總結(jié)是一種全面和客觀地反思自己的方式,。總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)該圍繞主題進(jìn)行展開,，避免跑題和離題,。通過閱讀他人的總結(jié)范文,，可以拓寬思路，提高總結(jié)的質(zhì)量和水平。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇一

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，適應(yīng)新形勢(shì)的要求和工作的需要,，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

1,、平時(shí)嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn),，注重師德修養(yǎng),，處處做學(xué)生的表率，和同事和睦相處,。

2,、勝任本職工作，超負(fù)荷工作,，出滿勤,，出好勤。工作熱情高,，辦事能力強(qiáng),，聽從組織安排，能保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

3,、工作中立足本職，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè),，協(xié)助黨總支,、校長(zhǎng)室做好學(xué)校日常工作。

4,、加強(qiáng)學(xué)校對(duì)外宣傳工作,，塑造學(xué)校良好的外部形象，擴(kuò)大對(duì)外影響,。學(xué)校網(wǎng)站被評(píng)為全國(guó)中等職業(yè)學(xué)校優(yōu)秀網(wǎng)站,，本人獲江蘇省中等職業(yè)教育優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)通訊員稱號(hào)。

5,、在學(xué)校迎接各項(xiàng)驗(yàn)收過程中,，起早帶晚，做了大量的軟件資料準(zhǔn)備工作,，確保所有驗(yàn)收順利通過,。

6、充分發(fā)揮辦公室橋梁樞紐作用,，積極做好校長(zhǎng)室與教師之間的上傳下達(dá),，下情上報(bào)的服務(wù)工作。工作中做到謙虛,、謹(jǐn)慎,、平等禮貌待人，注重與各部門密切配合,，做到步調(diào)一致,，順利完成工作任務(wù)。下半年在師訓(xùn)處工作,，認(rèn)真做好如皋市中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室管理人員培訓(xùn),、如皋市學(xué)科帶頭人、骨干教師和教壇新秀培訓(xùn),、如皋市職業(yè)學(xué)校專業(yè)教師產(chǎn)學(xué)研培訓(xùn),、如皋市教育系統(tǒng)后備干部培訓(xùn)、如皋市校本研修管理者培訓(xùn)及繼續(xù)教育證書驗(yàn)證工作,，得到市教育局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇二

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼又是一年,?；仡櫼荒陙淼男姓ぷ鳎F(xiàn)總結(jié)如下：

思想上看,，本人能堅(jiān)持黨性,，堅(jiān)持黨的教育方針政策，努力學(xué)習(xí)科學(xué)理論，踐行科學(xué)教育觀,，將理論與實(shí)際相結(jié)合,，探索德育工作的有效途徑。在理論上我努力學(xué)習(xí),，大量閱讀,，開拓視野,，提升理論能力,。

我能很好地服從大局，認(rèn)真做好分管行政工作,。在這一年中,，在學(xué)校及德育處的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃下，組織籌劃并開展了一系列的德育活動(dòng)：即刻行動(dòng)做夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)家——省橫中xxxx屆高三學(xué)生百日沖刺動(dòng)員大會(huì),；“貝爾集團(tuán)”獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)典禮暨xxxx屆高三26天高考沖刺動(dòng)員大會(huì),；xxxx屆高三畢業(yè)典禮；參加了省橫中xxxx級(jí)“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班”自主招生的試題編制及面試等相關(guān)工作,；參與了模擬政協(xié)競(jìng)賽工作,；組織了省橫中德育研討會(huì)；組織xxxx級(jí)新生三天入學(xué)教育,、新生一周軍訓(xùn),、家長(zhǎng)會(huì)、家委會(huì),、開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),、撰寫了相關(guān)活動(dòng)的報(bào)道。每次活動(dòng)我都要做到充分謀劃,，關(guān)注細(xì)節(jié),，追求實(shí)效，努力創(chuàng)新,，精益求精,。因此，每次活動(dòng)雖然是一種負(fù)擔(dān),，一種壓力,，但也是一種動(dòng)力。我從活動(dòng)中收獲了成長(zhǎng),，豐富了經(jīng)驗(yàn),，深刻了思想。

我能起到良好的表率作用,。在高三年級(jí)時(shí),，我能與廣大教師同甘共苦，尤其是與幾位文科班班主任共同探討存在的問題，并努力尋求對(duì)策,。為了讓年級(jí)實(shí)現(xiàn)高考新突破,，我與年管會(huì)其他成員一起，勤于思考,，勤于巡查,，勤于探索。尤其是每周一次的班主任例會(huì),，我基本都能作較好的安排,，讓班主任例會(huì)成為資源共享的平臺(tái)。平時(shí),，開好年級(jí)學(xué)生例會(huì),，做好學(xué)生評(píng)優(yōu)工作。

當(dāng)然,，我在工作中還存在很好問題：

1,、缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在很多事情的處理上缺乏開拓精神,。

2,、學(xué)習(xí)不夠，水平有待提高,。

展望新的學(xué)期,，我將繼續(xù)努力工作，及時(shí)查找工作中的不足之處,。我要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，在思想上，在工作上,，能進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，提高業(yè)務(wù)能力。以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項(xiàng)工作,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇三

本學(xué)期,，由于部分行政工作崗位的調(diào)整，我除了是黨務(wù)工作者外,，還接管了行風(fēng),、校務(wù)公開、退教協(xié),、關(guān)公委等工作,，肩負(fù)的責(zé)任更重了，面對(duì)這繁雜甚至有些機(jī)械的眾多事務(wù),，雖然不能做到周全考慮,、忙而不亂，但有著領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，全體教職工的理解和配合,，年終順利通過了教育系統(tǒng)對(duì)我校落實(shí)黨建,、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),、校務(wù)公開的檢查,，并代表縣教育系統(tǒng)接受省教育廳關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作檢查；在鎮(zhèn)關(guān)公委的復(fù)評(píng)驗(yàn)收中以全鎮(zhèn)最高分通過復(fù)評(píng)并代表鎮(zhèn)接受縣公關(guān)委的驗(yàn)收,。在默默享受著這忙碌而充實(shí)的快樂時(shí)也不時(shí)盤點(diǎn)著“我到底做了什么,，還要怎么做”，現(xiàn)將本人工作小結(jié)如下：

1,、制訂《中心小學(xué)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》,，部署黨員結(jié)合自身的教育教學(xué)以及管理崗位簽定了個(gè)人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)承諾書,、《我為我的教學(xué)（管理）崗位訂目標(biāo)》承諾活動(dòng),，通過扎實(shí)開展黨員承諾活動(dòng)，自覺接受學(xué)生,、家長(zhǎng)和社會(huì)各界的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)校黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力,、創(chuàng)造力,，進(jìn)一步形成了學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn),、作貢獻(xiàn),、當(dāng)表率的良好風(fēng)氣，為潯小教育質(zhì)量的迅速提升提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證,。

2,、開展“解放思想，先行先試,，搶抓機(jī)遇,，跨越發(fā)展”大討論活動(dòng)，通過學(xué)習(xí),、討論,、征集建議、批評(píng)與自我批評(píng)等活動(dòng),，各階段小結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié),、查找問題、制訂整改方案,，促使黨員教師做到了認(rèn)識(shí)的再統(tǒng)一,，觀念的再更新，思想的再解放。

3,、“聯(lián)創(chuàng)雙帶”促雙贏,。一是與雷鋒中心小學(xué)黨支部簽訂共建協(xié)議書，相互學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短,、實(shí)現(xiàn)雙贏互動(dòng)，推動(dòng)了城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展,；二開展“黨員結(jié)對(duì)幫扶后進(jìn)生”,、“黨員師帶徒”等活動(dòng)。做到每名支委成員聯(lián)系帶好一個(gè)黨小組,，每一名黨員帶好一名青年教師,、帶好一個(gè)班級(jí)、帶好一名后進(jìn)生,。

4,、做好發(fā)展黨員工作。培養(yǎng)一名預(yù)備黨員,，轉(zhuǎn)正一名黨員,，發(fā)展了一名積極分子。

5,、組織開展“廉政文化進(jìn)校園”,、“爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員”、“爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型黨員”,、“黨員教學(xué)示范崗”等主題實(shí)踐活動(dòng),，把黨組織活動(dòng)與教學(xué)工作有機(jī)結(jié)合起來，培育先進(jìn),，宣傳典型,，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作,。

6,、認(rèn)真研究制定了《中心小學(xué)xx年政風(fēng)行風(fēng)與校務(wù)公開工作實(shí)施方案》、《中心小學(xué)校務(wù)公開工作實(shí)施意見》,，把政風(fēng)行風(fēng)的評(píng)議對(duì)象,、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議的方法步驟,、組織領(lǐng)導(dǎo),、主要措施和校務(wù)公開工作進(jìn)行全面的安排部署，并做好各階段的計(jì)劃和自查總結(jié)工作,。

7,、建立信息化管理制度,。一是加強(qiáng)黨建專欄網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，認(rèn)真管理,，及時(shí)更新內(nèi)容,，積極主動(dòng)宣傳黨的方針、政策,，推廣理論創(chuàng)新成果,。二是將每月學(xué)習(xí)材料及時(shí)上傳到專欄，組織全體黨員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行“網(wǎng)上學(xué)習(xí)”,。

8,、堅(jiān)持以“服務(wù)、關(guān)愛”為宗旨,，全面貫徹落實(shí)省,、市、縣退教協(xié)和關(guān)工委工作要求,，協(xié)助退教協(xié)會(huì)全面開展工展,，充分發(fā)揮了教協(xié)和關(guān)工委在構(gòu)建和諧校園、和諧社會(huì)中的職能作用,。

這一學(xué)期的工作中,，我辛苦而欣慰、忙碌而充實(shí),、勞累而快樂！在今后的工作中,，我會(huì)更加努力,，不斷地克服不足之處，豐富工作經(jīng)驗(yàn),，更好地為學(xué)校,、老師服務(wù)。

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學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇四

一年來,，在市委、市政府的政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在教育班子及全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞教育局行政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

高舉鄧小平理論偉大旗幟,，提高三個(gè)代表重要思想的認(rèn)識(shí),，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用創(chuàng)造和諧社會(huì)的理念去考慮問題,。整理各類學(xué)習(xí)筆記1萬余字,，讀書心德五篇，使自己的思想覺悟和理論水平得到了顯著提高,。

重點(diǎn)來電件件落實(shí),，綜合協(xié)調(diào)工作中，盡職盡責(zé),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，細(xì)心安排，各項(xiàng)工作都圓滿完成;認(rèn)真整理各類文書檔案687卷,，處理上級(jí)來文536件,，下發(fā)各類文件及信息100多件，分別比去年增加60卷,、20件和30件,，辦理人大建議，政協(xié)提案14件,，并獲市人大,、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，處理市委信箱反映的問題130多件,。5月份在汶川大地震救災(zāi)過程中,，做好了宣教及捐款工作。10月份與市安監(jiān)局,、交警大隊(duì)一起完成了對(duì)全市校車的檢查工作,。會(huì)務(wù)、接待,、車輛管理,、衛(wèi)生安全等服務(wù)工作的水平有了進(jìn)一步提高，接待基層反映問題三十多起,，妥善處理了許多矛盾,，不能及時(shí)解決的問題分別做了工作解釋和移交。高水平,、高質(zhì)量安排接待了上級(jí)和肥城的教育督導(dǎo)工作,。在車輛管理方面，高標(biāo)準(zhǔn),，高要求,，司機(jī)的服務(wù)意識(shí)有了較大提高，全部車輛共行駛近40萬公里,，無交通事故發(fā)生,，保證了局里各項(xiàng)工作的順利開展,。在衛(wèi)生安全等工作中也緊緊圍繞抓落實(shí)，不懈怠,，確實(shí)做到了服務(wù)第一,。在印信管理方面。實(shí)行了等級(jí)審批制度,，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后可辦理手續(xù),。從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度,，樹立了教育良好形象,。

在過去的一年里，工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但也存著不足和缺點(diǎn),。一是具體工作中調(diào)研機(jī)會(huì)很少，對(duì)基層工作情況了解的不夠深刻;二是政治理論和業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)抓的不夠;三是考慮問題不夠具體,，不夠全面,。在今后工作中要逐步糾正不足，使自己的思想覺悟,，工作方法有較大改進(jìn),。

20xx年，是不平凡的一年,。這一年,，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動(dòng)，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一年來,，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論,，特別是在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，并用以指導(dǎo)自己的工作,。黨的xx大召開之后，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)xx大精神,，在圍繞主題,、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫,。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政,、關(guān)心國(guó)家大事,，思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致,。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志,、顧全大局。能夠主動(dòng)幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中,，嚴(yán)以律己、寬以待人,。工作中,，能夠勇于承擔(dān)任務(wù)，遇事不推諉,、不扯皮,，敢于負(fù)責(zé)，講究效率,。能夠一切服從工作需要,。具有吃苦奉獻(xiàn)精神，不計(jì)個(gè)人得失,，在對(duì)外交往和接待工作中,，能夠廉潔自律、公私分明,。

今年上半年,，因?yàn)閷W(xué)校搞百年校慶，接待工作十分繁重,。根據(jù)學(xué)校工作需要,，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中,。為了做好這項(xiàng)工作,，我從3月份開始就著手構(gòu)思接待方案，先后易稿十多次,，有時(shí)為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng),，常常夜不能寐。經(jīng)過近兩個(gè)月的認(rèn)真準(zhǔn)備,，終于制訂出了一套長(zhǎng)達(dá)一萬多字,、詳細(xì)而完備的校慶接待方案。在整個(gè)校慶接待過程中,，我不僅是接待方案的主要制訂者,，同時(shí)也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時(shí),，來賓達(dá)到近6000人,，但由于計(jì)劃周密，組織得當(dāng),，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行,，校慶接待工作的成功,，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評(píng)和校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

除校慶之外,，在今年的接待工作中，我還主要參與了李嵐清副總理第三次視察我校,、以及教育部,、水利水電部等領(lǐng)導(dǎo)視察我校、中科院化學(xué)部院士常委會(huì)年會(huì),、數(shù)學(xué)“天元基金會(huì)”揚(yáng)州會(huì)議,、全國(guó)高等教育研究會(huì)秘書長(zhǎng)工作會(huì)議、全國(guó)語(yǔ)言文字工作會(huì)議,、廣東省教育代表團(tuán)和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動(dòng),。在接待工作中，鍛煉了自己的能力,，積累了接待高層次來賓和大型組團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我校的接待工作也得到了來賓的好評(píng)，從而在樹立學(xué)校形象,，宣傳學(xué)校方面起到了積極的作用,。

今年以來，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：廣陵學(xué)院建設(shè)過程中的有關(guān)事宜;“5+1”樓宇拆遷事宜;新生接待及開學(xué)典禮工作;逸夫圖書館的正式開館儀式;校運(yùn)動(dòng)會(huì)的有關(guān)組織協(xié)調(diào)工作;學(xué)?；竟こ探ㄔO(shè)中涉及的有關(guān)事宜;學(xué)校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;教職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作,、校慶之后有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作。今年暑假中,，校辦主要負(fù)責(zé)同志人事變動(dòng),，我不計(jì)較個(gè)人得失，幾乎放棄了整個(gè)暑假的休息時(shí)間,，主動(dòng)處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),，從而保證了校辦工作沒有因領(lǐng)導(dǎo)人的變動(dòng)而受到影響。

除上述工作之外,，在協(xié)助有關(guān)部門和學(xué)院搞好接待,、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù),。

1、對(duì)政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),。

2,、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇五

20xx年,，是不平凡的一年,。這一年，學(xué)校經(jīng)歷了百年校慶等一系列重大活動(dòng),，我個(gè)人也在這些活動(dòng)中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將一年工作小結(jié)如下：

一、思想作風(fēng)方面,。

一年來,，能夠認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)政治理論,，特別是在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中,，能夠深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，并用以指導(dǎo)自己的工作,。黨的十六大召開之后,，能夠主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十六大精神，在圍繞主題,、抓住靈魂,、把握精髓上狠下功夫。平時(shí)能夠關(guān)心時(shí)政,、關(guān)心國(guó)家大事,，思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致,。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng),，做到團(tuán)結(jié)同志、顧全大局,。能夠主動(dòng)幫助和愛護(hù)年輕同志,。在為人與事中，嚴(yán)以律己,、寬以待人,。工作中，能夠勇于承擔(dān)任務(wù),，遇事不推諉,、不扯皮，敢于負(fù)責(zé),，講究效率,。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻(xiàn)精神,，不計(jì)個(gè)人得失,，在對(duì)外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明,。

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學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇六

xxxx年,，在市委,、市政府的關(guān)心和支持下，學(xué)院不斷鞏固科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)成果,，以建設(shè)xxxx省示范性高職院校為統(tǒng)領(lǐng),，進(jìn)一步明確辦學(xué)理念、育人理念和工作理念,，推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè),，先后獲得＂xxxx省文明學(xué)校＂＂xxxx省平安校園＂＂撫順市社會(huì)科學(xué)工作先進(jìn)單位＂＂撫順市檔案工作先進(jìn)集體＂等榮譽(yù)，辦學(xué)實(shí)力顯著增強(qiáng),，社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提升,。

示范校建設(shè)工作取得階段性成果。通過召開動(dòng)員大會(huì),，完善組織機(jī)構(gòu),，建立規(guī)章制度，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考察,，宣傳辦學(xué)成果,，進(jìn)一步明確建設(shè)目標(biāo)，理清工作思路,，營(yíng)造建設(shè)氛圍,。

專業(yè)和課程建設(shè)與改革深入發(fā)展。開展教師說課競(jìng)賽,、基于工作過程的教案檢查和行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法課題研究等活動(dòng),，不斷深化高職教學(xué)改革。精細(xì)化學(xué)品生產(chǎn)技術(shù)專業(yè)被評(píng)為省級(jí)品牌專業(yè),，web應(yīng)用技術(shù)被評(píng)為省級(jí)精品課,。承辦省高校思想政治理論課沙龍，促進(jìn)＂兩課＂建設(shè),。擴(kuò)大以證代考范圍,，深入推行雙證書制度，不斷提高學(xué)生專業(yè)性實(shí)踐能力,。參加全國(guó)化工職業(yè)技能競(jìng)賽,、全國(guó)數(shù)字藝術(shù)設(shè)計(jì)大賽等省級(jí)以上技能大賽，獲團(tuán)體,、個(gè)人共計(jì)13個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),；以＂實(shí)踐,、協(xié)作、創(chuàng)新＂為主題舉辦第二屆學(xué)生技能大賽,，推動(dòng)以賽代訓(xùn)人才培養(yǎng)模式深入發(fā)展。

校企合作形式豐富多彩,。鞏固與大連尼奧公司等＂訂單＂企業(yè)的合作關(guān)系,，推動(dòng)＂訂單式＂人才培養(yǎng)模式不斷發(fā)展。與恒星集團(tuán)合作成立＂撫順恒星偉業(yè)設(shè)計(jì)裝飾有限公司撫順職業(yè)技術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)中心＂,，將撫運(yùn)安全儀器研究所引進(jìn)工程訓(xùn)練中心,，促進(jìn)校企合作面向產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，向縱深化發(fā)展,。

實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成效顯著,。建筑裝飾工程技術(shù)實(shí)訓(xùn)基地被確定為中央財(cái)政支持的職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地，化工系和機(jī)電系被列入xxxx省普惠制培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目,，教務(wù)處被省教育廳評(píng)為實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理先進(jìn)集體,。與撫順罕王集團(tuán)還原鐵有限責(zé)任公司等一批企業(yè)簽訂了校外實(shí)訓(xùn)合作協(xié)議。

教師隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展,。機(jī)電一體化教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì),，1名教師被評(píng)為省級(jí)教學(xué)名師，1名教師被評(píng)為省級(jí)專業(yè)帶頭人,。全年選派29人參加雙師素質(zhì)教師培訓(xùn),，專任教師中的＂雙師＂比例進(jìn)一步提高。聘請(qǐng)1名韓國(guó)籍外教,，不斷提高韓語(yǔ)教學(xué)水平,。

開展輔導(dǎo)員家訪、致家長(zhǎng)一封信和＂談心＂等活動(dòng),，使學(xué)校,、家庭和社會(huì)教育有機(jī)融合，形成大學(xué)生思想教育工作的合力,。開展＂專家進(jìn)校園教壇浴春風(fēng)＂等精品校園文化活動(dòng),，邀請(qǐng)臺(tái)灣新黨主席郁慕明、著名書法家啟驤等社會(huì)名人來校講學(xué),，開闊學(xué)生視野,，豐富課余生活，提升文化品位,，強(qiáng)化素質(zhì)教育,。深入挖掘＂見義勇為＂、＂拾金不昧＂和＂品誠(chéng)業(yè)精＂等先進(jìn)學(xué)生典型,，進(jìn)一步樹立學(xué)院教書育人的良好社會(huì)形象,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇七

轉(zhuǎn)眼新的一學(xué)年即將結(jié)束，我在江心學(xué)校工作已是第二年了?？偨Y(jié)_—_這一學(xué)年的工作,，我常在想：在學(xué)校教育工作中我做了些什么工作，發(fā)揮那些作用,。因?yàn)槲抑?，在工作中不斷反思、不斷總結(jié),，對(duì)于我這樣一個(gè)教務(wù)處副主任來說,，是非常有意義的。只有這樣,，才能讓我能全身心地投入教育工作中,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這一學(xué)年中,，我除擔(dān)任小學(xué)部三年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作外,，還擔(dān)任此班班主任，負(fù)責(zé)學(xué)校小學(xué)部教務(wù)工作,。工作中,，我全面貫徹黨的教育方針政策，始終按照區(qū)教體局的精神,，努力當(dāng)好教務(wù)主任的參謀和助手,，當(dāng)好老師們的勤務(wù)兵，當(dāng)好學(xué)生們的良師益友,。

一,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

隨著歲月的流逝,，時(shí)代的進(jìn)步，僅憑在原來學(xué)校的工作經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任現(xiàn)在的工作的,。所以,，我意識(shí)到自己必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，為增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)理論水平而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這期間只要是一有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我都會(huì)努力學(xué)習(xí),。加強(qiáng)師德師風(fēng)學(xué)習(xí),，用許許多多優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡來激勵(lì)自己，做一名合格的人民教師,，用自己的青春年華來為教育事業(yè)的發(fā)展增加一抹色彩,。

同時(shí)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，積極參加區(qū)教研室組織的“手拉手”、聯(lián)片教研活動(dòng),，并承擔(dān)了一次“手拉手”交流課,。積極參加區(qū)第六屆“崛起杯”，并獲得了筆試二等獎(jiǎng),。

二,、加強(qiáng)課改教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

新課程對(duì)教師提出了更高的要求,。學(xué)校要發(fā)展，要生存,，必須要有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,。那么我們就要組織更多的教師參與到教育、教學(xué),、教研等活動(dòng)中來,，努力提高教師的課堂教學(xué)水平。課堂教學(xué)是實(shí)施學(xué)校教學(xué)的主渠道,，因而我們非常注重課堂教學(xué)的效果,，特別是新課改理念下的課堂教學(xué)。在教研會(huì)上和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,，組織我校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn),，更新教育觀念。我和其它主任及校長(zhǎng)深入課堂聽課,，聽后認(rèn)真評(píng)課,，并給出指導(dǎo)性意見。這一年來,，學(xué)校組織了多名青年教師進(jìn)行了各學(xué)科的公開研討課活動(dòng),，讓全校的老師都參與到新課改的摸索中。

三,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。

作為教務(wù)處副主任，要給自己定好位,，既要努力做好教務(wù)主任的助手,，又要做好老師們的勤務(wù)兵。在工作中始終要以公正的態(tài)度和工作原則去解決問題,，不能只講交情,，講關(guān)系;在行動(dòng)上，自己要起到模范帶頭作用,，樹立榜樣,，在困難面前,，帶頭承擔(dān)，別人不愿做的事自己來做,。在榮譽(yù)面前,，不爭(zhēng)不搶?？傊?，自己的一言一行，始終要以學(xué)校大局出發(fā),，不要過多計(jì)較自己個(gè)人的得失,。擺正自己的心態(tài)，端正自己的態(tài)度,。那么我就要加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),，做好以下幾方面的工作：

1、在校長(zhǎng)及教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，和其它教導(dǎo)處成員研討,，制定好學(xué)校的教育教學(xué)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

2,、協(xié)助教務(wù)主任為分管學(xué)科制定有關(guān)的規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好小學(xué)部教學(xué)工作日常工作,。

3,、關(guān)心全體學(xué)生的發(fā)展，協(xié)助大隊(duì)部組織好學(xué)生各種競(jìng)賽,、文娛活動(dòng),。

4、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)組織好小學(xué)部備課,，聽課,，評(píng)課工作。檢查教學(xué)計(jì)劃,，集體備課記錄,，組織好教研活動(dòng)，幫助學(xué)校發(fā)展青年教師,。

四,、存在的問題。

1,、由于工作繁雜,，使我常疲于各種事務(wù)性工作而對(duì)教學(xué)教研工作不夠深入和細(xì)致，沒有靜下心來總結(jié)很多老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

五,、今后的努力方向：

1,、不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷提高管理水平,，，跟上時(shí)代進(jìn)步的新要求,。

2,、謙虛謹(jǐn)慎，深入群眾,，努力將工作做到好上加好,。

3、加強(qiáng)教學(xué)研究,，虛心學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力和學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，向課堂要效率,。

一年來，作為校務(wù)會(huì)成員的我,，緊密團(tuán)結(jié)在校長(zhǎng)周圍,，和其他成員團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力,，齊抓共管,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇八

隨著日歷一頁(yè)頁(yè)被撕下，20xx這一年已經(jīng)過去,，而我們一年的工作已經(jīng)告一段落,，又要迎來新的一年，新的起點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下,，在這一年我取得了比較好的成績(jī)。現(xiàn)在我就酒店工作做一個(gè)總結(jié)如下：

在平時(shí)的工作中,，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的細(xì)節(jié)都不放過,，老老實(shí)實(shí)的做好自己的工作，不推諉,，不偷懶,。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)加派的任務(wù)也能認(rèn)真、高效的完成,。屢次收到上級(jí)的表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì),。

作為一名服務(wù)員，我認(rèn)為能力工作不可缺失的一部分,，而我時(shí)常要與客人打交道就要注意以下幾點(diǎn)：

1,、優(yōu)美的姿態(tài),，令人舒服的語(yǔ)言

在進(jìn)入酒店時(shí)，客人首先會(huì)注意到服務(wù)人員的著裝,、禮儀,，在平時(shí)我們就要時(shí)刻注意，以一種不刻意的姿態(tài),，讓客人感到舒適,。而語(yǔ)言是我們與客人建立聯(lián)系的一道橋梁，是留下酒店印象的一種工具,。因此,，我們?cè)诮哟腿藭r(shí)，表述時(shí)就要親切自然,，同時(shí)利用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)來引導(dǎo)客人,。

2、優(yōu)秀的交際能力

在與人交往時(shí),，以一種什么樣的方式切入話題同時(shí)又不引起人的反感與厭惡使我們需要去學(xué)習(xí)和鍛煉的,。在酒店會(huì)接觸各式各樣的人群，而我們是直接接觸他們的,，在這時(shí)就需要妥善處理好客人的要求,，以及顧及到客人與客人之間的聯(lián)系。讓客人覺得在酒店是被尊重的,，舒適的,。

3、敏銳的觀察能力

客人在酒店就會(huì)需要服務(wù),，我們能夠提供給他們的是一些例行服務(wù),，但是我們要做到的觀察客人潛在的、他們自己都沒有察覺到的需求,，等到客人自己要求時(shí),，就已經(jīng)落后了。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

和工作人員打成一片,，幫助愛護(hù)同事,，維護(hù)好關(guān)系。團(tuán)結(jié)是完美完成工作任務(wù)的前提,。

這一年來,，我嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)定，為客人服務(wù),，讓大家滿意,。

以上是我對(duì)20xx這一年的簡(jiǎn)單總結(jié)，雖然學(xué)到很多新的知識(shí),，但是也有做的不足的地方,。展望20xx,，我會(huì)改正自己的缺點(diǎn)，積極進(jìn)取,，繼續(xù)為酒店創(chuàng)造新的輝煌,！

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

xx酒店從開荒到試營(yíng)業(yè)以來已有一年的時(shí)間了,，在這一年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。在你們的幫助下我學(xué)到了許多寶貴的東西,，促使我在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),，不斷提高自身的做事能力。在這一年里通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，并完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。成為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,。在新的環(huán)境中,，各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事情都是邊摸索邊實(shí)踐,。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色。因?yàn)槊刻熳龅墓ぷ饔行┈嵥?，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),，這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng),，工作態(tài)度要端正，工作效率要快,，力求周全,。我每天的職責(zé)是:。

1,、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示,，管理好所屬員工。

2,、監(jiān)督員工為客人服務(wù),，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量,。3,、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4,、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用,，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管,。

5,、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知,，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),，提出各崗位的服務(wù)要求。6,、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺,。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒,，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的`努力與付出,，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話,。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭,，成績(jī)是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點(diǎn)，過去的成績(jī)以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:,。

第一,、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口,，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,，最終達(dá)到提高客戶獲取,、客戶保留、客戶忠誠(chéng),、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三,、在酒店必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方,。

自信、果斷,、沉著,、睿智、活潑,、細(xì)膩,、真誠(chéng)、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述,，也是領(lǐng)班的自我要求,。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十

自酒店開業(yè)以來至今已有xx個(gè)多月,，在這段時(shí)間里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)店內(nèi)工作支持及關(guān)心?，F(xiàn)對(duì)以前工作總結(jié)如下：

好的方面：

本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx萬元，營(yíng)業(yè)成本xx萬元,，綜合毛利率xx%，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為xxxxxx元,。

1,、各部門根據(jù)不一樣的崗位制定不了不一樣的提成方案。有效的調(diào)動(dòng)了員工的用心性,。

2,、實(shí)行了意見卡制度，對(duì)每桌客人的`滿意度進(jìn)行調(diào)查,。根據(jù)顧客滿意度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

第三：完善部門例會(huì)制度，每一天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會(huì)?？偨Y(jié)當(dāng)天問題,，安排明日工作。三,、完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,，新員工入職前三天為試工期，貼合條件的擇優(yōu)錄取,，不貼合條件的一概不收,，不講情面，保證招工質(zhì)量,。同時(shí)深入員工內(nèi)部,，用心發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，制定員工內(nèi)部晉升制度,。目前,，已從內(nèi)部提升領(lǐng)班一名，得到其他員工的普遍認(rèn)可,。

根據(jù)顧客需求增加新菜品,，菌菇類、海鮮類新增菜品較多,。

1,、推出了贈(zèng)送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費(fèi)得到爆米花一份,。

2,、為客人舉辦生日宴會(huì)。根據(jù)意見卡收集的顧客資料,，由專人負(fù)責(zé)電話預(yù)約,，為生日當(dāng)天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì)并贈(zèng)送鮮花一束，蛋糕一個(gè),。

3,、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬,，保護(hù)客人的財(cái)產(chǎn)安全,。不足之處：

1）部分菜品上菜速度不穩(wěn)定。

2）對(duì)客服務(wù)質(zhì)量還不夠高,，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺,。

3）員工不夠穩(wěn)定，新員工較多,。

總結(jié)過去,，展望未來,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，進(jìn)一步提高管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型的、快樂型的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)面努力,！

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十一

保證人員儲(chǔ)備,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20xx年x月,，酒店確立全體人員編制為x人,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。

對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的`招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人,，財(cái)務(wù)部x人,，前廳部x人，管家部x人,，餐飲部x人,，營(yíng)銷推廣部x人，人力資源部x人,，廚房x人,，采購(gòu)部x人，工程部x人,，保安部x人。以上數(shù)據(jù)未包含x年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生,。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學(xué)院”,、“x學(xué)院”和“x學(xué)校”等三所。實(shí)習(xí)期從x年1月3日至x年6月30日止,。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求,。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。

現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了,。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家,、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來,，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,，為我們酒店所需人員做好后備人選,。為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范,、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng),、職業(yè)道德,、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面,，也大大提高了員工的工作積極性,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十二

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)仔細(xì)真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。雖然我只充當(dāng)一個(gè)一般的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)潔,，其中還有許多簡(jiǎn)單的程序,。在工作期間我吸取了不少的閱歷,，曾添了不少見識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀,、熱忱,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中間或會(huì)遇到許多不開心的事,，但是我都必需克服，不能帶有負(fù)面的心情,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不開心的事情,，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人許多道理,，提高我們自身的素養(yǎng),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天！

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念：

（每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶,，針對(duì)不同類型的客戶們供應(yīng)不同類型的服務(wù),。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝?。?/p>

（以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不開心的事情,，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。）

（當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí),，就應(yīng)當(dāng)詢問清晰后再作打算，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲罹_的答復(fù),。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題,，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立刻解決的，而你的確在盡力關(guān)心他,。

很多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增益，又能滿意客人的需求,，但絕不行為附和客人而違反原則,。）

（前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人,，“事不關(guān)己,，高高掛起”的作風(fēng)最不行取。不能彌補(bǔ)過失,，反而讓客人懷疑酒店的管理,，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明狀況,，懇求關(guān)心，問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時(shí)客人往往被你的熱忱關(guān)心感化，從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H熱和相互信任的客戶和我們之間的關(guān)系,。）

（不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品德,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著強(qiáng)健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,。）

信任我，我可以把它做的更好,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，我喜愛這份工作，我要把它做得,！各位同事,，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十三

相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬元,，比去年超額萬元,，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元,，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%,，年均房?jī)r(jià)元/間夜,。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值,。

倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%,，比去年分別增加萬元和%。其中,，人工成本為萬元,，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元,，分別占酒店總收入的%,、%、%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%,、%、%。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的'窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外,，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng),。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存,，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì),、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。

店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中,，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十四

酒店會(huì)計(jì)人員要遵守相關(guān)的工作規(guī)定，年底到了,，做好相關(guān)的會(huì)計(jì)工作總結(jié),，提高自己的工作能力吧!下面就讓給大家分享一些酒店會(huì)計(jì)人員年度工作總結(jié)吧，希望能對(duì)你有幫助!春去秋來,，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì),。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人,、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了,、壓力大了,，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧,。

一、作為非盈利部門,，合理控制成本(費(fèi)用),，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制,，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款,、費(fèi)用報(bào)銷,、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí),、討論,，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞,，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中,，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外(liuxue86.),。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證,，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效,。數(shù)字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用,、銷售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性,。

二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂,，從來沒有怨言，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí),，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，合理地利用了人力資源,。

三、為了更好的與部門溝通,，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作,，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊,。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí),、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞,、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù),，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì),，并做到營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四,、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短,。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度,，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程,，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。

回顧20xx年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)資管理處的指導(dǎo)下,，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例,，按集團(tuán)財(cái)資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己,，圓滿完成了20xx年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)的順利完成,，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù),。主要有以下幾個(gè)方面：

一,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面。

1,、資產(chǎn)管理：我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上,，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序,。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳,，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續(xù)時(shí),，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核,，做到萬無一失。2,、債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理,，每月及時(shí)催促營(yíng)銷部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)。3,、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度,，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審,、出納,，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)上報(bào)。(2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià),、肉價(jià)、干調(diào),、冰鮮),，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制,，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理,，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài),。(3)加強(qiáng)客房部成本控制：要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理,，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳,。4,、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定,，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤,，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò),。

三,、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面,。

1,、對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，一,、編制費(fèi)用預(yù)算,，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支;二,、合理制定經(jīng)營(yíng)部門收入,、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對(duì)本部門所屬的收銀員認(rèn)真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門的工作,。2、對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向,，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題,。3、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表,，按時(shí)申報(bào)納稅,，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)資管理處進(jìn)行溝通并解決。

4,、按時(shí)參加集團(tuán)召開的季度例會(huì),，根據(jù)集團(tuán)財(cái)資管理處召開的財(cái)務(wù)工作會(huì)議的工作布署,，及時(shí)安排對(duì)往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作,。

5、積極配團(tuán)財(cái)資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作,，做好各項(xiàng)解釋工作,。

6、對(duì)收據(jù)及發(fā)票的領(lǐng),、用,、存進(jìn)行登記,，并認(rèn)真復(fù)核管理。7,、參加集團(tuán)組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務(wù),。

20xx年是“十二五”的第一年,，也是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合三星標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務(wù),，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的宗旨,，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致,，為酒店的美好明天共同努力,。在20xx年，財(cái)務(wù)部將：

1,、20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作,。根據(jù)集團(tuán)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場(chǎng)情況,，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上,，綜合帄衡，統(tǒng)籌兼顧,，本著計(jì)劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則,，編制酒店20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算。并且,，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的20xx年任務(wù)指標(biāo),，層層分解落實(shí)，下達(dá)到各部門,。同時(shí),，為了保證任務(wù)指標(biāo)的順利完成，財(cái)務(wù)部對(duì)各部門的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題,，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。2,、20xx年財(cái)務(wù)決算工作,。財(cái)務(wù)部將根據(jù)會(huì)計(jì)決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、齊心協(xié)力,，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫詳細(xì)的報(bào)表說明,，認(rèn)真完成會(huì)計(jì)決算工作任務(wù),。

3、做好20xx年收入,、費(fèi)用計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

4、組織財(cái)會(huì)人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，提高財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

5、進(jìn)一步搞好財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)量化工作管理,。

20xx年,，是及不平凡的一年，在公司董事會(huì)及經(jīng)營(yíng)班子的下,，財(cái)務(wù)部全體員工,，團(tuán)結(jié)，緊密,，的了公司會(huì)計(jì)核算,、報(bào)表報(bào)送、財(cái)務(wù)計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、費(fèi)用管理、資金籌措和結(jié)算多項(xiàng)工作任務(wù),。地了財(cái)會(huì)工作在企業(yè)管理中的作用,，回想一年來的工作，主要有幾點(diǎn)：1,、20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃工作,。今年1月份，xx總公司及公司班子的工作要求,，市場(chǎng)情況,，在反復(fù)歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合平衡,，統(tǒng)籌兼顧,，本著計(jì)劃指標(biāo)開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)各意見的基礎(chǔ)上,，向xx總公司上報(bào)了20xx年公司財(cái)務(wù)計(jì)劃,。并且,，xx總公司下達(dá)公司的20xx年計(jì)劃任務(wù),，層層分解,，下達(dá)了20xx年計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。,，財(cái)務(wù)計(jì)劃的,，財(cái)務(wù)部對(duì)各部計(jì)劃任務(wù)逐月檢查和分析，各計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)中的問題,，為公司制定經(jīng)營(yíng)決策依據(jù),。

2、xx年年財(cái)務(wù)決算工作,。xx年年財(cái)務(wù)決算工作,，是xx公司會(huì)計(jì)報(bào)表次上報(bào)xx總公司，這對(duì)會(huì)計(jì)決算工作了更高的要求,。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)決算工作的要求,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、齊心協(xié)力,，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬，保質(zhì)保量地了會(huì)計(jì)決算幾十個(gè)報(bào)表的編制及上報(bào)工作,，并對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表編寫了詳細(xì)的報(bào)表說明,，完滿地了會(huì)計(jì)決算工作任務(wù)。3,、員工集資工作,。利息支出，減支增效,。今年4月初,，xx總公司發(fā)展項(xiàng)目急需籌措資金的要求，公司班子的決定,，財(cái)務(wù)部組織員工動(dòng)員集資,，半個(gè)月內(nèi)集資xx萬元，了公司為中陜總公司發(fā)展項(xiàng)目籌措資金的任務(wù),。6月份,，多方努力，從xx工行xx支行貸款xx萬元,，了資金短缺,，歸還了員工集資借款項(xiàng)xx萬元，為公司節(jié)約利息支出xx萬元,。今年11月至12月,，公司有三筆銀行貸款到歸還期限，銀行規(guī)定，如按期歸還貸款,，一加罰息xx,，一取消公司貸款xx萬元額度，直接公司信貸信譽(yù),。對(duì)此,，公司著急。公司與財(cái)務(wù)部多種方案,，千方百計(jì)籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金,，動(dòng)員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金xx多萬元,，按期歸還了銀行到期貸款,，了公司信貸形象，防止了借款逾期罰息,，為公司節(jié)約利息支出xx萬元,。4、中小企業(yè)融資工作,。xx公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)xx總公司管理,，總公司要求，努力把企業(yè)做大做強(qiáng),，企業(yè)又快又好的向前發(fā)展,，如何搞好資產(chǎn)運(yùn)作，現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益,，已是公司經(jīng)濟(jì)工作的環(huán)節(jié),。為此，20xx年財(cái)務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資,，做了工作,。1至3月份，多次向xx銀行報(bào)送貸款資料,，銀行開戶,、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號(hào),，拓展公司中小企業(yè)融資渠道,，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報(bào)送貸款資料,，5月份多次向xx支行報(bào)送貸款資料,，多次貸款調(diào)查。公司和財(cái)務(wù)部的多次努力,，6月份從xx支行貸款xx萬元,。9月份后,，公司有工商行xx支行x筆貸款xx萬元到期，財(cái)務(wù)部全力以赴,，公司,，員工集資等辦法籌措資金，借新還舊,，為公司節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用支出,。20xx年為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬元,，財(cái)務(wù)部代表公司為xx總公司發(fā)展解決急需資金問題,，了成績(jī)。

5,、財(cái)會(huì)工作量化管理,。20xx年，財(cái)務(wù)部人員了,，以后財(cái)會(huì)人員新手增多,，如何財(cái)會(huì)工作工作任務(wù)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的工作任務(wù),，財(cái)務(wù)部主要從量化管理入手,，對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算,、費(fèi)用管理,、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、報(bào)表報(bào)送、貸款中小企業(yè)融資等項(xiàng)工作任務(wù)量化,，輕重緩急,，分工，規(guī)定,，到人,，月初計(jì)劃，月中檢查,，月末考核,，使財(cái)務(wù)部工作落到了實(shí)處，既分工,，又合作,，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)了工作任務(wù),，使公司能夠財(cái)務(wù)信息平臺(tái),、表格及分析，宏觀公司的各月財(cái)務(wù)狀況，為公司制定經(jīng)營(yíng)決策了依據(jù),。6,、財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)。財(cái)政部新頒布的38個(gè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，新的企業(yè)所得稅法實(shí)施細(xì)則,。財(cái)務(wù)部多次組織全體財(cái)會(huì)人員，學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法,，對(duì)照新準(zhǔn)則，新所得稅法,，公司,，會(huì)計(jì)政策，會(huì)計(jì)核算,。財(cái)會(huì)人員的技術(shù),。

7、會(huì)計(jì)檔案的歸檔整理工作,。今年3月份,，財(cái)務(wù)部對(duì)xx年年會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表,、帳本了登記,，會(huì)計(jì)檔案工作要求了xx年年會(huì)計(jì)檔案整理工作。

8,、總公司xx集團(tuán)成立,，財(cái)務(wù)部的工作，總公司審計(jì)組了企業(yè)改制審計(jì)任務(wù),。

9,、公司總經(jīng)理辦公室了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。10,、xx年年稅務(wù)清算工作任務(wù),。

11、xx年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等評(píng)審工作,。12,、公司人事部公司理順工資方案的測(cè)算工作任務(wù)。

明年財(cái)會(huì)工作要點(diǎn)：

1,、公司已4年日常稅務(wù)檢查了,，明年估計(jì)稅務(wù)檢查將是財(cái)務(wù)工作的。

2,、組織財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，財(cái)會(huì)人員技術(shù),。3、搞好資金結(jié)算,，與銀行的,，多次辦理xx萬元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。

4,、搞好財(cái)務(wù)部財(cái)會(huì)量化工作管理,。5、會(huì)計(jì)電算化工作質(zhì)量,。

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學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十五

在過去的五個(gè)月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正,。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，曾添了不少見識(shí),。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的'素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1.急客人之所急,，想客人之所想,。

(以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。),。

3.不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù),。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,，而你確實(shí)在盡力幫助他,。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則,。4.考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己,，高高掛起”的作風(fēng)最不可取,。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理,，從而加深客戶的不信任程度,，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況,，請(qǐng)求幫助，問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系,。

5.不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己的個(gè)人品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我,，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事,，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧,。加油。

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十六

xx年轉(zhuǎn)眼已逝,，這一年在xx酒店全體員工的共同努力下,，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大xx酒店社會(huì)影響,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

20xx年xx酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)xx萬元，發(fā)生成本費(fèi)用xx萬元,，盈利xx萬元,，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入xx萬元,，月均收入xx萬元。其中：客房收入xx萬元,，占客房收入的xx%,；客房部20xx年初有客房xx間，x月份對(duì)xx酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間,，x月份投入使用,，本年共出租入住房xx次，出租率為xx%,。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,，月平均收入xx萬元。

（一）外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營(yíng)思路,。xx酒店x月份聘請(qǐng)xx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)xx酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為xx酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn),。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬xx酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn),，使xx酒店對(duì)外工作得到有力提升,。

（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能,。通過營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,，有效提升營(yíng)銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé),，確保工程問題得到及時(shí)解決,；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程,。

（四）順利完成三星級(jí)xx酒店市級(jí)評(píng)定工作。20xx年xx酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、物品購(gòu)置,、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下,，使xx酒店基本達(dá)到三星級(jí)xx酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可,。

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,，推出廣受xx縣人民喜愛的xx,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升,；其次,，大量購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求,，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí),，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見,，針對(duì)性解決問題,，使xx服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

（三）優(yōu)化采購(gòu)方式,，降低成本,。本年多樣物品通過網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買，通過較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品,。

（四）提高員工待遇,，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右,；采用獎(jiǎng)金,、節(jié)日聚餐,、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活,。

（五）開展培訓(xùn),。培訓(xùn)是xx酒店永恒的主題，本年度xx酒店組織開展xx酒店意識(shí)培訓(xùn),、消防培訓(xùn),、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課,、分部門,、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

（一）經(jīng)營(yíng)方面,。

客源市場(chǎng)不科學(xué),，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),，服務(wù)意識(shí)不濃厚,；各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

（二）管理方面,。

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力,；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳,；上傳下達(dá)工作不到位,。

（三）員工隊(duì)伍建設(shè)。

人員流動(dòng)性較大,；服務(wù)技能欠缺,；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

（一）狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定xx酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力,，20xx年xx酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),，從思想上斷絕工作惰性,，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。20xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu),；營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法,，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

（三）提高服務(wù)。以三星級(jí)xx酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一,，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫,。

（四）深化培訓(xùn),。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技能培訓(xùn),；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講xx酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé),。

（五）開源節(jié)流,。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收??；基于目前xx酒店各項(xiàng)開支較大的`情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),。

（六）提高待遇。落實(shí)xx酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買保險(xiǎn)事宜,；在xx酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食,、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升,。

成績(jī)是對(duì)過去的肯定,，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿希望,、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí),，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn),。讓我們統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志,、更加扎實(shí)的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌,！

學(xué)校行政人員的工作總結(jié)與酒店工作經(jīng)驗(yàn)篇十七

保證人員儲(chǔ)備,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。20x年x月,，酒店確立全體人員編制為x人,。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系,。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體,。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)約控制人力成本,，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘,。

對(duì)于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)招聘,、勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人,，財(cái)務(wù)部x人,，前廳部x人，管家部x人,，餐飲部x人,，營(yíng)銷推廣部x人，人力資源部x人,，廚房x人,，采購(gòu)部x人，工程部x人,，保安部x人,。以上數(shù)據(jù)未包含x年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學(xué)院”,、“x學(xué)院”和“x學(xué)?！钡热?shí)習(xí)期從x年1月3日至x年6月30日止,。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試,，從中挑選的,，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性,。

現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制(307人)的85%左右,，已經(jīng)能夠保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上,。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān),，人力資源部主要通過知會(huì)同行,，了解過后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選,。

為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德,、消防安全知識(shí)及全員銷售技巧等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作積極性,。