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市場(chǎng)部規(guī)章制度篇一

為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣,、銷(xiāo)售以及公司的形象宣傳,，提高銷(xiāo)售工作的效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理嚴(yán)肅紀(jì)律,，特制定本制度,。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

1,、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司,、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念,。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證,，向市場(chǎng)要效益,，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力,，群策群力,，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,。

2,、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),，采用合同編號(hào),，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用,。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。

4、市場(chǎng)部人員須定期進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié),，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

5,、業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6,、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性,。合同簽訂后將原件交公司存檔,，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7,、打電話時(shí)要使用普通話,，用語(yǔ)禮貌、得體,。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話,。

8、業(yè)務(wù)人員如要辭職,，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告,，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司,。否則作為離職處理,，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9,、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝,、調(diào)試及驗(yàn)收工作。

10,、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作,。

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售策略的制定,、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓,。

2、市場(chǎng)信息,、行為的及時(shí)收集與反饋,。

3、新產(chǎn)品,、新市場(chǎng)的策略制定,。

4、各類(lèi)項(xiàng)目的承接,、組織招投標(biāo),、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5,、不斷收集客戶的需求信息,，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度,。

6,、為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。

7,、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作,，并按期提交回收?qǐng)?bào)告；承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任,。

8,、完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。

1,、市場(chǎng)總監(jiān)

a,、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與管理,。

b、參與制定公司銷(xiāo)售預(yù)算,，并依此主持制定相關(guān)的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售政策,，并落實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃。

c,、負(fù)責(zé)公司向系統(tǒng)集成商,、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。

d,、在大客戶的銷(xiāo)售工作中為銷(xiāo)售人員提供上層支持,。

e、根據(jù)客戶反饋,，分析市場(chǎng)需求,，為公司產(chǎn)品提供改進(jìn)建議。

2,、銷(xiāo)售主管

a,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)與管理，銷(xiāo)售預(yù)算,。

b,、編制各種銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo),，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行,。

c、重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作,，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

d,、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司,、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò),，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估廣告效果,、提出改進(jìn)建議,。

e、不斷追蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧,，收集和剖析案例并與公司比較,，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議,，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案,。f,、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核,，在市場(chǎng)部對(duì)業(yè)務(wù)員和地區(qū)進(jìn)行重新分配,。

g、負(fù)責(zé)對(duì)公司商標(biāo)和品牌的管理,，主持或會(huì)同其他部門(mén)處理假冒商品問(wèn)題,。

h、負(fù)責(zé)對(duì)重大工程和招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃,，爭(zhēng)取最大中標(biāo)可能,。

i、完成市場(chǎng)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

3,、市場(chǎng)與客戶主管

a、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)決策,、客戶關(guān)系管理,。

b、制定年,、月度傳播策略方案,，審核、撰寫(xiě)相關(guān)新聞稿件和深度稿,，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等,。

c、品牌策略及上市計(jì)劃,、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗浴?/p>

d,、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。

e,、監(jiān)控實(shí)施質(zhì)量,，及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案,，向客戶提供專業(yè)化的解決方案,。

f、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系,，協(xié)調(diào)上級(jí)完成團(tuán)隊(duì)的管理,、培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)的拓展。

g,、維系客戶,，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度以及方向，策劃組織實(shí)施各類(lèi)促銷(xiāo)及公關(guān)事件及執(zhí)行方案,。

1,、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度,，不準(zhǔn)遲到早退。

2,、著裝,、談吐、儀表要得體大方,。

3,、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4,、要有團(tuán)隊(duì)精神,，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5,、每天要保持良好的心態(tài),，去開(kāi)拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。

6,、不許從事第二職業(yè),，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

7,、要以誠(chéng)待人,，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8,、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心,，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中,。

9,、應(yīng)勤奮工作、積極開(kāi)拓市場(chǎng),。

10,、要熟悉市場(chǎng)、人工費(fèi),、材料費(fèi)及材料的品種,、規(guī)格,、用途等,。

11、對(duì)客戶要用普通話流利的講出裝修施工過(guò)程,。

12,、尊重客戶合理化建議。

13,、對(duì)有意向的客戶要多講解,，多了解客戶的需求,，直到客戶滿意。

14,、接單后要積極配合設(shè)計(jì)師做圖,、預(yù)算、施工,。

15,、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

16,、對(duì)待客戶要熱情,、真誠(chéng)，要讓客戶信賴,、滿意,。

17、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,，分析目標(biāo)市場(chǎng),、把握市場(chǎng)。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇二

1,、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、嚴(yán)格考勤制度,，每日外出須先到公司報(bào)到,。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政,，逾期不補(bǔ),。

3、上班時(shí)必須穿戴整潔,，女職員不許穿拖鞋。

4,、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐,，須提前報(bào)批,，憑書(shū)面用餐單用餐，不許先做后報(bào),。

5、如客戶到公司,，不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶溝通,。

6、注意禮貌用語(yǔ),，接電話先說(shuō)“您好,，百鋢文化”,。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話,，接聽(tīng)私人電話時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。

7,、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),，所有人員不得遲到。

8,、補(bǔ)休,、事假必須提前報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào),，病假必須出示醫(yī)生假條,。

8、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事,，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休,。

10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作,。

1,、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊(cè),、基本情況介紹,、營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)、傳真,、協(xié)議書(shū),、合同副本、客戶檔案,、記事本,、人員銷(xiāo)售記事卡、各種報(bào)表,、銷(xiāo)售報(bào)告表等等,。

2,、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類(lèi),，宣傳資料類(lèi),，協(xié)議、合同類(lèi),，業(yè)務(wù)通信類(lèi),，內(nèi)部通知、啟事,、文件類(lèi),，客戶檔案類(lèi)，和其他,。

3,、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址,、背景,、生日、個(gè)人愛(ài)好,、拜訪次數(shù),、拜訪結(jié)果、需求等,。

4,、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料,，如內(nèi)部報(bào)表,、宣傳冊(cè)等，由銷(xiāo)售人員領(lǐng)取,、使用和保管,；合同書(shū)、協(xié)議書(shū)等文件由行政部保管,，本部門(mén)人員查閱在當(dāng)天必須歸還,，不得帶出辦公室。

1,、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,，嚴(yán)肅公司的合同使用,。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔,。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇三

附注:可根據(jù)銷(xiāo)售狀況,、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。

七銷(xiāo)售報(bào)表規(guī)定

1,、銷(xiāo)售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào),。

2、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷(xiāo)售工作周報(bào)表,。

3,、銷(xiāo)售人員以郵件方式用電子表格每月28號(hào)前匯報(bào)銷(xiāo)售工作月報(bào)表。

附:

八薪金分配制度

1,、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗,，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月,。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定,；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

2,、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。試用期1—3月:基本工資:底薪；轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金,。

3,、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。

4,、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

在公司銷(xiāo)售人員中餐補(bǔ)貼以3,、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助,。

業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo),。

差旅費(fèi)用:銷(xiāo)售人員外出補(bǔ)助80元/天,。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān),，由副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用,。銷(xiāo)售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放,。

九合同管理制度

1、經(jīng)辦的銷(xiāo)售人員填寫(xiě)時(shí),，字跡要工整,、清楚,，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2,、合同內(nèi)容填寫(xiě)

合同包括:主合同,、附加補(bǔ)充協(xié)議等。

嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系,，規(guī)定的條款；如,，出現(xiàn)變更,、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門(mén)評(píng)審,。

填寫(xiě)不得有空白欄,，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān),。

加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處,。

3、合同簽字程序

合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫(xiě)后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,，審核每一條款,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷(xiāo)售總監(jiān)審批,。

原則上合同一式兩份,，客戶、公司各一份,，公司保留的一份由銷(xiāo)售內(nèi)勤存檔管理,。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇四

為了配合富達(dá)中國(guó)名牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范有序,，更好,、更快地服務(wù)客戶，特制定本制度,。

1,、入庫(kù)產(chǎn)品包括自產(chǎn)產(chǎn)品、外購(gòu)產(chǎn)品,、客戶退貨和雜物

2,、產(chǎn)品入庫(kù)要按銷(xiāo)售內(nèi)勤所下的訂單和驗(yàn)貨憑證入庫(kù)，驗(yàn)貨憑證拒絕收貨部分經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可方可辦理入庫(kù),；屬訂單內(nèi)的產(chǎn)品可辦理入庫(kù),；客戶的退貨按退貨清單入庫(kù)。特殊貨物入庫(kù)要由銷(xiāo)售內(nèi)勤出具書(shū)面通知,。

3,、貨物入庫(kù)前應(yīng)驗(yàn)收清點(diǎn)清楚,，包括箱數(shù)、型號(hào),、包裝,、包裝數(shù)量、顏色,、質(zhì)量等,。

4、完合符合訂單要求,，經(jīng)核實(shí)數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后方可辦理入庫(kù)手續(xù),。

5、倉(cāng)管員對(duì)入庫(kù)后的在庫(kù)產(chǎn)品負(fù)完全責(zé)任,。

1,、庫(kù)存貨要依分區(qū)及編號(hào)順序排放，需退回車(chē)間或供應(yīng)廠家的貨要單獨(dú)存放,，及時(shí)退回,。

2、貨物放置應(yīng)整齊,、平穩(wěn),、放置場(chǎng)所應(yīng)清潔衛(wèi)生，并有防火,、防盜,、防鼠、防潮措施,，通道不可堆放物品,。

3、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡內(nèi)容標(biāo)示要完整,，包括產(chǎn)品名稱、型號(hào),、顏色,、儲(chǔ)放位置號(hào)碼、訂購(gòu)點(diǎn),、前置時(shí)間,、出入庫(kù)與結(jié)存記錄、安全存量與最高存量等。

4,、產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存吊卡應(yīng)標(biāo)示朝外,。

1、為客戶配貨,，無(wú)論客戶大小，一視同仁,。本著迅速、準(zhǔn)確、積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待,。不得怠慢和疏忽大意,。

2、銷(xiāo)售內(nèi)勤要求發(fā)貨的訂單,，如果送貨單不能及時(shí)交給倉(cāng)管員,，由銷(xiāo)售內(nèi)勤先將訂單傳真給倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)立即配貨,，以便及時(shí)發(fā)貨。

3,、嚴(yán)格按客戶,、銷(xiāo)售內(nèi)勤、倉(cāng)管溝通過(guò)開(kāi)具的送貨單要求的型號(hào),、顏色,、數(shù)量配貨，不得多配,、漏配或錯(cuò)配,。

4、配貨過(guò)程中應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)銷(xiāo)存吊卡,，不得錯(cuò)填或漏填,。

5、送貨單的客戶聯(lián)應(yīng)裝入信封由倉(cāng)管員放入所要發(fā)出的紙箱內(nèi)上層,，并在紙箱上明顯位置醒目地標(biāo)注“內(nèi)附清單”,，不得漏放、錯(cuò)放,，不得疏漏標(biāo)注,。

6、散裝包裝必須打包,，封箱嚴(yán)實(shí),，做到整齊美觀,。

7,、配貨過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不良品，立即轉(zhuǎn)入退貨區(qū),，不得將已發(fā)現(xiàn)的不良貨物發(fā)給客戶,。

8、配備貨物按客戶順序一一配貨集堆,，配完后在包裝箱統(tǒng)一位置標(biāo)注發(fā)貨目的地,，避免錯(cuò)發(fā)。

9,、特殊要求的包裝,，按銷(xiāo)售內(nèi)勤開(kāi)具的送貨單備注或書(shū)面要求通知進(jìn)行包裝處理。

10、如在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)失誤,，要及時(shí)通知銷(xiāo)售內(nèi)勤,，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷(xiāo)售內(nèi)勤的要求糾正彌補(bǔ),。

1,、及時(shí)認(rèn)真登錄進(jìn)銷(xiāo)存吊卡和倉(cāng)庫(kù)帳薄。字跡清楚,、工整,，記錄完整。

2,、無(wú)論貨物以怎樣的方式進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)都要有單有據(jù),，確保帳帳相符、帳實(shí)相符,。

3,、不得隨意改動(dòng)帳務(wù)，如需改動(dòng),，履行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)改動(dòng)手續(xù),。

4、每月5日前與財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)一次帳,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，及時(shí)查找原因，予以糾正,。

5,、各種單據(jù)應(yīng)分類(lèi)完整存放，不得混放或遺失,。

1,、客戶退貨提到倉(cāng)庫(kù)后，第一時(shí)間整理退貨,，24小時(shí)內(nèi)開(kāi)出退貨入庫(kù)單,，不得隔天處理。

2,、退貨的清理,，先將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品直接入倉(cāng)。不良品按廠家分類(lèi)整理,，分區(qū)放置,，隨時(shí)準(zhǔn)備退給供應(yīng)商。

3,、公司產(chǎn)品中的不良品按公司要求返修,，但貨物出倉(cāng)、進(jìn)倉(cāng)必須有相應(yīng)的書(shū)面手續(xù)。

4,、對(duì)待退貨中的不良品應(yīng)與良品一視同仁,，包裝安全，規(guī)范,，避免出現(xiàn)二次損壞,，避免退給供應(yīng)商運(yùn)輸途中遭到損壞。

5,、如退貨有特殊問(wèn)題,，及時(shí)與銷(xiāo)售內(nèi)勤溝通，作出相應(yīng)處理,，并在退貨單中備注說(shuō)明,。

1、倉(cāng)庫(kù)要定期盤(pán)點(diǎn),，每月小盤(pán)點(diǎn),，半年中盤(pán)點(diǎn)（6月底），年底大盤(pán)點(diǎn)（按公司要求）,。

2,、每月最后一天作為定時(shí)盤(pán)點(diǎn)日，遇星期天則提前一天,。

3,、盤(pán)點(diǎn)日當(dāng)天，倉(cāng)庫(kù)物品禁止移動(dòng),，也就是說(shuō),，不可入庫(kù)和出庫(kù)。

4,、盤(pán)點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部,、市場(chǎng)部、倉(cāng)管員組成,，小盤(pán)點(diǎn)根據(jù)情況而定,。

5、盤(pán)點(diǎn)表一式三聯(lián),，倉(cāng)庫(kù)自留存根聯(lián),，其余分交財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售內(nèi)勤,。

6、財(cái)務(wù)部監(jiān)控盤(pán)點(diǎn)并以抽查的方法實(shí)施隨機(jī)查驗(yàn),。

7,、盤(pán)點(diǎn)后如有差錯(cuò)，按財(cái)務(wù)部要求作出相應(yīng)處理。如帳卡糾正,、補(bǔ)辦單據(jù),、呆廢品處理及整頓等。

8,、盤(pán)點(diǎn)的考核和查驗(yàn)結(jié)果的考核按公司及市場(chǎng)部的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。

1、倉(cāng)庫(kù)以最快的速度配貨,、備貨,、保證發(fā)貨人員及時(shí)發(fā)貨。

2,、一次性發(fā)貨三家以上者,，倉(cāng)庫(kù)員根據(jù)情況跟車(chē)裝卸貨物。

3,、貨物出倉(cāng)后,，出倉(cāng)貨物責(zé)任人由倉(cāng)管員轉(zhuǎn)至發(fā)貨人員，貨物責(zé)任人轉(zhuǎn)移時(shí)須辦理簽字確認(rèn)手續(xù),。

八,、獎(jiǎng)懲

1、依據(jù)公司目標(biāo)績(jī)效考核制度進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲,。

2,、有下列情況之一者，由市場(chǎng)部實(shí)施獎(jiǎng)懲,，獎(jiǎng)罰并施：

①,。入倉(cāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤或與送貨人發(fā)生糾紛，一次罰20元,。

②,。不按銷(xiāo)售內(nèi)勤要求的時(shí)間內(nèi)配貨，一次罰20元,。

③,。配貨出現(xiàn)差錯(cuò)，一次罰20元,。

④,。帳帳不符或帳實(shí)不符，查出一次罰20元,。

⑤,。所發(fā)給客戶的貨物中，忘記放送貨單,，一次罰10元,。沒(méi)有在包裝箱上標(biāo)注“內(nèi)附單據(jù)”,，一次罰10元。

⑥,。退貨提到倉(cāng)庫(kù)后,，24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有整理出單，一次罰20元,。

⑦,。盤(pán)點(diǎn)完全正確無(wú)誤，一次獎(jiǎng)20元,，出現(xiàn)盤(pán)盈或盤(pán)虧,，一次罰20元。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇五

市場(chǎng)部的職能：

一,、作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1,、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善市場(chǎng)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。

2,、搜集行業(yè)信息,，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的包裝、賣(mài)點(diǎn),、宣傳,、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的`收集、整理和分析,；

3,、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的合作信息以及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為,，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù),；

4、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè),，電子商務(wù)推廣,。

二、作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1,、制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2,、制訂公司業(yè)務(wù)短,、中、長(zhǎng)期目標(biāo),；

3,、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,；

4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

三,、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,；

2,、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；

3,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的協(xié)調(diào)工作,。

四、作為公司的公關(guān)推廣機(jī)構(gòu)

1,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),；"品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個(gè)企業(yè)的金名片,，是一個(gè)企業(yè)形象,、個(gè)性、素質(zhì),、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn),。()品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力,、有擴(kuò)張力的,。品牌象征著財(cái)富，標(biāo)志著品質(zhì),，積淀著文化,。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石,，是企業(yè)的精華,。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行到底,，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)影響力,！

2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告,、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),；

3,、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū),；

4,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇六

為進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)人員的管理，最大程度調(diào)動(dòng)市場(chǎng)部全體員工的工作積極性,，公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,，以提高經(jīng)營(yíng)工作效率為宗旨，在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí),，對(duì)市場(chǎng)部特補(bǔ)充以下制度：

1,、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密，不出賣(mài),，不轉(zhuǎn)讓公司信息,，不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目。否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,，直至辭退（視情節(jié)輕重）,。

2、主動(dòng),、熱情,、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的商務(wù)溝通工作，樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)形象,。遵守與客戶的預(yù)約時(shí)間（一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見(jiàn)位置）,，如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單，一次處罰不低于100元罰金（視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失）,。

3,、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定，不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾,。否則,，由此給公司造成損失的，負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,，并處罰金100元,。

4、服從安排,，及時(shí)完成公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),，對(duì)不服從者，一次處罰金20元,。

5,、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤(pán)及交房情況，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍,，并及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人,，以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。

6,、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,，愛(ài)護(hù)公物,，因現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失，由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,。

7,、保持電話暢通，早7:30---晚9:00鐘之間開(kāi)機(jī),，保持通話暢通,，如果出現(xiàn)三次以上電話不通者（無(wú)論任何原因）處罰金50元,。

8,、準(zhǔn)時(shí)參加公司，部門(mén)招集的各類(lèi)會(huì)議,，無(wú)特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元,。

9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間,，有下列情形之一者:

（1）,、每月出勤率為三十天（每周公休一天），出勤率與基本工資掛勾,，未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理,。

（2）、嚴(yán)守自己崗位,，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn),、不離崗、脫崗,、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,，擅自離崗、脫崗者,，一次處罰20元---50元（視情節(jié)輕重）,，公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行查崗。

（3）,、遲到和早退者,，均按公司制度的考核辦法處罰。

（4）,、根據(jù)員工年度,，個(gè)人業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)，并結(jié)合工齡長(zhǎng)短等因素,，春節(jié)年終等總結(jié)會(huì)上,，由部門(mén)經(jīng)理評(píng)選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,，本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章,，生效后實(shí)施。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇七

第一節(jié) 總則為加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系,，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度,。

第二節(jié) 市場(chǎng)部職責(zé)

第一條 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德,，保守商業(yè)秘密。

第二條 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),。

第三條 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作,。

第四條 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。

第五條 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的訂單整理與核對(duì)工作,。

第六條 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作,。

第三節(jié) 市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

第一條 主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo),、工作計(jì)劃的組織實(shí)施,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、檢查,、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平,。

第二條 負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定,、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。

第三條 要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作,，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查,、考核和評(píng)比,。

第四條 全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，努力開(kāi)拓市場(chǎng),。

第五條 督促、檢查部門(mén)人員做好客戶的維護(hù)工作,。

第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。

第七條 做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作,。

第四節(jié) 市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。

第二條 熱情對(duì)待客戶，文明禮貌,。

第三條 熟悉本部門(mén)各工種的職責(zé)及操作規(guī)定,。

第四條 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的?？记?、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總,。

第五條 負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作,。

第六條 組織、召開(kāi)有關(guān)會(huì)議,。

第七條 負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的分類(lèi),、整理工作。

第八條 及時(shí)發(fā)現(xiàn),、處理部門(mén)的各種問(wèn)題,。

第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè),。

第二條 熱情對(duì)待客戶，文明禮貌,。

第三條 負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作,。

第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng)。

第六節(jié) 收款員職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按收款操作規(guī)定作業(yè),，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。

第二條 負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項(xiàng)的核對(duì),、收回,。

第三條 負(fù)責(zé)核實(shí)客戶提出的應(yīng)收款項(xiàng)質(zhì)疑，并向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出處理意見(jiàn),。

第四條 負(fù)責(zé)定期對(duì)帳款收回情況的統(tǒng)計(jì)工作,。

第五條 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。

第七節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)訂單整理員職責(zé)

第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè),。

第二條 負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)客戶訂單的整理工作。

第三條 負(fù)責(zé)與客戶,、倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)之間訂單的核對(duì)與查詢工作,。

第八節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定

一、開(kāi)發(fā)客戶

1,、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力,，通過(guò)各種渠道搜集客戶資料。

2、若業(yè)務(wù)員之間在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊,，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn),。

3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有,。

4、對(duì)待任何客戶來(lái)電或來(lái)訪,，都應(yīng)積極,、熱情地接待。

5,、對(duì)于有意向合作的客戶,，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

二,、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

1,、主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送,、傳遞公司資料與信息,，做好記錄，并保持聯(lián)系,，必要時(shí)上門(mén)拜訪,。

2、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶,，經(jīng)辦人需填寫(xiě)《新（重）進(jìn)客戶操作通知單》,。《新（重）進(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門(mén),，并由相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn),，存根由本部門(mén)妥善保存。

3,、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi),、降低運(yùn)價(jià)或改變結(jié)算方式。

4,、外出拜訪客戶,，需實(shí)事求是，并做好記錄,。不得拒絕客戶的拜訪要求,。

5、時(shí)刻保持手機(jī)暢通,。

三,、維護(hù)客戶

1,、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,。

2,、客戶要求上門(mén)提貨，且符合我公司提貨條件的,，經(jīng)辦人填寫(xiě)《提貨通知單》,，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。

3,、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款,，若有特殊情況，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，填寫(xiě)《同意欠費(fèi)通知單》交相關(guān)部門(mén),，并由相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門(mén)妥善保存,。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的,，須負(fù)責(zé)收回。

4,、對(duì)待任何客戶,，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù),。

5,、客戶有特殊操作要求或運(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《部門(mén)信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門(mén),，并由相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門(mén)妥善保存,。

6,、應(yīng)及時(shí)通知客戶其所占用的倉(cāng)儲(chǔ)面積，并收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),。

7,、定期填寫(xiě)《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因,，盡最大努力挽留客戶,。

8、定期回訪客戶,，請(qǐng)客戶配合填寫(xiě)〈客戶滿意程度調(diào)查表〉,，征求客戶對(duì)公司操作部門(mén)的意見(jiàn)和要求，并反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),。

四,、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。

五,、處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù),，需請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

第九節(jié) 收款操作規(guī)定

一,、定期打印《托運(yùn)清單列表》,，并及時(shí)送達(dá)客戶。

二,、將客戶的點(diǎn)數(shù)費(fèi),、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用,，一并計(jì)算到此客戶的總費(fèi)用中,，并請(qǐng)客戶予以確認(rèn)。

三,、對(duì)于客戶提出的理賠,、扣款等要求，與相關(guān)部門(mén)核實(shí)無(wú)誤后,，做好書(shū)面記錄,，注明事由與扣除金額，并報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅自減,、免客戶費(fèi)用。

四,、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期,。

五、按照與客戶確認(rèn)的金額開(kāi)具《公路運(yùn)輸發(fā)票》,，并負(fù)責(zé)催收帳款,。

六、每月初對(duì)上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),。

第十節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)訂單整理操作規(guī)定

一、認(rèn)真與客戶核實(shí)其訂單與送貨單的內(nèi)容,。

二,、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫(xiě)《訂單整理表》傳真至倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù),。妥善保管《訂單整理表》,，便于倉(cāng)儲(chǔ)人員查找核對(duì)。

三,、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置,，便于倉(cāng)儲(chǔ)人員索取,。

第十一節(jié) 對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

一、違反操作規(guī)定作業(yè)的,，每人/次罰款10元,，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償,。

二,、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元,，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償,。

1、擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn),，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān),。

2、擅自答應(yīng)無(wú)理由扣款,，則損失部分由本人承擔(dān),。

3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類(lèi)方式結(jié)帳的,，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)由本人負(fù)責(zé)收回,；若無(wú)法收回的，則由本人賠償,。

4,、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有,。

三,、謊報(bào)外出訪問(wèn)客戶，按曠工處理,。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇八

總則

為提高市場(chǎng)部人員工作積極性,、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性,，加強(qiáng)市場(chǎng)部人員的管理，建立和健全管理體系,，健全各項(xiàng)工作流程,，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，特制定本制度,。

一,、市場(chǎng)部組織架構(gòu)（略）

二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)描述

市場(chǎng)部經(jīng)理崗位描述

（一）職務(wù)名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理

（二）直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

（三）直接下級(jí)：策劃主管,、平面設(shè)計(jì)師

（四）本職工作：參與公司營(yíng)銷(xiāo)重大決策,，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃推廣、培訓(xùn)管理工作

（五）直接責(zé)任：

1,、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)并具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)部全面工作,。

2、負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃與管理,。

3,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

4,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)查與實(shí)施,。

5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品策劃與推廣,。

6,、負(fù)責(zé)新市場(chǎng)啟動(dòng)方案策劃與實(shí)施指導(dǎo)。

7,、負(fù)責(zé)年,、季、月市場(chǎng)推廣計(jì)劃,。

8,、負(fù)責(zé)年、季,、月宣傳物料設(shè)計(jì)制作計(jì)劃,。

9、負(fù)責(zé)年度及階段性營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。

10,、負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施。

11,、廣告媒體計(jì)劃與實(shí)施

12,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（六）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé),。

2,、對(duì)宣傳推廣、市場(chǎng)策劃的有效性負(fù)責(zé),。

（七）主要權(quán)力：

1,、對(duì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員有培訓(xùn)權(quán)、指導(dǎo)權(quán),。

2,、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi),，對(duì)不合理的活動(dòng)申請(qǐng)有否決權(quán),。

3,、對(duì)5000元以內(nèi)的促銷(xiāo)品、宣傳品,、贈(zèng)品,、試用裝、道具等的配送申請(qǐng)有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán),。

4,、對(duì)各銷(xiāo)售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán),、巡視權(quán),、檢查權(quán)和建議處分權(quán)。

5,、對(duì)間接下級(jí)有建議任免權(quán),。

策劃主管崗位描述

（一）職務(wù)名稱：策劃主管

（二）直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理

（三）直接下級(jí)：無(wú)

（四）職能范圍：協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理，完成品牌管理,、產(chǎn)品規(guī)劃,、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃,、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃,、各種信息的搜集整理分析、市場(chǎng)督導(dǎo),、廣告媒體計(jì)劃,、檔案管理等工作。

（五）直接責(zé)任：

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

2,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計(jì)工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)師完成,。

3,、負(fù)責(zé)各類(lèi)宣傳、促銷(xiāo)物品的策劃,、制作工作,。

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、宣傳推廣方式,、行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向,、行業(yè)政策法規(guī)等各類(lèi)信息的搜集整理分析工作。

5,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)政策,、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行的督導(dǎo),、檢查工作。

6,、根據(jù)需要,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集信息并加以整理,、分析,、反饋。

7,、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作,。

8、負(fù)責(zé)對(duì)同行類(lèi)產(chǎn)品,、宣傳品及其他資料的收集,、整理、分析,。

9,、負(fù)責(zé)檔案資料的妥善保管。

（六）工作難點(diǎn)：各類(lèi)文案的策劃工作,。

（七）工作禁忌：脫離市場(chǎng),、閉門(mén)造車(chē)、各項(xiàng)計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性,，文案文理不通,、重要內(nèi)容遺漏缺失。

（八）職業(yè)發(fā)展方向：市場(chǎng)部經(jīng)理,。

市場(chǎng)部規(guī)章制度篇九

市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

1,、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。

2,、搜集行業(yè)信息,，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格,、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集,、整理和分析；

3,、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

4,、參與公司網(wǎng)站建設(shè),。

1,、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,；

2,、制訂公司業(yè)務(wù)短、中,、長(zhǎng)期目標(biāo),；

3、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4,、新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

5、參與制定產(chǎn)品價(jià)格,；

6,、為重大投標(biāo)活動(dòng)出謀劃策；

7,、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息,。

1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,；

2、業(yè)務(wù)合作代理商的市場(chǎng)行為是否符合公司要求,；

3,、了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè),；

4,、負(fù)責(zé)對(duì)新入職人員、代理商人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,；

5,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

1,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),；

2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告,、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū),；

4,、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗,、新聞報(bào)道等）；

5,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

6、作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作；

7,、代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。

市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1,、在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定新項(xiàng)目產(chǎn)品上市規(guī)劃,；制定各階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略,。

2,、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。

3、在產(chǎn)品成熟期,，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略,；制定廣告策略,；實(shí)施品牌規(guī)劃。

本著“支持、服務(wù),、監(jiān)管,、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要,，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名,，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名,，客戶服務(wù)專員一名,；各崗位的職責(zé)如下：

全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1,、全面計(jì)劃,、安排、管理市場(chǎng)部工作,；

2,、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

3,、指導(dǎo),、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,；

4,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)、技術(shù)服務(wù)預(yù)算管理,，制定年度中心預(yù)算計(jì)劃,，監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況,；

5,、組織經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶的市場(chǎng)調(diào)研工作,，整理,、分析產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)信息，監(jiān)督公司新舊產(chǎn)品的渠道策略及銷(xiāo)售政策,；

6,、參與產(chǎn)品引進(jìn)管理工作，組織產(chǎn)品評(píng)估,、考察,、參與商務(wù)接洽談判、建立合作關(guān)系,；

7,、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)制定公司及部門(mén)級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃,；

8、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市的籌備及促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行管理工作,；

9,、監(jiān)督管理售后技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決公司的產(chǎn)品在臨床用戶使用中出現(xiàn)的問(wèn)題,；

10,、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃，并分解,、落實(shí),、督導(dǎo)、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況,。

11、配合銷(xiāo)售人員參加各省,，市,，級(jí)的招標(biāo)和各省，市臨檢會(huì)議,。

12,、收集同行業(yè)中的新產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，銷(xiāo)售,。

13,、調(diào)查本行業(yè)的各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查。

14,、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品對(duì)本公司人員的培訓(xùn),，對(duì)醫(yī)院，代理商等的培訓(xùn),。

15,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,，跟蹤培訓(xùn)效果,；

2、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,；

3,、規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統(tǒng)；

4,、指導(dǎo)各區(qū)域代理商和醫(yī)院銷(xiāo)售活動(dòng),。

5、建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理、分析,、交流及保密制度,；

6、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理,；

7,、正確地選擇廣告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,；

8、對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén),、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào),；9）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

1,、負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,；

2、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,；

3,、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息,；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,，包括價(jià)格企劃,、包裝企劃、延伸企劃等,；

5,、為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持；

6,、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。

1、及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及售后維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,；

2、建立客戶檔案,，做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作,；

3、及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問(wèn)題,，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn),；

4、客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施,；

5,、客戶資料的歸檔整理及更新；

6,、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。