撰寫報告需要有良好的邏輯和組織能力,，使整個報告結(jié)構(gòu)合理,、連貫,。在撰寫報告之前,，我們需要列出清晰的大綱和提綱,，以幫助組織和展開思路,。以下是一份由專業(yè)人士撰寫的報告,，為大家提供參考和學習,。

行政人員的銀行述職報告篇一

2011年上柜以來,，摸索中前進，受益匪淺,。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯,，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點，讓我業(yè)務(wù)知識與營銷能力不斷提高,。告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。業(yè)務(wù)知識的學習不是一朝一夕,，要長期的積累與學習,。

就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率,；多張一個心眼,，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力,，不能單單的放在心里,，要付出行動；放在腿上,，放在嘴上,，用腦子做事，而不是用手,。在下一年里,，我會認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī),、學習業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守,，依法辦事,。同時學習上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮,，為網(wǎng)點出一份微薄的力量,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他柜員同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

述職人：徐曉燕 2015-2-24

篇一：銀行員工述職報告

轉(zhuǎn)眼2011年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識,，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學習,；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

篇二：銀行員工述職報告

2012年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量,。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2、嚴格規(guī)章制度,。作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險,。因此,，我不斷提醒自己，要增強責任心,。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人xxx,來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請,。xxx再三請求我都謝絕,。

3、堅持信貸原則,、做好貸款的審查,。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格、保證人的能力,、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈,。在貸前審查時,，我做到了“三個必須”

一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì),。

我部通過自學、集中學習等方式,，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，

氣,。并自覺的將全行的利潤,、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學習,，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二,、結(jié)算業(yè)務(wù)方面,。

有效的控制風險,，全年無重大會計差錯事故。

1,、加強會計基礎(chǔ)工作管理,，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動,，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的`重要性,，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度,、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行。

2,、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生,。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓,，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品（1-9期）272.3萬美元,、74.9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,，終于在總行的飛查中合格,，獲得標兵單位稱號，這一稱號既是對我們工作的肯定,，也是對我們工作的一個促進,，也對我們的工作提出了更高要求。

三,、后勤保障及三防一保工作,。

正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。

2,、對我部的營業(yè)場所,、運鈔車、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,，使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,，立即向市行辦公室匯報情況,，并得到有力支持，短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作,。對警械、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,，確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確?？傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。

4,、按照市行要求,，做好營業(yè)場所、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化,，防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,，確保防范設(shè)施有效。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理,、組織工作，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學習教育活動,，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失,。

6、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實際情況,，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識,，精心組織安排，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足，及時完善,。

四,、完善各項規(guī)章制度,，加強員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

幫助和教育下，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,，另有6名同志上交了入黨的申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透,；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強；三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽,；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣,。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里，我將努力克服自身的不足,，認真學習,，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責,，服從領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀助手,，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻,。

《銀行員工述職報告兩篇》

xxxx年x月從xxxx學校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作。xxxx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余,，我參加成人高考，于xxxx年順利取得了會計電算化大專文憑,。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,，我來到了xx分理處任主任?！奥槿鸽m小,，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況,，我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚,，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到 “儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系,，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款,，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛苦的,，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂,。截止到一季度末，短短的2個月時間里,，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元,，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一,，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān),。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位,、周到、細微的服務(wù),。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù),，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來,，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時,，主動擴大新客戶,，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬,，完成奮斗目標187.57%,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。到xx分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,，在2012年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%,。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié),、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作、生活上相互幫助,，彼此學習長處,，改正短處。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

行政人員的銀行述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神?，F(xiàn)對本年度工作述職如下,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

此致

敬禮,！

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

行政人員的銀行述職報告篇三

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌一年又過去了,，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下和同事們幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合方式學習了黨十七大會議精神，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

我知道我所在崗位是一線服務(wù)窗口,，我一言一行都代表著本行形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

我是一名新同志，在新環(huán)境,，新單位工作,，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高,，在新環(huán)境下,，通過我自身努力，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元,，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18 戶，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時避免了業(yè)務(wù)操作風險，我作為atm機b崗管理員,，能夠做到班前,，班中，檢查 atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

主要是業(yè)務(wù)學習不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現(xiàn),，新情況發(fā)生,，面對嚴峻挑戰(zhàn)，還缺乏學習緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學習新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面新型人才是我所努力目標,。

總之，一年來工作取得了一定成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在新一年講制定出我新奮斗目標,，以飽滿精神狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，取長補短，共同進步,，為朝陽路支行明天而盡心盡責,。

特此報告

xxx

日期:20xx年x月xx日

行政人員的銀行述職報告篇四

各位同事：

大家好，我是xx,。很高興能同大家一起共事,，作為一個剛畢業(yè)的大學生，能夠有幸來到貴銀行工作我感到很高興,，也很激勵,。一直以來我都很看好銀行這份工作，在畢業(yè)之后的這段期間我也看了很多關(guān)于銀行方面的書籍,，雖然現(xiàn)在我還沒有過多的經(jīng)驗,，但是我有更多的知識，如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持,，我將迅速找準自己的位置,，盡快進入角色，認真履行責任。

希望大家還會像支持前輩一樣支持,、配合我,，讓我以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作。

為了能夠盡快贏得客戶的認可,，提升銀行在客戶心中的服務(wù)形象,，特制定如下工作計劃：

我希望大家要搞好團結(jié)?！皥F結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理,。我認為搞好團結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作,，心理不需要設(shè)防,，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利,，能發(fā)揮每個人積極性,，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間,、同志之間,。主任和同志之間的團結(jié)，要把能在一起工作,，作為是一種緣分來珍惜,。只有搞好團結(jié)，才能克服一切困難,，才能做好各項工作,。

1、我對服務(wù)工作的理解,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高,，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代,，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務(wù)南轅北轍,、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭,，服務(wù)永遠是競爭的主題,。

2,、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題,。

第一“顧客是上帝”這是我們每個人都知道的道理，所以,，今天我要號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚,、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑；你會高興地站起來,，主動迎上去,；你會熱情地打招呼；你會讓座并端上茶水……,；你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力,；你會急人所急，想人所想,；即使辦不成的業(yè)務(wù),，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的,。這樣,，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然,；多了一種人情味,；多了一種親近感，從而也增加了親和力,。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地,，從柜面服務(wù)入手,，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理,，大家要自覺地換位思考,，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶,，提出相應(yīng)的服務(wù),，做到文明禮貌，服務(wù)入微,，從一杯茶,、一支煙、一句問候語開始,，讓客戶享受“家”的溫暖,。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房,。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人,，交叉學習業(yè)務(wù),，使大家都能做到一專多能,，同時提高操作技能，減少客戶等待時間,。

（三）增強責任感,、增強服務(wù)意識，團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,，減少服務(wù)時效,，時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務(wù)于客戶,。

（四）加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益,。

行政人員的銀行述職報告篇五

20xx年8月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘西藏的向往走進了工商銀行西藏自治區(qū)分行,，在這里釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想!20xx年12月，經(jīng)分行黨委決定,，將我分配到新成立的xx支行參加工作,，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到工行參加工作已半年,，來xx支行也近一個月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學生時代,，無論是工作、學習,，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

這半年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色,，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事,，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士。

首先,，作為一名新入行員工,，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教,，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學習;其次,，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨,，主動工作;最后,，堅持對自己高標準，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事,。

患。

進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工大會上,，彭行長等行領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)在西藏這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展,。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè),，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全,，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金,、帳、證以及重空的安全,。

經(jīng)過這半年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二,、學習還不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤,。

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務(wù)技能,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,，強化風險認識，嚴格按照操作流程辦事,。同時,，克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，主動主動,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。最后，在西藏工行工作,，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

青春是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢拼敢闖,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng),，堅強的意志,，耐得住平凡，勇于奉獻!今天,，我把青春獻給平凡的工行崗位,，正值青春時期的xx支行,，一步一步向前邁進，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記,。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的主動性,、主動性和創(chuàng)造性,，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

行政人員的銀行述職報告篇六

xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了很大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

我始終堅持"客戶第一"的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以"服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久"的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

行政人員的銀行述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個性化的服務(wù)。我細致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā),、座椅,，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù)，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫,，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

年過去了,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

行政人員的銀行述職報告篇八

分行考核組,、同志們：

20__年，無論是對__支行還是對我個人來說,，都是不平常的一年,。我覺得能夠用下頭八句話來概括：自加壓力、迎難而上;凝聚人心，振奮精神;盡職盡責,，不失斗志;超越自我,，不辱使命。

作為__支行一把手,，一年來,，在區(qū)分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)和帶領(lǐng)班子成員與全體員工,，認真貫徹落實總分行工作會議精神,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上緊緊圍繞區(qū)分行黨委提出的“大而強”、“小而好”的戰(zhàn)略目標定位,，加快發(fā)展,，不斷提高經(jīng)營效益;在班子建設(shè)上以思想建設(shè)為根本、本事建設(shè)為重點,、作風建設(shè)為基礎(chǔ),、制度建設(shè)為保證，努力把我行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成“政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績好,、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”的堅強領(lǐng)導(dǎo)團體,。

能夠說,，20__年,，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破,，絕大部分指標超額完成了區(qū)分行下達的計劃任務(wù)，全行經(jīng)營管理水平,、市場競爭實力,、整體創(chuàng)利本事都有了較大幅度的提升，經(jīng)營指標和員工收入在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)都名列前茅,。員工的歸屬感,、職責感和主動性普遍增強，支行黨總支凝聚力,、戰(zhàn)斗力得到加強,。

下頭我就自我20__年的學習和工作情景，向區(qū)分行考核組和同志們匯報如下,，請大家評議,。

一、認真學習,，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng),。

堅持黨總支中心組理論學習和自學相結(jié)合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業(yè)銀行的經(jīng)營管理知識,。經(jīng)過學習,，提高了自我的理論水平、決策水平,、駕馭全局本事和市場適應(yīng)本事,。

樹立正確的權(quán)力觀，堅持廉潔自律,，自覺理解監(jiān)督,。自覺把自我置于組織和員工的監(jiān)督之下，做到權(quán)為民所用,。對全行的財務(wù)工作,、貸款審批、干部任免,、人員調(diào)配,，嚴格把關(guān)，公開透明,。認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規(guī)定,，自覺抵制拜金主義、享樂主義,、以權(quán)謀私的腐敗行為,，不為利所誘惑，不為欲而越軌,，不為私去枉法,，自覺按法規(guī)行事，按程序辦事,，始終做到自重,、自省、自警,、自勵,，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量,。同時,，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理,，既注意八小時以內(nèi)的工作,、言行，又注意其社交圈,、朋友圈,，經(jīng)常進行廉潔自律教育,，警鐘長鳴，防患于未然,。

加強班子團結(jié),，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。自覺在學習上,、工作上,、生活上做出示范，放權(quán)不失控,，給助手一個寬松的,、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境。決策中,，能認真執(zhí)行民主集中制,，堅持團體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責相結(jié)合，與班子其他成員主動溝通,，互相支持配合,，虛心聽取并進取采納班子成員的批評意見和好的工作提議。待人處事真心誠意,，表里如一,。

加強了工作作風和思想作風建設(shè)。經(jīng)常深入企業(yè)和網(wǎng)點調(diào)查研究,，了解柜臺營業(yè)情景,，與員工談心，聽取客戶意見,、提議,，對能夠解決的問題，當場給予答復(fù)解決;需要研究的問題,，回來后迅速與主管領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系解決,。耐心細致地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作,、生活問題，在政策允許的范圍內(nèi),，進取妥善予以解決,，不推不拖，不擺架子,，密切了干群關(guān)系,。工作中能夠放下架子，撲下身子,，既當指揮員又當戰(zhàn)斗員,，每月都要到重要客戶和網(wǎng)點走一趟,，與員工一道抓業(yè)務(wù)、促發(fā)展,，不斷激發(fā)員工工作進取性和能動性,。

二、正確貫徹落實分行黨委確定的發(fā)展目標,、工作思路和措施,，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展。

一是找準市場,，強化營銷,，堅定不移地做好了存款工作，資金實力進一步增強,。

大家明白,，__即使在撤縣設(shè)市后，仍然屬于縣域經(jīng)濟,，金融資源極其有限,，對存款的競爭能夠說到了“白熱化”的程度，稍有松懈,，存款市場份額就會被同業(yè)蠶食殆盡,。20__年，我們一向把存款作為全行重中之重的工作,，常抓不懈,。經(jīng)過加大資源配置，完善考核辦法,，加強市場營銷等行之有效的措施,，促進了存款的穩(wěn)步增長。到年末,，全口徑存款時點余額88,，780萬元，居__當?shù)貒猩虡I(yè)銀行第一位,，占年末四大國有商業(yè)銀行存款余額總和的49%,，存款余額是占位第二的農(nóng)業(yè)銀行的2倍，是工商銀行的3倍,，是中國銀行的6倍,，而我行的營業(yè)網(wǎng)點數(shù)不到四大國有商業(yè)銀行城區(qū)網(wǎng)點總數(shù)的三分之一;全口徑存款較年初新增18，038萬元,，全口徑存款新增占到了四大國有商業(yè)銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業(yè)銀行都是負增長),，占到了__全部7家銀行業(yè)金融機構(gòu)存款新增總額的36.53%。資金實力,、創(chuàng)效本事,、資產(chǎn)質(zhì)量均位居__國有商業(yè)銀行之首,，大部分經(jīng)營指標完成情景在全區(qū)12個直管行中也位居前列。

二是進取營銷貸款,，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，采取了加快發(fā)展和加強管理并重的策略，貸款質(zhì)量進一步優(yōu)化,。

交流,，需要一個溫馨的環(huán)境在國家宏觀調(diào)控加強，銀根緊縮的情景下,，進取向__城區(qū)骨干企業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)營銷貸款,，扣除收回貸款因素，全年純新發(fā)放各類貸款21,，986萬元,，重點投放到了__市造紙、釀酒,、機械制造,、電力安裝、醫(yī)療衛(wèi)生,、旅游等優(yōu)勢行業(yè),，在__城區(qū)各家銀行中獨占鰲頭，受到了__市委,、政府的表彰,，為我行與政府的進一步合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時加強了對信貸資產(chǎn)的管理,，年末五級分類不良貸款額為38萬元,，不良率僅為0.04%，資產(chǎn)質(zhì)量更趨優(yōu)良,。

三是努力開源節(jié)流,，增收節(jié)支，經(jīng)營效益和員工收入均大幅度提高,。

20__年,，經(jīng)過落實區(qū)分行計財工作會議精神，加大了費用定額管理的力度,。首先,，在年初修訂了績效考評辦法，樹立了資源配置向一線傾斜,、向一線要效益的經(jīng)營觀念，下?lián)芙o網(wǎng)點的營銷費用到達了歷年最高水平,。其次,，加強了對日常辦公費用的管理,，號召全行從節(jié)儉一滴水、一度電,、一張紙做起,，堅決避免一切不必要、不合理的開支,?？墒菑娬{(diào)節(jié)儉，并不是說不能增加任何開支,，而是把節(jié)儉下來的費用,，一部分用于科技、培訓,，增強發(fā)展后勁,，一部分用于工資激勵，增加員工收入,。我們對該花的錢絕不吝嗇,，近年來，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備,，改善落后的基礎(chǔ)設(shè)施方面投入相當大的資金,，提升了我行的外部形象和市場競爭本事。同時員工收入也得到很大程度增加,。

四是內(nèi)部控制水平不斷提高,，領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)進一步加強。

按照總分行黨委的部署,，認真開展了違法違規(guī)行為專項治理工作,，加大了對各項業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查力度，及時消除了風險隱患,，確保了全年業(yè)務(wù)安全運行,。開展了創(chuàng)立“四好”班子、爭做優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人員活動,，努力以班子建設(shè)來推動工作,，以班子建設(shè)來鼓舞士氣，以班子建設(shè)來解決問題,。同時,，還開展了以“講追求、樹正氣,、干事業(yè),、創(chuàng)一流”為主題的機關(guān)作風紀律整頓活動，進一步增強了員工的紀律觀念和機關(guān)為基層,、全行為客戶的服務(wù)意識,，工作效率較以前有了很大提高,。

三、存在的不足,。

一年來,，我的工作雖然取得了必須的成績，但與__銀行改革與發(fā)展對我的要求,、總分行黨委和同志們對我的要求相比還存在差距,，需要在大家的幫忙下改善和提高。

一是受區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量,、不正當同業(yè)競爭加劇等因素的影響,，業(yè)務(wù)指標的完成不均衡，尤其是個人存款和一些戰(zhàn)略性指標的完成情景不夠好,。

二是學習主動性,、全面性和系統(tǒng)性上還有差距;在工作方式、管理藝術(shù)上也還有待進一步改善,。

__建行過去的每一點成就,，都是全體員工共同努力的結(jié)果。而明天的每一個提高,，都與包括我在內(nèi)的每一位員工的努力密切相關(guān),。在今后的工作中，我堅信,，在區(qū)分行黨委的帶領(lǐng)下,，在全體員工的努力下，我們有信心,、有決心讓__建行的明天因為我們而更加完美!

多謝各位!

述職人：__,。

20__年1月12日。

行政人員的銀行述職報告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

我叫xxx，男,，現(xiàn)年xx歲,，中共黨員，本科學歷,，現(xiàn)任xx支行行長職務(wù),。

在過去的一年里，在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我市政府的關(guān)心支持下,，我認真貫徹落實縣xx銀行工作會議精神,，緊緊圍繞年初總行制定的目標任務(wù)，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，以清收不良貸款為重點,，帶領(lǐng)xx支行全體員工,，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心,，發(fā)展為第一要務(wù),，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ),，以增效為目標,，轉(zhuǎn)變觀念，擴大宣傳,，改善服務(wù),，較圓滿地完成了組織交給的目標任務(wù)，現(xiàn)將我一年來的工作狀況匯報如下：

截止20xx年12月底,，我社各項存款余額為xxxxx萬元,，各項貸款余額為xxxxx萬元。全年實現(xiàn)利息收入xxxxx萬元,，完成年度收息計劃的xx%,。

(一)遵從總行指導(dǎo)，用心組織員工學習業(yè)務(wù)知識和進行法律,、法規(guī)的培訓與考核等系列活動,，促進業(yè)務(wù)大發(fā)展。

（二）加強思想道德學習,，引導(dǎo)和帶領(lǐng)員工樹立正確的人生觀,、價值觀、世界觀,，團結(jié)干事,，和諧共事，按章辦事,，講操守,，重品行，始終持續(xù)健康的生活情趣和高尚的精神追求,，杜絕以貸謀私,、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）工作中嚴格要求自己,，以身作則,，做到言行自律，一切照章辦事。

（四）嚴以律己,，寬以待人,，與同事真誠相待，和睦相處,，努力營造人人情緒舒暢,、生動活潑,、用心性和創(chuàng)造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍,。

(一)加大力度抓存款。一是及早籌劃,、狠抓落實,。全年各項經(jīng)營目標任務(wù)下達后,，我行及早籌劃，明確目標,，分解任務(wù),，制定措施，狠抓落實,。二是強化宣傳,，擴大影響。三是改善服務(wù),，提升效率,。應(yīng)對我行存款全年增勢緩慢的不利局勢,，我們不等不靠、自我加壓,，研究對策,。五是抓卡發(fā)行,，促卡質(zhì)量,。及時組織人員對“xx卡”,、“金卡”、“白金卡”、“鉆石卡”進行宣傳和動員。

（二）轉(zhuǎn)變理念抓營銷,。一是延伸服務(wù)內(nèi)涵,，強化基礎(chǔ)工作。為真正解決資信等級評定不實,，貸款投放不用心的問題，根據(jù)總行安排,，我行及時組織信貸人員圍繞信用工程建立,，逐長上門填寫入戶調(diào)查表，發(fā)送便民聯(lián)系卡和《致全市人民的公開信》,，了解資金需求,，摸請資產(chǎn)家底。并進行了授信,，減少了審批環(huán)節(jié),，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶,。二是抓好貸款營銷工作,。在規(guī)避風險，健全手續(xù)的狀況下,，我行20xx年全體員工共營銷貸款xxxxx萬元,。三是擴大小額貸款覆蓋面。為用心支持小型經(jīng)濟體的經(jīng)濟發(fā)展,，做大做優(yōu)小額貸款品牌,，擴大小額貸款的覆蓋面，在對貸款人員資信等級復(fù)審的基礎(chǔ)上,，通過提高授信額度,、簡化貸款手續(xù)、減少審批環(huán)節(jié),、縮短客戶等候時間等措施,，加大小額貸款的投放力度。截止12月末,，累計發(fā)放小額貸款筆數(shù)xxxxxx萬元,，當年新增xxxxxx萬元。五是實行信貸傾斜,，扶持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)做大做強,。我行在繼續(xù)支持傳統(tǒng)信貸發(fā)展的同時，根據(jù)轄區(qū)實際,，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，及時調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓寬業(yè)務(wù)范圍,，加大對涉農(nóng)企業(yè)和中小企業(yè)的信貸投入,，在滿足廣大客戶不同信貸業(yè)務(wù)需求的同時，逐步構(gòu)成了固定的業(yè)務(wù)客戶群體,，有力的支持了農(nóng)戶發(fā)家致富和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。

（三）清收不良貸款,。一是制定方案，明確目標,。年初,，根據(jù)總行下達的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底狀況,，我行及時制定了20xx年清收工作方案,，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組，及時將清收任務(wù),、清收對象落實到相關(guān)崗位和職責人,。二是嚴密關(guān)注到逾期貸款，對當月到期貸款列出計劃,，明確目標,，承包到人，及早收回,。

（四）強化安全抓防范,。一是加強對員工的安全形勢教育。組織員工認真學習案件通報,，增強憂患意識和職責感,、緊迫感，樹立安全無小事的思想,，克服麻痹大意和僥幸心理,，切實提高防范意識。二是教育員工認真執(zhí)行規(guī)章制度規(guī)范操作流程,，按規(guī)定進行安全檢查接待,，嚴禁違規(guī)操作，從源頭上杜絕操作風險,。三是嚴格值班紀律,，落實值班職責。在聽取職工意見的基礎(chǔ)上,，重新對值班、留宿制度進行修改,，進一步明確了值班和帶班任務(wù),，落實了安全職責。四是制定和完善了防搶,、防盜,、防火、防暴預(yù)案,，并組織員工進行演練,，對存在的安全隱患和問題,，及時進行了處理，有效預(yù)防和消除了隱患,，從而實現(xiàn)我行全年安全經(jīng)營無事故,。

在總結(jié)成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足,，主要表此刻：

一是儲蓄存款增勢不強,，組織資金工作力度還需加大；

二是內(nèi)控制度尚待進一步完善,；

三是信貸管理還需加強和提高,；

四是員工綜合素質(zhì)有待進一步提升。

五是中間業(yè)務(wù)收入偏低,，有待加強,。

一、狠抓增存工作不放松,。存款是立行本,，是興社之源，只有占有了絕對多的存款,，信合的發(fā)展才有后勁,。20xx年我行將繼續(xù)加大資金組織力度。多方尋找,、開辟儲源,，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用心動員種殖大戶,、大中小企業(yè)把錢存入信用社,，力爭年末超額完成聯(lián)社存款任務(wù)。

二,、強化內(nèi)控制度,，確保穩(wěn)健運行。加強檢查,，確保安全,。定期或不定期的組織全行全員工進行法律法規(guī)學習，進行典型案例分析,；定期或不定的進行各項規(guī)章制度的檢查,，增加執(zhí)行力，確保全行人,、財,、物的安全。

出處 m.sevw.cn

三、拓展信貸渠道,，防范信貸風險,。作強農(nóng)戶貸款，加大貸款投放力度,，有力支持春耕生產(chǎn),，嚴格控制貸款風險，清收不良貸款,。扎實做好貸前調(diào)查,，嚴格把關(guān)貸時審查，全面落實貸后檢查,。進一步完善貸款評級授信工作,。認真執(zhí)行總行農(nóng)戶信用等級評定和授信管理辦法，扎實,、準確地建立農(nóng)戶經(jīng)濟信息檔案,。按照管理要求，落實職責,，切實防范信貸風險,。

四、強化業(yè)務(wù)培訓,，提高員工素質(zhì),。繼續(xù)組織全行員工利用業(yè)余時間自學和參加各種形式的學習，鼓勵全行員工參加從業(yè)資格和職稱考試,，培養(yǎng)合規(guī)操作意識和流程操作良好習慣,，促進員工業(yè)務(wù)技能明顯提高，著力提高員工隊伍整體素質(zhì),，打造知識型,、技能型隊伍。

五,、降低經(jīng)營成本,，增加中間業(yè)務(wù)收入。用心組織活期儲蓄存款,、企事業(yè)單位存款,，增加低成本資金比重，減少利息支出,，降低經(jīng)營成本,；用心開發(fā)代理業(yè)務(wù)，拓展增收渠道,。按照聯(lián)社要求，繼續(xù)增加pos機的安裝量，充分利用pos機與atm機資源,，crs機增加結(jié)算手費收入,。

一年來，自己雖然做了一些工作,，取得了必須的成績,，但這些都與總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙和同事們的大力支持是分不開的，在今后的工作中,，我將一如既往地加強學習,，提高自身修養(yǎng)，嚴于律己,，寬以待人,，克己奉公。認真貫徹落實黨的十八大會議精神,，以科學發(fā)展觀為指針,，以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，添措施,，鼓干勁,、爭取圓滿完成各項目標任務(wù)，為聯(lián)社的又好又快發(fā)展帶給有力的保障,，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出新的更大的貢獻,。

xx支行。

20xx年x月xx日,。

行政人員的銀行述職報告篇十

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年?；仡櫲ツ旯ぷ?，一年時間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部帶領(lǐng)下,，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理工作安排,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動履行工作職責,，較好完成了自己本職工作,，在各方面都有了一定提高。現(xiàn)將本年度工作述職如下：

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識,。通過不斷學習，使自身思想理論素養(yǎng)得到了進一步完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài),，學習理論知識,，用先進理論武裝自已頭腦。通過認真學習十八大和十八屆三中全重要精神,，領(lǐng)會其重要思想,，并將其靈活運用到指導(dǎo)我工作和學習中。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心,，信于行“服務(wù)宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志,，因為我深信工作不是一個人干出來,，只有好團隊才能為客服提供更好服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己,，提高自己。

一年前我對自己或許還有些疑惑,，半路出家,，對金融知識一片空白我倒底能不能干好金融工作。這一年間,，通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R全方位學習,，讓我在金融方面知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后工作也更多了一分自信,。

在工作上,，通過思想認識上提高使我更加認真對待本職工作，勤于實踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù),。在今年這一年時間里,，我們積極地開展工作,，取得了一定成績。我深知：信貸資產(chǎn)質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行發(fā)展大計,，過去幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上增長，現(xiàn)在上市工作也在積極籌劃當中,，我們更不能因為我們原因而拖了整個成都銀行后腿,。

作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己言行舉止,，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織形象。黨員表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個支部向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強,，方針政策貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。

因此，在工作中,，我處處以高標準嚴格要求自己,，擺正自己位置，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,，率先垂范。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不足之處能虛心接受意見。團結(jié)同事,，互相幫助,，相互勉勵，共同促進,?；仡櫼荒旯ぷ鳎乙策€存在著以下幾點不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面,。

總來說，在過去一年里,，經(jīng)過上級支持和指導(dǎo),，再加上自已努力,，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步,，并充分認識到金融工作重要性和艱巨性,，在以后工作中，一定積極總結(jié)自己經(jīng)驗,，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁，努力進取,，取得更大成績,，為我們支行經(jīng)營效益提高作出自已一份貢獻。

行政人員的銀行述職報告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去,，在過去一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，忠實履行了自己崗位職責，為我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡力量,。20xx年是我人生旅程中最重要一年,，在過去一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們指導(dǎo),、幫助下，我收獲了許多,，在此我向大家表示最真誠感謝?，F(xiàn)在，我向大會作20xx年度述職報告,，請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議。

各級領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)下和同事們悉心照顧下,，我也通過自己努力在思想學習和工作上收獲可謂是碩果累累,。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合觀念,，積極參加上幾行所組織政治學習在提高思想覺悟同時,，將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)紀律性不強,，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補拙道理,。文化上，努力學習《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實自己理論知識缺乏,，更讓自己深入了解柜員業(yè)務(wù)特性，及工作重要性等基礎(chǔ)知識,。

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)完善服務(wù),，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好職業(yè)道德操守,。自從參加工作后，我學會了踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,，在遵守我行各項規(guī)章制度前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活,、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行印象。

“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣目標團結(jié)在一起,，我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人，共同進取,，也是我為人處世態(tài)度,。在工作中，能夠團結(jié)同事,，和睦相處,，相互學習,、相互促進;在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧氛圍。同時,，不斷地進行自我定位,，更新觀念，為了統(tǒng)一目標而努力奮進,。

簡而言之,，回顧過去展望未來。

這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心,、幫助下，我在各方面都有了長足發(fā)展與進步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新一年中取得更好成績,。

青年時期是人生最寶貴時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多夢想和希望!但在我看來,，青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合,，崇高道德修養(yǎng)，以及堅強意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

特此報告,。

xxx,。

日期:20xx年x月xx日

行政人員的銀行述職報告篇十二

我是20xx年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,?；叵脒@一年半來自己的工作與學習生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與今天在座的全行干部職工的幫助與支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動與艱苦努力。這一年來,，我作為科技部的負責人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度,，強調(diào)了崗位的必要性與重要性,，將崗位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度與新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的與新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品與對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色與我行的特點,，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用與支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作,；自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能；等。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強同有關(guān)人員與相關(guān)部門的團結(jié)與協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風與紀律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮、高效,、務(wù)實的機關(guān)部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束,，堅決抵制與克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平與業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對事務(wù)實事求是,，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負責人,，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警,、自勵,、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神與工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習與鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門與各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓,。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

有這樣或那樣的缺點與錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，為xx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

xx銀行銀行xx支行科技部,。

行政人員的銀行述職報告篇十三

根據(jù)中支內(nèi)審工作部署,，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對內(nèi)部控制管理風險的分析評價活動。依照內(nèi)控評價方案,，分“內(nèi)部控制環(huán)境”,、“風險識別與評估”、“控制活動”,、“信息交流與反饋”,、“監(jiān)督評審”五個方面內(nèi)容對支行內(nèi)控制度進行評審，將定期風險分析評價工作滲透到全行每一個職能股室,、每一個工作環(huán)節(jié)和每一個崗位,。我們將評價的監(jiān)督對象確定為一線營業(yè)人員和各級管理人員。以重點股室,、關(guān)鍵崗位,、薄弱環(huán)節(jié)的審計為主。有針對性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項制度,，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷,。拓展了評價范圍，提升了評價層次,。通過審計評價,，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出,，分析存在問題的原因,，提出合理的防范措施和建議，并書面報告市中支和支行領(lǐng)導(dǎo),，督促各項內(nèi)部控制制度在全行得到嚴格落實?，F(xiàn)將工作匯報如下：

我們根據(jù)本行的重點工作、簿弱環(huán)節(jié)及風險點確定審計調(diào)查項目二項,。分別是《對xx支行集中采購管理情況的調(diào)查》,、《對xx支行外匯法規(guī),、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。

今年8月份對支行集中采購管理情況進行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作,，提出了整改意見和建議。

今年11月份對支行外匯法規(guī),、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查,，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況,，基本了解和掌握了xx支局外匯管理工作情況,。從調(diào)查情況來看，xx支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī),，及時貫徹落實外匯政策,，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)分責明確,。并能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求,，結(jié)合自身特點，對各項內(nèi)控制度予以細化補充,，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務(wù)操作流程,、外管股各崗位工作職責、外管股人員考核辦法,，建立了《內(nèi)控督導(dǎo)檢查辦法》,。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議,，基本得到整改落實,。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴格內(nèi)部管理制度,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,。

今年我們通過審計調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項,，提出整改建議20條,，大部分已得到整改落實，分別撰寫的調(diào)查報告已呈報給支行行長和中支內(nèi)審科,。

在行長親自督導(dǎo)下,，我支行由內(nèi)審牽頭，認真組織開展了對20xx年度以來審計查出問題整改情況的檢查,，做足做細“亡羊補牢”工作,，強化了整改落實，鞏固了審計監(jiān)督成效,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化整改意識,。布置安排對20xx年度以來審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進行檢查事宜,。要求有關(guān)部門進一步落實責任，制定切實可行的措施。強化整改意識，主動查找風險隱患,，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生。

2,、精心組織,，確保整改實效,。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理,，認真排查問題整改情況,。并要求各部門將自查情況,、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上,，組織人員進行了再檢查,。

3、強化責任，落實整改措施,。制定了xx支行內(nèi)審整改責任追究制度，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責任人、部門負責人認定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責任追究措施,，并給予經(jīng)濟處罰,。

4、嚴格督促,，實現(xiàn)整改目標,。針對個別未整改到位的問題，督促,，制定下一步具體整改措施,。通過開展審計發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動，真正實現(xiàn)了“整改促完善,、整改促提高,、整改促進步”的目標。

根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排,，今年主要參加了對泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查,、對xxxx行行長履職審計、對xx中心支局外匯依法行政審計,，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待,，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

行政人員的銀行述職報告篇十四

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20xx年,。回顧去年的工作,，一年的時間,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來,，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀,。思想上,，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論知識,，用先進的理論武裝自已的頭腦,。通過認真的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想,，并將其靈活運用到指導(dǎo)我的工作和學習中,。

一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心,，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),。在平時工作同，我也比較注重團結(jié)同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的,，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時,，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己,，提高自己。

一年前的我對自己或許還有些疑惑,，半路出家,，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間,，通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學習,，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2,、當好助手,，盡職盡責的做好本職工作。在工作上,，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作,，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強,，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里,，我們積極地開展工作,，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計,，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下,，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長,，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿,。

3,、從嚴律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力,，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好,。

因此,，在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己,，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事,，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見,。團結(jié)同事,，互相幫助，相互勉勵,，共同促進,。回顧一年的工作,，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總的來說,，在過去的一年里,，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力,，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性,，在以后的工作中,，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓,，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補缺陷,，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁，努力進取,，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

行政人員的銀行述職報告篇十五

20xx年x月x日的各項工作基本告一段落,，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是xx年9月有幸被xxxxxxx錄用，于10月8日正式到上海就職,，至今已有四個多月的時間,。

上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以,，我擔負著出納和會計輔助工作,。工作伊始，人員少,、工作雜,、業(yè)務(wù)多,，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作,，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作。

財務(wù)部一直人手較少,，而且我們沒有獨立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排四個部門。但在夏部長有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作,。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供應(yīng)有的支持,?；旧蠞M足各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段,，工程,、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大,，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬,。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認真,、仔細,、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全,、準確,、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來,。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開,。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,，記帳、登帳工作越來越重要,。為提高工作效率,，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來,。我們在12月份進行會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約時間,，還大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財務(wù)分析打下良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上一個新的臺階,。

財務(wù)部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財務(wù)部友好妥善地處理各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機構(gòu)建立良好的稅企關(guān)系,，并圓滿完成對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報,。

新的一年里我為自己制定新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

行政人員的銀行述職報告篇十六

20xx年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學習,、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作,，在工作中我一絲不茍,，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確,，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xx分理處的坐班主任一職,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中,，我認真履行職責,，較好的完成了支行下達的各項任務(wù)，保證了20xx年會計工作任務(wù)的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分,，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責，為明確責任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2、根據(jù)實際情況,，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,，做到簽到,、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄,。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核,，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。

5、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼,，并進行登記管理,。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳,、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對,，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作,。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細進行記載,，及時處理突發(fā)事件,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

1、堅持業(yè)務(wù)學習,，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。

2、積極推行綜合柜員制的實行,，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員,，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識,。

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度,，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之，在任職期間,，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù),，取得了一些成果，但還存在許多不足,，成績屬于過去,，未來屬于自己，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的`工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。

認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

行政人員的銀行述職報告篇十七

20xx年過去了,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),，把金融政策及精神靈活的運用在工作中,，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1,、提高工作質(zhì)量。及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載,、收集、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2,、嚴格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此,，我不斷提醒自己,，要增強責任心。對20xx年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人xxx,來我社貸款,，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕,。

3,、堅持信貸原則、做好貸款的審查,。我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,，我做到了“三個必須”

我部通過自學,、集中學習等方式，樹立了正氣,，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,，

其次，要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格,。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學習,，結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,，我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,，為將該項活動更深入的開展下去,，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念，我部細致開展各項工作,，接受了總,、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,，多次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險,，全年無重大會計差錯事故,。

1、加強會計基礎(chǔ)工作管理,，會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,。

通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,，通過學習和培訓,，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,，在工作中遵照執(zhí)行,。

2、加強內(nèi)控管理工作,，不斷提高管理水平,，防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛,、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上,。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,，全年無一件安全事故,，并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3,、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓,，配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,，業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,，我部柜員中新員工較多，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,，我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓,，使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗,。在員工的刻苦努力下，營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,，并有多名員工獲得前三名的好成績,。

年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,，如“豐收”系列,、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,，為做好個人業(yè)務(wù),，推廣這些好的產(chǎn)品，我們的員工利用休息時間搞宣傳,，有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度,。我部還成立了“理財工作室”，使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列,。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),，收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,，累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元,、74.9萬港元。

4,、加強規(guī)范化服務(wù),，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。

為切實提高營業(yè)部的'服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,，我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體的計劃和措施,。組織員工學習《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,，以此作為對員工進行檢查、考核的標準,，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化,、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,、服務(wù)紀律規(guī)范化,。通過我們的艱苦努力，終于在總行的飛查中合格,，獲得標兵單位稱號,，這一稱號既是對我們工作的肯定，也是對我們工作的一個促進,，也對我們的工作提出了更高要求,。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,，人員近40名。辦公費用開支大,，費用彈性大,，事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),，還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,，解決這個矛盾，辦公室管理人員做了大量的工作,，營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,，費用同比下降了200余萬元，作出了巨大的貢獻,。

另外,、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在高度重視和全面組織安排下,，通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,，順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù)，維護了我部正常的工作秩序,，確保了財產(chǎn)和員工安全,，為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1,、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種安全保衛(wèi)工作文件,，及時對員工進行傳達，并對員工的日常行為規(guī)范,、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育，預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為,。

2,、對我部的營業(yè)場所、運鈔車,、金庫等要害部位的技防,、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查，使問題得到及時解決,。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,，立即向市行辦公室匯報情況，并得到有力支持,，短時間內(nèi)便得到解決,。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,，并立即進行了更換,，避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果,。

3、認真貫徹落實防盜,、防火,、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,，及時完善各項制度,，定期做好檢查工作。對警械,、報警設(shè)備,、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查，確保正常使用,。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,，確保總行各項具體制度得到貫徹和落實,。

4,、按照市行要求，做好營業(yè)場所,、運鈔車,、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè)，對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,，并時時了解員工思想動態(tài),，掌握員工思想變化，防范風險,。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備,、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定，確保防范設(shè)施有效,。

5,、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,，經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,，定期進行學習教育活動，共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,，完善細節(jié)工作,，確保安全工作萬無一失。

6,、根據(jù)市行要求,，結(jié)合我部具體實際情況，及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案，定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,，增強員工安全防范意識,，精心組織安排，做好演練記錄,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時完善。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,，我部不斷完善各項規(guī)章制度,，細化管理，在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,，有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化,。

始終高度重視員工的政治思想教育工作，以黨,、團和工會組織為渠道,，組織開展各種教育活動，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，樹立集體主義精神，增強集體凝聚力,，有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展,。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動，對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,，表現(xiàn)落后的進行處罰，通過一系列教育活動,，員工精神面貌煥然一新,，形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣,。在黨員的幫助和教育下,，全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨，另有6名同志上交了入黨申請書,，黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

回首全年,，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責,，服從領(lǐng)導(dǎo),，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應(yīng)有的貢獻。

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范文導(dǎo)語：無論掌握哪一種知識,，對智力都是有用的，它會把無用的東西拋開而把好的東西保留住,。以下小編為大家介紹范文文章,，歡迎大家閱讀參考!銀......

行政人員的銀行述職報告篇十八

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝,。剛剛?cè)胄猩踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里老員工了雖然只是這短短一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層工作——柜員。作為一名一線員工,，有只是日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶群體,，柜臺是展示銀行形象窗口。柜員日常工作也許是繁忙而單調(diào),，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)溫馨,，這樣工作就是不平凡,。我深切感受到自己肩負重任，所以我要求自己每天都以飽滿熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極工作態(tài)度羸得顧客信任,。

在為客戶服務(wù)過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好印象,，也贏得了不少客戶贊賞,。在做好柜面服務(wù)基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到服務(wù),。因為,，沒有挑剔客戶，只有不完美服務(wù),。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識學習，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了一定提高,。在取得一點成績同時，我也還存在著以下幾點不足之處：一是,，業(yè)務(wù)能力方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽,。面對新一年，在今后工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐，以更好適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要,。

2,、我將通過多看、多學,、多練來不斷提高自己各項業(yè)務(wù)技能,。

3、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步基礎(chǔ),。我要通過實踐不斷鍛煉自己膽識和魄力，提高自己解決實際問題能力,，并在實踐過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情對待每一件工作,。

今天,，我們正把如火青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰年輪上,，也將深深烙下我們青春印記。作為一名成長中青年,，只有把個人理想與事業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天過程中實現(xiàn)自身人生價值,。

行政人員的銀行述職報告篇十九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去,，在過去一年中,，在市分行領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部指導(dǎo)下,，在我們經(jīng)理帶領(lǐng)下，我恪盡職守,，忠實履行了自己崗位職責,，為我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡力量。20xx年是我人生旅程中最重要一年,，在過去一年中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們指導(dǎo),、幫助下,，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠感謝?，F(xiàn)在,，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。

各級領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)下和同事們悉心照顧下，我也通過自己努力在思想學習和工作上收獲可謂是碩果累累,。思想上,，堅持理論與實際相結(jié)合觀念，積極參加上幾行所組織政治學習在提高思想覺悟同時,，將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)紀律性不強,，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙道理,。文化上,，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識缺乏,，更讓自己深入了解柜員業(yè)務(wù)特性，及工作重要性等基礎(chǔ)知識,。

面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行印象,。

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團結(jié)他人,，共同進取，也是我為人處世態(tài)度,。在工作中,，能夠團結(jié)同事，和睦相處,，相互學習,、相互促進;在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧氛圍,。同時，不斷地進行自我定位,，更新觀念,，為了統(tǒng)一目標而努力奮進。

簡而言之,，回顧過去展望未來,。

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心,、幫助下,，我在各方面都有了長足發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強鍛煉,，爭取在新一年中取得更好成績。

青年時期是人生最寶貴時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多夢想和希望!但在我看來，青年寶貴還在包括不懈追求與團隊融合,，崇高道德修養(yǎng),，以及堅強意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻!

行政人員的銀行述職報告篇二十

xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將xx年工作狀況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認真學習,，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,，認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況,，針對不同客戶的特點,，細致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本狀況,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化,，個性化的服務(wù),。我細致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終持續(xù)大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

xx年過去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。