計劃是為了達到既定目標(biāo)而有意識地制定和安排的一系列行動步驟。制定計劃時,，要考慮到自身的能力和資源,，合理安排任務(wù)的難度和量級,。下面是一些專家對于制定有效計劃的建議和指導(dǎo),。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇一
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。
一,、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。
二,、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。
3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。
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5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。
4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。
6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。
7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四,、關(guān)于公司管理的想法,。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。
“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
1,、辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“雙達”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。
2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。
3、擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。
5,、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等),。
銷售部管理：
1,、人員安排。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題,。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2,、績效考核銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí),。b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊,。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。
4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇二
從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的,，都需要我們付出很多,、很多，而靈感,、技巧,、運氣也是成功不可缺少的因素。下面是我個人健身銷售的年終工作總結(jié)：
一,、勤學(xué)習(xí),，不斷提高、豐富自己,。
1,、最全面的參考網(wǎng)站學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識，本行業(yè)的知識,、同類產(chǎn)品的知識,。這樣知己知彼，才能以一個"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前,，才能贏得客戶的依賴,。因為我們也有這樣的感覺：我們?nèi)ベI東西的時候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時候,，如果對方一問三不知或一知半解,，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣,。
2、學(xué)習(xí),、接受行業(yè)外的其它知識,。就像文藝、體育,、政治等等都應(yīng)不斷汲取,。
3、學(xué)習(xí)管理知識,。這是對自己的提高,，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理,?？蛻羰鞘裁矗俏覀兊纳系?。
二,、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神,。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭,、鐵嘴、橡皮肚子,、飛毛腿",。1、"銅頭"---經(jīng)常碰壁,，碰了不怕,，敢于再碰。2,、"鐵嘴"---敢說,，會說。會說和能說是不一樣的,。能說是指這個人喜歡說話,，滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內(nèi)容，能說到點子上,，所以我們應(yīng)做到既敢說又會說,。3、"橡皮肚子"---常受譏諷,，受氣,，所以要學(xué)會寬容，自我調(diào)節(jié),。4,、"飛毛腿"---不用說了,，就是六勤里的"腿勤"。而且行動要快,，客戶有問題了,，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到,，爭取他還沒放下電話,，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,，不致于過幾天不去他就把你給忘了,。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他,，加深他對你的印象,。另外，我們要安排好行程路線,，達到怎樣去最省時,、省力，提高工作效率,。
三,、勤動腦。
就是要勤思考,，遇到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題出現(xiàn)的根源是什么,，然后有根據(jù)地制定解決方案,。銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快,，讓你心情很好的走開,，可是你等吧，再也沒有消息,。有時表面對我們很不友好,，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪,。這是因為我們沒有分清到底是什么原因,，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考,，才不會被誤導(dǎo),。
四、勤溝通,。
人常說："當(dāng)局者迷",，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場問題,，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的,，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點,，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法,，共同提高,。
五、勤總結(jié),。
有總結(jié)才能有所提高,，無論是成功還是失敗，其經(jīng)驗和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),，成功的經(jīng)驗可以移植,，失敗的教訓(xùn)不會讓我們重蹈覆轍。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇三
我到某公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：
進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,。
服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施,。
銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。
針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤指標(biāo)，某萬元,，純利潤某萬元,。其中：打字復(fù)印某萬元，網(wǎng)校某萬元,，計算機某萬元,，電腦耗材及配件某萬元，其他：某萬元,，人員工資某萬元,。
二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20__年我們被授權(quán)為某電腦授權(quán)維修站;某打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤某萬元。
三,、工程部獲得的利潤途徑和措施,。
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。
今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在某萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤某萬元;多功能電子教室、多媒體會議室某萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分某萬元;新業(yè)務(wù)部分某萬元;電腦部分某萬元,，人員工資某—某萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤某萬元,。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。
四,、在管理上下大力度。
嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。
1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。
3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。
以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇四
__年是新的一年，也應(yīng)該是突破的一年,。在過去的__年,，__累計銷量超過__萬臺，以同比61%增幅實現(xiàn)完美收功,。所以在20__年,，為了實現(xiàn)對__年銷量的突破，我們的任務(wù)很重,。一分耕耘一分收獲,，這一年要做的工作還有很多，與此同時,，我也感覺責(zé)任重大,。從一個銷售顧問轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉(zhuǎn)變并不意味著到達了學(xué)習(xí)的盡頭,，在管理方面和業(yè)務(wù)方面自身更要加緊學(xué)習(xí),，以身作則，嚴(yán)格要求自己,。在接下來的銷售工作中,，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情,，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績,，會爭取做到。我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中,，如下：
一,、銷量任務(wù)。
1,、帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的當(dāng)月銷售計劃,、目標(biāo)。
2,、利用自身銷售經(jīng)驗對銷售顧問進行指導(dǎo)幫助,，必要時幫忙談判價格。
3,、傳達公司政策,，給予銷售人員正能量，提升銷售積極性,，促進成交,。
二、監(jiān)督，管理展廳和銷售人員的日常銷售工作,。
1,、儀表儀表：早會時檢查儀容儀表，是否統(tǒng)一工作服并佩戴胸牌,，男士打領(lǐng)帶,，女士佩戴絲巾。
2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛,，談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢,，展車全部開鎖,。對不合格的情況予以記錄并反饋給銷售經(jīng)理。
3,、展廳布置：配合市場部進行展廳的布置,，營造出以顧客為中心的溫馨舒適的銷售環(huán)境。展廳宣傳物料的更新,，包括宣傳視頻的更新,，推廣品牌，促進銷售,，給客戶增強信心,。
4、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗,，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任，做到客戶一進展廳馬上就有銷售顧問接待,。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律,。
5、值班檢查：強調(diào)值班的重要性,，對值班人員的值班情況進行檢查并記錄匯報,。
6、銷售人員的日常工作：對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪進行定期抽查,，對銷售員的銷售流程進行勘察,，對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié)調(diào)。隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理,。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,，提升客戶滿意度,。
7,、數(shù)據(jù)的反饋：督促銷售人員做好前臺登記(包括試乘試駕登記和展廳來店登記表等)，強調(diào)錄入的準(zhǔn)確性和及時性,。每日做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(日報表，周報表,，月報表等),，并對數(shù)據(jù)進行反饋分析，從中發(fā)現(xiàn)問題,，尋找更好的解決方法,。
三、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作,。
1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào),。
2,、在銷售人員不值班或人員充足的情況下，可以進行外出市場開拓,，由銷售經(jīng)理定點,，出外發(fā)宣傳單頁。
四,、掌握庫存,，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃。
每天對于銷售人員的交車,、資料交接,、開票、做保險等進行盤查,。下班前上報銷售經(jīng)理登記,。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售,。
五,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃，并組織實施,。
合理優(yōu)化人員配備,，提倡良性競爭。銷售人員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，會直接影響銷售業(yè)績,。因此，銷售人員的知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)是重中之重,，除公司計劃培訓(xùn)項目外,，對于車型的價格,、配置、競品車型,、銷售話術(shù)等實行模擬對話,，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題可以進行討論,，再進行針對性培訓(xùn),。
當(dāng)然，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說,，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中,，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領(lǐng)團隊一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇五
在2021年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)2022年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ),。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在2022年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團結(jié)積極的工作熱情,。
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù),。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對2022年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)2022年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。
我在2021年的房產(chǎn)銷售工作重點是xx公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
我將結(jié)合2021年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),，對于突然變化的市場情況,，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù),。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇六
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間2021年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸能進入xx店這個大家庭,，在這x年的時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學(xué)一定會成功!在新年年初,，回顧xx的工作,，具體總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及配件的入庫,、出庫等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2,、做到對倉庫配件動點,、定期盤點，做好帳,、卡,、貨物相符，保證帳目日清月結(jié),，一目了然,，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作。
3,、嚴(yán)格把好驗收關(guān),、按訂單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進行外觀質(zhì)量,、數(shù)量和質(zhì)量檢驗,，并做好相關(guān)記錄。
4,、合理做好產(chǎn)品進出庫,。出庫單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字,，采用貨位編號，做到先進先出,、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理。
5,、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作,。
6,、定期向備件主管反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞,、等問題，及時反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,。
7,、配合好臨時顧客的需求。當(dāng)接到臨時顧客的訂貨清單,，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時發(fā)貨的客戶，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作,，不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,，會及時和服務(wù)顧問溝通，以取得客戶的理解,。
8,、做好每天的x工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮,、防火,、防盜的工作。整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng),，一個不漏。
9,、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類,，包括配件和專用工具。
總之一年來干了一些工作,，也取得一些成績,，但有些欠缺的地方,，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
二,、
1,、盡快進入角色，開展工作;對公司,，產(chǎn)品,，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解,。
2,、配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。
3,、搭建銷售部框架,，制定基本制度及流程。
4,、做好培訓(xùn)工作,，組織好,，協(xié)調(diào)好,，達到理想效果培訓(xùn)(這是初期計劃，詳細(xì)培訓(xùn)計劃將根據(jù)實際情況適當(dāng)調(diào)整),、培訓(xùn)目標(biāo),。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績,，賣點,，基本銷售模式，行業(yè)情況,，公司的管理制度,，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊,。
以上為本人的工作總結(jié),，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
今年以來，作為銷區(qū)銷售業(yè)務(wù)員,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團結(jié)帶領(lǐng)某銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在某廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進取,、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績。
下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進行述職，不妥之處,，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。
一、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度,。
首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送,、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二,、加強客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下工夫,。
一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題,。
同時,，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%,。
二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋,，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息,。
三、加強內(nèi)部管理,，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。
在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強紀(jì)律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間，同時,，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò),，隨時反饋信息。
要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。
其次,，勤于學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。
今年,，我們還重點學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心,。
四、一年來的工作體會和今后努力方向,。
通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績和進步,，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。
在新的一年,，我要針對自己的不足：
二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。
總之，我將進一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。謝謝大家!
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇八
非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一,、作為一名助代，明白自己職責(zé),。
1,、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標(biāo)。
2,、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶，維護好客情關(guān)系，及時合理訂貨，以做好產(chǎn)品的生動陳列,。
3,、開發(fā)空白市場，提高市場的占有率。
4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率,。
5,、積極收集竟品信息并及時整理上報。
6,、做好校園點cp和集兌活動,。
二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。
在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導(dǎo)購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點辟如,；技術(shù)創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面，零食化口味,；使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實消費者,，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài),。
三、市場情況反饋及建議,。
我由10月份管理山海關(guān),；北戴河；二批商,；校園點,；零店；對這兩個市場還不十分熟悉,，但我會努力把市場做好,，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量,。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好,，再來一代在店里更是一個提升,，就是有的店主反應(yīng)量少，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,，現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場，特別是學(xué)校點,。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告,，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立干吃面的形象品牌,。
四,、有待改善的幾個方面。
1,、進一步加強開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率。
2,、及時與客戶溝通,，進一步增加客情。
3,、加強學(xué)習(xí),，運用到實際工作中。
4,、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真,，希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正，以得在以后工作中加以改正,。
最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,，及時了解市場，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下,，我們必將度過各種難關(guān)，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。
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銷售年終總結(jié)及明年計劃篇九
來xx人壽有一段日子了,，有了一點微不足道的小成績,，發(fā)來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經(jīng)驗,，促進下業(yè)績的提升,。
首先，我覺得如果真想把保險做好,、長久地做下去,，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質(zhì)量得到改善,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力,，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險,，換個更適合自己的工作算了!一開始,，做保險被拒絕那是常事，慢慢都習(xí)慣了,，到現(xiàn)在我已經(jīng)是無堅不摧了,，哈哈,，其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了。另外也可以換位思考,，我們有時候去逛街,、買衣服，我們常常是轉(zhuǎn)上好多家才決定在其中某一家購買,，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人,，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶拜訪量,，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。
在這里,，不得不提下,，做任何事，方法很重要,。如果感覺不對了,，就該轉(zhuǎn)換思維，換換其他方法了,。比如,，經(jīng)過多年奮斗，曾經(jīng)那些拒絕我,、不甩的我的客戶,，現(xiàn)在大多數(shù)都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙,，榮升為公司的小主管了,。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學(xué)問一門啊,。一開始是混亂不堪的,，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業(yè)務(wù)員帶走了,。整的我的焦頭爛額啊!現(xiàn)在不都說什么信息時代?我便想找找看看是否有電話銷售系統(tǒng)管理之類的軟件,，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網(wǎng)上挖到了。正如我當(dāng)初的做業(yè)務(wù)一樣,，我的團隊的業(yè)績也在此發(fā)生了轉(zhuǎn)機,。
其次，我覺得做保險是一種篩選工作,，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子,，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力,，還要有參保的愿望,，才有可能成為我們真正的客戶,。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2,、5萬元,，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以,，我們在拜訪客戶時,，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶,，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析,，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險,，這類保險對他有沒有意義,。如果有，就繼續(xù)跟進,，如果沒有就趕緊放棄,，換個目標(biāo)，這就是篩選工作,。我的團隊現(xiàn)在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了,。我們會通過各種途徑購買大量質(zhì)優(yōu)的客戶資料，批量導(dǎo)入電話銷售系統(tǒng),，銷售人員只需要耳麥一戴,，保持良好情緒，與客戶溝通就好?，F(xiàn)在的銷售量及銷售額是之前的好幾番,。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西,，咱也不掖著藏著,。為了，我們偉大的保險事業(yè)做點貢獻也是應(yīng)該的,。嘿嘿!見笑了,，各位!
再次，當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要的,。盡管現(xiàn)在電話銷售系統(tǒng),，方便了我們的工作,，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。想當(dāng)年,，我從早到晚，跑著跑那,，風(fēng)吹雨曬,，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的,，也依舊精神飽滿,。去過的片區(qū)，去了又去,。以至于很多人都認(rèn)識了我這個賣保險的小子了,。唉~歲月催人老，當(dāng)年的小子現(xiàn)在也就是人到中年了,，責(zé)任重重了,。
電話銷售盡管改變了以往我們保險行業(yè)的銷售模式。事實上不能單純的說改變了,，應(yīng)該說是優(yōu)化了,。但是我們當(dāng)年的熱情和勤奮的態(tài)度依舊不能降低，盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高,?？蛻艄獍菰L一次是很不足夠了，還需要我們一而再,，再而三的去跟進,，去推敲他的需求。當(dāng)然,，方法對于我們來說也是十分重要的,，上面也已經(jīng)強調(diào)過了。不能整天整天的追著客戶買保險,，這樣會遭人投訴的,。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售,，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣,，慢慢地把對方的需求挖掘出來。比如,，時常關(guān)心關(guān)心客戶,，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當(dāng)他有需求的時候,，就會第一時間找到你就足夠了,。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十
??針對20xx年工作中存在的不足,，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點做好以下幾個方面：
??1,、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)整理工作,，進一步對縣、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目,、在建項目和經(jīng)營項目進行了解,，建立完善市場項目數(shù)據(jù)庫,。
??2,、繼續(xù)項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃,、包裝,、收集、匯總等工作,；推進正在準(zhǔn)備的策劃方案,，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關(guān)工作,。
??3,、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃,，有效整合相關(guān)優(yōu)勢資源,，形成對外開展策劃工作的合力。
??4,、建立健全策劃管理制度,，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用,，整合工作資源,，提升策劃業(yè)務(wù)能力。
??5,、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場動態(tài)做好營銷方案的調(diào)整,，充分利用各方平臺，認(rèn)真篩選,，提前做好項目營銷的對接洽談工作,，擴大項目對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效,。
??6,、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個大家庭,。
??7,、加強與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展,。
??8,、堅持原則、落實制度,，履行崗位職責(zé),。
??9、做好保密工作,，涉及到公司機密內(nèi)容決不外泄,。
??10、協(xié)助其他部門的工件,，做到分工不分家,，落實個人責(zé)任制，團結(jié)奮進,、共同進步的工作作風(fēng),。
??11、要做好廣告預(yù)前刊評估工作,，要“以四兩撥千斤”的方式來應(yīng)對廣告燃錢的殘酷事實,，以少量的廣告投入量來達到最大收獲成效。
??12,、要學(xué)習(xí),、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質(zhì),，達到復(fù)合性能力的高度,。
??新環(huán)境，新機遇,，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，要充分發(fā)揮個人職能,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，讓自己提高更快、更強,、站得更高,、走得更遠(yuǎn),，做好組織、協(xié)調(diào),、策劃,、督促等工作，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下,，開展有效的營銷策略,，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度,、信譽度,，達到熱銷有目的。同時也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為貢獻自己的力量,。
??前方的路任重而道遠(yuǎn)，愿以十年磨一劍,，來換得驚艷的一躍,！
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十一
本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里,，我從一個黃金行業(yè)的門外漢,，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了黃金行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,，神秘的，隨著在公司工作時間的推移,，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,，這一年我確實學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識,，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。在個人業(yè)績上,，負(fù)責(zé)的說,，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想,，顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望?？陀^的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：
第一方面我們的素養(yǎng)還有待提高。
這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面,，商品的陳列上,。
對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,，主要是在布局上要再考究,，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列,，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面,，商品結(jié)構(gòu),。
本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致,，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好。另一個問題就是,，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了,。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,。總的一句話,，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。我們要看到,，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊,，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處,，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。珠寶銷售工作總結(jié)人無完人,，我相信,，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持,，那么很多問題是可以很快解決的,，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十二
轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的xx年。
在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，年終工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。
我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的年終工作,，任部門經(jīng)理,。
六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，年終工作上取的了一定的成績,。
在此將2010年主要的年終工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃,。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，在不斷的學(xué)習(xí),、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
xx年,，廣告公司的年終工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)年終工作”。
在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項年終工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等年終工作,。
其他項目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項年終工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊,、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。
同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了年終工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認(rèn)識,。
xx年,，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細(xì)節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理年終工作經(jīng)驗。
三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶，吸納新客源,。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。
但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
四,、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。
以市場需求為導(dǎo)向,，提高年終工作效率。
廣告公司的年終工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的年終工作比較多,，在這些年終工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展年終工作,。
加強自身的執(zhí)行力,，提高年終工作效率。
作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的年終工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成年終工作,，提高年終工作效率,，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),。
五、存在的問題及下步年終工作打算,。
回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在年終工作中由于經(jīng)驗不足，年終工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。
再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。
這些不足,，有待于下步的年終工作中加以改進和學(xué)習(xí)。
在xx年的年終工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)年終工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。
其次,，加強責(zé)任與危機意識,，提高完成年終工作的標(biāo)準(zhǔn)。
為公司的新年度的年終工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。
再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中,。
這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。
總結(jié)：
市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗,。
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銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十三
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了,，回顧這半年的工作歷程,，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神,。下面是我2019年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。
我是_銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于20_年與_公司進行合資，做好銷售工作計劃,，共同完成銷售工作,。在這段時間，我積極配合_公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最后以x個月完成合同額_萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2019年下旬公司與_公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出_火爆場面,。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作,。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20_年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來，我們會做好20_年下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。
轉(zhuǎn)眼間，20_年已將過去,，我現(xiàn)在已是_酒業(yè)的正式員工,。回首近一年來的工作,，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20__年x月份開始在辦事處實習(xí),，x月份在總廠培訓(xùn),，至x月份分配到_縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作,。
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐_業(yè)務(wù)員,，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。
再次是感謝_縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài),。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高,。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為_縣部的業(yè)務(wù)員,，深深地感到肩負(fù)的重任，作為_酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。
2,、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。
我今年x月份來到辦事處實習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過_客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3,、認(rèn)真,、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,。
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。
三、自身能力的欠缺,，日后仍需努力,。
1、自身心態(tài)的不成熟,。
性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠,。作為_縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。
2,、工作能力的欠缺。
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：
1,、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在_尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的_等酒水銷售,，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對_銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用,。
4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶,。
5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
6,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十四
歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一,、工作思想,。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團結(jié)進取,，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
二、在開發(fā)公司的日常工作,。
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：
1,、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。
2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施,。
3、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記。
4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理,。
5、進行社會調(diào)查,，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系。
三,、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1,、銷售控制表,。
2、來電,、來客的登記,。
填寫客戶資料表。無論成交與否,，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪,。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料。
4,、換,、退房管理。
在銷售過程中換,、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5,、催交欠款,。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6,、成交客戶資料管理,。
登記已成交客戶詳細(xì)資料,，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務(wù),。
7、換戶,。
需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別,、面積、總價,，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。
8,、退戶。
遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項,，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。
9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報紙電視。
2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告,，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主,。
3)印刷媒體,。
四,、工作中的不足。
第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。
1、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練,。在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中,，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情,。
2,、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中,，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,，對20xx年的市場到底會造成多大的影響,，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù),，是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。
3、分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計劃,、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20xx年的房,。產(chǎn)銷售工作重點是xx公寓,，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點,，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
4、針對不同的銷售產(chǎn)品,，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法,。
5,、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成,。我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù)。
6,、針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障,。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度,。
在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟的發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。
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銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十五
20__年,，我局營銷工作在___電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下,，按照年初工作會、職代會制定的奮斗目標(biāo)及公司確立的一個總目標(biāo),、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點工作,、四個目標(biāo)。,，深入開展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題年活動,，全面推進“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè)。面對___電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化,，克服了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴(yán)重萎縮帶來的市場壓力;全體營銷干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，堅定信念，以飽滿的熱情,，高昂的戰(zhàn)斗力,，強大的凝聚力，出色的執(zhí)行力,，團結(jié)拼搏較好地完成了20__年營銷各項工作,。簡要匯報如下：
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況及簡要分析,。
(一)指標(biāo)完成情況,。
1、售電量完成____萬kwh,，完成公司年計劃____萬kwh的107.68%;同比增長0.2%,。
2、線損率完成2.89%,，同比降低0.3個百分點,。
3、平均電價完成276.81元/kkwh,，同比提高9.04元/kkwh,，比公司下達的計劃提高1.06元/kkwh,。
4、銷售收入完成53654.3萬元,，同比增收1840.04萬元,。
5、當(dāng)年電費回收率完成100%,，上繳率累計完成100%,。
6、營業(yè)外收入全年完成160萬元,。
7,、其它收入全年完成9.5萬元。
8,、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元,。
(二)全年指標(biāo)完成情況分析。
1,、售電量：全年完成19.38億kwh,，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,，其增長率只有2.83%,，故與去年同期比較增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好;其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%,，居民用電增長率38.19%,，非居民、商業(yè)用電增長超過24%,。
2,、平均電價：全年完成276.81元/kkwh,，比去年同期增長7.35元/kkwh,。平均電價增長的主要原因是：一是20__年6月份電價調(diào)整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復(fù),，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力,，是平均電價提高的主要原因。
3,、資金發(fā)行及回收情況：全年電費發(fā)行預(yù)計完成55106.54萬元,，同比增收3292.28萬元。
——營銷重點工作完成情況,。
20__年是公司的管理效益年,，也是我局開展“安全、管理,、效益,、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司20__年工作會及20__年公司營銷工作會議精神，積極應(yīng)對因高載能市場低迷,、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,，局領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開展高載能負(fù)荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各項目標(biāo)任務(wù),。
(一),、強化管理抓落實，體現(xiàn)嚴(yán),、細(xì),、實工作作風(fēng)，向科學(xué)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的管理邁進。
1,、加強對神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作,，從20__年7月份起，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電,，由公司財務(wù)部從上網(wǎng)電費中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費2621.96萬元,。
2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作,。
3,、積極開展?fàn)I業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制,，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面開展用電營業(yè)大普查工作。
(1)結(jié)合公司文件要求今年開展了多次有規(guī)模的普查工作,，圍繞電價執(zhí)行,、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性,，信息系統(tǒng)流程,、丟戶、漏戶,、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作,。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶,，丟漏戶11戶,，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶,，違約用電15戶,。全年共追收電量150萬kwh，追繳電費25萬元,。
(2)在局長和分管局長親自帶領(lǐng)下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍,，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份,，同時在地方電視臺上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話和依法用電的理念,。推動了營業(yè)普查工作,，達到敲山震虎的目的,。
(3)成立了團員、青年降損公關(guān)小組,，配合營業(yè)普查工作,，實施降損措施。各班組,，辦公室結(jié)合各自的工作范圍,，有重點的進行普查,，并且進行互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式,，只查竊電和違章用電,，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負(fù)荷的辦法,，對7000多用電客戶進行了全方位的普查,。
4、積極開展臺區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度;首先,，我們制定了臺區(qū)考核管理辦法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進行了更換;其次,，重新制定了臺區(qū)指標(biāo),，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損,、電費回收和抄表人員工資有機的結(jié)合起來,，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1.2個百分點,。此項工作取得一定實效,。
5、加強電能計量管理工作,，開展了低壓電能計量裝置普查工作,，進一步提高電能計量的準(zhǔn)確性，規(guī)范了電能計量資產(chǎn)管理工作;電能計量“五率”完成情況良好,。
6,、建立客戶信用等級和獎懲機制，使電費回收工作取得成效,。根據(jù)公司開展“管理效益年”,、“電費回收月”等活動要求，我局立即調(diào)整思路,，正確認(rèn)識電費,、電量關(guān)系，確立了電量和電費并舉并的原則,。通過五個方面的工作強化電費回收工作,。
(1)建立客戶信譽檔案，按照企業(yè)經(jīng)營和交納電費情況制定相應(yīng)措施提高電費回收力度,。
(2)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的電費回收領(lǐng)導(dǎo)小組,，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費,。
(3)由分管局長帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款,，加強電費回收工作,。
(4)建立獎懲機制;四季度我局拿出20萬元，對負(fù)荷啟動和電費回收相關(guān)人員進行重獎,。
(5)對存在潛在風(fēng)險的用戶采取資產(chǎn)保全,，努力降低經(jīng)營風(fēng)險;對欠費較多的個別用戶進行起訴。
通過一系列卓有成效的措施,，扭轉(zhuǎn)了電費拖欠嚴(yán)重的局面,，當(dāng)年電費回收率要達到100%。
(二),、出主意,、想辦法，擺脫市場不利因素,，積極開拓地區(qū)電力市場,，確保全年售電量的完成。
20__年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬kva高載能負(fù)荷停爐,，準(zhǔn)旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜;雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時,，離全年電量目標(biāo)差距很大,，為了完成全年目標(biāo)，我局及時調(diào)整策略,，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動負(fù)荷的相應(yīng)措施,。
(1)對自己想要啟動負(fù)荷的用戶，我們一方面加強服務(wù),，簡化程序確保電力供應(yīng)暢通,，同時積極聯(lián)系地方相關(guān)部門完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),。(a)生產(chǎn),、基建、變電,、調(diào)度,、財務(wù)、營銷口各單位共同協(xié)作,，啟動永勝110kv變電站,，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷,。(b)對7戶環(huán)保治理不達標(biāo)的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬kva,，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系,，最終選擇一家進行環(huán)保裝置試運行,，試運合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn)。
(2),、對不準(zhǔn)備啟動和無資金難以啟動的用戶,，我們積極聯(lián)系;對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)系出租事宜;對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費回收,，另一方面增加負(fù)荷,。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。
通過努力我們又啟動高載能負(fù)荷12.8萬千瓦,，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ),。
2、增強服務(wù)意識,，適時成立大路分局;根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐,，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長提供全方位服務(wù),，目前，已開工建設(shè)的大型項目達到8個,，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開始,，施工負(fù)荷已達到2.1萬千瓦，到20__年負(fù)荷將達到10萬千瓦以上,，到20__年預(yù)計達到50萬千瓦以上,，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達100萬千瓦以上。
3,、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力;薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資源整合后國家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計達到8萬千瓦,，為了增取用戶早日投產(chǎn),，我局積極協(xié)助用戶進行方案設(shè)計和施工，目前,，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn),，多個百萬噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤,、納林溝110kv變電站將在年底前投入運行,，20__年預(yù)(更多精彩文章來自“秘書不求人”)計6萬千瓦煤炭開采負(fù)荷投入生產(chǎn)。
4,、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理辦法”,，滿足客戶新裝、增容需求,，簡化部分項目業(yè)擴報裝手續(xù),，全年完成報裝接電998戶,，接電容量17759kw。
(三),、樹企業(yè)形象,，深入開展“蒙電服務(wù)進萬家”活動。
1,、深入開展“蒙電服務(wù)進萬家”工程活動,。在準(zhǔn)格爾廣場舉辦大型“蒙電服務(wù)進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人,，宣傳車隊,，散發(fā)傳單1萬余份。紀(jì)委,、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動,，組織召開用戶座談會等活動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。全年累計處理各項業(yè)務(wù)達3143件,，其中報修542次，投訴2起,，查詢,，咨詢20__次，累計話務(wù)量達5216次,，客戶滿意率為98%,。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，20__年“三八”節(jié)期間,，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”,。
2、開展“新農(nóng)村,、新牧區(qū),、新電力、新服務(wù)”等系列活動,，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場,。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)電市場發(fā)展迅猛，20__年農(nóng)電售電量增長率達102%,。
(1)利用農(nóng)村集市,，宣傳安全用電知識，現(xiàn)場答復(fù)用電咨詢、開展報裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”,，保證農(nóng)民用上及時電、放心電,，開展用電服務(wù)活動,。深入農(nóng)村,、走進田間地頭,，提供現(xiàn)場用電服務(wù)，開展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動,。
(2)利用現(xiàn)有電源點的建設(shè),，積極對原有農(nóng)電線路進行重新規(guī)劃切改，縮短農(nóng)電線路供電半徑,，提高供電質(zhì)量,。
3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊”;并利用網(wǎng)絡(luò),、信息,、報紙、電臺,、電視臺等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用,、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶曉;打響“蒙電服務(wù)”品牌,。
5,、組織“蒙電服務(wù)進校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,，開展了安全用電知識宣傳,、助學(xué)用電服務(wù)，舉辦安全用電常識課,、發(fā)放安全用電小人兒書等活動,。并對轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進行用電設(shè)施的檢查，保證了人身和設(shè)備安全,。
6,、20__年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作，開通了由工商銀行,、郵政儲蓄,、農(nóng)行代收電費的業(yè)務(wù)，簽訂了電費代收協(xié)議,。極大方便了居民交費,，提高了整體服務(wù)水平。
(四)、提高全員素質(zhì),，認(rèn)真完成營銷信息系統(tǒng)整改工作,。
1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,，在營銷實踐中發(fā)揮著越來越來越重要的作用,，大大地提升了我局營銷管理水平。根據(jù)公司對我局營銷信息系統(tǒng)復(fù)查時提出的問題,，及時制定了整改措施,，任務(wù)明確，責(zé)任到人,，進行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作,，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行完善、整合,，從5月份開始,，我們對信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(主要是客戶資料、計量資產(chǎn))進行了完善,，在抄表員抄表時,，按臺區(qū)對所轄全部用戶的基礎(chǔ)信息重新收集、修改,，并結(jié)合城網(wǎng)改造對配電資產(chǎn)進行了完善,。并在月度工作中進行通報和考核。9月份各項整改工作已全面完成,，待公司進行復(fù)查,。
2、強化營銷隊伍教育培訓(xùn)力度,，積極參加公司舉辦客戶服務(wù)和數(shù)字化營銷培訓(xùn)班,。加強職工在崗培訓(xùn)，開展每周兩題問答和每月上機實際操作等方式努力提高營銷人員業(yè)務(wù)技能水平,。
3,、實現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費集中計算、帳務(wù)集中管理,，提高了營業(yè)管理水平,，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件。
——工作中存在的問題,。
1,、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化,，導(dǎo)致抵御市場風(fēng)險不足,。
2,、通過臺區(qū)考核發(fā)現(xiàn)，部分公變?nèi)源嬖谥嬃抠Y料不準(zhǔn)確;由此可以看出我們的管理上還不到位,，個別人員工作責(zé)任心不強,。
3、對高載能客戶的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,，導(dǎo)致用戶設(shè)備故障頻發(fā),，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運行。
4,、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為,，以威脅到我局的供用電市場發(fā)展，建議公司出臺相應(yīng)管理辦法,，進步規(guī)范供用電市場,。
5,、小型機的維護問題,，我局小型機由調(diào)度所信息中心維護，維護人員未進行過相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機軟件的培訓(xùn),，且小型機已過質(zhì)保期,，備品備件、維護費用也都成了問題,。四方公司對信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題不能及時處理,，很大程度上影響了實用化的應(yīng)用和開發(fā)。
6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計量點設(shè)置不規(guī)范,。使該電廠在單機運行時，少計用網(wǎng),。
7,、部分營銷人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識。
8,、由于取消貼費后,，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難，使10kv配網(wǎng)過負(fù)荷不能得到及時改善,，目前市政916線和唐站912線路導(dǎo)線已經(jīng)接近滿負(fù)荷運行;使各個開發(fā)小區(qū)即將投運和已投運的樓房用電帶來困難,。
——20__年營銷工作重點。
20__年是落實發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴銷工作的研究,，強化內(nèi)部管理,，提升管理水平,。全面實施營銷精細(xì)化管理年活動。
一,、經(jīng)濟指標(biāo)計劃,。
1、售電量21億kwh;,。
2,、線損率3.3%;。
3,、平均電價276元/kkwh;,。
4、銷售收入57960萬元;,。
5,、電費回收率100%;。
6,、營業(yè)外收入200萬元;,。
7、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費1800萬元;,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十六
時光飛逝,，一年即將過去?；仡欉^去的一年,，我不禁感慨萬千?；仡欉^去的一年,，雖然沒有輝煌的記錄，但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗和磨礪,。感謝公司為我提供了這個成長平臺,，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進步，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力,?；仡欉^去，公司陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段,，這讓我明白了很多,。領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和愛讓我明白了世界的溫暖。在這里,，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,，在你們的幫助下，我可以在工作中更加得心應(yīng)手,。在你的幫助下,，我可以把公司的發(fā)展提高到一個更高的水平,。在工作中，我能專注于公司的中心工作,，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)約束自己,，更好地完成各項任務(wù)。
在我加入公司之前,，我是一個沒有銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識的人,。我只依靠我對銷售的熱情。來到公司后,，我從無到有,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí),，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力,，在同行中收集信息，積累市場經(jīng)驗,；不知不覺中,，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我按照崗位職責(zé)的要求,，以飽滿的熱情認(rèn)真投入工作,，虛心向同行學(xué)習(xí),，開放創(chuàng)新，扎實工作,，轉(zhuǎn)變觀念,，積極付諸實踐。非常感謝采購部的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心?，F(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下：
雖然存在一些客觀因素,，但在工作中的其他實踐中也存在很大的問題，主要是：
1）銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋,，部分老會員積分轉(zhuǎn)新卡等導(dǎo)致很多客戶無法及時獲得一些優(yōu)惠活動信息,。商店還經(jīng)常收到客戶投訴，說舊積分沒有轉(zhuǎn)移到新卡上,。
2）完善會員制制定,，建立一套明確的特種人員管理辦法。
3）銷售目標(biāo)：將月度區(qū)域目標(biāo)和每日銷售目標(biāo)分配給每個銷售人員,，以完成每個時間段的銷售任務(wù),。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十七
??1、10月底11月初,，開始學(xué)習(xí)相關(guān)資料,、熟悉業(yè)務(wù),，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)跟進房博會物料準(zhǔn)備、活動拍照存檔等相關(guān)工作,；獨立跟進了“雙11”單身活動,，并開始管理項目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新,。
??2,、11月中下旬，與各大廣告合作公司進行會面溝通,，熟悉項目的各個宣傳渠道,，并制定了12月份的營銷推廣計劃；同時接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場,，收集相關(guān)市場信息,，每周制作市場提報向領(lǐng)導(dǎo)匯報以及分享給營銷中心各部門同事。
??（二）工作中存在的不足,。
??由于經(jīng)驗不足,，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足:,。
??2,、崗位專業(yè)知識還須提升，沒有100%領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的真實想法,，有時工作不到位,。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十八
??3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;減少服裝批發(fā)與銷售庫存,，積極收回成本。
??4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要，做好導(dǎo)購工作,。
??促銷的形成有三點：
??1,、節(jié)假日的促銷;。
??2,、完不成商場保底的促銷,。
??3,、季末庫存的促銷。
??促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。
??促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。
??促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。
銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十九
銷售工作如逆水行舟,，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解,，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，提升自己。
我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月,，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1,、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。
2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能,。
4,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。
5、拜訪客戶的時候,，沒有做好前期準(zhǔn)備工作,，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。
在這兩個多月的工作中,，工作重點放在川內(nèi)的高校,，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的'了解,，對于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸,。下面對于拜訪學(xué)校信息進行總結(jié)：
對于客戶熱泵需求分析：
另：附客戶信息總結(jié)表。
這兩個月來,，共拜訪新客戶64家,，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣,。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力,。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模,，雖說是市級學(xué)校,，但是學(xué)校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣,，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通,；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本學(xué)校,，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū),，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵,，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶,。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。
根據(jù)客戶信息表得出,，今年的重點拜訪在各個地級市,，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多,，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸,，拜訪地級市一下的縣級市及縣城,。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。
根據(jù)客戶需求分析表得出,，在拜訪的客戶中,，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%,，而有這個需求的只占了總比例的23%,，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量,。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，才能有更多的需求,。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對自己有以下要求：
1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
4、年度銷售目標(biāo)制定,，在xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬,，增加60個有。
意向客戶,，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完,。對于目標(biāo)細(xì)分為：
（1）第一個季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份,，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項的階段,。所以，第一個季度,，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進,，努力達到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶,，第一個季度的意向客戶要達到xx家,。
（2）第二個季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份,，大部分學(xué)校已經(jīng)立項了,，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢,。第二季度的意向客戶要達到10家,。
（3）第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份,，是節(jié)能減排項目招標(biāo)的高峰階段,，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度,，對已有的意向客戶要不斷拜訪,，增進關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績,。第二季度的意向客戶要達到10家,。
（4）第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份,，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉椖可陥蟮臅r候了,，這個季度要加大客戶拜訪量,，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系,。第四季度的意向客戶要達到xx家,。
5、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
6,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容。
xx年的進修計劃分為兩部分：
1,、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會,，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能,，而且目前的工作中也是不可少的一項能力,，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會,，拿到駕照。
2,、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家級證書,，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學(xué)校畢業(yè)沒有多久,，很多專業(yè)知識都還有一定的認(rèn)識,，所以在xx年，我希望在工作空閑時間能夠多看一些這方面的書籍,，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試,。
以上，是我對xx年的工作總結(jié)及xx年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
