在工作或?qū)W習(xí)中,，總結(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,、改進(jìn)方法。寫一篇完美的總結(jié)需要我們提前規(guī)劃和準(zhǔn)備,，梳理好要點(diǎn)和重點(diǎn)?？偨Y(jié)是對(duì)所做工作的總結(jié)與回顧,，以便更好地認(rèn)識(shí)和改進(jìn)自己。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇一
大家好，在演講之前,，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái),，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排,，今天是周末,，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,，并和親愛的同事們坐到一起，緊張成一片,。
我叫xxx，秦是秦始皇的秦,，百家姓中排83位，據(jù)史載,，乃秦王嬴政之子民，祖籍陜西,，秦氏英勇善戰(zhàn),、且性格熱情善良,、多才多藝,、為秦國壯大立下汗馬功勞，秦王賜秦姓,，秦亡后，因連年征戰(zhàn),，民不聊生,，秦氏因不堪做亡國奴，又生活所迫,，一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富，一部分提著打狗棒要飯到全國各地，少部分秦氏世代習(xí)武,，流落到定西臨洮,，我便出生在那里,。
我今年25歲，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè),，進(jìn)入中石油之前,，曾在西安楊森做市場管理，20xx年9月父親不幸車禍去世，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州,，成為中石油的一名員工。
車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程，創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識(shí)中蕩漾開去,，彌漫了我的整個(gè)靈魂,。
我想要說的是，感謝中國石油接納了我，感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,，從進(jìn)入中國石油的那一刻起,，我對(duì)自己的媽媽說,，這將是一個(gè)新的開始,，我將以不懈的努力報(bào)答無時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司,，以及無時(shí)不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間,，我曾任發(fā)油員、營業(yè)員,、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書記，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下,，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任,。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,，在站內(nèi),，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范,、帳務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)及專業(yè)操作技能，業(yè)余,，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論,、營銷管理、心理學(xué),、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識(shí),，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng),，希望能在工作過程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間,，還參與制訂了濱河加油站員工考評(píng)細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容、qhse管理體系,、溫馨提示ci設(shè)計(jì),，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。
兩年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí)，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,，承載著行政管理、營銷管理,、客戶管理,、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能,，是一個(gè)創(chuàng)造效益的、有機(jī)的,、完整的,、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化,。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,，而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,，其目的在于整合加油站的有效資源，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力,，使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,。
因此，我們將要面對(duì)的加油站,，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí),，加快知識(shí)更新,，切實(shí)提高技能,，全面完善自己,，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo),。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭，而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭,、智力的競爭,，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新,、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ),。
加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是,，對(duì)加油站實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)股東,、管理者、員工,、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇二
x年對(duì)所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來到大連加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,，讓我增長了不少知識(shí),，可謂受益匪淺,。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計(jì)量員，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。
在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在20xx的排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位，而中國石化排名63位,。中國石油是年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè),，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新,，業(yè)績,和諧,，安全,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作,，x站長和x班長,，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我,。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候,。第二步,，指引車輛。第三步,，開啟車門,。第四步,，微笑招呼,。第五步,，熱情詢問,。第六部,，開啟油箱,。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步,，提槍加油。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步,，簡易擦車,。第十一步,，提示付款,。第十二步,，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人,，沒有造成重大事故,，此事通過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到?？傊蟾乓⒁膺@些方面：
一,，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。
二，在所填金額前要封頂,。
三，注意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步,，通過x站長的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑,，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。
x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西,。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè)，微笑,、熱情、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,，是營造“家庭”氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),，展示精神風(fēng)貌的窗口,。日常管理中我十分重視加油站形象管理,，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生,，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手,。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),，不用我叫,，他們自動(dòng)就跑過來和我一起清掃了,。在我和全站員工的共同努力下,，展現(xiàn)在顧客眼前的,，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境,。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解,，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào),。接卸油品時(shí),，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績,。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站,，自中石化加油卡上市以來,，以其安全,、方便,、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手,，不分上、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評(píng),。帶著美好憧憬，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己,，再創(chuàng)輝煌。
長夜漫漫,，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長,。心情是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光,、靜靜地矗立在營業(yè)廳前的加油機(jī),，我(們)獨(dú)自坐在營業(yè)廳里,，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界,。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,，它好像是怕我(們)害怕黑夜，酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的,。不遠(yuǎn)處有一洗車行，時(shí)不時(shí)地看見有人走動(dòng),，夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光,，看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中，俯瞰著大地,。除此之外,，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,，種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰,。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī),，手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律,，此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)......
六月份畢業(yè)，也許與中石油有緣吧,，不知不覺地便來到了中油,，聽從公司安排來到花垣縣大營盤加油站作了一名普通的加油員。也是我第一次體會(huì)到做人難,、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的。真的,，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種,，多么多么地辛苦,、多么多么地累之類的話語，我那時(shí)從來都沒有任何反應(yīng)，只是左耳聽右耳冒,，從不在乎也從來體會(huì)不到老爸的辛苦，只是看見老爸他說話時(shí)每談及到工作時(shí),，他眼睛都是飽含著淚水，濕潤地,、紅紅地,，而我卻從不多想,。但此時(shí)此刻，我終于體會(huì)到了老爸的辛苦,。的確,，打工掙錢不容易啊!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作,，它讓我變得成熟,、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易,。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了,。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己,，讓我自立,，讓我不再花錢大手大腳,，懂得一切從儉不再奢侈。
其二心得體會(huì)便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂,，在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí),，常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣，對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人,。當(dāng)我熱情問他們?cè)挄r(shí),，他們卻惡語相向，還說些侮辱罵人的臟話,。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無存,。我很想與他們爭辯爭辯來維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán),，但我沒有,，忍氣吞聲地讓自己承受這一切,。真的,，說心里話,，我真的感覺我生的偉大,、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒有了,。這一個(gè)多月以來我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了,，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場,。真的,，說實(shí)在話，不是我自己當(dāng)加油員才說辛苦，大部分甚至所有的加油員都很辛苦,。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心,、多一點(diǎn)照顧,。作加油員的確很辛苦,，這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念,，切實(shí)地為員工著想，想員工之所想,、急員工之所急,，盡量為員工解決各種工作上的困難,，積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。只有如此,，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展,。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展,，邁上一個(gè)新臺(tái)階,，永葆青春生命力,、立于不敗之地,。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受,，也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議,，絕沒有批評(píng)的意思，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵,。
其三，最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們,、好兄弟,，我與他們相處都很融洽,，剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了,。我也融入了他們的集體,，成為他們中的一員,。感受到了大家庭小集體的溫暖，上班時(shí)我們一起努力,，認(rèn)真地上班,，有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班,，從不計(jì)較誰干的多誰干的少，都主動(dòng)積極跑去加油;下班時(shí),，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng),。反正就是感覺超爽!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失,。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃,、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享,，有難同當(dāng)”,。我們都統(tǒng)一行動(dòng),，讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí),。具備了團(tuán)隊(duì)精神,，互相幫助,、互相關(guān)照，感覺幸福!!
我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí),，不要忘記給自己加油奧!!我們要與中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展。不能每天毫無目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了,。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,，“發(fā)展是硬道理”嘛!
以上是我作為一名加油員的工作總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,，如有不妥之處，還望諒解,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一.經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況,，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏,；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾,，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平,、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo),，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化,。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115．23%,，被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二.內(nèi)部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理,。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理,，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
三,、安全管理,。
1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。
四、服務(wù)方面,。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”,、為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(包括數(shù)、質(zhì)量優(yōu)勢),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象,。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
時(shí)光匆匆，回首過去,。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇四
光陰似箭，晃眼一瞬間上半年的工作已經(jīng)過去了,，在這里，我將xx加油站上半年的工作情況做如下匯報(bào)：
xx加油站xx年x月―x月銷售汽油xx噸,，柴油xx噸，共計(jì)銷售油品xx噸,，非油品上半年銷售共計(jì)xx元。潤滑油銷量為xxkg,。
xx年初中石化才正式入駐xx地區(qū)，由于xx人民
對(duì)中石化的認(rèn)識(shí)相對(duì)淺薄，故剛開業(yè)時(shí)每天的銷量僅在x-x噸,，隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)中石化逐漸了解并接受,，到x月份時(shí)日銷量達(dá)到x噸。因?yàn)槲艺舅诖彐?zhèn)的半掛車比較多,，這也是我站的一個(gè)優(yōu)勢。
5月底我公司內(nèi)xx加油站開業(yè)后,，價(jià)格及位置的優(yōu)勢
使得我站一部分加油車輛分流。人際口碑的作用下,，我站供給附近的私人加油點(diǎn)，也紛紛去xx站打油,。將近一半車輛流失。為了提升銷量,，我也經(jīng)常走訪我站的老客戶,，不過收效甚微,。
我站處于xx高速xx出口處,，周邊固定單位較少，
附近村鎮(zhèn)的好幾輛大車是我站忠實(shí)客戶,。下一步我們將緊抓老客戶,，創(chuàng)造新客戶進(jìn)一步提升銷量。下半年公司鋪開“中國石化加油卡”這一業(yè)務(wù)時(shí),，我會(huì)更是及時(shí)的給新老客戶進(jìn)行宣傳,，有了豐厚的優(yōu)惠條件加上我們站全體員工的大力宣傳，在公司領(lǐng)導(dǎo)的宏觀調(diào)控下,，相信憑借我站優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)優(yōu)量足的油品，及豐富的便利店,，會(huì)給我們帶來的銷售量的不斷看漲,。
1，緊抓站內(nèi)安全管理工作并在我們的站容站貌上狠下功夫的同時(shí)還要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
2,，嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)的處理并上報(bào)公司,，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，要定期的進(jìn)行安全的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
3,，抓好站內(nèi)管理工作,，樹立――汽油柴油潤滑油滴滴品質(zhì)油，親情友情同事情濃濃石化情的理念,。團(tuán)結(jié)大家搞好日常經(jīng)營工作。團(tuán)結(jié)就是力量,，步調(diào)一致才能得勝利,。
4，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
作為站長，我時(shí)刻銘記“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”的座右銘,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己律人,。我將帶領(lǐng)我站員工憋足干勁力爭將我站評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)站,，并努力將我站建設(shè)成為一個(gè)年銷量上半萬噸的星級(jí)油站,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇五
經(jīng)過加油站的實(shí)習(xí)我或多或少學(xué)到一些東西。無論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會(huì)。都有了不小的收獲,，?？匆院笥懈噱憻拰?shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。
固然只有短暫的七天時(shí)間,，這個(gè)暑假我非常有幸來到昌平的興壽興農(nóng)加油站實(shí)習(xí)。但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的七天的實(shí)習(xí)讓我增長了不少知識(shí),，可謂受益匪淺,。
一名計(jì)量員，興壽興農(nóng)加油站是直屬于中國石油企業(yè)的一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：一名站長,。一名核算員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的局部由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。其中還包括一個(gè)監(jiān)控室和一個(gè)財(cái)務(wù)室。第四大塊就是工作職員的住處及餐廳。
就了解到有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國石油就是中國石油自然氣股份有限公司，國內(nèi)銷售額最大的.企業(yè)之一,。與中國石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談。xx排名中,，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位,，而中國石化排名63位。中國石油是xx年年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源,，發(fā)明***"企業(yè)精神：維護(hù)國家利益,，守業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營治理理念：誠信，創(chuàng)新,，業(yè)績,來到加油站的第一天,。***，平安,。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員,，全面，全過程,，全心全意地服務(wù),。福彩雙色球雙色球開獎(jiǎng)結(jié)果加油站的服務(wù)許諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量正確，環(huán)境整潔,，健康平安，方便快捷。
夸大最多的就是平安題目,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙"不準(zhǔn)打手機(jī)"不準(zhǔn)修車"等。意在提醒進(jìn)進(jìn)加油站的每一個(gè)職員安全第一,。加油站的工作職員經(jīng)常教育我加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服,，加油站里,。要穿全棉的不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男＝o顧客加油時(shí),，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行…這些平安的教育算是來到加油站后所上的第一堂"通識(shí)教育課"吧,。
首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操縱被稱為"加油十三步曲"實(shí)習(xí)的第二天,，3d字謎加油站實(shí)習(xí),。站長就派了一個(gè)男加油員來教我先給我示范,，時(shí)不時(shí)給我糾正錯(cuò)誤。也學(xué)得不亦樂乎,。所謂加油十三步曲：第一步,，迎候。第二步,，指引車向,。第三步，給司機(jī)開啟車門,。詢問是否加滿,。第四步,，為車主開啟油箱蓋,。第五步,，預(yù)置油量。第六部,，取下加油槍,。第七部,，加油,。第八步，收好加油槍,。第九部,，擰上油箱蓋。第十步,，為車主擦車,。第十一步,，提示付款。第十二步,，開發(fā)票,。第十三步,，清潔場地,。要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,，做規(guī)范確實(shí)不是一件輕易的事。
初步的熟悉及了解了加油機(jī),。加油機(jī)的前后面分別顯示著三行數(shù)字：油量,，接下來。金額及單價(jià),。加油機(jī)的右側(cè)有一個(gè)不大的顯示屏,，旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預(yù)置油量的把握這些實(shí)在是為我實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的清楚地記得我第一次實(shí)習(xí)加油,，之前的取槍,，插進(jìn)油箱的方法都沒出題目,。由于我加油的車是一個(gè)小型的卡車，像這種柴油車的油箱喜歡嗆油,，要特別留意,。心中難免有些恐慌,，不過還是盡量鎮(zhèn)靜,。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大,。只能加一會(huì)停一會(huì),，快加滿的時(shí)候。忽然一股油蔥油箱噴了進(jìn)往,，濺了一地,。當(dāng)時(shí)的心情不能言傳,，連忙向車主賠罪,。并收好加油槍清理油箱口,。加油員見狀出來跟車主解釋我實(shí)習(xí)生。還不住地安慰：這種情況是難免發(fā)生的何況是初次,，以后熟練有經(jīng)驗(yàn)就好了,。
特別是一些微小的地方,，加油站里學(xué)到第二件事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到開發(fā)票就是要細(xì)心,。一定要留意到稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假的機(jī)會(huì),。總之,，大概要留意這些方面：一,，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。二，所填金額前要封頂,。三,，留意所填單位和開發(fā)票的日期,。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。還學(xué)習(xí)了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了所以沒有親手操縱,。只是看計(jì)量員給我示范了一次,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇六
時(shí)光飛逝，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了,，20xx年即將過去,，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、不斷進(jìn)取,，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步。政治思想上以飽滿的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù),，解放思想,、與時(shí)俱進(jìn)。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè),，勤懇工作，任勞任怨。這期間,，從陌生到熟悉,，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的,，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝,！ ,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,我順利完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
1．堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,。
2．在新油種不斷到崗的情況下,，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測技術(shù)，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。
3．遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定,，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測相關(guān)工作。
4．銳意開拓,，不斷進(jìn)取,，掌握新的檢測技術(shù),，為今后更好的開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).
5．合理安排時(shí)間,，利用科學(xué),、合理、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y溫,，檢尺,，取樣等 做相關(guān)計(jì)量檢測。
6．團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相幫助,，和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好。并做好各種測量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作,。
回顧一年來的辛勤工作,，我在計(jì)量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍感不足,，仍需不斷學(xué)習(xí)。
品質(zhì)是企業(yè)的命脈,，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件,，同時(shí)也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn),。品質(zhì),，就應(yīng)該如同長城一樣，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮,、考驗(yàn),，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲,、自豪,！
跑線上，將加倍的努力,。作為計(jì)量員,，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從以下幾個(gè)方面展開工作:
一、高度的責(zé)任感和主人翁精神,，對(duì)于計(jì)量工作的過程,，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待，嚴(yán)格要求,，一絲不茍，做到過程用心,，準(zhǔn)確放心,。而具備主人翁精神，才能做到積極主動(dòng),，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對(duì)和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn),，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量,。
二、深入學(xué)習(xí)高新計(jì)量檢測知識(shí),，牢固樹立明確品質(zhì)觀念,。掌握品質(zhì)高新計(jì)量檢測知識(shí)是做好精測檢驗(yàn)工作的必備條件。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo),，才能讓自己成為一名合格的計(jì)量員,。
三,、只為成功進(jìn)取，不為失敗辯護(hù),。因?yàn)橹R(shí),、經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)之時(shí),。面對(duì)失敗,，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié),，為成功不斷進(jìn)取,。 新年將至，在此 祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂,、萬事如意,！
祝公司輝煌騰達(dá)，蒸蒸日上,！
加油站員工工作總結(jié)分享篇七
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的`服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。
一路走來,，步履匆匆，不覺間半年已悄然向我們揮手作告別,?；厥装肽陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级?。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，半年了,，靜下心來總結(jié)半年工作中的得失,、查找自己的不足，為下半年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的,。因此，本人就這半年的工作小結(jié)如下：
工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新，更加強(qiáng)對(duì)中燃企業(yè)文化的理解,，對(duì)自己工作講嚴(yán)謹(jǐn),、對(duì)人講誠心，認(rèn)真聽取他人給與的意見和建議,；同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間要上下有溝通,，左右有交流,，內(nèi)外有配合，以公司的利益為出發(fā)點(diǎn),，管好自己的一言一行,，無條件的支持同事之間的工作。
能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加氣站工作的重要性的理解,。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,，加氣站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工作對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長,，還要知道別人的特長,。用行動(dòng)證明自己,，用成績征服大家,。
俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。
出自 m.sevw.cn
總之，一年來取得了一定的成績,，但與上級(jí)的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。
加油站員工工作總結(jié)分享篇八
解,，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境,。損耗管理工作是加油站的大事,，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐,，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤,，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào),。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步,，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績。
在加油站過夜,，以確保資金的絕對(duì)安全,。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸,、被盜,、被搶造成的資金損失。
卡的好處入手,，不分上,、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡,，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元,，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理,，為顧客帶來方便，深得用戶的好評(píng),。帶著美好憧憬,，步入20xx年，我將不斷鞭策自己,，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
加油站員工工作總結(jié)分享篇九
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中,。我想,，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月,，但通過這段日子的歷練,，對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長,，除了提高自身素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有三心二意,。我這里所說的三心是指責(zé)任心,、細(xì)心、虛心,、愛心?,，二意為意志、誠意。
責(zé)任二字重于泰山,。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),，沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任,。在這個(gè)世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,，而且你的職位越高,，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越,。站長的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,，只有以高度的責(zé)任心,，從根本上樹立愛站如家的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情,，投身企業(yè),。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的,，工作中還必須有足夠的細(xì)心,。做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利,。從成功到災(zāi)難,，只有一步之差。在每一次危機(jī)中,，一些細(xì)節(jié)往往決定全局,，這是約翰列儂說的話。作為一名站長,，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié),。比如日常的安全檢查中,，哪怕只看到手指大的油花,、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意,。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：把每一件簡單的事情做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。要把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間抓牢,，于細(xì)微之處見真知,。
驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步,，在工作中,，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,，謙得益,，學(xué)無止境，保持低調(diào)的態(tài)度,，向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我,，但是在我自己看來,，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石,，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn),。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ),。當(dāng)然,，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么,，謙虛是一種尊重的行為,，是一種智慧，一種人生境界,。我們要善聽別人的意見,，集眾人智慧于一身，更要善于思考,，善于判斷,，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新,。
此外,，對(duì)工作有愛心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛心,，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園,。要每一位員工愛站如家，作為管理者,，首先必須要讓油站有家的感覺,，關(guān)愛員工，要把員工當(dāng)作自己的親人,，把在一起工作看成是一種緣分,，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬,。一個(gè)熱情的問候，一句關(guān)心的話語,，一個(gè)微笑,，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿愛心的叮囑,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來講是不經(jīng)意或極為平常的,，但對(duì)下屬的員工來說則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用,。關(guān)愛員工,，就是要有寬人之心，容人之量,。要有講誠信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣,，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài),，更要有不分親疏厚薄的仁愛。
除了以上所說的三心,，站長還要有兩意：意志和誠意,。說到意志，墨子有言：志不強(qiáng)者智不達(dá),。古往今來,，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人,。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰,，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙,，他相信能夠改變眼前的困境,。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心,，這使他輕視障礙,，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量,。做好一件事就像沖咖啡一樣,，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡,，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志,，也就沒有成功。
21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代,，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè),，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì),、支持、學(xué)習(xí),、合作的員工,，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大,。百涓之水,，匯成江海，個(gè)人的力量是有限的,，此時(shí),，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面,，我認(rèn)為站長應(yīng)該以誠意二字貫穿始終,。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度,，管理者都應(yīng)該常懷誠意之心來對(duì)待下屬和同事,，將心比心多進(jìn)行換位思考，站在下屬的立場多想一想,。以誠意面對(duì)下屬,，以誠意尊重下屬，以誠意感動(dòng)下屬,。惟有誠意,，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠意,，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力,。
天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大,，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展,。朋友們，讓我們攜起手來,，帶著這三心二意,，為中石化的發(fā)展而努力!
加油站員工工作總結(jié)分享篇十
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。
一、經(jīng)營情況,。
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
二,、安全管理。
1,、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，思想?yún)R報(bào)專題把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等。
2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。
三,、服務(wù)方面。
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。
與計(jì)劃,。
本文主要從思想認(rèn)識(shí)到位;組織領(lǐng)導(dǎo)到位;工作責(zé)任到位，對(duì)國土局煤炭系統(tǒng)信訪進(jìn)行講述,。其中,，主要包括：把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程,、層層深入思想發(fā)動(dòng)、具體分工,、責(zé)任明確,、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí),、信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大、人員多,、戰(zhàn)線長,、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸、由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委,、縣政府的指示,，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>
今年以來,，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展,、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制,，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施,，使一起又一起的上訪事件化解在源頭,，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài),。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境,，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任,，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)到位,。
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓,，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作,，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作,。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際,，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》,，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包?！必?zé)任制,、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律,、信訪接待,、獎(jiǎng)懲措施,、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子,，工作中有班子,，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動(dòng),。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會(huì)議,，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng),，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí),。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次,，參會(huì)人員達(dá)20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)xxx人次。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的xxx號(hào)文件精神,，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性,、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性,。
二,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子,。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性,，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作;副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任,，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作;各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做,，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化,、日常化,、制度化,。
三、工作責(zé)任到位,。
2,、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí),。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來說是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，攤子大、人員多,、戰(zhàn)線長,、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作,，不可能一蹴而就,，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟,，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手,，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè),，一手抓信訪穩(wěn)定,，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委,、縣人大,、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系,，明確責(zé)任,，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件,，不發(fā)生“****功”人員上省進(jìn)京滋事事件,，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故,。出現(xiàn)群眾上訪事件,，嚴(yán)格按縣委、縣人大,、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人,。
今年，由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示,，結(jié)合實(shí)際,，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止,。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾xxx人次,，化解群體上訪苗頭事件30余起,，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪,，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境,，也給縣委、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂,、解了難,。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十一
一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌,、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營情況,。
進(jìn)入20x年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇衉_輛車,，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把__石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低___元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。20x年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng),，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的.客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。
二,、內(nèi)部管理。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在20__年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是___加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱,。
是__石油公司在___的第一座加油站,，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作,，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí),，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶,。
20x年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工,，想員工所想,，急員工所急。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,，員工過生日,，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三,、安全管理,。
1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況。
2,、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。
3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。
4,、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全,。
5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。
四,、工作中存在的不足之處。
1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;。
1),、開拓市場的力度不夠,。
2)、因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶。
2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。
5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。
五、20x年的工作思路,。
1,、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3,、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。
5、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。
6、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。
7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。
20x年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。
20x年來了,，帶著憧憬,，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿__石油公司的明天更美好。祝愿____分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十二
我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，*思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，具有堅(jiān)定的共-產(chǎn)主義信念,，黨性觀念強(qiáng),，能模范執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和決議,，在政治上、思想上,、行動(dòng)上與黨中央持續(xù)一致,。能牢記宗旨，顧全大局,，以身作則,，吃苦在前樂于奉獻(xiàn)，能正確處理國家,、群眾和個(gè)人三者之間的關(guān)系,，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，##加油站是##的新形象加油站,，經(jīng)營管理工作任務(wù)十分繁重，迎檢工作個(gè)性多,，作為加油站的計(jì)量員,，為了加油站的榮譽(yù)，他在做好本職工作的同時(shí),，能主動(dòng)協(xié)助站長進(jìn)行站務(wù)管理,，事事以身作則、處處率先垂范,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，毫無怨言，加油員工請(qǐng)假能主動(dòng)頂班,，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用,。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí)、善鉆研,，是公司的計(jì)量員標(biāo)兵,，該站的損耗管理水平一向位居前列。
由于工作業(yè)績突出,，20__年被宜昌石油分公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào),。我的特點(diǎn)就是能發(fā)揮表率作用,，要求員工做到的自己帶頭做好,，份內(nèi)的工作自己做,，從不推給別人做。在規(guī)范服務(wù)管理方面,，帶頭穿戴工作裝,，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作,，在ic卡銷售活動(dòng)中,，帶頭上門推銷，并主動(dòng)給客戶充值,。加油站的場地親自掃，加油機(jī)衛(wèi)生自己做,，廁所衛(wèi)生他承包,，各種管理臺(tái)帳也是自己做,，加油站營業(yè)款親自存,，由于能率先垂范，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng),。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十三
對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線,，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上,，才能做好加油站的各項(xiàng)工作,。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全引導(dǎo),，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作,，同時(shí)，認(rèn)真做好警示,、提醒,、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無序,、吸煙,、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理,，規(guī)范操作程序,，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2,、制定完善加油站安全預(yù)案,，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案,，并組織演練,，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行,，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全,。
3、加強(qiáng)班組安全管理,。班組是企業(yè)的最基層組織,，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全,，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢,。因此，要高度重視基層班組的安全管理,，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序,，加強(qiáng)安全檢查,，使安全管理切實(shí)到位。
隨著社會(huì)的發(fā)展,，公路車輛的增加,，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對(duì)于加油站來說,，眼下競爭壓力也很大,。
今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求,，賣方市場,，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響,，局勢發(fā)生了逆轉(zhuǎn),，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來的變化,，怎樣應(yīng)對(duì),，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵,。
面對(duì)這種局面,，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量,，打開一片廣闊的市場,。
首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí),，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),，留住老客戶，開發(fā)新客戶,，增加進(jìn)站率,，擴(kuò)大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受,，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣,，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的`工作中心是：一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場,。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息,，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過客變成固定客戶,，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng),。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶,，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等,，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶,，促進(jìn)加油站的銷量增長,。
其次，轉(zhuǎn)變觀念,，加大推銷力度,，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說,，加油站面臨的顧客大體可分兩大類,，一類是車輛，另一類是中間商,。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí),，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷,；而遇到公家車時(shí),，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位,、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷,，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶,。
另外,，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象,，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的,。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營銷模式,，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面,，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個(gè)利潤增長點(diǎn),。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境,，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購物,。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳,，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營造消費(fèi)氛圍入手,?！跋茸鲂蜗螅笞鲣N量,，再做利潤”要因站制宜結(jié)合本站的市場狀態(tài),、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然,，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效,，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工,，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售,，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù),。
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì),。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度,、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程,，做好加油站的日常管理工作,。
學(xué)無止境,，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事,、勤于思考,，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況,。在過去的工作中,，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后,，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng),，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí),，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,。
這次競聘,，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無論這次競聘的結(jié)果如何,，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn),，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作,、去奮斗,。保持一顆平常心，扎實(shí)工作,，“天道酬勤,，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的,，只要有耕耘就會(huì)有收獲,！只要我勇敢參與，就有希望成功,，我衷心希望大家相信我,，支持我！
加油站員工工作總結(jié)分享篇十四
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。
一、經(jīng)營情況,。
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二,、安全管理,。
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三,、服務(wù)方面,。
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十五
在x公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，在加油站全體員工的積極配合下,，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng),。
當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配,，延長油品供應(yīng)周期,，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體,，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),。
一年來,，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平,、綜合服務(wù)水平,，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起,，使加油站管理更加制度化,、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化,、親情化,、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,，建立客戶檔案,，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破,，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的115.23%,，被x公司評(píng)為20先進(jìn)加油站,。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20年，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。加油員實(shí)行末位淘汰制,，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,，強(qiáng)化員工的工作效率,、服務(wù)水平（x加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核,，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開,，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面,，教育也達(dá)不到先進(jìn)者,，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者,，評(píng)為每月服務(wù)之星,，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明,，做到全體員工心服口服,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手,，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
1,、x站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”
的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用x品牌優(yōu)勢（包括數(shù),、質(zhì)量優(yōu)勢）,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)（向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù)）,，塑造油站新形象,。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長,，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競爭策略,，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸,，完成全年計(jì)劃的115,。23%，被x公司評(píng)為20先進(jìn)加油站,。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十六
一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在全體員工的積極配合下,，在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
進(jìn)入20xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶,，拓展市場,。“高法”有xx輛車,，一直在長行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來,?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把xx石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低xxx元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長對(duì)我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信,?！?/p>
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的,。客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場,，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公,，司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面,、多層次,。因此，我站在20xx年,，根據(jù)管理需要,，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,，增強(qiáng)憂患意識(shí),。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營,。
今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。
是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進(jìn)行整改,，并增加綠化帶。
20xx年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),，推行“以人為本”的管理方式,，在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,，員工過生日,，會(huì)給員工買生日蛋糕，集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。
1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油,，并處理一些緊急情況,。
2、牢固樹立“安全第一”思想,，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。
3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全,、安全知識(shí)的教育。
4,、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全,。
5,、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。
1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是,；
1）,、開拓市場的力度不夠。
2）、因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽(yù)差,，回款不及時(shí)的客戶。
2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4,、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。
5、設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。
1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度,，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量。
2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。
4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5,、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績。
20xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。
時(shí)光匆匆,，回首過去,。我以在這個(gè)公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千,。時(shí)間如俊,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。
剛進(jìn)入xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作,，熱愛這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說“您好,，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說“小姑娘,，你們的服務(wù)真好,！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認(rèn)可,，我開始喜歡這個(gè)工作,，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力,，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。
在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做,，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,。回顧過去,，展望未來,。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中,，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,，努力進(jìn)取。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十七
20_年時(shí)間已過半,，我站在公司及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，以“抓服務(wù),保安全,增效益”為中心,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、20_年1-6月銷售情況單位：噸,。
今年銷售任務(wù)為750噸,，1-6月年汽油銷售53.16276噸，柴油銷售190.66噸,，加油機(jī)共銷售243.82276噸,。完成全年任務(wù)的32.51%。20__年同期汽油銷售66.7316噸,，柴油銷售203.86037噸,，共銷售270.59197噸。20_年加油機(jī)銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸,，柴油少銷售了13.20027噸,。
市場分析：
1、由于成品油市場放開,，農(nóng)場外來倒油現(xiàn)象極多,。主要是以加油車送油上門為主，價(jià)格低于加油站價(jià)格,，還可以賒欠,，這樣就吸引走很多在加油站加油的客戶，柴油市場被他們搶走了一部分銷量,。
2,、今年古里農(nóng)場沒有工程用油。
3,、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也減少了,。
4,、汽油銷量的減少原因是促銷價(jià)格比其他加油站低0.1-0.2元，一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也減少了,。
二,、安全管理、責(zé)任重大,。
加油站是經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)品的場所，員工的安全意識(shí)不強(qiáng),，操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,。因此，在平時(shí)的管理工作中要十分重視安全工作,。具體的做法是：
1,、加強(qiáng)員工的安全教育，定期組織員工學(xué)習(xí)油品安全知識(shí),，消防知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),，探討如何搞好加油站的安全工作，不斷地提高員工的安全意識(shí),。
2,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，要求員工操作過程中嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作,，杜絕一切違章操作行為,。
3、加強(qiáng)消防技能操作演練,，提高作戰(zhàn)能力,，定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練。讓員工在遇到緊急情況時(shí),、和危險(xiǎn)事故時(shí)能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事件,。
對(duì)每一位加油站的員工，都要做思想教育工作,，讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂X遵守規(guī)范服務(wù),，員工守則。對(duì)老員工的思想動(dòng)向也要積極觀察了解,。讓他們有一個(gè)積極向上樂觀的心情來進(jìn)行工作,。
四、下半年工作思路,。
在上半年經(jīng)營過程中,，加油站的加油機(jī)銷售量雖然有所減少，但是我們通過走訪與用戶溝通和培養(yǎng)感情,，和及時(shí)改變銷售方法贏得顧客的滿意度和忠誠度,，讓我站的銷量有了很大的進(jìn)步,。在20_年的工作中我們會(huì)努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量，牢牢地抓住每個(gè)加油用戶,，在20__年的銷量基礎(chǔ)上超額完成20_年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。
在這一年里不管是服務(wù)還是營銷，還是安全工作方面,，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,，我們會(huì)把好的工作勢頭繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。當(dāng)然我們的工作還有很多不足之處,。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下,，我們站一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十八
xx年,，我公司按照集團(tuán)公司,、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,，對(duì)整體經(jīng)營管理體制進(jìn)行了重組,，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me,。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,，對(duì)加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解,。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人,，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,，我彷徨,、猶豫，甚至茶飯不思,。經(jīng)過冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來說,，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了，包袱也減輕了,，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位,。俗話說：“有志者,，事競成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣,，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,，可真正工作起來,，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),，我召集所管理的站長開了一次見面會(huì),，會(huì)前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過,，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了”,。開會(huì)時(shí),，一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊(cè)的問題一個(gè)接一個(gè),，一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題，如何答復(fù)?面對(duì)站長們疑惑,、不信任的眼神,，我強(qiáng)迫自己冷靜下來,，先把站長的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問題,，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”,。
為了掌握第一手情況,，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,，我抓緊一切可以利用的時(shí)間,，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,，對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌、日均出庫量,、人員配備,、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
加油站員工工作總結(jié)分享篇十九
加油站是展示企業(yè)文化的窗口,，是完成銷售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員,，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。
顧客眼前的,，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境,。
加油站是一個(gè)員工的集合體,，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工,。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人,，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑,。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工,，及時(shí)將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào),，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生,，建立和諧的工作環(huán)境,。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),，及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化,，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào),。接卸油品時(shí),，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉,。通過全體員工的共同努力,，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中,，取得第一的驕人成績,。
資金是企業(yè)的
“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血,、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營,。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé),、誰回籠的.原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,，上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜,，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來,，以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),，被廣泛推廣和使用,，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上,、下班,，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下,，全年完成ic卡銷售297張,，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄,，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來隨時(shí)辦理,，為顧客帶來方便,，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬,，步入20xx年,，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
加油站員工工作總結(jié)分享篇二十
20xx年在上級(jí)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，一年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,?；托“b。非油等銷售任務(wù),。大幅提升加油站管理水平,，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。
一,、經(jīng)營情況。
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，特別是聯(lián)管系統(tǒng)管理，給我站經(jīng)營提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，使我們?nèi)晔芗s任務(wù)1880噸得到順利完成。好源加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系。20__年銷售具有挑戰(zhàn)的一年,，年初黑龍江油品每升比我們便宜3毛多,。我站地理位置處于不臨市區(qū)。周邊又沒有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,，全靠過往車輛,，路上加油站密集等不利因素,，面對(duì)市場價(jià)格競爭混亂的局面,。年初銷售一天一天下滑,。完成銷售任務(wù)非常渺茫,。我們比任何人壓力都大,。銷售和工資掛鉤,。我單位老職工較多，家庭生活比較拮據(jù)，工資開不回去不利與加油站開展工作,?？吹竭@里。想到心里,。我做一個(gè)加油站管理者,。有責(zé)任。有義務(wù)做好本站工作,。為員工負(fù)責(zé)。為他們家庭負(fù)責(zé),。讓他們把工資都拿回去,。把生活過好，這是對(duì)我最大的安慰,。加油站銷售不好,，我們就聯(lián)系外銷，年直銷油品100多噸,，如果我不給加油站銷售,，自己開批發(fā)每噸便宜300元算，我自己就可以賺到3萬多元,，是我的工資一倍還拐彎,。一個(gè)人是有私心，但你要想到你這個(gè)團(tuán)隊(duì),，員工收入好不好部門負(fù)責(zé)人有一定責(zé)任,。
我站在銷售上多聯(lián)系顧客，比如說：我站張宇鵬,，王守成兩位同志都能主動(dòng)與顧客聯(lián)系處銷,，我站占地面積較大。凡是來我站停車檢修的車輛或是臨時(shí)休息的顧客他們都能主動(dòng)上前打招呼,，在這加油吧,，我們不收你停車費(fèi)，可以幫我們多銷售點(diǎn)油品,，你哪都加油,。再說我站里有便利店，我們?yōu)槟忝赓M(fèi)泡面提供免費(fèi)開水,。短短幾句話打動(dòng)顧客,。聽到這里很愉快接受我們的想法。有時(shí)不缺油也要少補(bǔ)點(diǎn)讓我們理解他們,。我們還主動(dòng)聯(lián)系線上大客車,，托關(guān)系找門路,，請(qǐng)人家吃飯，經(jīng)我們耐心工作先后有6臺(tái)大客車在我站加油,，他們都是黑龍江,。吉林的客戶。擴(kuò)大我們市場占有率,。年每臺(tái)車加油20多噸,，我站還利用油源緊缺時(shí)抓住時(shí)機(jī)擴(kuò)大銷售，盡量保證不斷檔,，拉住顧客,，即使沒有油時(shí)也要告訴顧客把電話留下，來油我們就馬上給你打電話,。及時(shí)與客戶溝通及時(shí)掌握信息,。及時(shí)宣傳。做好市場營銷工作,。機(jī)會(huì)不等人,，抓住機(jī)會(huì)就抓住市場，我個(gè)人認(rèn)為人品和品牌是一樣的重要,。信譽(yù)是無價(jià)的,，抓住市場首先要住顧客的心。把思路要搞清楚,。在非油銷售上,，我們沒有向員工攤派，是利用現(xiàn)有資源,，那就是走出去請(qǐng)進(jìn)來,，我站每天早上7、30時(shí)交接班,，正好是客車來我們站加油時(shí)間,，我們員工就把備好的商品搬到客車上去賣，就這樣一瓶水,。一包煙,。一個(gè)腸叫賣，功夫不愧有心人,，到年底我們圓滿完成公司交給我們非油任務(wù),。在滑油銷售上,。我們利用春耕季節(jié)大力宣傳銷售,，確保這項(xiàng)工作順利完成。全年我們完成汽柴油銷售1900噸,。非油銷售完成2,、3萬元。滑油小包裝完成840公斤,，按計(jì)劃指標(biāo)完成100%,。這些成績?nèi)〉门c公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室配合及全體員工努力分不開的。
二,、安全管理,。
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全,。再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)崗位練兵,，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位六大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生,，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝,，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。讓安全為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。
三,、服務(wù)方面。
1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù),。溫馨服務(wù)?？旖莘?wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油十三步”和“收銀六步曲”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助,、想用戶之所想,。急用戶之所急。顧客必然給你回報(bào),。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長,，實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”企業(yè)不斷添磚加瓦。為我們目標(biāo)努力而奮斗,。
四,、抓站容站貌管理。降低費(fèi)用,。做好員工思想工作,。
環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)常抓不懈一項(xiàng)工作。我站做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。清掃積雪是個(gè)難題,，站里占地面積8000平方米,。場地較大。光靠員工清掃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。公司要求下雪必須打掃干凈,。看著白皚皚大雪,。我心里犯難,。如果找鏟車清掃一次大雪就要一千元以上。站里沒有費(fèi)用,。又不能找公司幫助,。到現(xiàn)在為止先后下了三場大雪，每次找鏟車推雪都達(dá)兩個(gè)小時(shí)以上,。卻沒有花一分錢,。大大降低費(fèi)用。抓好員工思想工作,，我覺得首先要從關(guān)心員工入手,。他有難處你就要問一下，需要我?guī)椭鷨?這時(shí)你幫他一下,。他會(huì)特別感激你的,，比如說“我站員工營業(yè)時(shí)不慎跑車。漏收,。假幣等”,。我們都幫助認(rèn)真查找分析原因，確實(shí)實(shí)際情況,。站里都伸出援助之手,，因?yàn)槲覀兊膯T工不容易，辛辛苦苦上班,。家庭條件又不怎么好,，幫助他們是我們的責(zé)任。執(zhí)行力我覺得首先要有說服力,。才有號(hào)召力,。
五、20xx年工作規(guī)劃和工作安排,。
20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。1、混泥土攪拌廠,，2,、沙場，3,、客車和大貨車,，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,?；托“b我們做到早下手。早安排,。早落實(shí),。抓住機(jī)遇。擴(kuò)大宣傳,，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌。環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,。教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶,。滅火,。等各種預(yù)案演練,，確實(shí)把問題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。20__年即將過去,，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇Ｗ屛覀冋雇磥?，劈荊斬浪,。揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為石油事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。
