總結是對過去一段時間內(nèi)所取得成就和經(jīng)驗的點滴記錄,，可以激勵我們繼續(xù)努力,。寫一篇完美的總結,，首先要明確總結的對象、內(nèi)容和目的,。總結的形式多種多樣，可以是自由書寫,，也可以是規(guī)定格式的正式文稿,。

部門負責人的個人年終工作總結篇一

在新的一年里,，生產(chǎn)部將在今年的基礎上，繼續(xù)發(fā)揚團結奮戰(zhàn)的精神,，努力提高全員技術水平,，逐步介入格構結構、框架結構,、桁架結構,、大噸位吊車廠房等較高技術含量的設計，使我們的技術水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要,。

部門負責人的個人年終工作總結篇二

1,、加強政治思想學習，加強政治理論學習,，是堅定理想信念,，與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發(fā)向上和與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉,。

2,、完成本職崗位工作情況。

3,、自身廉政建設和遵守紀律的情況,，我作為一名部門負責人，

一年來能自我嚴格要求,，能自加壓力,，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感,，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,，模范遵守工作紀律和各項規(guī)章制度,，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象,，加班加點從不計較報酬,，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率,。

在工作中嚴格要求我自己低調(diào)做人,，高調(diào)做事，求真務實,，善于與人共事,，團結合作，分工不分家,，能主動配合有關部門負責人完成工作,，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念,。

部門負責人的個人年終工作總結篇三

運行當班值及時聯(lián)系調(diào)度,，合理安排開停機工作，積極配合機電設備的消缺工作,，每日及時填寫,、上報生產(chǎn)日報表、周報表及各種運行日志,，各種報表由專人負責上傳水電公司及省調(diào),、地調(diào)。每月x號統(tǒng)計月度電量,，總結月度生產(chǎn)運行情況上報水電公司,，以便于水電公司領導指導工作。根據(jù)季節(jié),、負荷和設備狀況調(diào)整運行方式,，及時總結運行經(jīng)驗。

在保證機組正常運行的同時,，積極配合設備消缺工作,，對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進行徹底處理，保證電站安全運營,。

年累計辦理各種工作票x份（其x城電站x份,，電站x份）；操作項x項,；發(fā)現(xiàn)大小缺陷x個,。工作中無任何事故發(fā)生，安全長周期x電站x天，電站x天,。

2,、生產(chǎn)情況完成情況。

20xx年水庫來水量x億m3,，古城水庫來水量x億m3,，結合實際水文氣象情況，參考當時入庫流量,、機組運轉特性曲線,，盡最大可能合理利用上游來水，安排機組運行方式,，保證機組在高效區(qū)運行,。公司年完成發(fā)電量為x萬kw。h,，完成全年發(fā)電任務x萬kw,，h的x%。上網(wǎng)電量x萬kw,。h，完成全年上網(wǎng)電量任務x的x%,。

分析未能完成計劃發(fā)電量主要原因如下：

1,、20xx年x河實際來水量較預計來水量低，是一個平水偏枯年份,。

2,、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排x縣xkv變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內(nèi)限制發(fā)電機出力也略微影響了全年的發(fā)電量。

3,、地方政府干預和農(nóng)民無理取鬧,，是電站無法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達到最優(yōu)化工況,。

4,、電站尾水水位較設計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行,。

5,、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發(fā)電量的完成,。

到目前為止,，x電站機組主機設備整體運轉正常，各部軸承瓦溫,、油溫及定子溫度穩(wěn)定,，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設備一次部分,、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設備整體運轉正常,。

3、安全,。

長期以來,，電力系統(tǒng)事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失,。為此,，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設備消缺的同時,，組織大家學習新電業(yè)安全工作規(guī)程,、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡報及其他有關安全的知識,，增強大家的安全意識,。規(guī)定運行各值每個倒班進行安全學習，并不定期組織進行檢查,，組織運行各值學習安全文件,，并要求進行安全活動記錄，對存在的問題進行安全分析并記錄,，并組織進行安全考試,。督促大家時刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作,，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故,。

3、防汛,。

今年是x河平水偏枯年,，汛期來臨之前，運行做了大量的工作,，進行了泄洪閘的提落試驗,、壩頂柴油發(fā)電機的運行試驗、各類反事故演戲等,，確保汛期階段電站的安全,。汛期階段，運行根據(jù)公司制定的防汛要求,，全面落實防汛方案,，完成了公司制定的防汛任務，在確保防汛的同時,，大力發(fā)電,，做好電站的經(jīng)濟運行工作,。

4、運行技術培訓,。

作為一名水電站運行人員,，必須有過硬的技術、堅實的的理論基礎以及豐富的工作經(jīng)驗,。為使大家熟練掌握電站各方面的知識,，提高實際工作能力，結合實際情況,，開展了多種形式的培訓工作,。

督促運行各值組織學習規(guī)章制度，設備構造原理,，技術管理和操作方法,，做好技術問答、事故預想等技術培訓工作,，按要求進行崗位上崗考試,，并定期進行考試、考核,。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關事故預案擬定運行反事故演習內(nèi)容,，組織運行人員進行演習，并做好評價和記錄,。

完成天工公司的x名新學員培訓,。結合以往的培訓辦法，總結以往的培訓經(jīng)驗,，現(xiàn)已對公司分入運行部的新學員開始了系統(tǒng)的培訓,，相信在不久的將來,，在公司全體上下共同的努力之下,，這些學員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務技能，順利走上自己的工作崗位,。

部門負責人的個人年終工作總結篇四

作為公司的生產(chǎn)主管,，我接觸了多種的管理業(yè)務，使我大學三年所學的管理理論知識得到了系統(tǒng)的檢驗,。在這一年中,，我把自己真正融入到工作中去，覺得自己過得很充實,，收獲也不小,。不僅實習了整個生產(chǎn)企業(yè)的流程，也參與了對管理工作實行審查的更高一層次的管理,、生產(chǎn)工作的實踐,。

部門負責人的個人年終工作總結篇五

回顧20xx年來一年的忙碌與付出,，我部門緊跟公司下達的生產(chǎn)任務計劃，加強生產(chǎn)管理,，貫徹實施績效考核,，落實管理責任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績,，現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結：

部門負責人的個人年終工作總結篇六

一年來能自我嚴格要求,，能自加壓力，有憂患意識,，有強烈的事業(yè)心和責任感,，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守工作紀律和各項規(guī)章制度,，按時上下班,，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點從不計較報酬,，有奉獻精神,，在加強機關作風建設方面能做出表率。

在工作中嚴格要求我自己低調(diào)做人,，高調(diào)做事,，求真務實，善于與人共事,，團結合作,，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作,，服從領導和組織的安排,，有大局意識和全局觀念。

部門負責人的個人年終工作總結篇七

作為公司管理強化年,，公司工程部在公司管理制度及方針指導下,，通過分管領導的帶領，使公司工程部在部門內(nèi)部管理,、項目管理,、技術力量提升等方面都有了較大提高，現(xiàn)在20年要過去了,，工程部從以下幾個方面將近一年來的重點工作情況做一個總結匯報：

今年集團公司開展信息化建設工作,，公司工程部作為公司信息化建設的主責部門，全程參與了公司信息化軟件的選擇,、考察,、評選工作，并在組織公司各個部門參與調(diào)研,，選定3個試點工程項目,，在下一步項目管理系統(tǒng)的推行中,，工程部將更要積極的推進項目管理系統(tǒng)的具體實施。

工程部每月定時安排組織各個項目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會,，本年度共開展生產(chǎn)例會會議11次,，參會人數(shù)共計360余人次;通過會議公司領導層了解各個項目部運行情況和遇到的`難題，針對問題作出相應的安排,，同時,，公司領導也向各個項目部宣傳講解公司的經(jīng)營方針和工作重點。會議促進了公司與項目,，項目與項目之間的有效溝通,，也利于公司對項目動態(tài)的把握和更好的管控。

20年工程部和質(zhì)安部對各個項目部進行了技術,、安全,、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計50余次，發(fā)出整改通知40余份,，覆蓋了公司所有項目,，并基本保證每個季度公司到各個項目點進行一次巡檢。通過進行項目巡檢,，加強了公司對項目的監(jiān)管,，也向各個項目部表明公司對各個項目的重視，加強了上下聯(lián)動,。項目部通過公司檢查在很多方面得到了加強和改進,，促進了項目的管理工作。

20年工程部共組織項目前期策劃講評5次,，項目竣工總結講評2次;在每一個新工程項目開工和竣工一個月內(nèi),，工程部都要求各個項目認真做一份項目前期策劃和項目竣工總結，做到前有策劃,，中間有要求,，后期有總結。

通過對本年工作的總結,，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

1,、項目成本管理很弱,，部門要加強對項目的成本監(jiān)管;,。

2、對新工藝,、新技術的推廣運用不夠,，要敢于推廣運用新技術;。

3,、部門自身建設不夠,，人員整體實力偏弱,，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿足越來越重的工作職責，明年要加強部門自身建設,。

4,、今年是管理強化年，也是制度開始實施的第二年,，但制度的執(zhí)行力還落實得不夠到位,，要堅決的執(zhí)行公司的管理制度和要求。

5,、部門在公司內(nèi)部與其他部門及項目部的溝通上還是有些問題,，需要進一步加強溝通、交流,。

6,、公司要針對項目部組織開展更多的培訓工作，以提高公司和項目管理人員的技術水平和業(yè)務能力,。

部門負責人的個人年終工作總結篇八

由于鋼結構行業(yè)的迅猛發(fā)展,、公司規(guī)模不斷壯大、銷售市場不斷拓展,，對設計人員的業(yè)務能力和技術水平的要求也越來越高,。為了適應企業(yè)發(fā)展和拓展市場的需求，公司為設計部購置了國內(nèi)先進的工程設計軟件-xxx研發(fā)的pkpm,，并派員參加軟件的使用培訓,。為設計人員的技術水平提升奠定了有力的基礎，同時全體技術人員刻苦鉆研專業(yè)知識,，努力提高自己的技術水平,，基本上能夠適應企業(yè)發(fā)展和順應市場需求。

部門負責人的個人年終工作總結篇九

為了迎接的新的任務,，讓20年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲,，作為一個成品部門的一個負責人，反思自己一年來所做的一些工作,，以便在今后的工作中做到揚長避短,，讓每一個工作日都在無憾中渡過，下面是相關的述職述廉報告：

員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力,，是推動企業(yè)前進的一股最大的力量,。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們,。我深深懂得,，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺,，讓他們有一種被這個大集體和我這個領導所器重的自信,。為此,，對新來的員工，我總會在生活上加以關注,，并且在工作中給予親切的引導,，并關照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進入工作狀態(tài),。同樣,，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品,，性格,，處事風格，工作能力都有個深入的了解,，針對不同性格不同年齡,，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務，同時以誠懇的態(tài)度去關心他們,。跟他們象兄弟姐妹般的相處,。

我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是,，它也屬于一個重要的生產(chǎn)過程,，且直接產(chǎn)生效益的重要部門。20年,，我們公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是千萬米,，這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的18名員工的包裝隊伍的精心整理,，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個工作人員核對后發(fā)放到各個客戶手中,。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作,，正是由于他們的'辛勤勞動,，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下,，本著對公司和客戶雙重負責的心,，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品,，我總是及時地向上級向上道工序的領導匯報,，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善,。

每天早上,，忙碌而充實的一天的開始,，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨,，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量,，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領導匯報,。我嚴格地把關著,，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務,，我必須為公司站好這個崗!

日子在彈指一揮間無聲地消逝了,，就在此時，回頭總結之際,，我清醒地認識到,，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關上，還存在一定的饒幸心理,，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題,。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力,。比如對待下屬的工作中的誤差問題,，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀律,。這些都是我自己也期待改進的工作作風,。

成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗,。展望未來任重而道遠,，一年來，經(jīng)歷了很多,，也學會了不少東西,，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個優(yōu)秀的基層管理者,，為我們公司的20年的豐收成果灌輸自己最大的能量,。

部門負責人的個人年終工作總結篇十

1、電站下游冰橋灣電站的建成將會抬高電站尾水水位,，從而影響發(fā)電出力,，電站需提前采取解決方案。

2,、古城電站投運時間已達x年,，輔機設備及自動化元件故障幾率增高。

3,、部分運行人員的調(diào)離和辭職影響運行部整體的工作經(jīng)驗和業(yè)務水平,。

4、運行培訓工作單一化，有待于向多面化,，系統(tǒng)化發(fā)展,。

5、進一步健全各項規(guī)章制度及現(xiàn)場作業(yè)要求標準化,、規(guī)范化的工作,。

部門負責人的個人年終工作總結篇十一

20__年保安部在酒店各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績,?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結如下,。

一,、治安安全。

酒店安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故,。

我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

二,、酒店秩序,。

我們酒店處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂種類全，所以每天人流量很大,，酒店里出現(xiàn)的各種客人較多,。我們從內(nèi)部培訓入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人,。隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,。

在維持酒店秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始。規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出，為酒店的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年酒店無事故發(fā)生,，確保了酒店的正常經(jīng)營,。

三、消防安全,。

安全責任重于泰山,，消防工作始終都是酒店工作的重點。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預防為主的思想，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人,。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患,。

制定了詳細的檢修計劃,，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),，對酒店的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，酒店高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,。由于做了大量細致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

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出自 m.sevw.cn

時間是不等人的,，一年的工作即將結束,，新的一年正在到來。很多單位會進行年度述職,，這時需要作好酒店保安的年度總結,，總結過去，不管是苦是甜,，我們都需要直面,。您是不是不太清楚酒店保安的年度報告的寫作要點呢？下面是工作總結之家小編精心為您整理的“酒店保安部主管個人工作總結”,，歡迎您閱讀和收藏,，并分享給身邊的朋友！

20xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作,，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結,，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的'基礎,。

1.治安安全,。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,，以確保安全無事故。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,，這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責,，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下,，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則，再仔細詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關，避免人員損傷,，全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學習,，觀看教學碟片,，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤,、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

2.消防安全,。

安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患,。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案,、疏散應急預案,，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,，四次消防滅火實戰(zhàn)演練,，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈,。因為平時接受過培訓,，本能反應有問題，及時匯報,。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險源找到了,，隱患及時排除了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度，用制度管理人,，成立安全巡查小組,，定期對酒店及周圍各種場合進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改,，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

回想過去的一年,，我部在酒店領導關心下,，各部門的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢討、創(chuàng)服務品牌,、組織學習等做了必定的工作,。

一、進一步健全和完善安全防備系統(tǒng),。

1,、組織落實,。

自從x月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書,。

2、制度落實,。

為了力保酒店的安全,，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制,、大門崗職責、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責,、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局,、派出所規(guī)定的客人材料登記制度,，做到認真登記,，及時上傳。

3,、宣傳教育落實,。

為了使消防,、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識,，我們采用有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像材料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性,。

二,、落實安全檢討，力保酒店安全,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會強調(diào)安全防備的指示精神，安排安全防備的內(nèi)容,，增強安全檢討,。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長,，任務重,，我們落實重點防備，增強巡邏檢討次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

三、樹服務品牌,，抓學習,、管理。

作為一個酒店,，抓服務質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設,，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目標,。我們落實每月4次全部保安會議,。充分應用會議與員工溝通,，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的主旨,。

同時在會議時比較好的員工及時進行表彰,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要增強鐵的紀律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點,，例如：在今年x月9日那天,，我們的領班xxx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處,，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講，不要停在這里,，影響其它車輛進出,，他必定要停在這里，再次跟他講時,，他不但不聽,，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳,，踢了一腳,，我們領班始終沒有還手，后被拉開,。

當時對面移動公司的人看了也非常慪氣,，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字。

為此在全部保安會議上大力表彰了領班xxx,，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽,。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領導在平時教育,，培養(yǎng)的結果,。

新年將至，在過去的一年里,，保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務,，為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻，做到了無治安事件,、無消防安全事故,，20__年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門工作，為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展,，做出應有的貢獻,。總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能夠在今后的工作中,，揚長避短,，特對20__年工作這總結如下：

一、保安部對酒店的重點部門和部門,，經(jīng)常巡視和檢查對容易引發(fā)事故的危險點,，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房,、員工廚房,、發(fā)電機房、配電機房,、停車場等處的安全檢查,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的如實上報,。

二、一年來,，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查,、維護,、保養(yǎng)對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施,、設備進行維護,、保養(yǎng)，存在的故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。

三,、我部門還多次迎接了公安,、消防的檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,，起到了監(jiān)督和互信學習的作用,。

四、今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所，任意的發(fā)放色情小卡片,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了很大的困擾。

五,、在20__年,，保安部在工作上雖然取得一些成績，但還存在一定的問題,，總結工作有以下幾點：

1,、安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠,。

2,、個別員工防范意識差，還不能完全按照標準進行自我約束,，有些麻痹大意,，在加上培訓力度不夠，還發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件,，其中一次時間有些長,，給酒店的聲譽帶來了負面影響。

3,、隊員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步提高。

4,、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強員工教育；

部門規(guī)章離近點領導要求還有一定的距離，需要進一步努力,；部門管理水平有待提高,，以適應酒店發(fā)展趨勢。

5,、消防工作需加大力度,，所有不足之處，都有待于我們今后認真思考和總結改進,。

總之,，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神,，激勵保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌,，高標準、嚴要求,，努力打造一個高效,、務實、文明的保安新形象,。為酒店的發(fā)展做好安保工作,。

回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下,，各部門的配合下,，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作,。

一,、進一步健全和完善安全防范體系。

1,、組織落實,。

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管,，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書。

2,、制度落實,。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制、大門崗職責,、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等,。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認真登記,，及時上傳。

3,、宣傳教育落實,。

為了使消防、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識,，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育,、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,，提高預防火災的警惕性。

二,、落實安全檢查,，確保酒店安全,。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理,、我部門每周一,、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,，時間長,，任務重，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度,，做到不審批不準動火,，沒有操作證，不準動火,，真正地把安全工作落實到實處,。

接手以來，落實安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次,，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1、滅火機過期失效,。2,、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。）等情況,。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書,，責令其限期整改,，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢,。

三,、樹服務品牌，抓學習,、管理,。

作為一個酒店，抓服務質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設,，抓好員工的思想，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的,。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點,，例如：在今年11月9日那天,，我們的領班xxx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處,，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機講，不要停在這里,，影響其它車輛進出,，他一定要停在這里,，再次跟他講時,，他不但不聽，反而罵人,，并動手打了我們領班兩拳,，踢了一腳，我們領班始終沒有還手,，后被拉開,。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習,，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字,。

為此在全體保安會議上大力表揚了領班xxx,，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽,。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安,，主要是酒店領導在平時教育,，培養(yǎng)的結果。

時間在不知不覺間流逝,，相信在這一年工作中自己有很多收獲成長,。為了讓上司和其它部門更全面地評估，現(xiàn)在我們就要開始準備酒店保安的年度總結材料,，沒有總結就沒有提高,，年度總結正當其時。您是不是不太清楚酒店保安的年度報告的寫作要點呢,？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“酒店保安部副主管個人工作總結”,，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享,！

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務，為xx大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻,。

20xx年是xx大酒店實現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的立足市場，加強經(jīng)營,，夯實基礎,，規(guī)范管理這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作總結如下：

一,、各項考核指標全面完成。

20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓,。真正起到了保駕護航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時,，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務,。

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓,。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時,。在每次早班下班后，沒有一個人離開,，而是主動留下來參加培訓,。

通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標,，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主,，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化,、規(guī)范化,、程序化服務，同時做好開源節(jié)流,、開拓新項目的工作任務的要求下,，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一,、消防管理,。

加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查,，并做好記錄,。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應急燈等消防設備及時進行報損更換,，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地,、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時,，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生。在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災,，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。

二,、門崗及停車場的管理,。

保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核,。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好,、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受,。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放,，保證進出車輛的暢通,，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢，二號門的主要職責是對進出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全,；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。

對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車,、電動車,、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外,。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊,、會議的接待,，得到客人的好評。

三,、監(jiān)控管理,。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,，這些都是因設備老化引起的,，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換,。今年以來,，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時,、處理得當,、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險情,，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,，當然相關的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。

四,、內(nèi)部的管理,。

至xx年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質(zhì),、規(guī)范工作標準”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經(jīng)過不間斷的培訓,、學習,，隊員們的素質(zhì)、服務技能,、思想意識都有了一定的提高和進步,。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作,。

五、培訓工作,。

部門堅持以新進員工崗位培訓,，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務技能、服務規(guī)范用語,，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課,，從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

六,、開拓新項目,。

部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從x月份至1x月份低共收費金額達到到兩萬元,。雖然有些客人抱怨,，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍,，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年1x月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航,。

保安部自今年年開展工作以來，酒店所屬區(qū)域基本正常,，外圍車輛指揮安排有序,，防火、防盜,、防事故,、防自然災害，四防工作安全無事故,，更換監(jiān)控顯示器四臺,，消防系統(tǒng)運行正常，對消防設施設備的數(shù)量統(tǒng)計及檢查,，對過期的消防器材上報并更換,，所有的這些與總辦的正確領導是分不開的，現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結如下：

一,、日常工作,。

1、堅持班前會工作布置和班后會工作小結制度,，貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,，對酒店下發(fā)的文件和會議精神的內(nèi)容及時傳達給每一個隊員，嚴格管理勞動紀律,。這方面工作當中,，有少數(shù)違規(guī)違紀的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進行處罰。

2,、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,，今年保安部離職人數(shù)共有xx人，新增xx人,，目前仍有少數(shù)人員流動,，針對這一問題，部門也對保安人員做了大量工作,，比如闡述酒店給予良好的福利待遇,、每年都調(diào)整員工工資,、有發(fā)展空間的管理機制、為員工創(chuàng)造學習機會等,，鼓勵保安隊員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等,，盡量減少人員的流動，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序,。

二,、消防工作。

全面負責本酒店的消防安全檢查工作,，實行“預防為主,，防消結合”的消防工作方針，經(jīng)常開展防火安全檢查,、發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患等,，及時上傳消防安全重點單位信息平臺文件填報工作，真正做到“防患于未然”,，確保酒店人身財產(chǎn)的安全,。

三、安全保衛(wèi)工作,。

除了消防工作外,，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕。堅持每小時安全巡邏,，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,，技防和人防相結合的管理方法。緊抓臨芳墅,、會議中心,、三期車場的管理，禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,，值班領班定時在酒店外圍督促巡查,，各崗位夜間9時定時定點按時在xx簽到等。對平時巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,，避免了可能發(fā)生的事故,。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應急處理預案》，并成立了安全保衛(wèi)小組,，發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝,。一年以來，在總經(jīng)辦和人事部的配合下對全體員工進行了消防,、防汛培訓演練各一次,。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報工作,。

四、培訓和訓練,。

1,、培訓工作，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓,，讓多數(shù)年輕隊員在思想上由復雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊員學習《員工手冊》《安保業(yè)務學習手冊》，在酒店要有公司意識,，要具備最起碼的責任心,，做什么要像什么，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,，盡善盡美地履行自己的崗位職責,，工作一步一個腳印，做到認真踏實,，真誠友善,。

2、訓練工作,，部門每個月制定的訓練內(nèi)容有隊列和素質(zhì)訓練,、消防訓練。三大步伐,、俯臥撐,，速跑，拋接水帶,，水槍等是訓練的主要內(nèi)容,。但因大部分非退役軍人，所以效果一般,，所以在針對這種情況,，部門以后將強化訓練。

五,、明年工作計劃,。

1、牢抓防火,、防盜,、防汛、防各類安全事故,，確保酒店安全,。

2、提高隊員素質(zhì),，做好培訓工作,。

3,、靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序,。

4,、酒店消電檢工作。

5,、跟進消防,、監(jiān)控設備設施的日常維護和保養(yǎng)。

6,、做好節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作,。

7、配合其他部門做好各項接待工作,。

9,、認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：

（1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高,。

（2）部門管理水平需要提高,，要有創(chuàng)新意識。

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量,，爭取得到領導的肯定,。

（4）消防工作需要加大力度。

在明年的工作中,，我們部門會針對不足之處,，在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，結合部門實際情況,，揚長避短,，在樹立xx酒店保安新形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起,。相信在總辦領導的正確指導下,，在部門全體隊員的努力下，在明年會取得更好的成績,。

隨著時間無聲無息的流逝,，新的一年正邁著矯健的步伐向我們走來！我們需要從第四季度開始收集整理酒店保安的年度工作總結素材,，對過往的成績和不足進行分析才能更好開啟新一年的工作,。針對公司要求，如何才不致讓酒店保安的年度回顧顯得平庸呢,？工作總結之家小編特地為您收集整理“酒店保安部經(jīng)理個人工作總結”,，希望能為您提供更多的參考。

又是一年新來到，又是該對往年的工作有個總結和來年有個展望的時候了,。

本人之前一直在xx小區(qū)工作,，在20xx年由于工作的需要被調(diào)進xx酒店在大堂當保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作,，在小區(qū)的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學,。

我們酒店屬于非傳統(tǒng)性酒店,，一些傳統(tǒng)做法在這里行不通，我完全又陷進了困境,，幸好身邊有幾個關系挺好的隊員,，我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣,，但每次能聽到客人的一句謝謝或者thankyou,，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學到了很多英語日常用語例如thankyou（謝謝）,、smoking（吸煙）,、noparking（不準停車）等等。

酒店有兩個酒吧,，每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候,，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。由于車場很小酒店又是離路邊很近,，所以一些過往車輛來蹭車位的很多天天都要跟那些車主說的口干舌燥的,，因為酒店有規(guī)定，不是來酒店的不答應停放與該車場,。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來執(zhí)勤的另外三人,，他們一般都要到凌晨4點才可以回宿舍休息。酒店地下車庫卸貨區(qū)域也加崗2人天天上夜班,，12個小時固然都很累但大家沒一句怨言,。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不論是在工作上還是在個人的私事上,。在這里只有道上一句謝謝,，以表達我們的感激之情。

在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方,，隊員沒按要求交接崗被甲方扣除過服務費,，因隊員在車場沒能和車主溝通好被車主告到派出所，固然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的,，上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著被大堂經(jīng)理拍照等等,。

大家都知道保安這個行業(yè)的職員活動性非常大，我在這里的時候來來走走都有好多人了,，我個人固然是這個項目的隊長,，卻也沒有能為酒店招到幾個職員,，但是酒店在職員緊缺的時候還是為我所在的這個項目派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事,。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生,，也希望酒店再多多的關心一下酒店的這個項目，使其項目可以越做越好,。

以上是我在這一年里的工作總結,。

20xx年已經(jīng)過往，20xx年即將來到,。新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn),，我堅信在酒店領導英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子,，在明年的工作中我將一如既往,，全心全意為酒店貢獻一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上,，財源廣進,。

新的一年來臨，總結20xx年我部以酒店全年的工作為中心,，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，我部始終以“預防為主,，防消結合”為指導方針，堅持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強管理,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長避短，為來年工作打下堅實的基礎,，特對今年工作總結如下：

一,、各項考核指標全面完成,。

20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成了全年的安全保衛(wèi)任務,。消防設施、設備的完好率全年達到了xx%,。為酒店各部門員工進行消防安全培訓,。

二、安全保衛(wèi)工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在酒店總經(jīng)理楊總的指導下，我部門堅持“安全第一,，預防為主”的方針,，認真、扎實做好了每項安全防范工作,。

1,、治安安全。

安全是酒店經(jīng)營最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連,。酒店總經(jīng)理楊總對安全工作非常重視，強調(diào)加強安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作,，每天對于酒店重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故,。在酒店領導的指導下,，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

在維持酒店秩序方面，部門首先從車輛停放開始,。組織隊員培訓學習提升員工的業(yè)務水平,；每周五進行軍事訓練及車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證車輛停車入位,，有序進出,，為酒店的經(jīng)營營造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控,、巡邏力度,，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤,、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。并堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作,。

x月份機關要求旅業(yè)單位實行來訪登記制度,，要求對訪客進行來訪登記，本部在人員嚴重缺編的情況下及時調(diào)整班次,，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進行登記并圓滿完成此次任務,。

2、消防安全,。

安全責任重于泰山,，消防工作始終都是酒店安全工作的重點,。本著預防為主的思想,，實行消防安全責任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災隱患,。聯(lián)合消防維保公司對各種消防設施進行檢查、維護,、保養(yǎng),，在今年x月份對全酒店的滅火器材進行了年檢及加壓維護，x月份接受消防大隊的檢查,，在此次檢查中消防大隊對酒店部分消防設施提出了整改意見,，部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的問題,，立即整改,，按照要求將涉及的消防設施進行改裝到位。

同時,，部門以這次消防安全檢查為契機,，吸取教訓經(jīng)驗,，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、維修,、保養(yǎng),，使消防設施設備長期處于良好狀態(tài)，保證關鍵時刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全,。xx月份開始按消防安全“四個能力”建設的各項要求做，并全部落實到位,，確保各項設備正常運行,。于xx月接受區(qū)消防大隊和市消防支隊的檢查，并獲得達標證書?，F(xiàn)階段正落實亞克力消防標示牌的制作,。

xx月份我酒店進行了消防滅火實戰(zhàn)操作演練，全年在酒店共組織了六場次的消防安全培訓,，培訓人員達到700余人次,。同時，部門要求每天對酒店內(nèi)消防設備至少進行不少于兩次的巡查,，對長期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，確保所有設備設施時刻處于最佳的運行狀態(tài),，加強消防設施、設備的保養(yǎng),。對酒店的重點部位,，經(jīng)常進行巡視和檢查。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,，及時處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài),，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理，不能處理的,，如實上報,。

三、做好了培訓工作,，提高了隊員素質(zhì),。

1,、為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍,，為部門留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,，讓員工知道如何對客服務,；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。通過對員工的培訓，增強了各員工的服務意識,、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、敬禮等服務上個別人員存在的操作中不規(guī)范,，統(tǒng)一了標準，為客服務的思想明顯得到加強,。保安員在車場巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關,、車門未鎖的情況，車內(nèi)存放貴重物品如金條,、名煙名酒等，車場撿到錢包及時上交大堂副理,！充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神,！得到了酒店客戶的好評！

四,、日常工作,。

作為酒店的一個職能部門在酒店我們還承擔著一些日常工作。由于安保工作的特性,，保安就是酒店與客人的第一個接觸點,，保安必須具有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上的原則出發(fā),，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對客人的意見及時反饋給酒店領導,。一年來保安部在執(zhí)行職責同時,，為賓客開車門、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人好評。

增強團隊協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對每期新入職員工和實習生進行消防培訓和軍訓,。保安部男員工較多，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚不怕苦,，不怕累的精神，有團隊時幫行李生搬行李,、財務部轉倉,，餐飲外賣搬桌椅等。

加強對成本的控制：本部一年來都嚴重缺編,，平均每月缺編5人,，工資成本大幅降低，倡導隊員增強環(huán)保,、節(jié)能意識,，減少水電資源的浪費，減少了物品的耗用等,。

五,、車場收入情況。

本年度停車場共進場車輛xxx輛,，產(chǎn)生費用車輛xxx輛，收免費停車票：酒店xx張,、xx豪宴xx張,、xx百合xxx張、xxx料理xx張,，共收入停車費xxx元,。

六、工作中存在的不足,。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結,，努力改正?？偨Y一工作有以下幾點不足：

1,、安全教育力度,、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。

2,、少數(shù)員工防范意識差,，還不能完全按照標準進行自我約束，有麻痹思想,，造成x月xx日xx房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽造成了負面影響。

3,、隊員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應賓館之發(fā)展趨勢,。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強員工教育,；部門工作離酒店領導要求還有一定距離，需要進一步努力,；部門管理水平有待提高,，以適應酒店的發(fā)展趨勢。

5,、酒店的監(jiān)控設備還有一定的缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。

6,、消防工作需要加大力度。

所有不足之處,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。

七、20xx年工作計劃,。

本年度,，安全工作取得了一點成績，這與酒店領導支持和各部門的配合是分不開的,。安全工作無小事,，在今后的工作中，要時刻保持清醒的頭腦,，嚴格管理,，嚴格要求，針對上年度存在的問題,，從實際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)；同時,，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人,、財物的安全,。

雖然，我部今年取得了一定的成績,，但仍存在不足之處,。離酒店領導要求尚有差距。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在以后的工作中,，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況,，揚長避短,，樹立酒店保安形象和完善保安部內(nèi)部建設。

在今后的工作中不斷改進,，不斷完善,。相信在酒店x總領導下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,，以不辜負各級領導的期望與厚愛。展望20xx年,，我們充滿信心,。一定會再接再厲，精益求精,，努力把明年的安保工作做得更加細致,，扎實，為創(chuàng)造一個平安和諧酒店而努力奮斗,。

我在20__年有幸加入了___酒店的保安部,，并在工作中收獲了現(xiàn)在的能力,。如今xx年結束,，對于這一年來的工作，我有很多的想法,，也有很多想要反思的地方,。作為一名保安，我們必須在工作中不斷的反省自己,，改進自己,，這樣才能跟上酒店的發(fā)展,，才能更加符合___酒店的要求，并完成保衛(wèi)___酒店安全的責任,！

如今,，回顧這一年，在酒店領導指導以及保安隊隊長的指揮下,，我在工作中也有了很多需要總結和反省的地方,。為此，在這年末之際,，我對自己的工作情況做如下總結：

一,、工作情況。

工作方面我積極的聽從領導安排,，在工作中對自己負責的工作區(qū)域和工作認真的完成,，仔細負責的為每一位來到___酒店的顧客帶來最好的服務。并且在工作后,，我也會認真且細心檢查工作情況,，盡力防止出現(xiàn)任何差錯和問題。在這一年的工作中,，我也因為工作的準確和仔細而受到了領導的表揚,。

但在工作方面，我自身也有許多不好的習慣和問題,。如：在工作中容易在沒有客人的時候放松自己,，有時候會意外走神，或是在遇上一些意外問題的時候因為自身的處理能力不足,，導致沒能第一時間對問題進行處理,，導致問題更嚴重。

此外,，我在對酒店的安全,、要求，以及消防類的知識了解的也不夠全面,，這會使得工作出現(xiàn)漏洞,。

二、鍛煉和學習情況,。

在工作外,，我們隊伍也一直在進行嚴格的鍛煉工作。每天都有定時的鍛煉來維持我們健康的體魄,。并且還會有分組的比拼和競技,！但這并不是我們所追求的一切，作為一名酒店保安，我們不僅要有強健的身體,，也要有足夠因對各種情況的知識和意識,。

我們首先學習的方面是自身的著裝方面，作為一名酒店的保安,，我們也是酒店環(huán)境的一部分,！為此在著裝方面就有著嚴格的要求。不僅要保證規(guī)定統(tǒng)一的服裝,，還要整潔且干凈的打扮,，以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方。

此外,，我們還要學習一定的接待技巧,，并且在保安工作方面還有各種安全知識都是我們學習的目標！

其中,，最重要的還要屬消防知識,！除了對酒店各個區(qū)域消防器材的了解和學會使用，我們也要保證每個安全通道的暢通以及各個區(qū)域無安全隱患,！這都是我們必備的知識和責任,！

如今，一年的時間過去,，我在工作方面也有了很大的進步,，還獨自處理了不少顧客間的沖突和矛盾，保護了酒店的安全和形象?，F(xiàn)在新的一年即將到來,，我也一樣會努力付出，為酒店做出更大的貢獻,！

保安部自今年年開展工作以來,，酒店所屬區(qū)域基本正常，外圍車輛指揮安排有序,，防火,、防盜、防事故,、防自然災害,，四防工作安全無事故，更換監(jiān)控顯示器四臺,，消防系統(tǒng)運行正常,，對消防設施設備的數(shù)量統(tǒng)計及檢查，對過期的消防器材上報并更換,，所有的這些與總辦的正確領導是分不開的,，現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結如下：

一,、日常工作,。

1,、堅持班前會工作布置和班后會工作小結制度，貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,，對酒店下發(fā)的文件和會議精神的內(nèi)容及時傳達給每一個隊員,，嚴格管理勞動紀律。這方面工作當中,，有少數(shù)違規(guī)違紀的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進行處罰,。

2、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,，今年保安部離職人數(shù)共有xx人,，新增xx人，目前仍有少數(shù)人員流動,，針對這一問題,，部門也對保安人員做了大量工作，比如闡述酒店給予良好的福利待遇,、每年都調(diào)整員工工資,、有發(fā)展空間的管理機制、為員工創(chuàng)造學習機會等,，鼓勵保安隊員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等,，盡量減少人員的流動，確保酒店正常的安全生產(chǎn)秩序,。

二,、消防工作。

全面負責本酒店的消防安全檢查工作,，實行“預防為主,，防消結合”的消防工作方針，經(jīng)常開展防火安全檢查,、發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患等,，及時上傳消防安全重點單位信息平臺文件填報工作，真正做到“防患于未然”,，確保酒店人身財產(chǎn)的安全,。

三、安全保衛(wèi)工作,。

除了消防工作外,，我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕。堅持每小時安全巡邏,，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,，技防和人防相結合的管理方法。緊抓臨芳墅、會議中心,、三期車場的管理,，禁止發(fā)生車輛刮蹭事件，值班領班定時在酒店外圍督促巡查,，各崗位夜間9時定時定點按時在xx簽到等,。對平時巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法，避免了可能發(fā)生的事故,。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應急處理預案》,，并成立了安全保衛(wèi)小組，發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來,、來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝。一年以來,，在總經(jīng)辦和人事部的配合下對全體員工進行了消防,、防汛培訓演練各一次。完成了安全生產(chǎn)月各種文件的填報工作,。

四,、培訓和訓練。

1,、培訓工作,，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓，讓多數(shù)年輕隊員在思想上由復雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展,。組織隊員學習《員工手冊》《安保業(yè)務學習手冊》,，在酒店要有公司意識，要具備最起碼的責任心,，做什么要像什么,，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”，盡善盡美地履行自己的崗位職責,，工作一步一個腳印,，做到認真踏實，真誠友善,。

2,、訓練工作，部門每個月制定的訓練內(nèi)容有隊列和素質(zhì)訓練,、消防訓練,。三大步伐、俯臥撐,，速跑,，拋接水帶,，水槍等是訓練的主要內(nèi)容。但因大部分非退役軍人,，所以效果一般,，所以在針對這種情況，部門以后將強化訓練,。

五、明年工作計劃,。

1,、牢抓防火、防盜,、防汛,、防各類安全事故，確保酒店安全,。

2,、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作,。

3,、靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序,。

4,、酒店消電檢工作。

5,、跟進消防,、監(jiān)控設備設施的日常維護和保養(yǎng)。

6,、做好節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作,。

7、配合其他部門做好各項接待工作,。

9,、認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：

（1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高,。

（2）部門管理水平需要提高,，要有創(chuàng)新意識。

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量,，爭取得到領導的肯定,。

（4）消防工作需要加大力度。

在明年的工作中,，我們部門會針對不足之處,，在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下,，結合部門實際情況，揚長避短,，在樹立xx酒店保安新形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,，層層抓起。相信在總辦領導的正確指導下,，在部門全體隊員的努力下,，在明年會取得更好的成績。

20xx年是酒店實現(xiàn)了突破戰(zhàn)略目標最為輝煌關鍵的一年,，我部門根據(jù)酒店的各項規(guī)章制度所提出的要求,，“規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，特對今年工作總結如下：

一,、各項考核指標全面完成,。

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體隊員的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施,、設備的完好,，真正起到了保駕護航的作用。

二,、實行激勵機制,，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門的工作結合自身的特點，將隊員的工資由原來的1300元上調(diào)到1900元,，為員工加了薪水,，通過不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng)造性。我部門隊員,，又都處于第一線,，嚴熱的天氣，寒冷的降溫,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部門隊員，毫無怨言,，仍然堅守在第一線,。斗酷暑抗嚴寒,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,，平安夜迎來了車輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務,。

三,、強化管理，不斷進行學習和培訓,，力求優(yōu)質(zhì)服務,。

現(xiàn)在餐飲服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的隊員,，才能使酒店的安全防范工作做到安全無隱患,，理論和實踐培訓。平均每天利用業(yè)余時間的培訓達到30分鐘課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準,。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在集團懂事長的監(jiān)督指導下,，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等重點處的安全檢查，工程維修人員下班后,，我們排除客房電線短路多次,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理,，不能處理的,，如實上報。都能合理圓滿的解決,。在巡查過程中發(fā)現(xiàn)隱患及時處理（如煤氣房壓力過高等）為酒店安全起到了保護作用,。

一年來，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測,、維護、保養(yǎng),。學習學會了使消防設備,，并愛護、保養(yǎng)好設備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛??；對過期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施,、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用,，萬無一失。參加了某某消防隊消防會議工作精神,，并學會了“四個能力”等消防安全防范知識,。

五、積極學習酒店6s管理,，完善工作,。

在今年10月份，經(jīng)過學習6s管理和做6s工作,，認真進行了多次反復的學做管理模式,，為保安部的管理工作提供了真實、有效的工作效率,，提高了隊員對工作責任意識和節(jié)能意識,，減少了水電資源的浪費,，杜絕各類不安全事故,，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面,。

時光如水,，轉眼間一年的工作已經(jīng)結束，但這段時間非常的難忘,，點點滴滴歷歷在目,。很多單位都會安排酒店保安的年終述職，我們需要及早準備,，對過往的成績和不足進行分析才能更好開啟新一年的工作,。您是職場菜鳥，不知道怎么寫年度酒店保安的工作總結嗎,？以下是工作總結之家小編為大家精心整理的“酒店保安部領班個人工作總結”,，供大家借鑒和使用，希望大家分享,！

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新，不斷提高,，全面地完成了今年的各項任務,，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚長敝短,，特對今年工作做一個簡單的工作總結：

一,、各項考核指標全面完成。

在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了90%，為酒店各部門進行消防安全培訓達20多課時,。真正起到了保駕護航的作用。

二,、建立健全績效考核制度,，實行激勵機制,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點,，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓。

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識,、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛、開拉車門,、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,，如能主動幫助退房客人在房間找回丟失財物,。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽。

四,、努力做好酒店的治安和消防工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，我部門堅持安全第一,，預防為主的方針，認真,、扎實做好每項安全防范工作,。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進行改進,。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進,。

回顧了20xx年一年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,！

20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務,。

20xx年,，我部門根據(jù)實際情況，認真做好治安消防的安全工作,，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各部門安保工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應有貢獻,。一年來，我部始終以“預防為主,，防消結合”為指導方針,，堅持群防群治，常備不懈,，外樹形象,，內(nèi)強管理，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，有力地維護了酒店的各項運行秩序，確保了酒店的平安,，比較圓滿地完成了酒店各項安全保衛(wèi)工作,；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績。團結協(xié)作,，任勞任怨,，克服各種艱難險阻，探索性的不斷發(fā)展,，不斷總結經(jīng)驗教訓,，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，圍繞公司安全經(jīng)營目標,，以強化安全責任落實為核心，以提升安全生產(chǎn)標準化達標水平為主線,，以加強防火,、交通、相關方安全管理為重點,，以加強安全設施建設,、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎,，持續(xù)完善安全生產(chǎn)標準化運行體系,，深入細致地開展安全經(jīng)營檢查，不斷提升安全工作管理水平,。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全,?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好,，可以說是成績多多，受益多多,，體會多多,，我們一年來的工作有許多好的方面，但也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚長敝短，繼往開來,，結合公司20xx年的安全經(jīng)營的實際情況，具體工作匯報如下：

一,、各項考核指標全面完成,。

20xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務,。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施、設備的完好率全年達到了100%,。為酒店各部門進行消防安全培訓許多課時,。真正起到了保駕護航的作用。

酒店保安是酒店的形象,，是門面,，是為客人服務的最前沿，他的服務質(zhì)量好壞,，關系到來店客人第一感覺,。為了保證我們的服務質(zhì)量，我們要求隊員要做到客人,、領導車輛來去時,，能主動、熱情,、優(yōu)質(zhì),、快迅地服務；指揮車輛服務,、指路服務,；還要求隊員不斷學習，培養(yǎng)對企業(yè)的敬業(yè)精神,，不斷填充自己的,，塑造自己的氣質(zhì)，只有這樣服務質(zhì)量才能做得更完美,。

酒店安保工作是一項十分復雜,，是對我們隊員及極具考驗的工作。來酒店的客人有政府機關領導,、有大戶豪商,、有普通市民、也有素質(zhì)低劣,、品質(zhì)敗壞的人員進出,，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨,。有的客人來時東倒西歪,、爛醉如泥、惡語傷人,，我們是服務行業(yè),，為了酒店的聲譽,，只有忍辱負重。一年以來,，我們服從安排,、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作,；部門始終倡導“主動熱情,、微笑服務、顧客至上,、文明禮貌”的精神,，樹立我們酒店的形象。

二,、建立健全了績效考核制度,，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結合自身的特點,，將員工的績效獎金與員工個人的工作表現(xiàn)直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到39度，創(chuàng)歷史高溫記錄,，冬天最冷溫度達到4度,。我部門人員，又都處于第一線,，炎熱或寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員,，毫無怨言,，仍然堅守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想,。員工吃苦耐勞的同時,，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管,。

部門負責人的個人年終工作總結篇十二

時光荏苒,，新年在即,，20xx年即將過去了,，值此辭舊迎新之際，將生產(chǎn)部門在20xx年的工作做一個回顧,，以便總結經(jīng)驗,、彌補不足、更新觀念,、與時俱進,，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻我們的力量,。

部門負責人的個人年終工作總結篇十三

20xx年我們是在打江山,，20xx年則是在治理江山。說到這里,，我們還真的沒有預料到20xx年竟然是個市場的災荒年,。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的,，先是國家大事,，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來,，20xx年就沒了,。這就意味著20xx年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導和批評,。

20xx年末——20xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,，公司也因此在組織機構方面做了較大的調(diào)整,。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組,，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人,，即一名組長加兩名組員,。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動是正常現(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實有些說不過去,。不管怎么說,，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤,。

第一,，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的,。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗,，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師,，他們找不到快速學習的法門,，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個心理落差,，逐漸激情消失，工作也就失去了動力,。第三,，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員,。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之,，我們從這次招聘中還是領會了一些道理,。我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì),、中學歷、高經(jīng)驗,、低要求的人才,。我們在今后的招聘工作中,，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上,，因為他們已經(jīng)過了預熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升,。另外,，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求,，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來,，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應,，另外一個是行動,。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程,，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的,，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦,。借此機會,，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候,，一般都只有一個步驟,，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中,，嚴格要求自己,，爭取做執(zhí)行的標兵,。

20xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是20xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面,，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績,。那么20xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起,。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類,，把渠道客戶的`銷售業(yè)績拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置,，因為這些是我們最忠實朋友,，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象,，再了解他們合作好的原因,，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),，我們必須要先學會防守再去進攻,，否則得不償失。

工裝市場更糟糕,。20xx年市場環(huán)境不容樂觀,，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉,，老百姓都處在恐慌中，買房,、投資都很謹慎,，買房子的少了，精裝的少了,，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲,。總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,，那就是國家的基本建設,。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

部門負責人的個人年終工作總結篇十四

從x年xx月進入x公司工作已經(jīng)整整四年時間,。四年的風雨兼程，四年的酸甜苦辣,，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程,，是一個收獲的過程，也是人生價值得到升華的時期,。

首先非常感謝組織及領導對我的信任,，給我機會到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕人,，我非常珍惜從銷售部到公司物資部,，項目物資部又到項目副經(jīng)理的崗位的實踐，先后參加了xx項目部市政交通設施工程;城際鐵路橋梁聲屏障項目的建設,。開闊了眼界，增長了見識,。在領導的正確領導下和同事的幫助支持下,，取得了一定的成績。現(xiàn)就一年來的工作總結如下：

一,、加強政治理論和業(yè)務知識的學習,，提高執(zhí)行政策水平。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強,。

在學習方面,，主要突出三個重點：一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學習。通過學習,，增強了共產(chǎn)主義信念,，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力,、適應市場經(jīng)濟的能力,，也消除了思想上的模糊認識，對黨在新形勢下的基本路線,、方針,、政策有了更加清晰的認識。政治理論水平有了新的提高,。在日常生活和工作中注意不斷地加強修養(yǎng),，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營獻計獻策，言行與企業(yè)保持高度一致，踏實干事,，誠實待人,，自我人生價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存，為項目建設作出自己應盡的義務,。二是突出法律法規(guī)的學習,。為盡快理清工作思路，適應新的工作崗位,，我利用閑暇時間,，認真學習有關法律知識，先后認真學習了與建設有關的法律法規(guī)和行政規(guī)章,，增強了法律法規(guī)意識,，提高了執(zhí)行政策、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務知識的學習,。

從淮南項目到昌九項目施工現(xiàn)場管理的崗位，深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作,、新崗位的需要,。為此，按照學以致用的原則,，積極學習專業(yè)知識,。先后學習了各類施工規(guī)范及驗收標準的學習，虛心請教領導和同事,，比較快的掌握了工程建設項目管理的相關知識,。同時注重計算機應用等專業(yè)技能的學習和實踐，掌握了計算機操作知識,，適應了辦公自動化的需要,。循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平,，現(xiàn)在已基本能適應工作的要求,。

二、迎難而上,，愛崗敬業(yè),，團結同事，扎實工作,，積極完成各項工作任務,，形成了勤奮務實、廉潔高效的工作作風;開拓創(chuàng)新能力,、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提高,。工作責任心強,，辦事穩(wěn)妥得到了項目部領導的肯定。在工作方面,，按照,。

崗位職責。

要求和領導的具體安排,，主要做了以下四個方面：

1.作為項目部副經(jīng)理,，分管計劃經(jīng)營及施工協(xié)調(diào)工作，身兼數(shù)職,，工作任務重壓力大,。對工作中遇到的問題,，不回避、不推諉,、不退讓,，工作態(tài)度端正,，將企業(yè)的利益放在首位,。作為副職,，及時了解領導的工作思路，擺正位置,，準確定位,，作好助手，做到盡職不越權,、越級,，老老實實做人，踏踏實實做事,，配合好正職的工作。自覺地維護項目部的團結和統(tǒng)一,，言行一致,，顧全大局，主動履行崗位職責,，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢,，精力旺盛，敬業(yè)精神強,，銳意進取,，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當中去,，能夠勝任現(xiàn)在的工作,。

2.將企業(yè)的利益放在首位，做好計劃經(jīng)營工作,。樹立了誠信為本,，積極向上的公司及個人形象,。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實力,、人員素質(zhì),、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解,，同時取得他們的信任,，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展,。擔任項目副經(jīng)理期間,，嚴格自律，誠信為本,，一言一行都代表著公司,，不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈,，也要忍耐,。為贏得企業(yè)的利益，多動腦筋想辦法,，多努力,，多周旋，爭取企業(yè)的利益,。

3.作為施工單位主要代表,，主要負責工程施工管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào),、項目進度,，努力做好工程項目的建設工作。工作在急工程所急,，想工程所想,，做好了相關的協(xié)調(diào)服務工作。一方面積極參加業(yè)主組織召開的工程調(diào)度會,，另一方面針對一些難點和重大問題,，主動協(xié)調(diào)，努力解決,。以積極主動,、認真負責的態(tài)度，調(diào)動土建及安裝相關單位的力量多層次,、多方位地開展協(xié)調(diào)工作,，在多方共同努力下，解決了大部分問題,。為工程順利實施提供了較好地服務和有力地協(xié)調(diào)保障,。特別是在工程前期,，籌建工作時間短，生產(chǎn)任務壓力大,，永修特大橋上渣速度快等情況下,，每天深入施工現(xiàn)場，明確工程進度,，嚴格工程質(zhì)量控制,、積極推進項目部的進度控制、投資控制,，保證了工程順利實施,，在多家施工單位中表現(xiàn)出色。親歷了施工各環(huán)節(jié),，開闊了眼界,，增長了見識。

4.做好服務工作,。在做好主要工作的同時,，本人始終把服務施工一線放在首位，堅持以人為本,、實事求是的原則,，以熱情接待、耐心解釋,、用心排憂的態(tài)度,，做好服務工作，認真解決好有關問題,、矛盾,。與領導、施工員到工人師傅建立了良好的關系,，得到了有關單位和群眾的肯定,，也樹立項目部工作人員的良好形象。較好的為領導和同事提供了服務,。

三、嚴格遵守,。

規(guī)章制度,。

加強廉潔自律樹立清正廉潔的良好形象。群眾滿意度較高,。

在廉潔自律方面,，一是加強學習，提高思想認識,。進一步明確了職責,，增強了廉政意識,。二是堅持以身作則，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,。嚴格執(zhí)行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項規(guī)定,，正確行使自己權力，時刻警示自己,，防微杜漸,。三是嚴格遵守本規(guī)章制度和辦事程序，在重點工程建設管理方面實事求是,，嚴格把關,，不辦關系事，不推諉扯皮,，不謀取私利,。四是日常工作和生活中，不好高騖遠,，不盲目攀比,，做到嚴格管理自己、自我約束,、自我監(jiān)督,，思想上時刻牢記黨的宗旨，把群眾答應不答應,、贊成不贊成,、高興不高興、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，積極踐行權為民所用,、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”,，保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。

四、全年工作存在的不足：

1.過去的一年,，自己在學習,、工作、生活中都能以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,，也付出了很大努力,，取得了一定成績。但與組織和領導的要求相比,，還有一定的差距,。

2.學習的廣度和深度，對新知識,、新理論涉獵的較少,，學的不透;工作中開拓創(chuàng)新意識有待于進一步加強,，特別是在重點工程管理工作體制和機制創(chuàng)新上還沒有理出好的思路。

3.具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力,，但在把握全局,，宏觀綜合管理能力上還有待提高。

4.施工進度：從總體來講,，進度基本上達到了工期的要求,。但是與其他項目部進行對比，進度較慢,。還需要自己進一步加強進度管理,、總結不足，加強人力組織,，彌補前期施工的不足,。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一,、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域,。作為辦公室的負責人,，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。有文書處理,、檔案管理,、文件批轉,、會議安排、迎來送往及用車管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關系,，辦理公司有關證件,。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始,，需要辦理相關的手續(xù)及證件,。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟,、人際關系較融洽的優(yōu)勢,，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,，我只用了月余時間,，辦好了證書、項目立項手續(xù)\產(chǎn)權證產(chǎn)等,。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2、及時了解情況,，為領導決策提供依據(jù),。作為x企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施，到,、拆遷辦等單位,，積極和有關人員交流、溝通,，及時將所了解的拆遷信息,、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進展,，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3,、積極響應公司號召,，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格,、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查,。先后到土地,、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標,，走訪了一些商業(yè)部門如,，\又到花園、花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

4,、認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議紀要提煉,，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件、批示精神,。

7,、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在召開期間,，認真做好會場布置,、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平,。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領導學習，向同事學習,，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。在辦公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措,。

2,、對我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關公文寫作的進行。

3,、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應的工作質(zhì)量,。

4、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

5,、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。

就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習,坦白說,我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領導滿意,。

(一)主要指標完成情況。

1,、全年完成工程立項36個,，其中xx年項目32個，xx年結轉項目4個,，

(二)xx年主要工作完成情況,。

xx年我通過明確工作責任、強化目標管理,，各項工作取得了明顯成績。

1,、狠抓落實,，規(guī)范管理再上新臺階。xx年,，我始終以省公司計劃建設部的客戶工程管理辦法為依據(jù),，利用pms\erp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項目評估,、現(xiàn)場管理,、后期管理都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作,。全面落實預算管理,，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率,。

2,、樹立全局意識,，及時完成領導交辦的工作。雖然按照分工我是負責西北區(qū)的線路施工管理,，但是公司或部門內(nèi)有其他任務時,，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員,。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關檔案,、資料，做好了維護工作的銜接,，完成了號線資料普查的后續(xù)工作,，通過基礎資料的健全提高了整個部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高,，保證了公司各項工作的順利開展,。

3、加強員工培訓,，夯實技術基礎提高服務技能,。年初在積極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底,，考慮到裝維人員的實際情況,，我參與組織了第二屆裝維人員技術比武，通過培訓和比武,，極大的激發(fā)了裝維人員的學習熱情為預約服務的全面展開做好了技術力量上的準備,，同時也使我們核查后的技術資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生,。

4,、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實省,、市公司下達的精神,以“安全第一,，預防為主”的方針，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度,，切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務，進一步提高了施工單位的科學防范意識,，確保xx年無一起安全事故發(fā)生,，在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽,，按要求著工作服。

5、樹立全局觀念,，提升服務水平年初當部門提出“做強客響,、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目標,，我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展、和諧的主題,，制定了自己的,。

工作計劃。

一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通及時了解銷售動態(tài)并將建設信息反饋給客戶經(jīng)理,。尤其是競合協(xié)議簽訂后根據(jù)省公司的指導意見我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法了解營銷單元的業(yè)務需求提出解決方案使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用。

二,、經(jīng)驗總結,、主要問題與不足分析。

xx年,，通過我和相關協(xié)作單位的共同努力,，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

1,、雖然大部分項目按照進度完工,，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收、提審,，還需進一步加大工作力度,，加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào),。

2,、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展,。由于施工單位人員素質(zhì)的差異,，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈,。

3、對施工材料的采購供應環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務開通的現(xiàn)象,，今后還應加強與物流部門的溝通，及時向主管領導和銷售部門反饋施工信息,。

4,、信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深刻，注重了工程管理中的指標完成,，而忽略了相關信息的發(fā)送,，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作,。

三,、xx年工作思路與措施。

xx年要針對工作中存在的問題和不足,，結合公司全年責任目標,，進一步解放思想，積極進取,，立足更高的起點,，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展,。xx年工作思路如下：

1,、堅定不移地落實全年目標責任制，不折不扣地完成全年任務目標,。各部門都要進一步提高任務緊迫感,，一切服從于責任目標，把任務細化到月,，細化到周,，認真工作，努力拼搏,，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進,。

2、加強信息溝通,，提升過程管控能力,。xx年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時完成,，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,，提前給基礎網(wǎng)絡中心提出光纜施工計劃，保證項目的按期開通,。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時完成分局下達的施工任務，又可以消耗一些庫存物資,，降低庫存指標壓力,。

部門負責人的個人年終工作總結篇十五

就快結束，回首20年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

1、20年里,，我自覺加強學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結工作方法,，一方面，干中學,，學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉,，較快地完成任務。另一方面,，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

2,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

1,、20年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20年下半年,，行政組織召開20年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2、對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領用。

4,、只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流。

1,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

2、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的'工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自己為是,，公司的制度公開不新遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對20年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關系,。

2、加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益。

3,、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，公司的明天更美好!