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超市收銀員職責(zé)報(bào)告(實(shí)用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-04 12:21:02
超市收銀員職責(zé)報(bào)告(實(shí)用16篇)
時(shí)間:2024-03-04 12:21:02     小編:曼珠

報(bào)告需要具備邏輯性和說(shuō)服力,能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)信息給讀者或聽(tīng)眾。在撰寫(xiě)報(bào)告之前,,我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析,,以獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,,供大家參考和借鑒,。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇一

14、拿好備用金,、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單,。

15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí),,首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起,點(diǎn)完后要復(fù)核一遍,。

16,、按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,,不得涂改,。

18、拿好現(xiàn)金繳款單,、備用金,、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn),在登記本上簽名后,,交主管簽收,,將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。

20,、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作,。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇二

1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨,補(bǔ)貨工作,,為客人推薦商品,,保證超市區(qū)域干凈整潔。

2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù),。

3.保證自己的'儀容,,儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.保持超市的衛(wèi)生,,溫度適宜,。

5.發(fā)揚(yáng)同事之間的合作精神,與客人建立良好的關(guān)系,。

6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整,,保質(zhì)期等),。

7.做好每日超市商品的盤點(diǎn)工作。

8.注意了解客人的要求和建議,,及時(shí)反饋信息,,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇三

2,、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。

3、清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū),。

4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋,,膠帶等。

5,、準(zhǔn)備好找零用金,。

6、檢查收銀機(jī)是否正常工作,,若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系,。

7、穿工作服及盤發(fā),,儀容,,儀表保持得體大方。

8,、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品,。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇四

二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格,,熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備,。

三、每天要做到精神飽滿,,時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。

四,、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn),,復(fù)合,周轉(zhuǎn)資金,,做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記,,收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接,。

五,、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金,,如有上述情況發(fā)生,,一切責(zé)任由收銀員承擔(dān),。

六,、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí),即便不須付現(xiàn)金的(如:老板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明,,做好登記,員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出5個(gè)以上),。

七,、除了收款員、技術(shù)員,、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi),。

八,、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作,,積極做好網(wǎng)吧形象宣傳,推廣會(huì)員卡,。

九,、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,,嚴(yán)禁“摔,、甩、仍,、丟”余額給顧客,。

十、協(xié)助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒,。

十一,、吧臺(tái)展示柜、主機(jī),、臺(tái)面隨時(shí)清理,,不允許存放雜物,所有物品整齊擺放,,收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈,。

十二,、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇五

4.回答客戶的問(wèn)題,,并提供訊息的程序或政策;,。

5.在每一時(shí)間段計(jì)算收到款項(xiàng)總額,并配合總銷售額做調(diào)整;,。

6.自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度;,。

7.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù);,。

8.熟練使用收銀機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,,并做好清潔保養(yǎng)工作,。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇六

1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù),。

a ,、顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。例如:您好、歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。

b ,、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ),。例如:歡迎再來(lái)。

2 ,、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客,。

a,、唱收唱付,收顧客錢款時(shí),,要唱票“您的商品多少錢”,,“收您多少錢”找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”。

b ,、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容,。

c 、耐心的回答顧客的提問(wèn),。

d ,、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價(jià)格,,清理手推車,,對(duì)換零用金。

3 ,、顧客提供購(gòu)物袋,。

a 、食品非食品分開(kāi),,生熟分開(kāi)放置,。例如:硬重的放在底層,易碎品,,膨化食品放在最上放,,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,。裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,。避免顧客提拿不方便。

4 ,、確保商品

a ,、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

b,、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象,。

c 、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,。方便顧客提拿,。

d 、提醒顧客帶走所有商品,,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

5 、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈,。

6 ,、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱,、提袋,、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇七

1,、負(fù)責(zé)收銀區(qū)環(huán)境,、設(shè)施設(shè)備等的衛(wèi)生清潔,保持良好的收銀區(qū)域形象,。

2,、負(fù)責(zé)為顧客提供收銀結(jié)算服務(wù),。

3、負(fù)責(zé)收銀區(qū)及其它安排的貨架商品的管理工作,。

4,、負(fù)責(zé)做好對(duì)顧客服務(wù)工作。

5,、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)各類資金的管理,。

6、負(fù)責(zé)做好收銀臺(tái)的商品售賣工作,。

7,、負(fù)責(zé)收銀前臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)宣傳推廣工作。

8,、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作,。

9、負(fù)責(zé)收銀前臺(tái)防損管理工作,。

10,、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的商品回收工作。

11,、負(fù)責(zé)收銀秩序引導(dǎo)管理工作,。

12、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的收銀異議及顧客投訴的及時(shí)處理,。

13,、參與商品盤點(diǎn)管理工作。

14,、上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作,。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇八

收銀,。既然是收銀員,,收銀就是主要的工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的,。

辦理退貨換貨,。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或其它問(wèn)題需要退貨換貨,就需要收銀員開(kāi)辦理,。

打掃超市,。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時(shí),收銀員要把超市打掃干凈,,然后才能準(zhǔn)備下班,。

點(diǎn)錢點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點(diǎn)清楚,,然后如實(shí)記錄下來(lái),。

1,、配合超市安全管理

2、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

3,、清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū)

4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋,,膠帶等

5,、準(zhǔn)備好找零用金

6、檢查收銀機(jī)是否正常工作,,若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系

7,、穿工作服及盤發(fā),儀容,,儀表保持得體大方

8,、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品

1、微笑服務(wù)顧客,,日常收銀

2,、備用金清點(diǎn),下班前的收銀清點(diǎn)

3,、推廣及維護(hù)超市形象

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇九

3,、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時(shí)通知信息部;。

4,、核對(duì)相關(guān)單據(jù),,統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);。

5,、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部,,并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;。

6,、及時(shí)將人員變更情況報(bào)信息部,,更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;。

7,、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯(cuò)和過(guò)失;,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;,。

9、定期或不定期的對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。

1,、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況,合理調(diào)度人力,控制人事成本;,。

2,、保障收銀流程的快速、順暢,、準(zhǔn)確;,。

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題;,。

4、分析現(xiàn)金差異,,提出解決方案;,。

5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,,及時(shí)排除故障;,。

6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和績(jī)效考核;,。

7,、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,保證員工的工作效率;,。

8,、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零,商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題;,。

9,、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十

2,、收款時(shí)做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),確認(rèn)好須付款的商品數(shù)量及價(jià)格;,。

3,、日常維護(hù)收銀臺(tái)和設(shè)備的衛(wèi)生,檢查收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作情況;,。

4,、協(xié)助小店長(zhǎng),、其他店員完成其他店面工作,。

1、學(xué)歷不限,,經(jīng)驗(yàn)不限;,。

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能吃苦耐勞,,有責(zé)任心,,工作積極主動(dòng)。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十一

超市收銀員應(yīng)該具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),,對(duì)數(shù)字敏感,,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法.下面是本站小編整理的超市收銀員的工作職責(zé).

1掌握收銀機(jī)的使用,、假鈔識(shí)別方法,、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號(hào)等;,。

3,、由銀員必須在顧客當(dāng)面點(diǎn)清錢數(shù),唱收唱付,,以免出現(xiàn)誤差;,。

4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打,,要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,,情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;。

5,、收銀員在結(jié)款時(shí),,如有短長(zhǎng)款須立即按短長(zhǎng)數(shù)額補(bǔ)齊;。

6,、收銀員在結(jié)賬時(shí),,不許私帶和私拿錢幣;。

8,、禮貌待客,,文明經(jīng)商。

1.具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí),,對(duì)數(shù)字敏感,,反應(yīng)較快,接受能力強(qiáng);,。

2.具有識(shí)別假鈔和鑒別支票的能力;,。

3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;。

4.熟悉公司財(cái)務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運(yùn)作;,。

5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;,。

6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作,愛(ài)護(hù)收銀機(jī)設(shè)備,,保持設(shè)備清潔及完整;,。

7.每月請(qǐng)電腦部對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;,。

8.熟悉各類銀行卡的操作方法;。

9.嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng);,。

10.上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;,。

1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;,。

2,、按規(guī)定為進(jìn)店消費(fèi)客人做好收銀工作,唱收唱付;,。

3,、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;,。

4,、確保所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。

5,、可以兼職,。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十二

a、清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū),。

b、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋,,膠帶等,。

c、準(zhǔn)備好找零用金,。

d,、檢查收銀機(jī)是否正常工作,若有異常及時(shí)和主管聯(lián)系,。

e,、穿工作服及盤發(fā),儀容,,儀表保持得體大方,。

f、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈(zèng)禮品,。

接待工作中:

3,、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡迎光臨,、謝謝您,、早上好。

4,、臺(tái)面隨時(shí)清理,,不允許存放雜物,所有物品整齊收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈,。

5,、唱收唱付,要求吐字清晰。收顧客錢款時(shí),要唱票“您的商品多少錢”,“收您多少錢”找錢時(shí)唱票“找您多少錢”

6,、不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客,,提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額,嚴(yán)禁“摔,、甩,、仍、丟”余額給顧客,。

7,、做好促銷活動(dòng)時(shí)贈(zèng)品的發(fā)放與折扣優(yōu)惠活動(dòng)處理。

8,、做好給顧客開(kāi)放發(fā)票與對(duì)假鈔認(rèn)知的處理,。

9、要保持微笑,,耐心而熱情,,有問(wèn)必答顧客提出的任何疑問(wèn)。

10,、對(duì)于顧客臨時(shí)不買的商品及時(shí)歸放好,,以免于顧客商品混淆。

11,、在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi),。

12、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象,。

13,、裝袋時(shí),各種物品分類放好,,如洗滌的和食用的要分開(kāi)放,。

14、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,,方便顧客提拿,。

15、提醒顧客帶走所有商品,,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

16、顧客離開(kāi)時(shí)運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).

17,、將每日銷售及時(shí)輸入電腦,,做好銷售與現(xiàn)金相符,。

18、除了收款員,、技術(shù)員,、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

19,、工作間隙中,,不得無(wú)故擅自離開(kāi)工作崗位,不得閑聊,,嬉鬧,。

20、每日工作下班前到核算處付總營(yíng)業(yè)額及總賬目核對(duì),。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十三

1.做好商品銷售工作,,自覺(jué)遵守柜臺(tái)紀(jì)律,執(zhí)行營(yíng)業(yè)員操作規(guī)范,,明碼標(biāo)價(jià),。

2.衛(wèi)生工作要認(rèn)真細(xì)致,做到干凈清潔,。

3.接待賓客時(shí)要面帶笑容,,做到“主動(dòng)、熱情,、耐心,、周到”。主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn),、性能,、產(chǎn)地、價(jià)格情況,,為賓客選購(gòu)商品當(dāng)好參謀,。

4.出售的商品包裝要牢固美觀,方便賓客攜帶,。

5.愛(ài)護(hù)商品,,做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十四

1.在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,,并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南,。

2.完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況,,保證每筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3.關(guān)注離開(kāi)收銀線的顧客,并樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

4.保持收銀臺(tái)的干凈,、整潔,。

5.準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金、信用卡,、儲(chǔ)值卡,,禮券等)。

6.向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù),,發(fā)放促銷手冊(cè),,提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽,,自覺(jué)遵守商店相關(guān)規(guī)定,,統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng),,發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào),。

7.根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放,、管理贈(zèng)品,。

8.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券,并有相應(yīng)的記錄,。

9.認(rèn)真核對(duì)商品,,防止串貨及調(diào)換商品帶來(lái)的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十五

收銀員看似只與收錢有關(guān)系,,其實(shí)不然.下面一起和本站小編看看超市收銀員都有什么樣的,。

吧.

2.依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款,、信貸或更正等;,。

4.回答客戶的問(wèn)題,并提供訊息的程序或政策;,。

5.在每一時(shí)間段計(jì)算收到款項(xiàng)總額,,并配合總銷售額做調(diào)整;。

6.自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度;,。

7.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況,、資料及數(shù)據(jù);。

8.熟練使用收銀機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作,。

1,、負(fù)責(zé)收銀區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等的衛(wèi)生清潔,,保持良好的收銀區(qū)域形象,。

2,、負(fù)責(zé)為顧客提供收銀結(jié)算服務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)收銀區(qū)及其它安排的貨架商品的管理工作,。

4、負(fù)責(zé)做好對(duì)顧客服務(wù)工作,。

5,、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)各類資金的管理。

6,、負(fù)責(zé)做好收銀臺(tái)的商品售賣工作,。

7、負(fù)責(zé)收銀前臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)宣傳推廣工作,。

8,、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作。

9,、負(fù)責(zé)收銀前臺(tái)防損管理工作,。

10、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的商品回收工作,。

11,、負(fù)責(zé)收銀秩序引導(dǎo)管理工作。

12,、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的收銀異議及顧客投訴的及時(shí)處理,。

13、參與商品盤點(diǎn)管理工作,。

14,、上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作。

1,、快速,、準(zhǔn)確地收取貨款。

2,、為顧客提供良好的服務(wù),,回答顧客咨詢。

3,、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī),、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái),、電腦等)的保養(yǎng),。

4、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)崗位的清潔衛(wèi)生。

超市收銀員職責(zé)報(bào)告篇十六

a,、對(duì)顧客有禮貌,,禮貌用語(yǔ)例如:您好,歡迎光臨!謝謝您,,早上好!

b,、顧客離開(kāi)時(shí),要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi),,禮貌用語(yǔ)例如:歡迎再來(lái)!

2)收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客,。

b,、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容;。

c,、耐心的回答顧客的提問(wèn);,。

d,、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價(jià)格,,清理手推車,,兌換零用金。

3)給顧客提供購(gòu)物袋,。

如硬和重的商品放在底層,,易碎品、膨化食品放在最上放,,裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,,避免顧客提拿不方便。

4)確保顧客帶走商品,。

a,、在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi);。

b,、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象;,。

c、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,,方便顧客提拿;,。

d、提醒顧客帶走所有商品,,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生,。

5)時(shí)刻保持收銀臺(tái)整潔和干凈。

6)仔細(xì)檢查特殊商品。例如提袋,、盒子(禮品盒),、紙箱、帶包裝商品等,。

1)了解總部對(duì)專營(yíng)店的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定;,。

2)熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作;。

3)熟悉掌握各種收銀設(shè)備的操作技能;,。

4)具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷售技巧,、服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng);,。

5)具備基本電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí);,。

6)具備識(shí)別假鈔的能力。

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