通過總結(jié)，我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，同時(shí)也可以找到改進(jìn)和提升的空間,。寫總結(jié)時(shí)應(yīng)注重內(nèi)容的精煉和言之有物,，避免空洞的描述和流于表面的評(píng)價(jià),?？偨Y(jié)了上個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我對(duì)未來的工作有了更清晰的規(guī)劃和目標(biāo),。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇一

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)****的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的'居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好,。

1,、在工作的推動(dòng)上,，明確職責(zé)，對(duì)工作搞得好的進(jìn)行年底50-100元的獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰,，以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度,，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查,。

2、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

書院路一段無菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇二

我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作,，我收獲頗豐,，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多,，一年來我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念,，服務(wù)與居民,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作,，熱情的為居民排憂解難,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),。

我現(xiàn)在還很年輕,，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，在居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽,、多想,、多問，自己多實(shí)踐,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升,，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新,，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng),。雖然我們每天面對(duì)的是居民，也正因?yàn)檫@樣,，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給居民真確解讀讓他們知道政策,，懂得政策，理解政策,，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇,，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心,。

二,、踏實(shí)工作,。

在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作,，腳踏實(shí)地,。居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多,，有時(shí)候同一件事,，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心,，不能產(chǎn)生消極情緒,。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象,，代表了的形象,，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到居民的心，還會(huì)影響到我們?cè)诰用裥闹械男蜗?，所以,，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事,，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展,，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人,，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

三,、做好準(zhǔn)備,。

該記的要記，重要事情要記錄在案,，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備,。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依,，有據(jù)可查,，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源,。每天做好清點(diǎn)工作,，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題,。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事，本著以多做事,、少說話的原則,，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛,。

一年來，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng),、成熟,，但就居民工作來說我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情投入到居民的各項(xiàng)工作上去,，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù),，為居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇三

__年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸,。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前，公司提出“緊抓目標(biāo),、緊盯利潤(rùn),、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶,，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念,，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出,。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。__年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù)，__年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：

一,、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

陽光家園管理處在__年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

二,、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在__年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的'虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn),。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三,、開源節(jié)流,，降低成本，提高效益,。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2,、厲行節(jié)約、降低成本,。

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,，陽光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,，06年工作怎么來開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一,、鞏固__年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

__年,，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二,、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展,，輻射周邊區(qū)域,。

__年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中,，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn),。

三、提升管理,、以人為本,、穩(wěn)步發(fā)展。

人能創(chuàng)造一切,，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向,。

一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈,。我們相信陽光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在__年工作中譜寫出新的篇章,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇四

在區(qū)政府,、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo),、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下，xxxx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái),，共同努力創(chuàng)建實(shí)施“雙年”,，營(yíng)造和諧社區(qū),、平安社區(qū),。

1、年初,，xxxx社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì),，每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議，各物業(yè)單位輪流策劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn),，建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位交流工作經(jīng)驗(yàn),，讓工作中存在的問題，能在會(huì)議中提出并討論,，兄弟單位也能互相配合,、互相幫助、互相支持,，解決彼此的困難,。

另外,，工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作，將上級(jí)主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位,。同時(shí)，也圍繞這些核心工作,，安排好各管理處的主要任務(wù),。

2、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上,，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合，只要工作站有需要的,，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育,、出租屋管理,、衛(wèi)生、聯(lián)防,、維穩(wěn),、治安、人民調(diào)解,、信息反饋等各項(xiàng)工作,，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，管理處也一直積極參與。

3,、xxxx轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉,。

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù),、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員,。在今年，xxxx社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉,。在9月28日到10月28日,，xxxx僅用一個(gè)月時(shí)間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì)；另外,，xxxx小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段,。

物業(yè)管理改造工作。xxxx小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造,。物業(yè)改造工作比較繁重,，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持,，工作就能順利召開。

4,、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系,。

xxxx社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng)，把社區(qū)工作人員,、管理處,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

1月12日，xxxx社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí),，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位,、轄區(qū)內(nèi)管理處人員,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。

11月8日,，xxxx社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位,、社區(qū)各組織到xx風(fēng)景區(qū)登山。在途中,，同志們打成一片,，歡聲笑語，攜手并進(jìn),，在互相幫助中彰顯和諧,。這次活動(dòng)也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流,、溝通的機(jī)會(huì),。

5、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動(dòng),，加強(qiáng)與管理處的聯(lián)系,，同時(shí)豐富小區(qū)居民活動(dòng)，緊密社區(qū),、管理處,、居民三者之間的關(guān)系,。

今年，與xxxxxxxx管理處合辦了“卡拉ok比賽”,；與xxxx合辦了“嘉年華活動(dòng)”,；與xxxx合辦了“流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳與咨詢活動(dòng)”；與xxxx合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)”,；與xxxx大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動(dòng)”等等,。

根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民,、管理處的需要，我們組織的每次活動(dòng),，都讓居民群眾感受到了xx社區(qū)是真正地為居民服務(wù),、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系,。

在xx年,，xxxx社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺(tái),，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇五

社區(qū)物業(yè)是每一個(gè)戶主的管理工作,，但這只有跟戶主平時(shí)的工作做好了才能將工作做得更好,，以下由文書幫小編推薦

物業(yè)管理年度工作總結(jié)范文

在區(qū)政府,、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo),、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下，****社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個(gè)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái),，共同努力創(chuàng)建實(shí)施“雙年”，營(yíng)造和諧社區(qū),、平安社區(qū),。

1、年初,，****社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì),，每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議，各物業(yè)單位輪流策劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn),，建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位交流工作經(jīng)驗(yàn),，讓工作中存在的問題,，能在會(huì)議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合,、互相幫助,、互相支持，解決彼此的困難,。

另外,，工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作，將上級(jí)主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位,。同時(shí),，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務(wù),。

2,、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合,，只要工作站有需要的`，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作,。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理 ,、衛(wèi)生,、聯(lián)防、維穩(wěn),、治安,、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作,，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，管理處也一直積極參與,。

3、****轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉,，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù),、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員。在今年,，****社區(qū)工作站籌備了兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)選舉,。在9月28日到10月28日，****僅用一個(gè)月時(shí)間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì);另外，****小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段,。

物業(yè)管理改造工作,。圩鎮(zhèn)****小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重,，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持,，工作就能順利召開。

4,、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

****社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

1月12日,，****社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位,、轄區(qū)內(nèi)管理處人員,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。

11月8日,，****社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位,、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山。在途中,，同志們打成一片,，歡聲笑語，攜手并進(jìn),，在互相幫助中彰顯和諧,。這次活動(dòng)也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流,、溝通的機(jī)會(huì),。

5、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動(dòng),，加強(qiáng)與管理處的聯(lián)系,，同時(shí)豐富小區(qū)居民活動(dòng),，緊密社區(qū)、管理處,、居民三者之間的關(guān)系,。

今年，與********管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與****合辦了“嘉年華活動(dòng)”;與****合辦了“流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳與咨詢活動(dòng)”;與****合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)”;與****大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動(dòng)”等等,。

根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn),，根據(jù)居民、管理處的需要,，我們組織的每次活動(dòng),，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,，同時(shí)也為管理處提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系,。

在xx年，****社區(qū)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺(tái),，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū) 和諧社區(qū)”,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇六

在全體同事的努力下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持下，本著一切業(yè)主服務(wù)的總旨,。通過扎扎實(shí)實(shí)的努力,，圓滿完成20xx年的全年工作。

自20xx年1月工作以來,，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，個(gè)人能力逐步提高,，所以我在實(shí)際工作中要嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)就本年全年工作如下：

1,、業(yè)主信息表,。

搜集業(yè)主信息，聯(lián)系方式,，查找有關(guān)信息,。如：業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、所在村,、鎮(zhèn)等,。把所有有關(guān)信息匯總在表格里便于工作方便。

2,、回遷小區(qū)房屋情況,。

整理了房屋情況匯總表，回遷小區(qū)共有房屋848套,，具體分為：阿鎮(zhèn)農(nóng)民回遷房238套,、xx木倫農(nóng)民回遷房291套，頂賬房80套,、香港廣益隆房26套,、對(duì)外銷售房95套、管委會(huì)空房26套,、富士康職工流轉(zhuǎn)用房的明細(xì)表52套,、、工作使用房40套,。

3,、領(lǐng)取鑰匙情況表。

整理了所有鑰匙領(lǐng)取情況,，具體如下：阿鎮(zhèn)領(lǐng)取鑰匙224套,，未領(lǐng)14套。xx木倫領(lǐng)取鑰匙282套,，未領(lǐng)9套。

4,、排查小區(qū)房屋存在問題,。

排查了房屋質(zhì)量問題，聯(lián)系項(xiàng)目部,，聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行了維修,，匯總房屋維修情況表。

5,、房屋鑰匙,、水電卡，匯總表,。

整理回遷房未領(lǐng)鑰匙表,、水電卡房屋具體明細(xì)表，空房鑰匙,、水電卡明細(xì)表,，富士康鑰匙、水電卡明細(xì)表。

6,、富士康流轉(zhuǎn)用房,。

入戶檢查52套富士康流轉(zhuǎn)用房房屋質(zhì)量問題。匯總房屋維修情況表,。聯(lián)系項(xiàng)目部維修房屋,。

7、富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況,。

入戶檢查52套富士康職工流轉(zhuǎn)用房維修情況并做詳細(xì)記錄,。

8、入戶開通暖氣,。

與物業(yè)公司入戶開通富士康職工流轉(zhuǎn)用房暖氣并放氣,、放水。入戶檢查暖氣溫度與漏水情況做詳細(xì)記錄,。

9,、匯總房屋維修情況。

住戶反映房屋質(zhì)量問題做詳細(xì)記錄,，如：姓名,、電話、存在的房屋質(zhì)量問題,。匯總維修情況表已修多少套,、未修多少套、新增多少套,。

10,、檢查小區(qū)衛(wèi)生。

每周對(duì)小區(qū)進(jìn)行兩次衛(wèi)生大檢查,，綠化帶,、小區(qū)道路、樓道,、電梯,、等。如有問題反映物業(yè),。

20xx年接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇七

20__年，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)_委的工作要求,，以群眾利益為根本,，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍。現(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)20__年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)責(zé)任。

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長(zhǎng),，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng),，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

二、大力宣傳,，營(yíng)造氛圍,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過科普講座,、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法,，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”,。

三,、齊抓共管，提升服務(wù),。

__年初，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo)，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1,、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息,，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù),，真正的與居民連成一條心,。

2、20__年,，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū),，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作,。

3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,，得到居民一致好評(píng),。

4、針對(duì)開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔,，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量,。

5、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,，對(duì)安全情況行進(jìn)排查,，清除衛(wèi)生垃圾，排除安全隱患,，讓居民安心,、放心、開心生活,。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實(shí)際問題8起，如化糞池堵塞,、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛,。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“_”期間,，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

四,、完善工作機(jī)制,。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，在工作中不斷完善制度,，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度，用制度規(guī)范工作,，保障開展力度,，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記,，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行,。

20__年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇八

一、社區(qū)簡(jiǎn)介：

轄區(qū)總戶數(shù)4900戶,，總?cè)丝?.1萬,，流動(dòng)人口1500人;轄區(qū)設(shè)9個(gè)居民小組，企事業(yè)單位4個(gè),，轄區(qū)共有30個(gè)居民小區(qū)(18個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，12個(gè)開放式小區(qū)),。

二,、組織健全,、思路清晰。

來自 m.sevw.cn

今年,，我社區(qū)高度重視物業(yè)管理工作,，在社區(qū)黨員、網(wǎng)格員,、居民代表會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，并專題討論，統(tǒng)一思想,，形成共識(shí),，使大家對(duì)物業(yè)管理有了更加清醒的認(rèn)識(shí)。年初,，社區(qū)成立了以同志為組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)社區(qū)委員,、小組長(zhǎng)為成員的轄區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)居委會(huì)制定全年工作計(jì)劃,，就將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,，作為有力推動(dòng)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)的目標(biāo)，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要組成部分,。把物業(yè)管理工作從去年的小范圍,、初級(jí)的管理模式轉(zhuǎn)向在社區(qū)全面推進(jìn)、提升的良好局面,。

三,、加強(qiáng)管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。

1.轄區(qū)居民小區(qū)30個(gè)而真正有物業(yè)公司入住的只有7個(gè),，大部分為開放式或半開放式小區(qū)，社區(qū)著重對(duì)開放式小區(qū)加大投入,，聘請(qǐng)了多名清掃員,，明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員,、協(xié)管員的管理職責(zé),，定期召開會(huì)議，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式小區(qū)的小廣告和“牛皮癬”,，社區(qū)組織人員進(jìn)行了多次全面清理，社區(qū)還投入資金購(gòu)置了清掃保潔工具,。對(duì)開放式小區(qū)施行網(wǎng)格員負(fù)責(zé)制,，網(wǎng)格員重點(diǎn)對(duì)開放式小區(qū)進(jìn)行管理，保證開放式小區(qū)既有清掃也有管的局面,，做到常態(tài)管理而對(duì)有物業(yè)公司的小區(qū)進(jìn)行協(xié)同協(xié)管,。

2.社區(qū)對(duì)小區(qū)內(nèi)停車進(jìn)行了整頓,，對(duì)于亂停亂放的車輛，通知車主,，要求其不要占據(jù)安全消防通道,，杜絕亂停亂放的行為。對(duì)于封閉式小區(qū),，要求物管方嚴(yán)格按照停車位停車,，方便居民的出行，也杜絕了安全隱患,。

3.社區(qū)按期定時(shí)到轄區(qū)轄區(qū)內(nèi)召開物業(yè)大會(huì),，積極同居民宣傳上級(jí)政策和市民教育。對(duì)物業(yè)管理?xiàng)l列經(jīng)行學(xué)習(xí),，對(duì)社區(qū)管理及居民公約進(jìn)行宣傳,，打破傳統(tǒng)的要求居民上班時(shí)間到社區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)教育的常規(guī)模式，開創(chuàng)社區(qū)委員利用休息時(shí)間,，利用晚間業(yè)余時(shí)間下網(wǎng)格,，到居民家中去，去宣傳去教育,。

4.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司及半開放式小區(qū)負(fù)責(zé)人的管理及教育,，半年一次會(huì)議。有工作安排,，有總結(jié)點(diǎn)評(píng),，有優(yōu)秀物業(yè)公司的評(píng)比。

四,、強(qiáng)化考核,，長(zhǎng)效管理。

社區(qū)對(duì)每個(gè)網(wǎng)格小區(qū)都派駐一名社區(qū)干部,，對(duì)小區(qū)存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),，立即交辦，限時(shí)整改,。對(duì)業(yè)主的投訴,、業(yè)主的矛盾及時(shí)調(diào)處化解，全年無一起越級(jí)上訪,。我們每周對(duì)小區(qū)一次衛(wèi)生檢查,，每季度進(jìn)行一次考核，每半年對(duì)物業(yè)企業(yè)開展一次物業(yè)管理滿意度專題調(diào)查,。使物業(yè)管理工作常抓不懈,，物企管理水平不斷提高。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇九

社區(qū)20xx年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于20xx年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè),，土物管管理小區(qū)9個(gè)，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入。

社區(qū)20xx成立了由同志為組長(zhǎng),，同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé),，定期召開會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資,，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

2,、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計(jì)了20xx年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶、黨的xx大,、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日、會(huì)議期間,，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部,、黨員,、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下,，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋,。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作。

2、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動(dòng)了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能,。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

四,、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難,。

書院路一段無菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重，先后向縣城管局,、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十

社區(qū)**年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于**年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作,，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個(gè)，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè),，土物管管理小區(qū)9個(gè),，單位自治管理小區(qū)5個(gè)，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入,。

社區(qū)**成立了由**同志為組長(zhǎng)，**同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子,，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計(jì)了**年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作,。

3、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶,、黨的****會(huì)等重大節(jié)日、會(huì)議期間,，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部,、黨員,、網(wǎng)格員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下,，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無死角排查及安全、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋,。

2、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際,，居委會(huì)在“自治”上下功夫，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式,，由業(yè)主每年出資100元，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。

在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū),，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū),，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛，社區(qū)積極協(xié)調(diào),，較好地推動(dòng)了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理,、自我服務(wù)的功能,。

對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

書院路一段無菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn),、難點(diǎn)問題，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重,，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十一

鎮(zhèn)社區(qū)位于縣部,，東、西與鎮(zhèn)社區(qū),，南與社區(qū),，北與鎮(zhèn)社區(qū)接壤，轄區(qū)常住人口戶數(shù)20__戶,，常住人口6367人,，網(wǎng)格數(shù)8個(gè),。內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè),。為推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù),，我們以社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心為平臺(tái)，以轄區(qū)物業(yè)公司為駐點(diǎn),，以社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊(duì)為延伸,，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：

一,、健全機(jī)構(gòu)，服務(wù)機(jī)制不斷完善,。

一是建立健全組織機(jī)構(gòu),，內(nèi)部管理規(guī)范有序。成立了由社區(qū)書記任組長(zhǎng),，主任任副組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心,，設(shè)立了物業(yè)服務(wù)專干,。嚴(yán)格按照縣和鎮(zhèn)的要求，制定并完善了社區(qū)物業(yè)服務(wù)制度,，建立了物業(yè)服務(wù)管理工作臺(tái)帳,，做到活動(dòng)有記錄，服務(wù)有記載,，對(duì)社區(qū)保潔員,、網(wǎng)格員等嚴(yán)格實(shí)行考核制度，不斷完善內(nèi)部管理,。在社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，依靠上級(jí)撥款與單位贊助保證了開展物業(yè)服務(wù)所需的工作經(jīng)費(fèi)。

二是廣泛發(fā)動(dòng)宣傳,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平不斷提高,。社區(qū)在推行物業(yè)服務(wù)過程中，通過召開居民代表大會(huì),、單位負(fù)責(zé)人會(huì)議等各種途徑積極開展宣傳工作,，收集他們對(duì)社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)的意見和建議，不斷提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。并利用宣傳海報(bào),、溫馨提示等形式，讓廣大居民對(duì)實(shí)施物業(yè)服務(wù)形成共識(shí),。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中,，社區(qū)組織動(dòng)員身體條件好，品行素質(zhì)高,，熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)居民開展義務(wù)巡邏,、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作,。

二,、以人為本，規(guī)范服務(wù)樹立形象,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的理念,，根據(jù)居民需求，從實(shí)際情況出發(fā),，積極開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：

(1)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。建立了專職的保潔員隊(duì)伍，在社區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責(zé)任區(qū)域,，轄區(qū)物業(yè)小區(qū)服務(wù)到位;垃圾實(shí)行袋裝化上門服務(wù),，規(guī)范了垃圾處理方式。

(2)公共治安管理服務(wù),。建立一支由派出所民警,、網(wǎng)格員,、社區(qū)干部共同組成的社區(qū)巡邏隊(duì)。

(3)社區(qū)公用設(shè)施維護(hù),。社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)每天兩巡,，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈、綠化,、健身器材等公用設(shè)施有異常情況,，及時(shí)向社區(qū)反饋，再由社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)向路燈所反映以便進(jìn)行維護(hù)處理,。

(4)公共秩序維護(hù),。建立公共秩序維護(hù)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販,，及時(shí)勸阻;對(duì)店外經(jīng)營(yíng)絕不縱容;嚴(yán)禁違章搭建,、亂牽亂掛、亂擺亂放現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)一例處理一例,。

(5)便民服務(wù)。在精神層次上,，充分利用社區(qū)圖書室,，定期向轄區(qū)青少年開發(fā)。此外組建了多支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì),，為居民,、單位送服務(wù)上門，化的滿足居民群眾的需求,。

三,、開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民,。

在社區(qū)物業(yè)服務(wù)過程中,，我們采取單位管理為主，社區(qū)管理為輔的形式,，共同開展物業(yè)服務(wù),。在實(shí)行社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，我們多次組織轄區(qū)單位,、社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì),、住宅小區(qū)物業(yè)管理人員會(huì)議，灌輸新的物業(yè)管理理念,，鼓勵(lì)他們拓展服務(wù)內(nèi)容,，開展對(duì)本小區(qū)居民的優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵(lì)他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,，將服務(wù)的觸角延伸到本區(qū)域之外周邊的公共場(chǎng)地,，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的全覆蓋,。另外，建立問題舉報(bào),、信息反饋制度,，將居民反應(yīng)的問題及時(shí)反饋到物業(yè)公司，物業(yè)公司處理不了的提請(qǐng)單位和上級(jí)部門聯(lián)合解決,。

經(jīng)過近年來的實(shí)際運(yùn)行與摸索,，社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作取得了顯著成效，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)可和歸屬感大幅度提高,。為確保常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，我們本著“邊探索,、邊總結(jié),、邊完善、邊提升”的原則,，將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年來到了,，回首20xx年的工作，充滿著艱辛和快樂,，這一年來,，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,，多次得到上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和贊譽(yù);一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作,。

今年,，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,，打造xxxxxxxx物業(yè)品牌。

2,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系,。

自進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效,。

3、建立xxxxxxxx物業(yè)零缺陷的目標(biāo),。

部門成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理,。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。我們堅(jiān)持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展,，爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的`基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《效績(jī)考核制度》,、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班人員工作制度》,、《業(yè)主回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》,、《會(huì)議制度》,、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》,、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項(xiàng)規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,，到南京,、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,，對(duì)各部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

1,、在公司和我部門的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下,，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會(huì),、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導(dǎo)參觀的安全防范和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,。但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗(yàn)不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我部門于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新,，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。其次我們購(gòu)置了嶄新的保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階，從而達(dá)到外塑形象,，內(nèi)塑品牌,。

2、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因工地現(xiàn)場(chǎng)處地的時(shí)間,、環(huán)境比較特別，我部門嚴(yán)格實(shí)行《來訪人員登記制》和《車輛進(jìn)出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進(jìn)入制,，謝絕參觀客戶私自進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,，制止偷竊事件多起,，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊(duì)挽回了一定的損失。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì),，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。從成立至今,，共進(jìn)行了六十多次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及長(zhǎng)期的軍事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計(jì)名的考評(píng)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

4、在夜間管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財(cái)產(chǎn)的安全,。

5,、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多,，我們規(guī)范和控制來訪車輛,，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個(gè)安全,、安靜,、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

1,、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃銷售大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱,、外墻玻璃、門等,，及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境,。

保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果。

1,、完成了xxxxxxxx的前期物業(yè)招投標(biāo)工作,，確立了xxxxxx物業(yè)管理公司為我項(xiàng)目的中標(biāo)和管理單位,，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同,，為我項(xiàng)目下步工作明確了方向。

2,、積極與縣房管處,、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系,，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ),。

我們知道，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?jī),，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,，隊(duì)伍專業(yè)性不強(qiáng)、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷,。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里,，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實(shí)現(xiàn)xxxxxxxx物業(yè)的騰飛。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十三

20**年,，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,，以群眾利益為根本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍。現(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)20**年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長(zhǎng),，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng),，社區(qū)干部,、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化,。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過科普講座,、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺(tái),，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息,、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息，及時(shí)掌握小區(qū)情況,，了解居民的需要,，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心,。

2,、20**年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū),、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作,。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū),，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜，得到居民一致好評(píng),。

4,、針對(duì)開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

5,、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,，對(duì)安全情況行進(jìn)排查，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患,，讓居民安心、放心,、開心生活,。

6,、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,，化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實(shí)際問題8起,，如化糞池堵塞、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題,，化解矛盾糾紛。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作,。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日,、“兩會(huì)”期間,，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),，加大巡邏力度,，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，在工作中不斷完善制度，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作,，保障開展力度，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記,，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行,。

20**年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有一定距離,，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,，保證常態(tài)化,、規(guī)范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫,，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十四

在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，xx社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái)。

在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上,，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合，只要工作站有需要的,，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育,、出租屋管理,、衛(wèi)生、聯(lián)防,、維穩(wěn),、治安、人民調(diào)解,、信息反饋等各項(xiàng)工作,，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),，管理處也一直積極參與。

xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),，把社區(qū)工作人員,、管理處、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

xx社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺(tái),，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。

xx社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),，把社區(qū)工作人員,、管理處、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)黨員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的投訴,，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市,、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長(zhǎng)流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決,。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去,，從年初開始各個(gè)樓院集中清理，先把東村6—21號(hào)樓,、44,、45號(hào)樓進(jìn)行了打掃，接著在南村1—7號(hào)樓和xx30—34號(hào)樓和68—73號(hào)樓進(jìn)行打掃,，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃,，保證居民生活環(huán)境的美化。

根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn),，根據(jù)居民的需要,，我們組織的每次活動(dòng),，都讓居民群眾感受到了xx社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,，同時(shí)也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十五

20xx年上半年，xx市旅游局在市委,、市政府及上級(jí)旅游主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞深化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這個(gè)主題，以鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和入境旅游市場(chǎng)拓展為全年重點(diǎn)工作,，通過培育休閑新業(yè)態(tài),、開拓境內(nèi)外客源市場(chǎng)、優(yōu)化行業(yè)服務(wù)品質(zhì)等幾方面的積極努力,，不斷優(yōu)化我市旅游環(huán)境,、不斷提升我市旅游知名度和美譽(yù)度、不斷提高我市旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年1-5月，我市共接待國(guó)內(nèi)外游客576.23萬人次,，同比增加12.59%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入45.07億元,，同比增長(zhǎng)14.74%?？v觀上半年,，主要在以下幾個(gè)方面做出了積極的努力。

(一)頂層設(shè)計(jì)和項(xiàng)目創(chuàng)建織就xx旅游新藍(lán)圖,。

1,、規(guī)劃引導(dǎo)鄉(xiāng)村休閑旅游大發(fā)展。

一是啟動(dòng)我市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作,。十三五旅游發(fā)展規(guī)劃編制中標(biāo)單位開始實(shí)地走訪各景區(qū),、酒店和旅行社、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等,，全面調(diào)研xx旅游發(fā)展現(xiàn)狀,。二是做好《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》。積極開展金峨村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)研,，指導(dǎo)金峨村落實(shí)旅游項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,。三是推動(dòng)四明山區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。草擬《xx市四明山區(qū)域旅游發(fā)展實(shí)施細(xì)則(征求意見稿)》,，積極培育發(fā)展巖頭,、三十六灣、明溪3個(gè)旅游重點(diǎn)村和三十六灣、董村,、斑竹3個(gè)鄉(xiāng)村民宿(客棧)集聚區(qū),，建設(shè)提升妙高臺(tái)、松海臺(tái)(三十六灣村),、徐鳧棲霞(四明大橋)3個(gè)觀景平臺(tái),，積極打造三十六灣慢生活休閑旅游基地，建設(shè)完善旅游公共服務(wù)設(shè)施,。四是啟動(dòng)全市鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì),。結(jié)合地方性、綜合性,、系統(tǒng)性和生態(tài)美學(xué),，打造一套體現(xiàn)xx鄉(xiāng)村的文化內(nèi)涵和個(gè)性特色的識(shí)別系統(tǒng)。

2,、招商驅(qū)動(dòng)旅游項(xiàng)目大建設(shè),。

一是多管齊下抓招商引資。編制中英文對(duì)照的《xx旅游招商手冊(cè)》,，涉及旅游綜合體,、特色民宿、旅游新業(yè)態(tài)等多種類型共計(jì)20個(gè)招商項(xiàng)目,。積極組團(tuán)參加20xx浙江旅游項(xiàng)目洽談會(huì),，共推出旅游招商項(xiàng)目20個(gè)，簽約項(xiàng)目1個(gè),，資金為3億元;成功引入寧波堰竹文化旅游公司投資大堰民宿項(xiàng)目,，總投資約3千萬元。積極接洽漫居主題度假酒店,、聯(lián)眾休閑度假有限公司,、上海大通旅行社、投創(chuàng)華夏,、浙商旅游投資俱樂部、華清旅游集團(tuán)等公司10余批客商的實(shí)地投資考察,。二是重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)投資建設(shè),。今年一季度，xx完成旅游項(xiàng)目投資2.22億元,，其中寶能國(guó)際海灣度假區(qū),、溪口兩岸文化交流中心、xx市旅游集散中心列入省級(jí)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目,。

3,、創(chuàng)建推動(dòng)旅游品質(zhì)大提升。

一是提升全市旅游景區(qū)環(huán)境和質(zhì)量。根據(jù)國(guó)家旅游局515戰(zhàn)略部署,，通過對(duì)全市a級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行明察暗訪,，要求各a級(jí)景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)照、自查和整改,，全面提升景區(qū)及周邊的環(huán)境,。二是掀起旅游公共服務(wù)設(shè)施改革熱潮。對(duì)全市a級(jí)景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn),、村實(shí)地調(diào)研,，抓好景區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游集聚地旅游廁所、游客中心,、停車場(chǎng)的建設(shè)和完善,。三是推進(jìn)旅游項(xiàng)目創(chuàng)建。重點(diǎn)培育王鶴農(nóng)莊創(chuàng)建省三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn),，大堰常照村創(chuàng)建省老年養(yǎng)生旅游示范基地,，滕頭鮮果園和羊羔仔農(nóng)場(chǎng)創(chuàng)建省果蔬采摘基地;持續(xù)推進(jìn)白云驛站露營(yíng)地、溪口房車基地和金峨山徒步休閑運(yùn)動(dòng)基地的創(chuàng)建,，以及黃賢森林公園省級(jí)生態(tài)旅游區(qū)的創(chuàng)建工作,。

(二)營(yíng)銷創(chuàng)新和市場(chǎng)樹立打造xx旅游新形象。

1,、媒體宣傳與事件營(yíng)銷融合助力旅游營(yíng)銷創(chuàng)新,。

一是精選媒體宣傳xx旅游。與浙江電視臺(tái)旅游欄目,、xx網(wǎng)和xx網(wǎng)合作推出xx旅游形象,、旅游品牌、四季活動(dòng)和旅游產(chǎn)品的宣傳;與錢江電視臺(tái),、錢江晚報(bào)《尋味》欄目合作,，在我市各景點(diǎn)鄉(xiāng)村取景拍攝，節(jié)目推出xx美景,、美食真人秀活動(dòng);與《阿拉旅游》雜志,、上海旅游網(wǎng)蛙鳴農(nóng)家樂電商平臺(tái)合作宣傳賞花踏青、古道健身,、農(nóng)俗體驗(yàn),、民宿休憩和休閑養(yǎng)生等鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品;與鳳凰網(wǎng)寧波站、寧波網(wǎng)等企業(yè)合作宣傳xx全市景區(qū)的各類節(jié)事,、專題旅游活動(dòng)和特色旅游項(xiàng)目,。二是利用事件營(yíng)銷提高知名度。借中華彌勒南極慈行活動(dòng)的圓滿舉行,，借xx旅游大使,、彌勒大使沿途宣傳傳播把彌勒文化和xx旅游遠(yuǎn)播世界,。通過鳳凰網(wǎng)寧波站專題報(bào)道、鳳凰總網(wǎng)錄用播出,、新浪首頁新聞,、浙江省旅游手機(jī)報(bào)專版和微博微信平臺(tái)等多方聯(lián)合宣傳中華彌勒南極慈行活動(dòng)，讓活動(dòng)的影響力持續(xù)發(fā)酵,，讓xx旅游和彌勒文化的知名度不斷擴(kuò)大,。

2、智慧營(yíng)銷與旅游節(jié)事合力拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng),。

一是借力智慧營(yíng)銷拉動(dòng)旅游消費(fèi),。與百度直達(dá)號(hào)合作，通過百度移動(dòng)開放平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào),，實(shí)現(xiàn)游客的一鍵消費(fèi)模式,。積極推廣溪口旅游天貓旗艦店和遠(yuǎn)景旅游淘寶店的在線預(yù)訂，利用微博微信平臺(tái)發(fā)布全市特色旅游活動(dòng),，充分發(fā)揮旅游互聯(lián)網(wǎng)+效應(yīng),。二是利用旅游節(jié)事活動(dòng)聚集人氣。指導(dǎo)全市旅游企業(yè)積極舉辦旅游節(jié)事惠民活動(dòng),，積極參加寧波旅游節(jié)事活動(dòng)評(píng)選,，重點(diǎn)扶持鄉(xiāng)村旅游節(jié)事活動(dòng)舉辦。上半年,，20xx溪口旅游文化季系列活動(dòng)于正月十五啟幕,，大堰成功舉辦大堰之春生態(tài)文化節(jié)，裘村濱海風(fēng)情年盛大開游,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各旅游企業(yè)紛紛利用旅游節(jié)事活動(dòng)聚人氣、促消費(fèi),。

3,、展會(huì)推廣與主動(dòng)對(duì)接聯(lián)合推動(dòng)國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)開拓。

一是通過展會(huì),、推廣年活動(dòng)開拓國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng),。積極組織全市重點(diǎn)旅游企業(yè)參加浙江省(南昌)旅游交易會(huì)、江蘇旅游推廣年活動(dòng),，通過推介會(huì),、對(duì)接會(huì)等形式在江西南昌、景德鎮(zhèn)和江蘇南通,、連云港、揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐穆眯猩糖⒄労献?。二是以社區(qū)推廣形式深耕上?？驮词袌?chǎng)。溪口景區(qū)、滕頭生態(tài)旅游區(qū),、黃賢森林公園連續(xù)兩個(gè)月深入上海各大社區(qū)聯(lián)合推廣特色旅游產(chǎn)品,，以專場(chǎng)推介、產(chǎn)品介紹,、文化宣傳等多種形式深拓上?？驮词袌?chǎng)，與上海旅游集散中心,、一日游旅行社合作推出xx二日游專項(xiàng)產(chǎn)品,，開啟以xx為旅游目的地的產(chǎn)品開發(fā)模式。三是主動(dòng)對(duì)接力拓境外客源市場(chǎng),。旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪上海海鑫國(guó)旅等重點(diǎn)旅行客商,，主動(dòng)對(duì)接韓國(guó)入境游市場(chǎng)開發(fā)，商討增加留宿游客比重方案等,，溪口成功舉辦中韓情雪竇緣20xx溪口旅游國(guó)際登山體驗(yàn)大會(huì),，努力開拓以韓國(guó)、臺(tái)灣為代表的東南亞客源市場(chǎng),。

(三)優(yōu)化環(huán)境和提升品質(zhì)實(shí)現(xiàn)xx旅游新常態(tài),。

1、監(jiān)管,、檢查確保安全旅游,。

一是強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)。召開20xx年度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作會(huì),，與全市旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，落實(shí)安全責(zé)任主體，完善應(yīng)急預(yù)案,。評(píng)選出19家旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位,，8位安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人;指導(dǎo)旅游企業(yè)開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，做好旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,。二是開展旅游安全檢查,。開展了假日安全大檢查、水上樂園開業(yè)前檢查等活動(dòng),，對(duì)商量崗,、三隱潭、黃賢森林公園等災(zāi)害易發(fā)區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，確保旅游生產(chǎn)安全有序,。三是搭建安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。開展旅游景區(qū)實(shí)時(shí)安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的調(diào)研和方案制訂工作,，為旅游生產(chǎn)安全有序保駕護(hù)航,。與移動(dòng)公司合作,，開展游客動(dòng)態(tài)流量分析，通過歡迎短信推送對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)的游客量,、歸屬地及構(gòu)成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并在特定情況進(jìn)行短信預(yù)警。

2,、宣傳,、整治共凈市場(chǎng)環(huán)境。

一是啟動(dòng)專項(xiàng)整治規(guī)范市場(chǎng)行為,。依托全局力量成立旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，制訂工作方案和時(shí)間進(jìn)度表，通過各路媒介宣傳和市場(chǎng)秩序會(huì)議傳達(dá)等形式引導(dǎo)旅游企業(yè)合法,、規(guī)范,、文明、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),。二是開展現(xiàn)場(chǎng)檢查凈化市場(chǎng)環(huán)境,。重點(diǎn)檢查旅行社的網(wǎng)上廣告、媒體廣告,、戶外廣告,、宣傳冊(cè)和報(bào)價(jià)單等資料的規(guī)范情況，認(rèn)真開展全市范圍的現(xiàn)場(chǎng)檢查,，積極參加寧波市局組織的交叉檢查,，對(duì)存在問題的企業(yè)和具體的問題以xx旅游質(zhì)監(jiān)通報(bào)形式在全市通報(bào)，進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)行為,、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,。三是宣傳文明旅游樹行業(yè)新風(fēng)。制定年度文明旅游活動(dòng)計(jì)劃,，以節(jié)假日的文明旅游主題宣傳活動(dòng)營(yíng)造文明旅游氛圍,，印制xx旅游維權(quán)宣傳冊(cè)，開展3.15文明旅游,、理性消費(fèi),、依法維權(quán)宣傳咨詢活動(dòng)，提高大眾維權(quán)意識(shí);借助xx日?qǐng)?bào)開展旅游會(huì)客廳,，通過專題報(bào)道引導(dǎo)游客文明旅游和理性維權(quán),，同時(shí)普及旅游常識(shí)。

3,、培訓(xùn),、評(píng)選共促品質(zhì)提升。

一是精準(zhǔn)優(yōu)化提升企業(yè)品質(zhì),。召開第一季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)運(yùn)營(yíng)分析培訓(xùn)會(huì),，指導(dǎo)飯店開展節(jié)能減排,、挖掘特色主題文化,、提升酒店業(yè)供給水平,。鼓勵(lì)旅游商品企業(yè)開發(fā)特色產(chǎn)品，精選二家有特色的旅游商品銷售企業(yè)參加省星級(jí)購(gòu)物店評(píng)選,，精選5件作品參加寧波,、省、國(guó)家級(jí)旅游商品大賽,。二是修煉內(nèi)功提高軟實(shí)力,。與寧波市旅游培訓(xùn)中心簽訂了培訓(xùn)合作協(xié)議開展精準(zhǔn)性旅游培訓(xùn)。制訂20xx年文明旅游為主題的導(dǎo)游大賽方案,，開展導(dǎo)游人員旅游文化和講解技巧培訓(xùn),，優(yōu)化導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。召開2014年度xx旅游投訴分析會(huì),，開展旅游景區(qū)質(zhì)監(jiān)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高質(zhì)監(jiān)人員投訴處理技能和內(nèi)部質(zhì)量控制水平，促進(jìn)景區(qū)投訴從事后處置向事先預(yù)防轉(zhuǎn)變,。

下半年,，xx旅游工作將繼續(xù)圍繞美麗中國(guó)-絲綢之路旅游年主題，做好盧市長(zhǎng)提出五名六養(yǎng)中的旅游文章,，堅(jiān)持提質(zhì)增效,、創(chuàng)新發(fā)展，聚焦五個(gè)圍繞,、抓好十件實(shí)事,，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)全面繁榮。

(一)做好規(guī)劃引導(dǎo),，共促鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展,。

完成《xx市十三五旅游發(fā)展規(guī)劃》和《金峨村鄉(xiāng)村旅游策劃方案》的編制并通過評(píng)審;開展巖頭大堰尚田生態(tài)特色風(fēng)情線規(guī)劃前期調(diào)研和我市智慧旅游3年發(fā)展規(guī)劃調(diào)研工作。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制作工作;指導(dǎo)和跟蹤四明山區(qū)域發(fā)展重點(diǎn)村的旅游項(xiàng)目項(xiàng)目和3個(gè)觀景平臺(tái)建設(shè),。以發(fā)展全域化,、產(chǎn)業(yè)休閑化、市場(chǎng)國(guó)際化為重點(diǎn),，立足區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，謀劃未來五年我市旅游發(fā)展戰(zhàn)略、路徑和重點(diǎn),，持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游和休閑旅游的聯(lián)動(dòng)發(fā)展,。

(二)做好產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多樣化,。

指導(dǎo)黃賢森林公園創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游區(qū),。培育3家省級(jí)特色民宿(溪口毛家大院,、大堰泊寧酒店和大堰迷碟香小院);培育2家省級(jí)果蔬采摘基地(滕頭景區(qū)和尚田羊羔仔農(nóng)場(chǎng))，培育3家寧波市專項(xiàng)休閑基地(大堰露營(yíng)基地,、溪口房車基地和裘村海釣基地),。積極推進(jìn)雪竇山佛教名山建設(shè)，培育佛教文化休閑產(chǎn)品,。加快馬頭古村,、棲霞坑古道等古村古道旅游發(fā)展。加快xx象山港區(qū)域海洋旅游發(fā)展,，打造浙江的維多利亞港,。

(三)做好招商投資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁,。

大力推進(jìn)寶能國(guó)際海灣,、松岙鳳凰城、溪口兩岸文化交流中心,、xx旅游集散中心等旅游大項(xiàng)目建設(shè),，擴(kuò)大旅游有效投資，不斷增強(qiáng)旅游業(yè)發(fā)展后勁,。今年重點(diǎn)培育溪口民國(guó)文化型,、大堰鄉(xiāng)村休閑度假型旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)。針對(duì)鄉(xiāng)村民宿,、房車基地,、養(yǎng)生休閑等開展精準(zhǔn)招商。積極向國(guó)家和省旅游局爭(zhēng)取旅游項(xiàng)目扶持補(bǔ)助資金;向省旅游局力爭(zhēng)更多的旅游項(xiàng)目列入省重點(diǎn),、服務(wù)業(yè)重點(diǎn)等重點(diǎn)名錄,，依托大產(chǎn)業(yè)、大項(xiàng)目,、大平臺(tái)開展精準(zhǔn)招商,。

(四)做好品牌營(yíng)銷，提高旅游形象知名度,。

一是全力辦好彌勒文化節(jié)的旅游活動(dòng),。計(jì)劃與xx網(wǎng)合作策劃一場(chǎng)和諧.共生雪竇山佛界新地標(biāo)建設(shè)論壇，突出彌勒文化和兩岸交流,，以雪竇寺恢復(fù)建設(shè)三十周年感恩為契機(jī),，邀請(qǐng)鳳凰網(wǎng)、旅游界,、文化界等知名人士探討建設(shè)佛教名山,。二是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游宣傳評(píng)比活動(dòng)。與現(xiàn)代金報(bào)合作，以守望鄉(xiāng)愁為切入點(diǎn),，以圖片,、美拍視頻、手機(jī)視頻等多元化形式,，輔以文字說明,，尋找最美鄉(xiāng)村、古道等鄉(xiāng)村的新亮點(diǎn),。與寧波電視臺(tái)《阿拉旅游》欄目合作,，推出你是我的菜尋找農(nóng)家美術(shù)秘方大型美食綜藝活動(dòng)，用電視手段表現(xiàn)農(nóng)家美食文化,，挖掘人們記憶中的老味道。與寧波網(wǎng)合作推出感受鄉(xiāng)情美麗花海策劃活動(dòng),。與鳳凰網(wǎng)合作推出美麗鄉(xiāng)村最美民宿評(píng)比活動(dòng),。與浙江電臺(tái)城市之聲合作推出美麗鄉(xiāng)村采風(fēng)去活動(dòng)，通過線上平臺(tái),、廣播宣傳招募自駕車主,、攝影愛好者走進(jìn)鄉(xiāng)村。三是利用事件,、節(jié)事營(yíng)銷創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷,。以滕頭世博館回歸開展事件營(yíng)銷;依托水蜜桃節(jié)、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng),，宣傳五彩xx,。依托彌勒文化節(jié)、千名弟子雪竇山朝拜祈福,、傳統(tǒng)民俗活動(dòng)等宣傳文化xx,。

(五)做好區(qū)域合作，提升旅游惠民富民效益,。

一是重點(diǎn)開拓境外市場(chǎng),。境外市場(chǎng)主攻東南亞、韓國(guó)和港澳臺(tái)等境外市場(chǎng),，借國(guó)家旅游局絲路旅游年東南亞旅游推廣活動(dòng)和浙臺(tái)旅游合作大會(huì)等促銷活動(dòng),，鞏固和發(fā)展周邊境外旅游市場(chǎng)。二是專線深拓高鐵市場(chǎng),。深拓高鐵沿線旅游市場(chǎng),，強(qiáng)化杭甬、杭寧,、沿海大通道等高鐵沿線市場(chǎng)營(yíng)銷,，開拓江蘇、福建,、廣東等市場(chǎng);借杭長(zhǎng)高鐵通車之際,，開拓江西,、湖南等市場(chǎng)。三全面深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。國(guó)內(nèi)重點(diǎn)深耕長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng),，主動(dòng)對(duì)接上海、江蘇和省內(nèi)等傳統(tǒng)客源市場(chǎng),，借用上海社區(qū)推廣月活動(dòng)開拓上海市場(chǎng),。開展華東五省一市旅行商、電商合作大會(huì),，以合作共贏為目標(biāo),，線上線下融合互動(dòng)，邀請(qǐng)華東五省一市的主要合作旅行社100家,，電商平臺(tái)20家,，共商xx觀光游、度假游產(chǎn)品推廣銷售,，做好以xx為旅游目的地的產(chǎn)品推廣活動(dòng),，做好48小時(shí)玩轉(zhuǎn)寧波，想走就走產(chǎn)品推廣活動(dòng),，深耕省內(nèi)及華東市場(chǎng),。

(六)做好法治建設(shè)，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境,。

一是推進(jìn)依法治旅,。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)聯(lián)合公安,、市場(chǎng)監(jiān)督,、交通、衛(wèi)生等涉旅職能部門開展市場(chǎng)綜合整治,，通過旅游質(zhì)監(jiān)通報(bào)專報(bào)形式規(guī)范旅游企業(yè)行為;建立和完善與市場(chǎng)監(jiān)管,、交通、衛(wèi)生等相關(guān)部門旅游投訴處理網(wǎng)絡(luò),，利用全程監(jiān)控的調(diào)解室及錄音旅游投訴電話提升旅游投訴處理質(zhì)效,，加大培訓(xùn)、狠抓旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì)提升工程,，通過及時(shí)處理和分析旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情,，敦促形成依法興旅、依法治旅的良好氛圍,，提高依法治旅治理能力,。二是建設(shè)有序市場(chǎng)。做好市場(chǎng)調(diào)研工作，開展游客滿意度抽樣調(diào)查分析,，以走訪旅游企業(yè),、開展座談等形式，及時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)分析反饋,，不斷提高游客滿意度,。組織并指導(dǎo)相關(guān)旅游企業(yè)完成20xx年旅游系統(tǒng)文明旅游和文明餐桌行動(dòng)活動(dòng)，加大文明旅游宣傳力度,，倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚,，提高游客和市民文明出游意識(shí)，讓國(guó)內(nèi)外游客游得放心,、游得舒心,、游得開心。

(七)做好品質(zhì)提升,，增強(qiáng)旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

一是設(shè)施優(yōu)質(zhì)化。開展旅游廁所革命,、旅游環(huán)境整治，計(jì)劃改建提升8個(gè)旅游廁所,，新建7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化旅游廁所,，推動(dòng)滕頭新游客中心、大堰游客中心以及配套停車場(chǎng)建設(shè),。做好星輝國(guó)際和東方旅行社的星級(jí)旅行社復(fù)評(píng)工作,，做好溪口和黃賢平安景區(qū)復(fù)核工作;開展大鷹賓館和溪口四季青藤酒店的花級(jí)酒店創(chuàng)建工作，開展泊寧心宿和迷蝶香的主題特色飯店創(chuàng)建工作,，開展海百桃源賓館綠色飯店旅游景區(qū)和旅行社安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化單位創(chuàng)建工作,。二是生產(chǎn)安全化。完成20xx安全生產(chǎn)月工作,，做好夏季水上樂園項(xiàng)目專項(xiàng)檢查,、隱患排查治理和打非治違階段性和全年工作，開展十一黃金周安全檢查,、夏季抗臺(tái)抗汛等安全工作,。完善旅游交通、應(yīng)急救援,、旅游信息等公共服務(wù),，健全突發(fā)事件、高峰期大客流和重大活動(dòng)人流評(píng)估和處置機(jī)制和旅游安全預(yù)警信息發(fā)布制度,，開展安全演練,，提高旅游行業(yè)緊急救援能力，保障游客和從業(yè)人員人身安全。三是服務(wù)品質(zhì)化,。全面啟動(dòng)智慧旅游,、鄉(xiāng)村旅游、新媒體營(yíng)銷,、景區(qū)管理,、安全管理等業(yè)務(wù)精準(zhǔn)培訓(xùn)工作，提高管理人員銷售,、營(yíng)銷,、管理等業(yè)務(wù)水平，提高一線從業(yè)人員服務(wù)技能,，引導(dǎo)員工遵守社會(huì)公德,、培養(yǎng)職業(yè)道德。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十六

社區(qū)2016年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于2015年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、基本情況,。

社區(qū)總面積約1.9平方公里，有網(wǎng)格14個(gè),。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷，有開放式小區(qū)約50個(gè),，封閉式小區(qū)21個(gè)(有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個(gè),，土物管管理小區(qū)9個(gè)，單位自治管理小區(qū)5個(gè),，居民自治小區(qū)2個(gè)).

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計(jì)劃,，做好了日常工作。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，加大投入。

社區(qū)2015成立了由同志為組長(zhǎng),，同志為副組長(zhǎng),，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子，另網(wǎng)格化副站長(zhǎng)為協(xié)調(diào)者的這么一個(gè)物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請(qǐng)了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責(zé)，定期召開會(huì)議,，實(shí)行路段負(fù)責(zé)制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購(gòu)置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌,。

2、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知。

社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對(duì)消防通道進(jìn)行了排查,，劃分出了消防通道、制作了40個(gè)消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象,。

今年，統(tǒng)計(jì)了2016年需要硬化,、亮化,、凈化地段及路燈統(tǒng)計(jì)表，

轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)各個(gè)小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作,。

社區(qū)紅袖章隊(duì)伍不定期不定時(shí)地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏在國(guó)慶,、黨的十八大、三中,、四中全會(huì)等重大節(jié)日,、會(huì)議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”堅(jiān)持白天,、晚上巡邏,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)干部、黨員,、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊(duì)伍雙管齊下，對(duì)物業(yè)工作進(jìn)行無死角排查及安全,、衛(wèi)生、綜治等方面的信息反饋。

三,、物管工作亮點(diǎn)及創(chuàng)新工作。

2,、推動(dòng)居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實(shí)際，居委會(huì)在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費(fèi)請(qǐng)保潔人員3名,。二是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的小區(qū)，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會(huì)的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動(dòng)了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能,。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

四,、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難,。

書院路一段無菜市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，先后打了幾次報(bào)告,，并盡量做安全糾紛的管理。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動(dòng)攤擔(dān)特別多,，占道經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重,，先后向縣城管局、建設(shè)局等相關(guān)責(zé)任單位打報(bào)告要求協(xié)助管理,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十七

2016年,，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求，以群眾利益為根本,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn),，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)2015年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任,。

成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長(zhǎng),，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng)，社區(qū)干部,、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,，共同商討物業(yè)管理的具體工作,，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。

二,、大力宣傳,，營(yíng)造氛圍。

為使物業(yè)管理工作走向正軌,，社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,，通過科普講座、拉橫幅,、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,，提供良好的溝通平臺(tái),，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

三,、齊抓共管,，提升服務(wù)。

年初,，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化,、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo)，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù),。

1,、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息,、小區(qū)停車位配置信息,，及時(shí)掌握小區(qū)情況，了解居民的需要,，真正的為居民服務(wù),，真正的與居民連成一條心。

2,、2016年,，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū)、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),，并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū),，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作。

3,、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,，由物業(yè)入駐花園小區(qū)，管理小區(qū)衛(wèi)生,、安全等事宜,，得到居民一致好評(píng)。

4,、針對(duì)開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,，社區(qū)專門聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾,，清掃牛皮癬等,，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

5,、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,，對(duì)安全情況行進(jìn)排查，清除衛(wèi)生垃圾,，排除安全隱患,，讓居民安心、放心,、開心生活,。

6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,，化解居民糾紛,。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,，解決居民生活實(shí)際問題8起，如化糞池堵塞,、房屋漏水等,，從根本上為居民解決問題，化解矛盾糾紛,。

7,、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,，在重大節(jié)日,、“兩會(huì)”期間，要求網(wǎng)格員,、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),，加大巡邏力度，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定,。

四,、完善工作機(jī)制。

根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,，在工作中不斷完善制度，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,，用制度規(guī)范工作,，保障開展力度，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,，通過對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

2016年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,，雖然取得了一定的成績(jī),，但離上級(jí)的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離,。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,，保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十八

2019年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于富康花園來說也是極為不平凡的一年,，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其工作總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)xx棟xxx房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、xxx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定xxx價(jià)格表,，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛?019年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，2019年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào),。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來的音樂,，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在2019年進(jìn)行了人員精減,，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過大家的共同努力,，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗,；由于對(duì)綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

社區(qū)物業(yè)管理的工作總結(jié)與匯報(bào)篇十九

在區(qū)委區(qū)政府,、街道______領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，__社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺(tái),。

一、營(yíng)造和諧社區(qū),、平安社區(qū),。

在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)工作都很配合,，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作,。特別是對(duì)于社區(qū)計(jì)劃生育、出租屋管理,、衛(wèi)生,、聯(lián)防,、維穩(wěn)、治安,、人民調(diào)解,、信息反饋等各項(xiàng)工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對(duì)于社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，管理處也一直積極參與,。

二,、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

__社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺(tái)，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”,。

三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系,。

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動(dòng),，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”,，巡邏隊(duì)成員包括社區(qū)__員、社區(qū)群眾,、轄區(qū)內(nèi)單位,。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個(gè)方面,。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市,、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長(zhǎng)流問題,，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去,，從年初開始各個(gè)樓院集中清理,，先把東村6—21號(hào)樓、44,、45號(hào)樓進(jìn)行了打掃,，接著在南村1—7號(hào)樓和__30—34號(hào)樓和68—73號(hào)樓進(jìn)行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃,，保證居民生活環(huán)境的美化,。

根據(jù)每個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)，根據(jù)居民的需要,，我們組織的每次活動(dòng),，都讓居民群眾感受到了__社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,，同時(shí)也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會(huì)與小區(qū)居民聯(lián)系,。