在總結(jié)中,，我們可以看到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。寫(xiě)總結(jié)要寫(xiě)出自己的思考和收獲,，而不只是簡(jiǎn)單羅列事實(shí),。以下是一些總結(jié)寫(xiě)作的技巧和方法，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助,。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇一

2019年,，在、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省信訪(fǎng)局的關(guān)心指導(dǎo)下,，全市廣大信訪(fǎng)干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，按照“大接訪(fǎng),、大化解,、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，不斷推進(jìn)工作,，全市信訪(fǎng)工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì),，一好轉(zhuǎn)即：信訪(fǎng)秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪(fǎng)辦結(jié)率、停訪(fǎng)息訴率,、群眾滿(mǎn)意率提高;三下降即：越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量均明顯下降,。2019年,，我市市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件,、人次,，比2019年增長(zhǎng)%。其中辦理群眾來(lái)信件次,，比2019年減少%;接待群眾來(lái)訪(fǎng)批次人次,，分別比2019年增加%和%。重復(fù)訪(fǎng)批次人次,，同比下降%;越級(jí)訪(fǎng)批次人次,，同比下降%;集體訪(fǎng)批次人次，同比下降%,。按信訪(fǎng)總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)在全省十四個(gè)市州排名末位。

近年來(lái),，群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)呈持續(xù)上升趨勢(shì),，信訪(fǎng)工作任務(wù)繁重、壓力加大,。,、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入,、強(qiáng)化組織建設(shè),、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪(fǎng)工作邁上了新臺(tái)階,。

1,、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪(fǎng),、調(diào)查,、研究信訪(fǎng)工作,，為信訪(fǎng)工作提供了高視點(diǎn)、廣角度,、深層次的智力支持,。常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪(fǎng)工作10余次,。書(shū)記李億龍,、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)的同時(shí)不定期下訪(fǎng)和約訪(fǎng)、督促重大信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理,、經(jīng)常下基層調(diào)查研究,。、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪(fǎng)群眾,，共接待群眾來(lái)訪(fǎng)人次,，批閱人民來(lái)信件，撰寫(xiě)信訪(fǎng)調(diào)研報(bào)告,、理論文章篇,。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪(fǎng)。省委8號(hào)文件下達(dá)后,，李億龍書(shū)記召集常委會(huì)專(zhuān)題聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，研究解決信訪(fǎng)工作中的編制、人事,、經(jīng)費(fèi),、管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ),。

2,、增加財(cái)政投入，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算,、解決福利待遇,、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪(fǎng)部門(mén)逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng),。2019年,，市本級(jí)信訪(fǎng)工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)2019年以前只安排xx0元/年,，2019年調(diào)整到40000元/年,，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)都能滿(mǎn)足工作需要,，大多數(shù)縣市按公安部門(mén)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算,。在書(shū)記李億龍同志的親自安排下，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪(fǎng)崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月,。近幾年,，發(fā)出每年為信訪(fǎng)系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：2019年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪(fǎng)局配了小車(chē);2019年,，,、市政府要求為每名信訪(fǎng)工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備,，為我市信訪(fǎng)信息化工作奠定了基礎(chǔ),。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下,，,、政府為市信訪(fǎng)局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪(fǎng)局2019年上半年就可以搬到寬敞明亮,、舒適大氣新辦公室工作,。

3、強(qiáng)化組織建設(shè),，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè),，保障人力充足,，力度強(qiáng)勁。2019年,，省委8號(hào)文件下發(fā)后,，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子,、三支工作隊(duì)伍”的信訪(fǎng)工作系統(tǒng)從理論上,、政策上、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng),。“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用,，懷化市自2019年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市,、縣、鄉(xiāng)三級(jí)和黨,、政,、企、事,、法,、群六條線(xiàn)黨委“一把手”大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線(xiàn)黨委書(shū)記有人次參與接訪(fǎng)件次,，“一把手”接訪(fǎng)實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議,，我市認(rèn)真落實(shí)了副書(shū)記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人,、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào),、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪(fǎng)辦信隊(duì)伍,、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍,。2019年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè),、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策,、制度,、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度》等,。

4、提高政治地位,，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”,、解決信訪(fǎng)工作者職級(jí)、建立新提拔干部信訪(fǎng)掛職機(jī)制,、加大信訪(fǎng)績(jī)效考核力度,。書(shū)記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。,、市政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》,、《黨政機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作績(jī)效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)“決策建議,、人事建議,、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使，賦予了信訪(fǎng)工作部門(mén)較高的權(quán)威,。4-11月,，市、縣兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)行使“三項(xiàng)建議權(quán)”,，向黨委政府提出決策建議170余條,、人事建議40多件、獎(jiǎng)懲建議270余件，基本被采納,。組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)實(shí)踐制度》,，市、縣兩級(jí)組織部門(mén)安排到“信訪(fǎng)實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔,、擬提拔、擬交流干部700余人次,，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人,、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流,、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里,，市信訪(fǎng)局調(diào)入,、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人,，占在編干部的50%,。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪(fǎng)干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高,，進(jìn)而促成了信訪(fǎng)干部的政治地位提高。

2019年,，按照把《信訪(fǎng)條例》賦予的職能落實(shí)到位,，把信訪(fǎng)群眾需要的職能履行起來(lái)的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研,、信訪(fǎng)救濟(jì),、信訪(fǎng)調(diào)解、下訪(fǎng)約訪(fǎng)等四項(xiàng)職能,。

一是拓展民情調(diào)研職能,，積極履行決策參謀職責(zé)。信訪(fǎng)部門(mén)充分發(fā)揮接觸群眾比較多,、了解問(wèn)題較深入,、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類(lèi)處理,、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實(shí)施政策的宣傳員,、落實(shí)政策的督查員,。圍繞民情調(diào)研，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn),。實(shí)際工作中,，全面履行《信訪(fǎng)條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作,、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”,。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn),。信訪(fǎng)工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì),、政治、社會(huì),、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,，我們不斷研究新情況，探索新問(wèn)題,，明確新方向,，使信訪(fǎng)工作適應(yīng)新形勢(shì)。使信訪(fǎng)工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”,。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,，用新方法解決新問(wèn)題,。圍繞《信訪(fǎng)條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳,、調(diào)研,、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委,、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪(fǎng)問(wèn)題1152件次;安排專(zhuān)人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪(fǎng)維穩(wěn)事項(xiàng)347起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專(zhuān)業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告,、理論文章、工作通訊等170余篇二是拓展信訪(fǎng)救濟(jì)職能,，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng),。當(dāng)前的信訪(fǎng)訴求，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”,，信訪(fǎng)經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪(fǎng)信訪(fǎng)人,、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪(fǎng)人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪(fǎng)人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪(fǎng)人訴求和處訪(fǎng)工作實(shí)際,，依據(jù)省委8號(hào)文件,，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪(fǎng)救助金，13個(gè)縣(市,、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪(fǎng)救助金,，開(kāi)展了對(duì)信訪(fǎng)人的救助。近一年來(lái),，救助信訪(fǎng)人735人次,，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪(fǎng)5年以上的信訪(fǎng)人息訪(fǎng)。其中,，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶(hù)杜金秀,，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪(fǎng)人鐘碧穎,，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶(hù)鄧蓮英，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理,。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪(fǎng)訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí),，我們還通過(guò)民政、社保,、就業(yè),、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪(fǎng)人實(shí)施救助，2019年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作,，積累了一定經(jīng)驗(yàn),，2019年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策,。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,，創(chuàng)新開(kāi)展信訪(fǎng)調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展,，“信訪(fǎng)調(diào)解”具有了超前性、綜合性,、集結(jié)性,、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn),。這些特點(diǎn)決定了“信訪(fǎng)調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位,。最近幾年，我市年均調(diào)解量為7千件次3萬(wàn)人次以上,，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)7萬(wàn)人,，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾,、影響之大,、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置,。2019年,，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪(fǎng)調(diào)解”工作。使“信訪(fǎng)調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中,，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng),，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái),，我們依法引導(dǎo)信訪(fǎng)人走復(fù)查復(fù)核程序,，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能，擴(kuò)大信訪(fǎng)調(diào)解的工作參與面,，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),。全年調(diào)解解決信訪(fǎng)事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪(fǎng)隱患矛盾1732件,，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次,。

四是拓展下訪(fǎng)約訪(fǎng)職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng),。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案,、信訪(fǎng)隱患排查、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)蔚然成風(fēng),。2019年,，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)1100余人次，解決信訪(fǎng)問(wèn)題(包括信訪(fǎng)穩(wěn)定隱患)870余件,。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次),，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪(fǎng)局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪(fǎng)過(guò)程中不僅解決了大量信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題，還開(kāi)展了訪(fǎng)貧問(wèn)苦,、民情調(diào)查,、政策法律宣傳等多方面的工作，領(lǐng)導(dǎo)們下訪(fǎng)慰問(wèn)困難群眾1030戶(hù),，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇,，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表170余篇;參與見(jiàn)證處訪(fǎng)、調(diào)糾過(guò)程,，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次,。為便于調(diào)度相關(guān)部門(mén)、有關(guān)專(zhuān)家,，集中時(shí)間,、人員，高效處理重大,、疑難信訪(fǎng)事項(xiàng),，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪(fǎng)”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪(fǎng)”870件次,，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2700多個(gè)(次),、專(zhuān)家達(dá)1200余人次，“約訪(fǎng)”案件“案結(jié)事了”率達(dá)97.7%,。

在逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪(fǎng)工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索,，在接辦一體化,、捆綁式幫扶、隱患期介入,、熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn),。

1,、開(kāi)展“接辦一體化”探索,，形成了對(duì)初訪(fǎng)的有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答,，有疑必釋?zhuān)欣П亟獾摹八挠刑幵L(fǎng)格局”,。2019年，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)的“四見(jiàn)面,、兩點(diǎn)頭”制,。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)時(shí)安排信訪(fǎng)問(wèn)題較多的部門(mén)業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪(fǎng)，施行即接即交,，要求做到信訪(fǎng)人,、接訪(fǎng)人、辦訪(fǎng)人,、督查人四方見(jiàn)面,，信訪(fǎng)人與辦訪(fǎng)單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng),、約訪(fǎng)則準(zhǔn)備更加周全,，通常都是先研究過(guò)案情，有備下訪(fǎng),、約訪(fǎng),，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”的模式操作,，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,。二是日常來(lái)訪(fǎng)時(shí)的“三級(jí)四線(xiàn)告知制”。即每立案辦理一起信訪(fǎng)事項(xiàng)都要告知信訪(fǎng)人居住地村委會(huì)(居委會(huì)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處),、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門(mén);告知信訪(fǎng)人,、辦理人,、穩(wěn)控人、督查人,。形成“三級(jí)四線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”的處訪(fǎng)辦信格局,。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制,。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況、公開(kāi)辦理程序,、公開(kāi)辦理結(jié)果,、公開(kāi)辦結(jié)效果。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示,，讓群眾參與評(píng)論,、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪(fǎng)人滿(mǎn)意與否、信訪(fǎng)人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果,。

2,、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶(hù)的教育,、扶持,、疏導(dǎo)、監(jiān)管,、打擊,、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪(fǎng)人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,，集合信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng)，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教,、扶助信訪(fǎng)人的局面,。一個(gè)復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人、相對(duì)人,、源起方、維穩(wěn)方,、調(diào)度者,、仲裁者、波及者,、決策者,、領(lǐng)導(dǎo)者，如果不統(tǒng)一口徑,，依法按政策同步處理,，不同的主體參與信訪(fǎng)事項(xiàng)處理的力度、角度,、尺度可能會(huì)有很大的出入,，不同的主體相互否決，信訪(fǎng)人無(wú)所適從,，就會(huì)導(dǎo)致信訪(fǎng)問(wèn)題久拖不決,，甚至使信訪(fǎng)矛盾升級(jí)為群眾事件、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類(lèi)問(wèn)題,，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一,，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專(zhuān)項(xiàng)小組組建專(zhuān)門(mén)班子,，集合9個(gè)主體,，分清各自的職責(zé)、任務(wù),，從經(jīng)濟(jì)上,、法律上、政策上,、義理上,、親情上對(duì)信訪(fǎng)人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市2019年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷,、庫(kù)區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪(fǎng)事項(xiàng)72起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”,。

3,、開(kāi)展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢,、仲裁,、司法、糾紛,、項(xiàng)目,、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前,，信訪(fǎng)事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公,、勞資糾紛、干部違紀(jì),、民事糾紛,、項(xiàng)目建設(shè)、政策不公有六個(gè)方面,，針對(duì)這六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，我市2019年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪(fǎng)隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪(fǎng)隱患預(yù)測(cè)制度,。三是建立重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制度,。四是建立信訪(fǎng)事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門(mén)和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),，取得了良好的源頭控制效果,。鶴城區(qū)是城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，該區(qū)2019年城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪(fǎng)總量的%,。2019年,，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪(fǎng)部門(mén)全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪(fǎng)工作人員到17個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，開(kāi)展了每月一次的信訪(fǎng)隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)比上年減少30%,，相關(guān)集訪(fǎng)從上年的件次人次減少到件次人次,，降幅達(dá)%。我市自xx年以來(lái)信訪(fǎng)總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭,，今年首次得到遏制,，控制在了2.0%以?xún)?nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì),。

4,、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪(fǎng)歸類(lèi)”探索，形成了對(duì)集訪(fǎng)的接訪(fǎng),、轉(zhuǎn)交,、辦理、歸類(lèi),、決策,、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪(fǎng),，始終是信訪(fǎng)工作的難點(diǎn),、重點(diǎn)，抓住了集訪(fǎng)問(wèn)題就牽住了信訪(fǎng)問(wèn)題的“牛鼻子”,。2019年,，我們把城建拆遷、涉軍群眾,、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民,、歷史遺留,、環(huán)境污染問(wèn)題等六類(lèi)比較突出的集訪(fǎng)問(wèn)題作為歸類(lèi)處理的重點(diǎn)問(wèn)題，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類(lèi)處置模式”來(lái)解決,。歸類(lèi)探索的第一階段是：分類(lèi)交辦個(gè)案,。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類(lèi)集訪(fǎng)問(wèn)題處置專(zhuān)項(xiàng)小組,，根據(jù)以往的處訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類(lèi)別的集訪(fǎng)處置方案,，制定了接訪(fǎng)處訪(fǎng)程序,，并向每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組交辦了一起集訪(fǎng)案件“解剖麻雀”。歸類(lèi)探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),。4月份,，各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪(fǎng)的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門(mén),、人員中交流探討,，初步形成不同類(lèi)別的集訪(fǎng)案件的處理規(guī)程。歸類(lèi)探索的第三階段是：調(diào)整完善政策,。根據(jù)信訪(fǎng)問(wèn)題的產(chǎn)生,、發(fā)展、處置,、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定,、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,，又要防止新的同類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)產(chǎn)生,。2019年，市,、縣兩級(jí)成立六類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)小組72個(gè),，辦結(jié)集訪(fǎng)案件87起，參與縣,、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè),，制定了較為科學(xué)的六類(lèi)問(wèn)題的處置規(guī)程。

一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：1,、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2,、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4,、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5,、涉法涉訴問(wèn)題。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇二

2019年我局結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度,，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度,，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督,，政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作十分重視,，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專(zhuān)項(xiàng)工作,，安排局辦公室,、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作,，從而形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局,，使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、工作人員等都得到了保障。同時(shí),，2019年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí),、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái)，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性，了解政務(wù)公開(kāi)工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，在工作中端正態(tài)度,，樹(shù)立良好的工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí)，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。

(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開(kāi)”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序,、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果、重要決策,、廉政規(guī)定,、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開(kāi),。

(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度,。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定，所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布,。

(四),、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新,。

(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前,，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條,。

(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè),，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,，利用縣行政中心的公告資源,，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南,，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型細(xì)分辦事指南、下載專(zhuān)區(qū),，涵蓋稅務(wù)登記,、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息,。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)的實(shí)時(shí)交流,，使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性，切實(shí)保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情,、反映民意的工作機(jī)制,。

(二)充分運(yùn)用公告公報(bào)、新聞媒體,、服務(wù)熱線(xiàn),、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息。為方便公眾了解信息,，我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢(xún)點(diǎn),，便于廣大納稅人前往咨詢(xún)和辦理有關(guān)事項(xiàng);二是以《岱山日?qǐng)?bào)》為載體，將一些主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在報(bào)紙上刊登,，通過(guò)報(bào)紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布,，使廣大市民能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日,，向廣大市民散發(fā)宣傳單,、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開(kāi),。

2019年,，我局的信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常，政務(wù)信息公開(kāi)咨詢(xún),、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開(kāi)展,，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí)間緊促,，有些信息還未及時(shí)得到清理,，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象,。

今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí),。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)把握政務(wù)公開(kāi)工作,，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作納入總體工作之中,，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù),，同整體工作一并抓好、落實(shí)好,。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員,，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批,、查詢(xún),、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事,，加大政務(wù)公開(kāi)力度,。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí)，樹(shù)立良好的國(guó)稅部門(mén)形象,，確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展,。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇三

今年以來(lái)，石龍區(qū)法院沒(méi)有發(fā)生一起赴京,、赴省,、赴市三級(jí)集體訪(fǎng)案件;三級(jí)訪(fǎng)個(gè)案發(fā)生3起3人，比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊(cè)的6起信訪(fǎng)案件全部消化處理,，處理量達(dá)到100,。同時(shí)，我院還及時(shí)圓滿(mǎn)地完成了三次外出接訪(fǎng),，基本實(shí)現(xiàn)了“人要回去,，事要解決”的目的?？傊?，通過(guò)全院干警的不懈努力，較好地完成了與中院簽訂的信訪(fǎng)責(zé)任目標(biāo),。我們的主要做法是：

面對(duì)嚴(yán)峻的涉訴信訪(fǎng)形勢(shì),，我院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前,，而是審時(shí)度勢(shì),，迎難而上。積極在提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想上下功夫,。通過(guò)對(duì)全國(guó)、省、市信訪(fǎng)工作電視,、電話(huà)會(huì)議及中院信訪(fǎng)工作會(huì)議精神的學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹，努力強(qiáng)化干警的全局意識(shí),、憂(yōu)患意識(shí)、嚴(yán)格執(zhí)法意識(shí)和信訪(fǎng)工作做得好壞的得失意識(shí),，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感,、壓力感和使命感。做到從思想上解決問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作人人有責(zé)任,、人人有擔(dān)子。形成全院上下,，全區(qū)上下,，全市法院系統(tǒng)上下信訪(fǎng)工作一盤(pán)棋的工作格局。為實(shí)現(xiàn)上述目的,，我們采取“五個(gè)一”的具體辦法進(jìn)行教育和實(shí)施,。一是明確一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)的理性分析和中央對(duì)信訪(fǎng)工作政策的把握,。向干警明確提出,，做好當(dāng)前的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，是我們搞好審判工作的前提和保證,，是一項(xiàng)重中之重的艱巨任務(wù),，必須全員參與抓緊抓好，回避不得,，更放任不得;二是算好一筆細(xì)帳,。就是算好信訪(fǎng)工作好壞的得失帳。從身邊上訪(fǎng)老戶(hù)給法院造成的人,、財(cái),、物損失，具大精力損失,、形象,、聲譽(yù)損失諸方面加以分析和評(píng)價(jià)，引起干警的共鳴;三是構(gòu)筑一道平臺(tái),。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,，在共享信訪(fǎng)工作信息的同時(shí)，主動(dòng)參加區(qū)委組織召開(kāi)的區(qū)周一信訪(fǎng)聯(lián)席例會(huì),，協(xié)調(diào)涉訴信訪(fǎng)案件的處理,，積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪(fǎng)接待月和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，接待和處理我院的信訪(fǎng)案件,。同時(shí)加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡(luò),，主動(dòng)接受監(jiān)督，每月聯(lián)絡(luò)一次,，形成制度,。通過(guò)這些措施，構(gòu)筑了互通信息,，分工合作,，上下左右聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作平臺(tái),，克服了我院孤立處理信訪(fǎng)問(wèn)題的被動(dòng)局面,，促進(jìn)了石龍區(qū)法院大信訪(fǎng)格局的建立;四是劃分一份責(zé)任。按照信訪(fǎng)工作“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé),，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，以及《信訪(fǎng)條例》,、信訪(fǎng)責(zé)任倒查制的規(guī)定，歸口管理,、責(zé)任到人,，違者必究，究者必果;五是確立一個(gè)目標(biāo),。即通過(guò)不懈努力,，實(shí)現(xiàn)我院信訪(fǎng)工作“一大一小”的工作目標(biāo)。

建立健全信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,，是做好這項(xiàng)工作的核心,，我們一是進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，常務(wù)副院長(zhǎng)分管立案信訪(fǎng)工作,，加大協(xié)調(diào)力度,，并明確了分工合作和責(zé)任承擔(dān)方式，開(kāi)展日常工作,，以組織統(tǒng)領(lǐng)人;二是層層簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)責(zé)任書(shū),，量化、細(xì)化責(zé)任,，以目標(biāo)衡量人;三是實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度,。每周一上午召開(kāi)，聽(tīng)取案件匯報(bào),，研究部署一周信訪(fǎng)工作,，從未間斷,，繼續(xù)堅(jiān)持周二院長(zhǎng)接待日制度，并實(shí)行隨時(shí)接待,、隨時(shí)轉(zhuǎn)辦,，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，用制度約束人,。及時(shí)處理了一大批初信初訪(fǎng)案件,，信訪(fǎng)當(dāng)事人比較滿(mǎn)意;四是制定了我院信訪(fǎng)工作實(shí)施細(xì)則和處置突發(fā)性事件預(yù)案，從人力,、物力、財(cái)力上給以保證,。一旦有突發(fā)性事件發(fā)生，院領(lǐng)導(dǎo),、庭長(zhǎng)、承辦人,、車(chē)輛、資金能夠立即到位,，盡管我院財(cái)力十分有限,，人員少,、車(chē)輛少,。今年以來(lái)從未因組織人員、資金問(wèn)題,、車(chē)輛問(wèn)題影響信訪(fǎng)案件的處理,，這個(gè)綠色通道是敞開(kāi)的，也是十分必要的;五是落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度,。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中院錯(cuò)案責(zé)任追究辦法,，區(qū)委政法委信訪(fǎng)責(zé)任倒查制的規(guī)定，并依據(jù)自身特點(diǎn),，制訂完善了我院的追究辦法,，上述機(jī)制的建立和完善，有力地促進(jìn)了我院信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展,。

涉訴信訪(fǎng)成因復(fù)雜,，千頭萬(wàn)緒,，事后處理難度很大，要做好此項(xiàng)工作,，決不能頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳，必須統(tǒng)籌兼顧,，突出重點(diǎn),，全面推進(jìn)。

訪(fǎng)個(gè)案,，通過(guò)政法委協(xié)調(diào),，依法交由公安機(jī)關(guān)打擊的案例。案例簡(jiǎn)報(bào)被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學(xué)習(xí);五是加大執(zhí)法力度,，緩解執(zhí)行難,。今年以來(lái)，我院制定了加大執(zhí)行力度,，規(guī)范執(zhí)法行為實(shí)施意見(jiàn),，并多次開(kāi)展集中執(zhí)行，處理了一批老大難案件,。特別是對(duì)已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序的信訪(fǎng)案件,，院長(zhǎng)李光親自過(guò)問(wèn)，給執(zhí)行局定任務(wù),，定措施,，定時(shí)間，窮盡執(zhí)行手段,，限期結(jié)案,。并多次聽(tīng)取匯報(bào)，接見(jiàn)當(dāng)事人,，監(jiān)督快審快結(jié),。院長(zhǎng)的關(guān)注和支持，使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開(kāi)展執(zhí)行工作的信心足了,，膽子大了,，工作局面隨之打開(kāi)。如今年7月,，申請(qǐng)人樊輝來(lái)院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費(fèi)12萬(wàn)元,，因肇事司機(jī)和車(chē)主雙雙被判刑，家庭無(wú)實(shí)際履行能力,，此案執(zhí)行非常困難,，而樊輝多次找區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)哭鬧，隨時(shí)可能赴京上訪(fǎng),，區(qū)政法委也多次督辦,，我院執(zhí)行局同志利用各種關(guān)系,，連續(xù)工作五個(gè)晝夜，苦口婆心說(shuō)服車(chē)主親屬(個(gè)體煤礦礦主)籌款12萬(wàn)元給予兌付,，終使這起按常規(guī)執(zhí)行無(wú)法執(zhí)結(jié)的疑難信訪(fǎng)案件得以執(zhí)結(jié);六是加強(qiáng)與區(qū)委,、政府的信訪(fǎng)信息溝通，對(duì)重大信訪(fǎng)案件或有集體上訪(fǎng)苗頭的案件,，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)上匯報(bào),，努力爭(zhēng)得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪(fǎng)工作組督辦協(xié)調(diào)解決,。區(qū)委對(duì)我院的信訪(fǎng)工作給予了高度關(guān)注和支持,。如五七集團(tuán)破產(chǎn)改制一案，198名職工聯(lián)名并聘請(qǐng)律師起訴破產(chǎn)清算組,，要求支付三金,。五七集團(tuán)系幾十年的老煤礦，且198名職工均為農(nóng)民,，無(wú)勞動(dòng)合同,，沒(méi)有檔案，缺乏證據(jù),，案件一旦受理，審理無(wú)據(jù),。在我院沒(méi)有受理的情況下,，職工集體到區(qū)委、政府上訪(fǎng),，并多次選派代表到中院要求立案,，在中院立案庭的支持下，我們及時(shí)向區(qū)委重要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案情,，區(qū)委召開(kāi)了由區(qū)委書(shū)記,、區(qū)長(zhǎng)召集的專(zhuān)題聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究，并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,，消除了一起重大集體上訪(fǎng)案件,。實(shí)踐證明，突出工作重點(diǎn),，多頭并舉,，上下聯(lián)動(dòng)。

今年以來(lái),，在處理涉訴信訪(fǎng)工作中,，我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭,、立案庭長(zhǎng)劉國(guó)華,，調(diào)解能手宋繼宏等先進(jìn)庭室和個(gè)人,，他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪(fǎng)工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成績(jī),。他們?cè)谄椒补ぷ髦兴w現(xiàn)出的無(wú)怨無(wú)悔,、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，殫精竭慮,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),，服從大局的工作作風(fēng);公正無(wú)私，嚴(yán)肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深,。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,，石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪(fǎng)形勢(shì)。

我院涉訴信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方,，還有許多需要學(xué)習(xí)的東西,。個(gè)別干警的責(zé)任意識(shí)還不強(qiáng)，新的涉訴信訪(fǎng)案件還時(shí)有發(fā)生,。處理疑難信訪(fǎng)案件的辦法還不多,，需要進(jìn)一步實(shí)踐和探索等等。在今后的工作中,，我們將努力予以克服,。在初步形成的大信訪(fǎng)格局下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，學(xué)習(xí)先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，記取教訓(xùn)，把我院的涉訴信訪(fǎng)工作做得更好,、更有成效,，使之不斷邁上新臺(tái)階。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇四

信訪(fǎng),、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用,。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。在過(guò)去的一年里我社區(qū)“兩委會(huì)”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程,，一直以來(lái)我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，社區(qū)兩委會(huì)的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程。

信訪(fǎng),、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ),，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，把信訪(fǎng)納入社區(qū)重要工作議程。

(一),、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念,，年初成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng),，主任為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二),、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,。為了更好的為社區(qū)居民排憂(yōu)解難,，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日,，更直接,、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題，受到了廣大居民群眾的好評(píng),。

(三),、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪(fǎng)知識(shí)培訓(xùn)，完善工作職責(zé),，不斷提高工作人員整體素質(zhì),。抓好信訪(fǎng)接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開(kāi)展好信訪(fǎng),、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵,，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高了接訪(fǎng)人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了,，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩,，所以我一直要求接訪(fǎng)人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度,，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪(fǎng)人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪(fǎng)人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響,，為了更加好的完成工作,，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，誰(shuí)接訪(fǎng)的案件,，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。

二,、強(qiáng)化措施,，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平。

今年3月和7,、10月,，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作,，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作,，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作,，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究,，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議，最后討論出工作方案,，社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組,，到每戶(hù)人家里進(jìn)行走訪(fǎng)，了解具體情況,，針對(duì)各戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題所在,，對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析，為每戶(hù)人制定出安置方案,，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成,。今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到，引起明月1,、2,、3、6、9,、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪(fǎng),，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪(fǎng)部門(mén)反映,，然后一方面做好居民群眾的解釋共作,，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后,，決定由社區(qū)信訪(fǎng)代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映,，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事,，社區(qū)居民情緒得到了控制,，杜絕了群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

今年我社區(qū)的信訪(fǎng)工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是我們的目標(biāo)還有一段距離,。這是在日常工作中，工作人員學(xué)習(xí)不夠,，工作缺乏新意識(shí),，沒(méi)有形成一定的特色造成的。今后,，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪(fǎng)工作水平,。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇五

一年的信訪(fǎng)工作即將結(jié)束，我們是不是要開(kāi)始準(zhǔn)備信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)總結(jié)呢?下面是小編搜集整理的信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)總結(jié),，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪(fǎng),。

欄目!

今年來(lái)，信訪(fǎng)局按照市信訪(fǎng)工作的總體要求,，在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下,，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，實(shí)行督查責(zé)任制,，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國(guó)家信訪(fǎng)局交辦件1件，省信訪(fǎng)局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪(fǎng)工作和群眾依法信訪(fǎng)反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪(fǎng)工作進(jìn)展明顯,。信訪(fǎng)問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比,，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),。

目前，群眾來(lái)訪(fǎng)呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多,，集訪(fǎng)、來(lái)信減少,。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài),。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪(fǎng)渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來(lái),，群眾信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題有：

(1)三農(nóng)問(wèn)題,。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,、農(nóng)村低保,、困難救助、回村民工要土地耕種等方面,。

(2)涉法涉訴問(wèn)題,。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題,。

(3)干部作風(fēng)問(wèn)題,。主要反映基層干部用權(quán)謀私、違規(guī)建房,、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題,。

(4)城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題,。

出自 m.sevw.cn

(5)其他問(wèn)題,。如原民辦教師、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等,。

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，特別是全國(guó),、全省,、全市會(huì)議期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信,、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)等制度,，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7次,，群眾滿(mǎn)意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次,、下訪(fǎng)19次，回訪(fǎng)4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì),、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次,，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性*件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題,。

妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和最大的難題,。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵,。我們按照“抓信訪(fǎng),、保穩(wěn)定、促發(fā)展,、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理,、包解決困難),，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年,，我們正在積極開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，鞏固信訪(fǎng)工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén),、解決在基層,，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng)、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題,。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的形成,，增強(qiáng)工作的整體合力。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，形成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題解決,、結(jié)案反饋的全過(guò)程,。

和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪(fǎng)事項(xiàng),、解決信訪(fǎng)問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪(fǎng)干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪(fǎng)干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪(fǎng)干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上一流的班子,、一流的隊(duì)伍,、一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè)。

一是個(gè)別部門(mén)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)仍不到位,，不重視信訪(fǎng)工作,，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪(fǎng)工作敷衍應(yīng)付,，信訪(fǎng)問(wèn)題不能及時(shí)有效解決，導(dǎo)致矛盾激化,，形成越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng),。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視,，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪(fǎng),，影響政府形象,。

二是個(gè)別部門(mén)單位不重視初信初訪(fǎng)，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力,，只重視進(jìn)京,、赴省、到市越級(jí)訪(fǎng),，而且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪(fǎng)發(fā)生,，給我區(qū)造成了很不好的影響,。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪(fǎng)問(wèn)題，不按照《信訪(fǎng)條例》要求辦理,，不及時(shí)答復(fù)上訪(fǎng)群眾,，造成群眾重復(fù)上訪(fǎng)。

四是部分上訪(fǎng)群眾違反《信訪(fǎng)條例》規(guī)定,，不到指定信訪(fǎng)接待場(chǎng)所走訪(fǎng),，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪(fǎng),，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序,。

五是上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作,，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本,，無(wú)法從根源解決問(wèn)題,。

七是區(qū)信訪(fǎng)局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪(fǎng)工作有較大難度。上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)關(guān)要求信訪(fǎng)局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室,、辦信室、督查督辦室等科室,，班子要求健全,，信訪(fǎng)局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪(fǎng)工作形勢(shì)，很難理順群眾來(lái)訪(fǎng)接待,、來(lái)信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

2019年全市信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化,，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為,、“兩暢通”，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道,、“三就地”即就地排查,、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪(fǎng)局工作要求,，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，今后一段時(shí)期的信訪(fǎng)工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪(fǎng)條例》,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化依法信訪(fǎng)。主要包括兩個(gè)方面,，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力,。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意識(shí),，為民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)信訪(fǎng)干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力,。二是通過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪(fǎng)問(wèn)題,，維護(hù)信訪(fǎng)秩序,。將信訪(fǎng)工作進(jìn)一步引入規(guī)范化,、法制化。

(二)進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪(fǎng)制度,。一是對(duì)新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施后,，對(duì)不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進(jìn)行調(diào)整，完善受理、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的程序,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方式和方法,，形成與新《信訪(fǎng)條例》相適應(yīng)的工作運(yùn)行機(jī)制,，使之更好的服務(wù)于信訪(fǎng)工作,。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用,。也是貫徹落實(shí)黨的xx大及xx屆四中全會(huì)精神,，增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。

信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下,，堅(jiān)持統(tǒng)一思想,、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo),、實(shí)行“問(wèn)責(zé)制”,，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作的議事日程來(lái)抓,。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念,，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，支部副書(shū)記為副組長(zhǎng),，局各股室負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào),，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,。

(三)、信訪(fǎng)透明制度,。做到了,。

規(guī)章制度。

上墻,，接待人員上墻,，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四),、嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制,。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位,、不空崗。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴(咨詢(xún))接待室”,，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線(xiàn)電話(huà)63382378”,，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋,，做到了“件件有著落，事事有回音”,，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)、做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng),，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求,。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心,。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候,、一張凳子,、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué),。

(二),、圍繞“抓早、抓小,、抓苗頭”原則,。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息,，排查摸底,，超前預(yù)測(cè)，防患于未然,。認(rèn)真辦理信訪(fǎng),、投訴案件。一是做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

今年7月20日，接平環(huán)督改[2019]58號(hào),。

通知書(shū),。

要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后立即與相關(guān)單位經(jīng)商委,、環(huán)保局,、建設(shè)局,、江口鎮(zhèn)及時(shí)與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系落實(shí)協(xié)商整改方案在一天內(nèi)解決了該投訴避免了矛盾的激化使雙方都滿(mǎn)意。

(三),、嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責(zé)任制,，及時(shí)處理企業(yè)投訴。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題,，第一時(shí)間調(diào)查,、第一時(shí)間處理，力爭(zhēng)做到案了事了,。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開(kāi)職工大會(huì),，局長(zhǎng)親自邀請(qǐng)縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策,，及時(shí)解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問(wèn)題。

(四),、強(qiáng)化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng),。先后抽派了10人次定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪(fǎng)投訴重復(fù)回訪(fǎng)次數(shù),，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù),。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作,。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪(fǎng),，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲，為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難,，協(xié)同有關(guān)部門(mén)解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題,。

一年來(lái)，我局未有集訪(fǎng)和到縣,、市,、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生,，確保了一方的穩(wěn)定。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇六

司法局歷來(lái)高度重視涉法涉訴信訪(fǎng)案件的化解工作,。20xx年,，我局在縣政法委的倡導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì)議文件精神,，緊緊圍繞加快發(fā)展,，促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化措施,，不斷加大督查督辦及落實(shí)力度,，并堅(jiān)持以人為本，在事情解決上下功夫,，依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,，推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，按照“大接訪(fǎng),、大排查、大化解”的方向,，全面開(kāi)展“涉法涉訴積案大會(huì)戰(zhàn)”和“案件評(píng)查”活動(dòng),，按照“案結(jié)事了、事要解決”的工作目標(biāo),，最大限度地增加和諧因素,，最大限度地減少不和諧因素，解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,。

司法局堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作擺在重要位置，教育和引導(dǎo)全局同志從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性,。局里多次強(qiáng)調(diào),，要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)信訪(fǎng)工作，以“真情和真心”為工作要求,，以“事要解決”為工作目標(biāo),，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦,、困難的事努力辦,、麻煩的事盡力辦”的原則，認(rèn)真處理好每一件信訪(fǎng)事項(xiàng),。同時(shí),，結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng),、本單位可能產(chǎn)生信訪(fǎng)問(wèn)題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,，摸清底數(shù)，掌握各種矛盾糾紛的基本情況,，把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),，并對(duì)排查出的問(wèn)題分類(lèi)排隊(duì)，增強(qiáng)解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局長(zhǎng)是信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人。班子成員“一崗雙責(zé)”,，負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題,，確保其信訪(fǎng)工作職能作用的充分發(fā)揮,。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度,，對(duì)重大信訪(fǎng)案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng),、領(lǐng)導(dǎo)約訪(fǎng)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,、領(lǐng)導(dǎo)包案,，做到就地解決、不留隱患,。在實(shí)際工作中,，局里還針對(duì)不同時(shí)期的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作,，及時(shí)對(duì)各股,、室、所信訪(fǎng)工作提出具體要求,，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展,，提高信訪(fǎng)工作水平。

年初,，局里和各司法所達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí),，把信訪(fǎng)工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),，強(qiáng)化了信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理,，并把信訪(fǎng)工作作為開(kāi)展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真督查,，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面落實(shí),。今年，我局進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng),、案件評(píng)查,、調(diào)解銜接、責(zé)任查究等機(jī)制,，建立信訪(fǎng)日常接訪(fǎng)登記簿,、信訪(fǎng)維穩(wěn)排查情況表、主要信訪(fǎng)部題和信訪(fǎng)人員與包案領(lǐng)導(dǎo)和工作人員名冊(cè)等多個(gè)事項(xiàng)統(tǒng)計(jì),，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下動(dòng)手一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的信訪(fǎng)工作原則,，各股、室,、所嚴(yán)格照章辦事,，努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真辦理信訪(fǎng)案件,，基本做到了件件有著落,，事事有交待，使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),，較好地處理涉法涉訴問(wèn)題,。

1、開(kāi)展集中排查化解矛盾糾紛,，有效減少發(fā)案率,。充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的積極作用，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展矛盾糾紛排查與化解工作,，把矛盾糾紛化解在基層,，消化在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái),，多次開(kāi)展了排查化解矛盾糾紛活動(dòng),。同時(shí)充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層，熟悉社情民意,，貼近群眾的優(yōu)勢(shì),，對(duì)全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進(jìn)行了技能培訓(xùn)，提升他們的整體素質(zhì),，打造一支能快速調(diào)解,、有效調(diào)解的隊(duì)伍。今年上半年,，我縣著重以農(nóng)村土地承包,、城市建設(shè)拆遷、拖欠農(nóng)民工工資等當(dāng)前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪(fǎng)案件的問(wèn)題為重點(diǎn),，堅(jiān)持邊排查,、邊調(diào)處，把問(wèn)題消滅在基層,，確保了全區(qū)無(wú)激化案件,、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生，盡可能從源頭上杜絕信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

2,、集中開(kāi)展法律宣傳咨詢(xún)活動(dòng),，通過(guò)宣傳引路,，增強(qiáng)群眾知法守法用法意識(shí),。今年,，組織律師、法律援助工作者,、法律服務(wù)工作者等開(kāi)展法制宣傳,、解答法律咨詢(xún)活動(dòng),，我局組織人員針對(duì)不同對(duì)象編印了6套5萬(wàn)多冊(cè)(頁(yè))通俗易懂的普法工具書(shū),，其中，法律進(jìn)校園20000冊(cè),，法律進(jìn)村(居)10000冊(cè),，法律進(jìn)家庭10000冊(cè),，法律進(jìn)企業(yè)6000冊(cè)，法律進(jìn)機(jī)關(guān)3000冊(cè),，免費(fèi)在全縣發(fā)放，供大家了解掌握法律常識(shí)和重點(diǎn)法律法規(guī)。通過(guò)這些活動(dòng)向廣大群眾宣傳法律法規(guī),，解惑答疑,，提高群眾的法律知識(shí)水平和依法維權(quán)意識(shí)，使糾紛當(dāng)事人較為正確地評(píng)判自己的行為是否符合法律的規(guī)定,，從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當(dāng)事人認(rèn)為自身的合法權(quán)益沒(méi)有得到充分的保護(hù),，引導(dǎo)其采取正當(dāng)程序來(lái)解決，減少不必要的信訪(fǎng)行為,。

3,、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪(fǎng)等涉及社會(huì)穩(wěn)定的案件。對(duì)待涉及信訪(fǎng)案件,，我局盡量降低法律援助門(mén)檻,，做到能援盡援,。法律援助是調(diào)解糾紛、化解矛盾必不可少也是行之有效的手段措施,。我國(guó)法律嚴(yán)格規(guī)定了對(duì)糾紛甚至刑事案件提供法律援助規(guī)定措施,，目的在于使當(dāng)事人在公平公正的平臺(tái)下共同來(lái)調(diào)解糾紛，化解矛盾,。我局因此進(jìn)一步深化法律援助的精神和實(shí)質(zhì),，對(duì)因經(jīng)濟(jì)或各種條件不足的對(duì)象降低法律門(mén)檻，對(duì)他們進(jìn)行法律援助,，對(duì)其指定法律援助律師,，認(rèn)真引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán)，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn),。

4、組織律師參加信訪(fǎng)化解,，切實(shí)做好穩(wěn)控工作。為確保涉法涉訴信訪(fǎng)案件得到及時(shí)處理,，司法局積極加強(qiáng)與信訪(fǎng)部門(mén)的聯(lián)系和配合,，制定了可行的涉法涉訴信訪(fǎng)案件工作流程,，要求各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)遇到涉法涉訴信訪(fǎng)案件時(shí)，需要律師或法律服務(wù)工作者參與解決的,，由司法局指派律師事務(wù)所或法律服務(wù)所解決，案件辦結(jié)后,，再將情況反饋給信訪(fǎng)部門(mén),。這樣，使得涉法涉訴信訪(fǎng)案件件件有落實(shí),，事事有回聲,，穩(wěn)定了涉法涉訴信訪(fǎng)當(dāng)事人的情緒，防止了事態(tài)的擴(kuò)大化。

隨著新時(shí)期新思路的提出,，信訪(fǎng)工作也必然會(huì)是區(qū)域建設(shè)發(fā)展道路上的難點(diǎn)，但是隨著各部門(mén)共同的努力，也會(huì)成為突破阻礙的亮點(diǎn)，困難重重,，任重道遠(yuǎn)和披荊斬棘，乘風(fēng)破浪共謀,。因此，我局針對(duì)信訪(fǎng)工作也提出了新思路,。

一,、要進(jìn)一步強(qiáng)化大局觀念,，樹(shù)立大局意識(shí),。要站在講政治,、講大局的高度，按照“發(fā)展是硬道理,，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的要求，充分認(rèn)識(shí)到化解涉法涉訴信訪(fǎng)案件的迫切性和重要性,，以及對(duì)當(dāng)前乃至今后我市社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要意義,，務(wù)必以更加細(xì)致的工作措施、更加過(guò)硬的工作作風(fēng),，打贏涉訴信訪(fǎng)案件化解攻堅(jiān)戰(zhàn),，千方百計(jì)推動(dòng)信訪(fǎng)案件有效解決。

二,、要進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,，規(guī)范信訪(fǎng)秩序。結(jié)合目前正在開(kāi)展的“大接訪(fǎng),、大排查,、大化解”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政法干警執(zhí)法為民的思想教育,，加強(qiáng)執(zhí)法工作的規(guī)范化建設(shè),，健全執(zhí)法司法責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法權(quán)力行使的監(jiān)督制約，提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì),。

三,、要進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)“事要解決”,。要以“大接訪(fǎng),、大排查、大化解”活動(dòng)為契機(jī),，以“事要解決”為核心,，“案結(jié)事了”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我市目前仍未解決的4起案件做為當(dāng)前的重點(diǎn)案件,，多方協(xié)調(diào),，綜合運(yùn)用多種手段，力爭(zhēng)按期有效化解,。

四,、要堅(jiān)持政法部門(mén)各司其職，密切配合,。政法各部門(mén)在堅(jiān)持依法辦案的同時(shí),，要加強(qiáng)橫向聯(lián)系，對(duì)本部門(mén)排查的有上訪(fǎng)纏訴傾向的案件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況,，共同做好當(dāng)事人的穩(wěn)控工作,，堅(jiān)決防止越級(jí)上訪(fǎng)等嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的情況發(fā)生。

總之,，信訪(fǎng)工作是建設(shè)發(fā)展工作中的重中之重,，做好信訪(fǎng)工作是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，需要各個(gè)部門(mén)的共同努力和全力互助,。只有合理合情合適的化解糾紛，解決基層問(wèn)題,，才能真正做到以人為本,，社會(huì)才能和諧發(fā)展。

我市歷來(lái)高度重視涉法涉訴信訪(fǎng)案件的化解工作,。今年以來(lái),，我們積極貫徹落實(shí)上級(jí)市政法委關(guān)于在全市政法機(jī)關(guān)開(kāi)展“大接訪(fǎng)、大排查,、大化解”活動(dòng)的會(huì)議精神,，全面引深“涉法涉訴積案大會(huì)戰(zhàn)”和“案件評(píng)查”活動(dòng)，按照“案結(jié)事了,、事要解決”的工作目標(biāo),，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，強(qiáng)化督查督辦,，加快辦理進(jìn)度。截止目前,，上級(jí)市政法委所交辦的12起涉法涉訴信訪(fǎng)積案已妥善處臵和化解了8起,，剩余4起案件也正在加緊處理過(guò)程中，案件息訴率達(dá)67%,，有力地促進(jìn)了全市社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),。根據(jù)上級(jí)市政法委關(guān)于加快解決涉法涉訴信訪(fǎng)積案會(huì)議精神，我市及時(shí)召開(kāi)了政法各部門(mén)一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,，成立了“大接訪(fǎng),、大排查、大化解”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,，我任組長(zhǎng),，政法委常務(wù)副書(shū)記xxx及公、檢,、法,、司四長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在執(zhí)法檢查科,。對(duì)涉法涉訴化解工作進(jìn)行安排部署,，要求案件責(zé)任單位高度重視涉法信訪(fǎng)案件化解工作，切實(shí)負(fù)起維護(hù)穩(wěn)定的政治責(zé)任,。

定時(shí)間,、定結(jié)果的要求進(jìn)行認(rèn)真處理。同時(shí)要求辦案單位或包案負(fù)責(zé)人在工作中做到“三個(gè)結(jié)合”,，即一是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委結(jié)合,，解決當(dāng)事人生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難,，同時(shí)做好思想溝通工作,。二是要和上級(jí)本系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)結(jié)合，多請(qǐng)示,，多匯報(bào),，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的大力支持。三是要和案件當(dāng)事人結(jié)合,，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)。

3、多方協(xié)調(diào),，解決訴求,。為確保每一起信訪(fǎng)積案都能有效化解，我們主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：一是變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),。包案領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)案件承辦人親自到信訪(fǎng)人家中,，零距離接觸信訪(fǎng)人，傾聽(tīng)信訪(fǎng)人訴求,，耐心解釋有關(guān)法律法規(guī),，共同尋找案件解決途徑;二是召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，我們組織涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)以及案件責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)8次,，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，因案施策,、對(duì)癥下藥,，協(xié)調(diào)解決辦案部門(mén)在化解工作中的難題;三是加強(qiáng)財(cái)力保障。結(jié)合實(shí)際,，我們以滿(mǎn)足群眾合理訴求為出發(fā)點(diǎn),，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，多方籌資40余萬(wàn)元,，圓滿(mǎn)解決了多起久拖未決的涉法信訪(fǎng)積案,。

4、加強(qiáng)督查,，確保落實(shí),。我市制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任下發(fā)通知，要求各包案領(lǐng)導(dǎo)逐案制定化解方案,，并檢查督促工作落實(shí),。同時(shí)，按照責(zé)任倒查的要求,，對(duì)解決問(wèn)題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),。5月份以來(lái)，市委政委法常務(wù)副書(shū)記xxx同志每天都要帶人下鄉(xiāng)督查案件化解情況,，督促辦案單位加快辦案進(jìn)度,，確保將問(wèn)題解決在基層,，消除越級(jí)上訪(fǎng)苗頭,。

領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視涉法涉訴信訪(fǎng)積案化解工作,，全面深入開(kāi)展政法系統(tǒng)正在進(jìn)行的“大接訪(fǎng),、大排查、大化解”活動(dòng)，進(jìn)一步引深我市化解信訪(fǎng)積案“百日大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng),，切實(shí)把涉法信訪(fǎng)工作抓實(shí)抓好,，為黨的十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一要進(jìn)一步強(qiáng)化大局觀念,，樹(shù)立大局意識(shí),。要站在講政治、講大局的高度,，按照“發(fā)展是硬道理,，穩(wěn)定是硬任務(wù)”的要求，充分認(rèn)識(shí)到化解涉法涉訴信訪(fǎng)案件的迫切性和重要性,，以及對(duì)當(dāng)前乃至今后我市社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要意義,，務(wù)必以更加細(xì)致的工作措施、更加過(guò)硬的工作作風(fēng),，打贏涉訴信訪(fǎng)案件化解攻堅(jiān)戰(zhàn),，千方百計(jì)推動(dòng)信訪(fǎng)案件案結(jié)事了。

二要進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,，規(guī)范信訪(fǎng)秩序,。結(jié)合目前正在開(kāi)展的“大接訪(fǎng)、大排查,、大化解”活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政法干警執(zhí)法為民的思想教育，加強(qiáng)執(zhí)法工作的規(guī)范化建設(shè),，健全執(zhí)法司法責(zé)任制,，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法權(quán)力行使的監(jiān)督制約，提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì),。

三要進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，全面推進(jìn)“事要解決”。要以“大接訪(fǎng),、大排查,、大化解”活動(dòng)為契機(jī)，以“事要解決”為核心,，“案結(jié)事了”為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)我市目前仍未解決的4起案件做為當(dāng)前的重點(diǎn)案件，多方協(xié)調(diào),，綜合運(yùn)用多種手段,，力爭(zhēng)按期有效化解。

四要堅(jiān)持政法部門(mén)各司其職,，密切配合,。政法各部門(mén)在堅(jiān)持依法辦案的同時(shí),，要加強(qiáng)橫向聯(lián)系，對(duì)本部門(mén)排查的有上訪(fǎng)纏訴傾向的案件及時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況,，共同做好當(dāng)事人的穩(wěn)控工作,，堅(jiān)決防止越級(jí)上訪(fǎng)等嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的情況發(fā)生。

上半年,，我局全體干部職工在市司法局和區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，團(tuán)結(jié)一致,，群策群力,，按照“政治建局、業(yè)務(wù)興局,、管理強(qiáng)局”的工作思路,，各項(xiàng)工作得以持續(xù)、穩(wěn)定,、健康開(kāi)展,。

實(shí)行每周一例會(huì)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)黨委集體討論決策,，保障了決策的執(zhí)行力和公信力,。第二加強(qiáng)了機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)行崗位責(zé)任制戰(zhàn)略,，營(yíng)造了熱情洋溢的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;實(shí)行規(guī)范化戰(zhàn)略,，初步實(shí)現(xiàn)了物規(guī)人矩、責(zé)明權(quán)確的工作機(jī)制;實(shí)行人才引進(jìn)戰(zhàn)略,，提高了司法行政隊(duì)伍的綜合素質(zhì);實(shí)行人性化管理戰(zhàn)略,，增強(qiáng)了司法隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力與凝聚力。第三加強(qiáng)了基層司法所建設(shè),。在所務(wù)管理方面,，建立健全了百分達(dá)標(biāo)、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)工作制度;在隊(duì)伍建設(shè)方面,，加強(qiáng)了對(duì)外的學(xué)習(xí)考察和對(duì)內(nèi)的考核培訓(xùn);在業(yè)務(wù)工作方面，實(shí)行了輪崗交流,，進(jìn)一步統(tǒng)一了基層司法行政工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化了司法工作觀念。第四加強(qiáng)了工作作風(fēng)建設(shè),。局黨委倡導(dǎo)務(wù)實(shí)精神,，堅(jiān)持求實(shí)作風(fēng)，面對(duì)公證律師等管理上出現(xiàn)的問(wèn)題,，以正確的態(tài)度對(duì)待,，以妥善的方法解決，不隱瞞,、不回避,、不護(hù)短。帶動(dòng)全局上下日趨形成了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的辦事態(tài)度和敢作敢為的良好風(fēng)氣,。第五加強(qiáng)了硬件設(shè)施建設(shè),。為加強(qiáng)宣傳，局黨委投資近7xxxx元購(gòu)置了宣傳車(chē),、電子顯示屏,、筆記本電腦等等宣傳器材，有力地促進(jìn)了宣傳工作的全面開(kāi)展,。為提高服務(wù)水平,，又投資十萬(wàn)余元進(jìn)行了辦公樓改造和設(shè)施更新，建立了全程辦事代理辦公大廳,。提高了干警的工作熱情,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障了司法行政工作的深入開(kāi)展,。

同時(shí),，在其他方面，通過(guò)全局同志的積極進(jìn)取和不懈努力,，法制宣傳,、人民調(diào)解、兩勞幫教,、社區(qū)矯正,、法律援助以及公證、律師等工作也取得了新突破和新成效,。

半年來(lái),，雖然取得了一定成績(jī)，但還存在著一些問(wèn)題與不足,，主要表現(xiàn)在：一是責(zé)任制建設(shè)雖初見(jiàn)成效,，但有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善;二是對(duì)司法行政工作的新情況新問(wèn)題調(diào)研不足，有些工作處于做表面文章,，如何把工作的調(diào)研,、實(shí)施和驗(yàn)收有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把真實(shí)效果反映上來(lái),，是我們當(dāng)前需要解決的重要問(wèn)題;三是由于體制等諸多方面的原因,，致使司法行政工作的基礎(chǔ)比較薄弱，不能充分發(fā)揮職能作用;四是典型宣傳力度不足,，沒(méi)有形成融系統(tǒng)性,、連續(xù)性,、成效性為一體的抓典型機(jī)制。五是由于管理上有疏忽,，對(duì)個(gè)別律師事務(wù)所出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，未能有效地加以防范，這需要我們認(rèn)真的反思和總結(jié),。

(一)加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè),，提高司法行政隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

綜合素質(zhì)以政治,、業(yè)務(wù),、道德、文化等素質(zhì)為內(nèi)涵,，司法行政隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提速增高,，關(guān)鍵在于責(zé)任制建設(shè)。加強(qiáng)和完善責(zé)任制建設(shè),，有利于創(chuàng)造公正有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，調(diào)動(dòng)干警的積極性和主動(dòng)性，改變責(zé)任心不強(qiáng)和進(jìn)取心不高的頹勢(shì);有利于營(yíng)造生動(dòng)活潑的工作氛圍,，激發(fā)干警的創(chuàng)造力與戰(zhàn)斗力,，變死氣沉沉的工作局面為勃勃生機(jī);有利于形成蓬勃向上的精神風(fēng)貌，挖掘干警的潛能與智能,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度到提高綜合素質(zhì)的過(guò)渡,，最終，使舊觀念,、舊作風(fēng)脫胎換骨,，以人為本、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀歷久彌堅(jiān),。

因此,，我們要加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)，做到“六個(gè)統(tǒng)一”,。一是原則性與靈活性的統(tǒng)一,，責(zé)任制既要符合發(fā)揮司法行政職能的總方向，又要因地制宜,、因勢(shì)利導(dǎo),，具有操作性;二是理想與現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)一，預(yù)期目標(biāo)這個(gè)出發(fā)點(diǎn)要與客觀效果這個(gè)落腳點(diǎn)相契合,，既防止脫離實(shí)際,，好高騖遠(yuǎn)，達(dá)不到制訂目的;又要防止囿于觀念,，動(dòng)作保守,，降低了成效;三是部署與考核的統(tǒng)一,，考核反映出的問(wèn)題是部署工作的依據(jù)，考核蜻蜓點(diǎn)水,部署就成了無(wú)的放矢,，紙上談兵,。要通過(guò)加強(qiáng)工作考核，為提高素質(zhì)制造壓力,，為轉(zhuǎn)變作風(fēng)創(chuàng)造動(dòng)力，為部署工作明確重點(diǎn);四是權(quán)力(利)與責(zé)任的統(tǒng)一,，既要明確工作人員的職責(zé),，又要賦予其相應(yīng)的權(quán)力(利)，既要避免責(zé)大于權(quán),、有責(zé)無(wú)權(quán)的不平衡現(xiàn)象,，又要杜絕權(quán)大于責(zé)、有權(quán)無(wú)責(zé)的不公平現(xiàn)象,，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的銜接明確,，貫穿始終;五是行為與效果的統(tǒng)一，責(zé)任制制訂的公式“按照什么——做什么——達(dá)到什么結(jié)果”,，體現(xiàn)了行為與效果的有機(jī)結(jié)合,，缺失了效果目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致工作浮于水面,，“出工不出力,，出力不出功”;六是局部與整體的`統(tǒng)一，個(gè)人的崗位職責(zé)要與所在科室處所的工作計(jì)劃和全局的管理目標(biāo)和諧統(tǒng)一,，這樣才能充分發(fā)揮每一個(gè)單位成員的才智與力量,，建立內(nèi)耗最小、合力最大的整體格局,，形成科學(xué)化,、規(guī)范化的管理機(jī)制，從而為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提高司法行政隊(duì)伍的綜合素質(zhì)提供制度與環(huán)境支持,。

今年以來(lái)，我院堅(jiān)持更新理念,，創(chuàng)新工作機(jī)制,，以源頭預(yù)防為主要抓手，努力破解涉訴信訪(fǎng)難題,。截止至7月,，我院共處理涉法涉訴信訪(fǎng)案件31件(其中重信重訪(fǎng)20件)，已辦結(jié)回復(fù)18件,，13件正在處理過(guò)程中,。

(一)強(qiáng)化案結(jié)事了意識(shí),。案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素，以案結(jié)事了為辦案原則,，積極開(kāi)展判后釋疑,、延伸服務(wù)等工作，促使當(dāng)事人服判息訴息訪(fǎng),。

(二)創(chuàng)新工作舉措,。一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求,，專(zhuān)門(mén)印制信訪(fǎng)案件卷宗,，依照案件處理流程，對(duì)辦結(jié)案件進(jìn)行裝訂,。二是將排查摸底工作制度化,、經(jīng)常化,。堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、苗頭登記造冊(cè),，及時(shí)上報(bào)院涉訴信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理;三是完善接訪(fǎng)登記,、記錄制度。對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)當(dāng)事人或群眾均進(jìn)行登記,，涉及到反映問(wèn)題的,，第一時(shí)間通知主管領(lǐng)導(dǎo)和辦案人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，由接待人員對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記載,。

(三)狠抓源頭預(yù)防,。狠抓案件質(zhì)量，從源頭上減少涉訴信訪(fǎng)案件的發(fā)生,。進(jìn)一步加強(qiáng)審判質(zhì)量管理,，加大案件質(zhì)量評(píng)查力度，堅(jiān)持案件質(zhì)效一月一通報(bào),，一季一分析,，半年一講評(píng)，年度一總結(jié),。貫徹“能調(diào)則調(diào),、當(dāng)判則判”的原則，逐步提高調(diào)撤率,，截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達(dá)到69%以上,，有效地控制了信訪(fǎng)案件源頭。

(四)認(rèn)真對(duì)待初次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題。實(shí)踐證明,，初次來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題解決不好,，會(huì)導(dǎo)致一些當(dāng)事人由“信訪(fǎng)”變?yōu)椤皝?lái)訪(fǎng)”，由“初訪(fǎng)”變?yōu)椤爸卦L(fǎng)”,，由“逐級(jí)訪(fǎng)”變?yōu)椤霸郊?jí)訪(fǎng)”,，嚴(yán)重?cái)_亂信訪(fǎng)工作秩序。努力提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率,，實(shí)現(xiàn)接待,、登記、答復(fù),、處理一條龍的崗位責(zé)任制,，力爭(zhēng)將初信初訪(fǎng)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展的局面,。

1,、緊緊依靠縣委領(lǐng)導(dǎo)和人大,、政府的監(jiān)督支持,。涉訴信訪(fǎng)是十分復(fù)雜，調(diào)處難度大的突出問(wèn)題,，緊緊依靠縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大,、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面有力保障。一要按照縣委,、政府的統(tǒng)一安排部署,，抓好措施的落實(shí)，確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處,，及時(shí)化解,。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪(fǎng)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難向縣委匯報(bào)，主動(dòng)與政府溝通情況,，提出妥善解決的建議,，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難，及時(shí)調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件,。三要與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合,，及時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

2,、堅(jiān)持以人為本,。要按照有理推定的原則，對(duì)每起案件深入研究分析上訪(fǎng)的訴求,，找準(zhǔn)上訪(fǎng)的原因,，理清是非曲直。對(duì)有理訪(fǎng)或合理部分，要加大解決力度,，采取司法救助,，人文關(guān)懷等措施，促使上訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng),。

3,、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力,。在處理案件中,，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解,、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處,，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪(fǎng)。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力,。一些涉及上訪(fǎng)人的案件雖然實(shí)體處理沒(méi)有錯(cuò)誤,，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負(fù)責(zé)任,，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵,，引發(fā)上訪(fǎng)。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督,，從細(xì)微處入手,，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力,。前題是要堅(jiān)定信心,，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅(jiān)克難,，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。要把執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪(fǎng)的警覺(jué)性,，采取有效措施防止新訪(fǎng)發(fā)生,，盡快使老訪(fǎng)息訴罷訪(fǎng)。四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力,。要通過(guò)程序引導(dǎo),，使上訪(fǎng)人從訪(fǎng)為訴，減少越級(jí)上訪(fǎng)和非正常訪(fǎng)發(fā)生,。

4,、落實(shí)責(zé)任制和追究制。要按照信訪(fǎng)責(zé)任制的要求,，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé),，把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處,。要嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)責(zé)任追究制,，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,，違法裁判等原因引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識(shí),。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

2021年,，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)在區(qū)委,、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)***和省、市,、區(qū)關(guān)于信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)部署要求,，堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任,，狠抓落實(shí),，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)信訪(fǎng)總量、到京非接待場(chǎng)所上訪(fǎng)人員,、到省越級(jí)集體上訪(fǎng)在全市排名靠后,，信訪(fǎng)積案化解、“三率”（信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理率,、按期辦結(jié)率,、群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率）在全市領(lǐng)先,，信訪(fǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn),，信訪(fǎng)工作滿(mǎn)意度不斷提升。

一,、履職盡責(zé)強(qiáng)工作,。

截止2021年10月31日，全區(qū)信訪(fǎng)總量202批229人次,。其中：來(lái)信27件,，來(lái)訪(fǎng)81批108人次，網(wǎng)上投訴32件,，領(lǐng)導(dǎo)信箱10件次,，人民網(wǎng)49件次，微信3,。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看件次,。全年無(wú)到京非接待場(chǎng)所上訪(fǎng)人員，無(wú)到省集體上訪(fǎng),。

（二）持續(xù)推動(dòng)重復(fù)信訪(fǎng)積案化解,。

鞏固已有成果，防止產(chǎn)生新的積案，下大氣力解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題,。重抓重復(fù)信訪(fǎng)積案治理,，其中中聯(lián)辦交辦14件，已辦結(jié)12件,；省聯(lián)辦交辦14件,，已辦結(jié)7件。制定和完善了2021年領(lǐng)導(dǎo)包案化解方案,，共排查重點(diǎn)信訪(fǎng)件23件,，以“兩辦”印發(fā)《關(guān)于做好2021年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)工作的通知》，高位推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)化解力度,，進(jìn)一步壓實(shí)了積案化解工作責(zé)任,。截止目前已化解10件，其余正在有序推進(jìn)化解中,。

（三）完成***巡視組交辦信訪(fǎng)件辦理工作,。

深入開(kāi)展***巡視組交辦信訪(fǎng)件辦理工作，對(duì)信訪(fǎng)件辦理實(shí)行一案一督導(dǎo),、一案一審查,，確實(shí)做到一案一臺(tái)賬，一案一包案,，做到限時(shí)化解,，通過(guò)省、市工作組的驗(yàn)收,，***巡視組共交辦信訪(fǎng)件51件,，截止目前按照xx市信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議辦印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)***第十巡視組移交利益訴求類(lèi)信訪(fǎng)件化解審核工作的通知》要求，經(jīng)審核已化解51件,。

二,、正風(fēng)肅紀(jì)嚴(yán)落實(shí)。

（一）嚴(yán)格落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定,。

區(qū)信訪(fǎng)局按照從源頭上預(yù)防腐敗的要求和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的相關(guān)規(guī)定,，以強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控為目標(biāo)，形成用制度管人,、用制度管事,、用制度管物的管理機(jī)制，局機(jī)關(guān)的監(jiān)督力度得到了有效強(qiáng)化落實(shí),。著重抓好機(jī)關(guān)內(nèi)部管理辦法,、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、公車(chē)使用管理,、公務(wù)接待等相關(guān)制度措施的落實(shí),，對(duì)涉及局機(jī)關(guān)“三重一大”事項(xiàng),，堅(jiān)持邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委派駐區(qū)人民政府辦公室紀(jì)檢組參加研究決定，組織完善各項(xiàng)制度,，從制度上杜絕腐敗問(wèn)題的滋生,。

（二）堅(jiān)持政治引領(lǐng)，提升黨員干部思想政治素養(yǎng),。

始終堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo),，恪守信訪(fǎng)姓“黨”的屬性原則，把學(xué)習(xí)******中國(guó)特色社會(huì)主義思想和新時(shí)代發(fā)展新理念,、新思想和治國(guó)方略貫穿于黨員干部學(xué)習(xí)的始終,；把學(xué)習(xí)國(guó)家方針政策、“兩學(xué)一做”“不忘初心,、牢記使命”主題教育以及xx教育學(xué)習(xí)等內(nèi)容貫穿于“三會(huì)一課”活動(dòng)的始終,。通過(guò)不同時(shí)段的學(xué)習(xí)要求、不同重點(diǎn)的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，把政治理論學(xué)習(xí)和本職工作結(jié)合起來(lái),，把黨性教育和黨員信念結(jié)合起來(lái)，把思想政治學(xué)習(xí)與推動(dòng)信訪(fǎng)各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái),，不斷提升了黨員干部的政治判斷力,、領(lǐng)悟力和執(zhí)行力，共召開(kāi)黨員大會(huì)10次,，講授專(zhuān)題黨課3次,，召開(kāi)組織生活會(huì)1次，民主評(píng)議黨員1次,。

（三）強(qiáng)干部隊(duì)伍,，糾不正“四風(fēng)”。

以正風(fēng)肅紀(jì)為突破,，強(qiáng)化轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，弛而不息整治“四風(fēng)”,。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)***八項(xiàng)規(guī)定精神,，加強(qiáng)日常管理監(jiān)督，層層壓實(shí)責(zé)任,，自下而上逐級(jí)排查“四風(fēng)”問(wèn)題,，對(duì)苗頭性問(wèn)題發(fā)現(xiàn)早、整治小,，防微杜漸,，二是持續(xù)開(kāi)展不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理和形式主義官僚主義集中整治活動(dòng)，以通報(bào)的信訪(fǎng)部門(mén)不作為不擔(dān)當(dāng)?shù)湫桶讣殍b為戒為訓(xùn),，掀起蕩滌“庸懶散浮拖”的專(zhuān)項(xiàng)整治,，持續(xù)糾正“四風(fēng)”,，防止反彈回潮。三是以“清廉機(jī)關(guān)”創(chuàng)建為目標(biāo),，對(duì)標(biāo)對(duì)表,，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,、全面加強(qiáng)信訪(fǎng)局黨組織建設(shè),、一體推進(jìn)不敢腐、不能腐,、不想腐,，建立清新的政治生態(tài)助推“清廉xx”建設(shè)。

三,、優(yōu)化服務(wù)為群眾。

（一）規(guī)范信訪(fǎng)秩序,，建立信訪(fǎng)接待室。

在區(qū)委,、區(qū)政府的關(guān)心下,，多方籌措資金20萬(wàn)余元,，改造建成了區(qū)級(jí)信訪(fǎng)接待室,，告別了區(qū)信訪(fǎng)局長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)群眾信訪(fǎng)接待室的狀況,。于5月10日建成了接待受理,、信訪(fǎng)調(diào)解等功能為你一體的一站式服務(wù)信訪(fǎng)接待室并投入使用,，為群眾提供舒適,、便捷的信訪(fǎng)環(huán)境,。

（二）積極爭(zhēng)取信訪(fǎng)救助資金,。

2021年共爭(zhēng)取***和省配套資金萬(wàn)元，解決信訪(fǎng)疑難問(wèn)題6件,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”責(zé)任,、屬地責(zé)任,、部門(mén)主體責(zé)任，逐案做好案情分析,、逐案梳理問(wèn)題清單,、逐案制定化解方案,、逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、逐案落實(shí)包保責(zé)任,，實(shí)行掛賬銷(xiāo)號(hào),，做到訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位,。

（三）扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”。

結(jié)合信訪(fǎng)工作實(shí)際,，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動(dòng)認(rèn)真做好集中治理重復(fù)信訪(fǎng),、化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)工作，著力推動(dòng)解決重點(diǎn)領(lǐng)域信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案制度,，暢通信訪(fǎng)渠道、提高工作效率,，以做好信訪(fǎng)工作實(shí)際行動(dòng)檢視信訪(fǎng)干部的宗旨意識(shí)和初心使命,。完善信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，加快推進(jìn)基層綜合信訪(fǎng)維穩(wěn)中心建設(shè),，著力提升信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理率,、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿(mǎn)意率，全力推動(dòng)全區(qū)信訪(fǎng)工作取得全新好成績(jī),。

四,、工作效率事功倍。

（一）信訪(fǎng)“三率”排名全市領(lǐng)先,。

截止2021年10月31日,，xx區(qū)信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理率為：信訪(fǎng)部門(mén)達(dá)100％（全市排名第一），責(zé)任部門(mén)達(dá)％（全市排名第七）,；責(zé)任部門(mén)按期辦結(jié)率達(dá)％（全市排名第一）,；群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為：信訪(fǎng)部門(mén)％（全市排名第一），責(zé)任部門(mén)％（全市排名第一）,。

（二）開(kāi)展區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng),。

區(qū)委李書(shū)記、區(qū)政府趙區(qū)長(zhǎng)帶頭,，其他區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)日程安排表均到區(qū)信訪(fǎng)局開(kāi)展了接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作,，有效推動(dòng)了“東郡地產(chǎn)購(gòu)房戶(hù)不懂產(chǎn)權(quán)辦理、龍翔西路改造拖欠農(nóng)民工工資,、龍泉北路臨街商鋪門(mén)頭規(guī)范改造,、三清高速建設(shè)拖欠農(nóng)民工工資”等疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的化解。今年以來(lái),，參與接訪(fǎng)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)12名,，共接訪(fǎng)群眾62人次。

（三）開(kāi)展區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解疑難信訪(fǎng)案件,。

制定和完善了2021年領(lǐng)導(dǎo)包案化解方案,，共排查重點(diǎn)信訪(fǎng)案件23件，提請(qǐng)“兩辦”印發(fā)《關(guān)于做好2021年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)工作的通知》,，高位推動(dòng)信訪(fǎng)化解力度,，進(jìn)一步壓實(shí)了積案化解工作責(zé)任。截止目前已化解10件,，其余正在有序推進(jìn)化解中,。

五、廉政建設(shè)反腐敗,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓廉政責(zé)任制落實(shí)。

為嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo),，我局把黨風(fēng)廉政建設(shè)列入重要的議事日程，做到同業(yè)務(wù)工作一起部署,、一起檢查,、一起考核,。專(zhuān)題分析研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，及時(shí)傳達(dá)區(qū)委,、政府,、區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)會(huì)議精神。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的廉政工作機(jī)制,。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)各科室,、分管部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的督促,、檢查,、指導(dǎo),。年初，局領(lǐng)導(dǎo)與科室負(fù)責(zé)人簽訂了《xx區(qū)信訪(fǎng)局黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制》,，將全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)分解到各科室和個(gè)人,。

（二）加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí),。

按照新時(shí)期加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的新要求,，我局從強(qiáng)化廉政教育入手，加強(qiáng)干部職工的思想政治建設(shè),，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的權(quán)力觀,、地位觀和利益觀，夯實(shí)廉潔自律的思想基礎(chǔ),，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力,。為引導(dǎo)干部職工正確依法履行職責(zé)，有效遏制職務(wù)犯罪的發(fā)生,，我局在堅(jiān)持教育的同時(shí),，注重探索治本之策，組織開(kāi)展預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育,，進(jìn)一步促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部把常修為政之德,、常思貪欲之害、常懷律己之心落實(shí)到具體的行動(dòng)中,，切實(shí)從思想上解決主動(dòng)接受監(jiān)督約束的問(wèn)題,，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定。

2021年11月4日,。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇八

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化職責(zé)。

嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想，明確職責(zé),，將信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署,，有效地杜絕了群訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等發(fā)生,。

1,、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門(mén)負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪(fǎng),，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún),，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾,，避免群眾反映問(wèn)題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會(huì)保障問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)。

2,、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡(jiǎn)化群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決程序，細(xì)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理流程,，提高信訪(fǎng)事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿(mǎn)意度,，避免重復(fù)訪(fǎng),、越級(jí)訪(fǎng)的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估職責(zé),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度,。

4,、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪(fǎng)接待、受理,、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行職責(zé)制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位,、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢(xún)電話(huà),，確保與群眾聯(lián)系通暢,。

5、完善信訪(fǎng)事項(xiàng)登記回訪(fǎng)制度,。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪(fǎng)事項(xiàng),，信訪(fǎng)件、信訪(fǎng)人基本信息,、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),，必要時(shí)處理部門(mén)可約見(jiàn)信訪(fǎng)人。

(三)強(qiáng)化措施,，嚴(yán)抓落實(shí),。

信訪(fǎng)工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪(fǎng)事項(xiàng)處理效率,，確保信訪(fǎng)人員滿(mǎn)意程度,，提升信訪(fǎng)工作質(zhì)量。

1,、做好社會(huì)保障工作,，信訪(fǎng)源頭預(yù)防到位。一是進(jìn)取開(kāi)展社保政策法規(guī)宣傳,，經(jīng)過(guò)發(fā)放宣傳資料和基層開(kāi)展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策,，開(kāi)展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。

2,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪(fǎng)工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)前來(lái)辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪(fǎng)職責(zé)制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪(fǎng)工作納入到各部門(mén)和個(gè)人的考核當(dāng)中。

3,、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪(fǎng)舉報(bào)處置到位。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;二是明確信訪(fǎng)職責(zé),，規(guī)范信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序,，確保信訪(fǎng)工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋,。

二,、xx年工作計(jì)劃。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度,。繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入到xx年重要工作當(dāng)中，定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)制,，落實(shí)職責(zé)追究制;落實(shí)好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪(fǎng)群體性事件處置工作。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基本建設(shè),，提高來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度,，加快信訪(fǎng)案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。

(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,，控制群訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論,、預(yù)案,。

(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪(fǎng)工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪(fǎng)工作管理機(jī)制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪(fǎng)工作建設(shè)。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制。

年初以來(lái),，我局把信訪(fǎng)工作擺到重要議事日程,，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作職責(zé)制。重大疑難信訪(fǎng)件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處,，要信要訪(fǎng)處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后,，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪(fǎng)局。普信普訪(fǎng)處理意見(jiàn)由信訪(fǎng)工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見(jiàn)作好匯總整理,，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí),，我局進(jìn)一步做好信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制的完善工作,，認(rèn)真安排部署做好信訪(fǎng)接待。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

為加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員隊(duì)伍建設(shè),，提升信訪(fǎng)處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪(fǎng)工作人員參加區(qū)委辦,、區(qū)信訪(fǎng)局組織開(kāi)展的黨政接訪(fǎng)平臺(tái)信訪(fǎng)培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪(fǎng)件水平,。同時(shí),，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪(fǎng)信息系統(tǒng)、黨政接訪(fǎng)平臺(tái),、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪(fǎng)系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪(fǎng)員,、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員,、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員,，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪(fǎng)制度落實(shí)到位,。同時(shí),，我局要求每位信訪(fǎng)工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)處理的有關(guān)操作，并且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每一天至少登錄兩次,，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)有人接聽(tīng),，確保信訪(fǎng)件接收及時(shí)，不漏接,，不誤接,。

一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;,。

二,、繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作;。

三,、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，推動(dòng)無(wú)懼的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程。

為突出信訪(fǎng)工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪(fǎng)工作納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為了高效,、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)提議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪(fǎng)工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，局屬各單位,、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確職責(zé)，分層管理,，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾團(tuán)體上訪(fǎng)時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于應(yīng)對(duì)群眾,，妥善化解矛盾。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。

我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪(fǎng)工作人員加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》,，明確了信訪(fǎng)工作的主要任務(wù)、作用,、信訪(fǎng)辦理知識(shí)等,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二,、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平,。

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待本網(wǎng),，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。

根據(jù)信訪(fǎng)工作的特點(diǎn),，提出了信訪(fǎng)工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情景要細(xì)心,，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心,。一年來(lái),，我局信訪(fǎng)接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪(fǎng)條例》,，切實(shí)保障了信訪(fǎng)者的權(quán)利,。

(二)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件,。

一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng),、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員團(tuán)體研究處理;三是辦理信訪(fǎng),、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

三、嚴(yán)格執(zhí)法,，切實(shí)維護(hù)群眾利益,。

一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪(fǎng)9件,，上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)批轉(zhuǎn)6件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)23件次，現(xiàn)已辦理22建,，正在辦理的1件,，辦結(jié)率為96%;受理人大代表提議7件，政協(xié)提案11件,，協(xié)辦3件,，所有提議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

四,、嚴(yán)格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平。

隨著人民群眾法制意識(shí)的提高,，城市建設(shè)信訪(fǎng),、投訴案件將會(huì)越來(lái)越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來(lái)越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度,、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想,，加強(qiáng)城建隊(duì)伍本事建設(shè),，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平,。

(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

加強(qiáng)行政執(zhí)法人員異常是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制,，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)加查處，樹(shù)立城建行政執(zhí)法的良好形象,。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件,。

(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化,，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開(kāi)欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序,、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話(huà),，自覺(jué)理解社會(huì)監(jiān)督,，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

總之，一年來(lái),，我局在信訪(fǎng)工作方面做出了較大的努力,，取得了必須的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有必須的差距,。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開(kāi)拓進(jìn)取,，努力工作,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇九

（2004年6月11日）,。

根據(jù)會(huì)議安排,，就我縣解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題作一發(fā)言：

今年以來(lái)，我縣高度重視信訪(fǎng)工作,，確立了“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定,，抓穩(wěn)定必須抓信訪(fǎng)”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解決處理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，真正做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施扎實(shí),、督辦有力,，有效預(yù)防和控制了集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生,，信訪(fǎng)工作取得明顯成效。截止目前,，我縣群眾上訪(fǎng)反映的148個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題,，已解決了132個(gè)，結(jié)案率達(dá)89.2%,；越級(jí)信訪(fǎng)問(wèn)題49個(gè),，已解決46個(gè)，剩余3個(gè)正在協(xié)調(diào)解決當(dāng)中,；全縣梳理出來(lái)的39個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題也得到了較好解決,。取得這樣的成效，其主要做法是：

1,、完善制度,，落實(shí)責(zé)任。一是實(shí)行每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督查制,。由信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)每周發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行排查疏理,，并及時(shí)報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由“兩辦”和信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行督查督辦,，限期解決。對(duì)每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)中反映的問(wèn)題,，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示,，責(zé)任到人?！皟赊k”及信訪(fǎng)部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話(huà)催辦,、實(shí)地調(diào)查協(xié)調(diào)、限期解決等措施,，進(jìn)行督查督辦,，從而使許多群眾信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)化解,。到目前為止,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示的22個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，已得到較好解決,。二是建立了七項(xiàng)服務(wù)群眾制度,。即：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)件及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)值班制,；重大問(wèn)題縣委,、縣政府集中研究制；信訪(fǎng)件處理督查督辦制,；群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)例會(huì)制,；重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理制；信訪(fǎng)動(dòng)向信息快報(bào)制,。三是建立了信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制,。研究制定了《上饒縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度》，進(jìn)一步提高責(zé)任單位,、責(zé)任人的責(zé)任心,，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，把群眾信訪(fǎng)落實(shí)到單位、責(zé)任到人,。四是推行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,，加大群眾初信初訪(fǎng)的處置力度，提高信訪(fǎng)結(jié)案率,。

2,、深化舉措，整體推進(jìn),。一是召開(kāi)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題處理匯報(bào)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)。今年以來(lái),，我縣先后召開(kāi)了5次由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人參加的信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況匯報(bào)會(huì),、協(xié)調(diào)會(huì)及信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)，研究對(duì)策,，梳理問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理，督促解決,。二是開(kāi)展重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),。縣委,、縣政府把5月中,、下旬作為集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理時(shí)間,，要求各級(jí)各部門(mén)要站在全縣大局的高度來(lái)思考，站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題,。對(duì)“兩辦”和信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件,，相關(guān)單位要認(rèn)真對(duì)待，并落實(shí)好專(zhuān)人負(fù)責(zé),，采取一切有利手段,、辦法、措施協(xié)調(diào)處理,，并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén),。三是加大信訪(fǎng)督查督辦力度。對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題處理情況的督查,，不但“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)進(jìn)行認(rèn)真督查,，而且組織部門(mén)也介入，并且把處理信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)作檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)同志做群眾工作能力高低的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察,。四是開(kāi)展信訪(fǎng)工作大會(huì)戰(zhàn),。從5月20日開(kāi)始，我縣開(kāi)展了為期10天信訪(fǎng)工作大會(huì)戰(zhàn),，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)、各單位進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查,，對(duì)信訪(fǎng)案件一件一件地進(jìn)行排查清理,，一件件地進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患,、不留死角,、不留盲區(qū),。對(duì)清埋出來(lái)的問(wèn)題，集中力量重點(diǎn)分析,，研究處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題和疑難案件,。五是創(chuàng)新工作方法。對(duì)信訪(fǎng)案件原則上實(shí)行屬地包干原則,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪(fǎng)問(wèn)題,，由縣級(jí)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)親自參與，幫助協(xié)調(diào),，出面督促支持,。對(duì)一些重大問(wèn)題，充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志,、知名人士,、對(duì)當(dāng)群眾感情深的同志的作用，請(qǐng)他們回去幫助做工作,。

3,、全面清理、分類(lèi)解決,。今年我縣共疏理出39個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題,，對(duì)此，縣委,、政府提出了“一回,、二促、三包”的解決處理方法,。一是對(duì)已解決的17個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題,，開(kāi)展回訪(fǎng)督查。從縣委辦,、政府辦,、組織部、政法委,、信訪(fǎng)局等單位抽調(diào)人員組成五個(gè)回訪(fǎng)督查組,，對(duì)已解決的信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)督查，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào),、查資料,、與信訪(fǎng)人交談、實(shí)地察看等多種形式,，了解處理效果,。在回訪(fǎng)督查中了解到，大部分群眾對(duì)處理的結(jié)果都比較滿(mǎn)意,。如：茗洋關(guān)水庫(kù)管理局,、上潭水庫(kù)管理局和供銷(xiāo)社等單位離退休職工集體來(lái)訪(fǎng),，要求按事業(yè)編增資的問(wèn)題；縣水泥廠(chǎng)84名改制職工要求辦理醫(yī)保的問(wèn)題,；信州區(qū)居民張治中要求歸還9000元集資建房款的問(wèn)題等等,，都得到了徹底解決。對(duì)個(gè)別問(wèn)題還沒(méi)有完全解決到位,，由“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了督查督辦函,，限期解決到位。二是對(duì)正在解決的14個(gè)重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了信訪(fǎng)問(wèn)題解決情況促進(jìn)會(huì),。對(duì)其進(jìn)行深入研究、布置,，督促解決。同時(shí),，由“兩辦”及信訪(fǎng)部門(mén)實(shí)行一日一督辦,，一天一匯報(bào)。如：尊橋鄉(xiāng)尊橋村方軍等人反映普安公司租用土地的問(wèn)題,，通過(guò)政法委,、信訪(fǎng)局協(xié)調(diào)處理，得到了有效解決,；旭日鎮(zhèn)建新組反映閉路電視線(xiàn)路被切斷的問(wèn)題,，通過(guò)廣電局加班加點(diǎn)施工，可望比承諾時(shí)間提前兩天完工,；華壇山,、皂頭農(nóng)墾系統(tǒng)職工要求參加社保問(wèn)題，正緊鑼密鼓地進(jìn)行,，調(diào)查摸底,、造冊(cè)辦證工作可望在本月20日前完成。三是對(duì)8個(gè)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。如：光學(xué)西路折遷戶(hù)林永紅等3人要求提高拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，由縣長(zhǎng)汪友良任組長(zhǎng),、常務(wù)副縣長(zhǎng)辛魯冀,、副縣長(zhǎng)黃統(tǒng)征任副組長(zhǎng)，召集有關(guān)部門(mén)再次進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理,。對(duì)楓嶺頭鎮(zhèn)丁家村反映亂砍亂伐問(wèn)題,，由縣委副書(shū)記周琳包案解決。通過(guò)采取這一系列措施,，絕大多數(shù)問(wèn)題已解決到位,，群眾上訪(fǎng)量大幅下降,，尤其是一些重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效的解決,。

今年以來(lái)，我縣的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足和差距,，控制集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生任務(wù)還很艱巨,。為此，下一步,，我縣將繼續(xù)完善每周信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)報(bào)督查制,，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪(fǎng)問(wèn)題的督查辦度,，明確責(zé)任,，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪(fǎng)工作做好,、做細(xì),、做實(shí),，為全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十

（一）。

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁,、傾聽(tīng)群眾呼聲的窗口,、體察群眾疾苦的重要途徑。今年是我區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動(dòng),，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、率先發(fā)展,、和諧發(fā)展”為戰(zhàn)略主題,，努力實(shí)現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)型”，積極構(gòu)建核心商務(wù)區(qū),、制造工業(yè)區(qū),、文化旅游區(qū)、魅力宜居區(qū),、文明和諧區(qū)“五大強(qiáng)區(qū)”的關(guān)鍵一年,，因此堅(jiān)持以人為本做好基層信訪(fǎng)維穩(wěn)工作顯得尤為重要。

我街從去年開(kāi)始積極組織領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)，深入機(jī)關(guān),、社區(qū),、企業(yè)和居民群眾中，了解基層工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,，傾聽(tīng)群眾呼聲,，立足區(qū)域?qū)嶋H、解決百姓問(wèn)題,，注重自身建設(shè),、科學(xué)指導(dǎo)發(fā)展，對(duì)存在問(wèn)題的主客觀原因進(jìn)行深挖細(xì)糾,，認(rèn)真落實(shí)“信訪(fǎng)積案化解年”的實(shí)施方案,。牢固樹(shù)立信訪(fǎng)工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想,，在信訪(fǎng)情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對(duì)街巨大的信訪(fǎng)壓力,，特殊的信訪(fǎng)局面，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪(fǎng)工作取得了較好地成績(jī),，得到了群眾的好評(píng),，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好寬松的環(huán)境。

我街結(jié)合自身實(shí)際的主要做法是：

1,、堅(jiān)持源頭“控”訪(fǎng),。

信訪(fǎng)案件都有一個(gè)從小變大，從簡(jiǎn)單變復(fù)雜,，從個(gè)體到群體這樣一個(gè)逐步發(fā)展,、升級(jí)的過(guò)程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時(shí)就加以控制,，把事態(tài)消化在初始階段,。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本街道,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪(fǎng)和群體性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。我們?cè)诔浞职l(fā)揮街道社區(qū)綜治維穩(wěn)的主體作用的同時(shí)，注意做好居民原單位的工作,，形成人人共抓共管的工作格局,。去年中央、省“兩會(huì)”前,，街道黨工委一班人,，把所有的殘疾上訪(fǎng)人員召集起來(lái)進(jìn)行座談與溝通，會(huì)談中,，街道領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)了他們的生活情況,，并就一些具體事情給予政策性的回答。根據(jù)大部分殘疾人關(guān)心的低保及其無(wú)業(yè)所導(dǎo)致的生活困難,，街道領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)表示,，在政策允許的范圍內(nèi)，會(huì)盡到辦事處的最大努力去解決,，如果有困難要先找街道,，街道會(huì)和上級(jí)部門(mén)會(huì)積極協(xié)調(diào)，層層上報(bào),，希望大家等候佳音,。坐談中，我街殘疾人表示,，感謝街道對(duì)困難群眾的關(guān)系,，一定會(huì)遵守信訪(fǎng)條例。也就在這次會(huì)談不久我市殘疾人集體到北京上訪(fǎng),，而我街殘疾人沒(méi)人一人參加,。另一方面，領(lǐng)班子成員沿門(mén)深入上訪(fǎng)戶(hù)家中,、看望并慰問(wèn),，給他們拿來(lái)米,、面和油等物品，如東風(fēng)園的白增旺和任建國(guó),，局西的魏東旭和楊紹林,，橋北的馬德林，擁軍路的喬俊利,，湖東的杜文彩和賀元鳳,，岳秀園的陳娟娟等人員。絕大多數(shù)集體上訪(fǎng)案件都有一定的潛伏期,，并有一定的跡象和征兆,。為把集體上訪(fǎng)苗頭化解在萌芽和初發(fā)階段，領(lǐng)導(dǎo)干部平時(shí)就要認(rèn)真聽(tīng)群眾講,，耐心做群眾工作,，真心幫群眾解決實(shí)際困難，處理得當(dāng),，消除隱患,。科學(xué)的預(yù)見(jiàn),、精心的安排和呵護(hù)的照顧終使我街在兩會(huì)期間以及之后沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)事件,。

2、堅(jiān)持服務(wù)“減”訪(fǎng),。

信訪(fǎng)問(wèn)題的處理結(jié)果怎么樣,？很大程度上取決于我們工作的態(tài)度，一句話(huà),，一件事,，可以影響信訪(fǎng)人，影響信訪(fǎng)結(jié)果,。我街實(shí)行了街道書(shū)記公開(kāi)接訪(fǎng)，街道領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)制,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案制,，做到隨訪(fǎng)隨接。變“坐門(mén)等訪(fǎng)”為“公開(kāi)接訪(fǎng)”,。變“群眾上訪(fǎng)”為“干部下訪(fǎng)”,。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線(xiàn)研究，在一線(xiàn)調(diào)處,，在一線(xiàn)化解,。如，新華北街居民馬德林,，身體三級(jí)肢殘無(wú)工作,，妻子農(nóng)戶(hù)無(wú)工作，有兩個(gè)兒子均已結(jié)婚，都無(wú)工作,。作為街道的困難戶(hù),，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視。去年5月份街道黨工委書(shū)記王強(qiáng)帶領(lǐng)綜治辦主任李軍,、社區(qū)主任秦紅到馬德林家進(jìn)行慰問(wèn),，王書(shū)記當(dāng)即掏出200元給予幫助。同年9月,，街道主任王建軍帶領(lǐng)人員再次到馬德林家中進(jìn)行慰問(wèn),，并帶去了民政局的慰問(wèn)金500元。針對(duì)新華北街殘疾人較多的實(shí)際情況,，街道辦事處通過(guò)開(kāi)展人大代表回訪(fǎng)活動(dòng),，新華北街代表張曉麗在去年八月十五和過(guò)年之際，對(duì)困難殘疾人進(jìn)行了慰問(wèn),，并拿去了被子和白面等慰問(wèn)品,。

3、堅(jiān)持責(zé)任“化”訪(fǎng),。

處理信訪(fǎng)問(wèn)題,，對(duì)干部的事業(yè)心、責(zé)任心,、政策法規(guī)水平和做群眾工作能力都有較高的要求,。在實(shí)踐中我們通過(guò)強(qiáng)化干部的責(zé)任意識(shí)，加大督促辦理力度來(lái)達(dá)到及時(shí)化訪(fǎng)的目的,。一是講究效率,。著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，重視群眾初信初訪(fǎng)的調(diào)處工作,，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題,，一次性給予答復(fù)、辦結(jié),；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求,，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作,，做到有回音,，有著落，提高一次性處理信訪(fǎng)問(wèn)題的成功率,，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決,，有效減少了重復(fù)訪(fǎng)，控制了越級(jí)訪(fǎng),，降低了信訪(fǎng)總量,。吳亮是橋西社區(qū)的一位殘疾人,，自從前些年取締三輪車(chē)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)后，生活沒(méi)有來(lái)源,。街道為其辦理了低保,，解決了溫飽問(wèn)題。為了擺脫困境,，他想利用自家在一樓并且在小區(qū)中心的有利條件,，開(kāi)一間便利店，以服務(wù)小區(qū)居民,，并尋找自己的致富的門(mén)路,。可是,，由于自家貧困,，沒(méi)有啟動(dòng)資金。區(qū)紀(jì)檢委王建成書(shū)記知道這件事之后,，責(zé)成街道辦事處積極與吳亮積極溝通,，主動(dòng)為其解決。正逢我市首家小額貸款公司成立,，街道工作人員主動(dòng)帶領(lǐng)吳亮,，咨詢(xún)了貸款的相關(guān)事宜，并陪同信貸人員實(shí)地看了便利店的位置,。在此期間,，王建成書(shū)記，多次囑咐街道工作人員,，要不辭勞苦的幫助吳亮把貸款的事情辦妥,。經(jīng)過(guò)前期的準(zhǔn)備工作，9月1日下午,，以街道辦事處做擔(dān)保,，華北星貸款公司給吳亮以“無(wú)息貸款”的形式貸款2萬(wàn)元。

再如我街局東社區(qū)一居民,，十六年前丈夫因車(chē)禍死亡,，家中有三個(gè)抱養(yǎng)的孩子，生活困難,。我街歷屆領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)該住戶(hù)高度重視，盡可能的對(duì)其幫助,。先是為其家女兒安排在電力機(jī)務(wù)段就業(yè),，其次又為其本人辦理了低保救助。今年由于該居民年歲已高,，身患了重病,。街道書(shū)記王強(qiáng)和主任王建軍對(duì)此事相當(dāng)重視,，為其辦理了大病救助，解決了大部分醫(yī)療費(fèi)用,。還為其低保進(jìn)行了復(fù)合提高,。

4、堅(jiān)持綜合“治”訪(fǎng),。

積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ),。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾,。去年5月18日，岳秀園土樓一位居民的姐姐到所轄居委會(huì)反映，其鄰居黃某經(jīng)常辱罵她弟弟,，致使她弟弟無(wú)法正常工作,，居委會(huì)簡(jiǎn)單的了解了情況后，社區(qū)主任茍紅霞帶領(lǐng)工作人員立即趕到黃某家中了解具體情況,。經(jīng)了解,，雙方的矛盾是因?yàn)槠饺债?dāng)中的閑言碎語(yǔ)所致，茍紅霞主任經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解和勸慰工作,，憑著在社區(qū)居民中的威信,，順利的化解了這場(chǎng)矛盾，把引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素扼制在萌芽狀態(tài),，當(dāng)時(shí)黃某就表示今后絕不會(huì)再次發(fā)生此類(lèi)事情,。

去年，臥虎灣社區(qū)6號(hào)樓下垃圾比平日多,，社區(qū)主任龐雪梅處于責(zé)任的敏感,，積極主動(dòng)了解情況。經(jīng)了解,，此樓由于有部分居民不交衛(wèi)生費(fèi),，物業(yè)站不給清理垃圾。得知此事后,，社區(qū)主任兩頭奔走,，對(duì)雙方進(jìn)行了協(xié)調(diào)，進(jìn)過(guò)努力,，小區(qū)又恢復(fù)了原來(lái)的整潔,。

其實(shí),，在我街社區(qū)居委會(huì)，處理類(lèi)似的事件比比皆是,，社區(qū)居委會(huì)掌握著居民的一手材料,，戰(zhàn)斗在信訪(fǎng)的一線(xiàn)的社區(qū)主任發(fā)揮著主力軍的作用。

當(dāng)前,，群眾上訪(fǎng)之所以時(shí)有發(fā)生,，既有上訪(fǎng)者動(dòng)機(jī)、心態(tài)等主觀因素,，更有信訪(fǎng)工作機(jī)制等方面的客觀原因,。

下一步我街信訪(fǎng)工作主要思路。

1,、要著力完善矛盾排查調(diào)處平臺(tái),，加強(qiáng)信息溝通和情況分析。我街道把每月一號(hào)定為信訪(fǎng)接待日,。街道堅(jiān)持每月24號(hào)召開(kāi)一次矛盾排查領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會(huì),，各社區(qū)堅(jiān)持每半月召開(kāi)一次矛盾排查工作例會(huì)，分析研究一個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，增強(qiáng)化解矛盾糾紛的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性,。對(duì)涉及政策性,、傾向性、普遍性的重大矛盾排查調(diào)處問(wèn)題,、群體訪(fǎng)案件及可能影響地區(qū)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛,，做到詳盡了解，迅速通報(bào),。加大從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的力度,。

2、要著力完善排查調(diào)處機(jī)制,，有效遏制矛盾糾紛苗頭,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)包案制度，主要表現(xiàn)為“一把手”負(fù)總責(zé),，誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，通過(guò)專(zhuān)人跟進(jìn),、層層把關(guān),，確保信訪(fǎng)案件辦理不走樣，落實(shí)不落空。實(shí)現(xiàn)“來(lái)信有人看,，來(lái)訪(fǎng)有人接，案件有人辦”,。深入社區(qū)和企業(yè),，對(duì)一些具有苗頭性、傾向性,、普遍性的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究,，對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行前瞻性分析預(yù)測(cè)，掌握第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有情況,、有分析、有建議,、有對(duì)策的調(diào)研報(bào)告,，當(dāng)好矛盾排查調(diào)處工作的預(yù)報(bào)員。

3,、要著力完善排查調(diào)處措施,，構(gòu)建化解矛盾糾紛綠色通道。建立由黨政一把手和綜治,、勞動(dòng),、民政等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)完善街道,、社區(qū)兩級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),，充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)的.“信訪(fǎng)耳目”、“信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員”作用,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,，隨時(shí)掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。

4,、要著力完善排查調(diào)處視角,，多渠道解決矛盾糾紛。根據(jù)矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì),，變換視角,，不斷發(fā)掘各種行之有效的解決手段。

5,、要著力完善社會(huì)矛盾排查調(diào)處制度,，把有可能發(fā)生的矛盾控制在最低程度。做好每月重點(diǎn)信訪(fǎng)矛盾糾紛的情況分析,，向街道黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門(mén)提供及時(shí)準(zhǔn)確的地區(qū)信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài),。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十一

一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作,，年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干，負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理,，一包到底,，并參與其中，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情景匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃、早安排,。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),，研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改善措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度，做到勤接訪(fǎng)勤辦理,，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情景,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪(fǎng)人員情景及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，做到早預(yù)防,，早處理,。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作,，提高信息質(zhì)量,。

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年經(jīng)過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,，并上報(bào)信訪(fǎng)信息。

三,、認(rèn)真接訪(fǎng),，歸口辦理，扎實(shí)有效查辦,、督辦信訪(fǎng)案件。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，盡量控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每一天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%,；信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件，其中來(lái)信3件,，來(lái)訪(fǎng)8件,，電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,，從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。

對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件,，及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,，督促其辦理，并反饋辦理結(jié)果,，這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件經(jīng)過(guò)我們的督促,，大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿(mǎn)意,。

四,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,。

一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案,。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系，對(duì)一些重要的,、疑難的信訪(fǎng)案件,，及時(shí)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),，比如楊樂(lè)基案,，加強(qiáng)與公安、綜治,、司法等部門(mén)聯(lián)系,，協(xié)作辦案，始終堅(jiān)持“排查得早,，發(fā)現(xiàn)得了,，控制得住，解決得好”的工作思路,，把矛盾抓早,、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,，直查快辦信訪(fǎng)案件,。

xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足,。一是基層深層次,、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠,。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高,。

鑒于上述情景，xx年下半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作將繼續(xù)以鄧小平理論和“...x”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會(huì)精神和省、市,、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),，以解決群眾反映的問(wèn)題為核心,，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制，暢通信訪(fǎng)渠道,，加強(qiáng)督查督辦,，提高基層就地化解問(wèn)題的本事，提高群眾工作水平,，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，為建設(shè)“平安和諧xx”,，推進(jìn)我鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想,，將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,。

一,、工作目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持引導(dǎo)依法上訪(fǎng),，解決重點(diǎn)信訪(fǎng),，減少越級(jí)上訪(fǎng)，控制團(tuán)體上訪(fǎng),。

（二）搞好服務(wù),，一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，二是服務(wù)廣大人民群眾,。

（三）做好五項(xiàng)工作：一是搞好日常接訪(fǎng)，及時(shí)辦理來(lái)信,；二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落,，件件有回函,；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí),；四是快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處團(tuán)體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)；五是繼續(xù)與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪(fǎng),，切實(shí)為信訪(fǎng)群眾排憂(yōu)解難,。

（四）堅(jiān)持信訪(fǎng)工作制度：一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；二是堅(jiān)持定期研究信訪(fǎng)工作制度,；三是堅(jiān)持檢查督促制度,；四是堅(jiān)持定期排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和職責(zé)追究制度,。

二,、工作措施。

（一）進(jìn)一步深化信訪(fǎng)認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1．黨政一把手是信訪(fǎng)工作的主體，親自抓,，帶頭抓信訪(fǎng)工作,。

2．信訪(fǎng)工作小組定期分析研究信訪(fǎng)工作中的重大問(wèn)題,，保證工作到位。

3．對(duì)重大信訪(fǎng)案件,，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào),、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定。

4．對(duì)突出的信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底,。”的辦法,，主動(dòng)加以解決,。

5．對(duì)信訪(fǎng)工作失職、瀆職行為,，嚴(yán)格實(shí)行職責(zé)追究,。

（二）進(jìn)一步做好處信、接訪(fǎng),、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上,，拓寬信訪(fǎng)工作領(lǐng)域，突出抓好信訪(fǎng)案件的自查自辦,，信訪(fǎng)的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn),，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展,。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則。

（四）進(jìn)一步加大信訪(fǎng)條例的宣傳力度,。

（五）進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,。

總之,，今年我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面提高作出新的貢獻(xiàn),。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十二

今年來(lái),，信訪(fǎng)局按照市信訪(fǎng)工作的總體要求，在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下,，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題，狠抓工作落實(shí),，實(shí)行督查責(zé)任制,，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障,。

一、基本情況

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國(guó)家信訪(fǎng)局交辦件1件，省信訪(fǎng)局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪(fǎng)工作和群眾依法信訪(fǎng)反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步拓寬,，依法信訪(fǎng)工作進(jìn)展明顯,。信訪(fǎng)問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范,，與去年同期相比,，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二,、反映的主要問(wèn)題

目前,，群眾來(lái)訪(fǎng)呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪(fǎng)數(shù)量增多,，集訪(fǎng),、來(lái)信減少。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽,，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪(fǎng)渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果,。

近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題有：（1）三農(nóng)問(wèn)題,。主要集中在土地征用,、村級(jí)財(cái)務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保,、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉法涉訴問(wèn)題,。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問(wèn)題。（3）干部作風(fēng)問(wèn)題,。主要反映基層干部以權(quán)謀私,、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題,。（4）城建拆遷問(wèn)題,。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題。（5）其他問(wèn)題,。如原民辦教師,、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛,、交通事故賠償,、市場(chǎng)管理等。

三,、工作開(kāi)展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓,、負(fù)總責(zé),，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理,、親自督辦,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題,；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，特別是全國(guó),、全省,、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力,、有序,、有效,。基本做到小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

（三）健全信訪(fǎng)工作制度,，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率

辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公,；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng),、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次，集中整治2次,，專(zhuān)項(xiàng)督查1次,，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音,。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中,，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表,。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié),、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過(guò)頭,、人員不滯留、矛盾不激化,、事態(tài)不失控,，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。

（四）落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任,，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題

信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷,、環(huán)境保護(hù),、水庫(kù)移民、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng),、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題,。

（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作整體合力

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的形成,，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū),、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面,、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息,，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作,；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力,；三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán),；四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦,、責(zé)任落實(shí),、問(wèn)題解決,、結(jié)案反饋的全過(guò)程。

篇二：信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)

認(rèn)真抓好信訪(fǎng)工作

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為政府排憂(yōu)解難

——恩施州經(jīng)委信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

工作?，F(xiàn)將2008年州經(jīng)委開(kāi)展信訪(fǎng)的主要工作匯報(bào)如下：

要求追查責(zé)任,。

二,、認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)，化解矛盾,，為政府排憂(yōu)解難

認(rèn)真受理人民群眾信訪(fǎng)是黨密切聯(lián)系群眾的有效途徑之一,，妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題是保一方平安的重要工作，特別是大力發(fā)展州域經(jīng)濟(jì),，構(gòu)建和諧小康社會(huì),，更需要有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境。州直國(guó)有企業(yè)改革基本結(jié)束,，但遺留問(wèn)題較多,，少數(shù)企業(yè)無(wú)資金、無(wú)固定資產(chǎn)實(shí)物,，無(wú)法給工人實(shí)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，問(wèn)題多，困難多,，被安臵人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，矛盾突出，搞不好有可能引起群體事件,，所以在接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí),，委黨組一班人既慎重，又熱情,，盡量化解矛盾,，防止矛盾激化。原州化工廠(chǎng)100多名職工拿著近200人簽名的信件氣勢(shì)洶洶地來(lái)到州政府,，使政府機(jī)關(guān)不能正常工作,，并放聲高唱《國(guó)際歌》等過(guò)激行為。州政府把這一問(wèn)題交給經(jīng)委后,，委黨組書(shū)記杜壽昌親自接待他們,，用政策、法規(guī)給他們做過(guò)細(xì)的解釋工作,，曉之以理,，動(dòng)之以情，以切實(shí)解決問(wèn)題為本,，使這起群體上訪(fǎng)基本息訪(fǎng),。

還有一勞釋人員來(lái)經(jīng)委上訪(fǎng)，要求把其母親的養(yǎng)老金一次性領(lǐng)取,，并口口聲聲講我坐過(guò)牢,，不怕二進(jìn)宮等以此來(lái)要挾，經(jīng)委調(diào)研員江華義正嚴(yán)詞，按勞動(dòng)政策法規(guī)答復(fù)了他,，沒(méi)有被上訪(fǎng)者的白刀子進(jìn),、紅刀子出所嚇倒，上訪(fǎng)者怏怏離去,。

施恩堂公司因管理不善資金鏈斷裂,，導(dǎo)致公司2006年元月停產(chǎn)，涉及300多員工和債權(quán)人無(wú)法生活,，職工先后多次到州政府上訪(fǎng),，州經(jīng)委主動(dòng)為政府解難為職工維權(quán)，成立專(zhuān)班歷經(jīng)三年多努力,，爭(zhēng)取法院支持,，為職工解決了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)等問(wèn)題,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

截至12月,，我委共受理來(lái)信12件,，其中屬企業(yè)改制4件，涉及對(duì)象100余人,，已全部辦理完畢,；接待來(lái)訪(fǎng)19起，來(lái)訪(fǎng)人數(shù)500人次以上,，其中30人以上集體上訪(fǎng)3起,。在接待來(lái)訪(fǎng)群眾的過(guò)程中，經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)人人參與接待來(lái)訪(fǎng)群眾,、閱處信訪(fǎng)件,。對(duì)群眾的要求認(rèn)真研究，及時(shí)解決,。對(duì)不能解決的,，及時(shí)向州政府匯報(bào)并做好群眾工作，化解矛盾,，保證了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定局面,。

三、認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪(fǎng)復(fù)核工作,，保障信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,，做到合法公正

州經(jīng)委高度重視州人民政府交辦的信訪(fǎng)復(fù)核工作，州經(jīng)委主任杜壽昌同志要求,，必須按有關(guān)規(guī)定和要求,，按時(shí)完成州人民政府交辦的信訪(fǎng)復(fù)核工作。

至26日與州勞動(dòng)局,、州國(guó)資委有關(guān)人員一道,，實(shí)地對(duì)梁忠元信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行了復(fù)核,。復(fù)核組成員不辭勞苦,，認(rèn)真查閱有關(guān)資料，調(diào)查取證,，通過(guò)細(xì)致的復(fù)核調(diào)查工作,，復(fù)核組認(rèn)為巴東縣人民政府《關(guān)于對(duì)梁忠元信訪(fǎng)事項(xiàng)的復(fù)查意見(jiàn)》(巴政信復(fù)函[2008]22號(hào))是正確。復(fù)核組又認(rèn)真細(xì)致的做信訪(fǎng)人員的工作,，通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)人細(xì)致的國(guó)家政策解釋工作,，曉之以理，動(dòng)之以情,，以切實(shí)解決問(wèn)題為本,，使信訪(fǎng)人當(dāng)即表示息訪(fǎng)息訴，從根本上化解了矛盾,。州經(jīng)委在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向州政府法制辦提交了信訪(fǎng)復(fù)核報(bào)告和信訪(fǎng)復(fù)核意見(jiàn)代理函,。圓滿(mǎn)地完成了州人民政府交辦的信訪(fǎng)復(fù)核工作。

四,、信訪(fǎng)工作存在的不足

(一)政府機(jī)構(gòu)改革后,，州經(jīng)委人員編制減少，但經(jīng)濟(jì)管理工作的任務(wù)仍然很繁重,，且沒(méi)有專(zhuān)職的信訪(fǎng)人員編制,，信訪(fǎng)工作完全由兼職人員來(lái)完成，因此,，有抓經(jīng)濟(jì)管理工作和抓信訪(fǎng)工作不能很好的兼顧的現(xiàn)象也再所難免,，在以后的信訪(fǎng)工作中要認(rèn)真統(tǒng)籌加以解決。(二)信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)涉及法律法規(guī)和國(guó)家政策性極強(qiáng)的工作,，是保持國(guó)家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系,，保障信訪(fǎng)人合法權(quán)益，化解矛盾,，構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑,。因此，對(duì)信訪(fǎng)工作法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策的學(xué)習(xí),，有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

五、2009年信訪(fǎng)工作打算

(一)高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保信訪(fǎng)工作組織機(jī)構(gòu)到位為抓好信訪(fǎng)工作,，州經(jīng)委黨組將繼續(xù)高度重視，成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并明確信訪(fǎng)兼職工作人員,，確保信訪(fǎng)工作的有效開(kāi)展。

(二)認(rèn)真抓好法定應(yīng)受理的信訪(fǎng)事項(xiàng),，化解矛盾,，為政府排憂(yōu)解難

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)涉及法律法規(guī)和國(guó)家政策性極強(qiáng)的工作，是保持國(guó)家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系,，保障信訪(fǎng)人合法權(quán)益,，化解矛盾，構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑,。因此,，要不斷加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策的學(xué)習(xí)，不斷提高信訪(fǎng)工作人員素質(zhì),，以利于信訪(fǎng)工作的正確,、有效開(kāi)展。

(四)認(rèn)真完成州人民政府交辦的信訪(fǎng)復(fù)核工作,，保障信訪(fǎng)

篇三：信訪(fǎng)工作的情況匯報(bào)

信訪(fǎng)工作的情況匯報(bào)

為了確保社會(huì)和諧穩(wěn)定,，切實(shí)做好本地區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，掌握重點(diǎn)人群的基本情況,，及時(shí)處置上訪(fǎng)事件及突發(fā)性重點(diǎn)問(wèn)題,。根據(jù)伊春市公安局特警支隊(duì)戚支隊(duì)長(zhǎng)的工作安排，xxxxxxxxx以上四名同志,，前往北京協(xié)助市公安局控告申訴科駐京維穩(wěn)工作,，并作出重要指示：要求“聽(tīng)招呼,，守紀(jì)律”,，樹(shù)立良好伊春特警形象，展現(xiàn)不怕苦,、不怕累的精神面貌,。會(huì)后，我迅速召集此次維穩(wěn)小組成員,，安排入京著裝要求,、統(tǒng)計(jì)聯(lián)系方式、車(chē)票等相關(guān)事宜,，為完成此次任務(wù)打好提前量,。

一,、工作事項(xiàng)安排

因特殊情況xxxx二人隨市局劉科長(zhǎng)與初九駕車(chē)前往北京,。xxxxxxx與2月12日從哈爾濱西站乘高鐵前往北京，當(dāng)日下午到達(dá)北京駐地,。駐地位于東城區(qū)崇文門(mén)附近,，距公安部信訪(fǎng)處較近,，步行25分鐘左右,、乘公交車(chē)3站地到達(dá)信訪(fǎng)處,。當(dāng)日晚，駐京市局控告申訴科劉科長(zhǎng)給我四人開(kāi)會(huì),，傳達(dá)市局領(lǐng)導(dǎo)工作要求以及開(kāi)展的工作內(nèi)容和注意事項(xiàng),。會(huì)后，我按照市局領(lǐng)導(dǎo)工作部署安排制定工作方案,，方案如下：

1,、人員安排,。（兩會(huì)前,，2月13—2月28日）將人員分為兩組，每組2人,，以上午,、下午為工作時(shí)間段進(jìn)行輪換上崗；（兩會(huì)期間）全員上崗,，無(wú)休息,。

2、時(shí)間安排,。（兩會(huì)前）早6點(diǎn)起床,，整理內(nèi)務(wù)。7點(diǎn)出門(mén),，

7:30分到達(dá)工作地,。晚上21:30就寢休息，保證充足睡眠完成次日工作,；（兩會(huì)期間）全部作息時(shí)間提前一小時(shí),。

3、工作要求：及時(shí)反映,、及時(shí)處理,、及時(shí)匯報(bào)，并將每日上訪(fǎng)人員信息統(tǒng)計(jì)記錄并上報(bào)給劉科長(zhǎng),。

件,。

二、工作任務(wù)開(kāi)展

按照市局領(lǐng)導(dǎo)安排部署開(kāi)展工作,，并實(shí)施事先制定好的工作方案,。主要負(fù)責(zé)做好可能到北京上訪(fǎng)人員的排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并向上一級(jí)報(bào)告情況,，按照上級(jí)指示果斷采取措施,。工作中,，同志們善于觀察上訪(fǎng)人員體貌特征、著裝打扮,、地方口音等特點(diǎn),，隨時(shí)認(rèn)真排查，切實(shí)做到縱向到底,、橫向到邊的目的,，準(zhǔn)確掌握信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我市上訪(fǎng)人員,，并第一時(shí)間采取措施進(jìn)行勸阻,。截止3月14日，共29起解決22起上訪(fǎng)事件,，達(dá)到預(yù)期效果,。

三、工作總結(jié)

得公安部嘉獎(jiǎng),。通過(guò)兩會(huì)證明了,，我們伊春特警的工作能力，也展現(xiàn)了我們伊春特警的風(fēng)采,。同時(shí)也反映出了一些問(wèn)題與不足：1,、由于我們剛剛?cè)刖瑥氖鹿补ぷ鲿r(shí)間短,、經(jīng)驗(yàn)少,，對(duì)政策、法規(guī)的理解和掌握不夠透徹全面,，在遇到一些上訪(fǎng)人員的問(wèn)題上,，無(wú)從下手，不知道怎么開(kāi)口,、怎么用法律條文來(lái)解釋,。2、信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)雜,，我們自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,，一時(shí)難以進(jìn)入角色的問(wèn)題。所以,，通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),、辦案程序來(lái)彌補(bǔ)這方面的不足，及時(shí)總結(jié)此次任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一次執(zhí)行此類(lèi)任務(wù)做好準(zhǔn)備,，并能夠在以后執(zhí)行任務(wù)當(dāng)中快速及時(shí)的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，快速進(jìn)入角色,，高效率,、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，不辜負(fù)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

以上匯報(bào),，不妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。匯報(bào)人：xxx 2014年3月16日

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十三

國(guó)稅信訪(fǎng)工作是著力保持稅務(wù)機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系,，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益的工作,，下面是小編搜集整理的國(guó)稅信訪(fǎng)工作情況總結(jié)匯報(bào)，歡迎閱讀,，供大家參考,。

為了保持稅務(wù)機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益,，維護(hù)信訪(fǎng)秩序,，促進(jìn)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作，根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)則》,、《廣西信訪(fǎng)條例》,、《南寧市國(guó)家稅務(wù)局信訪(fǎng)工作制度》并結(jié)合我局工作實(shí)際,，制定本制度,。

本局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪(fǎng)工作列入議事日程,，并確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪(fǎng)工作,。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真批閱重要來(lái)信，接待重要來(lái)訪(fǎng),，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題。

我局的信訪(fǎng)工作實(shí)行分級(jí)管理,，在局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,，辦公室負(fù)責(zé)全局信訪(fǎng)接待工作，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)本局綜合性的信訪(fǎng)工作,，各股,、室全力配合。信訪(fǎng)部門(mén),、人員要履行以下職責(zé)：

(一)受理,、交辦、轉(zhuǎn)送信訪(fǎng)人提出的信訪(fǎng)事項(xiàng),。

(二)承辦上級(jí)有關(guān)部門(mén)和本級(jí)其他單位交由處理的信訪(fǎng)事項(xiàng),。

(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪(fǎng)事項(xiàng)。

(四)督促檢查信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理,。

(五)開(kāi)展信訪(fǎng)信息調(diào)研工作,。

稅務(wù)信訪(fǎng)工作必須堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，依法、及時(shí),、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,。

稅務(wù)信訪(fǎng)是指公民、法人或者其他組織采用書(shū)信,、電子郵件,、傳真、電話(huà),、走訪(fǎng)等形式,，向稅務(wù)機(jī)關(guān)反映情況，提出建議,、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求,，依法應(yīng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。主要信訪(fǎng)事項(xiàng)為：

(一)我市國(guó)稅機(jī)關(guān)及其工作人員的批評(píng),、建議和要求;,。

(二)舉、揭發(fā)國(guó)稅機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為;,。

(三)控告侵害自己合法權(quán)益的行為;,。

(四)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

(一)本局制訂領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，由領(lǐng)導(dǎo)接待,、協(xié)調(diào)、處理信訪(fǎng)事項(xiàng),，并向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日時(shí)間和地點(diǎn),，為信訪(fǎng)人提供便利。

(二)通過(guò)廉政服務(wù)監(jiān)督卡,、外勤服務(wù)反饋表等向社會(huì)公布本單位信訪(fǎng)部門(mén)的通信地址,、電子信箱、信訪(fǎng)電話(huà),、信訪(fǎng)接待時(shí)間和地點(diǎn),、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事宜。

(一)登記制度,。

信訪(fǎng)人員在信訪(fǎng)接待過(guò)程中要在信訪(fǎng)接待記錄本上詳細(xì)全面地記錄來(lái)訪(fǎng)人所反映的有關(guān)問(wèn)題,，記錄內(nèi)容包括：

1.檢舉控告類(lèi)：來(lái)訪(fǎng)人姓名、工作單位或家庭住址;被檢舉控告人姓名、工作單位,，現(xiàn)任職務(wù),，主要問(wèn)題的事實(shí)、證據(jù),，問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn);是否向其他機(jī)關(guān)控告過(guò)，受理機(jī)關(guān),、時(shí)間,、上訪(fǎng)次數(shù)和處理情況;控告人對(duì)原處理的意見(jiàn)和這次來(lái)訪(fǎng)的要求，等等,。

2.申訴類(lèi)：來(lái)訪(fǎng)人姓名,、工作單位、職務(wù);受處分的時(shí)間,、地點(diǎn),、錯(cuò)誤性質(zhì)，主要錯(cuò)誤事實(shí),，處分決定和上級(jí)批復(fù)意見(jiàn);曾向哪些機(jī)關(guān)提出過(guò)申訴,、次數(shù)、時(shí)間,、受理機(jī)關(guān)處理意見(jiàn);這次上訪(fǎng)申訴理由與要求等等,。

3.其他類(lèi)：來(lái)訪(fǎng)人姓名、工作單位,、地址,，來(lái)訪(fǎng)內(nèi)容和要求。

4.接待人員做完記錄后,，應(yīng)向上訪(fǎng)人復(fù)述或給上訪(fǎng)人審核無(wú)誤后，請(qǐng)上訪(fǎng)人簽名或押印,，對(duì)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)者,，如其同意可以錄音。

(二)接待制度,。本局接待場(chǎng)所為十樓會(huì)議室,。多個(gè)信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出共同信訪(fǎng)事項(xiàng)的，要推選代表,，走訪(fǎng)人數(shù)不能超過(guò)5人,。接訪(fǎng)人員熱情幫助群眾解決上訪(fǎng)中的特殊困難，安撫上訪(fǎng)人員的情緒,，并認(rèn)真記錄,，恰當(dāng)處理。。

(三)受理告知制度,。

1.信訪(fǎng)工作人員對(duì)直接向本部門(mén)提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行登記,，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,，應(yīng)當(dāng)自收到信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起15日內(nèi)(含節(jié)假日,，以下相同)書(shū)面告知信訪(fǎng)人(信訪(fǎng)人姓名、名稱(chēng),、地址不詳?shù)某?,。對(duì)屬于本部門(mén)法定職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理,，不得推諉,、敷衍、拖延,。

2.信訪(fǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)自收到上級(jí)部門(mén)或其他單位轉(zhuǎn)送,、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起15日內(nèi)決定是否受理并書(shū)面告知信訪(fǎng)人，并按要求轉(zhuǎn)交具體承辦的部門(mén)或單位,。

3.信訪(fǎng)工作人員收到不屬于本部門(mén)職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng),，不予受理，但應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)告知信訪(fǎng)人向有權(quán)機(jī)關(guān)提出并函告有權(quán)機(jī)關(guān)(如：涉及到人大常委會(huì),、法院,、檢-察-院、政府及政府工作部門(mén)等職權(quán)的信訪(fǎng)事項(xiàng),，應(yīng)通過(guò)訴訟,、仲裁、行政復(fù)議,、信訪(fǎng)等途徑解決的),。如無(wú)法告知信訪(fǎng)人的，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)函告有權(quán)機(jī)關(guān)處理,。

4.信訪(fǎng)事項(xiàng)已經(jīng)受理或正在辦理中,，信訪(fǎng)人在規(guī)定期限內(nèi)又再提出同一信訪(fǎng)事項(xiàng)的，不予受理,。

(四)緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)報(bào)送呈閱制度,。各部門(mén)如發(fā)現(xiàn)有反映突出問(wèn)題及重大、緊急的信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息,，要立即向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并呈報(bào)市局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)，不得隱瞞,、謊報(bào),、緩報(bào)。對(duì)有可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息,，各部門(mén)在職權(quán)范圍內(nèi)要依法及時(shí)采取措施,，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大,。

(五)信訪(fǎng)件處理流程：

1.信訪(fǎng)案件受理后信訪(fǎng)人員應(yīng)對(duì)上訪(fǎng)人反映的情況填寫(xiě)“信訪(fǎng)問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告單”,，連同原信或來(lái)訪(fǎng)來(lái)電記錄及時(shí)呈送主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

2.相關(guān)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)人員接到調(diào)查單首先到納稅人經(jīng)營(yíng)地走訪(fǎng)核實(shí)情況,，聽(tīng)取意見(jiàn),，掌握第一手資料，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人意見(jiàn)的重視,，安撫舉報(bào)人員情緒,，防止矛盾激化。

3.建立信訪(fǎng)投訴“一案一分析”制度,，每發(fā)生一起信訪(fǎng)投訴都必須由被投訴人就舉報(bào)案件發(fā)生詳細(xì)經(jīng)過(guò)及個(gè)人思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行書(shū)面陳述,，并由所在部門(mén)出具反饋報(bào)告，就信訪(fǎng)產(chǎn)生的原因,、責(zé)任認(rèn)定意見(jiàn),、如何處理做出說(shuō)明。信訪(fǎng)人員根據(jù)調(diào)查情況及部門(mén)反饋擬報(bào)告初稿并報(bào)主管局領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

4.由局紀(jì)檢組長(zhǎng)與被投訴人及所在部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà),，針對(duì)投訴案件產(chǎn)生的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)防。

5.局紀(jì)檢組定期將信訪(fǎng)投訴案件情況向信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),，通過(guò)召開(kāi)成因分析會(huì)對(duì)產(chǎn)生信訪(fǎng)件的原因從辦事程序,、服務(wù)態(tài)度及效率、稅務(wù)人員業(yè)務(wù)水平等各方面進(jìn)行成因分析,，提出下一步工作改進(jìn)的方向與措施,，杜絕類(lèi)似信訪(fǎng)件的再次發(fā)生，使我局涉稅服務(wù)工作不斷取得新的提高,。

(六)交辦,、督辦制度。

1.涉及稅務(wù)機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)按照稅務(wù)信訪(fǎng)的工作原則轉(zhuǎn)送屬地,、對(duì)口部門(mén)處理。

2.上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)批示,、市長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)交辦的信訪(fǎng)件應(yīng)立即辦理,，并按交辦要求時(shí)限反饋處理報(bào)告。

3.信訪(fǎng)事項(xiàng)要求在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié),，情況復(fù)雜的,，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)30日，并要告知信訪(fǎng)人延期理由,。

4.對(duì)無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定辦結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng),、反饋辦理情況，未按規(guī)定程序辦理信訪(fǎng)事項(xiàng),，辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)推諉,、敷衍、拖延,，不執(zhí)行信訪(fǎng)處理意見(jiàn)的,要及時(shí)進(jìn)行督促催辦,，并通報(bào)批評(píng)。

(七)答復(fù)制度,。各部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后,，依照法律、法規(guī),、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定,，應(yīng)以書(shū)面形式答復(fù)信訪(fǎng)人：

1.請(qǐng)求事實(shí)清楚,符合法律、法規(guī),、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的,，予以支持。

2.請(qǐng)求事由合理但缺乏法律依據(jù),，要對(duì)信訪(fǎng)人做好解釋工作,。

3.請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī),、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的,，不予支持。

(八)保密,、回避制度,。信訪(fǎng)工作人員不得將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉,、揭發(fā)的人員或者單位,。信訪(fǎng)工作人員與信訪(fǎng)事項(xiàng)或者信訪(fǎng)人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避,。

(一)信訪(fǎng)工作要嚴(yán)格按照上述要求開(kāi)展,，因未按規(guī)定操作而造成侵害信訪(fǎng)人合法權(quán)益，情節(jié)嚴(yán)重的,，要參照《信訪(fǎng)條例》追究直接負(fù)責(zé)的主管人員及其他直接責(zé)任人員的責(zé)任,。

(二)信訪(fǎng)人在稅務(wù)信訪(fǎng)過(guò)程中如違反法律、法規(guī),，損害了國(guó)家,、社會(huì),、集體和他人合法權(quán)利，破壞社會(huì)公共秩序和信訪(fǎng)秩序的,，參照《信訪(fǎng)條例》依法追究信訪(fǎng)人的責(zé)任,。

2019年我局結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，進(jìn)一步完善公開(kāi)辦事制度,，不斷提高行政行為的透明度,，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺(jué)接受廣大人民群眾的監(jiān)督,，政府信息公開(kāi)工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)我局對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作十分重視，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由縣局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專(zhuān)項(xiàng)工作，安排局辦公室,、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作,，從而形成了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的工作格局,，使政務(wù)公開(kāi)工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),、工作人員等都得到了保障。同時(shí),，2019年我局把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實(shí),、任務(wù)分解結(jié)合起來(lái)，使全局干部職工充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的重要性和必要性,，了解政務(wù)公開(kāi)工作的內(nèi)容和重點(diǎn),，在工作中端正態(tài)度，樹(shù)立良好的工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和宗旨意識(shí),，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。

(二)實(shí)行辦事公開(kāi)制度,。在不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的前提下推行“十公開(kāi)”：即職責(zé)權(quán)限,、辦事程序、辦事依據(jù),、辦事時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,、重要決策,、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法,、責(zé)任追究制度公開(kāi),。

(三)實(shí)行政府信息公開(kāi)保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定,，所有公開(kāi)的信息均由縣局審查后發(fā)布,。

(四)、及時(shí)組織編制本局政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄,，并根據(jù)實(shí)際及時(shí)維護(hù)更新,。

(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù),。截至目前,，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條。

(一),、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè),，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時(shí)限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心,，利用縣行政中心的公告資源,，在機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所或辦事窗口以公開(kāi)欄和觸摸屏等方式公開(kāi)辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型細(xì)分辦事指南,、下載專(zhuān)區(qū),，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容,，使納稅人在窗口辦理是能及時(shí)了解縣局的政務(wù)公開(kāi)信息,。實(shí)現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)的實(shí)時(shí)交流，使政府信息公開(kāi)更具實(shí)效性,，切實(shí)保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),，進(jìn)一步完善了解民情,、反映民意的工作機(jī)制。

(二)充分運(yùn)用公告公報(bào),、新聞媒體,、服務(wù)熱線(xiàn)、宣傳冊(cè)等便于群眾知曉的方式公開(kāi)政府信息,。為方便公眾了解信息,，我局主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢(xún)點(diǎn)，便于廣大納稅人前往咨詢(xún)和辦理有關(guān)事項(xiàng);二是以《岱山日?qǐng)?bào)》為載體,，將一些主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在報(bào)紙上刊登,，通過(guò)報(bào)紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)將主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時(shí)地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳,，通過(guò)稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日,，向廣大市民散發(fā)宣傳單,、設(shè)置臨時(shí)展板、展臺(tái)進(jìn)行信息公開(kāi),。

2019年,，我局的信息公開(kāi)工作運(yùn)行正常，政務(wù)信息公開(kāi)咨詢(xún),、申請(qǐng)以及答復(fù)工作均得到了順利開(kāi)展,，但還存在一些問(wèn)題，主要是：由于政務(wù)信息公開(kāi)工作時(shí)間緊促,，有些信息還未及時(shí)得到清理,，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象,。

今后將進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí),。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來(lái)把握政務(wù)公開(kāi)工作,，進(jìn)一步把政務(wù)公開(kāi)工作納入總體工作之中,，列為年度工作重點(diǎn)任務(wù)，同整體工作一并抓好,、落實(shí)好,。進(jìn)一步加大落實(shí)信息化建設(shè)經(jīng)費(fèi)和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容,，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批,、查詢(xún)、辦證等業(yè)務(wù),，方便人民群眾辦事,，加大政務(wù)公開(kāi)力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍,，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識(shí)和宗旨意識(shí),，樹(shù)立良好的國(guó)稅部門(mén)形象,，確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十四

今年來(lái),，我區(qū)信訪(fǎng)工作在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列決策部署,，努力加強(qiáng)和改善信訪(fǎng)工作,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，有效促進(jìn)了信訪(fǎng)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn),。可是,，從到區(qū),、赴市上訪(fǎng)的情景來(lái)看，上訪(fǎng)總量,、信訪(fǎng)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，為進(jìn)一步做好我區(qū)今后一個(gè)時(shí)期的信訪(fǎng)工作,，下頭,，就我區(qū)當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)、主要做法,、問(wèn)題分析及提議作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

一,、當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),。

1、進(jìn)京赴省上訪(fǎng)總量極少,，到市上訪(fǎng)總量有增無(wú)減,。今年1—4月，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪(fǎng)總量為2批2人次,，赴省上訪(fǎng)總量為1批1人次,，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次,，在城區(qū)考核排行中列全市第二位,。

2、老熱點(diǎn)問(wèn)題信訪(fǎng)減少,，新熱點(diǎn)問(wèn)題信訪(fǎng)增加,。原有的農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷,、涉法涉訴,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、復(fù)退軍人等老的熱點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題上訪(fǎng)量相對(duì)減弱,，但新的熱點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題急劇上升,，如糧食直補(bǔ)資金、環(huán)境污染,、農(nóng)村房屋建設(shè),、勞動(dòng)社會(huì)保障、合同糾紛,、農(nóng)村戶(hù)口等問(wèn)題的信訪(fǎng)很多增加,。

3,、突發(fā)性信訪(fǎng)問(wèn)題增加。今年來(lái),，醫(yī)療事故,、交通事故、刑事案件,、非正常死亡,、安全生產(chǎn)等突發(fā)性事件引發(fā)的非正常信訪(fǎng)問(wèn)題增加，這些本應(yīng)由有關(guān)職能部門(mén)依法依規(guī)處理的事故,，也變成了信訪(fǎng)問(wèn)題,，群眾都集訪(fǎng)到管委會(huì)、市政府,，要求政府和信訪(fǎng)部門(mén)協(xié)調(diào)處理,。

4、到市非正常信訪(fǎng)居高不下,。1—4月,，共發(fā)生圍堵市政府機(jī)關(guān)大門(mén)的非正常上訪(fǎng)事件達(dá)10多批，因交通事故,、安全事故,、醫(yī)患糾紛上訪(fǎng)市政府并堵門(mén)、堵路,、沖擊政府機(jī)關(guān)的就有7次,。被公安機(jī)關(guān)組織警力強(qiáng)制清場(chǎng)的到達(dá)3次。

二,、信訪(fǎng)總量不斷增加的原因及問(wèn)題,。

我區(qū)群眾到市上訪(fǎng)總量增多的原因很多，既有宏觀方面的,，也有微觀方面的,；既有客觀方面的，也有主觀方面的,；既有群眾方面的,，也有干部方面的?？陀^分析,，主要有以下五個(gè)方面：

1、政策方面的問(wèn)題,。一是制定政策不完善,。如移民“后扶”政策只涵蓋了大中型水庫(kù)移民，而小型水庫(kù)，其他水利工程及大中型水庫(kù)配套附屬設(shè)施工程的移民未納入“后扶范圍”,；異常是一個(gè)“盡量”,，兩個(gè)“能夠”的規(guī)定，給下頭具體操作,，帶來(lái)了困難和矛盾,，引發(fā)了不少上訪(fǎng)問(wèn)題。二是政策落實(shí)不到位,。如國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策中,，有糧種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金,、退耕還林資金,，以及牲豬養(yǎng)殖、救災(zāi)資金等等,，雖然由區(qū)統(tǒng)一發(fā)放，但因發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放不規(guī)范,，導(dǎo)致群眾上訪(fǎng),，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有農(nóng)民先后多次到區(qū)、市上訪(fǎng),，要求落實(shí)惠農(nóng)政策,。

2、決策方面的問(wèn)題,。一是決策不夠周全,。重要表此刻城市規(guī)劃建設(shè)，使有些區(qū)域下水道系經(jīng)常排水不暢通,，造成居民房屋漬水,，魚(yú)塘被淹，出行道路受阻,，給群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)極大的不便和安全隱患,。二是決策不夠民主。如有的鄉(xiāng),、村場(chǎng)在公益事業(yè)上沒(méi)有廣泛征求群眾意見(jiàn),；一些村場(chǎng)的財(cái)務(wù)沒(méi)有實(shí)行民主管理、財(cái)務(wù)不公開(kāi),；一些村在換屆選舉中民主程序不到位等方面,。

3、工作方面的問(wèn)題,。一是職責(zé)履行不夠,。如最近幾年在水污染死魚(yú)賠償上發(fā)生的上訪(fǎng)問(wèn)題等。二是工作深入不夠。如有的合理合法訴求,，連續(xù)多次上訪(fǎng)都得不到解決,，直到主要領(lǐng)導(dǎo)批示或大規(guī)模上訪(fǎng)后才能引起重視解決的，大都是屬于不做深入的調(diào)查研究,，工作作風(fēng)不實(shí)的原因,。三是思想疏導(dǎo)不夠。如有些上訪(fǎng)問(wèn)題是有些部門(mén)單位因其接訪(fǎng)方法簡(jiǎn)單,，作風(fēng)粗暴,，與上訪(fǎng)群眾賭氣相爭(zhēng)，造成群眾上法院狀告干部動(dòng)手打人事件,，對(duì)黨和政府造成了不必要的麻煩,。

4、打影響牌的問(wèn)題,。一是時(shí)間上的擇期性,。每逢重大節(jié)假日（如國(guó)慶、元旦,、春節(jié)）,，重要會(huì)議（如全國(guó)、省,、市“兩會(huì)”,、黨代會(huì)等），重大活動(dòng)（如奧運(yùn)圣火傳遞,、旅游節(jié),、中央領(lǐng)導(dǎo)視察等），群眾上訪(fǎng)增加,，借機(jī)施壓,，促使黨和政府解決信訪(fǎng)訴求；二是心理上的崇上性,。上訪(fǎng)群眾存有信“上”不信“下”,，信“大”不信“小”的心理，認(rèn)為越到上頭越能解決問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)越大越能解決問(wèn)題,，所以出現(xiàn)了基層的越級(jí)往市里上訪(fǎng)，到了市里都要求面見(jiàn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象,；三是方式上的集群性,。一些上訪(fǎng)群眾認(rèn)為上訪(fǎng)的人員越多，造成的影響和壓力就越大,，就越能盡快解決問(wèn)題,，構(gòu)成了“大鬧大解決,、小鬧小解決、不鬧不解決”的定勢(shì),。所以,，團(tuán)體上訪(fǎng)現(xiàn)象突出，有時(shí)還出現(xiàn)請(qǐng)人上訪(fǎng),、社會(huì)人員參與上訪(fǎng)和抱團(tuán)串聯(lián)上訪(fǎng)的現(xiàn)象,。

5、處置方面的問(wèn)題,。一是信訪(fǎng)信息處理不到位,。有一些到區(qū)、市的來(lái)訪(fǎng)中,，有的是因?yàn)榛鶎訂挝粵](méi)有掌握上訪(fǎng)信息,，群眾進(jìn)京赴省上訪(fǎng)，當(dāng)?shù)攸h政全然不知,。有的是因?yàn)橐恍┑胤胶蛦挝粚?duì)信訪(fǎng)處理不及時(shí),、不妥當(dāng)，導(dǎo)致了越級(jí)信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生,。二是工作職責(zé)追究難到位,。到區(qū)、市多次集訪(fǎng),，群眾采取堵門(mén)、堵路,、沖擊黨政機(jī)關(guān)等過(guò)激行為,，但沒(méi)有一齊受到職責(zé)倒查和職責(zé)追究。三是違法上訪(fǎng)處置不到位,。今年來(lái),，發(fā)生的團(tuán)體訪(fǎng)中，涉訪(fǎng)違法現(xiàn)象突出,，拉橫幅,、喊口號(hào)、敲鑼打鼓,，嚴(yán)重影響了正常的交通秩序和辦公秩序,，對(duì)違法上訪(fǎng)的挑頭人物基本上沒(méi)有得到依法處置，致使違法上訪(fǎng)人員肆無(wú)忌憚,，愈來(lái)愈烈,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,。

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪(fǎng)工作主要職責(zé)人的職責(zé),，對(duì)信訪(fǎng)工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪(fǎng)事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理,、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施,，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪(fǎng)工作難題和突出問(wèn)題,；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素,。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合,，截止目前，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次,，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，異常是全國(guó),、全省,、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育,、有理解決、及時(shí)交辦,、依法處置等措施,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求,，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，認(rèn)真查找原因,，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、職責(zé)單位和職責(zé)人員,，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力,、有序,、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū),，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

（三）健全信訪(fǎng)工作制度，提高信訪(fǎng)事項(xiàng)辦結(jié)效率,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信,、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)7次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高,。大力推行職責(zé)督辦,、帶案下訪(fǎng)、按時(shí)回訪(fǎng)等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪(fǎng)案件督辦5次,、下訪(fǎng)19次，回訪(fǎng)4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，以案件性質(zhì),、信訪(fǎng)人所在地等為主要依據(jù),，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門(mén)和職責(zé)人,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪(fǎng)案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié),；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制,，對(duì)所有排查出的信訪(fǎng)問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公,；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng),、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)11次,，集中整治2次,，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，并且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法可是頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問(wèn)題,。

（四）落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé),，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

妥善解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪(fǎng)工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,，職責(zé)落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪(fǎng),、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪(fǎng)工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難），有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中,。今年,，我們正在進(jìn)取開(kāi)展“信訪(fǎng)積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪(fǎng)工作成果,，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén),、解決在基層，信訪(fǎng)積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù),、水庫(kù)移民,、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴,、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，加緊辦理職責(zé)落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪(fǎng),、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪(fǎng)問(wèn)題,。

（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作整體合力,。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪(fǎng)工作格局的構(gòu)成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪(fǎng)信息，異常是涉及可能引發(fā)大規(guī)模團(tuán)體上訪(fǎng)和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作；二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用,，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào),、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源,，構(gòu)成做好信訪(fǎng)工作的強(qiáng)大合力,；三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪(fǎng)信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性,，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、職責(zé)落實(shí),、問(wèn)題解決,、結(jié)案反饋的全過(guò)程。

（六）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪(fǎng)工作本事,。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)本事,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪(fǎng)隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪(fǎng)干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪(fǎng)事項(xiàng),、解決信訪(fǎng)問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治,、工作,、生活上關(guān)心信訪(fǎng)干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪(fǎng)干部的進(jìn)取性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪(fǎng)干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上一流的班子,、一流的隊(duì)伍,、一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè),。

四,、做好后段信訪(fǎng)工作的提議。

1,、建立制度,，控制信訪(fǎng)源頭?？刂菩旁L(fǎng)源頭的根本又在于政策的制定是否全面,，決策的構(gòu)成是否科學(xué),，公務(wù)員的執(zhí)政是否依法,、依規(guī),、依程序,。今后，我區(qū)各級(jí)各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照《湖南省行政程序規(guī)定》等法律法規(guī),，建立重大決策信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和信訪(fǎng)問(wèn)題職責(zé)倒查制度，切實(shí)做到依法行政,，科學(xué)決策,，民主辦事，努力從源頭上控制信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

2,、完善機(jī)制,，力爭(zhēng)工作主動(dòng),。今后，要重點(diǎn)完善三項(xiàng)機(jī)制,。即矛盾糾紛排查機(jī)制,，做到心中有數(shù)；上訪(fǎng)人員監(jiān)控機(jī)制,，做到未動(dòng)先知,；信訪(fǎng)化解機(jī)制，做到未雨綢繆,。

3,、暢通渠道，就地解決問(wèn)題,。各級(jí)各部門(mén)要把暢通信訪(fǎng)渠道作為控制和減少群眾越級(jí)非正常上訪(fǎng)的主要措施,，做到就地接訪(fǎng)、及時(shí)處訪(fǎng),、有效息訪(fǎng),。主要是做到三點(diǎn)：一是健全信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，延伸信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),，前移信訪(fǎng)工作關(guān)口,；二是要加強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)，鞏固大接訪(fǎng)工作成果,，堅(jiān)持區(qū),、鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；三是創(chuàng)新工作方法,，進(jìn)取推行村干部代訪(fǎng),，鄉(xiāng)干部陪訪(fǎng)，各單位干部主動(dòng)下訪(fǎng),，職能部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)的作法,，切實(shí)改變我區(qū)的信訪(fǎng)秩序。

4,、明確任務(wù),，強(qiáng)化各級(jí)職責(zé)。解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵在于落實(shí)各級(jí)各部門(mén)的職責(zé),。一是要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),。要嚴(yán)格按照中發(fā)[]5號(hào)文件，落實(shí)各級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接職責(zé),，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的職責(zé),；二是要落實(shí)工作職責(zé)。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，切實(shí)落實(shí)各部門(mén),、各單位、各干部的職責(zé),；三是要落實(shí)內(nèi)部職責(zé),，要按照信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的職能分工，強(qiáng)化各職能科室,、各干部的工作任務(wù)和崗位職責(zé),，站好自我的崗，守好自我的門(mén),，充分發(fā)揮每位工作人員的主動(dòng)性,、進(jìn)取性和創(chuàng)造性。

5,、嚴(yán)格管理,，供給有效訴求。我區(qū)信訪(fǎng)工作要堅(jiān)持在全市領(lǐng)先的位置,，全面提高我區(qū)信訪(fǎng)工作的整體水平,，以下三個(gè)方面的工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)：一是嚴(yán)格目標(biāo)管理。區(qū)工委,、管委會(huì)年度工作績(jī)效考核及全區(qū)信訪(fǎng)工作量化目標(biāo)管理考核,、對(duì)信訪(fǎng)工作要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行已定的考核標(biāo)準(zhǔn)，提議繼續(xù)加大扣分力度,，實(shí)行“一票否決”,；二是嚴(yán)格職責(zé)追究。按照中央紀(jì)委,、監(jiān)察,、國(guó)家信訪(fǎng)局下發(fā)的《信訪(fǎng)工作職責(zé)追究辦法》的規(guī)定，全面啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序,，對(duì)造成重大影響的信訪(fǎng)問(wèn)題嚴(yán)肅追責(zé),；三是嚴(yán)格依法處置。對(duì)違法團(tuán)體上訪(fǎng),、堵門(mén),、堵路,、沖擊黨政機(jī)關(guān)的挑頭人物及纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)人員,，提議公安機(jī)依法予以處置,。

五、急需解決的幾個(gè)問(wèn)題,。

（一）請(qǐng)區(qū)組織部門(mén)盡快解決好信訪(fǎng)局的班子配備問(wèn)題,。

（二）經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。

1,、解決安保設(shè)施經(jīng)費(fèi)。以確保依法處理非正常上訪(fǎng)行為,，保障信訪(fǎng)工作人員的人身安全,，打造正常的工作環(huán)境。

3,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處信訪(fǎng)干部的崗位津貼。為了穩(wěn)定基層信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮基層信訪(fǎng)干部的力量和智慧,，根據(jù)省、市有關(guān)精神,，提議區(qū)財(cái)政能否直接解決鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處信訪(fǎng)干部的崗位津貼問(wèn)題?？裳芯坑尚旁L(fǎng)局直接發(fā)放，這樣既體現(xiàn)了區(qū)工委、管委會(huì)對(duì)信訪(fǎng)工作的高度重視,，又可增強(qiáng)信訪(fǎng)局工作的主動(dòng)性,。

（三）信訪(fǎng)局辦公場(chǎng)地急待解決，需增加2間辦公室,。

（四）全區(qū)的信訪(fǎng)工作大會(huì)需在近期予以確定,。

（五）明確信訪(fǎng)局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置。上級(jí)信訪(fǎng)機(jī)關(guān)要求信訪(fǎng)局內(nèi)設(shè)辦公室,、接訪(fǎng)室,、辦信室、督查督辦室等,，信訪(fǎng)局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪(fǎng)工作形勢(shì),，很難理順群眾來(lái)訪(fǎng)接待、來(lái)信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理,、人民提議征集,、信息和調(diào)研征集等工作。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十五

以來(lái),，在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下,，我鄉(xiāng)黨委,、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州,、縣維穩(wěn)和信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，堅(jiān)持“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針,，不斷增強(qiáng)黨委、政府凝聚力和戰(zhàn)斗力,，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處力度,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)貧困群眾脫貧致富,、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪(fǎng)工作情景作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)職責(zé)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際,，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo),，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)排查力度，實(shí)施了“組織,、制度,、職責(zé)制、落實(shí),、督查”五個(gè)保障機(jī)制,，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記哈軍擔(dān)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),，相關(guān)工作人員為成員，確保了維穩(wěn)信訪(fǎng)工作有人管,，能落實(shí),。

情景,，下訪(fǎng)調(diào)查解決問(wèn)題。

三是職責(zé)落實(shí)到位,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓職責(zé)制,，單位一把手為維穩(wěn)信訪(fǎng)工作的主要負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接職責(zé)人,，辦事干部為具體職責(zé)人,，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，職責(zé)和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),。

四是工作落實(shí)到位,。緊扣縣委、政府的工作思路,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪(fǎng)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終堅(jiān)持了思路上的前瞻性,，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)新性,，效果上的實(shí)效性,。

五是督查指導(dǎo)到位。鄉(xiāng)黨委,、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪(fǎng)案件進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處。

二,、精心摸排,，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定,。

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患,，化解糾紛”作為綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài),。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度,。我鄉(xiāng)對(duì)來(lái)辦上訪(fǎng)群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳,，及時(shí)上報(bào),。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注,，掌握動(dòng)態(tài),，提前介入,，緩解化解矛盾。

努力做到“小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)”,、“小事可是夜，大事可是周”,。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪(fǎng)事件,，使件件有著落，事事有答復(fù),，及時(shí)辦結(jié),，上訪(fǎng)群眾比較滿(mǎn)意。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)周制度,。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管,、辦事人員參與接訪(fǎng),，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),，杜絕因初信初訪(fǎng)誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底,，都要定期召開(kāi)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作會(huì)議,，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情景、信訪(fǎng)老戶(hù)穩(wěn)控情景,，查找問(wèn)題癥結(jié),，研究制定解決辦法。

三,、加強(qiáng)宣傳,，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定,。

在維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中,，我們大力開(kāi)展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購(gòu)買(mǎi)相關(guān)法律書(shū)籍,，引導(dǎo)干部職工學(xué)法,、知法、守法,，開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng),，使干部職工提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手,，心中有數(shù),。在此基礎(chǔ)上,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治,、重在治本”的方針，大力開(kāi)展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度,，確保了大局安定和諧。

四,、目前存在的涉穩(wěn)問(wèn)題,。

進(jìn)一步發(fā)展。

2,、格窩村羅別組羅讓等三戶(hù)村民對(duì)慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問(wèn)的上訪(fǎng),，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對(duì)此事作出了解答，對(duì)三戶(hù)村民提出的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查,。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理,，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

五,、下一步打算,。

1、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，絕不放松,。

總之，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中做了必須的工作,，也取得了必須的成績(jī),。可是,，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有必須的差距,，在今后的工作中，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一職責(zé)”的思想,，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪(fǎng)群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,，為我縣創(chuàng)立和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn),。

信訪(fǎng)工作情況總結(jié): 學(xué)生與教師的視角篇十六

在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在市信訪(fǎng)局的關(guān)心指導(dǎo)下巴里巴蓋鄉(xiāng)圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局始終把信訪(fǎng)工作作為一件體民心,、察民情,、辦民事的大事來(lái)抓將其作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)結(jié)合綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心的運(yùn)行全面開(kāi)展信訪(fǎng)工作20全鄉(xiāng)信訪(fǎng)總量7件次來(lái)訪(fǎng)25人次登記受理7件次辦結(jié)率100%,。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整充實(shí)了鄉(xiāng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)成人大主席,、綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心主任齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確職責(zé),，充分發(fā)揮村級(jí)組織切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層,。

二是認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)制。把信訪(fǎng)工作職責(zé)制作為領(lǐng)導(dǎo)干部,、各村,、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比資料之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪(fǎng)工作的職責(zé)心和主動(dòng)性,。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪(fǎng)工作效率,。

建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)級(jí)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心及六個(gè)村級(jí)綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作站作用,，堅(jiān)持實(shí)行“五聯(lián),、六統(tǒng)一”工作機(jī)制，配齊配強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道,。進(jìn)一步完善信訪(fǎng)接待室和一站式服務(wù)大廳相關(guān)的辦公設(shè)備，有效的改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能,。

三、搞好條例學(xué)習(xí),、廣泛宣傳動(dòng)員,。

經(jīng)過(guò)廣播、黑板報(bào),、發(fā)放宣傳單等多種形式加強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)宣傳,，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾進(jìn)行依法信訪(fǎng)、禮貌信訪(fǎng)的宣傳教育,。全年,，共投入資金1.5萬(wàn)元，制作信訪(fǎng)宣傳燈箱牌10個(gè)，制作發(fā)放《信訪(fǎng)條例》宣傳單1500份,。

四,、堅(jiān)持實(shí)行下訪(fǎng)制度，進(jìn)取開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,。

一是細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心定期組織開(kāi)展糾紛排查工作，對(duì)排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心主任審批,、分流。全年共排查出矛盾糾紛7起,，化解7起,。

二是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門(mén)限期解決,。對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪(fǎng)案件的及時(shí)解決,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪(fǎng)和上訪(fǎng),。

五、認(rèn)真做好信訪(fǎng)的接待和案件辦理工作,。

認(rèn)真開(kāi)展接訪(fǎng)工作,，進(jìn)一步完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，保證每一天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng),，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，能及時(shí)處理的立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)作來(lái)源理，不能及時(shí)處理的,，進(jìn)取研究解決方案,，限期辦理。確保每宗信訪(fǎng)案件有人問(wèn),、有人管,、有落實(shí),。

六,、防微杜漸，做好重大信訪(fǎng)案件的穩(wěn)控工作,。

在日常工作中十分注意體察民心,、民情，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)處理,，堅(jiān)決杜絕越級(jí)上訪(fǎng)、團(tuán)體上訪(fǎng)事件的發(fā)生。如：在處理高速路（喀拉尕什村加爾塔斯路段）占地補(bǔ)償上訪(fǎng)問(wèn)題及薩爾哈仁草場(chǎng)圍欄拆除問(wèn)題等時(shí),，鄉(xiāng)黨委,、政府及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾突出點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次入戶(hù)下訪(fǎng),、召開(kāi)村民大會(huì),、政策宣傳教育相結(jié)合的方式最終將矛盾妥當(dāng)化解，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的認(rèn)可,。