方案可以指具體行動(dòng)、計(jì)劃或方案,，以解決特定問題或達(dá)成特定目標(biāo),，往往需要考慮實(shí)施的環(huán)境和條件。每個(gè)人都需要有一份自己的方案,，來指導(dǎo)自己的生活和工作,。在制定方案之后，我們需要進(jìn)行全面的評(píng)估和測(cè)試,，確保方案的可行性和有效性,。不同類型的方案可能需要采取不同的實(shí)施方法和策略。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇一
1丶行業(yè)全景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,。
2丶行業(yè)數(shù)據(jù)分析,。
3丶同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析。
4丶目標(biāo)客戶深訪,。
b：市場(chǎng)定位,。
1丶類目產(chǎn)品分析。
2丶市場(chǎng)需求分析,。
3丶市場(chǎng)特殊性分析,。
4丶渠道定位。
5丶品牌調(diào)性定位,。
c：店鋪定位,。
1丶客戶群體定位。
2丶發(fā)展路線定位,。
3丶差異性定位,。
4丶服務(wù)風(fēng)格定位。
a：產(chǎn)品分類,。
1：高價(jià)產(chǎn)品品牌形象,。
2：主流產(chǎn)品交叉關(guān)聯(lián)生成業(yè)績(jī),。
3：低價(jià)特惠產(chǎn)品吸引流量,，提升業(yè)績(jī)。
b：產(chǎn)品推廣,。
爆款產(chǎn)品：
通過直通車精準(zhǔn)流量打造店鋪“常青樹”
ps：20xx年將是一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式,，淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會(huì)下降，所以新的爆款定義還需要大家共同商討,，電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案,。
針對(duì)性的報(bào)活動(dòng)，讓利留客,?！翱桶蛻艉吞詫毧汀?/p>
活動(dòng)產(chǎn)品,。
通過促銷丶包郵丶買一送一等活動(dòng)提升店鋪業(yè)績(jī)。
普通產(chǎn)品：
通過關(guān)聯(lián)營(yíng)銷搭配銷售于自然流量,。
ps：年度的運(yùn)營(yíng),，可能會(huì)因?yàn)榈赇伒陌l(fā)展速度而改變，所以計(jì)劃只能當(dāng)作整體的運(yùn)營(yíng)的把握,，在執(zhí)行的過程要靈活的變化策略,，規(guī)劃方案《電商店鋪運(yùn)營(yíng)方案》。
交互策略——首頁設(shè)計(jì)邏輯,。
店招導(dǎo)航頂通二屏通欄促銷廣告產(chǎn)品列表,。
交互策略——內(nèi)頁設(shè)計(jì)邏輯。
1丶商品屬性,。
2丶商品展示,。
3丶使用說明。
4丶規(guī)則說明,。
5丶發(fā)貨流程,。
6丶品牌故事。
7丶購物須知,。
ps：首頁和內(nèi)頁的設(shè)計(jì),，每種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)各有利弊，這里只是介紹了大眾化的設(shè)計(jì),，這種設(shè)計(jì)也是最能讓客戶產(chǎn)生購買欲望的邏輯,。
這些內(nèi)容也是結(jié)合運(yùn)營(yíng)多年的一些總監(jiān)總結(jié)出的思想，歡迎大家提意見,，本人喜歡和別人一起探討,，共同進(jìn)步，電商就是一個(gè)全新的行業(yè),，只有你擁抱它的變化,，才能更好的把控住發(fā)展的節(jié)奏。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇二
(1)根據(jù)行業(yè),、不同的用戶屬性,、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫,，根據(jù)關(guān)鍵詞庫確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃,，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性,，形成二次,、三次轉(zhuǎn)化率……，如：
a自建網(wǎng)站,、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇,、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造,，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理,，企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)方案,。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過發(fā)現(xiàn),，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪,，這就增加了曝光度。
b裝修知識(shí),、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;
c產(chǎn)品維修知識(shí),、售后知識(shí)等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;
e可根據(jù)需求打造分享站,、論壇交流平臺(tái)等,。
f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后,，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃,。如頁面布局、權(quán)重分配,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的,。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站,，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了,。
2.淘寶seo,。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則,，總結(jié)淘寶排名因素,，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造,、跳出率的影響等,，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升,。
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣
a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣,。
b.根據(jù)地區(qū),、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表,，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如,，××頻繁發(fā)生某疾病,，需要紫外線燈管,，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告， 并收集容易形成購買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞,，而對(duì)于沒有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放,，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案,，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的.目的,。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù),、更新和管理,。
e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞,，確定相應(yīng)的用戶屬性,，制定不同的網(wǎng)站著陸頁，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,。
2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車,、鉆展等)
比較典型的就是直通車、鉆展,，提升淘寶流量,，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來越高，性價(jià)比的提升也是很重要的,。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度,。
1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟,。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái),，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等,。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái),，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集,，如定期發(fā)布活動(dòng),，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng),。很多淘品牌如“御泥坊”,、夢(mèng)芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量。
2.挑選如百度聯(lián)盟,、成果網(wǎng),、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄,，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等,。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái),。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟,，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理,。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì),。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟,，通過郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣,，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟),，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用，規(guī)劃方案《企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)方案》,。
1,、微博、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì),。特別是微信營(yíng)銷,。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性,，制定內(nèi)容分享規(guī)則),，并建立微商城。
2.與線下資源合作：在門店廣告,、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼,。
3.在電商網(wǎng)站、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼,。
1.收集客戶信息,，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫,，可用于客戶定期回訪,、活動(dòng)通知等。
2.根據(jù)不同產(chǎn)品,，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性,，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品,、汽車美容,、汽車輪胎、汽車維修行業(yè),，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料,，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。
3.根據(jù)不同的用戶分類，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制,，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品,、某某文章,，制定相應(yīng)的頁面或展示機(jī)制,，通過qq營(yíng)銷、郵箱營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷,、短信營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶,，并以此促成成交,。
1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳,，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳,，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼。
2.建立加盟招商平臺(tái),。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位,，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方,。
(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式,，這也是傳統(tǒng)電商的模式,，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位,，也能豐富產(chǎn)品線,。
(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)。現(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù),，想要產(chǎn)品能夠更快、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟,，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道,，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多。
根據(jù)地區(qū),，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名,、地址、加盟信息)，做好加盟信息展示頁面,。
建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道，通過留下聯(lián)系人,、聯(lián)系方式,、地址等信息,，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人,，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源,，了解貨源信息,，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶。
(3)加盟平臺(tái)的推廣,。為了讓更多人加入加盟平臺(tái),，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)， 可以通過競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山,，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳,。
3.其它,。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容,、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等,。
1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系,，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購買廣告位置,。
2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。
3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng),，吸引客戶,，促進(jìn)銷量,。
4.對(duì)于線上廣告合作來說,，網(wǎng)站的知名度,、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù),、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等),，所以要注重提升行業(yè)知名度,，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升),，如銀行、其它大的商家等,。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn),，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下。
百度平臺(tái)推廣,、論壇推廣,、博客平臺(tái)等,，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可,，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù),，這里就不做分析了。
1.產(chǎn)品規(guī)劃,、分析與信息完善,。
a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;
c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略,。
d電商就是做產(chǎn)品銷售,，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,，在用戶心中沒有公認(rèn)、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn),，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片、使用展示,、功能屬性,、產(chǎn)品亮度、顏色,、價(jià)格,、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,。
2.線上線下的品牌沖突與渠道整合,。
對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位,、整合的問題：
a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌,，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想,，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象,，有利于電商的初,、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合,、品牌沖突的避免提出更高的要求,。
b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來,，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái),，采用b+b2b加盟模式。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大,，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗，也有利于電商的后期發(fā)展,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇三
1.搜索引擎seo,。
(1)根據(jù)行業(yè)、不同的用戶屬性,、產(chǎn)品屬性等,，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫，根據(jù)關(guān)鍵詞庫確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃,，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口,，亦可提升網(wǎng)站粘性，形成二次,、三次轉(zhuǎn)化率……,，如：
a自建網(wǎng)站、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇,、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造,，關(guān)系到主站引流，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理,。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站,，但是我分析過發(fā)現(xiàn)，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪,，這就增加了曝光度,。
b裝修知識(shí)、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;,。
c產(chǎn)品維修知識(shí),、售后知識(shí)等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;。
e可根據(jù)需求打造分享站,、論壇交流平臺(tái)等,。
f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái))。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后,，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃,。如頁面布局、權(quán)重分配,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、外鏈計(jì)劃等。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的,。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站,，一天流量能達(dá)到150，這就比其他沒有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了,。
2.淘寶seo,。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái)，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則,，總結(jié)淘寶排名因素,，如關(guān)鍵詞的使用、爆款的打造,、跳出率的影響等,，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升,。
二.競(jìng)價(jià)推廣,。
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣。
a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣,。
b.根據(jù)地區(qū),、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案,。譬如,，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管,，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告，并收集容易形成購買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞,，而對(duì)于沒有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放,，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案,，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的目的,。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù),、更新和管理,。
e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升,。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞,，確定相應(yīng)的用戶屬性,，制定不同的網(wǎng)站著陸頁，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,。
2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車,、鉆展等),。
比較典型的就是直通車,、鉆展,，提升淘寶流量，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來越高,，性價(jià)比的提升也是很重要的,。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度。
三.廣告聯(lián)盟(主要形式為cps),。
1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái),，如京東聯(lián)盟,、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等,。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái)，制定相應(yīng)的推廣政策,，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集,，如定期發(fā)布活動(dòng)，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等,，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng),。很多淘品牌如“御泥坊”、夢(mèng)芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量,。
2.挑選如百度聯(lián)盟,、成果網(wǎng)、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入,，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄,，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái)),。
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái),。如后期知名度較高，可以自建廣告聯(lián)盟,，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理,。對(duì)于自身品牌的打造、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì),。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟,，通過郵箱營(yíng)銷、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣,，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟),，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用,。
四.微營(yíng)銷。
1,、微博,、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì)。特別是微信營(yíng)銷,。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流,。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性，制定內(nèi)容分享規(guī)則),，并建立微商城,。
2.與線下資源合作：在門店廣告、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼,。
3.在電商網(wǎng)站,、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼。
五.客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用,。
1.收集客戶信息,，根據(jù)不同維度，建立客戶信息庫,，可用于客戶定期回訪,、活動(dòng)通知等。
2.根據(jù)不同產(chǎn)品,，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性,，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品,、汽車美容、汽車輪胎,、汽車維修行業(yè),，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料，并對(duì)其進(jìn)行重新整理,。
3.根據(jù)不同的`用戶分類,，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品,、某某文章,，制定相應(yīng)的頁面或展示機(jī)制，通過qq營(yíng)銷,、郵箱營(yíng)銷,、微信營(yíng)銷、短信營(yíng)銷,、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶,，并以此促成成交,。
六.線上線下資源整合。
1.門店廣告上網(wǎng)站,、微信的宣傳,，產(chǎn)品包裝上微信、網(wǎng)站的宣傳,，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼,。
2.建立加盟招商平臺(tái)。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”,，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位,，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方。
(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái),，可增加網(wǎng)站加盟模式，這也是傳統(tǒng)電商的模式,，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái),，提升品牌的行業(yè)地位，也能豐富產(chǎn)品線,。
(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)?，F(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù)，想要產(chǎn)品能夠更快,、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟,，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多,。
根據(jù)地區(qū),，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名、地址,、加盟信息),，做好加盟信息展示頁面。
建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道,，通過留下聯(lián)系人,、聯(lián)系方式、地址等信息,，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人,，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源,，了解貨源信息,，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶。
(3)加盟平臺(tái)的推廣,。為了讓更多人加入加盟平臺(tái),，加盟信息的傳播是基礎(chǔ),，可以通過競(jìng)價(jià)廣告、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山,，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳,。
3.其它。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容,、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等,。
七.廣告與合作。
1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站,，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系,，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購買廣告位置。
2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系,。
3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng),，吸引客戶，促進(jìn)銷量,。
4.對(duì)于線上廣告合作來說,，網(wǎng)站的知名度、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù),、alexa排名,、seo數(shù)據(jù)等等)，所以要注重提升行業(yè)知名度,，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升),，如銀行、其它大的商家等,。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn),，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下,。
八.其它,。
百度平臺(tái)推廣、論壇推廣,、博客平臺(tái)等,，這些推廣方式不是主流推廣方式，偶然為之即可,，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù),，這里就不做分析了。
四,、進(jìn)入電商領(lǐng)域注意點(diǎn),。
1.產(chǎn)品規(guī)劃、分析與信息完善。
a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;,。
c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。
d電商就是做產(chǎn)品銷售,，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要,。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒有公認(rèn),、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片,、使用展示,、功能屬性,、產(chǎn)品亮度、顏色,、價(jià)格,、安裝美觀等)，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
2.線上線下的品牌沖突與渠道整合,。
對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域,，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位、整合的問題：
a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌,，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想,，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源，提升企業(yè)的品牌形象,，有利于電商的初,、中期發(fā)展。但也對(duì)線上線下資源的整合,、品牌沖突的避免提出更高的要求,。
b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來,，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái),，采用b+b2b加盟模式,。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大,，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗,，也有利于電商的后期發(fā)展。
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電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇四
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌,。
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè),、資源整合,、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè),，電商運(yùn)營(yíng)方案怎么寫,。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，根據(jù)網(wǎng)站需求特色,，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺(tái),，以產(chǎn)品為核心,，將買家、產(chǎn)品,、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來,，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià),、網(wǎng)上簽約,、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判,、拍賣招標(biāo),、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案,。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化,；20~30天的信息搜集,，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量,。
目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣,，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶,，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面,，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活動(dòng),，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣,。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率,、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù),，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源,。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí),，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開拓,、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線上推廣活動(dòng)。
（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）,、保持和用戶,、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率,。
a)網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣,、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶信息分析了解客戶需求,、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理,。
（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息,，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作,。
此外,，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息,。
（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā),、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求,，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障,。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部,、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部,。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳,、開展活動(dòng),，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家,，及時(shí)收集用戶戶信息,，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全,、穩(wěn)定等方面的保障,，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè),，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng),，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí),，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。
具體人員配置如下：市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn),；網(wǎng)站美工2名，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面,。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員。
網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通,、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通,，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇五
在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后,，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合,，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合,，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用，電商運(yùn)營(yíng)方案策劃書,。
這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步,，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的,，這一步需要整理成文檔,，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計(jì)劃書，這份計(jì)劃書呢,，一定要考慮充分,，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來運(yùn)營(yíng)的話，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的,，如果考慮不充分會(huì)導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格,，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來,，也最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面!
收集完其它各部門的相關(guān)信息以后,，對(duì)其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn),，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn),，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng)，可能開始時(shí)會(huì)因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng)，這又是一個(gè)討論的過程,，需要大家在一起把自己的意見說出來,，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進(jìn)行歸類,，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu),。
然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目,，對(duì)它進(jìn)行歸類，并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西,，二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容,，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目，大家討論完以后,，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書,，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì)，具體,。并有統(tǒng)一的格式,，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本,，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時(shí)修改該策劃書,，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份,。
下面就是需要說一下策劃書設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容,。每個(gè)欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。
第一,，是欄目概述,，其中包括欄目定位，欄目目的,，服務(wù)對(duì)像,，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空,，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個(gè)索引的作用,，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
第二,，為欄目詳情,。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱,，6欄目目的,，(把子欄目的目的寫清楚)。
服務(wù)對(duì)像，(用以明確欄目的發(fā)展方向,，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容),。
內(nèi)容介紹，(詳細(xì)說明本子欄目的具體內(nèi)容),。
資料來源,，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會(huì)出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況),。
實(shí)現(xiàn)方法,，(講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法)。
有關(guān)問題,，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的,，目前尚未解決的問題)。
重點(diǎn)提示(重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方,，或需要結(jié)合的地方,，也可是欄目策劃人員對(duì)該子欄目在這些方面的良好見意)。
第三,，相關(guān)欄目,，這一項(xiàng)是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通,，之所以要有這一項(xiàng)是想通過各個(gè)欄目之間的聯(lián)系,，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性，規(guī)劃方案《電商運(yùn)營(yíng)方案策劃書》,。第四,，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站,，或可以參考哪些網(wǎng)站,。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的,。決不是只寫上一個(gè)網(wǎng)址就可以了!
第四,，最后一項(xiàng)為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過程,，和改了哪些內(nèi)容,。
好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了,，可能會(huì)覺得多了些繁鎖了些,，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的,，不是為了讓別人看,，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個(gè)依據(jù),。有了這個(gè)策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計(jì)制作(包括頁面設(shè)計(jì)，制作,，編程),。
再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書來設(shè)計(jì)頁面,，重申一下,，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明!在設(shè)計(jì)頁面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感,，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素,，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象,，與公司的精神相結(jié)合,。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿,。
設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁,，并制作成模版,。在這個(gè)過程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理,。模版制作完成后,，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。
網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的,，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問題,。在上面所講述的過程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段,，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合,，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進(jìn)行大規(guī)模的反工。
接下來,，當(dāng)兩邊的工作都完成以后,，就是整合。把程序和頁面時(shí)行整合,。整合完以后,，需要內(nèi)部測(cè)試，測(cè)試完成,，整個(gè)項(xiàng)目就順利完工了,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇六
3、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)服務(wù)等工作,，確保園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng);,。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行;,。
5,、負(fù)責(zé)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)安全及公共秩序，保證無重安全責(zé)任事故;,。
6,、負(fù)責(zé)園區(qū)消防、,、恥,、質(zhì)監(jiān)等政府外聯(lián)工作。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇七
計(jì)劃：以1 年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
?目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式,、培養(yǎng)客戶的黏性 策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè),、資源整合、網(wǎng)站推廣,、市場(chǎng)開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1 個(gè)半月)：20~30 天的平臺(tái)基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站 需求特色,，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob 電子商務(wù)平 臺(tái),，以產(chǎn)品為核心,，將買家、產(chǎn)品,、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來,，用戶可 以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià),、網(wǎng)上簽約,、網(wǎng)上支付等貿(mào) 易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判,、拍賣招標(biāo),、 合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案,。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美 化;20~30 天的信息搜集,，每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入,，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息 量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2 個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者 是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的 初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量,。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5 個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的 帶來了一定的流量,，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換 上,，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站 的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn),。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活 動(dòng),，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣,。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量,。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3 個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在 前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源,。
因此在繼續(xù) 做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí),，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn) http://目的：市場(chǎng)開拓,、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2.任務(wù)分配 (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線 上推廣活動(dòng)。
(2)業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣),、保持和用戶,、商家的有效 溝通,、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率,。
a)網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣,。
推廣工作包括：活 動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣,。
b)客戶信息分析 了解客戶需求、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員,，進(jìn)行整理。
(3)客戶服務(wù) 及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場(chǎng)人員,，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同 時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策 劃,、組織工作。
此外,，同時(shí)審核活動(dòng)信息,、商家信息。
(4)技術(shù)維護(hù) 技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。
網(wǎng)站美工和 技術(shù)人員,，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫 聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市 場(chǎng)和編輯人員保持配合,。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部,、 網(wǎng)站技術(shù)部,、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣,、地面宣傳、開 展活動(dòng),，以及公司品牌推廣,，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息,，開拓客戶資源,。
網(wǎng) 站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策,。
網(wǎng)站 http://編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè),，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣 活動(dòng),，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。
具體人員配置如下： 市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2 網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名,，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名偏重網(wǎng)站頁面 的`技術(shù)實(shí)現(xiàn);網(wǎng)站美工2 名,，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員2 4.網(wǎng)站培訓(xùn)網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí) 涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。
5.溝通機(jī)制 溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通,、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通,，規(guī)劃人員與執(zhí) 行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。
一,、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)
1. 平臺(tái)定位及目標(biāo)
2. 平臺(tái)品牌形象
二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式
1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)
2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)
三,、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模塊功能
1. 店鋪功能
2. 平臺(tái)結(jié)構(gòu)
四,、平臺(tái)線上推廣方式及策略
1. 流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價(jià)
五、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)
1,、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;
2,、招商組;
3、推廣及數(shù)據(jù)分析組;
4,、平臺(tái)客服組
六,、平臺(tái)盈利模式
一,、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)(階段性)
1.1平臺(tái)定位及目標(biāo)：平臺(tái)定位于工業(yè)品b2b在線交易,，針對(duì)中小企業(yè)的采購，通過小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售,，第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn),，旨在以品質(zhì)、專業(yè),、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象,，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán),。
1.2 定位平臺(tái)的品牌形象：品質(zhì),、專業(yè),、服務(wù)。
品質(zhì)指平臺(tái)供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫分類齊全品種多,，產(chǎn)品參數(shù)完善,，產(chǎn)品介紹詳細(xì)，尤其注重產(chǎn)品信息的完整,、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比,。
專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng)，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越,，客服的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)大,。
服務(wù)指平臺(tái)的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范，退換貨及售后完善,，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善,，以及一些其他的增值服務(wù)等,。
二、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式
1.商家入駐及職責(zé)
1.1招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)廠家/品牌經(jīng)銷商;
1.2招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊(cè)證,、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商);
1.3資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)0,、類目傭金0,、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;
1.4商品管理：提供基本信息包括圖片,、屬性及基本采購價(jià)格;
1.5交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià),、售中物流發(fā)貨,、問題處理,、**;
2. 平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)
2.1 店鋪填充：商品上傳、定價(jià);
2.2 運(yùn)營(yíng)銷售：店鋪裝修及上線,、運(yùn)營(yíng)及推廣,、活動(dòng)策劃、銷售及客服服務(wù);
2.3 售后保障: 售后糾紛協(xié)助處理,、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲,、供應(yīng)商清退規(guī)范;
三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模板功能
由于缺少大數(shù)據(jù)的支持,，前期的店鋪及平臺(tái)規(guī)劃以基本規(guī)則為主,，如產(chǎn)品的屬性參數(shù)、店鋪裝修,、購物保障等,，客戶vip體系，平臺(tái)售后處理規(guī)范等后期再予以制定,。
3.1 店鋪功能
3.1.1 產(chǎn)品詳情說明 根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣,，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè),。
下方增加品牌文化,，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn),、設(shè)計(jì)能力，體現(xiàn)綜合實(shí)力,。
訂購說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購流程圖,。
3.1.2 產(chǎn)品詳情購買參數(shù) 完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè),。
起批量,、規(guī)格、購買屬性,、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整,，頁面展示簡(jiǎn)潔，更符合客戶購買習(xí)慣,。
3.1.3 產(chǎn)品標(biāo)題 產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu),，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提，結(jié)合百度收錄原則制定,。
3.1.4 首頁裝修布局規(guī)劃,，使整個(gè)店鋪看起來更專業(yè)，后臺(tái)的裝修模塊功能升級(jí),。
3.1.5 供應(yīng)商資料 店鋪名稱,、供應(yīng)商等級(jí)、“筑”,、“?！弊鲆?guī)則,，供應(yīng)商資料展示,。
3.1.6 平臺(tái)im 暫定為qq，qq普及率高,，溝通便捷,。
在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式，方便購買咨詢,。
3.1.7 退換貨流程 完善交易流程,，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨、退款交易流程,。
3.1.8 店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃
3.2 平臺(tái)結(jié)構(gòu)
3.2.1 頻道頁的規(guī)則及產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃
3.2.2 list頁面產(chǎn)品搜索規(guī)則規(guī)劃
四,、線上推廣方式及策略
以促成交易為核心目標(biāo),，以交易額為直接體現(xiàn),，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞這3個(gè)方面展開,。
5.1 流量的組成包括直接流量,、外部來源和搜索引擎,。
5.1.1 直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問網(wǎng)站的流量。
這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,，是需要長(zhǎng)期積累的過程,，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站的品牌理念,，以及設(shè)計(jì)頁面的收藏功能,。
5.1.2 外部來源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客，聯(lián)盟網(wǎng)站,，論壇或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等等,，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作，軟文,，博客等宣傳效果,。
5.1.3 搜索引擎是指用戶使用百度，谷歌,，雅虎等等,，通過搜索關(guān)鍵詞訪問網(wǎng)站的用戶，包括自然流量和付費(fèi)流量,，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面,，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。
5.1.4 三種流量結(jié)構(gòu)中,，直接流量包含較多的無效流量,，效果比較差。
外部來源在于網(wǎng)絡(luò)推廣,，難以評(píng)估性價(jià)好壞,。
搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。
用戶的上網(wǎng)習(xí)慣,，更愿意通過搜索引擎來訪問網(wǎng)站,，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費(fèi)廣告,。
5.2 影響平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的主要因素包括：產(chǎn)品的屬性及品質(zhì),，產(chǎn)品的詳情頁說明介紹，價(jià)格體系,，品牌影響力及企業(yè)的綜合實(shí)力,，客服的專業(yè)知識(shí)程度及銷售技巧，客戶評(píng)價(jià),，物流體系,，售后服務(wù)及承諾，平臺(tái)的交易保障體系等。
5.2.1 產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性 招商時(shí),，需要考察阿里等其他交易平臺(tái)的銷售情況,，選擇適應(yīng)在線銷售的工業(yè)品品類商家，并選擇入駐企業(yè)的熱銷款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦,。
同時(shí),，需了解產(chǎn)品的品質(zhì)、性價(jià)比,，優(yōu)質(zhì)好貨,。
5.2.2 產(chǎn)品的詳情頁 互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo)，因此針對(duì)于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能,，制作符合客戶了解需求,，真實(shí)可靠、美觀,、專業(yè),、詳細(xì)的詳情頁至關(guān)重要。
5.2.3 價(jià)格體系 工業(yè)品相對(duì)于快消品,，屬于復(fù)雜的理性需求購買,，除了對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求外，價(jià)格也是決定購買的重要的重要因素,。
前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段,，參考行業(yè)售價(jià)，價(jià)格以低價(jià)為主,，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化,。
后期產(chǎn)品品類豐富，服務(wù)體系完善,，將更多的考慮利潤(rùn)率,。
5.2.4企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力 品牌在產(chǎn)生購買行為的權(quán)重比較重，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購買的比較重要條件之一,。
因此,，店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁,，針對(duì)于企業(yè)的綜合實(shí)力,，企業(yè)的品牌文化、技術(shù)支持能力,，做更多的包裝和體現(xiàn),。
5.2.5 客服專業(yè)及銷售能力 客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度，更好的使客戶建立信任關(guān)系,，因此每一家供應(yīng)商的入駐,，客服都會(huì)進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問題,，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應(yīng)。
同時(shí),，制定客服日常用語規(guī)范,，銷售對(duì)話情景模擬，強(qiáng)化銷售技巧與專業(yè)性,。
5.2.6 客戶評(píng)價(jià) 運(yùn)營(yíng)初期,，對(duì)于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪，優(yōu)化整個(gè)交易流程,，建立良好的平臺(tái)品牌形象,，形成口碑式的宣傳價(jià)值。
5.2.7 物流體系下單以后,，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間,、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶的購物體驗(yàn)，以擇優(yōu)選擇為原則,，盡量讓企業(yè)選擇順豐,、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流。
并做好店鋪溫馨提示,，工業(yè)品價(jià)格昂貴,，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟。
5.2.8 售后服務(wù)及承諾 完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無憂的重要組成部分,，由于前期無樣本參考,，基本根據(jù)企業(yè)的自身情況，建立店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款,。
但是突出筑巢對(duì)于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用,，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺(tái)將會(huì)更多參考客戶的利益作出仲裁,。
后期將根據(jù)銷售的品類,、售后問題的類型作出完整的歸類，建立平臺(tái)內(nèi)的售后處理規(guī)范,。
5.2.9 平臺(tái)的交易保障體系 經(jīng)筑巢對(duì)于企業(yè)三證的認(rèn)證,，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè)，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性,。
“?！保故举I家在線交易,，付款到筑巢,，同時(shí)筑巢對(duì)于整個(gè)交易提供監(jiān)督管理,，對(duì)于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案，保障買家的利益,。
5.3 客單價(jià) 由于企業(yè)屬于理性需求購買,，提高客單價(jià)相對(duì)于快消品的價(jià)格敏感比較困難，通過“清庫存”等活動(dòng)策劃以團(tuán)購模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷,，可以有效的增加購買金額,。
建立平臺(tái)采購會(huì)員體系，提高購買單價(jià)及回頭率,。
后期建立交易成功積分返還規(guī)則,，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度,。
五,、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)
1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1.1 與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度,、流程,，供應(yīng)商商規(guī)范
1.2 平臺(tái)及各店鋪管理，活動(dòng)安排
1.3 召集運(yùn)營(yíng)各小組制定平臺(tái)及各店鋪推廣計(jì)劃
1.4 策劃,、組織實(shí)施平臺(tái)營(yíng)銷方案
1.5 協(xié)調(diào)售前,、售后及其他相關(guān)活動(dòng)
2.招商組
2.1 行業(yè)及供應(yīng)商篩選、談判,、入駐等
2.2 與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié)
2.3 配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題
3.各產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析及推廣組
3.1各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析
3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析
3.3 推廣手段效果分析
3.4 制定實(shí)施各階段推廣計(jì)劃
3.5 遞交并實(shí)施各類推廣計(jì)劃表
4,、平臺(tái)客服組
4.1 買家咨詢對(duì)接、買家異議處理,、協(xié)助買家下單;
4.2 與供應(yīng)商對(duì)接,，處理產(chǎn)品銷售日常問題
4.3 買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦;
4.4 買家維護(hù),，培養(yǎng)忠誠(chéng)買家;
4.5 協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛,，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理;
我不知道每個(gè)電商公司對(duì)運(yùn)營(yíng)的界定是否有差異。
我在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別,，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的，畢竟模式都是b2c,。
我借此說說我做的工作,。
工作職責(zé)：零售、產(chǎn)品,、設(shè)計(jì),、制作、資訊,、論壇,、答疑,。
對(duì)于我們公司而言，和絕大部分電商企業(yè)不同的是,，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模,，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢,，要營(yíng)收也要利潤(rùn),。
我的最重點(diǎn)工作就是賣、賣,、賣,。
如何賣?大家都知道的那些sem,、seo,、對(duì)外合作、社區(qū)推廣,、網(wǎng)盟,、代理……
區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因?yàn)槲覀冨X少燒不起;二是對(duì)于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多,。
其實(shí),，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過,，但我可不敢一下就包年包季度的購買,，我一般都是測(cè)試幾天或一周的方式，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了,。
當(dāng)然,，我們也不是絕對(duì)的一分錢不投放，有時(shí)候?yàn)榱司S系合作伙伴關(guān)系,，我們會(huì)象征性的投放很少的錢,。
當(dāng)然，我看重的不是廣告帶來的roi,，而是其他軟性合作帶來的roi,。
我的工作原則就是不浪費(fèi)一分錢的完成銷售任務(wù)。
如何賣?光靠站外推廣是不靈的,。
還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價(jià)格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi),。
推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導(dǎo),。
這涉及到產(chǎn)品命名,、定價(jià)、促銷等等環(huán)節(jié),。
以我個(gè)人觀察,，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的,，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。
恰恰這方面是對(duì)提高arpu很重要的,，而電商除了直接降價(jià)不會(huì)別的,，其實(shí)就算降價(jià)也是有學(xué)問的。
當(dāng)然,，事實(shí)上,，我們零售業(yè)務(wù)每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌,，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價(jià),。
lv如是，凡客也如是,，只不過各家的溢價(jià)能力不同,。
我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價(jià)。
當(dāng)然,，換一個(gè)環(huán)境的話,，這種策略實(shí)施的方式和周期就會(huì)發(fā)生變化。
但我確實(shí)鄙視除了傻啦吧唧只會(huì)直接降價(jià)不會(huì)別的的主兒,，還一個(gè)個(gè)自詡為大師or專家,。
記得我第一年來的時(shí)候，一分錢沒花,，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名,、價(jià)格，銷售額提升了60%吧,。
由此可見,，這塊是極其重要的一部分工作,。
這其實(shí)也是用戶體驗(yàn)的重要組成部分,，在我看來叫品牌接觸點(diǎn)。
說到產(chǎn)品,。
其實(shí),，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品,，我其實(shí)也沒收到過什么ued方面的培訓(xùn),，包括自學(xué),。
我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn),，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西,。
當(dāng)然,，我得承認(rèn)，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好,。
畢竟,，在實(shí)際工作中，做不到100%用戶導(dǎo)向,，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié),。
設(shè)計(jì)和制作，這都是技術(shù)活,，我其實(shí)也不懂,。
不過，和產(chǎn)品一樣——
我要求自己和大家都有一顆同理心,，要學(xué)會(huì)換位思考,，不要陶醉在自己的世界里,。
當(dāng)然,，我也會(huì)以此原則指導(dǎo)他們的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的時(shí)候,，我通常只從用戶角度分析,，而不考慮哪方對(duì)錯(cuò)。
我就跟他們說,，我要是用戶如何如何,。
如果說大家了解營(yíng)銷或廣告，那肯定知道usp獨(dú)特銷售主張,。
很多的文案,、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品其實(shí)都和此存在著悖論,。
對(duì)于用戶而言,，他選擇購買很多時(shí)候都需要一個(gè)最能打動(dòng)他的點(diǎn)，不要搞那么復(fù)雜,，就突出一個(gè)點(diǎn),，謝謝。
資訊,、論壇,、答疑那些就不說了吧……
總之，一切一切的,，在我這里,，都是為了用戶購買,、學(xué)習(xí)服務(wù)的。
電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案范文小編就為大家介紹到這里,，歡迎大家的閱讀!
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇八
1,、利用小區(qū)內(nèi)部特有的增值業(yè)務(wù)，以經(jīng)濟(jì)手段管理物業(yè)經(jīng)營(yíng),，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
2、通過良好的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,，延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)使用壽命,，充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。
3,、通過完善的物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,，使物業(yè)增值業(yè)務(wù)保持良好的運(yùn)行狀況，使物業(yè)發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)收益,。
4,、為物業(yè)業(yè)主、物業(yè)承租人提供高效,、優(yōu)質(zhì),、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，維護(hù)和提升正和房地產(chǎn)開發(fā)公司的品牌,、信譽(yù),。
5、通過良好的物業(yè)管理,，促進(jìn)人居環(huán)境的改善,。
二、進(jìn)行調(diào)查研究,。
市場(chǎng)人群消費(fèi)分析,。
根據(jù)如意嘉園小區(qū)現(xiàn)有在的地理位置以及周邊小區(qū)發(fā)展事態(tài)，沒有能為業(yè)主提供專項(xiàng)的增值服務(wù),。如果能有效的開發(fā)物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)增值服務(wù)將會(huì)給物業(yè)公司帶來很可觀的經(jīng)濟(jì)收益,。在未來5-里隨著80、90后的成長(zhǎng)這將是物業(yè)增值服務(wù)的主要消費(fèi)對(duì)象,。
三,、一站式便捷服務(wù)。
特有首問負(fù)責(zé)制,，提高客戶服務(wù)針對(duì)性和人性化,。任何需要只需詢問任一客服人員，即可高效輕松解決，真正給您五星級(jí)的服務(wù),。
特色家政服務(wù)：
代找傭工(保姆/鐘點(diǎn)工)服務(wù),。
訂報(bào)服務(wù)。
代找家教服務(wù),。
失物招領(lǐng)服務(wù),。
衣(織)物洗滌服務(wù)。
家居清潔服務(wù),。
園林綠化養(yǎng)護(hù),。
家庭衛(wèi)生打理。
居家日常維修,。
空置房委托打理,。
個(gè)性化家居裝修建議服務(wù)。
廢品回收服務(wù)汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)：
與汽車美容服務(wù)公司合作,，以優(yōu)惠的價(jià)格為業(yè)主,、租戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)洗車、保養(yǎng)服務(wù),。業(yè)戶可致電服務(wù)中心,，預(yù)約汽車清洗、美容服務(wù)時(shí)間,，避免等候時(shí)間,。出行秘書：
航空票務(wù)代辦。
火車票務(wù)代辦,。
的.士代呼等商務(wù)秘書類：
中,、英文書信文件打印,。
復(fù)印,。
收發(fā)傳真、e-mail,。
郵件收發(fā),。
會(huì)議安排(會(huì)議室租憑、會(huì)議接待等),。
鮮花送遞服務(wù),、室內(nèi)植物擺放及養(yǎng)護(hù)顧問服務(wù)：
提供鮮花送遞、植物租用擺放的供貨商及消費(fèi)價(jià)目,，鮮花,、植物，品種供業(yè)戶自眩,。
旅游咨詢顧問服務(wù)：
提供旅游咨詢顧問服務(wù),，為物業(yè)使用人提供旅行社資訊。提供旅行社合同簽訂咨詢顧問服務(wù),。
搬遷服務(wù)：
提供業(yè)戶搬遷服務(wù),，預(yù)約搬運(yùn)公司,，協(xié)助業(yè)戶對(duì)貴重物品、家私,、家具,、家電作好保護(hù)，以防物品遺留,、受損或被盜,。令業(yè)戶感受管家服務(wù)絕對(duì)值得信賴。
慶典策劃：
與專業(yè)慶典活動(dòng)公司合作,，為客戶提供開業(yè)慶典、周年致慶,、喬遷、婚慶等慶典策劃,。
小區(qū)內(nèi)部廣告管理：
提供小區(qū)內(nèi)部廣告招商位,。物業(yè)可以內(nèi)部宣傳,，外部可以招商宣傳,。
四、具體實(shí)施,。
首先重點(diǎn)從家政服務(wù)抓起,。
1,、重點(diǎn)整治廢品回收服務(wù),，對(duì)廢品回收單位重新招標(biāo),，簽訂合作合同。按年收取管理費(fèi)用,，指定回收時(shí)間,。
2、聯(lián)系簽定信譽(yù)較好的家政服務(wù)公司,，簽訂合作合同,。及時(shí)給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。
3,、小區(qū)內(nèi)部廣告管理：
(1)廣告行銷及管理,。包括各種有關(guān)的廣告及推廣計(jì)劃、廣告發(fā)布,、廣告位的管理,。
(2)市場(chǎng)企劃。擬定市場(chǎng)運(yùn)作策略及促銷活動(dòng)企劃,。
(3)租戶服務(wù),。為租戶提供各種市場(chǎng)服務(wù)計(jì)劃及其他溝通內(nèi)容。
(4)內(nèi)部裝修,。內(nèi)部裝修的管理計(jì)劃,，包括租戶的裝修管理及控制，租戶裝修準(zhǔn)則及施工單位管理等,。
(5)公共關(guān)系,。對(duì)外的公關(guān)策劃,，包括消費(fèi)者滿意度調(diào)查、商業(yè)街公關(guān)活動(dòng),、宣傳印刷品發(fā)行,、主管機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)、項(xiàng)目形象維護(hù),。
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電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇九
為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤(rùn)增長(zhǎng)空間,，根據(jù)公司營(yíng)銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃,，以前期運(yùn)營(yíng)籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺(tái)整體框架和初期運(yùn)營(yíng)思路?？傮w目標(biāo)：
結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷目標(biāo),，為市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。
市場(chǎng)調(diào)研管理主要根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略的需要,，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo),，策劃并組織具體的市場(chǎng)調(diào)研,，進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè),，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告為市場(chǎng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施,、市場(chǎng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場(chǎng)調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、營(yíng)銷模式調(diào)研等,。調(diào)研方式包括：與市場(chǎng)研究公司,、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研,。市場(chǎng)調(diào)研流程：
2.1組織架構(gòu),。
備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺(tái)前端的人員需求。
2.2人員配置,。
電子商務(wù)平臺(tái)人員,，將根據(jù)網(wǎng)上實(shí)際銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)分為三個(gè)階段,，每個(gè)階段的銷量設(shè)定一個(gè)指標(biāo),，以此配備人員！
2.3工作職責(zé),。
2.3.1網(wǎng)店店長(zhǎng),。
2.3.2網(wǎng)店美工,。
負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì),，以及產(chǎn)品描述工作負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作,。
負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版（熟悉dreamweaver,、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件,，主要是ps合成、調(diào)色及摳圖）,。
2.3.3網(wǎng)店編輯,。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫,，配圖文字的撰寫,。
負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等優(yōu)化店鋪及商品排名2.3.4市場(chǎng)推廣人員。
負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對(duì)方案負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫,。
負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,。
2.3.6生產(chǎn)跟單,。
3.1主要產(chǎn)品。
3.1.1現(xiàn)有庫存,。
為減少庫存積壓和加速舊貨流通,，提高資金回籠，公司將對(duì)以往庫存及經(jīng)銷商,、直營(yíng)店等終端客戶的退換貨更換品牌,，進(jìn)行網(wǎng)上銷售！
針對(duì)舊貨價(jià)格制定的問題,，公司可根據(jù)所進(jìn)入的'平臺(tái)檔次（淘寶或者天貓）進(jìn)行初期價(jià)格調(diào)研,，或參考同檔次產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價(jià)格，進(jìn)行比對(duì)定價(jià),！
3.1.2xxx新面料,。
由于xxx面料具有優(yōu)質(zhì)低價(jià)的優(yōu)點(diǎn)，公司需根據(jù)面料特征進(jìn)行服裝款式的設(shè)計(jì),，因此,，在利用網(wǎng)上平臺(tái)銷售時(shí)，則需考慮到服裝生產(chǎn)的整個(gè)流程（從研發(fā),、計(jì)劃,、生產(chǎn)到最后的庫存），因此,，在電子商務(wù)平臺(tái)中,，則安排一個(gè)專門的人員對(duì)接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作,。
3.2店鋪的上線及日常管理。
出自 m.sevw.cn
3.3營(yíng)銷活動(dòng),。
首先確定3-5款主打產(chǎn)品,，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶,，做好關(guān)聯(lián)銷售配合淘寶/天貓新店推廣活動(dòng),，做好慶開店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣,，設(shè)置后vip折扣價(jià)格設(shè)置淘寶客,，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量（根據(jù)不同平臺(tái),，購置不同營(yíng)銷推廣服務(wù)）,。
3.4售后問題。
3.5配送及倉庫管理,。
為快速推進(jìn)店子商務(wù)平臺(tái)的投入運(yùn)營(yíng),，現(xiàn)以第一階段電商平臺(tái)籌備實(shí)施為核心，進(jìn)行如下工作安排,。另外,，因詳細(xì)規(guī)劃暫未明確，具體作業(yè)人員和時(shí)間還有待補(bǔ)充,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十
1.定位：
定位是電商的根本,，不管是店鋪還是產(chǎn)品，都要有一個(gè)能夠占取消費(fèi)者心智的定位,，就是能夠與用戶產(chǎn)生關(guān)系的東西,。
現(xiàn)在人們每天所接收的信息量大概是幾百個(gè)g(包括視頻，圖片,，聲音),，然而在90年代的時(shí)候，這個(gè)數(shù)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)在的信息量,。
現(xiàn)在的每個(gè)人幾乎都飽受 選擇困擾,，從而也出現(xiàn)了“選擇的暴力”知識(shí)社會(huì)帶來的信息爆炸，使得本來極其有限的顧客心智,，更加擁擠,。
然而真正能進(jìn)入到用戶心智里的東西，又少之又少,。
用戶的購買行為,，總是會(huì)選擇他們所熟悉的東西。
2.展現(xiàn)：
展現(xiàn)是電商的枝，基于互聯(lián)網(wǎng)的限制,，電商只能通過圖片,，視頻，文字,，將企業(yè)產(chǎn)品信息傳遞給用戶,。
在企業(yè)與用戶的交互過程中，用戶則通過這些信息來了解企業(yè),，了解產(chǎn)品,。
如果企業(yè)的展示效果好，那么用戶在了解的過程中,，逐步的產(chǎn)生信任,，使信任再到信賴，從而產(chǎn)生購買意向,，最后達(dá)成交易。
如果展示效果不好,，則會(huì)隨著用戶的理解 不同,，對(duì)產(chǎn)品原本的信息產(chǎn)生誤解。
然而這種主觀意識(shí)上的誤解所導(dǎo)致的直接后果,，就是退貨,。
退貨是電商企業(yè)最為頭疼的事情，費(fèi)時(shí),，費(fèi)力,，費(fèi)錢。
3.營(yíng) 銷：
營(yíng) 銷是電商的葉,，一棵樹長(zhǎng)的好看與否,，全憑樹葉來點(diǎn)綴。
那么營(yíng)銷就是電商的`葉子,，營(yíng)銷可以讓電商產(chǎn)生事半功倍的效果,。
但是電商人員往往會(huì)有這樣一個(gè)誤區(qū)，那就是營(yíng)銷和推 廣分不清楚,。
那么到底什么是營(yíng)銷,，什么是推廣?簡(jiǎn)單的來講，營(yíng)銷就是讓這個(gè)產(chǎn)品好賣,，而推廣則是讓這個(gè)產(chǎn)品賣的好,。
營(yíng)銷的精髓在于包裝，推廣的精髓在于渠 道,。
營(yíng)銷的主旨是將產(chǎn)品的定位,，通過一系列的包裝，展示給用戶，并在用戶群里產(chǎn)生傳播效應(yīng),，從而達(dá)到提升品牌知名度,，權(quán)威性，美譽(yù)度等目的,。
4.總結(jié)：
總之,，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品定價(jià),，展現(xiàn)體系，營(yíng)銷策劃,，市場(chǎng)推廣,，客服與售后，數(shù)據(jù)分析,，聚焦 策略,，完整的建立了電商運(yùn)營(yíng)模型，能夠解決多數(shù)電商企業(yè),，或者傳統(tǒng)企業(yè)在做電商轉(zhuǎn)型時(shí)遇到的問題,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十一
1.搜索引擎seo。
(1)根據(jù)行業(yè),、不同的用戶屬性,、產(chǎn)品屬性等，建立多維度的用戶搜索關(guān)鍵詞庫,，根據(jù)關(guān)鍵詞庫確定用戶內(nèi)容產(chǎn)生機(jī)制和內(nèi)容打造計(jì)劃,，利用大量的內(nèi)容覆蓋行業(yè)搜索流量入口，亦可提升網(wǎng)站粘性,，形成二次,、三次轉(zhuǎn)化率……，如：
a自建網(wǎng)站,、阿里巴巴或者淘寶商城主站的關(guān)鍵詞選擇,、類目篩選屬性關(guān)鍵詞等的打造，關(guān)系到主站引流,，關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置必要合理,。雖然標(biāo)光閥門網(wǎng)是自建網(wǎng)站，但是我分析過發(fā)現(xiàn),，它們也在阿里巴巴開設(shè)了店鋪,，這就增加了曝光度。
b裝修知識(shí),、汽車燈知識(shí)等專業(yè)性的知識(shí)可采用資訊形式;,。
c產(chǎn)品維修知識(shí)、售后知識(shí)等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內(nèi)容;,。
e可根據(jù)需求打造分享站,、論壇交流平臺(tái)等。
f思考電商社交的可行性(sns平臺(tái)),。
(2)確定關(guān)鍵詞以及內(nèi)容打造機(jī)制后,，確定關(guān)鍵詞布局方案和關(guān)鍵詞排名優(yōu)化計(jì)劃。如頁面布局,、權(quán)重分配,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、外鏈計(jì)劃等,。達(dá)到提升網(wǎng)站流量的目的,。福建標(biāo)光閥門網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，一天流量能達(dá)到150,，這就比其他沒有運(yùn)營(yíng)的企業(yè)網(wǎng)站多了好幾倍了,。
2.淘寶seo。標(biāo)光閥門專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)淘寶等第三方平臺(tái),，研究淘寶等第三方平臺(tái)的自然排名規(guī)則,，總結(jié)淘寶排名因素，如關(guān)鍵詞的使用,、爆款的打造、跳出率的影響等,，并根據(jù)這些因素做相應(yīng)的優(yōu)化,，從而提升淘寶等第三方平臺(tái)站內(nèi)免費(fèi)流量的提升。
二.競(jìng)價(jià)推廣,。
1.搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣,。
a.現(xiàn)在國(guó)內(nèi)競(jìng)價(jià)平臺(tái)主要集中于百度競(jìng)價(jià)和360競(jìng)價(jià)推廣。
b.根據(jù)地區(qū),、用戶屬性等不同維度形成關(guān)鍵詞庫表,，對(duì)不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如,，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管,，那么就可以著重在此地區(qū)投放競(jìng)價(jià)廣告,，并收集容易形成購買性質(zhì)紫外線燈管相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，而對(duì)于沒有市場(chǎng)的地區(qū)減少投放或不投放,，從而提升關(guān)鍵詞投放性價(jià)比,。
c.關(guān)鍵詞投放要有不同的創(chuàng)意文案，達(dá)到吸引用戶點(diǎn)擊的目的。
d.關(guān)鍵詞及創(chuàng)意要根據(jù)不同的維度形成關(guān)鍵詞庫,，根據(jù)市嘗季節(jié)等定期對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行維護(hù),、更新和管理。
e關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度的提升,。根據(jù)不同的關(guān)鍵詞,，確定相應(yīng)的用戶屬性，制定不同的網(wǎng)站著陸頁,，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率,。
2.淘寶競(jìng)價(jià)(直通車、鉆展等),。
比較典型的就是直通車,、鉆展，提升淘寶流量,，現(xiàn)在價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)也是越來越高,，性價(jià)比的提升也是很重要的。與搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣一樣也需關(guān)注創(chuàng)意和關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度,。
三.廣告聯(lián)盟(主要形式為cps),。
1.第三方平臺(tái)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)。最典型的如淘寶聯(lián)盟,。其它的第三方平臺(tái)也都有廣告聯(lián)盟平臺(tái),，如京東聯(lián)盟、當(dāng)當(dāng)聯(lián)盟等,。加入第三方聯(lián)盟平臺(tái),，制定相應(yīng)的推廣政策，并對(duì)推廣人員信息進(jìn)行管理和收集,，如定期發(fā)布活動(dòng),，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施等，促進(jìn)廣告聯(lián)盟平臺(tái)的推廣量增長(zhǎng),。很多淘品牌如“御泥坊”,、夢(mèng)芭莎就有通過此方案增加淘寶客數(shù)量。
2.挑選如百度聯(lián)盟,、成果網(wǎng),、億起發(fā)等知名廣告聯(lián)盟加入，并對(duì)相應(yīng)平臺(tái)的推廣數(shù)據(jù)形成記錄,，對(duì)優(yōu)秀的網(wǎng)站主主動(dòng)聯(lián)系并提供激勵(lì)措施等,。(淘寶天貓店鋪也可以加入部分廣告聯(lián)盟平臺(tái))。
3.可以考慮自建廣告聯(lián)盟平臺(tái),。如后期知名度較高,，可以自建廣告聯(lián)盟,，這樣對(duì)于推廣用戶更易于管理。對(duì)于自身品牌的打造,、平臺(tái)費(fèi)用成本損耗也是一個(gè)優(yōu)勢(shì),。如夢(mèng)芭莎的夢(mèng)芭莎聯(lián)盟，通過郵箱營(yíng)銷,、qq營(yíng)銷等(將夢(mèng)芭莎聯(lián)盟向網(wǎng)站主推廣,，從而吸引大量網(wǎng)站主使用夢(mèng)芭莎這個(gè)廣告聯(lián)盟)，對(duì)于夢(mèng)芭莎的品牌崛起起了較大的作用,。
四.微營(yíng)銷,。
1、微博,、微信等營(yíng)銷是最近的趨勢(shì),。特別是微信營(yíng)銷。標(biāo)光閥門認(rèn)為微信平臺(tái)對(duì)于電商來說主要用于客戶關(guān)系的維系與老客戶的回流,。需根據(jù)客戶定期分享內(nèi)容(分析用戶屬性,，制定內(nèi)容分享規(guī)則)，并建立微商城,。
2.與線下資源合作：在門店廣告,、產(chǎn)品包裝等線下展示微信二維碼。
3.在電商網(wǎng)站,、軟文推廣等平臺(tái)展示微信二維碼,。
五.客戶關(guān)系管理和大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用。
1.收集客戶信息,，根據(jù)不同維度,，建立客戶信息庫，可用于客戶定期回訪,、活動(dòng)通知等。
2.根據(jù)不同產(chǎn)品,，分析相關(guān)行業(yè)用戶屬性,，如汽車燈的汽車坐墊、汽車飾品,、汽車美容,、汽車輪胎、汽車維修行業(yè),，通過方法(向這些行業(yè)網(wǎng)站索取購買用戶資料)獲得相應(yīng)的用戶資料,，并對(duì)其進(jìn)行重新整理。
3.根據(jù)不同的`用戶分類,，制定相應(yīng)的內(nèi)容推薦機(jī)制,，如每日(周)推薦某某產(chǎn)品,、某某文章，制定相應(yīng)的頁面或展示機(jī)制,，通過qq營(yíng)銷,、郵箱營(yíng)銷、微信營(yíng)銷,、短信營(yíng)銷,、電話營(yíng)銷等發(fā)布給對(duì)應(yīng)客戶，并以此促成成交,。
六.線上線下資源整合,。
1.門店廣告上網(wǎng)站、微信的宣傳,，產(chǎn)品包裝上微信,、網(wǎng)站的宣傳，譬如產(chǎn)品彩盒上可添加微信二維碼,。
2.建立加盟招商平臺(tái),。這個(gè)你只要在百度搜索“閥門代理”，標(biāo)光閥門高居百度排名第一位,，這就說明了他們花了很多精力在這個(gè)地方,。
(1)如獨(dú)立商城定位為行業(yè)垂直平臺(tái)，可增加網(wǎng)站加盟模式,，這也是傳統(tǒng)電商的模式,，旨在吸引其它品牌加入行業(yè)平臺(tái)，提升品牌的行業(yè)地位,，也能豐富產(chǎn)品線,。
(2)為線下經(jīng)銷商建立加盟平臺(tái)。現(xiàn)在線下經(jīng)銷商已經(jīng)被各大品牌占據(jù),，想要產(chǎn)品能夠更快,、更廣的占據(jù)市場(chǎng)又不能缺少經(jīng)銷商的加盟，如能建立經(jīng)銷商網(wǎng)上申請(qǐng)通道,，相信市場(chǎng)機(jī)遇會(huì)更多,。
根據(jù)地區(qū)，展示當(dāng)?shù)氐拇砩绦畔?店名,、地址,、加盟信息)，做好加盟信息展示頁面,。
建立網(wǎng)站申請(qǐng)通道,，通過留下聯(lián)系人、聯(lián)系方式,、地址等信息,，對(duì)加盟信息初步核實(shí)合格后可通過聯(lián)系方式聯(lián)系加盟申請(qǐng)人,，這樣可方便想創(chuàng)業(yè)的人能夠更好、更方便的找到貨源,，了解貨源信息,，也能夠方便我司開發(fā)經(jīng)銷商客戶。
(3)加盟平臺(tái)的推廣,。為了讓更多人加入加盟平臺(tái),，加盟信息的傳播是基礎(chǔ)，可以通過競(jìng)價(jià)廣告,、地方性平臺(tái)(如哪個(gè)地區(qū)缺少經(jīng)銷山,，就可尋找當(dāng)?shù)卣搲l(fā)布廣告)等宣傳。
3.其它,。如公司員工幫助打造網(wǎng)站內(nèi)容,、網(wǎng)上訂單-經(jīng)銷商發(fā)貨的營(yíng)銷模式等。
七.廣告與合作,。
1.收集相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站,，與網(wǎng)站主取得聯(lián)系，與其達(dá)成廣告合作關(guān)系或購買廣告位置,。
2.與其它電商網(wǎng)站形成推廣聯(lián)盟關(guān)系(形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系,。
3.定期發(fā)布網(wǎng)站活動(dòng)，吸引客戶,，促進(jìn)銷量,。
4.對(duì)于線上廣告合作來說，網(wǎng)站的知名度,、權(quán)威性很重要(如流量數(shù)據(jù),、alexa排名、seo數(shù)據(jù)等等),，所以要注重提升行業(yè)知名度,，有效提升與第三方平臺(tái)的合作(相關(guān)數(shù)據(jù)的提升),，如銀行,、其它大的商家等。這一塊分析過后發(fā)現(xiàn),，標(biāo)光閥門就做得特別好，大家不妨學(xué)習(xí)一下,。
八.其它,。
百度平臺(tái)推廣、論壇推廣,、博客平臺(tái)等,，這些推廣方式不是主流推廣方式,，偶然為之即可，大家可以自己去分析標(biāo)光的一些數(shù)據(jù),，這里就不做分析了,。
四、進(jìn)入電商領(lǐng)域注意點(diǎn),。
1.產(chǎn)品規(guī)劃,、分析與信息完善。
a規(guī)范照明行業(yè)細(xì)分產(chǎn)品品類;,。
c不同品類的商品要有不同的產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)(線上展示設(shè)計(jì)與產(chǎn)品本身的包裝等)或者運(yùn)營(yíng)策略。
d電商就是做產(chǎn)品銷售,，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)很重要,。燈具屬于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，在用戶心中沒有公認(rèn),、明確的產(chǎn)品好壞評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),。公司需分析產(chǎn)品屬性和亮點(diǎn)，整理出在電商上產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屬性表(如產(chǎn)品圖片,、使用展示,、功能屬性、產(chǎn)品亮度,、顏色,、價(jià)格、安裝美觀等),，并對(duì)照對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,。
2.線上線下的品牌沖突與渠道整合。
對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入到電商領(lǐng)域,，面對(duì)線上線下品牌的沖突與渠道定位,、整合的問題：
a.繼續(xù)使用企業(yè)品牌，使用在《關(guān)于建立獨(dú)立電商平臺(tái)的構(gòu)想》中提出的構(gòu)想,，這一方面能夠很好的使用現(xiàn)有企業(yè)的線下資源,，提升企業(yè)的品牌形象，有利于電商的初,、中期發(fā)展,。但也對(duì)線上線下資源的整合、品牌沖突的避免提出更高的要求,。
b.另行建立互聯(lián)網(wǎng)線上電商品牌,，與企業(yè)線下品牌區(qū)分開來，做一個(gè)行業(yè)垂直類平臺(tái),，采用b+b2b加盟模式,。這種方式對(duì)線下資源的利用率不高,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更大，但不需要考慮太多的品牌沖突與渠道內(nèi)耗,，也有利于電商的后期發(fā)展,。
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電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十二
2.平臺(tái)品牌形象。
二,、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式,。
1.供應(yīng)商入駐及職責(zé)。
2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé),。
三,、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模塊功能。
1.店鋪功能,。
2.平臺(tái)結(jié)構(gòu),。
四、平臺(tái)線上推廣方式及策略,。
1.流量;2.轉(zhuǎn)化率;3.客單價(jià),。
五、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu),。
1,、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理;。
2,、招商組;,。
3、推廣及數(shù)據(jù)分析組;,。
4,、平臺(tái)客服組。
六,、平臺(tái)盈利模式,。
一、平臺(tái)的定位與總體目標(biāo)(階段性),。
1.1平臺(tái)定位及目標(biāo)：平臺(tái)定位于工業(yè)品b2b在線交易,，針對(duì)中小企業(yè)的采購，通過小件價(jià)惠低門檻工業(yè)品切入銷售,，第一階段以建成平臺(tái)運(yùn)營(yíng)整體框架結(jié)構(gòu)以及完成交易流程為重點(diǎn),，旨在以品質(zhì)、專業(yè),、服務(wù)為核心推廣筑巢電商品牌形象,，最終以渠道下放快速豐富品類而達(dá)到從流量到訂單的轉(zhuǎn)化，形成交易的閉環(huán)。
1.2定位平臺(tái)的品牌形象：品質(zhì),、專業(yè)、服務(wù),。
品質(zhì)指平臺(tái)供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫分類齊全品種多,，產(chǎn)品參數(shù)完善，產(chǎn)品介紹詳細(xì),，尤其注重產(chǎn)品信息的完整,、產(chǎn)品的性能品質(zhì)及性價(jià)比。
專業(yè)指產(chǎn)品詳細(xì)介紹專業(yè)性強(qiáng),，產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模技術(shù)卓越,，客服的專業(yè)知識(shí)強(qiáng)大。
服務(wù)指平臺(tái)的服務(wù)保障體系完善包括客服操作規(guī)范,，退換貨及售后完善,，企業(yè)發(fā)貨售后支持完善，以及一些其他的增值服務(wù)等,。
二,、平臺(tái)招商及供應(yīng)商合作模式。
1.商家入駐及職責(zé),。
1.1招商方向：工業(yè)品生產(chǎn)廠家/品牌經(jīng)銷商;,。
1.2招商標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)三證、商標(biāo)注冊(cè)證,、品牌授權(quán)書(知名品牌代理商);,。
1.3資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)使用費(fèi)0、類目傭金0,、廣告宣傳費(fèi)0元;交易保證金2萬;,。
1.4商品管理：提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價(jià)格;,。
1.5交易管理：售前技術(shù)支持及非標(biāo)品報(bào)價(jià),、售中物流發(fā)貨、問題處理,、**;,。
2.平臺(tái)規(guī)范及職責(zé)。
2.1店鋪填充：商品上傳,、定價(jià);,。
2.2運(yùn)營(yíng)銷售：店鋪裝修及上線、運(yùn)營(yíng)及推廣,、活動(dòng)策劃,、銷售及客服服務(wù);。
2.3售后保障:售后糾紛協(xié)助處理、供應(yīng)商售后承諾獎(jiǎng)懲,、供應(yīng)商清退規(guī)范;,。
三、平臺(tái)結(jié)構(gòu)及模板功能,。
由于缺少大數(shù)據(jù)的支持,，前期的店鋪及平臺(tái)規(guī)劃以基本規(guī)則為主，如產(chǎn)品的屬性參數(shù),、店鋪裝修,、購物保障等，客戶vip體系,，平臺(tái)售后處理規(guī)范等后期再予以制定,。
3.1店鋪功能。
3.1.1產(chǎn)品詳情說明根據(jù)產(chǎn)品的性能特征及客戶的瀏覽習(xí)慣,，規(guī)劃產(chǎn)品說明的排版,，做到產(chǎn)品說明清晰美觀專業(yè)。
下方增加品牌文化,，重點(diǎn)介紹企業(yè)的生產(chǎn),、設(shè)計(jì)能力，體現(xiàn)綜合實(shí)力,。
訂購說明位置增加企業(yè)的售后服務(wù)及筑巢的服務(wù)保障體系及訂購流程圖,。
3.1.2產(chǎn)品詳情購買參數(shù)完善產(chǎn)品分類信息及基本屬性，使產(chǎn)品介紹更加完整專業(yè),。
起批量,、規(guī)格、購買屬性,、運(yùn)費(fèi)等做調(diào)整,，頁面展示簡(jiǎn)潔，更符合客戶購買習(xí)慣,。
3.1.3產(chǎn)品標(biāo)題產(chǎn)品標(biāo)題按照“品牌+熱搜詞+產(chǎn)品屬性詞分類+產(chǎn)品名稱”結(jié)構(gòu),，以站內(nèi)搜索用戶體驗(yàn)為前提，結(jié)合百度收錄原則制定,。
3.1.4首頁裝修布局規(guī)劃,，使整個(gè)店鋪看起來更專業(yè)，后臺(tái)的裝修模塊功能升級(jí),。
3.1.5供應(yīng)商資料店鋪名稱,、供應(yīng)商等級(jí)、“筑”,、“?！弊鲆?guī)則,，供應(yīng)商資料展示。
3.1.6平臺(tái)im暫定為qq,，qq普及率高,，溝通便捷。
在供應(yīng)商資料及右側(cè)側(cè)滑增加聯(lián)系方式,，方便購買咨詢,。
3.1.7退換貨流程完善交易流程，根據(jù)售后規(guī)則建立退換貨,、退款交易流程。
3.1.8店鋪產(chǎn)品促銷形式規(guī)劃,。
3.2平臺(tái)結(jié)構(gòu),。
3.2.1頻道頁的規(guī)則及產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃。
3.2.2list頁面產(chǎn)品搜索規(guī)則規(guī)劃,。
四,、線上推廣方式及策略。
以促成交易為核心目標(biāo),，以交易額為直接體現(xiàn),，交易額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)，故運(yùn)營(yíng)主要圍繞這3個(gè)方面展開,。
5.1流量的組成包括直接流量,、外部來源和搜索引擎。
5.1.1直接流量包括直接輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址或者使用收藏夾和標(biāo)簽訪問網(wǎng)站的流量,。
這些訪客有部分是網(wǎng)站的忠實(shí)用戶,，是需要長(zhǎng)期積累的過程，所以需要精簡(jiǎn)的網(wǎng)站域名,，推廣網(wǎng)站的品牌理念,，以及設(shè)計(jì)頁面的收藏功能。
5.1.2外部來源是指那些將銜接指向網(wǎng)站的博客,，聯(lián)盟網(wǎng)站,，論壇或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站等等，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行外推廣工作,，軟文,，博客等宣傳效果。
5.1.3搜索引擎是指用戶使用百度,，谷歌,，雅虎等等，通過搜索關(guān)鍵詞訪問網(wǎng)站的用戶,，包括自然流量和付費(fèi)流量,，自然流量體現(xiàn)在seo的優(yōu)化方面,，付費(fèi)流量主要是競(jìng)價(jià)廣告的投放。
5.1.4三種流量結(jié)構(gòu)中,，直接流量包含較多的無效流量,，效果比較差。
外部來源在于網(wǎng)絡(luò)推廣,，難以評(píng)估性價(jià)好壞,。
搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。
用戶的上網(wǎng)習(xí)慣,，更愿意通過搜索引擎來訪問網(wǎng)站,，所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費(fèi)廣告。
5.2影響平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的主要因素包括：產(chǎn)品的屬性及品質(zhì),，產(chǎn)品的詳情頁說明介紹,，價(jià)格體系，品牌影響力及企業(yè)的綜合實(shí)力,，客服的專業(yè)知識(shí)程度及銷售技巧,，客戶評(píng)價(jià)，物流體系,，售后服務(wù)及承諾,，平臺(tái)的交易保障體系等。
5.2.1產(chǎn)品的品質(zhì)及屬性招商時(shí),，需要考察阿里等其他交易平臺(tái)的銷售情況,，選擇適應(yīng)在線銷售的工業(yè)品品類商家，并選擇入駐企業(yè)的熱銷款進(jìn)行重點(diǎn)爆款推薦,。
同時(shí),，需了解產(chǎn)品的品質(zhì)、性價(jià)比,，優(yōu)質(zhì)好貨,。
5.2.2產(chǎn)品的詳情頁互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導(dǎo)，因此針對(duì)于工業(yè)品復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)及功能,，制作符合客戶了解需求,，真實(shí)可靠、美觀,、專業(yè),、詳細(xì)的詳情頁至關(guān)重要。
5.2.3價(jià)格體系工業(yè)品相對(duì)于快消品,，屬于復(fù)雜的理性需求購買,，除了對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求外，價(jià)格也是決定購買的重要的重要因素,。
前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段,，參考行業(yè)售價(jià),，價(jià)格以低價(jià)為主，吸引人氣提高轉(zhuǎn)化,。
后期產(chǎn)品品類豐富，服務(wù)體系完善,，將更多的考慮利潤(rùn)率,。
5.2.4企業(yè)的品牌影響力與實(shí)力品牌在產(chǎn)生購買行為的權(quán)重比較重，好的品牌宣傳是決定產(chǎn)品購買的比較重要條件之一,。
因此，店鋪首頁,、產(chǎn)品詳情頁,，針對(duì)于企業(yè)的綜合實(shí)力,，企業(yè)的品牌文化,、技術(shù)支持能力，做更多的包裝和體現(xiàn),。
5.2.5客服專業(yè)及銷售能力客服對(duì)于產(chǎn)品的了解程度,，更好的使客戶建立信任關(guān)系，因此每一家供應(yīng)商的入駐,，客服都會(huì)進(jìn)入企業(yè)去了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)的日常銷售流程及銷售中遇到的問題,，以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應(yīng),。
同時(shí),，制定客服日常用語規(guī)范,，銷售對(duì)話情景模擬，強(qiáng)化銷售技巧與專業(yè)性,。
5.2.6客戶評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)初期,，對(duì)于所有的下單客戶進(jìn)行物流售后跟蹤及電話回訪,，優(yōu)化整個(gè)交易流程,，建立良好的平臺(tái)品牌形象，形成口碑式的宣傳價(jià)值,。
5.2.7物流體系下單以后,，企業(yè)的發(fā)貨時(shí)間,、物流的運(yùn)送速度也影響到客戶的購物體驗(yàn)，以擇優(yōu)選擇為原則,，盡量讓企業(yè)選擇順豐,、德邦等優(yōu)質(zhì)快遞物流。
并做好店鋪溫馨提示,，工業(yè)品價(jià)格昂貴,，簽收驗(yàn)貨是必不可少的步驟。
5.2.8售后服務(wù)及承諾完善的售后服務(wù)是進(jìn)行網(wǎng)上交易后顧無憂的重要組成部分,，由于前期無樣本參考,，基本根據(jù)企業(yè)的自身情況，建立店鋪內(nèi)的售后服務(wù)條款,。
但是突出筑巢對(duì)于買家在線交易的服務(wù)保障及監(jiān)督作用,，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺(tái)將會(huì)更多參考客戶的利益作出仲裁,。
后期將根據(jù)銷售的品類,、售后問題的類型作出完整的歸類，建立平臺(tái)內(nèi)的售后處理規(guī)范,。
5.2.9平臺(tái)的交易保障體系經(jīng)筑巢對(duì)于企業(yè)三證的認(rèn)證,，所有入駐筑巢電商的企業(yè)均是正規(guī)合法的企業(yè)，展示供應(yīng)商企業(yè)的合法性,。
“?！保故举I家在線交易,，付款到筑巢,，同時(shí)筑巢對(duì)于整個(gè)交易提供監(jiān)督管理，對(duì)于交易中出現(xiàn)的不發(fā)貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案,，保障買家的利益,。
5.3客單價(jià)由于企業(yè)屬于理性需求購買，提高客單價(jià)相對(duì)于快消品的價(jià)格敏感比較困難,，通過“清庫存”等活動(dòng)策劃以團(tuán)購模式進(jìn)行有時(shí)間限制的促銷,，可以有效的增加購買金額。
建立平臺(tái)采購會(huì)員體系,，提高購買單價(jià)及回頭率,。
后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券,，增加客戶粘度,。
五、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu),。
1.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,。
1.1與技術(shù)部協(xié)調(diào)制定平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、制度、流程,，供應(yīng)商商規(guī)范,。
1.2平臺(tái)及各店鋪管理，活動(dòng)安排,。
1.3召集運(yùn)營(yíng)各小組制定平臺(tái)及各店鋪推廣計(jì)劃,。
1.4策劃、組織實(shí)施平臺(tái)營(yíng)銷方案,。
1.5協(xié)調(diào)售前,、售后及其他相關(guān)活動(dòng)。
2.招商組,。
2.1行業(yè)及供應(yīng)商篩選,、談判、入駐等,。
2.2與供應(yīng)商協(xié)商合作相關(guān)細(xì)節(jié),。
2.3配合售后處理組處理供應(yīng)商售后標(biāo)準(zhǔn)問題。
3.各產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析及推廣組,。
3.1各產(chǎn)品及店鋪推廣效果分析,。
3.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整分析。
3.3推廣手段效果分析,。
3.4制定實(shí)施各階段推廣計(jì)劃。
3.5遞交并實(shí)施各類推廣計(jì)劃表,。
4,、平臺(tái)客服組。
4.1買家咨詢對(duì)接,、買家異議處理,、協(xié)助買家下單;。
4.2與供應(yīng)商對(duì)接,，處理產(chǎn)品銷售日常問題,。
4.3買家跟進(jìn)，非標(biāo)品訂單供應(yīng)商推薦;,。
4.4買家維護(hù),，培養(yǎng)忠誠(chéng)買家;。
4.5協(xié)調(diào)供應(yīng)商與買家的交易糾紛,，按售后承諾標(biāo)準(zhǔn)處理;,。
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我不知道每個(gè)電商公司對(duì)運(yùn)營(yíng)的界定是否有差異。
我在公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別,，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的,，畢竟模式都是b2c。
我借此說說我做的工作,。
工作職責(zé)：零售,、產(chǎn)品、設(shè)計(jì),、制作,、資訊、論壇,、答疑,。
對(duì)于我們公司而言，和絕大部分電商企業(yè)不同的是,，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模,，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢,，要營(yíng)收也要利潤(rùn),。
我的最重點(diǎn)工作就是賣,、賣,、賣,。
如何賣?大家都知道的那些sem,、seo,、對(duì)外合作,、社區(qū)推廣,、網(wǎng)盟,、代理……,。
區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告,，一是因?yàn)槲覀冨X少燒不起;二是對(duì)于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多。
其實(shí),，那些門戶的廣告,，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買,，我一般都是測(cè)試幾天或一周的方式,，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了。
當(dāng)然,，我們也不是絕對(duì)的一分錢不投放,，有時(shí)候?yàn)榱司S系合作伙伴關(guān)系，我們會(huì)象征性的投放很少的錢,。
當(dāng)然,，我看重的不是廣告帶來的roi，而是其他軟性合作帶來的roi。
我的工作原則就是不浪費(fèi)一分錢的完成銷售任務(wù),。
如何賣?光靠站外推廣是不靈的,。
還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價(jià)格策略來誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。
推廣只解決了用戶來的問題,，用戶買還需要更好的誘導(dǎo),。
這涉及到產(chǎn)品命名,、定價(jià),、促銷等等環(huán)節(jié)。
以我個(gè)人觀察,，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的,，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。
恰恰這方面是對(duì)提高arpu很重要的,，而電商除了直接降價(jià)不會(huì)別的,，其實(shí)就算降價(jià)也是有學(xué)問的。
當(dāng)然,，事實(shí)上,，我們零售業(yè)務(wù)每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌,，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價(jià),。
lv如是，凡客也如是,，只不過各家的溢價(jià)能力不同,。
我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價(jià)。
當(dāng)然,，換一個(gè)環(huán)境的話,，這種策略實(shí)施的方式和周期就會(huì)發(fā)生變化。
但我確實(shí)鄙視除了傻啦吧唧只會(huì)直接降價(jià)不會(huì)別的的主兒,，還一個(gè)個(gè)自詡為大師or專家。
記得我第一年來的時(shí)候,，一分錢沒花,，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名、價(jià)格,，銷售額提升了60%吧,。
由此可見，這塊是極其重要的一部分工作,。
這其實(shí)也是用戶體驗(yàn)的重要組成部分,，在我看來叫品牌接觸點(diǎn)。
說到產(chǎn)品,。
其實(shí),，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品,，我其實(shí)也沒收到過什么ued方面的培訓(xùn)，包括自學(xué),。
我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn),，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西,。
當(dāng)然,，我得承認(rèn)，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好,。
畢竟,，在實(shí)際工作中，做不到100%用戶導(dǎo)向,，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié),。
設(shè)計(jì)和制作，這都是技術(shù)活,，我其實(shí)也不懂,。
不過，和產(chǎn)品一樣——,。
我要求自己和大家都有一顆同理心,，要學(xué)會(huì)換位思考，不要陶醉在自己的世界里,。
當(dāng)然,，我也會(huì)以此原則指導(dǎo)他們的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的時(shí)候,，我通常只從用戶角度分析,，而不考慮哪方對(duì)錯(cuò)。
我就跟他們說,，我要是用戶如何如何,。
如果說大家了解營(yíng)銷或廣告，那肯定知道usp獨(dú)特銷售主張,。
很多的文案,、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品其實(shí)都和此存在著悖論,。
對(duì)于用戶而言,，他選擇購買很多時(shí)候都需要一個(gè)最能打動(dòng)他的點(diǎn)，不要搞那么復(fù)雜,，就突出一個(gè)點(diǎn),，謝謝。
資訊、論壇,、答疑那些就不說了吧……,。
總之，一切一切的,，在我這里,，都是為了用戶購買、學(xué)習(xí)服務(wù)的,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十三
一.活動(dòng)時(shí)間：
20__年8月28日(七夕節(jié))-8月29日,。
二.活動(dòng)主題。
會(huì)說情話的玫瑰--珠寶傳遞你的愛,。
三.活動(dòng)背景：
每逢佳節(jié)倍思親,，__年8月28日(七夕節(jié))-8月29日好節(jié)相連，情人節(jié)是表達(dá)愛情的絕佳機(jī)會(huì),，元宵節(jié)古稱燈節(jié),，也是夫妻相約看燈互訴衷腸的節(jié)日，人們這個(gè)時(shí)候最多想到的就是自己的愛人或情人,，人們會(huì)想到送鮮花給愛人或情人,，同時(shí)還會(huì)買禮物(如珠寶、化妝品等等),，所以我們就迎合了這種心理,，特意推出新穎別致的禮品--會(huì)說情話的玫瑰，讓人們?cè)谒投Y物的同時(shí)用會(huì)說情話的玫瑰表達(dá)對(duì)愛人或情人的愛和感謝等情話,，使珠寶附著上情感的含義,，以情感訴求打動(dòng)廣大消費(fèi)者的心，以情感營(yíng)銷取勝,。
四.活動(dòng)目的：
1.通過此次活動(dòng)增加情人節(jié)期間賣場(chǎng)人氣;,。
2.提高珠寶品牌在當(dāng)?shù)刂龋瑩屨际袌?chǎng)份額;,。
3.進(jìn)一步提高珠寶的品牌美譽(yù)度,，以利于長(zhǎng)期推廣銷售。
五.活動(dòng)內(nèi)容：
1.造勢(shì)活動(dòng)：
(2)各地加盟商在各地電視臺(tái)做活動(dòng)宣傳廣告,，還可在黃金時(shí)間以字幕的形式在電視臺(tái)上做活動(dòng)意義,、參與細(xì)則、各地專店/柜地址及電話的詳細(xì)廣告,。
2.柜臺(tái)促銷：
凡在珠寶專店/柜買滿1000元即送_會(huì)說情話玫瑰花_一朵,，此活動(dòng)是為了使人們?cè)谇槿斯?jié)來表達(dá)對(duì)愛人的愛戀和感謝等,，主要是用_會(huì)說情話玫瑰花_錄制人們?cè)谄綍r(shí)不好意思對(duì)愛人或情人說出口的情話和感謝的甜言蜜語,，之后連同珠寶一起送出，使愛人或情人獲得尊貴的鉆石的同時(shí)又得到一份情感的精神饋贈(zèng)。
3.新款上市:,。
總部將有一系列的打動(dòng)人們深層情感的新款鉆飾(主要是_信守_,、_善美_系列)同時(shí)發(fā)售，與本次活動(dòng)一起在情感上打動(dòng)顧客,，與活動(dòng)一起相得益彰的使本次_情感營(yíng)銷_取得全面的成功,。
六.活動(dòng)宣傳與推廣。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十四
二,、活動(dòng)時(shí)間：20__年12月24日,、25日(周六、周日),。
三,、活動(dòng)地點(diǎn)：__。
四,、活動(dòng)宣傳語：一樣的圣誕節(jié),，不一樣的快樂。
圣誕年年有,，橫店大不同,，快樂橫店為你制造不一樣的快樂。
快樂五：中西美味“平安夜自助大餐”;快樂六：濃情浪漫圣誕party;快樂七：大獎(jiǎng)多多幸運(yùn)圣誕,。
五,、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)時(shí)間：12月24日。
(二)地點(diǎn)：__,。
1,、環(huán)境營(yíng)造：酒店重營(yíng)造西方本位的、充滿童話色彩,、浪漫溫馨的圣誕街景,，顧客進(jìn)入大門便進(jìn)入了“酒店”的繽紛圣誕節(jié)，美麗的歐式城堡,，琳瑯滿目的圣誕禮品,，裝點(diǎn)繽紛的圣誕樹，白雪皚皚的小木屋,，掛滿鈴鐺的游覽車,，人群中穿梭的圣誕老人，教堂里傳來的圣誕頌歌??香港街到處是歡樂的海洋,、節(jié)日的色彩,。
重點(diǎn)布置景區(qū)門口及街面;設(shè)置圣誕許愿樹，讓顧客“寄”卡祝愿;設(shè)置淘氣堡氣模,，成為孩子們的歡樂場(chǎng);設(shè)置圣誕市場(chǎng),，出售各式各樣的圣誕小禮物;引進(jìn)一些攤點(diǎn)飲食,，融入各種葡萄酒,、香檳酒、巧克力,、鮮花,、蠟燭和圣誕節(jié)大蛋糕(零售);全景區(qū)播放圣誕音樂,。
3、互動(dòng)小游戲：小丑的表演(帶著圣誕禮帽,、身著華麗的禮服,、臉上掛著“卓別林”笑容的兩個(gè)小丑從游客中穿梭而過，嘻笑打鬧聲在游客中此起彼伏;),、童話故事短劇表演(七個(gè)造型不同的小矮人保護(hù)著純情的白雪公主從美麗的城堡里跑出來,，后面緊跟著手持皮鞭的惡毒皇后，游客們目瞪口呆的看著眼前不可思議的一切),、圣誕老人駕著有杉樹枝點(diǎn)綴的紅色雪橇沿街散發(fā)精美的圣誕禮品等,。
4、浪漫圣誕婚禮：與_婚紗攝影機(jī)構(gòu)和各市場(chǎng)部為各地的新人舉辦“浪漫圣誕婚禮”活動(dòng),，新人漫步香港的皇后大道,、踏入繽紛的圣誕樂園、參加精心準(zhǔn)備的中式及西式婚禮活動(dòng),、在酒店大堂聆聽主的見證,。
5、酒店圣誕超級(jí)購物市場(chǎng)：圣誕氛圍濃厚的酒店賣場(chǎng)琳瑯滿目的擺設(shè)著圣誕禮品,，有圣誕禮帽,、圣誕服飾、圣誕西點(diǎn)及一些圣誕節(jié)的旅游工藝品,，酒店賣場(chǎng)變成了一個(gè)圣誕節(jié)大型的超級(jí)購物市場(chǎng),，如果你想購到酒店一年一度最價(jià)優(yōu)物美的旅游產(chǎn)品，那圣誕節(jié)就一定要到_酒店,。
(二)_酒店餐飲部促銷,。
1,、平安夜自助大餐：(1)時(shí)間：17：30—19：00。
(2)地點(diǎn)：酒店各大餐廳,。
“平安夜自助大餐”匯集中西美味，_酒店為顧客精心準(zhǔn)備了圣誕飄香雞及各類野生土菜等50余種,，以中西餐結(jié)合為主，自助餐288元/人,，酒店長(zhǎng)期合作伙伴享受266元/人,。用餐期間，歡快的圣誕頌歌回蕩在宴會(huì)廳,，琳瑯滿目的風(fēng)味佳肴供游客自主選擇,，圣誕老人熱情的恭候每一位賓客的光臨,，并為顧客準(zhǔn)備了精美的禮物,，讓顧客在一個(gè)小時(shí)左右的圣誕晚餐感受到溫馨、和諧與歡樂,。
特別推出親子套餐(兩個(gè)大人帶一個(gè)小孩,，米以下兒童送“平安夜自助大餐”)。
(三)圣誕濃情party,。
1.時(shí)間：22：00—24：102.地點(diǎn)：酒店各大餐廳,。
這是激情狂放的世界，所有朋友帶上面具,，一起加入到狂歡的隊(duì)伍,。你可以和著動(dòng)感的拉丁舞曲來一段踢踏舞，你可以拉著陌生但同樣激情的女孩跳一曲酒醉的探弋,，你可以大口喝著泡沫翻滾的扎啤,，你可以高舉斟滿紅酒的高腳杯，狂放或內(nèi)斂,，激情或典雅,，都是圣誕之夜彰表個(gè)性的快樂!
2小時(shí)的圣誕濃情party，精彩紛呈的娛樂節(jié)目,，影視嘉賓的客串出場(chǎng),，熱情奔放的拉丁勁舞，紅酒,、玫瑰花的拍賣及快樂的互動(dòng)游戲參與等,，還舉行幸運(yùn)圣誕抽獎(jiǎng)活動(dòng),，設(shè)置一、二,、三等獎(jiǎng),，給歡樂的人群意外的驚喜。23：50開始組織幸運(yùn)游客輪流敲鐘,，10秒鐘倒計(jì)時(shí),，整點(diǎn)時(shí)點(diǎn)燃冷焰火，禮花齊放,，全場(chǎng)歡呼,，達(dá)到圣誕濃情party的高潮。
六,、酒店環(huán)境布置,。
配備音響、舞臺(tái),，在酒店門口或大堂設(shè)置溫馨木屋和大鐘,、飄雪裝置、冷焰火,。
具體布置需要：1,、門口：一服務(wù)員妝扮成圣誕老人站在門口迎侯賓客，迎候語必須是‘merrychristmas!’遇上大約10歲以下的小客人則發(fā)一粒水果糖,。
2,、大堂：中央擺上圣誕樹，圣誕樹要大,，要與大堂的空間協(xié)調(diào)一致,，樹上必須有閃爍的彩燈吸引客人的注意。
3,、玻璃門窗：貼上圣誕畫如：雪景,，圣誕老人等(精品批發(fā)市場(chǎng)有現(xiàn)成的出售)。
4,、餐廳：服務(wù)小姐頭戴圣誕紅帽,，給每桌客人先上一盤別致的圣誕點(diǎn)心，點(diǎn)心主要有蛋糕,，餅干,，也可以是平時(shí)很受歡迎的賓館特色點(diǎn)心，周圍擺上各式各樣的糖果,。還可以在盤中藏匿一有獎(jiǎng)吉祥物,，不同的吉祥物到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取不同的圣誕節(jié)小禮物e.過道：用紅紙?jiān)尚∏傻臒粽郑扛粢幻孜鍜煲恢?，順著過道掛兩列,。
七,、活動(dòng)宣傳方式。
1,、宣傳廣告,。
(1)在特區(qū)報(bào)、商報(bào),、南山報(bào)上做一些宣傳報(bào)導(dǎo)和硬性廣告(營(yíng)銷部負(fù)責(zé));(2)懸掛宣傳橫幅,、條幅(營(yíng)銷部負(fù)責(zé))。
2,、宣傳冊(cè)。
(1)在小冊(cè)子內(nèi)注明預(yù)計(jì)的方法,、票價(jià),、適用的范圍、節(jié)目活動(dòng)的種類,、時(shí)間的安排以及抽獎(jiǎng)的規(guī)定;(營(yíng)銷部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),，總辦負(fù)責(zé)制作)。
(2)中英文對(duì)照,，精美印刷,，由銷售人員和各部門促銷人員大力向外界派發(fā)。(營(yíng)銷部牽頭,，各部門配合),。
3、新年圣誕卡,。
4,、禮品制作。
(1)由財(cái)務(wù)部聯(lián)系圣誕禮品,、裝飾品,、供應(yīng)商，并貨比三家(十一月十五日前);(2)由總辦和營(yíng)銷部確定所要訂購的禮品種類,、數(shù)量,。
5、內(nèi)部宣傳,。
(2)各部門屬下員工進(jìn)行節(jié)日期間的語言規(guī)范,、禮儀禮貌方面的培訓(xùn)(十二月十前完成)
(3)由人事部挑選服務(wù)員扮演圣誕老人，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)(十二月十五日前完成);,。
(4)由總機(jī)播放節(jié)日期間的背景音樂cd碟,，以烘托整個(gè)酒店的過節(jié)氣氛。
八,、酒店支出預(yù)算,。
1,、裝飾費(fèi)用約為4萬元;2、成本約為8萬元;3,、其它費(fèi)用約為1萬元,。酒店整體支出合計(jì)約為13萬元。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十五
1.設(shè)定目標(biāo),。
2.目標(biāo)分析,。
3.推廣計(jì)劃。
4.執(zhí)行計(jì)劃,。
5.實(shí)時(shí)優(yōu)化,。
1.以未來決定現(xiàn)在，不管公司大小,，起點(diǎn)高低,，最好開始就有基于對(duì)未來判斷下做出的中長(zhǎng)期目標(biāo)規(guī)劃，戰(zhàn)略落地,，文化先行的公司更容易擰成一股繩,，公司上下一個(gè)目標(biāo)，事半功倍;戰(zhàn)術(shù)上的勤奮大多數(shù)情況下彌補(bǔ)不了戰(zhàn)略上不清晰帶來的缺失,，短期內(nèi)不斷變化調(diào)整的結(jié)果往往導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)很多,。
2.頂層設(shè)計(jì)決定下層高度，老板的眼光和格局會(huì)成為公司的航燈,，產(chǎn)品力,，服務(wù)理念，公司文化等這些對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人,，老板的意志力是公司的風(fēng)向標(biāo),合伙人或經(jīng)理人和老板會(huì)因?yàn)榱?chǎng)和看問題角度不盡相同,，最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補(bǔ)的關(guān)系，大事件上激進(jìn)和保守兩種想法相附相成,，在適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡,。
3.從正常公司運(yùn)營(yíng)層面上來講想持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)重要性大于產(chǎn)品大于營(yíng)銷，而從店鋪運(yùn)營(yíng)端特別是面對(duì)季節(jié)性很明顯的產(chǎn)品通常是知道賣什么比什么時(shí)候賣重要,，什么時(shí)候賣比怎么賣重要,。先知營(yíng)銷品牌提醒有合適團(tuán)隊(duì)和知道賣什么的公司能穩(wěn)定掙錢，也有很多公司大部分的時(shí)間花在第三點(diǎn),，過份強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷不太注重產(chǎn)品和時(shí)效,，也有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)主義多一點(diǎn),。
4.丶虎有虎道蛇有蛇跡,，電商本身是個(gè)勝敗無定勢(shì)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，純粹從單一角度來講獲取利潤(rùn)和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時(shí)候,，通常會(huì)出現(xiàn)有穩(wěn)定日銷的瞧不上靠活動(dòng)吃飯的,，有品牌調(diào)性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復(fù)購高的看不起一錘子買賣的,，走長(zhǎng)線的嫌短線的low,短線的嫌長(zhǎng)線的慢,，其實(shí)也沒有誰比誰更先進(jìn)更成功，不同的`店鋪或品牌,，處在不同的階段,，商業(yè)模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行資源整合,，找到最適合自身現(xiàn)階段的模式最重要。
5.不缺錢的情況下謹(jǐn)慎對(duì)待外部投資,。投資人進(jìn)來后通常會(huì)要求持續(xù)高增長(zhǎng)高利潤(rùn),，一方面他們會(huì)給企業(yè)帶來各種促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展的理念和資源，另一方面也往往透支企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，這種要求時(shí)間早晚的問題在要保持規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的前提下,，利潤(rùn)率往往并不是越高越好,，很多時(shí)候利潤(rùn)率的提升在成本不變的基礎(chǔ)上是通過提升老客戶的銷售占比來實(shí)現(xiàn)的,主做粉絲營(yíng)銷的店鋪除外,，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對(duì)線上品牌的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想像中高,，短期利潤(rùn)數(shù)據(jù)好看,，長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)必然會(huì)受阻，電商風(fēng)云變幻,，一步慢步步慢,。,電商公司快速反應(yīng)是天條，管理也要適時(shí)而進(jìn),，不依據(jù)實(shí)際情況,，復(fù)雜的管理先進(jìn)的理念適得其反，沒有最好只有階段性最適合當(dāng)下的,。
6.公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡(jiǎn),，快速反應(yīng)絕對(duì)不能丟，辨證的看待規(guī)模和銷售額,，規(guī)模大銷售額高代表公司有能力和空間做大,，但是背后的數(shù)據(jù)不一定健康，(玩資本運(yùn)作模式除外,，也不適合絕大部分賣家),，銷售額做很高但利潤(rùn)極低，資金周轉(zhuǎn)效率很低的現(xiàn)象也比比皆是對(duì)大多數(shù)賣家來講通常業(yè)績(jī)看促銷毛利看日銷利潤(rùn)還得看庫存，保證一定的毛利水平,，適度促銷,，科學(xué)下單，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)才是發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì),。
7.公司持續(xù)發(fā)展品類延伸這個(gè)問題一定會(huì)擺上桌面,，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子,，我覺得無可厚非,，但是核心品類優(yōu)勢(shì)一定不能丟，穩(wěn)扎穩(wěn)打好一點(diǎn),在其它品類沒有完全拿下的情況下,，最好不要大張旗鼓,，用平常心來對(duì)待，你在窺視別人地盤的時(shí)候別人也在垂涎你的,，真見過邯鄲學(xué)步式的失敗案例,。首先還是要揚(yáng)長(zhǎng)為主把我們自已的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致，此類補(bǔ)短板的工作是副業(yè)可以合適的時(shí)機(jī)再做,。
8.電商我覺得可能就是一場(chǎng)生意,，沒那么神秘復(fù)雜，先想好我們最終會(huì)死在哪里?應(yīng)當(dāng)不外乎消費(fèi)者理解缺失,，產(chǎn)品分析差錯(cuò)和規(guī)劃執(zhí)行不到位這幾個(gè)主要點(diǎn),拋開主觀執(zhí)行層面問題不談,，對(duì)客戶和產(chǎn)品存敬畏之心，深度理解客戶需求,，深度連接客戶,，真正踏實(shí)的做好產(chǎn)品，打動(dòng)消費(fèi)者的品牌和產(chǎn)品未來會(huì)贏,。
9.暫時(shí)的成功和失敗都別太當(dāng)回事,，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，現(xiàn)階段的成功經(jīng)驗(yàn)用不了多久可能成為桎梏,。商人要么不斷改變自己,，要么被淘汰，環(huán)境更新和人才的復(fù)制速度是最快的,，所以有時(shí)需要忘掉經(jīng)驗(yàn),，不斷升級(jí)，但是請(qǐng)珍愛生命適度電商,。
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電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十六
國(guó)家“十二五”規(guī)劃提出,，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，構(gòu)建擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向依靠消費(fèi),、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變。并指出應(yīng)加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化,，積極發(fā)展電子商務(wù),。為了響應(yīng)國(guó)家促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的政策，配合宜商名鎮(zhèn)建設(shè),，積極發(fā)揮信息化城鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì),，突破地域瓶頸的限制，構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期的現(xiàn)代商貿(mào)模式,。市總工會(huì)將以廣大職工群眾為基礎(chǔ),，在全市范圍內(nèi)全面開展電子商務(wù)技能系列活動(dòng)，通過職工群眾的積極參與和支持,，為普及電子商務(wù)知識(shí),，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，營(yíng)造良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè),、經(jīng)營(yíng),、消費(fèi)氛圍，和形成具有市特色的電子商務(wù)文化而發(fā)揮積極的作用,。
普及電子商務(wù)知識(shí),，推廣電子商務(wù)應(yīng)用，豐富職工群眾生活,，提高信息化應(yīng)用水平,，培養(yǎng)發(fā)掘電子商務(wù)應(yīng)用人才，幫助商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式,，促進(jìn)我鎮(zhèn)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展,，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新,，服務(wù)高水平崛起,。
20xx年3月中旬—5月上旬。
1.市內(nèi)的企業(yè)或商鋪,。
2.在市工作的廣大職工,。
3.年滿18周歲對(duì)電子商務(wù)感興趣并在市居住生活的居民。
分為電子商務(wù)知識(shí)普及,、電子商務(wù)應(yīng)用推廣,、電子商務(wù)競(jìng)賽三大部分。具體為：
1.《當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展》專題講座暨專家訪談,。
2.《淘寶網(wǎng)開店實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn)暨市自主電子商務(wù)平臺(tái)推介,。
3.電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽。
4.“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評(píng)選,。
5.頒獎(jiǎng)儀式,。
1.20xx年3月5日—3月15日：?jiǎn)挝患皞€(gè)人報(bào)名。
填寫相應(yīng)報(bào)名表。
2.20xx年3月18日：電子商務(wù)專題講座,、專家訪談,、電子商務(wù)競(jìng)賽說明。
邀請(qǐng)高校電子商務(wù)專家主講,、全體比賽選手和對(duì)電子商務(wù)有興趣的人士參加,。
3.20xx年3月25日：電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)（淘寶開店）、自主電子商務(wù)平臺(tái)推介,。
全體比賽選手和對(duì)電子商務(wù)有興趣的人士參加,。
4.20xx年3月26日：電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽。電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽選拔賽,，全體個(gè)人參賽選手參加,，以理論試卷答題方式進(jìn)行，選拔出成績(jī)前10名的選手,，晉級(jí)進(jìn)入下一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賽,。“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”初選,。由競(jìng)賽裁判組評(píng)選出前20名參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）,，進(jìn)入單位競(jìng)賽的第二輪。
5.20xx年3月28日：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽,。晉級(jí)選手淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店,，網(wǎng)店所售商品由競(jìng)賽組委會(huì)指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供。
6.20xx年4月2日：電子商務(wù)應(yīng)用推廣,。向社會(huì)公布參賽單位的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，接受社會(huì)各界投票。向社會(huì)公布參賽選手網(wǎng)店的網(wǎng)址,，動(dòng)員全鎮(zhèn)職工群眾參與活動(dòng),。
7.20xx年4月2日—4月25日：組織評(píng)選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，公布參賽單位或商鋪的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，社會(huì)各界人士可通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票,。
8.20xx年4月26日：電子商務(wù)競(jìng)賽裁判組評(píng)選參賽選手作品，對(duì)參賽單位和參賽個(gè)人選手,，分別取前6名（一等獎(jiǎng)1名,，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名）,。
9.20xx年5月1日：舉行電子商務(wù)活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式,。
電子商務(wù)競(jìng)賽又分為單位參賽和個(gè)人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務(wù)網(wǎng)站（或網(wǎng)店）,，由大眾通過短信或網(wǎng)站進(jìn)行投票評(píng)選,，大眾評(píng)選結(jié)果與競(jìng)賽評(píng)審專家組的評(píng)判結(jié)果相結(jié)合,，作為最終的比賽成績(jī)進(jìn)行名次評(píng)定。個(gè)人參賽具體形式為：參賽個(gè)人先參加理論知識(shí)競(jìng)賽,，根據(jù)理論知識(shí)競(jìng)賽的成績(jī),，篩選出部分成績(jī)優(yōu)秀者，進(jìn)入實(shí)操技能競(jìng)賽,，最后根據(jù)實(shí)操成績(jī)?cè)u(píng)定名次,。
1.單位電子商務(wù)競(jìng)賽：評(píng)選“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”，各參賽單位在指定時(shí)間報(bào)名,，并提供本單位電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）的網(wǎng)址,，競(jìng)賽裁判組對(duì)參賽網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評(píng)比初選，選出前二十名進(jìn)入下一階段,。競(jìng)賽組委會(huì)向社會(huì)統(tǒng)一公布進(jìn)入第二階段比賽的二十個(gè)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）網(wǎng)址,，社會(huì)各界通過短信方式或網(wǎng)站投票的方式,，在指定的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己最喜歡的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行投票,。截止投票后，競(jìng)賽評(píng)審專家組對(duì)參賽單位的網(wǎng)站（網(wǎng)店）進(jìn)行評(píng)分,。最后,，將短信及網(wǎng)站投票結(jié)果與專家評(píng)審組的評(píng)分結(jié)果相結(jié)合作為比賽的最后成績(jī)，評(píng)定比賽名次,。
2.個(gè)人電子商務(wù)競(jìng)賽：電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽,，競(jìng)賽分2輪，第1輪為電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽,，第2輪為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽,。
1）電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽。
理論競(jìng)賽“助理電子商務(wù)師—國(guó)家職業(yè)資格考試（三級(jí)）”的要求為基礎(chǔ),，題型為單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題,。內(nèi)容包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、電子交易,、物流信息管理,、網(wǎng)絡(luò)采購、電子商務(wù)安全管理等理論知識(shí),，滿分為100分,，競(jìng)賽時(shí)間為60分鐘。電子商務(wù)理論知識(shí)競(jìng)賽成績(jī)公布后,，由高到低排名,，取前10名進(jìn)入第2輪競(jìng)賽,。
2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，參賽選手自行完成在“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行用戶注冊(cè),、實(shí)名認(rèn)證、開店,、頁面設(shè)計(jì),、商品登錄、商品推廣,、商品銷售等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作（在競(jìng)賽期間的網(wǎng)店銷售商品,，由競(jìng)賽組委會(huì)指定的贊助商按優(yōu)惠價(jià)提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入,，全額返回給贊助商）,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為期一個(gè)月。
3）成績(jī)?cè)u(píng)定方法,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)賽結(jié)束后,，由比賽評(píng)審專家組根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
（1）可行性與實(shí)用性30%,。
（2）完整性與美觀性30%,。
（3）創(chuàng)新性與先進(jìn)性15%。
（4）工作量與實(shí)現(xiàn)難度15%,。
（5）銷售業(yè)績(jī)及買家評(píng)價(jià)10%,。
個(gè)人電子商務(wù)應(yīng)用競(jìng)賽、“我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）”評(píng)選分別取前6名,，獲獎(jiǎng)個(gè)人選手頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金,，獲獎(jiǎng)單位頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金。其中：
個(gè)人電子商務(wù)競(jìng)賽：一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金1000元）,。
二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金800元）,。
三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金500元）。
我最喜愛的電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）,。
金獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金2000元）,。
銀獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金1500元）。
銅獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）,。
通過市電視臺(tái)及時(shí)發(fā)布比賽通知,、報(bào)道活動(dòng)情況，頒獎(jiǎng)儀式,。
邀請(qǐng)學(xué)院,、市電子城、基層工會(huì)干部,、電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員組成共13人的比賽評(píng)審專家小組,，按照電子商務(wù)競(jìng)賽比賽規(guī)程的要求進(jìn)行競(jìng)賽的裁判工作,。
電商運(yùn)營(yíng)方案計(jì)劃書簡(jiǎn)介篇十七
計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：
目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌。
任務(wù)：形成穩(wěn)定的銷售模式,、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè),、資源整合、網(wǎng)站推廣,、市場(chǎng)開拓,、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。
第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)半月）20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段,，根據(jù)網(wǎng)站需求特色,，為會(huì)員提供功能強(qiáng)大的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)。
該平臺(tái)是一個(gè)開放式btob電子商務(wù)平臺(tái),，以產(chǎn)品為核心,，將買家、產(chǎn)品,、賣家三個(gè)商品交易的基本元素有機(jī)地結(jié)合起來,，用戶可以通過各種途徑輕松地在網(wǎng)上找到貿(mào)易合作伙伴，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上議價(jià),、網(wǎng)上簽約,、網(wǎng)上支付等貿(mào)易活動(dòng)。
商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)在線提供供需信息發(fā)布和查詢以及網(wǎng)上議價(jià)談判,、拍賣招標(biāo),、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案,。
企業(yè)無須離開該平臺(tái)就可以完成整個(gè)交易過程。
包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化,；20~30天的信息搜集,，每天50條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量,。
目的：保證網(wǎng)站的流暢,、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整,。
第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力，這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善,。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格,、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（5個(gè)月）這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣,，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量,，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶,，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息,，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面,，初步開展一些線上,、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站合作,、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率,、培養(yǎng)客戶的黏性,、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù),，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中,，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源,。
因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí),，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn),。
主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能,，拓展網(wǎng)站產(chǎn)目的：市場(chǎng)開拓,、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
（1）網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作,、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析,、以及線上推廣活動(dòng)。
（2）業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）,、保持和用戶,、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率,。
a）網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，以及網(wǎng)站品牌推廣。
推廣工作包括：活動(dòng)推廣,、網(wǎng)站宣傳推廣,、商家聯(lián)合的推廣。
b）客戶信息分析了解客戶需求,、搜集客戶需求信息,，反饋給網(wǎng)站編輯人員,，進(jìn)行整理。
（3）客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題,，配合好市場(chǎng)人員,，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員,，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃,、組織工作。
此外,，同時(shí)審核活動(dòng)信息,、商家信息。
（4）技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面,，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì),、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,。
網(wǎng)站美工和技術(shù)人員,，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀,。
同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合,。
網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。
團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部,、網(wǎng)站技術(shù)部,、網(wǎng)站編輯部。
市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣,、地面宣傳、開展活動(dòng),，以及公司品牌推廣,，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息,，開拓客戶資源,。
網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障,，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策,。
網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃,、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì),，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作,。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員2名,。
網(wǎng)站技術(shù)部：網(wǎng)站技術(shù)人員2名，一名偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè),，一名偏重網(wǎng)站頁面的技術(shù)實(shí)現(xiàn),；網(wǎng)站美工2名,，其中一名偏技術(shù)方面,、一名偏平面方面。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員,。
網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn),、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn),。
溝通機(jī)制包括：市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通,、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通,、技術(shù)人員內(nèi)部交流,。
