總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)所取得成就和經(jīng)驗(yàn)的點(diǎn)滴記錄,可以激勵(lì)我們繼續(xù)努力。寫一篇完美的總結(jié),,首先要明確總結(jié)的對(duì)象,、內(nèi)容和目的,??偨Y(jié)的形式多種多樣,可以是自由書寫,,也可以是規(guī)定格式的正式文稿,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
在新的一年里,生產(chǎn)部將在今年的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神,,努力提高全員技術(shù)水平,逐步介入格構(gòu)結(jié)構(gòu),、框架結(jié)構(gòu),、桁架結(jié)構(gòu)、大噸位吊車廠房等較高技術(shù)含量的設(shè)計(jì),,使我們的技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
1、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,是堅(jiān)定理想信念,與黨中央保持一致的重要前提,,是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動(dòng)力源泉,。
2、完成本職崗位工作情況,。
3,、自身廉政建設(shè)和遵守紀(jì)律的情況,我作為一名部門負(fù)責(zé)人,,
一年來(lái)能自我嚴(yán)格要求,,能自加壓力,有憂患意識(shí),,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,,模范遵守工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上下班,從沒(méi)請(qǐng)假和遲到早退現(xiàn)象,,加班加點(diǎn)從不計(jì)較報(bào)酬,,有奉獻(xiàn)精神,在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率,。
在工作中嚴(yán)格要求我自己低調(diào)做人,,高調(diào)做事,求真務(wù)實(shí),善于與人共事,,團(tuán)結(jié)合作,,分工不分家,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,,有大局意識(shí)和全局觀念。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
運(yùn)行當(dāng)班值及時(shí)聯(lián)系調(diào)度,,合理安排開(kāi)停機(jī)工作,,積極配合機(jī)電設(shè)備的消缺工作,每日及時(shí)填寫,、上報(bào)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表及各種運(yùn)行日志,各種報(bào)表由專人負(fù)責(zé)上傳水電公司及省調(diào),、地調(diào),。每月x號(hào)統(tǒng)計(jì)月度電量,總結(jié)月度生產(chǎn)運(yùn)行情況上報(bào)水電公司,,以便于水電公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作,。根據(jù)季節(jié)、負(fù)荷和設(shè)備狀況調(diào)整運(yùn)行方式,,及時(shí)總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),。
在保證機(jī)組正常運(yùn)行的同時(shí),積極配合設(shè)備消缺工作,,對(duì)影響機(jī)組及主要電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理,,保證電站安全運(yùn)營(yíng)。
年累計(jì)辦理各種工作票x份(其x城電站x份,,電站x份),;操作項(xiàng)x項(xiàng);發(fā)現(xiàn)大小缺陷x個(gè),。工作中無(wú)任何事故發(fā)生,,安全長(zhǎng)周期x電站x天,電站x天,。
2,、生產(chǎn)情況完成情況。
20xx年水庫(kù)來(lái)水量x億m3,,古城水庫(kù)來(lái)水量x億m3,,結(jié)合實(shí)際水文氣象情況,參考當(dāng)時(shí)入庫(kù)流量,、機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)特性曲線,,盡最大可能合理利用上游來(lái)水,,安排機(jī)組運(yùn)行方式,保證機(jī)組在高效區(qū)運(yùn)行,。公司年完成發(fā)電量為x萬(wàn)kw,。h,完成全年發(fā)電任務(wù)x萬(wàn)kw,,h的x%,。上網(wǎng)電量x萬(wàn)kw。h,,完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)x的x%,。
分析未能完成計(jì)劃發(fā)電量主要原因如下:
1、20xx年x河實(shí)際來(lái)水量較預(yù)計(jì)來(lái)水量低,,是一個(gè)平水偏枯年份,。
2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排x縣xkv變電站輸電導(dǎo)流載體原因造成部分時(shí)間段內(nèi)限制發(fā)電機(jī)出力也略微影響了全年的發(fā)電量,。
3,、地方政府干預(yù)和農(nóng)民無(wú)理取鬧,是電站無(wú)法在汛期高水位運(yùn)行,,機(jī)組利用率和效率均未達(dá)到最優(yōu)化工況,。
4、電站尾水水位較設(shè)計(jì)水位高,,不能滿足機(jī)組在額定工況下滿負(fù)荷運(yùn)行,。
5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過(guò)大被迫停機(jī)清污,,費(fèi)時(shí)費(fèi)力影響發(fā)電量的完成,。
到目前為止,x電站機(jī)組主機(jī)設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常,,各部軸承瓦溫,、油溫及定子溫度穩(wěn)定,冷卻水供給正常,,排水暢通,。主要機(jī)電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。
3,、安全。
長(zhǎng)期以來(lái),,電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷,造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失,。為此,,運(yùn)行把安全始終放在首位,,在保證正常運(yùn)行和配合設(shè)備消缺的同時(shí),組織大家學(xué)習(xí)新電業(yè)安全工作規(guī)程,、集團(tuán)公司下發(fā)的安全文件,、安全簡(jiǎn)報(bào)及其他有關(guān)安全的知識(shí),增強(qiáng)大家的安全意識(shí),。規(guī)定運(yùn)行各值每個(gè)倒班進(jìn)行安全學(xué)習(xí),,并不定期組織進(jìn)行檢查,組織運(yùn)行各值學(xué)習(xí)安全文件,,并要求進(jìn)行安全活動(dòng)記錄,,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行安全分析并記錄,并組織進(jìn)行安全考試,。督促大家時(shí)刻注意安全,,做好安全生產(chǎn)工作,從而保證了全年沒(méi)有發(fā)生人為誤操作事故,。
3,、防汛。
今年是x河平水偏枯年,,汛期來(lái)臨之前,,運(yùn)行做了大量的工作,進(jìn)行了泄洪閘的提落試驗(yàn),、壩頂柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)行試驗(yàn),、各類反事故演戲等,確保汛期階段電站的安全,。汛期階段,,運(yùn)行根據(jù)公司制定的防汛要求,全面落實(shí)防汛方案,,完成了公司制定的防汛任務(wù),,在確保防汛的同時(shí),大力發(fā)電,,做好電站的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作,。
4、運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn),。
作為一名水電站運(yùn)行人員,,必須有過(guò)硬的技術(shù)、堅(jiān)實(shí)的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn),。為使大家熟練掌握電站各方面的知識(shí),,提高實(shí)際工作能力,結(jié)合實(shí)際情況,,開(kāi)展了多種形式的培訓(xùn)工作,。
督促運(yùn)行各值組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度,,設(shè)備構(gòu)造原理,技術(shù)管理和操作方法,,做好技術(shù)問(wèn)答,、事故預(yù)想等技術(shù)培訓(xùn)工作,按要求進(jìn)行崗位上崗考試,,并定期進(jìn)行考試,、考核。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關(guān)事故預(yù)案擬定運(yùn)行反事故演習(xí)內(nèi)容,,組織運(yùn)行人員進(jìn)行演習(xí),,并做好評(píng)價(jià)和記錄。
完成天工公司的x名新學(xué)員培訓(xùn),。結(jié)合以往的培訓(xùn)辦法,,總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已對(duì)公司分入運(yùn)行部的新學(xué)員開(kāi)始了系統(tǒng)的培訓(xùn),,相信在不久的將來(lái),,在公司全體上下共同的努力之下,這些學(xué)員能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能,,順利走上自己的工作崗位,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
作為公司的生產(chǎn)主管,我接觸了多種的管理業(yè)務(wù),,使我大學(xué)三年所學(xué)的管理理論知識(shí)得到了系統(tǒng)的檢驗(yàn),。在這一年中,我把自己真正融入到工作中去,,覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí),,收獲也不小。不僅實(shí)習(xí)了整個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的流程,,也參與了對(duì)管理工作實(shí)行審查的更高一層次的管理,、生產(chǎn)工作的實(shí)踐。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
回顧20xx年來(lái)一年的忙碌與付出,,我部門緊跟公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃,,加強(qiáng)生產(chǎn)管理,貫徹實(shí)施績(jī)效考核,,落實(shí)管理責(zé)任制,。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績(jī),現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結(jié):
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
一年來(lái)能自我嚴(yán)格要求,,能自加壓力,,有憂患意識(shí),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,,模范遵守工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,,按時(shí)上下班,從沒(méi)請(qǐng)假和遲到早退現(xiàn)象,,加班加點(diǎn)從不計(jì)較報(bào)酬,有奉獻(xiàn)精神,,在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率,。
在工作中嚴(yán)格要求我自己低調(diào)做人,高調(diào)做事,,求真務(wù)實(shí),,善于與人共事,團(tuán)結(jié)合作,,分工不分家,,能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,,有大局意識(shí)和全局觀念,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
作為公司管理強(qiáng)化年,公司工程部在公司管理制度及方針指導(dǎo)下,,通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),,使公司工程部在部門內(nèi)部管理、項(xiàng)目管理,、技術(shù)力量提升等方面都有了較大提高,,現(xiàn)在20年要過(guò)去了,工程部從以下幾個(gè)方面將近一年來(lái)的重點(diǎn)工作情況做一個(gè)總結(jié)匯報(bào):
今年集團(tuán)公司開(kāi)展信息化建設(shè)工作,,公司工程部作為公司信息化建設(shè)的主責(zé)部門,,全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察,、評(píng)選工作,,并在組織公司各個(gè)部門參與調(diào)研,選定3個(gè)試點(diǎn)工程項(xiàng)目,,在下一步項(xiàng)目管理系統(tǒng)的推行中,,工程部將更要積極的推進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的具體實(shí)施。
工程部每月定時(shí)安排組織各個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會(huì),,本年度共開(kāi)展生產(chǎn)例會(huì)會(huì)議11次,,參會(huì)人數(shù)共計(jì)360余人次;通過(guò)會(huì)議公司領(lǐng)導(dǎo)層了解各個(gè)項(xiàng)目部運(yùn)行情況和遇到的`難題,針對(duì)問(wèn)題作出相應(yīng)的安排,,同時(shí),,公司領(lǐng)導(dǎo)也向各個(gè)項(xiàng)目部宣傳講解公司的經(jīng)營(yíng)方針和工作重點(diǎn)。會(huì)議促進(jìn)了公司與項(xiàng)目,,項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的有效溝通,,也利于公司對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的把握和更好的管控,。
20年工程部和質(zhì)安部對(duì)各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了技術(shù)、安全,、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計(jì)50余次,,發(fā)出整改通知40余份,覆蓋了公司所有項(xiàng)目,,并基本保證每個(gè)季度公司到各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行一次巡檢,。通過(guò)進(jìn)行項(xiàng)目巡檢,加強(qiáng)了公司對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管,,也向各個(gè)項(xiàng)目部表明公司對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的重視,,加強(qiáng)了上下聯(lián)動(dòng)。項(xiàng)目部通過(guò)公司檢查在很多方面得到了加強(qiáng)和改進(jìn),,促進(jìn)了項(xiàng)目的管理工作,。
20年工程部共組織項(xiàng)目前期策劃講評(píng)5次,項(xiàng)目竣工總結(jié)講評(píng)2次;在每一個(gè)新工程項(xiàng)目開(kāi)工和竣工一個(gè)月內(nèi),,工程部都要求各個(gè)項(xiàng)目認(rèn)真做一份項(xiàng)目前期策劃和項(xiàng)目竣工總結(jié),,做到前有策劃,中間有要求,,后期有總結(jié),。
通過(guò)對(duì)本年工作的總結(jié),我們認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問(wèn)題需要引起我們的重視:
1,、項(xiàng)目成本管理很弱,,部門要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的成本監(jiān)管;。
2,、對(duì)新工藝,、新技術(shù)的推廣運(yùn)用不夠,要敢于推廣運(yùn)用新技術(shù);,。
3,、部門自身建設(shè)不夠,人員整體實(shí)力偏弱,,人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿足越來(lái)越重的工作職責(zé),,明年要加強(qiáng)部門自身建設(shè)。
4,、今年是管理強(qiáng)化年,,也是制度開(kāi)始實(shí)施的第二年,但制度的執(zhí)行力還落實(shí)得不夠到位,,要堅(jiān)決的執(zhí)行公司的管理制度和要求,。
5、部門在公司內(nèi)部與其他部門及項(xiàng)目部的溝通上還是有些問(wèn)題,需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通,、交流,。
6、公司要針對(duì)項(xiàng)目部組織開(kāi)展更多的培訓(xùn)工作,,以提高公司和項(xiàng)目管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
由于鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)的迅猛發(fā)展、公司規(guī)模不斷壯大,、銷售市場(chǎng)不斷拓展,,對(duì)設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和拓展市場(chǎng)的需求,,公司為設(shè)計(jì)部購(gòu)置了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的工程設(shè)計(jì)軟件-xxx研發(fā)的pkpm,并派員參加軟件的使用培訓(xùn),。為設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平提升奠定了有力的基礎(chǔ),,同時(shí)全體技術(shù)人員刻苦鉆研專業(yè)知識(shí),努力提高自己的技術(shù)水平,,基本上能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和順應(yīng)市場(chǎng)需求,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
為了迎接的新的任務(wù),讓20年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲,,作為一個(gè)成品部門的一個(gè)負(fù)責(zé)人,,反思自己一年來(lái)所做的一些工作,以便在今后的工作中做到揚(yáng)長(zhǎng)避短,,讓每一個(gè)工作日都在無(wú)憾中渡過(guò),,下面是相關(guān)的述職述廉報(bào)告:
員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力,是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量,。在經(jīng)歷過(guò)這些年的招工荒的陣痛之后,,讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得,,要讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺(jué),讓他們有一種被這個(gè)大集體和我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信,。為此,,對(duì)新來(lái)的員工,我總會(huì)在生活上加以關(guān)注,,并且在工作中給予親切的引導(dǎo),,并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度,寬容的姿態(tài)去帶動(dòng)新手們的進(jìn)入工作狀態(tài),。同樣,,對(duì)待一起辛勤工作的老職工們,我對(duì)他們的人品,性格,,處事風(fēng)格,,工作能力都有個(gè)深入的了解,針對(duì)不同性格不同年齡,,不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù),,同時(shí)以誠(chéng)懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處,。
我所在的部門雖沒(méi)有沖鋒陷陣的聲勢(shì),,但是,它也屬于一個(gè)重要的生產(chǎn)過(guò)程,,且直接產(chǎn)生效益的重要部門,。20年,我們公司印花車間三臺(tái)平網(wǎng)二臺(tái)圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是千萬(wàn)米,,這么多的量,,每一米全是經(jīng)過(guò)我所管理的18名員工的包裝隊(duì)伍的精心整理,然后經(jīng)過(guò)后道成品倉(cāng)庫(kù)九個(gè)工作人員核對(duì)后發(fā)放到各個(gè)客戶手中,。為此,,我要深深地感謝我的這些同事們的精誠(chéng)合作,正是由于他們的'辛勤勞動(dòng),,才有我今天的這些成績(jī),。我們?cè)谟芯窒扌缘墓ぷ鳁l件下,本著對(duì)公司和客戶雙重負(fù)責(zé)的心,,做到公正公平地對(duì)待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問(wèn)題,,對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品,我總是及時(shí)地向上級(jí)向上道工序的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,對(duì)產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時(shí)匯報(bào)給核算員,以便配合生產(chǎn)管理制度的完善,。
每天早上,,忙碌而充實(shí)的一天的開(kāi)始,,本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨,我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量,,然后仔細(xì)核對(duì)成品產(chǎn)量,,最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報(bào)表的形式向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我嚴(yán)格地把關(guān)著,,盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個(gè)很重要的一個(gè)任務(wù),,我必須為公司站好這個(gè)崗!
日子在彈指一揮間無(wú)聲地消逝了,,就在此時(shí),,回頭總結(jié)之際,,我清醒地認(rèn)識(shí)到,自已在工作中有一定的成績(jī)但也有不足之處:比如對(duì)質(zhì)量的把關(guān)上,,還存在一定的饒幸心理,,這就影響了我下屬的檢驗(yàn)員的質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題。比如對(duì)待同事之間的爭(zhēng)吵事件的發(fā)生,,我總覺(jué)得自己缺乏做思想工作的能力,。比如對(duì)待下屬的工作中的誤差問(wèn)題,,我總是站在他們工作的角度在替這些員工開(kāi)脫,,我也認(rèn)識(shí)到人情化了會(huì)影響我這支隊(duì)伍的的鐵的紀(jì)律,。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。
成功伴著艱辛,遺憾激勵(lì)奮斗,。展望未來(lái)任重而道遠(yuǎn),一年來(lái),,經(jīng)歷了很多,,也學(xué)會(huì)了不少東西,積累這些經(jīng)驗(yàn),,我將爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者,為我們公司的20年的豐收成果灌輸自己最大的能量,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
1,、電站下游冰橋?yàn)畴娬镜慕ǔ蓪?huì)抬高電站尾水水位,從而影響發(fā)電出力,,電站需提前采取解決方案,。
2、古城電站投運(yùn)時(shí)間已達(dá)x年,,輔機(jī)設(shè)備及自動(dòng)化元件故障幾率增高,。
3、部分運(yùn)行人員的調(diào)離和辭職影響運(yùn)行部整體的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平,。
4,、運(yùn)行培訓(xùn)工作單一化,有待于向多面化,,系統(tǒng)化發(fā)展,。
5、進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的工作,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
20__年保安部在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,,比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī),??傮w來(lái)說(shuō),保安部已逐步邁向正規(guī)化,,發(fā)展趨勢(shì)良好,,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,。
一,、治安安全,。
酒店安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與酒店的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,,對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無(wú)事故,。
我部對(duì)于員工明確職責(zé),從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二,、酒店秩序,。
我們酒店處于黃金地段,又是知名企業(yè),,加上餐飲,、住宿、娛樂(lè)種類全,,所以每天人流量很大,,酒店里出現(xiàn)的各種客人較多。我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,,本著無(wú)論什么原因,,以客人總是對(duì)的為原則,再仔細(xì)詢問(wèn)情況,,盡量滿足客人,。隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi),。
在維持酒店秩序方面,,部門先從門口車輛停放開(kāi)始。規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,,有效地保證了門前車輛停車入位,,有序進(jìn)出,為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤問(wèn)跟蹤,、清理,,同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,,今年酒店無(wú)事故發(fā)生,確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng),。
三,、消防安全。
安全責(zé)任重于泰山,,消防工作始終都是酒店工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù)、保養(yǎng),,對(duì)酒店的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,酒店高度重視消防安全,,對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,。由于做了大量細(xì)致防控工作,本年度酒店消防安全狀況良好,,未發(fā)生消防安全事故,。
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時(shí)間是不等人的,,一年的工作即將結(jié)束,,新的一年正在到來(lái)。很多單位會(huì)進(jìn)行年度述職,,這時(shí)需要作好酒店保安的年度總結(jié),,總結(jié)過(guò)去,不管是苦是甜,,我們都需要直面,。您是不是不太清楚酒店保安的年度報(bào)告的寫作要點(diǎn)呢?下面是工作總結(jié)之家小編精心為您整理的“酒店保安部主管個(gè)人工作總結(jié)”,,歡迎您閱讀和收藏,,并分享給身邊的朋友,!
20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,,比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī),??傮w來(lái)說(shuō),保安部已逐步邁向正規(guī)化,,發(fā)展趨勢(shì)良好,,但在工作中還存在一些不足之處,,現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),,以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ),。
1.治安安全,。
賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,,每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無(wú)事故,。為了確保賓館安全,,部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé),,從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,,在東雷分局的指導(dǎo)下,,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我們賓館處于黃金地段,,又是知名企業(yè),,加上餐飲、住宿,、娛樂(lè)種類全所以每天人流量很大,,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,本著無(wú)論什么原因,,以客人總是對(duì)的為原則,,再仔細(xì)詢問(wèn)情況,盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系,,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi),,實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),,避免人員損傷,全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,,解救傳銷組織控制人員2名,。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開(kāi)始,。利用每周一,、三、五的學(xué)習(xí),,觀看教學(xué)碟片,,每周二、四外聘交警進(jìn)行車輛指揮培訓(xùn),,規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進(jìn)出,,為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤問(wèn)跟蹤,、清理,同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,,年度賓館無(wú)事故,、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。
2.消防安全,。
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,,為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防安全責(zé)任制,,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃,,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),,在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后,,賓館高度重視消防安全,對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,,并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收,。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案,,同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,,6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),,四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天,,娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,,而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn),本能反應(yīng)有問(wèn)題,,及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),,原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了,隱患及時(shí)排除了,,使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作,,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故,。
工作中不斷完善和遵照各項(xiàng)規(guī)章制度,,用制度管理人,成立安全巡查小組,,定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)合進(jìn)行巡查,,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,,杜絕一切安全事故的發(fā)生,。
回想過(guò)去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,,各部門的配合下,,我們?cè)谠鰪?qiáng)酒店的安全防備管理,完善種類制度,,安全巡邏檢討,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作,。
一,、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統(tǒng)。
1,、組織落實(shí),。
自從x月10日接手保安部以來(lái),依據(jù)酒店治安,、消防的需要,,建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng),,重新調(diào)整了防火委員會(huì),,總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,,各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。
2、制度落實(shí),。
為了力保酒店的安全,,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),建立了一套安全防備的制度,,使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人材料登記制度,,做到認(rèn)真登記,及時(shí)上傳,。
3,、宣傳教育落實(shí)。
為了使消防,、安全工作深入人心,,增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),我們采用有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn),今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機(jī)150人次,,消防安全知識(shí)考試170人次,,觀看消防安全影像材料140人次,同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的基本方法,提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性,。
二,、落實(shí)安全檢討,,力保酒店安全,。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防備的指示精神,,安排安全防備的內(nèi)容,,增強(qiáng)安全檢討。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,,時(shí)間長(zhǎng),,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防備,,增強(qiáng)巡邏檢討次數(shù),,在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,,沒(méi)有操作證,,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
三,、樹(shù)服務(wù)品牌,抓學(xué)習(xí),、管理,。
作為一個(gè)酒店,抓服務(wù)質(zhì)量,,首先是抓人,,要抓自身建設(shè),抓好員工的思想,,素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標(biāo)。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì)議,。充分應(yīng)用會(huì)議與員工溝通,,剖解正反案例,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨,。
同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰,,對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要增強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,,尤其是我們大門崗的員工,,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),,例如:在今年x月9日那天,,我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見(jiàn)一位客人亂停車,把汽車停在進(jìn)口處,,擋住了去后院的路,,就去跟這位司機(jī)講,不要停在這里,,影響其它車輛進(jìn)出,,他必定要停在這里,再次跟他講時(shí),,他不但不聽(tīng),,反而罵人,并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,踢了一腳,,我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手,,后被拉開(kāi)。
當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣,,對(duì)我們主管講,,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看,,正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),,強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),,能做到忍字,。
為此在全部保安會(huì)議上大力表彰了領(lǐng)班xxx,同時(shí)剖解了這起案例:如果當(dāng)時(shí)還手,,心情得到平衡,,但是損失會(huì)更大,會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽(yù),。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,,正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,,培養(yǎng)的結(jié)果,。
新年將至,在過(guò)去的一年里,,保安部全面的完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),,為酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出來(lái)一定的貢獻(xiàn),做到了無(wú)治安事件,、無(wú)消防安全事故,,20__年我部門認(rèn)真做好治安、消防的兩大安全工作,,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),,積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。總的來(lái)看,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,,為了能夠在今后的工作中,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,特對(duì)20__年工作這總結(jié)如下:
一、保安部對(duì)酒店的重點(diǎn)部門和部門,,經(jīng)常巡視和檢查對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),,重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)早餐廳廚房,、員工廚房,、發(fā)電機(jī)房、配電機(jī)房,、停車場(chǎng)等處的安全檢查,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)進(jìn)行處理,,不能處理的如實(shí)上報(bào),。
二、一年來(lái),,我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查、維護(hù),、保養(yǎng)對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),,缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),存在的故障進(jìn)行了維修,,確實(shí)保證了正常使用,,萬(wàn)無(wú)一失。
三,、我部門還多次迎接了公安,、消防的檢查,積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議,,起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用,。
四、今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,任意的發(fā)放色情小卡片,,騷擾客人,,也給我們安全工作帶來(lái)了很大的困擾。
五,、在20__年,,保安部在工作上雖然取得一些成績(jī),,但還存在一定的問(wèn)題,總結(jié)工作有以下幾點(diǎn):
1,、安全教育力度,、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。
2,、個(gè)別員工防范意識(shí)差,,還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,有些麻痹大意,,在加上培訓(xùn)力度不夠,,還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件,其中一次時(shí)間有些長(zhǎng),,給酒店的聲譽(yù)帶來(lái)了負(fù)面影響,。
3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,,有待下一步提高,。
4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,,要加強(qiáng)員工教育,;
部門規(guī)章離近點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,需要進(jìn)一步努力,;部門管理水平有待提高,,以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢(shì)。
5,、消防工作需加大力度,,所有不足之處,都有待于我們今后認(rèn)真思考和總結(jié)改進(jìn),。
總之,,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,,激勵(lì)保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,努力打造一個(gè)高效,、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象,。為酒店的發(fā)展做好安保工作,。
回顧過(guò)去的一年,我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,,各部門的配合下,,我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,,完善種類制度,,安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。
一,、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系。
1,、組織落實(shí),。
自從10月10日接手保安部以來(lái),根據(jù)酒店治安,、消防的需要,,建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng),,重新調(diào)整了防火委員會(huì),,總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,,各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。
2、制度落實(shí),。
為了確保酒店的安全,,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,,使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,做到認(rèn)真登記,,及時(shí)上傳,。
3,、宣傳教育落實(shí)。
為了使消防,、安全工作深入人心,,增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn),今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,,消防安全知識(shí)考試170人次,,觀看消防安全影像資料140人次,同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。
二,、落實(shí)安全檢查,確保酒店安全,。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,,加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng),,任務(wù)重,,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),,在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,,沒(méi)有操作證,,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
接手以來(lái),,落實(shí)安全巡邏檢查200余次,每半月組織安全大檢查4次,,同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例:1,、滅火機(jī)過(guò)期失效,。2、廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。)等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題,,我們都已下達(dá)了整改通知書,,責(zé)令其限期整改,,除部分滅火器未年審?fù)?,其余均整改完畢?/p>
三、樹(shù)服務(wù)品牌,,抓學(xué)習(xí),、管理。
作為一個(gè)酒店,,抓服務(wù)質(zhì)量,,首先是抓人,要抓自身建設(shè),,抓好員工的思想,,素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,剖解正反案例,,灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),,同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,,更加要做到這一點(diǎn),,例如:在今年11月9日那天,我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見(jiàn)一位客人亂停車,,把汽車停在進(jìn)口處,,擋住了去后院的路,就去跟這位司機(jī)講,,不要停在這里,,影響其它車輛進(jìn)出,他一定要停在這里,,再次跟他講時(shí),,他不但不聽(tīng),,反而罵人,并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,,踢了一腳,,我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手,后被拉開(kāi),。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣,,對(duì)我們主管講,你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看,,正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),,能做到忍字。
為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班xxx,,同時(shí)剖解了這起案例:如果當(dāng)時(shí)還手,,心情得到平衡,但是損失會(huì)更大,,會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,,培養(yǎng)的結(jié)果。
時(shí)間在不知不覺(jué)間流逝,,相信在這一年工作中自己有很多收獲成長(zhǎng),。為了讓上司和其它部門更全面地評(píng)估,現(xiàn)在我們就要開(kāi)始準(zhǔn)備酒店保安的年度總結(jié)材料,,沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高,,年度總結(jié)正當(dāng)其時(shí)。您是不是不太清楚酒店保安的年度報(bào)告的寫作要點(diǎn)呢,?以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“酒店保安部副主管個(gè)人工作總結(jié)”,,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享,!
新年將至,,在過(guò)去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),,為xx大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,,我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的立足市場(chǎng),,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),夯實(shí)基礎(chǔ),,規(guī)范管理這一總體思路,,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,,以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),,積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來(lái)看,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,,也有許多不足,為了能在今后工作中,,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,,特對(duì)今年工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二,、建立健全績(jī)效考核制度,,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,最地氣溫在零下12度,,創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,又都處于第一線,,寒冷的天氣,,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,但我部人員,,毫無(wú)怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時(shí),,部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,,急員工之所急,,想員工之所想。
三,、強(qiáng)化管理,,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),,加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),,而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。
通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛,、開(kāi)拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,,幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,,以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,,安全第一”的工作指導(dǎo)方針,,本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù),同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流,、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,,更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一,、消防管理。
加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度,,本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,,定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,,并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,,在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地,、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),增加檢查頻率,,杜絕不安全事故的發(fā)生,。在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類型的火災(zāi),,雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。
二、門崗及停車場(chǎng)的管理,。
保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì),、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗,讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受,。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,,整齊規(guī)范,按照停車標(biāo)識(shí)線停放,,保證進(jìn)出車輛的暢通,,要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì),二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理,,由于舊的汽車出入卡有較多的流失,,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,,以便保障客人車輛安全,;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,,保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。
對(duì)后院大型停車場(chǎng),除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車,、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,,以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待,,得到客人的好評(píng)。
三,、監(jiān)控管理,。
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),,因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障,這些都是因設(shè)備老化引起的,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來(lái),,因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng),、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,,因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,,包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說(shuō)車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,,當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),保安對(duì)酒店能夠全面巡查,,我部今年又增加了巡更次數(shù),,以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四,、內(nèi)部的管理,。
至xx年以來(lái)繼續(xù)遵循部門,提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo),,經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),隊(duì)員們的素質(zhì),、服務(wù)技能,、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,,對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。
五、培訓(xùn)工作,。
部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),,崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理,、規(guī)范操作”的工作要求,并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,,從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。
六、開(kāi)拓新項(xiàng)目,。
部門配合酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程,,對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,從x月份至1x月份低共收費(fèi)金額達(dá)到到兩萬(wàn)元,。雖然有些客人抱怨,,有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍,,在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,,在今年1x月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度,,盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。
保安部自今年年開(kāi)展工作以來(lái),酒店所屬區(qū)域基本正常,,外圍車輛指揮安排有序,,防火、防盜,、防事故,、防自然災(zāi)害,四防工作安全無(wú)事故,,更換監(jiān)控顯示器四臺(tái),,消防系統(tǒng)運(yùn)行正常,對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計(jì)及檢查,,對(duì)過(guò)期的消防器材上報(bào)并更換,,所有的這些與總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的,現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結(jié)如下:
一,、日常工作,。
1,、堅(jiān)持班前會(huì)工作布置和班后會(huì)工作小結(jié)制度,貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,,對(duì)酒店下發(fā)的文件和會(huì)議精神的內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)隊(duì)員,,嚴(yán)格管理勞動(dòng)紀(jì)律。這方面工作當(dāng)中,,有少數(shù)違規(guī)違紀(jì)的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊(cè)》進(jìn)行處罰,。
2,、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,今年保安部離職人數(shù)共有xx人,新增xx人,,目前仍有少數(shù)人員流動(dòng),,針對(duì)這一問(wèn)題,,部門也對(duì)保安人員做了大量工作,,比如闡述酒店給予良好的福利待遇、每年都調(diào)整員工工資,、有發(fā)展空間的管理機(jī)制,、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等,鼓勵(lì)保安隊(duì)員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)做好本職工作等,,盡量減少人員的流動(dòng),,確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序。
二,、消防工作,。
全面負(fù)責(zé)本酒店的消防安全檢查工作,實(shí)行“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”的消防工作方針,,經(jīng)常開(kāi)展防火安全檢查、發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患等,,及時(shí)上傳消防安全重點(diǎn)單位信息平臺(tái)文件填報(bào)工作,,真正做到“防患于未然”,確保酒店人身財(cái)產(chǎn)的安全,。
三,、安全保衛(wèi)工作。
除了消防工作外,,我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕,。堅(jiān)持每小時(shí)安全巡邏,監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,,技防和人防相結(jié)合的管理方法。緊抓臨芳墅,、會(huì)議中心,、三期車場(chǎng)的管理,,禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,值班領(lǐng)班定時(shí)在酒店外圍督促巡查,,各崗位夜間9時(shí)定時(shí)定點(diǎn)按時(shí)在xx簽到等,。對(duì)平時(shí)巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,避免了可能發(fā)生的事故,。保安部對(duì)酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應(yīng)急處理預(yù)案》,,并成立了安全保衛(wèi)小組,發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來(lái),、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝。一年以來(lái),,在總經(jīng)辦和人事部的配合下對(duì)全體員工進(jìn)行了消防,、防汛培訓(xùn)演練各一次。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報(bào)工作,。
四,、培訓(xùn)和訓(xùn)練。
1,、培訓(xùn)工作,,部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓(xùn),讓多數(shù)年輕隊(duì)員在思想上由復(fù)雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊(cè)》,,在酒店要有公司意識(shí),要具備最起碼的責(zé)任心,,做什么要像什么,,我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,盡善盡美地履行自己的崗位職責(zé),,工作一步一個(gè)腳印,,做到認(rèn)真踏實(shí),真誠(chéng)友善,。
2,、訓(xùn)練工作,部門每個(gè)月制定的訓(xùn)練內(nèi)容有隊(duì)列和素質(zhì)訓(xùn)練,、消防訓(xùn)練,。三大步伐、俯臥撐,,速跑,,拋接水帶,水槍等是訓(xùn)練的主要內(nèi)容,。但因大部分非退役軍人,,所以效果一般,,所以在針對(duì)這種情況,部門以后將強(qiáng)化訓(xùn)練,。
五,、明年工作計(jì)劃。
1,、牢抓防火,、防盜、防汛,、防各類安全事故,,確保酒店安全。
2,、提高隊(duì)員素質(zhì),,做好培訓(xùn)工作。
3,、靈活處理各種糾紛,,維護(hù)保障酒店良好秩序。
4,、酒店消電檢工作,。
5、跟進(jìn)消防,、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),。
6、做好節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作,。
7,、配合其他部門做好各項(xiàng)接待工作。
9,、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足,,針對(duì)性地做好以下幾項(xiàng):
(1)隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
(2)部門管理水平需要提高,,要有創(chuàng)新意識(shí),。
(3)提高部門工作效率和質(zhì)量,爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
(4)消防工作需要加大力度,。
在明年的工作中,我們部門會(huì)針對(duì)不足之處,,在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹(shù)立xx酒店保安新形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,,層層抓起,。相信在總辦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在部門全體隊(duì)員的努力下,,在明年會(huì)取得更好的成績(jī)。
隨著時(shí)間無(wú)聲無(wú)息的流逝,,新的一年正邁著矯健的步伐向我們走來(lái),!我們需要從第四季度開(kāi)始收集整理酒店保安的年度工作總結(jié)素材,對(duì)過(guò)往的成績(jī)和不足進(jìn)行分析才能更好開(kāi)啟新一年的工作,。針對(duì)公司要求,,如何才不致讓酒店保安的年度回顧顯得平庸呢?工作總結(jié)之家小編特地為您收集整理“酒店保安部經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)”,,希望能為您提供更多的參考,。
又是一年新來(lái)到,又是該對(duì)往年的工作有個(gè)總結(jié)和來(lái)年有個(gè)展望的時(shí)候了,。
本人之前一直在xx小區(qū)工作,,在20xx年由于工作的需要被調(diào)進(jìn)xx酒店在大堂當(dāng)保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作,,在小區(qū)的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事,,所以告誡自己一定要好好學(xué)。
我們酒店屬于非傳統(tǒng)性酒店,,一些傳統(tǒng)做法在這里行不通,,我完全又陷進(jìn)了困境,幸好身邊有幾個(gè)關(guān)系挺好的隊(duì)員,,我們一起鼓勵(lì)一起努力終于捋順了這邊的工作狀況,。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣,但每次能聽(tīng)到客人的一句謝謝或者thankyou,,心里還是美滋滋的,,在這里由于外國(guó)人很多我們也學(xué)到了很多英語(yǔ)日常用語(yǔ)例如thankyou(謝謝)、smoking(吸煙),、noparking(不準(zhǔn)停車)等等,。
酒店有兩個(gè)酒吧,每到周末的時(shí)候都是酒吧生意很火的時(shí)候,,所以車場(chǎng)崗每次都要忙到凌晨2—3點(diǎn),。由于車場(chǎng)很小酒店又是離路邊很近,所以一些過(guò)往車輛來(lái)蹭車位的很多天天都要跟那些車主說(shuō)的口干舌燥的,,因?yàn)榫频暧幸?guī)定,,不是來(lái)酒店的不答應(yīng)停放與該車場(chǎng)。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來(lái)執(zhí)勤的另外三人,他們一般都要到凌晨4點(diǎn)才可以回宿舍休息,。酒店地下車庫(kù)卸貨區(qū)域也加崗2人天天上夜班,,12個(gè)小時(shí)固然都很累但大家沒(méi)一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助,,不論是在工作上還是在個(gè)人的私事上,。在這里只有道上一句謝謝,以表達(dá)我們的感激之情,。
在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方,,隊(duì)員沒(méi)按要求交接崗被甲方扣除過(guò)服務(wù)費(fèi),因隊(duì)員在車場(chǎng)沒(méi)能和車主溝通好被車主告到派出所,,固然沒(méi)有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的,,上夜班的隊(duì)員在大堂沙發(fā)上睡著被大堂經(jīng)理拍照等等。
大家都知道保安這個(gè)行業(yè)的職員活動(dòng)性非常大,,我在這里的時(shí)候來(lái)來(lái)走走都有好多人了,,我個(gè)人固然是這個(gè)項(xiàng)目的隊(duì)長(zhǎng),卻也沒(méi)有能為酒店招到幾個(gè)職員,,但是酒店在職員緊缺的時(shí)候還是為我所在的這個(gè)項(xiàng)目派送職員,。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強(qiáng)這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生,,也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個(gè)項(xiàng)目,,使其項(xiàng)目可以越做越好。
以上是我在這一年里的工作總結(jié),。
20xx年已經(jīng)過(guò)往,,20xx年即將來(lái)到。新的一年意味著新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)英明決策下酒店的明天會(huì)更好,,作為酒店的一份子,在明年的工作中我將一如既往,,全心全意為酒店貢獻(xiàn)一份微薄之力,。最后祝酒店蒸蒸日上,財(cái)源廣進(jìn),。
新的一年來(lái)臨,,總結(jié)20xx年我部以酒店全年的工作為中心,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各部門工作,扎實(shí)工作,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,我部始終以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,,堅(jiān)持群防群治,,常備不懈,外樹(shù)形象,,內(nèi)強(qiáng)管理,,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,任勞任怨,比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。
總的來(lái)看,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,,為了能在今后工作中,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,特對(duì)今年工作總結(jié)如下:
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成了全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了xx%,。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。
二,、安全保衛(wèi)工作,。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下,,我部門堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真,、扎實(shí)做好了每項(xiàng)安全防范工作,。
1、治安安全,。
安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證,,與酒店的發(fā)展緊密相連。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視,強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,,每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,以確保安全無(wú)事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。
在維持酒店秩序方面,部門首先從車輛停放開(kāi)始,。組織隊(duì)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升員工的業(yè)務(wù)水平,;每周五進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指揮培訓(xùn),規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,,有效地保證車輛停車入位,,有序進(jìn)出,為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境,。在內(nèi)部加大監(jiān)控,、巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)跟蹤,、清理,同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,,耐心仔細(xì)地做好工作,。
x月份機(jī)關(guān)要求旅業(yè)單位實(shí)行來(lái)訪登記制度,要求對(duì)訪客進(jìn)行來(lái)訪登記,,本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次,,將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù)。
2,、消防安全,。
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn),。本著預(yù)防為主的思想,,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,,及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng),,在今年x月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),x月份接受消防大隊(duì)的檢查,,在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見(jiàn),,部門接到整改意見(jiàn)書后,針對(duì)意見(jiàn)書上所提出的問(wèn)題,,立即整改,,按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位。
同時(shí),,部門以這次消防安全檢查為契機(jī),,吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng),使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),,保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全,。xx月份開(kāi)始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做,,并全部落實(shí)到位,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。于xx月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查,,并獲得達(dá)標(biāo)證書。現(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作,。
xx月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練,,全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次,。同時(shí),,部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等處的安全檢查,,及時(shí)處理垃圾房著火事件,將事故處置在萌芽狀態(tài),,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時(shí)進(jìn)行處理,不能處理的,,如實(shí)上報(bào),。
三、做好了培訓(xùn)工作,,提高了隊(duì)員素質(zhì),。
1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,,為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí),,加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,,讓員工知道如何對(duì)客服務(wù),;每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,樹(shù)立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn),增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對(duì)在指揮車輛,、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),,為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。保安員在車場(chǎng)巡查過(guò)程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān),、車門未鎖的情況,,車內(nèi)存放貴重物品如金條,、名煙名酒等,車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理,!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評(píng),!
四,、日常工作。
作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作,。由于安保工作的特性,保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上的原則出發(fā),,個(gè)人能解決要求的馬上解決,,需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,,不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),為賓客開(kāi)車門,、打雨傘、扶老攜幼,,多次受到客人好評(píng),。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多,,全體保安人員能夠以酒店大局為重,,發(fā)揚(yáng)不怕苦,,不怕累的精神,,有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李,、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng),,餐飲外賣搬桌椅等,。
加強(qiáng)對(duì)成本的控制:本部一年來(lái)都嚴(yán)重缺編,平均每月缺編5人,,工資成本大幅降低,倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保,、節(jié)能意識(shí),,減少水電資源的浪費(fèi),減少了物品的耗用等,。
五、車場(chǎng)收入情況,。
本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛xxx輛,,產(chǎn)生費(fèi)用車輛xxx輛,,收免費(fèi)停車票:酒店xx張,、xx豪宴xx張,、xx百合x(chóng)xx張、xxx料理xx張,,共收入停車費(fèi)xxx元,。
六,、工作中存在的不足。
在本年度,,保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),,但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),,努力改正??偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足:
1、安全教育力度,、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠。
2,、少數(shù)員工防范意識(shí)差,還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,,有麻痹思想,造成x月xx日xx房發(fā)生被盜事件,,給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。
3,、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,,有待下一步的提高,。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì),。
4,、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,要加強(qiáng)員工教育,;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力,;部門管理水平有待提高,以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì),。
5,、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,,需要進(jìn)行改進(jìn)。
6,、消防工作需要加大力度,。
所有不足之處,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
七,、20xx年工作計(jì)劃,。
本年度,安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī),,這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開(kāi)的,。安全工作無(wú)小事,,在今后的工作中,,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,,嚴(yán)格管理,,嚴(yán)格要求,,針對(duì)上年度存在的問(wèn)題,,從實(shí)際出發(fā),,從根本上解決,力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài),;同時(shí),好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,確保酒店人,、財(cái)物的安全。
雖然,,我部今年取得了一定的成績(jī),,但仍存在不足之處。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,在以后的工作中,,我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合部門實(shí)際情況,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,樹(shù)立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè),。
在今后的工作中不斷改進(jìn),,不斷完善。相信在酒店x總領(lǐng)導(dǎo)下,,在部門全體人員的努力下,在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī),,以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài),。展望20xx年,我們充滿信心,。一定會(huì)再接再厲,精益求精,,努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致,扎實(shí),,為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗。
我在20__年有幸加入了___酒店的保安部,,并在工作中收獲了現(xiàn)在的能力。如今xx年結(jié)束,,對(duì)于這一年來(lái)的工作,,我有很多的想法,,也有很多想要反思的地方。作為一名保安,,我們必須在工作中不斷的反省自己,,改進(jìn)自己,,這樣才能跟上酒店的發(fā)展,才能更加符合___酒店的要求,,并完成保衛(wèi)___酒店安全的責(zé)任,!
如今,,回顧這一年,,在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)以及保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的指揮下,,我在工作中也有了很多需要總結(jié)和反省的地方。為此,,在這年末之際,,我對(duì)自己的工作情況做如下總結(jié):
一,、工作情況。
工作方面我積極的聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,,在工作中對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域和工作認(rèn)真的完成,,仔細(xì)負(fù)責(zé)的為每一位來(lái)到___酒店的顧客帶來(lái)最好的服務(wù),。并且在工作后,,我也會(huì)認(rèn)真且細(xì)心檢查工作情況,,盡力防止出現(xiàn)任何差錯(cuò)和問(wèn)題,。在這一年的工作中,我也因?yàn)楣ぷ鞯臏?zhǔn)確和仔細(xì)而受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。
但在工作方面,,我自身也有許多不好的習(xí)慣和問(wèn)題,。如:在工作中容易在沒(méi)有客人的時(shí)候放松自己,有時(shí)候會(huì)意外走神,,或是在遇上一些意外問(wèn)題的時(shí)候因?yàn)樽陨淼奶幚砟芰Σ蛔?,?dǎo)致沒(méi)能第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理,,導(dǎo)致問(wèn)題更嚴(yán)重,。
此外,我在對(duì)酒店的安全、要求,,以及消防類的知識(shí)了解的也不夠全面,,這會(huì)使得工作出現(xiàn)漏洞,。
二、鍛煉和學(xué)習(xí)情況,。
在工作外,,我們隊(duì)伍也一直在進(jìn)行嚴(yán)格的鍛煉工作,。每天都有定時(shí)的鍛煉來(lái)維持我們健康的體魄。并且還會(huì)有分組的比拼和競(jìng)技,!但這并不是我們所追求的一切,,作為一名酒店保安,,我們不僅要有強(qiáng)健的身體,,也要有足夠因?qū)Ω鞣N情況的知識(shí)和意識(shí)。
我們首先學(xué)習(xí)的方面是自身的著裝方面,作為一名酒店的保安,,我們也是酒店環(huán)境的一部分,!為此在著裝方面就有著嚴(yán)格的要求。不僅要保證規(guī)定統(tǒng)一的服裝,,還要整潔且干凈的打扮,,以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方,。
此外,,我們還要學(xué)習(xí)一定的接待技巧,并且在保安工作方面還有各種安全知識(shí)都是我們學(xué)習(xí)的目標(biāo),!
其中,,最重要的還要屬消防知識(shí)!除了對(duì)酒店各個(gè)區(qū)域消防器材的了解和學(xué)會(huì)使用,,我們也要保證每個(gè)安全通道的暢通以及各個(gè)區(qū)域無(wú)安全隱患,!這都是我們必備的知識(shí)和責(zé)任!
如今,,一年的時(shí)間過(guò)去,,我在工作方面也有了很大的進(jìn)步,還獨(dú)自處理了不少顧客間的沖突和矛盾,,保護(hù)了酒店的安全和形象?,F(xiàn)在新的一年即將到來(lái),,我也一樣會(huì)努力付出,,為酒店做出更大的貢獻(xiàn)!
保安部自今年年開(kāi)展工作以來(lái),,酒店所屬區(qū)域基本正常,,外圍車輛指揮安排有序,,防火、防盜,、防事故、防自然災(zāi)害,,四防工作安全無(wú)事故,,更換監(jiān)控顯示器四臺(tái),,消防系統(tǒng)運(yùn)行正常,對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計(jì)及檢查,,對(duì)過(guò)期的消防器材上報(bào)并更換,,所有的這些與總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的,,現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結(jié)如下:
一、日常工作,。
1,、堅(jiān)持班前會(huì)工作布置和班后會(huì)工作小結(jié)制度,,貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,,對(duì)酒店下發(fā)的文件和會(huì)議精神的內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)隊(duì)員,,嚴(yán)格管理勞動(dòng)紀(jì)律,。這方面工作當(dāng)中,有少數(shù)違規(guī)違紀(jì)的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊(cè)》進(jìn)行處罰,。
2,、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,,今年保安部離職人數(shù)共有xx人,,新增xx人,目前仍有少數(shù)人員流動(dòng),,針對(duì)這一問(wèn)題,,部門也對(duì)保安人員做了大量工作,,比如闡述酒店給予良好的福利待遇,、每年都調(diào)整員工工資、有發(fā)展空間的管理機(jī)制,、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等,,鼓勵(lì)保安隊(duì)員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)做好本職工作等,,盡量減少人員的流動(dòng),,確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序。
二,、消防工作,。
全面負(fù)責(zé)本酒店的消防安全檢查工作,,實(shí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,,經(jīng)常開(kāi)展防火安全檢查,、發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患等,,及時(shí)上傳消防安全重點(diǎn)單位信息平臺(tái)文件填報(bào)工作,真正做到“防患于未然”,,確保酒店人身財(cái)產(chǎn)的安全。
三,、安全保衛(wèi)工作,。
除了消防工作外,,我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕,。堅(jiān)持每小時(shí)安全巡邏,,監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,技防和人防相結(jié)合的管理方法,。緊抓臨芳墅,、會(huì)議中心、三期車場(chǎng)的管理,,禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,,值班領(lǐng)班定時(shí)在酒店外圍督促巡查,各崗位夜間9時(shí)定時(shí)定點(diǎn)按時(shí)在xx簽到等,。對(duì)平時(shí)巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,,避免了可能發(fā)生的事故。保安部對(duì)酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應(yīng)急處理預(yù)案》,,并成立了安全保衛(wèi)小組,,發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝,。一年以來(lái),在總經(jīng)辦和人事部的配合下對(duì)全體員工進(jìn)行了消防,、防汛培訓(xùn)演練各一次,。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報(bào)工作。
四,、培訓(xùn)和訓(xùn)練,。
1,、培訓(xùn)工作,,部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓(xùn),讓多數(shù)年輕隊(duì)員在思想上由復(fù)雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊(cè)》,在酒店要有公司意識(shí),,要具備最起碼的責(zé)任心,,做什么要像什么,我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,,盡善盡美地履行自己的崗位職責(zé),,工作一步一個(gè)腳印,做到認(rèn)真踏實(shí),,真誠(chéng)友善,。
2,、訓(xùn)練工作,,部門每個(gè)月制定的訓(xùn)練內(nèi)容有隊(duì)列和素質(zhì)訓(xùn)練、消防訓(xùn)練,。三大步伐,、俯臥撐,速跑,,拋接水帶,,水槍等是訓(xùn)練的主要內(nèi)容。但因大部分非退役軍人,,所以效果一般,,所以在針對(duì)這種情況,部門以后將強(qiáng)化訓(xùn)練,。
五,、明年工作計(jì)劃。
1,、牢抓防火,、防盜、防汛,、防各類安全事故,,確保酒店安全。
2,、提高隊(duì)員素質(zhì),,做好培訓(xùn)工作。
3,、靈活處理各種糾紛,,維護(hù)保障酒店良好秩序。
4,、酒店消電檢工作,。
5、跟進(jìn)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng),。
6,、做好節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。
7,、配合其他部門做好各項(xiàng)接待工作,。
9、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足,,針對(duì)性地做好以下幾項(xiàng):
(1)隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。
(2)部門管理水平需要提高,要有創(chuàng)新意識(shí),。
(3)提高部門工作效率和質(zhì)量,,爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
(4)消防工作需要加大力度,。
在明年的工作中,,我們部門會(huì)針對(duì)不足之處,在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,,結(jié)合部門實(shí)際情況,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹(shù)立xx酒店保安新形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,,層層抓起,。相信在總辦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在部門全體隊(duì)員的努力下,,在明年會(huì)取得更好的成績(jī),。
20xx年是酒店實(shí)現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標(biāo)最為輝煌關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度所提出的要求,,“規(guī)范管理”這一總體思路,,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對(duì)酒店的安全管理,,積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。總的來(lái)看,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,,特對(duì)今年工作總結(jié)如下:
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體隊(duì)員的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好,真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
二,、實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門的工作結(jié)合自身的特點(diǎn),將隊(duì)員的工資由原來(lái)的1300元上調(diào)到1900元,,為員工加了薪水,,通過(guò)不斷完善激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊(duì)員,,又都處于第一線,,嚴(yán)熱的天氣,寒冷的降溫,,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,,但我部門隊(duì)員,毫無(wú)怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,。斗酷暑抗嚴(yán)寒,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,,平安夜迎來(lái)了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作,,很好的完成了任務(wù)。
三,、強(qiáng)化管理,,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
現(xiàn)在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的隊(duì)員,才能使酒店的安全防范工作做到安全無(wú)隱患,理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每天利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到30分鐘課時(shí),。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),,而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對(duì)在指揮車輛,、開(kāi)拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,,有些客人不理解,,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為,。我部保安員,,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,,對(duì)于客人的辱罵從不還口,,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
四,、努力做好酒店的治安和消防工作,。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在集團(tuán)懂事長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)下,,我部門堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),,重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等重點(diǎn)處的安全檢查,,工程維修人員下班后,,我們排除客房電線短路多次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時(shí)進(jìn)行處理,,不能處理的,如實(shí)上報(bào),。都能合理圓滿的解決,。在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理(如煤氣房壓力過(guò)高等)為酒店安全起到了保護(hù)作用。
一年來(lái),,我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù),、保養(yǎng),。學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了使消防設(shè)備,并愛(ài)護(hù),、保養(yǎng)好設(shè)備,,減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病,;對(duì)過(guò)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),,缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,存在故障進(jìn)行了維修,確實(shí)保證了正常使用,,萬(wàn)無(wú)一失。參加了某某消防隊(duì)消防會(huì)議工作精神,,并學(xué)會(huì)了“四個(gè)能力”等消防安全防范知識(shí),。
五、積極學(xué)習(xí)酒店6s管理,,完善工作,。
在今年10月份,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)6s管理和做6s工作,,認(rèn)真進(jìn)行了多次反復(fù)的學(xué)做管理模式,,為保安部的管理工作提供了真實(shí)、有效的工作效率,,提高了隊(duì)員對(duì)工作責(zé)任意識(shí)和節(jié)能意識(shí),,減少了水電資源的浪費(fèi),杜絕各類不安全事故,,減少了物品的耗用等,,出現(xiàn)了良好的局面,。
時(shí)光如水,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束,,但這段時(shí)間非常的難忘,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。很多單位都會(huì)安排酒店保安的年終述職,,我們需要及早準(zhǔn)備,,對(duì)過(guò)往的成績(jī)和不足進(jìn)行分析才能更好開(kāi)啟新一年的工作。您是職場(chǎng)菜鳥(niǎo),,不知道怎么寫年度酒店保安的工作總結(jié)嗎,?以下是工作總結(jié)之家小編為大家精心整理的“酒店保安部領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)”,供大家借鑒和使用,,希望大家分享,!
新年將至,在過(guò)去的一年里,,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,,不斷提高,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),,為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī),。總的來(lái)看,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,,也有許多不足,為了能在今后工作中,,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,,特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié):
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。
在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%,,為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二,、建立健全績(jī)效考核制度,,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
三,、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),,加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛,、開(kāi)拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回丟失財(cái)物??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,。
安全工作是企業(yè)的生存之本,,我部門堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主的方針,,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。雖然過(guò)去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),管理水平得到了極大的提高,,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,,素質(zhì)參差不齊,,有待下一步的提高。二是,,我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
回顧了20xx年一年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),!
20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,不斷提高,,全面地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù),。
20xx年,我部門根據(jù)實(shí)際情況,,認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各部門安保工作,,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來(lái),,我部始終以“預(yù)防為主,,防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,堅(jiān)持群防群治,,常備不懈,,外樹(shù)形象,,內(nèi)強(qiáng)管理,在其他部門的配合下,,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,,有力地維護(hù)了酒店的各項(xiàng)運(yùn)行秩序,確保了酒店的平安,,比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī),。團(tuán)結(jié)協(xié)作,,任勞任怨,克服各種艱難險(xiǎn)阻,,探索性的不斷發(fā)展,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),扎實(shí)工作,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,圍繞公司安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心,,以提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)水平為主線,,以加強(qiáng)防火、交通,、相關(guān)方安全管理為重點(diǎn),,以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè),、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),,持續(xù)完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系,深入細(xì)致地開(kāi)展安全經(jīng)營(yíng)檢查,,不斷提升安全工作管理水平,。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,從根本上維護(hù)了公司和賓客的生命,、財(cái)產(chǎn)安全,。總體來(lái)說(shuō),,保安部已逐步邁向正規(guī)化,,發(fā)展趨勢(shì)良好,可以說(shuō)是成績(jī)多多,,受益多多,體會(huì)多多,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,,但也有許多不足,,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,,繼往開(kāi)來(lái),,結(jié)合公司20xx年的安全經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,具體工作匯報(bào)如下:
一,、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)許多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
酒店保安是酒店的形象,,是門面,是為客人服務(wù)的最前沿,,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,,關(guān)系到來(lái)店客人第一感覺(jué)。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,,我們要求隊(duì)員要做到客人,、領(lǐng)導(dǎo)車輛來(lái)去時(shí),能主動(dòng),、熱情,、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務(wù),;指揮車輛服務(wù),、指路服務(wù);還要求隊(duì)員不斷學(xué)習(xí),,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的敬業(yè)精神,,不斷填充自己的,塑造自己的氣質(zhì),,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美,。
酒店安保工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜,是對(duì)我們隊(duì)員及極具考驗(yàn)的工作,。來(lái)酒店的客人有政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、有大戶豪商、有普通市民、也有素質(zhì)低劣,、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出,,給安全保衛(wèi)工作帶來(lái)了很大的難度,也賦予了我們工作的艱巨,。有的客人來(lái)時(shí)東倒西歪,、爛醉如泥、惡語(yǔ)傷人,,我們是服務(wù)行業(yè),,為了酒店的聲譽(yù),只有忍辱負(fù)重,。一年以來(lái),,我們服從安排、聽(tīng)從指揮,、敬業(yè)守職的工作,;部門始終倡導(dǎo)“主動(dòng)熱情、微笑服務(wù),、顧客至上,、文明禮貌”的精神,樹(shù)立我們酒店的形象,。
二,、建立健全了績(jī)效考核制度,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)直接掛鉤,,通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。
今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,一度達(dá)到39度,,創(chuàng)歷史高溫記錄,,冬天最冷溫度達(dá)到4度。我部門人員,,又都處于第一線,,炎熱或寒冷的天氣,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,,但我部人員,,毫無(wú)怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想,。員工吃苦耐勞的同時(shí),,部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,,急員工之所急,想員工之所想,。
三,、強(qiáng)化管。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
時(shí)光荏苒,,新年在即,,20xx年即將過(guò)去了,值此辭舊迎新之際,,將生產(chǎn)部門在20xx年的工作做一個(gè)回顧,,以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足,、更新觀念,、與時(shí)俱進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī),,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
20xx年我們是在打江山,20xx年則是在治理江山,。說(shuō)到這里,,我們還真的沒(méi)有預(yù)料到20xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。在這一年中,,我們的心情都是起伏不定的,,先是國(guó)家大事,跟著是行業(yè)艱難,,還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái),,20xx年就沒(méi)了。這就意味著20xx年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重,。接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,,希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
20xx年末——20xx年初,,公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,,公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問(wèn)題,,我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組,,分別由四人任組長(zhǎng)。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍,配額三人,,即一名組長(zhǎng)加兩名組員,。我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高,,造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動(dòng)是正常現(xiàn)象,,但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去,。不管怎么說(shuō),我們沒(méi)能留住人,,就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤,。
第一,我們招聘的對(duì)象有問(wèn)題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生,,本身就是極不穩(wěn)定的群體,他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間,,而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的,。
第二,我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁,,但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,,離開(kāi)了課堂和老師,,他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門,當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候,,我們卻沒(méi)能迅速提供,。這就造成了他們的一個(gè)心理落差,逐漸激情消失,,工作也就失去了動(dòng)力,。第三,我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀,。人以群分,,雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色,但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,,他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員,。但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì),都沒(méi)能達(dá)到他們的要求,。松散的管理體制,,無(wú)力的要求,,這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因。
總之,,我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理,。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,,而是中素質(zhì),、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn),、低要求的人才,。我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求,,但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上,,因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期,,只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷,,而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核,,并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升,。另外,我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),,對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求,,從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題,,公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來(lái),執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié),,一個(gè)是反應(yīng),,另外一個(gè)是行動(dòng)。首先,,有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的,,這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程,分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng),。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中,,團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的,因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,,部門主管罪不可赦,。借此機(jī)會(huì),,我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候,,一般都只有一個(gè)步驟,,那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了,,我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收)。我也決心在今后的工作中,,嚴(yán)格要求自己,,爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā),,但是20xx年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面,,我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作,力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高,,但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī),。那么20xx年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開(kāi)始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類,,把渠道客戶的`銷售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析,先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái),,放在首要位置,,因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友,我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?,先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象,,再了解他們合作好的原因,一對(duì)一的做針對(duì)性的方案,,力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶,,自然不能放棄,但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開(kāi)發(fā),,我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻,否則得不償失,。
工裝市場(chǎng)更糟糕,。20xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀,從大的方向來(lái)看,,由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,,短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn),老百姓都處在恐慌中,,買房,、投資都很謹(jǐn)慎,,買房子的少了,精裝的少了,,甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲,。總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道,,那就是國(guó)家的基本建設(shè),。我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是,大型采購(gòu)會(huì)增加,,反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上,作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作,,力爭(zhēng)在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
從x年xx月進(jìn)入x公司工作已經(jīng)整整四年時(shí)間。四年的風(fēng)雨兼程,,四年的酸甜苦辣,,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉成長(zhǎng)的過(guò)程,是一個(gè)收獲的過(guò)程,,也是人生價(jià)值得到升華的時(shí)期。
首先非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,給我機(jī)會(huì)到企業(yè)的第一線鍛煉,。作為一名年輕人,我非常珍惜從銷售部到公司物資部,,項(xiàng)目物資部又到項(xiàng)目副經(jīng)理的崗位的實(shí)踐,,先后參加了xx項(xiàng)目部市政交通設(shè)施工程;城際鐵路橋梁聲屏障項(xiàng)目的建設(shè)。開(kāi)闊了眼界,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高執(zhí)行政策水平,。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強(qiáng),。
在學(xué)習(xí)方面,主要突出三個(gè)重點(diǎn):一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學(xué)習(xí),。通過(guò)學(xué)習(xí),,增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念,提高了辨別是非的能力,、研究和解決問(wèn)題的能力,、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力,,也消除了思想上的模糊認(rèn)識(shí),對(duì)黨在新形勢(shì)下的基本路線,、方針,、政策有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。政治理論水平有了新的提高,。在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)修養(yǎng),,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,言行與企業(yè)保持高度一致,,踏實(shí)干事,,誠(chéng)實(shí)待人,自我人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存,,為項(xiàng)目建設(shè)作出自己應(yīng)盡的義務(wù),。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。為盡快理清工作思路,,適應(yīng)新的工作崗位,,我利用閑暇時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí),,先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與建設(shè)有關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)章,,增強(qiáng)了法律法規(guī)意識(shí),提高了執(zhí)行政策,、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
從淮南項(xiàng)目到昌九項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理的崗位,,深感自己的專業(yè)知識(shí)無(wú)法滿足新工作,、新崗位的需要。為此,,按照學(xué)以致用的原則,,積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。先后學(xué)習(xí)了各類施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),,虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,比較快的掌握了工程建設(shè)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,掌握了計(jì)算機(jī)操作知識(shí),,適應(yīng)了辦公自動(dòng)化的需要。循序漸進(jìn),,逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,,現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求。
二,、迎難而上,,愛(ài)崗敬業(yè),,團(tuán)結(jié)同事,扎實(shí)工作,,積極完成各項(xiàng)工作任務(wù),,形成了勤奮務(wù)實(shí)、廉潔高效的工作作風(fēng);開(kāi)拓創(chuàng)新能力,、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提高,。工作責(zé)任心強(qiáng),辦事穩(wěn)妥得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。在工作方面,,按照。
崗位職責(zé),。
要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排,,主要做了以下四個(gè)方面:
1.作為項(xiàng)目部副經(jīng)理,分管計(jì)劃經(jīng)營(yíng)及施工協(xié)調(diào)工作,,身兼數(shù)職,,工作任務(wù)重壓力大。對(duì)工作中遇到的問(wèn)題,,不回避,、不推諉、不退讓,,工作態(tài)度端正,,將企業(yè)的利益放在首位。作為副職,,及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,擺正位置,,準(zhǔn)確定位,,作好助手,做到盡職不越權(quán),、越級(jí),,老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,,配合好正職的工作,。自覺(jué)地維護(hù)項(xiàng)目部的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一,言行一致,,顧全大局,,主動(dòng)履行崗位職責(zé),發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢(shì),,精力旺盛,,敬業(yè)精神強(qiáng),,銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,,全身心地投入到工作當(dāng)中去,,能夠勝任現(xiàn)在的工作。
2.將企業(yè)的利益放在首位,,做好計(jì)劃經(jīng)營(yíng)工作,。樹(shù)立了誠(chéng)信為本,積極向上的公司及個(gè)人形象,。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢(shì),,向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實(shí)力、人員素質(zhì),、公司業(yè)績(jī)和公司的發(fā)展趨勢(shì),,盡量使他們能對(duì)公司有一個(gè)全面的了解,同時(shí)取得他們的信任,,建立長(zhǎng)期的聯(lián)系,,有力地促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。擔(dān)任項(xiàng)目副經(jīng)理期間,,嚴(yán)格自律,,誠(chéng)信為本,一言一行都代表著公司,,不以犧牲公司利益為代價(jià)贏得個(gè)人利益,,即使受到了委屈,也要忍耐,。為贏得企業(yè)的利益,,多動(dòng)腦筋想辦法,多努力,,多周旋,,爭(zhēng)取企業(yè)的利益。
3.作為施工單位主要代表,,主要負(fù)責(zé)工程施工管理,、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目進(jìn)度,,努力做好工程項(xiàng)目的建設(shè)工作,。工作在急工程所急,想工程所想,,做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。一方面積極參加業(yè)主組織召開(kāi)的工程調(diào)度會(huì),另一方面針對(duì)一些難點(diǎn)和重大問(wèn)題,主動(dòng)協(xié)調(diào),,努力解決,。以積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,調(diào)動(dòng)土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次,、多方位地開(kāi)展協(xié)調(diào)工作,在多方共同努力下,,解決了大部分問(wèn)題,。為工程順利實(shí)施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調(diào)保障。特別是在工程前期,,籌建工作時(shí)間短,,生產(chǎn)任務(wù)壓力大,永修特大橋上渣速度快等情況下,,每天深入施工現(xiàn)場(chǎng),,明確工程進(jìn)度,嚴(yán)格工程質(zhì)量控制,、積極推進(jìn)項(xiàng)目部的進(jìn)度控制,、投資控制,保證了工程順利實(shí)施,,在多家施工單位中表現(xiàn)出色,。親歷了施工各環(huán)節(jié),開(kāi)闊了眼界,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。
4.做好服務(wù)工作。在做好主要工作的同時(shí),,本人始終把服務(wù)施工一線放在首位,,堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是的原則,,以熱情接待,、耐心解釋、用心排憂的態(tài)度,,做好服務(wù)工作,認(rèn)真解決好有關(guān)問(wèn)題,、矛盾,。與領(lǐng)導(dǎo)、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系,,得到了有關(guān)單位和群眾的肯定,,也樹(shù)立項(xiàng)目部工作人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供了服務(wù)。
三,、嚴(yán)格遵守,。
規(guī)章制度。
加強(qiáng)廉潔自律樹(shù)立清正廉潔的良好形象,。群眾滿意度較高,。
在廉潔自律方面,一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高思想認(rèn)識(shí),。進(jìn)一步明確了職責(zé),增強(qiáng)了廉政意識(shí),。二是堅(jiān)持以身作則,,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,正確行使自己權(quán)力,,時(shí)刻警示自己,防微杜漸,。三是嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度和辦事程序,,在重點(diǎn)工程建設(shè)管理方面實(shí)事求是,嚴(yán)格把關(guān),,不辦關(guān)系事,,不推諉扯皮,不謀取私利,。四是日常工作和生活中,,不好高騖遠(yuǎn),不盲目攀比,,做到嚴(yán)格管理自己,、自我約束、自我監(jiān)督,,思想上時(shí)刻牢記黨的宗旨,,把群眾答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成,、高興不高興,、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),積極踐行權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀的“新三民主義”,保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。
四,、全年工作存在的不足:
1.過(guò)去的一年,,自己在學(xué)習(xí)、工作,、生活中都能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,也付出了很大努力,取得了一定成績(jī),。但與組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,,還有一定的差距。
2.學(xué)習(xí)的廣度和深度,,對(duì)新知識(shí),、新理論涉獵的較少,學(xué)的不透;工作中開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),,特別是在重點(diǎn)工程管理工作體制和機(jī)制創(chuàng)新上還沒(méi)有理出好的思路,。
3.具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力,但在把握全局,,宏觀綜合管理能力上還有待提高,。
4.施工進(jìn)度:從總體來(lái)講,進(jìn)度基本上達(dá)到了工期的要求,。但是與其他項(xiàng)目部進(jìn)行對(duì)比,,進(jìn)度較慢。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理,、總結(jié)不足,,加強(qiáng)人力組織,彌補(bǔ)前期施工的不足,。
回顧這半年來(lái)的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一,、辦公室的日常管理工作,。
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草,、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù),。有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落,。
1,、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年,,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),,積極為公司辦理各類證件,。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,,辦好了證書,、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)\產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。
2,、及時(shí)了解情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè),,土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,,公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,利用一切有利資源,,采取有效措施,,到、拆遷辦等單位,,積極和有關(guān)人員交流,、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息,、工作進(jìn)度,、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地,、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如,,\又到花園,、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主,、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想,。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在召開(kāi)期間,,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作。
二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
半年來(lái),,本人能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過(guò)細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。
在新的一年里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,,本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。在辦公室工作不足主要有:
1,、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2,、對(duì)我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行,。
3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量,。
4,、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5,、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說(shuō),我自己并沒(méi)有太大的信心.但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。
(一)主要指標(biāo)完成情況,。
1、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè),,其中xx年項(xiàng)目32個(gè),,xx年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè),
(二)xx年主要工作完成情況,。
xx年我通過(guò)明確工作責(zé)任,、強(qiáng)化目標(biāo)管理,各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī),。
1,、狠抓落實(shí),,規(guī)范管理再上新臺(tái)階。xx年,,我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù),,利用pms\erp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理,不管是項(xiàng)目評(píng)估,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事,,嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作,。全面落實(shí)預(yù)算管理,尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開(kāi)展項(xiàng)目清查工作,,提高了資金的使用效率,。
2、樹(shù)立全局意識(shí),,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理,但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時(shí),,我總是以全局觀提醒自己,,時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案,、資料,,做好了維護(hù)工作的銜接,完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作,,通過(guò)基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門的工作效率,,裝維員工的工作積極性不斷提高,保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。
3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能,。年初在積極推進(jìn)號(hào)線資源清查的同時(shí),,我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底,考慮到裝維人員的實(shí)際情況,,我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,,通過(guò)培訓(xùn)和比武,極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開(kāi)做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備,,同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,,從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。
4、大力開(kāi)展了安全月活動(dòng),。深入貫徹落實(shí)省,、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一,預(yù)防為主”的方針,,加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,,堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開(kāi)工前安全提醒制度,切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù),,進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí),,確保xx年無(wú)一起安全事故發(fā)生,在工程施工中,,嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,,佩戴安全帽,按要求著工作服,。
5,、樹(shù)立全局觀念,提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響,、做細(xì)支撐,、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo),我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展、和諧的主題,,制定了自己的,。
工作計(jì)劃。
一年來(lái)我始終堅(jiān)持定期與營(yíng)銷單元溝通及時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理,。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見(jiàn)我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法了解營(yíng)銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用。
二,、經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、主要問(wèn)題與不足分析。
xx年,,通過(guò)我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,,雖然取得了一定成績(jī),但在工作中也存在許多不足:
1,、雖然大部分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工,,但還個(gè)別項(xiàng)目由于種種原因沒(méi)有完成驗(yàn)收、提審,,還需進(jìn)一步加大工作力度,,加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。
2,、規(guī)范管理雖初見(jiàn)成效,,尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。由于施工單位人員素質(zhì)的差異,,施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象,,安全教育還要常抓不懈。
3,、對(duì)施工材料的采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,,還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開(kāi)通的現(xiàn)象,今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通,,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息,。
4、信息報(bào)道不夠及時(shí),。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻,,注重了工程管理中的指標(biāo)完成,而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,,使工作中的許多亮點(diǎn)沒(méi)有報(bào)道,,今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。
三,、xx年工作思路與措施,。
xx年要針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo),,進(jìn)一步解放思想,,積極進(jìn)取,立足更高的起點(diǎn),,堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn),,實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。xx年工作思路如下:
1,、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制,,不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感,,一切服從于責(zé)任目標(biāo),,把任務(wù)細(xì)化到月,細(xì)化到周,,認(rèn)真工作,,努力拼搏,以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn),。
2,、加強(qiáng)信息溝通,,提升過(guò)程管控能力。xx年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購(gòu)周期提前制定物資采購(gòu)計(jì)劃,,確保工程按時(shí)完成,,同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃,,保證項(xiàng)目的按期開(kāi)通,。對(duì)于小型電纜施工爭(zhēng)取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫(kù)房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù),,又可以消耗一些庫(kù)存物資,,降低庫(kù)存指標(biāo)壓力。
部門負(fù)責(zé)人的個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
就快結(jié)束,,回首20年的工作,,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,,充滿希望的20年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說(shuō),,20年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
1,、20年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教,,不斷理清工作思路,,總結(jié)工作方法,,一方面,干中學(xué),,學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)錘煉,,較快地完成任務(wù),。另一方面,問(wèn)書本,,問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,不斷進(jìn)步,,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
2、愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),,熱情服務(wù),,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1,、20年上半年,,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20年下半年,行政組織召開(kāi)20年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng),,將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。
2,、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),,差的處罰,。
1、只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能更好適應(yīng)工作崗位。
2,、只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),,才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。
4,、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
5、要加強(qiáng)與員工的交流,,要與員工做好協(xié)調(diào),,解決員工工作上的問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流,。
1,、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,條理清楚,,事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步,又從無(wú)限輕松中走出這一年,,還有,,在工作的同時(shí),我還明白了為處事的道理,,也明白了,,一個(gè)良好的心態(tài),一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。
2,、總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),,使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的'工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看,,還存在不足的地方,,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2、本部有個(gè)別員工,,驕傲情緒較高,,工作上我行我素,自己為是,,公司的制度公開(kāi)不新遵守,,在同事之間挑撥是非,嘲諷,,冷語(yǔ),,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰,,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。
針對(duì)20年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:
1,、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系,。
2,、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益,。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),,強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,在明年的工作中,,我會(huì)繼續(xù)努力,,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,,要合作才會(huì)成功,,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司的明天更美好!