總結是思考的結果，它可以讓我們對學習和工作生活進行深入思考和反省,。在寫總結時,，要關注讀者的需求,，讓他們能夠從中獲得有價值的啟示和幫助,。以下是一份總結的參考范文,，供大家借鑒和參考,。

市場營銷經理的工作總結篇一

成功與失敗相隨,，機遇與挑戰(zhàn)同在,。**年銷售年度已經結束,，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性,?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ鳎瑤缀鯖]有一件事使自己能夠滿意,；也未能使客戶對我xxx的工作達到較高的滿意度,；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當慚愧,。簡要分析原因如下：

主觀上xxx負責人及下屬人員工作經驗不足,，能力參差不齊；管理上程序化程度不高,，比較雜亂,；下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確,，工作觀念不正,，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力,、素質的提高,。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下,。

客觀上公司上層管理程序過于繁雜,，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明,；缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案,。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產品競爭力,，影響銷售,。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經銷商不穩(wěn)定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨,。

通過分析主客觀原因,，吸取失敗教訓，暴露并努力改變,、解決問題,，讓xxx成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是xxx當前目標。以下本人對xxx分內部管理,、客戶管理,、xxxxxx、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議,。

第一部分：xxx部內部管理,。

xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內部團結,，時常出現不負責任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下,。企業(yè)的競爭是人才的競爭,，而人的各種意識、素質等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變,。本人認為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問題如下：

1,、xxx管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎極差,，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團企業(yè)形象,。

2,、業(yè)務內勤工作量太大，即當xxx又做xxx,，導致直銷部門及業(yè)務人員滯留xxx時間太久,，影響直銷人員與業(yè)務人員正常工作開展。

3,、大型賣場送貨頻繁,、驗收制度繁雜，而業(yè)務人員自已送貨,，占據大量時間，造成工作效率低下,，直接降低xxx集團的服務質量,，損害企業(yè)形象。

4,、缺乏獨檔一面的xxx員,，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a,、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全,，客戶經營理念差，新品推廣不力,。b,、大型賣場產品更新難，新品上柜慢,，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔,。而xxx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變,，直接產生xxx部月銷售量波動較大,。

5、送貨車輛破舊不堪,，經常維修,，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障,。

6,、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓,，缺乏企業(yè)理念與團隊精神,。

7、直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進展,。

針對以上問題，本人提出如下建議性方案：

提高效率,。

2,、改善xxx工作流程，建議增加人員,，責任明確,，更有效對xxx部的xxx與xxx進行管理，加強對xxx部內務如財物,、人員,、住房等方面的監(jiān)督與管理。

3,、尋求合格的xxxxxx人員,，以使與xxx保持良好客情，加強合作,，保持產品銷售的有序暢通,，切實對xxx促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售,、促進評估,。

4、建議更換xxx號車,，保證派送貨物及時暢通,。

5、安排時間培訓導購人員,，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象,。

6、重點治理xxx部門,，考慮xxx主管合適人選,，管幫帶好xxx人員，以擴大產品占有率,，促進銷售擴大影響,。

7,、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務人員自己送貨的難題，提高業(yè)務人員工作效率與工作積極性,。

第二部分：客戶管理,。

目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理,、大型（連鎖）賣場,、中型（連鎖）超市、直銷及團購,、勞?？蛻簟＞唧w管理分析如下：

一,、縣級代理：六縣市各一代理商,，銷售相對比較平穩(wěn)，產品在縣級市場也屬領導品牌地位,，出樣較好,，經銷商配合程度較高，信譽也不錯,，基本上能配合好公司的營銷方案,。但有部分經銷商流動資金不足（如xxx、xxx,、xxx客戶）；且所有客戶的銷售網絡都不是很健全,，大部分網絡是終端超市且呈自然銷售狀態(tài),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點,。

針對如此一種狀況,，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹立其對xxx及xxx產品的信心,，然后分析其自身的管理,、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經營品牌,，盡量要求xxx產品專銷,，指導經銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產品系列化,、網絡立體化,、貨物資金流通迅速化。以達成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關系”的雙贏局面,。

二,、市區(qū)代理：目前有xxx,，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統通路銷售現狀”,，從本文當中可見不穩(wěn)定因素之一斑,，原文如下：

【xxx區(qū)傳統通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升,，肯定業(yè)績的同時,，不可否認xxx市場內憂外患。面對如些現狀,，只有直面缺點,，認真做好市場基礎工作、發(fā)現問題客觀對待并及時調整才是根本,，才能有一個長期穩(wěn)步上進和良好市場秩序的市場,。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：

1、經銷xxx創(chuàng)建銷售網絡：在創(chuàng)業(yè)初期,，如果資金充足,，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網絡,，但隨著網絡的健全,，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡,。而此轉型期間,，如何運營將決定公司長期切身利益。

2,、經銷商經營品牌互動銷售：隨著經營品牌,、產品的多樣化，借助某些xxx網絡拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式,。貿易貴在雙贏,，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關系。良好的互動銷售是資源共享互相促進,，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場,，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補其他品牌的銷售虧損,。只有大家共同遵守游戲規(guī)則,，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標,。

把產品價格賣死,，而且將陷入怪異的惡性循環(huán)狀態(tài)。b,、xxx將xxx,。

4,、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性,。

以上五點問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變,，特別是xxx明年的合作意向想經營xxx，,。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務定為xxx/月,，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網絡。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx,。

三,、大型（連鎖）賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店,、正道花園,、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農萬貨”。**年主要以丹尼斯與金博大為主,，整個管理差強人意,，概括如下：客情關系不夠好；送貨補貨不及時,；賣場活動不連續(xù),；各種跟蹤不到位；本司產品不了解,；競品情況不清楚,。如此一種尷尬情況已經延緩了大半年，每一次例會內容都包括,。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況,，一方面從人員業(yè)務素質問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關工作經驗且業(yè)務能力強的業(yè)務人員,，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質”的提高“量”的飛躍,。

四,、中型（連鎖）超市：目前經營的有思達連鎖61個店，九頭崖33個店,、科迪量販,、惠美佳、美嘉美,、鄭百大樓,、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市,。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定,，也存在很大一部分空白點,，但此一渠道的銷售風險較高，表現為超市經營不景氣且以代銷為主,，故在此部分以求質不求量的銷售方針為主,，寧可不銷也要現款，沒有充分的評估不輕易去談銷售,。

所以今年此渠道主要銷量在思達超市與九頭崖,，其中九頭崖的銷售如充分運作月銷售當在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當困難,，所以為降低風險以少送貨多收款的銷售方針為主,，明年估計也是以此種銷售方式為主。而思達的銷售尤為重要,，但波動也更大,，如何經營將對xxx的銷售量產生很大影響，也直接影響xxx產品在xxx市場的出樣率與占有率,，詳細管理及方案分析見本人**年11月24日所擬“河南思達商業(yè)有限公司銷售方案”,。

五、直銷及團購,、勞?？蛻簦?、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題,，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白,，而直銷員也經營一小部分中型超市，更產生了對小店銷售的輕視,，服務質量低下,，使xxx產品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊,，導致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失,。2、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多,，團購及勞保市場前景廣闊,，但因人員不足，導致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步,，尤為可惜,，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。

市場營銷經理的工作總結篇二

在公司工作了很多年了,，從一個小小的業(yè)務員走到現在公司營銷經理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的。

自己2021年銷售工作,，在公司經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止2021年x月x日,，2021年完成銷售額xx元，起額完成全年銷售任務的x%,，貨款回籠率為x%,，銷售單價比去年下降了x%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了x%和x%?，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名營銷經理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,。

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量營銷經理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白營銷經理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以營銷經理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途,、性能,、參數基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途,、價格和施工要求。

市場營銷經理的工作總結篇三

20**年,，在公司黨委的正確領導下,，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標,，創(chuàng)造性地開展各項營銷工作,，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產等諸多不利因素,。群策群力,，奮力拼搏，資產經營取得了豐碩成果,，實現了“三確保,、三實現、三推進”的年度營銷工作目標,，為提高經濟效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻!

主要指標完成情況：

售電量完成33325萬kwh，比年度計劃增長4.1%,，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%,。

售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh,。

售電收入完成14155萬元,。

當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬元,，歷欠回收率20.7%,。

線損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點,。

營業(yè)普查156807戶,，3.838億174起，違約用電171起,，補收電量107萬kwh萬元,，收取違約使用電費37.0萬元，合理增收共計95.4萬元,，超計劃完成20.4萬元,。

推廣電熱鍋爐1臺,，容量270kw。

一年來,，我們重點開展了以下幾項工作：

1、加強電力需求側管理,，售電量穩(wěn)步增長,。

針對白蓮鋁廠停產和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念,，始終把開拓用電市場作為一項全局性的龍頭工作來抓,。通過加強需求側管理，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機遇,，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場,，克服了鋁廠停產而減少電量5600萬千瓦時的影響,，實現電量同比18.2%的增幅。

一方面,，積極向縣委政府匯報,，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當限電和調控小水電上網發(fā)電等多項措施,，確保了20xx年元旦,、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網安全穩(wěn)定運行,，確保了全縣有序用電,，最大限度地滿足了全縣經濟發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時,，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網迎峰渡夏供電預案,，并按照“先讓電，再限電,，后拉閘”的原則,，嚴肅調度紀律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農業(yè)生產,、重點單位部門和用戶用電,。

另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點采取領導責任制的方式實行大客戶經理負責制上門跟蹤服務,，促成新增電量3600萬千瓦時,。同時積極主動為全縣招商引資提供服務，優(yōu)質高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼,、蘭溪油料,、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司,、金輝石料,、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作,，促成早日送電投產,。

各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效,，如綠楊,、蘭溪、丁司當,、竹瓦等四個單位,，電量同比增幅分別達到281.8%、99%,、54.2%,、54.2%。

2,、全面推進公變臺區(qū)化管理,，營銷精細化管理體系初步建立。

去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細化管理的重要手段,。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領導小組,，制定了詳細的實施方案。同時,，對全縣臺區(qū)計量裝置情況進行調查摸底,，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網項目的大力支持下,，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝,，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術基礎。各單位對所有公變用戶進行了清理,，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供,、私拉亂接現象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡),，核對客戶用電基本信息,，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎,。

在方法上,，以城區(qū),、散花供電營業(yè)所為試點，以線損,、電費回收,、營業(yè)質量和優(yōu)質服務為主要考核指標，注重指標測算的科學性,、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開會議，交流試點經驗,，推廣典型作法，邊實施,，邊完善,。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統一考核,，出現了線損向上轉移的現象,。對此，一是修改辦法,，將10kv線路,、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kv級計量裝置現狀進行調查統計,，提出了改造方案,。

依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理,、計量裝置改造,、線損管理、電費回收和優(yōu)質服務”五大部分制訂評分細則,，對各單位組織了驗收,。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調動了基層營銷員工的工作積極性,，差錯率大幅降低,，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經濟效益,。

3、積極推進預購電制,，年度電費回收目標圓滿完成,。

為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經營風險,，公司“全面推進預購電制,，努力改革電費回收模式”作為20**年市場營銷工作目標之一,。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持,?？h經貿轉發(fā)了市經貿委以黃經貿[20**]160號文下發(fā)了《關于進一步加強電費回收工作的通知》，對長期拖欠電費或結算信譽不高的用戶,，要求必須簽訂預購電協議,，安裝預購電裝置，實行先購后用,。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進預購電制補助,。三是制定實施方案。明確專人負責,，落實預購電制推廣名單,，安排時間進度，將“ic卡預付費箱”和“購電控”相結合,，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè),、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預購電制，并進行跟蹤督辦,，將這一技術措施落實到位,。截止去年底，已經安裝ic卡預付費裝置42戶,、購電控12戶,，同時，對8家大用戶實行分旬收費,，如浠水宜化公司,、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶,，促進了電費回收任務的完成,。

4、全面開展電力營銷競賽,，營銷工作質效得到提高,。

去年，公司領導高度重視市場營銷競賽活動,，成立了組織機構,，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結合浠水公司實際,，補充了競賽內容,，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標準》。在開展活動過程中,，注重“三個結合”：第一,，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結合,，以活動為載體，將營銷基礎管理工作和各種專項工作納入活動中,，同時通過日常檢查和專項檢查,，促進活動開展;第二，將競賽活動與農村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結合,，從九月份開始,，對規(guī)范化管理已經驗收的農村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核;第三,，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結合,。

加強競賽的過程管理。10月份,，公司工會和市場營銷科一起組織專班,，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結果進行了通報,。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦,。同時,，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20**年元月初，結合年終大檢查,，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比,。

5、大力開展營銷稽查,，供用電秩序得到規(guī)范,。

完善稽查網絡，形成了稽查大隊,、供電營業(yè)所,、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構,。加強與公安部門的聯系,，理順了聯合查處竊電案件的'關系，明確了各自的工作職責,，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度,，形成了警電聯手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局,。

認真落實省公司營業(yè)普查整改,。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現的問題和不足，按照上級整改要求,，公司營銷科,、稽查大隊組織專班多次深入到各供電單位,，逐一檢查，逐一督辦,，全面落實省公司的整改意見,。

大力推進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所,，城區(qū)有關人員到黃州分局參觀學習,，在市公司專家和現場示范和指導下進行示范安裝、檢查督辦,，各單位抽調專人加班加點,，保證工藝和質量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶,，高供低量用戶35戶,，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶,，居民表外移1500戶,，改造前后的效益明顯。

6,、全面推行質量管理體系,，提高了計量管理水平。

全面推進計量質量管理是去年市場營銷中心工作之一,。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段,，從管理標準、工作標準和業(yè)務流程著手,，明確了各崗位職責,，加強了業(yè)務流程控制，進一步規(guī)范了各項工作行為,，理順了工作流程,。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產,、臺帳,、校驗、輪換和故障處理等工作的相關資料的動態(tài)電子記錄,，實現各類計劃,、統計報表從微機自動生成。建立了工作質量監(jiān)督機制,，便于發(fā)現工作中存在的問題,。提供了電能計量有關信息的網絡查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦崿F了計量工作信息化管理,。

通過計量質量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準,，控制了業(yè)務流程,，規(guī)范了工作行為，加強了計量質量監(jiān)督,，加強了電能計量的全過程管理,。

7、深入實施“星級工程”,，優(yōu)質服務水平不斷提高,。

在深入開展“生命線”教育實踐活動的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動,，繼續(xù)深化“星級工程”活動,，選送了一批營銷窗口服務人員到黃岡電校進行全面的培訓，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質服務培訓,，考核實行了人人過關,，促進服務水平和服務質量的提高,。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務競賽活動,，引入“服務事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。通過常態(tài)運行機制的建設,，使優(yōu)質服務從組織領導上得到保證,，從工作力量上得到加強,，從措施辦法上得到落實。

加強服務制度建設,。下發(fā)了《“95598客戶服務工作管理辦法》,，對受理的電話業(yè)務實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴,、舉報件件有答復,，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經理服務制》,，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經理服務制,，對其用電業(yè)務申請優(yōu)先處理和跟蹤服務。

加強供電形勢的宣傳,。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會,。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調查表,，滿意率達到98%,，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下,，做到缺電不缺服務,。10月份，被浠水縣消費者協會考評為服務性企業(yè)第一名,。

過去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題,。

一是營銷基礎管理不細,、不嚴。主要表現在抄表工作質量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現象,，尤其是“0”度戶數比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持,，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真,。

二是內稽力度不夠,。主要表現在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,，營銷內稽工作開展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現漏洞,。

三是營銷現代化程度不夠高,。主要表現在營銷信息系統功能應用不完善，報裝管理,、計量管理和營銷稽查沒有全面應用,，抄表機應用不廣，營銷業(yè)務“無筆化”工作退步等,。

四是電費回收面臨困難,。主要表現在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產,，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑,、方式單一，交費時間集中,，帶來居民交費不便,，給電費回收工作造成壓力,。

這些問題和困難務必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究,，采取得力措施認真解決,。

20**年是國家電網公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭,、二創(chuàng),、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。

當前,，國家實施積極宏觀調控政策,，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產業(yè)加速向中西部轉移,，湖北大力實施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,，新一輪的經濟增長已經起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產業(yè)化的不斷推進,，招商引資項目建設的力度不斷加大,，一大批新的經濟增長點和電量增長點正在形成，必然帶來電力需求的增長,，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐,。但是，由于電煤緊張,，供需矛盾凸現,，季節(jié)性缺電短期內不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力,。

分析新形勢,，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新,、強化管理,、優(yōu)化服務的思想來指導、安排和部署營銷工作,，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難,，進一步增強做好市場營銷工作的責任感和緊迫感,，堅定做好新一年市場營銷工作的信心和決心,，克難奮進，努力進取,，扎實工作,，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。

市場營銷經理的工作總結篇四

年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,，感謝教誨的領導,，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑,，接納我的人，因為是他們的幫助,、認可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的'行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工,，市場我已經慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候,，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光,，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果,，每晚都在想的問題,，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何,？面對眼前的市場,，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈,，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡,，當然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場。

不管明天迎接的是什么,，統統接招,，積極應戰(zhàn)。

本人20xx年的計劃如下：

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

4,、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

5、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

6、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴},，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

市場營銷經理的工作總結篇五

我在市場部從事市場調查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調查,，廣泛收集社會經濟、消費者需求,、市場變化,、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數據,，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,，使電信市場調查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史,、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律,，及時地發(fā)現問題和找出問題的癥結,，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經營工作,，占領市場,、實現集約化經營服務。

2,。制定正確,、有效的市場營銷策略。

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新,；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念,；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實轉變營銷觀念,，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念,；實施品牌經營戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象；根據市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務,，尋找新的業(yè)務經濟增長點。

3,。強化產品創(chuàng)新與完善,。

在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費,、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴謹、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實,。

4,。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經驗,，提高了市場分析能力,，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動,。

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析,，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務,。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務的發(fā)展,，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率，達到事半功倍的效果,。

2,。提升服務理念與服務水平。

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,，只有良好的服務才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案,，通過有計劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性,、主動性、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性,。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產品,、新業(yè)務的推廣，實現業(yè)務收入的增加,，真正達到共贏的目標,。

3,。自身素質方面。

在以往的工作中,，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,，要虛心學習,，結合自身實際多學習、多鉆研,。加強專業(yè)知識的學習,，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手,、業(yè)務內行,；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想,、組織能力,、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際,，適應時代的要求,，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的,、學習型的管理者,。

市場營銷經理的工作總結篇六

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,，不如立即行動起來寫一份總結吧,。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的市場營銷工作總結,，希望對大家有所幫助,。

本學期，我擔任的電子商務1,，2班的市場營銷基礎課,，每周5節(jié)。在學校的領導及教務科的親切關懷下,，本人刻苦努力,，認真的完成了任務，現在將本人的總結如下：

《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學,、心理學,、現代管理學、廣告學,、公共關系等學科密切結合的一門綜合性,、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力,，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上,，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法,。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高,，并能夠理論聯系實際,。用市場規(guī)律性,、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高,。

本學期,，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃,，認真執(zhí)教,，讓學生切實得到了提高，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點,、新內容,，同時能結合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生,？,？電子商務，從事市場營銷工作奠定良好的基礎,。

根據市場營銷專業(yè)的.特點我重點采取了舉例子講授法,、市場調查方法、討論法,、和案例分析法這四種方法教學,，調動了學生學習的積極性，培養(yǎng)了學生的各種能力,，教學效果顯著,。

一個學期的結束，我在專業(yè)教學中還存在一些不足之處,，主要表現在讓學生自己的實訓和動手操作方面,。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能,，精講課程的重點,、難點，其他的教會學生去自學,。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯系,、本質和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用,，幫助學生盡快掌握教材的重點,。啟發(fā)學生主動學習，獨立思考,，融會貫通,，不僅教會知識，更要教會方法,。講授課程要不斷補充新內容,，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野,，豐富學生智慧,，發(fā)展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析,、解決實際問題的能力,。開展課堂討論、案例分析,，充分調動學生學習積極性,，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務,。希望接下來的老師以此為戒,。

市場營銷經理的工作總結篇七

一個班主任是一個責任心強的人，但未必是一個好班主任,。有效地進行班級建設和管理,，一支水平高、能力強,、素質過硬的班干部隊伍是必不可少的,。因此班級干部的選舉上應堅持三個原則：

一是文化成績必須要好；

二是堅持"民主和集中相統一"的原則,；

三是班級干部必須要以身作則,。

文化成績必須要好。班干部每學年改選一次,，在過去的兩個學期必須沒有補考記錄,，并獲得過獎學金的同學才有資格參加選舉,。成績優(yōu)良的班干部隊伍，可以有效地帶動全體學生重視基礎課,、專業(yè)課的學習,，促進學習的積極性和對專業(yè)的熱愛，降低不及格率,，保證每名學生的正常畢業(yè),。

班干部選舉上堅持"民主和集中相統一"的原則，即尊重學生的民主權利,，在全體學生投票選舉的基礎上確定班干部人選,，再由班主任實施集中原則，對入選學生任命具體職務,。班長和團支書的表現在班級管理中起著決定性的影響,，是有效的連接班級和班主任的紐帶，因此,，每一屆的班長和團支書必須能經得起班主任的各項,、各次考核。

班級干部必須要以身作則,。在培養(yǎng)班干部的過程中,，著重強調班干部的帶頭作用,，要求每個人能以身作則,。根據班級需要，實施班干部例會,，對班干部要高標準,、嚴要求，提高班干部工作能力,。不定時召開班干部會議,，對班干部的工作進行總結和指導。班干部中只要有投機,、違反紀律的現象,，立刻免職，進行班委重組,。

為保證管理工作的穩(wěn)定,，班委重組時不再吸納新成員，在原有的干部上進行兼職,，確保班干部隊伍的精良,、高效。

市場營銷專業(yè)的學生和其他專業(yè)的學生相比,，更加活躍,、難以約束,，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式,，而要根據不同的年級,，適當改變管理方法。

新生入校階段,，主要嚴格紀律,，重在引導。剛入校對大學生活的一切都很陌生,，生活方向不是很明確,，這個時期要發(fā)揮班主任的正確引導作用，讓學生明確學習的目的,、明白學習時間的緊迫性和學習任務的艱巨性,。

要引導學生適應大學的學習和生活環(huán)境，遵守學校的各項紀律,，將學生關注的重點定位于基本能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)上,，也就是學習好專業(yè)技術知識。

這個時期是班級形成嚴格的紀律和良好的精神風貌的關鍵時期,。

大二階段,，主要培養(yǎng)自理、自立的能力,。面對著思想各異,、性格不同的學生，如果無法建立他們自己的自理,、自立能力,，班主任的工作就會多之又多，疲于奔命,。認識到這一點以后,，根據不同的學生分別進行不間斷的談話，使得每個人都能夠思考并定位好自己未來的發(fā)展方向并為之奮斗,，教育學生要做一個正直,、善良的人，對社會有用的人,。

例如：組織學生到聾啞學?；蛘呔蠢显哼M行慰問，培養(yǎng)學生的愛心,。要有強烈的社會責任感,，要有積極向上的團隊合作精神，豐富的文化科學知識以及健康的身體和心理,，形成一種積極向上的班級風氣,。

大三階段,，主要拓展實踐能力空間。市場營銷專業(yè)學生走入社會,，需要較強的溝通協調能力和人際關系處理能力,，這個學年，讓學生有目的,、有意識地開展和參加一些專業(yè)性的社會實踐活動,。如：為保險公司做電話調查、為房產公司做營銷策劃,，等等,，以各種形式的兼職方式將理論與實際相聯系?？梢赃m當放松請假制度,，為學生提供更多的校外接觸社會的機會。

大四階段,，主要做好擇業(yè)前的準備,。學生在有了一定社會經驗的基礎上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進行定位,。班主任在此期間的工作是關注學生的情緒,，并為學生的就業(yè)提供各種意見和幫助，尋找到適合自己的滿意的工作崗位,。

孔子說過,，親其師，信其道,。班主任在與學生交往的過程中,，時刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現,，在學生面前擺出盛氣凌人的架勢，學生必然敬而遠之,；如果班主任隨和,、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學生們交往,、談心,、交心，說說自己的興趣愛好,、家庭情況,、讀書求學經歷等等，學生就會視班主任為知心朋友,，樂于接近,，樂于交談,，并愿意服從。但是,，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣,，過多、過密,、過近也是不行的,，相互間應留有一定的余地，即心理距離,。

市場營銷專業(yè)的學生接觸社會的經歷相對較多,，各方面相對較成熟，師生關系的處理更要拿捏得當,，要保持教師該有的威嚴和信譽,。師生的身份畢竟不同，不能因為過分的親密而混淆,，以致喪失威信,。在特定的時間（如上課）、特定的地點（如教室,、辦公室等）和特定的活動環(huán)境中,，師生身份需要嚴格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風范和教師威嚴,。亦師亦友,，這是班主任與學生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關鍵,。

市場營銷經理的工作總結篇八

2021年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的營銷經理工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的營銷經理工作做一下總結。

目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把營銷經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的營銷經理工作做的更好,。

我是今年x月份到公司營銷經理工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。

現在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

1.對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

2.在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。

3.本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

下面是公司2021年總的銷售情況：

xx產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,，在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

2022年工作計劃中下面的幾項工作可以作為主要的工作來做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在銷售經理工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,，造成時間，資金上的浪費,。

根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日,。以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

市場營銷經理的工作總結篇九

四月，春暖花開,，萬物復蘇,。在這個生機勃勃的季節(jié)里，由校團委主辦,，由市場營銷協會承辦的第二屆市場營銷大賽如期進行并最后圓滿落下帷幕,，現將整個大賽環(huán)節(jié)總結如下：

1：前期宣傳。

自協會承辦市場營銷大賽開始,，就積極地對其進行各種宣傳,。在東院主干道發(fā)傳單，張貼海報,，以及深入各寢室以及班級進行宣傳,。同時我們也借助網絡平臺對管理學院的同學們進行宣傳，讓他們詳細了解大賽的流程以及形式,。

2：報名,。

報名正式開始，由于前期的大力宣傳,，使得報名環(huán)節(jié)順利進行,，同學們都踴躍參加，很快就按時達到了預計報名人數,。

3：參賽人員分組,。

在東院311教室進行參賽人員分組并確定小組人數，名稱,，口號以及組員詳細介紹,。共分小組。組,，分別是......

1：寫策劃書,。

向各小組下發(fā)比賽的第一個任務，給各小組書寫策劃的主題,，并規(guī)定上交時間以及詳盡事宜,。

2：策劃書評選。

進過專業(yè)老師的評選,，選出符合比賽要求以及策劃書內容詳盡,，充實以及有新意的。組進入到比賽的下一個環(huán)節(jié),，分別是......

3：策劃書展示,。

在東院。教室進行各組策劃書展示,，要求各組用ppt將策劃書內容展示出來,，并有專業(yè)老師現場提問和點評，最后選出3組進入到比賽的下一環(huán)節(jié),。他們分別是,。

1：實戰(zhàn)營銷。

進入比賽最后階段的三組參賽人員,，經過統一安排,，由工作人員現場監(jiān)督做實戰(zhàn)營銷的前期準備工作。最后拿統一的銷售產品進行實戰(zhàn)銷售,，銷售地點由各組自定,，由工作人員一路跟隨監(jiān)督并攝像，以保證比賽的公平公正,。最后以第一組結束的時間為比賽結束時間,，其余的組以此為標準進行相應的懲罰。

2：現場答辯,。

經過前面兩個比賽環(huán)節(jié),，每組對其進行相應的陳述以及回答專業(yè)老師的相關問題，以及展示自己團隊的風采,，營銷策略,，以及各成員的表現等，由評委和專業(yè)老師評選出團隊獎以及個人獎。

3：頒獎,。

最后由評委和專業(yè)老師給獲獎獲獎團隊和個人頒獎,，并對大賽做出評價。

結語：經過本次市場營銷大賽的舉辦,，讓更多喜歡營銷的同學參加了一場校園內的營銷比賽,。本次大賽不僅讓更多的同學鍛煉了自己，也增強了學生會各部門的協助能力,，以及讓市場營銷協會的成員得到了鍛煉,，在這里感謝老師的鼎力相助，各部門的幫助以及同學們的積極參與,，我相信市場營銷協會有老師和同學們的支持和幫助,，活動會越辦越好。

市場營銷經理的工作總結篇十

總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結吧,?？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的市場營銷工作總結,，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

關鍵年,，隨著我國加入世界貿易組織,，我市工業(yè)經濟在20xx年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展,。然而,，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔,，由于企業(yè)無力承受倒送電電價,，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難,，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經營目標實現,，市場營銷部在公司領導的關心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現經濟效益為中心,，針對電力市場新形勢,、新困難,，積極克難奮進、強化經營管理;半年來,，各項工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來的工作予以總結匯報。

1,、制定適應當前電力市場的.政策,，在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動,，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元,，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx.57萬千瓦時,，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定,，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務的公益企業(yè)形象，為倒送電結束銷售增長穩(wěn)住了客戶,。

2,、轉變思想、更新觀念,，以優(yōu)質服務發(fā)展新用戶,。電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶,，為了擴大電力用戶增加銷售電量,，我們積極轉變思想，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶,，對于新增用戶，我們簡化報裝程序,，大大縮短用戶辦電時間,，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產,，我們積極上門服務,，采取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題,，爭取客戶提前投入生產,。元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva，實施一戶一表工程1676戶,。

上半年,，公司處于內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,，由于受到國際經濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產經營狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經濟利益息息相關,，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下,，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響,。另一方面，因自然條件影響,，我市出國留學至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減,、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電,、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下,，我們采取購買倒送電,，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計劃,，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場,，制定適應當前市場要求的政策,，充分調動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質的服務發(fā)展新用戶,。通過以上一些強有力的措施,，元至六月已實現售電量1.95億kwh,，占年計劃51.3%,。

實現經濟效益是市場營銷工作的目標,。而實現效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收,。

倒送電的到來，使外部經營環(huán)境難以左右,，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內挖潛,，一是切實抓好計量設備的校驗,、使用,、技術更新工作,。計量設備的管理,、使用不僅關系到我們的線損指標,，還與我們企業(yè)的效益息息相關。我們從源頭把關,，嚴格控制電能表進貨,、檢測,、銷售,、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道,，確保進入電網的計量設備合格率100%;其次加強設備動態(tài)檢測力度,，對各類表計進行現場周檢，對關口表專柜表明確責任,、落實到人;上半年由于調度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障,，均被及時發(fā)現更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營業(yè)事故,，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元,。此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補償設備,、全電子電能表等高科技,、新技術計量裝置,。在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組,，站內開關柜210臺次,。

二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經營活動,。上半年,，由于一期網改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊開展深入細致的普查,，針對竊電現象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次,，查處違章用電,、竊電11113起，表計誤差111128起,，一般營業(yè)事故1113起;共追補電量1392064kwh,，追補電費1115.9萬元。

三是加強責任制度管理,，提高業(yè)務素質,。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標(線損,、度電單價,、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度,、單線,、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”,、“三考”,，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合,。

市場營銷經理的工作總結篇十一

1,、揪基礎工作，搞好銷售工作計劃,，發(fā)掘投資理財客戶群;通過前臺柜臺運送,，運用銀掌柜crm系統，重點發(fā)展vip客戶,，追加vip貴賓客戶,。

2,、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產品銷售，積極營銷取得了一些成效,。

4,、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財等,、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與自學情況。

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核后,，脫產參加接受afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,，今年xx月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于xx月取得資格證書;通過afp系統規(guī)范培訓,，經過本階段的學習后,，提升了自己素質。

在工作中,，做為銀行的職員,，在為客戶搞投資投資理財方案時，根據相同的客戶,，適度地布局各種金融產品,，把為客戶締造最小的投資投資回報做為自己的工作目標。能夠將所學科學知識轉變?yōu)榉湛蛻舻腵能力,，融合我行實際情況出席it藍圖培訓,，不斷提升自己業(yè)務能力。

盡管我行投資理財業(yè)務已獲得初步發(fā)展,，但由于投資理財業(yè)務積極開展起步較晚,，起點較低，使投資理財業(yè)務發(fā)展存有規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存有很大差距,，存有人員不足,、素質不低、管理未服務設施等問題,。目前,，我犯罪行為不斷擴大中間業(yè)務總收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金就是遠遠不夠的,，產品尚待更多樣，投資理財渠道尚待開拓,，我行的特色產品：匯集寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣角力等許多特色投資理財品種還沒有全然推展上開(受到營銷人員,，業(yè)務素質等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財。

不足處：

1,、基礎投資理財客戶群(中,、高端客戶)較太少，對客戶信息資料介紹不全系列(地址,、號碼,、愛好)缺乏對客戶的保護。

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

出自 m.sevw.cn

3,、業(yè)務流程尚待剖析資源整合，優(yōu)化服務提升服務質量,，多渠道從前臺向投資理財室運送客戶信息,。

2、不斷加強素質培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平,。

3、加強營銷力度大力推進各項目標工作,，有效率的重點放到客戶量的快速增長,。

4、結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統上線工作,，做好20xx年個人工作計劃。

市場營銷經理的工作總結篇十二

當今社會，經濟快速發(fā)展,，人民生活水平提高,。隨著生活水平的提高，人們的健康意識也在不斷增強,。手部是人們經常接觸外物的部位,，是最易接觸、感染病毒的部位,，因此在提倡預防流行性疾病中最重要的一步就是要進行手部消毒,，洗手液的需求量逐漸增加。

于是市場上出現了越來越多的洗手液,。品類眾多,，但效果各不一樣，且有一定的限制,，就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗,，如果用清水清洗不凈時就會有殘留物，對飲食的質量產生影響,。而且大多都含有酒精等腐蝕性成分,，過量使用會傷手。

在這種情況下,，xx有限公司研發(fā)了“xx消毒液系列”,。采用獨特新型“零損傷”配方,，在衛(wèi)生領域掀起了消xxx的綠色革命,。本消毒液系列產品，靠“離子電荷間吸引”的方式,，溶解和穿破細菌和病毒的細胞壁,、細胞膜和細胞核,，導致參透性改變細菌和病毒的細胞成份而致使其迅速分解而死亡，從而達到安全,、高效、消毒,、滅菌的效果,。

“xx手部免洗消毒液”還以小瓶裝，方便攜帶,，且免洗等優(yōu)點進軍xx洗手液市場,，相信爭中將會凸顯其優(yōu)勢，占領一定的市場份額,。

1,、宏觀分析：

隨著人們生活水平逐步的改善，人們對健康越來越重視。xx是一個人口眾多的大城市,，大學生和上班族所占的比例也非常大,，而且他們的健康意識更加的強，加上近幾年各種流行性疾病的爆發(fā),，大家都養(yǎng)成了勤洗手的好習慣,，洗手液也因此成了他們他們日常必需的生活用品，因此洗手液的市場越來越大,，競爭也會越來越激烈,。

2、微觀分析：

(1)市場潛量,。通過分析可以看出,，這是一個潛力巨大的市場。我國人口眾多,，是一個非常巨大的消費市場,，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發(fā)，人們越來越重視通過清潔衛(wèi)生來預防各種疾病,，衛(wèi)生意識進一步加強,，特別是易接觸感染細菌的手部的清潔，所以洗手液的需求量將大增,。

(2)競爭者,。目前洗手液市場上種類繁多，競爭激烈,。其中xx等幾個大品牌占有了該市場的絕大部分份額,，且每種品牌都有自己的特點和優(yōu)勢，要想一下子打破這種格局,，迅速占領市場是比較困難的,。所以要發(fā)展好“xx”本身的長處盡可能開拓藍海市場。例如：通過調查,，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份,，而且大多都是大容量裝的的.沐浴露型的，而“xx”在這方面又有了自己的特色,，小容量裝,，方便易于攜帶，且是噴霧型,、泡沫型,，免洗的。

(3)消費者的特點,。對象是大學生和上班族,，他們的衛(wèi)生意識比較強，對疾病防范意識也很強，講究日常生活及環(huán)境衛(wèi)生已成為他們的自覺行為,，因此洗手液也越來越成為他們不可缺少的東西,，但洗手液的效果、品牌,、價格會影響他們的選擇,。

通過調查，我們發(fā)現對于洗手液,，大學生和上班族主要注重產品的效果和品牌而價格卻在其次,，但單從價格上講學生和上班族所愿意支付的價錢也有一定的差別。學生沒有經濟來源,，一般不能接受較高價格的產品,，比較青睞產品是否價廉物美。而上班族有一定的經濟來源,，一般主要質量好,、效果好、品牌好較高的價格也能接受,。

3,、分析結果：

(1)優(yōu)勢：xx洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份，使用時不用取水清洗,、無刺激不傷手,、殺菌能力好，且小瓶裝,、方便攜帶,，適合年輕一族，而恰好年輕一族衛(wèi)生意識比較強,，這樣洗手液就成了他們的必需品,，且人們追求新鮮感，市場前景好,。

(2)劣勢：xx的品牌效應還不足,，難以與其他大品牌展開激烈的競爭，而且價格又比較貴,，一般消費者難以接受,。

(3)機會：由于各種流行疾病的肆虐，洗手液市場還有待開發(fā),，只要加大力度宣傳，突出產品的優(yōu)勢讓消費者了解接受,，一定能夠打出自己的一片天,。

(4)威脅：其他廠商也注意到了這一市場，其他廠商的產品也有獨到之處，且價格比較便宜,，此外各大知名品牌的競爭也帶來了非常大的壓力,。

1.策劃目的：

將洗手液推出市場，要立足xx,，打造出消費者喜愛的品牌,，占有大份的市場份額。

2.策劃目標：

(1)目標市場：在校大學生和年輕上班族日常清潔手部的洗手液市場,。

(2)市場定位：成為大眾喜愛使用的手部免洗液,，x年內在xx占有xx%的份額，不斷地擴大我們的市場,。

(3)需要解決的問題,。

市場上用于消毒的品牌很多消費者對xx品牌認識度不大學校代理這一環(huán)節(jié)的協商。宣傳要找準方法,，不能大做廣告宣傳,，因為xx在這方面已經做得很好了。

1.產品描述：

我們將要出售的xx產品的名稱,，規(guī)格,，特點。

2.特點：

我們推出的洗手液目標市場是大學生和上班族,，都是一些年輕,，喜歡新東西的人群，為此,，根據這消費群體的特性,，我們的產品有以下特點：精致小巧，方便攜帶,。使用快捷方便,。外觀美觀好看。無毒,、無刺激,、不傷手。

3.功能：

(1)本品為液體狀,，能有效殺滅手部細菌和異味,。

(2)ph值中性。

(3)蘊含蘆薈萃取精華,，對皮膚起到長時間保濕作用,。

(4)能瞬間殺死病菌。

4.主要成份：

雙烷基甲基雙鏈復合季銨鹽,，有效成份含量x%x%,。

5.使用方法,。

噴霧涂抹，將消毒液適量噴在手部輕揉,，即可達到消毒,。

6.包裝。

我們采用噴霧小品裝來包裝,，這樣放便消費者攜帶,，做到無時無地都可以保持手部清潔。

1.定價策略：

因為我們的產品市場是在校大學生和年輕上班族,，我們將會使用中檔價進入市場,，更好的打造我們的品牌聲譽。

2.市場現狀：

現在市場上的洗手液都是以沐浴型為主,，而且價格為xx到xx元xx毫升,。

3.價格因素：

我們產品定價考慮了一下因素：生產成本，包裝設計成本,，同類產品的價格,，宣傳費，管理費,，合理利潤,，運輸費，代理費,，調查費,。

4.最終定價：

根據我們的市場定位和價格因素，我們將會把本產品最終價格定位：xx元xx毫升,。供貨價為xx元,。

為了讓xx手部免洗消毒清洗液能夠盡快xx市的白領市場和大學生市場，提高市場占有率,，我們選擇了間接,，直接的銷售渠道并行，即把產品提供給零售商,，經銷商等中間商,，同時，在廣大百貨商場和超市都會設置一個特定的柜臺,，方便消費者購買,。為了能夠我們公司的整體形象，我們要求所有的工作人員都統一服裝,，保持整潔的儀容儀表,。除此之外，為了防止產品脫銷,，或供不應求,，我們能夠及時補充產品,，我們組織了一個龐大的運輸隊伍，假如有以上事情發(fā)生,，我們會立刻從xx把產品運輸到xx提供給各大中間商和我們的產品柜臺。我們承諾,，我們一定把質的產品與服務提高給消費者,。

市場營銷經理的工作總結篇十三

一年來，市場部在xxx街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下,，在公司各部門全體員工的配合下,，緊緊圍繞街道全力打造“xx歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設,，繼續(xù)按照“加強科學管理,，倡導優(yōu)質服務，創(chuàng)建精品景區(qū),，打響特色品牌”的工作方針,，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感xxx，仍在逆市中把握機會,，為景區(qū)營銷奠定了堅實基礎,。一年來，景區(qū)共接待上海,、嘉興,、杭州、江蘇等省內外旅游團隊430批,，共計11800人,。全年接待游客人數共計約132萬人，門票收入共計500萬元?，F將是2xxx年度市場部的工作總結如下：

緊抓“雙橋”優(yōu)勢,，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮,；投入4輛541公交車車體廣告,；在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100。1進行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次,、兩個月浙江,，民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節(jié)慶活動中電視臺,、報社,、電臺等新聞宣傳、將景區(qū)列入百度搜索,、完善站建設,、在各大旅游網站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州、上海與定點旅行社合作開展當地媒體廣告宣傳等,。目的在于提高招寶山的認知度,，為我們擴大營銷區(qū)域、占領主要營銷基地奠定基礎,。

以海防文化和招寶文化為核心,，以活動為抓手，著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進寶”牌,。2月份開展招寶財神文化周活動,、招寶元宵燈會活動；5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動,、“相約端午招寶飄香”活動,；10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動,，主題游覽活動有5月份開展學生春游優(yōu)惠游活動,；暑假紅色名校游活動；重陽“敬老·登高”游活動,；10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動,。此外，還利用景區(qū)天然的地理,、環(huán)境優(yōu)勢,，與寧波合眾管理咨詢有限公司聯合開發(fā)招寶山真人cs項目，吸引周邊年輕人的目光,，進行市場的深度開拓,。

在渠道營銷中，密切與各地旅行社的聯系,，采取“走出去”和“請進來”策略相結合,，穩(wěn)定寧波、嘉興等基礎市場,，積極拓展上海,、杭州、溫州,、臺州市場,。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會8場,；邀請旅行社老總踩線16次共計150余家,；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社,、嘉興藍天旅行社,、龍之旅,、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作；與三自旅游網,、驢媽媽等共14家自駕旅游網站合作開展聯營促銷,；建立高校門票散票代售點；與九龍湖,、十七房兩家景區(qū)聯合打包促銷,，共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度,，進一步拓寬客源市場。

建立一支專門的市場營銷隊伍,，由市場部經理帶隊,，赴各重點營銷市場推介景區(qū)；出臺《景區(qū)市場部營銷方案》,、《市場部工作職責》,、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制,，除經理外4名市場部業(yè)務人員按劃分區(qū)域營銷,，各負責本區(qū)域營銷，按營銷銷售額獲得提成,；每周一次例會,，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。這就極大地促進了營銷積極性,，加強了景區(qū)與各地旅行社的聯系,，密切配合市場調整營銷戰(zhàn)略。

確立以人為本的服務理念,，出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風景區(qū)講解員提成修改方案》，制定《游客意見反饋表》,，為規(guī)范導游隊伍管理嚴把關,；邀請地方志專家為導游做鎮(zhèn)海、招寶山歷史專題講座,，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班,，切實提高導游思想和業(yè)務水平；定期召開導游業(yè)務交流探討會議,，以游客愛聽,、想聽為中心，提升講解服務質量,。

重新規(guī)范購物中心管理,，規(guī)范購物服務中心進貨程序,，以服務游客為出發(fā)點，嚴把經銷產品質量和價格關,；在望海樓,、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務中心各一個，納入景區(qū)統一進行管理,；出臺《售貨員崗位職責》,；開發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛,。

回顧一年來的工作,，我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,，在以后的工作中,，我們將在公司領導班子的.正確領導下，總結經驗,、不斷進取,、開拓創(chuàng)新，更新營銷理念,，進一步加強營銷力度,，使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明,、誠信,、安全、高效的精品景區(qū),。

本學期,，我擔任的電子商務1，2班的市場營銷基礎課,，每周5節(jié),。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力,，認真的完成了任務,，現在將本人的總結如下：

《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學,、心理學,、現代管理學、廣告學,、公共關系等學科密切結合的一門綜合性,、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上,，力求準確地闡述營銷的基本概念,、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高,，并能夠理論聯系實際,。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學生,，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高,。

本學期，我按照教務科的安排,，科學的設置教學計劃,，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高,，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點,、新內容，同時能結合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題,。為學生？,？電子商務,，從事市場營銷工作奠定良好的基礎。

根據市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法,、市場調查方法,、討論法、和案例分析法這四種方法教學,，調動了學生學習的積極性,，培養(yǎng)了學生的各種能力，教學效果顯著,。

一個學期的結束,，我在專業(yè)教學中還存在一些不足之處，主要表現在讓學生自己的實訓和動手操作方面,。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識,、基本理論、訓練學生基本技能,，精講課程的重點,、難點，其他的教會學生去自學,。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯系,、本質和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點,。啟發(fā)學生主動學習,，獨立思考，融會貫通,，不僅教會知識,，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容,，有選擇的介紹目前最新研究成果,，以此開拓學生視野，豐富學生智慧,，發(fā)展學生的思維辨析能力,。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力,。開展課堂討論,、案例分析，充分調動學生學習積極性,，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面,，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒,。

市場營銷經理的工作總結篇十四

一年的業(yè)績任務,，我也是努力的完成了，和之前自己所預期的狀況,，其實還是有一些差距,，固然也是受到疫情的一些影響，不過我也是感受到,，越是這個時候,，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的力量,，才能更好的去做好銷售的工作,，而不是簡潔的去埋怨環(huán)境如何，或者覺得有一個好的環(huán)境才更好,，同時對于來年,，我也是要來做好一個規(guī)劃，清晰自己明年的工作有哪些事情要去做,，怎么樣的開展會更好一些,。

這一年，挑戰(zhàn)更多,，但自己的力量以及同事們的積極協作,，我們還是完成了銷售的任務而沒有拖后腿,，也是讓公司走走了上半年困難的日子，讓我們更加自信,，確實外部的環(huán)境我們沒方法去掌握,，壞的時候我們要懂得堅持，而好的時候我們也是要去抓住時機,，但最主要的.也是我們自己的銷售力量要是過關的,，只有如此，我們才能更好的去展現,，去更好的來把工作做到位,，特殊是銷售更是如此，競爭的壓力原來也是很大,，再加上疫情的干擾,，可以說我們是付出了許多，才能完成了業(yè)績的目標,，但也是可以看到我們的努力是沒有白費的,，我們收獲也是許多的。同時也是大家團結在一起,，知道既然困難在那里,，那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。

新的一年,，也是要有規(guī)劃,，除了對銷售的任務要去完成，去積極的提升自己,，多一些學習，同時對于工作也是要有自己新的理解,，從疫情中也是學習到,，作為銷售，要有多一些的方法和渠道,，而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶,，而是要想到如何的找到更為適宜的渠道，更好的進展,，去完成任務,，而不僅僅依靠之前的方法，或者覺得自己的力量是足夠了,，其實并不是如此,，來年的任務也是要去做好分解，同時對于工作我也是信任自己的努力是可以完成,，同時積極的和同事一起學習,，不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道，找到更多的方法，在銷售上多一些思索,，去超額的完成任務業(yè)績,。

新年的開頭也是快了，我知道,，這一年也是要過去了,，許多的工作也是告一段落，但是新的開頭也是要去做好,，去讓自己更好的把新一年銷售給做好,，同時對于自身的成長也是不能松懈，要連續(xù)的努力,，去進步去有更大收獲,。

市場營銷經理的工作總結篇十五

回顧這一年的市場營銷工作，我們有許多值得慶祝的成績和收獲,，也有許多值得思考和改進的不足之處,。總結和分析這一年的市場營銷工作,，有助于我們更好地認識和把握市場趨勢,、各種機會和挑戰(zhàn)，盤點經驗和教訓,，為下一階段的市場營銷工作制定更加明確和有效的方案,。

1.優(yōu)點和成功經驗。

在這一年的市場營銷工作中,，我們取得了一些顯著的成績和收獲,。

（1）品牌推廣。

我們對品牌形象的推廣取得了一定的成功,，通過在各種平臺和途徑的宣傳和推廣,，企業(yè)在同行業(yè)內取得一定的知名度和美譽度。

我們不斷改進與新的市場營銷方式的結合,，投資成本不斷變低,，流量不斷增大，在各種網絡平臺上的銷售表現非常出色,。

（3）定制開發(fā)和售后服務,。

我們通過提供高品質和個性化的定制開發(fā)和售后服務，贏得了廣大客戶的信賴和口碑,。讓消費者體驗到產品性價比更高,，售后服務更優(yōu)質。

2.不足和教訓,。

當然,，在我們的'市場營銷工作中也存在著不足之處和教訓,。

（1）定位不夠準確。

在推廣方面,，我們對目標客戶定位不夠準確,，沒有理解精準的渠道信息。導致了廣告投放資源的浪費,。

（2）網絡平臺的使用不夠靈活,。

我們在網絡平臺的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動不夠緊密,，導致用戶反饋的品牌體驗反而下降,。

（3）競爭情況分析不夠深入。

在競爭方面,，我們對市場上的潛在競爭對手了解不夠深入,，無法分析和評估對手的營銷策略和優(yōu)勢，這也導致我們在市場中商業(yè)表現落后,。

3.改進方法和未來規(guī)劃,。

總結不足之處和教訓，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案,。

（1）更加精準的市場定位,。

加強對目標客戶調查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為,，心理上會更親近品牌,，從而營銷效果優(yōu)化。

（2）全面梳理網絡平臺,。

通過全面梳理網絡平臺,，使用更多功能進行推廣和交互，與客戶有始終的溝通和互動,，增加客戶參與度和用戶體驗品質,。

（3）加強競爭和市場環(huán)境分析。

加強競爭對手和市場環(huán)境的分析研究,，能夠更精準地把握市場情況,，從而制定個性化,、針對性的營銷策略,。

市場營銷經理的工作總結篇十六

(一)業(yè)績回顧。

1,、整年度總現金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;,。

(二)業(yè)績分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);,。

c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;,。

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力,、網絡、配送能力,、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎。

二,、個人的成長和不足,。

在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協調,、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;。

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;。

3,、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。

4,、對整體市場認識的高度有待提升;,。

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足。

1,、平邑市場,。

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調,，再加上市場運作上低調些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場。

雖然經銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場。

滕州的市場基礎還是很好的,，只是經銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;。

(2)沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;,。

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經同公司領導協商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;,。

3,、泗水：同滕州。

4,、嶧城：尚未解決,。

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;,。

2,、經銷商的質量一定要好，比如“實力,、網絡,、配送、配合度”等;,。

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;,。

2,、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;,。

3,、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;,。

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現到協銷的作用;。

五,、對公司的幾點建議,。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;,。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到“重點抓,、抓重點”;。

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

市場營銷經理的工作總結篇十七

在這一年的銷售工作中,，我堅持在工作中加強自我的治理，仔細認真的完成自身的銷售任務,。在工作中,，我仔細學習，通過對公司業(yè)務產品以及對市場的學習調查,，我充分的做好了工作的預備和規(guī)劃,，并在工作中積極實施，努力的完成了自身的工作目標,。

此外,，我還在效勞上，積極加強了自我的力量,。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時,，在老客戶的開發(fā)上也積極的進展穩(wěn)固和維護。并通過老客戶的維護,，進一步的提高了今年的成績,。

作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中，對自我的擴展是有多么的重要,。一年來,，我對自身的學問和技能進展了如下擴展：

首先，在公司的業(yè)務和產品上進展深入的了解,。除了通過資料以及領導教育的學問,，我還在空閑中深入了解了產品的評價，還比照了同類型的產品了解了競爭對手和自身的差異,。

其次,，我還在市場上做了許多了解，并通閱讀和學習,，提升了自身的'溝通和銷售的綜合力量,，較好的提升了自己。

在今年來的工作中,，我在工作中學會了對自己的總結和反思,，能在工作中準時的總結自己，反思自己,。

在今年來的工作中,，我始終在保持著積極的態(tài)度和責任感，在工作中準時的調整自己,，改正自身的缺乏,。一年下來，我通過總結和改良,，對自身進展了許多的調整,，也熟悉到了自己許多的缺乏。盡管大局部的問題已經準時的解決的并改良,。但在一些細節(jié)問題上,，我照舊有很多需要強化的方面。

為此,，在新的一年里我肯定會積極的熟悉自己,，仔細依據公司的步伐和節(jié)奏，讓自己一步步的完善,，一步步成為一名精彩的銷售人員!