總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇一
1,、收銀員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán),、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服。
2,、收銀員站立收銀臺(tái)應(yīng)姿勢(shì)端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏,、腳尖略微分開(kāi)。
男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開(kāi),臉帶微笑,臉面向賣場(chǎng),精神飽滿,。
二,、服務(wù)范圍
1、顧客走向收銀臺(tái)時(shí)5步距離內(nèi),開(kāi)始目視顧客,面帶自然微笑說(shuō):"歡迎光臨,請(qǐng)出示您的會(huì)員卡",還卡時(shí)微笑說(shuō):"謝謝,先生或小姐(女士)",。
2,、提醒顧客將東西拿上來(lái)說(shuō):"麻煩您將商品拿上來(lái)"。
3,、商品放置在收銀臺(tái)注意其高度,玻璃及易滾動(dòng)品應(yīng)固定好,避免由于輸送造成破碎,、損傷。
4,、商品輸入確認(rèn)應(yīng)以打印聲為準(zhǔn),防止遺漏,同時(shí)應(yīng)防止在掃描時(shí),因不必要的動(dòng)作,重復(fù)掃描,造成顧客麻煩,、抱怨。
5,、手工輸入商品條碼或貨號(hào)時(shí),應(yīng)三指(食,、中、拇)并用,做到準(zhǔn)確,、迅速,。
6、商品價(jià)格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說(shuō):"一共**元"。顧客付錢時(shí),收銀員雙手接錢,點(diǎn)清后說(shuō)"收您**元",。
7,、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食,、冷食,、熟食、生食的劃分原則裝袋,。
8,、將收取紙鈔用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)。若遇偽鈔嫌疑,應(yīng)請(qǐng)顧客更換一張,避免發(fā)生沖突,。
9,、找零及發(fā)票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說(shuō):"找您**元,這是您的發(fā)票,謝謝光臨"。
10,、每臺(tái)收銀機(jī)準(zhǔn)備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上,。每結(jié)完一位顧客后迅速擦拭機(jī)臺(tái),保持機(jī)臺(tái)臺(tái)面清潔干燥,每日午餐、晚餐時(shí),清洗抹布,。
11,、被安排離機(jī)時(shí),應(yīng)將暫停牌放在收銀臺(tái)上,然后繼續(xù)為放置在暫停牌前的顧客結(jié)帳,并且對(duì)后面結(jié)帳的顧客致歉,主動(dòng)介紹到附近的收銀臺(tái),使用語(yǔ):"對(duì)不起,請(qǐng)您到*號(hào)收銀臺(tái)結(jié)帳好嗎"。如顧客不愿意,則給顧客結(jié)完帳,不得造成顧客埋怨,。
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇二
1.在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。
2.完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況,，保證每筆交易準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.關(guān)注離開(kāi)收銀線的顧客,，并樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。
4.保持收銀臺(tái)的干凈、整潔,。
5.準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營(yíng)業(yè)款并上交金庫(kù)(現(xiàn)金,、信用卡、儲(chǔ)值卡,，禮券等)。
6.向顧客問(wèn)候并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)服務(wù),，發(fā)放促銷手冊(cè),，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺(jué)遵守商店相關(guān)規(guī)定,，統(tǒng)計(jì)客流量,。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開(kāi)商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。
7.根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開(kāi)具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票,、普通發(fā)票),發(fā)放,、管理贈(zèng)品。
8.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券,，并有相應(yīng)的記錄,。
9.認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來(lái)的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營(yíng)業(yè)款,。
超市收銀員崗位職責(zé)
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇三
1,、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔,，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作,。
2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù),、發(fā)票;及時(shí),、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn),、不錯(cuò)收,、漏收;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3,、每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,，短款當(dāng)事人自賠,。
4、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣,，也不得自兌外幣。
5,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表,，字跡清晰,，不得涂改,，連同收款菜單、卡單,、簽單單據(jù)核對(duì)后,，交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金,、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納,、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,，主管級(jí)簽名才有效。
6,、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢,，必須天天核對(duì)，專人保管如有遺失自賠,，絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用,。
7、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,，不準(zhǔn)亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書(shū)面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),，不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人,。
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇四
1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨，補(bǔ)貨工作,，為客人推薦商品,，保證超市區(qū)域干凈整潔。
2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù),。
3.保證自己的'儀容,，儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。
4.保持超市的衛(wèi)生,，溫度適宜,。
5.發(fā)揚(yáng)同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系,。
6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整,，保質(zhì)期等)
7.做好每日超市商品的盤點(diǎn)工作。
8.注意了解客人的要求和建議,，及時(shí)反饋信息,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇五
1,、每日按規(guī)定時(shí)間到公司出納處交清前一天的營(yíng)業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表,。
2、按時(shí)到崗,，備足營(yíng)業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。
3,、收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開(kāi)出的單據(jù),，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員,，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢,。
4、認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換,。
5、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù),，須做到帳物相符,。
6、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊,、貪污,、挪用公款，損害公司利益,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失,。
7、認(rèn)真整理好每日帳單,，避免單椐遺漏,。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中,，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.
8,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款;
9,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度,，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作;
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇六
營(yíng)業(yè)前：
1,、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔,，當(dāng)面清點(diǎn),。
2、到達(dá)收銀員依次開(kāi)ups電源,、顯示屏,、主機(jī),、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
3,、輸入密碼,，進(jìn)入銷售狀況，打開(kāi)錢箱,，放入備用金,。
4、檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,，如有異常立即向主管匯報(bào),。
5、認(rèn)真檢查收銀機(jī),、掃描器是否正常,，如有異常立即向主管匯報(bào)。
6,、將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章,、私章、印臺(tái)擺放好,，清點(diǎn)辦公用品是否齊全,，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠,。
7,、分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單，并合理擺放,。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè),。
營(yíng)業(yè)中：
8、嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心,。
9,、上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品（私款）和私換外幣。
10,、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前,，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉,。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置,。
11、收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),，應(yīng)站姿端正,，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離,，不許靠在收銀臺(tái)上,。
12,、商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)（商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,，不能將商品在掃描器上磨擦,，或在掃描器上不停晃動(dòng)）,，當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后,，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格,、單價(jià)、數(shù)量是否一致,。
13、商品輸入電腦后,，要認(rèn)真核對(duì)商品品名,、規(guī)格,、單位,、數(shù)量、價(jià)格,，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：
1）柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià),，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償,，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào),。
2）商品品名、規(guī)格,、條碼（編碼）不符或商品無(wú)條碼時(shí),，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。
營(yíng)業(yè)后：
14、拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)做單,。
15,、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí),，首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍,。
16,、按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單,，要求字跡工整清晰，不得涂改。
18、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后,，交主管簽收,，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi),。
20,、做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇七
營(yíng)業(yè)前：
1,、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金,，并在登記本上簽名,，兌換充足的零鈔,，當(dāng)面清點(diǎn)。
2,、 到達(dá)收銀員依次開(kāi)ups電源,、顯示屏、主機(jī),、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度,。
3、 輸入密碼,，進(jìn)入銷售狀況,，打開(kāi)錢箱，放入備用金,。
4,、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào),。
5,、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常,，如有異常立即向主管匯報(bào),。
6、 將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章,、私章,、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全,，并注意合理擺放,，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。
7,、 分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷傳單,，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè),。
營(yíng)業(yè)中：
8,、 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9,、 上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣,。
10,、 顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待,，不得以任何理由推諉,。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
11,、 收銀員在進(jìn)行掃描時(shí),，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái),、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離,，不許靠在收銀臺(tái)上。
12,、 商品輸入機(jī)時(shí)正確,、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦,，或在掃描器上不?；蝿?dòng))，當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后,，核對(duì)商品與電腦顯示的品名,、規(guī)格、單價(jià),、數(shù)量是否一致,。
13、 商品輸入電腦后,，要認(rèn)真核對(duì)商品品名,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、價(jià)格,，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：
1) 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià),，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償,，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào),。
2) 商品品名、規(guī)格,、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí),，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。
超市收銀員崗位職責(zé)總結(jié)篇八
收銀員看似只與收錢有關(guān)系,，其實(shí)不然.下面一起和本站小編看看超市收銀員都有什么樣的
崗位職責(zé)
吧.2.依客戶要求發(fā)給收據(jù),、退款,、信貸或更正等;
4.回答客戶的問(wèn)題，并提供訊息的程序或政策;
5.在每一時(shí)間段計(jì)算收到款項(xiàng)總額,，并配合總銷售額做調(diào)整;
6.自覺(jué)遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度;
7.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況,、資料及數(shù)據(jù);
8.熟練使用收銀機(jī)、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,，并做好清潔保養(yǎng)工作。
1,、負(fù)責(zé)收銀區(qū)環(huán)境,、設(shè)施設(shè)備等的衛(wèi)生清潔，保持良好的收銀區(qū)域形象,。
2,、負(fù)責(zé)為顧客提供收銀結(jié)算服務(wù)。
3,、負(fù)責(zé)收銀區(qū)及其它安排的貨架商品的管理工作,。
4、負(fù)責(zé)做好對(duì)顧客服務(wù)工作,。
5,、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)各類資金的管理。
6,、負(fù)責(zé)做好收銀臺(tái)的商品售賣工作,。
7、負(fù)責(zé)收銀前臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)宣傳推廣工作,。
8,、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作。
9,、負(fù)責(zé)收銀前臺(tái)防損管理工作,。
10、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的商品回收工作,。
11,、負(fù)責(zé)收銀秩序引導(dǎo)管理工作。
12,、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的收銀異議及顧客投訴的及時(shí)處理,。
13、參與商品盤點(diǎn)管理工作,。
14、上級(jí)安排的其它各項(xiàng)工作,。
1,、快速,、準(zhǔn)確地收取貨款
2,、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢
3、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī),、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái),、電腦等)的保養(yǎng)
4、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)崗位的清潔衛(wèi)生
