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市場部管理規(guī)章制度 市場部的職責(zé)和規(guī)章制度篇一

策劃主管

(二)直接上級:

市場部經(jīng)理

(三)直接下級:

無

(四)職能范圍:

協(xié)助市場部經(jīng)理,，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃,、年度規(guī)劃,、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃,、各種信息的搜集整理分析,、市場督導(dǎo)、廣告媒體計劃,、檔案管理等工作,。

(五)直接責(zé)任:

1、負責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃工作

2,、負責(zé)產(chǎn)品標(biāo)簽的整體設(shè)計工作,，并指導(dǎo)平面設(shè)計師完成。

3,、負責(zé)各類宣傳,、促銷物品的策劃、制作工作,。

4,、負責(zé)公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式,、行業(yè)營銷模式發(fā)展,、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作,。

5,、負責(zé)公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo),、檢查工作,。

6、根據(jù)需要,，進行市場調(diào)查,，收集信息并加以整理、分析、反饋,。

7,、負責(zé)新產(chǎn)品推廣文案工作。

8,、負責(zé)對同行類產(chǎn)品,、宣傳品及其他資料的收集、整理,、分析,。

9、負責(zé)檔案資料的妥善保管,。

(六)工作難點:

各類文案的策劃工作,。

(七)工作禁忌:

脫離市場、閉門造車,、各項計劃缺乏可執(zhí)行性,，文案文理不通、重要內(nèi)容遺漏缺失,。

(八)職業(yè)發(fā)展方向:

市場部經(jīng)理

市場部管理規(guī)章制度 市場部的職責(zé)和規(guī)章制度篇二

一,、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標(biāo)努力,，特制定本制度,。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核,，試用期員工適用于本辦法,。

三、考核原則

1,、公平,、公正。

2,、進行考核面談,，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

3,、市場部負責(zé)人負責(zé)市場部員工進行考核并輔導(dǎo),，使其按既定的目標(biāo)計劃有效地開展工作。

四,、考核目的

1,、改進工作,，提高工作績效,。

2,、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3,、獲得確定工資,，獎金的依據(jù)。

4,、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù),。

5、獲得員工降職,、降薪直至被公司淘汰的依據(jù),。

五、考核時間

1,、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核,、季度考核、年度考核及專項考核,。

2,、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

六,、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種,。

1,、工作績效指標(biāo)考核：占考核總分的80％,。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進行打分,。計算方法：月度實際完成業(yè)績／月度計劃銷售任務(wù)×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計劃，并與工作績效考核指標(biāo)的計算方法掛鉤,。

2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價,。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律,、團隊意識,、職業(yè)素質(zhì)4個方面進行考核，每項指標(biāo)的分值為5分,。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分,，不能達到要求的最低評定為0分）,，考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

七,、考核形式

1,、自我評定與總結(jié)。

2,、公司管理人員評定,。

八、考核程序

1,、按照考核辦法,，市場部員工參加績效考核,，并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部員工根據(jù)工作績效指標(biāo)進行評核打分。

3,、市場部負責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標(biāo)進行行為指標(biāo)評核打分。

4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn),，否則為無效考核,。

九、考核結(jié)果與考核工資

1,、考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案,。

2,、考核結(jié)果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù),。

2）決定對員工的獎懲,、解聘、續(xù)約和晉升,。

3,、連續(xù)三個月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘,。

十,、試用考核

1,、市場部新員工試用期為3個月,，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2,、試用人員參與績效考核管理,，工作績效考核指標(biāo)為3個月完成業(yè)務(wù)額1萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用,。

3,、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正,。

4,、本項考核由試用人員直屬部門負責(zé)人同行政部考核。

十一,、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者,，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責(zé)人給予合理答復(fù),。

市場部管理規(guī)章制度 市場部的職責(zé)和規(guī)章制度篇三

第一節(jié)總則

為加強市場部的管理,，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展,，特制訂本制度,。

第二節(jié)市場部職責(zé)

第一條嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密,。

第二條負責(zé)客戶的維護工作,。

第三條負責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作.

第三節(jié)市場部經(jīng)理職責(zé)

第一條主持市場部全面工作。負責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo),、工作計劃的組織實施,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、檢查,、監(jiān)督及控制,，不斷提高部門服務(wù)水平。第二條負責(zé)部門制度及工作流程的擬定,、上報及監(jiān)督實施,。

第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn)工作,，并對其工作定期檢查、考核和評比,。

第四條督促,、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選,，并對其工作考核評價,。第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

第四節(jié)市場部組長崗位職責(zé)

第一條完成或超額完成個人業(yè)績,，并領(lǐng)導(dǎo)本小組完成或超額完成小組業(yè)績,。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。

第三條對小組成員進行業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技巧方面地指導(dǎo)及培訓(xùn),，幫助他們建立自信心,，改善其工作，激勵其士氣,。

第四條協(xié)助小組成員進行大宗客戶的談判工作,。

第五條及時反饋小組成員心理狀態(tài)，協(xié)調(diào)部門經(jīng)理妥善解決此類問題,，增強小組凝聚力,。第六條及時反饋市場資訊，協(xié)助部門經(jīng)理做好市場決策并提出合理化建議,。第七條對小組成員德,、能、勤等的全面考核工作.

第五節(jié)業(yè)務(wù)員職責(zé)

第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè),。第二條認(rèn)真完成公司所制定的業(yè)務(wù)量。第三條負責(zé)客戶的區(qū)域拓展工作,。第四條帶領(lǐng)客戶到項目現(xiàn)場實地看房,。

第五條能夠通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信,、現(xiàn)場拜訪等方式與客戶進行溝通,，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交,。第六條熱情對待客戶,，文明禮貌

第六節(jié)業(yè)務(wù)量的劃分和待遇

第一條組長的待遇及業(yè)務(wù)量.

1、基本工資為1500元每月,，按每年5%遞增以此類推,。

2、組長享有本小組所有組員的總業(yè)績的0.5%提成且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突,。

3,、每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。

4,、組長業(yè)務(wù)量為本小組每人月最低業(yè)務(wù)量總和的50%且與自身業(yè)務(wù)量不發(fā)生沖突,。

5、每月未完成業(yè)務(wù)量扣基本工資20%,。

第二條組員的待遇及業(yè)務(wù)量

1,、基本工資為1000按每年5%遞增以此類推

2、每月享有提成+獎金(話補50+餐補50+全勤100),。

3,、組員最低業(yè)務(wù)量為每月銷售額6.5萬。

4,、每月未完成扣基本工資20%。

第三條實習(xí)期的待遇及業(yè)務(wù)量

1,、實習(xí)工資為800元每月,。

2、實習(xí)期為1至3個月,，以實際工作表現(xiàn)衡量,。

3、實習(xí)期間完成月最低業(yè)務(wù)量自動轉(zhuǎn)正,。

第七節(jié)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

一,、開發(fā)客戶

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力,，通過各種渠道搜集客戶資料,。

2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊,，以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn),。

3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料,，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有,。

4,、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極,、熱情地接待,。

5、對于有意向合作的客戶,，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細資料上報部門領(lǐng)導(dǎo),。

二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

1,、主動與客戶取得聯(lián)系,，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息,，做好記錄,，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪,。

2,、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結(jié)算方式,。

3,、外出拜訪客戶，需實事求是,，并做好記錄,。不得拒絕客戶的拜訪要求。

4,、盡最大努力滿足客戶要求,，不得與客戶發(fā)生爭吵

5、時刻保持手機暢通,。

三,、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo),。

第八節(jié)對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

一,、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元,，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的,，個人承擔(dān)一定比例的賠償。

二,、出現(xiàn)下列情況的,，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。

1,、擅自答應(yīng)客戶降低價格,，則造成的差價由本人承擔(dān)。

2,、擅自答應(yīng)無理由扣款,，則損失部分由本人承擔(dān)。

3,、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料,，將他人客戶據(jù)為己有。

三,、謊報外出訪問客戶,，按曠工處理。

市場部管理規(guī)章制度 市場部的職責(zé)和規(guī)章制度篇四

第一章市場部部長崗位職責(zé)

本協(xié)會為會員代表大會制,，設(shè)會長一名,，副會長兩名

1.以身作則，努力做好各項工作,，樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象,，維護學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽。

2.全面了解部門工作情況,，統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項工作,，對部門之間的工作進行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo),。

3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開拓校內(nèi)外市場,，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機會。

4.根據(jù)需要對社會熱點問題進行調(diào)查;深入了解社會各個方面分析需求,。

5.熱情為同學(xué)服務(wù),，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。

6.關(guān)心部門工作人員,，對他們的工作給予幫助、指導(dǎo),、批評,、指正。

7.加強與其他部門的溝通與協(xié)作,。

8.組織好市場部每周工作例會,，制定工作計劃，做好每周,、每月的工作小結(jié),。

10.認(rèn)真聽取廣大會員對本部門的意見和建議，積極收集各二級學(xué)院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問題,，不斷提高本部門的工作效率,。

11.積極關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài),，并行之于實踐，發(fā)展協(xié)會和個人,。

12.工作中以協(xié)會利益為重,，做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人利益,。

13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協(xié)會、部門忠誠,，嚴(yán)守協(xié)會的紀(jì)律，保守協(xié)會部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會奉獻,。積極擴大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會,。

14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作,。交往能力,。

15.不得受聘于自己負責(zé)的工作項目，不得隨意接受用人單位的贈品,，不得徇私舞弊。

第二章會員的權(quán)利和義務(wù)

權(quán)利：

1)享受協(xié)會提供給每一位成員的各種優(yōu)惠,。

2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動,。

3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和建議。

4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權(quán),、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán),。

5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流,，對協(xié)會和部門經(jīng)費收支情況有權(quán)要求加以公開,。

6)參加協(xié)會的有關(guān)會議，閱讀協(xié)會的書籍和資料,，接受協(xié)會的各種形式的培訓(xùn),。

7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生，干部任期為一年,，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整

義務(wù)：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》,，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力提高自己的工作能力和水平,。

2.積極主動參加部門工作,，堅持把部門利益放在第一位,，服從部門安排,，發(fā)揚集體主義精神，各盡其能,，使市場部工作得以高效,、有序地運轉(zhuǎn)。

3.實事求是,，開拓創(chuàng)新，勤奮工作,，維護市場部良好的形象與聲譽,。

4.熱情對待同學(xué)，主動向參加工作的同學(xué)介紹工作情況,，并幫助他們解決工作中遇到的困難,，對工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表揚與批評。

5.對于所分配任務(wù),，務(wù)必及時完成,，若有不同意見，可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重,。

6.每位成員,，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同學(xué)的監(jiān)督,。

7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求,，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見和要求,，學(xué)會批評和自我批評,。

8.協(xié)會成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上,，以便及時了解協(xié)會動態(tài),，并積極參與協(xié)會活動。

9.及時了解業(yè)務(wù)進展情況,，處理突發(fā)性事件,，調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權(quán)益,，督促雙方履行義務(wù),。

10.對完成的業(yè)務(wù)，及時做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),。

第三章會議問題

1.為了能及時了解協(xié)會短期目標(biāo)和短期動態(tài)，更好達成協(xié)會內(nèi)部的共識,，形成團隊精神,，協(xié)會需定期召開各種會議

2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到,、早退,、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者,，須事前向辦公室書面請假;例會遲到或早退十分鐘以上者,，按缺席處理;無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴(yán)肅處理,。

3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結(jié)會議內(nèi)容—部長級會議討論—形成書面資料—會長審議—實施—總結(jié),。

4.會議召開期間，各與會成員應(yīng)保持安靜,，不交頭接耳,，不嬉戲打鬧，不做與會議無關(guān)的事情,，如有問題須舉手發(fā)言,。

5.每位與會會員須對會議內(nèi)容做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結(jié)工作;會議結(jié)束之前,，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和建議,。

6.每位會員都必須嚴(yán)格遵守會議制度，為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍,。

第四章經(jīng)費問題

〈1〉活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約.

〈2〉合理開發(fā)的原則.

〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理.

第五章相關(guān)活動內(nèi)容

1,、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會;大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。

2,、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼,，進行相互交流。

3,、與企事業(yè)單位聯(lián)合,，學(xué)習(xí)工作流程等。

4,、指導(dǎo)在校大學(xué)生(會員)進行社會實踐,，利用課余時間做好兼職工作。

5,、充分調(diào)動理事干部,，會員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式,。

第六章獎罰制度

1,、理事會干部無故缺會3次，將自動離職,。(除名)

2,、每次會議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會地點,，并簽到,。

3、開會無故缺席或經(jīng)常遲到的會員,，就以警告指示,，嚴(yán)重者開除出本協(xié)會。

4,、無故缺課達4次者,，將給予自動退會處理。

第七章請假制度

必須給秘書長書面請假,，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效,，否則一律作曠課處理(特殊情況除外),。

市場部管理規(guī)章制度 市場部的職責(zé)和規(guī)章制度篇五

市場部的主要任務(wù)有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,，建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

2,、搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格,、競爭手段等情報的收集、整理和分析,；

3,、進行市場調(diào)研,，為公司市場活動提供決策依據(jù),；

4、參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機構(gòu)

1,、制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短,、中,、長期目標(biāo),；

3,、做出銷售預(yù)測,，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,；

4,、新項目產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

5,、參與制定產(chǎn)品價格；

6,、為重大投標(biāo)活動出謀劃策,；

7、整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)

1,、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,；

2,、業(yè)務(wù)合作代理商的市場行為是否符合公司要求,；

3、了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè)；

4、負責(zé)對新入職人員、代理商人員進行培訓(xùn)和監(jiān)管,；

5,、負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。

（四）作為公司的公關(guān)機構(gòu)

1、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2,、制定及實施市場廣告,、推廣活動和公關(guān)活動；

3,、完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書,；

4、負責(zé)公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報道等）；

5,、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

6、作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作；

7,、代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。

市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同。

1,、在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場部的職責(zé)重點有：進行市場調(diào)研和分析；制定新項目產(chǎn)品上市規(guī)劃,；制定各階段實施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略,。

2,、在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點有：建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計劃,；負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。

3、在產(chǎn)品成熟期,，市場部的職責(zé)重點有：對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析；對銷售預(yù)測,，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略,；制定廣告策略,；實施品牌規(guī)劃。