報告的撰寫需要準確、清晰地表達觀點和結論,，以滿足讀者對信息的需求,。那么我們該如何寫一份較為完善的報告呢？首先,，我們需要明確報告的目的和讀者群體,，這有助于確定報告的結構和內(nèi)容。其次,，我們應當進行充分的調(diào)研工作,，包括收集相關數(shù)據(jù)、查閱文獻,、訪談專家等,，以獲得準確的信息和深入的了解。接著,，我們需要對收集到的材料進行歸納和分析,，從中提取出關鍵信息和發(fā)現(xiàn)，為報告撰寫提供依據(jù),。最后,，我們要注意報告的邏輯性、準確性和可讀性,，確保語言清晰,、表達精準，并合理安排各個部分的內(nèi)容,。以下是一些研究報告的示例,，展示了如何設計和實施科學實驗并分析結果。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇一

尊敬的各位領導：

大家好!

xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下,，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領全局，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。

在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政,，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。

xx年，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%,，同比增幅xx%,。個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入xxx萬元,，完成目標89.48%,。

預計xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務完成xxx萬元,，欠70萬元,。

預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

(二)重點業(yè)務完成情況,。

1、儲蓄業(yè)務：截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。

2、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元。

3,、信貸業(yè)務：截止11月30日，貸款結余3150萬元,，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元,，較年初增長861萬元,。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。

(一)全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。

(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結合省行、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管,，誰負責"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強,，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。

(一)加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。

(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%,。

(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。

(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務會、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了"風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠;,。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點，進一步加強思想建設,、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇二

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元，新開企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,，累計辦理貼現(xiàn)xx筆,，xx萬元，利息收入xx萬元,，辦理現(xiàn)xx筆，xx萬元,，新開個人網(wǎng)銀xx戶?，F(xiàn)將本人一年來的工作述職如下：

一,、加強業(yè)務學習和思想觀念更新,。

當前，金融市場競爭日益加劇，為了能夠進一步做好本職工作,，勝任支行行長一職,，我不斷加強業(yè)務學習，隨著工作的需要,，我給自己安排學習了業(yè)務知識和與業(yè)務密切相關的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關的一線業(yè)務流程操作,，做到管理心中有數(shù),。同時，為防止思想觀念掉隊,，我時刻注重學習區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營決策和工作思路,，學習總行和區(qū)分行領導的講話思想精神，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎上，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實中,，確保整個隊伍思想不掉隊,。

二、緊抓全行重點工作,，扎實推進各項工作落實效果。

一）,、成功實現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力,，在區(qū)行和市行的大力支持下,，全行員工克服各種困難，全力以赴,，順利完成搬遷任務,，并實現(xiàn)慶典圓滿成功。

二）,、突出業(yè)務發(fā)展主線，夯實業(yè)務發(fā)展基礎,。

深挖兩大領域客戶群―公司金融客戶群、個金金融客戶群,；

拓寬三項主業(yè)―負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務,；

抓好四個亮點--國際結算、信用卡,、理財業(yè)務、投資銀行,；

實現(xiàn)五大提升―經(jīng)營效益,、市場份額,、內(nèi)控水平、員工素質(zhì),、品牌形象”,。我和支行班子成員一起樹立信心,、奮力拼搏,，拓寬思路、拼搶市場,，深入xx區(qū)各個廠礦企業(yè)一線,，積極開展高層營銷和“一把手”營銷,，千方百計大力拓展公司、個金優(yōu)質(zhì)客戶,，為支行業(yè)務發(fā)展夯實基礎。

2、存款工作突出“早動手”,，落實“全員營銷”,。結合市分行存款競賽活動，支行都做了盡早安排,，組織部門、員工召開存款動員大會,，將目標任務層層分解，積極落實“全員營銷”,。

同時我們又緊盯了一些前期的開工項目,，比如賽林硅業(yè)等，也要力爭營銷成功,。

4,、打通信息通道,。由于歷史原因，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶,，很少光顧x行,。今年支行在加強與市行的互動和聯(lián)動營銷外,，積極主動貼近地方政府主要經(jīng)濟管理部門，大力開展營銷,，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局、發(fā)改委,、兩個管委會,、工商局注冊科,、會計師事務所,，并定期拜訪區(qū)上相關領導，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創(chuàng)造了良好的條件,。及時抓住xx區(qū)煤炭市場綜合整治機遇,，大力營銷煤炭商戶，為夯實我行存款打下一定基礎,。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元。

三,、扎實做好文優(yōu)服務工作,。

抓好“文明示范窗口”,、“青年文明號”,、“精神文明”先進單位建設活動的同時,，推動“兩個文明”共同發(fā)展。

四,、認真做好安全保衛(wèi)工作。

每逢重要節(jié)假日,，我都會組織召開專題會議,，做好專項防范安排。確保了全年無“四類”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運營無事故，保障了各項工作順利進行,。

五,、工作中存在的問題。

從整體來看,，xx區(qū)支行的公司,、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴重不足，xx區(qū)支行整體公司,、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴重不足,，造成今年的業(yè)務發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素,，部分業(yè)務指標推進不理想，存款起伏波動較大,，對大戶的依賴性非常強，穩(wěn)定性較差,。

在工作中,，由于管理經(jīng)驗不足,，還存在解決問題的思路放不開,，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務考慮不夠全面等問題,，注重業(yè)務發(fā)展多，關注成員及員工壓力少,，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠,。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一,。在工作中與相關部門的協(xié)調(diào)不夠到位,，對工作抓落實的力度還不夠,。群眾意識、服務意識和大局意識在實際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方,。

五、20xx年工作思路,。

做好網(wǎng)點業(yè)務轉(zhuǎn)型工作,，加快全功能網(wǎng)點建設,，把公司業(yè)務下沉做實,、做強,；

要強化員工培訓，全面提升員工素質(zhì),，為業(yè)務的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎,；

加大對中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力；

繼續(xù)加大對xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個管委會、工商局注冊科等地方政府主要經(jīng)濟管理部門和會計師事務所的營銷,，做好當?shù)卣猩添椖柯鋺粑倚小?/p>

以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正,。謝謝,！

xx,。

20xx年x月x日。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇三

大家好!

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下，支行以黨的""精神統(tǒng)領全局,，以行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。

在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。

一、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展,。

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%。個人業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入x萬元,，完成目標89.48%,。

預計20xx年支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務完成x萬元,，欠70萬元,。

來自 m.sevw.cn

預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

(二)重點業(yè)務完成情況,。

1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。

2,、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元,。

3、信貸業(yè)務：截止11月30日,，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元,。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。

二,、堅定不移狠抓風險管理,，確保事故案件零的發(fā)生,。

(一)全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險,。

(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結合省行,、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達標"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責,、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

三、加強客戶經(jīng)理隊伍建設,，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強,，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。

四,、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強業(yè)務知識的培訓,，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。

(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內(nèi)容,，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷,。

(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，通過率為60%。

(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。

五,、不遺余力建設企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍。

在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作,。

(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了"風正,、氣順,、心齊、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面,。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。

回顧一年來的工作情況,，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠;,。

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來,。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇四

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好,！

我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長,。任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏,，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃,。至20xx年末,，各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃，較好的實現(xiàn)了利潤指標,，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職,。

一、大力開展資金組織工作,，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高。

機構整合后,，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在xx街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行,，僅這一戶就帶走對公款xx萬元，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個分理處,，但由于大戶被劃出，導致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個亟待解決的問題,。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。

一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務競賽活動,，召開中層干部會議，積極部署落實,，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早,，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎,。

二是加大公關力度,，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長，一馬當先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下,，調(diào)動方方面面的關系，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結構單一,，達到調(diào)整客戶結構的目的,，我?guī)Р猿止ぷ?，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行,，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系,、動員了大量的存款。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我行20xx年度,，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高,，各項存款余額達172.595萬元,，較年初凈增48.422萬元，超額完成考核任務,，其中,，單位存款達74.158萬元,，較年初凈增17.003萬元，完成全年凈增計劃的162%,；儲蓄存款余額達97.742萬元，較年初凈增長20.939萬元,，完成考核計劃的144%,，旬均增長14.720萬元，完成考核計劃的198%,；外幣存款余額達695萬元,，完成計劃的194%,，可以說，20xx年的各項存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高。在各項存款中,，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二,、多策并舉開展“雙清”,，不良貸款大幅下降,。

20xx年，經(jīng)機構整合,，平安分理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款20.709萬元,，使我行的不良貸款驟然上升,。所以，20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點清,、研究手續(xù)找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰(zhàn)略,。

一是領導帶頭包大戶清收,。領導班子成員定任務,、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施,，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負責人,，經(jīng)過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會,，逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動,，避免了“魚過千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象。通過領導包大戶,，我們班子成員靠前指揮,、抓重點、攻難點,，使我行的“雙清”工作落到了實處,。

二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役,。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間,，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會，會上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,，進行了剖析，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測,、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果,。同時,，我們實行領導問責制，11月份,，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件,，規(guī)定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職,、副職降為普通員工，以示領導班子的決心,。

三是運用法律手段強制清收,。主動與司法部門取得聯(lián)系，求得理解和支持,，構筑良好的維權環(huán)境,。全行依法起訴案件11起，涉案金額5.445萬元,，維護了金融債權,。

20xx年，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計清收不良貸款8.553萬元,，完成計劃的637%；盤活不良貸款3.251萬元,，完成計劃的222%,；保全信貸資產(chǎn)6.948萬元，完成計劃的276%,。不良貸款余額按四級分類法劃分,，控制在31.449萬元，按五級分類法控制在40.511萬元,，均達到了省行營業(yè)部下達的不良貸款控制計劃,。

三、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸結構,。

20xx年，我們始終將調(diào)整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線,，加大力度,，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。一是嚴格貸款條件,，把好增量貸款投放關,。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶,、有價證券質(zhì)押,、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好,、知名度高的客戶,，并有重點地實行公關放貸。去年,，我們通過公關放貸,，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元,，通過優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制,，對一些夕陽企業(yè),，我們實行主動退出，退出劣質(zhì)客戶26戶,，退出貸款3.568萬元,，取得明顯成效。

四,、財務實現(xiàn)考核計劃,，完成利潤計劃,。

20xx年，我行的財務形勢比較嚴峻,，困難十分突出,。主要是由于機構整合后,，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn),，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的,。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃,，需要給平安分理處禰補1.200萬元的純利潤，才能實現(xiàn)利潤計劃,，經(jīng)過挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補,。這樣以來,，就相當于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤中削去1，200萬元,。所以,，完成利潤計劃，其難度可想而知,。但是我們帶領廣大員工堅定信心,，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃,。全年實現(xiàn)利潤1.749萬元,，各項費用支出1.877萬元，控制在省行營業(yè)部下達的計劃之內(nèi),，表內(nèi)收息率達到100%,。一是千方百計擴大收入來源。首先是狠抓收息工作,，通過落實清收責任制,，領導包大戶，開展百日攻堅戰(zhàn),，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入52萬元,。

其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實力,，改善了資產(chǎn)負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金上存,，僅上存資金就達6億元，并通過利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬元,，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻,，而且還通過資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則,。20xx年,，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫(yī)療費用管理辦法》,、《電話費用管理辦法》,、《打字復印制度》,，對經(jīng)營性費用明確了管理辦法,。此外,，我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施,，強化了費用指標的嚴肅性,、紀律性和約束力，在省行營業(yè)部核定費用指標下降的情況下,，我行仍然堅持節(jié)支,、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,，保證了費用支出計劃的執(zhí)行。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金,、提高資金的營運效益,。一年來，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經(jīng)營樞紐作用,，以提高資金營運效率和效益為前提,，在資金安排上,，堅持效益取向的原則,，合理安排資金投向,，保證了重點客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用,，積極籌措、靈活調(diào)度,、合理調(diào)劑資金,、及時清算聯(lián)行會差、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務經(jīng)營的需要,。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇五

我于20____年6月?lián)蝊___支行行長。任職以來,，在省行營業(yè)部黨委的正確領導下，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結合實際工作,，牢牢把握業(yè)務經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作,，頑強拼搏，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額,，在極其困難的條件下,，實現(xiàn)了各項考核計劃。至2003年末,，各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃，較好的實現(xiàn)了利潤指標,，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收,。下面就一年以來的工作進行述職。

一,、大力開展資金組織工作,，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高。

機構整合后,，照接省行營業(yè)部的要求,，我行將在普陽街分理處開戶的______公司劃給____支行，僅這一戶就帶走對公款10,，000萬元,，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處,，但由于大戶被劃出,，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個亟待解決的問題,。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。

一是搶先抓早,。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，召開中層干部會議,，積極部署落實,，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早,，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標,。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

二是加大公關力度,，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長,，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭搶____市財政局社會保障處這個大客戶的情況下,，調(diào)動方方面面的關系，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結構單一,，達到調(diào)整客戶結構的目的，我?guī)Р猿止ぷ?，和班子成員通過多次公關,，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行,，改變了客戶結構單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法,、拉關系,、動員了大量的存款。

經(jīng)過全行上下的艱苦努力,，我行20____年度,，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達172,，595萬元,，較年初凈增48，422萬元,，超額完成考核任務,，其中，單位存款達74,，158萬元,，較年初凈增17，003萬元,，完成全年凈增計劃的162%;儲蓄存款余額達97,，742萬元，較年初凈增長20,，939萬元,，完成考核計劃的144%，旬均增長14,，720萬元，完成考核計劃的198%;外幣存款余額達695萬元,，完成計劃的194%,，可以說,，20____年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高,。在各項存款中,，低成本資金的占比明顯提高，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益。

總之,，過去的一年,，我行的物質(zhì)文明建設取得了一定成績，精神文明建設也取得了豐碩的成果,。成績的取得令人欣慰,，而成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水,，是全行上下集體智慧的結晶,。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力,，就不會取得一定的成績,。在此，我向上級行領導,、班子成員,、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!

了解銀行支行行長述職報告的要求篇六

大家好!我是來自支行的xxx，首先,，請允許我向大家介紹一下我的基本情況,。

我今年28歲，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟管理學院會計專業(yè),，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所,、儲蓄所作儲蓄員工作。xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經(jīng)理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任理財經(jīng)理,。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗同時也提高了各個方面的能力。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。

回首這一年,，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學習,、不斷總結,、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結,。

“做好一份工作,，首先要愛這份工作”。從事理財經(jīng)理工作以來,，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中,，愛崗敬業(yè),，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作,，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語,，深入挖掘客戶,，理解客戶需求，為每一位客戶認真登記工作日志,，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我,，提高自己,，綜合運用貸款、存款、結算,、中間業(yè)務等知識,，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化,、個性化服務。

作為基層服務人員,，我們直接面對客戶,，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度，理論知識的學習不僅是任務,，而且是一種責任,，更是一種境界。在工作中,，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性,，堅持個人自學,，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習,，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識,，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索,、總結,，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成,。

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認真遵守規(guī)范化服務要求,，堅持微笑服務，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍,。正確認真的對待每一項工作,，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務,，從小事學起，從點滴做起,，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑,，語氣平和,，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財服務。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。同時,，認真學習我行的理財、保險產(chǎn)品,，充分掌握產(chǎn)品特點,，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務規(guī)劃方案,，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變,，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想,，及客戶之所及,，做到“勤動腿、勤動手,、勤動腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,，維護優(yōu)質(zhì)客戶共xx位,，銷售代理保險xxx萬。

工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護，維護率需要進一步提高,。

2,、營銷力度有待提高,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結經(jīng)驗教訓,，取長補短，不斷完善自己,，提高自己,，同時，堅持以真情打動客戶,，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化,、個性化的理財服務,，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。

各位領導,，以上是我的述職報告,，希望能夠得到大家的認同，有更多不足的地方請領導指正,。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇七

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工,，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任,，大堂經(jīng)理服務的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，身兼六職：業(yè)務引導,、服務示范、情緒安撫,、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務,、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務能力,。

首先,，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務知識認真學習,，在實踐中不斷深化對知識的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務,，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問,，了解所辦業(yè)務，耐心講解,，細致的助,。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術,。我認為在工作中要做到以下幾點：

1,、微笑服務。

大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的,、倍受歡迎的。

2、能說會道,。

大堂經(jīng)理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方、耳聽八方,，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。“說”要做好三點：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口,，反復講，全力推介產(chǎn)品;二是能說,，即描述業(yè)務過硬,，講解準確，不過份夸大,，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說,，即講究服務策略,，因人而異，差別營銷,。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人,，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。

3,、善于提問。

凡是進門的客戶,，都要熱情迎接,，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應要上前詢問,，真誠關心，幫助解決,。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時,，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么,，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員,，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確,、方便,、快捷的服務，樹立良好的服務形象,。

4,、察言觀色。

大堂經(jīng)理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方,。在服務中要留心聽,，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息,，認真記載大堂工作日志,，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力,，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶,。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務,，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務內(nèi)涵,，全面提升大堂經(jīng)理服務能力。

5,、積極主動,。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看,、問,、說，疏導客戶,，維持秩序,，了解信息，調(diào)整服務方式,。及時為客戶提供全方位的服務需求,，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時,，大堂經(jīng)理要勤示范,、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。

我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇八

區(qū)分行考核組,、同志們：

20**年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領導下,，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認真履行工作職責，愛崗敬業(yè),，不斷進取,，各項工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下,，請予以評議,。

首先，注重了政治理論學習,，努力提高政治思想素質(zhì),。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特別是從20**年下半年,，按照區(qū)分行的安排,，我參加了×××黨校第十二期領導干部進修班學習，在兩個半月的時間里系統(tǒng)地學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,?？梢哉f，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時間最長,，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學習經(jīng)歷,。這期進修班共有100名學員,，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部,。在學習期間,，我從端正自己的學習態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中,，在進修班結束時,，被評選為20位優(yōu)秀學員之一，獲得了×××長簽發(fā)的優(yōu)秀學員證書,，圓滿地完成了全部學習任務,。

其次,，加強業(yè)務知識學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。對上級行下發(fā)的業(yè)務文件,，我能夠認真學習和掌握,，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學習計劃,，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。

根據(jù)組織安排,，20**年我具體分管風險管理部,、信貸審批、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準自己的`位置,，演好自己的角色,，全力配合×××行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致,。對自己分管的工作,，努力當好主角。一年來，在支行黨總支的領導下，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項工作健康發(fā)展。

(一)以防范風險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標,，我行風險管理和貸款審批工作,。

順利進行。

首先，風險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作,，防止了低估,、高估風險的情況發(fā)生，五級分類的真實性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風險工作打好了堅實的基礎,。同時認真做好了信貸資產(chǎn)的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量,、贏利能力、審批能力這三個目標,，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系，貸款審批質(zhì)量進一步提高,。我行信貸業(yè)務審批授權等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級,。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補管理漏洞”的工作,，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后,，嚴格按照操作規(guī)程,，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習,，用規(guī)章制度來規(guī)范,、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。20**年,，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶，金額3325萬元;個人類貸款,，按五級分類口徑劃分,，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分,，不良額為30萬元,，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%,。20**年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務“比服務、比效率,、比質(zhì)量”營銷活動,，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名。

(三)加強了宣傳信息工作,。

20**年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇,，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化,，已經(jīng)累計登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道。另外,，因支行無專職文書人員,，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作,，不包括工作信息,，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料,，如工作總結,、匯報材料、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等,。

(四)廉政從業(yè),，時刻緊抓廉潔自律不放松。

走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀,，認真落實黨風廉政建設,。

責任制，始終保持清醒的頭腦,，以身作則,，廉潔自律，管好自己,，帶好隊伍,。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人,，不貪心,、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督,。

回顧檢查自身存在的問題和不足,，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內(nèi)容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,，有實用主義,、功利主義現(xiàn)象。

2,、自己的工作經(jīng)驗,、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高,。

3,、經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

當然,，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的,。在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力,。

二是在工作中要努力增強主動性,、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識,，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法，做好配角,，當好參謀,。

以上述職報告中的不妥之處，請批評指正,。

謝謝大家!

述職人：×××,。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇九

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負責該行的全面工作,，這五年的時間里,，在上級行黨委的正確領導下，我團結帶領全行員工認真完成各項任務,，取得了較好的成績,，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

（一）在思想工作方面，堅持勤政廉潔,，努力提高自身素養(yǎng),。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失,，勤勤懇懇,，任勞任怨,，尊敬領導,，團結同事，尊重他人,，能和同事打成一片,，辦事公道正派，責任不推諉,，遇難不回避,。性格開朗，作風民主,，富有朝氣,，善于在自己身邊營造一種活潑,、寬松、進取的工作氛圍,，調(diào)動各方面的積極因素,，形成工作合力，推動工作順利進展,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固,，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針,、路線、政策,，深刻領會上級行的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論學習，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是做到抓好黨風廉政建設，把黨風廉政建設工作始終放到首位,，在實際工作中求成效,。

業(yè)務發(fā)展情況：

1,，業(yè)務發(fā)展步伐明顯加快。

我從20xx年10月至20xx年10月,，20xx年存款新增4969萬元,，融資總量13325萬元，20xx存款增長了7751萬元,，融資總量24110萬元,，20xx年存款新增3593萬元,，融資總量12321萬元,，20xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元,，20xx年10月底存款新增246萬元,，融資總量14599萬元。

2中間業(yè)務發(fā)展迅速20xx年中間業(yè)務收入133萬元20xx年中間業(yè)務收入174萬元20xx年中間業(yè)務收入146萬元20xx年中間業(yè)務收入168萬元20xx年截至到10月中間業(yè)務收入92萬元,。

（二）內(nèi)部控制管理,。

（三）持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足,。

回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題,，我認為主要有以下幾點：

1,，是員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳,，對于新興業(yè)務普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務操作中效率相對低下,。

2，是客戶經(jīng)理隊伍建設有待提高,，客戶經(jīng)理業(yè)務素質(zhì)不全面,，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務上，不能適應新業(yè)務的全面發(fā)展,。

3,，是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強,。

（一）重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結果,。

（二）重大經(jīng)濟案件和責任事故。

（三）直接責任,。

（四）間接責任,。

（一）述職日所在單位未決訴訟。

（二）述職日未了事項,。

（一）本人鄭重聲明,，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。

（二）本人鄭重承諾,，我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責,，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料。

述職人：（簽名）,。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇十

一,、主要業(yè)務指標完成情況。

對公存款時點新增2.8億元,，日均新增3.8億元;,。

公司類貸款新增8.7億元;。

中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元,，完成省分行計劃的106%;,。

累計發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元,，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元,。

1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平,。

積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內(nèi)容主要有領導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場,，貼近客戶,，樹立科學的發(fā)展觀。

激活為先,，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面,，采取“調(diào)查細分市場,、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小,、經(jīng)營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。

3.提高風險意識,，強化風險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”。

20**年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施,，建立長效機制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重,，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化,、規(guī)范化,、精細化的要求，加強基礎管理和內(nèi)控建設,，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份,，目前,，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇十一

20xx年,，我行認真貫徹落實總行/省行/分行xxxxxx會議精神和xxx的工作部署,，認真貫徹全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方針,，結合我支行實際情況,，緊緊圍繞年初制定的工作目標和計劃，齊心協(xié)力,，狠抓落實,。

在總行/省行/分行黨委的正確領導下，在全行員工上下同心,，共同努力下,，我們加大市場拓展力度，加強內(nèi)部管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革，確保了xx年全行各項業(yè)務穩(wěn)健,、健康發(fā)展,，我們較好的完成了xx年指標，全行經(jīng)營效益有較大的提高,。

一,、各項指標完成情況。

截至xxx末我支行,；

（一）公司類指標完成情況,。

截至xxx末，對公存款余額為xxx萬元,，較年初新增xxxx萬元,，增長幅度和實際增長量排名為xx。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶。截至xxx末,，我支行共發(fā)放新增貸款xxx萬元,，其中，xx貸款,，xxx貸款xx萬元,。

（二）個金類指標完成情況。

儲蓄存款余額xx億元,，較年初增加xxxx萬元,，全行排名第xx名；代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx,；銀行卡新發(fā)卡xxx張,，其中借記卡xx張，信用卡xx張，特約商戶新增xxx戶,，收單xxx萬元,；分期付款業(yè)務xxx萬元，累計完成電子銀行xx戶,，第三方存管xxx戶,。通過統(tǒng)計分析我行xx月的數(shù)據(jù)顯示：xx項可比指標中，xxx項超過xx分,，xxx得分xxx分,。

二,、xxx年主要工作措施,。

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設,。

充分調(diào)動職工工作積極性,，增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

二是定期組織培訓,，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論,。做到業(yè)務準確性高。

三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

三,、堅持以客戶為中心,，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展。

xx年,，我行繼續(xù)堅持以客戶為中心,，以客戶為導向，以產(chǎn)品和服務為手段進一步加大了市場攻堅力度。

一是以開門紅為契機,，全員參與,，全員攬儲，

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務,；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實總行和xxx支行工作精神，大力推進扁平化工作,。

營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

四,、上半年工作中存在的一些問題。

一是xxxx業(yè)務仍處于起步階段,。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是本人自身學習抓的不緊，學得不深不透,，忙于事務,，疲于應付日常事務，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足,。

五,、下半年的工作方法,。

今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質(zhì),，服務意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

了解銀行支行行長述職報告的要求篇十二

尊敬的領導,、同志們：

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下,，支行統(tǒng)領全局，以行長兩個翻番為核心目標,，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心,，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則,；處處率先垂范,，廉潔勤政，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。

20xx年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。

（一）收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬元,，完成市行下達的年收入目標的%，同比增幅%,。

個人業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入x萬元,，完成目標89.48%。

預計20xx年支行可完成收入3345萬元,，欠產(chǎn)365萬元,。

具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元,；公司業(yè)務完成xx萬元,，欠270萬；信貸業(yè)務完成x萬元,，欠70萬元,。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

（二）重點業(yè)務完成情況,。

1、儲蓄業(yè)務：

截止12月1日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點,，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點。

2,、公司業(yè)務：

截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆,，金額360萬元,；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務：

截止11月30日，貸款結余3150萬元,，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元,，較年初增長861萬元,。

4、資產(chǎn)保全：

截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。

（一）全面加強內(nèi)控建設,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。

開展了制度執(zhí)行梳理,、整改回頭看和層層簽訂案防責任書,、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的'教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險,。

（二）認真開展自查自糾，抓好整改工作,。

上半年結合省行,、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動,；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機,，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升,。

（三）加強人員排查，嚴控道德風險,。

長期以來支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。

（四）搞好資產(chǎn)保全工作,。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

（五）做好安全保衛(wèi)工作,。

按照誰主管,，誰負責的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責,、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收,。

（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強,，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。

（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。

（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。

（二）加強營銷能力的培訓,，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。

（三）組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，為60%,。

（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。

（一）將學習列入各項工作之首,，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法,。

（二）開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)的和諧局面。

（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠；

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本,，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理。

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了解銀行支行行長述職報告的要求篇十三

區(qū)分行考核組、同志們：

20xx年,，在區(qū)建設銀行分行黨委和支行黨總支的正確領導下,，在我所分管的部門員工的共同努力下，我認真履行工作職責,，愛崗敬業(yè),，不斷進取，各項工作取得了一定成績?，F(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下,，請予以評議。

首先,，注重了政治理論學習,，努力提高政治思想素質(zhì)。

平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律,，保證了學習效果;特別是從20xx年下半年,，按照區(qū)分行的安排，我參加了×××黨校第十二期領導干部進修班學習,，在兩個半月的時間里系統(tǒng)地學習了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,。可以說,，這是我參加工作以來,，受政治理論教育時間最長,，內(nèi)容最多,，收獲最大的一次學習經(jīng)歷,。這期進修班共有100名學員,，分別來自17個省分行，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部,。在學習期間,，我從端正自己的學習態(tài)度做起,，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中，在進修班結束時,，被評選為20位優(yōu)秀學員之一，獲得了×××長簽發(fā)的優(yōu)秀學員證書,，圓滿地完成了全部學習任務,。

其次,，加強業(yè)務知識學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

對上級行下發(fā)的業(yè)務文件,，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學習計劃,，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。

根據(jù)組織安排,，20xx年我具體分管風險管理部,、信貸審批、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準自己的位置,，演好自己的角色,，全力配合×××行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策,，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致,。對自己分管的工作，努力當好主角,。一年來,，在支行黨總支的領導下，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項工作健康發(fā)展,。

(一)以防范風險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標，我行風險管理和貸款審批工作順利進行,。

首先,，風險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類工作，防止了低估,、高估風險的情況發(fā)生，五級分類的真實性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風險工作打好了堅實的基礎,。同時認真做好了信貸資產(chǎn)的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量,、贏利能力、審批能力這三個目標,，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系，貸款審批質(zhì)量進一步提高,。我行信貸業(yè)務審批授權等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級,。

(二)狠抓了個人類貸款管理工作。

個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補管理漏洞”的工作,，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后,，嚴格按照操作規(guī)程,，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習,，用規(guī)章制度來規(guī)范,、約束各個崗位的操作行為，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20xx年,，共發(fā)放個人類貸款344筆，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款,，按五級分類口徑劃分,，不良額為4萬元，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分,，不良額為30萬元,，不良率為1.42%，比個貸中心組建之前最高時下降了25%,。20xx年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務“比服務、比效率,、比質(zhì)量”營銷活動,，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名。

(三)加強了宣傳信息工作,。

20xx年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇,，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網(wǎng)站進行了維護和優(yōu)化,，已經(jīng)累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強,，累計訪問量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道,。另外，因支行無專職文書人員,，我還擔任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作，不包括工作信息,，今年共完成30多篇,，近15萬字的各類材料，如工作總結,、匯報材料,、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等。

(四)廉政從業(yè),，時刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領導崗位以來，我努力樹立正確的權力觀,，認真落實黨風廉政建設責任制,，始終保持清醒的頭腦，以身作則,，廉潔自律,，管好自己,，帶好隊伍。努力要求自己做一個誠實的人,、正直的人,，不貪心、不攀比,，自覺接受群眾監(jiān)督,。

回顧檢查自身存在的問題和不足，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,，有實用主義、功利主義現(xiàn)象,。

2,、自己的工作經(jīng)驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高。

3,、經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

當然,，缺點和不足還不止這些,，這幾條是主要的,。在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高：

一是努力加強學習,，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強主動性,、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角,，當好參謀。

以上述職報告中的不妥之處,，請批評指正,。

謝謝大家!

了解銀行支行行長述職報告的要求篇十四

我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負責該行的全面工作,，這五年的時間里,，在上級行黨委的正確領導下，我團結帶領全行員工認真完成各項任務,，取得了較好的成績,，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

（一）在思想工作方面，堅持勤政廉潔,，努力提高自身素養(yǎng),。作為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失,，勤勤懇懇,，任勞任怨，尊敬領導,，團結同事,，尊重他人，能和同事打成一片,，辦事公道正派,，責任不推諉，遇難不回避,。性格開朗,，作風民主，富有朝氣,，善于在自己身邊營造一種活潑,、寬松、進取的工作氛圍,，調(diào)動各方面的積極因素,，形成工作合力，推動工作順利進展,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線,、政策,，深刻領會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是做到抓好黨風廉政建設，把黨風廉政建設工作始終放到首位,，在實際工作中求成效,。

業(yè)務發(fā)展情況：

1、業(yè)務發(fā)展步伐明顯加快,。

我從xx年10月至xx年10月,，xx年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元,，xx存款增長了7751萬元,，融資總量24110萬元，xx年存款新增3593萬元,，融資總量12321萬元,，xx年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元,，xx年10月底存款新增246萬元,，融資總量14599萬元。

2,、中間業(yè)務發(fā)展迅速,，xx年中間業(yè)務收入133萬元，xx年中間業(yè)務收入174萬元,，xx年中間業(yè)務收入146萬元，xx年中間業(yè)務收入168萬元,，xx年截至到10月中間業(yè)務收入92萬元,。

（二）內(nèi)部控制管理。

網(wǎng)點工作管理上,，強化內(nèi)部管理：

1,、在大力發(fā)展業(yè)務的同時，注重內(nèi)部管理工作,，制定了網(wǎng)點經(jīng)理,、主管、客戶經(jīng)理,、柜員的'崗位職責,，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,。

2、開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,，以制度為中心的管理教育活動,，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了案件隱患學習制度,，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學習和分析,，進一步加強內(nèi)部控制制度教育,，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。