通過報告可以將復(fù)雜的信息內(nèi)容簡化和系統(tǒng)化。在撰寫報告之前，應(yīng)該充分了解讀者的需求和背景知識,。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的報告范本,，供您參考和借鑒,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇一

作為一名銷售員,，每一天要不斷的反思和總結(jié),，給自我制定一個工作計劃并且實施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上,，然后反復(fù)的去想怎樣解答客戶的問題,，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每一天看一些行業(yè)網(wǎng)站,，晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵人生的書籍,，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗,。銷售的前期是十分坎坷的,，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,，我愿意花更多的時候去學(xué)習(xí)這些知識,，讓自我早一點獨當(dāng)一面，同事都很好,，都很樂于幫忙,，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力,，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個大家庭,。

以下是我從四個方應(yīng)對年的銷售工作所做的總結(jié)：

這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚崒懴聛恚热纾阂荒陙砜偣蹭N售了多少產(chǎn)品,，有多少客戶購買,，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少,，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等,。

這一塊能夠?qū)懽晕乙荒陙硎窃鯓幼鲣N售的，采用的是什么樣的方法在做銷售,。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情,，采用了什么方法；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情,，采用了什么方法,。

這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方,。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關(guān)系搞得比較好,，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候,；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好,，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,，這樣下一次溝通時都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng),。

比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位,，有時候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多,，見的人也不少,，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等,。

本人工作要素：1.市場業(yè)務(wù)處理工作,。2.售后問題解答、處理及售后流程制定,，返廠產(chǎn)品的評審、維修交接,，在erp中退貨退款處理工作,，售后費用報支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?.與......

2012年第一季度一、總體目標(biāo)完成情況：1：12年銷售完成情況：2：12年與11年1季度銷售數(shù)據(jù)對比：3：2012年第一季度新產(chǎn)品及新客戶開發(fā)情況二,、2012年第一季度分析總結(jié)（一......

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇二

這是一個自我消費,、學(xué)習(xí)、求證的過程,。通過自我消費,，我們才有對產(chǎn)品的感性認(rèn)識，才有心得和體會,，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材,。同時，我們還需通過對產(chǎn)品的感受,，了解產(chǎn)品的功效,、作用、文化和價值,。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品,，通過以濕代干，以擦代洗的方式,，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣,，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費群體建立一個科學(xué)、合理的消費價值觀,。這些理性的認(rèn)識,，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識和理性結(jié)合統(tǒng)一的時候,，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品,，才能進(jìn)行有效的溝通。

在銷售過程中,，有很多能夠幫助成功銷售的工具,。諸如，產(chǎn)品資料,、單張,、手冊、產(chǎn)品簡介,、功效例證等,。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具,，關(guān)系到銷售的成功與否,。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效,，人有三覺,，即視覺、聽覺和感覺,。通過對比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解杰寶產(chǎn)品的價值觀。

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品,，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報價,，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時候,，當(dāng)顧客明確我們訪客目的后,，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解,、引導(dǎo)他們陳述對產(chǎn)品的看法和觀點,，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重客戶,，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點,。

溝通式銷售并不是一種演講,，也不是盲目教導(dǎo)顧客,，而是根據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃,，提出或設(shè)計一些問題與顧客展開探討,，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價值觀,。成熟的業(yè)務(wù)員在互動的過程中,，通常都會運用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如,，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品,，以及覺得產(chǎn)品貴的時候，我們不需要辯論,，更不要反駁,，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時一樣,，當(dāng)時我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生,，后來，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后,，我覺得產(chǎn)品確實物有所值,，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味,，可以呵護(hù)自己的健康,，我覺得太值得了。用與不用,，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉(zhuǎn)化問題,。杰寶系列產(chǎn)品,，從各個方面論證都是可以接受消費的。

以上是我在本年度的個人工作總結(jié)報告,，望各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,，加以斧正。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇三

20x年是“x”項目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年,。經(jīng)歷了20x年波折坎坷的開發(fā)歷程,，x公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大,。消化項目開發(fā)過程中的不利因素,，整合各類資源，形成項目成功開發(fā)的合力,，是x公司全年工作的重點,。在加快推進(jìn)項目開發(fā)的總要求下,，x公司明確了前期各階段重點工作。

一,、完成現(xiàn)階段設(shè)計工作,。

首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位,，于20x年x月通過規(guī)劃方案,，7月獲得方案設(shè)計審查批復(fù)，其次,，x月完成x區(qū)全部施工圖的設(shè)計,，以及施工圖的審查，x月完成x組團(tuán)全部施工圖的備案,。

二,、完成前期報建工作。

按照x房地產(chǎn)項目開發(fā)的行政要求,，依次取得三個地塊的土地使用證,、項目備案登記證、消防審查批復(fù),、園林綠化批復(fù),、項目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估,、人防批復(fù),、施工圖審查、x組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證,、x組團(tuán)建筑工程施工許可證等,，使x項目建設(shè)能合法順利展開。

三,、項目建設(shè)全面推進(jìn),。

x項目于20x年x月完成項目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時用水,、用電的鋪設(shè),，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始x地塊地基強(qiáng)夯工程,，x月完成項目部活動板房建設(shè),，開始修建x大道，5月完成x組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基工程施工,，6月完成x5,、x6號樓樁基施工，x大道順利通車,，7月完成d地塊地基強(qiáng)夯工程,，8月完成x3,、x4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心,。全年x項目累計完成土石方開挖x萬立方米,，場地平整回填x萬平方米，地基強(qiáng)夯x萬平方米,。累計完成總投資x億元,。

四、超額完成年度融資任務(wù),。

房地產(chǎn)業(yè)是一個高度資金密集性行業(yè),，資金是項目開發(fā)的生命。通過不懈的努力,，20x年公司融資工作取得可喜成績,，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20__年的全面拓展打下堅實的基礎(chǔ),。

五,、不斷規(guī)范各項管理制度。

20x年是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年,。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn),。在各部門員工的積極配合下,，x公司20x年出臺了《財務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》,、《車輛管理制度》等,，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作,。制定和完善了員工考核管理辦法,，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時,，通過對公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善,，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

六、前期營銷策劃,。

x項目20x年x月組建銷售團(tuán)隊,，完成了“x”項目推介，使x項目深入x百姓心中,，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作,。x項目由于過硬的規(guī)劃,，精心的設(shè)計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì),，榮獲“x”,、“x”稱號。這都為20x年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇四

八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷,。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在200_年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理,。

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、日常工作表格化。

3,、檢查工作規(guī)律化,。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。

5,、晨會,、培訓(xùn)例會化。

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

對策二：做好銷售工作計劃，細(xì)分市場,，建立差異化營銷,。

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市場,、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。

對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。

另外我們和__市高校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務(wù)點,，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測,。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。做好個人工作計劃,，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇五

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極,、方法需要鉆研!

1,、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團(tuán)隊內(nèi)對于公司和新項目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員,，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降,，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認(rèn)知不夠,，目標(biāo)不夠長遠(yuǎn),。

2、工作有待積極：銷售團(tuán)隊的惰性是今年一個主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上,，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降,。一方面團(tuán)隊里遲到,、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況,，工作的積極性不高,，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3,、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重,，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項,，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊的配合上,，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況,，影響了部分銷售員的工作情緒,。

綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果,，在來年新項目開始運作后,，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。

20x年工作計劃,。

對于20x年銷售部主要工作計劃,，主要做以下幾點簡要規(guī)劃：

1、不斷儲備銷售人員,，保證新項目人員的充沛;,。

20x年的任務(wù)是艱巨的，作為新項目的銷售案場負(fù)責(zé)人,，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重,，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團(tuán)隊投入到新的工作中去,，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后,，預(yù)祝我們20x年的任務(wù)圓滿實現(xiàn),。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇六

如果說20--是拼搏的一年，20--是勤奮的一年,，20--是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20--就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團(tuán)隊,、堅持一切需要堅持的,。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到--路營業(yè)部了,，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口,，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱,，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)--路8樓,，不會在冷了,，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團(tuán)隊最大的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是-行--路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好,。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有,，第一次拜訪-行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出-行-支行和-行--支行的銀行渠道,，另外--銀行和-發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和-行--支行在--地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達(dá)到了我們的期望目標(biāo),，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：-行--路支行、-行--支行,、-行上--行和-行--路支行,。

在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動,，這一點要感謝-總教給了我,，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和--營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進(jìn)方面,，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn),，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個,，一起將近20人,，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷,，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失,，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的,，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人,，在八，九月份,，那是考驗最大的時候,，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊,，20--年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格,。

對于自身的發(fā)展來說，20--年更多的偏向了團(tuán)隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得20--年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20--年初達(dá)到了,，在20--年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年最大的不足,。

如果說20--年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾，只要還在堅持,，我們的--,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇七

光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xxx年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的20xx年,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。

我于xx年年8月份到公司,，20xxx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將20xxx年主要的工作情況述職如下：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃。

20xxx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,。

20xxx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xxx年,，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí),。在20xxx年的工作中,，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個”支點“--【自有媒體】去撬動市場,，打造”勢能“--【活動組織執(zhí)行】以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合--【對內(nèi)服務(wù)兄弟公司】形成”拳頭“能量!我們就一定能在疲軟,、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇八

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。

本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次,，刊登報紙硬廣告15篇,、軟文2篇、報花4次,、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

二,、信息報表工作,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收,，為能很好的完成此項工作，進(jìn)行對公司的報表工作,，在工作期間_任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

三,、檔案管理。

為完善檔案管理工作,，特安排_為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

最近一段時間公司安排下我在_進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補(bǔ)短,，現(xiàn)做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對意識,、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇九

20__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進(jìn)新渠道__個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達(dá)70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。擴(kuò)銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

二,、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然,。

20__年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。共進(jìn)行了900多小時,，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

20__年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴(kuò)大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在__年雖有改變,，但效果并不明顯,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十

從20__年3月中旬進(jìn)入__開始培訓(xùn)，到1月17日提出辭職,，鄙人在汽車領(lǐng)域進(jìn)行了近一年的汽車銷售工作,。特作此文，總結(jié)這段時間的得失,，為以后的工作提供積極有效的指導(dǎo),。

先按時間順序做一下簡單的梳理。其實當(dāng)時進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域,，并沒有考慮太多,，一定程度上是抱著先做著試試的態(tài)度。還記得第一天背參數(shù)就把我整蒙了,。背了一整天的數(shù)據(jù),，回到家睡了一覺發(fā)現(xiàn)幾乎都忘了。心情頓時跌入谷底,。當(dāng)即覺得背書這關(guān)就難過,，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強(qiáng)說服自己再努力試一試,，不行再說,。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓(xùn)一星期的同事,，竟然還說我背的進(jìn)度算快的了,。好吧,，那就再試試吧。后面幾天,，逐漸找到了些竅門,，背起來沒有剛開始那么吃力了。終于以比別人短的時間結(jié)束了培訓(xùn)期進(jìn)入總店實習(xí),。ps：這段培訓(xùn)經(jīng)歷,，讓同事包括主管都認(rèn)為我背書快蠻聰明。其實還是我自己知道,，為了趕上進(jìn)度,，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起來在家里背,?？此票车目欤瑢嶋H是總投入時間多,。

進(jìn)入總店后,，時機(jī)巧，又蒙老板娘厚愛,，三天時間就安排上崗,。剛上崗那段時間，憑自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷,，自認(rèn)為能很快打開局面的,。但現(xiàn)在客觀來講，剛上崗那三個月確實沒自己想的那么簡單,。訂單量一直上不去,，各方面能力掌握得也不是那么成熟，自己好像也沒那么大的斗志,。真正的爆發(fā)還是在8月份開始的,，然后就是連續(xù)數(shù)月的過萬月薪，以及銷冠的榮譽(yù),。這讓我打破了上崗時候認(rèn)為在漢虹工資無法破萬的論調(diào),，同時在平均工資兩三千的大環(huán)境下，也讓我感到行業(yè)或者說公司的天花板不高了,。這也是最終離開的一個重要原因,。

最后兩個月工作沒有了任何的新意，感覺整天做著翻來覆去而又做不完的工作,，可業(yè)績卻無法再突破,。賣了車沒有了成就感，遇到客訴卻非常煩,。很多人認(rèn)為我離開是因為受不了公司的嚴(yán)酷管理,，規(guī)章制度,。其實這只是表面。根本原因還是因為看不到與我未來發(fā)展之路的對接以及個人成長的空間所在,。所以趁著掉頭還好調(diào)的時候,，趕緊退出來吧。

做的好的：

1.堅持與信心,。最讓我驕傲的自然還是連續(xù)三個月破萬的光輝記錄,，短期內(nèi)估計難被超越,。這其中離不開自己一直的堅持與奮斗，當(dāng)然強(qiáng)大的信念與勇氣是必不可少的,。要不很難解釋為什么十一車展堅持五天,，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事客觀上不是都能做到做好,，但如果主觀上沒有這種霸氣的話那一定做不好了,。

2.還有在與客戶交流跟蹤談判中的能力與技巧。

3.獨立自主,，自我約束,。

4.目的性強(qiáng)。

做的不好的：

1.浮于表面,，做的仍然僅僅是銷售,，而沒有上升到營銷的層面。

2.沒有戰(zhàn)略與品牌意識,。

4.沒有核心競爭力,，沒有形成差異化與創(chuàng)新。

5.變通能力與客戶解析能力還有待提升,。擔(dān)當(dāng)與處理的能力不足,，心態(tài)不穩(wěn)。

6.計劃性差,。

7.執(zhí)行力差,。

8.學(xué)習(xí)效率、速率,、成果轉(zhuǎn)化率有待提高,。

9.與領(lǐng)導(dǎo)同事的做關(guān)系意識，內(nèi)部客戶決定發(fā)展,。

最后,，給對汽車銷售感興趣的，或者正在汽車銷售崗位上奮斗的朋友們說兩句話：

1.汽車銷售看重的能力很多：拓客,、電話邀約,、溝通,、談判、專業(yè)知識,、接待服務(wù)等等,，但一個大前提是你個人的欲望，對目標(biāo)的欲望,、對業(yè)績的欲望,、對金錢的欲望將促使你不斷提升，不斷向前!

2.銷售是一場戲,，我們是導(dǎo)演兼一號主演,，客戶只是二號演員?？謶质鞘〉拈_始,，信心是成交的支撐!

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十一

20xx年已過去一半，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。

在過去的時光里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店,，是榮譽(yù),，是對我們工作的一個肯定。上半年我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的`發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图?xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費,。

e：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好,！

文檔為doc格式。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十二

20x年已過去一半,，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊,。

在過去的時光里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率最高的一家店,，是榮譽(yù),，是對我們工作的一個肯定。上半年我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費,。

e：提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好!

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十三

不知不覺中，20__已接近尾聲,，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,、20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,、可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面,。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知、來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥、但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,、感覺我們的真的是收獲頗豐、心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,、想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,、終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,、當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,、在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位、來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),、看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是文員強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練、在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,、其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,、對客戶關(guān)切不夠、有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)、所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來,。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,、未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿、俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,、同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感、所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,、總之，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十四

從近幾年的自然災(zāi)害,、全球金融危機(jī)的爆發(fā),，無一不給人們的生活帶來了巨大的影響，此時保險的多種樣式被更多的人所熱捧,。我做一份保險銷售工作總結(jié),，來系統(tǒng)性的給大家展示保險銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下,，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，努力實踐“三個代表”重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏,，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄,，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗,，也暴露了一些不足,。

一、個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設(shè)力度,，重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關(guān)注著自己的組員,，幫其解困,、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。

出自 m.sevw.cn

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。我公司根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“客戶答謝會” ,、“產(chǎn)說會”等多種銷售模式，抓住多個新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實。

二,、奮勇拼搏,，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面,，從而贏得市場。

三,、服務(wù)社會主義新農(nóng)村

公司全面落實 “鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，我公司加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,。

四、雄踞市場主導(dǎo)

今年上半年,，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費500萬元,，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

五,、以人為本,，誠信服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來,。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期給付案件金額 700萬元,。

這次的保險銷售工作總結(jié)，更系統(tǒng),、全面的展示了我們公司以快速,、專業(yè)、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔(dān)保,。

眨眼之間,，時間隨著忙碌的工作已經(jīng)過去將近一年了，從大四下學(xué)期開始我就來到了xx公司,，期間,，我對工作兢兢業(yè)業(yè)，不斷的挑戰(zhàn)自我,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的進(jìn)步?；厥鬃约航?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，現(xiàn)在做一份品牌柜長銷售工作總結(jié)：

我真實的感受到銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技能,。作為珠寶銷售員,，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個方面：1認(rèn)真的接待顧客，主動問好詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，為客戶制造一個輕松愉快的購物環(huán)境;2由于多數(shù)客戶對珠寶知識了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型,，了解越多購買欲望越強(qiáng)，滿足感越強(qiáng),，因為顧客是最好的廣告,。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4購買結(jié)束后,，應(yīng)當(dāng)具體講解佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅,，增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。5以最好的.精神狀態(tài)等待顧客的到來,，重視自己的外表,，穿著要干凈得體，天天堅持化妝,，切記不要濃妝艷抹,，清新淡雅最好。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的的幫助,，我圓滿的完成了工作,，同時學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，工作業(yè)績有了長足的進(jìn)步。

固然有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對珠寶首飾不是全部的了解,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí);同時,，自己的的銷售技能還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步，因為你不知道下個個客戶是怎樣的脾氣,、怎樣的愛好,，需要學(xué)習(xí)這方面的知識，鑒戒他人成功的經(jīng)驗很重要。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到榜樣,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能開釋最大能量,。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想,。所以我們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,。

平時,，我也注重個人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

總之,，在這一年里我工作并快樂著,，通過這次的品牌柜長銷售工作總結(jié)，系統(tǒng),、整體的對過去的工作有了一定的了解,，對未來精華我要繼續(xù)堅持，糟粕轉(zhuǎn)換為精華,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十五

xx年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下:

我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達(dá)到80臺,利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

xx-xx年工作計劃

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)

2與客戶建立良好的合作關(guān)系

3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。

碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。

我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,，霞光萬丈。

一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對銷售支持這項工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結(jié)：

業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程,，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點信息,，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單。

2,、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報,，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進(jìn)行預(yù)算管理。

4,、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵方案,并進(jìn)行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理,。

9、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團(tuán)隊對好后勤支持和服務(wù)工作,。

作為一個新人，一開始我做事總?cè)狈τ媱澬?，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。

但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序,，一項項及時完成，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。

在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。

如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖三關(guān)。

第一關(guān),，批量大貨關(guān),。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期,。

還記得客人在2013年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的'訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導(dǎo)致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的,，當(dāng)時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多,。

使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學(xué)會追根溯源，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。

第二關(guān)：處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠,，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關(guān),，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。

希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十六

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼我在___已經(jīng)工作快_年了，自2021年_月_日到崗,，至今五月有余,，在這五個多月里，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f,，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?；赝?021年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

__園團(tuán)隊自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團(tuán)隊，跟大家一起慢慢成長,。自2021年以來,，__園的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項及成果梳理回顧2021年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過2021年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將2021年來的工作事項總結(jié)如下：

1、維護(hù)__園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù),，定時上報有關(guān)銷售報表。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，定期制作各期銷售報表，如日報,、周報,、月報等。

3,、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表,，定期做本項目傭金結(jié)算。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù),，如物料、考勤等,。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。

5、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果,。

6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確?，F(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項,，在剛接手工作的時候,，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現(xiàn)過一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先,，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤，這一點在之后的工作中我一定會盡量避免,。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。

再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實地，面對繁雜的工作時,，盡量做到有條有理,，主次分明。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

20__年工作改進(jìn)措施,。

針對2021年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理，在20__年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺,。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明,，責(zé)任到人。3,、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作。

工作感悟2021年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個人也是收獲頗豐：

工作中,，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。

在銷售一線,，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成,，就會導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十七

回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發(fā)展的熱氣和**人開拓創(chuàng)新的精神。作為公司的一名銷售人員,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。這就更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識技能和工作經(jīng)驗,。

從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區(qū)域共有6個國家(**,、**,、**、**,、**,、**)共**個客人有合作往來，總銷售額約**：

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，**市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),，但市場單價競爭激烈,，利潤空間較校**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會,，提高銷售額。

忙碌的20xx年,，由于工作經(jīng)驗不足等原因,，在工作中出現(xiàn)了不少大問題：

1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的**客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

2：9月份，**客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;,。

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;,。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

20xx年公司銷售員年終總結(jié)20xx年工作計劃及個人要求。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十八

銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結(jié)報告,？一般情況下,，一個完善的銷售月工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù),，又有情況分析。

2,、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了,。

3,、市場情況總結(jié)分析,，包括：

（1）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷,、返利,、利潤都是多少,；

（2）產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種,、日期；

（3）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣；

（5）市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問題，有什么機(jī)會,。

（6）市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換,，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項,。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5,、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報工作,。

1、重視,。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報的重視,，就會促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報。

2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇十九

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有x個老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三,、客戶報表沒有做很好的整理,。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

第四、開拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理,。達(dá)到兩不誤的效果,。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇二十

有時候你的同事們一會兒的功夫就能把工作總結(jié)寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個字,，結(jié)果晚上還要加班寫總結(jié),，面對這種情況你肯定會很煩。如果你不想煩心的話,，就上本站瞧瞧吧,，下面是本站的小編和大家分享的工作總結(jié)報告的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家前來了解,、查詢,。

銷售工作總結(jié)報告模板：回憶2018年的銷售進(jìn)程，我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見識了很多從未見識過新鮮;好像從一開始,，新年帶來的所有都是新發(fā)展,、新懇求，擺在我的眼前,，昂首只能決定前進(jìn),。

總體觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判,，仍是銷售教訓(xùn)與新客戶的聯(lián)系工作,，都在始終提高中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解;

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇二十一

在__的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果,，在此之間我個人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高,，在這三個月里工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德,。

能夠通過市場、客戶,、團(tuán)隊互相學(xué)習(xí)銷售實戰(zhàn),，遵守公司原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計算機(jī)學(xué)院,，現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶,。銷售工作的瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向同事請教,，秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度。自己摸索技巧方法,，在短時間內(nèi)便熟悉了銷售工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作,。

在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極的努力的完成了以下本職工作：

協(xié)助__經(jīng)理做好__辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的地點,、招聘新員工,、培訓(xùn)新員工，安撫新員工的的情緒,、為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配,，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作,，讓__經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確的對待每一個工作任務(wù)，工作的投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成,，積少成多的方針去實施,。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間,，堅守崗位,，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作,，盡量多出單的高效率去完成任務(wù)，避免減少工作中的失誤,。

4,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn),。

在開展工作之前做好個人的工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項，已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己,，用百分之一百熱情投入完成工作,。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷，所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足,，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生,，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為了__及部門工作做出自己的微薄的力量,。

總結(jié)三個月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項同事的經(jīng)驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個新的水平,，為__的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇二十二

主要工作有：

2、應(yīng)收賬款的核算,、跟蹤及對賬,；

3、開具發(fā)票前的資料審核,、準(zhǔn)備及跟蹤,；

4、銷售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理；

5,、每月銷量情況[此文]及收款情況的統(tǒng)計,；

6、所有國內(nèi)營銷中心,、出口部銷售人員每季度的業(yè)績統(tǒng)計及提成/獎金計算與跟蹤發(fā)放,；

7、協(xié)助erp的上線及使用過程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù),。本年度工作的亮點在20xx年銷售會計的工作中,，對公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷售會計的經(jīng)驗,、且在工作中兢兢業(yè)業(yè),，及時準(zhǔn)確的完成了銷售部門要求的各項工作及賬務(wù)處理工作。

本年度工作的不足在近一年銷售會計的工作中,，還是存在著些許不足：

1,、對銷售部門工作的配合未做到十分全面；

2,、對部門領(lǐng)導(dǎo)交待的工作有些未能及時完成,；

3、離部門領(lǐng)導(dǎo)的期望要求有較大差距,。

其他（可重點闡述本年度工作中給你感觸最深的事件及體會）在20xx年的工作中,，有著痛與快樂的并存,。很快適應(yīng)了新的工作崗位,，并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好，這讓我很快樂,；但工作量的巨大讓我沒有更多時間去將工作處理得更好,、沒有時間去完成領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項工作，這讓我很受煎熬,。銷售會計也只是一個平凡的工作崗位,，那些基礎(chǔ)事項、數(shù)據(jù)雖然簡單但不得不做,，且需要花大量的時間去做,，真的不是想一想就可以完成的！對于20xx年工作的改進(jìn)計劃及工作展望對于20xx年工作的改進(jìn)計劃：1,、提高工作效率,；2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作能力,。對于20xx年工作展望：對于20xx年的工作，希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來抽出更多的時間做好20xx年未做好的部份工作，希望能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望,！

銷售工作總結(jié)報告: 有效銷售團(tuán)隊管理方法篇二十三

自己從二一年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的 ％,，貨款回籠率為 ％，銷售單價比去年下降了 ％,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的`了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）,、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支,、prw－／銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售月工作總結(jié),，是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié),，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚,，為以后的工作做一個指導(dǎo),。 月工作總結(jié),，時間比較短,，這一個月的時間里,，不可能有太大的變化、發(fā)展,，因此,，在做銷售月工作總結(jié)時，更注重于工作狀況的體悟與理解,。 銷售月工作總結(jié)內(nèi)容：

1,、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3,、工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)

4,、下步工作計劃

銷售月工作總結(jié)注意事項：

1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來,，同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,，到群眾中找事實的寫法。

2．一定要實事求是,，成績不夸大,，缺點不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3．條理要清楚,?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4．要剪裁得體,，詳略適宜。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的,；有重要的,，有次要的，寫作時要去蕪存精,?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分,，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

隨著雪花一次次的飄落和項目工地的陸續(xù)停工，二〇一三年的各項工作也已步入尾聲,，在全體員工的共同努力下,，新疆公司的年銷量有了質(zhì)的飛躍，不僅穩(wěn)穩(wěn)的保證了烏魯木齊的市場占有率,，同時對昌吉,、阜康、阿勒泰等地州城市進(jìn)行了業(yè)務(wù)擴(kuò)展,，讓致盛品質(zhì)影響和改變著每一個單位客戶,，培養(yǎng)出一系列忠實及潛在客戶。

一,、市場經(jīng)營及區(qū)域市場狀況分析

本來魚龍混雜的彩鋼板房經(jīng)過幾年在新疆的洗禮和市場需求的精細(xì)化已日趨成熟,，客戶逐步由價格觀轉(zhuǎn)為價值觀，更加注重質(zhì)量,、品牌及服務(wù),，文明工地、樣板工程,，成為每個施工單位的最基本目標(biāo),，就烏魯木齊市場而言，許多個體,，質(zhì)次價低的小廠家逐步退出市場蛋糕盤,，雅致、致盛,、宏聯(lián)眾,、仟順、宏興等幾個相對大的企業(yè)已占據(jù)烏市的大部江山,，且由于今年對板房防火要求的完善,，市場轉(zhuǎn)型相對較快，對所有從事板房銷售的企業(yè)無疑一場生死考驗,。

我公司在今年市場中緊抓市場先機(jī),，主要圍繞市政、新城區(qū)開發(fā)和重點項目進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談合作，以品牌和質(zhì)量為企業(yè)的靈魂,，將公司大服務(wù)理念和實際相結(jié)合,，業(yè)務(wù)量比去年總體提高了80%，創(chuàng)造了新疆致盛公司跨越的新篇章,，市場占有率也穩(wěn)中有漲,。贏得了眾多客戶的信賴。個人今年簽單5800平方左右,。銷售額約為230萬,，跨區(qū)域轉(zhuǎn)出簽單2200方左右,。

二,、存在的問題與建議解決的方案

人活著就要犯錯，只有犯錯才能不斷的成長,，企業(yè)同樣如此,，高速的發(fā)展擴(kuò)張背后必然會出現(xiàn)眾多的問題。

首先,，公司對市場的預(yù)估不足,，沒有提前掌握好今年市場的轉(zhuǎn)型與變化，在4月份開始工地防火材料大量需求的情況下,，沒有充足的備貨已經(jīng)穩(wěn)固的材料供應(yīng)商,，造成大批簽單的流失，和有單不能做的尷尬局面,，對已簽單客戶造成嚴(yán)重的工期拖延,，客戶滿意度普遍受到影響，進(jìn)而對后期的回款和客戶關(guān)系帶來不利因素,；其次,，公司各個部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)能力有待提高，也許習(xí)慣了平時的常規(guī)化發(fā)展模式,，所以在公司今年跨越式發(fā)展的步伐中,，一度出現(xiàn)了部門配合混亂，人員溝通無果的局面,，整體應(yīng)急能力較低,，措施空白，臨時抱佛腳想辦法,，不但造成了很多資源的白白浪費,，更是影響了很過工作的順利開展進(jìn)行；再有就是公司業(yè)務(wù)水平的良莠不齊,，很多問題由于前期溝通和現(xiàn)場多次接觸后,，由于個人問題造成甲方不滿，對個人或公司產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，進(jìn)而對后期的回款和再次合作造成障礙,。

因此公司應(yīng)亡羊補(bǔ)牢,，從此刻開始，不但要及時總結(jié)今年的生產(chǎn),、銷售,、回款中出現(xiàn)的問題，更要開始預(yù)估明年市場變化和價格策略,，進(jìn)而達(dá)到先入為主,，有市場必有銷量的行業(yè)領(lǐng)頭羊。還要對公司人員進(jìn)行高效配置,，對部門合理優(yōu)化,，提前進(jìn)行高節(jié)奏，大忙碌下人員的儲備和演練,，以備不時之需,！另外就是做好冬季期間的業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，進(jìn)行銷售專業(yè)方面的業(yè)務(wù)分析和溝通迫在眉睫,。

三,、個人的成長自我評估與工作感悟

回首一年的工作歷程，有簽單時的喜悅,，也有丟單后失落,，有客

1，自我管理與規(guī)劃的能力：

作為銷售員必須對自己的時間以及任務(wù)安排有明確的計劃和安排,，在有效的時間最大的完成個人工作,，有目標(biāo)而不亂忙碌，有的放矢的高效工作,，針對自己回款率地的現(xiàn)狀,，要制定切實有效的回款計劃和方案，使得產(chǎn)銷回款雙豐收,。

2,，塑造良好職業(yè)形象的能力，加重成功銷售的砝碼

注意保持個人及公司的專業(yè)形象,，嚴(yán)格掌握業(yè)務(wù)基本知識,，注重公司形象及品牌意識的宣傳，讓客戶產(chǎn)生應(yīng)有的信任與踏實,。自身的穿著比較隨意,，以后的工作中把自己穿著的更加成熟說話更加穩(wěn)重。使得自己盡快成長,。

3,，注重客戶關(guān)系維護(hù),，建立長期合作關(guān)系

4，做好工作反饋和同事直接的溝通協(xié)作

功倍的效果,。

四,、明年工作計劃及工作思路

為了保證明年工作目標(biāo)期望的順利完成，從冬休就要開始進(jìn)行老客戶的回訪和新客戶的挖掘,，對明年的市場情況進(jìn)行初步的預(yù)測分析,，利用一切可用資源進(jìn)行項目信息的收集與整合，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)的談判技巧,，是自己成為企業(yè)成長必不可少的奠基石,。

隨著新建工廠的逐步進(jìn)入尾聲，各項生產(chǎn)設(shè)備已整裝待發(fā),，真正實現(xiàn)公司由生產(chǎn)--安裝--銷售--售后一條龍,，揚眉吐氣的明天指日可待，二〇一四年新疆致盛注定不在平凡,。

五,、建議

對部門而言,，良好的團(tuán)隊是創(chuàng)造奇跡的前提,，因此迫切希望能重點培樣每個業(yè)務(wù)人員的團(tuán)隊協(xié)作意識，一起面對困難,，一起分享成果,，對每一個成員不放棄不拋棄，多多組織成員參加業(yè)余活動,，適當(dāng)?shù)臏p壓和放松,，快樂工作快樂生活。

對公司財務(wù)來說,，制定一個好的提成制度對于業(yè)務(wù)人員的簽單收款無疑不是一種強(qiáng)有力地催化劑,，既提高了公司整體效益，又堅定了業(yè)務(wù)的工作態(tài)度,，還有就是行政部門應(yīng)不定期組織公司員工的活動,，加強(qiáng)之間的接觸和了解，從而加強(qiáng)公司內(nèi)部員工的凝聚力和集體觀念,。另外就是基地的生產(chǎn),、安裝、物流等部門能多和公司方面溝通了解,，提前掌握市場的淡旺季周期和人員的調(diào)整儲備,，公司也要實時掌握工廠的生產(chǎn)安裝能力，相互知己知彼,，方能在市場上百戰(zhàn)不殆,。

六、總結(jié)

----劉小春

二〇一三年十一月二十九日