有計劃地工作和學(xué)習(xí),，可以讓我們更好地利用時間，提高效率,。在制定計劃時,，需要根據(jù)具體情況合理安排時間和任務(wù)的優(yōu)先級。這里有一些建議,，可以幫助每個人更好地制定個人目標(biāo)和計劃,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇一
xx市位于xxx部，是一個人口,、農(nóng)業(yè)大市,、工業(yè)重鎮(zhèn),，有“xxx”之譽,，幅員1.66萬平方公里，轄1個市轄區(qū),、5個縣,，代管1個縣級市(萬源市)，總?cè)丝?57.56萬人(20xx年底),，20xx年人均gdp11915元,。xxx區(qū)是達州市政治、經(jīng)濟,、文化中心,，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處，人口37.73萬人,。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊,。
(二)保險業(yè)概況。
截止20xx年,，全市有壽險機構(gòu)13家,，財險機構(gòu)5家，20xx年各類保費收入99.43億元,，位居xxx第二位,，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34.25萬人,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達494.23萬人。20xx年1―10月xxx原保險保費收入壽險28.19億元(超過xx,、xx,、xx位居地級市第一)，xxx市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽,、泰康人壽,、新華人壽、人保壽,、太平洋,、華泰人壽。知己知彼方能運籌帷幄,。
(三)發(fā)展優(yōu)勢,。
交通樞紐的建設(shè)，必將帶動城市化進程和經(jīng)濟快速增長,。xx高速公路已經(jīng)開工建設(shè),，從xx經(jīng)xx到xx約需要9個小時，20xx年12月23日xxx高速正式開工,，預(yù)計20xx年通車;20xx年9月10日xxx高速開工,，預(yù)計20xx年通車。20xx年9月20日,，xxx至xxx開行動車組,，全程運行時間2個多小時。
天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展,，xxx化工產(chǎn)業(yè)園是xxx省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū),，始建于20xx年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里,，分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū),、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū),。中石化普光凈化廠已建成投入使用，中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中,。成功引進齊魯石化公司,、貴州甕福集團公司、xxx投資集團公司,、凱丹水務(wù)國際集團,、北京潤投資集團等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū),。
以上表明達州經(jīng)濟發(fā)展增速較快,，保險業(yè)的發(fā)展增長強勁。
(一)加強政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本,。
針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性,，非常有必要與地方市、區(qū),、縣級政府展開全面和深入的合作，以及探討,、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機遇,。利用人壽保險這一新的理念，借助政府政策平臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳,，形成群眾,、政府和保險公司的三位共同體，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應(yīng),，全方位呵護和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè),。
(二)扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的.基礎(chǔ)。
鑒于目前公司辦公場所局限,，應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳;在政府大樓附近設(shè)點或布展宣傳,，提高影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢方便,，投保便捷,，來去無礙。
1,、利用國家保險政策，切實做好宣傳與探索合作模式;20xx年將施行社會保險法,，其中就擴大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式,，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進一步提供了基本法律依據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老,、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“漫游”,，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進壽險的專業(yè)化發(fā)展,、集團化和集中性發(fā)展,。
2,、更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位;壽險是立足養(yǎng)老險,，涉足醫(yī)療險和意外險,，覆蓋個人、團體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險,，險種可獨立和任意組合;保險市場的發(fā)展是個人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展,，所以一定要把保險的意義講深講透，保持觀念新,、事事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;抓住產(chǎn)品核心賣點，借助產(chǎn)品說明會,、培訓(xùn)會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導(dǎo)力,。
3、互生共榮,，與行業(yè)并軌彰顯個性;壽險行業(yè)發(fā)展面較廣,、時間較久，代理人眾多,，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點,，進而做專業(yè)的壽險，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強勁,、資本金充足的好公司,。
(三)打造優(yōu)秀團隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證。
愛崗敬業(yè)是選人,、用人的核心要件,，是打造優(yōu)秀團隊的前提。
1,、大增員帶動大業(yè)績,，進而實現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員;根據(jù)壽險營銷的特點，必須擁有一大批一線代理人,，既可保證人員的正常流動，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng),，在業(yè)績平臺提高的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化。
2,、不是簡單的招聘人,，而是要挖掘人力資源;通過招聘、引進,、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺;人是最寶貴的資源,，也是最緊缺的資源,，發(fā)掘每個人的潛能,，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情,，最終達到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。
3,、始終堅持梯隊人才的建設(shè)與層級比例例人才的協(xié)調(diào);業(yè)績發(fā)展是核心,，梯隊人才建設(shè)是關(guān)鍵，采用社會招攬,、畢業(yè)生實習(xí),、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置,。
4,、實施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑;建立適用的有針對性的培訓(xùn)體系，分析團隊結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣,，采取“缺什么補什么,，始終堅持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針,，對新人有“新人培訓(xùn)”,、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”，對團隊長有“理財培訓(xùn)”,、“精英訓(xùn)練”,、“職業(yè)生涯規(guī)劃”;對各級主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等,。
5,、同心協(xié)力，團結(jié)凝聚力量;以總經(jīng)理為聚光點,，上下一心，引導(dǎo),、疏通全體員工同頻共振,，心往一處想，勁往一處使;正面競爭,，化解分歧,，共同進步,。
(四)戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器。
1,、全局把控,，設(shè)點布陣;組建業(yè)務(wù)部，形成市,、區(qū),、縣層級網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才,，逐步向周邊輻射與推動;機構(gòu)是代理人的家和心之所向,，一定要有落腳點，一定要有修養(yǎng)所,，一定要有歸宿感,。不能建立機構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人，以此由點及線,，由線及面,，到全面鞏固發(fā)展。
2,、加強基礎(chǔ)管理訓(xùn)練,，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習(xí)慣;從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場管理等多方面入手，使各項工作有序開展;認真辦好“產(chǎn)說會”和“創(chuàng)說會”,，為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理暢通提供良好的依據(jù)。
3,、不斷創(chuàng)新主題,，持續(xù)的開展?fàn)I銷活動;結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動方案，長遠戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,，到政府部門,、進社區(qū)、進企業(yè),，通過各種形式,，充分利用各種時機，將客戶請進來的同時還要代理人走出去,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、高端座談會,、小區(qū)聯(lián)誼會,、各種理財知識講座。
(五)目標(biāo)明確,、責(zé)任細分是成功的關(guān)鍵,。
采用逆向思維，將全年任務(wù)目標(biāo)細分到每月,，確定明確的數(shù)據(jù)目標(biāo);在召開業(yè)務(wù)啟動會時,，再分配到各部，以至于到每個人;在執(zhí)行的過程中再通過晨會,、周會,、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團隊目標(biāo)達成。簽訂責(zé)任狀,，實行目標(biāo)管理,，增強全體員工沖刺業(yè)績的信心;同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力,。
感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作,，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念,，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目標(biāo)，做出自己應(yīng)盡的貢獻,。
以上是初步工作思路,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
保險公司個人工作計劃的重要性篇二
新的一年即將來了,，新的計劃準(zhǔn)備好了嗎,？以下是小編為您整理的保險公司。
供大家學(xué)習(xí)參考,。
通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此,，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%,。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。
(3)加強理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報價,，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出中華保險特色,。建立健全維修、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員,。
(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。
(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。
(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
(9)加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。
在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。
內(nèi)容提要：
1、壽險市場現(xiàn)狀分析,。
2、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn),。
3,、工作的總體思路,。
4、時間段的目標(biāo)設(shè)定,。
5,、具體措施：隊伍,、業(yè)務(wù)。
6,、上級公司的支持政策,。
一,、壽險市場現(xiàn)狀分析,。
二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn),。
我們的優(yōu)勢：
我們的劣勢：
三、總體思路,。
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下,、放眼未來，制定本工作計劃。
四、時間段的目標(biāo)設(shè)定,。
五、具體措施,。
(一)隊伍。
(二)業(yè)務(wù),。
六,、希望得到上級公司的支持政策,。
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;。
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;。
一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4,、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2,、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則,，嚴(yán)格按照。
崗位職責(zé),。
和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷,。
4,、在20xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù),。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
保險公司個人工作計劃的重要性篇三
一,、嚴(yán)格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20__年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20____年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20____年支公司保費收入萬元為依據(jù),，公司計劃20____年實現(xiàn)全年保費收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面,。
3,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20____年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20____年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四,、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20____年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20____年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才，為20__年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。
五,、完善管理機制,，強化執(zhí)行力,。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20____年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇四
時間的腳步是無聲的,，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作,，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃,，好好地規(guī)劃一下吧,。下面是小編給大家推薦的保險公司個人工作計劃,。歡迎大家來閱讀。
第一,、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在某某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的`嚴(yán)格承保,。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過某某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。
2,、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅持主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷,。
4,、在__年_月之前完成某某營銷服務(wù)部、__營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)某某年中支保費收入__萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入__萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，某某年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在某某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。__年_月我司經(jīng)過積極地努力已與__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
時間一點點的過去,，充滿了機遇和輝煌的一年已經(jīng)過去,，現(xiàn)在的我們即將帶著對20__年新年的向往,，開始這全新一年的工作,。自己在__公司已經(jīng)工作了x年的時間了,，回憶過去的一年來，自己在公司領(lǐng)導(dǎo)們的指點下,，找準(zhǔn)工作目標(biāo),，緊跟公司發(fā)展的方向,。進一步的,，努力的提高了自己的工作質(zhì)量,，為公司帶來更多的收益,。
作為業(yè)務(wù)員,，我對自己在過去一年的成績感到自豪,，但是自己的不足和問題依舊很明顯,，如果不就好好的提升自己,，就難以繼續(xù)在保險的業(yè)務(wù)工作上提升自己,。為此,，我總結(jié)過去的靜安,，對自己的進步方向定下計劃如下：
一、擺正思想,，提升個人工作素質(zhì)。
在過去的經(jīng)驗中,，我認識到身為業(yè)務(wù)員,，我在思想上要有服務(wù)精神,，要有為客戶著想的理念,。這也正是我在過去的弱點之一,，不嫩僅僅想到自己的利益,，而不去為顧客著想,，這樣下來,，只會造成和客戶的相處越來越難。
為此,，我在下一年的工作中,，首先要對公司的服務(wù)理念做好復(fù)習(xí)鞏固,，認真的將這些理念帶入到自己的工作當(dāng)中去,，提升個人的服務(wù)意識。并且在空閑的時候也要繼續(xù)補充自己的政治學(xué)習(xí),，提升個人的世界觀、價值觀,，提高個人能力。
二,、維持好客戶群體,，積極挖掘潛在客戶。
在新的一年開始后,，我也不要忘記及時的去提升與老客戶的關(guān)系，維護好銷售人脈,，并從中開拓新的銷售路線,。
分析過去，自己對負責(zé)區(qū)域的潛在客戶也還沒有做到有效的挖掘,，在這一年里,，我要專注于挑選潛在客戶,，將心思和經(jīng)歷都放到重要的客戶身上，減少自己在篩選客戶時花費的時間和精力,，提升工作效率和質(zhì)量。
三,、個人的提升方面,。
回憶過去，自己在工作中還有許多的不足和缺點,，這些缺點常常會在工作中影響自己的工作,，為此,，在工作里,，我要更加全面的整理自己，提升個人能力,，減少問題出現(xiàn)的幾率。
同時,，在工作之余,，自己也要多多從網(wǎng)絡(luò)和前輩身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，根據(jù)自己的情況,，努力的提升個人能力，做好自己的任務(wù),。
四,、結(jié)束語,。
工作最重要的,，不僅僅是向前沖的動力，更是策略和方向,，作為銷售,，我會更好的管理好自己的工作,，提升個人能力的同時,，也不忘找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，一步步的向著成功邁進!
我從事公司工作已經(jīng)有一段的時間了,。公司工作承上啟下,，聯(lián)系內(nèi)外,。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個,。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉,。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖,。為保證20__年各項工作順利完成,，制定本計劃如下：
一、認真學(xué)習(xí),，提高文字性工作潛力,。
公司要做好公司各種計劃、總結(jié),、報告,、請示,、通知等的起草、報送工作,，這就要求公司工作人員要認真學(xué)習(xí),，強化自身修養(yǎng),，不斷提高文字處理潛力,。
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔,、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙,、信件,、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用,，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：
1,、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求,，堅持每月完成本部門活動,、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作,。
2、收集各類獎項申報資料,，并負責(zé)資料編寫及申報對接工作,。
3、及時出好單位工作安排通知,、節(jié)假日放假安排通知等事宜,。
4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會,、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作,，并做好會議記錄,。
5,、負責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃,、決定,、總結(jié),、通知等文件材料。
三,、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新公司日常工作,。
要透過學(xué)習(xí),，努力提高勤于想事的潛力,、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力,、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力,、自主創(chuàng)新成事的潛力,，使公司工作在務(wù)實中創(chuàng)新,。
一,、轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,。
二,、正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。
三,、繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險、校園方責(zé)任險,、醫(yī)療責(zé)任險的承保率,。
四,、強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。
五,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。
一,、客戶關(guān)系,。
對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二、客戶信息,。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三、不斷學(xué)習(xí),。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、自己有以下要求,。
1、每周要增加某某個以上的新客戶,，還要有某某到某某個潛在客戶,。
2、一天一小結(jié),，每周一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇五
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一,、嚴(yán)格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力,。
二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。
1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面。
3,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四、抓好隊伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五,、完善管理機制,，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有,。
規(guī)章制度。
上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘、定損,、報價,、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo),、有措施、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%,。
20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響,，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。
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保險公司個人工作計劃的重要性篇六
上半年的工作如過往云煙,，我們現(xiàn)在需要正視的是在下半年我們應(yīng)該做什么,，又要做到什么，對未來有什么簡單的計劃安排，讓我能夠順利的完成全年的工作任務(wù),。在上半年我做的事情不夠多,，也就勉強達標(biāo)，所以在下半年我的心情更加的緊迫,，對于工作上面的事情需要更加嚴(yán)肅的對待,，無論是改正自己的缺點，還是發(fā)揚自己的長處,。
上半年的工作因為沒有做好計劃,，所以我在上半年所有的工作都是做的'亂的，雖然通過總結(jié)明白自己的方向在哪里,，但是因為沒有計劃的亂給我的工作帶來了很多不方便的事情,。因此在下半年我最需要做的事情就是做好計劃，不僅僅是下半年整個的工作計劃,，還有細化到每月每周每天的工作計劃,，做到忙而不亂，根據(jù)計劃一步步走,，不發(fā)生任何錯漏的事情,。
然后就是在思想轉(zhuǎn)變自己工作的態(tài)度，因為沒有用歸納好時間的安排,，對工作時而認真,，時而敷衍，讓我的工作質(zhì)量有的好,，有的壞,，所以我在這方面要轉(zhuǎn)變自己的想法，不能因為自己情緒上的問題而干擾到工作的正常進行,。
接下來就是對工作更高的追求,，在下半年我會查看自己的工作還剩下多大的任務(wù)量，根據(jù)自己的能力來安排工作難度,，并且在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí),。總結(jié)過去的經(jīng)驗,，主要是事情的雜亂,，在下半年去掉這一點之后就是準(zhǔn)備工作的詳細程度，因為很多細節(jié)方面的問題沒有過多的追究,，所以我辦理業(yè)務(wù)時,，總是會發(fā)生一些意外事故，打擾了任務(wù)的進度,，需要改進,。其實工作上面還有對公司守則的了解和遵守,，我仔細查看了一些我會犯錯誤的，將其熟記于心,，在下半年我會做好自己分內(nèi)的事情,。
最后就是在學(xué)習(xí)上面有了更好的方式，經(jīng)過上半年的總結(jié),，我明白適合自己才是最好的。因此在下半年我需要利用上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),，在下半年中找到適合自己學(xué)習(xí)的方式方法,，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于保險行業(yè)的知識技能，明白這個行業(yè)中我還不夠了解的一些規(guī)則,，同時學(xué)習(xí)其他方面的知識開拓自己的眼界,，讓我在下半年能夠得到進步。
下半年的工作即將展開,，但還是有一點擔(dān)憂自己在哪方面做的不好,，在接下來的工作中需要更加努力的開展我的工作了。
保險公司個人工作計劃的重要性篇七
(3)加強理賠隊伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報價,，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下，保證案件處理的簡化,、便捷,、快速，突出中華保險特色,。建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員,。
(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。
(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。
(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
(9)加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。
內(nèi)容提要：
1,、壽險市場現(xiàn)狀分析,。
2,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)。
3,、工作的總體思路,。
4,、時間段的目標(biāo)設(shè)定,。
5,、具體措施：隊伍,、業(yè)務(wù),。
6,、上級公司的支持政策,。
一,、壽險市場現(xiàn)狀分析,。
二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn),。
我們的優(yōu)勢：
我們的劣勢：
三、總體思路,。
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下,、放眼未來,，制定本工作計劃,。
四,、時間段的目標(biāo)設(shè)定。
五,、具體措施。
(一)隊伍,。
(二)業(yè)務(wù),。
六,、希望得到上級公司的支持政策。
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;,。
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;,。
以上工作計劃如有所不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正!
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保險公司個人工作計劃的重要性篇八
保險公司銷售保險合約,、提供風(fēng)險保障的公司。保險公司是指經(jīng)營保險業(yè)的經(jīng)濟組織,。那么保險公司個人工作計劃怎么寫呢?下面是小編收集的保險公司個人工作計劃范文，歡迎參考,。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,，制定如下工作計劃：
一,、嚴(yán)格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。
因此,，在13年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。
在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。
客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。
在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面,。
根據(jù)20xx年支公司保費收入 萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入 萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成,。
1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進,，擴大和鞏固河南市場占有面,。
3,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四,、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。
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20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。
五,、完善管理機制，強化執(zhí)行力,。
今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。
匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認真學(xué)習(xí),。
真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。
20xx年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段,。
通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。
但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價,、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。
因此,，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。
20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降,。
因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。
(3)加強理賠隊伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報價,，熱情服務(wù),，合理理算賠付。
進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下，保證案件處理的簡化,、便捷,、快速，突出中華保險特色,。
建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。
加強查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員,。
(4)20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。
我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率,，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。
(5)加強報價管理，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額,。
(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
(9)加強內(nèi)部信息反饋,。
理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。
我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率。
在接下來的時間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標(biāo)，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
內(nèi)容提要：
1,、壽險市場現(xiàn)狀分析
2,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
3、工作的總體思路
4,、時間段的目標(biāo)設(shè)定
5,、具體措施：隊伍、業(yè)務(wù)
6,、上級公司的支持政策
一,、壽險市場現(xiàn)狀分析
二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
我們的優(yōu)勢：
我們的劣勢：
三,、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下,、放眼未來,，制定本工作計劃,。
充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站,，緊扣同業(yè)引進,。
四、時間段的目標(biāo)設(shè)定
五,、具體措施
(一)隊伍
(二)業(yè)務(wù)
保險公司個人工作計劃的重要性篇九
通過一年來的.努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此,，我們要切實做到：
（1）專線接報案時間控制在每案x分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到xx%,；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到xx%,，超時限交案率力爭控制在xx%以內(nèi)；報價崗自報車型控制x天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi),；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到xx%。
20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。
（2）控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。
（3）加強理賠隊伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，準(zhǔn)確報價,，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員,。
（4）20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
（5）加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。
（6）加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
（7）積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。
（8）規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
（9）加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù),、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標(biāo),，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十
對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
二、客戶信息,。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三、不斷學(xué)習(xí),。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四,、自己有以下要求,。
1、每周要增加某某個以上的新客戶，還要有某某到某某個潛在客戶,。
2,、一天一小結(jié)，每周一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。
3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十一
?時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段.?為了今后更好的工作發(fā)展,，以下小編在這給大家整理了一些保險公司個人工作計劃，希望對大家有幫助,！
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧上半年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一,、嚴(yán)格落實公司各項條款,。
加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在20__年下半年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20__年下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴大__市場占有面,。
根據(jù)上半年支公司保費收入__萬元為依據(jù)，公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入__萬元,，其中下半年計劃將從以下幾個方面去實施完成,。
1、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場，打好__地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進,，擴大和鞏固__市場占有面,。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，下半年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴展新渠道,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在上半年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四,、抓好隊伍建設(shè),。
做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才，留的住人才,，為下半年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障,。
五,、完善管理機制，強化執(zhí)行力。
今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。
下半年,，我將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求，結(jié)合自身實際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅持固強、抓弱,、補缺,、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章,，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁,，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標(biāo),，確保支公司的各項建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升,。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心,。
強化危機意識,，增強發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境,，公司一大批中支公司,、四級機構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機教育,，進一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度,，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力,。強化創(chuàng)新意識,，培樹真抓實干的工作作風(fēng),。
在下半年中,，我們將結(jié)合某某公司的實際情況,，針對車險規(guī)模大,，效益基礎(chǔ)差的問題,，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo),、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展,。強化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象,。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭,，在新的一年里,，我們將把服務(wù)的觀念認真落實到每一筆業(yè)務(wù)中，細化服務(wù)流程,，明確服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認同,，獲得品牌的效應(yīng),，獲得市場的機會。
(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展,。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù),。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付,、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣,，達到提高車均保費,、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種：
一是要鞏固老客戶,，做好車險的續(xù)保工作,，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右,。
二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道,。
三是要積極開拓新的車險渠道,，我們計劃在下半年將拓展2-3個車險渠道。重點拓展非車險市場,。
一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈,，某某公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,，保費規(guī)模明顯減少。20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點,，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用,。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費規(guī)模,，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階，確保保費規(guī)模比上半年上漲50%以上,。大力深化人身險業(yè)務(wù),。從上半年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展,，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備,，力爭在下半年促進人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,，做好“車+人”保險,。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費來源,。
(三)不斷強化隊伍建設(shè),，夯實發(fā)展根基。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策,，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策,。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度,、調(diào)研制度,，班子成員既做決策者，也做實踐者,，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率,。
努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。根據(jù)某總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識,，提升三個能力”的要求,，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng),，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實踐能力,，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干,，一級干給一級看的效果,，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。
下半年,，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進,。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項培訓(xùn),，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求,，有針對性的進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo),，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起,。
(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識,，加大風(fēng)險防范。
對保險項目認真審核,，保優(yōu)限劣,，回避高風(fēng)險項目。用細心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗,，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去。
一,、加強業(yè)管的工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系,。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化。
2,、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,，堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。
根據(jù)20__年中支保費收入__萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20__年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入__萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
上半年的工作如過往云煙,，我們現(xiàn)在需要正視的是在下半年我們應(yīng)該做什么，又要做到什么,，對未來有什么簡單的計劃安排,，讓我能夠順利的完成全年的工作任務(wù),。在上半年我做的事情不夠多，也就勉強達標(biāo),，所以在下半年我的心情更加的緊迫,，對于工作上面的事情需要更加嚴(yán)肅的對待，無論是改正自己的缺點,，還是發(fā)揚自己的長處,。
上半年的工作因為沒有做好計劃，所以我在上半年所有的工作都是做的亂的,，雖然通過總結(jié)明白自己的方向在哪里,，但是因為沒有計劃的亂給我的工作帶來了很多不方便的事情。因此在下半年我最需要做的事情就是做好計劃,，不僅僅是下半年整個的工作計劃,，還有細化到每月每周每天的工作計劃，做到忙而不亂,，根據(jù)計劃一步步走,，不發(fā)生任何錯漏的事情。
然后就是在思想轉(zhuǎn)變自己工作的態(tài)度,，因為沒有用歸納好時間的安排,，對工作時而認真，時而敷衍,，讓我的工作質(zhì)量有的好,，有的壞，所以我在這方面要轉(zhuǎn)變自己的想法,，不能因為自己情緒上的問題而干擾到工作的正常進行,。
接下來就是對工作更高的追求，在下半年我會查看自己的工作還剩下多大的任務(wù)量,，根據(jù)自己的能力來安排工作難度,，并且在工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗,，主要是事情的雜亂，在下半年去掉這一點之后就是準(zhǔn)備工作的詳細程度,，因為很多細節(jié)方面的問題沒有過多的追究,，所以我辦理業(yè)務(wù)時，總是會發(fā)生一些意外事故,，打擾了任務(wù)的進度,，需要改進。其實工作上面還有對公司守則的了解和遵守，我仔細查看了一些我會犯錯誤的,，將其熟記于心，在下半年我會做好自己分內(nèi)的事情,。
最后就是在學(xué)習(xí)上面有了更好的方式,，經(jīng)過上半年的總結(jié)，我明白適合自己才是最好的,。因此在下半年我需要利用上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),，在下半年中找到適合自己學(xué)習(xí)的方式方法，學(xué)習(xí)到更多關(guān)于保險行業(yè)的知識技能,，明白這個行業(yè)中我還不夠了解的一些規(guī)則,，同時學(xué)習(xí)其他方面的知識開拓自己的眼界，讓我在下半年能夠得到進步,。
下半年的工作即將展開,，但還是有一點擔(dān)憂自己在哪方面做的不好，在接下來的工作中需要更加努力的開展我的工作了,。
通過的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點,，在工作中，我們要進一步加強車險查勘,、定損,、報價、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo)、有措施,、有激勵,，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%,。
下半年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響,，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色。
(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損,，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。
(3)加強理賠隊伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報價，熱情服務(wù),，合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則下,，保證案件處理的簡化,、便捷、快速,，突出中華保險特色,。建立健全維修、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員,。
(4)下半年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性,，進一步降低賠付率，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額,。
(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。
(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。
(9)加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務(wù),、管理工作進行整改,，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率,。
在接下來的時間里,，我將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標(biāo),，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌,，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。
經(jīng)過上半年的辛苦,，也努力做好自己的工作，在下半年到來之際完成了全年任務(wù)的一半,，因此為了讓自己更好的完成下半年的工作,，我為此制定了一個工作計劃，規(guī)劃好自己的時間,。
首先是在思想上面之前的工作上面雖然認真,，但是并沒有達到預(yù)期的效果，反思自己在上半年做事情的態(tài)度,，雖然認真,，但是還是有一些地方?jīng)]有顧及到，因此發(fā)生了很多小缺點,，雖然對完成任務(wù)沒有什么大的影響,，但是讓我完成任務(wù)的效率大打折扣,，所以在下半年我應(yīng)該再細心一點，雖然需要更多的時間,，但是也減少了浪費的時間,。改變自己過去的浮躁，要在下半年以及之后的每一天都要沉下心來做事情,。
其次就是在工作上面需要進一步積攢經(jīng)驗,，了解更多不同現(xiàn)在的關(guān)于保險行業(yè)的知識，明白自己還有哪方面的缺陷,，是造成業(yè)務(wù)沒有達成的原因,。因此在下半年我除了負責(zé)的區(qū)域?qū)W習(xí)專業(yè)知識技能之外，最重要的就是其他方面業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，了解別人處理事件的手法,，明白從哪里著手是最方便的，也是有最大可能成功的,。
另外公司在下半年有一些新的規(guī)定即將實行,，對之前的一些沒有跟上潮流的規(guī)定做出了改變,，但是因為習(xí)慣的原因,，我們在上半年先試行了一段時間的效果并不是很好，需要加強自己的適應(yīng)能力,，爭取在下半年正式實行的時候做出出色的表現(xiàn),，得到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。
最后就是在學(xué)習(xí)上面,，上半年因為時間原因,，學(xué)習(xí)的時間并不充裕，在工作上面的效率不夠高,，工作質(zhì)量也沒有明顯的進步,，所以在下半年我的計劃就是在這段時間不斷提高自己的工作效率，將時間利用起來學(xué)習(xí)更多的知識,。因為我們都是通過學(xué)習(xí)而不斷進步,，所以在下半年的生活中我需要很多的時間來督促自己進步，讓自己擁有更為開闊的眼界,，明白更多的道理,，從而促進工作的發(fā)展。
時間是不會根據(jù)我們的意愿流轉(zhuǎn)的,，我們在這個階段所能夠做的事情就是抓住我們能夠使用的每一分每一秒,，不去浪費時間帶給我們的便利，充實我們的精神,，在學(xué)習(xí)的海洋里徜徉,。我也相信經(jīng)過對自己的反思,，對自己的了解，在下半年我在工作上會越來越努力,，在年末會有一個滿意的答卷交給對我有著很大期望的領(lǐng)導(dǎo),，讓他們覺得欣慰，我也會滿足,。
20__年即將到來,。為完成公司下達的各項指標(biāo)，加強工作作風(fēng)建設(shè),，提高思想認識,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項條款，增強工作積極性和主動性,，提升車險理賠服務(wù),，全面提升工作績效和服務(wù)質(zhì)量，20__年工作計劃如下：
一,、具體工作目標(biāo),。
1、提高理賠服務(wù)及時性,，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的理賠服務(wù)時間,，確保客戶在最短時間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益,。
2、提高服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,。
二、主要工作措施,。
1,、認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力,，縮短理賠周期,，提高理賠時效，簡化理賠流程,。
2,、鞏固核損賠償崗位，加快案件時效,，加強未結(jié)案件跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期。
3,、加強核保前的告知工作,。加強理賠時的一次性告知服務(wù),。
4、在確定損失的過程中,，減少價格差異,，修復(fù)和改變差異。通過工時標(biāo)準(zhǔn)化和附屬系統(tǒng)維護,，引入無差價理賠服務(wù),，減少差價。
5,、進一步提升索賠人的服務(wù)禮儀形象,，特別是在語言、行為,、著裝和查勘車輛管理規(guī)范等方面遇到的一些問題,。采用標(biāo)準(zhǔn)，加強檢查,，確保索賠人高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度,。
6、主動關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認真落實危險客戶回訪制度，通過發(fā)送短信,、賠償短信等方式提高對結(jié)案滿意度的回訪,。如有可能發(fā)生糾紛,，提前采取防范措施,。及時發(fā)現(xiàn)和整改。
三,、增強團隊意識,，建立良好的工作氛圍。
增進與公司其他員工的相互了解,，精通業(yè)務(wù)溝通,。互相學(xué)習(xí),，共同進步,，提高自己的工作能力和專業(yè)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好伙伴,。
四、樹立主人翁意識,，積極為公司發(fā)展建言獻策,。
公司經(jīng)濟效益的好壞直接關(guān)系到每個人自身的根本利益,。積極為公司發(fā)展建言獻策，提出合理化建議,，樹立公司利益至上的思想,，以自我否定服務(wù)大眾，更好地為公司發(fā)展貢獻力量,。
五,、提高服務(wù)效率，樹立良好的企業(yè)形象,。
為了更好地做好服務(wù)工作,，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采用人性化服務(wù),，加快工作速度,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。全面樹立公司新形象,，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效服務(wù)。
1,、做到文明辦公,，做到環(huán)境整潔，語言文明,，服務(wù)禮貌,，規(guī)范辦公行為。
2,、提高工作效率,，從各個工作環(huán)節(jié)保持高效率，讓快捷,、簡單,、靈活的工作方式得到客戶認可。
3,、做好跟蹤服務(wù),，始終與客戶保持定期、良好的溝通,，確保在最短的時間內(nèi)解決客戶的問題,。
在20__年工作中，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅定信心，銳意進取,，扎實工作,，求真務(wù)實,，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十二
(一)稽核重點,。
按照《內(nèi)控制度》要求，重點對基本養(yǎng)老保險,、基本醫(yī)療保險,、工傷保險、生育保險,、失業(yè)保險參保登記及繳費基數(shù)申報,，養(yǎng)老保險在職退費及死亡退費，養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移,，參保人員有關(guān)重要信息數(shù)據(jù)變更,，退休費社會化發(fā)放及未成功發(fā)放基金返回支出戶與退休費補發(fā)，工傷生育保險待遇支付,，財務(wù)基金管理等方面業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進行稽核監(jiān)督管理,，切實提高風(fēng)險排查工作的質(zhì)量和實效，達到防范和最大限度降低基金運行風(fēng)險的工作目的,。
(二)稽核方式和目標(biāo),。
以日常稽核和定期抽查相結(jié)合,，按照內(nèi)控制度要求,，做好內(nèi)部稽核工作，并于每季度末對本季度經(jīng)辦的.重點業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況進行抽查,，抽查面不低于經(jīng)辦業(yè)務(wù)量的20%,。通過日常稽核,，促進業(yè)務(wù)經(jīng)辦達到制度化,、規(guī)范化，切實做到各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦依法合規(guī),。
(一)稽核時間和內(nèi)容。
于20xx年10月至11月,，對我縣參保企業(yè)人員參保情況和繳費基數(shù)申報情況及社會保險費繳納情況進行實地稽核,。實地稽核的內(nèi)容為：
1、員工參保情況,，查是否存在少報,、漏報參保人數(shù)。
2,、申報繳費基數(shù)情況,，查是否存在少報,、漏報工資基數(shù)情況。
3,、社保費繳納情況,，查是否存在欠繳、少繳社保費情況,。
4,、社保待遇支付情況，查是否按照規(guī)定享受各項社會待遇,。
(二)稽核方式,。
成立局實地稽核工作小組，工作小組由分管股局長牽頭,，成員由稽核股,、統(tǒng)籌股、財務(wù)股相關(guān)工作人員組成,，工作小組具體負責(zé)全縣參保企業(yè)實地稽核工作,，實地稽核企業(yè)為xx農(nóng)商銀行、九天真空,、xx電信等,，實地稽核面力爭達到25%以上。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十三
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷,。
4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十四
內(nèi)容提要：
1、壽險市場現(xiàn)狀分析,。
2,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)。
3,、工作的總體思路,。
4、時間段的目標(biāo)設(shè)定,。
5,、具體措施：隊伍、業(yè)務(wù),。
6,、上級公司的支持政策。
我們的優(yōu)勢：
我們的劣勢：
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀,，立足當(dāng)下,、放眼未來，制定本工作計劃,。
(一)隊伍,。
(二)業(yè)務(wù)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;,。
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十五
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1,、增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。
2、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。
3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。
4、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的'各項任務(wù)指標(biāo)。
5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。
最后,，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛,！
保險公司個人工作計劃的重要性篇十六
一,、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在某某年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的'不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過某某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。
2,、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。
4、在xx年6月之前完成某某營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，某某年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在某某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司個人工作計劃的重要性篇十七
內(nèi)容提要：
1、壽險市場現(xiàn)狀分析
2,、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)
3,、工作的總體思路
4、時間段的目標(biāo)設(shè)定
5,、具體措施：隊伍、業(yè)務(wù)
6,、上級公司的支持政策
我們的優(yōu)勢：
我們的劣勢：
就目前了解和掌握的人保壽險公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下,、放眼未來,，制定本工作計劃。
(一)隊伍
(二)業(yè)務(wù)
六,、希望得到上級公司的支持政策
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重;
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;
以上工作計劃如有所不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正!
保險公司個人工作計劃的重要性篇十八
第一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4、強化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。
3、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。
4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
