報告的撰寫需要注意用詞準(zhǔn)確、語句通順,，以及信息的完整性和準(zhǔn)確性,。寫完報告后，還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)难葜v或解釋,，以幫助他人更好地理解報告內(nèi)容,。報告是一種系統(tǒng)性的書面表達(dá)形式，用于向他人傳達(dá)特定信息,。如何編寫一份優(yōu)秀的報告,？下面給出幾點(diǎn)建議供參考。以下是一些經(jīng)典的報告樣例,，供大家參考學(xué)習(xí),。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇一
這一個月的時間里，通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座,，并且在嚴(yán)總監(jiān),、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下,，我不斷學(xué)習(xí),、努力工作，在理論知識,、工作能力和思想等方面都有了一定的提高,。
目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作，具體包括：(1)組織辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作,，(2)管理員工信息資料及各類人事資料，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求,，做好人員架構(gòu)及人員異動,、人事報表的提交工作;(3)員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理;除此之外,，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作,。下面對本人實習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報:,。
一,、德載重任、匯鑄永恒,，以高度的責(zé)任心對待工作,。
進(jìn)入德匯的門就是德匯的人,，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價值觀“責(zé)任,、務(wù)實,、品質(zhì)、共贏”,，盡管目前在做的工作是比較簡單的,，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職,、崗位轉(zhuǎn)正,、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù),、離職手續(xù)工作等時,，按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行，嚴(yán)格把關(guān),，每天做好相應(yīng)臺帳的建立,。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料,，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ),。此外，在其他工作中,，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事,，始終堅持責(zé)任、親和,、誠信,、耐心，以積極,、認(rèn)真地心態(tài)對待工作,。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中，但是可能是由于經(jīng)驗不足,，理論與實際工作結(jié)合的不是很好,，并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺,。今后,，我會不斷學(xué)習(xí)、積極向部門同事請教,，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗，不斷地提高自己,，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。
在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作,，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議,，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,，但在大家討論的時候我也在思考,。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步,，并且通過兩個星期的時間,，我對于集團(tuán)六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個大致的了解,。人力資源部是集團(tuán)“選人,、用人、育人,、留人”最核心的部門,，對于集團(tuán)的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家,，但是真的很值得,，因為每天我都可以學(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲,，我在成長,。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。
二,、給予我最大的福利---培訓(xùn),。
在剛進(jìn)入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn)，對德匯有了一定的了解,，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃,。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。
每周的內(nèi)訓(xùn),，讓我們了解到公司其他部門的工作,，這便于我們對整個集團(tuán)有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合,、協(xié)作,。
“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從,。
國學(xué),。
的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ?，還有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識,，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富,。
三,、優(yōu)秀的團(tuán)隊成就美好的未來。
從第一次踏入德匯人力資源部面試時,，就被那種和諧,、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里,，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作,，不斷地成長。德匯宣言里所講“成功由集體分享,，失敗由集體共同分擔(dān),。”在人力資源部這句話雖然言過其重,，但也不無體現(xiàn),。同事之間在工作中互相幫助、群策群力,，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功,，我想只有這樣的團(tuán)隊，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就,，進(jìn)而實現(xiàn)個人的成功,。
德匯崇尚愛心，關(guān)愛員工,，全力為員工完善品德,、提升能力、不斷學(xué)習(xí),，展現(xiàn)自我提供舞臺,，這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人,，以“進(jìn)入德匯成為德匯人為榮”,，感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，機(jī)會是德匯給我們的,，我們會好好把握,、牢牢地抓緊它;相信通過在德匯這個大家庭里不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長,，會有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”,。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇二
即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
出自 m.sevw.cn
一安全管理,。
1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。
2，明確安全操作責(zé)任,，形成完善的安全維修管理制度,。
3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化,。
4,，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件,。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇三
20__年,，__公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部,、辦的大力支持下,，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，夯實基礎(chǔ),，奮力拼搏，認(rèn)真落實會議精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個加大”,、“四個提升”,、“四個整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險狠抓經(jīng)營,，消除隱患確保安全,，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展,，以抓改制促管理,，以抓安全促效益,，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，找出工作中差距,，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,，為確保公司__片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。
一、奮力拼搏,，各項指標(biāo)穩(wěn)步提升,。
__公司到目前止，共參加投標(biāo)29個,，其中中標(biāo)12個,，中標(biāo)產(chǎn)值10340、73萬元,，建筑面積126077平方米,，提前一個多月實現(xiàn)公司下達(dá)的年度計劃的103、4,，完成施工產(chǎn)值__x萬元,，完成了年度計劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元,。
二,、領(lǐng)會精神，各項管理同步推進(jìn),。
根據(jù)公司,。
會議。
的總體部署和陳總重要“講話”的精神,，結(jié)合__公司的具體情況：
(一)為了壯大公司的經(jīng)營實力,，全方位開拓經(jīng)營，__公司積極按照職代會要求,，宣傳發(fā)動廣大職工向公司借資,，__公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104,、1萬元,。
(二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神,，實行獎勵政策,，充分調(diào)動廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源,，擴(kuò)張經(jīng)營市場,。二是規(guī)避風(fēng)險,，加強(qiáng)經(jīng)營管理。三是固守本土,，擴(kuò)展對外市場的經(jīng)營,。__公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽,、廣西,、廣州、新疆開拓省外市場,。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作,。對156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向,，對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,，一方面通知其按時交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時歸隊,，接受公司的工作安排,，解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資,，主輔分離,、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子,，在時間緊,，牽涉面廣的情況下,，__公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,，日夜加班，雙休日不休息,，準(zhǔn)確,、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離,，下崗人員與社保并軌工作,，為改制打好基礎(chǔ)。
(五)做好自查,、自糾工作,，堅持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn),、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié),，找出問題，不斷完善各項管理措施,。
三,、規(guī)避風(fēng)險,，全方位發(fā)展經(jīng)營。
20__年,，__公司的經(jīng)營形勢十分緊迫,，特別是公司各工程局的成立，對__公司壓力大,。今年一季度承接施工任務(wù)不足2000萬元,，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營,，提升經(jīng)營成果,，__公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場的經(jīng)營力度,，挖掘各種經(jīng)營資源,，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管,，一切好商量”,。二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險的而有利可圖的情況下,，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項目的經(jīng)營思路,，看準(zhǔn)對象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項目,，為公司創(chuàng)利幾十萬元,。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營，完善聯(lián)營,，四是加強(qiáng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整,，提升經(jīng)營隊伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓(xùn)27人次,。五是提高經(jīng)營人員的待遇,，(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi)，提高工資承包補(bǔ)貼),。讓他們扎扎實實,，盡心盡責(zé)為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬,，__公司參加競標(biāo)項目29項,，中標(biāo)項目12個，簽訂施工合同萬文秘114版權(quán)所有元,，提前兩個月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。
四、加強(qiáng)防范,，安全生產(chǎn)措施有力,。
20__年,，__公司狠抓了“項目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn),、責(zé)任制度落實,、隱患排查整改、各項專項整治”等方面的工作,。安全生產(chǎn)成效明顯,，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時期之一。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,。經(jīng)理、書記親自抓,，不分休息日,，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作,，及時掌握生產(chǎn)狀況,。
二、各項體系完善,。按照公司的有關(guān)精神,，__公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度,，切實落實項目經(jīng)理責(zé)任。一是各項目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下,，層層簽訂了責(zé)任狀,。二是各部門,、各項目監(jiān)管力度加大,，在建各項目專職安全員到位,。三是建立了“預(yù)警體系”，__公司各項目都有應(yīng)急預(yù)案,，可有效處置各類事故,。
三、各項目標(biāo)全面實現(xiàn),。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn);二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示,，狠抓貫標(biāo)工作，使三大體系在各項目良好運(yùn)行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實現(xiàn),，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元,，優(yōu)良品率為。
四,、一批重大隱患得到消除,。全年來,，我們狠抓基層項目，堅持“預(yù)防為主,、安全第一”,，按照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,，扎扎實實抓基礎(chǔ),。工程科按照公司要求，每半個月對在建工地巡查一次,。全年來,，共寫出書面質(zhì)安隱患380余條，并督促整改落實,，確保質(zhì)量,，降低成本，提升效益,。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇四
我部門在完成上述工作的同時,，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理,、工資核算,、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用,。
總之,，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則,，樹立嚴(yán)格管理,、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約,、高標(biāo)準(zhǔn),、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用,。當(dāng)然,，在一年的工作中，我部門也存在一些不足,。主要體現(xiàn)在：
在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,，還有待加強(qiáng);。
招聘工作中,，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高;,。
在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述,，人力資源部的工作是較有成效的一年,，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗,，改進(jìn)自身的不足,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
下面我談以下我部門明年的工作思路：
首先,，快速建立完善管理制度體系,，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作;。
其次,，有效運(yùn)用績效考核這一人力資源管理的重要手段,，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長;。
再次,，落實我部門今年的工作重點(diǎn)——員工培訓(xùn)工作,。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高?，F(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓,，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇五
20xx年快要過去,，在這辭舊迎新之際,，回首xx電器這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和xx電器一路走來的每一位員工,，為了工作,，很多員工主動放棄休息，加班加點(diǎn),，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因為有了大家的共同努力和奮斗,，讓xx電器在中國商用冷柜行業(yè)嶄露頭角。取得今天這樣的成就,。
感謝你們的努力和堅持,，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此,，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!
大家知道,，我們的網(wǎng)站上寫了一句話：“xx,，為您構(gòu)造健康的購物空間，讓品質(zhì)寫出xx人的尊嚴(yán),，讓服務(wù)感動客戶…”這也是我們企業(yè)文化的一部分,，大家看到這句話想到了什么，表達(dá)了我的一個心愿,，就是要把xx辦成一個受人尊敬的企業(yè),，這是我的夢想。
什么樣才叫受人尊敬?就是當(dāng)你非常自豪地,、光榮地告訴你的客戶,，你的家人、你的朋友“我在xx電器工作”的時候,，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光,。我認(rèn)為，一個有理想,，有追求的人,，一定會十分愿意來xx電器工作。
因為,，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,，而是我們所有xx人共同的夢想，并以這個夢想為榮,。這里,，我想特別說明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的xx人,，這是二個不同的概念。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇六
1,、總工辦在公司總經(jīng)理、總工程師的'領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，是公司技術(shù)管理的歸口部門。
2、總工辦按建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（gb50319-）的要求,，完善公司監(jiān)理工作程序。
3,、參與編寫、審定重大工程的監(jiān)理投標(biāo)文件,、監(jiān)理大綱,、監(jiān)理規(guī)劃,。
4,、協(xié)助解決重大監(jiān)理工程項目的工程技術(shù)和工程質(zhì)量問題。
5,、掌握工程技術(shù)發(fā)展信息,，組織公司內(nèi)部監(jiān)理技術(shù)業(yè)務(wù)的研討與交流。
6,、總工辦負(fù)責(zé)公司監(jiān)理人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。
7,、協(xié)助工程部進(jìn)行對項目監(jiān)理部的考核及技術(shù)考試。
7,、及時轉(zhuǎn)發(fā)國家、省,、市、行業(yè)頒布的規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程,。
8,、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇七
從____年6月份開始,，我們虹波風(fēng)電正式開始籌備,，到目前為止已經(jīng)有大半年了,，各項工作正在緊張而有序的開展,，總體來說,，各部門工作開展的情況還是比較好的,。
風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),，其發(fā)展前景與形勢,，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求,，產(chǎn)品利潤,，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看,，都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點(diǎn)行業(yè)之一,，那么在未來的2-3年內(nèi),，就我們南通,，會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時,，會有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入,。那么到那個時候,，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的,。所以我相信，股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位,，無疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的,，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。
我是11月份加入虹波風(fēng)電的,，以前曾從事過化工,、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作,。加入風(fēng)電行業(yè),，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天,，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長,，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風(fēng)電而感到自豪,，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。
____年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立,、工作程序合理化設(shè)計,、部門工作流程設(shè)計,、公司整體運(yùn)營流程設(shè)計等等),。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中，行政人事部門招聘工作在開展,，erp前期準(zhǔn)備工作也在進(jìn)行中,，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務(wù)器,，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位,，部門框架初步形成,，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班,，工作也很辛苦,。總之,，____年籌備到現(xiàn)在,，各項工作進(jìn)展情況還是比較順利的。
當(dāng)然,，在管理工作過程中,，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權(quán)責(zé)不明確,、部門制度化建設(shè)能力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來的這些問題,，有待進(jìn)一步提高,。
轉(zhuǎn)眼新的一年即將開始，____我的工作計劃如下：
一,、制度化建設(shè)與實施,。
年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭,，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺的各項管理制度,，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度,，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實施的進(jìn)展,，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中。
二,、部門職責(zé)與崗位說明,。
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合,，開展對公司各部門,、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,，明確工作內(nèi)容,、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任,，進(jìn)一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù),。
三、流程類設(shè)計(部門工作流程,、公司整體運(yùn)營流程)。
企業(yè)是功利組織,，經(jīng)營要有目標(biāo),，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視,。部門工作與公司整體運(yùn)營必須納入流程化管理體系,。工作流程、運(yùn)營流程,，你雖然看不到它,，但所有的業(yè)務(wù)活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以,，____年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖,，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出合理的公司整體運(yùn)營流程。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇八
轉(zhuǎn)眼間,，已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。
一、任務(wù)完成情況,。
今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。
二、客戶反映較多的情況,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。
2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。
3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。
6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。
7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。
20銷售的初步設(shè)想,。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。
銷售策略：
1,、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，2021年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。
3、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。
5,、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等),。
銷售部管理：
1、人員安排,。
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表,。
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題,。
e)專人負(fù)責(zé)客戶接待,，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。
2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術(shù)等方面,。
4,、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。
一,、xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來,。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中,，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高,。
三,、市場分析此刻xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，應(yīng)對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四,、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個***，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。
2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次,。
4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(推薦試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的狀況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解,。
20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。
部門工作總結(jié),。
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程,，團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在,。
1)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
2)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
3)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場分析,。
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。
市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇九
xx年,，人力資源部在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上,，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。
2,、自xx年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;,。
3,、主要工作內(nèi)容：結(jié)合xx年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改,，建議將考核形式、考核項目,、考核辦法,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運(yùn)行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離,，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作,，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核,，xx年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，xx年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核,。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作,。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué),、合理、公平,、有效的績效評價體系,。
三、實施目標(biāo)注意事項,。
1,、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。
2、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題,，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。
3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確保績效考核工作的順利進(jìn)行,。
四,、目標(biāo)責(zé)任人。
2,、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行,、實施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加,，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草,、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查,、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé),。
員工培訓(xùn)與開發(fā)。
一、目標(biāo)概述,。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回報頗豐的長期投資。人力資源部xx年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行,，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步,。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十
20xx的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中,，公司人力資源部認(rèn)真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化,、規(guī)范化,，制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及工作計劃,，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：
年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。
各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12.5%,?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團(tuán)財務(wù)中心，故減少,；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,，人數(shù)減少。公司的重心在運(yùn)營,，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，度招聘的新員工,，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個別,，其中一名是行政的保潔員,。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，因為公司工作重心的調(diào)整,，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下，比較年輕,，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例,，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工,，中堅力量，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。
1、招聘完成率分析,。
如圖顯示,，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個月,，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo),。
2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人,，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外，度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員,，這類員工大多是從20xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多,；面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%,，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多,，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。
3、招聘渠道分析,。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭,；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。
以運(yùn)營專員這個崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%，差距很大,。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視,，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”,。
另外,，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷,、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”，如個別“極品面試者”,、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者,。
4、離職率分析,。
（1）新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人,，年度新員工的離職率為25%,。
（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理,，產(chǎn)品經(jīng)理,，運(yùn)營主管及設(shè)計師等。這些崗位的離職率為0,，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊凝聚力非常好,。
（3）各部門離職率分析,。
如圖所示，除總經(jīng)辦,、運(yùn)維部的離職率低于20%,，其他部門的`離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%,。
離職原因分析與改善措施：
如圖,，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊的節(jié)奏,、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間,、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊員工的歸屬感較低,，制度不健全,。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。
產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%,，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格,，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的,，52%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個人轉(zhuǎn)行,、創(chuàng)業(yè)等,。另外,，離職員工中的52%是入職的新員工。
改善措施：
（1）優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng),。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化,；多舉辦員工活動,，增加團(tuán)隊凝聚力,，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài)，及時引導(dǎo)和溝通,。
公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn),，具體情況總結(jié)如下：
1,、落實和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實跟導(dǎo)師制差不多,，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天,，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等；入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐,，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐,、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施；入職一個月內(nèi),“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度,、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助,。
員工入職前,，就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”,、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面,；伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評，提出指導(dǎo)意見,。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺賬，跟進(jìn)其中提到的問題。
2,、定期舉辦新員工入職培訓(xùn),。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。
共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn),，但同時要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。
1,、成立興趣協(xié)會,。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會,、足球協(xié)會,、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率最高,，基本每周一次,，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球,，共活動36次,，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會活動頻率較低,。
2、下午茶計劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動,，下午四點(diǎn)，音樂響起,，下午茶開始,，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束,。公司會在休閑區(qū)提供飲料,、茶點(diǎn),、水果、糖果等,。
3,、配集團(tuán)公司微信公眾平臺的建設(shè)。微信平臺會定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動態(tài),，也成立了集團(tuán)通訊員小組,。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo),，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷,、團(tuán)隊凝聚力的打造,。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性,，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。
以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中,，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,！
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十一
一轉(zhuǎn)眼一年就過去了,，本年度我任職前臺經(jīng)理，管理前臺一眾員工,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，我本年度完成了整個前臺的工作，同時也取得了大的成就?，F(xiàn)把這一年來的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：
一,、我的學(xué)習(xí)。
這一年是我任前臺經(jīng)理的第一年,，所以我知道自己有很多東西是要去學(xué)的,，學(xué)習(xí)怎么管理前臺部門，學(xué)習(xí)怎么制定前臺部的工作制度和紀(jì)律規(guī)則,。我努力的去看各類的管理書籍,，做好一個部門領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)。把酒店對經(jīng)理工作的規(guī)定認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一遍,，工作上遇到不懂的,，及時向我的上級指教，在領(lǐng)導(dǎo)的一個帶領(lǐng)下，我逐漸的熟悉了部門事務(wù),，把前臺這個部門的工作給做好,，管理一眾員工為酒店做奉獻(xiàn)。
二,、我的工作,。
本年度，我大小會議組織了不下__次,，每天的早會,、每周的大會、每月的月會,，把每一天的工作都會細(xì)致的做個計劃,，同時也要求員工作計劃，讓他們把自己的工作給規(guī)劃好,，把工作安排的明明白白,，就不會造成工作上有很多的失誤了。這一年,，我們前臺接待員接待重要客戶__位,，做好了接待服務(wù)，讓客戶十分滿意,。我每個月會向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，把工作的成果和不足都交代給領(lǐng)導(dǎo)，聽領(lǐng)導(dǎo)指示或者批評,。為了讓部門工作進(jìn)展順利,，我每周都會抽出時間去檢查大家的工作，及時找出他們的不足,，并提出對他們工作的建議,，如此工作也還能正常運(yùn)行下去。
三,、工作上個人不足,。
一年在前臺經(jīng)理崗位的工作，讓我懂的作為一個管理者,、領(lǐng)導(dǎo)人是多么的不輕松,、不容易。我明白自己要在這崗位上持久,，是必須要有進(jìn)步的,，是必須要有更好的成績的，為此明年的工作我一定更加努力,。
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人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十二
時光荏苒，20__年上半年很快過去了，回首過去的半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。從____的竣工驗收及紡四路開工到年末、這半年的工作一幕幕的在眼前閃過,。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學(xué)習(xí)中,、這半年就此告一段落了,。下面我將20__年半年來的工作狀況做以下匯報：
一、20__年上半年工作資料,。
20__年我負(fù)責(zé)施工的資料是____段市政工程及____岸河堤治理工程,，其中____政工程合同內(nèi)包括電力管溝____m，雨水管道____m,，污水管道____m,，電信管溝____m，路基10%灰土____m2,，路基二灰石____m2,，路緣石安裝____m，完成產(chǎn)值____萬,。合同外包括土方換填約____m3,，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬,。灞河右岸工程與20____年10月24日舉行開工典禮,，20____年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3,，土方回填約8000m3,，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬,。由于村上種.種原因暫時停工,。
二、全年各項工作完成狀況,。
(一)工程質(zhì)量完成狀況,。
____市政工程于20____年8月份開工至今，我作為項目經(jīng)理,，立即開始了項目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系,、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位職責(zé)制,。工程開工以后,，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，從基礎(chǔ)開始,，一步一個腳印的進(jìn)行,。
管道工程是隱蔽工程，重點(diǎn)控制施工中各個環(huán)節(jié),，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良,。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體,、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。
道路工程重點(diǎn)控制路基測量放線,，灰土,、二灰石鋪設(shè)施工。在施工過程中,，我要求堅決落實預(yù)防措施資料,，作到揚(yáng)長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識,。在整個工程施工期間,，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病,。整個工程的施工，經(jīng)過項目的認(rèn)真控制,，全部施工資料貼合自檢要求,，主體質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。
____河堤治理工程于20____年__月__日開工典禮之后,，由于地處____村、____東,、____西三村范圍內(nèi),，協(xié)調(diào)一向不到位，致使工程至__月__日機(jī)械進(jìn)場施工,。工程資料主要有堤基,、護(hù)坡、暗涵及路基工程,。年后將全面展開大范圍施工,。
(二)工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制,。
____段工程自開工以后，我按照合同要求工期,，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃,、機(jī)械及勞動力計劃,。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度,、安全生產(chǎn)會,。對其具體進(jìn)度、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求,。在生產(chǎn)過程中,，我根據(jù)實際狀況，透過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理,。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后,，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度,。為20__年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順利完成按時交付,。
(三)安全管理,。
施工進(jìn)場的準(zhǔn)備期間,，我組織項目部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項目工程特點(diǎn),，在施工過程中,，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),。為此,，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：
1.加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,。透過進(jìn)場時的三級安全教育,、上崗時的專項安全交底來加強(qiáng)職工的安全意識,。
2.加強(qiáng)安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,，杜絕安全隱患,。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù)。
3.施工中,，定期進(jìn)行現(xiàn)場臨時用電檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行修理更換,。整個施工期間,，未發(fā)生安全隱患,，到達(dá)預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
(四)材料,、降本和人工費(fèi)的管理,。
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計劃,。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算,，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工資料和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進(jìn)行比較分析,，控制各個分項工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放,。各個班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每分項進(jìn)行統(tǒng)計,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。
(五)全年工作存在的不足。
1.工程質(zhì)量：施工期間,，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足,。為建立優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
2.施工進(jìn)度：從總體來講,，進(jìn)度基本上到達(dá)了業(yè)主的要求。但是與合同工期(____段)及其它標(biāo)段(____)進(jìn)行比較,，進(jìn)度較慢,。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,，加強(qiáng)人力組織,，彌補(bǔ)前期施工的不足。
三,、20__下半年工作計劃,。
在下半年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作,。
1.繼續(xù)抓好____段和____項目管理工作：____段道路工程在20____年的工作為油面鋪設(shè),、人行道工程及項目收尾工作。____工程20____年工作量大,，時間緊,、任務(wù)重。思考到項目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,，用心組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,，保證整個項目的如期交付使用,。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn),、新技術(shù)的運(yùn)用，務(wù)必進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識的再教育,。所以,，在新的一年中，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，我相信只要努力,，就會有結(jié)果。另一方面,，用心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處,，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識,，開拓視野,。
3.進(jìn)一步作好施工管理工作：20__年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成績,，但是仍然存在很多不足,，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,，才能更好的服務(wù)未來,。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：
一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé),，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。
二是物的管理,。也就是材料的管理,。20____年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,，并且進(jìn)一步細(xì)化,，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行比較分析，找出不足,，制定對策,。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改善,，構(gòu)成一套行之有效的施工方法,，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
4.及時辦理變更,、簽證,，督促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制,，準(zhǔn)確及時申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核,。
不知不覺的跨進(jìn)了下半年這一新的開端。今后我將更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，實事求是，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識,，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅實的目標(biāo),，用苦干回報公司，用知識豐富自己,，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,，從而能夠為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十三
我們青年大學(xué)生擔(dān)負(fù)著建設(shè)社會主義現(xiàn)代化的歷史重任,。所以,，我們應(yīng)樹立遠(yuǎn)大的理想，應(yīng)該堅持發(fā)奮學(xué)習(xí),，應(yīng)該注重鍛煉自己的品德,，不斷開拓我們的視野，始終堅持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。青年馬克思主義學(xué)校,，針對大學(xué)生開展黨建設(shè)教育培訓(xùn),，同時，也對青年學(xué)生進(jìn)行高層次人生的導(dǎo)航,。在平常工作中,，我們要求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，改進(jìn)方法和形式,，增強(qiáng)學(xué)生參加德育活動的積極性。在教育內(nèi)容上,，要以突出愛國教重育為點(diǎn),，多讓其接觸并深入了解法制教育，科技文化普及教育,，健康教育,，引導(dǎo)青少年樹立正確的人生觀。
我們大學(xué)生正處于人生觀,、價值觀形成的關(guān)鍵時期,。我們的思想觀念趨于成型，但仍具有較大的可塑性,，我們接受新鮮事物的能力很強(qiáng)，但鑒別力明顯欠缺,。贏得青年,，贏得未來，學(xué)校創(chuàng)建大學(xué)生骨干培訓(xùn)學(xué)校以社會主義為核心價值觀加強(qiáng)時我當(dāng)時骨干的教育具有鮮明的時代意義,。
學(xué)生黨員既是工作對象,，又是開展工作的骨干力量，而且發(fā)展黨員本身也是一個思想教育過程,。發(fā)展一名合格的黨員,，對周圍同學(xué)也會產(chǎn)生積極的影響與帶動，可謂“發(fā)展一個,，帶動一片”,。自我學(xué)習(xí)時，應(yīng)針對時代特點(diǎn),，從實踐角度深刻體會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),。積極把包括青年學(xué)生在內(nèi)的知識分子吸收到黨組織來，是組織發(fā)展工作的一條基本經(jīng)驗,。
青年是美好的,，我們可以無顧慮的去做我們想、我們喜歡的事。我們喜歡拼搏,，喜歡奮斗,，我們也喜歡游樂，三五朋友的歡聚,。然而,，我們更應(yīng)該明白光陰的珍貴。青年人有抱負(fù),，更應(yīng)該為奮斗而讀書努力,。我們不畏困難，不畏艱巨,，因為我們有顆年輕,、拼搏的心，我們有一腔熱忱,，為祖國,、為人民、為未來而奮斗,。
責(zé)任是社會主義核心價值觀的底線,。責(zé)任是一種可貴的品質(zhì)，是一個人或組織應(yīng)該堅持的價值觀和道德準(zhǔn)則,，能對文明進(jìn)化和社會發(fā)展作出質(zhì)量上的規(guī)定,，現(xiàn)在日益受到世界各國的普遍關(guān)注。
中國幾千年來的文明和道德傳統(tǒng)已形成了魄具魅力的東方人格——社會型人格,，作為大學(xué)生,，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)核心價值觀，作為共同的價值目標(biāo)和理想要求,。
然而,，僅有一腔熱血是不夠的。我們應(yīng)該在此時付出行動,，實現(xiàn)我們的理想,，贏得青年，贏得未來,，做一個對祖國,、對社會有用的青年作為一名學(xué)生干部,無論是在學(xué)習(xí),生活中,還是在工作中,我都很努力很認(rèn)真的去干好每一件事,但我畢竟也是剛走過大一的一程,加之大二開學(xué)后,學(xué)習(xí)任務(wù)明顯加重,有時不免有事與愿違之感.分析總結(jié)之后,知道是自身還缺乏一些必備的素質(zhì).這次有幸參加”青馬工程”的培訓(xùn),我受益匪淺,通過本次的培訓(xùn),我明白作為一名學(xué)生干部,在各個方面所必備的素質(zhì)條件.同時也讓我明白了,在服務(wù)同學(xué)的同時,也應(yīng)該不斷的進(jìn)行自我反省,自我教育和自我管理.下面我就自己收獲最大的幾個方面作簡要分析,我想應(yīng)該也是作為一名學(xué)生干部所應(yīng)具備的最起碼的幾方面要求吧:。
首先作為一名學(xué)生干部,要起到帶頭,表率作用,我們必須搞好學(xué)習(xí).
因為作為學(xué)生干部,我們首先是學(xué)生,然后才是學(xué)生干部,而學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,試問一個成績在班里排倒數(shù)的學(xué)生干部,有幾個同學(xué)敢信服他,換句話說,他能樹立幾分威信?進(jìn)一步來說,連學(xué)習(xí)成績也搞不好的學(xué)生干部,畢業(yè)后怎能在社會上立足,那就更別說以后為國家作貢獻(xiàn)了.所以我們在干好工作的同時,也必須抓緊時間學(xué)習(xí),不能讓成績落下.其次要擺正自己的心態(tài).作為一名學(xué)生干部,我們在工作中會遇到各種各樣的問題,牽涉到廣大同學(xué)時,也有配合與不配合之分,總之干什么事都不是一帆風(fēng)順的,在此時我們就必須學(xué)會控制自己的情緒,不能因為自己的情緒影響到工作;另一方面作為學(xué)生干部,我們并沒有什么特權(quán),我們的職責(zé)就是為同學(xué)服務(wù).所以在工作之中,我們必須設(shè)身處地的為同學(xué)們著想,時刻從廣大同學(xué)們的利益出發(fā);還有一點(diǎn)就是要不斷的進(jìn)行自我反省,反省自己在工作中存在的問題,虛心接受同學(xué)指出的自己的不足之處,用兩面性的觀點(diǎn)分析問題,不斷提高為人處事的能力.再者要不斷提升自己各方面的能力.作為學(xué)生干部,組織活動,開展活動,必須具備許多方面的能力,特別是分析問題能力,組織活動能力,語言表達(dá)能力以及人際交往能力.具備這些能力之后,我們就能更加從容的面對工作中存在的問題,也更能得心應(yīng)手的處理這些問題.最后一點(diǎn),我認(rèn)為作為一名學(xué)生干部,我們應(yīng)該不斷的充實自己,思維修養(yǎng),身體素質(zhì)等各個方面都應(yīng)如此.只有不斷的充實自己,才能使自己在本職工作所在的位置上干出成績干出業(yè)績.
學(xué)生干部是高校校園中最具特色的一個團(tuán)體,我很有幸成為其中的一分子,也有幸能夠參加本次的青年馬克思培養(yǎng)工程,而在本次培訓(xùn)中我所獲得的東西將使我終身都受益,同時我也會不斷改進(jìn)自己的工作方式,并在以后不斷充實自己,使自己成為一個真正服務(wù)同學(xué)的學(xué)生干部.
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十四
人于20__年_月畢業(yè)于工學(xué)院土木系房屋建筑工程專業(yè),，大專學(xué)歷,，20__年月至今在工程有限公司從事建筑施工工作。工作十年來,，勤鉆業(yè)務(wù),、苦練技術(shù),，從一名普通技術(shù)員逐步成長為工程部主任、技術(shù)主管,、項目副經(jīng)理,。其間，遍嘗了建筑施工的苦辣酸甜,，也歷經(jīng)磨練積累了豐富的建筑施工經(jīng)驗,，對建筑施工工作產(chǎn)生了濃厚的感情，堅定了畢生從事建筑施工的信念和決心,。
取得助理工程師資格后,，我積極參加市縣人事局組織的《現(xiàn)代職業(yè)道德與通用能力》、《辦公自動化》等教育培訓(xùn),，并順利通過市人事局組織的相關(guān)考試,。此外，我積極加強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)技能的學(xué)習(xí),，在參加單位內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時,，先后參加了建設(shè)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院等院校組織的建筑施工相關(guān)技能培訓(xùn),。
（一）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)
社會是個大學(xué)堂，走上工作崗位后,，我把理論與實踐相結(jié)合,，在及時掌握新技術(shù)、新知識,、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要將學(xué)到的技術(shù)運(yùn)用到實際工作中去，遇到問題,，積極查閱資料，虛心向單位老同志請教,。在老職工的幫助下,，一步一個腳印，業(yè)務(wù)能力有了很大提升,。在政治思想方面,，我及時了解國內(nèi)外形勢、時政新聞,、“社會主義榮辱觀”等社會主義理論體系,，注重自身的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì),，在工作中言行一致,、作風(fēng)端正、實事求是、嚴(yán)于律已,、敢于同違規(guī)違紀(jì)的行為作斗爭,，敢于開展批評和自我批評，團(tuán)結(jié)同志,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，圓滿地完成上級交給的各項工作任務(wù)。堅持個人利益服從公司利益的原則,，不計較個人名利得失,，保持健康心態(tài)，積極,，樂觀向上,，對建筑事業(yè)和公司的前途充滿信心。
（二）立足本職崗位,，盡心盡力干好本職工作
工作十余年來,，我參與了小區(qū)、小區(qū),、國際廣場等多項工程的施工,。從全縣第一個小區(qū)開始，以施工者的角色見證了的發(fā)展和城市變遷,。
國際廣場15#樓工程是縣20__年度重點(diǎn)工程項目,。在工程施工中，我作為項目副經(jīng)理,，協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面技術(shù)及施工管理工作,。在施工過程中，從組織方案制定到技術(shù)現(xiàn)場準(zhǔn)備,，從水電,、生活相關(guān)設(shè)施配套到材料進(jìn)場，從組織施工到資料整理歸檔,，每一個環(huán)節(jié),，每一項工作，我都做到事無巨細(xì),，安排的井井有條,。同時充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)專長，合理規(guī)劃工期,、精確制定資源計劃,、確定施工方案、積極推廣新技術(shù),、新工藝,、新材料應(yīng)用,。由于質(zhì)量控制嚴(yán)格，進(jìn)度安排合理,，成本管理到位,，該工程質(zhì)量、安全,、工期均嚴(yán)格按照合同要求實施完成,，被評為宿遷市文明工程。
6號樓工程可以說是我公司接手的一處棘手工程,。該工程被包圍在縣雙語學(xué)校,、縣雙語幼兒園、縣實驗小學(xué)北校區(qū)三個學(xué)校中間,，施工場地狹隘,，施工難度較大，且存在非常大的安全隱患,。作為該項目的技術(shù)主管,，在施工過程中我不斷、刻苦鉆研,，積極協(xié)助現(xiàn)場施工人員解決各種施工過程中遇到的技術(shù)難題,，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理程序組織施工,。為保證學(xué)生有個安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，我及時修改施工方案,，把部分噪音較大的工作壓在晚間或夜間進(jìn)行,。盡管如此，工程質(zhì)量,、安全,、工期卻嚴(yán)格按照合同要求實施完成，且在跨度近一年的施工期內(nèi),，沒有出現(xiàn)一起安全事故,，贏得了學(xué)校、廣大學(xué)生家長,、業(yè)主的贊譽(yù)，同時也為公司贏得了良好的信譽(yù)和口碑,，樹立了良好的社會形象,。
由于工作突出，我連續(xù)三年被單位評為年度先進(jìn)個人,，任助理工程師五年來,，有四年被測評為優(yōu)秀,，先后獲得了縣_中等專業(yè)學(xué)校榮譽(yù)教師、縣優(yōu)秀通訊報道員,、縣先進(jìn)工作者,、省工程質(zhì)量管理先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號。由我主持的課題“改進(jìn)梁柱接頭支模工藝,、提高砼成型優(yōu)良品率”榮獲年度宿遷市工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果優(yōu)秀獎,；“提高電氣配管的施工質(zhì)量”課題，榮獲年度宿遷市工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果優(yōu)秀獎,。
（三）發(fā)揮帶頭作用,，積極培養(yǎng)新人
在工作中，我做到以身作則,，事事爭先,，特別注重對新人的教育，時時處處為新職工作好表率,，在技術(shù)上給予指導(dǎo),，積極幫助他們解決工作、生活中遇到的種種困難,，教他們?nèi)绾芜\(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的科學(xué)知識,，將平常所學(xué)運(yùn)用到工程實際當(dāng)中去。為切實解決企業(yè)人才資源饋乏狀況,，在本人的提議下,，公司每半月召開一次新老職工技術(shù)座談會，共同討論工作中遇到的各種難題,，交流一些好的經(jīng)驗和做法,，在整個企業(yè)營造了“人人注重技術(shù)工作、人人關(guān)愛新職工成長”的良好氛圍,。此外,，單位還與_職業(yè)技術(shù)學(xué)校簽定幫辦教學(xué)協(xié)議，包括本人在內(nèi)的三名工程技術(shù)人員常年擔(dān)任職業(yè)技術(shù)學(xué)校建筑工程專業(yè)指導(dǎo)教師,，先后為職業(yè)技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)工程技術(shù)類學(xué)員200余人,。單位作為學(xué)校的實習(xí)基地，對優(yōu)秀學(xué)生享有優(yōu)先錄用權(quán),，既解決了單位的技術(shù)人才缺乏問題,，也為學(xué)校教育教學(xué)注入了新的活力。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十五
時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年開始了，很感謝來自于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心及工作上給予的支持和配合,，本人的工作崗位是人力資源主管,，主要負(fù)責(zé)：招聘與培訓(xùn)這兩個人力資源模塊的工作,，現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié),。
1,、招聘：為了保證人員的及時到崗，提高招聘員工層次,，人力資源部與前三大招聘網(wǎng)站建立了良好的合作關(guān)系,。招聘工作是人事工作的一個重要內(nèi)容，需考慮公司的招聘本,，各部門的用人要求,。在招聘工作中，權(quán)衡應(yīng)聘人員的學(xué)歷背景,、工作背景,、穩(wěn)定程度等方面的因素，對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步簡歷甄選與面試,，推薦給公司的用人部門,，經(jīng)用人部門面試考核后入職。20xx年度成功招聘36名新員工,，目前在職31人,，員工適崗率超過86%，人員穩(wěn)定程度相對比較高,，目前,，xx崗位、xx崗位,、xx崗位人員已成為公司核心員工,。
2、培訓(xùn)：新員工入職是了解“不以規(guī)矩,，不成方圓”,，入職后，認(rèn)真學(xué)習(xí)并深入理解公司的各項規(guī)章制度,，不僅規(guī)范自已的行為,，在招聘新人后，給予宣講和指導(dǎo),。讓每一個加入xx公司的員工都能盡快了解公司,，并融入于這個集體，讓新員工入職后有強(qiáng)烈的歸屬感,。人力資源部與各部門負(fù)責(zé)人溝通,，安排本年度培訓(xùn)課程表，提高員工業(yè)務(wù)水平，共舉辦培訓(xùn)20場,，培訓(xùn)約500人次，公司人均課時為：27小時/年,，培訓(xùn)滿意度為92%,。
二、工作中存在的不足和明年工作改進(jìn)建議：
1,、培訓(xùn)：
(3)分公司培訓(xùn),，總、分公司之間多交流,，總公司人員可利用出差時間為分公司人員做相關(guān)培訓(xùn),；(4)采用其它技術(shù)手段，引用外腦,，聘請專業(yè)人士來為大家做培訓(xùn),。
2、員工關(guān)系：
(2)人力資源部要不定期與員工溝通,，了解員工的真實想法與需求,，為大家更好的服務(wù)；
(3)做好與離職員工的面談記錄,，控制人員流失數(shù)量,。
以上是20xx年工作情況的`匯總，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo),，本人會繼續(xù)努力,，爭取更大的進(jìn)步。有幸成為公司的人,，是我的自豪,，愿意與公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑,。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十六
01,。
當(dāng)年市場工作總結(jié)。
1,、情況概述,。
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。
市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。
經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等。
只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2,、簡要分析,。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。
3、特別說明,。
若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。
要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。
02。
明年工作計劃,。
1、要全面,。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。
將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。
最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確,。
或者可以用附件的形式詳細(xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。
2、要到位,。
目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。
先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。
3,、要有突破和亮點(diǎn)。
雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。
通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
轉(zhuǎn)眼間一年過去了,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯?/p>
天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。
市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,。
總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。
一,、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。
二、客戶反映較多的情況,。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。
如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。
雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。
3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。
5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。
問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。
而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。
各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。
好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。
1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。
上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。
究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。
這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。
其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。
6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。
7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。
應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。
我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。
嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。
就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。
又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。
公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。
老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。
這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通,。
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。
否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。
就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。
如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。
由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。
越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。
以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。
下陰年銷售的初步設(shè)想,。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右。
這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。
為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。
1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。
長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。
鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。
給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。
2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十七
20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的大力支持下，人力資源部緊緊圍繞招聘,、培訓(xùn),、勞動紀(jì)律管理等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮人力資源部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況簡要匯報如下：
人力資源部在人員招聘時能嚴(yán)格按公司用人總需求實施招聘,，依據(jù)公司各部門實際用工情了況把好招聘關(guān),，確保用工質(zhì)量，在招聘人員困難的情況下,，通過各種招聘渠道實施招聘,，錄用適合公司發(fā)展的人員，保障公司的正常運(yùn)作,。全年截至20xx年12月31日全廠總?cè)藬?shù)為178人（含uv部）,。其中直接生產(chǎn)人員110人，占全廠總?cè)藬?shù)的62%,。非直接生產(chǎn)人員68人（含：辦公室,、后勤、品質(zhì)部,、工模部）,，占全廠總?cè)藬?shù)的38%。
二,、培訓(xùn)：
員工的培訓(xùn)分為新入職人員培訓(xùn),，iso培訓(xùn)，6s培訓(xùn),，安全培訓(xùn)等,，20xx年人力資源部能按公司培訓(xùn)管理要求組織員工培訓(xùn)。員工入職后職即會進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì),、6s,、安全知識培訓(xùn)，使新進(jìn)人員能盡快了解公司的制度,，融入公司,。
為提高品質(zhì)管控水平，建立品質(zhì)管理體系,，公司聘請了iso專業(yè)老師對全廠組長級以上人員進(jìn)行了iso知識的系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo),，并于7月順利通過iso9001：20xx認(rèn)證。
8月組織全廠人員進(jìn)行了消防知識培訓(xùn),，提高了全體人員的消防意識,，進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使員工掌握消防知識,，進(jìn)一步提高了員工的消防急救能力,。
三、6s管理：
6s管理是公司自20xx年開始推行以來,，經(jīng)過近兩年的運(yùn)作,，全廠6s管理制度已深入人心,。人力資源部在原來基礎(chǔ)上對檢查制度進(jìn)行了改進(jìn)，一改過去由人力資源部單一部門檢查評比決定名次實施獎懲,，變?yōu)橛扇珡S各部門派人員參與評比的模式,，提高了各部門主動參與性與積極性，更好地體現(xiàn)了公平,、公正的原則,。20xx年6s管理較好的部門是沖壓部，進(jìn)步最快的部門是壓鑄部,。
四,、勞動紀(jì)律：
勞動紀(jì)律的監(jiān)督與執(zhí)行是人力資源部的重要工作，一年來,，人力資源部能始終按公司規(guī)章制度對全廠人員勞動紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對違反規(guī)定的員工嚴(yán)格按制度進(jìn)行處罰，決不姑息,，在制度面前人人平等,，做到制度的剛性執(zhí)行,。人力資源部在處罰員工的同時還對犯錯誤的員工進(jìn)行了思想教育工作，使員工能認(rèn)識錯誤,，糾正錯誤,，然后少犯錯誤或不犯錯誤,，真正起到懲前毖后的目的。
五,、后勤工作：
后勤管理是人力資源部日常管理工作的一項,，后勤工作主要包括衛(wèi)生管理、水電管理及飯?zhí)霉芾?。人力資源部在實施管理的過程中始終堅持將安全放在首位,，本著為公司各部門提供良好的保障為前提，注重節(jié)約,，開源節(jié)流,，確保質(zhì)量，全年無衛(wèi)生事故及水電事故的發(fā)生,，保障了全廠各項工作順利進(jìn)行,。
六、20xx年工作中存在的不足：
1,、各部門沒有及時對新入職員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),。
2、勞動紀(jì)律監(jiān)查有時緊時松現(xiàn)象,。
3,、6s檢查小組成員的專業(yè)檢查水平有待提高,。
4、保安管理不嚴(yán),，出現(xiàn)一起保安公司保安員監(jiān)守自盜事故,，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
針對20xx年人力資源部的工作情況,，結(jié)合公司的發(fā)展需要,，20xx年，人力資源部的工作重點(diǎn)將從以下幾個方面著手工作：
1,、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定,、激勵機(jī)制等制度,。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，建立培訓(xùn)機(jī)制,。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是基層管理人員，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果,。
3、協(xié)助各部門工作,，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營造良好的工作環(huán)境,。
4,、加強(qiáng)勞動紀(jì)律監(jiān)查力度，堅持勞動紀(jì)律的剛性執(zhí)行,，防止時緊時松的現(xiàn)象,。
5、利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部郵箱,，提高公司辦公效率水平,，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
6,、組織員工活動,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人力資源部在20xx年的工作中雖取得了一定成績,，但還要努力工作,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,，盡最大的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階。
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十八
我于201x年3月來到了滄州黃驊港保稅區(qū)（epc)項目監(jiān)理部,，該項目部人員能夠遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項工作任務(wù),，維護(hù)集體榮譽(yù),，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號召,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神,。工作積極努力，任勞任怨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，不斷充實完善自己。無論在工作還是生活當(dāng)中,，一直相信一份耕耘,，一份收獲，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對待每一項工作,，工作投入,，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位。
根據(jù)項目的實際情況,，控制現(xiàn)場施工質(zhì)量,；又要在辦公室對施工方所上報的工程資料進(jìn)行審核。在施工高峰期時,，工作量是相當(dāng)大的,，但我仍然能堅持原則，在現(xiàn)場上嚴(yán)格要求施工單位,，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，堅決要求施工方進(jìn)行整改；對于施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,，能夠與施工方一起商量,，找出問題的解決辦法。在工作中有一定的預(yù)見性，對于施工過程中可能遇到的問題,，能夠及時的提醒施工方注意,，并采取相應(yīng)有效的措施應(yīng)對或避免問題的出現(xiàn)，做到了不打無準(zhǔn)備之仗,。
在工作量核算方面,，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報,、超報現(xiàn)象,；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實際情況對每一筆工作量認(rèn)真計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方,，能夠明晰的將自己的計算式標(biāo)示在施工方的計算書上,，便于施工方進(jìn)行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分,，能夠給于施工方合理的解釋,，并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)該扣除部分的工作量。對于由于自己的計算失誤,，而錯誤更改的工作量,，在經(jīng)過施工方指出后，能夠虛心接受,，并及時進(jìn)行更正,。由于施工方計算遺漏的工作量，也能夠及時給與增補(bǔ),。能夠做到了公平和公正,，在工作中本著對總包方認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對施工方所報的工作量認(rèn)真審核,，不應(yīng)該給的`堅決不能給,，保證總包方的利益；對待施工方,，做到了應(yīng)該給的必須要給,，由于施工方的計算原因遺漏的工作量，現(xiàn)場上也確實完成的,，能夠指出并增補(bǔ),，做到了對施工單位負(fù)責(zé)。
我在生活中積極開拓進(jìn)取,，提高工作水平,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉,，努力提高自己處理實際問題的能力,；講究方法，注重實際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng),；開拓創(chuàng)新,，積極進(jìn)取，把工作提高到一個新的水平,。加強(qiáng)自我改造,，自我完善，努力提高綜合素質(zhì),。充分發(fā)揮主觀能動性,，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺,、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),，夯實基礎(chǔ)。熱愛本職工作,，干一行愛一行,，虛心好學(xué)，遇到問題能夠多看多問多想,，多向周圍的同志請教,。
通過建筑施工現(xiàn)場管理，使我增長了知識,，開闊了視野,，總結(jié)了不少的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗和施工技術(shù),。書本的理論知識和現(xiàn)場實踐經(jīng)驗實現(xiàn)了完美的結(jié)合,，同時隨著社會建筑施工水平的不斷提升，要求我在以后的工作中更要跟上形勢,，在工作中更要嚴(yán)肅認(rèn)真,、一絲不茍，學(xué)好新技術(shù),，迎接新挑戰(zhàn),，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,，改正缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。同時也堅決樹立質(zhì)量第一,，業(yè)主（用戶）至上的建筑新理念。我定將以極大的工作熱情,、務(wù)實的工作態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到工程管理中去。
日期：201x年12月26日
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇十九
20**年度長宏公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，堅持以安全生產(chǎn)為前提,，以經(jīng)濟(jì)效益為為中心,，結(jié)合實際制定了工作計劃和工作安排，帶領(lǐng)職工扎實開展各項工作,。通過克服庫水位低,、外線故障頻繁等諸多不利因素。經(jīng)過全體職工的共同努力,，完成上網(wǎng)電量為555萬kwh,。圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)，并實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)責(zé)任事故為零的目標(biāo),。為更好地做好今后的工作,，現(xiàn)將公司20**年的主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)治理,、挖潛增效,，確保生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
第一,、積極應(yīng)對外來干擾,，靈活處理各種矛盾爭取發(fā)電時間。渠道供水與發(fā)電用水矛盾是歷年不可消除的矛盾,，由于今年富水流域降雨量偏少,，和防汛形式比較嚴(yán)峻汛限水位確定為50.7米。11月份前庫水位大部分時間在汛限以下,，不僅機(jī)組低負(fù)荷運(yùn)行且供水矛盾尤為突出,。為了農(nóng)田灌溉需要，鎮(zhèn)政府水利組多次強(qiáng)迫電站停機(jī),。為此我們積極采取應(yīng)對措施,，以大局為重，科學(xué)調(diào)度,。一是深入調(diào)查研究,，仔細(xì)觀察、摸清水情變化情況,，嚴(yán)密關(guān)注天氣變化情況,，合理調(diào)配。二是積極與政府有關(guān)部門和各村管水員溝通,，決定以理服人,、以情動人，提出在絕對保證灌溉用水的情況下能夠允許電站發(fā)電思路,。并用我們的誠信和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，確保了供水和發(fā)電兩不誤,，妥善處理了矛盾并為發(fā)電爭得了更多寶貴的時間。
第二,、抓好生產(chǎn)治理,，努力提高設(shè)備健康運(yùn)行水平。運(yùn)行治理的好壞,，對電站來說至關(guān)重要,，它對機(jī)組能否穩(wěn)定、安全,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行起著決定性的因素,。我們從明確責(zé)任入手，理清思路逐月進(jìn)行考核,。對運(yùn)行中存在的較大問題,，組織分析拿出具體措施盡快落實。另外設(shè)備的檢修狀況,，對設(shè)備運(yùn)行的安全可靠性更是有著直接的影響,。我們嚴(yán)格要求每運(yùn)行班適時檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理,，要求檢修人員做到大缺陷不過夜,，小缺陷不過班，保證主設(shè)備消缺率100%,。輔助設(shè)備消缺率98%以上,。進(jìn)一步提高設(shè)備利用率。
第三,、掃清障礙降低故障確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。我們線路底下長有許多大樹，經(jīng)常因線路接地產(chǎn)生開關(guān)站速斷保護(hù)動作,，造成電站甩負(fù)荷停機(jī)現(xiàn)象,。以往總是用治標(biāo)不治本的方法砍去一些枝葉，用不了多久又長起來,。7月份我們借縣電力公司“迎奧運(yùn)保暢通”的契機(jī),，配合龍港配網(wǎng)人員，將多年想砍而沒能砍的大樹全部清理,。從而徹底解決多年以來的隱患,。
第四、努力抓好職工培訓(xùn)工作,。切實提高職工素質(zhì)要保證效益,、安全,，“人”的因素是第一位的,，只有職工隊伍素質(zhì)提高了,，才有可靠的保證，為此,，我們始終把職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作放在重要地位常抓不懈,，本著“缺什么，學(xué)什么,，少什么,，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實際”的學(xué)習(xí)原則,。通過個別輔導(dǎo)和職工自學(xué)的途徑,，職工的整體素質(zhì)明顯提高。大部分職工具備處理簡單故障能力,，和安全防范意識。減少了因故障而耽誤發(fā)電時間,。
二,、以“安全第一，預(yù)防為主”方針為指導(dǎo),，狠抓安全工作確保安全生產(chǎn),。
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證,。我們始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時,，狠抓安全生產(chǎn)工作,，緊緊圍繞“抓落實、嚴(yán)考核,、重實效”的九字方針,，開展了行之有效的安全治理工作,。實現(xiàn)責(zé)任事故零發(fā)生的目標(biāo),。
第一,，安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位,。逐級簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，并健全了安全生產(chǎn)規(guī)章制度,。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度,，安全目標(biāo)明確，責(zé)任壓力到位,，對在安全上出現(xiàn)的問題不推諉,、不扯皮，對違反制度造成的事故,，做到不手軟,，不姑息遷就,，落實責(zé)任嚴(yán)厲處理,，從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性,。
第二：積極響應(yīng)局安全委員會的政策,，開展安全隱患普查，4月份向局上報兩處隱患,，經(jīng)過專業(yè)人員勘測,、分析，提出了合理的處理意見,。站內(nèi)以反習(xí)慣性違章為重點(diǎn),，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的安全意識和自我保護(hù)意識。在工作中,，做好事故預(yù)想和危險點(diǎn)分析,，并不斷完善安全監(jiān)督約束機(jī)制，嚴(yán)格落實安全責(zé)任制,，加大安全執(zhí)法力度,，把“安全第一”始終貫穿于安全生產(chǎn)的全過程。
第三,、嚴(yán)格工作紀(jì)律,，規(guī)范操作規(guī)程，加大安全教育宣傳力度,。通過組織學(xué)習(xí),、逐班、逐員提醒等形式,，大力開展安全教育活動,，做到警鐘常鳴，提高職工安全防范意識,。杜絕了習(xí)慣性違章,，全年未發(fā)生惡性誤操作事故。
三,、克服重重困難,，積極應(yīng)對各項工作,。
第一、渠道農(nóng)田灌溉放水工作,既是我公司的一項重要內(nèi)容又是全年工作難點(diǎn),。放水期間大壩庫水位一直保持在49.1至51.8之間.與往年同期相比水位更低,受電廠頻繁開停機(jī)的影響,水位起伏變化更大,。因此放水水位很難準(zhǔn)確達(dá)到農(nóng)業(yè)灌溉要求,，總是與下游群眾發(fā)生矛盾;其次很容易造成下游漫堤潰堤的情況發(fā)生,。針對以上問題在7月上旬投入壹萬余元安裝了水位監(jiān)控系統(tǒng)，并統(tǒng)一全站思想嚴(yán)肅紀(jì)律,、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令,，全天候觀測水位、及時調(diào)整水位,。妥善解決了供水的矛盾,，切實保證了灌區(qū)百姓的農(nóng)田用水，充分發(fā)揮了水利工程的社會效益,。
第二,、近年，隨著數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展,，省電力公司逐步采用電量集中采集系統(tǒng),，進(jìn)行電量管理，對我站峰平谷考核是極大的挑戰(zhàn),，我們積極與兄弟單位交流,，仔細(xì)摸清政策。依據(jù)我站實際,，努力與省電力公司有關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)擺事實,、講道理，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下和我們不懈努力下,，爭取得了全省最低標(biāo)準(zhǔn)來考核,。為增加發(fā)電收入打下良好基礎(chǔ)。
20**年我們雖然在經(jīng)營管理,、安全治理等方面做了一些工作,，取得了一定成績，但職工的整體素質(zhì)仍不高,、設(shè)備在日漸老化,，因此我們絲毫不敢松懈。我們只有在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，繼續(xù)加大力度，克服困難,開拓創(chuàng)新,用更加扎實的工作去迎接新的挑戰(zhàn),，為工作奠定一個良好的開局,。
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人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇二十
20xx的工作快要結(jié)束,，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,，制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃,，按月做出預(yù)算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：
一,、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。
各部門人數(shù)對比：
相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%,。總經(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團(tuán)財務(wù)中心,，故減少,；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運(yùn)營,，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：
如圖所示,，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個別,，其中一名是行政的保潔員,。
司齡結(jié)構(gòu)分析：
我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析：
公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕,，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例,，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工,，中堅力量，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。
性別比例構(gòu)成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。
二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。
1.招聘完成率分析,。
如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標(biāo),。
2.招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人,，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員,，這類員工大多是從20xx年-20xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數(shù)為65人,，占實際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度,；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮,，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員,，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多,，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高,，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。
3.招聘渠道分析,。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘,；類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。
以運(yùn)營專員這個崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%，差距很大,。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視,，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”,。
另外,，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷,、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”，如個別“面試者”、無正當(dāng)理由未報到且未溝通說明者,。
4.離職率分析,。
（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人,，年度新員工的離職率為25%。
（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理,，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計師等,。這些崗位的離職率為0,，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊凝聚力非常好,。
（3）各部門離職率分析。
如圖所示,，除總經(jīng)辦,、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率,，高達(dá)61.76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖,，員工主動離職占比63%,，其中個人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊的節(jié)奏,、對薪酬福利不滿,、沒有發(fā)展空間、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置,，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊員工的歸屬感較低，制度不健全,。被動離職占37%,，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。
產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%,，其中有48%屬于被動離職,，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的,，52%屬于主動離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等,。另外,，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
（1）優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實際崗位職責(zé)與面試時不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng),。
（2）完善公司制度，盡可能的人性化,；多舉辦員工活動,，增加團(tuán)隊凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài),，及時引導(dǎo)和溝通,。
三、培訓(xùn)工作總結(jié),。
20xx年,，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn),。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：
1.落實和優(yōu)化“伙伴制度”,。
“伙伴制度”其實跟導(dǎo)師制差不多,，“伙伴”的主要職責(zé)包括：
入職當(dāng)天，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等,；入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通,、就餐,、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施,；入職一個月內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度、流程等,，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助,。
員工入職前，就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”,，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人,，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”,，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”,、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面；伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評,，提出指導(dǎo)意見,。hr會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬,，跟進(jìn)其中提到的問題,。
2.定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。
20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人,。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右,，就會視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn),。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓(xùn),，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。
需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn),，但同時要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn),。
四,、企業(yè)文化活動組織,。
1.成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會,、羽毛球協(xié)會,、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會,。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率,，基本每周一次，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會訂場打球,，20xx年共活動36次，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會活動頻率較低,。
2.下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動,，下午四點(diǎn),，音樂響起，下午茶開始,，四點(diǎn)半音樂停止,，下午茶結(jié)束。公司會在休閑區(qū)提供飲料,、茶點(diǎn),、水果、糖果等,。
3.配合集團(tuán)公司微信公眾平臺的建設(shè),。微信平臺會定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組,。
企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性,，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊凝聚力的打造,。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性,，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。
以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中,，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè),，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊！
人力資源經(jīng)理工程年終個人總結(jié)報告篇二十一
通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,。
不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將2020年的主要工作情況述職如下：
1、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。
2,、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來,，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理,，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策,、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn),，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來,，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則,，予以拒絕，做到了堅持原則,、秉公辦事,，不讓親情、感情,、人情滲透工作,，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系,，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高。
3,、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中,，由于__等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面,，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步,，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段,，加強(qiáng)了對__市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況,，建議推出了__卡,，降低__費(fèi)，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省__發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省__任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢,、主動服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。
4,、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響,、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象,。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事不過夜,。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn),，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰。在日常工作,，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。
存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。
在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。
