感悟可以是對(duì)歷史和人文的思考和領(lǐng)悟,。怎樣使感悟更加深入，更加貼近生活呢,？在下面的范文中,，你可以找到一些關(guān)于感悟的思考和感悟,，希望能對(duì)你有所啟發(fā)。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇一

按照規(guī)?；l(fā)展,，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡,，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：一是建立了一系列財(cái)務(wù)管理制度并督促各單位認(rèn)真執(zhí)行,，全年公司除大部分使用局財(cái)務(wù)核算制度外，還針對(duì)公司實(shí)際情況制定了《費(fèi)用管理辦法》,，《資金管理辦法》,，《辦公用品管理辦法》，《計(jì)算機(jī)管理辦法》,，《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析制度》,，《費(fèi)用預(yù)算管理辦法》等幾個(gè)規(guī)范性財(cái)務(wù)文件。并在全公司范圍內(nèi)實(shí)施,，保證了公司在幾個(gè)主要費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上的統(tǒng)一,。二是制定了年度費(fèi)用預(yù)算的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)具體的崗位給定具體的標(biāo)準(zhǔn),，并每月反饋給各部門,，要求各部門每月進(jìn)行分析，對(duì)全公司各單位的管理費(fèi)用每個(gè)季度進(jìn)行一次分析,，并上報(bào)局財(cái)務(wù)部,。管理費(fèi)用控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn),，細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);預(yù)算方案根據(jù)各分公司反饋回來(lái)的意見適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過(guò)后形成正式文件下發(fā)至各分公司,，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題和有關(guān)情況,，不定期的向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，對(duì)于超預(yù)算等問(wèn)題嚴(yán)格審批程序,，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng),，需經(jīng)過(guò)專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。一年以來(lái),，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金管理和費(fèi)用預(yù)算管理,，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最低現(xiàn)金流量：今年公司合同額目標(biāo)為50億，這就需要我們投入大量的投標(biāo)保證金來(lái)支撐,，鐵路項(xiàng)目也需自購(gòu)很多大型設(shè)備,，而我司成立時(shí)間不長(zhǎng)，資金儲(chǔ)備不足,，為了緩解資金壓力,，規(guī)范資金使用和費(fèi)用開支，今年財(cái)務(wù)部對(duì)資金和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,，千方百計(jì)籌措資金,，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”,、“量入為出”,、“總體平衡”的原則，公司要求各單位報(bào)送資金周報(bào),，統(tǒng)一管理和調(diào)配和調(diào)配資金,，實(shí)行日常資金預(yù)算審批制度。

公司對(duì)公司內(nèi)部資金實(shí)行內(nèi)部有償調(diào)劑,。占用資金要交納使用費(fèi),。二是制定制度，加大工程款的收回力度,，把工程款結(jié)算的主要責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理部全體管理人員,，把資金的回收納入對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核并與全體人員的收入掛鉤，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)工程款的結(jié)算負(fù)責(zé)到底要負(fù)終身責(zé)任,，達(dá)不到一定收款比例的不能兌現(xiàn)承包責(zé)任獎(jiǎng),。三是明確將現(xiàn)金流指標(biāo)作為公司的重要考核指標(biāo);堅(jiān)持項(xiàng)目“以收定支，不收不支”的原則,，建立項(xiàng)目收款預(yù)警機(jī)制;清理拖欠工程款,，將責(zé)任細(xì)分到個(gè)人(應(yīng)收款與其他應(yīng)收款);公司核定各單位應(yīng)繳利潤(rùn)和貨幣資金，通過(guò)套現(xiàn)提高資產(chǎn)收益率,。

全年公司核定各單位應(yīng)上交公司3400萬(wàn)元,，實(shí)際收回3156萬(wàn)元，除鐵路公司有235萬(wàn)未交足外,，其余均按時(shí)交足,。四是實(shí)行固定費(fèi)用預(yù)算管理制度，節(jié)約支出,，具體來(lái)說(shuō),，不僅對(duì)公司分公司的固定費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理、盡可能的控制支出，同時(shí)對(duì)公司和分公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理的固定費(fèi)用也要象部門一樣進(jìn)行單獨(dú)核算和預(yù)算,，在開源的基礎(chǔ)上達(dá)到節(jié)流的目的。五是在謝總的協(xié)調(diào)下,財(cái)務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)資金需要,，全年共計(jì)向局借款1.08億元,，有力保證了各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金周轉(zhuǎn)需要。其中安徽公司20__萬(wàn)元,，隧道公司2800萬(wàn)元,，公司總部1000萬(wàn)元，哈大項(xiàng)目部20__萬(wàn)元,，水綏項(xiàng)目部3000萬(wàn)元,。六是積極爭(zhēng)取局支持，將局采購(gòu)哈大和隧道公司的設(shè)備轉(zhuǎn)為局投資款,，全年共計(jì)轉(zhuǎn)為投資的4525萬(wàn)元,，其中現(xiàn)金900萬(wàn)元，這樣不僅使公司每年少向局交借款利息300多萬(wàn)元,，而且是公司固定資產(chǎn)增加了4000多萬(wàn)元,，大大加強(qiáng)了公司實(shí)力。

三,、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)資金分析,，提供決策支持。財(cái)務(wù)部制定了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析模塊,，將相關(guān)表格相對(duì)固化,，形成標(biāo)準(zhǔn)的程序和指標(biāo)。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量分析,，總結(jié)公司現(xiàn)金流量的來(lái)源和貢獻(xiàn),，通過(guò)定期財(cái)務(wù)分析，使各公司對(duì)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀能及時(shí)準(zhǔn)確地了解,，促進(jìn)公司內(nèi)部降低成本費(fèi)用,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四,、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,，及時(shí)為分公司和項(xiàng)目提供服務(wù)支持：

一是在財(cái)務(wù)部人手較少的情況下,通過(guò)有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,，一年來(lái),，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,。基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。公司資金流量一直很大,財(cái)務(wù)部員工本著“認(rèn)真,、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí),，沒有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),。

二是及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種報(bào)表，及時(shí)將公司財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，便于領(lǐng)導(dǎo)決策,。

三是配合上級(jí)部門及時(shí)完成上市831工作。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)公司收入資金,、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對(duì)現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財(cái)務(wù)檢查制度,，每季度組織1次財(cái)務(wù)檢查,，檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理,、存貨管理,、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對(duì)檢查中存在的問(wèn)題限期整改,，并檢查其整改落實(shí)情況,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇二

時(shí)光飛逝，20__年即將結(jié)束,，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定,，將我提升為工程部主管。在這一年里,，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī),，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年物業(yè)維修年終總結(jié)如下：

一,、日常工作完成情況,。

1、20__年度共完成約1495項(xiàng)零維修工作,，其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修，商戶維修等,。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處。

4,、每月抄寫計(jì)算水電表,，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作。

5,、a,、b棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支。

二,、施工改造,。

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意,，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),，為公司節(jié)約成本。

1,、一樓安管部,、工程部辦公室裝修。

2,、地下車庫(kù)入口處路面倒水泥,。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無(wú)障礙通道,。

4,、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚,。

5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路,。

三,、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng),，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1,、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃,，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行,、檢修和清掃工作,。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng),。

2、電梯檢查方法的更新,。針對(duì)電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善,。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房,、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證,。

3、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng),，保養(yǎng)時(shí)例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘,，確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。

4,、生活水泵房每日巡查2次,，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,。

5,、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,，對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,，配合電信,、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作,。

6,、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥,、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,，電梯的故障多為光膜,、門機(jī)、平層器,、控制柜的各種接觸器造成,。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,，做到心中有數(shù),，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇三

時(shí)間飛逝,，20__年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,，有了很大程度的提高，回顧一年來(lái)的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求,，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能,、工作績(jī)效,、前介工作、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

1、根據(jù)20__年工作計(jì)劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證,。

2,、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力,。在日常工作中,，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行,，在制定方案時(shí),，員工齊心合力,、集思廣益,，將每一件事找到最佳的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動(dòng),，確保制定的方案得到有效落實(shí)。

3,、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外,，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證,，16%人員持有高級(jí)電工證,，32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二,、部門培訓(xùn)工作：

三,、體系文件建設(shè)工作：

1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要,，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書,，共計(jì)修訂文件41個(gè),，表格34個(gè),，并通過(guò)部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。

四,、安全生產(chǎn)工作：

五,、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次,。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次,，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部,、設(shè)計(jì)部,、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改目的的有19件,，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等,。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心,，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2,、第二季度：共計(jì)對(duì)n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次,。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條,、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒有采納的27條,、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題：如物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。

3,、第三季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次,，完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作,。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核,。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議,。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條,、采納侍后期實(shí)施的40條,。

4、第四季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4,、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收,、分戶驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收,、排水通關(guān)水檢查,、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作,，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條,、采納侍后期實(shí)施的45條。

六、工程營(yíng)銷配合：

營(yíng)銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,，報(bào)事處理完成率百分之九十五,。

每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

七,、節(jié)能、環(huán)保,、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%,。

2、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,，對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān),，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費(fèi)用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi),，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來(lái)，降耗效果明顯,，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元,。(詳見地產(chǎn)20__年與20__年花園城營(yíng)銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比)。

出自 m.sevw.cn

3,、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下,，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修,，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求,。僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用8572元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對(duì)比),。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi),。

八,、本年度部門存在的問(wèn)題：

1,、由于花園城物業(yè)工程部20__年才完成組建,，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平,、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2,、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng),，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn),、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通,、工程前期介入、工程物料控制等,，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問(wèn)題人員)的大部分精力,，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的,，因此部門需配備主管及專職文員才能使20__年部門的各類工作得到高效的推動(dòng)，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

九、20__年度工作計(jì)劃：

1,、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過(guò)持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn),，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2,、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制),。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,，保證園區(qū)配電,、電梯,、消防、智能化,、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃,，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、通過(guò)部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,，爭(zhēng)取20__年客戶工程滿意度在90℅以上。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施,，根據(jù)綜合衡量適，時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，力爭(zhēng)最大程度控制能耗,。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問(wèn)題。

8,、總結(jié)20__年前期工程介入經(jīng)驗(yàn),，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議,、記錄,、會(huì)議溝通等前期工程介入工作,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作為一個(gè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng),，是以會(huì)計(jì)報(bào)告為主最終成果。現(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所編制的報(bào)表是以公認(rèn)的會(huì)計(jì)原則為指導(dǎo)而編制的通用報(bào)表,。下面小編給大家?guī)?lái)財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作心得感悟,，希望能幫助到大家!

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終,，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來(lái)人手較少和頻煩的人員變動(dòng)，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，但在__年財(cái)務(wù)部通過(guò)大家的努力,，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步,。以下是對(duì)本部門做的一個(gè)工作總結(jié)：

1,、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款/及時(shí)的登賬/和日清月結(jié)外,，還建立了按月費(fèi)用支出的分類歸集表,，按月收匯明細(xì)表及匯總表，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注,。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個(gè)崗位，目前主要是成本審核,、核算,、及控制工作，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制,，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé),，為相關(guān)部門提供及時(shí)有用的信息，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門鏈接的崗位,，新增這一個(gè)崗位后,，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的供應(yīng)商對(duì)賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況,，但也許是由于各種因素的存在,，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財(cái)務(wù)部門成本核算的工作,，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力,，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義,。

3,、總賬崗位：在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴,。

4,、財(cái)務(wù)部門：總的來(lái)說(shuō)本年度財(cái)務(wù)部門算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系,。

總之,，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財(cái)務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著__年的逝去而成為歷史,，在新的一年__到來(lái)之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油,，為公司加油，共同進(jìn)步,，共同成長(zhǎng),。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

自從來(lái)到__,，依靠__的飛速發(fā)展，我也成了一個(gè)新__人,。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對(duì)的穩(wěn)定,。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很及時(shí),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、在意識(shí)上都存在許多不足?；谶@個(gè)目的,，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問(wèn)題,，希望在__年的工作中能夠不斷改進(jìn),，不斷提高，努力做到適崗,。

一,、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。

__的財(cái)務(wù)工作的還是會(huì)計(jì)工作,，僅僅停留在事中記帳,、事后算帳，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然;另外,，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng),，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù),、資料,，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算,、去解釋,。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

二,、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處,。

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上,，改變起來(lái)還有一定困難,。

三、管理工作的形式化,、表面化,。

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求,，還存在問(wèn)題,，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

四,、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映,、監(jiān)督,，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問(wèn)題,，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解,，到用時(shí)都不知該找誰(shuí);另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng),。

1,、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料,，加強(qiáng)預(yù)測(cè),、分析工作，按照集團(tuán)公司要求,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理,、有效地使用,，使企業(yè)效益化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí),，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差,，或調(diào)整已有計(jì)劃,，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。

2,、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化,。

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭(zhēng)取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后,，陽(yáng)城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。

在接下來(lái)的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間,，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽(yáng)城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,，起到真正的控制、管理作用,。

4,、不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高政策水平,。

對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠,，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作,。所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,，要多向其他部門的同事請(qǐng)教,，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后,，進(jìn)行處理。

5,、加強(qiáng)內(nèi),、外部的溝通，搜集有關(guān)信息,。

在新的一年中,，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握,，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展,、最新的信息,。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系,，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀,。

轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,，也較好地完成了各項(xiàng)工作,，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結(jié)合具體情況,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

個(gè)人總結(jié)部分：

一、完成的主要工作,。

1,、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度,、季度,、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納,，及時(shí)且順利的完成了今年__萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。

2,、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出,，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施,。

3,、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對(duì)海關(guān)部門沒有及時(shí)進(jìn)行變更,，導(dǎo)致__單的報(bào)關(guān)沒能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢,。

4,、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

1,、通過(guò)報(bào)紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地的工作。

3,、努力做到學(xué)以致用,，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際,，讓自己“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、個(gè)人工作中存在的不足。

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,，而深入的探討、思考,、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少,，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足,。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn),。

希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)對(duì)本部門的管理,，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果,。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理,，二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接，包括收匯管理,，應(yīng)付管理,，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能,。三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

第二部分：財(cái)務(wù)部門的總結(jié),。

大家都知道財(cái)務(wù)部的工作較為繁瑣,，就算到年終，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來(lái)人手較少和頻煩的人員變動(dòng),，從而使財(cái)務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在_年財(cái)務(wù)部通過(guò)大家的努力,，整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對(duì)本部門做的一個(gè)工作總結(jié)：

1,、出納崗位,。

人員已穩(wěn)定，除了日常按時(shí)準(zhǔn)確的付款/及時(shí)的登賬/和日清月結(jié)外,，還建立了按月費(fèi)用支出的分類歸集表,，按月收匯明細(xì)表及匯總表,，及時(shí)了解收匯情況并對(duì)差異進(jìn)行備注。

2,、成本崗位,。

這是本年新增的一個(gè)崗位，目前主要是成本審核,、核算,、及控制工作，實(shí)行按訂單號(hào)乃至套件號(hào)進(jìn)行成本臺(tái)帳的核算與控制,，對(duì)各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé),，為相關(guān)部門提供及時(shí)有用的信息，這也是一個(gè)同時(shí)要與各部門鏈接的崗位,，新增這一個(gè)崗位后，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺(tái)賬和每月的供應(yīng)商對(duì)賬表,，使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況,，但也許是由于各種因素的存在，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達(dá)到預(yù)計(jì)的效果,，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財(cái)務(wù)部門成本核算的工作,，共同為成本所反映的真實(shí)性及時(shí)性出一份力，同時(shí)作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而達(dá)到一個(gè)企業(yè)成本核算的真正意義。

3,、總賬崗位,。

在前面的個(gè)人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴,。

4,、財(cái)務(wù)部門。

總的來(lái)說(shuō)本年度財(cái)務(wù)部門算是友好妥善了地處理對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)工作鏈接,，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系,。

我從20__去公司財(cái)務(wù)部的，至今已有一年,，一直都是在財(cái)務(wù)經(jīng)理的位置的上坐著,，隨著時(shí)間的流逝,，我對(duì)這家公司感情也是越來(lái)越深厚了,，對(duì)自己的工作也是越來(lái)越精通熟練了，當(dāng)然這是離不開我的勤奮的,，我自從來(lái)到這個(gè)公司,，我有多努力,，我想公司上上下下每一個(gè)職員都會(huì)能夠看得見的,，當(dāng)然更是離不開財(cái)務(wù)部同事們共同的相互協(xié)作，特別的配合我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作,，我今年的整體工作表示還是很不錯(cuò)的,，以下就是我個(gè)人今年的工作總結(jié)：

一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，從沒出錯(cuò),。

這一點(diǎn)我覺得是非常不容易的一點(diǎn)，但是我做的了,，公司每天的賬務(wù)總結(jié),、發(fā)票報(bào)銷，財(cái)務(wù)報(bào)表等等工作項(xiàng)目多的是,，我就需要合理的安排公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)進(jìn)行工作,，并且進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。為了保證數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)差錯(cuò),，他們的工作成果我都是需要檢查過(guò)目一遍的,，最樣才能上交給領(lǐng)導(dǎo)查看，因?yàn)槲疫@一步驟從來(lái)都是認(rèn)真的完成的,，所以我公司財(cái)務(wù)部門這邊在這一年中,，是從來(lái)沒有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)的。

并且,，公司的財(cái)務(wù)我知道是公司非常重要的部門,，為了別有用心之人，我也是照搬了我在學(xué)校學(xué)到的東西,，公司的資金都是被嚴(yán)格保存的,，要想進(jìn)行查看，我都是安排了兩個(gè)人進(jìn)行看管,，兩個(gè)人管理不同的一部分,，然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個(gè)人同時(shí)幫忙打開才行，這也是為了保證公司的資金管理不出差錯(cuò),。

二,、提高員工能力，保證效率,。

作為會(huì)計(jì),，財(cái)務(wù)部我手下的一員，我是絕對(duì)不允許有渾水摸魚的人存在的,，招人是公司人事部的事情,，我無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，但是我手下的會(huì)計(jì)我可以去教,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點(diǎn)的學(xué)生后,，我都會(huì)在繁忙的工作當(dāng)中,，對(duì)她們多進(jìn)行關(guān)心，詢問(wèn)她們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的困難是什么,，然后在加以指點(diǎn),，但凡有新職員來(lái)，我都會(huì)考慮是否要進(jìn)行一次內(nèi)部的培訓(xùn)了,，我這個(gè)人非常的著重效率,。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗(yàn)十分豐富的，遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對(duì)待,，我不希望有任何的因素影響到工作的效率,，作為財(cái)務(wù)部門，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的行為,。

三,、隨時(shí)待命，不辭艱辛,。

作為財(cái)務(wù)部的經(jīng)理,，我知道我還是存在著很多可以進(jìn)步的地方的，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常給我很多臨時(shí)任務(wù)給我,，這就是對(duì)我能力的看重，想讓我得到鍛煉,，一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理,，自然是工作能力越強(qiáng)越好，這點(diǎn)我也是能體會(huì),，我也會(huì)在明天的工作當(dāng)中,，重點(diǎn)的去發(fā)現(xiàn)自身，再辛苦都不怕,，跟公司共進(jìn)退,，才是我的作風(fēng)。

20__年,，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年,。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實(shí)工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻(xiàn),。

一,、通過(guò)進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上,、行動(dòng)上與國(guó)家保持高度一致,，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律,、拒腐防變的能力,，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ),。

二,、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1、顧全大局,、服從安排,、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年,，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排,，本人從原來(lái)的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過(guò)程中,，本人能顧全大局,、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握業(yè)務(wù)技能,，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2,、堅(jiān)持原則、客觀公正,、依法辦事,。一年以來(lái),，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中,，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)不真實(shí),、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3,、任勞任怨,、樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn),。今年以來(lái),，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報(bào)賬工作,，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬,，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé),。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤,，做好預(yù)算,，管理存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

4、愛崗敬業(yè),、提高效率,、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù),、耐心講解,，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中,，不刁難同志,、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證,，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了民警職工的好評(píng),。

三、遵紀(jì)守法、廉潔自律,，樹立起工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象,。

本人作為系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份,。因此,，在平時(shí)的工作中，既以一名工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),，做到知法依法、知章偱章,。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī),、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔,。在實(shí)際工作中，將工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合,，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口,，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨,，全心全意為民警職工服務(wù),，樹立了工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

四,、努力學(xué)習(xí),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力,。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo),，20__年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間,，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用,，掌握了電算化技能,，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)____年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一、前期介入,。

根據(jù)公司安排一期于____年11月26日正式入場(chǎng),，為保證一期順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作：

1,、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔、客服人員100%的上崗率;,。

3,、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作;。

4,、截止目前接房370戶,，裝修256戶;裝修率70%，處于璧山領(lǐng)先水平;,。

二,、組織員工培訓(xùn)。

由于是新接項(xiàng)目,，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀,，____年,，圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1,、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),。

3、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn),。

4,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

5,、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn),。

6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等,。

培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維、保潔、工程65人,。

三,、協(xié)助銷售部開展銷售工作。

1,、為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會(huì),。

6、水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念;,。

7、樣板間接待顧客,，為顧客答疑解惑;,。

五、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,。

1、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，

2,、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集,、歸檔工作,，合理分類、存檔;,。

3,、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六、日常工作目標(biāo)管理,。

1,、工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問(wèn)題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問(wèn)題,，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃,，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

6、開源節(jié)流,、降低成本,。

回顧上半年以來(lái)的工作，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在下半年更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開展工作,。

一,、下半年工作計(jì)劃。

物業(yè)如何通過(guò)自身的服務(wù)手段,、為營(yíng)銷服務(wù)增加銷售亮點(diǎn),、助跑銷售業(yè)績(jī)呢?至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)開展工作：

1、加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng)(服務(wù)意識(shí),、服務(wù)禮儀,、服務(wù)細(xì)節(jié)),。

2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄,。

3,、針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,，為營(yíng)銷增加亮點(diǎn),。

4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù),，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度,。

5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作,。

6,、實(shí)施每季度客戶進(jìn)行物業(yè)工作滿意度征詢表的問(wèn)卷調(diào)查。

7,、對(duì)營(yíng)銷售樓從物業(yè)角度提出客觀,、全面、中肯的服務(wù)建議,。

8,、跟進(jìn)一期各項(xiàng)工程遺留問(wèn)題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

9,、全力配合營(yíng)銷開展和組織各種活動(dòng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇六

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

財(cái)務(wù)工作二十余年,，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō),，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧,。

作為__集團(tuán)子公司的__公司,，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了,。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比__年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

一、費(fèi)用成本方面的管理,。

規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用,。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用,、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。

2,、在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

二,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次,。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下,，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái),，評(píng)給分的一家公司。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司,、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(3)在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

(4)作為基層管理者,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。__年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì),。要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位,、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇七

我從20__去公司財(cái)務(wù)部的,，至今已有一年,，一直都是在財(cái)務(wù)經(jīng)理的位置的上坐著,，隨著時(shí)間的流逝，我對(duì)這家公司感情也是越來(lái)越深厚了,，對(duì)自己的工作也是越來(lái)越精通熟練了,，當(dāng)然這是離不開我的勤奮的，我自從來(lái)到這個(gè)公司,，我有多努力,，我想公司上上下下每一個(gè)職員都會(huì)能夠看得見的，當(dāng)然更是離不開財(cái)務(wù)部同事們共同的相互協(xié)作,，特別的配合我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作,，我今年的整體工作表示還是很不錯(cuò)的，以下就是我個(gè)人今年的工作總結(jié)：

一,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，從沒出錯(cuò)。

這一點(diǎn)我覺得是非常不容易的一點(diǎn),，但是我做的了,，公司每天的賬務(wù)總結(jié)、發(fā)票報(bào)銷,，財(cái)務(wù)報(bào)表等等工作項(xiàng)目多的是,，我就需要合理的安排公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)進(jìn)行工作，并且進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督,。為了保證數(shù)據(jù)不出一點(diǎn)差錯(cuò),，他們的工作成果我都是需要檢查過(guò)目一遍的，最樣才能上交給領(lǐng)導(dǎo)查看,，因?yàn)槲疫@一步驟從來(lái)都是認(rèn)真的完成的,，所以我公司財(cái)務(wù)部門這邊在這一年中，是從來(lái)沒有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過(guò)的,。

并且,，公司的財(cái)務(wù)我知道是公司非常重要的部門，為了別有用心之人,，我也是照搬了我在學(xué)校學(xué)到的東西,，公司的資金都是被嚴(yán)格保存的，要想進(jìn)行查看,，我都是安排了兩個(gè)人進(jìn)行看管,，兩個(gè)人管理不同的一部分，然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個(gè)人同時(shí)幫忙打開才行,，這也是為了保證公司的資金管理不出差錯(cuò),。

二,、提高員工能力,，保證效率,。

作為會(huì)計(jì),，財(cái)務(wù)部我手下的一員，我是絕對(duì)不允許有渾水摸魚的人存在的，招人是公司人事部的事情，我無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)，但是我手下的會(huì)計(jì)我可以去教,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點(diǎn)的學(xué)生后,，我都會(huì)在繁忙的工作當(dāng)中,，對(duì)她們多進(jìn)行關(guān)心,，詢問(wèn)她們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中遇到的困難是什么，然后在加以指點(diǎn),，但凡有新職員來(lái),，我都會(huì)考慮是否要進(jìn)行一次內(nèi)部的培訓(xùn)了，我這個(gè)人非常的著重效率,。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗(yàn)十分豐富的,，遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對(duì)待,，我不希望有任何的因素影響到工作的效率,，作為財(cái)務(wù)部門，我深知這是領(lǐng)導(dǎo)最不喜歡的行為,。

三,、隨時(shí)待命,，不辭艱辛。

作為財(cái)務(wù)部的經(jīng)理,，我知道我還是存在著很多可以進(jìn)步的地方的,，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)常給我很多臨時(shí)任務(wù)給我，這就是對(duì)我能力的看重,，想讓我得到鍛煉,，一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，自然是工作能力越強(qiáng)越好,，這點(diǎn)我也是能體會(huì),，我也會(huì)在明天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)的去發(fā)現(xiàn)自身,，再辛苦都不怕,，跟公司共進(jìn)退,，才是我的作風(fēng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇八

市場(chǎng)營(yíng)銷的工作想必很多人都接觸過(guò),，那么,，你是怎么市場(chǎng)營(yíng)銷人員是怎么對(duì)待自己的工作呢?又有何工作心得呢?今天小編在這分享一些市場(chǎng)營(yíng)銷銷售工作心得感悟給大家，歡迎大家閱讀!

這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程,，雖然課本達(dá)六百多頁(yè),，我認(rèn)為核心就是一句話實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西,。正是由這句話展開，我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者),，分析環(huán)境,，細(xì)分市場(chǎng)，制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷渠道的環(huán)節(jié),，都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),。

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，我時(shí)時(shí)感覺到市場(chǎng)營(yíng)銷不是一門單純技巧性和理論性的學(xué)科,，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù),。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，首先必須把握營(yíng)銷的內(nèi)在規(guī)律,，了解市場(chǎng)需求的本質(zhì),，這樣通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì)，才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，完成營(yíng)銷活動(dòng),。這是科學(xué)的一面。但是市場(chǎng)營(yíng)銷也必須應(yīng)用一定的策略技巧,，正如市場(chǎng)營(yíng)銷的核心：要比對(duì)手更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng),，這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維，從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素,，利用有利的條件,，為自己的營(yíng)銷增磚添瓦。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等,。這便是藝術(shù)的一面了,。

對(duì)于本課程的建議：

1、我建議換一個(gè)版本的教材,，或者自編講義,。

銷公關(guān),。

2,、本課程可以與管理學(xué),、項(xiàng)目評(píng)估,、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué),、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持,?？梢詫⒁陨蠋组T課并稱為課程組,，交叉學(xué)習(xí),。

3,、開放bbs討論版，不僅討論課堂理論和實(shí)際案例,，還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),。

4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷售部,，讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程,，從而學(xué)習(xí)起來(lái)更有動(dòng)力。

轉(zhuǎn)眼間,，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì),。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生,、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生,，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園,。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn)，現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇,。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子,，可以打開我們另一個(gè)通往成功的大門。

這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè),，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人,，當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見,，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手,，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐,?？赡茉绮蛯?duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是什么新鮮事,。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生,，每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣,，那樣就會(huì)忽略吃早餐,。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要,，不能忽略。根據(jù)這些意見,，我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應(yīng)運(yùn)而生,。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。

做

策劃書,。

之前,，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃,，我們?cè)谂?，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷的環(huán)境,，只有先分析好營(yíng)銷環(huán)境,，才能制定好營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷環(huán)境時(shí),，我們五個(gè)人,，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法,，不管正確與否,，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完,，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解,。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè)，主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì),，接著根據(jù)問(wèn)卷的填寫意見,，再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì),，主要是確定我們是否有市場(chǎng),，大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見,，可以改良我們的產(chǎn)品,，可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷,，我們看到了很多誠(chéng)懇的意見,。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開店,。聽到詢問(wèn)聲,，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐,，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐,。從一份一份的問(wèn)卷中，我們看到潛在的大市場(chǎng),，并且前景很樂(lè)觀,。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步,。緊接著就是營(yíng)銷策略組合,，這步是最關(guān)鍵的,，需要從產(chǎn)品,、價(jià)格、分銷渠道,、促銷這些方面分析,，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng),。在進(jìn)行4ps分析時(shí),，我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場(chǎng),。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好,。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃,，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算,，雖然我們沒有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析等等,，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算,。最后就是總結(jié),，通過(guò)總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手,，我們還有哪些不足的地方,。

這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際,，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷的理解,，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷能力,。通過(guò)團(tuán)體合作,，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益,，給我們積累了經(jīng)驗(yàn),，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的策劃實(shí)習(xí),，我深深的感覺企業(yè)策劃是提高市場(chǎng)占有率的有效行為,，如果是一份創(chuàng)意突出，而且具有良好的可執(zhí)行性和可操作性的企業(yè)策劃案,，無(wú)論對(duì)于企業(yè)的知名度,，還是對(duì)于品牌的美譽(yù)度，都將起到積極的提高作用,。

在策劃過(guò)程中我體會(huì)到策劃有：創(chuàng)意策劃,。出點(diǎn)子、拿主意,，想出個(gè)好辦法,。公關(guān)策劃。運(yùn)籌,、謀劃一件事,，從頭到尾，做出方案,，一步一步實(shí)施,。市場(chǎng)策劃。通過(guò)思想,、運(yùn)作,，借助媒體、工具,、關(guān)系,，制造一種新事物，并且讓之廣泛流行,。戰(zhàn)略策劃,。通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，匯聚學(xué),、商,、政界思想，進(jìn)行預(yù)測(cè),、規(guī)劃,，制定方案，為重大事件提供全局性的情報(bào)咨詢,、信息總匯,、決策方案和實(shí)施規(guī)劃,。謀略策劃。為點(diǎn)子策劃,、公關(guān)策劃,、市場(chǎng)策劃、戰(zhàn)略策劃等提供總體思路,、運(yùn)作方法,、實(shí)施準(zhǔn)則和操作手段。

要想寫出一份出色的策劃,，對(duì)策劃人在知識(shí)水平和工作能力上都有很高的要求：首先知識(shí)能力要求,，企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué),、經(jīng)濟(jì),、文學(xué)、政治,、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識(shí),。對(duì)于各種情況和多種信息進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，對(duì)事物變化的趨勢(shì)作出準(zhǔn)確的評(píng)估,。有遠(yuǎn)見卓識(shí)和創(chuàng)造力，敢于大膽提出具有構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn),、設(shè)計(jì)別致,、選擇合理的企業(yè)策劃。其次,，實(shí)際能力要求,。策劃是一門科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動(dòng)和腦力勞動(dòng),，所以企業(yè)策劃人要具備較強(qiáng)的實(shí)際工作能力,。第一，掌握策劃書的制作方法和寫作技巧,。能把策劃書中封面,、序文、宗旨,、內(nèi)容,、預(yù)算、策劃進(jìn)度表,，有關(guān)人員職務(wù)分配表,，策劃所需的物品及場(chǎng)地、策劃的相關(guān)資料等內(nèi)容統(tǒng)一結(jié)構(gòu)起來(lái),。在策劃書中不能透露企業(yè)策劃的核心機(jī)密,。第二，全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求，能獨(dú)立完成設(shè)定問(wèn)題(課題)與目標(biāo),、環(huán)境分析,、組織實(shí)施、效果評(píng)價(jià)與反饋策劃工作,。在產(chǎn)品策劃上,，能從設(shè)想出發(fā)，經(jīng)過(guò)評(píng)估,、擇優(yōu),，再經(jīng)不斷考驗(yàn)、修改,，最后獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品等等,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深感做一個(gè)的企業(yè)策劃人,，要經(jīng)過(guò)很大的努力,，我也將在以后的學(xué)習(xí)和生活中不斷去提升自己!

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇九

本人__年_月到__物業(yè)服務(wù)處工作至今已有半年多的時(shí)間，半年來(lái),，尤其是本人主持__物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái),，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī),，現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)方面。

__年,，__物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破,，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算__年__物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬(wàn)元,，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi),，對(duì)可以收繳的部分,，落實(shí)任務(wù),、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳,。對(duì)于刻意回避,、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候,、見縫插針的方式,，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果,。

舉措2：__物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金,，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過(guò)度,，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范,，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

舉措5定期召開班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗。

二,、管理方面,。

__年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系,，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審,，并于__年1月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程,，根據(jù)__實(shí)際情況,，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面,。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”,、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

舉措3：加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力,，增加外拓,，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí),，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍,。

三、服務(wù)方面,。

__年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會(huì),、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效、高附加值的服務(wù),。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí),、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制,，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情況,。

舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái),，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù),。

__年,，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第半年，我將立足崗位,，努力工作,，帶領(lǐng)__物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)!

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十

自從來(lái)到__，依靠__的飛速發(fā)展,，我也成了一個(gè)新__人,。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對(duì)的穩(wěn)定,。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會(huì)議主題很及時(shí),，讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中,、在意識(shí)上都存在許多不足?；谶@個(gè)目的,，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比,，還存在許多的問(wèn)題,，希望在__年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高,，努力做到適崗,。

一、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距,。

__的財(cái)務(wù)工作的還是會(huì)計(jì)工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題,，而不能做到防患于未然;另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng),，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性,，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料,，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊,，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算,、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn),。

二,、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》,，對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上,，改變起來(lái)還有一定困難。

三,、管理工作的形式化,、表面化。

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對(duì)照制度的要求,，還存在問(wèn)題，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深,，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

四、缺乏溝通,，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位,。

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督,，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問(wèn)題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通,、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí);另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

1,、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理,、經(jīng)驗(yàn),，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解,，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料,，加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作,，按照集團(tuán)公司要求,，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃,，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理,、有效地使用，使企業(yè)效益化,。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí),，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差,，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn),。

2,、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化,。

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求,，做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》,、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的,、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),。也爭(zhēng)取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽(yáng)城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù),。

在接下來(lái)的一年,，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽(yáng)城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制,、管理作用。

4,、不斷吸取新的知識(shí),，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高政策水平。

對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與房地產(chǎn)業(yè),、建筑業(yè)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠,，有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平時(shí),，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,，要多向其他部門的同事請(qǐng)教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí),，不能單以自己的理解,，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理,。

5,、加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通,，搜集有關(guān)信息,。

在新的一年中，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng),，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新,，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展,、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系,，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十一

根據(jù)集團(tuán)公司總經(jīng)理在____年初作的工作報(bào)告指示精神,，我項(xiàng)目部結(jié)合在建工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)及管理模式，整合現(xiàn)有資源,，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部人員的工作積極性,，開展一系列改進(jìn)工作，完善項(xiàng)目部管理體系的建設(shè),，明確項(xiàng)目精細(xì)化管理改進(jìn)目標(biāo),，提升項(xiàng)目管理水平，現(xiàn)將半年來(lái)項(xiàng)目部管理工作匯報(bào)如下,。

____年項(xiàng)目部主要施工任務(wù)為“東港第”項(xiàng)目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為東港第項(xiàng)目a7~a10號(hào)樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵,。其中，a7#~a10#樓洞口共計(jì)162個(gè),，其中a7#樓52個(gè),，a8#樓24個(gè)，a9#樓34個(gè),，a10#樓52個(gè),，整個(gè)項(xiàng)目涉及二次改造施工戶數(shù)共計(jì)208戶。按照合同約定,，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于____年3月1日開始正式施工,，但我方進(jìn)場(chǎng)后遲遲未接到建設(shè)方準(zhǔn)許施工指令，直至____年4月2日,，我方才開始正式施工,。考慮到建設(shè)方交付房屋時(shí)間的緊迫性,，我項(xiàng)目部本著服務(wù)業(yè)主,、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進(jìn)度計(jì)劃,，制定增加施工人員、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,，確保目標(biāo)工期實(shí)現(xiàn)。整個(gè)施工采取4棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,，充分調(diào)動(dòng)施工人員積極性，克服趕工情況下的人手不足,、材料倒運(yùn)耗時(shí)耗工等施工困難,。通過(guò)采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,，于____年5月30日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號(hào)樓夾層砌筑改造工程;之后,，完成a7,、a8、a10號(hào)樓一層入戶門口改造施工個(gè)任務(wù),。目前,，工程項(xiàng)目已通過(guò)業(yè)主驗(yàn)收,，結(jié)算資料收集整理完畢，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請(qǐng),，并開始審核流程,，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交。

____年上半年,，“東港第”住宅項(xiàng)目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前,，項(xiàng)目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗(yàn)收移交工作的同時(shí)，已逐步進(jìn)入工程保修階段,，配合建設(shè)單位做好售后維修工作,，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點(diǎn)之一,，項(xiàng)目部全力配合集團(tuán)公司預(yù)算部門工作,，收集、整理結(jié)算資料,，及時(shí)與甲方溝通,，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件。

半年來(lái),，針對(duì)二次結(jié)構(gòu)施工工期緊,、局限大、困難多等的實(shí)際情況,，以及工程結(jié)算工作的緊迫性,，因此，項(xiàng)目部上半年工作重點(diǎn)：一是要保證工程能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利交付;二是要配合好集團(tuán)公司預(yù)算部門,，盡早回收工程款;三,、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系,。項(xiàng)目部尊照年初集團(tuán)工作報(bào)告精神,，加強(qiáng)項(xiàng)目部精細(xì)化管理以及規(guī)章制度落實(shí)，再小的工程也要做成精品,，從工程進(jìn)度,、質(zhì)量、安全,、成本控制等多方面入手,，改進(jìn)管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足,，以此總結(jié)上半年工作中的得與失。

二,、巧提速,、保工期。

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項(xiàng)目部不履行合同約定完工日期的理由,。原本3個(gè)月左右的施工期限，被壓縮到2個(gè)月不到,。時(shí)間緊迫,，要求項(xiàng)目管理者必須拿出行之有效的趕工措施。項(xiàng)目部從施工進(jìn)度計(jì)劃入手,，將原本相對(duì)籠統(tǒng)的總進(jìn)度計(jì)劃細(xì)化到每日工作內(nèi)容,、每到工序的施工時(shí)間，例如將原本鋼筋安裝工程,，細(xì)化成鉆孔(含清孔),、植筋、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序,，每道工序限定完成時(shí)間、固定施工人員,，各工序間流水施工,，無(wú)時(shí)差緊密銜接，為砼澆筑及養(yǎng)護(hù)節(jié)省出時(shí)間,。細(xì)化的計(jì)劃經(jīng)反復(fù)實(shí)踐檢驗(yàn),，最終得以確定實(shí)施。做為施工的主要調(diào)度負(fù)責(zé)人,，施工工長(zhǎng)必須明確工作內(nèi)容,、工作順序、持續(xù)時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施;項(xiàng)目部管理任務(wù)就是在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計(jì)劃后再實(shí)施,。在實(shí)際施工中,，出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后的情況，如白天排渣,，因?yàn)樾枰秒娞葸\(yùn)輸排渣,，會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，給鋼筋綁扎,、砼澆筑,、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項(xiàng)目將原計(jì)劃調(diào)整,，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多,，則不進(jìn)行排渣,，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來(lái)影響，計(jì)劃調(diào)整后,，給關(guān)鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時(shí)間,，使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面,，為了保證工期,，犧牲了工人夜間休息時(shí)間，基本每日晚間19點(diǎn)持續(xù)施工至23點(diǎn),。通過(guò)施工小段分包以及對(duì)于施工勞動(dòng)強(qiáng)度大的工作,，在達(dá)到施工作業(yè)量后給與一定獎(jiǎng)勵(lì)等措施，調(diào)動(dòng)工人工作熱情,，夜間作業(yè)盡量安排粗活,，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),，充分利用好夜間施工時(shí)間,。材料方面，做好材料計(jì)劃,，保證現(xiàn)場(chǎng)施工需求,。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結(jié)時(shí)間較長(zhǎng),，為縮短砼凝結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目部進(jìn)一批早強(qiáng)劑,，按照配合比要求,，進(jìn)行配比。摻入早強(qiáng)劑后,，砼初凝時(shí)間明顯縮短2~3個(gè)小時(shí),，樓板底模拆除時(shí)間也相應(yīng)縮短。通過(guò)實(shí)踐的進(jìn)度計(jì)劃雖然已于項(xiàng)目初期大不一樣,，但正是通過(guò)不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問(wèn)題,、調(diào)整計(jì)劃，使得在進(jìn)行最后一棟a9號(hào)樓施工時(shí),，實(shí)際施工已基本與計(jì)劃工期相吻合,，大大地縮短了工期。進(jìn)度管理在取得成效的同時(shí),，也有很多不足,，工期計(jì)劃一再調(diào)整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機(jī)械一直保持高負(fù)荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況,，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等,。一直受這些問(wèn)題困擾,，使得施工進(jìn)度放緩。

三,、重質(zhì)量,、贏信譽(yù)。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,，質(zhì)量控制點(diǎn)多,。項(xiàng)目部的管理重點(diǎn)抓事前的交底工作及過(guò)程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,，在開始植筋前,，因?yàn)椴皇菍I(yè)植筋人員，需要把植筋的要點(diǎn),，如鉆頭直徑的選擇,、鉆眼深度、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進(jìn)行交底及培訓(xùn),，作業(yè)工人達(dá)到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后,，在施工過(guò)程進(jìn)行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點(diǎn)：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類,，例如模板安裝,、植筋、鋼筋綁扎,、焊接,、砼配合比,、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類，例如墻面抹灰空鼓,、開裂控制,、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等,。施工前項(xiàng)目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,，在原施工方案的基礎(chǔ)上，改進(jìn),、細(xì)化施工方案,，例如對(duì)模板拼縫的控制，對(duì)周轉(zhuǎn)多次的多層板,，重新收邊,，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,，現(xiàn)場(chǎng)攪拌嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室出具的配合比單,，進(jìn)行配比;墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,，二次施工部位墻面需重新進(jìn)行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細(xì)化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。

四、壓成本,、創(chuàng)效益,。

a7~a10號(hào)樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際發(fā)生統(tǒng)計(jì)，工程實(shí)際發(fā)生成本為812,887.5元,，合同施工審定總價(jià)款為萬(wàn)元,，已撥付工程款為萬(wàn)元，占總造價(jià)的%;申請(qǐng)結(jié)算金額為萬(wàn)元,，其中發(fā)生人工507,200.00元,、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元,、空心磚4,275.00元,、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元,、大白施工100,000.00元,、試驗(yàn)費(fèi)6,000.00元;實(shí)際發(fā)生簽證、設(shè)計(jì)變更費(fèi)用元,、趕工費(fèi)元,。

項(xiàng)目部重視對(duì)資金、資產(chǎn)的管理,，始終堅(jiān)持節(jié)儉務(wù)實(shí),、杜絕浪費(fèi),，堅(jiān)持用好每一分錢,。成本管理工作是項(xiàng)目管理工作的重要一環(huán)。項(xiàng)目部重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)實(shí)際工程量測(cè)算,、處理現(xiàn)場(chǎng)簽證和變更為主的成本控制,。在施工過(guò)程中比照合同清單,，對(duì)工程量增加項(xiàng)及時(shí)向甲方提出簽證申請(qǐng)，主動(dòng)與甲方取得溝通,。二次結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中,，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加,、趕工費(fèi)等向甲方提出簽證請(qǐng)求，并予以了滿足,。

五,、經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

“東港第”工程一期項(xiàng)目,，歷時(shí)3年時(shí)間,，在____年完成了工程移交、結(jié)算工作,，標(biāo)志著我方履行合同約定,，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,，在施工管理,、工程質(zhì)量、安全管理,、進(jìn)度控制,、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽(yù)及口碑。這些成績(jī)的取得,，歸功于項(xiàng)目管理工作逐步地精細(xì)化,，從每月、每周、每日進(jìn)度計(jì)劃,、到責(zé)任到人的崗位職責(zé),，再到細(xì)化的制度規(guī)章，項(xiàng)目部管理工作的精細(xì)化,，讓管理責(zé)任更加明晰,、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問(wèn)題,，消除管理工作死角,，發(fā)揮每個(gè)崗位作用，各司其職,，有效降低管理風(fēng)險(xiǎn),，進(jìn)而保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

六,、下半年工作計(jì)劃,。

下半年，“東港第”項(xiàng)目將全面進(jìn)入保修階段,，項(xiàng)目部各專業(yè)將設(shè)置專人負(fù)責(zé)維修工作,，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時(shí),，項(xiàng)目部將做好工程款的回?cái)n工作,，及時(shí)與業(yè)主方取得溝通。項(xiàng)目部剩余人員將妥善進(jìn)行安排,，并為新工程做好準(zhǔn)備工作,，隨時(shí)投入先建設(shè)項(xiàng)目工作中。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十二

自200x年進(jìn)入__x物業(yè)公司工作以來(lái),，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,。伴隨著__x物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí),。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本,。所以,，我們?cè)趯?shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā),，從源頭把握好成本關(guān),。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來(lái)__x,，無(wú)論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助,，在公司的關(guān)懷下,，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城,、左岸春天,、順天國(guó)際、圣爵菲斯,，金色曉島,、陽(yáng)光花城等)參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快,。從而,，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時(shí)間里,，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：

《__x物業(yè)公司工程部表單、流程圖》,、《__x物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》,、《__x物業(yè)公司工程部管理方案》等，對(duì)公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊(cè)》,、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議,。

二,、物業(yè)公司辦公室的裝修：

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購(gòu),、設(shè)施跟進(jìn)(水電,、有線、煤氣),、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等,。辦公室由__x裝飾公司施工，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公,，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

三、業(yè)主房屋裝修審批,、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除,、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn),、挑窗滲水,、工程遺留問(wèn)題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng),、水管走向平面示意圖等,。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞,、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過(guò)高,、栽樹過(guò)大過(guò)高,、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等)、外墻設(shè)立雨篷,、晾衣架,、花盆臺(tái)等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng),，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處,，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右),。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問(wèn)題處理：

工程建設(shè)遺留問(wèn)題包含挑窗滲水,、外墻開裂滲水,、躍層滲水、玻璃破損,、防盜門問(wèn)題,、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平,、衛(wèi)生間滲水等,。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付),。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理,。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水,、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決,，還有部分施工單位不及時(shí)維修,，讓我們的工作很被動(dòng)。

五、及時(shí)解決業(yè)主合理的要求：

水壓過(guò)低,、室內(nèi)開關(guān)跳閘,、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員,、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水,、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等),、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問(wèn)題,、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù),，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問(wèn)題上,，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研,、多咨詢,，多方配合才會(huì)做得游刃有余。

六,、__x花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯基本正常運(yùn)行,，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對(duì)性的維修多次,，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行,。、生活水泵運(yùn)行正常,，問(wèn)題較少,，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,，我們加班加點(diǎn)值守,，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來(lái)水,，但是高層五樓、商場(chǎng)多層二,、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小,，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七,、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：

電梯資料,、生活水泵資料,、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料,、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料,、安全欄桿改動(dòng)承諾書,、屋面躍層改動(dòng)承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中,，我們會(huì)整理收集到位的,。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵,、電梯,、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī),、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī),、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器,、高低壓配電屏,、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池,、排水,、污井、管道),、給水設(shè)施(自來(lái)水管網(wǎng),、閥門、減壓閥,、水箱,、管道)等已基本到位，由于綠化,、電力,、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行,。

八,、配合財(cái)務(wù)部對(duì)常用工具與材料的采購(gòu)與保管：

沖擊鉆、手電鉆,、手磨機(jī),、疏通機(jī)、鋁合金梯,、皮工具袋,、熱熔機(jī)、鋼絲鉗,、尖嘴鉗,、起子、卷尺,、電筆,、管子鉗、扳手,、鉆子,、錘子、電工刀與美工刀,、燈泡,、雨具、潤(rùn)滑油等,。小工具已發(fā)放到人,，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用,、保管,，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管,。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失,、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償。

九,、配合開發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電,，為肯德基、新一佳,、國(guó)美提供裝修水電管理,，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)(建筑單位,、消防,、暖通、裝飾裝修,、移動(dòng),、電力,、自來(lái)水、電信,、有線電視,、煤氣、直飲水,、電梯等)提供施工水電,，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng)。特別在臨時(shí)水電上面,，我們工程部人員夜以繼日地工作,，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十,、對(duì)部門員工進(jìn)行合理化的管理：

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足,，要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處，幫助他們改掉不良習(xí)慣,，使我們小集體整體水平得到提高,。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)(三名員工獲得“服務(wù)之星”)，嚴(yán)懲工作三心二意的,，必要時(shí)給與辭退(有三名員工),，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里,，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力,，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì),、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊,，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班,。

二,、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人,，簽許《__x設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位,。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

做銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理以來(lái)的兩個(gè)多月里，經(jīng)歷了許許多多的事情,，其中的困難坎坷艱辛和心酸,，或許是這輩子感受最深刻的,，最難得忘記的!

第一個(gè)月里要過(guò)幾道關(guān)，通過(guò)關(guān)系找到銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系,，迅速進(jìn)入角色熟悉銀行的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱情接待周到服務(wù)每位客戶,，盡心盡力介紹公司的理財(cái)產(chǎn)品，幫助引導(dǎo)客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍,?？梢哉f(shuō)這道關(guān)是不難的，畢竟這是為客戶服務(wù),，是為他們好,。

最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛好都是不一樣的,，心理活動(dòng)也是難以捉摸的,，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，今天可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò),，等過(guò)了一夜或許就面目全非了,，因?yàn)檫@是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)里進(jìn)駐了七八家保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理,，自然競(jìng)爭(zhēng)的激烈度就可想而知了,。

說(shuō)真的，以前在單位辦公室里工作,，上班下班工作學(xué)習(xí)休閑是很規(guī)律的,，也是很平靜沒有什么競(jìng)爭(zhēng)的，只要作好本分工作就ok了,，現(xiàn)在可就大不一樣了,，一切都是要從頭學(xué)起，不但要掌握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn),，講解給客戶聽,，還要維護(hù)好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷給自己充電汲取新能量,，看報(bào)紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績(jī),。

實(shí)在踏實(shí)的做事,，工作自然就輕松了許多，業(yè)績(jī)也就隨之而來(lái)了,，感覺好,，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面,，呵呵，心態(tài)好吧我,，大家一定要向我學(xué)習(xí)哦,。

20____年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),。

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實(shí)地、勤奮工作,。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全,。

三、存在不足,。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的.規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

我于20____年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8個(gè)月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在20____年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、熟悉新的環(huán)境,。

20____年二季度我在支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。20____年3月至6月,，我參加了金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格,，并于20____年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試,。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論,、新問(wèn)題,，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí),，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開始明白這就是工作,。

每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

二,、存在的主要問(wèn)題,。

1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平,。

2,、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,，提高支行中間業(yè)務(wù)收入。

3,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。

三,、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景,。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20____年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力。

總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足。展望來(lái)年,，我將會(huì)更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作,，以爭(zhēng)為我行來(lái)年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20____年就過(guò)去了,，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20____年工作情況匯報(bào)如下：

一,、取得的業(yè)績(jī),。

20____年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營(yíng)銷貴族白酒交易中心,、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代替發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、職責(zé)和使命,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20____年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問(wèn)題。

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1,、是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐。

2,、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

3,、是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

20____年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績(jī)方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20____年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元,。個(gè)人管戶企業(yè)____成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,，也成功營(yíng)銷了一家____企業(yè),，利用交叉營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位,。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過(guò),。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

最后,，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過(guò)程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長(zhǎng),，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過(guò)去一年里,，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來(lái)需要努力的,。

20____年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場(chǎng),，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,。

20____年已經(jīng)來(lái)臨,，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十四

時(shí)光如梭,，不知不覺中在xx物業(yè)工作已有一個(gè)多月了,。回顧這一個(gè)月來(lái)的工作,，好像還是昨天的事;這冥冥的二十幾天讓我從懵懂轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx物業(yè)員工,，對(duì)公寓管理員的工作也慢慢由陌生變成了熟悉。在工作中磨礪塑造了我的性格,，使我學(xué)到了許多,，成長(zhǎng)了許多，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)不久,，工作經(jīng)驗(yàn)亦不豐富的人而言，學(xué)生公寓宿管工作中不免遇到各種各樣的困難與阻礙,，但在各位公管阿姨和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，尤其是在我們xxx的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn),，讓我的性格進(jìn)一步得到沉淀!工作中我從同事們那學(xué)會(huì)了認(rèn)真。每天定時(shí)定點(diǎn)的去巡樓,，檢查安全情況,，熟知每個(gè)學(xué)生的宿舍位置及基本情況。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是十分的重要,。雖然我們每天做的事看起來(lái)那么瑣碎,，可是這樣的工作卻責(zé)任重大，我們?yōu)榱嗣课粚W(xué)生的安全,，為了讓他們?cè)诖髮W(xué)生活中過(guò)得更加舒適與安心而存在的服務(wù)者,。對(duì)于消防措施的安全性，我們每天都要?jiǎng)駥?dǎo)學(xué)生安全用電,。在每一次的查房工作中提醒和告知學(xué)生違章使用大功率電器的規(guī)定及原因,。對(duì)于樓棟內(nèi)的消防安全設(shè)備我們也會(huì)定期進(jìn)行檢查，以確保隨時(shí)都能正常使用,。樓棟內(nèi)任何水電方面的損壞都及時(shí)進(jìn)行維修,，確保不影響學(xué)生的正常使用,。盡力給同學(xué)們提供安全、舒適的住宿環(huán)境,。

在工作中我也看見了大伙的勤懇,，每一位員工都能做到對(duì)學(xué)生笑臉相迎。讓每位學(xué)生踏入陶三大門時(shí)都有回到家的溫暖與親切,。學(xué)生有事需要幫助時(shí),，我們的阿姨們會(huì)在第一時(shí)間盡的努力幫助大家，讓我感受到這份平凡工作中的偉大,。

由于我在學(xué)生時(shí)代一直是一名走讀生,，從未體驗(yàn)過(guò)住校生活,，所以對(duì)宿管工作充滿了好奇,，同時(shí)也想的很簡(jiǎn)單?！八薰馨⒁獭逼綍r(shí)都在做些什么呢?應(yīng)該是在管轄的樓棟里看大門,，收發(fā)信，沒事查個(gè)房,，沒收電水壺,，電飯煲什么的吧!可是這種想法在我來(lái)上班的第一天就被徹底*了，我腦中的慣性思想在來(lái)到這的第一分鐘里被一一打破,，重新認(rèn)知了什么叫宿管,。這里的阿姨們工作之細(xì)瑣，責(zé)任之重大,，服務(wù)之貼心,，心思之慎密全部大大出乎我的預(yù)料，有一個(gè)聲音在我的耳邊訴說(shuō)：“這個(gè)工作不平凡,，我也要向她們一樣,，把平凡做出偉大!”

在接下來(lái)的工作中，我會(huì)努力改正和完善自己在工作中,、性格中的不足,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)物業(yè)公司的基本知識(shí)，提高服務(wù)技巧,，完善接待流程及禮儀,，同時(shí)加強(qiáng)文案制作能力，招展各項(xiàng)工作技能提高工作積極性,，加強(qiáng)工作中的細(xì)心,、耐心以及責(zé)任心。多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

最后,，我想說(shuō)我很幸運(yùn)加入xx物業(yè)這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念,，同事間的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻,，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在以后的工作中挑戰(zhàn)自我，超越自我,，取得更大的進(jìn)步!

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市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十五

客艙經(jīng)理是一份高度責(zé)任感的職業(yè),，要負(fù)責(zé)駕駛航班的領(lǐng)航員,、機(jī)械師、空乘人員等一系列的職務(wù),。在客艙經(jīng)理這份工作中,，我所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)讓我深刻認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定著一個(gè)航班的命運(yùn),。在這篇文章中,，我將分享自己的工作心得體會(huì)，希望能夠?qū)Ξ厴I(yè)生或初入職場(chǎng)的同學(xué)們有所幫助,。

第二段：做好時(shí)間管理,。

時(shí)間是非常重要的，客艙經(jīng)理的職責(zé)之一是在安排航班的值班表,。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間管理對(duì)于一個(gè)好的客艙經(jīng)理來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,。有時(shí)需要在緊急情況下快速?zèng)Q策。但是,，在規(guī)劃好每一個(gè)航班的時(shí)候,，我們需要將每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間規(guī)劃得非常清晰和嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能夠準(zhǔn)確地安排出航班表,。因此,，時(shí)間管理是客艙經(jīng)理位置上的必備技能之一。

第三段：注重溝通能力,。

良好的溝通對(duì)于客艙經(jīng)理來(lái)說(shuō)非常重要,。他需要與不同的人群打交道，比如機(jī)組人員,、地面人員,、客戶等等,。他們需要在語(yǔ)言溝通上保持清晰、準(zhǔn)確的行業(yè)術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，良好的溝通能力還需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和理解，幫助團(tuán)隊(duì)成員合理分配工作并協(xié)調(diào)各方面的工作,，以確保航班進(jìn)展順利,。

第四段：保持應(yīng)變能力。

在工作中,，突發(fā)狀況是不可避免的,。好的客艙經(jīng)理需要保持應(yīng)變能力，能夠及時(shí)做出決策,。在面對(duì)各種各樣的突發(fā)事件時(shí),，客艙經(jīng)理需要保持鎮(zhèn)定、高效的工作狀態(tài),，通過(guò)快速反應(yīng)和果斷的行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,。

第五段：總結(jié),。

作為一名客艙經(jīng)理,，在工作中需要注重時(shí)間管理、溝通能力和應(yīng)變能力,。良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是職位必備的技能,。同時(shí)，時(shí)刻保持著鎮(zhèn)定,、果斷的狀態(tài)也是非常必要的,。我相信，在不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)中,，可以不斷地提高和改善這些技能,，展現(xiàn)出最佳的客艙經(jīng)理水平。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十六

20__年在忙忙碌碌中,，在與業(yè)主的頻繁溝通中,，漸漸的就要過(guò)去了，回首這一年的工作,，感覺到苦辣酸甜各在其中,。這一年的工作中，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，同事們的支持下和員工的配合下,，自己能夠格盡職守，思想堅(jiān)定,，基本完成了屬于自己的本質(zhì)工作和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作,，現(xiàn)將我們項(xiàng)目部,，20__年這一年的工作全面的回顧一下，具體有以下幾點(diǎn)：

一,、安全工作：在這一年里各方面人員沒有出現(xiàn)任何安全事故,，唯獨(dú)垃圾車出現(xiàn)一些故障，當(dāng)時(shí)是在3號(hào)樓前裝垃圾,，裝完垃圾要走時(shí),，控制器失靈，造成電瓶車停不住,，撞倒了停在旁邊車,，人員沒有受傷，當(dāng)時(shí)我們就想了各種辦法及時(shí)解決了,，把損失降到了最低,。作為一個(gè)項(xiàng)目最擔(dān)心的就是安全的問(wèn)題，如果各方面人員平時(shí)不注重安全,，就會(huì)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失,。在項(xiàng)目部無(wú)論是例會(huì)還是培訓(xùn)，第一件事強(qiáng)調(diào)得就是安全問(wèn)題,，希望大家都要重視,，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有維修人員每時(shí)每刻都要注重安全。

二,、環(huán)境衛(wèi)生工作：在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表?yè)P(yáng),，尤其是衛(wèi)生城復(fù)檢的那段時(shí)間，組織了各方面人員加強(qiáng)巡視,、努力工作,，各方面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作還是滿意的。因?yàn)轫?xiàng)目部這塊是一級(jí)站,，來(lái)檢查和參觀的領(lǐng)導(dǎo)比較多,，大概每個(gè)月就能迎接3。4次檢查,，有時(shí)全天都迎接檢查,。每次接到站里領(lǐng)導(dǎo)的電話時(shí)，說(shuō)有檢查團(tuán),，我們就安排各方面人員,，快速行動(dòng)，提高衛(wèi)生質(zhì)量,，男衛(wèi)生間和站臺(tái)安排安保員看抽煙,。因?yàn)槊看蝸?lái)檢查的，都非常重視地面的煙頭,。記得今年有兩次來(lái)檢查,，由于車站這塊隊(duì)員去其它項(xiàng)目支援,，沒有人員看抽煙的，檢查團(tuán)提出地面有煙頭,，說(shuō)扣項(xiàng)目部的分,。當(dāng)時(shí)業(yè)主把這樣問(wèn)題通知我，讓我們想想辦法,，應(yīng)該怎樣做,，我聽了業(yè)主說(shuō)的問(wèn)題，我心里覺的非常不舒服,，必定是咱們的工作不到位造成的,，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間暗訪的人員很多。后來(lái)想了一個(gè)辦法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標(biāo)志,，看有吸煙的隨時(shí)招呼一下,，前后站臺(tái)讓保潔員每天要勤掃幾遍，因?yàn)轫?xiàng)目部這個(gè)區(qū)域要想做到一個(gè)煙頭沒有,，非常有困難,，必定是客流量大的地方。

每隔2個(gè)月組織維修員,、保潔員進(jìn)入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚,。我觀察了一段時(shí)間這個(gè)辦法很好，抽煙的少多了,，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了,。每次我碰到站長(zhǎng)去男衛(wèi)生間出來(lái)時(shí)，我都先問(wèn)一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣,，站長(zhǎng)還是滿意的，雖然簡(jiǎn)單的一句話,，讓我對(duì)衛(wèi)生保潔這塊更有了信心,。這也是我們項(xiàng)目部，這幾年在工作中積攢的各方面經(jīng)驗(yàn),，所取得的成績(jī),。因?yàn)楸嵾@塊必須做到勤檢查、勤監(jiān)督,、勤指導(dǎo),、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。不能等檢查團(tuán)或是公司行政部下來(lái)檢查在做,，那跟本做不過(guò)來(lái),，必須打持久戰(zhàn)，經(jīng)常保持,。做物業(yè)這個(gè)行業(yè)也沒有太大的難度,，只要項(xiàng)目部全體員工行動(dòng)起來(lái),，明白業(yè)主就是上帝，因?yàn)槲覀兪杖I(yè)主的物業(yè)費(fèi),，業(yè)主提出的問(wèn)題,，就是我們?nèi)w員工存在的問(wèn)題。從哪方面有問(wèn)題,，要從哪方面想辦法解決,，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問(wèn)題,，有困難我們自己克服,，給業(yè)主一個(gè)滿意合理的答復(fù)，讓業(yè)主滿意,、讓業(yè)主放心,，讓業(yè)主對(duì)我們有一個(gè)好的評(píng)價(jià)，這就是我對(duì)我們的獎(jiǎng)賞,。

三,、維修養(yǎng)護(hù)工作：項(xiàng)目部項(xiàng)目最讓我頭疼的一項(xiàng)工作，尤其是商戶的業(yè)主,，他們分不清哪些工作是公共部位,，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作,，只要是打電話,，就的立馬倒位，如果有其它工作沒有及時(shí)去,。他們就在電話里不停抱怨,，說(shuō)我們服務(wù)不好，交物業(yè)費(fèi)都管做什么,，還的耐心的給業(yè)主解釋,，遇到通情打理的還好說(shuō)，如果不明是非的人,，說(shuō)話很難聽,，每次遇到這方面的問(wèn)題，想到了忍一下就會(huì)過(guò)去的,，不要和業(yè)主計(jì)較,。畢竟每天都要和這些人打交道，如果鬧僵了,，物業(yè)費(fèi)也不好收,，影響公司的利益。

由于項(xiàng)目部這塊商廳開飯店的很多，排水堵的平凡,，基本每天都要通下水道,，有時(shí)一兩天時(shí)間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營(yíng)業(yè),，就得用污水泵黑白的抽,，一直抽到管道暢通為止。有時(shí)候接到電話就得立馬安排人員去維修,，如果稍晚一點(diǎn),，業(yè)主就不滿意?？傊@一年當(dāng)中,，維修方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿意，盡可能在安排工作時(shí)分清工作的性質(zhì),，如果急需維修的要馬上去,，比如跑水、或是電路有問(wèn)題,，不太著急的活往后推一下,，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對(duì)我們的工作安排基本就滿意了,。

四,、保安工作：在這一年里安保工作有時(shí)做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放,、路邊的小廣告,，沒有及時(shí)的清到位。今年的上半年老隊(duì)員離職,，基本全是新來(lái)的隊(duì)員,，區(qū)域熟悉的很慢，有些問(wèn)題鬧不明白,，這就需要我們耐心的指導(dǎo),、檢查、監(jiān)督,。要告訴他們對(duì)業(yè)主說(shuō)話要注意什么、巡崗要注意什么,，因?yàn)檐囌具@快商戶隨意性很大,。如果物業(yè)對(duì)公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放,，如果你有幾天不去管理,，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年因?yàn)檫@些問(wèn)題也跟業(yè)主發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵,，有的業(yè)主無(wú)論你怎么說(shuō),，他們都不當(dāng)回事,，沒有辦法，只有先把物品拿走替他們保存,，等他們想通了再取回,，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨便亂放了，我們的管理工作也好做了,，環(huán)境也能有所改變,。

五、綠化工作：今年的綠化工作做的還可以,，春季把所有的柳樹的樹頭截掉,，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場(chǎng)修地下通道,，占了部分綠地,，綠地里有部分樹木需要挪，最后組織相關(guān)人員將所有樹木挪到了指定的位置,。冬季澆水時(shí),，由于天氣很冷，一旦斷水水管容易凍裂,，所以只能晝夜輪流加班澆水,，大概一周左右，終于把所有的草坪澆完,。又組織了人員把所有的柳樹刷了白灰,，安排人員把所有澆綠地自來(lái)水井的地下總閥門關(guān)掉，把水泄了,，以面冬季天冷,，把自來(lái)水管道凍壞，明年影響澆綠地,，今年的綠化工作告一段落,。

20__年這一年的工作，讓我體會(huì)到了做物業(yè)行業(yè)的苦處和難處,。尤其是擔(dān)任項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人,，這一年經(jīng)歷了許許多多這樣那樣的問(wèn)題，讓我真正感受到身心疲憊,，酸甜苦辣,，每天的工作壓力很大。就怕是稍有疏忽,，業(yè)主對(duì)我們的工作就不滿意,。但又一想，不要過(guò)于擔(dān)心，每天要對(duì)自己工作有信心,，讓員工對(duì)工作有信心,，就能順利的完成各項(xiàng)工作，取得一定的成績(jī),。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十七

2017年即將劃上句號(hào),，在這一年還沒有成為過(guò)去的時(shí)候，我們十分希望時(shí)間放慢腳步,，讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過(guò)往,。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理,，這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過(guò)了成長(zhǎng)的陣痛期,，迎來(lái)了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)，也對(duì)明天總是充滿了期待,。半年來(lái),，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍,，基本完成各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。從人們需要借貨開始,，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I(yíng)造出兩個(gè)神,，一個(gè)是父神叫信貸，一個(gè)是母神叫籌資,。借貨生成風(fēng)險(xiǎn),，籌資耗費(fèi)成本，誠(chéng)信為則,，利息成橋,，這種經(jīng)營(yíng)金錢的交易，演進(jìn)升華,，化為無(wú)數(shù)銀行經(jīng)營(yíng)者的信仰,。

剛來(lái)到企金部門實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了本行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶提出一些基本的建議和意見,。本行的貸款產(chǎn)品名目繁多,，我從基本的內(nèi)部基本授信開始學(xué)起，寫調(diào)查報(bào)告,，辦理授信項(xiàng)下業(yè)務(wù),，進(jìn)行貸后檢查，學(xué)會(huì)這些基本業(yè)務(wù)之后,，我開始學(xué)習(xí)小企業(yè)易速貸,，控貨融資，中小企業(yè)私募債,，非標(biāo)債權(quán)投資等細(xì)化的業(yè)務(wù),。由于難以擺脫作為國(guó)家宏觀調(diào)控的金觸工具，金融信貸政策具有波動(dòng)性,，銀行時(shí)緊時(shí)松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我積極學(xué)習(xí)本行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,。債務(wù)人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時(shí)成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形,。

幾乎使每一筆貸款都會(huì)經(jīng)歷一次心境的考驗(yàn)這些都說(shuō)明成功來(lái)之不易,。如果缺乏信貸經(jīng)歷就體會(huì)不到貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后如負(fù)重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過(guò)程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松,。只有真正經(jīng)歷過(guò)這一切,，才得到信貸的發(fā)言權(quán)。只有在風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)的人才能真實(shí)感受市場(chǎng)之險(xiǎn)惡真正領(lǐng)略金錢增值戰(zhàn)之不易,。這是寂靜的戰(zhàn)爭(zhēng),，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風(fēng)云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力,、志力,、心力的博弈。

其次,，在工作過(guò)程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力,。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶要什么,?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,，而對(duì)潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。

根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究,，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃,。首先要本著“銀企雙贏”的原則,，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬,，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶,，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià),。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源,，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察,。第三,，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品,。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求,，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性,。第四,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。密切注意客戶生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況,，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施,。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,，及時(shí)搜集整理、分析資料,，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查,，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理,，盡最大限度減少資金損失,。

最后，在過(guò)去半年里,，雖然有很多進(jìn)步,，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的,。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺,，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,，并不斷分析、研究,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律,，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力,。另外在工作中不夠細(xì)心,，會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成,，也是癥結(jié)所在,。

2018年即將到來(lái)，面對(duì)新形勢(shì)下的新方向,，我們必須做好充分的準(zhǔn)備,。過(guò)去過(guò)多投資帶來(lái)了地方的高負(fù)債問(wèn)題，未來(lái)單純靠投資拉動(dòng)無(wú)法再保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),，需要依靠消費(fèi)拉動(dòng),，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度,。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì),，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了,，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活,、社會(huì)政策要托底的思路,，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中求好,，實(shí)現(xiàn)了良好開局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：一,、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全,。二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),。三,、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。四,、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,。

五、著力做好保障和改善民生工作,。六,、不斷提高對(duì)外開放水平,。國(guó)家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示,。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透,，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn),。應(yīng)該承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征,，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性,，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心，也沒有改變金融本身,，其實(shí)可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網(wǎng)金融,，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展,、信息傳播扁平化的大背景下,，為了滿足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品,、新模式,、新流程等。

從此意義而言,，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式,。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮,，在未來(lái)金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色,，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局,。更為重要的是,，它將帶來(lái)全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例,，它的改變?cè)谟谝?guī)則再造,，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化,、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率,、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本,。

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義,，而是面對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判,。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我應(yīng)該再三咀嚼,，汲取其中看來(lái)杯水車薪的養(yǎng)分,，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。面對(duì)新形勢(shì)新變化,，我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢(shì)而為,，力爭(zhēng)明年能更上一層樓!

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十八

20__年，在___公司和___公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè),，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù),，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo),，具體情況總結(jié)如下：

一、自身隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量提高,。

一年來(lái),，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理,，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)__%,，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì),，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作,，提出明確要求,。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)__%,。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率__%,。建立了完善的檔案管理制度,，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)__%。同時(shí),，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱,。

(三)規(guī)范服務(wù),。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé),、各盡其能,，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定,，考核到個(gè)人,，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話,。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求,、建議、咨詢,、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率__%,，業(yè)主(住戶)服務(wù)需求回訪率達(dá)__%以上。同時(shí),，我處積極協(xié)調(diào)與工程部,、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù),。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月,、季度、年),，不合格服務(wù)整改合格率__%,。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì),，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商,、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng),，以降低成本。

二,、房屋管理細(xì)致到位,。

一年來(lái)，管理處嚴(yán)格按照公司的要求,，依據(jù)三方協(xié)議,，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊,。管理處完成了10月底一期___聯(lián)排業(yè)主的交房工作,。我們積極和___公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜,，布置交房現(xiàn)場(chǎng),，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約,、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修,。

(二)房屋驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā),，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位,、維修過(guò)程,、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案,。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理,，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商,、施工隊(duì),、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,，整改維修外墻滲水,、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成,，完好率達(dá)__%以上,。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查,，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。

(三)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好,。今年以來(lái),，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常,。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行,。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查,，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象,，及時(shí)報(bào)告___公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)進(jìn)行了修繕。

三,、綠化保潔全面徹底。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔,。全年綠化面積__畝，維護(hù)樹木120棵,，消毒除害__次,。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,，綠化人員將主要精力投入到拔草上,，每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù),，根據(jù)季節(jié),、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土,、施肥,、除雜草、修枝,、補(bǔ)苗,、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。樹木修剪期,，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型,，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi),，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映,，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題,。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草,，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理,。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔,。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。每星期對(duì)三泉(疊泉,、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護(hù),，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生,、草坪上的雜物,、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔,、公寓樓走道的清掃,，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除,，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn),。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多,，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上,，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路,、休閑椅,、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng),、島門等每天進(jìn)行清掃,、擦拭。

市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的工作心得與感悟篇十九

主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作,、月末盤點(diǎn)及月末銷售總結(jié),。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷售工作順利進(jìn)行,。

8月上旬主要熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)情況,、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識(shí)，接下來(lái)到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是展開銷售工作,。8月份銷售額2萬(wàn)1,，排名第三，九月份銷售額3萬(wàn),，排名第二,。十月份工作五天，銷售額為4千,，同比銷售第一,。

通過(guò)這次銷售工作，覺得自己成長(zhǎng)了很多,。但是也有很多不足之處,，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過(guò)程中缺乏耐性,，平時(shí)還要加強(qiáng)自身語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉。

這次深圳之旅,，發(fā)現(xiàn)自己見識(shí)了很多,，也學(xué)到了很多，感觸很深,。無(wú)論是生活還是工作都覺得自己收獲不少,?？偨Y(jié)如下：

記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿腔的熱情,，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望,。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川,。首先是去找實(shí)習(xí)單位,，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生,。更令我吃驚的是,，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員,，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒有,，浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久,，覺得還是先找個(gè)銷售工作做著吧,。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作開始了,。

在開始的幾天,，我的心情很差，覺得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生,，怎么就跟這些高中生,、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,，我的工作積極性和主動(dòng)性大減,，更別說(shuō)工作有什么成績(jī)了。

后來(lái)有一天,，人力資源部的人找我去公司談話,，說(shuō)店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕,，如果還是保持原樣的話,，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪,，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步,。回去之后,，我也想了很久,，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑,，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰,，與其這樣抱怨,，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè)而不為呢,。

就這樣,，我懷著積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓,，一定要有所為,，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油,，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情,，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣,，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可,。所以,，還是那句話，先處理心情,，再處理事情,。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，我想說(shuō)如前所述的話,，那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次新買賣。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了,。

每次,，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番,，不是看顧客富不富裕,，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作,。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí),，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的,，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲,。

除此之外,，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客,，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買了兩件衣服的那個(gè)顧客,，我記得您，歡迎再次光臨”同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上,。她先是一頓詫異,，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百,，多虧你還記得我,，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了,?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了,，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定,，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí),，這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理,，相信大家都聽說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對(duì)于生理安全初級(jí)的需求,，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了,，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感,。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價(jià)值所在,，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開通會(huì)員卡有異曲同工之妙,。

總之,，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘,。

對(duì)于我們做店鋪銷售的來(lái)說(shuō),，閑的時(shí)候真不知道該做什么，但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的,。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光,，其實(shí)一直以來(lái)大家都抱怨庫(kù)存不足，特別是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨,。鑒于這個(gè)情況,，我也比較著急,，巧媳婦也難為無(wú)米之炊呀。這時(shí),，我想到了一招,，要不到別的店里去調(diào)貨，看看別的店里有沒有x數(shù)相對(duì)充足的,。所以,，我的調(diào)貨計(jì)劃開始了，只要一有時(shí)間,，我就通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢其他店鋪的庫(kù)存情況,，一發(fā)現(xiàn)有多的庫(kù)存，我就打電話過(guò)去,，叫他們打單,。所以在很多時(shí)候，我們同事都覺得庫(kù)存沒有的貨,，怎么就又冒出來(lái)了呢,。而且，大部分的調(diào)來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣出去的,，因?yàn)橹挥形覍?duì)這些貨了如指掌,。

通過(guò)這件小小的調(diào)貨事件，我想我們現(xiàn)在的處境又何嘗不是這樣呢,，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段,，現(xiàn)在我們也要隨時(shí)準(zhǔn)備好讓用人單位來(lái)挑選。就像上面所調(diào)回來(lái)的貨物,，在顧客需要的時(shí)候,，直接拿出來(lái)就可以了。

第四：人生有很多選擇,，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇,，有時(shí)候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場(chǎng)面,。

開始找工作時(shí),，自己總是想找一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作，可是當(dāng)被碰的頭破血流的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)精疲力竭了,。這是現(xiàn)實(shí)逼迫我們,，換一種思維，換一種方式,，何必走進(jìn)死胡同呢,。所以我放棄了找專業(yè)對(duì)口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的鍛煉,，只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮,，那我也沒有什么可以遺憾的了。而且,，在很多時(shí)候,，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情,，在處理事情。

在我剛進(jìn)入百朗商貿(mào)有限公司的'時(shí)候,，從來(lái)都沒有想過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)如此強(qiáng)大,，尤其是對(duì)我們店鋪銷售人員來(lái)說(shuō)。所以開始的時(shí)候,，我也沒有很在意什么團(tuán)隊(duì),，很多事情都是自己做了，很多時(shí)候是效率不高或者出錯(cuò)率高,。讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)力量的是一個(gè)平凡的下午,，我正在接待顧客，感覺這個(gè)顧客比較的慎重,，我好像還不能完全說(shuō)服她,，這時(shí)我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品,，最終顧客高興的買單了,。后來(lái)，我的同事跟我說(shuō)這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”,，即兩個(gè)人共同完成一單銷售,。她還說(shuō)，我們公司在招聘人的時(shí)候很注重個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，即使一個(gè)人的個(gè)人銷售能力很強(qiáng),，但是只要他沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么我們公司照樣不會(huì)錄取他,。

在這以后的歲月里面,，我們還在很多方面都享受到了團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的快感。并且我也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性,。

在平時(shí)工作中,，我總是急于求成，動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂,。所以有時(shí)候開單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，開始的時(shí)候還沒有怎么在意，但當(dāng)主管提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào),，弄得盤點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思,。所以主管接下來(lái)提醒我以后要小心，后來(lái)我想想也是,，顧客既然有心來(lái)買東西就不在乎一兩分鐘,，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒,，爭(zhēng)取少出意外,。其實(shí)，即使我現(xiàn)在離開了公司,，我覺得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要,，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,，但是我同樣學(xué)到了人生寶貴的東西。這些都是我平時(shí)在課堂里面無(wú)法學(xué)到了,，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程,，只要我們隨時(shí)保持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，相信一定會(huì)有所收獲,。