總結(jié)是對(duì)自己經(jīng)歷的一次回顧和總結(jié),，通過總結(jié)可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,，供大家參考和借鑒,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇一

很榮幸來到xx醫(yī)院擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在xx醫(yī)院,，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作,。（樓道清掃）由于工作努力,，成績(jī)有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可,。

到xx醫(yī)院任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)前來離院就診人員的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握醫(yī)院的基本狀況,，另一方面確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善,。同時(shí),，期望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。

關(guān)于物業(yè)保潔員表揚(yáng)信,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇二

我自20xx年xx月份進(jìn)入碧野物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有一年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn),、國(guó)電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),、開荒實(shí)踐,，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對(duì)過去的一年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

一,、因地制宜,，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵、無腳印;墻面無污漬,。

二,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依，違法必究,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng),，對(duì)屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決,。

三,、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合,，服從管理,。

四、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的`意見，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問題,，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查,。

六、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

一,、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

二、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。

三、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,，不斷提高管理能力。

二,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

三,、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

四,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇三

來到我們xx商場(chǎng)做保潔,，到今天也差不多有一年半的時(shí)間了，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下和各位同事的關(guān)心配合下,，我做好了自己的保潔工作，沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ髯屵M(jìn)入商場(chǎng)的客人有不好的印象,，也沒有讓自己的工作得到過領(lǐng)導(dǎo)的批判,，所以我還是比較中意的。我一直都知道自己拿著商場(chǎng)的薪水,，我的工作就要對(duì)得起這份薪水,，等價(jià)交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業(yè)業(yè)的,，從來沒有有過抱怨和不滿,，從來不會(huì)因?yàn)榕K亂差而產(chǎn)生懈怠的心理，這位這是我的職責(zé),，而我的職責(zé)又是關(guān)系著商場(chǎng)的形象的,，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情,。

雖然保潔員的工作就是清掃商場(chǎng)的衛(wèi)生,，并沒有什么技術(shù)性的活，所以沒有什么難度,，但是商場(chǎng)的面積是比較大的,，所以工作唯一的難度就是特別的累,，所以要想做好這個(gè)工作也絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的事情，再加上每天的工作都是重復(fù)的,，一天兩天…一周兩周…一個(gè)月兩個(gè)月,，如此重復(fù)并且乏味的工作特別讓人產(chǎn)生厭倦的心里，我最開始的時(shí)候也是有這么想過的,，會(huì)有想偷懶一會(huì)兒在做的想法,，后來想著自己遲早是要做的，還不如早一點(diǎn)做完了,，不然后面既耽擱了時(shí)間又會(huì)因?yàn)橛绊懶蜗笠活I(lǐng)導(dǎo)批判,，早一點(diǎn)做完什么事情都沒有不是好許多?所以想通了這一點(diǎn)，做事情我也變得更加的積極起來了,。

雖然保潔的工作不是技術(shù)活,，但是因?yàn)楣ぷ髁勘容^大的原因，要想做好也還是比較辛苦的,?？赡茉谠S多人心中保潔員的工作知識(shí)一個(gè)平凡的工作，是很不起眼的工作,，但是在我心中不是這樣想的,，我認(rèn)為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動(dòng)的,，是能扣給別人帶來關(guān)心的,，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的,，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑借自己勞動(dòng)獲得的,，我還拿這個(gè)工作養(yǎng)活了自己還能補(bǔ)貼家用，這就已經(jīng)很了不起了,，所以在工作中,，我堅(jiān)持我付出，能夠給商場(chǎng)帶來更加潔凈的環(huán)境,，能夠讓進(jìn)來的客人獲得舒心的心情,，這就是回報(bào)。

在這一年多的工作里面,，我們商場(chǎng)也是有給我們商場(chǎng)的保潔員組織了一次培訓(xùn)的,，專門去請(qǐng)的一個(gè)家政公司的員工來給我們培訓(xùn)的`。家政公司的員工上崗之前都是經(jīng)歷過嚴(yán)格的訓(xùn)練費(fèi),，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好,，他們的服務(wù)態(tài)度也是比我們好許多的，通過聽她的講課和給我們上手指導(dǎo)，至少是讓我學(xué)習(xí)到了許多,，比方利用工具怎樣是商場(chǎng)里面的玻璃貨柜更加的潔凈和明亮,，面對(duì)下雨天地板容易臟我們應(yīng)該保持什么樣的措施減少臟亂差，我們?cè)撚檬裁礃拥念l率去拖地,，以及角落不好作業(yè)的地方我們應(yīng)該怎么處理等等令我收獲最大的是,，通過跟她的學(xué)習(xí)，我的服務(wù)態(tài)度更加的好了,，對(duì)待自己的保潔工作更加認(rèn)真和負(fù)責(zé),，以前可能自己弄不到的地方去清掃的頻率就會(huì)低一點(diǎn)，現(xiàn)在就是我會(huì)更加用心去對(duì)待自己的工作,，職責(zé)范圍之內(nèi)都會(huì)認(rèn)真去清掃潔凈才行,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇四

綠化能給人新鮮空氣，環(huán)境衛(wèi)生的好壞能決定人的心情,，這兩點(diǎn)對(duì)于我們來說是非常重要的,，尤其現(xiàn)在的霧霾嚴(yán)重，更加需要注重這兩點(diǎn)了,，今年,，我單位為單位綠化和衛(wèi)生環(huán)境保護(hù)做出了許多努力，具體成效有以下幾點(diǎn)：

1,、效果明顯,，特點(diǎn)突出。

從檢查的整體情況看,，各鎮(zhèn),、各包扶單位都能夠高度重視造林綠化和環(huán)境整治工作，嚴(yán)格按照市委,、市政府的總體安排和部署,，采取有效措施，扎實(shí)工作,，取得了良好成效。各鎮(zhèn)村環(huán)境整治情況較好,，亂堆亂倒,、暴露垃圾現(xiàn)象明顯減少;大部分公路兩側(cè)整治力度較大，效果明顯,，柴草垛,、白色垃圾清理比較徹底。

主要體現(xiàn)了以下方面特點(diǎn)：

一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,，推進(jìn)速度就快，整治面就廣。

二是投入力度大,，整治標(biāo)準(zhǔn)就高,，效果就好;,。

三是工作措施實(shí),，整治輿論氛圍就濃，農(nóng)民群眾參與的積極性就高,，主體作用發(fā)揮得就明顯,。

村未整治之前村容村貌較差，該村村支部書記充分發(fā)揮帶動(dòng)作用,，廣泛發(fā)動(dòng)農(nóng)民群眾,，起早貪黑,，與包扶單位一起開展造林綠化和環(huán)境整治工作，使該村發(fā)生了翻天覆地的變化,。四是長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制健全,，環(huán)境管理到位的鎮(zhèn)村,，整治成果鞏固得就好，見效就越加明顯,。村屯環(huán)境整潔、村規(guī)民約健全的xxx，宣傳標(biāo)語位置適當(dāng),、整齊劃一的xxxx村其中整治效果較好的村有：xx村;整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治的以及四旁綠化美化標(biāo)準(zhǔn)高、花草栽種和禽畜管理效果好的xx村,，道路平整,、邊溝順直通暢的x村。

2,、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，查找不足。

雖然我市造林綠化和環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作總的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,，但從檢查情況看,，部分鎮(zhèn)村整治標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，仍然存在一些問題和不足亟待我們認(rèn)真加以解決,。

一是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)、村與村之間整治標(biāo)準(zhǔn),、工作進(jìn)展還不夠平衡。磚頭垛亂堆亂放,、柴草超高堆放,，道邊垃圾、邊溝清理不徹底,，邊溝排水不暢、邊溝水泥板移位,、綠化美化標(biāo)準(zhǔn)不高(沒有栽花,、種樹)等方面出現(xiàn)了不良的反彈現(xiàn)象，不同程度地影響了整治效果,。

二是農(nóng)民群眾發(fā)動(dòng)力度不夠,。農(nóng)民群眾自覺參與意識(shí)還不強(qiáng)，支持力度不夠,，農(nóng)民主體作用發(fā)揮得不明顯,。

三是環(huán)境管護(hù)制度不健全,。目前，造林綠化和村屯環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了階段性成果,。但部分村屯還沒有建立有效管護(hù)機(jī)制，有的沒有設(shè)立專(兼)職保潔員,，有的設(shè)立了但管理不到位,，只停留在簡(jiǎn)單簽定責(zé)任制上，并沒有真正地制定保潔員的管理辦法及獎(jiǎng)懲制約機(jī)制,。

3,、突出重點(diǎn)，全面整治,。

經(jīng)過前一階段的不懈努力,，目前我市造林綠化和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作已經(jīng)取得了階段性成果，成績(jī)來之不易,。市委希望,，各鎮(zhèn)要認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題,，制定切實(shí)可行的工作措施,，再接再厲，進(jìn)一步加大綠化造林和環(huán)境整治工作力度,，立即行動(dòng)起來,，再次掀起村屯環(huán)境整治新高潮,以整潔、優(yōu)美的鎮(zhèn)容村貌迎接百年縣慶的到來,。

一是要進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大村屯環(huán)境整治成果,。各鎮(zhèn)要結(jié)合當(dāng)前整治和管護(hù)實(shí)際，重點(diǎn)圍繞垃圾清除,、環(huán)境治理和綠化美化等方面內(nèi)容,，繼續(xù)加大首批啟動(dòng)的54個(gè)重點(diǎn)村環(huán)境整治力度，有針對(duì)性地開展集中整治工作,，全力確保環(huán)境整治成果,。同時(shí)，要進(jìn)一步加大村屯環(huán)境管護(hù)力度,，層層分解任務(wù),，逐級(jí)、逐村,、逐街落實(shí)整治責(zé)任,，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)規(guī)民約，建立健全村屯環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制,，配齊配強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)和道路保潔隊(duì)伍,，把責(zé)任落實(shí)到農(nóng)戶和人頭,，明確衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn),、綠化管護(hù),、街道養(yǎng)護(hù)、公廁保潔的范圍和責(zé)任,，確保掃得凈,、看得住、管得好,。要建立健全群眾參與和監(jiān)督的有效機(jī)制,，確保整治有成效、不反彈,。

二是要整體推進(jìn)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治工作,。要以鎮(zhèn)為主體，全面啟動(dòng)54個(gè)重點(diǎn)村屯之外的其它村屯,，嚴(yán)格按照“四要,、五有、九無”的整治標(biāo)準(zhǔn),，狠抓薄弱環(huán)節(jié),，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，動(dòng)員全體村民參與村屯整治,。同時(shí)要積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生整治好的經(jīng)驗(yàn),、好的典型，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,，以點(diǎn)帶面,，全面鋪開，全力改善村屯面貌,。

三是要全力做好新植林木管護(hù)工作,。各鎮(zhèn)要進(jìn)一步落實(shí)管護(hù)機(jī)制，明確管護(hù)責(zé)任,，依法打擊在新植林區(qū)域內(nèi)放牧和人,、畜對(duì)新植林的破壞現(xiàn)象發(fā)生，確保新植林的安全,。要按照造林技術(shù)規(guī)程要求,，做好新植林?jǐn)U穴、扶正,、踩實(shí),、除草、抹芽、病蟲害防治等后期撫育工作,。要結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步建立健全村規(guī)民約、護(hù)樹公約,，大力推行門前“三包”等制度,，加強(qiáng)林木管護(hù)宣傳，形成濃厚的愛樹護(hù)綠社會(huì)氛圍,，保證造林綠化的成果,。

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保潔員的年終工作總結(jié)篇五

商場(chǎng)自12月1日起xxxx市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份保潔工作總結(jié)如下：

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等),。12月1,、2日商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自3日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。

商場(chǎng)一,、二,、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門至旗桿處日常1人,，商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。

12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中11日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求,、說明,，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。

自15日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自12月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善,。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”(見附件一),，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。

根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。

31日起，保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),，已購(gòu)買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。

日常保潔用性工具已到位,，商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。

保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場(chǎng)，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場(chǎng),，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙,、吃零食,、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的`每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查,，但未形成書面報(bào)告和周報(bào)，在此向公司做自我檢討,。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員,、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇六

(一),。

第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎、不走過場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng),，先去接送園車,，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可。

第二;持之以恒,，干一行愛一行,，為中心的榮譽(yù)增光。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬,。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺(tái)階，讓自己雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,，讓開時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí),，不指責(zé),、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對(duì)不起時(shí),，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過后,，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回，同學(xué)們都很配合,，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開的,。干好自己的本職工作，讓樓長(zhǎng)信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),，樓長(zhǎng)很高興也很滿意，彼此之間尊重,、信任,，更加能做好自己的工作。

回顧xxxx年,，雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,，在xxxx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī),，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

(二),。

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。

在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力，成績(jī)有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

一年來,，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際“xxxx”,，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為***盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:,。

在思想上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的xx大和xx大三中全會(huì)精神,，利用電視,、電腦、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì),，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍,，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上,，圍繞公司***的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著****的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(三),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四,、垃圾清運(yùn)。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

保潔員的年終工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來。我進(jìn)入公司工作,，是公司的各位領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì),，不知不覺中，我在這個(gè)崗位上工作了近年的時(shí)間,，在這年時(shí)間里,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的未來是光明的且幸福的,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)員工的思想教育工作，將每一位員工都視做家人一樣,，現(xiàn)所有員工都已認(rèn)可現(xiàn)有管理模式與制度,，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與員工流失，為下一步工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在這一年中公司非常注重保潔人員的安全教育與實(shí)踐工作,，多次為新老員工進(jìn)行安全培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔知識(shí)的培訓(xùn)，并根據(jù)崗位的不同加強(qiáng)了實(shí)操培訓(xùn),，是保潔人員迅速掌握保潔用品的使用方法,，成為一名合格的寫字樓保潔員。

為響應(yīng)公司節(jié)能降耗的號(hào)召,，全體保潔人員根據(jù)自身的實(shí)際情況,，在工作中對(duì)設(shè)備勤檢查不放松，多清理無死角,，從而減少設(shè)備因養(yǎng)護(hù)不到位而引起的損壞,。對(duì)地毯進(jìn)行勤吸塵多清理，減少對(duì)地毯的整體洗護(hù)進(jìn)而延長(zhǎng)地毯壽命,，保潔人員人人做到人走燈滅,，用水完畢龍頭無滴漏,，從一點(diǎn)一滴做起，為公司節(jié)約每一滴水,，每一度電,。

在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定屬于我們自己的一套管理方法，定期做好澆水,、施肥,、修剪除蟲。室內(nèi)綠植進(jìn)行了更換土壤增加養(yǎng)分,，施肥修剪除蟲害,，定期挪動(dòng)，做到讓我們的環(huán)境更美,，處處綠意盎然。給大家創(chuàng)造一個(gè)清新怡人的工作環(huán)境,。

從實(shí)行多元化把服務(wù)以來,，保潔隊(duì)伍通過不斷的努力進(jìn)行多種多元化服務(wù)的嘗試，包括對(duì)樓層進(jìn)行清潔,，例如35,、32、22,、21層,，還有對(duì)有需求如是服務(wù)的業(yè)主進(jìn)行入室服務(wù)，并保證了不影響日常工作,，服務(wù)水平不降低,。這與大家的共同努力是分不開的。

為了應(yīng)對(duì)物業(yè)管理科的檢查,，保潔隊(duì)伍與公司各部門對(duì)b2層-42層的'樓層展開清潔,，并對(duì)b2、b1,、15,、28層進(jìn)行墻面粉刷清潔而做了大量保潔工作。確保大廈整體衛(wèi)生無死角,，完成了優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)示范大廈的保潔工作,。再此感謝領(lǐng)導(dǎo)與各部門同事的支持。

年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)公司所有成員的共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，更要做好一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

年我們保潔隊(duì)伍要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。能做到在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，我認(rèn)為平凡的工作更應(yīng)已無聲處聽驚雷,。請(qǐng)大家拭目以待我們成績(jī)將不止于此,，在大家的共努力下，我們的公司會(huì)更大,、更強(qiáng),。希望大家一起攜手共創(chuàng)屬于我們的未來,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇八

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年,、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎,、不走過場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。

我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng),，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物,、無痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，同時(shí)也反映出一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情,。

雖然自己是一名保潔員,，但我很自信，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),，讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突,，讓開時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí),，不指責(zé),、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間,，一看到操場(chǎng)上有水跡,，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉,。

雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

關(guān)于物業(yè)保潔員表揚(yáng)信,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇九

20xx年馬上過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在保潔崗位上又結(jié)束了一年的工作,，一年來在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助,、支持下,，我較好地完成了在蘭州東影花園賓館各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。現(xiàn)就我這一年的工作給大家做一匯報(bào)：

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這種工作并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。

作為東影花園賓館的保潔員，我主要負(fù)責(zé)賓館五樓,、六樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，同時(shí)維護(hù)集團(tuán)公司（華源集團(tuán)）在賓館斥巨資建造的數(shù)百平米的“空中花園”，也負(fù)責(zé)打理賓館“高大上”的會(huì)議室衛(wèi)生,，還要協(xié)助賓館的庫管王師進(jìn)行布草的管理工作,。

懷著真誠(chéng)服務(wù)的'心，努力做好本職工作,。我能夠把賓館內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成,。賓館的走廊全是高級(jí)阻燃地毯，特別容易被踩臟,，過一段時(shí)間就要用地毯機(jī)對(duì)其進(jìn)行清洗,，清洗地毯是一件非常吃力的工作，讓很多人“談洗色變”,，但我不怕,，我是“地毯殺手”，并且力求一塵不染,，清洗完之后我就把已經(jīng)廢棄不用的舊布草拿來鋪在剛剛清洗過的地毯上,，這樣在地毯未干之前就算有人踩上去也不礙事，但也要時(shí)時(shí)注意,，以免絆倒客人,。客人是我們賓館的上帝,，為此即使到了吃飯的點(diǎn)數(shù)我也不敢輕易離開,，所以說保潔無小事嘛。

賓館四季如春的“空中花園”里面有各種奇花異木數(shù)十種,，我知道每一種植物的名字,、習(xí)性，并且為它們制定了全面的營(yíng)養(yǎng)保障計(jì)劃,，并且嚴(yán)格按照規(guī)定來進(jìn)行澆水等維護(hù)工作,。有人說“草木無情”，我說非也，每當(dāng)你置身于花草之中時(shí),，你就能體會(huì)到它們是有靈性的,，你經(jīng)常對(duì)著它們說贊美的話，輕輕地觸摸它,，高興時(shí)哼唱幾句,，它們立即就顯得精神了，也會(huì)長(zhǎng)的越來越旺盛,。因此我被大家喚作賓館的“綠色使者”,。

也許有人會(huì)問：何以至此！那是因?yàn)槲沂冀K把耐得住平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。腳踏實(shí)地,，埋頭苦干,，在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，不計(jì)較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

如果說這期間的工作有可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的同事兄弟姐妹們，有一支肯于人性化管理,，肯于把自己的關(guān)心愛護(hù)付諸下屬的領(lǐng)導(dǎo)班子：

默無聞地為企業(yè)做貢獻(xiàn),，組織我們外出觀光和考察學(xué)習(xí)。

我們西出陽關(guān)登長(zhǎng)城,，長(zhǎng)風(fēng)萬里度玉門關(guān),；植物園自費(fèi)野餐會(huì),，人比花美,，飯比花香；博物館里感受中華歷史的悠久,、文明,；黃河母親河畔放紙鳶；山花爛漫，我們?cè)谖髯雍闲?。這樣使我們?cè)诰o張的工作之余能夠放松心情,，充分享受美麗的自然風(fēng)光，同時(shí)增長(zhǎng)了大家的見識(shí),，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高了企業(yè)的凝聚力和員工的工作熱情。

在這樣一個(gè)充滿母性關(guān)懷的企業(yè)里,，我唯一能做的就是努力,、再努力工作，我的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,。自從工作以來我連續(xù)七屆獲得優(yōu)秀員工的光榮稱號(hào),。

步入新的一年中后我將以更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度投入到工作當(dāng)中，把我們賓館的環(huán)境衛(wèi)生打掃的更加干凈,、整潔,、美觀；更加細(xì)心的去呵護(hù)我們的生態(tài)苑,，讓每一位來到賓館的客人都有一種賓至如歸的感覺,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十

本人很高興在xx學(xué)校擔(dān)任保潔員，從上崗的第一天開始,，本人就以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度來對(duì)待這份工作,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但當(dāng)你真正接觸到這項(xiàng)工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，都不能馬虎,，墻角、拐角,，犄角旮旯,，都是工作的重點(diǎn)。

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。本人堅(jiān)持以誠(chéng)待人，愛崗敬業(yè),，正確處理苦與樂,，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索，本人能夠把xx單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來本人對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，腳踏實(shí)地,，埋頭苦干。在工作中,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，不計(jì)較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，在今后工作中,，本人一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

回顧以往的工作，還有許多不足,，今后本人要多多學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)本人的期望。

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了公司的認(rèn)可,。保潔只不過是公司服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)部門員工,、客戶使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的'實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。要求做到大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。發(fā)揚(yáng)精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，保持主樓衛(wèi)生潔凈度,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過場(chǎng),。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，公司的衛(wèi)生也才能贏得部門員工和客戶的滿意。

創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈,。公司內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去公司保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對(duì)班拉長(zhǎng)了上班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是,，大家二話不說，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大個(gè)公司很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來上班，借著路燈掃公司,，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此,，實(shí)在不易,，平平凡凡，難能可貴,。

2,、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用領(lǐng)導(dǎo)的話來說：“檢查時(shí)是怎么做,，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中,，也證明了一點(diǎn),。銀河一塊沒問題，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程,，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對(duì)此,，我深有感觸，對(duì)這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會(huì)說:不給你找點(diǎn)事,你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對(duì)如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛計(jì)較,。嘴上說得大度,，行動(dòng)上難免有出入。

冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作,，為公司出力,。為公司添光。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，本人主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作情況作總結(jié)匯報(bào),，并就下年的工作打算作簡(jiǎn)要概述,。

1.禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語,，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2.班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的利用,，員工養(yǎng)成一種不錯(cuò)的態(tài)度,。

3.嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效率,，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4.提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù),。

5.物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循,、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行、有人臨督,、跟單到人,、有所總結(jié)。

6.衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面,、無塵無水漬,、擺放整齊、無傾斜,。

7.用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩,。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位,，保證無誤,。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間,，認(rèn)真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的`質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

9.建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

1.新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而導(dǎo)致的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2.重視員工的成長(zhǎng),，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持不錯(cuò)的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對(duì)員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3.結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提升工作效率,，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致,。

1.在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明,。

2.部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3.培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。

1.要做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確,，嚴(yán)于律己。

2.在目前的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度,，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想3.將在目前服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提升服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn),，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

4.在物品管理上責(zé)任到人，有章可循,，有據(jù)可查,，有人執(zhí)行,，有人監(jiān)督。

5.增加力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù),。

1.嚴(yán)格管理制度,、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí),，加強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，不斷提升個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2.加強(qiáng)員工效益意識(shí),，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成不錯(cuò)的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3.加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4.重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理,。

5.開展多渠道宣傳,，促銷活動(dòng)以及與周邊各公司相互合作，增多會(huì)員率,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十二

本年度,，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境,。具體實(shí)施保潔工作如下：

1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次,；

2．完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；

3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次,；

4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次,；

5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次,；

7．完成地下車庫地面大清洗4次,；

8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；

9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次,；

10．完成單元路臺(tái)面清掃12次,；

11．完成547套空置房清掃2次；

12．完成園區(qū)水景池清洗52次；

13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次,；

14．完成d區(qū)4套樣版房清潔4次,；35棟2套樣版房清潔2次,；

16．協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成,；

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位,，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換,，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一二期調(diào)換,，班長(zhǎng)在不同的崗位能找出不同的問題,，也提升班長(zhǎng)的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集,，此舉改動(dòng)受益如下：

（1）調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性,，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高,；

（2）生活垃圾收集是又臟又累的活,，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅,、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位,。

（3）減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間,；

2．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,，主要做了以下幾方面的工作：

1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年,；

2．素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3．安全防火培訓(xùn)2次/年,；

4．工作程序培訓(xùn)4次/年,；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；

通過培訓(xùn),，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外,，通過素質(zhì)教育培訓(xùn),，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次,，共揀拾3手機(jī)部,、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng),，同時(shí),，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境,。

總之,，作為服務(wù)者來講，未來的`競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位,。

作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管,，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,，一年以來，我們作為管理者,，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：

1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo),；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí),，對(duì)保潔人員進(jìn)行人性化的管理,，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,，每天每次的提醒,，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作,，未有重大過失發(fā)生,。

2．工作成效的管理；即工作質(zhì)量,、操作程序,、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作,，我部按物業(yè)的要求,，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近,，在問題未暴露之前,，將問題給予解決。通過以上的管理,，保潔部今年從總體上來講,，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,，為客戶提供更好的服務(wù),，創(chuàng)造了良好的條件。

本年度,，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處：

2．對(duì)細(xì)節(jié)的管理,、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì),；缺乏“舉一反三”；

4．物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高,；物耗管理使用方面：本年度,，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員,，進(jìn)行制止,；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因,，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20xx年是我部細(xì)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓,、創(chuàng)新,、進(jìn)取，如何降低,、減少紕漏等,，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

出處 m.sevw.cn

2．開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗,、降低成本、節(jié)約能源,；

3．開展快潔管理理論,，引進(jìn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》并加以全體員工學(xué)習(xí)；

4．強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序,、提高技能,、提高工作質(zhì)量；

5．強(qiáng)化管理人員的管理水平,。,；

6．認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；

7．注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí),。

透過表面看本質(zhì),，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,，這個(gè)問題解決不好,，我們就不可能擁有明天、擁有未來,。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí),、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作,，使全體員工真正懂得“做什么,？怎么做？”,。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”,，同時(shí),，我們更要“積極地、有意識(shí)地,、主動(dòng)地”從我做起,、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng),，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,，需要全體員工的共同努力,，同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。希望明年我們?cè)诨仡?0xx年的工作時(shí),，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果??！

回顧一年的工作,，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的,，一年以來,，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn),，管理能力相應(yīng)提高了一些,，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí),，讓我們思考的東西還有很多,，但我們會(huì)通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn),，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí),，有組織,、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí),、技能的特長(zhǎng),，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提高,，最后,，我們堅(jiān)信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下,，定會(huì)將保潔工作做好,，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十三

很榮幸在xx園擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易,，從上崗的第x天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn)。

在xx小區(qū),，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,，努力做好本職工作。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的`話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)一年總結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好,。保潔員是一個(gè)再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做,，用心地干,。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí),，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡(jiǎn)單的，但是重要的,，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事,，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。一年來，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

一年來的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù),，為公司添彩,。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十四

到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)年終工作總結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。

這一年的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這12個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。在工作上,，圍繞公司__的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著__的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為__盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十五

很榮幸來到xx醫(yī)院擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在xx醫(yī)院,，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作,。（樓道清掃）由于工作努力,，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可,。

到xx醫(yī)院任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)前來離院就診人員的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握醫(yī)院的基本狀況,，另一方面確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這一年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改善。同時(shí),，期望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的熱情,，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十六

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī),、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結(jié)吧,。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編整理的保潔員年終工作總結(jié)，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

20xx年對(duì)“投資廣場(chǎng)人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里,，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營(yíng)舉步艱難,，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo),、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠(chéng)、自加壓力,、克難奮進(jìn),、吃苦耐勞、勇往向前,、敢于勝利,，奮勇爭(zhēng)先和積極進(jìn)取精神，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。確立了“以營(yíng)銷為中心,，以成本為重點(diǎn),，以改革為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴(yán)管理”的工作思路,，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)方法，不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)抓管理,，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì),，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營(yíng)的帽子,，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20xx年,，“投資廣場(chǎng)人”面對(duì)諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jī)的.同時(shí),，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

加強(qiáng)員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)。

從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來,，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力,，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈,、11f康佳公司,、6f長(zhǎng)江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng),。

在這一年中，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會(huì),，6月5日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì),，6月14日舉辦的“親愛的,，謝謝您——家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵,，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場(chǎng)清潔工作,，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開支,。

在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一起對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

回顧一年的工作實(shí)踐，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn),，然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處,，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十七

我自20xx年x月份進(jìn)入xx公司,，到現(xiàn)在已有x年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員,，人才管理,、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

5.節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對(duì)于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興,。

清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的.使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起,。

4.加強(qiáng)人文關(guān)懷,，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

保潔員的年終工作總結(jié)篇十八

我叫某某,，于20__年__月在__公司上班,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作,，上班以來,，我基本上做到按時(shí)上下班，不遲到不早退,，有事提前請(qǐng)假,，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀(jì)律,，保守工作秘密,。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排,，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求,，沒有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I(yíng)業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作,，還要做到以下努力：

一,、要有很強(qiáng)的責(zé)任心。

管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位,，付出了很多,，我們不管在哪個(gè)崗位，我們要有感恩之心,，因?yàn)橛辛诉@份工作,，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢,，我們都要牢記一份責(zé)任,，不能因?yàn)樽约旱脑蛴绊懻麄€(gè)公司業(yè)績(jī)。

二,、要有換位思考,，理解他人。

做老總和管理人員都不容易,，大家目標(biāo)都是一致,，那就是在商言商，限度追求公司利益,，所以他們會(huì)采取很多措施,，提高營(yíng)業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定,，不能有怨言,，不能站在自己立場(chǎng)看問題，要看到當(dāng)今社會(huì)生存壓力大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,。

三,、要心懷大局，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),。

盡管我做的是保潔工作,，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度,，環(huán)境,。做好保潔了客人來了有個(gè)愉快的心情，能提高消費(fèi)欲望,，增加回頭客,。做不好就會(huì)失去一些客源，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,，試問一個(gè)公司的衛(wèi)生都亂七八槽,，誰還會(huì)認(rèn)為那個(gè)公司的人員都有很高的素質(zhì)?環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了,，營(yíng)業(yè)額提高了,，大家才有工資，鍋里有碗里才有,，所以我們要心往一處想，勁往一處使,，干好自己的本職工作,。

四、要有信心,，保持良好心態(tài),。

任何事業(yè)都不是一帆風(fēng)順的，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難,，高鐵通后,，來廣元定居旅游的人越來越多，廣元是旅游城市,，我們公司占據(jù)了天時(shí)地利之便,，我相信通過上下齊心協(xié)力，公司的明天會(huì)更美好,。