在撰寫報(bào)告時(shí),，應(yīng)注意使用恰當(dāng)?shù)囊煤妥⑨?，避免抄襲和不當(dāng)引用他人作品,。寫報(bào)告時(shí)要注重語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性,，避免使用模糊,、含糊不清或者誤導(dǎo)性的詞語,。盡管范文是別人的成果,，但在學(xué)習(xí)和參考的過程中,，我們也可以發(fā)展出自己的獨(dú)特思路和風(fēng)格。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇一

新疆銀監(jiān)局：

的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，三農(nóng)信貸部各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康而快速的發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、“三農(nóng)”機(jī)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)基本情況。

天山農(nóng)商銀行涉及農(nóng)業(yè)貸款的支行共9個(gè),，涵蓋了烏魯木齊市除烏魯木齊縣以外的各行政區(qū)域,，主要以農(nóng)戶聯(lián)保、小額信用貸款,、抵押貸款,、合作社擔(dān)保及授信等為貸款形式，支持地方傳統(tǒng)及特色種植,、養(yǎng)殖業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng),，尤其近幾年扶持的雪菊、枸杞,、反季節(jié)大棚蔬菜等特色種植,，鵪鶉、稻田蟹,、珍珠雞,、雪兔等特色養(yǎng)殖業(yè)，取得了很高的經(jīng)濟(jì)附加值,，為農(nóng)戶增收,、地區(qū)發(fā)展起到了催化劑的作用。為體現(xiàn)天山農(nóng)商銀行立足本地經(jīng)濟(jì),，明確市場定位,，服務(wù)“三農(nóng)”和中小微企業(yè)的宗旨，積極發(fā)揮地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融“主力軍”作用,，設(shè)立了針對(duì)農(nóng)牧區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)—三農(nóng)信貸部,，主要承接原烏市聯(lián)社和米東區(qū)聯(lián)社的涉農(nóng)業(yè)務(wù)。

截止20____年末,，全行發(fā)放涉農(nóng)貸款355,198.43萬元,，農(nóng)林牧漁業(yè)148,037.54萬元，農(nóng)戶貸款132001.61萬元,，農(nóng)村企業(yè)及各類組織貸款194,831.49萬元,，城市企業(yè)及各類組織涉農(nóng)貸款28,365.33萬元。

二,、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展情況,。

與農(nóng)戶面對(duì)面交談了解農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際需求及問題等。二是對(duì)天山農(nóng)商銀行各類涉農(nóng)貸款的制度及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的了解和掌握,，利用自治區(qū)聯(lián)社農(nóng)貸部涉農(nóng)貸款培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，對(duì)我行尚未開辦過的信貸業(yè)務(wù)與其他地州的同行進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們?cè)谥мr(nóng)方面好的做法和經(jīng)驗(yàn),。通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解全國各商業(yè)銀行,、農(nóng)商銀行,、信用社在涉農(nóng)業(yè)務(wù)上的亮點(diǎn)和具體措施。及時(shí)掌握國家及各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)政策等,，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。三是根據(jù)各支行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及所處地理環(huán)境、結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)及我行駐各區(qū)金融辦的工作人員交流，結(jié)合業(yè)務(wù)開展情況,，積極與村委會(huì)及當(dāng)?shù)卣?lián)系,，多次去實(shí)地調(diào)研，共同研究解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)發(fā)展的瓶頸,。

區(qū)域的涉農(nóng)貸款都有所增長,，但各區(qū)由于生產(chǎn)經(jīng)營不同也呈現(xiàn)出了各自的特點(diǎn)。米東區(qū)支行主要是合作社的自身需求和合作社擔(dān)保的入股社員養(yǎng)殖需求增大而呈現(xiàn)戶數(shù)和余額的增加,。新市區(qū)支行主要是根據(jù)烏市總體的“南控北擴(kuò)”的城市規(guī)劃,，土地征遷巨大的利益促進(jìn)了轄區(qū)居民的建設(shè)資金需求增加。開發(fā)區(qū)支行余額雖有增長,，但總戶數(shù)較上年有所下降,，一方面是由于市場的需求增加，農(nóng)戶養(yǎng)殖的規(guī)模及成本成倍增加,，導(dǎo)致貸款需求加大;另一方面是其好中選優(yōu),，淘汰了一些信用相對(duì)較差的農(nóng)戶，使農(nóng)戶數(shù)有所下降,。蘆草溝支行的農(nóng)貸是由于土地征收后,，農(nóng)戶轉(zhuǎn)行經(jīng)營運(yùn)輸?shù)男枨笤龆啵_(dá)坂城區(qū)支行除了農(nóng)戶的日常增長外,，發(fā)放給涉農(nóng)企業(yè)吐魯番豐源農(nóng)業(yè)公司2,800萬元貸款資金,，使地區(qū)的戶均貸款達(dá)到5.5萬元。

三,、“三農(nóng)”業(yè)務(wù)開展工作中存在的不足及采取的措施,。

貸后管理主要側(cè)重于欠息農(nóng)戶，支行分管領(lǐng)導(dǎo)按月詢問欠息農(nóng)戶家庭情況,，督促客戶經(jīng)理上門做貸款檢查,，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，與各村領(lǐng)導(dǎo)均保持良好的關(guān)系,，對(duì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)戶均能第一時(shí)間掌握情況盡快處理,。從各支行的貸后管理情況來看，農(nóng)戶貸款雖然個(gè)別存在重放輕管理的現(xiàn)象,，但大多涉農(nóng)貸款支行貸后管理相對(duì)而言做的較好,，主要是領(lǐng)導(dǎo)比較重視，采取的措施得當(dāng)，能第一時(shí)間掌握農(nóng)戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，將其化解在萌芽狀態(tài),，有效地防范了農(nóng)戶貸款風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)戶貸款由于金額小,，戶數(shù)多,，在貸款管理方面存在一定的困難，但同時(shí)也為提高地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，增加農(nóng)牧戶收入,，做出了較大的貢獻(xiàn)，為此,，我行在今后的農(nóng)戶貸款管理中,，既要在貸款發(fā)放過程中加強(qiáng)管理，同時(shí)也要高度重視農(nóng)戶貸款的貸后管理工作,，結(jié)合本行的客戶經(jīng)理資源,，統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格執(zhí)行貸后管理制度,，做好涉農(nóng)貸款的貸后管理工作,，使天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款管理再上新的臺(tái)階。

四,、20__年“三農(nóng)”工作開展計(jì)劃,。

戶經(jīng)理去實(shí)地調(diào)研轄區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂經(jīng)營情況，與農(nóng)家樂所在地村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)積極溝通交流,，與當(dāng)?shù)卮逭?fù)責(zé)景區(qū)開發(fā)的相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商,，向部門提出了擬開辦“農(nóng)家樂”貸款的申請(qǐng)。二是天山農(nóng)商銀行的涉農(nóng)貸款大多以烏魯木齊地區(qū)為主,，在周邊兵團(tuán)地區(qū)沒有全面推開,，而兵團(tuán)擁有大量的土地資源，隨著國家支農(nóng)政策的傾斜,，兵團(tuán)涉農(nóng)業(yè)務(wù)有著廣闊的前景,，根據(jù)這一情況，三農(nóng)信貸部與零售銀行部劉成總經(jīng)理同惠澤農(nóng)業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理陳克平一起對(duì)兵團(tuán)的金融服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)團(tuán)場的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,，了解當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營狀況及涉農(nóng)企業(yè)的發(fā)展情況，同時(shí)對(duì)我行與團(tuán)場業(yè)務(wù)合作的可能性進(jìn)行了充分的交流,，經(jīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向總行零售銀行部提出開展兵團(tuán)農(nóng)工貸款的申請(qǐng)，以上兩項(xiàng)上報(bào)的申請(qǐng)正在按程序?qū)徟小?/p>

20__年天山農(nóng)商銀行將秉持支農(nóng)之傳統(tǒng),，履行好支農(nóng)的社會(huì)責(zé)任,，結(jié)合各涉農(nóng)區(qū)域的特點(diǎn),，積極有序的開展涉農(nóng)貸款的發(fā)放工作，為支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、農(nóng)牧民增收做出新的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二

***** 銀行工會(huì)在市聯(lián)社、行黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在行領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持和全體員工的努力下,，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以服務(wù)經(jīng)營工作為出發(fā)點(diǎn),，以開展社會(huì)主義勞動(dòng)者競賽為切入點(diǎn),，以穩(wěn)定職工隊(duì)伍、維護(hù)職工利益為著眼點(diǎn),，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動(dòng)創(chuàng)新,，全面完成“四好”工作目標(biāo),，銀行工會(huì)工作總結(jié)。取得了較好效果,。被**區(qū)總工會(huì)評(píng)為“模范職工之家”,。

20xx年，為進(jìn)一步鞏固基層信用社工會(huì)組織,，合作銀行工會(huì)加強(qiáng)支會(huì)內(nèi)部的組織建設(shè),，著力抓好支會(huì)主席換屆工作，依托行黨政班子的支持,，下大力氣做好職工參政,、議政工作，做好臨時(shí)工入會(huì)工作,，實(shí)現(xiàn)在崗員工全部入會(huì),。區(qū)行工會(huì)始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)工會(huì)建設(shè),，全面推動(dòng)農(nóng)村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展,。著力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展全行工會(huì)會(huì)員的利益,，工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，維護(hù)職工合法權(quán)益,，是工會(huì)神圣的職責(zé),。**農(nóng)業(yè)合作銀行工會(huì)作為聯(lián)系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護(hù)職能方面發(fā)揮著重要作用,。當(dāng)前,，在新一輪的農(nóng)村金融改革當(dāng)中,，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒,，合作行工會(huì)針對(duì)這一情況,，積極參與協(xié)助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權(quán)工作，工會(huì)主席親自到各單位找職工談話,，從而保證了合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行,，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定；在工會(huì)自身建設(shè)方面,，合作行工會(huì)結(jié)合當(dāng)前改革中出現(xiàn)的新問題,、新特點(diǎn)。切實(shí)加強(qiáng)了工會(huì)自身建設(shè),。為切實(shí)抓好這項(xiàng)工作,，區(qū)行工會(huì)主席深入基層，研究討論職代會(huì)作用,。要求各信用社,、營業(yè)部重大事項(xiàng)必須經(jīng)職工代表大會(huì)研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會(huì)作用,，使工會(huì)工作參與到信用社的民主決策,、民主管理、民主監(jiān)督之中,，在合作行領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下,，我行工會(huì)要求凡是重大事項(xiàng)必須征求職工意見，特別是信貸審批,、大額財(cái)務(wù)支出,、抵債資產(chǎn)接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會(huì)和職工大會(huì)審議通過,。這些措施使我行職工的“主人翁”意識(shí)和民主意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),。

20xx年，區(qū)行工會(huì)積極參與人事培訓(xùn)工作,，開展各專業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)部分業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn),；同時(shí)組織了工會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工會(huì)管理水平。舉辦了信貸,、財(cái)務(wù),、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓(xùn)班,。參加培訓(xùn)達(dá)到120多人次,，從而提高了信用社員工的素質(zhì),，為全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。

20xx年,，區(qū)行工會(huì)圍繞經(jīng)營管理工作,，積極組織職工大力開展社會(huì)主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)婦女工作力度,，完善女工委工作,，結(jié)合女工的特點(diǎn)開展“巾幗營銷先進(jìn)人物”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)全行營銷工作做出貢獻(xiàn)的女工給予支持和獎(jiǎng)勵(lì),，工會(huì)工作總結(jié)《銀行工會(huì)工作總結(jié)》,。同時(shí)繼續(xù)開展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，收息能手和吸儲(chǔ)狀元評(píng)選活動(dòng)和組織存款勞動(dòng)競賽活動(dòng),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

今年以來，**合作銀行工會(huì)根據(jù)市,、區(qū)兩級(jí)工會(huì)工作的指導(dǎo)思想，不斷完善工會(huì)自身建設(shè),，堅(jiān)持“發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng),、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)”的工作原則,。緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)和改革重點(diǎn),，大力開展勞動(dòng)競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮,，為實(shí)現(xiàn)全行增盈目標(biāo)和推動(dòng)農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

一是**合作銀行工會(huì)繼續(xù)開展了“雙先”競賽,，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動(dòng),。先后發(fā)放競賽獎(jiǎng)金12000元,，充分發(fā)揮了競賽獎(jiǎng)金的杠桿作用，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了齊頭并進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展,。工會(huì)結(jié)合區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)營難點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高,，與計(jì)劃信貸科聯(lián)合開展了“收息能手”和“收息狀元”評(píng)選活動(dòng),，收到了較好的效果。工會(huì)根據(jù)參賽單位各項(xiàng)收息增加額和收息率比評(píng)出先進(jìn)信貸員和先進(jìn)信貸主任,，并給予獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)給榮譽(yù)證書進(jìn)行精神鼓勵(lì),，此舉充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,，全行信貸員深入企業(yè)、農(nóng)戶,，采取現(xiàn)場辦公,，上門收息。做到大額不漏,，小額勤收,。內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動(dòng),，確保貸款本息應(yīng)收盡收,；并通過進(jìn)一步完善貸款利息清收責(zé)任制，全面實(shí)行工效掛鉤,，加大考核力度,。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅(jiān)戰(zhàn),。使全行實(shí)收利息實(shí)現(xiàn)了大幅增長,。截止12月31日，全行實(shí)收利息余額***萬元,，區(qū)行工會(huì)全年評(píng)出了收息狀元和收息能手5人,；20xx年，工會(huì)繼續(xù)開展了“吸儲(chǔ)能手”“吸儲(chǔ)狀元”和“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng),。全年評(píng)出“服務(wù)明星”6名,，“吸儲(chǔ)狀元”和“吸儲(chǔ)能手”各 1名，工會(huì)拿出資金,，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,，對(duì)全行組織存款工作和服務(wù)工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動(dòng)競賽,，通過這3項(xiàng)勞動(dòng)競賽,，進(jìn)一步了加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)，在全行范圍內(nèi)迅速掀起規(guī)明用語,、提高服務(wù)水平的熱潮,；為使全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高。做到了工會(huì)工作即支持了行政工作,，解決了業(yè)務(wù)難題,，又維護(hù)了全行的整體利益，體現(xiàn)了工會(huì)組織的優(yōu)越性,。

二是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作為載體,，全面開展征收合理化建議和出點(diǎn)子、獻(xiàn)計(jì)策活動(dòng),。區(qū)行工會(huì)結(jié)合**農(nóng)業(yè)合作銀行實(shí)際,，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動(dòng),，發(fā)動(dòng)全體員工提建議、獻(xiàn)良策,，全面推動(dòng)我行管理制度創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關(guān)心信合事業(yè),，愛護(hù)信合事業(yè),。全行今年評(píng)出“最佳合理化建議”7條，并對(duì)建議者給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。在全行職工的共同參與下,，針對(duì)職工關(guān)心的`民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議,，合作行做到了及時(shí)采納,、部署落實(shí)。

四是區(qū)行工會(huì)繼續(xù)在全行開展了 “創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng),，把文明用語,、環(huán)境建設(shè)、工作效率等方面作為考評(píng)的主要內(nèi)容,，工會(huì)和存款科采取了明查暗訪等手段,，對(duì)全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)不符合要求的網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見,，對(duì)資格不夠的收回了獎(jiǎng)牌,，這項(xiàng)活動(dòng)的開展使一線員工提高了服務(wù)水平和工作效率，改善了所容所貌,，樹立了**合作行全新的形象。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇三

人民銀行襄陽市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞“深化一個(gè)主題”,、“把握四個(gè)重點(diǎn)”、“實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破”的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻艱克難，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作再出新亮點(diǎn),、再創(chuàng)新佳績,。在武漢分行年度工作考評(píng)中，十大重點(diǎn),、亮點(diǎn)和創(chuàng)新工作項(xiàng)目展評(píng)名列第3,，11個(gè)對(duì)口處室考核達(dá)優(yōu)，8個(gè)進(jìn)入前六,，中支連續(xù)第二個(gè)年度榮獲武漢分行工作考評(píng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào),。同時(shí),，在日前召開的全市第四季度金融聯(lián)席會(huì)上，中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位,?？偨Y(jié)全年，我們?cè)诼男谢鶎友胄新氊?zé)上主要做到了堅(jiān)持“四個(gè)并重”,、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)增強(qiáng)”：

(一)堅(jiān)持傳導(dǎo)貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展并重,，增強(qiáng)了金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能動(dòng)性。

按照“總量適度,、審慎靈活,、定向支持”的總體要求，加強(qiáng)政策宣傳和窗口指導(dǎo),，提高貨幣政策傳導(dǎo)實(shí)效,。中支出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)信貸創(chuàng)新、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,、《關(guān)于深化銀企對(duì)接,、擴(kuò)大信貸投放的意見》等4個(gè)指導(dǎo)意見，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)信貸均衡投放,、適度增長的同時(shí),，不斷優(yōu)化信貸投向和結(jié)構(gòu)，大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。截至20__年末,，全市銀行存款余額達(dá)到1815.1億元，比年初增加291.6億元,，增長19.1%;全市各項(xiàng)貸款余額達(dá)到999.3億元,，比年初凈增加179億元，增幅達(dá)21.8%,，分別高于全國,、全省平均水平6.21個(gè)百分點(diǎn)和5.22個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)開展“一縣一品”金融創(chuàng)新,，宜城聯(lián)保貸款,、南漳林權(quán)貸款、棗陽汽車鏈?zhǔn)劫J款,、?？挡傻V權(quán)質(zhì)押貸款、老河口農(nóng)產(chǎn)品倉單質(zhì)押貸款等創(chuàng)新成果得到進(jìn)一步鞏固和運(yùn)用,，累計(jì)為600余家各類經(jīng)濟(jì)主體提供貸款近16億元,。積極溝通協(xié)調(diào)，促請(qǐng)市政府出資5000萬元設(shè)立了湖北首個(gè)“中小企業(yè)直接債務(wù)融資發(fā)展基金”，為襄陽高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)2.27億元,，成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù),，成功開辟了基層央行主導(dǎo)和推動(dòng)中小企業(yè)直接債務(wù)融資的新途徑。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)通過開展金融創(chuàng)新擴(kuò)大表內(nèi),、表外融資規(guī)模,，做大信用總量。20__年,，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過表外業(yè)務(wù)為企業(yè)融資余額達(dá)到265.2億元,，增長63%。全市社會(huì)融資總規(guī)模達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的409.8億元,，同比增長38%,。(二)堅(jiān)持發(fā)揮央行金融服務(wù)的基礎(chǔ)性作用與推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新并重，增強(qiáng)了金融服務(wù)工作的有效性,。

推行pos機(jī)刷卡繳費(fèi)和社?；鹚⒖ɡU費(fèi)直達(dá)國庫以及國庫資金直撥業(yè)務(wù)，深化國庫服務(wù)“三農(nóng)”示范活動(dòng),，積極開展代理國庫業(yè)務(wù)綜合考核評(píng)價(jià)和執(zhí)法監(jiān)管工作,，試點(diǎn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國庫人員資格準(zhǔn)入制度和財(cái)政專戶資金分析監(jiān)測等工作，得到了總行潘功勝副行長,、國庫局,、分行行領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定批示。啟動(dòng)農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動(dòng),，優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境,，推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋，工作經(jīng)驗(yàn)得到湖北省趙斌副省長批示肯定,。創(chuàng)新開發(fā)運(yùn)用《銀行卡特約商戶信息登記系統(tǒng)》,，加強(qiáng)對(duì)銀行卡收單市場的非現(xiàn)場監(jiān)管，得到分行推廣,。加強(qiáng)現(xiàn)金動(dòng)態(tài)監(jiān)測,科學(xué)組織發(fā)行基金調(diào)撥,，大力開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)專項(xiàng)治理和“放心錢”工程建設(shè)，積極探索邊遠(yuǎn)無庫地區(qū)小面額貨幣調(diào)劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫管理新模式,，工作經(jīng)驗(yàn)得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)簽批肯定。推進(jìn)全市信用工程建設(shè),，全面完成機(jī)構(gòu)信用代碼證推廣應(yīng)用工作,，襄陽市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號(hào)，轄內(nèi)7個(gè)縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽(yù),。穩(wěn)步推進(jìn)貨物貿(mào)易外匯管理改革,，提升外匯服務(wù)水平，推進(jìn)跨境人民幣業(yè)務(wù)全覆蓋，大力支持地方外向型經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,。在全國首創(chuàng)了運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)施對(duì)外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式,，得到了國家外管總局、分行的肯定和推廣,。

(三)堅(jiān)持推動(dòng)金融改革發(fā)展與依法加強(qiáng)金融管理并重,，增強(qiáng)了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性。

繼續(xù)深化農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革監(jiān)測評(píng)估,，有關(guān)做法得到《金融時(shí)報(bào)》推介,。密切關(guān)注農(nóng)村信用社改制、農(nóng)村商業(yè)銀行增資擴(kuò)股和村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營發(fā)展情況,，合理引導(dǎo)社會(huì)資本參與農(nóng)村金融改革,。加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的監(jiān)測、評(píng)估,，配合地方政府對(duì)全市小額貸款公司開展了現(xiàn)場檢查,，促進(jìn)小額貸款公司規(guī)范、健康發(fā)展,。今年,，襄陽市新增加小貸公司21家，總數(shù)達(dá)到30家,，在全省市州中名列第一,。組織開展“兩綜合兩管理一保護(hù)”工作，制定了《中國人民銀行襄陽市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》,，在分行轄內(nèi)率先填補(bǔ)了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白,，被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調(diào)解制度》,，提高金融消費(fèi)申訴辦理效率,，申訴辦結(jié)率、回訪滿意率均達(dá)到100%,。對(duì)市區(qū)57家金融機(jī)構(gòu)和6個(gè)縣市開展了全面金融風(fēng)險(xiǎn)排查,，撰寫了首份地市級(jí)金融穩(wěn)定報(bào)告，被分行《金融穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)》全文刊發(fā);組織開展了全市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練,，進(jìn)一步提高了應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,。

(四)堅(jiān)持從嚴(yán)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理與深化履職能力建設(shè)并重，增強(qiáng)了基層央行建設(shè)發(fā)展的可持續(xù)性,。

出臺(tái)了《機(jī)關(guān)治庸問責(zé)暫行辦法》,、《要害業(yè)務(wù)崗位案件防控辦法》等多項(xiàng)內(nèi)部管理制度，切實(shí)加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督,、會(huì)計(jì)事后監(jiān)督,、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督,、內(nèi)審再監(jiān)督，發(fā)揮大監(jiān)督機(jī)制的整體合力作用,，實(shí)現(xiàn)了全年無違法違紀(jì)案件,、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)、無重大責(zé)任事故的目標(biāo),。全面實(shí)施節(jié)能減排和財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,，節(jié)能減排考核居湖北轄內(nèi)第一。創(chuàng)新開發(fā)的“業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行安全綜合管理平臺(tái)”被分行推廣,，并在總行召開的“全國信息安全重點(diǎn)工作會(huì)議”上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流,。風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)估項(xiàng)目攻關(guān)成果在總行20__年“內(nèi)審轉(zhuǎn)型暨成果展示會(huì)”上進(jìn)行了交流,并編入《武漢分行內(nèi)審轉(zhuǎn)型成果》。進(jìn)一步完善了法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系,，中支《立足基層央行履職實(shí)際探索法律風(fēng)險(xiǎn)防范新路徑》的經(jīng)驗(yàn)做法得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示,。制定《中國人民銀行襄陽中心支行推進(jìn)央行文化建設(shè)實(shí)施方案》，不斷豐富央行文化建設(shè)內(nèi)涵,，搭建宣傳教育平臺(tái),、評(píng)先樹優(yōu)平臺(tái)、學(xué)習(xí)提高平臺(tái),、勞動(dòng)競賽平臺(tái),，推動(dòng)黨建和宣傳思想工作深入開展，提高隊(duì)伍素質(zhì)和活力,，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu),。有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法得到省委常委、襄陽市委書記范銳平同志和分行行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，積極開展“勤儉清風(fēng)伴我行”主題教育活動(dòng)，“勤儉清風(fēng)”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”,?；仡欉^去的一年，碩果累累,，成績顯著,。這些成績，是在各市州中支競爭空前激烈的情況下取得的,，來之不易,，是全轄干部職工凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果,。既展示了襄陽中支的水平和風(fēng)采,，也為我們進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、創(chuàng)先爭優(yōu)打下了良好基礎(chǔ),。在此,，我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!

二、20____年工作思路和主要措施,。

20____年,，是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年,。全黨全國都將會(huì)有新氣象,、新成就。作為中央銀行的分支機(jī)構(gòu),，我們也要有新氣象,、新作為。要緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，突出工作重點(diǎn),，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作有效開展，全面完成20____年工作目標(biāo)任務(wù),。

20____年,，全轄人民銀行工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和人民銀行總行,、分行工作會(huì)議精神,，圍繞提升基層央行履職能力和成效，大力弘揚(yáng)“務(wù)實(shí),、誠信,、精進(jìn)、致遠(yuǎn)”的襄陽中支精神,，認(rèn)真落實(shí)“轉(zhuǎn)作風(fēng),，強(qiáng)基礎(chǔ)，重項(xiàng)目,，求實(shí)效,，上臺(tái)階”的工作思路，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)規(guī)范,，內(nèi)控管理更加安全穩(wěn)定,，對(duì)外履職更加靈敏有效,，亮點(diǎn)創(chuàng)新更加集中突出,，央行文化更加深入人心，為金融宏觀調(diào)控措施的有效傳導(dǎo),、促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

(一)繼續(xù)貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策。

積極主動(dòng)做好政策宣傳解讀,，爭取地方政府,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu),、企業(yè)和社會(huì)公眾理解政策內(nèi)涵，調(diào)整經(jīng)濟(jì)預(yù)期,，順應(yīng)宏觀調(diào)控要求,。認(rèn)真落實(shí)適當(dāng)擴(kuò)大社會(huì)融資總規(guī)模的精神，積極推動(dòng)轄區(qū)調(diào)整融資結(jié)構(gòu),，提高直接融資比重,，切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融資成本。認(rèn)真落實(shí)總行關(guān)于貨幣信貸調(diào)控的有關(guān)目標(biāo)要求,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理安排貸款投放,，促進(jìn)轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。提升監(jiān)測分析的專業(yè)水平,，加大調(diào)查研究工作力度,，深入分析研究經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的傾向性、苗頭性問題,，及時(shí)評(píng)估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實(shí)施效應(yīng),。(二)扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程。

要按照總行,、分行的部署和要求,，以扎實(shí)做好人民銀行自身金融服務(wù)工作為基礎(chǔ)，以推進(jìn)金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,、服務(wù)方式創(chuàng)新為重點(diǎn),，以廣域覆蓋和深度融合為目標(biāo)，全方位推進(jìn)現(xiàn)代化金融服務(wù)體系建設(shè),，提高金融服務(wù)水平,，推動(dòng)金融服務(wù)民生、普惠大眾,。要堅(jiān)定不移地落實(shí)《襄陽市農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》,，把改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)、提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平作為解決金融服務(wù)短板效應(yīng)的核心和關(guān)鍵,，加快農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋步伐,。繼續(xù)推進(jìn)“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程，促使轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)居民享受到日益便捷,、高效,、安全的金融服務(wù)，促進(jìn)涉農(nóng)貸款____縣域貸存比穩(wěn)步提高,。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)上線工作,，進(jìn)一步規(guī)范銀行卡受理市場秩序，加強(qiáng)對(duì)非金融機(jī)構(gòu)支付組織的管理,，完成存量個(gè)人銀行結(jié)算賬戶相關(guān)公民身份信息真實(shí)性核實(shí)工作;積極推動(dòng)金融信息化建設(shè),，加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通,、廣電等領(lǐng)域的普及推廣，改善小型微型金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù);大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu),，完善反假貨幣網(wǎng)絡(luò)和健全反假貨幣長效機(jī)制;加大國庫信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運(yùn)用力度,，研究開展國庫資金風(fēng)險(xiǎn)量化管理;認(rèn)真落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，拓展機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域,，深入推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，推動(dòng)小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司接入征信系統(tǒng);加強(qiáng)反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管工作,，探索研究特定非金融機(jī)構(gòu)反洗錢管理辦法,，協(xié)助司法機(jī)關(guān)打擊洗錢犯罪;完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，全面推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,，探索建立對(duì)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)工作的評(píng)估制度和監(jiān)督檢查制度,，加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育。

(三)進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)外匯管理和服務(wù),。

進(jìn)一步落實(shí)好貨物貿(mào)易外匯管理改革措施,，將監(jiān)管重心逐步轉(zhuǎn)移至總量核查、動(dòng)態(tài)監(jiān)測和分類管理,。探索完善服務(wù)貿(mào)易外匯管理的方式和手段,，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度,，認(rèn)真落實(shí)已出臺(tái)的各項(xiàng)直接投資便利化措施,。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革，加快外匯管理方式轉(zhuǎn)變,。全面提升國際收支和結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,，不斷增強(qiáng)外匯收支監(jiān)測分析能力。(四)進(jìn)一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展,。繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù),，提升面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的實(shí)效,。認(rèn)真做好農(nóng)村信用社改革后續(xù)監(jiān)測工作,，推動(dòng)農(nóng)村信用社深化改革，增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的能力和活力,。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作,，促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織合理布局,、健康發(fā)展,，鼓勵(lì)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè)，支持加快發(fā)展民營金融機(jī)構(gòu),，引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展,。擴(kuò)大跨境人民幣結(jié)算試點(diǎn),，推動(dòng)開展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)金融市場創(chuàng)新融資工具的宣傳推介,，支持企業(yè)積極利用金融市場創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)大融資,，發(fā)揮金融市場在改善地區(qū)融資結(jié)構(gòu)中的作用。

(五)高度重視金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作,，持續(xù)推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè),。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測和排查，及時(shí)完善防范處置措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案,。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)具有融資功能的非金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)測分析,，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳導(dǎo)。組織對(duì)轄內(nèi)法人銀行機(jī)構(gòu)表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行專項(xiàng)現(xiàn)場評(píng)估,。認(rèn)真落實(shí)人民銀行與證監(jiān)會(huì)簽署的《關(guān)于加強(qiáng)證券期貨監(jiān)管合作,，共同維護(hù)金融穩(wěn)定的備忘錄》，繼續(xù)推動(dòng)跨部門的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè);更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作,，推動(dòng)轄區(qū)進(jìn)一步改善行政,、司法環(huán)境，加強(qiáng)金融債權(quán)維護(hù),，營造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境,。(六)進(jìn)一步提升金融管理水平。

繼續(xù)按照“積極探索,，務(wù)實(shí)推進(jìn),，整合資源，不斷規(guī)范”的思路,，全面推進(jìn)“兩管理,、兩綜合”實(shí)踐，不斷創(chuàng)新金融管理模式,，拓展金融管理的內(nèi)涵和外延,，充分發(fā)揮金融管理對(duì)履職的支撐和促進(jìn)作用。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性,、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線,。(七)進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)。

一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，全面加強(qiáng)黨的建設(shè),。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，要將學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為首要政治任務(wù),，按照中支學(xué)習(xí)貫徹十八大精神方案抓落實(shí),。深入推進(jìn)有襄陽中支特色的央行文化建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”，繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作,，扎實(shí)開展“提升正能量,，爭取新作為”主題活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)黨建工作,，不斷總結(jié)黨建工作經(jīng)驗(yàn),，樹立正面模范典型。

二是全面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè),。各級(jí)黨組織要認(rèn)真落實(shí)中央的規(guī)定和總行,、分行的要求，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),。大力改進(jìn)文風(fēng),、會(huì)風(fēng)，規(guī)范調(diào)查研究,、公務(wù)接待活動(dòng)，提倡“三短一簡一儉”的工作方式,，講短話,、發(fā)短文、開短會(huì),，戒繁就簡,，戒奢求儉。

三是大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。以十八大精神為指導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)黨性建設(shè)、能力建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)和民主集中制建設(shè),，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策,、民主管理,、依法行政的能力，提高黨員隊(duì)伍學(xué)習(xí)黨的理論,、執(zhí)行黨的決定,、遵守黨的紀(jì)律、踐行黨的宗旨的自覺性,，提高對(duì)各種不良社會(huì)風(fēng)氣的抵制力,。著力完善業(yè)績考核工作機(jī)制，加強(qiáng)行員考核管理,。搞好教育培訓(xùn)規(guī)劃,，扎實(shí)推進(jìn)“教育培訓(xùn)質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。

四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，進(jìn)一步強(qiáng)化檢查考核和責(zé)任追究,。深入推進(jìn)“一行一品”廉政文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)“勤儉清風(fēng)”廉政文化的輻射力和影響力,。加強(qiáng)重要崗位風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理,，堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì)和違法案件,。

五是大力推進(jìn)縣支行建設(shè),。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果，加強(qiáng)對(duì)縣支行工作的分類指導(dǎo),，重點(diǎn)幫扶,，統(tǒng)籌考核，提升縣市支行履職效能,。積極利用已建成的縣支行視頻會(huì)議系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)縣支行干部職工金融新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。重視完善配套制度,，加強(qiáng)縣支行干部職工隊(duì)伍建設(shè)，保持縣支行隊(duì)伍穩(wěn)定,，提高綜合素質(zhì),，激發(fā)履職動(dòng)力和活力，引導(dǎo)縣支行干部職工堅(jiān)定信心,，做好工作,。

六是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和內(nèi)控建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)重大決策部署,、重點(diǎn)工作,、重要事項(xiàng)的督查督辦，確保政令暢通,、落實(shí)到位,。嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)章制度，有效杜絕失泄密風(fēng)險(xiǎn),。深入推進(jìn)依法行政,，切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)完善大監(jiān)督機(jī)制,，優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境,，改進(jìn)監(jiān)督方法，提高監(jiān)督效率,，有效防范人財(cái)物各類風(fēng)險(xiǎn),，增強(qiáng)內(nèi)部安全穩(wěn)定,。認(rèn)真完成常規(guī)審計(jì),，大力推進(jìn)內(nèi)審轉(zhuǎn)型,，深化成果運(yùn)用,。推動(dòng)職工民主管理，促進(jìn)“和諧央行”建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)安全管理和社會(huì)管理綜合治理工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生,，確保基礎(chǔ)穩(wěn)固,、安全到位,。繼續(xù)抓好節(jié)能減排，不斷提升后勤管理與服務(wù)工作水平,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇四

__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,，對(duì)__年的窗口服務(wù)工作，總,、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn),，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求,，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階,，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行__年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下,，同時(shí),，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求,，對(duì)__年度的服務(wù)工作做一總體安排,。

__年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后,，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式,，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),。應(yīng)該說,，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化,，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全,，基本符合總行的服務(wù)要求,。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),，本站也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu),，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查,。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果,，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通,，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，去除了一些自行添加有悖總行標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施,，同時(shí),，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制,，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時(shí)補(bǔ)充,，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務(wù)要求,。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng),，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩,，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng),。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下,，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行,，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng),。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀,，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求,。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省,、市行__年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn),。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,，供全體員工學(xué)習(xí)和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿,，變成了一種自然而然的行動(dòng),。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,，“為客戶負(fù)責(zé)到底”,，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇五

20x上半年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年,，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步,。

首先,，在思想與工作上。

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面。

我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,。

我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位,，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。

銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí),、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營銷工作,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇六

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等,。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

三、具體措施,。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始,，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查,、通報(bào),、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營,。

4,、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題,、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。

四,、存在的主要問題,。

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為,，離任務(wù)的完成還存在有一段距離,。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇七

本人于20__年6月13日起于__×銀行實(shí)習(xí),，至今歷時(shí)一個(gè)月。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我參加了三個(gè)部門的工作,，分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務(wù)部,。參加了這三個(gè)部門的工作之后,，我已經(jīng)對(duì)銀行主要部門的工作有了初步的了解。在這過程中，我不僅熟悉到了銀行的工作流程,，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何與他人相處,，如何得到別人的尊重。

2.1辦公室,。

剛剛來到建設(shè)銀行,，人事部門的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專業(yè)和實(shí)習(xí)意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門,，但是卻直接影響到其他各個(gè)部門的工作,。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務(wù)。

我初到工作崗位上,，最先涉及的是文書方面的工作,，文書工作主要包括工作動(dòng)態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動(dòng)態(tài)匯總的任務(wù)主要是分析整理各網(wǎng)點(diǎn)及部門工作動(dòng)態(tài),。具體的工作程序如下：文檔分類,、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù),、補(bǔ)充材料——完成匯總,。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點(diǎn)的員工季度談話記錄、員工管理措施,。對(duì)員工季度談話記錄,、每周工作動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長短進(jìn)行文件分類歸檔,。

做了幾天文書工作之后,，我參與了單位的崗位梳理工作，這項(xiàng)工作主要包括以下幾個(gè)步驟：第一,，在整個(gè)支行進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,，了解情況、建立聯(lián)系,。第二,，做好員工的思想工作，使其明白崗位梳理的目的和意義,，爭取被調(diào)查對(duì)象的配合,。第三，收集整理各部門和網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的書面材料,。材料內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)職責(zé),、崗位說明書、崗位設(shè)置情況表,。最后,，擴(kuò)大崗位梳理信息來源,，收集各崗位的任職報(bào)告、同事的報(bào)告,，擴(kuò)大調(diào)查范圍,，提高數(shù)據(jù)說服力。在此次崗位梳理過程中,，我們以小組集體討論的方式進(jìn)行,，對(duì)崗位任務(wù)、責(zé)任,、權(quán)限,、員工任職條件,、工作條件和環(huán)境,、工作疲勞狀況以及與其他部門協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行調(diào)查。盡最大努力爭取此次崗位梳理的科學(xué)性和準(zhǔn)確度,，經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿,，然后將初稿送交辦公室主任審閱，確認(rèn)無誤后送交行長審查批準(zhǔn),。

在辦公室的最后幾天,，我參與了單位的任職條件考察工作，該考察是對(duì)支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式,，考試分筆試和上機(jī)操作兩部分,。在這項(xiàng)工作中，我主要負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考試報(bào)名表的制作,，并對(duì)報(bào)考科目,、報(bào)考人員、考場,、座位號(hào),、考試時(shí)間的信息資料進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)做好特殊人員免考情況說明,。

在這短短幾天的工作中,，我遇到很多困難、犯了很多錯(cuò)誤,，不過在長輩的幫助和指導(dǎo)下逐一改正,。這項(xiàng)工作的珍貴之處在于它讓我意識(shí)到任何一項(xiàng)工作都需要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行。

2.3大堂經(jīng)理助理,。

通過在辦公室的實(shí)習(xí),，我已基本了解了整個(gè)單位的框架以及各個(gè)部門的工作重心，因此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到其他部門去體驗(yàn)和學(xué)習(xí),，經(jīng)過再三的請(qǐng)求,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作。

在大堂，每天最多的工作便是面對(duì)客,?？蛻暨M(jìn)來時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來,，工作開展也得心應(yīng)手,。

通過幾天的工作我了解到，作為大堂服務(wù)職員,，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更重要的是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè),。自覺維護(hù)國家、銀行,、客戶的利益,，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。在平時(shí)的工作中,，大堂經(jīng)理助手是第一個(gè)接觸到顧客的人,，其一言一行都會(huì)給客戶的留下印象，因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,。在服務(wù)禮節(jié)上也要做到熱情,、大方，主動(dòng),、規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件,。我還熟悉到大堂服務(wù)還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,，學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)駐點(diǎn)職員和保安的工作，發(fā)揮整體的作用,，主動(dòng)讓自己融進(jìn)這個(gè)集體中,，提高凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，盡量滿足客戶的要求,。此外，由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德,。同時(shí),，大堂經(jīng)理及助理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議,，不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平,，改善銀行的業(yè)績。

大堂經(jīng)理助理的工作看起來簡單,，實(shí)則需要高度的耐心細(xì)致和責(zé)任感,。由于美天接待客戶中有很多高端客戶，這類客戶群體構(gòu)成復(fù)雜且對(duì)服務(wù)的質(zhì)量,、服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高,。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門戶，因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴(yán)格的工作要求及嚴(yán)明的工作紀(jì)律,。該崗位就像一個(gè)秘書臺(tái),，設(shè)在財(cái)富管理中心的入口，崗位職責(zé)包含的內(nèi)容十分廣泛,。不僅需要從早站到晚,，問候和送別每一位客戶,，期間還有很多瑣碎的工作要做,，諸如接聽客戶的咨詢電話、收發(fā)信件,、登記車證,、引導(dǎo)和分流客戶、聯(lián)絡(luò)客戶經(jīng)理,、銀行基本業(yè)務(wù)咨詢等,，雖然事無巨細(xì)，每一件事也不難,，但這些事常常發(fā)生在同一時(shí)間,，這就需要我在及時(shí)了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)開展?fàn)顟B(tài)、短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握大量業(yè)務(wù)知識(shí),。

通過在大堂的工作,，我練就了自己的耐心細(xì)致、責(zé)任心,、靈活處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及與客戶溝通交流的能力,。

2.3公司業(yè)務(wù)部。

雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦,，但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作對(duì)我的磨練是無價(jià)的,。隨后，我又接觸了公司業(yè)務(wù)部門,。公司業(yè)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù),。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí),，要經(jīng)過受理、調(diào)查評(píng)價(jià),、審批,、發(fā)放及貸后管理五個(gè)基本程序。

盡管銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)在中國還剛剛興起,，長期以來也不是各大銀行的工作重點(diǎn),，但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。20__年,，建行調(diào)整了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，適時(shí)推出了憑證式國債類,、另類投資型,、中小企業(yè)集合信貸類等創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品，并擴(kuò)大了開放式資產(chǎn)組合型高流動(dòng)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模,。

在我實(shí)習(xí)階段,，主要參與了幾個(gè)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù),、銀承業(yè)務(wù),、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過程中中,，我負(fù)責(zé)督促并引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備貸款資料及相關(guān)要件,，協(xié)助分析連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表，在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料,，例如基本概況,、銀企合作信息、評(píng)級(jí)信息,、財(cái)務(wù)信息,、違約記錄等等，采用內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,，在評(píng)級(jí)生效后組織申報(bào)材料,，書寫貸款額度授信報(bào)告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報(bào)書,、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報(bào)告等報(bào)告書,、推薦表，在經(jīng)營主負(fù)責(zé)人審查申報(bào)材料后,，報(bào)告渭南分行審批部審批,，審批后按照審批批復(fù)要求，給企業(yè)放貸,。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開戶與銷戶的流程,、所需要的文件與簽章,，學(xué)習(xí)如何開銀行承兌匯票、進(jìn)行托收業(yè)務(wù),、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)?、檢驗(yàn)背書的連續(xù)性與真實(shí)性，實(shí)踐操作人行的征信信息系統(tǒng),，整理企業(yè)貸款,、銀承與保理所需的資料等等。

這一階段的工作,，讓我對(duì)理財(cái)客戶經(jīng)理崗位的工作性質(zhì),、工作職責(zé)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學(xué)到的各種工作方法,、銷售技巧為我以后開展相關(guān)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3心得體會(huì)。

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在過去的學(xué)習(xí)生活中無法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，以下是略微的總結(jié)。

首先,，我深刻的體會(huì)到任何一項(xiàng)工作都不可以有一個(gè)人完成,，俗話說團(tuán)結(jié)力量大，這在任何一個(gè)場合,、每一個(gè)企業(yè)都是不變的道理,。雖然公司的員工每天都需要負(fù)責(zé)自己的工作，但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門的隊(duì)員合作完成的,，遇到問題需要互相研究、互相討論詢問,，共同解決問題,。一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大，否則會(huì)造成效率低下,。

其次,，參加工作之后才意識(shí)到課堂上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)的很重要。雖然在課堂上學(xué)過很多專業(yè)課,，但是需要的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的不是很扎實(shí),，所以在今后的學(xué)習(xí)上要更加刻苦、扎實(shí)和認(rèn)真,，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如,。

第三，杜絕心高氣傲,，眼高手低,。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,，我們堅(jiān)決不可以以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，我們應(yīng)當(dāng)將學(xué)過的知識(shí)積累起來,，作為進(jìn)步的基礎(chǔ),。實(shí)踐高于一切理論知識(shí)，只有當(dāng)將學(xué)到的知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去時(shí)知識(shí)才是有價(jià)值的,。

最后,，作為從業(yè)人員，我們必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤,，要及時(shí)改正,，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān),。

希望自己能夠通過此次實(shí)習(xí)學(xué)到更多的東西,，為將來踏入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇八

審計(jì)是指由專設(shè)機(jī)關(guān)依照法律對(duì)國家各級(jí)政府及金融機(jī)構(gòu),、企業(yè)事業(yè)組織的重大項(xiàng)目和財(cái)務(wù)收支進(jìn)行事前和事后的審查的獨(dú)立性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng),。下面是本站的小編為大家精心整理的“銀行審計(jì)工作總結(jié)報(bào)告范文”，供大家閱讀!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本站!

銀行審計(jì)工作總結(jié)報(bào)告范文【一】

一,、所作的工作

20xx年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì),，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)xxx等2位支行副行長進(jìn)行的非現(xiàn)場責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)xx等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計(jì),。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施,，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二,、工作存在的問題

1,、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng),，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下,，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù),，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事,，走過場,，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”,。

銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)2,、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,，整改流于形式。審計(jì)提出的意見,、落實(shí)到位的少,。

3、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上,，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率,。

4,、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。

三,、下半年工作打算

1,、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容,，逐步推行任中審計(jì),。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任,、先審后離,，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場,。

2,、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局,。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作,。

四、對(duì)辦事處工作的建議

1,、建立評(píng)比制度,。對(duì)全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔，考核總結(jié)全年工作時(shí),，對(duì)全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核，評(píng)出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目,，并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

2、開展“提高素質(zhì),，合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動(dòng),。以提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)為前提，加大員工學(xué)習(xí),、培訓(xùn)力度,，目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量,，每半年組織一次審計(jì)考試，每半年開展一次審計(jì)人員工作學(xué)習(xí)匯報(bào),。

下半年,，責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo)，以提高審計(jì)質(zhì)量為核心,，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，全科同志將團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè),、克服困難,、堅(jiān)持原則，圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

銀行審計(jì)工作總結(jié)報(bào)告范文【二】

逝者如斯,，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過了半年，在這半年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程,。20xx年8月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期,，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在xx銀行的事業(yè)上,，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上,，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個(gè)半年，在營業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里,，我忙碌而又充實(shí),，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜,，兄弟姐妹們熱情又朝氣,，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會(huì)這里渡過1至2年的時(shí)間,，來學(xué)習(xí)和體會(huì),，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”,，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作,。然而20xx年1月11日，我接到了人事變動(dòng)的通知,，讓我到審計(jì)部報(bào)到,。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無措，審計(jì)對(duì)于我來說一直是一個(gè)神秘的職業(yè),，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼,，我反復(fù)的`思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理,，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面,，從自身長遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路,。

初入審計(jì)部,，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，作為一名內(nèi)審人員,，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控,。所幸的是,，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的,。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí),，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方,，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門同事,，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下,，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開始參與審計(jì)工作了,，盡管開始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度,，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題,，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開始成長,。

到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工,，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告,。這半年來,，我們對(duì)我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部,，會(huì)計(jì)出納,，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì),，并按照上級(jí)提出的要求展開了多次專項(xiàng)審計(jì),，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航,。同時(shí)還按季對(duì)xx的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)xx網(wǎng)點(diǎn)向縣xx局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見書,，及時(shí)的把xx網(wǎng)點(diǎn)存在的問題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo),，并提出了合理的整改意見。

審計(jì)部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，也沒有實(shí)實(shí)在在的成績光環(huán),，我們默默的為支行付出，唯一的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件,，確保企業(yè)的資金安全,。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問題,，沒有引起足夠的重視,，也沒能按要求及時(shí)整改。在檢查中,，有些問題屢犯不改,，屢犯屢查，不斷提出,，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān),，也讓我們甚為憂心。譬如,，xx部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè),，每次我們提出這個(gè)問題，他們總有一大堆理由,，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便,，說到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上,。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題,，比如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù),、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度,、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤制度,、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等,，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心,。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度,，用小痛來消除劇痛的根源。

對(duì)于目前的審計(jì)工作,，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨榈碾A段,，還未真正做到內(nèi)審的需要,，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉(zhuǎn)變這是歷史發(fā)展得必然,，同時(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)也會(huì)愈來愈巨大,，對(duì)我們自身素質(zhì)的要求也會(huì)越來越高。在這半年我參加了多次關(guān)于審計(jì)工作的培訓(xùn),，同時(shí)審計(jì)條線上的審計(jì)系統(tǒng)也在不斷的出臺(tái),。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計(jì)系統(tǒng),、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線,，現(xiàn)在又即將推出一個(gè)全新的審計(jì)系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變,，所學(xué)習(xí)的知識(shí)不只停留在制度上,，對(duì)于新系統(tǒng)的運(yùn)用，新工作方法的實(shí)應(yīng)等等,，對(duì)于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn),，唯一不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷升級(jí)的工作方法,，否則唯有被淘汰,。不驕傲不自滿，努力學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，不斷嘗試和總結(jié)才能保持著審計(jì)工作的新鮮與活力,。審計(jì)為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去,，這已經(jīng)沒有必要再做回答,。這半年是工作的總結(jié)也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足,，理論知識(shí)的不全面,，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題,，為此我專門為自己制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每天花2個(gè)小時(shí)來補(bǔ)充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學(xué)的沖勁,，唯一缺乏的是耐心和持之以恒的決心,。自己最大的敵人永遠(yuǎn)都是自己，我堅(jiān)信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己,。半年的工作已經(jīng)結(jié)束,，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，我有信心在未來的審計(jì)工作中做得更好,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇九

銀行人員要維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù),，促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守,。今天本站小編給大家為您整理了銀行部門,。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助,。

近年來,xx分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下,，緊密圍繞黨委中心工作,，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化明顯加強(qiáng);職能作用得到較好的發(fā)揮;調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來,，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇,，編發(fā)《xx行簡報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條,，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇,，xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位;同時(shí),，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)單位”,，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。但是,，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇,，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后,，運(yùn)行速度慢,，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效,。個(gè)別員工對(duì)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論理解不透徹等問題,，影響了辦公室工作質(zhì)量,。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快,，對(duì)此,，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要,，結(jié)全實(shí)際,，圍繞xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，深入基層調(diào)研,，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí),。

一,、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù),。調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù),，深入基層調(diào)研不夠,，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反映重頭信息較少,，上級(jí)行采用我行信息少,，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù),、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問題,，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是,，在繼續(xù)編好《xx農(nóng)行簡報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞三個(gè)方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研,。當(dāng)前,，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研,。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研,。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí),，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息,。其次,，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),。辦公室要組織得力人手,，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題,，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù),。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點(diǎn),、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研,。當(dāng)前,，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況,、新問題不斷涌現(xiàn),，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過調(diào)研,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ),。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,，及時(shí)制訂涵蓋公文處理,、審核，收發(fā),、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列,。

規(guī)章制度。

積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。二是加強(qiáng)過程控制提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)嚴(yán)格公文保密規(guī)定切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序建立督查卡,、明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間、完成時(shí)限,、主辦部室努力提高督查工作的權(quán)威性逐步使督查工作制度化規(guī)范化和科學(xué)化提高工作實(shí)效保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí)。

三,、加強(qiáng)檔案管理,，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來,，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效，但是,，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料,，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù),，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析,，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

四,、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得,，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重,，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作,，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制,，積極推進(jìn)黨辦工作制度化,、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件,、會(huì)議,、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門,，明確責(zé)任和具體要求,，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng),，做到“批必查,、查必果、果必報(bào)”,。形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行,，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí),，相互銜接、相互促進(jìn),、齊抓共管的良好氛圍,，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間,、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接,。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪,、督查督辦登記簿,，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,。

20xx年,，對(duì)我行來說是不平凡的一年，我從一名內(nèi)部審計(jì)科科員調(diào)整為辦公室副主任,，角色的轉(zhuǎn)換使我深感自己肩上擔(dān)子的重量,，領(lǐng)導(dǎo)的支持、同志們的信任時(shí)時(shí)鼓勵(lì)著我,，鞭策著我,，使我在學(xué)習(xí)、工作和生活中一刻也不敢放松,。一年來,，無論是在內(nèi)部審計(jì)科還是在辦公室,，我都一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé)。

不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、堅(jiān)持政治思想理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

x年以來,，隨著我行新業(yè)務(wù)的不斷拓展，信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的不斷增強(qiáng),，對(duì)我們每一個(gè)人都提出了更高的要求,。無論是在內(nèi)部審計(jì)科還是在辦公室工作，作為一名黨員干部,，我都努力適應(yīng)新的形勢,，從提高自身素質(zhì)開始，注重加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),。堅(jiān)持學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤,。一是通過學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)、“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀,、有關(guān)治理商業(yè)賄賂的領(lǐng)導(dǎo)講話和文件,，進(jìn)一步增強(qiáng)了實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性，對(duì)和諧社會(huì)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),，在工作生活中自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀,，時(shí)刻警醒自己積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí),、廉潔勤政,，規(guī)范自己的言行，照好鏡子,，把好尺子,，找準(zhǔn)差距，努力干好本職工作,，讓群眾滿意,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)去年以來上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，參加了省行組織的內(nèi)部審計(jì)辦公軟件使用的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了省行《稽核基本操作實(shí)務(wù)》，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能,。到辦公室工作以后,，為了盡快適應(yīng)新的工作任務(wù)，我學(xué)習(xí)辦公室類管理有關(guān)文件和政策,，不斷在工作中實(shí)踐運(yùn)用,，為做好工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

無論是在內(nèi)部審計(jì)科,，還是在辦公室,，我都把履行職責(zé)作為天職，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),。特別是到辦公室工作以后,，對(duì)辦公室的工作有了新的認(rèn)識(shí)，辦公室根本任務(wù)就是做好服務(wù),，做好后勤保障工作,，服務(wù)的好壞關(guān)系著干部職工的正常生活，我深深感覺到了這個(gè)辦公室副主任這一職務(wù)的重要性,。在缺少辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)的情況下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下、各兄弟部門的鼎力配合下,，在王主任的親自帶領(lǐng)下，我和同志們同心協(xié)力,，盡職盡責(zé)的完成了我所分管的工作,。

(一)堅(jiān)持制度原則，較好地完成了審計(jì)工作任務(wù),。

20xx年1-9月份,，在內(nèi)部審計(jì)科工作期間，在行領(lǐng)導(dǎo)和科長的領(lǐng)導(dǎo)下,，我和科里的同志共同完成了省行,、市分行安排審計(jì)工作任務(wù)。一是參加了北京特派辦組織的山東赴河北省商業(yè)貸款的審計(jì)任務(wù),，歷時(shí)20余天;二是參加了市分行經(jīng)營考核指標(biāo)真實(shí)性自查活動(dòng);三是參加了對(duì)臨清,、茌平、冠縣等部分企業(yè)呆賬貸款的審計(jì)認(rèn)定工作;四是參加總行內(nèi)部審計(jì)查出問題糾改情況的檢查。在審計(jì)過程中,，我堅(jiān)持實(shí)事求是,、客觀公正的原則，從解決問題的愿望出發(fā),，既嚴(yán)肅指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，又充分聽取被查單位的意見，力求在對(duì)問題的認(rèn)識(shí)上與被查單位形成一致的看法,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的審計(jì)任務(wù),。

(二)嚴(yán)格落實(shí)車輛管理制度，抓好車輛管理,。

到辦公室工作后,，進(jìn)一步完善了車輛管理制度，堅(jiān)持一貫地抓好對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí),，對(duì)每輛汽車建立了車輛技術(shù)維修檔案,，嚴(yán)格了車輛維修保養(yǎng)、油料的供應(yīng)等制度,，嚴(yán)格按照程序?qū)徟行е浦沽塑囕v維修跑冒滴漏現(xiàn)象,。在對(duì)駕駛員管理堅(jiān)持安全第一的原則,，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到了崗位落實(shí),、人員落實(shí),、責(zé)任落實(shí)，駕駛員服務(wù)意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量都有了很大提高。

(三)加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

機(jī)關(guān)食堂作為職工最關(guān)心的問題,，在徐行長親自領(lǐng)導(dǎo)下,，為了讓廣大職工吃到衛(wèi)生可口的飯菜，重新對(duì)食堂操作規(guī)程進(jìn)行調(diào)整安排,，公開蔬菜食品成本價(jià)格,，增加透明度，讓大家心里有數(shù),。進(jìn)一步嚴(yán)格了伙房的衛(wèi)生管理,，杜絕發(fā)生任何食品不衛(wèi)生的情況，確保讓大家吃上放心飯菜,。在此基礎(chǔ)上,，著重從更新菜品花樣，在飯菜精細(xì)上下功夫,，不斷提高飯菜質(zhì)量,，基本做到了讓大多數(shù)干部職工滿意。

(四)堅(jiān)持節(jié)約,，熱情周到地做好接待服務(wù)工作,。

接待服務(wù)是我行機(jī)關(guān)的重要形象窗口，隨著新業(yè)務(wù)的開展,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，接待任務(wù)也不斷加大，接待工作又是一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我沒有做過接待工作,，這就要求我虛心向別人學(xué)習(xí)，盡快的進(jìn)入角色,，接待工作沒有節(jié)假日,、星期天，更不奢望規(guī)律生活,，在接待任務(wù)重的情況下,，我不叫苦、不言累,、不發(fā)牢騷,，盡自己的全力做好這項(xiàng)工作。工作中,，始終本著勤儉節(jié)約,、規(guī)范操作、熱情服務(wù),、全面周到的原則，合理計(jì)劃,，統(tǒng)籌安排,，既虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和行家的指導(dǎo)，又圍繞服務(wù)不斷進(jìn)行完善,，既做到了勤儉節(jié)約,，又保證了來客滿意,，圓滿完成了接待工作任務(wù)。

(五)建立物品保管制度,，做好實(shí)物的保管和清理,。

除日常接待和后勤管理工作以外，我還組織人員和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、信息技術(shù)等部門分別對(duì)20xx年度的固定資產(chǎn)和低值易耗產(chǎn)品進(jìn)行清理,，對(duì)辦公家具和電子設(shè)備等進(jìn)行了核對(duì)、清理,、造冊(cè),，做到了帳實(shí)相符。還和采購小組對(duì)辦公用品,、辦公家具等進(jìn)行了集中采購,，本著既要勤儉節(jié)約又要選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的原則，深入市場調(diào)查,，嚴(yán)格按照大宗物品采購辦法及相關(guān)制度辦事,，避免了違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，保障了正常工作的要求,。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品、油料,、維修材料等實(shí)物的帳實(shí)管理,，落實(shí)了出入庫、領(lǐng)用等管理制度,，做到了管理透明,、相互制約，有效防止了跑冒滴漏現(xiàn)象,。

三,、嚴(yán)格要求自己，自覺做到廉潔勤政,。

正人先正已,，正身先正心。我時(shí)常提醒自己要常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律已之心，思想上不起貪念,，行動(dòng)上嚴(yán)于律已,，既要干事，又不能出事,。辦公室工作主要是后勤服務(wù),，物品采購,、餐飲住宿，整天和錢物打交道,，這就要求自己一定要潔身自好,，不貪小便宜。在政治思想上與黨中央保持高度一致,，在行動(dòng)上以廉潔勤業(yè)的準(zhǔn)則要求自己,，帶頭自覺執(zhí)行各項(xiàng)廉潔規(guī)定。不濫用職權(quán),、玩忽職守,，是自己的職責(zé)不推不拖，超出職責(zé)范圍及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),。在工作作風(fēng)上堅(jiān)持公道對(duì)人,、團(tuán)結(jié)同志、不拉幫結(jié)派,、正派做事,，不營私舞弊;在生活上不奢侈浪費(fèi)，不貪圖享受;工作中堅(jiān)持務(wù)實(shí)勤政,，客觀公正,，實(shí)事求是嚴(yán)格要求自己，自覺做到了廉潔勤政,。

四,、工作中存在的不足和工作打算。

x年,，我在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的大力支持和幫助下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在這里,，我要感謝市分行各位行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝機(jī)關(guān)同志們對(duì)我的幫助,，也感謝各縣(市)支行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持,。特別是來到辦公室以后，真的學(xué)到好多知識(shí),，增長了不少才干,。但是也發(fā)現(xiàn)身上還有很多不足：一是對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)還不夠，有時(shí)有松懈的思想,，對(duì)分管的工作有時(shí)工作不夠細(xì)致;二是缺少開拓創(chuàng)新的精神,，服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng);三是在工作中，雖沒有出現(xiàn)大的紕漏,，但也有考慮不周,，服務(wù)不到位的問題。

以上是我一年來的主要工作情況,，談不上什么工作成績,，僅僅做了一些應(yīng)該做的事情。工作中的不足是少不了的,，沒有服務(wù)到的,，做的不周的敬請(qǐng)同志們批評(píng)指正。今后,，將一如既往的用我的真誠和熱情為干部職工服好務(wù),，踏踏實(shí)實(shí)地為做好本職工作，為我行改革和發(fā)展盡自己微薄的力量,。

伴隨著20xx年即將到來的鐘聲,，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動(dòng),，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會(huì),。

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作。

與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細(xì)心、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng),。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。

格要求自己,，積極努力,，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實(shí)實(shí)做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：辦公室主任年終總結(jié)一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中,，更好地推動(dòng)工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)。

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時(shí)刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,，回顧20xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十

尊敬的_領(lǐng)導(dǎo)：

我是中國_銀行的一名非常非常普通員工,。在__銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為x行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,，并在今年“中國_銀行_分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得_市第一名。

一,、履行職務(wù)情況：

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績：

1、今年“中國_銀行_分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得_市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專文憑,。

三、存在的主要問題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

特此報(bào)告,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十一

1,、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展，協(xié)辦站自成立之日起,，至今年四月底近七個(gè)月,，發(fā)展協(xié)辦員____名，共攬儲(chǔ)定期存款____萬元,，平均每月增長定期存款約__萬元,。

2、金融服務(wù)中心從__月份開展工作至今,，發(fā)展符合標(biāo)準(zhǔn)7人,，攬儲(chǔ)__萬元，其中定期存款__萬元,，活期存款__萬元,。

3,、我行員工攬儲(chǔ)從年初至今年四月份定期攬儲(chǔ)增長__萬元，平均每月攬儲(chǔ)增長__萬元,。

4,、銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，截止__月__日,，累積發(fā)卡2896張,，卡存款余額__萬元。截止到__月__日,，支行存款__萬元,，比去年底增長__萬元，總行存款__萬元,，比去年底增長__萬,。

二、宣傳計(jì)劃,。

1,、根據(jù)我行發(fā)展的總體規(guī)劃，制定宣傳月計(jì)劃,，從__月__日起實(shí)施宣傳工作,，實(shí)行分組分區(qū)域宣傳，落實(shí)責(zé)任到人,，利用休班時(shí)間和工作空閑時(shí)間進(jìn)行宣傳，盡量保證不占用大家下班時(shí)間,。

2,、六月份趕上金融服務(wù)中心正式開展工作的大好時(shí)機(jī)，以服務(wù)中心為區(qū)域重點(diǎn),，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,，以金融服務(wù)中心為原點(diǎn)向四周輻射宣傳，從而讓群眾加強(qiáng)對(duì)我行的了解,、認(rèn)識(shí)和認(rèn)可,，樹立我行“______________________”的良好形象，贈(zèng)送印有我行標(biāo)識(shí)的精美禮品,，如草帽手套等,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十二

轉(zhuǎn)眼間一年就要過去，在銀行工作需要怎么做好工作總結(jié)報(bào)告呢?下面本站小編為大家?guī)磴y行,。

希望對(duì)你有所幫助!

一,、所作的工作。

20xx年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì),，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長進(jìn)行的非現(xiàn)場責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長和副行長進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施,，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二,、工作存在的問題,。

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng),，審計(jì)質(zhì)量難保證,。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù),，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì),，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場,，“腳踏西瓜皮,，滑到哪里算哪里”。

2,、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,，整改流于形式銀行內(nèi)部審計(jì)。

銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié),。審計(jì)提出的意見,、落實(shí)到位的少。

3,、工作交叉重復(fù),，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力,，降低了審計(jì)效率,。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠,。

三,、下半年工作打算,。

1,、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì),。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì),。將審計(jì)關(guān)口前移,，大力推行先審后任,、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,，力戒審計(jì)走過場。

四,、對(duì)辦事處工作的建議,。

1、建立評(píng)比制度銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié),。對(duì)全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔,，考核總結(jié)全年工作時(shí),，對(duì)全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核,，評(píng)出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目,，并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

2,、開展“提高素質(zhì),，合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動(dòng)。以提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)為前提,，加大員工學(xué)習(xí),、培訓(xùn)力度，目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量,，每半年組織一次審計(jì)考試,，每半年開展一次審計(jì)人員工作學(xué)習(xí)匯報(bào)。

下半年,，責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo),，以提高審計(jì)質(zhì)量為核心，以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，全科同志將團(tuán)結(jié)一心,、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難,、堅(jiān)持原則,，圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、加強(qiáng)管理,、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。

在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。

首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三,、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。

一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),，對(duì)行里的影響非常大。

此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

進(jìn)入**銀行半年多時(shí)間來,，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、掌握操作技能,、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生,，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位,，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識(shí)到,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法,、積極的溝通,、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率,。

也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作,，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),，努力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中,。

風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí),，監(jiān)測,、評(píng)價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門,。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗,，主要負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理;負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理,、分析,。

在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺(tái)帳的錄入與核對(duì),，對(duì)實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控,、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);對(duì)支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理,，對(duì)各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析;提供行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì),，完成四級(jí)分類和五級(jí)分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部,、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù);月度,、季度,、年度,，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對(duì)外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表,。此外,，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員,，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù),。

正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作,，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況,。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上,，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力,。

風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,，我也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的一員。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十三

__年4月,，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu),，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果,，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),。應(yīng)該說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化,，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn),、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求,。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后,，分行工會(huì)首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果,，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類,，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí),，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施,，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境,，也得到了優(yōu)化和完善,，基本符合總行的服務(wù)要求。

二,、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng),，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng),。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核,，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng),。尤其需要說明的是,，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求,。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,，也一直是省,、市行__年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn),。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片,，供全體員工學(xué)習(xí)和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿,，變成了一種自然而然的行動(dòng),。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,，“為客戶負(fù)責(zé)到底”,，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制,，是省行黨委在__年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度,，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來行,，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟,，發(fā)送全行,，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況,，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤,，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰,。截至目前,，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢,，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù),。通過對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，也得到了強(qiáng)化和提升,。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活,，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少,。

__年,，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件,，業(yè)務(wù)建議3件,，投訴26件，總計(jì)135件,。在26件投訴信件中,，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與__年相比,，可謂大幅減少,，不成比例。需要說明的是,，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間,，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽,，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu),，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營業(yè)部員工陳____,，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。各行__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行,、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《____分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行__年全年的服務(wù)工作情況,，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績,，但是,，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上,，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個(gè)方面。

首先,，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí),。

其次,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀,，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三,，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作,，也不能使咨詢客戶滿意。

第四，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富,，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但,，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能,，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說,，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人,，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人,，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,，處罰多次違規(guī)員工10人,。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20__雪景是一個(gè)既清純，又浪漫的一種自然景象,，不同的雪,。依據(jù)雪的形態(tài)，雪景可分為飄雪,、積雪和風(fēng)雪景觀,。20__年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲,，問有答聲，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十五

是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

xxxx年,，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為無差錯(cuò)柜員,。

我始終堅(jiān)持客戶思想?yún)R報(bào)專題第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為大家整理了中國工商銀行年終工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十六

各位代表，同志們：

大家好,。根據(jù)會(huì)議安排,，下面，我代表行工會(huì)委員會(huì),，向大會(huì)做報(bào)告,，請(qǐng)予審議。

__年,，本行工會(huì)在行黨委,、縣總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全行所有干部員工的積極配合下,，緊緊圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)型和改革發(fā)展中心工作,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，致力于維護(hù)全系統(tǒng)職工合法權(quán)益,，關(guān)心職工精神和物質(zhì)生活,，在工會(huì)組織建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè),、精神文明建設(shè),、員工思想政治教育等方面開展了大量富有成效的工作，全系統(tǒng)職工權(quán)益得到了切實(shí)增強(qiáng),，工作,、生活環(huán)境得到了極大的改善，為本行開業(yè)首年各項(xiàng)改革的穩(wěn)妥推進(jìn),，各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，發(fā)揮了工會(huì)組織的橋梁和協(xié)調(diào)作用。

一,、__年度工作回顧,。

(一)緊緊圍繞改革發(fā)展中心，全力服務(wù)本行轉(zhuǎn)型發(fā)展按照工會(huì)職責(zé),，本行工會(huì)依法參與到全行經(jīng)營管理和民主政治建設(shè)中,，通過職工代表大會(huì)或其他形式,，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督,，全心全意促進(jìn)本行各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展,，為本行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與改革工作的推進(jìn)作出了一定的貢獻(xiàn)。

1,、努力做好思想工作,，調(diào)動(dòng)職工工作積極性。深化改革,、轉(zhuǎn)型發(fā)展是實(shí)現(xiàn)本行科學(xué)持續(xù)發(fā)展的根本途徑,。__年，本行在深化改革和經(jīng)營轉(zhuǎn)型方面做了大量的工作,，一方面穩(wěn)妥了推進(jìn)不良貸款分賬經(jīng)營改革,，進(jìn)一步優(yōu)化了信貸管理模式，真正改變了不良貸款邊清邊增的惡性循環(huán)態(tài)勢,，促進(jìn)了貸款營銷的專業(yè)性,，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了精細(xì)化管理，加快推進(jìn)了經(jīng)營轉(zhuǎn)型,，努力轉(zhuǎn)變了與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的經(jīng)營理念,、發(fā)展方式和管理模式，在改革過程中,，工會(huì)委員會(huì)深入廣大職工中摸底調(diào)研,，充分聽取并反饋職工意見，在維護(hù)職工權(quán)益的同時(shí)促進(jìn)了本行各項(xiàng)改革的順利推進(jìn),，發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用,。

2、出謀劃策,，科學(xué)監(jiān)督,，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。__年,，全行全行各項(xiàng)存款余額達(dá)成______萬元,，比年初增加____萬元，同比多增____萬元,，完成全年存款增長計(jì)劃的120.97%;各項(xiàng)貸款余額達(dá)成____萬元,，累計(jì)投放各項(xiàng)貸款____萬元，比年初增加__萬元,，存貸比例__%,，貸款投放完成全年?duì)I銷計(jì)劃的123.57%;各項(xiàng)收入達(dá)成__萬元，同比增加__萬元，增幅17.43%,。

(二)緊緊圍繞本行發(fā)展形勢,，加強(qiáng)工會(huì)組織的自身建設(shè)。

1,、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),。堅(jiān)持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ),，教育職工堅(jiān)定社會(huì)主義信念,，全面貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》,，經(jīng)常召開工會(huì)會(huì)議，布置研究全行工會(huì)工作,。通過不斷加強(qiáng)思想教育，員工之間的關(guān)系更融洽了,，工作氛圍更加和諧了,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)更加濃厚了。

2,、充分發(fā)揮工會(huì)職能作用,。認(rèn)真做好職工走訪和救助工作，接待職工及家屬來電來信來訪30人次;通過調(diào)查摸底,，積極為符合救助條件的職工申報(bào)困難救助,，全年共發(fā)放困難職工救助金4.64元，惠及19名職工,。

3,、加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)。組織召開__年度職工代表大會(huì),，全面總結(jié)前期工作,，精心部署下一步工作重點(diǎn)，為工會(huì)工作的開展奠定基礎(chǔ);逐步健全完善工會(huì)組織,，充分發(fā)揮各委員職能作用,，履行維護(hù)職工的合法利益和民主權(quán)利、動(dòng)員和組織職工積極參加建設(shè)和改革,，完成本行和本縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù),、代表和組織職工參與本行事務(wù)和民主管理、教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的工作職能;進(jìn)一步修訂了《職工出勤管理辦法》等制度;進(jìn)一步搞好工會(huì)工作的分工協(xié)作,，使工會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處;健全工會(huì)民主管理工作制度,，使工會(huì)工作逐步走向民主化、規(guī)范化,、制度化,。

4,、加強(qiáng)工會(huì)隊(duì)伍建設(shè)。多渠道,、多形式組織工會(huì)工作人員積極參與上級(jí)部門及本單位組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，深入開展“進(jìn)百家門，知百家情,，解百家難”活動(dòng),，要求工會(huì)干部深入職工群眾之中，傾聽職工心聲,，解決職工的實(shí)際困難,，切實(shí)提高了工會(huì)干部的理論水平和實(shí)際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會(huì)干部政治意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，提高工會(huì)干部綜合素質(zhì)。

(三)緊緊圍繞維護(hù)職能,，當(dāng)好職工“娘家人”依法維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé),。過去的一年，行工會(huì)站在職工“娘家人”的角度,，以關(guān)心員工生活,，為群眾辦好事實(shí)事為已任，努力為員工排憂解難,，做到既維護(hù)全行的整體利益,，又維護(hù)了員工的具體利益。

1,、深入開展了“安康杯”系列活動(dòng),。一年來，我們從不同側(cè)面深化了活動(dòng)主題,。從基礎(chǔ)管理工作入手,，理順了安全管理與改革發(fā)展的關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)了安全員工作職能,，改善了網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)置,，加快了金庫安全和營業(yè)安全改造步伐，實(shí)現(xiàn)了全年安全經(jīng)營無事故,。

2,、深入基層，傾聽職工心聲。通過各種形式傾聽廣大職工干部的意愿,，了解職工家庭情況及經(jīng)濟(jì)收入,，了解他們的疾苦，并把帶有普遍性和代表性的問題及時(shí)向行黨委反映,，為總行黨委的經(jīng)營決策提出自己的意見和建議,。工會(huì)代表職工廣泛參與有關(guān)職工具體利益的決策，把職工的正當(dāng)意愿和要求體現(xiàn)到有關(guān)決定中去,，認(rèn)真履行維護(hù)和參與職責(zé),。

3、維護(hù)職工合法權(quán)益和地位,。根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定,，根據(jù)安徽農(nóng)金系統(tǒng)用工規(guī)定，與省聯(lián)社統(tǒng)一招聘員工簽訂勞動(dòng)用工合同;加強(qiáng)與縣勞動(dòng)部門合作,，進(jìn)一步完善勞務(wù)派遣用工制度和管理,，維護(hù)勞務(wù)派遣職工權(quán)益，確?！拔褰稹甭鋵?shí)到位;貫徹執(zhí)行員工勞保條例和女工勞保條例,，維護(hù)婦女特殊權(quán)益，關(guān)心女工生活,，堅(jiān)持每年一次婦檢和員工每年一次體檢制度，使廣大職工及時(shí)了解自身身體情況,，有病職工得到治療;推動(dòng)了廣大職工“參政議政”民主進(jìn)程,，建議總行將重大改革事項(xiàng)和決策該在內(nèi)網(wǎng)公布，交由全體職工討論,，促進(jìn)了新增貸款責(zé)任追究辦法,、分賬經(jīng)營改革方案、綜合柜員績效考核辦法等新辦法的出臺(tái),。

4,、關(guān)心職工生活。時(shí)時(shí)關(guān)心職工生活,，把他們的冷暖放在心上,，對(duì)家庭生活中遇到的問題，及時(shí)給予關(guān)懷和解決,，讓職工真切的感受到工會(huì)就是職工的家,。__年，行工會(huì)在行黨委的關(guān)心下,，為全體職工的生活水平提高做了一些舉措,。在行黨委的決策與支持下，進(jìn)一步優(yōu)化了“職工之家”，改善了機(jī)關(guān)食堂就餐環(huán)境,，建起了職工乒乓球室和橋牌室;改善公共衛(wèi)生設(shè)施,，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全轄所有的衛(wèi)生間進(jìn)行了改造，并加快了太陽能熱水器的配備,，使基層職工生活得到改善;建立職工檔案,，在每個(gè)職工生日時(shí)送上一份生日蛋糕和一盆鮮花，送上工會(huì)組織的一份真誠的祝福,。關(guān)心困難職工,，對(duì)員工生病住院的，工會(huì)組織人員上門探望,，送去慰問品,，同時(shí)在精神上給予安慰?？赐咴L離退休老員工,，黨委班子成員親自上門，堅(jiān)持在端午節(jié),、重陽,、春節(jié)等節(jié)日慰問老同志，為他們送去慰問品,，傾聽他們對(duì)工會(huì)工作及全行工作的意見和建議,，使他們真正感受到了農(nóng)金大家庭的溫暖。以扶貧幫困為立足點(diǎn),，將“送溫暖”工程落到實(shí)處,，采取有效措施，制定解困計(jì)劃,、方案,。在行黨委的支持下，__年給困難職工送上醫(yī)療救助4.64萬元,，提供生活幫扶4.99萬元,，惠及135名員工及遺屬;盡力為職工謀福利。認(rèn)真做好“三八”婦女節(jié),、“端午節(jié)”,、中秋、重陽,、春節(jié)等大型節(jié)日及傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放,，堅(jiān)持發(fā)放高溫、取暖等費(fèi)用,。

(四)緊緊圍繞隊(duì)伍建設(shè),，促進(jìn)教育培訓(xùn),、人才選拔的科學(xué)化圍繞改革發(fā)展中心任務(wù)，積極組織職工開展勞動(dòng)競賽,、技能培訓(xùn)等活動(dòng),，充分發(fā)揮職工在三個(gè)文明建設(shè)中的主力軍作用。一是參與本行人才選拔決策過程,，并充分發(fā)揮民主決策和監(jiān)督職能,。在行黨委的支持下，不斷完善人力資源管理體系與機(jī)制,，充分激發(fā)員工工作熱情,，多渠道、多舉措的補(bǔ)充人才,，切實(shí)增強(qiáng)全系統(tǒng)隊(duì)伍活力,。在人才選拔上一律采取競聘上崗模式，舉辦多次,、不同層次的競聘活動(dòng),，先后舉辦了客戶經(jīng)理、內(nèi)勤主管,、總行員工,、中層及中層副職后備等系列競聘活動(dòng)，對(duì)照“四項(xiàng)制度”積極開展崗位交流活動(dòng),，全年共選拔6名年輕同志擔(dān)任支行負(fù)責(zé)人職務(wù),，13人進(jìn)入總部工作，員工崗位交流81人,，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍活力,。繼續(xù)加強(qiáng)高管隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范高管人員選聘工作程序,，加大干部選拔調(diào)整力度，全年共計(jì)考核調(diào)整21家支行和5個(gè)部門負(fù)責(zé)人26人,。認(rèn)真開展新員工招聘工作,，改進(jìn)完善專業(yè)員工招聘方式，全年共計(jì)錄用29人,，進(jìn)一步充實(shí)了員工隊(duì)伍,，改善了年齡、學(xué)歷和專業(yè)結(jié)構(gòu),。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。組織開展了客戶經(jīng)理,、陽光信貸,、合規(guī),、反洗錢、信息宣傳等各業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)班,，全年共開展不同層次培訓(xùn)活動(dòng)33余次,，人均接受培訓(xùn)近3次，初步形成了分層次,、多形式的培訓(xùn)格局,。

(五)緊緊圍繞職工精神文明建設(shè)，大力開展一系列文體活動(dòng),。

活躍職工的文化生活,，提高職工的審美情趣，積極組織開展健康向上文體活動(dòng),，營造和諧氛圍,，努力把單位建設(shè)成健康文明、豐富多彩,、活力十足的職工家園,。

1、組織開展并積極參與了各類健康,、積極的活動(dòng)與實(shí)踐,。精心組織了開業(yè)一周年內(nèi)部征文比賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動(dòng)”征文演講比賽,、貸款新規(guī)知識(shí)競賽,、書法繪畫比賽等競賽活動(dòng)，幫助廣大職工樹立積極向上,、重在參與,、勇爭第一的精神意識(shí);組織先進(jìn)工作者赴廣西桂林考察學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn),，弘揚(yáng)行風(fēng);在清明節(jié)時(shí),，組織青年職工前往烈士陵園掃墓，緬懷長眠于花亭湖畔的革命先烈,，號(hào)召廣大青年員工繼承先烈遺志,，樹立正確觀念，牢記服務(wù)宗旨,，發(fā)揚(yáng)農(nóng)金精神;組隊(duì)參加了縣委宣傳部組織的“光華杯”乒乓球賽,，派員組成金融隊(duì)參加了縣直籃球賽，舉辦了首屆“農(nóng)商行杯”春季老年門球賽,，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè);豐富女職工精神生活,，在“三八”節(jié)時(shí)給女職工放假半天，送上一個(gè)溫馨的大紅包,，帶去節(jié)日的祝福,，并要求各基層支行組織轄內(nèi)女同志開展各種活動(dòng),，豐富節(jié)日內(nèi)涵。

2,、關(guān)心退休老同志精神生活,。加強(qiáng)對(duì)退休老同志的人文關(guān)懷，重視“五老”建設(shè),，營造和諧工作環(huán)境,，充分體現(xiàn)以人為本的發(fā)展要義。組織成立了農(nóng)商行老年門球隊(duì)和女子門球隊(duì),，積極組織球員參加各級(jí)團(tuán)體組織的門球賽活動(dòng);堅(jiān)持在傳統(tǒng)節(jié)日為老同志送上一份節(jié)日祝福,，__年春節(jié)慰問退休遺屬人員135人，金額達(dá)4.99萬元;關(guān)心老同志健康狀況,，向全縣86名退休職工每人送去一張價(jià)值200元的“體檢卡”,。

3、關(guān)心青年職工精神文化生活,。逐步豐富各支行建立起閱覽室和閱報(bào)欄,，為職工訂閱了各類書刊雜志，包括業(yè)務(wù)知識(shí)類,、政治類,、體育類、文娛類,、文明生活類,、婦幼保健類,、關(guān)工委等類型的書刊，豐富了職工精神生活,，陶冶了職工的文化情操,。鼓勵(lì)和要求各基層社建立職工活動(dòng)室,，配備乒乓球,、象棋,、羽毛球等文體設(shè)施，各支行乒乓運(yùn)動(dòng)開展得到了廣大職工的喜愛,，為廣大職工提供了一個(gè)健身娛樂的平臺(tái),，活躍了職工的業(yè)余精神生活，激發(fā)了大家的工作熱情,，增強(qiáng)了單位的凝聚力。

(六)緊緊圍繞社會(huì)形象提升,，積極履行社會(huì)責(zé)任積極響應(yīng)省聯(lián)社,、省直工委、縣委縣政府號(hào)召,，時(shí)刻不忘履行社會(huì)責(zé)任,，惠及本地人民,。一年來，本行舉行不同方式,、不同層次的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)30余次,，深入農(nóng)村開展了反假幣宣傳、反洗錢宣傳,、殘幣兌換宣傳,、銀行卡知識(shí)宣傳等金融知識(shí)普及活動(dòng)，有效促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶金融水平的整體提高;積極落實(shí)國家民生政策,，全年累計(jì)發(fā)放生源地助學(xué)貸款2570萬元,、下崗再就業(yè)貸款799萬元、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款260萬元;積極參與公益事業(yè),，通過不同形式的捐助,、贊助，全年累計(jì)向社會(huì)各界困難群體提供幫扶近10萬元,。在此次縣紅十字協(xié)會(huì)倡議的捐款活動(dòng)中,，我行向戶遭遇重病和意外事故的特困戶捐款1萬元，發(fā)揚(yáng)了扶貧救濟(jì)的中華傳統(tǒng)美德,，傳遞了“一方有難,，八方支援”的社會(huì)正能量。

20____年度,，本行工會(huì)工作指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省聯(lián)社社員大會(huì)精神，嚴(yán)格執(zhí)行總行黨委各項(xiàng)決議,，緊緊圍繞改革發(fā)展中心工作,，維護(hù)本行發(fā)展穩(wěn)定，維護(hù)職工根本利益,，全力促進(jìn)本行科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

圍繞指導(dǎo)思想，本年度工會(huì)工作重點(diǎn)要做好以下工作：

(一)加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè),。行工會(huì)要在各級(jí)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，在行黨委的大力支持下，不斷加強(qiáng)自身組織建設(shè),，以憲法為根本的活動(dòng)準(zhǔn)則,，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),，依照《工會(huì)法》和《工會(huì)章程》獨(dú)立自主地開展工作;逐步完善內(nèi)部管理,，建立健全各種管理制度，從提高工會(huì)地位作用入手,，充分發(fā)揮工會(huì)四項(xiàng)職能和主動(dòng)性,、積極性,、協(xié)調(diào)性;要充分履行職能和義務(wù)，依法參與到全行經(jīng)營管理和民主政治建設(shè)中,，發(fā)揮民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督職能，共同促進(jìn)全行的科學(xué)發(fā)展;充分發(fā)揮工會(huì)會(huì)員作用，推進(jìn)人文關(guān)愛工作,，關(guān)心職工生活,，辦好集體福利事業(yè),，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益;逐步建立健全工會(huì)主動(dòng)參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機(jī)制,，認(rèn)真做好勞動(dòng)保護(hù)工作,，參與安全檢查和傷亡事故調(diào)查處理，督促和協(xié)助本行改善勞動(dòng)條件,，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任;強(qiáng)化組織作用,，通過組織職工培訓(xùn),，開展職工教育活動(dòng),，不斷提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍,。

(二)加強(qiáng)會(huì)員隊(duì)伍建設(shè),。搞好工會(huì)工作離不開一支思想文化素質(zhì)高的工會(huì)干部隊(duì)伍,。建立一支精干的工會(huì)干部隊(duì)伍是新一屆工會(huì)必須要做的工作。首先要多渠道,、多形式地加強(qiáng)工會(huì)專,、兼職干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工會(huì)干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，更好地為工會(huì)工作服務(wù),，其次要加強(qiáng)各基層分會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，不拘一格的選撥基層優(yōu)秀職工參與到工會(huì)工作中來,，共同建立高效率,、辦實(shí)事的工會(huì)組織。

(三)強(qiáng)化職工精神文明建設(shè),。合理利用好工會(huì)經(jīng)費(fèi),，進(jìn)一步加快推動(dòng)總行和各支行“職工之家”建設(shè);豐富職工生活，逐步推動(dòng)本行橋牌隊(duì),、乒乓球隊(duì),、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等隊(duì)伍建設(shè),，積極開展小范圍,、多形式的文體比賽，組織舉辦一期全行職工聯(lián)歡匯演,，增強(qiáng)職工以行為家意識(shí),，增進(jìn)隊(duì)伍凝聚力。

(四)履職盡責(zé)，當(dāng)好橋梁和紐帶,，維護(hù)職工利益,，豐富職工生活。要嚴(yán)格按照工會(huì)章程履行工作職責(zé)和義務(wù),，做職工的“發(fā)言人”,，總行的“建言人”，全心全意為全系統(tǒng)職工服務(wù);認(rèn)真發(fā)揮工會(huì)的參政作用,，積極參與到聯(lián)社的民主管理中去,，為職工謀福利;切實(shí)做到人文關(guān)懷，關(guān)心廣大員工工作和生活,，落實(shí)退休同志福利政策,，做好婦女、貧困職工的幫扶工作;定期組織員工開展各類教育培訓(xùn),，做好干部員工的思想教育工作,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì),。

同志們,，我相信，在各級(jí)工會(huì)和黨委的關(guān)心支持下,，通過我們的共同努力,，我們一定會(huì)把行工會(huì)建設(shè)成為一個(gè)優(yōu)秀、團(tuán)結(jié),、科學(xué)的職工民主組織,，在本行改革發(fā)展中發(fā)揮更多的作用，作出更多的貢獻(xiàn),。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十七

20__年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹與落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的“__”，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合營業(yè)部的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作,。

做為支行營業(yè)部,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1.5億,，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫,，減少庫存。

4,、參加__大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全,。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由營業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù),、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò),。

6、做好nova1.2,、1.3,、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。

7,、配合__支行做好對(duì)__公司售房款的接款及清點(diǎn)工作,。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作,，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與工作。

9,、對(duì)電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10,、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),，由__對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營業(yè)部處理,，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求,。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額,，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,，由營業(yè)部管庫人員進(jìn)行交接，同時(shí),，業(yè)務(wù)人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理,。

14、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行,，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15,、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,。

1,、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng),，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、nova1.3、1.4版本升級(jí),、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,，因__所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5、自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,，總結(jié)營業(yè)部前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間與各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定,。

7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展,，營業(yè)部動(dòng)了很多腦筋,，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展,。

8,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn),，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作,。

1,、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時(shí)安排人員予以解決,。如學(xué)校收費(fèi)工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術(shù)比武,，人員本來就緊張,，但是我們盡量安排出上門收費(fèi)人員,，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2,、營業(yè)部的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí),，營業(yè)部練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績,，__,、__、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,，其中__參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個(gè)營業(yè)部員工的辛苦與努力。

四,、盡早安排順利完成年終決算工作,。

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),，帳務(wù)上收支行營業(yè)部,，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1,、盡早安排,，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單,，并定出工作完成的時(shí)間表,。

2、核實(shí)清理帳戶,，今年共清理長期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元,，清理已退出貸款帳戶個(gè),。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況,，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶,，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章,、密押、空白重要憑證,、權(quán)限卡,、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查,，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。

5,、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款,、實(shí)物與庫存，做到帳帳,、帳卡,、帳實(shí)、帳折,、帳表,、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符,。

五,、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo),，努力做好工作,。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營業(yè)場所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3,、因營業(yè)部人員進(jìn)出多,，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng),，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生,。

一年來，營業(yè)部也存在著許多的不足,，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒能夠達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,，提高營業(yè)部的工作水平,。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但是更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,，降低差錯(cuò)率,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十八

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神,，狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè),。

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差，內(nèi)部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議,。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問題，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。

1、以抓《中國__銀行云南省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī),，把各級(jí)行的行長,、分管行長、會(huì)計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人,、會(huì)計(jì)主管,、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升,。

2、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。

會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每季度對(duì)各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、有通知、有記錄,、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看，累計(jì)查出問題273個(gè)次,，絕大部分問題已得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請(qǐng)積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步,。

3,、堅(jiān)持值班制度，提高預(yù)警信息核銷的及時(shí)性和真實(shí)性,，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后，我對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷預(yù)警信息。對(duì)督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù),。節(jié)假日輪流值班,，值班員輪班或休假交接時(shí)，通過“值班交接”功能進(jìn)行交接,。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用,。

4,、注重提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會(huì)計(jì)主管履職到位與否,，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，20__年,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)主管委派制，倡導(dǎo)提高會(huì)計(jì)主管待遇,，加大考核力度,，提高會(huì)計(jì)主管履職能力。20__年,，我督促對(duì)在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會(huì)計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整,，全州九個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會(huì)計(jì)主管六名，新委派會(huì)計(jì)主管三名,，增派會(huì)計(jì)副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管,、會(huì)計(jì)結(jié)算部人員,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會(huì)計(jì)主管例會(huì)，分析內(nèi)控形勢,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)代訓(xùn),，提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

二、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),。

(1)、堅(jiān)持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè),。“以人為本”,，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會(huì)計(jì)工作要真正做到以人為本，把全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,。“好”是指質(zhì)量,、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變,。對(duì)銀行來講，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2)、堅(jiān)持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，突出工作重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對(duì)我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作來講，所謂“全面”,，就是要全面履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督職能,，全面提高會(huì)計(jì)質(zhì)量和會(huì)計(jì)工作水平，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方都要納入會(huì)計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會(huì)計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展,。

(3),、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制,。會(huì)計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念,，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈,。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施,、加大獎(jiǎng)懲力度等多種手段,，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。要強(qiáng)化問責(zé),，不斷健全完善考核激勵(lì)機(jī)制,。

2、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),。__銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù),?？傂兄贫▽ｉT的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項(xiàng)工作、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會(huì)好、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動(dòng)全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國__銀行員工行為守則》教育檢查活動(dòng)實(shí)施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育、檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動(dòng),。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)視頻會(huì)議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語重心長的講課,。通過會(huì)計(jì)主管例會(huì)和部務(wù)會(huì)等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),，自覺接受大家的監(jiān)督，同時(shí)組織部室員工進(jìn)行對(duì)照檢查評(píng)分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動(dòng)所形成的材料已整理移交辦公室。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，讓我知曉何事可為,、何事不可為,，自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》,，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

三,、加強(qiáng)金庫管理,，規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn),。

根據(jù)總行和省分行對(duì)金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排,，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下，通過合理設(shè)置崗位,、對(duì)金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對(duì)中心金庫實(shí)行專業(yè)化管理的需要,。對(duì)不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫,，把金庫管理作為每次會(huì)計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。

此外,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實(shí)了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動(dòng),，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項(xiàng)督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問題得到及時(shí)糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時(shí)解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全轄庫款安全管理，健全金庫管理制度,。

四,、配合風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,，做到了應(yīng)剝盡剝,，順利完成了上下級(jí)行之間剝離款項(xiàng)的清算。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對(duì)擬剝離不良資產(chǎn)的核對(duì)確認(rèn)工作和剝離時(shí)對(duì)在剝離范圍內(nèi)但不符合自動(dòng)剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng),。

為確保整個(gè)剝離工作萬無一失，對(duì)以上工作我都主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)參與,，及時(shí)指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對(duì)擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對(duì)，確保cms貸款憑證號(hào)與cas貸款賬號(hào)建立正確的對(duì)應(yīng)關(guān)系,，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改,。對(duì)擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求,，認(rèn)真及時(shí)組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個(gè)賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求,，財(cái)政部只對(duì)基準(zhǔn)日本金支付對(duì)價(jià)款,，對(duì)基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對(duì)價(jià)款,，需要無償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此,，要對(duì)系統(tǒng)已自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正，同時(shí),，還要對(duì)系統(tǒng)未能自動(dòng)完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的配合支持下,，在十分緊張的時(shí)限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級(jí)行之間剝離款項(xiàng)的清算,，為剝離工作劃上了一個(gè)完美的休止符,。

五、做好外部審計(jì)信息申報(bào)表的填報(bào)和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則報(bào)表轉(zhuǎn)換工作,。

20__年里,，總行繼續(xù)聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)我行2020__年末和20__年中期進(jìn)行全面審計(jì)，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì),，審計(jì)結(jié)果將對(duì)各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時(shí)間的要求是剛性的，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃,、實(shí)施,、匯總溝通等各階段。時(shí)間緊,、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù),。

與此同時(shí)，實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一,。

在本年度，我一是按照上級(jí)行統(tǒng)一部署,，完成20__年度全行會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作,。

二是定期做好20__年中期(季度、半年度)及年度會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換,。

三是在四季度,，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對(duì)接。

六,、組織會(huì)計(jì)核算清理,，凈化賬面數(shù)據(jù)。

為建立清晰,、嚴(yán)明,、規(guī)范,、有效的會(huì)計(jì)核算新秩序,，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、完整,、合規(guī)，為股份公司發(fā)展奠定會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ),，同時(shí)也是落實(shí)外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實(shí)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行徹底整改，補(bǔ)充,、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會(huì)計(jì)信息，提高會(huì)計(jì)核算工作的合規(guī)性,、真實(shí)性,。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十九

人民銀行年終工作總一年來，市中心支行在____分行和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)總,、分行工作會(huì)議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞黨委中心工作,，立足實(shí)際，開拓進(jìn)取,，求實(shí)創(chuàng)新,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，強(qiáng)化金融管理,，維護(hù)金融穩(wěn)定,，創(chuàng)新金融服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管,，推動(dòng)了各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階,。至__月，中支全轄共獲得市級(jí)以上集體榮譽(yù)80余項(xiàng),，其中獲“分行文明單位”等省級(jí)榮譽(yù)26項(xiàng),。

一、把握貨幣政策規(guī)律性,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，助推吉安經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

(一)加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo)作用,。

一是年初召開了全市金融工作座談會(huì)和全市法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作會(huì)議,，研究部署20____年全市金融工作要點(diǎn)和信貸調(diào)控方向。二是提請(qǐng)市政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行__市中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》,，要求金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新,，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點(diǎn),，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)金融服務(wù)的要求,，抓住有利時(shí)機(jī)，在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強(qiáng)金融業(yè),，完善風(fēng)險(xiǎn)控制,，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制。三是舉辦了全市法人金融機(jī)構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項(xiàng)貨幣信貸業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解,，有效防范金融機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作出現(xiàn)各項(xiàng)違規(guī)行為,。四是組織舉辦了20____年吉安市銀企對(duì)接合作會(huì)，市銀行機(jī)構(gòu)與30家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場簽約,，簽約總金額達(dá)39億元,。

(二)強(qiáng)化信貸調(diào)控管理。

一是制定出臺(tái)了《人行____市中支地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機(jī)制,、合意貸款的申報(bào),、核實(shí)、測算核定,、監(jiān)督管理,、合意貸款調(diào)控、獎(jiǎng)懲約進(jìn)行了規(guī)定,。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控的通知》,，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對(duì)縣域涉農(nóng)信貸專項(xiàng)評(píng)估,，并組織了對(duì)駐市9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),、全市13家地方法人金融機(jī)構(gòu)##年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評(píng)估，及時(shí)通報(bào)了評(píng)估果,。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)信貸投向大核查,。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。

一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理,。組織開展了對(duì)4家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu),、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場檢查。二是加強(qiáng)再貼現(xiàn),、再貸款業(yè)務(wù)管理,。____年累計(jì)發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額____億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款____億元,，有力地支持了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展,。三是加強(qiáng)已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核,。

(四)加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的金融支持,。

一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸款管理機(jī)制，增強(qiáng)小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效,，推動(dòng)小額擔(dān)保貸款覆蓋面,。至__月末，全市小額擔(dān)保貸款余額11.2億元,，累放10.84億元,，貸款到期收回率達(dá)99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度,。至__月末,，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額____億元，占各項(xiàng)貸款余額的61.42%,。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新,。全市各國有商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù),，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程,，提高了審批效率。至12月末,，全市銀行機(jī)構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額____億元,，比年初增長39.91%。

出處 m.sevw.cn

(五)積極開展跨境人民幣算業(yè)務(wù),。

中支及時(shí)將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦銀行機(jī)構(gòu),，加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《____貨幣信貸之窗》,，專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣算政策,，在全市范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣算政策以及工作開展情況，____年全市跨境人民幣業(yè)務(wù)算總量達(dá)____億元,。

二,、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測針對(duì)性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力,，促進(jìn)轄區(qū)金融穩(wěn)健運(yùn)行,。

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制。

將全市融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu),、小額貸款公司,、典當(dāng)行、民間融資等非銀行機(jī)構(gòu)納入影子銀行體系,。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機(jī)制,，及時(shí)掌握包括政策法規(guī)、影子銀行體系各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報(bào)告等信息,。在開展日常監(jiān)測工作中,，借助政府協(xié)調(diào)平臺(tái)、專題調(diào)研平臺(tái),、信息披露平臺(tái)三個(gè)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測由人民銀行獨(dú)撐向多平臺(tái)互動(dòng)轉(zhuǎn)變。探索出臺(tái)了《____市影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警綜合評(píng)價(jià)辦法》,，提請(qǐng)市政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護(hù)機(jī)制的通知》,，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性難題,。

(二)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,。

認(rèn)真撰寫《____年吉安市金融穩(wěn)定報(bào)告》，客觀真實(shí)反映了全市金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況和金融監(jiān)管效果,，披露了全市金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況,。繼續(xù)實(shí)施地方性法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測分析月報(bào)制度,，合《____市“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評(píng)估”法人金融機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》，定期上報(bào)監(jiān)測報(bào)表和分析報(bào)告,。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè),、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測評(píng)估體系的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將擔(dān)保保公司,、典當(dāng)行等非銀行金融機(jī)構(gòu)納入監(jiān)測體系，不定期進(jìn)行監(jiān)測分析,，重點(diǎn)關(guān)注銀行,、證券、保險(xiǎn)等各類理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)隱患,，對(duì)地方政府融資平臺(tái)開展深入研究,，加大對(duì)轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測力度。

銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二十

從__年__月至今,，入行已經(jīng)半年有余,，半年時(shí)間雖短，但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富,。近半年的實(shí)習(xí)不僅僅幫助我認(rèn)識(shí)和熟悉了工作環(huán)境,，更幫助我完成了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。半年的工作不僅僅表現(xiàn)在專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提升,，更表現(xiàn)為對(duì)我心態(tài)的調(diào)整,，和對(duì)自己職業(yè)生涯的從新認(rèn)知與考量。

作為非金融專業(yè)的人,，進(jìn)入銀行系統(tǒng),，所面臨的挑戰(zhàn)和壓力可想而知，首先是來自環(huán)境上的不適應(yīng),，銀行作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，相對(duì)于其他行業(yè)各項(xiàng)要求都更為嚴(yán)格，這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻,，環(huán)境的改變需要自己做出更多的改變和調(diào)整,；其次是專業(yè)技能的欠缺讓自己感到無所是從,，環(huán)境不熟,、業(yè)務(wù)不懂、技能不會(huì),，這是我進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)最為直接的感觸,，點(diǎn)鈔、小鍵盤這些看似簡單的技能,，要真正做好并非易事,，更不用說解決客戶投訴,、積極開展?fàn)I銷。要成為合格的建行員工,，自己需要學(xué)習(xí)的地方實(shí)在太多,。

正是基于對(duì)自身的了解，在入行的這半年時(shí)間里,，我將學(xué)習(xí)作為自己的首要任務(wù),。把放空自己，從零學(xué)起,，踏實(shí)做好每一件小事作為對(duì)自己的最基本要求,。跟每一個(gè)柜員學(xué)習(xí)，從班前準(zhǔn)備,，到營業(yè)終了各項(xiàng)檢查,；從點(diǎn)鈔、小鍵盤指法到牢記各項(xiàng)業(yè)務(wù)代碼,；學(xué)習(xí)他們?nèi)绾斡挚煊趾玫霓k完每項(xiàng)業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌⒏黜?xiàng)內(nèi)控規(guī)章制度融入到實(shí)際工作中。在經(jīng)過一段時(shí)間的柜員見習(xí)后,，我逐漸擔(dān)負(fù)起大堂經(jīng)理的工作,，這個(gè)看似人人都能干的工作，實(shí)際上對(duì)自己提出了更大的挑戰(zhàn),，一向以學(xué)傳播,，善于溝通為榮，而實(shí)際進(jìn)入大廳才知道,，學(xué)歷與能力之間存在巨大的鴻溝,，真正的大堂經(jīng)理并不是為顧客拿個(gè)號(hào)那么簡單，它需要你精通每一項(xiàng)業(yè)務(wù),，善于聆聽與溝通,，能實(shí)現(xiàn)良好的協(xié)調(diào)與互動(dòng)，懂得營銷善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)顧客潛在的需求,，在不斷的接觸顧客的過程中,，我學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，學(xué)會(huì)換位思考,，學(xué)會(huì)了如何化解糾紛,，如何安撫顧客，如何開口營銷,，這些經(jīng)驗(yàn)與收獲將讓我終身受益,。十月調(diào)入營業(yè)室后，擔(dān)任見習(xí)業(yè)務(wù)顧問,，這給了我更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，也得到了更為規(guī)范的培訓(xùn),。業(yè)務(wù)顧問不僅要求自己對(duì)業(yè)務(wù)熟悉，具有極好的溝通能力,，更需要掌握專業(yè)的理財(cái)知識(shí),，以專業(yè)能力取得客戶信任。而專業(yè)理財(cái)知識(shí)的欠缺正是目前工作中最大的困擾,，需要更為深入的學(xué)習(xí),。