通過(guò)總結(jié),，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，為自己的發(fā)展制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在寫(xiě)總結(jié)之前,，我們可以先制定一個(gè)明確的寫(xiě)作計(jì)劃，以便有條不紊地完成總結(jié)的撰寫(xiě)?？偨Y(jié)范文中的例子和觀點(diǎn)可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作方法和技巧。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇一

—年上半年我公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下，完成實(shí)收保費(fèi)xx—萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的發(fā)展目標(biāo),，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元，應(yīng)收保費(fèi)占比xx%,。已決賠款xx萬(wàn)元,，未決賠款xx萬(wàn)元。

其中：企財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元,。

家財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，已決賠款xx萬(wàn)元,，未決賠款xx萬(wàn)元。

石油險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元，已決賠款xx萬(wàn)元,，未決賠款xx萬(wàn)元,。

建工險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬(wàn)元,，已決賠款xx萬(wàn)元，未決賠款xx萬(wàn)元,。

（一）認(rèn)真分析面臨問(wèn)題,、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)任務(wù)是xx萬(wàn)元，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,，我們這個(gè)對(duì)石油企業(yè)依賴度較高的保險(xiǎn)公司面臨著很大的壓力，一方面保費(fèi)規(guī)模會(huì)面臨下降的趨勢(shì),，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會(huì)帶來(lái)386萬(wàn)的保費(fèi)缺口,，西部鉆探保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會(huì)影響費(fèi)率下降近50%，烏石化xx多萬(wàn)的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過(guò)中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用,，造成公司費(fèi)用嚴(yán)重不足。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場(chǎng)和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導(dǎo)思想,。科學(xué)的提出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)新增xx萬(wàn)的奮斗目標(biāo)。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對(duì)措施,，首先,，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部,、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊(duì)伍加大了對(duì)中石油總部及新疆油田公司,、西部勘探、西部管道的高層溝通,，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次，加強(qiáng)與各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),、中介代理機(jī)構(gòu)的合作,，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項(xiàng)目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部,，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺(tái)。各經(jīng)營(yíng)單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全,、財(cái)務(wù)部門(mén)緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,、安排好合同,、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時(shí)與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,、新疆油田公司財(cái)務(wù)聯(lián)系，積極加強(qiáng)溝通和信息交流,，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力。

（二）提早做出安排部署,、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開(kāi)多次會(huì)議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實(shí)今年大項(xiàng)目的情況,，對(duì)外部市場(chǎng)情況,、中石油招標(biāo)動(dòng)態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析,，確立了以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn),。為此，公司從政策,、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響給公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展的確帶來(lái)了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對(duì)中石油業(yè)務(wù)的依賴,，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)做文章?？偨?jīng)理室身先士卒,，引領(lǐng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息,、洽談目,，每個(gè)新項(xiàng)目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要,，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn)；為了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專(zhuān)項(xiàng)辦法,、給予財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專(zhuān)門(mén)的費(fèi)用支持,；集中業(yè)務(wù)骨干對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、落實(shí),。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展小組,，在立足本地市場(chǎng)的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

（三）積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對(duì)業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo),，及時(shí)為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時(shí)幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,、服務(wù)問(wèn)題等,，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過(guò)程遇到的疑難問(wèn)題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,，直接對(duì)各新增項(xiàng)目的`條款,、費(fèi)率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù),。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾

—年公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時(shí)將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報(bào)，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持,，包括主動(dòng)為我們提供市場(chǎng)信息,、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題,，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,、服務(wù)問(wèn)題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí),、全面的幫助,，解決我們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題。

（一）下半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要問(wèn)題

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大,。

1—6月，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬(wàn),，完成年計(jì)劃的xx%,。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬(wàn)元，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整,，實(shí)際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬(wàn)元,，與下半年任務(wù)xx萬(wàn)元，仍然有xx萬(wàn)元的任務(wù)缺口,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視,。

2、費(fèi)用不足,、缺口較大,。

今年為鼓勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展,，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)提到最高30%，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬(wàn)元的費(fèi)用,；其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在xx多萬(wàn)元,，這部分經(jīng)紀(jì)費(fèi)將高達(dá)xx萬(wàn)元,，直接影響財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤(rùn)。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用按照目前區(qū)分公司費(fèi)用比率只剩xx%,，嚴(yán)重影響和制約財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的正常業(yè)務(wù)開(kāi)展,。

3、險(xiǎn)種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度來(lái)看，企財(cái)險(xiǎn)進(jìn)度較快,，而建工險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險(xiǎn)種之間發(fā)展的不平衡對(duì)公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來(lái)了負(fù)面影響。各經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)展速度也存在較大差異,，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位年新增xx萬(wàn)元的目標(biāo),，有完成的部門(mén),，也有缺口增大的單位。因此,，下半年各單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展壓力有大有小,。

（二）重點(diǎn)加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

1、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作,。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項(xiàng)目上有所突破,，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、中石油新建項(xiàng)目、新疆大發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目等大項(xiàng)目的簽單,。為全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ),。

2、積極抓好各險(xiǎn)種之間的同步發(fā)展問(wèn)題,，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅(jiān)持的,。目前,，公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對(duì)于分散性業(yè)務(wù)仍然沒(méi)有得到足夠的發(fā)展,，非中石油企業(yè)和私營(yíng)企業(yè),、個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)市場(chǎng)潛力開(kāi)拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源比較單一,，因此也始終處于比較危險(xiǎn)的地步,。

3、針對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查,、督導(dǎo)，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意,，大力宣傳新險(xiǎn)種、鞏固老險(xiǎn)種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù),。

4、要隨時(shí)掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化,，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就要不斷研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改變經(jīng)營(yíng)方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而不是改變市場(chǎng),，只有這樣才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗,。

5、各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，對(duì)超權(quán)限,、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作,，不斷提高每個(gè)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，對(duì)超權(quán)限業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),，降低承保風(fēng)險(xiǎn)和賠付率,。

6、下半年要加大應(yīng)收保費(fèi)的管理和清收,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，各經(jīng)營(yíng)單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費(fèi)管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營(yíng)單位財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況,，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線全年保費(fèi),、利潤(rùn)計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇二

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落,，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事**廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了一年學(xué)習(xí)和工作后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。

現(xiàn)在，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因?yàn)槲议_(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力,，克服各種困難,，特別是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個(gè)**廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。

在工作中,，通過(guò)學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。讓我在公司的工作和生活中是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲,，取得的進(jìn)步,，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié)。

個(gè)人覺(jué)得,，作為一個(gè)**廣告銷(xiāo)售員,，必須要掌握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透,、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去,。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的'：

（1）了解**政策

**制定了一系列政策,，確保會(huì)員可以在一個(gè)安全的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣,。身為賣(mài)家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解**的各項(xiàng)政策，避免違反規(guī)定,。

出處 m.sevw.cn

（2）分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析

分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞

分析該商品是否有市場(chǎng)

b分析均價(jià),、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售情況

價(jià)格優(yōu)勢(shì)

組合關(guān)鍵詞

產(chǎn)品是否有市場(chǎng)

c分析超級(jí)賣(mài)家的描述

d分析分類(lèi)屬性

（3）上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時(shí)間（us/uk/au）

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式（一口價(jià),、拍賣(mài)）

e利用廣告增加流量（feature）

（4）掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)

首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢(shì)及利益,。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識(shí)，才能更深入了解客戶購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后,，采取什么樣的推廣方法,、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解,。

工作以來(lái),，我就秉著用心做事，超越前人,，超越自己的理念,，全身心投入工作。我很喜歡一句話,，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作,，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對(duì)職場(chǎng)規(guī)則的深入了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系,。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額,，賣(mài)出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù),，每日好評(píng),，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià),，標(biāo)發(fā)貨,，開(kāi)upi，催付款等等,，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí),。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好,，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出,，換來(lái)第二天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅,。

其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色,，用心付出是必不可少的,。但是**平臺(tái)是很公正的,，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng),，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候,，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到,。

以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比情況,，我從11月開(kāi)始正式接手tomtop_digital賬號(hào)，接手以來(lái),，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的,。

雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小,，但是總結(jié)過(guò)去,，自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1、雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從,。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。

2,、考慮問(wèn)題不周全,，比如銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了,。

3、跟客服,、采購(gòu)缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹，無(wú)法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題,，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn),，廣泛汲取銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇三

現(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售人員是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒力量,，是企業(yè)形象的重要代表,，必須具備良好的素質(zhì)。家具銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來(lái)包括以下四個(gè)方面：

1,、精神

一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，熱愛(ài)本職工作、精力充沛,、勇于開(kāi)拓,。

2、知識(shí)

這方面的條件決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力,，是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),。包括以下幾個(gè)方面：

2）企業(yè)知識(shí) 要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),。

3）用戶知識(shí) 了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場(chǎng)知識(shí) 了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,，根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析,。

5）專(zhuān)業(yè)知識(shí) 了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí)；懂得家居文化,、家具流行趨勢(shì),，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品,。

6）服務(wù)知識(shí) 了解接待的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

3,、修養(yǎng)

由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開(kāi)展工作，所以銷(xiāo)售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方,、衣著得體,、舉止端莊、態(tài)度謙恭,、談吐有理,、不卑不亢、使顧客樂(lè)于與之交流,。

4,、技巧

銷(xiāo)售人員要根據(jù)本商場(chǎng)家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧,。要熟知顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),，甚至與客戶成為朋友,，促進(jìn)潛在客戶的形成。

銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售手段的運(yùn)用和技巧的把握,，是提高成交率,、樹(shù)立公司良好形象的關(guān)鍵。銷(xiāo)售技巧包括以下幾個(gè)方面：

1,、引發(fā)興趣

向預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)者說(shuō)明本商場(chǎng)商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意,。引發(fā)興趣的主要方法；對(duì)商場(chǎng)的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品,，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感,；營(yíng)造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客,；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí),，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對(duì)象，并對(duì)其提問(wèn)進(jìn)行耐心,、細(xì)致地解說(shuō),，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。

2,、獲取信任

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決策,，銷(xiāo)售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

1）尊重顧客,；把握其消費(fèi)心理,，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足,。

2）如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。

3）在與顧客交流時(shí),，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠(chéng)意。 4）介紹商品時(shí),，以攻擊其他同類(lèi)產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

5）談問(wèn)題時(shí),，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

3,、了解顧客

銷(xiāo)售人員在與顧客交談時(shí),，可以其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、房屋居住面積,、家庭裝修風(fēng)格,、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,，從而有針對(duì)性的介紹商品,。

4、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來(lái)意,，采取不同的接待方式,，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng),、迅速,，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品,；對(duì)于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，銷(xiāo)售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),，不要急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定,；對(duì)于已成為商品購(gòu)買(mǎi)者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué),。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇四

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細(xì)回想一下,，來(lái)公司已經(jīng)一年,，在這一年里,，通過(guò)自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒(méi)有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購(gòu)的方式,，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解,。

作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié),。回顧這一年的銷(xiāo)售工作,，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái),，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（2）對(duì)于客戶問(wèn)題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;,。

（4）銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng),，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí),，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的知識(shí),，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。

通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,，對(duì)于來(lái)年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,，對(duì)自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況,。

其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前,，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知,，進(jìn)入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開(kāi)始負(fù)責(zé)貴州,、重慶和云南三個(gè)地市,?？墒沁@三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解,，簡(jiǎn)單的一通電話過(guò)去,，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過(guò)去了只是和客戶談業(yè)務(wù),，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶也就比較少,，可是打的電話多了,，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開(kāi)始那么盲目,，不知道給客戶說(shuō)什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析:,。

1,、對(duì)于xx地市，可能和地域有關(guān)系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下,，其實(shí)感覺(jué)客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的,，但是談話中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思,。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶搞好關(guān)系,，探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向,，以爭(zhēng)取抓到訂單。

3,、和xx地市的客戶聊得還都行,，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒(méi)有定,，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要,，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃,、采購(gòu)部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大,。

20xx年是新的一年,，也是新的開(kāi)始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí),，以提高自己的談資,。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說(shuō)什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了,。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù),，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點(diǎn):,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力提高,。

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢,，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作,，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。

2,、安排出差,，電話輔助。

很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可,，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪,、送禮,、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失,。

3、多方交流,，查漏補(bǔ)缺,。

初到公司,，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事,、新知識(shí)比較陌生,，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到,，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解,，可能改變的比較慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是,。同時(shí)作為銷(xiāo)售人員,，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé),，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子,，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢,，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性,，所以接下來(lái)的工作中,，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度,，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。也深知道,，作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。對(duì)待本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理,，不拖延,、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷(xiāo)售工作,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇五

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)是一項(xiàng)非常艱巨的工作，他需要時(shí)間,、精力,、金錢(qián)的有效結(jié)合。曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)很多企業(yè),，如果是一名新人,，以前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售工作，多長(zhǎng)時(shí)間他們可以培養(yǎng)出來(lái),？由于企業(yè)的行業(yè)不同,，銷(xiāo)售模式不同，所需要的銷(xiāo)售技能也是不同的,，總的來(lái)看,，效率型銷(xiāo)售的培養(yǎng)時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于效能型的銷(xiāo)售，這個(gè)問(wèn)題可以參考《多長(zhǎng)時(shí)間可以“制造”一名銷(xiāo)售》,。而培養(yǎng)的“難點(diǎn)”,，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為是：銷(xiāo)售技能的掌握,。這個(gè)問(wèn)題引起了很多企業(yè)的共鳴,，但是經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的新銷(xiāo)售人員,，他們成功的關(guān)鍵不是“銷(xiāo)售技能”的掌握,，而是心理素質(zhì)的提高，這個(gè)心理素質(zhì)還不是我們常說(shuō)的“自信心”,，而是“自尊”與“恐懼”,，對(duì)這兩個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)將成為新員工能否存活的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)關(guān)鍵：摧毀“自尊”重塑“自我”

人都是有自尊心的,，所謂的自尊心就是自己覺(jué)得應(yīng)當(dāng)受到別人的尊重,，換句話來(lái)說(shuō)就是覺(jué)得自己是個(gè)人物，應(yīng)當(dāng)受到別人的看中,。如果是做別的工作,，自尊心可能是有非常大的好處，但是如果作銷(xiāo)售，自尊心往往是最大的天敵,。記得我曾經(jīng)第一次做銷(xiāo)售的時(shí)候,，是燈具大客戶銷(xiāo)售。我們必須經(jīng)常的去拜訪客戶,，那時(shí)我是剛剛從國(guó)有企業(yè)中跳槽出來(lái),，對(duì)銷(xiāo)售一竅不通，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售必須去不斷的懇求客戶,、并且不斷的接受客戶的拒絕,，感覺(jué)自尊心受到了極大的傷害，畢竟在國(guó)有企業(yè)的時(shí)候是手心朝下,，現(xiàn)在是手心朝上,，這里的一上一下，蘊(yùn)含了太多的復(fù)雜心情,。

銷(xiāo)售從很多人的心理面并不是一個(gè)真正意義上的職業(yè),，當(dāng)時(shí)我也這樣看待。但一個(gè)公司的總經(jīng)理徹底改變了我的想法,。這是一家剛剛成立的外資企業(yè),，總經(jīng)理是個(gè)比利時(shí)人，當(dāng)時(shí)在94年的時(shí)候,，外國(guó)人并不是很多,，公司的人員也不是很多，為了開(kāi)展業(yè)務(wù),，這個(gè)比利時(shí)人拿著英文的北京市地圖,，騎著自行車(chē)在北京的大街小巷拜訪經(jīng)銷(xiāo)商，雖然他不太懂中文,，對(duì)北京的街道也不是很熟悉,，但是他仍然執(zhí)著的帶著樣品一家、一家的拜訪,，當(dāng)時(shí)我感到很震驚,，一個(gè)老外為什么會(huì)有這么大的熱情，穿街過(guò)巷的推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品呢,？后來(lái)與他聊天的時(shí)候,，他跟別人說(shuō)，銷(xiāo)售是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的職業(yè),，不是所有人都能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,，50%以上的500強(qiáng)企業(yè)的總經(jīng)理以前都做過(guò)銷(xiāo)售，做銷(xiāo)售必須有足夠的熱情,、勇氣與耐心,，但是首先必須放下自尊心,，你的自尊對(duì)別人并不重要，別人對(duì)你的尊重很重要,，但那必須通過(guò)銷(xiāo)售工作的不斷積累才能得到,。

以后，對(duì)很多銷(xiāo)售人員培訓(xùn)告訴我們,，自尊心是首要克服的難題,，《模壓式銷(xiāo)售系統(tǒng)》針對(duì)這個(gè)問(wèn)題有非常嚴(yán)密的甄選、訓(xùn)練方式,。比如：在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的入職訓(xùn)練的時(shí)候,，我們要求新來(lái)的人員，銷(xiāo)售他們認(rèn)為并不可能銷(xiāo)售出的產(chǎn)品,，例如,，象公司用舊的垃圾筒，要求銷(xiāo)售人員到馬路上進(jìn)行攔截推銷(xiāo),，而且直到有感興趣的客戶為止,，這是一個(gè)很難堪的場(chǎng)景，很多自尊心很重的銷(xiāo)售人員,，就占在那里不敢銷(xiāo)售,，但是他越不感銷(xiāo)售，越是不自然,，越會(huì)引來(lái)很多人駐足觀看,，就象看怪物一樣的看你，那時(shí)的心情肯定可想而知,。很多銷(xiāo)售人員在那個(gè)場(chǎng)景下,，頓時(shí)就垮掉了，再也不敢占到那個(gè)位置上,。

多數(shù)的銷(xiāo)售人員都會(huì)經(jīng)歷這樣嚴(yán)酷的心理反應(yīng),，自尊心受到了極大的挑戰(zhàn)，我們私下里與他們交流感受時(shí),，他們說(shuō)：他們已經(jīng)完全沒(méi)有了任何感覺(jué),，自尊心受到了極大的傷害,，只能機(jī)械的去做事,，盡量不去看別人的表情，希望盡快的回去,，或者干脆不干了,。但是，當(dāng)他們中的很多人如果能夠適應(yīng)兩天以上銷(xiāo)售的時(shí)候,，他們就會(huì)冷靜的分析他們所處的環(huán)境,，同時(shí)也會(huì)認(rèn)真的分析他們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行必要的指導(dǎo)，他們會(huì)很快掌握如何銷(xiāo)售那些讓他們無(wú)地自容的產(chǎn)品,，而且能夠銷(xiāo)售工作總結(jié)部分的銷(xiāo)售人員甚至?xí)@得成功,。他們會(huì)在銷(xiāo)售中逐漸樹(shù)立起來(lái)新自尊觀念，就是：不是自己如何認(rèn)可自己,，這并不重要,，重要的是客戶是否認(rèn)可。這種從喪失自尊到重塑自我的過(guò)程《模壓式銷(xiāo)售訓(xùn)練系統(tǒng)》還有很多,，但最終歸結(jié)為一點(diǎn),，銷(xiāo)售人員不能夠有太多的自尊。

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)關(guān)鍵：克服內(nèi)心的恐懼“天下本無(wú)事,，庸人自擾之”,。人的恐懼是天生的，他們不時(shí)的擔(dān)心這個(gè)或者是擔(dān)心那個(gè),，生怕什么事情做的不好,，丟失已經(jīng)得到的。我們發(fā)現(xiàn)可能正是由于人們的這種擔(dān)心,，才使得他們更加的慎重與努力,。對(duì)于一般的職位來(lái)講，恐懼可能還是有很多的好處,，但是對(duì)于銷(xiāo)售人員培訓(xùn)來(lái)講,，將是有百害而無(wú)一利。

銷(xiāo)售人員的恐懼多半來(lái)源于“不敢與人打交道”,，我們管這個(gè)現(xiàn)象叫做：缺乏“人際勇氣”,，新的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)在這一點(diǎn)上尤為明顯，由于缺乏人際勇氣而遭到淘汰的轉(zhuǎn)載自東企時(shí)尚培訓(xùn)銷(xiāo)售人員高達(dá)40%以上,，這些人多半是在入職后不長(zhǎng)的時(shí)間就暴露出這樣的問(wèn)題,。應(yīng)當(dāng)說(shuō)老的銷(xiāo)售員都還是比較有自控能力的人，但是,，當(dāng)他們面對(duì)第一次銷(xiāo)售的時(shí)候,，恐懼仍然會(huì)退縮，甚至有可能永遠(yuǎn)的離開(kāi)了這一行業(yè),。我們很多的新的員工又何常不是這樣呢,？我們可能在他們上路之前，教給了他們很多的技能,、知識(shí),，但是我們恰恰沒(méi)有訓(xùn)練他們?nèi)绾慰朔謶郑捎谶@樣的問(wèn)題,，我們損失了很多未來(lái)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇六

逝去的是青澀,，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn),，在路上!

20xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售xx萬(wàn);其中主力品牌：xx牌子xx萬(wàn),、xx牌子xx萬(wàn);較20xx年xx增幅xx%、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮,，另xx國(guó)xx、xx庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等,。

1,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到xx余元,，而且零售價(jià)位并不高。

2,、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年：20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘;例如：xx通過(guò)與xx合作,，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售xx冰箱xx余臺(tái),、xx洗衣機(jī)xx余臺(tái)!

3、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng),、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場(chǎng)xx,、xx區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì)的成立,。

4,、核心店品牌主推：通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：xx冰箱通過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量,，xx冰箱在xx20xx年的銷(xiāo)量將近xx萬(wàn),。

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)!

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤、行政,、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注,、去引領(lǐng),，這方面我覺(jué)得xx是所有子公司的榜樣!

3、品牌架構(gòu)：針對(duì)xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

4,、應(yīng)對(duì)措施：市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇,，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌,，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的,，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì),，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次,，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存,，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán),，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;第四,，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn),，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索,，并不一定適合市場(chǎng),，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮,，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待,。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境,，有助的是未來(lái),，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì),、融入團(tuán)隊(duì)中去,，不僅需要保持自有的個(gè)性,，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣,、包容,、樂(lè)學(xué),、勤奮,、堅(jiān)定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起,、藏得住,，聽(tīng)的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多,、也參悟了許多,。

來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!

來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷(xiāo)售!

來(lái)年——我們依舊在路上!

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇七

我于20__年x月加入__,，至今在__工作已有x年的時(shí)間,。這x年我一直擔(dān)任中支公司第x營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)x部的團(tuán)隊(duì)主管,，回顧這x年的工作,，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展,。

業(yè)務(wù)x部共有代理人x人，x年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),，截止到x月x日第x營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)x部創(chuàng)造了車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn),，__險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)的佳績(jī)，提前x個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

x年來(lái),，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上__,、__對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有放棄努力,，通過(guò)與上級(jí)部門(mén)溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固__,，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和__銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供__信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題,，如有效人力不足,，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對(duì)此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門(mén)工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開(kāi)展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇八

一、工作總結(jié)：

1,。聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標(biāo)牌

2,。對(duì)公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及工作

3。認(rèn)真積極的配合工程部,，銷(xiāo)售部進(jìn)行九千認(rèn)證辦理的每項(xiàng)工作,。

4。公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫(kù)入庫(kù)統(tǒng)計(jì),。

5,。認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于行政工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

6。完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統(tǒng)計(jì),。

7,。負(fù)責(zé)食堂食品的統(tǒng)計(jì)，做好后勤的每項(xiàng)工作,。

8,。辦理了公司的合同專(zhuān)用章和發(fā)票專(zhuān)用章

9。完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的臨時(shí)任務(wù)

10,。做好日常的接待工作

二,、不足之處：

1,。工作上還是不夠細(xì)心及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，這個(gè)在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)這方面的意識(shí),。

2,。由于行政的工作比較繁瑣，可能有時(shí)候事情的輕重緩急沒(méi)有很好的劃分開(kāi),，這方面的問(wèn)題在今后的工作中我會(huì)多注意,。

3。辦事的效率還是要加強(qiáng),，不能拖拉,，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要在第一時(shí)間去完成，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，然后去解決問(wèn)題,。

三、工作計(jì)劃：

1,。要學(xué)會(huì)把工作安排開(kāi)來(lái),，凡是做到心中有數(shù)，細(xì)心的去返現(xiàn)工作中一些不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,，并且及時(shí)的去糾正過(guò)來(lái),。

2。做事情要分清主次,，一定切記要細(xì)心,，去善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及不足之處，少說(shuō)多干,。

3,。積極熱心的去配合其他部門(mén)做工作，有需要馬上立即執(zhí)行,，把公司的利益放在最前面,，凡是要為公司考慮，時(shí)刻謹(jǐn)記,，我是公司的一份子,，公司的榮辱與我息息相關(guān)。

4,。認(rèn)真的去學(xué)習(xí)關(guān)于行政的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

5,。做公司日常以及后勤的每項(xiàng)工作,。

6。做好平日的接待工作,，以及文件的準(zhǔn)確及時(shí)下發(fā),，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導(dǎo)之間信息的傳遞。

7,。對(duì)公司的每個(gè)重要合同編號(hào)歸類(lèi)存檔，做到心中有數(shù),。

8。三月份如果有合同,，標(biāo)書(shū)制作是首要關(guān)鍵，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)這方面的重視,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤的去配合各部門(mén)兒工作,，獻(xiàn)出行政部的綿薄之力,。

9,。細(xì)心的去做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)。

四,、總結(jié)：

一年之計(jì)在于春,，對(duì)我們剛起步的公司來(lái)講，這個(gè)頭兒很重要,，所以我們一定要提起十二分精神來(lái)工作,，我相信華霆公司的所有人握起來(lái)就是一個(gè)拳頭，充滿了力量,，我們一起肩并肩,，為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力。我也會(huì)不斷的完善自己,，充實(shí)自己。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多的批評(píng)和指教,，這樣我才會(huì)更好的成長(zhǎng),。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇九

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題,。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過(guò),，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力。

1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì),。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò),，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn),，分析對(duì)方價(jià)格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交,。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力,。

1,、誠(chéng)實(shí)――做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任,。

2、熱情――只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,，因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程,。

3,、耐心――房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來(lái)的新客戶,，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心――這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

5、勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們――才會(huì)更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的,。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,，一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。其次,，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十

為期兩個(gè)星期的銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,。此刻我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候,，第一感覺(jué)是讓人興奮的,，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),，真正接觸社會(huì)上的工作,，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易,，機(jī)會(huì)難得,。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作,，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧,，工作要求,，可是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組,，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié),、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)本事和應(yīng)急本事,。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們?cè)诮處熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,，我們就迅速做好了分組,、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位,，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作,。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣(mài)點(diǎn),。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功,，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣(mài)場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng),，并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)機(jī)，參加這次活動(dòng),。

在這次工作中,，我們的具體工作就是到西大國(guó)美專(zhuān)賣(mài)店附近發(fā)傳單、貼海報(bào),、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶,。

在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距,，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ),，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中,，除了理論知識(shí),，更多的是需要實(shí)踐本事和技巧，如：如何講解,，用怎樣樣的詞語(yǔ),、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等,。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求,，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些本事,，對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解,。當(dāng)然,，這次實(shí)訓(xùn)也讓自我對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走,，死記硬背,，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際,，理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn),，讓我對(duì)自我本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解,，為自我以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自我接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活,，讓自我不再盲目地學(xué)習(xí)和探索,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家好。很高興我今天在這里總結(jié)這個(gè)會(huì)議,，一年以來(lái)在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下我們公司取得了良好的業(yè)績(jī),，我在此表示祝賀。對(duì)于大家一年的辛勞付出我表示感謝,。今天我首先要說(shuō)的就是一年來(lái)我們公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當(dāng)中,，公司治理不斷規(guī)范,，管理改革進(jìn)一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯,，核心主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得持續(xù)增長(zhǎng),，主要的歷史遺留問(wèn)題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,，為公司的加速發(fā)展,、做強(qiáng)做大奠定了良好的基礎(chǔ)。

公司20xx年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx%,，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)xx%。與上年度相比,，公司的整體經(jīng)營(yíng)取得了較大的成績(jī),，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長(zhǎng)，非主營(yíng)資產(chǎn)的處置取得良好的效果,，同時(shí)公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

（一）培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)形勢(shì)喜人,。

產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時(shí)期內(nèi)著力發(fā)展的一個(gè)主營(yíng)產(chǎn)業(yè),，目標(biāo)是將其培育成公司的主要經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，在我國(guó)南方地區(qū)是一種大眾化的消費(fèi)食品,，存在著巨大的市場(chǎng)容量,，僅公司所在的江西市場(chǎng)年消費(fèi)量就達(dá)10億元以上,，未來(lái)公司如能充分利用自身的資源、技術(shù),、品牌等各方面的優(yōu)勢(shì)重新整合這個(gè)產(chǎn)業(yè),，提高市場(chǎng)的占有率，那么對(duì)該產(chǎn)業(yè)的投資將會(huì)給公司帶來(lái)豐厚的回報(bào),。

（二）深化管理改革,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

20xx年,，公司根據(jù)自身的實(shí)際和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，繼續(xù)深化內(nèi)部管理，構(gòu)建完善的管理體系,，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)公司總部的管理職能,。

公司是一個(gè)投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強(qiáng)化了總部的管理職能,，在資金,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源等各方面加強(qiáng)了公司的管理,，同時(shí)要求各部門(mén)各員工為下屬經(jīng)營(yíng)超市做好各方面的服務(wù),。通過(guò)近一年時(shí)間的強(qiáng)化，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn),，達(dá)成了良好的管理效果,，而且為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的意識(shí)和理念也得到了前所未有的加強(qiáng)。

2,、進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制,。

20xx年公司出臺(tái)了《目標(biāo)激勵(lì)考核辦法》,，公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀,，實(shí)行責(zé)、權(quán),、利統(tǒng)一,，總經(jīng)理負(fù)責(zé)，進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,，建立了長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制,，在充分調(diào)動(dòng)各經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積極性的同時(shí)，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為,，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,。

3,、建立和完善績(jī)效管理體制。

20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工的績(jī)效管理,，加強(qiáng)對(duì)各職能部門(mén),、各員工的過(guò)程管理和監(jiān)督，強(qiáng)化責(zé)任追究,，以工作業(yè)績(jī)（目標(biāo)）的最終完成效果確定每個(gè)員工的薪酬,，強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)論英雄，從而在制度上保證各部門(mén)各崗位的職責(zé)履行效果,。

4,、不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進(jìn)步和發(fā)展的保障,。20xx年公司采取了有效措施積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè),，構(gòu)建和諧、健康,、向上的企業(yè)氛圍,，為公司的經(jīng)營(yíng)工作提供了強(qiáng)有力的保障。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十二

當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤(pán),，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了，或者說(shuō)給自己一個(gè)理由,，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,，所以還是忍著痛想著20xx那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年，之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,，好多陪著自己一起走過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友,。我接觸銷(xiāo)售工作也就是這半年多的事情，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的,，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷(xiāo)售人群中的一員,，真正進(jìn)入到這一行，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴,。

銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的已經(jīng)是越來(lái)越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，如何脫穎而出,，我們要靠一個(gè)“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程,，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例，客戶積累的越多,，出單的幾率就越大,。多積累，才能從量變到質(zhì)變,！這個(gè)過(guò)程很枯燥,，也很累人，但要堅(jiān)持,，有韌性,，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù),、做銷(xiāo)售,。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶記錄呢,？哪些是意向客戶,？哪些是目標(biāo)客戶？哪些是潛在客戶,？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同,。要有計(jì)劃的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)！

試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣(mài)的產(chǎn)品呢,？如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn),。我們不要求很專(zhuān)業(yè)，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解,，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。這是基本要求，要變優(yōu)秀,，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程,。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶呢,？,；有些朋友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦,，他怎么還不買(mǎi)我的產(chǎn)品呢,？可問(wèn)問(wèn)你的心，你有沒(méi)有真正的把客戶的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題,？你有沒(méi)有急他所急,，想他所想？有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題,，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù),？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人,。

再試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說(shuō)“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人,，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人,！”生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的，你的客戶是朋友,，你的供應(yīng)商也是你的朋友,，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路,！

還有,，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的,，而我們的服務(wù)呢？你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢,？比如：售前,，售中，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的,？其他的服務(wù)呢,？定期的回訪？節(jié)假日的問(wèn)候,？甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他,？做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了,，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦,！

銷(xiāo)售銷(xiāo)售，銷(xiāo)的是自己,，售的是觀念,。

買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)，買(mǎi)的是感覺(jué),，賣(mài)的是好處,。

讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣(mài)東西給他，而是在用心的幫助他,，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的,，那么打開(kāi)了客戶防備，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦！

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十三

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納,，寫(xiě)好總結(jié),。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售人員工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。

自從我20xx年xx月從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的關(guān)心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xxxx月,，我總共完成了xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，完成了全年度銷(xiāo)售額的xxxx%。現(xiàn)將一年以來(lái)的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xxxx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：今年九月份,，xxxx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約xxxx噸,、重晶石xxxx噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到xxxx分廠,，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的`學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)xxxx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題,；二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在xxxx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：xxxx電力局,、xxxx電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)xxxx供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作,；二是做好xxxx油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在xxxx區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作,。

（二）針對(duì)xxxx地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)xxxx供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做xxxx有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（四）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

（一）20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情,。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十四

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在:,。

缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3,、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。

4,、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié),，如有不足之處，望批評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十五

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢,？以下是由編輯為您整理的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售工作總結(jié),，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)指南篇十六

2xxxx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xxxxxxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xxxxxxxx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xxxx市xxxx-xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xxxx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xxxx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xxxx-xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xxxx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福牛迎春，祝我們xxxx-xxxx科技有限公司在2xxxx-xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。