總結(jié)可以幫助我們提煉出關(guān)鍵信息,，從而更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn),。在總結(jié)中要突出重點(diǎn),，突出自己的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。通過閱讀以下范文,，相信大家能夠更好地理解總結(jié)的寫作技巧和要點(diǎn),。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx工作已xx個(gè)多月了,。在緊張,、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，有進(jìn)步也有不足?；赝鹸x年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的`面貌來迎接新年的到來時(shí),，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2,、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：網(wǎng)上招聘（智聯(lián)招聘網(wǎng)、xx人才網(wǎng),、xx人才網(wǎng),、xx高新人才網(wǎng)）、人才市場（xx區(qū)人才市場,、xx省人才市場,、xx人才市場）、校園招聘（xx大學(xué),、xx科技大學(xué),、xx學(xué)院、xx學(xué)院,、xx學(xué)校）,、中介公司（xx公司）、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才,，卓有成效，研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中,，想盡一切辦法,，通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求。

1,、人事信息檔案的管理,。

（1）材料定期及時(shí)整理、確保材料完善,。

（2）了解材料安放位置,，能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料。

2,、勞動(dòng)合同管理,。

負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù),。對新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定,、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。

1,、花名冊,、考勤表。

2,、工作牌辦理,。

3、員工流動(dòng)性統(tǒng)計(jì),。

4,、考勤指紋的錄入。

5、考勤系統(tǒng)增加,、更改,、刪除。

以下是xx年xx入離職人員統(tǒng)計(jì)：

xx年以來入職xx人,，離職xx人,，xx年底比xx年初竟然少了十幾個(gè)人，可見我司員工離職率較高,！針對這個(gè)問題我也做了一定的分析：工作環(huán)境不合適,，無法施展自己的才能。工作效果不明顯導(dǎo)致工資待遇不能滿足要求,。晉升機(jī)制不夠明確,！

（1）及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn)，指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化,、規(guī)章制度,。

（2）根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進(jìn)行技能培訓(xùn),，增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力,。

（3）為了建立完善培訓(xùn)體系，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，使培訓(xùn)形式多樣化,，我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常關(guān)注外部培訓(xùn)消息，聯(lián)系xx區(qū)工會(huì)和xx市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心,，每月都會(huì)組織部分員工參加工會(huì)和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn),！

（1）通過入職培訓(xùn)，能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu),、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展,，從而使員工能更快的滲入工作。

（2）通過內(nèi)部培訓(xùn),，增加員工知識(shí)面,，提高員工工作技能。

（3）通過外部培訓(xùn),，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，是培訓(xùn)多樣化。

xx年公司內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行xx場,，包括新員工入職培訓(xùn)xx場,、技術(shù)培訓(xùn)xx場、崗位培訓(xùn)xx場,、職場培訓(xùn)xx場,。公司外部免費(fèi)培訓(xùn)進(jìn)行xx場,，包括xx市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心xx場、xx是xx協(xié)會(huì)xx場,、xx市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)xx場,、xx區(qū)xx培訓(xùn)中心xx場。通過培訓(xùn)評估,，大多數(shù)培訓(xùn)都達(dá)到了一定的效果并且得到了員工的一致好評,！

（1）已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保。

（2）離職人員辦理停保,。

（3）辦理異地社保轉(zhuǎn)移,。

（4）辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠,。

（5）辦理員工住房公積金繳納,、停繳及提取。

（6）辦理檔案轉(zhuǎn)移,。

（7）辦理員工戶口遷移,。

綜上所述xx年我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過去的一年也存存如下不足之處：

1,、我的專業(yè)知識(shí)有待提高,，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí)，豐富工作經(jīng)驗(yàn),。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>

2、工作過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn),、不夠細(xì)心,，自覺開展工作的力度、深度不夠,，主動(dòng)性較差,。須時(shí)刻提醒自己，給自己敲警鐘“馬上就辦,、辦就辦好”,。

3、工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高,。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，很多工作缺乏多途徑處理方法，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的職業(yè)道德,，端正工作態(tài)度，努力積累工作經(jīng)驗(yàn),，向更高的工作高度挑戰(zhàn),。

（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：在確定招聘人員的時(shí)候，首先確定被招聘人的錄用資格條件，使招聘效果最佳化,。

（2）及時(shí)地信息溝通：用人部門和綜合管理辦公室將會(huì)對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程,，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性,。

（3）招聘簡歷的及時(shí)收集整理：每次面試人員信息及時(shí)整理,、登記，分部門,、分崗位,、分類別歸檔。

（1）完善公司培訓(xùn)體系,，根據(jù)各部門實(shí)際情況做好培訓(xùn)計(jì)劃,。

（2）培訓(xùn)宣傳工作到位，讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息,。

（3）及時(shí)與外界溝通,，根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn)，豐富員工培訓(xùn)知識(shí),。

（4）培訓(xùn)評估,、培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)整理，以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇二

人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

一、具體實(shí)施方案,。

2,、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核;,。

3,、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改,，建議將考核形式、考核項(xiàng)目,、考核辦法,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離,，平行進(jìn)行。

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作,，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一;將充分考慮推行全員績效考核,，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的,，xx年人力資源部在對績效評價(jià)體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核,。

4,、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué),、合理,、公平、有效的績效評價(jià)體系,。

二,、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)。

1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的,。

2,、績效評價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3,、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進(jìn)行,。

三,、目標(biāo)責(zé)任人。

四,、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門,。

1、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度,、方案,、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會(huì)共同審議。

2,、公司需成立績效考核推行委員會(huì)對績效考核工作的推行,、實(shí)施負(fù)責(zé),。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草,、方法制定,、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬的職責(zé),。

員工培訓(xùn)與開發(fā),。

一、目標(biāo)概述,。

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長期投資。人力資源部xx年計(jì)劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行,，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步,。

我叫xx，主要負(fù)責(zé)核算,、行政,、人力、等基礎(chǔ)性工作,，x個(gè)多月來,，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境,，頂住工作壓力,，克服種.種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù),，工作總結(jié)如下：

(一)做好行政工作,。

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托,，做好各類文書的起草,，記錄、文印,，以及相關(guān)文書上傳下達(dá),，對需落實(shí)的文書及時(shí)布置,、落實(shí)，對落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新狀況,、新問題,，認(rèn)真收集歸納，分類整理,，變被動(dòng)為主動(dòng),，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度,，及工作流程,，對實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改善補(bǔ)充的，提出合理化推薦,，不斷學(xué)習(xí)國際先進(jìn)管理理念,，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對辦公用品的使用狀況,，本著節(jié)約的原則,，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫存管理,。對車輛的使用狀況,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用狀況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì),，正確反映車輛運(yùn)營成本,。

在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作透過管理,，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素,，提出合理化推薦，使人這個(gè)重要因素能在不一樣工作崗位中發(fā)揮各自才干,，各盡其能;其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配,，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置,，這對公司都是極大的浪費(fèi),，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，個(gè)性是人的關(guān)系,，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致,，首先要飽滿工作熱情,，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,，這樣的工作才有成效,，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦]有效率的,，只能在消耗財(cái)力，物力,。

(二)做好核算,。

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信,、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則,、提高技能,、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念,，對財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí),，及時(shí)、客觀,、準(zhǔn)確的記錄,，反映，上傳,，對發(fā)生的反?，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)查找原因,，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí);記錄核算臺(tái)帳資料齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入,、通用車輛的使用狀況，對各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì),、比較,，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現(xiàn)較大變化的狀況,，及時(shí)分析原因,，掌握變化方向。

對各部門的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總,、審核,，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。

對主管交辦的工作,，按照急事急辦的原則,，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,。在搞好核算工作地同時(shí),，注重和企業(yè)部門的溝通,，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，摸索工作地發(fā)展規(guī)律,，增強(qiáng)對工作事項(xiàng)的預(yù)判力;透過對工作地完成，極力提出工作推薦,，為公司管理提出合理推薦,，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù),，保守秘密,，維護(hù)公司利益。

(三)做好人力管理,。

實(shí)現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素,，是創(chuàng)作價(jià)值的更本，因此對本公司的人員狀況,，要及時(shí)掌握和更新人員的信息,，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理推薦,。根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績效考核狀況,，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào)。

為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展,，要不斷更新職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識(shí),，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃,，并注重實(shí)施,，要透過培訓(xùn)，要對提高公司效益,，增強(qiáng)公司知名度,，樹立品牌意識(shí)起到促進(jìn)作用。在工作中要注重溝通,，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢,。

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我深感自我工作崗位的重要,，有些工作可能做的不夠好,，但我用心學(xué)就必須能勝任，盡管工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改善,，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠實(shí)守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

存在的問題和不足：

工作的方式,、方法還有待在工作中摸索和改善,，各項(xiàng)工作的管理知識(shí)掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高,。

自我鑒定：熱情大方，待人和藹,，工作有條理,，語言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去,，善于與人溝通,。具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作認(rèn)真,，自覺主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作,。

工作業(yè)績：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用狀況,，對各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì),、比較，掌握動(dòng)態(tài)變化,，對出現(xiàn)的異常狀況,，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢;對各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總,、審核,，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類,，及時(shí)掌握和更新檔案信息;按照各種工作計(jì)劃,，注重落實(shí)。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇三

本人自20xx年6月8日入職以來,，擔(dān)任公司人力資源部經(jīng)理一職,。轉(zhuǎn)眼之間，已經(jīng)即將兩個(gè)月了,，在此對本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)和盤點(diǎn),，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，為下一步更好的開展工作打下基礎(chǔ),。

本人深知要想做好本崗位工作，必須深刻認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，了解公司賦予本崗位的職能職責(zé),。入職以來,，首要的工作就是學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，了解xx的發(fā)展歷史及前景,。通過不斷學(xué)習(xí)和各方面了解,，知道了xx公司的“愛崗敬業(yè)、信守承諾,、不斷進(jìn)步”的企業(yè)價(jià)值觀,，她為我們每一個(gè)xx人指導(dǎo)工作方向、方法及指導(dǎo)思想,，相信我在xx會(huì)收獲更多,。因而，作為xx人是一種榮耀和驕傲,，我也被這種榮耀所鼓舞,，立志成為一名合格的xx人，為xx公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

根據(jù)崗位要求和公司發(fā)展的需要,，本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)已完成了如下工作：

1、對現(xiàn)有崗位人員的工資檔案的梳理,，共有10份檔案信息不全,。

3、完成分布全國的24個(gè)城市銷售人員社保及公積金基數(shù)申報(bào),。

4,、整改6月12日省局飛行檢查口頭不符合項(xiàng)一處；體系自查一次,。

5,、完善職位說明書4份。

6,、與中國醫(yī)科大學(xué),、遼寧藥科大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)三所高校就業(yè)指導(dǎo)辦公室建立聯(lián)系,，為20xx秋季校招做好鋪墊與準(zhǔn)備,。

7、共計(jì)與員工面談27次（不含試用期人員面談）,。其中離職面談4次,，有1人繼續(xù)工作，并表現(xiàn)出積極工作熱情,。

8,、處理前期遺留的離職人員問題處理1人次,。

9、與獵聘網(wǎng)溝通,，取得試用資格,，獲得招聘資源信息。

10,、關(guān)于博士后進(jìn)站工作兩級政府部門的溝通及進(jìn)站博士的跟進(jìn),。

通過在公司的這一階段工作，我覺得本人的工作能夠給公司的規(guī)范化發(fā)展起到應(yīng)有的作用,，與公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部能夠比較密切的合作，能夠與公司的企業(yè)文化做到比較好的融合,，相信通過進(jìn)一步的努力一定能夠帶領(lǐng)人力資源部的團(tuán)隊(duì)為公司的發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，本人也存在在專業(yè)知識(shí)方面不夠充分的不足,，需要不斷學(xué)習(xí)和提高,，希望能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和教育，以便更好的開展工作,。

人力資源管理在未來企業(yè)管理中起到的重要作用已日益突出,，如何做好企業(yè)的人力資源管理工作，是每一個(gè)人力資源管理者必須思考的問題,。在以后的工作,，本人計(jì)劃在以下方面加大力度：

1、完善制度建設(shè),，使公司的各方面管理都有理有據(jù),，特別是勞動(dòng)用工安全方面的管理將是重中之重。

2,、加強(qiáng)公司績效管理工作,，結(jié)合公司的`管理要求，建立適合生產(chǎn)制造企業(yè)公司需要的績效考核方案,，提高公司員工的工作積極性和勞動(dòng)效率,。

3、加強(qiáng)公司培訓(xùn)管理工作,，在建立公司績效體系的基礎(chǔ)上,，完善各方面的培訓(xùn)開展工作，并完善培訓(xùn)檔案,，不斷提高公司員工的工作技能,。

4、加強(qiáng)公司定員定崗管理工作,，合理規(guī)劃人力資源,，促進(jìn)公司人力資源工作健康發(fā)展,。

5、做好各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，營造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化氛圍,。

總體來說,，本人非常榮幸成為xx公司的一份子,，愿意貢獻(xiàn)自己應(yīng)有力量,，我也相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，通過自己的不懈努力和團(tuán)隊(duì)人員的配合,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)部門應(yīng)有的職能職責(zé),，為公司的發(fā)展起到應(yīng)有作用，在公司發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

在此,，本人慎重的向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司能夠批準(zhǔn),。請公司領(lǐng)導(dǎo)批示,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇四

的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束,，在本年度的工作當(dāng)中,，公司人力資源部認(rèn)真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,，提前完成了公司年度總目標(biāo)。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%,。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,，故減少,；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少,。公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，度招聘的新員工,，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下，比較年輕,，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例,，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工,，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。

1、招聘完成率分析,。

如圖顯示,，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月,，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標(biāo)。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析,。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人,，實(shí)際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外,，度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從20xx年-的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多,；面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%,，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多,，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。

3,、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭,；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘,；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%，差距很大,。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視,，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”,。

另外,，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷,、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”,、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者,。

4、離職率分析。

（1）新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%,。

（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等,。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

（3）各部門離職率分析,。

如圖所示,，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%,，其他部門的離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%,。

離職原因分析與改善措施：

如圖,，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏,、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間,、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低,，制度不健全,。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%,，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格,，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的,，52%屬于主動(dòng)離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外,，離職員工中的52%是入職的新員工,。

改善措施：

（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明,，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時(shí),，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差,。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng),。

（2）完善公司制度,，盡可能的人性化；多舉辦員工活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通,。

公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn),，具體情況總結(jié)如下：

1,、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多,，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天,，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等；入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐,，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐,、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度,、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前,，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”,，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人,，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”,，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì),。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面,；伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評，提出指導(dǎo)意見,。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的`問題,。

2,、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。

共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人,。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右,，就會(huì)視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級的培訓(xùn),，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn),，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn),。

1,、成立興趣協(xié)會(huì),。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì),、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì),。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高,，基本每周一次，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會(huì)訂場打球,，共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低,。

2,、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng),，下午四點(diǎn),，音樂響起，下午茶開始,，四點(diǎn)半音樂停止,，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料,、茶點(diǎn),、水果,、糖果等,。

3、 配集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè),。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài),，也成立了集團(tuán)通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo),，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造,。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來,。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中,，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),！

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇五

2019年,，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

2、自xx年春節(jié)后,，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核,；

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足,，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式,、考核項(xiàng)目,、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績效考核分離,，平行進(jìn)行,。

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一,；將充分考慮推行全員績效考核,，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價(jià)體系完善后,，將對全體職員進(jìn)行績效考核,。

4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué),、合理,、公平、有效的績效評價(jià)體系,。

1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

2,、績效評價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行,。

四、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門,。

1,、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案,、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會(huì)共同審議,。

2、公司需成立績效考核推行委員會(huì)對績效考核工作的推行,、實(shí)施負(fù)責(zé),。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草,、方法制定,、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬的職責(zé),。

員工培訓(xùn)與開發(fā),。

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長期投資。人力資源部xx年計(jì)劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行,，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇六

的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中,，公司人力資源部認(rèn)真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化,、規(guī)范化,，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12.5%,?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,，人數(shù)減少,。公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員,。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動(dòng)，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕,，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例,，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量,。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量,，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。

1、招聘完成率分析,。

如圖顯示,，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個(gè)月,，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo),。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人,，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外，度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的`運(yùn)營專員,，這類員工大多是從-的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%,，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運(yùn)營專員,，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。

3、招聘渠道分析,。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個(gè)崗位,，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%，差距很大,。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視,，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”,。

另外,，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”,，如個(gè)別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者,。

4,、離職率分析。

(1)新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%,。

(2)關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等,。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

(3)各部門離職率分析,。

如圖所示,，除總經(jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%,，其他部門的離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%,。

離職原因分析與改善措施：

如圖,，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏,、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間,、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低,，制度不健全,。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%,，其中有48%屬于被動(dòng)離職,，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的,，52%屬于主動(dòng)離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行,、創(chuàng)業(yè)等,。另外，離職員工中的52%是入職的新員工,。

改善措施：

(1)優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明,，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí),，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差,。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng)。

(2)完善公司制度,，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),，及時(shí)引導(dǎo)和溝通,。

公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)具體情況總結(jié)如下：

1,、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天,，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通,、就餐、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度、流程等,，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前,，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”,、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評,，提出指導(dǎo)意見。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺(tái)賬,，跟進(jìn)其中提到的問題。

2,、定期舉辦新員工入職培訓(xùn),。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。

共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn),，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。

1,、成立興趣協(xié)會(huì),。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì),、足球協(xié)會(huì),、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì),。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次,，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會(huì)訂場打球，共活動(dòng)36次,，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2,、下午茶計(jì)劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn),，音樂響起,，下午茶開始，四點(diǎn)半音樂停止,，下午茶結(jié)束,。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn),、水果,、糖果等。

3,、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè),。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組,。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性,，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造,。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇七

20xx年通過多渠道,，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè),，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次,，面試1000余人，錄用130多人,，為各部門工作開展提供必要的人才支持,，確保各項(xiàng)工作順利開展。

1,、建立年度培訓(xùn)計(jì)劃,，有針對性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。

五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷共計(jì)70余份,，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查,，對調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報(bào)告。經(jīng)過廣泛了解員工培訓(xùn)需求,，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并打印下發(fā)到各部門。對一般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓(xùn),，將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到每周,，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)方式,、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并確定每月培訓(xùn)主題,，針對公司存在的問題,，從效率提高月、銷售月,、創(chuàng)新月,、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓(xùn)。

2,、建立公司外派培訓(xùn),。

為了總結(jié)全年工作，評價(jià)各部門業(yè)績和員工工作素質(zhì)能力,，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題形成年終考核方案，分部門,、分崗位進(jìn)行360°考核,，對總經(jīng)理、部門正職,、部門副職,、員工分級確定考核指標(biāo)，對生產(chǎn)區(qū),、市場,、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，提高公司績效,。員工關(guān)系管理：積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn),，完善公司人員社保體系,，處理社保遺留問題，完成社會(huì)保險(xiǎn)的網(wǎng)上錄入,，實(shí)行網(wǎng)上申報(bào),，每月10日之前進(jìn)行社保申報(bào)，提前完成兩公司員工社?；鶖?shù)申報(bào)工作,。

不斷規(guī)范各類體系，改革落后的人力資源管理體制及制度,，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，促進(jìn)管理的規(guī)范化,，科學(xué)化,。

20xx年將在原有公司考核體系基礎(chǔ)上，規(guī)范及制定公司內(nèi)部完備的考核系統(tǒng),，分層次,，分階段進(jìn)行考核工作，加大考核的力度,，合理設(shè)定考核指標(biāo),，反饋考核結(jié)果，進(jìn)行績效面談,，最大限度提高公司績效管理工作;不斷改革公司薪酬體系及結(jié)合市場實(shí)際,，做好人員薪酬管理工作，使員工工資逐步接近市場水平;不斷完善培訓(xùn)體系,，合理調(diào)查培訓(xùn)需求,，促使培訓(xùn)實(shí)效化，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道,，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，加大新員工培養(yǎng)力度;不斷為公司引進(jìn)各類合適人才,，與員工簽訂勞動(dòng)合同,，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系,。

加強(qiáng)各類高校、人才市場,、人才中介等各方關(guān)系,，實(shí)施人才儲(chǔ)備計(jì)劃，便捷高效快速補(bǔ)充人才;不斷強(qiáng)化招聘工作流程和方法,，規(guī)范和提升招聘效果,。

1、積極開拓招聘渠道，快速補(bǔ)充人員,。根據(jù)公司發(fā)展形勢需要,，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度的為公司節(jié)約招聘成本及時(shí)間,，找到合適人才,。繼續(xù)與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節(jié)省招聘時(shí)間,，提高效率;通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息,，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘到更多優(yōu)秀人才,。

2,、繼續(xù)通過免費(fèi)人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，聯(lián)系擴(kuò)展職介中心進(jìn)行人才合作,，網(wǎng)絡(luò)搜集各類人才,，拓展人才挖掘渠道，不斷開發(fā)參加各類人才招聘會(huì),，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作,，繼續(xù)保持西安汽車科技學(xué)院，陜西教育學(xué)院高校合作關(guān)系,，拓展校園招聘渠道及各類高職,，高專，技校合作,，實(shí)施校企合作思維,，為公司長期人才供應(yīng)建立后備保障。

3,、積極拓展各類獵頭公司,，人事外包機(jī)構(gòu)及各類人才報(bào)紙傳媒華商報(bào)，同城信息報(bào)等招聘渠道合作通過多渠道,，多思維,，多方案的招聘渠道建設(shè)，規(guī)范招聘流程及渠道,，為各部門發(fā)展提供必要的人才支持,，保障各部門工作順利進(jìn)展。

4,、針對招聘存在的問題,，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型,，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試,，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運(yùn)用公文筐測試和無領(lǐng)導(dǎo)討論等新興的測試方法進(jìn)行面試,，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘,。

的考核系統(tǒng)，分層次,，分階段進(jìn)行考核工作,，加大考核的力度，合理設(shè)定考核指標(biāo),，反饋考核結(jié)果,，進(jìn)行績效面談，最大限度提高公司績效管理工作,。

1,、做好考核體系完善前期調(diào)研工作3月份底，通過調(diào)查問卷,，績效面談,，實(shí)際觀察，測定數(shù)據(jù)等方法,，調(diào)研清楚公司各崗位目前考核問題及阻礙績效關(guān)鍵指標(biāo),，為下一步改革及促進(jìn)提供合理意見及數(shù)據(jù)。

2,、4月份--5月份進(jìn)行考核體系初步建立及完善,，在原有基礎(chǔ)上剔除一部分，改革部分,，征求各部門意見,，進(jìn)行人員的定崗，定員,，定任務(wù),，定目標(biāo)，定工作標(biāo)準(zhǔn)等工作,，展開新的體系方案討論,，試行及培訓(xùn)。

3,、6月份分部門,、分階段一般半個(gè)月或一個(gè)月一個(gè)周期進(jìn)行考核及級別評定，開始制度的試行改革階段,。根據(jù)實(shí)際結(jié)果及實(shí)行情況,，最終確立各部門新的考核指標(biāo)及考核方法，將重要指標(biāo)納入,，逐步考核合理規(guī)范,。

4,、7月召開全員公司績效動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)公司新的考核體系目標(biāo)及責(zé)任,，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及流程,，實(shí)施逐月及半年考核總結(jié)一次，公示績效結(jié)果,，為公司決策管理及員工績效改善真正起到考核作用,。逐步本新聞共5頁,當(dāng)前在第3頁12345減少質(zhì)量事故，安全事故及時(shí)效性扣罰,，整體提高管理水平的檔次及把控能力,。實(shí)施提成制度及績效工資與考核結(jié)果及考核等級掛鉤，合理規(guī)范企業(yè)內(nèi)部考核系統(tǒng)及薪酬系統(tǒng),，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長及員工積極性,。

合理調(diào)查培訓(xùn)需求，促使培訓(xùn)實(shí)效化,，積極拓展對外學(xué)習(xí)及外派學(xué)習(xí)渠道，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，加大新員工培養(yǎng)力度,，推動(dòng)員工素養(yǎng)工程建設(shè)及創(chuàng)新方法有效實(shí)施，建立強(qiáng)有力的組織保障體系,，規(guī)劃詳實(shí),，目標(biāo)明確。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇八

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員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的難題,。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵。

一.聘用員工1.從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的,，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求,，我們曾經(jīng)犯過類似的錯(cuò)誤，隨意地進(jìn)行招聘,，把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲(chǔ)備和積累,，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會(huì)，通過各種渠道進(jìn)行招募,。但是之后就碰到了一個(gè)問題,，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闆]有確切的需求計(jì)劃,，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確,，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會(huì)上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目,，最后導(dǎo)致這些人員無事可做,，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上，使他們感覺到非常不安,，客觀上起到了負(fù)面的作用,，最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后，代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開了,。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工?？辞宄愕男枨?，找到適合你的那一個(gè)，不能犯類似的錯(cuò)誤,，否則將為"雞肋"之類的事情發(fā)愁,。

2.去那里招募

目前招募員工的渠道很多，我們通常采用的有幾種：

1)報(bào)紙電視報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體,，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來源，因此到達(dá)率非常高,，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn)、填表,、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去,，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂。當(dāng)然,，如果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

2)供需見面會(huì)現(xiàn)在各個(gè)地方都有專業(yè)的人才市場，并且定期地進(jìn)行供需見面,，這種形式的好處是針對性強(qiáng),，還有就是可以由需求者與供給者直接見面，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān)口,，提高了效率,。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人，而這些人往往是魚龍混雜,，而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來的員工,。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡歷的人在分發(fā)自己的材料，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一種"馬太效應(yīng)",，即多的越多,，少的越少,。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,，也就無法怨天尤人了,。雙向選擇，確實(shí)刺激,。

4)朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,，但也是最有效的'捷徑。這里沒有含情脈脈的試探,，也不需要艱苦卓絕的磨合,，你的目標(biāo)就在那里，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁?，對技能和人品的了解使你簡單到一個(gè)詞：待遇,。但是切忌"水漲船高"，在挖人的同時(shí),，自己的員工往往也面臨著被挖的可能,，在你給5000，我給6000的競標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿,，因此,，挖人是一柄雙刃劍，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題,。

在人力資源的組織上，進(jìn)行合理的組合也是非常重要的,。由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng),，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的,。那專業(yè)人員來說,，優(yōu)秀的專業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng)，在管理上有很大難度,，且不確定因素也較多,。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫,。如配合一些專業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合,，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生,，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，但是有較高的素質(zhì)和提升空間，性能價(jià)格比特別好,，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的,。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展.

3.如何面試

然后呢?然后一般就是面試了。

面試是一件很難的事情,，如何不錯(cuò)殺一個(gè),，也不漏網(wǎng)一人，是一個(gè)很難掌握的平衡技巧,。有的人很善于夸夸其談,，善于表現(xiàn)自己，但是并不一定金玉其內(nèi),，有的人訥于言止,，也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì),。一般說來,，參加面試的人往往會(huì)因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)矶o張，因此不妨先穩(wěn)定其情緒,，問一些求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題,，比如姓名、畢業(yè)學(xué)校,、學(xué)的專業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問，這時(shí)的問題要出乎求職者的意外,，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容,，的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件的能力,。在考察過程中,，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性(知識(shí)面)、警覺性(反應(yīng)),、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷)、學(xué)習(xí)能力和人品,。

4.最終決策

二.培訓(xùn)

幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn),，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,，則不是每個(gè)老板都能夠說得清楚的，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里,，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試，這種看法太淺薄了,。

在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比,，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是的福利"，可略見一斑,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇九

xx年來在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫忙和支持下,，我勤奮踏實(shí)地完成了自我的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此,，我向關(guān)心幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感激!下面,，我將這xx年的工作情景作簡要總結(jié)：

xx年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

1)每一天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3)在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)取、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

4,、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員,，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

5,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情景,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

6、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

7、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

8,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

9,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

10,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請,，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

11,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情景,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

13,、行政部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

14、單證部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí),、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修,。

15,、船務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

16,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

17,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

18,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)：對外郵件進(jìn)行郵件的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),，并確保有效。

19,、單證部門經(jīng)理的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

20、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì),。

21,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

22,、單證

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十

尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

我20xx年大學(xué)畢業(yè)以后,，一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作,，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機(jī)關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會(huì)，曾經(jīng)擔(dān)任過：培訓(xùn)專員,，培訓(xùn)主管,，人事主管，企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長職務(wù),。20xx年8月25日,，我進(jìn)入××*有限公司，安排我做人力資源部經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)績效和培訓(xùn)工作,。

更快的了解公司情況，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題,。

在這短短的一個(gè)月里,，雖然目前還在試用期階段，但是我從進(jìn)入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工,，并積極的投入到了工作當(dāng)中,，因?yàn)樽鋈耸孪嚓P(guān)工作需要從全局上分析，從細(xì)節(jié)上把握,，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

由于剛來公司不久，欠缺主動(dòng)和各位的溝通,，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外,，其余幾乎90的信息需要自己摸索，感覺速度太慢,，在此也希望大家在今后的工作中,，我們彼此增進(jìn)溝通，多多配合。我即將開展的工作并不是我個(gè)人的工作,，而是這個(gè)崗位的工作,，是有利于大家，服務(wù)于大家的工作,，是關(guān)系到下到每個(gè)員工,，上到集團(tuán)公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項(xiàng)工作,，都請大家多多支持,。

一，對于績效管理的認(rèn)識(shí)：

績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作,，也是最有難度的工作,，說難，是因?yàn)樗婕暗焦旧舷旅總€(gè)員工的切身利益,，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用,。

很多情況下，人們會(huì)混淆兩個(gè)概念———績效管理和績效考核,?？冃Ч芾硎且粋€(gè)完整的系統(tǒng)，它由幾個(gè)部分組成：設(shè)定績效目標(biāo);績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效,，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高,。由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié),。如果一味的追求績效考核,，使績效考核脫離績效管理的體系而獨(dú)立存在，會(huì)使得績效管理流于形式主義而失敗,。

直線經(jīng)理（主管）：績效管理的直接責(zé)任者,，對下屬員工的績效發(fā)展負(fù)責(zé)，幫助員工提升績效能力,，與員工保持持續(xù)的績效溝通,，輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績效目標(biāo)。

員工：績效的“主人”,，擁有并產(chǎn)生績效,。

需要強(qiáng)調(diào)的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認(rèn)識(shí)之間存在重要的聯(lián)系,。

績效溝通做的不夠,，有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析,。

建議：盡快完善崗位說明,，并對直接管理者進(jìn)行績效管理培訓(xùn),，定期改善績效管理制度。

二,，對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。

在知識(shí)和人才的激烈競爭中,，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，同時(shí)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的建立,，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力,。

目前存在的問題：

3，窗口人員投訴過多,，主要因?yàn)椋憾Y儀不規(guī)范,，銷售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正,，這都關(guān)系到培訓(xùn),。

4，由于每日工作繁忙,，工作之余還要學(xué)習(xí),，疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高，培訓(xùn)形同虛設(shè),。

建議：

1,，加強(qiáng)中，高層管理干部的培訓(xùn),，課程設(shè)置上可分為：必修課程（本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo),，銷售團(tuán)隊(duì)建立與管理，gsp質(zhì)量管理,，人力資源戰(zhàn)略管理課程等）,，管理技能培訓(xùn)課程（時(shí)間管理，溝通管理,，目標(biāo)管理,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等），提升和選拔培訓(xùn),。這部分將會(huì)使用一定的費(fèi)用,，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費(fèi)用,，等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績,，在公司工作滿一定時(shí)期以后，公司再報(bào)銷所有費(fèi)用,。

2,，做好新人培訓(xùn),，其實(shí)新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn)，要求各個(gè)部門必須有專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng),，告知工作地點(diǎn),。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十一

新的一年快要到來，xx年人力資源工作任重道遠(yuǎn),，我將以更為飽滿的精神,、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理,，使人力資源管理工作更上一層樓?，F(xiàn)將xx年計(jì)劃如下：

一、工作計(jì)劃：

1,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù),；

2,、完成日常人力資源招聘工作及考量各部門人力配置合理化；

3,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度,；

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)員工之間的凝聚力,。

6、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

7,、弘揚(yáng)公司文化,，用優(yōu)秀的文化感染他人；

8,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作等。

二,、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃：（合計(jì)：17970元）,。

1、招聘：16200元,。

b,、人才市場招聘：宇輝年卡1200元/年；

2,、辦公用品：810元,。

a、檔案袋400個(gè),，0.5元/個(gè),，即200元；

b,、插頁式文件夾60頁10個(gè),，8元/個(gè)，即80元,；

c,、打印紙4件，120元/件,，即480元,；

d、其它易耗品（筆,、修正液,、回形針等）：50元；

3,、交通費(fèi)：960元,。

80元/月，960元/年,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十二

一,、應(yīng)聘前的準(zhǔn)備工作（不多說了）,。

1．簡歷（簡練、突出重點(diǎn),，真實(shí)）,。

2．公開招聘渠道（主要采用網(wǎng)上招聘、報(bào)紙刊登,、招聘會(huì)）,。

3．盡量別讓公司里的人看出來是否準(zhǔn)備跳槽，或直接坦誠地公開,，明說自己的打算,，聽取別人意見，,。

4．非常熟悉招聘,，自己應(yīng)該非常專業(yè)，甚至就是這方面的專家,。

二,、招聘方分析。

（1）直接的招聘方公司一般規(guī)模不大,。因?yàn)橐?guī)模大的一般設(shè)有人事總監(jiān)或掌管人事工作的副總經(jīng)理等,，人力資源部門劃分也比較細(xì)，例如招聘經(jīng)理,、績效經(jīng)理,、福利檔案經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等等,。因此招聘方公司的待遇一般不會(huì)很高,，如稅前3000－8000。

（2）招聘方需要的人力資源部經(jīng)理水平一般屬于專業(yè)中的“入門級”或“中級”,，并非“高級”或資深的“專家級”,，因?yàn)閷＜一蜉^高層的管理人員一般都是通過獵頭公司取得，或直接挖競爭對手的墻角,，并非會(huì)采用公開招聘,。對于那些專業(yè)的人力資源部經(jīng)理都知道：招聘最適合的人才，因崗設(shè)人,，而不會(huì)總是招聘最優(yōu)秀的人才,，招了也留不住。

（3）招聘方公司原來的人力資源部經(jīng)理極有可能因?yàn)槟承┰蛞呀?jīng)跳槽了,，例如無法晉升,、不適應(yīng)企業(yè)文化、老板合不來,、和公司其他職工發(fā)生較大的矛盾,、希望更好的待遇與工資,、認(rèn)為公司沒有發(fā)展?jié)摿Α⒆约旱貌坏街匾暎ú块T得不到重視）,、老板小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想嚴(yán)重,、被其他公司挖墻腳（競爭對手）、職業(yè)生涯途徑,、不喜歡從事的行業(yè)等等,。

（3）招聘方公司原本的人力資源部經(jīng)理也可能是被撤職或被炒魷魚了，可能是自身原因也可能是公司環(huán)境（公司文化）或是老板的原因,。

（4）招聘方公司的歷史如果比較長的話那么它的晉升可能大有問題,，從2個(gè)環(huán)節(jié)分析，一個(gè)是由于招聘方的人力資源部經(jīng)理可能是因?yàn)闆]有晉升空間,，所以跳槽,。另一個(gè)是人力資源部采取外部招聘對人力資源部內(nèi)部員工是一種打擊，即寧愿要空降兵也不要他們,，堵塞了內(nèi)部晉升的渠道。當(dāng)然也有可能是其內(nèi)部員工的確沒有合適人選,，需要引進(jìn),。

（5）招聘方公司如果規(guī)模較小的話，那么可能是因?yàn)槿肆Y源部剛剛組建,，原來可能只有管人事檔案的專職人員,，主要從事行政類的文職工作。

（6）招聘方公司成立不久,，需要大批人手,。尤其是大公司為了拓展業(yè)務(wù)在地方上組建辦事處、子公司等等,。

（7）招聘方的人力資源管理水平較低,，甚至是更本就沒有真正意義上的人力資源部，僅僅是勞資科,、人事科換塊牌子,。即使是大公司也非常有可能這樣，尤其是那些嘴上重視人力資源及人力資源部門,，心里及其行動(dòng)上卻壓根沒把人力資源部門放在眼里的公司領(lǐng)導(dǎo)層及老板們,。

（8）招聘方總體管理水平可能很低，因?yàn)榇蟛糠止靖貥I(yè)務(wù),、技術(shù)而忽視管理,，管理只是形式主義，國企尤其突出,。很多人認(rèn)為管理是吃軟飯,，不需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)就可以掌握,。

（9）招聘方的人力資源競爭優(yōu)勢可能很弱，尤其是招聘方招聘大量中層管理人員的時(shí)候,。

（1）許多公司的人力資源部得不到重視,，人力資源部的經(jīng)理也往往被其他部門認(rèn)為是小文職的頭。

（2）人力資源部經(jīng)理一般屬于公司的中層,，其地位不容忽視,，這關(guān)系到一個(gè)企業(yè)人力資源競爭的優(yōu)勢，也是企業(yè)對外的一個(gè)窗口部門（招聘）,。

（3）人力資源部經(jīng)理所具備的最重要的素質(zhì)大致有：學(xué)習(xí)能力,，良好溝通、協(xié)作能力,，熱情,，良好的內(nèi)部客戶意識(shí)，人力資源理論知識(shí)及實(shí)務(wù)扎實(shí),，良好的執(zhí)行力,，做事嚴(yán)謹(jǐn)。國際化的公司對英語要求相對較高,，口語面試,、撰寫英文招聘廣告等。

（4）人力資源部是一個(gè)服務(wù)性質(zhì),、輔助性質(zhì)的部門而不是直線管理部門,公司其他部門都是人力資源部服務(wù)的內(nèi)部客戶,，人力資源部門的業(yè)績也往往從這些內(nèi)部客戶的滿意度中最容易得出。對于那些沒有企業(yè)文化部的公司而言,，人力資源部門還承擔(dān)著構(gòu)建企業(yè)文化,、宣傳企業(yè)文化的責(zé)任。所以,，對于人力資源部經(jīng)理而言,，自己即是內(nèi)部客戶的服務(wù)商，也是企業(yè)文化的傳播者以及企業(yè)對外窗口的管理者,。

3,、招聘方刊登的招聘廣告分析。

（1）如果采用招聘廣告,，則廣告一般由公司簡介,、招聘職位、薪酬待遇,、任職要求,、聯(lián)系方式（簡歷投放渠道）組成。從招聘方的招聘廣告（尤其是公司簡介）就基本可以看出招聘方的一些信息，例如公司規(guī)模,，公司管理水平,，尤其是人力資源管理水平，公司是否重視人力資源管理等等,。

（2）如果招聘方的招聘廣告用英語及中英文組成,，那么可能其公司對于英語要求較高，具體可以看職位要求,、公司業(yè)務(wù),、公司性質(zhì)（外資、民營）等信息,。當(dāng)然,，國內(nèi)許多公司包括大公司經(jīng)常是在“湊熱鬧”，比如別人的招聘廣告上對于英語要求很高,，所以它也不能低,。而對于許多國內(nèi)業(yè)務(wù)的公司而言，其人力資源部門經(jīng)理的英語水平并不能作為衡量他的一個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一,。打個(gè)比方,，比如海爾的人事總監(jiān)到他公司來應(yīng)聘，由于海爾的人事總監(jiān)的英語水平不高（假設(shè)情況）,，難道就說明他不能勝任這項(xiàng)工作嗎,？也就是說，專業(yè)的招聘方會(huì)很清楚地知道一個(gè)最適合的人力資源部經(jīng)理需要具備什么樣的素質(zhì),。

（3）招聘方廣告中的任職資格中任職資格包括：學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)尤其是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),、英語要求（硬件）,、任職人員素質(zhì)要求（軟件）。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)那些極為重視硬件例如mba,、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、其他公司同級別工作經(jīng)驗(yàn)的招聘方,。其實(shí),，實(shí)際上這放映了一個(gè)公司的用人理念，同時(shí)也反映了這些公司人力資源管理水平非常低,，即只能依靠這些現(xiàn)有的硬件來識(shí)別,，鑒別人才的水平很低，沒有能力搭建“比武的平臺(tái)”,，例如許多招聘方根本就不知道人力資源部經(jīng)理最重要的任職素質(zhì)（軟件）,。對于一個(gè)人力資源部門經(jīng)理而言，他最為精通的應(yīng)該是其人力資源工作（內(nèi)部客戶服務(wù)），因?yàn)檫@些東西在幾乎哪個(gè)行業(yè)都有很多共同之處,，至少是共同點(diǎn)要大于不同點(diǎn),，不像從事技術(shù)工種的對行業(yè)要求那么高。所以專業(yè)的招聘方會(huì)先要看軟件,，然后再看硬件,。不專業(yè)的招聘方根本就不知道需要招聘什么樣的人。

（4）招聘方的廣告往往不能反映出其提供的真實(shí)待遇,，尤其對于那種工資面議及不談福利的,。但是對于招聘一個(gè)中層的人力資源部門經(jīng)理而言，這些都是“吸引眼球”的東西,。許多公司對于其人力資源部經(jīng)理要求很高,，例如需要應(yīng)聘者要有同級別同行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但是話又說回來了,，同樣的或者僅僅是高一點(diǎn)（30％或更少）的待遇,，有實(shí)力的人員憑什么會(huì)加入？有趣的是,，不少招聘方還經(jīng)?？浯笃湓~，這樣即使招聘到了不錯(cuò)的人力資源部經(jīng)理,，他也會(huì)遵循“323離職”規(guī)律,，即2星期、3個(gè)月試用期,、2年工作跳槽期,。

二、整個(gè)招聘過程分析,。

1,、招聘人力資源部經(jīng)理的流程一般有刊登廣告（投簡歷），簡歷篩選（聯(lián)系面試候選人）,，初步面試,，復(fù)試、選定候選人等過程,。部分公司還有小組討論,，筆試，模擬測試等環(huán)節(jié),。面試可能有英語口語面試,，筆試也可能是用英語編寫的專業(yè)問題，小組討論可能是人力資源管理案例,，模擬測試可能有分析績效考核等實(shí)務(wù)類操作,。整個(gè)招聘流程本身就能反映出其招聘方的人力資源管理水平，專業(yè)的人力資源部經(jīng)理絕對可以找出不少漏洞及問題。

2,、其實(shí)招聘方招聘人力資源部經(jīng)理是一件非常非常有趣的事情,，因?yàn)樽鳛閼?yīng)聘方的專業(yè)人事而言，他對招聘是十分熟悉的（“入門級”就比較專業(yè)了）,，普通的尤其是非專業(yè)的招聘手段,、面試方法可以說根本就不起作用。這主要是由于許多公司的這類面試,，對于專業(yè)的人力資源部門經(jīng)理而言經(jīng)常是可以駕馭的,，即從一開始整個(gè)面試就已經(jīng)被人力資源部經(jīng)理（應(yīng)聘方）所主宰。再說白了,，就是整個(gè)面試節(jié)奏跟著應(yīng)聘方走了,。

3、一般招聘方組成人員會(huì)由公司高層及人力資源部門的文職人員組成,，但是一般招聘水平很低,。為何？因?yàn)?，如果這個(gè)公司里有哪個(gè)人能組織一場比較成功的招聘（尤其是專業(yè)化的面試）,，那為何不讓他做人力資源部經(jīng)理呢，也不需要再花那么多錢招聘空降兵了,？當(dāng)然也有例外,，如母公司人力資源部幫助子公司招聘人力資源部經(jīng)理。

4,、招聘最重要一個(gè)環(huán)節(jié)即面試,，可以看出其單位的人力資源管理水平。面試其實(shí)是一場戰(zhàn)斗,，讓我們看一下專業(yè)的人力資源部經(jīng)理是怎么樣打這場戰(zhàn)斗的：

（1）絕對不打無準(zhǔn)備之仗,，所以面試前要準(zhǔn)備好，主要包括公司簡介（公司性質(zhì),、規(guī)模、注冊資本,、銷售額,、人員數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍,、公司歷史或發(fā)展史,、成就、公司隸屬關(guān)系）,，公司所在行業(yè)情況及細(xì)分市場情況,，自己努力的證據(jù)（如學(xué)習(xí)計(jì)劃、成就證明），準(zhǔn)備的問題（人力資源部人員數(shù)量,、福利待遇,、工作地點(diǎn)）以及其他一些作戰(zhàn)工具。各種必要的文檔如身份證,、簡歷,、學(xué)歷證明、資格證書必須帶好,?？梢蕴崆皽?zhǔn)備一些問題的答案，專業(yè)的根本不難對付,。再說一遍,，普通的面試尤其是非專業(yè)化的面試，對于招聘人力資源部經(jīng)理而言是不起作用的,，因?yàn)槟切?－5年職業(yè)規(guī)劃的陳詞濫調(diào)根本就難不倒專業(yè)的人力資源部經(jīng)理,。只有內(nèi)行人才能發(fā)現(xiàn)問題，打的可謂是一場準(zhǔn)備及反準(zhǔn)備之仗,。例如上述說的母公司的人力資源部經(jīng)理或人事總監(jiān)（“資深的專家”）招聘子公司人力資源部經(jīng)理（“專業(yè)的入門級或中級”）,。

（3）專業(yè)的面試一般是30分鐘到一個(gè)小時(shí)，一般招聘方要留給應(yīng)聘方10－15分鐘時(shí)間提問,。不專業(yè)的招聘方基本不會(huì)留什么時(shí)間給應(yīng)聘方,，并常說回家等通知。專業(yè)的招聘方會(huì)握手歡送應(yīng)聘方,，表示友好的感謝,，并告知多少時(shí)日內(nèi)答復(fù)，以及招聘的流程安排,，例如復(fù)試時(shí)間地點(diǎn)安排等,。在送應(yīng)聘方離開時(shí)，專業(yè)的會(huì)說“即使面試不成功,，我們也會(huì)……”

（4）在專業(yè)的面試中,，招聘方人員一般會(huì)有人記筆記，主要記錄的是根據(jù)準(zhǔn)備的問題提出,，說得出的事實(shí)答復(fù)例如故事并非直接的評判,。專業(yè)的招聘方不會(huì)當(dāng)場做出決定，而是等全部人面試應(yīng)聘后經(jīng)過分析揣摩后再做出決定,。

（5）應(yīng)聘人力資源部經(jīng)理的面試,，其實(shí)對于專業(yè)的應(yīng)聘方而言，從一開始就可以找出漏洞,，甚至直接回答“你這問題問得太不專業(yè)了,，如果讓我問我會(huì)問這樣的問題……”,。對于那些非專業(yè)的面試而言，招聘方會(huì)被應(yīng)聘方牽著鼻子走,。

（6）如果能看面試方的準(zhǔn)備材料的話那專業(yè)的人力資源部經(jīng)理更加能找出不少問題及遺漏了,。十分有趣吧。

（8）專業(yè)的面試環(huán)境,，比較安靜,，在應(yīng)聘方的一進(jìn)門就會(huì)打招呼，寒暄幾句,，并握手表示尊重及友好,。不專業(yè)的面試環(huán)境也是非常多的，專業(yè)的應(yīng)聘方一定能找出不少漏洞,。

三,、應(yīng)聘方策略。

1,、作為專業(yè)的人力資源部經(jīng)理在應(yīng)聘時(shí)候可以采用一種很直接的手法,，即一開始就直接指出招聘方的問題，比如招聘廣告問題,，面試環(huán)境問題,，面試考官是否專業(yè)等等。如果開門見山的話,，就可以直接表明如果自己不能找出招聘方公司人力資源管理方面的問題并提出比較合理的解決方案并實(shí)施,，那么自己絕對不會(huì)來應(yīng)聘這個(gè)職位。

2,、如果碰到高手（國內(nèi)不多）,，那么就只有憑真本事了，答不上來的也不可以編造,，因?yàn)闀?huì)被“追問到死”,。建議可以采取以一種內(nèi)行人看內(nèi)行人的交流方式。如果氣氛很和諧,，甚至可以一同探討如何做好人力資源管理工作,，幫助招聘方招聘其他人員。當(dāng)然這有些離譜,，但是這的確是行家出手的本事,。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十三

xx年，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

2,、自xx年春節(jié)后,，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核;

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足,，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式,、考核項(xiàng)目,、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤,、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行,。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作,，其結(jié)果僅作為績效考核的'參考項(xiàng)目之一;將充分考慮推行全員績效考核，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價(jià)體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核,。

4,、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué),、合理、公平、有效的績效評價(jià)體系,。

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

2,、績效評價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行,。

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

1,、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案,、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會(huì)共同審議;

2,、公司需成立績效考核推行委員會(huì)對績效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé),。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加,，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定,、協(xié)調(diào)組織與記錄核查,、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬的職責(zé)。

人力資源經(jīng)理的工作總結(jié)篇十四

xx年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力合作下,，圍繞年初制定的工作思路、目標(biāo)和措施,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一些成績，現(xiàn)將工作的情況總結(jié)如下：

今年,，我司緊緊圍繞公司的經(jīng)營工作方針,，在總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司全年的工作目標(biāo),，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以人事管理、勞動(dòng)關(guān)系,、制度建設(shè)為重點(diǎn),，以提高，降低企業(yè)運(yùn)營成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,，全面加強(qiáng)規(guī)范管理，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,，不斷提升企業(yè)競爭能力,，為全面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此,，我司制定了一系列相關(guān)文件,，如《集團(tuán)公司規(guī)章制度》、《集團(tuán)公司職工考勤管理辦法》,、《集團(tuán)公司人力資源管理辦法》,、《集團(tuán)公司崗位目標(biāo)管理辦法》、《集團(tuán)公司績效考核管理辦法實(shí)施細(xì)則》,、《集團(tuán)公司工資制度》,、《集團(tuán)公司人員的崗位職責(zé)》,、《集團(tuán)公司工資制度》、《集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》,，以及《集團(tuán)公司各崗位績效考核實(shí)施辦法》、《集團(tuán)公司崗位目標(biāo)考核實(shí)施辦法》等,；并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了較好的宣傳,，以提高員工對集團(tuán)公司的理解，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

一）,、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)行,，不斷優(yōu)化管理,。

1、以人為本,，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,。

為加強(qiáng)集團(tuán)公司管理，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,，我司從以人為本的管理入手,，不斷完善、健全和落實(shí)管理制度,，以提高,，降低運(yùn)營成本為主線，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的,，以人才引進(jìn),、培養(yǎng)、傾斜政策,，調(diào)動(dòng)全員參與管理積極性,。

2）、建立健全人力資源管理的激勵(lì),、約束機(jī)制,。

為調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性，我司從以下幾個(gè)方面入手,，全面實(shí)施“人人管理人人,，事事管理人”的管理模式。

第一是在人事上加大對員工的管理培訓(xùn)力度,，使他們熟悉管理的原則和方法,；

第二是在制度上完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

3）,、健全合理的崗位設(shè)置,。

4）、實(shí)行崗位職責(zé)與權(quán)限相匹配的政策,。

在崗位的設(shè)置上,，我司實(shí)行了統(tǒng)一的崗位設(shè)置，以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)一依據(jù),，對每項(xiàng)具體的職能,、工作任務(wù)、責(zé)任,、權(quán)限進(jìn)行了明確的劃分,，做到責(zé)權(quán)明確，權(quán)限清晰,，各司其職,，形成了一個(gè)有效的崗位清晰，責(zé)任到人,、運(yùn)作有序的運(yùn)行機(jī)制,。

二）、完善制度,，嚴(yán)抓貫徹落實(shí),。

5、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。

我司今年的制度建設(shè)和貫徹落實(shí)的基本工作就是制度建設(shè),。制度建設(shè)是我們工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，從制度建設(shè)入手,，我們從各種會(huì)議和文件上進(jìn)行了明確的規(guī)定,，使我司的制度建設(shè)更具有針對性、目標(biāo)性,；從文件上和制度建設(shè)上對我司各項(xiàng)管理和決策起到了相關(guān)的指導(dǎo)作用,。

我司制定了完善的《集團(tuán)公司規(guī)章制度匯編》，對各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)定,，并形成《集團(tuán)公司各部門的管理制度匯編》,，以使各項(xiàng)工作都有據(jù)可依。對各部門,、各項(xiàng)目部在工作中的職責(zé)做到了相互制衡,，相互協(xié)作，有利于各項(xiàng)工作有章可循,，有力的保障了各項(xiàng)工作的落實(shí)順暢,。

6、加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平,。

我司在管理制度上進(jìn)行了一些修改,，如修訂了《集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度》、《集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,、收支及經(jīng)營考核管理辦法》等,，使其更加規(guī)范、完善,。同時(shí),，我司還建立了員工工作手冊，為便于員工的工作開展,，每個(gè)月都將管理制度下發(fā)到各部門、各項(xiàng)目部,，對各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行一次全面的清理,，使得我司的財(cái)務(wù)管理工作更加制度化。

三）,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,，做到監(jiān)督有力。