年度，我營業(yè)部以金翼金融服務(wù)終端,、金翼“投資堂”版手機證,、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具，以大型投資報告會,、股民學(xué)校,、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務(wù)品牌,，提高了投資者對公司的認(rèn)知度,、認(rèn)可度以及忠誠度。

有效的組織架構(gòu)是創(chuàng)建活動的載體,，健全的制度設(shè)計是創(chuàng)建成功的重要保證,。為明確創(chuàng)建活動宗旨及工作職責(zé)，成立了營業(yè)部創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了《東陽中山路營業(yè)部爭創(chuàng)“青年文明號”管理辦法》,。

以創(chuàng)建活動為契機，繼續(xù)健全完善團(tuán)支部的工作機制,，團(tuán)支部工作的基礎(chǔ)得以有效夯實,，團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力也實現(xiàn)較好的提升,。

以“民主生活會”形式,，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓(xùn)交流形式,，并結(jié)合具有重要意義的日子,，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風(fēng)建設(shè),。如我們在三月份開展了以關(guān)愛婦女兒童為主體的三八婦女節(jié)拓展活動,、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統(tǒng)為主題,，組織了清明掃墓活動,。

20xx年度，營業(yè)部繼續(xù)堅持以人為本的原則,，重視人才培養(yǎng),，營造學(xué)習(xí)氛圍。每天晨會,、每周例會,、每周培訓(xùn)等形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動也取得較好成果,，各條業(yè)務(wù)線涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)骨干與專業(yè)人才,，較好的帶動營業(yè)部專業(yè)知識的全面開花。

企業(yè)文化建設(shè)是20xx年營業(yè)部工作的重點,。營業(yè)部通過豐富的文化活動,，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動有效的提高員工對公司價值觀的認(rèn)同感,，塑造公司的文化力,。

首先通過組織參與專業(yè)知識、合規(guī)知識競賽,、崗位練兵、“讀一本好書,，寫一篇心得體會”的讀書月,、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動,，教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍,。

積極開展形式多樣的素質(zhì)拓展活動,。20xx年度，營業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢幻谷,、舟山,、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果,。員工普遍感受到營業(yè)部集體的溫暖,，員工之間的親密度,、團(tuán)隊之間的信任度以及對營業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動在營業(yè)部得到很好的結(jié)合,，每天清晨,，營業(yè)部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽,。每周三下午營業(yè)部活動日,，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館,、籃球場,。西街社區(qū)的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影,。

三是開展了公益性強,、靈活性強的服務(wù)活動。20xx年是多災(zāi)多難的年份,，西南旱災(zāi),，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業(yè)部員工們的心。我們以“水城無水”,、“大愛無疆”,、“關(guān)愛社會福利院兒童”等主題發(fā)動了青年員工捐獻(xiàn)愛心與實物活動，前后籌集的金額總數(shù)達(dá)數(shù)萬元,。員工們的愛心得到各方的好評,。

學(xué)習(xí)陣地建設(shè)：每周一的晨會、每周五的例會,、每周四的培訓(xùn)讓員工們受益匪淺,，而在“讀書月”活動的'基礎(chǔ)上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽,，初步實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十

一、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡,，實則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展,，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的,。作為農(nóng)行人,，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽,，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則,。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺,，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作,，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來,，我一直從事這項職業(yè),，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信,，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實,。所謂守信就是說話算數(shù),，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對這次的學(xué)習(xí),，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作,，才能使自己立于不敗之地,。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識,。“沒有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟,。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它,，哪怕是少了一顆鑼絲釘,，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為,，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱,、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班,，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸,。管中窺豹,，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行,，不是*某一人來執(zhí)行的,，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度,、鐵算盤,、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”,，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

近年來,，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽,。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防,，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線,。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育,，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性,，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,，限于既要進(jìn)行正面教育,，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線,，經(jīng)常警示自己“莫伸手,，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),，自覺做到常在河邊走,，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè),，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點,，組織學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé),、細(xì)制度,、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié),，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查,、上級檢查、交*互查等方法,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差,。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的'內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動,，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識,，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一,、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,，它看似平凡,，實則偉大。從大的方面來說,，一份職業(yè),，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障,。從小的方面講,，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需,。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大,，立于不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人,，為了農(nóng)行的前途,，為了農(nóng)行的榮譽,，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評價善惡的行為規(guī)則,。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值,。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè),，也是我唯一的職業(yè),，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè),，也一直熱愛這個職業(yè),，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的,。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn),。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿,，忠誠老實,。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用,，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本,、為人,、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí),，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,，努力工作，才能使自己立于不敗之地,。

四,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,?！皼]有規(guī)矩何成方圓”,，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,，我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”,。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對待客戶,。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心,、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象,。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,，每一項制度都是一個機器零件,，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失,，各項制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行,，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng),、沒有出納顏朝霞的隨意放縱,、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞,。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸,。管中窺豹，時見一斑,，規(guī)章制度的執(zhí)行,，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約,、監(jiān)督來實施的。

五,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤,、鐵帳本”,。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

銀行從業(yè)人員規(guī)范心得體會的延伸閱讀——心得體會的寫作注意事項說明

心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字,。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類,。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它,。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的,，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異,，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果,。方法，也是個性化的,。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以,，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十一

導(dǎo)語：在工作結(jié)束后我們要認(rèn)真分析自己工作的不足以及優(yōu)勢,，下面是小編給大家提供的銀行從業(yè)人員工作總結(jié),，大家可以參考閱讀，更多詳情請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng),。

作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在金管、計統(tǒng),、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé),?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)作銀行個人工作總結(jié)如下：2006 年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,， 及時溝通情況。

通過上述舉措,2006 年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題,。另外,，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實施細(xì)責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè),、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人,。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實,、制度落實,、責(zé)責(zé)落實、任務(wù)落實,、檢查落實,。

認(rèn)真按季進(jìn)行考核， 將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合,， 充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管1,、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能,，不斷提高綜合素質(zhì)今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn),，積極樹立新的監(jiān)管理念,，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操作的要點融入在具體的工作中，從 2006 年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高,、 非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。2、認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐按照 2006 年 10 月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從 2006 年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。3、繼續(xù)嚴(yán)格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性(1),、2006 年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度，分別對 3 名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試,、 談話,， 同時完成了對 2 名高級管理人員任職資格的審查。

二是在 2006年 9 月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔,。(2)加強對機構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出 4 家,、遷址 1家,、降格 2 家。各家商業(yè)銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)整的同時,，按照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī),，在一季度對 2006 年機構(gòu)和人員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審,，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于 2006 年 2 月 20 日前上報到銀行科,。 真做好金融機構(gòu)年檢工作,。按照呼盟中心支行的要求，我們早在 2006 年 4 月就開展了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá) 100%,。年檢報告于 6 月 20 日前上報了銀行科,。4、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制,，切實履行了監(jiān)管職責(zé),。2 月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀,、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管 a,、b 制,，明確了監(jiān)管職責(zé),、責(zé)任和目標(biāo)，使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實,。5,、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,，加大支農(nóng)力度,，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi) 4 家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查， 檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,， 并督促其及時改正,。通過檢查，轄內(nèi) 4 家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的 50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),，投向總體上達(dá)到合規(guī),，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況,。6,、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險,。今伊始,，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯,、呆帳貸款的清收力度,，進(jìn)一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止 11 月末,，我支行轄內(nèi) 4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款 1,472 萬元，占全部風(fēng)險貸款 66.4%,，取得較好的成效,。二、貨幣信貸與統(tǒng)計 一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工,，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量,、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。

全年共上報經(jīng)濟(jì)金融形勢分析 12 份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應(yīng) 12 期,，調(diào)查報告 12 期,，，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表 12 期,。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、 金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少,。

為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請再貸款 2800 萬元(50 為頭寸貸款),，至 12 月 15 日已收回 1860 萬,。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,， 一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查,、 下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查,、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查,、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等 12 項指令性調(diào)查任務(wù)。三,、取得的成績及收獲二 00 六年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高,，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎(chǔ);二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗;三是搞了一些分析,、預(yù)測,、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù),，為今后工作打下了基礎(chǔ);四是監(jiān)管手段有所改進(jìn),，力度進(jìn)一步加強;五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識,，工作能力有所提高,。回顧一年的工作,，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績,，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點。在今后的工作當(dāng)中克服缺點,，發(fā)揮優(yōu)勢,，取得更好地工作成績而努力。夯技能素質(zhì)之基,，揚文明服務(wù)之風(fēng)五年前,，懷著對未來生活的美好向往，懷著對銀行工作的無限憧憬,，我成為了一名**銀行的普通員工,，從那天 起,，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,，我不僅有對工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心，堅持不懈,、 韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁 達(dá),、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己 的力量,，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,，感受到了集體的溫暖和力 量,，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時也高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識 面,，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),，成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。幾年來 的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵,，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,，才能熟練掌 握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、 快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任,，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好 的業(yè)務(wù)。一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,。微笑,，是自信的一種表示，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富、最有感染力,、最有 征服力的表情,。

柜臺是銀行的窗口， 柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,， 微笑是員工心靈的窗口,， 是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通,。比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”,，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才 能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,，來溫暖客戶的心 靈，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源,，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本,、 是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大,，還是工作多累，還是家有煩心事忙 碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色,，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不 滿,，無形中會把許多客戶拒之門外,。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們,，他到全國很多銀行辦理 過業(yè)務(wù),，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感 覺,，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實 客戶,。其實在每天的工作中,，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”,，我做到了多 少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度,，實 際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己,，哪里不夠好，哪里需 要改進(jìn),。

然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事,， 但我知道除了每天著裝整潔、 文明用語,、 班前準(zhǔn)備工作做充分外,，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,，而且不僅僅是我自己微 笑，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,，在給別人帶來快樂 的同時，我自己也能從中得到快樂,。二,、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語云：“工欲善其事,，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點的'一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就無 法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員,，沒有從事過經(jīng) 濟(jì)類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，深知技能是 提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、 準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴。八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能,，于是我利用中午休息時間,、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什 么,，補什么”的原則,，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,，就堅持每天利用練十分鐘,，二十分鐘，練打報紙,、 打書本,，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑,，只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作,，進(jìn)行無數(shù)次的機 械重復(fù)訓(xùn)練，做到心,、口,、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率,。我深知抓緊一切時間,，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長 期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅持不怕苦,、不怕累、不怕繁的精神,，才能練好技能,。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù) 的速度,。三,、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實不然,，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具 有良好的專業(yè)知識,，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確,、快捷,、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的 堅強保證,。 良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐,。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用，在工作中 學(xué),，在工作中提高,，在工作中體會。抱著“博學(xué),、審問,、慎思、明辯,、篤行”的原則,，做到在工作中多聽、多學(xué),、 多做,、多想。聽師傅,、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹(jǐn)慎,，注意容易犯錯的環(huán)節(jié) 和細(xì)節(jié)，遇到難點和問題時立即向師傅請教,，及時為客戶解決,，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么 這么做，有沒有更好的方法,，這樣就會做細(xì)做精,，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗,。

懷著求新、求變,、求學(xué)的上進(jìn)心理,，做到干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行,。我行地處家具市場，家具老板習(xí)慣 于以現(xiàn)金結(jié)算往來,， 不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性,， 而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定， 于是,， 我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票,，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷,，同時盡量開 立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需 要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目 標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求,?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力,。我利用業(yè)余時間參加了會 計專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),，并于 2006 年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己,，為服務(wù)技能的提高 提供了堅強保證,。四、溝通是做好服務(wù)的有效手段用心體會,，善待客戶,，這是做好服務(wù)的根本?？蛻羧绻玫綕M足,，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情 極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴,。這種效果不是簡單的加減,，而是以 n 次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小 的細(xì)節(jié)之中,，它體現(xiàn)的不僅是我個人,，而是我們相城支行的整體形象,。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀 察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情,，從客戶的角度出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之 所急,，爭取把工作做得最優(yōu)最好,。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花 費大量的時間在路上,，每當(dāng)遇上這些客戶,，我就換位來體會客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問 候,，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細(xì)節(jié),，提醒他們,， 比如有些客戶很長時間難得來一次，不用客戶說,，主動將這段時間所有分戶對賬單,，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收 費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶,，省去了這些客戶的來回時間,，給他們提供方便，也給他們留下華夏銀行窗 口服務(wù)的良好印象,，讓他們覺得來華夏銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇,，是種服務(wù)的享受。 我深知而要做到此還必須加強與客戶的溝通與交流,， 多了解客戶的一些的基本情況,。

當(dāng)客戶在敘說他的需求時， 做一個忠誠的忠實聽眾,，認(rèn)真傾聽客戶的需求,。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，及時溝通協(xié)調(diào)需 求與制度規(guī)范間的矛盾,，適時地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù),，盡可能讓客戶獲得 超乎意料的服務(wù),。如我行位居家具市場，客戶每天都有大量的現(xiàn)金營業(yè)款存入,，根據(jù)家具業(yè)的支付習(xí)慣和合同約 定,，一般是累積到一定金額后才支付貨款,，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來咨詢?nèi)绾慰梢宰?到在方便支付的基礎(chǔ)上又能獲得超過活期的收益,，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動通知存款 品種介紹給他,，客戶欣然接受，從此成為了我們的忠實客戶,，并陸續(xù)介紹了相關(guān)客商到我行辦理了此業(yè)務(wù),。面對客戶的申訴，平心靜氣地傾聽,，認(rèn)真分析原因,，研究解決對策，并以誠懇的態(tài)度加以說明,，取得諒解,。不 管處理結(jié)果如何，主動答復(fù),，避免引起客戶的抱怨,，并學(xué)會運用一些處理應(yīng)急事件技巧,，如“先處理心情,，再處 理事情”。我們有一家具店客戶,，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款,，在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約，他急得情 緒很激動,，通過了解,、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為他提供了大額異地匯款,，幾分鐘后對方客戶很快地收到 了貨款,， 及時發(fā)貨了， 客戶直說感謝,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十二

青藏鐵路格拉段于________年6月29日開工,，當(dāng)年完成投資11。8億元,，實現(xiàn)了開局年的首戰(zhàn)告捷,。________年完成投資53。2億元,，格望段線下主體工程建成,，望昆至楚瑪爾河段線下工程基本完成，楚瑪爾河至布強格段線下主體工程完成80%以上,；6月29日開始鋪軌,，年底勝利到達(dá)昆侖山,；“凍土工程有所突破，高原設(shè)備加快研制,，鋪軌架梁試驗成功,，質(zhì)量環(huán)保全面創(chuàng)優(yōu)”的攻堅目標(biāo)勝利實現(xiàn)。今年按照國家青藏鐵路領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,，全年計劃完成投資56億元,。截止6月24日，已完成投資14,。4億元,，累計完成投資79。4億元,，預(yù)計全年完成投資可以達(dá)到57,。8億元。________年布強格以北線下工程全部完成,，布強格至安多段線下工程完成80%,，安多至拉薩段完成50%，鋪軌通過風(fēng)火山,，安多制梁場建成投產(chǎn),。兩年來，各項工作都取得了較好成績,。

一,、主要成績。

1,。工程質(zhì)量良好,。自開工以來，我們就把工程質(zhì)量作為建設(shè)管理的一件重要任務(wù)來抓,，始終堅持“三高”要求,，著眼于實現(xiàn)“建設(shè)世界一流高原鐵路”的質(zhì)量目標(biāo)，確立了工期服從質(zhì)量,、投資服從質(zhì)量的指導(dǎo)思想,，強化建設(shè)管理、設(shè)計,、施工,、監(jiān)理四位一體的質(zhì)量管理體系，初步形成了“建設(shè)單位統(tǒng)一管理,、施工單位嚴(yán)格自控,、監(jiān)理單位認(rèn)真核查、設(shè)計單位優(yōu)化配合,、使用單位提前介入,、政府監(jiān)督及時到位”的管理模式,，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。由于各項措施有力,，線下工程質(zhì)量普遍較好,。經(jīng)檢測評定，分項工程合格率達(dá)100%,，優(yōu)良率達(dá)90%以上,；第三方評估結(jié)果顯示，已鋪軌地段線下工程質(zhì)量穩(wěn)定可靠,；使用探地雷達(dá)檢測隧道,，襯砌質(zhì)量良好；鋪架作業(yè)質(zhì)量良好,，經(jīng)試驗,，已鋪線路經(jīng)整修后行車速度可達(dá)每小時60公里。

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2,。環(huán)保成效顯著,。目前，野生動物得到了有效保護(hù),，大量藏羚羊可通過青藏鐵路自由遷徙,；水資源得到了保護(hù)，長江源的水質(zhì)沒有因為鐵路施工而污染,；鐵路兩側(cè)的植被得到有效保護(hù),，沒有亂挖草地的現(xiàn)象,。

3,。衛(wèi)生、生活保障成績突出,。沒有出現(xiàn)因高原病死亡的事件?，F(xiàn)有三萬多建設(shè)者，患高原病的人員都得到了及時治療,，不管是職工還是民工,，身體不適應(yīng)的送回原工作地。對“非典”,、鼠疫等進(jìn)行了有效預(yù)防,，未發(fā)生疫情。

4,?？萍脊リP(guān)取得了階段性進(jìn)展。凍土試驗段開工以后,，所有的工程單位都把試驗段作為一項重點工程來抓,，高度重視,，開工當(dāng)年就取得了較大進(jìn)展。做了大量的觀測和研究工作,，初步驗證了我們的設(shè)計思路和原則是正確的.,。到目前為止，已經(jīng)有105個科研課題立項,，所取得的一些成果已用于設(shè)計和施工,。

5。黨建和思想政治工作取得顯著成效,。在總指揮部成立了黨工委,，在建設(shè)單位和施工單位沒有隸屬關(guān)系的情況下，負(fù)責(zé)全線的思想教育,、思想發(fā)動,、黨員教育、隊伍管理等工作,，取得了較好的效果,，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。最近,，我們正在組織向中鐵二十局指揮長況成明,、中鐵三局指揮長劉登科、十二局指揮長于紹水,、鐵一院設(shè)計總體李金城,、中鐵五局工人張鵬、蘭州鐵科院總監(jiān)王引生等先進(jìn)代表和杰出人物學(xué)習(xí),，這些先進(jìn)人物起到了模范表率作用,。

二、主要做法,。

（一）青藏鐵路建設(shè)在技術(shù)上和管理上沒有成功的經(jīng)驗可以照搬照抄,。我們遵照中央領(lǐng)導(dǎo)的指示和鐵道部的工作安排，關(guān)心人的健康,，規(guī)范各方面的管理,。

首先，堅持觀念的創(chuàng)新,。青藏線是經(jīng)濟(jì)線,，也是政治線，我們承擔(dān)這些工作,，既是經(jīng)濟(jì)任務(wù),，也是政治任務(wù)，最重要的是政治任務(wù)?！扒嗖罔F路無小事,，事事講政治，”我們參建者的每一個行動,，每一項工作都維護(hù)青藏鐵路形象的大局,。其他鐵路線的小事情，放在青藏線,，就有可能引發(fā)大的問題,，因此，我們強調(diào)政治責(zé)任,。雖然我們和施工單位沒有隸屬關(guān)系,，是合同關(guān)系，但不管是建設(shè)單位份內(nèi)的事,，還是份外的事,，不管是合同以內(nèi)的事，還是合同以外的事,，都管好,。

其次，堅持建設(shè)理念的創(chuàng)新,。用“把青藏鐵路建設(shè)成世界一流的高原鐵路”來提升設(shè)計理念,。經(jīng)過兩年的實踐，我們已經(jīng)有了清醒的認(rèn)識,。就是要用人類最新的文明成果,，用先進(jìn)的、可靠的,、成熟的,、經(jīng)濟(jì)的、安全的技術(shù)來修建青藏鐵路,，使青藏的各項措施做到堅固可靠,，在運營以后能夠暢通無阻,。不僅在工程質(zhì)量上,，而且在工作標(biāo)準(zhǔn)上體現(xiàn)一流水平。即用高標(biāo)準(zhǔn),，高質(zhì)量,、高起點保證世界一流高原鐵路目標(biāo)的實現(xiàn)。青藏鐵路公司既負(fù)責(zé)格拉段的建設(shè),，還要負(fù)責(zé)將來整個青藏線的運營,。因此，我們牢固樹立了建設(shè)為運營服務(wù)的理念,，資源配置,、生產(chǎn)布局等都要為將來的運營提供最好的條件和服務(wù),。

其三，堅持管理機制的創(chuàng)新,。我們提出了“質(zhì)量環(huán)保創(chuàng)雙優(yōu)”的口號,，不但要保證質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程,，還要保證在環(huán)保方面做到優(yōu)質(zhì),，環(huán)保實行一票否決制。我們既要管工程,，又要管隊伍,，不僅實行質(zhì)量、投資,、工期三大控制,，更要關(guān)心人的健康和生命，樹立以人為本的思想,，以人的健康為首要工作,。在民工管理上實行三個統(tǒng)一，即與職工統(tǒng)一衛(wèi)生保障,、統(tǒng)一居住條件,、統(tǒng)一生活標(biāo)準(zhǔn)。今年又明確了最低生活標(biāo)準(zhǔn)和最低工資標(biāo)準(zhǔn),。在日常檢查中,，對未堅持三個統(tǒng)一的單位進(jìn)行處罰，保障了民工的基本權(quán)利,，基本實現(xiàn)了職工民工在政治待遇和生活待遇上一視同仁,。

其四、堅持科技創(chuàng)新,。建立了鐵道部主管部門立項指導(dǎo),，由項目法人組織實施，科研單位為主力,，施工單位廣泛參與的科技創(chuàng)新體系,。從前年開始，對凍土,、環(huán)保醫(yī)療保護(hù)等開展了大量攻關(guān),。

（二）按照國家的法律、法規(guī)要求,，依法建設(shè),、規(guī)范管理。我們在依法建設(shè)當(dāng)中，主要有四個方面,。

一是在建設(shè)程序上,，按國家的法定要求辦。青藏鐵路的立項,，可研,，開工，都由國務(wù)院辦公會議審批,。在建設(shè)實施當(dāng)中,，我們堅持不搶工期，按設(shè)計供圖——核對優(yōu)化——按圖施工程序進(jìn)行,。施工組織上,，按編制施工組織設(shè)計——審核批準(zhǔn)——開工的程序進(jìn)行。兩年來的建設(shè)工作,，始終有序推進(jìn),、忙而不亂。

二是按國家的法律,、法規(guī)辦理有關(guān)事情,。砂石料開采、征地拆遷,、防鼠疫,、保護(hù)水資源、保護(hù)環(huán)境等,，國家都有明確的法律法規(guī)要求,。如砂石料開采有礦產(chǎn)資源法，我們按其規(guī)定進(jìn)行申請,、報批,、辦證，然后才組織開采,。在征地,、水保、環(huán)保等方面,，亦按此辦理,。

三是建設(shè)中嚴(yán)格執(zhí)行“四制”。國家要求,，在重大工程項目中要實行項目法人負(fù)責(zé)制,，招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制,、合同制。青藏鐵路公司作為項目法人，嚴(yán)格履行職責(zé),。青藏鐵路線下工程站前33個標(biāo)段,，站后17個標(biāo)段，都實行公開招標(biāo),，擇優(yōu)選擇施工隊伍和監(jiān)理單位,。大宗物資、工程材料,、設(shè)備采購也都進(jìn)行或即將進(jìn)行公開招標(biāo),。我們實行了嚴(yán)格的工程監(jiān)理制度，而且還實行了環(huán)保監(jiān)理制,。簽訂了合同,，嚴(yán)格按合同辦事，履行合同條款,，違背合同的要受到嚴(yán)厲處罰,。

四是建章立制。我們制定了20多項建設(shè)規(guī)章,，使各項工作有章可依,、照章辦事。青藏鐵路建設(shè)沒有可以照搬照抄的東西,，我們進(jìn)行了大量探索,。制定的20多項建設(shè)規(guī)章，涵蓋了環(huán)境保護(hù),、醫(yī)療衛(wèi)生,、工程質(zhì)量和安全的各個方面。經(jīng)過兩年來的不斷修改完善,，是比較適合青藏鐵路建設(shè)特點的,。各個單位、各級領(lǐng)導(dǎo)干部都嚴(yán)格按照這些規(guī)章辦事,，不能憑個人主觀意識辦事,。

三、面臨的難題,。

一是高寒缺氧,，二是多年凍土。三是生態(tài)脆弱,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十三

保潔員是指使用保潔養(yǎng)護(hù)專用工具,，從事街道、廣場,、大型室內(nèi)集會場所等地的廢棄物清除,、垃圾清理,，河岸設(shè)施養(yǎng)護(hù)，以及城市環(huán)境保護(hù)工作的人員,。今天本站小編給大家整理了保潔從業(yè)人員,。

希望對大家有所幫助。

很榮幸來到x小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“”,，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下：

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神,，利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上，圍繞公司中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然我干保潔工作已有兩年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動,，但我一直不馬虎、不走過場,，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對待每一天的勞動。

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

我每天清晨7:30準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

第二;持之以恒,，干一行愛一行，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突,，讓開時段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé),、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,。每當(dāng)下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間,，一看到操場上有水跡,，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉,。

雖然自己取得了一定的成績,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

很榮幸在世紀(jì)花園擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在世紀(jì)花園小區(qū),，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好,。保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干,。在我的工作過程中,，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的,，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事,，在公司需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力。在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。半年來，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

半年來的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后,，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十四

年的春運安全工作,，在上級部門的正確指導(dǎo)下，堅決貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署,，落實責(zé)任,，狠抓防范，突出重點,，強化檢查,，認(rèn)真扎實地做好春運安全各項工作，確保了今年我公司的春運安全,，我們又于x月x日召開了車間全體干部工班長會進(jìn)行了認(rèn)真座談反思,，深入開展了“三查”活動，重點查了車間,、班組兩級班子思想,、管理、作風(fēng)等方面的問題,。其中重點情況如下：

一,、安全生產(chǎn)意識不強。

1,、安全說起來重要干起來不要,。我們天天都在喊安全，月月也在抓安全教育,，大會小會講安全,，布置工作重點布置安全，考核工作也重點考核安全,?？删褪歉善鸹顏聿幌氚踩荒苷_擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系,。甚至工作一忙不要安全干部車間主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭違章,。

2、盯安全控違章力度不足,。遇有重點施工我們也是細(xì)定安全措施,，施工前也是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，施工中車間干部明確分工盯重點控關(guān)鍵，但是工作一忙起來就放松標(biāo)準(zhǔn)降低要求,，甚至在施工領(lǐng)導(dǎo)和車間干部的眼皮底下出現(xiàn)嚴(yán)重違章問題,。又如，4月份在沒有慢行和封閉線路的情況下更換混凝土軌枕施工中崔黃口工區(qū)就發(fā)生一次抽出2根枕木問題,，雖然施工領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后組織采取了有效的補救措施,，沒用出現(xiàn)問題并提出嚴(yán)肅批評進(jìn)行了考核，但這件事情卻反映了工班長安全意識淡薄,，干部盯安全控重點力度不強,，有漏洞。落實措施態(tài)度不堅決使違章問題有空子可鉆,。

3,、對安全大檢查活動有厭煩抵觸的情緒。由于總是搞安全大檢查活動,，干部職工都普遍不同程度存在厭煩情緒,，也就有了活動照搞，工作照舊,，違章問題也時常出現(xiàn),。其突出的表現(xiàn)是有些班組的慣性違章問題時有發(fā)生。這種思想上的認(rèn)識不端正,，認(rèn)識上的不足為違章問題的存在提供了生存的土壤,。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)低,，基礎(chǔ)管理差,。

2、工作對付應(yīng)付職能作用差,。這種現(xiàn)象車間干部有工班長身上更為突出,，例如車間在安全生產(chǎn)管理中布置多檢查地少，看過程多查效果少,，提地標(biāo)準(zhǔn)高,，追蹤考核松，使安全問題不能全面杜絕,。而表現(xiàn)在工班長身上地普遍現(xiàn)象是嘴上說得好，實際工作總有偏差,，例如早點名預(yù)想講得頭頭是道,，可是安排上道時就是不帶作業(yè)牌，有地工區(qū)作業(yè)牌都丟光了工長也不張了著補,，找補修有時幾遍下來病害還是不能徹底消滅,，說白了就是工作標(biāo)準(zhǔn)低,。

3、管理制度不能得到很好落實,。比較突出是車間組織月末驗收,，工作一忙生產(chǎn)任務(wù)一緊，不是推遲就是免,，工區(qū)的安全預(yù)想和班后對規(guī)會也是時有時無,，這種現(xiàn)象既降低了安全管理制度的嚴(yán)肅性、連續(xù)性,、時效性,，同時也使的基礎(chǔ)管理工作逐漸問題增多，相對比較薄弱,，必定會消弱對安全生產(chǎn)的管理,。

三、作風(fēng)飄浮,，好人主義嚴(yán)重,。

1、有些工班長對別人要求嚴(yán)對自己管理松,，個別工長跟班作業(yè)少班長現(xiàn)場職能作用差,，造成現(xiàn)場工時利用底，勞動效率不高,。車間干部又是深入現(xiàn)場少,，保包工作不到位。

2,、車間,、班組都存在好人主義嚴(yán)重的問題，表現(xiàn)在對違章問題批評多,，嚴(yán)格考核少,。搞下不為例多，叫真分析少,。對違章違紀(jì)職工有時處理起來,，瞻前顧后怕傷感情，怕撕破臉皮不好管理,，避重就輕,。其結(jié)果使本人不能受到應(yīng)有的教育，其他職工也不能跟著吸取教訓(xùn),。

四,、設(shè)備問題多。

1,、鋼軌,、混凝土軌枕問題多,。其具體情況是：站線鋼軌坍塌接頭多，鋼軌擦傷多,，正線鋼軌不均勻側(cè)磨多,，52km曲線鋼軌上股磨耗嚴(yán)重，道岔前后配軌方向硬彎多,，老六九型混凝土枕失效劈裂嚴(yán)重,。

2、道床問題多,。其具體情況是：線路爬底多,，翻漿冒泥多，接頭翻白空吊多,，站線土道床多,，外觀較差處所多。小橋缺碴多,。

3,、幾何尺寸問題多。其具體問題是：高低多,，方向問題多,，水平差的處所多，軌距變化率問題多,，接頭超厚墊板多,，道口幾何尺寸有問題多，小型添乘儀三級病害多,。4,、道岔岔枕失效多、幾何尺寸保持不住,。

以上這些設(shè)備問題嚴(yán)重制約著設(shè)備質(zhì)量的整體提高,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十五

（jobsummary/worksummary），以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。就其內(nèi)容而言，就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。以下是為大家整理的金融從業(yè)人員工作總結(jié)【三篇】,歡迎品鑒!

本人自20__年_月份參加工作至今,，已經(jīng)有一年時間,。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了較大的進(jìn)步。現(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一,、在思想上,。

通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性,。工作前的我,，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想,。工作—年了,，從工作到生活，從生活到實際,，每—一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事—線柜臺業(yè)務(wù)的我,，時刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價值觀,。安全保衛(wèi)，大于天,，我們必須時刻提高安全防范意識,，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤,。

繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài),。多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問,。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種,，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實際,，進(jìn)行自查,、自糾，找出工作中所存在的問題,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勤于思考。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措,。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安,，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬,。其實這并不能很好的開展工作,，只會給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來,，通過不斷實踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉,，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣,，更是一種責(zé)任和崇高的使命,。

三、在生活上,。

從不會到會,，從不知道到知道，從無到有,，從依賴到獨立,，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏,，我已經(jīng)開始學(xué)會自己理財,，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”,，自己掌握經(jīng)濟(jì),。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理,，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后,，有時遇到加班可能就要很晚才能回家,，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點,。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家,。這就是工作，雖然有些累,，但卻是那樣的充實而有意義,。

當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方,。思想上還不夠成熟,。工作上不夠主動，生活上不夠自律,。希望通過今后的勤奮和努力,，進(jìn)而改正過來，爭取做到最好!

時間過的真快,，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴,，心中不由得掀起了一陣沉思,。總之,，工作短短的一年,，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年,，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

最后,，籍此20__來臨之際,，衷心祝愿我區(qū)__事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)__全體同仁在新的一年里：身體健康,、工作順利,、家庭幸福、萬事如意!

認(rèn)真完成了學(xué)校布置的各項任務(wù),，開展好學(xué)生的德育工作,。學(xué)生由小學(xué)進(jìn)入初中，最關(guān)鍵的問題在于是否能盡快適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)生活,。因為如果學(xué)生在初一階段不能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣,，在初二的兩極分化中將處于落后的邊緣，更無從談起初三的沖刺,，那么可能這樣的學(xué)生今后與讀書無緣,。而我們面臨的情況是：小學(xué)學(xué)習(xí)生活環(huán)境比較自由，因為升學(xué)壓力較輕;活動比較頻繁,，因為有充裕的課余時間,，因此可能有些學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣沒有很好地養(yǎng)成,，自我控制能力較低,，這些學(xué)生如果不能較好地調(diào)整好角色的變換，不但會影響自己的前途，還會影響到整個班級的學(xué)風(fēng),、班風(fēng),。我在初一過渡階段的輔導(dǎo)員工作總結(jié)如下：

學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中，為了規(guī)范學(xué)生行為,，一開始我就組織學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,，并結(jié)合我們學(xué)校新時期的發(fā)展特點，注入新的方法和活力,，聯(lián)系實際,，舉例逐條剖析，講清其現(xiàn)象,、原因和危害,，將它們作為行動的綱領(lǐng)，出現(xiàn)問題及時對照守則處理,，找出改進(jìn)的措施,。

蘇格拉底說過：“教育不是灌輸，而是點燃火焰”.為了學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,、發(fā)展良好個性,，遏止學(xué)生中存在的不良風(fēng)氣，確保校風(fēng)健康穩(wěn)定,，把不良習(xí)慣扼殺在搖籃里,，我在開學(xué)初就將養(yǎng)成教育作為一項主要工作來抓，抓學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣,，自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣等,。通過各種形式的活動，如主題班會隊等讓學(xué)生理解習(xí)慣養(yǎng)成的重要性,，并利用一些榜樣的力量,，樹立典型，加強聲勢,。

“火車跑得快,，全靠頭來帶”,班干部是班集體的中堅、班集體建設(shè)的核心,、班主任的`得力助手,。一群好的班干部，他可以以身示范,，帶動和感召全班學(xué)生,，使班風(fēng)純正。激發(fā)這部分同學(xué)的工作熱情,，注意培養(yǎng)并發(fā)揮其作用,，是樹立良好班風(fēng)的關(guān)鍵,。

因為是剛接觸學(xué)生，很多方面都不夠了解,，所以我只能從班級的每個學(xué)生檔案中仔細(xì)去加以分析,，了解到哪些學(xué)生是品學(xué)兼優(yōu)的，哪些學(xué)生做過班委,，然后初步確定班干部人選,，讓他們先實踐兩個月，我還對全體班干部加以培訓(xùn),，指導(dǎo)工作的方式,、方法，與個別班干部多次交流,。兩個月過后,，的確有的學(xué)生不適宜做班干部，雖然成績理想,，也能做到以身作則，因為在性格,、管理能力等方面存在缺陷,，所以，在期中后,，在學(xué)生民主評選和做好個別學(xué)生思想的基礎(chǔ)上,，我更換了一部分班委。

新班委產(chǎn)生后,，我便定期召開班干會,，鼓勵他們：你們是班中最為優(yōu)秀的同學(xué)，所以一定能起好帶頭作用,。對班干部做得好的地方進(jìn)行表揚;做得不好的地方,，我不是嚴(yán)厲批評，而是從正面指導(dǎo)其應(yīng)該怎樣做,，使班干部的工作能力逐漸提高,，并保持對工作的積極、熱情,。

如果班干部工作出現(xiàn)差錯,，班主任如果在同學(xué)面前對其大加批評，將會大大挫傷班干部的自信心,，也降低他在同學(xué)中的威信,。所以，批評班干部應(yīng)私下,。而對于班干部的工作成果,，班主任在班中要大加表揚，這有助于樹立班干部的威信。當(dāng)同學(xué)們信任班干部時,，他們便會團(tuán)結(jié)在班干部周圍,，服從班干部的管理。

后進(jìn)生的教育歷來是班主任工作的難,。在這方面,，我以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底,，搞清他們所以成為差生的原因,，做到了因材施教，對他們真誠相待,，耐心相幫,，及時對后進(jìn)生加強心理疏導(dǎo)，讓他們認(rèn)識到自己的價值,。

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作,，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長,，只有雙管齊下,，才能收到教育的效果。爭取學(xué)生家長對教育的支持是使班級工作得以順利開展的一個重要方面,。因此,，我主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長,，共同商量對策,。我在平時與學(xué)生交流時，也經(jīng)常了解學(xué)生在家中的學(xué)習(xí)環(huán)境,，家長的教育方式,，這使我與家長交流時已對學(xué)生家庭有了一定的了解，從而更有利于交流時的有的放矢,，提出讓家長在有的教育方法上的改進(jìn),，他們也易于接受，雙方能就孩子教育問題達(dá)到一致看法,。

20xx年以來,，根據(jù)省公司“保增長、報增效”的工作要求,，我局明確了今年“保規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期,、增效益”的目標(biāo),，金融業(yè)務(wù)局強化責(zé)任意識,，樹立明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，均衡處理好了規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得了一定成績,。截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項指標(biāo)完成情況如下：

(一)各項指標(biāo)完成情況,。

1,、跨年度競賽完成情況。

無錫局累計完成綜合指標(biāo)量102479.8萬元,，完成計劃指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計凈增活期平均余額17267萬元,，完成計劃的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元，完成計劃的64.47%,。

其中營業(yè)部門完成情況如下：跨年度期間累計新增加權(quán)余額115108.55萬元,，完成計劃的142.99%;累計新增活期平均余額13736萬元，完成計劃的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費11186.36萬元,，完成計劃的64.47%,。

2、3-12月新增活期平均余額,、標(biāo)準(zhǔn)保費完成情況。

6月較2月28日累計新增活期序時進(jìn)度計劃為9000萬元,，截至目前,，較2月底累計凈增活期平均余額為負(fù)90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均計劃,。

截至目前,，3-6月累計凈增標(biāo)準(zhǔn)保費3157萬，完成3-12月計劃的24.3%,。

3,、六大重點營銷項目完成情況。

商易通：截至目前,，商易通新增沉淀資金為3400萬元,，完成計劃的41.47%，同時完成力爭目標(biāo)的27.65%;累計發(fā)展商易通51臺,，完成計劃的5.67%,。

代發(fā)工資：我局今年代發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前,，我局累計完成戶數(shù)為3636戶,，完成目標(biāo)的20.78%,。

繳費寶：截至目前，我局開辦繳費寶綠卡戶數(shù)186157戶,，截至目前已成功代扣帳戶數(shù)位86325戶,，代扣率達(dá)到46.37%。

綠卡通：xx年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶,，截至6月底,，累計發(fā)卡138張，目前進(jìn)度比較緩慢,。

基金定投：xx年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶,，截至目前累計新增戶數(shù)為17戶，目前進(jìn)展比較緩慢,。

期繳保險：截至6月30日,，我局期繳產(chǎn)品實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費529.53萬元。其中城區(qū)營業(yè)局,、錫山區(qū)分局,、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù),。

(二)上半年度工作開展情況,。

縱觀上半年工作開展情況，取得以上成果主要有以下幾點：

1,、積極有效地組織開展郵儲跨年度競賽活動,。

積極有效地開展郵儲跨年度競賽活動，是我局保持郵儲余額持續(xù)增長的“致勝法寶”,。在營業(yè)部門跨年度郵儲競賽活動期間,，組織非營部門也展開跨年度儲蓄競賽活動，并組建高級營銷團(tuán)隊,，同時各職能部室與營業(yè)部門積極掛鉤,，積極走訪營業(yè)網(wǎng)點并協(xié)助解決網(wǎng)點實際需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦,、春節(jié)這兩大黃金吸儲季節(jié),，大力開展郵儲跨年度競賽活動，獲得了圓滿的成績,。

2,、積極發(fā)揮客戶經(jīng)理團(tuán)隊作用，發(fā)展個人中間業(yè)務(wù),。

上半年完成對《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法》的修訂,，制定了《客戶經(jīng)理隊伍運作流程》方案，進(jìn)一步落實客戶經(jīng)理每天日志的上報工作,，抓好每月客戶資料的整理及工作計劃總結(jié)的填報工作,。同時每月召開客戶經(jīng)理例會,，例會上對客戶經(jīng)理的業(yè)績進(jìn)行通報，并由優(yōu)秀的經(jīng)理交流經(jīng)驗,，分享心得,，每次例會后對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比,，客戶經(jīng)理整體素質(zhì),、營銷意識、專業(yè)知識有很大的提高,。從這支團(tuán)隊的建立到一步步的成長,，本著打造郵儲理財精英團(tuán)隊的理念，這支隊伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲中間業(yè)務(wù)必不可少的中堅力量,。

3,、做好xx年各項金融重點業(yè)務(wù)營銷方案的制訂與推進(jìn)，促進(jìn)我局金融業(yè)務(wù)有效增長,。

根據(jù)職代會提出的余額達(dá)到75億,，活比達(dá)到18%的要求，同時爭取中間業(yè)務(wù)兩年翻番,，根據(jù)各局實際情況,，年初下達(dá)了3-12月份凈增活期平均2.5億和標(biāo)準(zhǔn)保費1.3億的目標(biāo)。

同時為積極貫徹落實省公司,、省分行文件精神,，搶抓市場發(fā)展機遇，加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，促進(jìn)局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長效發(fā)展,。局、行共同在全局,、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點營銷項目活動,，成立重點項目推進(jìn)小組，制定商易通,、繳費寶,、代發(fā)工資、綠卡通,、基金定投和期繳保險等六大重點營銷項目的方案并做推進(jìn),。

6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進(jìn)一步推動保險業(yè)務(wù)的發(fā)展,，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，以及維護(hù)好這些客戶資源,，制定了代理保險業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)，即6-8月凈增標(biāo)準(zhǔn)保費7500萬,。自階段性目標(biāo)下達(dá)后,，金融業(yè)務(wù)局及時將到期客戶發(fā)至城區(qū)營業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點,，同時給每一位客戶寄遞了告客戶書,，在告知的同時并宣傳我局其他理財業(yè)務(wù)，并要求每個網(wǎng)點,、每個客戶經(jīng)理主動聯(lián)系客戶,、走訪客戶，積極做好后期維護(hù)和接轉(zhuǎn)工作,。

4,、做好網(wǎng)點人員各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點檢查工作配合銀行風(fēng)險合規(guī)部門做好郵儲二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽署合規(guī)承諾書工作,，同時邀請人民銀行專家為二類網(wǎng)點,、代理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了風(fēng)險合規(guī)講座，針對“網(wǎng)點人員學(xué)習(xí);為防范風(fēng)險,，并配合郵儲銀行風(fēng)險合規(guī)部門做好網(wǎng)點風(fēng)險合規(guī)自查活動;配合省行進(jìn)行網(wǎng)點的基金,、保險、理財產(chǎn)品的風(fēng)險合規(guī)檢查;為防止郵儲資金案件的發(fā)生,，打造平安郵政金融,，局、行成立郵政金融網(wǎng)點案件風(fēng)險檢查小組,，組織網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行“合規(guī)管理年”活動考試,，同時并組織網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行“網(wǎng)點儲蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，并組織了相關(guān)考試,。

1,、跨年度競賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌，活期規(guī)模止步不前,。截至目前,，總余額較xx年12月31日凈增8.2億，其中營業(yè)部門總余額凈增7.86億,，營業(yè)定期凈增7.2億,，營業(yè)活期平均凈增6681萬元。但與跨年度競賽結(jié)束后相比,，我局總余額下跌5635萬元,，其中營業(yè)部門總余額下跌526萬，營業(yè)定期下跌4629萬元,，營業(yè)活期平均下跌1393萬元,。xx年12月31日活比為17.4%,，而目前活比為16.3%，活比下降較多,。離職代會提出的余額達(dá)到75億,，活比達(dá)到18%仍有一定距離?？缒甓雀傎惤Y(jié)束后,，從外界因素看，負(fù)債業(yè)務(wù)進(jìn)入常規(guī)的清淡期,，金融危機的影響仍在繼續(xù)影響,，而股市、房市又逐漸開始升溫;從內(nèi)部因素看,，各營業(yè)部門對金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈,，特別是在如何進(jìn)一步發(fā)展活期業(yè)務(wù)，通過項目為抓手來推動的具體措施有所缺失;此外非營部門協(xié)儲任務(wù)逐漸減輕,，非營余額下跌較多且較難掌控,，也給全局活期余額的凈值長帶來一定壓力。

2,、重點營銷項目啟動緩慢,。目前除了保險項目外，商易通,、繳費寶,、代發(fā)工資、基金定投及綠卡通進(jìn)展緩慢,。主要原因是,，一保險項目各部門都非常重視且做了周密的布置，但是其他項目有的部門不是很重視,，有的甚至計劃都沒有分解下去,，或者說只是簡單的分解沒有具體的措施，工作布置不細(xì)致;二是在六大重點營銷項目方案制定和推進(jìn)過程中,，銀行啟動較慢,，因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一致的狀況，同時銀行將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù),，對傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多原因支撐力度不夠，特別是在數(shù)據(jù)分析和通報過程出現(xiàn)脫節(jié);三是對新項目業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,，部分網(wǎng)點還沒完全認(rèn)識到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對于網(wǎng)點金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護(hù)發(fā)展客戶的重要性,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十六

20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在銀行上班也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)xx行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，xx行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情,！我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起,，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡！

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)！

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十七

自__年8月調(diào)入__項目部從事安全工作以來,，在工作中積極努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，能夠出色地完成本項目部的安全管理工作，其工作情況如下：

1,、成立了以項目經(jīng)理為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了項目部的安全保證體系；

2,、對項目部職工和協(xié)作單位職工進(jìn)行了入場安全教育共計__次,；

5、加強勞動防護(hù)用品的統(tǒng)一管理,，做到統(tǒng)一購置,，統(tǒng)一發(fā)放，控制了不合格勞動保護(hù)用品的使用,，有效保證了作業(yè)人員的人身安全,。

6、執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理,，現(xiàn)場統(tǒng)一配置標(biāo)準(zhǔn)化電閘箱,，泥漿池圍護(hù)統(tǒng)一用腳手管刷紅白漆進(jìn)行維護(hù)，高度為x米,。

體育從業(yè)人員的工作總結(jié)篇十八

xx年即將過去,，現(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：

作為一名共產(chǎn)黨員，我堅持以馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論為思想行為的指南，嚴(yán)格按照xx同仁提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”。在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,。“做事必須先學(xué)會做人”，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩,、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎,、工作要勤奮,。

始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),，團(tuán)結(jié)同志、誠實待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實、求實上,，腳踏實地,、埋頭苦干;始終堅持以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,。

為不斷提高思想政治素質(zhì)，提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì),，我堅持做“學(xué)習(xí)型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟(jì)報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識,、學(xué)習(xí)計算機運用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),、向基層學(xué)。今年以來,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《新會計準(zhǔn)則》,、《公文寫作實務(wù)》等有關(guān)書籍。參加了理財專業(yè)班的學(xué)習(xí),，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”,。

考試取得了職稱計算機四個模塊的證書。參加了省分行舉辦的xxx業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育,、員工行為守則知識等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過各種形式的學(xué)習(xí)，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力,，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的.發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

我始終堅持認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù),，無論崗位如何變換,，我都干一行、愛一行,、專一行,。在xx部工作期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真鉆研,，扎實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一是xx,。二是xx,。三是xx。在xxx室工作期間,，我努力適應(yīng)新崗位對自己的要求,，與同事一起共同發(fā)揮好xx“四大職能”。一是全身心投入到抗震救災(zāi)各項工作中,，xx,。二是xx。三是xx,。四是xx,。工作中我努力做到“三勤”：一是手勤。xx,。二是腦勤,。xx。三是嘴勤,。xx,。