通過總結(jié),，我們可以更好地掌握自己的學(xué)習(xí)和工作進程,，提高效率,。寫一篇較為完美的總結(jié)要寫出經(jīng)驗教訓(xùn),、得失分析和思維拓展?？偨Y(jié)范文可以從多個角度和層面來進行總結(jié)和分析,，幫助我們更好地了解自己。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇一

轉(zhuǎn)眼間,，從20xx年x月x日參加至今已一年多了,。一年來，從到,，從學(xué)生到員工,，變了，也變了,，工作能力更加變了,，思想變的更加進步，工作能力變得逐步提高,。在這一年里,，我一直擔(dān)任xxxxxx煙草有限xx部的信息員職務(wù)，主要負責(zé)卷煙營銷方面的日常工作,，在工作中我曾得到各級的指導(dǎo)和,，在本職上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年的工作如下：

xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的關(guān)鍵年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,，無論在思想上,、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰,。為了做一名合格的煙草人，我不斷的告誡自己,，“立足新階段,，把握新形勢，學(xué)習(xí)刻不容緩”,。學(xué)習(xí)能使人情操高尚,，學(xué)習(xí)能使人視野開闊，學(xué)習(xí)能使人羽翼豐滿,，這在一年的工作中,，我自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好,，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)本職崗位的能力，增強個人素質(zhì),。首先認(rèn)真學(xué)習(xí),，牢固樹立、科學(xué)發(fā)展的思想觀念,，并主動撰寫心得,。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時，我十分注重學(xué)習(xí)理論知識,，以達到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要,。初任職務(wù)，我每天敘寫工作,，每天xx個卷煙價格,，很快我便適應(yīng)了卷煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動,。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動,、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動，并定期舉辦營銷人員培訓(xùn)班,，通過參加諸多活動,，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化,，工作干勁也足了,。

作為一名信息員，我深知手中筆雖小,，重千斤,。為了盡快地熟悉的人和事,，盡快地適應(yīng)本職崗位履行職責(zé)，首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,，努力做到以誠待人,、禮貌、尊重老同志,，多請教,、多請示，同志,，工作中努力做到不怕苦,、不怕累，克服懶惰思想,，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。其次是工作認(rèn)真仔細,。在業(yè)務(wù)上工作,，關(guān)鍵的一點是要心細，每天與數(shù)字打交道,，稍有不慎,，就有可能出錯，數(shù)字上雖然是差之毫厘,，但是放到實際上就可能是失之千里,，所以在剛接手工作時，我以十二分謹(jǐn)慎的態(tài)度對待工作,，每算完一個數(shù),，每做完一個表，我都會再三檢查,，保證完整無缺,。久而久之，也就養(yǎng)成了仔細認(rèn)真的習(xí)慣,，并且對于某些問題也摸索出了自己的思和,。再次是親近卷煙零售?？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的,，并且時忙時閑，為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務(wù),，在閑暇之時,，我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,，實地走訪零售戶,，了解他們卷煙上柜,、明碼標(biāo)價等卷煙經(jīng)營狀況,，這為我時常寫稿件提供了,。最后是任勞任怨，勇?lián)笕?。業(yè)務(wù)科室和其他科室不一樣的地方還在于：由于我們結(jié)賬較晚,，并且許多工作需要等到結(jié)賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手，所以也就造成了不能按時下班的'狀況,。由于我是外地人,，平時在單位住宿，因此我就主動擔(dān)負起加班工作,，盡可能地讓同事能夠按時下班,。有時在時間，職工找我需解決問題時,，我也能做到隨傳隨到,，及時幫他解決問題。另外,，作為信息員，平時多看、多思,、多寫是職責(zé)所在,，為了完成這項工作，我堅持學(xué)習(xí)東方煙草報、零售商周刊,、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時,，我還承擔(dān)起定期給客戶經(jīng)理培訓(xùn)的責(zé)任,，將報刊上科學(xué)的、先進的營銷知識講授與他們,，不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務(wù)平,。通過我努力的學(xué)習(xí)，踏實的工作,，一年下來,，我對本職工作做到得心應(yīng)手，并且無論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作,，都能認(rèn)真地完成,。

項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識,，要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色,，要不斷研究新問題;三是還需進一步加強營銷理論知識學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。

在今后的工作中,，我將圍繞局黨組的整體工作思路,，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)知識，發(fā)揚求真務(wù)實的精神,，不斷研究工作中出現(xiàn)的新,、新特點,、新問題。圍繞營銷工作的規(guī)范化,、制度化,，刻苦學(xué)習(xí)，努力改正前期工作中存在的不足,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，努力把本職崗位工作做實,、做細,，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

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煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇二

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)進入尾聲,，樂清市煙草專賣局在溫州市局和樂清市政府的關(guān)心支持下,，在“12345”方針的指引下，放下包袱,、積極進取圍繞平穩(wěn)和諧主題,，堅持打假破網(wǎng)不手軟，堅持專賣內(nèi)管不放松,，堅持隊伍建設(shè)不松懈,，堅持依法行政不動搖，扎實開展各項工作,，取得了良好的成效?，F(xiàn)在就20xx年的工作和存在的問題及20xx年的工作規(guī)劃作簡要的總結(jié)。

20xx年1—11月份,，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件587起,，去查年查獲案件560起，與去年同比增長4．8%,，今年查獲6228．34條,，去年查獲4563條，與去年同比增長36．5%,，其中假冒卷煙2615．04條,，去年1685條，同比增長55．2%,，罰沒款173345．9元,，去年170131元，同比增長1．9%,，移送工商已處理案件98起,，移送司法部門追刑案件7起，已經(jīng)判刑2起2人,，破獲國家級網(wǎng)絡(luò)案1起,，取得了較好的成績。

一是三線聯(lián)動,，打假破網(wǎng)取得突破。年初,，省,、市局在各級會議上明確提出打假破網(wǎng)仍然是今年專賣工作目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，我們在卷煙打假工作中實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：從截流端點到網(wǎng)絡(luò)并重的思想上轉(zhuǎn)變,；從見人見物到見源見網(wǎng)經(jīng)營案件理念上轉(zhuǎn)變,；從微觀管理到宏觀全面治理的策略上轉(zhuǎn)變；不斷深化三線聯(lián)動的打假工作機制,，打假工作的質(zhì)量和水平明顯提高,。20xx年8月28日,，我局將前期偵查的一個售假案情況和市局專賣領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報，9月4日,，市局領(lǐng)導(dǎo)決定與市公安局成立專案組,，命名為“9．4網(wǎng)絡(luò)案”，由市局稽查支隊擔(dān)任整個案件偵破指揮,，截發(fā)稿日止,，經(jīng)營長達半年之久的國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案成功告破。

二是加強情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、積極培養(yǎng)耳目,。舉報線人的培養(yǎng)在案件的稽查中起到了非常關(guān)鍵的作用，一個成功的案例必須要有準(zhǔn)確的情報信息來支持,，一年來我局把舉報線人的培養(yǎng),，情報信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人員至少培養(yǎng)一名有價值的舉報耳目,，在一個月內(nèi)成功突破了3個大要案,。

三是進一步提高案件質(zhì)量、程序化,、規(guī)范化?，F(xiàn)在是法制社會，煙草專賣法律,、法規(guī)的透明度日益加大,，我局務(wù)必將每個案件做成“鐵案”。在案件查處時,，有舉報的及時做好舉報記錄,，特殊情況先查處后補上，做好卷煙入庫登記,，網(wǎng)上辦案案件及時登記,，按程序處理，該移交的案件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，做好一切移交手續(xù),，不出現(xiàn)案件滯溜現(xiàn)象。

20xx年按照省市局的文件精神我們制定了內(nèi)管的工作流程和標(biāo)準(zhǔn),，對當(dāng)前的內(nèi)管工作存在的問題進行分析,、整改、落實進一步統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，增強內(nèi)管工作的緊迫感、責(zé)任感,。并積極采取措施,，在全局范圍內(nèi)逐步普及內(nèi)管內(nèi)控知識,，為進一步形成全員內(nèi)管的工作氛圍打下基礎(chǔ)。

一是精心準(zhǔn)備,，迎接上級檢查,。一年來，樂清市局積極迎接了國家局內(nèi)管工作抽查,、溫州市局的06年11月—07年2月內(nèi)管工作檢查和半年度檢查,。特別是國家局抽查，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，連夜召開迎接國家局內(nèi)管檢查工作部署會,，制定迎檢實施方案，確立領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺了迎接國家局內(nèi)管檢查工作實施方案,，明確分工，針對國家局確定的檢查重點,，進行仔細梳理,，所有的資料進行歸檔，做到資料,、臺帳整齊完整,。樂清內(nèi)管工作得到了國家局比較好的評價。

二是網(wǎng)上監(jiān)管,，尋找代訂購蛛絲馬跡,。內(nèi)管人員通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對樂清轄區(qū)內(nèi)全部卷煙經(jīng)營戶進行抽查,，通過對卷煙入網(wǎng),、落戶、落地銷售的日常監(jiān)管,，一年來,，查處了內(nèi)部人員違法、違規(guī)案件兩起,，處理內(nèi)部人員45人,，并對45人進行了通報批評和經(jīng)濟處罰,。通過可疑訂單查處經(jīng)煙戶違反煙草專賣法案件3起,。并對45戶經(jīng)煙戶客戶類別進行降級,。其中我們意外收獲了一個由內(nèi)管入手,，到公安機關(guān)刑拘的案件。

三是區(qū)分階段,，進行內(nèi)管知識培訓(xùn)。根據(jù)內(nèi)管工作的相關(guān)要求,，我們對內(nèi)管知識普及分階段進行培訓(xùn),，第一階段為內(nèi)管基本知識培訓(xùn)：5月8日,，李建林局長組織了全體業(yè)務(wù)人員有關(guān)內(nèi)管基本知識培訓(xùn)，明確全體內(nèi)部人員一定要思想認(rèn)識到位,，去除消極抵觸的心理,。第二階段為追究規(guī)定培訓(xùn)：9月份我局組織全體人員，對《溫州市煙草專賣局（分公司）行業(yè)內(nèi)部專賣管理責(zé)任追究規(guī)定》進行培訓(xùn),。第三階段為對新進人員培訓(xùn)：8月份,，我局對新進煙草人員進行了法律法規(guī)、內(nèi)管知識,、專業(yè)技能的培訓(xùn),。

四是手段延伸，實現(xiàn)內(nèi)管工作全員化,。7月30日我局向溫州市局申請內(nèi)管試點工作,，在9月份被溫州市局被確定為全員化監(jiān)管試點工作單位。之后,，馬上召開所隊長會議,，出臺了樂清市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)管全員化工作方案和標(biāo)準(zhǔn)工作，方案中明確了內(nèi)管全員化監(jiān)管的指導(dǎo)思想,、職責(zé)定位,、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)工作。在工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上制定了8張監(jiān)管表格,，使專賣片管員更快掌握監(jiān)管內(nèi)容,，更有效開展全員化監(jiān)管。

根據(jù)貫標(biāo)要求,，我局對崗位工作職責(zé)有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對全部專賣相關(guān)人員進行了多次培訓(xùn)，以狠抓專賣隊伍建設(shè)為動力,，力求專賣工作規(guī)范發(fā)展,，力求扎實推進依法行政，力求有力保障樂煙市場秩序,，做到“一提高,、兩加強”。

一是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為載體提高隊伍綜合素質(zhì),。針對今年行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化,，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，合理制定年度培訓(xùn)規(guī)劃,。在3月30至4月1日及9月21日進行煙草專賣人員職業(yè)技能培訓(xùn)班,，對許可證管理辦法、案件操作流程、真假煙鑒別等方面的內(nèi)容進行系統(tǒng)的講解,。在10月16日至19日,，參加溫州市局組織的為期四天的專賣智能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，重點突出，貼近實際,，互動頻繁,，使專賣人員受益匪淺，收到了良好效果,，在今年溫州組織的全區(qū)專賣人員“雙能”驗收中取得了第二名的成績,，與去年相比名次有了較大的提升。

二是加強內(nèi)外監(jiān)督,。通過星級考核和二級考核在日常管理中的執(zhí)行,，強化專賣人員的責(zé)任意識、自律意識,、危機意識以獎優(yōu)罰劣的方式來調(diào)動專賣人員的工作主動性和積極性,。

三是加強隊伍的整合優(yōu)化。為適應(yīng)新型專賣管理工作的要求,，我局公開向社會引進優(yōu)秀人才,，要求具備全日制普通大專以上學(xué)歷，能熟練使用電腦,，體能較好者,。相信此工作的落實將給專賣部門帶來新鮮的血液，工作開展更為快捷,，同時與內(nèi)部的考核機制相結(jié)合,，實行雙渠道，做到優(yōu)勝劣汰,，做到隊伍建設(shè)整合優(yōu)化,。

在構(gòu)建社會主義和諧社會和行業(yè)處于行風(fēng)評議風(fēng)口浪尖的背景下，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念,，已成為當(dāng)務(wù)之急,。在法律授權(quán)的范圍里，遵循公平,、公正的原則,，合理使用自由裁量權(quán)，平等對待行政管理相對人,。全面貫徹落實《行政許可法》,、《行政復(fù)議法》,，推行行政執(zhí)法責(zé)任制、評議考核制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制,，做到化解矛盾而不是引發(fā)矛盾,。

一是以貫徹執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》為契機，進一步提高依法行政能力,。因為《樂清市卷煙零售經(jīng)營戶記分制誠信等級管理辦法》與《煙草專賣許可證管理辦法》相互抵觸，在20xx年5月30日正式發(fā)文停止適用,。為加強執(zhí)法公正性,，加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度、規(guī)范行政執(zhí)法行為,，促進樂清煙草健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，制定了《20xx年度樂清市煙草專賣局法規(guī)工作計劃》和《五五普法工作計劃》,。

二是召開了樂清煙草制品合理布局聽證會。為提高依法行政水平,，促進卷煙市場穩(wěn)定有序,，我局根據(jù)溫州市局關(guān)于許可證合理布局會議紀(jì)要精神，于11月7日,，在樂清市局在大樓15樓會議室召開煙草制品合理布局聽證會,，邀請了市府法制、市人大,、政協(xié),、工商、公安的相關(guān)人士參加了聽證會上,，卷煙零售戶也選派代表參加了聽證會,。

隨著煙草專賣管理工作的不斷深化，專賣執(zhí)行權(quán)限的不足成為了制約專賣工作推進的一大瓶頸,。樂清煙草和工商部門就此項規(guī)定的具體內(nèi)容協(xié)商多次,，并召開專題會議進行研討，做了大量細致的細節(jié)工作,。20xx年3月中旬,，樂清市工商行政管理局和樂清市煙草專賣局聯(lián)合下發(fā)了《樂清市工商行政管理局駐樂清市煙草專賣局聯(lián)絡(luò)室工作職責(zé)的暫行規(guī)定》的通知，確立工商人員常駐煙草,，為了兩部門之間的協(xié)作寫下了新的篇章,。6月13日下午，召開煙草,、工商座談會,，下發(fā)了《煙草移送工商案件及查辦案件簡要流程》,，兩部門人員都暢所欲言、交流經(jīng)驗,，形成了良好的聯(lián)橫氛圍,，取得了很好的效果，為6月25日三部門聯(lián)合召開“無假冒卷煙商店”評選活動工作會議奠定了良好的基礎(chǔ),。

加強了與公安機關(guān)的聯(lián)系,，今年在公安和檢察機關(guān)的協(xié)助和共同努力下，我局共查獲大要案15起,，刑拘@人@起,，破獲一個國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案，獲得了喜人的成績,。

“無假冒卷煙商店”評選可以切實維護國家利益,、消費者利益，進一步提升我市卷煙零售經(jīng)營戶誠信,、自律意識,，營造安全、放心的卷煙消費環(huán)境,，構(gòu)建規(guī)范,、服務(wù)、高效的專賣管理體系,。為做好此次工作,，我們做了大量前期部署，要求各個專賣所對轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)煙戶做了整體的調(diào)查摸底,，并強化宣傳活動,，在樂清電視臺發(fā)布“無假冒卷煙商店”評選活動的公告，讓所有經(jīng)煙戶了解評選活動的有關(guān)情況,，并和電視臺簽訂長期合作計劃,，做好評選活動的后期監(jiān)督曝光工作，擴大聲勢和影響力,。

今年以來,，我局利用各種媒體宣傳專賣管理動態(tài)，在群眾心中留下了管理有序,，為民負責(zé),，為民服務(wù)，生機勃勃的專賣管理形象,，為今年的專賣宣傳工作添上濃墨重彩的一筆,。

一是形成年度系統(tǒng)宣傳規(guī)劃。為達到宣傳工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,，樂清市局在總結(jié)近年來宣傳工作實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，出臺了《20xx樂清市煙草專賣工作宣傳規(guī)劃》，對宣傳工作的目標(biāo),、內(nèi)容,、方式、組織實施等方面做出詳細規(guī)定,，進一步明確了行業(yè)內(nèi)外的宣傳重點,，從制度上保障了宣傳工作的有序開展。突出主題,，注重特色,，開展對外宣傳。

二是聯(lián)合新聞報刊進行全方位報道,。與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達成共識,，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進行通聯(lián),，及時跟蹤發(fā)布新聞報導(dǎo)。3月14日,，做了整版的宣傳樂清煙草及煙草專賣相關(guān)內(nèi)容的事宜，受到廣大群眾的好評,。

三是聯(lián)合電視臺進行公益性宣傳,。為進一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會公眾的廣泛支持,。樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進行了協(xié)商,，達成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動,。借樂清電視臺的有力平臺,，播出樂清專賣所開展的活動，通過持續(xù)性的宣傳,，努力營造全民積極參與的社會氛圍,，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。

四是利用平時工作之便,，采用發(fā)放傳單的手段對工作進行宣傳,。今年上半年，各個專賣所利用日常檢查市場的機會,，共發(fā)動專題宣傳四次,，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳,、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳,、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳,，群眾反響強烈，取得了很好的效果,。

20xx年樂清市局在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在同志們的共同努力下很好地完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，然而,，工作中仍然存在很多問題：

一,、“無假冒卷煙商店”的評選活動沒有達到年初的既定目標(biāo)。溫州市局要求到今年年底,，全市無假冒卷煙商店覆蓋率要達到20％以上,，爭取達到30％，我局雖然下了強制指標(biāo),，但是由于歷史和部門之間的協(xié)調(diào)問題,，沒有完成預(yù)定的目標(biāo)。樂清轄區(qū)共有卷煙經(jīng)營戶7000戶,，評為“無假冒卷煙商店”的零售店516戶,，離考核的目標(biāo)1400戶，還差63．14%,。

二,、內(nèi)管工作總體較好，細節(jié)問題有待加強,。內(nèi)管工作是一項長期性的工作,，不可能通過一次檢查，就畢其功于一役,，一蹴而就解決所有問題,。如：代訂購問題難以有效遏制、送貨底單仍有蓋手印現(xiàn)象,。這些都需要我們從細節(jié)入手,，充分暴露問題，深刻領(lǐng)會姜局長提出的市場上違規(guī)經(jīng)營真煙的問題要立足于從加強內(nèi)管來解決的講話精神,。

三,、隊伍建設(shè)有待加強。經(jīng)過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)等手段,，現(xiàn)有的專賣人員素質(zhì)已經(jīng)有所提高，但是仍然存在個別隊員工作主動性不強,、凝聚力不好的問題,，需要加強團隊精神。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇三

20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省,、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以人為本,，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動實施1134發(fā)展思路,，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心,，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實開展企業(yè)文化建設(shè),，深化改革,，加強管理，依法行政,，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢,，各項工作都取得了較好的成績。

1,、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱,，完成年計劃的%，同比箱,，增（減）幅%,。

其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%,，同比增加箱，增（減）幅%,，延吉煙銷售箱,，完成年計劃的%，同比,。

2,、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%,，其中硬紅長白山銷售箱,，同比箱，增（減）幅%,，軟紅長白山銷售箱,。

（二）經(jīng)營情況1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元,，完成年計劃的%,，同比萬元。

2,、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元,，同比增加元，增（減）幅%,，3,、費用：費用支出萬元,，占年計劃的%，費用率,。

4,、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃%,，同比萬元,，增（減）幅%。

（一）,、管理工作,。

1、圍繞形勢發(fā)展,，加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，20xx年是吉林煙草實施1134發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐,，年初,，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神,，并結(jié)合實際加強形勢教育,，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。

通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì),，統(tǒng)一了思想,，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ),。

2,、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理,，為全面做好全年的工作,，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督,，加強內(nèi)部控制,，精打細算，開源節(jié)流,，減低成本,。

人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴(yán)格遵照州局的3331激勵政策事實薪酬分配,。

信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐,，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。

（二）,、經(jīng)營工作上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合,、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的,，首先是認(rèn)真貫徹落實省,、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo),，并落實到人頭,，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量,，提升結(jié)構(gòu),，降低費用。

二是認(rèn)真組織貨源,，增加卷煙品種,，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種,，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi),，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,，提高重點品牌的知名度和市場占有率,。

三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存,，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況,，將任務(wù)落實到人頭。

三線人員主動犧牲休息時間,，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息,，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。

同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠,、大前門等五類煙,，力爭保持銷量穩(wěn)固。

（三）,、網(wǎng)建工作,。

1、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實施方案》要求,，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期,，原百草溝仲安,、仲坪線并入城區(qū)送貨線路,，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次,，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次,。

經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條,，節(jié)約了一臺送貨車輛,。

在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了一庫式管理,、分級配送的經(jīng)營模式,，運行至今效果良好。

2,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心,，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高,，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。

為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用,，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn),，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班,，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn),，同時加大三滿意活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查,，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念,。

通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進,，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升,，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。

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3,、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù),，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上,，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。

（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅持內(nèi)管外打的工作方針,，按照推進一個轉(zhuǎn)變,，加大三個力度，提高三個水平的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。

1,、堅持兩打一清不放松,，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施,，一是培養(yǎng)線人,，設(shè)立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告,。

二是工作時間實行彈性管理,，平時不定期的開展早查、夜查活動,，利用周六,、周日進行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果,。

上半年共查處案件82起,，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起,。

檢查市場人次514人次,，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條,，案件成績雖不是很突出,，但執(zhí)法力度以從重、從快,、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用,。

2,、推進誠信等級管理，提高專賣服務(wù)管理水平,。

誠信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題,，上半年來我局深入開展打造誠信煙草,，樹立陽光煙草主題活動,，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平,，強化管理人員服務(wù)意識,，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強管理,，通過管理來體現(xiàn)服務(wù),，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務(wù),，加強正面引導(dǎo),，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序,；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作3,、加強專賣隊伍建設(shè),，提升專賣管理水平。

按照省,、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求,，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的'投入，包括人員投入,、經(jīng)費投入,、后勤保障投入等等。

二是加強內(nèi)部管理,，落實各項規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅隊伍紀(jì)律,，加強對片區(qū)負責(zé)制的落實，增強片管員的工作責(zé)任感,，使工作做實,、做細。

三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，堅持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策,。

上半年我局始終堅持晨會學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)專賣專法,、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識,。

通過學(xué)習(xí),，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政,、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ),。

1,、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署,，黨支部制定了詳細工作計劃,，成立了局理論中心小組,，始終堅持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會,，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí),。

上半年共召開黨員大會3次，支委會10次,，民主生活會2次,，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng),，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾,。

根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個教育及時部署,，拒腐防變及和諧社會教育均已切實有效的落實到位,，專門召開會議，進行學(xué)習(xí),、查擺和整改,，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會教育黨課，每名黨員都寫了,。

文體娛樂活動也堅持不懈開展,，利用38節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽,，5月份開展了先鋒頌演講比賽,，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力,，使員工對完成今年的各項工作目標(biāo)充滿了信心,。

2、三滿意活動貫徹落實情況,。

認(rèn)真推行兩個5321措施,，嚴(yán)格按照比例拿出工資確保三滿意活動經(jīng)費。

全員職工定期進行走訪,，班子成員負責(zé)3個商戶,，黨員負責(zé)2個商戶，員工負責(zé)1個商戶,，定期進行走訪,，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙,、處理在生活中遇到的難題等等,。

2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會，取得良好的社會效應(yīng),；3月份開展了扶貧幫困獻愛心活動,，即特殊群體特殊照顧，對下崗職工,、殘疾人士,、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證,，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負擔(dān)和效益均有所改善,，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎,。

另外,，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶,，二季度我們又開展了送親情活動,，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品,，使他們免去了車馬勞頓,，受到了商戶的極大歡迎。

在農(nóng)忙季節(jié),，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段,，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔(dān)心接不到貨,。

通過三滿意活動的開展,，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象,。

3,、安全管理工作，安全工作,，責(zé)任重大,。

上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,，組織全體員工進行安全知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī),，平時大會小會,，逢會必講安全問題,，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識和自我防范意識。

堅持局安全巡查隊統(tǒng)管,，各部門自管的原則,，不定期組織開展以防火、防盜,、車輛管理,、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，堅決杜絕安全隱患,，確保各項經(jīng)營工作順利實施。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇四

上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持,、配合下,，有計劃、有步驟地開展各項專賣管理工作,。首先,，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢,，加大力度整治了“兩煙”市場秩序，開展了“風(fēng)暴十號”專項行動,，查處了一批涉煙違法犯罪案件,，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：

一,、加強隊伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到提高,。

高,，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象,。

二,、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作。

春節(jié)臨近之際,，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序,，穩(wěn)定卷煙零售市場，切實維護國家利益,、消費者利益,。縣煙草專賣局會同縣公安,、工商部分,，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用,，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椥袆印４舜涡袆右源驌舾鞣N非法銷售“假,、私,、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點,，以各大賓館、酒店,、超市,、托運部等為重點整治對象。在此次聯(lián)合行動中,，共出動執(zhí)法人員33人次,，出動執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶,，取締無證戶1戶;共查獲案件1起,，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結(jié)合的辦法,，查處各種違法經(jīng)營行為,，打擊非法經(jīng)營大戶，切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法,、規(guī)范經(jīng)營意識,，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境，為廣大零售戶,、消費者創(chuàng)造公平競爭,、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境。

三,、積極參與“3·15”國際消費者權(quán)益日活動,。

知》規(guī)定計算，該批卷煙標(biāo)值萬元人民幣,。這次活動標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效,，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私,、非”煙的囂張氣焰,。

障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益，依法,、有序,、穩(wěn)妥實施換證工作。四是對摸底情況進行梳理,，嚴(yán)格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形,，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示,，將延續(xù)公告、延續(xù)許可,、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳,，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定,、時間,、地點和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。五是加強對專賣人員辦證前的培訓(xùn)工作,，為開展換證工作做好充分準(zhǔn)備,。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后,，統(tǒng)一集中打印,、送達，減少重復(fù)工作,，提高工作效率,。

章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份,，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份,。

五、開展“風(fēng)暴十號”專項行動,。

為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度,，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“風(fēng)暴十號”專項行動的通知》精神,，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安,、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)暴十號”專項行動,。三個月的“風(fēng)暴十號”專項行動經(jīng)過公安,、工商、煙草專賣等部門的緊密配合,，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持,，最終圓滿完成，并取得了一定的成績,。此次“風(fēng)暴十號”專項行動期間共出動人員94人次,，出動車輛25車次，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起,，查獲違法卷煙1549條,，累計涉案金額106341元，罰沒款元。專項行動雖然已告一段落,，但在取得一定成績的同時,，要進一步總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果,，繼續(xù)加大與公安,、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制,。此外，要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識,，將打網(wǎng)工作作為重點工作任務(wù)之一,，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場,，完成今年卷煙銷售任務(wù)創(chuàng)造條件,。

六,、加大卷煙市場清理整頓力度,。

冒偽劣卷煙對市場的危害。切實保護卷煙零售戶和消費者利益,，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序,。截止6月22日，共出動檢查人員171人次,，出動車輛51輛次,，市場檢查累計戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起,，查獲涉案卷煙共計萬支,，案值萬元，罰沒款萬元,。通過開展卷煙市場清理整頓行動,，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為，同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營,，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營,、公平競爭、秩序良好的環(huán)境,，有效的維護了國家利益和消費者利益,。

七、認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。

今年上半年,，縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機構(gòu)，指定了專職的內(nèi)管工作人員,，對我縣的卷煙銷售,、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前、事中,、事后的嚴(yán)格監(jiān)管和報備工作,。

對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。

1,、紅土?xí)駸煼N植收購,。

縣煙草專賣局嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理,。

保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳,、城子、景罕,、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸?，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束,，共計收購紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購紅土?xí)駸熼_據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰Ｙu品準(zhǔn)運證》共166份,，運輸車輛166輛,。通過對紅土?xí)駸煼N植收購活動的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象,，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況,。

2、烤煙種植,。

622845株,，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)煟l(fā)放籽種70袋,，使用55袋,，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株,，移栽95200株,，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段,。

對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管,。

專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中,、事后的管理監(jiān)督,。并建立相應(yīng)的管理臺帳。

上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支,、合計箱,，銷售卷煙共計萬支，合計箱,。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督,，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算,、物流配送的方式入網(wǎng)銷售,，全年卷煙銷售活動均正常。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇五

為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作,，××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國家局國煙專［20xx］596號文件的要求,，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實際情況,，從20xx年12月1日開始,，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，得到分公司卷煙,、綜合、財務(wù)等部門人員的大力支持,，換證工作已經(jīng)圓滿完成,，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上,，如有不妥之處請指正,。

此次辦理延續(xù)換證工作時間緊，任務(wù)重,，要求高,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開了關(guān)于對我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會議,，成立了換證工作組,，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確,，責(zé)任目標(biāo)細化,，專門成立了由主管副局長親自負責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組,，辦公室設(shè)在專賣管理科,，直接負責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作。

為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證,，從20xx年12月20日起,，××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊、卷煙客戶經(jīng)理人員，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》,，對達到延續(xù)（換證）條件的,，煙草專賣、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),，同時發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份,，明確了換發(fā)許可證的種類、對象,、方式,，換發(fā)時間及咨詢電話，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺,，真正做到家喻戶曉,，人人皆知，營造了良好的`輿論氛圍,。

由于換證工作涉及面廣,，工作量大，任務(wù)艱巨,。為確保換證工作及時,、圓滿地完成，我區(qū)在換證前期加強對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，從練習(xí)網(wǎng)到實際操作上開展培訓(xùn)工作,，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解,，在工作中進行指導(dǎo),，同時結(jié)合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決,，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律,、法規(guī)和文件要求，對換證工作的業(yè)務(wù)流程,、時間步驟,、檔案管理、工作要點及工作紀(jì)律等內(nèi)容進行了詳細的講解,，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,，提升了整個換證工作速度,。

為了加快辦理延續(xù)換證進度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：

一是由片管員按戶采集信息,，集中分片受理延續(xù)資料的辦法,，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評,。

二是嚴(yán)格落實責(zé)任，采取專人負責(zé)發(fā)表,、收表,、審核,、統(tǒng)計的一條龍換證辦法,，對換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時,，采取電話通知,、逐片、逐戶上門清理,、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進行辦理延續(xù)換證,。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查,，邊發(fā)表,、邊登記、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作,，既減少了工作環(huán)節(jié),，又方便了零售戶。

三是優(yōu)化服務(wù)意識,，提高換證效率,。在換證過程中,，講究工作方法,，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅持原則,，堅持政策同時,，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細而又細,、準(zhǔn)而又準(zhǔn),，在辦證大廳設(shè)立換證窗口，為“老,、病,、殘”,、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù)，受到了零售戶的好評,，提高了換證的效率,。

四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工,，不能按期進行換證,，也未向我們提出相關(guān)注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成,，針對這一部份零售戶的情況,，我們專門進行了核實，上門服務(wù),，查找到部份零售戶的聯(lián)系電話,，最后由零售戶委托他的家人和朋友進行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。

五是及時了解掌握換證進度,，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時間網(wǎng)速太慢,，一天只能辦理延續(xù)換證20多個，針對我區(qū)2100戶的零售戶換證工作,，每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成,，為此，從換證工作開始到結(jié)束,，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天,，從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時以后到14時前,，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段,，我們利用這個時段網(wǎng)速最快的機會進行加班、加點工作,，保正了整個換證工作的工作進度,。

全區(qū)共有正常經(jīng)營卷煙零售戶2100戶；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶,，其中城區(qū)的個體零售戶764戶：（以鳳凰,、龍泉、太平三個城區(qū)街道辦事處為主）,；農(nóng)村的個體零售戶辦理1071戶：（以北閘,、大山包等16個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。

1,、由于我區(qū)今年正進行城區(qū)改造,，北正街、西街,、陡街,、青年路等主要街道正在改造之中,，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營，其中有57戶已找到門面,，現(xiàn)已進行了延續(xù)辦理,。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營戶中，有53戶由于一時未能找到門面,，已提出申請,，準(zhǔn)備找到門面后新辦。另有80戶因經(jīng)營不當(dāng),，經(jīng)營卷煙利潤不高,，現(xiàn)已申請注銷。剩余20戶經(jīng)營戶無法聯(lián)系到,。

2,、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營卷煙的,，雖向我局提出了暫停處理,，但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨,。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營卷煙,，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。

現(xiàn)已提出申請新辦的53戶,，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦,，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶，我區(qū)換證,、辦證工作結(jié)束后,，卷煙持證經(jīng)營戶能達到20xx戶。

總的來說,，由于換證工作時間緊,，在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)和速度過慢等原因,，導(dǎo)致了有3戶造成送達延期,。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門，能夠在以后的零售許可證管理工作中,，處理暫停,、歇業(yè)等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除,。

雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決,，主要采取如下措施：

（一）對辦理延續(xù)換證的信息錄入進一步審核,，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進行修正,，使數(shù)據(jù)真實可靠，進行資料歸檔,，規(guī)范戶籍管理,，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。

（二）對私自涂改,、轉(zhuǎn)讓,、買賣煙草專賣零售許可證的，核實后按照有關(guān)規(guī)定進行處罰,。

（三）以此次換證為契機開展一次全區(qū)市場清理專項檢查工作,，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無證戶,。

（四）通過這次換證工作,，核實與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶，查明原因,，加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。

此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過換證工作,，加強了對《煙草專賣法》及《實施條例》的宣傳,，培強了零售戶的法律意識，同時也為零售戶營造良好的經(jīng)營環(huán)境,，通過換證清查了無證經(jīng)營戶與合法零售戶之間的無序競爭,，保護誠信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,，對達不到延續(xù)（換證）條件的堅決不予延續(xù),，整個過程公平公正，對達到延續(xù)（換證）條件的,，煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),，對長期不進貨，不按規(guī)定辦理換證的零售戶,，下一步將進行全面清理,，根據(jù)合理布局的要求，本著你誠信,，我服務(wù),，你規(guī)范、我保護的工作原則,，開展好下一步的專賣管理工作,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇六

元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專賣局的專賣科長,、基層中隊長及專賣骨干,、辦證員共151人。專賣科根據(jù)新形勢下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求,，制定培訓(xùn)方案,、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容，進行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動準(zhǔn)備工作,。每期七天的培訓(xùn),，安排緊湊，內(nèi)容充實,，學(xué)員們通過對《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》,、《行政訴訟法》、《行政許可法》,、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執(zhí)法文書》的學(xué)習(xí),，豐富了學(xué)員們的法律知識，理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念,，從而使學(xué)員們增強了法律意識,，明白了在今后的執(zhí)法辦案中，必須堅持規(guī)范辦案,、程序合法的重要性和必要性,。

同時，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,，元月上旬,，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),，制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊》,，發(fā)放到機關(guān)及基層干部職工手中，要求基層各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會《行政許可法》,，健全和完善行政執(zhí)法程序、使行政執(zhí)法活動程序化,；努力提高專賣人員素質(zhì),、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機制、外部社會監(jiān)督機制,、使執(zhí)法行為置于國家和社會的監(jiān)督之下,、切實實行行政執(zhí)法責(zé)任制,。另外,，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對全區(qū)專銷人員進行專銷網(wǎng)建知識培訓(xùn),，共6期,，240人次,。

進行節(jié)日期間卷煙市場清理整頓工作。

為了確保元旦,、春節(jié),、五一、國慶期間的卷煙銷售正常運行,，嚴(yán)防“假,、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場,，專賣科根據(jù)黨委安排,，組織全區(qū)8縣（市）煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中,，要求各縣（市）煙草專賣局成立由分管局長親自掛帥的.市場清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開由當(dāng)?shù)毓病⒐ど虆⒓拥墓?jié)日市場清理整頓動員會,，在城鄉(xiāng)利用電視,、流動宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒悠陂g,，專賣科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場清理整頓工作。

各地?zé)煵輰Ｙu人員無論寒天,、酷暑,，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊,、機動中隊和公安,、工商相配合，實行集中清理整治,；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊為主,，加強路檢路查，有的在交通要道檢查,，有的深夜蹲點守候,，有的在重點地段進行“釣賣”，各出“新招”，重點打擊“假冒偽劣,、非法販運,、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經(jīng)營場所進行治理整頓。今年以來,，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場的清理整頓活動,，這些工作的開展，有力地打擊了違法,、違規(guī)經(jīng)營行為,，維護了消費者的合法權(quán)益，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,，樹立了煙草專賣的新形象,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇七

二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,，強化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè),，提高整體隊伍素質(zhì),，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場,，打擊違法經(jīng)營行為,，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來,，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條,、煙絲xx公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期,，行政拘留x人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

今年,，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視,，舍得投入,，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進步和提高,。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序,，并實行網(wǎng)上辦案,。二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦,、打印機和掃描儀以及電視,、電話、桌椅床具和必備的生活用品,，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動了全員工作積極性,；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識,，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記,，堅持每周一,、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式,，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法,，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,，秉公執(zhí)法,、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象,。

200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件,，特別是去年縣局x.x案件,，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用,。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動,，得到了商戶的理解和支持，也增強了煙草專賣管理的知名度,。

今年,，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理,，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善,，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下,，多次登門實地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息,。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書面38份,，并分析商戶布局，提出合理化建議,，對符合辦證條件的,，及時予以辦理零售許可證，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達到9xxxx以上,。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映,，我們真正成了他們的貼心人,，自覺守法誠信經(jīng)營。

為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的.違法行為,，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象,。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動,，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假,、誠信維權(quán)”專項活動,、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn),、把守路口,，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動,、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動,。

在卷煙零售商戶的管理中,，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,，搗亂卷煙市場的不法分子,，我們決不姑息遷就，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦、稽查大隊,、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴(yán)密監(jiān)控,，及時反饋異常情況,，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向,，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索,，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想,，深查細究,，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰,，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

在每年“打擊二道販子,，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中,，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰,。8-10月份歷時兩個多月,，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在xxxx路口防止煙葉外流,，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報后,，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車,，當(dāng)時1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Ｍㄟ^嚴(yán)把交通要道,，打擊煙葉販子,，維護了煙葉收購秩序。

回顧今年的工作,，盡管我們做了一些工作,，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足,，與上級要求有很大差距,。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理,、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此,，在新的一年里,，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí),，開拓進取,，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇八

(其中:無證運輸83起,，無證經(jīng)營1176起，假冒商標(biāo)卷煙案件199起,，非法渠道進貨案件5853起,，其他案件9起，適用筒易案件6092起);系統(tǒng)外:無證運輸83起,查扣卷煙468.32萬支,沒收卷煙497.17萬支(其中:假煙162.59萬支,，販私煙0.05萬支);搗毀地下煙廠:4個(畢節(jié)市3個,黔西1個);罰款:33.08萬元?，F(xiàn)就一年來的工作情況及下年工作安排總結(jié)如下：

一、抓隊伍建設(shè)努力培養(yǎng)提高專賣人員素質(zhì),。

為了進一步規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為,，提高專賣執(zhí)法水平和專賣隊伍的整體素質(zhì)，樹立良好的畢節(jié)煙草新形象,。元月七日和二月六日,，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班，共培訓(xùn)全區(qū)8縣(市)煙草專賣局的專賣科長,、基層中隊長及專賣骨干,、辦證員共151人,。專賣科根據(jù)新形勢下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求，制定培訓(xùn)方案,、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容,，進行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動準(zhǔn)備工作。每期七天的培訓(xùn),，安排緊湊,，內(nèi)容充實，學(xué)員們通過對《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》,、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》,、《行政訴訟法》,、《行政許可法》、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執(zhí)法文書》的學(xué)習(xí),，豐富了學(xué)員們的法律知識,，理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念，從而使學(xué)員們增強了法律意識,，明白了在今后的執(zhí)法辦案中,，必須堅持規(guī)范辦案、程序合法的重要性和必要性,。同時,，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文，元月上旬,，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),，制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊》,發(fā)放到機關(guān)及基層干部職工手中,，要求基層各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會《行政許可法》,，健全和完善行政執(zhí)法程序,、使行政執(zhí)法活動程序化;努力提高專賣人員素質(zhì)、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機制,、外部社會監(jiān)督機制,、使執(zhí)法行為置于國家和社會的監(jiān)督之下、切實實行行政執(zhí)法責(zé)任制,。另外,，八月至十月下旬，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對全區(qū)專銷人員進行專銷網(wǎng)建知識培訓(xùn),，共6期,，240人次,。

為了確保元旦、春節(jié),、五一,、國慶期間的卷煙銷售正常運行，嚴(yán)防“假,、私,、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場，專賣科根據(jù)黨委安排,，組織全區(qū)8縣(市)煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動,。在“元旦”、“春節(jié)”,、“五一”,、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中，要求各縣(市)煙草專賣局成立由分管局長親自掛帥的市場清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開由當(dāng)?shù)毓?、工商參加的?jié)日市場清理整頓動員會，在城鄉(xiāng)利用電視,、流動宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》,。活動期間,，專賣科中層干部分片下到各縣(市)局督促指導(dǎo)市場清理整頓工作,。各地?zé)煵輰Ｙu人員無論寒天、酷暑,，不畏辛勞,，在城區(qū)采取城關(guān)中隊、機動中隊和公安,、工商相配合,，實行集中清理整治;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊為主，加強路檢路查,，有的在交通要道檢查,，有的深夜蹲點守候，有的在重點地段進行“釣賣”,，各出“新招”,，重點打擊“假冒偽劣、非法販運,、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經(jīng)營場所進行治理整頓,。今年以來，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場的清理整頓活動，這些工作的開展,，有力地打擊了違法,、違規(guī)經(jīng)營行為，維護了消費者的合法權(quán)益,，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,樹立了煙草專賣的新形象,。

三、樹立大局意識做好換證工作,。

換發(fā)xx版煙草專賣零售許可證工作,，是為了進一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用,，適應(yīng)信息化管理的一項重要工作,。在地區(qū)局(分公司)黨委的重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的要求和指導(dǎo)下，專賣科嚴(yán)格遵循《行政許可法》,、《煙草專賣法》及其相關(guān)法規(guī),，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場管理中的基礎(chǔ)性作用,，樹立大局意識,，從講政治、鞏固煙草專賣制度,、鞏固卷煙銷售市場經(jīng)營成果的高度來充分認(rèn)識換證工作的重要意義,。根據(jù)國家局、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關(guān)要求,，專賣科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實施方案,，明確各縣(市)局分管領(lǐng)導(dǎo)為這次換證工作的第一責(zé)任人，并要求各單位要加強對換證工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，要宣傳到位,，專賣人員要放下架子，擺正位置,，以理服人,，要依法辦證、規(guī)范辦證,，要根據(jù)實際情況，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā),。在換證工作中,，專賣科經(jīng)常深入基層各辦(換)證點，指導(dǎo)辦證人員要切實處理好證件管理與零售戶的關(guān)系,，處理好證件管理與信息化建設(shè)的關(guān)系,，處理好證件管理與市場合理化布局的關(guān)系，做到辦證與提高服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合,，辦證與鞏固專賣管理成果相結(jié)合,，辦證與樹立全員專賣意識相結(jié)合,，換證工作與卷煙銷售工作相結(jié)合。與此同時,，還要處理好殘疾人,、下崗職工的辦(換)證工作，防止因工作疏漏而帶來負面影響,。各縣(市)局主動把換證工作的有關(guān)精神,，向當(dāng)?shù)卣畢R報，得到了支持,，各單位還充分利用這次辦(換)證的機會,，采用電視、電臺,、報刊,、簡報、黑板報等多種形式,，向社會特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律,、法規(guī)的宣傳。保質(zhì)保量完成了辦(換)證工作任務(wù),。全年共辦(換)證25788個(其中：集體84個,、個體25704個)。

四,、糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為,。

根據(jù)行署法制辦、審改辦的要求,，專賣科認(rèn)真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實施條例》制定的地方保護相關(guān)規(guī)定,。在該項工作中，上報了該保留的法律,、法規(guī),、規(guī)章三個。同時,，通過對全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對正常銷售的省外卷煙沒有設(shè)歧視性專賣管理規(guī)定,。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為”的活動中，注意糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為,，重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學(xué)習(xí),，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標(biāo)”的實現(xiàn)，奠定了基礎(chǔ),。

五,、加強行業(yè)內(nèi)專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營。

根據(jù)國家局第四次,、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神和省局關(guān)于貫徹國家局專項治理卷煙體外循環(huán)的通知,。專賣科根據(jù)地區(qū)局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合,，投入到全區(qū)8縣(市)公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中,，下大力專項治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題，并把專項治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項具有重要性,、長期性,、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來抓,，克服松勁情緒,、厭戰(zhàn)情緒，注重過程控制,，從細節(jié)入手,，按照省局《網(wǎng)標(biāo)》，夯實卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ),，堅決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營行為的發(fā)生,。為此專門下發(fā)文件，要求各縣(市)煙草專賣局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家煙草專賣局張輝副局長在煙草行業(yè)專項治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會議上的講話》精神,，并結(jié)合實際,，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營中不規(guī)范行為,，切實搞好自查自糾工作,。同時，專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對各縣(市)局專項治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進行全面檢查,、核實,。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過程，實行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度,，嚴(yán)格省外調(diào)運在國家局網(wǎng)站確認(rèn),、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運由收貨方專賣部門協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運由各縣(市)局專賣管理科簽章確認(rèn);二是加強監(jiān)督管理,，對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)有針對性地進行生產(chǎn)銷售計劃和追蹤檢查;三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為,，對違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或單位實行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準(zhǔn)運手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報或上報省局查處,，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進行,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇九

今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺,，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作,，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識,、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神,。因此,，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì),、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作,。

（一）、強化培訓(xùn),，實行末位淘汰制,。

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作之一,，今年,，為適應(yīng)《行政許可法》實施后提出的新要求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮,。并加大考核力度,，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成績處于末位者,，予以辭退,。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn)，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試,。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人,，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自由學(xué)習(xí),，不集中培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績過低的管理人員,，優(yōu)化了人員組合,，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時,，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動,，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團結(jié)一致的氛圍,。

（二）,、優(yōu)化組合，實行人員重組,。

煙草專賣管理所成立幾年來,，各中隊的管理人員,，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直沒有變動,，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好,，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形,。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后,，我局借辭退人員的時機,，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合，重新分配,。

（三）,、規(guī)范執(zhí)法，加強隊伍形象建設(shè),。

文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺后,，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班,。針對《行政許可法》提到的問題,，如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等,，我局專賣進行了研究,，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費,，對不予受理,、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力,，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面,，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明,、更規(guī)范了,。

（一）、抓常效管理,。

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作,，是我們開展一切工作的基本?；A(chǔ)打牢了,，其他工作才能事半功倍,。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題,，我局及時調(diào)整思路,，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢的需要,。今年，根據(jù)上級局的工作部署,，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作,。換證工作不僅繁雜，而且因為涉及間苗工作,，一些零售戶有些抵制情緒,，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難,，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理,，對a、b,、c,、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少,、質(zhì)量不減,。

（二）、抓信息,，查處大要案,。

（三）、抓重點,，繼續(xù)打擊“外來違法戶”

20xx年,，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照〈〈20xx年度全市政府法制工作要點〉〉（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：

20xx年是“四五”普法最后一年,，本年的普法任務(wù)繁重，為做好這項工作,，黨組成員高度重視,，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座,。此外,，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》、《行政許可法》,、《煙草專賣法》,、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),，為檢測學(xué)習(xí)的成果，還舉行了普法考試,，通過這些措施,，有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。此外,，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識,，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性。3.15活動日期間,，聯(lián)合了工商,、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢，使其能正確辨別假冒煙草制品,，維護自身利益,。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班,，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,，提高了其法律意識和執(zhí)法水平。

完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,，20xx年,，我局為提高管理水平，實現(xiàn)依法治局,，建立和完善了各種制度,，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》、《執(zhí)法責(zé)任追究制》,、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》,、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度,，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。

為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,，切實維護行政相對人的合法權(quán)益,，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議，共評查案卷139份,，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況,，從評查和評議結(jié)果看，案卷基本符合要求,，對行政相對人的違法事實的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過評查評議,，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,，提高其執(zhí)法水平,。

為維護本局的`合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案,，一,、二審法院均駁回其訴訟請求。此外,，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序,，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡,、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進行中,。

“深化改革、推動重組,、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢,，益陽市局為適應(yīng)這一趨勢,，在今年加大了改革的力度，首先,，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議。其次,，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,，對“金創(chuàng)”、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議,，進行變更登記注冊,，選舉產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會,，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制,，幫助其初步建立各項規(guī)章制度。

為樹立依法辦事形象,，依法實施行政許可,，推行政務(wù)公開，我局按照〈〈湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知〉〉的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”,，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進行了實地考察,，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容,，同時要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請,，實行服務(wù)承諾，嚴(yán)格規(guī)定許可證的審核,、審批,、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成,。

1、做好五五普法規(guī)劃和開局工作,；

2,、繼續(xù)完善我局的各項制度，并對已建制度的落實情況進行評估,；

3,、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作；

4,、開展案卷評查,，切實提高案卷質(zhì)量；

5,、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十

xx年2月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),，堅持“卷煙上水平”總體方向，精細管理,，創(chuàng)新創(chuàng)和,，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè),，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè),，提升軟實力，我縣局（分公司）營銷部克服多種因素帶來的市場困難,，全體干部職工團結(jié)奮斗,，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù),。

（一）做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。

1,、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬支,，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一,、二類煙增幅最大,，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%,，二類煙增幅131.66%,。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%,，占2月份總銷量的63.18%,。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%,。五類煙為489.44萬支,，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一,、二,、三類煙銷售量同比上升，四,、五類煙同比下降,，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。

2,、以市場需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點,，努力實現(xiàn)市場,。

營銷上水平。以終端營銷“135”工作法推廣落地為抓手,，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平,。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合,、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程,、加強與兄弟公司的互動交流,、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法,，實現(xiàn)“135”終端工作法與終端營銷的有機結(jié)合,。

重點培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表。

單位：萬支,。

重點培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表,。

單位:%。

重點培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個已達標(biāo),，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤,、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量,。通過引導(dǎo),，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。

3、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作,。并做好客戶星級宣傳,、解釋、引導(dǎo)工作,。做好級別變動客戶的解釋,、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作,，幫助客戶保級別,、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營,。加強市場信息的采集,，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息,。

4,、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度,，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,，達53.27%。

5．是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育,。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案,，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達。

(二)存在問題分析,。

1,、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo),，但是由于每個地區(qū)實際情況不同,，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高,、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。

2,、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上,，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘,。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大,，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦,。

（一）,、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作,，加強落實績效考核,，確保銷售任務(wù)順利完成。

（二）,、加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作,。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪,，對符合條件的,、有一定銷售潛力的客戶，進行上報,、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶,，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。

（三）,、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào),，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通,，及時對市場上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進行跟蹤分析,，并加強對零售客戶相關(guān)法律,、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機可乘,，避免相關(guān)財物遭受損失,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十一

(一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成,。

做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成,。

1,、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一,、二類煙增幅最大,，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%,，二類煙增幅131.66%,。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支,，同比增幅99.62%,，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支,，同比下降9.59%,。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出一,、二、三類煙銷售量同比上升,，四,、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。

通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高,。

3,、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳,、解釋,、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋,、指導(dǎo),，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別,、提級別,，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集,，密切關(guān)注市場動態(tài),，及時反饋有關(guān)市場信息。

4,、穩(wěn)中求升,，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度,，戶戶宣傳,，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,，達53.27%,。

5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案,，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達,。

(二)存在問題分析。

1,、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難,。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實際情況不同,，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化,，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題,。

2、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下,，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素,。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘,。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大,，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦,。

二、下階段工作計劃,。

(一),、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作,，加強落實績效考核,，確保銷售任務(wù)順利完成,。

(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作,。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,，通過認(rèn)真走訪，對符合條件的,、有一定銷售潛力的客戶,，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶,，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶,。

(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào),，密切關(guān)注市場變化情況,。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析,，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳,，防止不法分子有機可乘,，避免相關(guān)財物遭受損失。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十二

20xx年,，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大,、十八屆三中全會,、四中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范,、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線，切實踐行建設(shè)“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、責(zé)任型”企業(yè)文化追求，不斷強化“務(wù)實,、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”作風(fēng)保障,，結(jié)合工作實際,，深入解碼落實省局董秀明局長系列重要講話精神，著力推動各項工作取得新進步,，順利實現(xiàn)了全年既定目標(biāo),，為進一步推進深化“三大戰(zhàn)略”,、實踐“三大課題”、爭當(dāng)“三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略做出了應(yīng)有貢獻,。

一、20xx年主要工作情況,。

(一)緊緊圍繞省局“規(guī)范,、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線,，開展各項工作,。

20xx年，全系統(tǒng)在全面貫徹落實“規(guī)范,、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線的過程中，充分認(rèn)識到嚴(yán)格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”,，是煙草專賣制度存在的前提條件,，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，落實“規(guī)范是生命線”工作主線,。充分領(lǐng)會創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的深遠意義,，不斷營造全員創(chuàng)新氛圍，搭建長期開放的員工創(chuàng)新平臺,，以全面開展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動,，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃,，充分推動企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠,，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線。

1,、以構(gòu)建“大監(jiān)督”格局為抓手,，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。

加強組織建設(shè),成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會,，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作,。認(rèn)真開展“大監(jiān)督”問題整改工作，對省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問題點限期整改到位,，責(zé)任落實到人,，形成具體整改報告上報省局，并于年底開展了“大監(jiān)督”問題整改“回頭看”工作,，對整改的效果進行復(fù)查,，復(fù)查結(jié)果良好。開展了針對各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作,，圍繞教育,、制度和監(jiān)督三個重點環(huán)節(jié)，從教育責(zé)任,、人權(quán),、事權(quán)、物權(quán),、財權(quán)和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進行細化落實,，從切實提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認(rèn)真開展有針對性的檢查,，進一步引導(dǎo)干部員工增強“有權(quán)必有責(zé),，用權(quán)受監(jiān)督”的意識，實現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構(gòu)建全覆蓋,、無死角,。同時，通過匯總分析市縣兩級“大監(jiān)督”檢查整改情況,，進一步建立“大監(jiān)督”工作問責(zé)機制,，全面推進規(guī)范工作常態(tài)化、長效化,。

2,、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動為載體，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線,。

成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼實際問題,，立足本職崗位,，以“節(jié)省工時、節(jié)約財物,、節(jié)制風(fēng)險”為標(biāo)準(zhǔn),，以“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，實施效果”為思路,，深入開展創(chuàng)新課題的研究與探索。積極參加“精準(zhǔn)分析在apcd工作法中的應(yīng)用”,、“市場狀態(tài)監(jiān)測基礎(chǔ)上的貨源精準(zhǔn)投放機制建設(shè)”等7項省局課題,。扎實推進“新形勢下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級”、“物流智能化綜合管理平臺”等6項市局課題,。在全系統(tǒng)開展了以“創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動,。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點,，在各專題組,、各單位全面開展“三創(chuàng)出彩”活動。初步構(gòu)建了“一生管理”的課題管理模式,。通過構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo),、群眾參與、項目評審,、項目實踐,、項目推廣、績效評價六大創(chuàng)新工作體系,，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺,。在“三創(chuàng)”活動中，560多名員工提供創(chuàng)意達735項,，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動的積極性,，對改進崗位工作方法和推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動作用。召開了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進會,，對“三創(chuàng)”工作進行了系統(tǒng)的總結(jié),，明確以配套健全組織、加強跟蹤推廣,、整合提煉課題,、借力信息技術(shù)和論證完善制度五個重要措施來確保“三創(chuàng)出彩”有效運行,、課題深入高效落地,、精品培育精彩紛呈、全員及時廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長效機制,。

3,、科學(xué)制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線,。

由企管處牽頭,，全系統(tǒng)各單位、各部門通力協(xié)作,，經(jīng)過集思廣益,，反復(fù)研討，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》,，詳細闡述當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，科學(xué)分析目前面臨的發(fā)展問題，總結(jié)歸納出具有針對性的發(fā)展思路及目標(biāo),，進一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點任務(wù),，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍圖。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進一步落實對“銷量與結(jié)構(gòu)”,、“成本與費用”,、“投資與資產(chǎn)”、“增長與責(zé)任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。通過深入推進四組關(guān)系,、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實工作，在泰州煙草健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅實的一步,。

(二)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求,。

1,、打造學(xué)習(xí)型黨組織，帶動學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),。

以提高全體黨員思想政治水平為基本目標(biāo),，在增強學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性上下功夫,，加強黨性修養(yǎng),，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀;在弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)上下功夫，強化戰(zhàn)略思維,、辯證思維,、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力,。進一步健全“學(xué)習(xí)型”企業(yè)模式,，抓實主體，夯實平臺,，發(fā)揮黨組中心組在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的引領(lǐng)作用,，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工，完善機制,，扎實推進,，深入推進學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。

2,、始終保持“四個貼心”,，帶動服務(wù)型企業(yè)建設(shè)。

貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè),帶著感情和責(zé)任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場培育好、維護好,、發(fā)展好;貼心服務(wù)零售客戶,，融專賣執(zhí)法于服務(wù)，用誠心換真心,，用品牌換口碑,，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);貼心服務(wù)社會，樹立“責(zé)任煙草”形象;貼心服務(wù)員工,，做到尊重人格尊嚴(yán),、尊重意見建議、尊重發(fā)展需求,，始終把調(diào)動全體員工積極性,、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點,，關(guān)心離退休人員,，做到思想上重視、政治上關(guān)心,、生活上照顧,。用四個“貼心服務(wù)”構(gòu)建泰州煙草“陽光關(guān)系”。

3,、不斷強化履職盡責(zé),，帶動責(zé)任型企業(yè)建設(shè)。

切實履行專賣管理責(zé)任,?？茖W(xué)運用“apcd”市場監(jiān)管新模式，開展各項集中整治行動,，注重執(zhí)法服務(wù)水平提升,，有力規(guī)范卷煙市場秩序。強化情報體系建設(shè),，完善聯(lián)合打假機制,，提升案件經(jīng)營能力，推動打假破網(wǎng)工作不斷取得新進展,。切實履行社會責(zé)任,。積極參加地方黨委政府組織開展的“關(guān)愛服務(wù)月”、社區(qū)共建,、“掛鉤幫扶經(jīng)濟薄弱鎮(zhèn)村”等活動,，走訪慰問困難群眾，細化幫扶方案,，落實幫扶措施,，真誠密切黨群關(guān)系,，切實為老百姓辦實事、辦好事,。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務(wù)廣場”,、博愛萬人捐、義務(wù)獻血,、送法進社區(qū)等各類社會公益活動,，切實履行“責(zé)任煙草”的行業(yè)使命，充分展示企業(yè)良好的社會形象,。

(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,。

按照中央統(tǒng)一部署及省市委和行業(yè)有關(guān)要求，牢固樹立“務(wù)實,、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”意識,，認(rèn)真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。

1,、扎實開展“五個一”學(xué)習(xí)教育活動,。

通過上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”,、組織一次支部學(xué)習(xí)交流會,、開展一次黨組中心組集中學(xué)習(xí)、開展一次廉政教育,，使黨員干部自覺踐行黨的宗旨,。

2、深入開展“五聽四問三確?！甭犎∫庖娀顒?。

局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，通過問評,、問怨,、問癥、問策,，聽取普通干部群眾,、零售戶、工業(yè)企業(yè),、離退休老同志,、相關(guān)單位的意見。通過“五聽四問三確保,，傾聽立改全覆蓋”的做法,，進一步發(fā)動了群眾，密切了黨群干群關(guān)系，促進了教育實踐活動向基層延伸,。國家局黨的群眾路線教育實踐活動簡報對我局(公司)相關(guān)工作予以了刊登,，國家局巡回督導(dǎo)組和省局黨組也對我局(公司)教育實踐活動第一環(huán)節(jié)的工作給予了充分肯定。

3,、有序開展第二環(huán)節(jié)“查擺問題,、開展批評”工作。

開展“回頭看”,，從嚴(yán)從實查找問題,。組織全體黨員干部按照相關(guān)要求，認(rèn)真撰寫對照檢查材料,，開展談心交心等工作,。

4、認(rèn)真開展第三環(huán)節(jié)“整改落實,、建章立制”工作,。

針對查出問題，制定具體整改方案,，明確整改責(zé)任,，期限落實到位，并在整改中邊改邊學(xué),，進一步建立,、完善相關(guān)制度，將黨的群眾路線教育實踐活動作為常態(tài)化工作長抓不懈,。

(四)專賣管理成效顯著,。

20xx年，全系統(tǒng)積極推進專賣對標(biāo)管理,，努力構(gòu)建打擊,、管理、疏導(dǎo)和服務(wù)有機結(jié)合的專賣管理新模式,，市場監(jiān)管,、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年,，全市共破獲并上報泰興市局的“429”案件,、興化市局的“112”案件、姜堰區(qū)局的“1219”案件以及市局本級的“111”,、“108”等五起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件,，拘留10人、逮捕3人,、判刑23人,。兩起網(wǎng)絡(luò)案件在偵,，其中“821”案件，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件,，2名犯罪嫌疑人已被刑拘,。共查獲涉煙違法案件1332起，比去年同期上升38.3%,，全年共查獲涉煙違法案件1487起,，同比上升40.0%，共查獲各類違法卷煙10.6萬條,，卷煙市場凈化率達97%,。

深入研討精準(zhǔn)分析在“apcd”工作法中的應(yīng)用和卷煙市場秩序綜合評價體系這兩個省局課題的實踐思路，在行業(yè)內(nèi)首次明晰了精準(zhǔn)分析中“誰來分析,、分析什么,、怎樣分析以及如何加強分析結(jié)果的應(yīng)用”等四個難題，首次提出建立以市場凈化率,、市場占有率,、消費者認(rèn)可率等為核心指標(biāo)，案件查處率為相對指標(biāo),，以及網(wǎng)絡(luò)案件完成,、卷煙外流等為邊際指標(biāo)的綜合評價方法。

2,、以對標(biāo)管理為抓手,、以提質(zhì)增效為目標(biāo),，促進了專賣重點工作新發(fā)展,。

以完善市場監(jiān)管方式為契機，以專項整治為手段,，市場監(jiān)管全面加強,。認(rèn)真組織開展了代號為“冬季會戰(zhàn)”、“閃電15號”,、“閃電16號”市場集中整治行動以及針對無證戶,、名煙回收店的聯(lián)合專項清理行動，不斷規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序,。以建立零售許可證管理長效機制為目標(biāo),，以確保規(guī)范和高效為切入點，許可證管理水平全面提升,。

3,、以內(nèi)部管理為抓手，強化規(guī)范管理,，明確工作重點,，務(wù)求實效地開展日常監(jiān)管工作,。

加強預(yù)警核查，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)信息支撐作用,。堅持眼睛向內(nèi),，抓好卷煙非法流通治理工作。一方面對今年全系統(tǒng)59起5萬元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進行分析追查,，加大監(jiān)管力度,，減少卷煙流入量。另一方面通過預(yù)警核查,，結(jié)果反饋,，營銷部門調(diào)整對異常流動重點品牌的投放方式和投放量，從源頭避免本地卷煙無序流出,。抓好市場訪查工作,，深入市場收集違規(guī)經(jīng)營線索。對以往的銷售大戶核查,、新辦許可證核查和卷煙配送監(jiān)管等職能進行了重新整合,，提高訪查內(nèi)容的全面性和訪查工作的效率性。

(五)經(jīng)濟運行保持平穩(wěn),。

20xx年,，全系統(tǒng)以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為中心，穩(wěn)銷量,、控結(jié)構(gòu),、抓規(guī)范、求創(chuàng)新,、促發(fā)展,，深入落實品牌培育第一要務(wù)，強化質(zhì)態(tài)管控,，細化工作措施,，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出銷量微增、結(jié)構(gòu)緩增,、效益穩(wěn)增的良好態(tài)勢,。

1、開展精準(zhǔn)營銷,，提升品牌培育能力,。

以培育適合本地市場實際的重點骨干品牌為出發(fā)點，進一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃,，嚴(yán)格執(zhí)行品牌引入,、退出及評價機制，建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系,，不斷促進品牌培育工作精細化,、精確化,。

2、加強終端建設(shè),，提升客戶服務(wù)能力,。

制定與現(xiàn)代終端發(fā)展相匹配的《貨源供應(yīng)管理辦法》、《積分考核細則》,、《現(xiàn)代終端進退制度》;在終端客戶店內(nèi)設(shè)置“品吸區(qū)”,，免費提供品吸煙;優(yōu)先作為卷煙宣傳促銷點，優(yōu)先參加卷煙新品發(fā)布會;協(xié)助發(fā)展“樣本消費者”,，提升樣本消費者對其的忠誠度,。繼續(xù)推廣“美麗店堂五步法”，引導(dǎo)零售戶保持環(huán)境整潔美觀,、商品陳列合理,、柜臺干凈無塵，從而提升店堂形象,。依托軟件后臺支撐,，為客戶提供信息發(fā)布、在線交流,、在線培訓(xùn),、論壇發(fā)帖、問卷調(diào)查及反饋,、消費跟蹤,、積分兌換、分析傳報等八項線上服務(wù),。依托“移動工具”,，創(chuàng)新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務(wù)八步法”，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù),。針對目前客戶經(jīng)理工作中存在的各種問題,，通過強化“把握市場”,、“品牌培育”,、“客戶服務(wù)”三個客戶經(jīng)理工作中最重要的環(huán)節(jié)來促進客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級。制定出臺了《泰州煙草關(guān)于為特困零售戶提供超值服務(wù)的活動方案》,，在三大節(jié)日前對弱勢客戶進行走訪慰問和緊俏貨源補助,，幫助特困零售客戶解決日常經(jīng)營、生產(chǎn)生活中的難題,，積極履行社會責(zé)任,。

3、運用精益管理,，推動物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

嚴(yán)格按照設(shè)備使用狀況及設(shè)備技術(shù)要求,，有計劃地對物流設(shè)備進行日常巡查、重點檢查;加強對軟件系統(tǒng)的日常維護和問題分析研究,，不斷規(guī)范技術(shù)資料的管理,，推進班組技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。增強員工節(jié)約意識,，大力推進節(jié)能降耗工作,，鼓勵員工密切關(guān)注車輛油耗和水電耗費，使員工對費用支出由“用了算”變?yōu)椤八阒谩?，落實成本管理?zé)任,，推進班組成本管理標(biāo)準(zhǔn)化。通過部門互查和定期檢查相結(jié)合,，推動“7s”管理和各項工作規(guī)范有序,，做到人有定位、物有定置,、流有程序,、環(huán)境清潔、工作規(guī)范,，不斷提升工作質(zhì)量,，推進班組考核管理標(biāo)準(zhǔn)化。

(六)基礎(chǔ)管理效能提升,。

1,、進一步規(guī)范公務(wù)接待、車輛以及行政事務(wù)管理,。

修訂完善了市局(公司)公務(wù)接待管理程序規(guī)定,，對公務(wù)接待相關(guān)流程進行了規(guī)范;對機關(guān)駕駛員和車輛進行統(tǒng)一調(diào)度和管理，進一步落實《車輛派遣單》制度,，同時結(jié)合省局(公司)要求,，組織開展車輛安全管理爭先創(chuàng)優(yōu)活動，有效提高了用車效率和用車規(guī)范,，進一步提升了駕駛員隊伍素質(zhì),。修訂完善了機關(guān)食堂管理制度，加強審計,，嚴(yán)格考核,。增加物業(yè)滿意度調(diào)查、報修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項規(guī)范管理制度,，進一步規(guī)范和提升綜合管理水平,。

2、堅持抓好“兩項工作”不放松,。

進一步完善明確黨組會,、局長經(jīng)理辦公會以及三項工作管委會的權(quán)限范圍和議事規(guī)則,，并通過職代會進一步修訂《員工手冊》，加強對員工的精細化管理,。按照“公開是原則,，不公開是例外”的要求，大力推進辦事公開民主管理工作,，確保權(quán)力運行的公開化,、規(guī)范化，接受群眾監(jiān)督,。20xx年,，共計公開各類黨務(wù)、政務(wù),、企務(wù)信息200項次,。嚴(yán)格落實“應(yīng)招盡招、真招實招”,，充分發(fā)揮“三項工作”管委會職能,，確保“三項工作”持續(xù)規(guī)范,。

3,、完善全面財務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真開展預(yù)算審計工作,。

制定有關(guān)可控費用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn),，全系統(tǒng)統(tǒng)一定額，做到預(yù)算編制有標(biāo)準(zhǔn),、審批有依據(jù),、費用有定額、管理有促進,。及時修訂了全面預(yù)算制度,，各處室分別配備了專職預(yù)算管理員，進行了預(yù)算歸口編制培訓(xùn),。重點加強了業(yè)務(wù)宣傳費,、業(yè)務(wù)招待費、福利費,、差旅費,、辦公費,、會議費等重點費用控制,，按照省局(公司)要求制定具體的招待費開支標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)大幅度的降低,。樹立“預(yù)算跟著項目走”“的理念,，全年預(yù)算跟相關(guān)經(jīng)濟事項掛鉤,，讓預(yù)算處于可控狀態(tài)，促使年初提出的經(jīng)濟目標(biāo)更好的實現(xiàn),。在預(yù)算審計方面,，認(rèn)真審計預(yù)算的編制程序是否符合規(guī)定，方法是否科學(xué),，范圍,、內(nèi)容是否全面，預(yù)算的執(zhí)行是否認(rèn)真,、嚴(yán)格,，預(yù)算的調(diào)整是否符合規(guī)定程序，通過預(yù)算審計,，加強了會計基礎(chǔ)工作,，對加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，鞏固財經(jīng)秩序理,，提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用,。

4、全面建設(shè)法治煙草,，推進依法行政工作,。

深入貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于全面深入推進法治煙草建設(shè)的意見》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》，制定下發(fā)了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》,，對法治煙草建設(shè)總體要求,，法治煙草建設(shè)重點工作，實施方法和步驟進行明確,，確保法治煙草建設(shè)有序推進,。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀(jì)念日開展送法進社區(qū)活動，利用黨組中心組學(xué)習(xí)開展法制講座;開展“法治煙草”專版專欄創(chuàng)建活動主要是利用行業(yè)“兩報一刊一網(wǎng)”和地方網(wǎng)站報社開展宣傳活動;積極開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動,，目前3家單位被確認(rèn)為市級依法行政示范點,，市局機關(guān)被確認(rèn)為省級依法行政示范點。

積極開展視頻會議系統(tǒng)升級改造工作,，實現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)高清化,。完成了移動執(zhí)法終端應(yīng)用軟件應(yīng)用工作，為統(tǒng)一建設(shè)“apcd”市場監(jiān)管項目做好前端工具的準(zhǔn)備和分析數(shù)據(jù)的積累,。不斷完善軟件細節(jié),，更新軟件版本，使得零售終端后臺技術(shù)架構(gòu)更趨穩(wěn)定合理,，客戶數(shù)據(jù)上傳,、下載效率得到大幅度提升。通過研究移動互聯(lián)網(wǎng)即時通訊、移動支付等技術(shù),，開發(fā)出面向“工商零消”四個環(huán)節(jié)的移動app應(yīng)用,，為用戶提供隨身、隨地,、隨時的移動信息服務(wù),。完成對車輛運輸管理系統(tǒng)(tms)的升級改造工作，升級后系統(tǒng)跑波次,，修改路線,、車輛、人員信息,，路線增減規(guī)劃等日常操作需時僅為改造前的十分之一,。

6、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，確保全系統(tǒng)安全無事故,。

落實“一崗雙責(zé)”，逐層逐級簽訂安全管理責(zé)任狀,，加強車輛,、消防、設(shè)備,、工程安全管理,，構(gòu)建人防、物防,、技防,、制度防“四防體系”，促進安全長效管理,，實現(xiàn)全年安全無事故,。

(七)隊伍建設(shè)全面推進。

1,、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部員工教育工作,。

堅持標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標(biāo),，深入推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局，為全系統(tǒng)保持健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅強的紀(jì)律保障,。突出源頭預(yù)防,，開展廉政教育,，積極開展“廉政文化月”活動，進一步夯實干部員工隊伍拒腐防變的思想基礎(chǔ),，引導(dǎo)全員自覺遠離違紀(jì)違規(guī),。20xx年,，全系統(tǒng)共舉辦警示教育,、黨風(fēng)廉政教育20余場次。認(rèn)真開展全系統(tǒng)“法,、紀(jì),、規(guī)、德”專題教育,，全面推進干部員工隊伍建設(shè),。

2、積極提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理,，緊扣專賣、營銷,、物流等從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的需要,，廣泛開展各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，通過舉辦專題講座,、媒體宣教,、現(xiàn)場培訓(xùn)、技能比武等多種形式,，廣辟培訓(xùn)渠道,，切實開闊員工視野、提升員工能力,。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競賽中,，我局榮獲“團體一等獎”和1個一等獎、2個二等獎,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神和總書記系列講話精神,，加強黨員干部的思想、組織和作風(fēng)建設(shè),，突出“務(wù)實親民”,，積極建設(shè)服務(wù)型黨組織，不斷增強機關(guān)黨組織的凝聚力,。進一步推進黨群共建工作,，大力開展青年文明號、工人先鋒號,、巾幗文明崗,、巾幗建功標(biāo)兵等群眾性精神文明創(chuàng)建活動,。市局(公司)機關(guān)車隊榮獲市級“工人先鋒號”稱號。

二,、20xx年工作打算,。

20xx年，全系統(tǒng)要認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢,，將國家局,、省局工作要求和泰州煙草工作實際相結(jié)合。綜合泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容,，我們確定了總體發(fā)展定位：緊扣工作主線,，夯實基礎(chǔ)，整體推進,，全面提升,，努力實現(xiàn)泰州煙草發(fā)展?fàn)幭冗M位;明確了“兩抓四導(dǎo)八精益”的具體落實措施。

(一)“兩抓”,，即一手抓工作主線,，一手抓文化追求。

20xx年,，我們將在進一步加強工作主線貫徹落實的同時,，著重抓好文化追求的推進落地工作，堅持兩手抓,，兩手硬,，把文化追求與工作主線同部署，共落實,，做到六個“一著不讓”,。

1、一著不讓重規(guī)范,。

全系統(tǒng)要注重發(fā)揮文化的統(tǒng)領(lǐng)力,，推動“規(guī)范”成為文化自覺;注重發(fā)揮教育的先導(dǎo)力，推動“規(guī)范”成為員工的職業(yè)自覺;注重發(fā)揮制度的約束力,，推動權(quán)力“規(guī)范”行使;注重發(fā)揮監(jiān)督的制衡力,，推動“規(guī)范”的責(zé)任落實到位;注重發(fā)揮機制的運行力，推動決策科學(xué),、執(zhí)行堅決,、監(jiān)督有力。努力構(gòu)建起“大監(jiān)督”常態(tài)化格局,，真正把規(guī)范工作落到實處,。

2、一著不讓促創(chuàng)新,。

全系統(tǒng)要以提升“宏觀領(lǐng)悟”和“微觀洞察”能力,，落實創(chuàng)新“目標(biāo)導(dǎo)向”;以提升“模仿消化”和“自我研發(fā)”能力,，落實創(chuàng)新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵員工”能力，落實創(chuàng)新“機制保障”,。并通過進一步建立提升“六種能力”的長效機制,，不斷推進創(chuàng)新工作行穩(wěn)致遠。

3,、一著不讓謀發(fā)展,。

全系統(tǒng)要協(xié)力踐行“統(tǒng)籌”之道謀發(fā)展，切實踐行“改革”之道謀發(fā)展,，堅定踐行“法治”之道謀發(fā)展,，踴躍踐行“創(chuàng)新”之道謀發(fā)展,，全面踐行“精益”之道謀發(fā)展,，積極踐行“文化”之道謀發(fā)展。通過確立目標(biāo),，落實措施,，檢查督導(dǎo)，持續(xù)改進,，形成發(fā)展工作閉環(huán),，進一步推進泰州煙草健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,。

4,、一著不讓勤學(xué)習(xí)。

要堅持“一體二翼三掛鉤”學(xué)習(xí)型企業(yè)模式,，以黨組中心組為主體,，以打造學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工為二翼，推行學(xué)習(xí)效果與周邊績效,、學(xué)習(xí)能力與評先創(chuàng)優(yōu),、學(xué)習(xí)成果與用人導(dǎo)向三個掛鉤，力爭在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)上取得明顯成效,。

5,、一著不讓提服務(wù)。

要主動熱情服務(wù)上下游客戶和消費者,，做好與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷,，提升工業(yè)企業(yè)的滿意度;做好向零售客戶、消費者提供快捷,、便利,、人性化的`服務(wù)，提升零售客戶和消費者的滿意度。要積極服務(wù)基層，站在基層的角度，急基層所急,，想基層所想，設(shè)身處地為基層解難題、辦實事，努力提升為基層服務(wù)的水平。要積極服務(wù)員工，努力推行辦事公開和民主管理，努力為員工辦好事,、解難事,，努力構(gòu)建員工的保障體系，營造企業(yè)和員工的和諧關(guān)系,。

6,、一著不讓盡責(zé)任。

要履行工作職責(zé),，強化責(zé)任意識,，監(jiān)督責(zé)任落實，嚴(yán)格責(zé)任考核,，做到在其位,，謀其政，盡其責(zé),，得其效,。要擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，遵守國家法律法規(guī),，切實維護消費者權(quán)益,，保護社會生態(tài)環(huán)境，積極投身公益事業(yè),，以文明行業(yè)創(chuàng)建為載體,，推進社會責(zé)任的履行,。要擔(dān)當(dāng)對員工成長的責(zé)任，為員工的人生出彩鋪路搭橋,、遮風(fēng)擋雨,、成就價值，在打造責(zé)任型企業(yè)進程中,，努力升華具有泰州煙草特色的企業(yè)文化,。

(二)“四導(dǎo)”，即緊扣“政策,、目標(biāo),、問題,、需求”四個導(dǎo)向開展工作,。

1、緊跟政策導(dǎo)向，落實上級要求,。

在全國經(jīng)濟增長漸緩，行業(yè)迎來從求量向求質(zhì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展拐點的關(guān)鍵時期，我們將認(rèn)清理解行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”,，緊跟上級提出的宏觀政策,，有針對性地謀劃各項工作,。

一是把握發(fā)展環(huán)境,。今年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議指出,，我國經(jīng)濟正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜,、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化,，經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟增長正從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長,，經(jīng)濟發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長,，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正從增量擴能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整,，經(jīng)濟發(fā)展動力正從傳統(tǒng)增長點轉(zhuǎn)向新的增長點,。認(rèn)識新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài),，引領(lǐng)新常態(tài),，是當(dāng)前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的大邏輯。在今年初召開的全國煙草工作會議上,，國家局凌成興局長毫不避諱地展開談了“行業(yè)增長速度回落,、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄,、需求拐點逼近”等四大難題,。省局董秀明局長也在全省系統(tǒng)一季度黨組中心組學(xué)習(xí)會上提出“及時適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢、新要求,、新任務(wù),，同時適應(yīng)廣大干部群眾的新要求、新期待,、新夢想”的要求,。結(jié)合泰州地方經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，人口流動呈現(xiàn)“出超”導(dǎo)致煙民總數(shù)下降,，社會總體庫存偏高，庫存品牌較為齊全,，都為明年卷煙銷售增加了一定難度,。綜上所述，足以見得行業(yè)所面臨的“經(jīng)濟大考”已經(jīng)揭開,，“審題答卷”刻不容緩,。

二是解碼宏觀政策。在經(jīng)濟大環(huán)境的“新常態(tài)”下，我們要緊跟黨中央,，國家局,、省局相關(guān)政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會和省委十二屆八次全會的會議精神,，進一步深化三大戰(zhàn)略,、實踐三大課題、爭當(dāng)三個楷模,，全面貫徹落實省局“工作主線”,、“文化追求”和“作風(fēng)保障”，認(rèn)真學(xué)習(xí)省局董秀明局長今年以來的系列重要講話精神,，結(jié)合自身實際,，積極謀劃具有泰州煙草特色的發(fā)展之道。

2,、聚焦目標(biāo)導(dǎo)向,，細化全年指標(biāo)。

結(jié)合省局(公司)各項任務(wù)指標(biāo)和泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃,，細化分解全年工作目標(biāo),，確保全市系統(tǒng)干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標(biāo)責(zé)任,。

一是品牌發(fā)展目標(biāo),。實現(xiàn)重點骨干品牌銷量穩(wěn)定增長，根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r,，設(shè)定合理的品類寬度,，確保各重點品牌市場價格穩(wěn)定、社會庫存合理,。,。

二是市場治理目標(biāo)。市場凈化率保持在97%以上,，通過踐行apcd工作法,，逐步完善市場監(jiān)管體系。破獲符合國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件不低于蘇中平均水平,，深入探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件破獲技巧,，努力實現(xiàn)破獲1起有影響力的互聯(lián)網(wǎng)售假案件。

三是客戶服務(wù)目標(biāo),。著力提升服務(wù)客戶的能力,細化客戶服務(wù)項目,，持續(xù)完善服務(wù)制度，加強客戶關(guān)系管理,，科學(xué)設(shè)置客戶類別,，不斷優(yōu)化客戶組合,，規(guī)范供貨政策，完善督考體系,，工商客戶的滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平,。

四是財務(wù)對標(biāo)目標(biāo)。處于全省系統(tǒng)前列的指標(biāo)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。主要經(jīng)濟指標(biāo)增幅不低于行業(yè)增幅,，不低于地方經(jīng)濟發(fā)展速度，不低于全省均值,。排名靠后的指標(biāo)力爭優(yōu)化進位,，其他指標(biāo)優(yōu)化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平。

六是資產(chǎn)管控目標(biāo),。保持總資產(chǎn)貢獻率持續(xù)優(yōu)化并高于全省均值,。控制資產(chǎn)規(guī)模,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，確保資產(chǎn)規(guī)模的增長幅度低于稅利增幅。

七是人力資源目標(biāo),。人才總量有較大增加,，人才結(jié)構(gòu)更加合理，人才隊伍整體素質(zhì)明顯提高,，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進展,，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、人盡其才的有效機制逐步建立,，人才成長的環(huán)境進一步優(yōu)化,，基本建立起一支與推進建設(shè)現(xiàn)代泰州煙草相適應(yīng)的人才隊伍。

八是規(guī)范監(jiān)督目標(biāo),。在20xx年完成全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),，實現(xiàn)制度、流程,、臺賬三位一體統(tǒng)一,。并對各市(區(qū))局(分公司)標(biāo)準(zhǔn)化體系進行233模式全面大監(jiān)督，對市局(公司)本級標(biāo)準(zhǔn)化體系試行開展233模式全面大監(jiān)督,。

九是創(chuàng)新驅(qū)動目標(biāo),。深入開展泰州煙草“三創(chuàng)”出彩平臺構(gòu)建工作。力爭一個單位一個創(chuàng)新課題,，一個部門一個創(chuàng)優(yōu)課題(qc),一個員工一個創(chuàng)意成果課題,，有效運行創(chuàng)新課題“一生管理”機制，積極落實優(yōu)秀創(chuàng)新成果的實踐運用,，將創(chuàng)新動力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益,。

3、重視問題導(dǎo)向,，突破發(fā)展瓶頸,。

正視當(dāng)前泰州煙草發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，認(rèn)真查找剖析存在問題和自身不足,，以解決問題,，補足短板為工作出發(fā)點，通過工作實踐中的不斷探索找到破解發(fā)展瓶頸的辦法,，推動企業(yè)不斷前行,。

一是經(jīng)濟運行方面的問題。受控?zé)熣呒敖?jīng)濟環(huán)境影響,，卷煙銷量增速逐年遞減,，煙草行業(yè)壟斷體制面臨的挑戰(zhàn)不斷顯現(xiàn)甚至加大。發(fā)展環(huán)境壓力大,，煙民流失多,，社會庫存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度,。本地消費者喜好品牌主要集中在江蘇,、上海、浙江,、云南等省份的傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌上,，非傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌的銷售壓力較大，對細支煙,、低焦油卷煙的市場培育仍需進一步加強,。

二是市場治理方面的問題。當(dāng)前的卷煙市場復(fù)雜多變,，卷煙無序流動頻繁,，違法卷煙藏匿方式多樣、隱蔽性強,，給監(jiān)管帶來很大壓力,。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮，但在互聯(lián)網(wǎng),、電話銷售及自建銷售網(wǎng)絡(luò)上的銷量呈上升趨勢,，售假渠道更為隱蔽，破網(wǎng)難度更大,。隨著新一輪行政審批制度改革啟動,，許可證的各類審批流程壓縮，審批手續(xù)逐步精簡,，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數(shù)零增長目標(biāo)等因素,，許可證的后續(xù)監(jiān)管壓力將顯著增加,。

三是客戶服務(wù)方面的問題?？蛻艚?jīng)理隊伍沒有形成職業(yè)化理念,，思想觀念相對保守，缺乏對自身崗位的認(rèn)識和規(guī)劃,，工作積極性不高,。仍有部分直接服務(wù)客戶的營銷人員對轄區(qū)內(nèi)卷煙市場只能了解大概狀況，對市場銷售趨勢,、客戶經(jīng)營情況,、品牌銷售表現(xiàn)缺乏總體把握和準(zhǔn)確判斷，工作主動性,、創(chuàng)造性不夠,。部分客戶經(jīng)理在市場上疲于奔命的現(xiàn)象較為突出，有限的服務(wù)時間致使服務(wù)工作表面化,，對零售客戶的服務(wù)缺乏層次,，缺乏深度，服務(wù)效果和質(zhì)量與形勢,、任務(wù)及發(fā)展需求比仍存有差距,。在品牌培育上局限于向客戶簡單推銷、上柜布點等簡單粗放的方法,，導(dǎo)致有時品牌培育的結(jié)果僅是增加了零售客戶的庫存,，而沒有向消費者有效延伸，造成品牌培育鏈的斷裂,，不利于品牌的長久發(fā)展,。

四是人力資源方面的問題。勞動用工人數(shù)偏高,，直接制約泰州煙草一系列經(jīng)濟運行水平和費用水平的提升,。基層單位人員結(jié)構(gòu)問題突出,，市(區(qū))局(分公司)中層干部年齡結(jié)構(gòu)不平衡,，個別單位老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，中層干部青黃不接,。具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例偏低,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作未進入正常化,、制度化軌道,，業(yè)務(wù)操作類崗位員工隊伍的整體競爭能力不強。

4,、立足需求導(dǎo)向,，精益提升效能,。

要根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)政策的變化，結(jié)合省,、市局(公司)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)圍繞發(fā)展中存在的問題和短板,，明確我們的工作需求，以需求推動工作進步,，促進發(fā)展提升。要以構(gòu)建“八重精益”為抓手,，在發(fā)展中提質(zhì)增效,，在管理上進位爭先。

一是精益營銷,。認(rèn)真落實國家局,、省局銷量指標(biāo)，在精確,、科學(xué)分析卷煙市場動態(tài)和調(diào)優(yōu)狀態(tài)的基礎(chǔ)上,，密切關(guān)注卷煙社會庫存和市場價格變化，細分區(qū)域市場,，精準(zhǔn)投放卷煙,，全力為全省銷量指標(biāo)完成作貢獻。注重調(diào)結(jié)構(gòu)與穩(wěn)銷量相結(jié)合,，確保經(jīng)濟運行健康平穩(wěn),。結(jié)合市場變化，在當(dāng)前銷量保持適度微增長的基礎(chǔ)上,，將重點調(diào)控結(jié)構(gòu)增幅,。注重品牌培育與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，確保品牌持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展,。著力優(yōu)化調(diào)整品牌布局,，逐步形成既相對集中，又適度多元競爭的品牌格局,，統(tǒng)籌平衡好各工業(yè)企業(yè)銷售增幅,。注重客戶新分類與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，確保貨源科學(xué)精準(zhǔn)投放,。逐步構(gòu)建起以客戶營銷能力等為主要維度的客戶分類辦法,，堅持?jǐn)?shù)據(jù)營銷，進一步深化數(shù)據(jù)采集工作,，提高對終端pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用,，為營銷決策提供科學(xué)依據(jù)。注重終端建設(shè)與嚴(yán)格規(guī)范相結(jié)合,，確保卷煙營銷規(guī)范有序,。嚴(yán)格執(zhí)行“六個嚴(yán)禁,、一個嚴(yán)控”，統(tǒng)籌梳理配置終端資源,，嚴(yán)格規(guī)范地做好資源投入和推廣發(fā)展,，真正使現(xiàn)代終端成為重點品牌培育成長的重要平臺。注重營銷隊伍建設(shè)與營銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展相結(jié)合,，確?？蛻魸M意度提升。調(diào)整,、優(yōu)化好營銷隊伍,，著力客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合實際設(shè)置專業(yè)化營銷崗位,，進一步完善一線營銷隊伍考核制度,。創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)模式，努力在提高市場資源可持續(xù)性和計劃資源配置效率上下功夫,，做到策略與方法,、品類與品牌、市場與客戶的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，科學(xué)開展消費研究,、趨勢分析,、貨源組織等工作,。努力在營銷理念創(chuàng)新上下功夫，進一步樹立“邊際銷售”的現(xiàn)代營銷思維,，將工作重心向潛在需求轉(zhuǎn)移,，充分挖掘銷量的增長潛力點。

二是精益專賣,。加大對大戶的監(jiān)控管理力度,，努力實現(xiàn)專賣管理從定期例行檢查向重點精準(zhǔn)檢查轉(zhuǎn)變、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變,，進一步提高打擊和監(jiān)管水平以及能力,，提升卷煙市場凈化程度，充分發(fā)揮專賣對專營的保駕護航作用,。持續(xù)提升apcd工作法對實施精確打擊的推動作用,。深入落實、有效運用apcd工作法,，進一步提高案件查處的準(zhǔn)確率,。重點加強對違規(guī)大戶的監(jiān)管，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道,、網(wǎng)絡(luò),，形成強大震懾力。堅決治理卷煙非法流通,。樹立“專賣是依靠規(guī)范經(jīng)濟支撐的專賣,，專營是專賣規(guī)范管理基本上的專營”的認(rèn)識。嚴(yán)格規(guī)范自身卷煙經(jīng)營行為,，加強內(nèi)部監(jiān)管,，建立市場異常情況反饋機制，堅持杜絕“壓售”,、“捆綁銷售”等違規(guī)經(jīng)營行為,。強化打擊無證經(jīng)營行為。加強與工商部門協(xié)作,，進一步規(guī)范卷煙市場秩序。進一步優(yōu)化許可證合理布局,，完善許可證進退機制,。加強專賣內(nèi)管日常監(jiān)督。依托專賣內(nèi)管信息系統(tǒng),、市場信息反饋,、真煙案件條碼、各類投訴舉報,，搜集違法違規(guī)線索,，認(rèn)真開展調(diào)查核實，做到及時發(fā)現(xiàn)問題,、嚴(yán)格處理問題,、有效防范問題。

三是精益物流,。以解決物流中存在的問題,、提高工作效率為出發(fā)點，打造精益物流,。持續(xù)審視和論證現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程,、員工崗位作業(yè)流程的科學(xué)性和合理性，通過優(yōu)化送貨線路,、采取環(huán)形送貨等措施,，不斷簡化、精化流程,。把物流費用核算作為精益物流基礎(chǔ)管理的重要抓手,，明確物流費用限度、精確物流費用控制，努力推動物流定額管理,。確定關(guān)鍵作業(yè)的時間定額,、人員定額、效率定額和能耗定額,，全面建立定額指標(biāo)體系,，并實施定額考核。實現(xiàn)“掃碼零差錯”,、“配送過程零破損”,、“配送過程零延誤”、“配送過程零差錯”,、“配送過程零損耗”和“配送過程零事故”,。深入推進物流非法人實體化運作，為現(xiàn)代物流建設(shè)開辟新的發(fā)展途徑,。

四是精益財務(wù),。推行動態(tài)化的全面預(yù)算管理，通過完善全面預(yù)算指標(biāo)體系,，加強單項預(yù)算間的銜接,，綜合分析各單位預(yù)算指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系，統(tǒng)籌好各單位預(yù)算的協(xié)調(diào)和平衡,，達到精,、細、全的標(biāo)準(zhǔn),，減少無效,、重復(fù)的支出。合理安排貨幣資金儲蓄時間長短,、收益率高低,，優(yōu)化資金儲蓄結(jié)構(gòu)，進一步提高財務(wù)管理水平,。

五是精益資產(chǎn)管理,。將精益思想融入資產(chǎn)管理的全過程。在提升財務(wù)報銷,、機關(guān)用車,、接待等常規(guī)性審批效率的基礎(chǔ)上，重點在“三項工作”方面充分體現(xiàn)精益管理,。通過局部管理融合,，構(gòu)建投資采購管理一體化管理體系，提升規(guī)范和監(jiān)管能力,，達成“資本性支出”全面精益管控,。完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失,。做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章,。

六是精益人力資源,。以精益管理為抓手，把精益思想,、精益方法,、精益組織融入到員工日常工作中，力爭使每一位員工的工作都要精益化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，實現(xiàn)隊伍建設(shè)精益化的目標(biāo),。搭建平臺,，營造環(huán)境，建立健全精益人才的開發(fā),、培養(yǎng),、使用、發(fā)展機制,，充分激發(fā)員工的主動性、積極性,，切實將精益隊伍建設(shè)落到實處,，為泰州煙草的健康、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才支撐,。繼續(xù)深化用工分配制度改革，打通各類人員成長發(fā)展通道,。牢固樹立“務(wù)實,、服務(wù)、節(jié)儉,、清廉”作風(fēng)保障,，把“務(wù)實、服務(wù),、節(jié)儉,、清廉”作為黨員干部隊伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善干部選拔任用機制,，倡導(dǎo)正確的用人導(dǎo)向,，著力打造“想干事、能干事、干成事,、不出事”的干部隊伍,。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動，把出發(fā)點和落腳點歸結(jié)到實現(xiàn)好,、維護好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益上來，歸結(jié)到“務(wù)實,、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”上來,。

七是精益風(fēng)險防控,。探索建立精益法律防范體系，以制度建設(shè)為核心,，將防范工作由事后被動監(jiān)督型向“事前預(yù)防,、中期控制、后期處置”主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，形成深入到底,、覆蓋到邊的法律風(fēng)險信息庫。以重點業(yè)務(wù)流程為突破點,，堅持體系化,、制度化，切實將法律風(fēng)險防控措施嵌入各業(yè)務(wù)流程,，確保法律風(fēng)險防控體系落地,、能用、管用,。進一步嚴(yán)格規(guī)范,，做好“大監(jiān)督”工作的長效化建設(shè)，切實將關(guān)口前移,，及時處理風(fēng)險,，將信息化建設(shè)作為“大監(jiān)督”工作的有效手段，用swot分析方法剖析“大監(jiān)督”信息化建設(shè)的優(yōu)勢,、劣勢,、機會和威脅，不斷豐富其工作方法,，提升其工作水平,，形成各單位、各部門齊抓共管的“大監(jiān)督”格局,。深入開展重點費用專項審計工作,，加強對重點費用的實時監(jiān)督,，加強投資計劃管理工作和“三項工作”的結(jié)合，強化對項目計劃的編制與管理,，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調(diào)度,。認(rèn)真開展企業(yè)安全評估工作，針對企業(yè)內(nèi)部報警,、滅火,、監(jiān)控、車輛等系統(tǒng)安全進行深入,、細致的安全評估,，消除隱蔽性、深層次的隱患,，確保全年各項工作安全無事故,。

八是精益信息運維。全面推進精益信息化建設(shè),，圍繞信息化基礎(chǔ)管理,，促進信息化工作在制度、項目,、管理,、人員方面更加規(guī)范;圍繞信息化創(chuàng)新項目，加快落實零售終端管理系統(tǒng)的建設(shè),、推廣,、運用，促進信息化工作在現(xiàn)場綜合管理系統(tǒng),、“工商零消”移動服務(wù)應(yīng)用和移動執(zhí)法終端應(yīng)用方面取得新發(fā)展,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十三

煙草專賣工作總結(jié) xx年上半年煙草專賣局(營銷部)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面啟動實施 “1134”發(fā)展思路,，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，扎實開展企業(yè)文化建設(shè),，深化改革，加強管理,，依法行政,，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績,。

一,、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

(一)卷煙銷售情況

1,、總銷 上半年我局(營銷部)完成卷煙銷售箱，完成年計劃的%,，同比箱,，增(減)幅%。

其中省產(chǎn)煙箱,，占年計劃的%,，同比增加箱，增(減)幅%,，延吉煙銷售箱,，完成年計劃的%，同比,。

2,、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%,，其中硬紅長白山銷售箱,，同比箱，增(減)幅 %,，軟紅長白山銷售箱,。

(二)經(jīng)營情況

1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元,，完成年計劃的%,，同比萬元。

2,、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元,，同比增加元,，增(減)幅%，

3,、費用：費用支出萬元，占年計劃的%,，費用率,。

4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元,，占年計劃%,，同比萬元,，增(減)幅%。

二,、上半年開展的主要工作;

(一)、管理工作 1,、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，xx年是吉林煙草實施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐,，年初,，我局認(rèn)真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神,，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢,。

通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想,，明晰了工作思路,，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。

2,、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理,，為全面做好全年的工作,，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督,，加強內(nèi)部控制,，精打細算,，開源節(jié)流，減低成本,。

人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴(yán)格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配,。

信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐,，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺,。

(二)、經(jīng)營工作 上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合,、穩(wěn)定卷煙銷量,、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的,，首先是認(rèn)真貫徹落實省,、州局會議精神,，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo),，并落實到人頭,，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量,，提升結(jié)構(gòu),，降低費用,。

二是認(rèn)真組織貨源，增加卷煙品種,，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種,，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi),，適時多投放,，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌,，提高重點品牌的知名度和市場占有率,。

三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量,、增加社會庫存,，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實到人頭,。

三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù),，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作,，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu),。

同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠,、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固,。

(三),、網(wǎng)建工作 1、按照州局《xx年網(wǎng)建工作實施方案》要求,，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期,，原百草溝仲安,、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興,、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次,。

經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條,，節(jié)約了一臺送貨車輛。

在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨,，并實施了“一庫式管理,、分級配送”的經(jīng)營模式,，運行至今效果良好,。

2、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，分公司統(tǒng)一電話訂貨后,，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高,，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理,。

為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn),，不僅積極參加省,、州局組織的各類培訓(xùn)班,，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn),，同時加大“三滿意”活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查,，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念,。

通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升,，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績,。

3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作,，為進一步提升電子結(jié)算率,，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上,，基本上完成了普及推廣的目標(biāo),。

(四)專賣管理工作 xx年上半年我局繼續(xù)堅持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進一個轉(zhuǎn)變,，加大三個力度,，提高三個水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。

1,、堅持“兩打一清”不放松,，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施,，一是培養(yǎng)線人,，設(shè)立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告,。

二是工作時間實行彈性管理,，平時不定期的開展早查、夜查活動,，利用周六,、周日進行突擊檢查。

三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果,。

上半年共查處案件82起,，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起,。

檢查市場人次514人次,，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條,，案件成績雖不是很突出,，但執(zhí)法力度以從重,、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證,，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。

2,、推進誠信等級管理,，提高專賣服務(wù)管理水平。

努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作 3,、加強專賣隊伍建設(shè),，提升專賣管理水平。

按照省,、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求,，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入,、經(jīng)費投入,、后勤保障投入等等。

二是加強內(nèi)部管理,，落實各項規(guī)章制度,。

嚴(yán)格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅隊伍紀(jì)律,，加強對片區(qū)負責(zé)制的落實，增強片管員的工作責(zé)任感,，使工作做實,、做細。

三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，堅持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策,。

上半年我局始終堅持晨會學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)專賣專法,、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識,。

通過學(xué)習(xí),，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政,、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ),。

(五)其他工作 1,、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署,，黨支部制定了詳細工作計劃,，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會,，每周一認(rèn)真組織局理論中心組的學(xué)習(xí),。

上半年共召開黨員大會3次，支委會10次,，民主生活會2次,，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng),，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾,。

根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署,，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位,，專門召開會議，進行學(xué)習(xí),、查擺和整改,，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會,。

文體娛樂活動也堅持不懈開展,，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽,，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽,，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力,，使員工對完成今年的各項工作目標(biāo)充滿了信心,。

2、“三滿意”活動貫徹落實情況,。

認(rèn)真推行兩個“5321”措施,，嚴(yán)格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經(jīng)費,。

全員職工定期進行走訪,，班子成員負責(zé)3個商戶，黨員負責(zé)2個商戶,，員工負責(zé)1個商戶,，定期進行走訪，為商戶解決實際困難,，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙,、處理在生活中遇到的難題等等,。

2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應(yīng);

3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動,，即“特殊群體”特殊照顧,，對下崗職工、殘疾人士,、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶,，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米,，使他們的經(jīng)營負擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,，并得到了縣委,、縣政府的贊許和嘉獎。

另外,，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶,，二季度我們又開展了“送親情”活動,，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品,，使他們免去了車馬勞頓,，受到了商戶的極大歡迎。

在農(nóng)忙季節(jié),，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段,，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔(dān)心接不到貨,。

通過“三滿意”專題活動的開展,，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象,。

3,、安全管理工作，安全工作,，責(zé)任重大,。

上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,，組織全體員工進行安全知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī),，平時大會小會,，逢會必講安全問題,，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識和自我防范意識。

堅持局安全巡查隊統(tǒng)管,，各部門自管的原則,，不定期組織開展以防火、防盜,、車輛管理,、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,，堅決杜絕安全隱患,，確保各項經(jīng)營工作順利實施。

一年來始終保持卷煙打假的高壓態(tài)勢,，有效地遏制了不法煙販的售假行為,，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

一,、加大市場監(jiān)管力度,，提高市場凈化率

20xx年我局加大卷煙市場日常監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作力度，完善聯(lián)合打假長效機制,，開展打假打私專項行動,，全面推進依法行政。

今年我局積極組織召開了由煙草,、公安,、工商等部門執(zhí)法人員參加的打假聯(lián)席會議三次，分別就建立聯(lián)合打假長效機制,、組織開展百日清理整頓卷煙市場,、清理取締無證經(jīng)營煙草制品行為和"颶風(fēng)二號"等專項行動，以打擊制售假冒卷煙,、非主渠道購銷卷煙和無證經(jīng)營卷煙等違法經(jīng)營行為為重點,，有效遏制了制售、販運假冒偽劣卷煙等違法行為的發(fā)生,，保護了守法經(jīng)營戶的合法利益,，維護了消費者的合法權(quán)益，營造了良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境,。

一是立足市場檢查,、廣泛發(fā)動群眾提供信息，查找,、經(jīng)營違法涉煙案件線索,。

二是主動出擊，積極聯(lián)合公安,、工商等部門開展專項行動,，加強對交通運輸要道,、周邊交界地帶、配貨站,、火車站,、長途客運站等重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)的檢查,，查找案源,。

三是打擊制售假煙違法行為，查處違法案件,。

四是明確職責(zé),，制定考核辦法，建立目標(biāo)責(zé)任制,。

五是對無證戶,、配貨站、外地送貨車輛建立監(jiān)管檔案,，并適時監(jiān)控,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十四

(一)強化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu),。

(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用,。

漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用,，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育),?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù),，客觀上存諸多不利,，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx,。

1,、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果。

漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù),，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用,，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實踐,，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：

一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗,，降低大田煙株發(fā)病率；

二是煙苗大小一致,，整齊程度較高,；

三是移栽時運苗比較方便,，能減輕移栽時的勞力投入；

四是苗齡較短,，后期表現(xiàn)節(jié)距較小,、有效葉數(shù)稍偏多；

五是有利于培育出高莖壯苗,，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ),；

六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話,，可以在水泥地板和房頂上育苗),。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十五

20xx年，x區(qū)局切實貫徹穩(wěn)狀態(tài),、強管理,、樹標(biāo)桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅持穩(wěn)中求進的工作部署,、堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求,，加強內(nèi)管外打，全力推進市場工作與管理基礎(chǔ),。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起,，其中x萬元以上案件xxx起。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

終端監(jiān)管作為專賣工作首位,，區(qū)局通過全方位清查,、高壓打擊，不斷鞏固市場基礎(chǔ),，維護市場秩序,。x—xx月共計查獲終端案件xxx起，其中持證戶案件xxx起（持證戶雙五萬案件x起）,。一是嚴(yán)打大戶不松懈,。始終將違規(guī)大戶作為重點管理對象，采取白+黑,，x+x的工作方式,，開展分小組、分區(qū)域的特殊時段檢查,，逐戶分析定位,，暗中監(jiān)控，一查到底,。全年取締違規(guī)大戶x戶,，實施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況,，逐戶建檔,，實時更新，通過分批入網(wǎng),、強制取締,、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善,，年底轄區(qū)無證戶轉(zhuǎn)化率達到xx,。xx%。三是專項整治有成效,。今年以來,，區(qū)局緊跟市局步伐，有計劃地組織春季清查,、夏季掃除,、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專項整治行動,，并切實加強市監(jiān),、綜治、公安,、交管等部門多方協(xié)同,，有力整肅了終端市場秩序，固牢基礎(chǔ)防線,。

物流監(jiān)管作為專賣工作重點,，區(qū)局審時度勢、轉(zhuǎn)變思維,，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域,、劃分監(jiān)管重點、加大檢查頻次來提升案件查處力度,。今年以來在物流運輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起,。一是發(fā)揮主觀能動性,。將案件任務(wù)逐級分解,，責(zé)任到人，充分調(diào)動稽查員發(fā)現(xiàn)線索,、主動查辦的積極性,，利用有限的人員，合理分工,，密切配合,，使有限資源最大化，提高案件查辦精準(zhǔn)度,。二是加強多方聯(lián)動性,。以物流寄遞專項整治行動為契機,，進一步加大對運輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過建立案件通報,、信息共享,、公安提前介入等工作機制，兩部門根據(jù)實際情況,，安排常規(guī)檢查,、錯時檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查,，形成煙草市場強大的整治合力,。三是確保行動有效性?；谌星閳缶W(wǎng)的健全共享,，區(qū)局著力加強與各部門的密切配合與行刑銜接，積極擴大大要案件查處效能,，今年分別與稽查支隊,、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件。

著眼提高專賣基礎(chǔ)工作管理水平,，提升工作效率,，通過重組隊伍、選拔人才,、強化考核等方式,，持續(xù)增強隊伍能力素質(zhì)，使各項基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮,。一是強化行政許可后續(xù)監(jiān)管,。修定合理布局規(guī)劃，著眼寬進,、嚴(yán)管,、效率，進一步提高許可證的管理水平,。截止xx月底新辦許可證xxx個,，變更xx個，補辦x個,，歇業(yè)xxx個,；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作，通過不斷宣傳教育,，給予支持工作的零售戶適當(dāng)放寬政策,，目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過細化職責(zé)分工,，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》,，建立案處小組專人制作、高效審核,、實時處置三位一體案處模式,，切實提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專賣隊伍素質(zhì),。持續(xù)加強專賣隊伍建設(shè),，以專賣技能鑒定競賽為契機，邀請行業(yè)專賣講師向隊伍授課,，每周組織技能競賽培訓(xùn),，有效提升隊員業(yè)務(wù)技能，并不斷豐富培訓(xùn)手段,，適時組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測試,，考訓(xùn)結(jié)合，提高效率,。

為進一步規(guī)范經(jīng)營秩序,，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理，多角度,、分級別針對預(yù)警信息監(jiān)管,、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查,、市場價格采集等方面開展監(jiān)督檢查,。確保市場規(guī)范有序。一是建立預(yù)警檔案,，深入分析篩查,。將預(yù)警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息,、品牌信息,、訂貨信息、違規(guī)情況等進行登記,、分析,、篩查，通過實地走訪,，核實比對零售戶地址,、店招,、訂貨電話,，x—xx月，處理預(yù)警xxx起，實地走訪率達xxx%,，異常問題發(fā)現(xiàn)率達xx,。x%。二是嚴(yán)管真煙外流,，仔細核查研究,。通過比對訂貨單據(jù)、結(jié)算方式,，跟蹤送貨車輛等,，對涉及卷煙外流的零售戶進行的核查，x—xx月,，均屬零售戶正常售出,，排除外部收購等異常情況。三是強化協(xié)作機制,，三管齊下監(jiān)管,。內(nèi)管、專賣,、營銷多方協(xié)同,、分級走訪、共享信息,、跟進落實,，將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽。

一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足,。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年,，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度，但個別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識還不到位,，轉(zhuǎn)變不徹底,，前進步伐相對滯后。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實,?；A(chǔ)信息的維護存在不及時的情況，對終端市場的清查還不夠全面,，存在偏差,；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類型上報錯誤等問題,。三是信息化使用存在不足,。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識不足。在執(zhí)法記錄儀的使用,、上傳,、維護方面不夠及時,，存在上報延遲的問題。在手持終端的使用上積極性不高,，同時信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計不及時,、交接滯后等問題。

（一）嚴(yán)管市場,、比武促轉(zhuǎn)型,。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求，始終保持對違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈,，保持定期夜查,、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強化線索分析與深挖調(diào)查,，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑,，進一步治理無證經(jīng)營，維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好,。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型,，通過開展隊伍整風(fēng)、業(yè)務(wù)測試,、比武練兵等方式,，將工作重心進一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龉芾恚龑?dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場管理員作用,，提升工作執(zhí)行力和工作效率,，將各項工作推上一個新的.臺階。

（二）內(nèi)外兼修,、突擊精品案,。針對重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題,，將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸,、以量變換質(zhì)變。一是強化與公檢法的深入聯(lián)系,。提高詢問的延展性,、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期,，提高成效,。二是切實提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細,、個案突破為切入點,，進一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向,，提升固定證據(jù)的技巧與實力，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案、有效借力,、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊伍。

（三）規(guī)范許可、夯實一體化,。按照放管服工作要求,，通過內(nèi)部調(diào)整、強化培訓(xùn),、迅速適應(yīng),、切實做好政務(wù)服務(wù)。加強舉報投訴和社會輿情的監(jiān)督和處理,，剛?cè)岵?、以理服人、以法治理,，為建設(shè)新時期的法制煙草盡職盡責(zé),。

（四）隊伍建設(shè)、加強真本領(lǐng),。按照上級局要求,，加強人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專賣隊伍心往一處想,、勁往一處使,，開動腦筋、拓寬思維,，對各業(yè)務(wù)流程進一步調(diào)整細化,，提升業(yè)務(wù)水平。通過制度管理,、嚴(yán)格考核對專賣各崗位人員的履職盡責(zé)情況進行評定,，促進專賣人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十六

今年,，我局（營銷部）在市局（公司）,、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況,。

2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx,；實現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元,，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx,。

3.今年實現(xiàn)毛利1298.4xxxx元,，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx,；綜合毛利率為19.2xxxx,，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx,，相比,，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx,。

回顧半年來的工作,，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。

為全面落實國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格,，成立營銷部以來,，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究,、及時調(diào)整思路,、研究對策和辦法，并以此為契機,，加強對局（營銷部）人力資源的整合,，利用召開會議,、專題討論、個別談心等形式,，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核,，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此,，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達,、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍,、組織專題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會,、黨務(wù)會和職工大會上講解,；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡,，并開展認(rèn)真討論,，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮,，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛,，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理,、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識去解決問題,。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時，通過政策,、經(jīng)濟形勢教育,，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的.修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊,，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合,，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴(yán)格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評,，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用,，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高,，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外,，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促,，嚴(yán)要求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步,、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二,、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量,，保持銷售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢,。

1.提高認(rèn)識,，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾,，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營,、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實,。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時,，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認(rèn)真的自查自糾,，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費,，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放,，加強對終端市場的調(diào)控,。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升,。今年共購進一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱,；增加89箱,，元。

二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機,，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行,，達到了信息集中管理的目的,，實現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻,，在電話訂貨的運行,、貨源的分配、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開展工作,，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強客戶服務(wù)職能,，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合,、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強服務(wù)的針對性和時效性,，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作,。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項服務(wù),，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評,。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍,，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,，使之制度化、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁,。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中,。我營銷部當(dāng)前進行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨,，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中,，我們把服務(wù)貫穿到全過程,，不搞形式，不走過場,，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度,，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測,，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶的利益得到保障,。同時,，我們還針對客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,，開展差異化,、個性化服務(wù)。對社會弱勢群體,，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十七

二00六年某煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,，強化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè),，提高整體隊伍素質(zhì),，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場,，打擊違法經(jīng)營行為,，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來,，共查辦“兩煙”案件某期，查扣各類違規(guī)卷煙某條,、煙絲某公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期,，行政拘留x人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。

今年,，縣局加強對專賣所的管理,，且高度重視，舍得投入,，使某專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進步和提高,。

一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序,，并實行網(wǎng)上辦案,。

三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì),。

我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記,，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識,，并采取經(jīng)驗交流的形式,，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求,，秉公執(zhí)法、不徇私情,，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線,，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

20xx年,，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果,。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件,，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳,，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動,，得到了商戶的理解和支持,，也增強了煙草專賣管理的知名度。

今年,，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善,，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息,。對無證經(jīng)營戶,，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份,，并分析商戶布局,，提出合理化建議，對符合辦證條件的,，及時予以辦理零售許可證,，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上,。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同,，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人,，自覺守法誠信經(jīng)營,。

為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為,，切實維護消費者合法利益,，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動,，整體行動效果明顯,。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動,、清除假煙,、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口,，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動,、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動,。

在卷煙零售商戶的管理中,，對于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子,，我們決不姑息遷就,，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦,、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況,，定期交流市場信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處,，消除麻痹思想,，深查細究，追根求源,，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰,，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。

在每年“打擊二道販子,，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動的器張氣焰,。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在某路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后,，凌晨一點鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣某煙販非法收購煙葉兩車,，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子,，維護了煙葉收購秩序,。

回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作,，也取得了一些成績,，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距,。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理,、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強,。為此，在新的一年里,，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強學(xué)習(xí)，開拓進取,，創(chuàng)新實干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

煙草專賣工作總結(jié)的寫作方法篇十八

今年以來,，我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作在省,、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹和落實關(guān)于內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的相關(guān)文件內(nèi)容,，充分領(lǐng)會文件的精神并以此為指導(dǎo)開展全年的內(nèi)管監(jiān)督工作,，在這一年中，我局的內(nèi)管工作取得了一定的進步,，同時也存在不足和缺陷,，通過認(rèn)真的總結(jié)和分析，現(xiàn)將我局20xx年的內(nèi)部專賣監(jiān)督管理工作匯報如下：

（一）內(nèi)管機構(gòu)的調(diào)整和完善

為加強內(nèi)管工作的管理力度,，提高內(nèi)管工作的效率,，根據(jù)我局人員調(diào)整情況，及時的對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整,，由廖一同志任內(nèi)管科科長,，負責(zé)組織、協(xié)調(diào),、落實,，將全局各科室主要負責(zé)人納入了內(nèi)管考核小組中來，由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負責(zé)內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,，考核小組所有成員參與到每次考核當(dāng)中來,，由領(lǐng)導(dǎo)小組進行把關(guān),，這樣一套機構(gòu)的設(shè)置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路，保證了內(nèi)管工作行之有效的開展,。

（二）監(jiān)管制度的建立和完善

健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,，我局至始至終重視內(nèi)管工作相關(guān)制度的建設(shè)和完善，為此,，我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》,，并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，建立了以自查,、復(fù)查,、同級考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式，較好的完成了全年的工作,。

（三）日常工作的開展

結(jié)合我縣局的實際情況,，內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面,，監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃,、電子合同、育苗,、肥料,、中期管理、收購,、調(diào)運等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,；同時，進一步做好了痕跡化工作,，一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料,；二是在日常監(jiān)管過程中，注重了圖像,、影響資料的收集,；三是采取了定期檢查和不定期檢查相結(jié)合，突擊檢查和抽查相結(jié)合的方式,，使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實處,，并取得了一定的成效。對卷煙經(jīng)營方面,，主要通過v3系統(tǒng)對每月的銷售量,、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管，以及采取了實地調(diào)查,、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動進行了有效監(jiān)管,，同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。

（四）內(nèi)管培訓(xùn)工作的舉行

針對內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況，內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓(xùn)計劃,，在嚴(yán)格遵照年初計劃的同時,，充分考慮到實際情況合理的安排內(nèi)管培訓(xùn)工作，即保證了內(nèi)管培訓(xùn)工作的順利進行,，也使得全局員工充分參與到培訓(xùn)中來,，全面提高了縣局工作人員對內(nèi)管工作的認(rèn)識水平,，保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認(rèn)可,。

（一）內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠

內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助,，在這一年的內(nèi)管工作中,，由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠，導(dǎo)致了相互之間的支持和幫助不夠,，各科室,、煙站對內(nèi)管科工作的支持力度不夠，進而導(dǎo)致了有時候工作不能順利的開展,，工作不能按時完成,，拖延現(xiàn)象嚴(yán)重。

(二)痕跡化工作做的不夠

內(nèi)管工作的開展情況,，由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段,，今年的內(nèi)管工作中，對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,，進而導(dǎo)致自己陷入一種口說無憑的困境,，同時對保留各種痕跡的手段選擇上還比較單一，例如圖片,、照片,、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際,。

（三）監(jiān)管工作開展不夠深入

在日常的監(jiān)管工作中,，尚存在一些工作的盲區(qū)，并沒有真正實現(xiàn)對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管,。而多數(shù)監(jiān)管到的項目,，也沒有能保證監(jiān)管的力度，例如監(jiān)管的頻率還不高,，對監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入,。

針對今年的工作，取得一定經(jīng)驗和成績的方面,，我們要努力的保持和進一步的深化推廣,，而對今年工作中的不足，我們應(yīng)該積極的面對，在今后的工作中努力的改正和完善,。我相信,，隨著內(nèi)管工作的進一步開展，在市局內(nèi)管科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局的內(nèi)管工作一定會在今后邁上一個新的臺階,。

珙縣煙草專賣局