在總結(jié)心得體會的過程中,，我們需要客觀,、真實地記錄自己的思考和感悟,，以便更好地分享和交流,。寫心得體會時,，可以適當(dāng)使用修辭手法和比喻,，提升文章的表達力,。下面是一些關(guān)于心得體會的范文,，希望能對大家的寫作有所啟發(fā),。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇一

團隊管理是一項十分重要的工作,，其直接關(guān)系到整個團隊的運轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的成功,，對于團隊管理人員而言，承擔(dān)起了重要的責(zé)任,。在長期的工作實踐中，我有著自己的一些心得體會,，接下來我將會全面地分享我的經(jīng)驗,。

第二段：優(yōu)化溝通是關(guān)鍵,。

團隊管理人員的一項核心工作就是溝通,，在我看來,，優(yōu)化溝通是關(guān)鍵,。雙向溝通是非常關(guān)鍵的,，要讓大家關(guān)注字里行間的信息，從語氣和表情上判斷溝通者的內(nèi)心感受,，能夠有效地把握溝通時的難點和要點,，把信息有效地傳遞給所有人,。

第三段：協(xié)助成員成長和飛躍,。

團隊管理需要多方面的技能,，但最重要的就是協(xié)助成員成長和飛躍。作為團隊管理人員,，我們需要密切關(guān)注每一個成員的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)其有所不足時,，要及時進行溝通和建議,。每個成員都需要有自己的成長機會，在他們的成長過程中，我們需要努力地支持他們做出正確的決策,，幫助他們順利地完成工作。

第四段：強化與客戶/合作伙伴的合作,。

團隊管理人員還需要負責(zé)與客戶/合作伙伴的合作,。強化與客戶/合作伙伴的合作，做好雙方之間的溝通,，掌握對方的需求和意見,，及時處理客戶的問題和反饋,。只有掌握了客戶/合作伙伴的需求,，才能更好地達到預(yù)期效果,，使團隊的合作更加順利,。

第五段：總結(jié)。

團隊管理人員需要不斷地對自己進行完善,，去了解團隊中每個成員的特點和需要，創(chuàng)造一種熱情和積極的文化,，并與之保持聯(lián)系,。這樣，不論是管理方式,，溝通策略還是行動方式,，都會讓整個團隊有更好的工作效果,。團隊管理是一項挑戰(zhàn),，但只要勇敢接受這一挑戰(zhàn),，以正確的態(tài)度和行動去管理,，我們就能夠更好地帶領(lǐng)團隊走向成功,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇二

由于公司領(lǐng)導(dǎo)對中層管理的關(guān)心與重視,，在今年7月份與8月份,，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師,，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層管理者技能的培訓(xùn)教育。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機會,。主要內(nèi)容有：認識自我及角色認知、經(jīng)理人自動自發(fā),、價值驅(qū)動與目標(biāo)設(shè)立、團隊建設(shè),、深層次溝通,、管理者的角色與任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)力提升,，授權(quán)管理和績效管理,。

在這么多的內(nèi)容中,，本人感觸最深的是團隊建設(shè),。顏老師組織的一個博弈游戲及列舉的囚徒困境的案例,，證明了要取得成功必須要團隊合作,，即成功源于合作,。我就聯(lián)想到現(xiàn)在市場競爭愈來愈激烈,，企業(yè)稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業(yè)改制單位,，之前國有企業(yè)老職工中的一些不良的風(fēng)氣及懶散的工作態(tài)度也被遺留了下來,，所以企業(yè)如想長立于不敗之地的話,，就必須建立一個高績效的團隊,，而團隊合作的核心在于無私奉獻,。作為公司的中層管理干部有責(zé)任帶動企業(yè)的前進發(fā)展,，其中之一表現(xiàn)為引導(dǎo)職工及部門大力發(fā)揚無私奉獻的精神,。

一、員工的無私奉獻,。

首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的,，只有大家努力工作,，企業(yè)才會有好的經(jīng)濟效益,，也只有這樣,，員工才會獲得工資報酬,。如果大家不努力工作,，企業(yè)跨掉了,，大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不能力,，明天努力找工作”,。把企業(yè)發(fā)展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起,，就會讓員工產(chǎn)生愛企業(yè)愛工作的心理,，這樣才會充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力,。在公司里，員工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣,，要做到愛護公司的一草一木,，不浪費公司的一針一線,，大力提倡發(fā)揚主人翁精神,。公司要組織員工學(xué)習(xí),，鼓勵員工不斷更新自己的專業(yè)知識,，提高技術(shù)水平，然后進行一些評比活動,，對一些優(yōu)秀員工進行嘉獎，宣傳勞動光榮的思想,，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神,，通過這些活動，在員工中樹立一種良好的工作作風(fēng)和奮發(fā)向上的精神,。同時,，企業(yè)也要想為員工著想,，努力提高員工工資水平,，改善工作環(huán)境,，只有蘇氧這個整體上下一心,，團結(jié)一致,，那我們企業(yè)肯定會走向繁榮昌盛。

二,、部門小團隊的無私奉獻,。

綜上所述,，我認為要搞好一個企業(yè),，使之走上良性發(fā)展的軌道,，需要許多積極有利的因素,。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作,，員工要發(fā)揚無私奉獻的精神,、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神,。

總之,，經(jīng)過這次中層管理干部的培訓(xùn),，本人受益匪淺,，感觸頗多,，對我今后的工作有極大的幫助。希望以后還有這樣的培訓(xùn)機會,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

按照節(jié)日值班安排,，由我進行當(dāng)日值班,，負責(zé)全站各項日常管理工作,。值班期間,，公司總行來站里檢查指導(dǎo)工作,，由于我的責(zé)任心不強,，未能及時接待好各位領(lǐng)導(dǎo),，發(fā)生了重大的管理紕漏,，對此事件我負全部責(zé)任,。

事件發(fā)生后,，我及時意識到了錯誤的嚴(yán)重性,，閉門思過,，對自己的錯誤行為的產(chǎn)生根源，做了如下剖析：

一是工作態(tài)度不夠端正,，思想松懈，對全站的行政管理工作沒有做到高度重視,，導(dǎo)致管理渙散，日常工作麻痹大意,，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的思想要求,。

二是工作責(zé)任心不強，未能較好履行崗位職責(zé)的要求,，工作流于表面化，沒有扎實落實好各項工作,，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的素質(zhì)要求,。

三是危機意識不強，對站的工作性質(zhì)認識不夠，對安全生產(chǎn)放松警惕,，未能全面履行監(jiān)督職能,，直接導(dǎo)致對進站公司領(lǐng)導(dǎo)的疏忽與怠慢,，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的意識要求,。

四是工作流程尤其是信息流程沒有抓到位,，未能全部落實執(zhí)行信息反饋制度,，從站領(lǐng)導(dǎo)到普通員工對站內(nèi)人員情況沒有做到及時清晰的掌握,，沒有達到一個基層管理干部應(yīng)有的能力要求。

簽名：

時間：20**年**月**日,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇四

第一段：引言（100字）,。

美團管理人員在公司中扮演著極為重要的角色,。他們負責(zé)管理團隊,、協(xié)調(diào)上下游,，推動項目進展等。本篇文章將從個人角度出發(fā),，談?wù)勎业拿缊F管理人員工作心得體會，分享我在過去的工作中所獲得的經(jīng)驗與教訓(xùn),。

第二段：管理的意義（200字）,。

管理人員的重要性不言而喻,，他們是公司業(yè)務(wù)的重要支撐。在這個崗位上,，除了承擔(dān)技術(shù)工作外，還需掌握團隊管理,、溝通協(xié)調(diào),、項目推進等多方面技能,。對于之前沒有相關(guān)經(jīng)驗的我來說，一開始面臨著管理和技術(shù)之間的抉擇,。但是,，隨著工作的不斷推進,，我漸漸理解了管理才是技術(shù)的延伸,，是技術(shù)升級的必由之路,。良好的管理方式能夠鼓舞團隊士氣,，提高執(zhí)行效率,。

第三段：管理的原則（300字）,。

作為一名管理人員,，我認為管理原則可以簡單概括為：順應(yīng)變革,、力求創(chuàng)新,、團結(jié)協(xié)作,、提高效率,。首先，技術(shù)在不斷發(fā)展,，管理人員需要做好隨時應(yīng)變的準(zhǔn)備,，不斷調(diào)整計劃和策略,。其次,，我們需要積極推進創(chuàng)新,，保持開放的心態(tài)去解決問題,，并鼓勵團隊成員參與其中,，培養(yǎng)他們的思維創(chuàng)新,。第三,，強調(diào)團結(jié)合作與溝通協(xié)調(diào)非常重要。只有相互信任,、理解和支持，團隊才能發(fā)揮最大優(yōu)勢,。最后,，提升效率可以幫助我們更好的完成工作任務(wù)和提高業(yè)績指標(biāo),，如批量使用工具,、優(yōu)化項目流程等,。

第四段：管理的難點（400字）,。

雖然之前提到了管理的原則,，但是在實踐過程中會遇到種種困難,，需要逐一攻克,。首先是如何鼓舞團隊士氣,。在管理人員的工作中,，要善于贊賞和批評,，引導(dǎo)員工有自我認識,，從而找到激勵他們的方法,。其次是如何協(xié)調(diào)和合作,。團隊中會有不同的人才和性格，如何讓他們合作愉快是一個挑戰(zhàn),。在這里,，要善于了解員工的個性,、性格和喜好,，制定符合團隊的工作分配和計劃,。最后,，實現(xiàn)高效管理是我們的追求,，但是如何找到方法提高效率,，也很需要探索,?？梢韵攘私鈫T工自身特點,，這樣可以精準(zhǔn)制定工作計劃,，與員工達成共識,，同時,，也可以掌握各種管理工具,，提高經(jīng)驗等,。

第五段：總結(jié)（200字）,。

總結(jié)來說,，美團管理人員的工作是一項極為挑戰(zhàn)而充滿波折的工作,。我們需要不斷學(xué)習(xí)和探索,，善于發(fā)現(xiàn)新事物和問題,，通過團隊協(xié)作和溝通找出問題的最優(yōu)答案,。但是，通過切實可行并扎實的工作,，我們可以不斷實現(xiàn)個人和團隊的成長,。這是一個充滿成就感和挑戰(zhàn)的工作,，可以讓我們體驗到成長的喜悅,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇五

通過對以上六門課程的學(xué)習(xí),，感觸頗深,，受益匪淺,，讓我進一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負的崗位責(zé)職,、任務(wù),、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì),、技能,。同時也讓自己的思維,、視野得到了較大的開拓,，管理理論知識水平得到了提高,。讓我學(xué)到了很多新的管理知識,、管理理念、方法及工具,，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀念,，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,，科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等,，特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后,，對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,，不斷提升崗位履責(zé)能力,，具有積極的促進與指導(dǎo)作用,。通過本次學(xué)習(xí),，也為我今后自學(xué)管理理論新知識,、新方法,、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。

管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流,。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。

管理溝通，從其概念上來講,，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息,、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具,。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力,、表達能力、行為能力的發(fā)揮,。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作,，是我們企業(yè)各項工作順利進行的前提,，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一,。

在企業(yè)管理工作中,，管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息,、交流思想,，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人,、與總體的動態(tài)聯(lián)系,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。

溝通是企業(yè)的凝聚劑,，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準(zhǔn)確性上起到了保障作用,。同時有效溝通還可以消除誤會，增進了解,，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,，就會產(chǎn)生矛盾,，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗,，影響工作的績效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn),，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通,。通過良好的溝通,，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,，達到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,。

管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維,、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,，以促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率,、效益的不斷提高,，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,，并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機制和動態(tài)反饋機制的全過程管理,。隨著社會的發(fā)展,，時代的進步,，企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境,。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,，實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,，就必須與時俱進,，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下,，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類社會已進入新的世紀(jì),，新世紀(jì)的年代是多變的年代,，變是唯一不變的真理,。

任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè),、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當(dāng)前的形勢,，及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點,，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,，提高企業(yè)在各個方面的制度,、體制,、用人機制等方面的制度規(guī)范,。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,，讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制,。適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展?fàn)顩r,，打造企業(yè)的知名品牌,，營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,，實現(xiàn)企業(yè)個性化,，即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量,，為企業(yè)今后進一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ)。

通過本次學(xué)習(xí),，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲,，加強學(xué)習(xí),，將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中,，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,，做到與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇六

我受本公司法定代表人的委托，全權(quán),、全過程地負責(zé)工程項目管理的施工現(xiàn)場及有關(guān)該工程的一切事務(wù)。

為了保證本工程優(yōu)質(zhì)高速,、文明施工,，我將嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程管理的法律法規(guī)，認真遵守《江蘇省建筑施工公司項目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法》,、《江蘇省建筑施工公司項目經(jīng)理動態(tài)管理辦法》,，并對本工程的管理工作作出如下承諾：如果違反下列任何一條條款并造成不良社會影響或嚴(yán)重后果的`,，本人愿意接受建設(shè)行政主管部門的任何處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2,、自覺接受并積極配合各級管理部門對工程質(zhì)量,、安全及經(jīng)營行為的考核和檢查,；

3、工程未取得施工許可證的，決不擅自施工,；

4、不將施工合同中的工程內(nèi)容轉(zhuǎn)包或違法分包給其他公司或個人,；

5、嚴(yán)格按照國家工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)施工,；

9、自覺參加建設(shè)管理部門的會議和各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),；

12,、遵紀(jì)守法,，確保工地上不發(fā)生違法,、違規(guī)行為,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇七

我從20xx年起在分公司路政開始從事路政管理工作,，到目前已有三年的時間。時間過得飛快,，三年的工作實踐磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高,，我的思想也得到了提升,。這一切當(dāng)然與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此深表感謝!現(xiàn)在跟大家一起分享一下我這3年來的管理心得和體會,，不足之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

一,、不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷地提高自己的工作能力，以便使自己把路政管理工作做到更好,。平時，我認真地學(xué)習(xí)路政管理相關(guān)的法律法規(guī)和上級領(lǐng)導(dǎo)的文件精神,，堅持依法辦事,，依據(jù)路政管理中的各項規(guī)定和程序開展工作,。

二,、身先士卒提高團隊凝聚力。

在我值班期間,，所轄路段若有重大交通事故發(fā)生，我會第一時間趕赴事故現(xiàn)場,，配合交警維持秩序,，指導(dǎo)清障人員做好事故車輛的拯救工作,，與路政員一起認真勘察現(xiàn)場,，確保能以最快的速度處理完畢事故,，盡快恢復(fù)道路的暢通,。事故處理完畢后,，及時與相關(guān)人員總結(jié)事故處置經(jīng)驗,。日常工作中，我勤于上路面巡查,，及時了解路面情況，同時也對路政員巡查質(zhì)量進行檢查,，指出其存在的不足,。

在打擊非法粘貼小廣告期間,，我?guī)ьI(lǐng)路政員徒步清理沿線小廣告十余里,，通過加強監(jiān)督管理,，督促各班組及時清理各班組轄區(qū)內(nèi)小廣告,，在大家的不斷努力下,，如今沿線粘貼違法小廣告的現(xiàn)象已基本得到抑制。

三,、以身作則遵守公司各項規(guī)章制度,。

無規(guī)矩不成方圓,，無制度則無國家。從開始從事路政管理工作,，我就認真學(xué)習(xí)了分公司和路政的相關(guān)管理制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退,、有事主動請假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事和下屬。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名管理者的要求來規(guī)范自己的言行,。

四,、加強與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。

溝通,，是建立人際關(guān)系的橋梁，是開展工作的基礎(chǔ),。要做好路政工作,，就得處理好與拯救、養(yǎng)護施工單位的關(guān)系,。因此,，在日常工作中,，我定期組織養(yǎng)護施工單位開座談會,，交流養(yǎng)護工作中的不足之處,，并提出改進建議;每個月定期到龍歸拯救中心檢查拯救工作開展情況,，并與拯救管理人員交流車輛救援服務(wù)經(jīng)驗。通過不斷的溝通協(xié)調(diào),，拯救在處理事故時與我們路政人員配合默契，拯救效率有了很大的提高,。施工單位在日常施工時，能嚴(yán)格按要求施工,，減少了因不規(guī)范施工帶來的安全事故。

在今后的工作中,，我要戒驕戒躁，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力工作,，為x公司的發(fā)展作貢獻。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇八

一,、要正確、準(zhǔn)確定位中層干部在一個企業(yè)中的角色和職責(zé),。要想當(dāng)一名優(yōu)秀的企業(yè)中層干部,，首先必須正確,、準(zhǔn)確認識中層干部在一個企業(yè)中的角色,、職責(zé),，這樣才能定好自身的位置，從而確保在日常工作當(dāng)中把工作做到位,、不越位,。我認為中層干部在企業(yè)里從根本上講就是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者，它起著承上啟下,、承前啟后、承點啟面的作用,。中層干部是公司任命的，是總經(jīng)理委托負責(zé)某一部門工作的,，就要對公司負責(zé),，對總經(jīng)理負責(zé)。中層干部首先要先做人再做事,，不可把自己當(dāng)作群眾領(lǐng)袖,，當(dāng)作一方諸侯,，不可心態(tài)浮躁找借口,，要加強危機意識，加強老板意識,，要做好表率,，要開闊視野,，要上下思維,、前后思維,、點面思維用心做好管理工作,。在講到這個問題時,，薛老師說，我們中層干部要把“拿多少錢做多少事”的觀念改為“做多少事拿多少錢”,，一句話順序的改變卻表出了境界的改變,。如果所有的中層干部都達到了這個境界，應(yīng)該說這個企業(yè)就充滿了無限的生機和力量,。所以說，中層干部工作的好壞,，直接影響著公司的正常運行和各項經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)，中層干部形象的好壞,，還會影響公司形象和企業(yè)文化理念。中層干部只有在認清自己在企業(yè)中的角色,、作用以及所擔(dān)負的職責(zé)前提下,，才可能正確帶領(lǐng)本部門員工通過采取各種措施來充分發(fā)揮本部門職能,，保證公司各項決策以及公司領(lǐng)導(dǎo)的決定能夠得到及時的貫徹執(zhí)行,，從而推動公司各項工作的順利進行,。

二,、充分發(fā)揮本部門每位員工的主觀能動性,，為他們做好服務(wù),。

現(xiàn)代企業(yè)制度都建立了權(quán)責(zé)分明,、科學(xué)管理、激勵和約束相結(jié)合的具有自我發(fā)展能力的企業(yè)管理運行機制,，而這些機制的運行都是要通過各個人來完成的。因此，作為部門領(lǐng)導(dǎo)在明確本部門職責(zé)及自身職責(zé)的前提下,，應(yīng)根據(jù)下屬員工的年齡,、性別,、專業(yè),、學(xué)歷,、工作經(jīng)驗,、工作技能以及責(zé)任心,、性格等情商特點,，因事用人和因人用事相結(jié)合,，對他們進行針對性的科學(xué)分工,。關(guān)于員工的類型,，薛老師根據(jù)工作態(tài)度和工作能力分為：人財,、人才,、人在,、人災(zāi),，很貼近現(xiàn)實,，在我們實際選人工作中有很好的指導(dǎo)作用,。把人用好一方面確保本部門各項崗位職責(zé)有合適的人選在認真地負責(zé)履行,，另一方面確保每位下屬員工都有事可做,，對員工工作事前安排清楚,，每個人都明確工作任務(wù)以及所要達到的工作目標(biāo),，這樣可防止苦樂不均,、忙閑不一的情況出現(xiàn),。從另一角度講，用人就是為人服務(wù),，在日常的工作中要以情為先,、以理為主,、由情入理、法不容情,，充分體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵，要做教練式的中層干部,，積極幫助引導(dǎo)員工不斷提升工作態(tài)度和工作能力,。此外,，還要多向員工傳達正面的消息，多關(guān)心他們的生活,，使他們看到希望，感到溫暖,，真心實意的留下為企業(yè)工作,。當(dāng)然,，還要建立嚴(yán)密的獎懲制度并堅決執(zhí)行,，多激勵員工，公平的對待每一名員工等等,?？傊?，要實行各種得力措施,，通過本部門上下的共同努力,，建立和形成忙而不亂、緊張有序,、團結(jié)協(xié)作,、各司其職,、各得其所,、獎罰分明,、凝聚力強的部門內(nèi)部運行機制，使每位員工的工作積極性都能得到發(fā)揮,，人人盡心盡責(zé)，有認同感和歸屬感,，心情舒暢,，愿意在本部門工作,。

三,、深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)和其他部門的關(guān)系,，圍繞公司目標(biāo)開展工作,。

人和機構(gòu)的設(shè)置，都是圍繞公司中長期發(fā)展目標(biāo),、企業(yè)文化目標(biāo)、經(jīng)營管理戰(zhàn)略以及企業(yè)經(jīng)營理念,，經(jīng)過綜合統(tǒng)籌規(guī)劃的結(jié)晶。每個部門在企業(yè)當(dāng)中都有它特殊的職能,，就像一個人身上的任何器官一樣,，缺一不可，否則就不健全,，就會直接或間接影響企業(yè)的整體運行效果。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇九

在企業(yè)中,，管理人員是推動組織高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。作為管理人員,，他們需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧,，才能在工作中取得突出的成績,。在長期的管理實踐中,，我有幸積累了一些心得體會，以下將就工作中管理人員的角色定位,、團隊管理,、決策制定,、情緒管理和自我成長等方面進行探討,。

首先，管理人員的角色定位至關(guān)重要,。作為管理者，我們需要清楚自己的角色定位,，明確自己在組織中的責(zé)任和使命,。我們應(yīng)該有清晰的工作目標(biāo)和明確的工作計劃，做到明白自己要做什么,、為什么要做以及如何做,。另外,，管理者需要具備良好的溝通與協(xié)作能力,，能夠與團隊成員建立良好的工作關(guān)系,，充分發(fā)揮每個人的才能,，形成高效的團隊合作。

其次，團隊管理是管理人員不可忽視的重要任務(wù),。一個團隊的成敗取決于管理者的團隊管理能力,。管理者應(yīng)該具備良好的團隊組建能力,，能夠正確選擇適合團隊目標(biāo)的人才,。在團隊建設(shè)過程中,，管理者需要注重激勵和幫助團隊成員提高工作效率和凝聚力。此外,，管理者還需要具備決策能力，能夠在緊急情況下迅速做出正確的決策,，保證團隊的方向和目標(biāo)不偏離,。

決策制定是管理者不可或缺的重要工作,。管理者需要具備良好的分析和判斷能力，能夠及時準(zhǔn)確地收集和分析各種信息,，做出明智的決策,。在決策制定過程中，管理者還需要注重團隊成員的意見和參與,，通過多角度的思考和多方面的咨詢,，以確保決策的科學(xué)性和公平性,。

情緒管理是管理人員在工作中需要重視的一方面,。管理者需要具備較強的情緒穩(wěn)定性和抗壓能力,，能夠在工作壓力大的情況下保持冷靜和客觀,。同時，管理者還需要注重團隊成員的情緒管理,，幫助他們化解負面情緒,，保持良好的團隊氛圍,。情緒管理的重要性不容忽視，只有在積極向上的氛圍中,，團隊成員才能發(fā)揮出最佳的工作狀態(tài)和潛力。

最后,，作為管理者,，自我成長是必不可少的過程,。管理者需要不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力,。此外，管理者還需要具備良好的自我調(diào)節(jié)能力,，能夠不斷適應(yīng)和應(yīng)對工作中的變化和挑戰(zhàn),。只有保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極進取的心態(tài),，才能不斷提高自己的能力和水平,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多的力量,。

總之，管理人員在工作中需要明確自己的角色定位,，注重團隊管理和決策制定，重視情緒管理和自我成長,。只有具備這些關(guān)鍵能力，管理者才能更好地推動組織的發(fā)展,，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇十

9日在安徽代表團參加審議時關(guān)于推進作風(fēng)建設(shè)的重要講話,，在各級黨員干部中引起了熱烈反響。強調(diào),，作風(fēng)建設(shè)永遠在路上,。各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán),、嚴(yán)以律己,，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實,、做人要實,。“三嚴(yán)三實”重要論述,，具有重大現(xiàn)實針對性和深遠歷史意義,，為加強黨風(fēng)政風(fēng)作風(fēng)建設(shè)提供了指南,。通過學(xué)習(xí)的“三嚴(yán)三實”推進作風(fēng)建設(shè)的重要講話,，我深刻體會到作為一名基層紀(jì)檢監(jiān)察干部的責(zé)任感與使命感，要時刻以的講話為指針,，以好的作風(fēng)用權(quán)，以好的作風(fēng)律己,，更要以好的作風(fēng)謀事創(chuàng)業(yè),，實實在在做人,，實實在在做事。

強調(diào)作風(fēng)建設(shè)“三嚴(yán)三實”,，論述精辟,，既高瞻遠矚又有深刻的思想，順應(yīng)民心,，合乎民意,，奏響了新形勢下加強作風(fēng)建設(shè)的“最強音”;強調(diào)的‘三嚴(yán)’‘三實’,，是我們基層干部做人做事的行動準(zhǔn)則,。眼下正在深入開展群眾路線教育實踐活動,，這一新論述,，對于我們改進作風(fēng)，是一劑醒腦洗心的“良方”,。如何堅持“三嚴(yán)三實”,，就必須從嚴(yán)格自己做起，從一點一滴的事情做起,。

首先要進一步加強自身素質(zhì)建設(shè),。只有通過不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識,、大局意識,，才能使我在思想上,、行動上牢牢與黨中央的要求,、人民群眾的需要保持一致,，更好的為人民群眾服務(wù)。只有以更高的標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)的紀(jì)律要求自己，才能樹立能干事,、會干事、干好事的紀(jì)檢監(jiān)察干部形象,。

其次依法依紀(jì)做好本職工作,。不僅在日常工作要嚴(yán)格按照黨章黨紀(jì)注意自己的言行,，在生活中也要當(dāng)表率樹立我黨干部的良好形象。還要提高拒腐防變能力,，在工作于生活上始終堅持黨中央的各項規(guī)定，中央要求全黨做到的自己要執(zhí)行,，中央明令禁止的自己堅決不做,。讓權(quán)利規(guī)范在制度的籠子里，讓人民群眾監(jiān)督權(quán)利,。

時刻牢記八項規(guī)定，要從自身做起,，不折不扣的落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)要求,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作不扯皮,、不推諉,、不懈怠,，對各項工作做到深入了解真實情況,，解決實際問題,，不走過場;厲行節(jié)儉節(jié)約,，制止奢侈浪費;自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)于律己,、做出表率,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的,，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯過任何賬目,。我認真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好,。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一,、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

2．嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是,；遵守民-主集中制,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守,；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受,；務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

4．在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強,；開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法,，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面,，200*年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共-產(chǎn)-黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民-主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重擔(dān),。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的.工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé)，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

總的來說，一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”,。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

銀行是中國的命脈，只有銀行的工作做好了,，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國家更好的發(fā)展，這就是需要每一個銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻！

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作,。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。他們負責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失,。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇,，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作,、查詢,、咨詢等?;后臺柜員負責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換,、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核,、確認、授權(quán)等后續(xù)處理,。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核,、自我約束、自我控制,、自擔(dān)風(fēng)險?;?按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的,，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約,、共擔(dān)風(fēng)險,。

一、銀行柜員的工作崗位與工作任務(wù)?（?一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核,、零鈔清點,、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任,，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ),。?（二）普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公,、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦,。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等,。是銀行中最多的一類柜臺人員,。?（三）綜合柜員（會計主管）：主要是負責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進行核對、監(jiān)督、審查,。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋,、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù),。?（四）低柜柜員（或開放式柜臺人員?):?是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的,。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款,、個人理財（基金業(yè)務(wù),、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高,，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識,。?（五）大堂經(jīng)理：通常負責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進行宣傳、對網(wǎng)點客戶進行分類引導(dǎo),、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負責(zé)解答,，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任,，有時候由銀行網(wǎng)點負責(zé)人兼任,。

二、綜合柜員的主要職責(zé)

1.?領(lǐng)發(fā),、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交?;

2.?負責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用,、上繳,，并做好登記?;

3.?處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)?;

5.?監(jiān)督柜員工作班軋帳?;

6.?銀行科技風(fēng)險識別與控制

8.?編制營業(yè)日、月,、季,、年度報表。

三,、柜員的主要職責(zé)

2.?辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解,、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿?;

4.?掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章?;

5.?辦理柜臺軋帳,，打印軋帳單，清理,、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證,，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱,，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

四,、銀行柜員?-?薪酬待遇

在四大國有銀行當(dāng)中,，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說,，他們并不是編制內(nèi)人員,。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費,、享受的住房公積金等,，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,，柜員的收入比正式員工低,，勞動強度通常卻比正式員工高。工行,、建行等銀行在其股改上市后,，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高,，但漲幅不會太大,。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資?+?績效工資?(?或叫獎金?)+?業(yè)務(wù)提成?(?銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額,、代銷理財產(chǎn)品等的提成?)?各銀行的基本工資通常在?600?元至?900?元之間,，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡,、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬,。

重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些,。上述這兩種工資加起來,，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且,，每個柜員在這方面的差別不太大,。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。

隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān),，儲蓄所的營業(yè)額高了,，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點,。因此,，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所,，其收入可能也有差別,。

“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別,、工齡、學(xué)歷等條件外,，最能為柜員增加收入的是推銷能力,。柜員要想提高收入，就必須從服務(wù)水平,、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性,、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”,。有的柜員也通過跳槽來提高自己的收入,。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)能力足夠強的時候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘,。

五,、臨柜人員必須具備的基本素質(zhì)?（?一）品德素質(zhì)

1?、忠于職守

2?,、嚴(yán)守信用

3?,、廉潔守法

4?、竭誠服務(wù)

5?,、顧全大局

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

1?,、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識

2?、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定

3?,、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫,、點鈔、傳票,、五筆,、貨幣反假）

4?、臨柜行銷能力

5?,、良好的效益觀念與風(fēng)險意識

（三）心理素質(zhì)

1?,、能從失敗中迅速恢復(fù)

2?、心里平衡

3?,、自信,、自夸、自貶

4?,、感悟感恩

六,、從事銀行工作需要具備的技能

（一）?點鈔技術(shù)

（二）?貨幣鑒別技術(shù)?（三）?居民身份證及護照識別技術(shù)

（七）文字錄入

（八）文字錄入禮儀

銀行管理人員的安保工作心得體會篇十二

第一段：引言（150字）。

工作是我們生活中的一部分,，而管理人員的工作更是一項不容忽視的重要工作,。作為管理人員，我有幸經(jīng)歷了許多工作機會,，從中吸取了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn),。在這篇文章中，我想分享一些我個人的工作心得體會,，希望對其他管理人員能有所啟發(fā)和幫助,。

第二段：建立良好的溝通渠道（250字）。

作為管理人員,，在工作中與下屬,、同事和上級之間建立良好的溝通渠道是至關(guān)重要的。我發(fā)現(xiàn),，當(dāng)溝通渠道暢通時,，團隊的效率和協(xié)作能力顯著提高。為了做到這一點,，我經(jīng)常與團隊成員交流,，并鼓勵他們分享自己的看法和問題。此外,，我也會主動向上級尋求反饋和建議,。通過這樣的溝通方式，我能夠更好地了解團隊的需求和挑戰(zhàn),，并及時提供支持和解決方案,。

第三段：培養(yǎng)團隊合作意識（250字）。

一個團隊的成功與否,，不僅取決于每個個體的能力,，更重要的是團隊合作意識的培養(yǎng)。作為管理人員,，我始終強調(diào)團隊合作的重要性,，并親身示范。我鼓勵團隊成員共同制定目標(biāo),，并明確分工和責(zé)任,。在項目中，我會組織團隊開展集體討論和合作,，以促進成員之間的交流和協(xié)作,。我相信，只有當(dāng)團隊成員之間相互尊重并共同努力,，才能取得優(yōu)秀的工作成果,。

第四段：保持積極的工作態(tài)度（250字）。

工作中遇到挑戰(zhàn)和困難是常有的事情,。盡管這些困難可能會讓人沮喪和焦慮,，但作為管理人員，我相信保持積極的工作態(tài)度是解決問題的關(guān)鍵,。我鼓勵自己和團隊成員保持樂觀和堅持,，以克服困難并尋找解決方案,。我始終相信，面對挑戰(zhàn),，只有積極面對,，勇敢嘗試，才能獲得成功,。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長（300字）,。

在快速發(fā)展的工作環(huán)境中，持續(xù)學(xué)習(xí)和成長是管理人員至關(guān)重要的素質(zhì)之一,。我相信,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，才能適應(yīng)變化,，并帶領(lǐng)團隊取得更大的成就,。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我積極參加各種培訓(xùn)和工作坊,，不斷拓寬自己的知識面和技能,。同時，我還會閱讀相關(guān)領(lǐng)域的書籍和文章,，并與同行交流和分享經(jīng)驗,。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和成長，我不僅能夠提升自己的能力,，還能為團隊提供更好的支持和指導(dǎo),。

結(jié)論（100字）,。

管理人員的工作是具有挑戰(zhàn)性和壓力的,，但也是充滿成就感和驕傲感的。通過建立良好的溝通渠道,、培養(yǎng)團隊合作意識,、保持積極的工作態(tài)度和持續(xù)學(xué)習(xí)和成長,，我深刻體會到這些經(jīng)驗和技能對于管理人員的發(fā)展和成功至關(guān)重要。我相信,，只有不斷提升自己,，保持靈活和適應(yīng)性，才能夠在快速變化的工作環(huán)境中取得成功,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇十三

不管在哪個行業(yè),，哪個崗位?工作?，最基本的是愛?崗敬業(yè),，倉庫管-理-員工作心得體會?,。作為一個倉管員也是一樣，既然你選擇?了這個崗位,，那么請你尊重她,，敬愛她,，因為她也會在你的人生?經(jīng)歷?中畫下精彩的一筆。再一個就是責(zé)任?心,，對自己的工作要認真,，負責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感,。這是最基本的職業(yè)?道德?，也是企業(yè)對員工最基本的要求,。

倉庫,，是企業(yè)核心的一部分?？蛻糌浽吹墓?yīng)管理?以及生產(chǎn)原材料?的供給,，都在于倉庫的運作及數(shù)據(jù)，由此可見倉庫的重要性,。但是如何才能管理好倉庫,，第一責(zé)任人非倉管員莫屬。倉管工作,，從門外漢到熟悉流程,，獨立操作，稍有心得,。

原料的接收：先是由采購部門進行原料的采購,。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收,。對物品的重量,、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的核對,，核對無誤后,，將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關(guān)部門跟供應(yīng)商進行溝通商議處理,。遇到有爭議的事情匯報?相關(guān)部門研究處理,。

原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據(jù)入庫單據(jù),，將原料的名稱,、單位?、數(shù)量,、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份,，心得體會?《倉庫管-理-員工作心得體會?》(http://)。要做到實物與數(shù)據(jù)相符,。然后將原料分類擺放到倉庫,，合理安排,，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度,，還有和生產(chǎn)部門的溝通,。要做到先進?先出，避免原料因存放進時間?過長而造成的質(zhì)量問題,。對于某些特殊原料,，要按照原料特性及公司?要求做好保管。

原料出庫：原料的出庫由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫單,。由倉庫管-理-員對原料進行派發(fā)給生產(chǎn)部,。對所出庫的原料名稱、數(shù)量等及時進行詳細登記,。定期對倉庫進行盤點,，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時，要及時查原因,，務(wù)求賬實一至,。當(dāng)然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過程中會有一定的損耗,，不可能做到百分百的賬實一至,，但是我們可以盡量把實物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。

對于倉庫的原料信息要隨時掌握,。熟悉掌握每個原料計劃?期的生產(chǎn)消耗情況?,，預(yù)測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨,、到貨時間,。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn),。過晚的補充原料就會造成生產(chǎn)的的被動,。所以預(yù)測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn),、采購等相關(guān)部門溝通,，這樣才能及時得到所需要的相關(guān)信息。

平時還要做好防火,、防洪,、防漏雨?等各項工作，排除各種安全?隱患,，從而避免,、降低損失。

經(jīng)驗?是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒,，只有不斷的學(xué)習(xí)?,，提升自我?，不管在哪個行業(yè),，哪個崗位都能做得出色,。

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我任職第三分局管-理-員，職責(zé)是對保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)統(tǒng)一論文?日常稅收的征收和管理,，具體來說是貫徹執(zhí)行國家稅收法律,、法規(guī)和有關(guān)制度，負責(zé)經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作,；負責(zé)征管稅種的普查,、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開始實施“貼近式”管理模式,，消除以往“管事”不“管戶”的局面,，同時也無形地增強了管-理-員的工作責(zé)任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法,。下面就自己在工作中的經(jīng)驗和體會與大家交流,。

一、關(guān)于日常征管的方式

（一）征管質(zhì)量是日?？己斯?理-員工作能力的一項重要指標(biāo),。通常，催報催繳成為管-理-員每月必不可少的工作任務(wù)，“抄了稅沒有,？”,、“申報了嗎？”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句,。每位管-理-員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”,，每月都是遲遲不來抄稅、申報,，老是拖著分局的尾巴,。對此，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負責(zé)人見面,，向他們宣傳相關(guān)的稅收制度,，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅,、申報的重要性,，使其自動自覺http://脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通,，了解企業(yè)最新的動態(tài),，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過征管軟件的數(shù)據(jù)對企業(yè)進行詳盡的分析研究,，結(jié)合與企業(yè)溝通時得到的信息,，更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量。

（二）管-理-員日常接觸到企業(yè)信息的`途徑最通常就是稅務(wù)文書的審核,。一份普普通通的稅務(wù)文書,，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時最新、最實在的經(jīng)營狀況,，例如a公司提出申請多購買一百份增值稅發(fā)票,。作為管-理-員當(dāng)收到該份文書時，除了要審查文書的資料是否齊全,、資料的真實性以外,，更重要的是通過在審核文書過程中，從中了解該企業(yè)在近期購銷貨物情況,，有否增加購進貨物,，銷售渠道是否拓寬等等信息。

（三）建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺帳,。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外,，管-理-員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點建立信息資料臺帳，更詳細,、更立體登記企業(yè)的全面基本情況,。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實際經(jīng)營地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè),，這類企業(yè)有很大部分會請中介機構(gòu)代理申報，根據(jù)這個特點建立信息資料臺帳,，記載了代理企業(yè)申報納稅的中介機構(gòu)的聯(lián)系人,、電話等特殊性信息。通過自己建立的信息臺帳,，可以在日常征收管理中帶來很多的便利,，節(jié)省了時間，提高了工作效率,。

（四）現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書的審核,，都要求管-理-員需到企業(yè)進行實地核查，與納稅人進行約談程序,。最常見為,；認定一般納稅人、首次購買普通發(fā)票,、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項,。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴(yán)格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做,。具體在實地核查過程中,，本人提議可以通過參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境來協(xié)助自己增加對該企業(yè)的感性認識，因為在審核稅務(wù)文書申請過程中,，除了一些規(guī)定提交的文書資料外，你對企業(yè)的感性認識也會影響審核結(jié)果,。例如在實地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請一般納稅人時,，你可以細心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品,，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點和問題,。約談的問題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好，根據(jù)談話過程中的實際情況變化,，及時調(diào)整提問的問題和技巧,。

二、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會

（一）本人參加稅務(wù)工作時間并不長,，擔(dān)任管-理-員崗位也是第一次,。俗話說：“萬事開頭難”。作為一名管-理-員“新丁”的我,，在開始工作中,，遇到許許多多的新問題、新困難,。例如：稅收政策,、條文不熟悉、使用征管電腦路線常混淆,、如何與納稅人打交道等等,。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽,。首先,，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學(xué)習(xí),，凡事不懂就立刻問清楚,，然后自己翻閱相關(guān)的稅法書籍查找對應(yīng)政策條文，再進行深層學(xué)習(xí),，加深記憶和印象,。此外，通過分局定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)到平時自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識,，有時間就把培訓(xùn)知識溫故而知新。再有,，利用各位同事工作中遇到的問題,，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解,，結(jié)合自己對政策法規(guī)的理解,，對某些法規(guī)進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透,。

（二）我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計為納稅人服務(wù)“,。納稅服務(wù)是作為一名管-理-員工作的基本職責(zé)，我們現(xiàn)在逼切需要切實轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念,，創(chuàng)新有效,、可行的管理服務(wù)手段，不斷優(yōu)化對企業(yè)的納稅服務(wù),。本人覺得作為新時期的管-理-員,，很應(yīng)該加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信,、平等,、融洽、和-諧的征納關(guān)系,。

在現(xiàn)今新型的管理模式下,，管-理-員的稅收任務(wù)日益繁重，而相應(yīng)的人員調(diào)配,，崗位設(shè)置卻得不到有效的補充,，很多時候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證,。但是管-理-員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的評價，個對獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽起著至關(guān)重要的作用,。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇十四

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì),。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特別進行的新員工入職培訓(xùn),。對員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針,。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司,，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會,。

出處 m.sevw.cn

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益,，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀,、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進行對比,，認識到自己的不足,，及時改良,，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面,，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為本人打工,，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇,，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意,，同時又要以大局,、團隊為重，不能太過于個性,。而后就是當(dāng)前在做事的進程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,，事件也會做的更好,。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢,、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而,，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷,、時尚,、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進步,，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一,，急客戶所急,，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任,，換取客戶的一份誠心,。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

20xx年xx月,，xx省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點負責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn),，我代表xx-xx分行參加了這次的培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進經(jīng)驗,。通過此次培訓(xùn)我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營業(yè)部,、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會,。在此僅以xx-xx分行的一些服務(wù)特點談一點體會,。

一、因您而變讓服務(wù)細分深化走進xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項工作,。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時重點抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個性化需求,，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu),、個人興趣,、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶,，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心以高質(zhì)量,、多樣化,、特色化、個性化服務(wù)為手段滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力,。

二、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤,、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,，感謝客戶與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機會,、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會,、同時也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念,、常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù)。

服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心,、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式,。活動的`內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等,。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)，自覺把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價值深入人心,，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動,。

三、客戶滿意成服務(wù)價值取向

xx-x分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度,、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作，無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機具的設(shè)置,、便民設(shè)施的安排、物品擺放,、提示和說明書的張貼,、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機制,、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護,、細致,、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤節(jié)節(jié)上升,。

四、長效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識,、有外語會話水平、通曉計算機,、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī),、金融常識,、客戶管理培訓(xùn)班讓員工有隨時接受再教育的機會真正打造學(xué)習(xí)型團隊。

重視員工崗前培訓(xùn),。xx銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn),，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識,、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)實行集中式,、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練,。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率,。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快,、準(zhǔn),、嚴(yán)”達不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能熟練,、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù),。

xx銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制，注重提高員工的綜合素質(zhì),，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生,、增值的功效。

五,、注重流程讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系,。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動搖。除了制訂和落實各項制度外還必須強化監(jiān)督檢查機制,。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員，定期或不定期檢查,，并對檢查結(jié)果進行通報,，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持,，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口小小窗口,，反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真-相,，因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場不擺花架子的一個好辦法,。

以普通客戶的身份通過看、聽、查,、問等方式經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。

六、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅

積極營造優(yōu)美,、舒適的服務(wù)環(huán)境,。銀行網(wǎng)點密布方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點在銀行同質(zhì)化競爭的今天人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感,、尊貴感和安全感,，同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化,、美化在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明,、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無聲的宣傳作用。

xx銀行服務(wù)流程科學(xué),、服務(wù)內(nèi)容廣泛,、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習(xí)活動我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因,。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”,。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗結(jié)合我行實際很好的運用到實際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

銀行管理人員的安保工作心得體會篇十五

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共-產(chǎn)-黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民-主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重擔(dān),。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng) 端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個 文明建設(shè)的順利開展,。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分 調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職 工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到 轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

2004年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假-幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中,，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的. 意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報,，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動 性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層50多次，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了**歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造 成嚴(yán)重損失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點,。《堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐-敗的數(shù)據(jù)和腐-敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議,?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的 思考》一文，分析了**經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé),，不計較個 人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，2004年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,， 收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五,、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受 監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民-主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益; 管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不 弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融 方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,， 較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

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