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銀行支行長述職報告的關鍵要素篇一
大家好!
20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下,，支行以黨的""精神統(tǒng)領全局,，以行長"兩個翻番"為核心目標，以xx銀行"二次轉型"為中心，認真貫徹市分行經營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。
在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政,，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。
一、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務經營快速發(fā)展,。
20xx年，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好,。
(一)收入完成情況,。
截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%,。個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入x萬元,，完成目標89.48%,。
預計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產365萬元,。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務完成x萬元，欠70萬元,。
預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務完成情況,。
1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日，自營網點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據業(yè)務3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元,。
3、信貸業(yè)務：截止11月30日,，貸款結余3150萬元,，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元,，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元,。
4,、資產保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
二,、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發(fā)生,。
(一)全面加強內控建設,，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內控制度的教育，建立,、健全了內控管理體制和工作機制,，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網點在機具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險,。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作。上半年結合省行,、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經營的意識得到了提升,。
出自 m.sevw.cn
(三)加強人員排查,，嚴控道德風險。長期以來沙支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查,，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同,。
(四)搞好資產保全工作,。根據省行資產保全工作"四達標"要求今年新增配了資產保全人員，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內,。
(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三,、加強客戶經理隊伍建設,，充分開發(fā)客戶經理潛能。
(一)對信貸客戶經理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經理隊伍,，從網點選擇業(yè)務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。
(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。
四,、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質,。
(一)加強業(yè)務知識的培訓,，從各業(yè)務條線抽調業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務。
(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內容,，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷,。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，通過率為60%。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。
五,、不遺余力建設企業(yè)文化,，盡力營造良好工作氛圍。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法,。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了"風正、氣順,、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠;。
3,、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇二
***支行成立已一年多時間,，通觀2011年的工作,，我支行按照分行的整體經營方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作，取得了較好的經營業(yè)績,，全面實現(xiàn)預期目標,。截至年末，存款***億元,，貸款***億元,；利潤***萬元；國際業(yè)務結算量***萬美元,。以上核心指標及其他拓展類指標均超額完成任務,。在取得一定成績的同時，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎,、***市精神文明創(chuàng)建工作先進單位、**銀行總行級先進單位,、***銀行分行級先進集體,、***市2011經濟文化保衛(wèi)工作先進集體等榮譽稱號。我個人被評為總行級先進工作者,、經文保工作先進個人等榮譽稱號,。以下將主要工作情況作一匯報。
一,、2011年主要工作,。
簡單講，在建行之初,，我行就明確了一條工作主線,，即：強抓管理打實后臺、理清思路積極舉措,、信貸先行撬動市場、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務凸顯特色,。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開。
（一）強抓基礎管理,，搞好隊伍建設,，為外拓市場打實管理后臺。
為搭建一個良好的內部管理平臺,，使員工有章可循,，有規(guī)必依，從建行之初就形成一種嚴謹,、高效,、合規(guī),、上下貫通的管理作風，我支行采取了以下措施：
1,、明確管理人員分工,，以正式文件下發(fā)各部門，并傳達至每一名員工,，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點和個人能力專長,，本著“分工不分家”的原則，協(xié)作一致,，做到分內之事管好,、做好，分外之事協(xié)同,、補位,。
2、制定支行規(guī)范化建設實施細則,，內容包括勞動紀律,、衛(wèi)生管理、網點環(huán)境建設,、服務禮儀,、后勤管理、安全保衛(wèi)等方面,，在嚴格落實總,、分行網點規(guī)范化建設要求的基礎上，進一步強化和細化內部管理標準,，為打造特色支行夯實管理基礎,。
3、按照專業(yè)條線,，督促各部門明確員工崗位職責與標準,，并制定相應的管理制度。一是制定部室崗位分工與職責,，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責任,；二是制定行政、信貸和會計檔案管理辦法,，保障工作檔案完整,，有據可查；三是建立員工業(yè)績檔案,，采用理論技能測試成績和工作實績相結合的考核辦法,，表揚先進，鞭策落后；四是制定大堂經理職責與管理辦法,，明確大堂經理的角色定位,，將服務和營銷延伸到柜臺以外。
在抓緊經營工作的同時,，我們堅持外圍拓展和內部管控兩手抓,，兩手都要硬。上半年,，信貸投放速度較快,，因此，我們要求業(yè)務部拿出專門精力和時間對上半年的業(yè)務進行全面梳理和自查,，核對業(yè)務質量,。在分管行長的帶領和監(jiān)督下，業(yè)務部集中半個月的時間進行了信貸業(yè)務檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問題一一作出評價,，為員工指出誤區(qū)，同時拿出整改意見,，緊跟落實和監(jiān)督,，通過自查和回頭看，增強了員工的合規(guī)操作意識和業(yè)務知識水平,，及時根除掉業(yè)務隱患,。營業(yè)部也分別對賬戶管理、財務管理,、反洗錢等工作開展自查,，并形成報告上報分行。3月和9月份,，我行還對網點規(guī)范化建設執(zhí)行情況進行了兩次突擊檢查,，并對問題進行了通報和分析，做到以查促改,；同時,，對員工思想狀況進行了一次全面排查，談話率達90%以上,，管理人員對屬下員工的工作,、生活、思想狀況要做到了解,、掌握，適時引導,，多給予幫助和關心,，讓員工能感受到集體的溫暖，及時解開思想疙瘩。此外,，堅持晨會制度,。“一晨一個流程,、一晨一個故事”,，由各部門員工輪流主持晨會，每天每人講一個業(yè)務流程,、講一個故事,，增強了員工的學習積極性和表達能力，促進了部門之間的相互理解和認識,，提高了員工的思想覺悟,。
還有一方面，就是強化技能培訓,，促使員工盡快適應崗位需求,。新員工多，技能不熟,，業(yè)務不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問題,，這沒有更好的辦法，就是員工個人要勤學苦練,，邊干邊學,；單位要以老帶新，強化監(jiān)督,，加壓加擔,，科學考量。在員工培訓,，技能訓練方面我行主要采取了以下措施：
1,、制定周密的的學習計劃和培訓方案，一方面對員工應知應會的知識加強學習,，讓員工牢固掌握基礎知識,，熟練各種業(yè)務技能；另一方面制定周考制度,，采用閉卷式考試和實際操作相結合,，考試成績計入個人績效考核，以激勵員工學習的積極性,。
2,、強化員工主動學習的思想意識，不斷向員工強調我行的發(fā)展形勢和上崗要求,，增強員工學習進步的緊迫感,，讓員工能夠自覺、自愿去學習，從而達到提高員工素質和能力,，培養(yǎng)人才目的,。目前，在工作并未滿負荷的情況下,，有計劃有組織地開展員工技能訓練,，現(xiàn)在員工練習技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動早到1小時,，加快自身提高的信心和決心很足,。
（二）立足區(qū)域，堅持定位,，全面了解快速切入市場***支行作為第一家支行,，就如何立足***，實現(xiàn)發(fā)展,，打響品牌的問題,，我總結有三點，即堅持三個“不變”,，一是堅持做中小企業(yè)市場的定位不變,，二是堅持真誠融入共謀發(fā)展的理念不變，三是堅持敢想敢干鍥而不舍的精神不變,。在這一指導思想的指引下,，我們展開了“市場營銷攻堅戰(zhàn)”。一是通過老客戶宣傳和帶動,。采取召開座談會和上門走訪的形式,，與企業(yè)拉進距離，一方面為進一步了解客戶,，另一方面借機了解客戶圈內資源和信息,，建行之初，分行在***有一部分客戶基礎,，我們選擇新春來臨之際召開了客戶聯(lián)誼會,，通過老客戶的支持和宣傳，為我們領進了一批新客戶,、優(yōu)質客戶,；平時我們注重經常性的上門走訪，與企業(yè)近距離交流,，獲取了大量的有價值信息,，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務渠道。二是爭取政府組織和行業(yè)協(xié)會的支持,。為進一步推進營銷成效,，跟進工作,，先后走訪***高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局,、財政局等相關部門，同時與工程機械,、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢行業(yè)的協(xié)會組織積極接洽,，重點從爭取支持和加強合作等方面進行洽談和交流，收效明顯,，通過政府和行業(yè)協(xié)會牽線,，結識不少優(yōu)質企業(yè)，實現(xiàn)規(guī)?；?、批量化發(fā)展客戶，如所屬機械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達20余家,，為我行后續(xù)發(fā)展儲備了較為豐富的客戶資源,；財政資金方面，我們通過主動報告,、勤做工作,、加大宣傳等措施，爭取財政部門的理解與支持,，自2月份開戶以來,，存款逐步增加至4000萬元；此外,，我們通過承辦區(qū)招商局2010工作總結會的契機,，進行會場宣傳，加深招商部門對***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機制,，進而通過招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè)。三是建立內部分層次營銷體系,。在我行的營銷體系中,，行長負責財政及行政事業(yè)單位、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊驗資企業(yè)的營銷和維護,，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長和信貸主辦負責基本客戶的考察儲備及有貸戶的綜合營銷，并重點引導和爭取此部分客戶的日常結算,、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承、開立履約保函等業(yè)務,，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對員工層，今年推行了分行制定的內外崗分離機制,，職責和任務明確到崗,，員工自主選擇崗位，全員實行競聘上崗,。同時,，制定相應的績效考核辦法，確保此次崗位分離的成效,。與此同時,，***支行根據自身工作實際，組織員工開展“上門式”,、“掃街式”營銷,，自6月份開始，還組織了“金融服務進社區(qū)活動”,，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū),，為此，我行統(tǒng)一宣傳口徑,，專門制作了宣傳彩頁,，內容包含***簡介、金鳳卡,、理財產品及其他特色業(yè)務介紹,，一是幫助員工增強營銷信心和手段，二是借此推廣***銀行品牌,，提高社會知名度,。目前員工主動營銷的意識明顯提高，收效顯著,，支行安裝的大部分pos機和80%的新增儲蓄存款都是由員工營銷而來,。
（三）融入競爭環(huán)境，凸顯服務特色,，逐步培育客戶忠誠度,。
***目前各類銀行機構達到26家，***區(qū)內有14家之多,，開業(yè)之初,，我們也感到競爭壓力很大，如何盡快融入當?shù)厥袌霏h(huán)境,，有力地參與市場競爭,，是擺在我們面前最關鍵、最緊要的問題,。
“支行設立,，信貸先行”,，靠有力支持和貼身服務撬動市場。至年末,，累計支持***中小企業(yè)70家,，投入信貸資金5個億，得到當?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認同,，認為***銀行機制新,、效率高，是干實事的,，***銀行的進駐給***中小企業(yè)帶來了福音，***支行也依靠有力的支持贏得了在當?shù)氐牡匚缓土己玫目诒?。上半年,，我們重點通過上門營銷的方式，大力開拓新戶資源,，新增客戶貸款占比60%,，在新戶開辟過程中，我行始終遵循“數(shù)量服從質量”的原則,，成熟一戶做一戶,，不盲目介入，力求把信貸資產做實做優(yōu),。進入下半年,，我行對貸款進行了節(jié)奏調整，速度整體放緩,，基本按照分行指定的計劃數(shù),，結合我行頭寸規(guī)模的情況，按計劃進行投放,。在客戶選擇方面,，我們遵循擇優(yōu)原則，重點看企業(yè)實力,、風險狀況和配合態(tài)度,。在分行的支持下，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放,，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長,。在信貸服務過程中，除堅持一往高效審批的特點外,，我們著重從細處入手維護好客戶,，真正做到一戶一策，實施專職服務,，從分管行長到信貸主辦到管戶經理,，要逐級對手中的客戶做到全面充分的了解,，有針對性地進行維護和營銷，尤其是與企業(yè)中掌握資金調配權和實際業(yè)務處理權的關鍵人保持經常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板,，有的企業(yè)是財務總監(jiān)，有的企業(yè)則可能是主管會計,，我們根據層次的不同來定由誰跟蹤服務更合適,，包括商談合作模式、利率定價,、資金結算等方面,，這樣做能使客戶感到我們的服務更貼心、更到位,、更緊密,，這其中有兩點很重要，就是加強溝通和信息撲捉,，服務一家企業(yè)的銀行可能有多家,，我們要想占主動，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外,，更重要的是通過貼身服務,，實現(xiàn)感情拉近，及時了解客戶情況和業(yè)務需求,，抓住企業(yè)的資金動脈,，逐步培養(yǎng)客戶主動與***合作的意識，以此提高客戶的忠誠度,。
（四）突出思路引導,，明確工作主向，推動經營管理有重點,、有序開展,。
思路決定出路，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實際,，適應發(fā)展需要,，從年初到現(xiàn)在，我們不斷制定推出一些工作思路,，將工作重點加以突出,，使全員能在一個明確的工作主線指引下，有效地開展各項經營管理活動,。
建行之初,，我們提出：堅定“全員營銷、存款興行”的經營理念，重點抓好目標設定和目標落實,。我們提出“一爭,、一創(chuàng)、一樹”的工作標準,，即爭一流,、創(chuàng)典型、樹新風,。按照分行“拓寬增存渠道,、廣開新戶、大力發(fā)展結算戶”的存款工作思路,，將總,、分行的目標任務進行分解，重點突出存款工作,。做到周周有調度,，月月有計劃，從年初,，我行每次參加分行經營分析會都會提出一個明確的經營目標，而且都落實到具體數(shù)字,，目標很明確,，這是一個自我加壓的過程，只有目標明確了,，我們才能有動力和想法,，千方百計的完成任務，達到預期目標,。在存款思路方面,，我行把日均和時點看作同樣重要去抓，并重點在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升,，每周末,、每月底都分層次集中調度存款，70%的客戶日均結算比例達到15%以上,；平時則加強流動資金的監(jiān)控,，關注企業(yè)資金往來信息，及時聯(lián)系,，及時溝通,，引導企業(yè)結算的正常和穩(wěn)定，堅持做一戶就將其做徹底的理念,，培養(yǎng)更多的忠誠客戶和優(yōu)質客戶,。業(yè)務初具規(guī)模時，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲備的營銷體系,，培育適合自身發(fā)展的客戶市場,。在信貸客戶中,，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶，通過“以點帶面”的方式,，支持“龍頭企業(yè)”,，以此帶動和培育行業(yè)客戶群，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”,，分別為壓鑄,、鍋爐、機械,、板材等行業(yè)的領先企業(yè),，自合作以來，客戶結算情況良好,，在我行日均和時點存款方面貢獻率較高,，已逐步進入回報期，并吸引和帶動了一批行業(yè)內企業(yè)到我行開戶做業(yè)務,。其他有貸戶被列為“基本客戶”,，我們在準入前將重點引導和強化其開立基本戶、結算以***為主及全面合作的意識,，以三戶聯(lián)保業(yè)務為例,，我行所做的聯(lián)保企業(yè)，基本戶大部分在我行且結算以我行為主,，體現(xiàn)出較高的忠誠度,。在無貸戶的營銷中，我們除靠客戶帶動外,，主要還得學會借力發(fā)展,，解決小范圍事情，獲得大范圍效益,，在廣聚人脈的過程中,，要有所篩選和利用，在不違背原則的前提下,，幫助別人解決一件小事,，可能會獲得別人一份肯定和信任，一個人就是一個點,，點多面自然廣,，如**地產、山川園林等一批無貸客戶,，都是通過逐步接觸,，形成良好互信，進而存款支持比較大，“無貸也能有結算”是營銷理念的轉變,，拓寬攬存渠道,，大力開發(fā)結算戶是我行貫穿全年的重要經營思路?？偨Y來看,，多渠道，多層次,，多方位的儲備和培養(yǎng)客戶,，逐步建立***獨具特色的客戶群，成為我行撬動市場,，促進發(fā)展的關鍵舉措,。
在半年過后，業(yè)務發(fā)展開始受一定局限時,，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓,，上規(guī)模、調結構是下一步存款工作的重點,。貸款規(guī)模高筑,，光靠收緊是解決不了問題的，一方面保頭寸,，一方面促發(fā)展,，存款規(guī)模不上問題難以解決，鑒于此,，我行將重抓三項舉措集中突破存款瓶頸，一是通過業(yè)務拉動,，行長,、業(yè)務部承擔與信貸客戶的談判，本著支持客戶與壯大自身相結合的原則去考慮合作模式,，要將客戶的拉動效應充分發(fā)揮出來,，既要做客戶的業(yè)務，也要積極挖掘客戶周邊資源,，開辟增存渠道,；二是抓實存款的基礎性工作，廣開結算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機的一體化營銷任務,，由副行長,、營業(yè)部負責全面落實，業(yè)務部也參與,，按崗位考核,，從7月份開始，我們加大了走出去宣傳和營銷的力度，并按月將任務定量分解,，嚴格考核,，當月公布完成情況，兌現(xiàn)獎懲,，一改季度考核期限太長,，激勵效果不明顯的現(xiàn)狀；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用,，突出管理崗位營銷優(yōu)勢,，考慮直接分任務到人，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來評價,，提高管理人員主動承擔的責任意識和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力,。
（五）提高案防意識，嚴控各類風險,，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展,。
隨著業(yè)務的全面發(fā)展和分支機構建設的推進，今年分行把風險管理和案件防范作為一項重要工作來抓,。我支行作為在首家支行,，內控水平的高低直接影響到分行機構建設步伐，做好了將起到很好的示范作用,。因此,，我支行重點從以下幾方面嚴控各類風險。一是不斷強化案件防控工作,。案件防范工作一直是我行內控工作的一個重點,，我行將以“人人講合規(guī)、時時防案件,、處處防風險”為指導思想,，以抓案防促發(fā)展為目的，以現(xiàn)行內控和案防制度為標準,，結合以往案例,，從自身業(yè)務和職責履行方面查遺補漏，嚴控操作風險和合規(guī)風險,。二是大力推行規(guī)范建設,。為防范經營風險，提升科學管理水平,，***支行按照總,、分行要求，全力推進規(guī)范化建設,。在規(guī)范化建設過程中,，組織全體員工進行交流討論,，自己找不足，找差距,，自我反思,，同事之間相互比學習、比業(yè)務,、比技能,、比服務，從而形成一股“比,、學,、趕、超”的學習風氣,，通過規(guī)范化建設,，員工素質不斷提高，風險得到有效控制,。三是堅定不移抓制度落實,。開業(yè)以來，我行制定和完善了許多制度,，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實年。一是加強員工對各項制度學習培訓,，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位，和崗位的責任,。二是加強制度執(zhí)行的監(jiān)督管理,，不斷強化制度的重要性，提高員工自覺執(zhí)行制度的意識,，做到“有令必行,，有禁必止”，樹立“執(zhí)行高于一切”的思想理念,。四是不斷強化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時刻不容忽視,，為了增強安全保衛(wèi)力量,，我行制定解款期間站崗制度，每日早上和下午“解款”期間,，營業(yè)部人員負責提箱,，業(yè)務部人員負責門口站崗，重點警示來往人員,、車輛的異常行為,。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開安全保衛(wèi)工作會議，強調安防風險點,，學習防火,、防盜知識，平時關注和了解員工八小時之外的生活規(guī)律,，嚴格執(zhí)行“請銷假制度”,，及時提醒員工注意人身財產安全。
二,、存在的不足,。
2011年的工作總體進展比較順利，取得了一定的成績,，但也有明顯不足之處需要改進,。主要有三點：
（一）管理需進一步細化，管理人員綜合素質有待加強,。
今年的內部檢查反映出很多問題,，主要與管理不到位有很大關系，作為支行各級管理人員,，必須重視并在明年的工作中強化內部管理,，補充完善各項制度、工作流程及實施細則,，同時,，管理人員應進一步加強自身管理能力和綜合素質的提高，所謂在其位,，謀其政,，通過學習與實踐相結合，提升工作標準,，提高盡職意識,，使自己更接近發(fā)展對人才的要求和標準。
（二）業(yè)務發(fā)展不盡合理,，需要結構性調整,。
一是業(yè)務結構不甚合理。貸款要適當壓縮,，增加部分差額承兌調劑一下,，全額銀承適當簽發(fā)，最好與貸款期限相匹配,。二是客戶結構不甚合理,。需調整和擴充客戶資源，對于結算不行,、配合意愿差或存在風險隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產質量,，進一步加強與小企業(yè)客戶的合作力度，豐富客戶層面,、所涉行業(yè),。三是負債結構不甚合理。保證金占比偏高,，穩(wěn)定性存款的來源還需進一步挖掘,，儲蓄存款要再拓寬途徑，加大進社區(qū)和專業(yè)市場的宣傳力度,。
（三）隊伍建設存在問題,，思想督導工作有待加強雖然大部分員工成長較快，隊伍比較穩(wěn)定,，但有幾個問題還比較突出,，一是人才培養(yǎng)和隊伍的梯次建設有待加強，從“人材”到“人才”的過渡,，需要塑典型,、樹標桿,，分層次重點培養(yǎng),。二是年輕員工普遍存在依賴思想，主動思考工作和主動干事的意識不強,，奉獻精神,、責任意識和集體榮譽感需要進一步培養(yǎng),。三是個別員工仍存在較多問題，思想不穩(wěn)定,，需重點關注加引導,。
三、2012年工作規(guī)劃,。
工作指導思想和目標：以存款工作為總抓手,，以調整優(yōu)化為主題，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問題,，有計劃地推進調整策略,。存款方面，計劃達到5億元,，保證金比例控制在40%以內,，通過加大無貸戶營銷，進一步挖掘穩(wěn)定性存款來源及提高儲蓄占比等措施,，力爭存款工作實現(xiàn)質與量的同步提升,；貸款方面,，總量控制,，小幅增加,，集中支持核心客戶和調整后新準入的優(yōu)質客戶，除保證收益外,，要以提高客戶綜合貢獻度為衡量貸款質量的重要標準,；國際業(yè)務和銀行卡業(yè)務，明年將拿出專項考核措施,，力促短板業(yè)務有較大幅度增長,，計劃國際業(yè)務結算量突破1000萬美元，發(fā)卡量新增1000張,。同時,，嚴控各類風險，保持不良率為零,，全年無重大案件發(fā)生,。
具體計劃：
（一）進一步打造社會影響，提高品牌競爭力***支行通過一年的發(fā)展,，打造了一定的社會影響,，但知名度和社會認可度還不高，明年我們將重點在宣傳,、服務等方面開展一些活動,，進一步提高社會影響力，打造品牌效應,，以更強更優(yōu)的形象參與到市場競爭中去,。
（二）滲透人脈，廣聚資源,，拓寬攬存渠道,。
對于純結算存款的爭取，不外乎企業(yè)結算,、行政事業(yè)單位存款和儲蓄存款,，有貸戶可以通過業(yè)務去調節(jié)把控，無貸戶則更多需要人脈介紹,，包括行政事業(yè)單位存款及儲蓄存款,，積聚一定的人脈資源，就相當于有了存款資源,，明年必須加大走出去開展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎上，進一步挖掘滲透更多的人際資源,，豐富資金來源,，有利于調整存款結構。
（三）調整優(yōu)化業(yè)務結構,，進一步夯實發(fā)展基礎重點在存款結構,、貸款客戶結構,、貸款期限和利率結構等方面進行調整，存款方面,，控制保證金總量及比例,，加大純結算存款的營銷力度；貸款客戶遵循“控量提質”的原則,，有選擇退出一部分,，設定條件準入一部分，數(shù)量不再過多增加,，但綜合貢獻度必須提高,；貸款期限和利率，按照合作的具體情況和企業(yè)實際需求,，一部分客戶改為半年期貸款,，利率上浮不低于50%。通過以上調整,，旨在優(yōu)化資源配置,，提高資金效益，進一步夯實發(fā)展基礎,。
（四）強化團隊建設,，提高盡職意識，保障經營管理有序進行,。
團隊建設是實現(xiàn)各項經營管理目標的基礎,，工作干得好壞取決于團隊中每位成員的工作態(tài)度，取決于盡職意識,，取決于執(zhí)行落實,。在明年的經營管理過程中，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識,，勤抓員工思想工作,，通過多種形式提高隊伍的凝聚力、學習力和執(zhí)行力,。一是強化技能培訓,，促使年輕員工盡快適應崗位需求。二是緊抓思想工作,，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻精神和務實品質的可持續(xù)發(fā)展人才。三是加強網點規(guī)劃化建設,，塑造***優(yōu)良形象,。
（五）強化風險意識，提高內控能力，確保安全運營加強信貸管理和風險管理,，收集整理信貸客戶有效信息,，對不同類別的客戶實行分類管理，嚴格執(zhí)行貸款“三查”,，實行貸后五級分類，在嚴控風險的基礎上,，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務,。處理好外部拓展和內部管控之間的關系，積極推進思想道德體系建設工作,，通過談話,、總結、生活會等多種形式建立健全員工思想建設長效機制,，應對當前嚴峻的金融風險和案防形勢,。
（六）加強溝通，改變觀念,，積極拓展國際業(yè)務首先加強我行信貸人員的對國際業(yè)務的學習,，加強業(yè)務培訓，提升服務技能和服務效率,，以優(yōu)質服務爭取客戶,；此外，通過資產業(yè)務,、產品創(chuàng)新的撬動,，通過聯(lián)系招商局、外經局及街道辦的主管部門,，爭取開立更多的國際業(yè)務戶,，實現(xiàn)戶數(shù)和結算量的較快增長。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇三
在剛剛過去的20x年里,，我作為負責x行全面工作的行長,，在x農村商業(yè)銀行的領導下，認真履行工作職責,，帶領全行干部員工,，努力做好各項工作，業(yè)務經營得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展。現(xiàn)將履職情況匯報如下：
一,、堅持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng)。
作為支行的支部書記、行長,，我始終以“__”重要思想,、十九屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格,，思想過硬,，作風正派，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎,。一是積極學習掌握__的方針、路線,、政策,，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質,。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,，把黨風廉政建設工作始終放在首位,，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效,。
二,、堅持以任務為目標，全力推動業(yè)務經營快速發(fā)展,。
20x年,，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅,。
力度,，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡,、pos相結合，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲源，廣籌資金，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶,。20x年末，x行各項存款余額x萬元,，較年初上升x萬,。二是以國家的政策為導向，調整思路,，細分市場,，不斷調整信貸結構。x行根據經濟結構發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經濟的發(fā)展,，20x年末,，x行各項貸款余額x萬元，較年初上升x萬元,，一定程度推動了區(qū)域經濟的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款，提高信貸資產質量,，減輕農商行成立的包袱,。x行及時掌握不良貸款戶的經濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計收回不良貸款x萬元，超額完成x農商行下達的x萬元的盤活任務,。四是加大收息力度,，各項收入應收盡收，20x年我行全年各項收入x萬元,。20x年,，因我行任務完成較好，被總部評為“xx先進單位”,。
三,、全面推進“三項整治活動”、“內控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強化內控制度執(zhí)行力,。
進行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實。
結合“三項整治活動”，x行深入開展了“內控和案防制度執(zhí)行年活動”,，活動對信貸領域的風險,、內控制度執(zhí)行力、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查,，從而強化制度執(zhí)行力度,，大力推進全面風險的管理，筑牢風險防范和案件防控的堤壩,。
四,、警鐘長鳴，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈,。
對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議,，每日的晨會也將安全保衛(wèi)作為學習的重點,。通過例會、晨會與職工的自學相結合,，員工掌握了各項安全防范,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié)，如支行負責人定期或不定期的對各個網點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,，按要求出入通勤門,、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關的臺帳登記情況等等,。
對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范及處置突發(fā)事件的應急處置預案,，我行不僅僅組織職工認真學習，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。
滑。二,、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成x行分配的存款任務、發(fā)卡任務,。三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。
下一步針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業(yè),、工廠,、居民,，廣泛捕捉信息，積極開拓新的存款,，穩(wěn)定存款,。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識，加大對各個網點的考核力度,，工資與效益掛鉤,，加大獎懲力度，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農卡,、卡均余額、布放pos相結合,，爭取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷,、民間借貸風險較大,，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市,、民間借貸中爭取過來,。
二、傳統(tǒng)業(yè)務依然占,。
銀行,，我們要尋找尋找新的經濟增長點，把存款,、收入與發(fā)行金農卡,、布放pos機相結合，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務,，擴大中間業(yè)務收入的,。
三、加強企業(yè)文化建設,，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作。20x年,，我行計劃把企業(yè)文化建設,、“雙建”與改革、發(fā)展,、管理有機結合起來,，提高服務質量和服務檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續(xù)做好打基礎,、抓規(guī)范工作,，加強內控制度的執(zhí)行力度，積極申報“x標準基層社”,。
總結過去一年的工作,，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足,。新的一年,，我將結合實際認真落實科學發(fā)展觀，進一步樹立信心,，振奮精神,，扎實工作，按照上級的要求部署,，完成20x年各項任務目標,，努力開創(chuàng)x農村商業(yè)銀行x行的新局面。
【篇二】,。
尊敬的各位領導：
嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、依法合規(guī)的經營理念、誠信為本的經營宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德,，堅持以客戶為中心，以市場為導向,，以效益為目標,，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場,，優(yōu)化客戶結構,，增強資金實力，提高資產質量,。
支行開業(yè)xx個月以來,，在xx部門的指導監(jiān)管下，在分行領導正確領導下,，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展,，管理水平不斷提高，經營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好的履行了崗位職責。截至xx6月末,，xx支行各項存款余額xxx萬元,，較年初凈增xx萬元,。其中，儲蓄存款余額xx萬元,，較年初凈增xx萬元,，完成分行序時指標的xxx％；對公存款余額xx萬元,，較年初凈增xxx萬元,，完成分行序時指標的xx％；法人貸款推薦xx萬元,，個人貸款推薦xx萬元,。理財、保險銷售累計xx萬元?，F(xiàn)將任職兩年來的工作情況述職如下：
一,、業(yè)務學習方面。
在加強理論學習中提高自身金融專業(yè)知識,，不斷提升政策理論水平,。
和國家宏觀調控精神，努力把握宏觀經濟,、金融政策,，逐步把理論上的提高轉化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調的能力和執(zhí)行的能力,，以更好地履行崗位職責,。其次不斷加強現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學習，及時補充新的經濟金融知識,，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領導工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問題,、掌握規(guī)律,、尋求解法，不斷提高科學判斷形勢和科學決策的能力,。再次根據xx支行實際工作需要,，深入學習、研究他行的成功經驗和做法,，為我所用,，避免在工作中走彎路。
通過兩年來的不斷學習,，本人熟知了國家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項規(guī)定要求,，嚴格執(zhí)行銀監(jiān)部門對金融機構高管人員的各項工作要求，積極參加,、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動,；認真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查,，并對提出的意見、建議及時研究改進措施,，確保了各項監(jiān)管措施貫徹落實,。從業(yè)兩年來，支行各項工作沒有發(fā)生違__法律,、銀監(jiān)部門及上級行的問題,。沒有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問題,。
二,、業(yè)務開展方面。
在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力,，抓好支行全面工作,。
（一）盡職盡責，努力做好網點籌建工作,。
xxx月以來根據xxx分行的工作統(tǒng)一部署,，xxx支行網點的選址、籌建工作陸續(xù)地展開,。我作為xx支行籌備組的負責人帶領籌備人員對籌建工作進行周密地規(guī)劃,，在充分收集有關市場信息的前提下，對網點進行合理的布局規(guī)劃和選址,。
籌建人員在完成了選址,、簽訂施工合同以及協(xié)調辦理報批手續(xù)，完善業(yè)內資料等大量基礎性工作后于20x年元月2日正式進入工程施工階段,。我們克服了時間緊,、任務重、人員少等困難,，統(tǒng)一思想,、堅定信心，杜絕等,、靠,、要思想，以市場和客戶的需求為出發(fā)點,，從整體和大局著眼,，科學規(guī)劃，加速建設符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標準的新網點,，全面提升網點形象和xxx品牌,。在籌建過程中我們嚴格執(zhí)行《xxx分行網點裝修改造施工現(xiàn)場管理規(guī)定》，切實履行網點籌建人員職責,，加強施工管理,，每天召開施工現(xiàn)場總結匯報會,，每周召開一次監(jiān)理例會。提高網點裝修工程質量,，做到安全生產,，文明施工，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務環(huán)境,，為提高服務質量，提高服務效率,，提升我們的社會形象打好基礎工作,。
辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經營相關證照全部辦理完畢,，為支行有序合法經營鋪平道路,。
（二）全力以赴，切實做好支行全面業(yè)務經營工作,。
我行自xxxx日正式營業(yè)以來,，通過電子液晶顯示屏的滾。
動播報,，舉辦與周邊居民金融知識互動活動,，xx網站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度,。
1,、大力發(fā)展個人結算業(yè)務，提供方便快捷結算服務,。
在支行開業(yè)不到半個月的情況下,，我們克服了人員少，時間緊,，
基礎,。
我行充分發(fā)揮網上銀行優(yōu)勢，加快推廣網上銀行代發(fā)工資業(yè)務,。
我?guī)ьI客戶經理及前臺運營人員多次到小xx公司財務處進行營銷,，
員的大力支持下，在分行領導及運管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網上銀行代發(fā)工資業(yè)務,。
的客戶等待時間，正是由于自助設備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工,、家屬各種支付結算業(yè)務順利進行,，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
行業(yè)務上線優(yōu)勢為xx企業(yè)產業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結算業(yè)務,，大大縮短了結算資金在途時間,，使更多的中小產業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務,。
3、組織開展宣傳活動,，普及礦區(qū)個人金融知識,。
為普及廣xxx職工金融產品知識，提高我行業(yè)務水平,、發(fā)展產融結合特色金融業(yè)務,、促進服務水平、服務效率的全面提升,，我行在xx多次舉辦業(yè)務宣講以及節(jié)假日宣傳活動,。
活動的主題從個人貸款、安全用卡常識,、個人信用報告,、防范金融詐騙到淘寶購物網上支付等，涉及范圍寬廣,，內容豐富,。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動,，使廣大xx員工充分認識和了解我行的產品和服務,，為企業(yè)人員解決了實際生活中的問題。
【篇三】,。
尊敬的各位領導,、各位同事，大家好,！
務,、綜合管理、隊伍建設,；組織宣傳,，開展內控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結束,，對照來看,，我本人認真履職，分管科室干部職工勤懇盡責,，忘我奉獻團結一心,，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20x年個人思想,、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。
一、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。
一年來，我堅持總行和支行黨支部的正確領導,，加強政治理論學習,，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總行各種會議精神,、文件,、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作,。
根據支部委員分工,，我負責安排支部日常學習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務學習,，積極利用晨會,、業(yè)務學習周例會等方式組織和動員大家交流知識和信息，增長業(yè)務知識,，提高業(yè)務素質,。
由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導工作,。因此,，我認真學習金融、財務會計,、內部管理,，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位,，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。
二、加強政治思想工作,，堅持民主集中制,，建設班子集體,。
領導班子的建設不只是一把手的任務,，作為副職也有不可推卸責任,，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領導班子的凝聚力,、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力,。日常工作中，不攬工諉過,，敢于面對問題,，勇于承擔責任，對于班子集體決定的事項,，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行,，尤其是與職工利益密切相關的、比較敏感的,、關系職工利益的工作,，經班子充分討論研究決定后，帶頭落實,，在職工中有正確鮮明的態(tài)度,，促進了支行各項決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設支行領導班子和集體,。
三,、勤懇敬業(yè)、全面履行職責,，促使分管工作有效開展,。
（一）確定目標，統(tǒng)籌安排各項工作,。
好業(yè)務技能基礎,，參加下屆技能大賽；規(guī)范內部事務流程,，提供規(guī)范的后勤保障等,。今年以來，在科室同事的辛勤努力下,，會計核算質量進一步,，基礎管理工作更加規(guī)范，保證了支行經營工作順利開展,。
（二）堅持不懈開展業(yè)務培訓,，努力提高人員素質和業(yè)務質量。
去年全行技能比賽中,，支行取得了良好的成績,，5名員工取得了。
單項名次。我今年堅持每季度技能訓練和測試,，以績效考核督促技能尖子更進一步,。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步,，同時制定明確的技能標準要求,，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作。在新員工培訓工作中,，從食宿,、生活各個方面給予關心，提供舒心的工作的工作環(huán)境,，促使新員工按期上崗,。定期開展業(yè)務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作,，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高,。
（三）加強日常管理，提高會計核算工作質量,。
20x年,，在經濟發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各,。
類__活動復雜,，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的,。
款,、重憑管理，加大對重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次,，尤其關注承兌、貼現(xiàn),、網銀開戶,、受托支付等業(yè)務的核算管理。一有空閑,，就主動進柜臺溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重利用內外部自查,、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平,，先后經過人民幣結算賬戶開立，轉賬,、現(xiàn)金支取業(yè)務檢查,，人民幣收付業(yè)務,，票據、支付結算,、反洗錢業(yè)務,，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內控檢查，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞,，經過檢查,、學習,、整改,，提高了基礎核算工作質量。
（四）集思廣益,、多措并舉,，重點解決網點排隊問題。
業(yè)務高峰期,，對群體客戶提供專柜,，釋放窗口；引導客戶提高銀行卡,、網銀,、回單柜等自助設備利用率，提高人機替代率,，分流客戶,，通過以上措施，較好的解決了網點排隊問題,。
（五）落實服務細節(jié),，整體服務能力得到提升。
20x年,，x銀行加快發(fā)展的關鍵一年,，總行要求全面提升金融服務水平，樹立良好的品牌形象,。隨著專業(yè)銀行網點的增多,，專業(yè)銀行服務質量也得到提升，主要競爭對手不約而同的通過服務競爭贏得客戶,。要維系客戶,，必須繼續(xù)提升服務水平。
我認真落實x銀行《優(yōu)質文明服務管理辦法》,，相繼制訂下發(fā)了,。
各項業(yè)務監(jiān)督檢查考核辦法，開展了《落實服務禮儀,，提升職業(yè)形象》的系列培訓,，初步開展規(guī)范化服務管理,。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務規(guī)范化教育,。認真學習傳達每季度《優(yōu)質服務通報》,，針對存在的問題舉一反三。7月份,，開展了“服務月”活動,，整體服務質量在各機構排名中前列，前三季度,，服務評比排名均列前茅,。1—x月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,，服務質量穩(wěn)步提高,。注重通過服務營銷客戶，分管部門共完成儲蓄存款穩(wěn)存x萬元,。
（六）勤工作,，積極參與構建企業(yè)文化。
作為工會小組長,，堅持以人為本的原則,，結合實際積極為職工辦。
實事,、做好事,；以“崗位練兵、評選標兵”,、創(chuàng)建“x市青年文明號”等形式,，努力提高職工的工作積極性，引導大家扎根支行,、熱愛支行,。為進一步活躍業(yè)務生活、凝聚團隊力量,，組織團支部,、工會開展了第二屆趣味運動會；組織參加與企業(yè),、其他單位及兄弟行開展體育比賽,；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加x市看守所警示教育活動等,。重視宣傳報道工作,，鼓勵職工動腦動手，撰寫各類信息稿件,；嚴格行文規(guī)范,，把好文稿審核關,。
（七）勤督促，扎好三防一保工作,。
貫徹落實“內控管理年”各項工作要求,，按照支行內控管理年實。
施方案,，抓好安全保衛(wèi)制度建設,，督促各崗位履行職責；結合社會治安形勢和銀行業(yè)案例,，促進臨柜人員及保衛(wèi)人員應知應會知識的學習,；加強安全防范意識教育，定期組織進行業(yè)務交叉檢查,，不定期組織安全衛(wèi)生檢查,，通報問題，督促整改,；進行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練,；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安,、銀監(jiān)聯(lián)合評價中得到肯定。
四,、清正廉潔,，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員,。
干部的品德是根本素質,。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語,，不辜負同志們的期望,，牢記工作職責，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導工作，努力學習金融法律,、法規(guī),，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè),，感恩工作；盡自己的最大能力做好每一項工作,。在廉政方面,，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔責任,，做到讓支行放心，讓同志們滿意,。我與班子領導都能搞好團結,，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化,。
良好的思想道德素質是干部職工學習業(yè)務和改革創(chuàng)新的動力,，是業(yè)務工作保持正確方向前進的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作,，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析,，主動找談話，交流思想,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動態(tài),，真正做到“兩手抓,，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來,，營造了積極進取的氣氛和環(huán)境,，使隊伍綜合素質得到提高。
五,、存在的問題與不足,。
雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：
（一）學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,，學和用結合不夠,。
（二）工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中,，進一步提高,。
（三）經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細,，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。
六、今后工作思路,。
工作責任機制,，加強流程管理，促進內部管理上臺階,；加強內控管理,，切實防范操作風險和道德風險，確保穩(wěn)健安全經營,，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻,。
【篇四】。
我于xx年x月被任命為xx商業(yè)銀行x支行副行長,；任職以來，在銀行黨委的正確領導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，扎實工作，努力創(chuàng)新,，較好地完成了各項工作任務,，單位面貌發(fā)生顯著變化，為促進業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力,，取得了一些成績,，也得到了一些經驗，現(xiàn)將我在x支行x年年的工作匯報如下,。
一,、重學習，提高政治思想素質和業(yè)務水平,。
習,，并聯(lián)系實際進行深入思考,。二是學習總行的各種會議精神和工作部署,，并結合支行實際，認真貫徹落實,；在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務學習,，組織開展員工培訓教育活動,，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習,，提高業(yè)務能力,。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強,，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導工作,。因此,，我認真學習相關業(yè)務知識，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位,，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務中去。
通過學習,，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀,，提高了業(yè)務能力,，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。
二,、帶班子,，恪盡職守起好表率。
位置,，自覺維護集體領導,、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人,、公正辦事,；敢于講真話講實話，敢于負責任。二是加強黨風廉政建設,。在緊抓業(yè)務的基礎上,，我以身作則，并嚴格規(guī)律員工,，堅持以高標準,、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀檢監(jiān)察工作力度,；對重點部位,、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為,；制定相關廉政制度,，從苗頭上杜絕吃、拿,、卡,、要、報等不良問題在我行發(fā)生,，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階,。三是激進意識，促進發(fā)展,。一方面圍繞支行業(yè)務經營等重大事項,，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策,，提高職工福利待遇,，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖,。四是強化服務；規(guī)范了支行內部管理,，制定和完善了支行的會計,、信貸、財務,、機房設備及安全保衛(wèi)方面的和崗位職責等,，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念,，嚴格要求員工做到“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務經營這個中心,，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢,，時刻端正經營思想,，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，堅持發(fā)展與管理并重,，自覺做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守。六是組織開展保持員先進性教育活動,。按照總行的安排部署,，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。x年年，支部共發(fā)展了xx名__員,，開展了xx教育活動,，有力地增強了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三,、勤工作,，竭盡全力干好本職。
我的崗位是分管營業(yè)部,、科技保衛(wèi),、后勤、工會等等,，管得很多,，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗,。
（一）強化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設,，加強監(jiān)督檢查,，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果,，進一步使員工增強了安全防范意識,；并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習,，做到抓防范、促安全,、抓業(yè)務,、促效益，收到了明顯的效果,；x年年,，未發(fā)生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領導的充分肯定,。
改善員工團隊精神起到了良好的作用,。x年年，支行共開展各類培訓xx次,，舉辦各類文娛活動xx次,，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。
我有信心在總行的領導和同事們的繼續(xù)支持幫助下,，發(fā)揚成績，克服不足,，為x支行做出更大的貢獻,。
以上述職，敬請各位領導和同志們給予批評指正,。
【篇五】,。
大家好！時光轉瞬即逝,，xx年已過去,。一年來，我在總行的悉心指導和支持下,，充分履行支行支行任黨委書記,、行長的崗位職責，認真貫徹落實有關金融政策方針,，秉公辦事,，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，從帶隊伍,、抓管理夯基礎,、抓業(yè)務促發(fā)展入手，推動各項工作穩(wěn)健扎實開展,，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。下面,，按上級要求,，現(xiàn)向大家作述職報告，懇請各位批評指正。
一,、各項業(yè)務發(fā)展和經營效益穩(wěn)步提升,。
的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標,，努力開拓創(chuàng)新,，科學進行決策，積極建立約束激勵機制,，努力提高管理和防范風險工作水平,，實現(xiàn)了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的協(xié)調統(tǒng)一,，取得了一定的成績。
(一)經營指標完成情況,。
1,、存款情況。截至10月31日,，各項存款時點額為萬元,，其中對公類存款萬元，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬元,、萬元、萬元,，完成指標調增后季度計劃分別為%,、%、%,。
截至10月31日,，各項存款日均額為萬元，其中對公類存款萬元,，儲蓄存款為萬元,，分別較年初增長萬、萬元,、萬元,，完成指標調增后季度計劃分別為%、%,、%,。
2、貸款執(zhí)行情況,。截至10月31日,，各項貸款余額為萬元,，較年初增加萬元，增長幅度為%,。其中公司類貸款萬元,，時點較年初減少萬元，日均余額較年初下降,；中小企業(yè)貸款為萬元,，較年初增加萬元，完成全年計劃指標的%,、完成季度計劃的%,；個人貸款為萬元，較年初增長萬元,，完成指標調增前季度計劃的%,，完成指標調增后季度計劃的％。
計劃的%,。發(fā)卡量為張,，較年初增長張,完成指標調增后計劃的%，銀,。
行卡平均余額達到元,。
4、收入,、支出及利潤計劃執(zhí)行情況,。截至10月31日，營業(yè)收入為萬元,，營業(yè)支出為萬元,，利潤總額萬元，結合各正常調整因素后,，凈利潤為萬元,，超額完成總行年度計劃凈增長指標。但由于非應計貸款超額,，風險性調整后凈利潤萬,，與總行的利潤計劃萬元相比，完成了計劃的%,。
5,、結構調整指標完成情況。
收息率為%,，完成了年度計劃的%,。
6、國際業(yè)務,、中間業(yè)務收入指標完成情況,。
截至10月31日,，中間業(yè)務收入為萬元，完成了年度計劃的%,。國際業(yè)務結算額和結售匯金額兩項指標分別完成萬元，實現(xiàn)了零的突破,。
(二)加速了網點建設,，風險防范功能明顯提高。
到任之初,，19家網點有5家存款不到5000萬,，存款過億的只有2家，且網點營業(yè)環(huán)境較差,，員工隊伍的積極性急待提高,，我通過整合資源，現(xiàn)在網點存款全部億元以上,，達到4億元的家,，存款規(guī)模是當初的倍，資產倍,，員工精神面貌煥然一新,。我到任后的兩年間，新改造網點4家,，新增網點2家,，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺的設立，兩年間吸收存款近10億元,，同時更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎,。xx年初，興隆山網點劃入我行,，當時存款只有1500多萬,。經過一年的努力，存款達到近3億元,。持續(xù)推進風險管理體制改革,，不斷完善風險管理體系，優(yōu)化風險管理流程,，從體制上保障我支行風險管理的科學性,、合理性和有效性。加強了安全防范措施,，提高了風險防范功能,，提升了企業(yè)形象。
二,、履職的主要措施,。
(一)健全內控制度,，提高風險管控能力。
為組長,、職能部門成員,、網點主管會計和客戶經理組成的專項業(yè)務檢查領導小組，對各項業(yè)務開展情況進行全面的核查,，促進經營目標的實現(xiàn),。與員工簽訂了“安全責任書”，并不定時的查庫和安全檢查,，確保了資金,、人身和財產的安全，確保了各項經營活動的順利開展,；堅持了各項考核按考核辦法核算,，一張表公開兌現(xiàn)，沒有暗箱操作,，給職工一個明白,、知情和放心。從而有效地規(guī)范財會,、信貸制度,，嚴肅財經紀律，提高了經營效益,。
(二)夯實經營基礎,，增強經營效益。
重管理,，踏實做事是我一貫工作的作風,，今年，我在信貸管理,、財務管理等幾個主要業(yè)務上,，做了大量扎實有效的工作。在信貸管理方面,，為提高個人貸款營銷競爭力,，放寬了對個人貸款限控制額。在財務管理方面,，堅持勤儉辦行的原則,，從點滴入手，堵塞漏洞,，確保應收盡收,，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進行考核，強化了營業(yè)費用的支出管理,，有效地杜絕了各種不合理的支出,。
(三)加強員工考評，突顯人才強社,。
全年職工教育工作,。并對網點內勤及機關工作人員進行了業(yè)務知識測評考試，并將考核階段化,、制度化,，進一步增強了員工學業(yè)務、強素質,、練技能的積極性和主動性。三是對支行機關中層管理人員按季進行德,、能,、勤、績,、廉等方面的綜合考核考評,，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗,、不出業(yè)績就出列”的原則,，加大考核考評力度，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出,，提高了工作效率,。今年總行的檢查中，多次被通報表揚,，吉行新星活動也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應,，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務競賽,，不僅取得團體第一名,，同時取得個人總成績第二名的好成績。
(四)加強信貸管理,，優(yōu)化資產結構,。
嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調查,、貸時嚴格審查,、貸后跟蹤檢查。通過構建全方位的貸后管理檢查體系,，明確檢查時限,，劃分檢查金額，規(guī)范檢查的程序和方式,，同時堅持雙人檢查制度,，對規(guī)定額度上的貸款全部實行實地檢查,，對所作檢查明確內容和重點，及時了解和掌握借款人和各種情況,，進一步確保了信貸資產的安全,。同時加大不良貸款的清收力度，通過健全管理機制,、強化信貸隊伍,、制定清收措施和加強部門協(xié)調進一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類標準不良貸款余額萬元,，占比%,，同比下降萬元，降幅%,，實現(xiàn)了不良雙降目標,。
(五)完善績效考核各項工作，提高了員工的積極性,。
1,、向員工印發(fā)《支行績效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學習,，同時抽調各崗位業(yè)務骨干先后進行討論,，完善現(xiàn)行分配制度。進一步完善了薪酬激勵機制,，提高員工認識,，也順應總行改革需要，建立重實績,、重貢獻,、向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制,，提高了員工的積極性,。
程中，以客戶為中心,，用客戶價值去定義績效和流程改造,。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復命，讓團隊緊盯目標不放松,，發(fā)揮最大潛力直到完成復命,，讓企業(yè)家們制定的目標逐步實現(xiàn)和超越。
(六)以豐富多彩的活動為載體,，打造良好的企業(yè)文化,。
通過各種活動，打造我支行的企業(yè)文化。一是認真開展綜合治理工作,，扎實開展民主評議行風政風工作,，繼續(xù)保持市級最佳文明單位、先進單位創(chuàng)建工作,。二是鼓勵員工積極參加各項活動,，培養(yǎng)員工的集體感、榮譽感,、凝聚力,、向心力。
回顧一年來的工作,，我雖然取得了一定的成績,，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平,，增強工作的預見性,，時刻保持強烈的憂患意識。二是要對工作高標準,、嚴要求，不因人,、因事,、因時體現(xiàn)區(qū)別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護好,，營造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng)造更好的經濟效益,。
在即將到來xx年,，我將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展理念，創(chuàng)新經營理念,，改進經營管理,，打造學習型的銀行團隊與提高員工的執(zhí)行力，強化核心競爭力,，突出結構調整和實效減虧,，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
以上述職述廉報告,，請領導和同志們評議,，歡迎對我的工作提出寶貴的意見，借此機會,，向工作中支持,、幫助過我的各級領導和同志表示誠摯的謝意。
【篇六】。
尊敬的各位領導:,。
大家好!
20x年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xx支行以黨的"十九大"精神統(tǒng)領全局,，以xx行長"兩個翻番"為核心目標,，以x銀行"二次轉型"為中心，認真貫徹市分行經營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內抓能力建設和管理，促進了x縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。
在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政，務實開拓,，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表x縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議,。
一,、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務經營快速發(fā)展,。
20x年,，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，
經過一年的不懈努力,，各項經營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況,。
截止11月底我支行共完成收入xx萬元,，完成市行下達的年收入。
目標的x%,，同比增幅x%,。個人業(yè)務完成收入x萬元，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元,，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標89.48%,。
信貸業(yè)務完成xx萬元,，欠70萬元。
預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。
(二)重點業(yè)務完成情況。
1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日,，自營網點儲蓄余額50603萬元，
較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)。
高6.1個百分點,，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占x縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2、公司業(yè)務：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬,，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據業(yè)務3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元。
3,、信貸業(yè)務：截止11月30日,，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元,。
4,、資產保全：截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬,，不良率0.84%,。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
二、堅定不移狠抓風險管理,，確保事故案件零的發(fā)生,。
(一)全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識,，提高員工的,。
職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂",。
案防責任書"、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內控制度的教育,，建立、健全了內控管理體制和工作機制,，促使全行內控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結合省行、市行,。
及監(jiān)管機構檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查,，嚴控道德風險,。長期以來沙x支行從未停止。
人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查,，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同,。
(四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作"四達標"要求今,。
年新增配了資產保全人員,，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專。
用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內,。
(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰主管，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》,，明確職責、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準,，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三,、加強客戶經理隊伍建設,，充分開發(fā)客戶經理潛能。
(一)對信貸客戶經理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收,。
(二)建立了專業(yè)的理財經理隊伍，從網點選擇業(yè)務能力強,，服務質量高的人員擔任理財經理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍,，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作,，調動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。
四,、堅持不懈開展員工培訓,，不斷提升全員綜合素質。
(一)加強業(yè)務知識的培訓,，從各業(yè)務條線抽調業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓,，讓全體員工人人懂業(yè)務,。
(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內容,，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，通過率為60%,。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎勵，做得不好有處罰,。
五,、不遺余力建設企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍,。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展,、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作,。
(一)將學習列入各項工作之首,，通過行務會,、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法,。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了"風正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)"的和諧局面,。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工。
的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧一年來的工作情況,，x縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力。
盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠;。
3,、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工。
的思想狀況了解得還不夠深入,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇四
大家好!我是來自支行的xxx,，首先，請允許我向大家介紹一下我的基本情況,。
我今年28歲,，xx年畢業(yè)于吉林省經濟管理學院會計專業(yè)，畢業(yè)后進入交行工作先后在原新春儲蓄所,、儲蓄所作儲蓄員工作,。xx年通過招聘進入延邊移動公司任客戶經理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔任理財經理,。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力,。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后,多問,、多學,、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶,。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶,。
回首這一年,，為了能夠勝任理財客戶經理這個崗位，我不斷學習,、不斷總結,、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來的工作總結,。
“做好一份工作,，首先要愛這份工作”。從事理財經理工作以來,，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中,，愛崗敬業(yè),，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業(yè)心去工作,，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶,，理解客戶需求,，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議,，以此不斷豐富自我，提高自己,，綜合運用貸款,、存款、結算,、中間業(yè)務等知識,，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化,、個性化服務,。
作為基層服務人員，我們直接面對客戶,，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關系到客戶的滿意度,，理論知識的學習不僅是任務，而且是一種責任,，更是一種境界,。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外,，我克服自身惰性,，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領導和同事請教,，在實踐中摸索,、總結，進一步熟悉工作流程,，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路,，確保了工作的順利完成,。
我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中,，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認真遵守規(guī)范化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務氛圍,。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務,，從小事學起，從點滴做起,，不斷提高自身的服務水平,，做到面帶微笑，語氣平和,，語調輕松,，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質的理財服務,。
作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶要什么,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。同時,，認真學習我行的理財、保險產品,，充分掌握產品特點,，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務規(guī)劃方案,，堅持由以產品為中心向以客戶需求為中心的轉變,，始終把客戶的事情當自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及,，做到“勤動腿,、勤動手、勤動腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持,。截至今年6月底，維護優(yōu)質客戶共xx位,，銷售代理保險xxx萬,。
工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高。
2,、營銷力度有待提高,。
在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結經驗教訓,，取長補短，不斷完善自己,，提高自己,，同時，堅持以真情打動客戶,，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化,、個性化的理財服務,，努力維護我行良好的社會形象，促進支行持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。
各位領導,，以上是我的述職報告,，希望能夠得到大家的認同，有更多不足的地方請領導指正,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇五
一,、主要業(yè)務指標完成情況,。
對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元;,。
公司類貸款新增8.7億元;,。
中間業(yè)務收入實現(xiàn)5640萬元，完成省分行計劃的106%;,。
累計發(fā)放公司類房地產貸款4.76億元,，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。
1.加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。
積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學,、管理科學,、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等,。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升,。
堅持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅守職責,，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團結，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結,，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作,。
2.貼近市場，貼近客戶,，樹立科學的發(fā)展觀,。
激活為先，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面,，采取“調查細分市場,、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質客戶,，如營銷了**房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲備優(yōu)質樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時,，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置,。根據客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整,，逐步退出一些資產規(guī)模小,、經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶,、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產業(yè)政策,、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理,。
3.提高風險意識，強化風險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”,。
20**年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度,，加快步伐，采取有效措施,，建立長效機制,，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重,，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責,，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化,、規(guī)范化,、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設,，完成場所文件編制,、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份,，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇六
______,，女，37歲,，##年參加工作,，現(xiàn)任______郵政儲蓄銀行##支行負責人，參加工作十幾年來,，______同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍,，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念,，從每一件小事做起,，從點點滴滴做起，特別是#月______銀行翻牌成立以后,，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中,，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻，受到了行領導和同事的一致好評,。
愛崗敬業(yè)抓市場營銷用行動創(chuàng)佳績,。
儲蓄所是銀行的窗口和形象，面對形形色色的人稍不留意,，一個細節(jié)上的疏漏就會影響______銀行的聲譽,、形象和威信。______就此有著深刻的認識,，為了提高服務水平,，她每星期都要搞一次服務培訓，每天的晨會都練習一遍禮儀程序,。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語,，規(guī)范服務行為，做到客戶來時有問聲,，合作有謝聲,，走時有送聲，按規(guī)定著裝,，戴好工作牌,，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方,，解釋耐心,，真情曖人心,，時時向外界傳播______銀行先進的企業(yè)文化。20__月的一天,，一個做小生意的人到柜臺存錢,，當時______在儲蓄柜臺上班，她熱情接待了這位顧客,，耐心地對其以元角為單位的460余元存款認真清點,，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲蓄來存款,，有什么問題找她,。這位顧客感動地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時,，她們都很不耐煩,，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩,。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”,。##年的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵，身為負責人的______便立即對顧客進行了耐心解釋,，使其消除了怨氣,，并讓他了解到銀行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客對其它人說“______銀行堅持按原則辦事,，我在這里辦理業(yè)務感到很放心,。”
甘于奉獻用青春鑄輝煌,。
只有真正熱愛一項事業(yè),，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情,。為了______銀行的事業(yè),，______經常沒有休息日，丈夫女兒都無法照顧好,，一次回家后,，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃,，要是天天能吃上你做的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關愛太少了,，為了使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常，很少休過雙休日,，很少探望生病的親人,，為了不影響工作，女兒個月大時就被送到農村的婆婆家照看,，有一次孩子患了肺炎,，發(fā)燒咳嗽得非常嚴重,，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作,，孩子一周后出院了,，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來,，丈夫責怪她“你心里只有工作,，看看孩子都變成什么樣啦”。______不是一個好妻子,、好媳婦,、好母親，然而在同事眼中,，她卻是一個吃苦耐勞,、本領過硬的好帶頭人。
有一份耕耘就有一份收獲,，有一份付出就有一份回報,，______同志多次被評為縣、市行先進個人,。面對成績和榮譽,，____始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是____行培養(yǎng)教育的結果,，我要用全部才智和整個一生來回報____業(yè),。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇七
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
作為工行的一名青年員工,，從事大堂經理期間我深刻體會到大堂經理的使命和責任,，大堂經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經理,，身兼六職：業(yè)務引導,、服務示范、情緒安撫,、矛盾協(xié)調,、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經理作為一個重要的崗位,，在客戶服務,、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務能力,。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習,，在實踐中不斷深化對知識的理解,，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務,，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問,，了解所辦業(yè)務，耐心講解,，細致的助,。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術,。我認為在工作中要做到以下幾點：
1,、微笑服務。
大堂經理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務至上的經營理念,。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經理要對他們展開會心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問,，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的,。
2,、能說會道。
大堂經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方,、耳聽八方,，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經理工作的基本前提,，可以在大堂經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口，反復講,，全力推介產品;二是能說,，即描述業(yè)務過硬，講解準確,，不過份夸大,，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶,，三是會說,，即講究服務策略，因人而異,，差別營銷,。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效,。另外,，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經理必須不厭其煩要有足夠的耐心,，把客戶當親人,，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。
3,、善于提問。
凡是進門的客戶,，都要熱情迎接,，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決,。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時,，大堂經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么,，最后要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員,，對柜臺內現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌,，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確,、方便,、快捷的服務，樹立良好的服務形象,。
4,、察言觀色。
大堂經理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方。在服務中要留心聽,，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志,，總結提出后及時向領導匯報,。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題,，大堂經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務,，帶有卡客戶到自助設備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經理服務內涵,，全面提升大堂經理服務能力,。
5,、積極主動,。
大堂經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。大堂經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣,，要在大廳內及atm區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看,、問,、說，疏導客戶,，維持秩序,，了解信息，調整服務方式,。及時為客戶提供全方位的服務需求,，發(fā)揮大堂經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時,，大堂經理要勤示范,、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助,。
我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇八
尊敬的各位領導：
大家好!
xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領全局,，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標,，以xx銀行"二次轉型"為中心，認真貫徹市分行經營戰(zhàn)略決策,，堅持效益,、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針,，外拓市場開發(fā)與營銷,，內抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。
在日常工作中,，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議。
xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力,，各項經營指標完成情況良好,。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元,，完成市行下達的年收入目標的xx%,，同比增幅xx%。個人業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入xxx萬元,，完成目標89.48%。
預計xx年xx支行可完成收入3345萬元,，欠產365萬元,。具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務完成xx萬元,，欠270萬;信貸業(yè)務完成xxx萬元,，欠70萬元。
預計完成利潤1900萬元,，超計劃101萬元,。
(二)重點業(yè)務完成情況。
1,、儲蓄業(yè)務：截止12月1日,，自營網點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點,，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2,、公司業(yè)務：截止12月1日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據業(yè)務3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元,。
3,、信貸業(yè)務：截止11月30日，貸款結余3150萬元,，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結余1562萬元,，較年初增長861萬元。
4,、資產保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
(一)全面加強內控建設,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書",、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內控制度的教育,，建立,、健全了內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網點在機具定位,、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性,，切實防范了操作風險,。
(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作,。上半年結合省行,、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經營的意識得到了提升,。
出自 m.sevw.cn
(三)加強人員排查，嚴控道德風險,。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反"八不準"的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產保全工作,。根據省行資產保全工作"四達標"要求今年新增配了資產保全人員,，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰主管,，誰負責"的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責,、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無案件和安全事故發(fā)生。
(一)對信貸客戶經理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收,。
(二)建立了專業(yè)的理財經理隊伍,，從網點選擇業(yè)務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。
(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。
(一)加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。
(二)加強營銷能力的培訓,，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%,。
(四)引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作,。
(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了"風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)"的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠;。
3,、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
xx年我們將發(fā)揚成績,，克服缺點,，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本,，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇九
區(qū)分行考核組,、同志們：
20**年,，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領導下，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認真履行工作職責，愛崗敬業(yè),，不斷進取,，各項工作取得了一定成績。現(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下,，請予以評議,。
首先，注重了政治理論學習,，努力提高政治思想素質,。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持共產黨員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律，保證了學習效果;特別是從20**年下半年,，按照區(qū)分行的安排,，我參加了×××黨校第十二期領導干部進修班學習，在兩個半月的時間里系統(tǒng)地學習了馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，同時廣泛了解了當代國際國內多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀?？梢哉f,，這是我參加工作以來，受政治理論教育時間最長,，內容最多,，收獲最大的一次學習經歷。這期進修班共有100名學員,，分別來自17個省分行,，學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間,，我從端正自己的學習態(tài)度做起,，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中，在進修班結束時,，被評選為20位優(yōu)秀學員之一,，獲得了×××長簽發(fā)的優(yōu)秀學員證書，圓滿地完成了全部學習任務,。
其次,，加強業(yè)務知識學習，努力提高自身業(yè)務素質和工作能力,。對上級行下發(fā)的業(yè)務文件,，我能夠認真學習和掌握，在分管個貸中心工作后,，親自制定了個貸中心年度學習計劃,，與員工一道認真學習了總分行下發(fā)的個人貸款方面規(guī)章制度20多個。
根據組織安排,，20**年我具體分管風險管理部,、信貸審批、個貸中心,、科技以及宣傳方面的工作,。在工作中，我始終注意找準自己的`位置,，演好自己的角色,，全力配合×××行長和其他行領導開展工作，積極維護集體意志和決策,，在思想上,、行動上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作,，努力當好主角,。一年來,，在支行黨總支的領導下，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項工作健康發(fā)展,。
(一)以防范風險和提高資產質量為目標，我行風險管理和貸款審批工作,。
順利進行,。
首先，風險管理部認真做好了信貸資產和非信貸資產的五級分類工作,，防止了低估,、高估風險的情況發(fā)生，五級分類的真實性大大提高,，為防范信貸資產風險工作打好了堅實的基礎,。同時認真做好了信貸資產的風險預警監(jiān)測工作以及各種報表的上報工作。
其次,，緊緊圍繞資產質量,、贏利能力、審批能力這三個目標,，貸款審批工作加強了對申報材料的合規(guī)性審查工作,，正確處理好了信貸營銷與信貸審批工作的關系，貸款審批質量進一步提高,。我行信貸業(yè)務審批授權等級已連續(xù)兩年被區(qū)分行認定為a級,。
(二)狠抓了個人類貸款管理工作。
個人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補管理漏洞”的工作,，加大了對個人類到逾期貸款的清收力度。個貸中心成立后,，嚴格按照操作規(guī)程,，設崗定責，強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習,，用規(guī)章制度來規(guī)范、約束各個崗位的操作行為,，使我行個貸工作逐步步入正規(guī),。20**年，共發(fā)放個人類貸款344筆,，金額1786萬元;共回收536戶,，金額3325萬元;個人類貸款，按五級分類口徑劃分,，不良額為4萬元,，不良率為0.18%;按逾期及非應計口徑劃分,，不良額為30萬元，不良率為1.42%,，比個貸中心組建之前最高時下降了25%,。20**年下半年，總分行開展了住房金融業(yè)務“比服務,、比效率,、比質量”營銷活動，我行在區(qū)分行“三比營銷活動”中位列前三名,。
(三)加強了宣傳信息工作,。
20**年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網站上登載信息25篇，其中我親自動手寫了16篇;在《×××銀行報》,、《×××日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇,。同時對支行信息網站進行了維護和優(yōu)化，已經累計登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富,，活躍程度日趨增強，累計訪問量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地,，信息傳遞的主要渠道。另外,，因支行無專職文書人員,，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫工作,，不包括工作信息,，今年共完成30多篇，近15萬字的各類材料,，如工作總結,、匯報材料、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃等,。
(四)廉政從業(yè),，時刻緊抓廉潔自律不放松。
走上領導崗位以來,，我努力樹立正確的權力觀,，認真落實黨風廉政建設。
責任制,，始終保持清醒的頭腦,，以身作則，廉潔自律,，管好自己,，帶好隊伍,。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人,，不貪心,、不攀比，自覺接受群眾監(jiān)督,。
回顧檢查自身存在的問題和不足,，我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來,，有實用主義,、功利主義現(xiàn)象。
2,、自己的工作經驗,、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高,。
3,、經常埋頭于日常的事務性工作，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。
當然,，缺點和不足還不止這些，這幾條是主要的,。在今后的工作中,，我將采取以下措施加以改進和提高：
一是努力加強學習，通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力,。
二是在工作中要努力增強主動性、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識,，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理,。
三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角,，當好參謀。
以上述職報告中的不妥之處,，請批評指正,。
謝謝大家!
述職人：×××。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇十
銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,，新開企業(yè)網銀xx戶,，累計辦理貼現(xiàn)xx筆，xx萬元,，利息收入xx萬元,，辦理轉貼現(xiàn)xx筆，xx萬元,，新開個人網銀xx戶?，F(xiàn)將本人一年來的工作述職如下：
當前，金融市場競爭日益加劇,，為了能夠進一步做好本職工作,，勝任支行行長一職，我不斷加強業(yè)務學習,，隨著工作的需要,，我給自己安排學習了業(yè)務知識和與業(yè)務密切相關的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關的一線業(yè)務流程操作,，做到管理心中有數(shù),。同時，為防止思想觀念掉隊,，我時刻注重學習區(qū)分行和市分行的重大經營決策和工作思路,，學習總行和區(qū)分行領導的講話思想精神，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎上,，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實中,，確保整個隊伍思想不掉隊,。
一）、成功實現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力,，在區(qū)行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難,，全力以赴,，順利完成搬遷任務，并實現(xiàn)慶典圓滿成功,。
二）,、突出業(yè)務發(fā)展主線,，夯實業(yè)務發(fā)展基礎。
深挖兩大領域客戶群—公司金融客戶群,、個金金融客戶群,；
拓寬三項主業(yè)—負債業(yè)務、資產業(yè)務,、中間業(yè)務,；
抓好四個亮點--國際結算、信用卡,、理財業(yè)務,、投資銀行；
實現(xiàn)五大提升—經營效益,、市場份額,、內控水平、員工素質,、品牌形象”,。我和支行班子成員一起樹立信心、奮力拼搏,，拓寬思路,、拼搶市場，深入xx區(qū)各個廠礦企業(yè)一線,，積極開展高層營銷和“一把手”營銷,，千方百計大力拓展公司、個金優(yōu)質客戶,，為支行業(yè)務發(fā)展夯實基礎,。
2、存款工作突出“早動手”,，落實“全員營銷”,。結合市分行存款競賽活動，支行都做了盡早安排,，組織部門,、員工召開存款動員大會，將目標任務層層分解,，積極落實“全員營銷”,。
同時我們又緊盯了一些前期的開工項目，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭營銷成功,。
4、打通信息通道。由于歷史原因,，政府引進的項目都在建行和工行開立了賬戶,，很少光顧x行。今年支行在加強與市行的互動和聯(lián)動營銷外,，積極主動貼近地方政府主要經濟管理部門，大力開展營銷,，終于取得了很好的效果,。我們經常走訪xx區(qū)招商局、發(fā)改委,、兩個管委會,、工商局注冊科、會計師事務所,，并定期拜訪區(qū)上相關領導,，為我行第一時間獲取信息資料開展營銷創(chuàng)造了良好的條件。及時抓住xx區(qū)煤炭市場綜合整治機遇,，大力營銷煤炭商戶,，為夯實我行存款打下一定基礎。
銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬元,。
抓好“文明示范窗口”,、“青年文明號”、“精神文明”先進單位建設活動的同時,，推動“兩個文明”共同發(fā)展,。
每逢重要節(jié)假日，我都會組織召開專題會議,，做好專項防范安排,。確保了全年無“四類”案件的發(fā)生，全年安全生產運營無事故,，保障了各項工作順利進行,。
從整體來看，xx區(qū)支行的公司,、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴重不足，xx區(qū)支行整體公司,、個金的客戶群極其薄弱,，有效客戶的積累嚴重不足，造成今年的業(yè)務發(fā)展后勁不足,，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動因素,，部分業(yè)務指標推進不理想，存款起伏波動較大，對大戶的依賴性非常強,，穩(wěn)定性較差,。
在工作中，由于管理經驗不足,，還存在解決問題的思路放不開,，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務考慮不夠全面等問題,，注重業(yè)務發(fā)展多,，關注成員及員工壓力少，對員工的市場營銷觀念引導地還不夠,。有些事情溝通不足,，交流溝通方式單一。在工作中與相關部門的協(xié)調不夠到位,，對工作抓落實的力度還不夠,。群眾意識、服務意識和大局意識在實際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進的地方,。
做好網點業(yè)務轉型工作，加快全功能網點建設,，把公司業(yè)務下沉做實,、做強；
要強化員工培訓,，全面提升員工素質,，為業(yè)務的持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎；
加大對中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力,；
繼續(xù)加大對xx區(qū)招商局、發(fā)改委,、兩個管委會,、工商局注冊科等地方政府主要經濟管理部門和會計師事務所的營銷，做好當?shù)卣猩添椖柯鋺粑倚小?/p>
以上是我的年度述職,，不妥之處請大家批評指正,。謝謝！
xx,。
20xx年x月x日,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇十一
3.臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況,。比如,，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育競賽,，寫出其履職情況,。
從表達形式上分。
1.口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職,，或向本單位職工群眾述職的,，用口語化的語言寫成的述職報告。
2.書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告,。
要注意將“工作總結”同述職報告區(qū)別開來,。工作總結，可以是單位的,、集體的、也可以是個人的,，其寫作角度是全方位的,，即凡屬重大的工作業(yè)績，出現(xiàn)的問題,，經驗教訓,，今后工作設想等都可以寫，而述職報告卻不同,，它要求側重寫個人執(zhí)行職守方面的有關情況,，往往不與本部門、本單位的總體業(yè)績,、問題相摻雜,。
相關內容：
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇十二
2019年是重慶農村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年。乘著2010年在香港成功上市的春風,，重慶農商行得到了巨大的發(fā)展!回首2019年,，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作,，完成了自已應盡的工作義務,，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關,，合規(guī)敬業(yè),。
二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉,，高質量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責,，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的,，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達,，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三對于服務的意識增強,，重新理解了從服務要效益的含義重慶農商行上市之后,，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期,，總行出臺了加強員工素質,，提升服務水平的各項措施。通過學習,，我舉得收獲最大的是思想上的轉變,。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線,，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象,。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持,。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性,，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識,。
四努力加強自身學習,，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備,。
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同,，再到待人接物的心理學技巧,，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索,。作為一名老員工,，一方面是對新員工進行“傳、幫,、帶”,，用我的經驗彌補他們工作上的不足;另一方面，我要加強新知識,、新技術的學習,，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強的方面,。
2019年就這么過去了,，2012年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求,，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，嚴以律已,，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇十三
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好,！
我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長,。任職以來，在省行營業(yè)部黨委的正確領導下,，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結合實際工作，牢牢把握業(yè)務經營這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點,，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏,，大力開展增存活貸,，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下,，實現(xiàn)了各項考核計劃,。至20xx年末，各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平,，清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃,，較好的實現(xiàn)了利潤指標,，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職,。
一,、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高,。
機構整合后,，照接省行營業(yè)部的要求，我行將在xx街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行,，僅這一戶就帶走對公款xx萬元,，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處,，但由于大戶被劃出,，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高,，是擺在我面前的一個亟待解決的問題,。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓,。
一是搶先抓早,。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質服務競賽活動，召開中層干部會議,，積極部署落實,，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早,，實現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標,。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關力度,，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,。我本人作為行長,，一馬當先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關系,，采取各種措施,，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，存款余額始終達3億元以上,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶,。為了改變客戶結構單一,，達到調整客戶結構的目的，我?guī)Р猿止ぷ?，和班子成員通過多次公關,，歷盡艱辛，把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行,，改變了客戶結構單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法,、拉關系,、動員了大量的存款。
經過全行上下的艱苦努力,，我行20xx年度,，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達172.595萬元,，較年初凈增48.422萬元,，超額完成考核任務，其中,，單位存款達74.158萬元,，較年初凈增17.003萬元，完成全年凈增計劃的162%,；儲蓄存款余額達97.742萬元,，較年初凈增長20.939萬元，完成考核計劃的144%,，旬均增長14.720萬元，完成考核計劃的198%,；外幣存款余額達695萬元,，完成計劃的194%，可以說,，20xx年的各項存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高。在各項存款中,，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本，發(fā)展客戶求效益”的指導思想,。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。
二、多策并舉開展“雙清”,，不良貸款大幅下降,。
20xx年,，經機構整合，平安分理處劃歸我行,，僅這一個機構就劃入我行不良貸款20.709萬元,，使我行的不良貸款驟然上升。所以,，20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶不放過,，大額貸戶重點清,、研究手續(xù)找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰(zhàn)略,。
一是領導帶頭包大戶清收,。領導班子成員定任務、定目標,，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點承包分理處的難點戶，研究制訂清收措施,，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業(yè)負責人,，經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施,。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會,，逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動,，避免了“魚過千層網,，還有漏網魚”的現(xiàn)象。通過領導包大戶,，我們班子成員靠前指揮,、抓重點、攻難點,，使我行的“雙清”工作落到了實處,。
二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間,，我們召開了第三戰(zhàn)役動員會,，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題,，進行了剖析,，并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署。采取了旬監(jiān)測,、日分析,、季考核的辦法,，收到了良好的效果。同時,，我們實行領導問責制,，11月份，下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件,，規(guī)定如無正當理由,，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職,、副職降為普通員工,，以示領導班子的決心。
三是運用法律手段強制清收,。主動與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持，構筑良好的維權環(huán)境,。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5.445萬元，維護了金融債權,。
20xx年,，全行的雙清工作取得了明顯成效，全年累計清收不良貸款8.553萬元,，完成計劃的637%,；盤活不良貸款3.251萬元，完成計劃的222%,；保全信貸資產6.948萬元,，完成計劃的276%。不良貸款余額按四級分類法劃分,，控制在31.449萬元,，按五級分類法控制在40.511萬元，均達到了省行營業(yè)部下達的不良貸款控制計劃,。
三、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調整信貸結構,。
20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務工作的主線,，加大力度,，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優(yōu)化,。一是嚴格貸款條件,，把好增量貸款投放關,。在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶,、有價證券質押,、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信譽度好,、知名度高的客戶,，并有重點地實行公關放貸。去年,，我們通過公關放貸,，向xx百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發(fā)放增量貸款7202萬元,，通過優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制,，對一些夕陽企業(yè),，我們實行主動退出，退出劣質客戶26戶,，退出貸款3.568萬元,，取得明顯成效。
四,、財務實現(xiàn)考核計劃,，完成利潤計劃。
20xx年,，我行的財務形勢比較嚴峻,，困難十分突出。主要是由于機構整合后,，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升，而且絕大部分屬非生息資產,，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行測算的,。這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要給平安分理處禰補1.200萬元的純利潤,，才能實現(xiàn)利潤計劃,，經過挖潛，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口,，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬元去填補,。這樣以來，就相當于在已經創(chuàng)造的利潤中削去1，200萬元,。所以,，完成利潤計劃，其難度可想而知,。但是我們帶領廣大員工堅定信心,，努力增收節(jié)支，在困境中仍然實現(xiàn)了利潤計劃,。全年實現(xiàn)利潤1.749萬元,，各項費用支出1.877萬元，控制在省行營業(yè)部下達的計劃之內,，表內收息率達到100%,。一是千方百計擴大收入來源。首先是狠抓收息工作,，通過落實清收責任制,，領導包大戶，開展百日攻堅戰(zhàn),，抓資產保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效，創(chuàng)出了較高水平,，同時通過拓寬收入渠道,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入52萬元。
其次是通過大力組織資金,，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實力，改善了資產負債結構,。針對旺盛的資金增長勢頭,，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元,，并通過利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻,，而且還通過資金內循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益。
三是進一步改革費用管理辦法,，突出了效益的原則,。20xx年，我行召開了第三屆職工代表大會,，表決通過了《醫(yī)療費用管理辦法》、《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》,，對經營性費用明確了管理辦法,。此外，我行還對車輛管理明確了費用支出標準,，由于采取了一系列管理措施,，強化了費用指標的嚴肅性、紀律性和約束力,，在省行營業(yè)部核定費用指標下降的情況下,，我行仍然堅持節(jié)支、效益的原則,，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想,，保證了費用支出計劃的執(zhí)行。
四是靈活調度調劑資金,、提高資金的營運效益,。一年來，我們充分發(fā)揮綜合計劃的經營樞紐作用,，以提高資金營運效率和效益為前提,，在資金安排上，堅持效益取向的原則,，合理安排資金投向,，保證了重點客戶、優(yōu)良客戶的資金需求,。并充分利用利率的杠桿作用,，積極籌措、靈活調度,、合理調劑資金,、及時清算聯(lián)行會差、合理確定備付金額,，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務經營的需要,。
銀行支行長述職報告的關鍵要素篇十四
尊敬的領導、同志們：
20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領導下,，支行統(tǒng)領全局，以行長兩個翻番為核心目標,，以xx銀行二次轉型為中心,，認真貫徹市分行經營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質量,、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內抓能力建設和管理,，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展,。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則；處處率先垂范,，廉潔勤政,，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標,，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下,，請評議,。
20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力,，各項經營指標完成情況良好,。
（一）收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入x萬元,，完成市行下達的年收入目標的%,，同比增幅%。
個人業(yè)務完成收入xx萬元,，完成目標的87.14%,，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%,，信貸業(yè)務完成收入x萬元,，完成目標89.48%。
預計20xx年支行可完成收入3345萬元,，欠產365萬元,。
具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元,；公司業(yè)務完成xx萬元,，欠270萬；信貸業(yè)務完成x萬元,，欠70萬元,。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。
（二）重點業(yè)務完成情況,。
1,、儲蓄業(yè)務：
截止12月1日，自營網點儲蓄余額50603萬元,，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點,，較全市自營網點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點。
活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點,，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長1.08個百分點,。
2、公司業(yè)務：
截止12月1日,，公司開戶336戶,，余額302萬，較年初增長-2456萬元,。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據業(yè)務3筆，金額360萬元,；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶,，目前余額60余萬元。
3,、信貸業(yè)務：
截止11月30日,，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元,，較年初下降2774萬元,。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元,。個人商務貸款結余347萬元,，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結余1562萬元,，較年初增長861萬元,。
4、資產保全：
截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬,，不良率0.84%,。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元,，方可完成市行下達的100萬的目標計劃,。
（一）全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平,。
開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責任書,、定期召開風險管理分析會等活動,，進一步加強了內控制度的'教育，建立,、健全了內控管理體制和工作機制,，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網點在機具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險,。
（二）認真開展自查自糾,，抓好整改工作。
上半年結合省行,、市行及監(jiān)管機構檢查指出的問題,，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機,，進一步強化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經營的意識得到了提升,。
（三）加強人員排查，嚴控道德風險,。
長期以來支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查，支行再定期開展集中排查,，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同。
（四）搞好資產保全工作,。
根據省行資產保全工作四達標要求今年新增配了資產保全人員,，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內,。
（五）做好安全保衛(wèi)工作。
按照誰主管,，誰負責的原則,，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責,、目標和獎懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。
（一）對信貸客戶經理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質的雙豐收,。
（二）建立了專業(yè)的理財經理隊伍,，從網點選擇業(yè)務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。
（三）建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好,、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上,，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作,，調動他們發(fā)展業(yè)務的積極性,。
（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調業(yè)務知識全面,、表達能力較好的人員擔任授課老師,，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務,。
（二）加強營銷能力的培訓,，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓內容，定期對全員進行營銷能力的培訓,，讓全體員工個個精營銷,。
（三）組織好員工崗位資格認證的學習,，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試,，為60%。
（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習,，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎勵,，做得不好有處罰,。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時,，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作,。
（一）將學習列入各項工作之首，通過行務會,、周例會等多種形式,，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
（二）開展了干部職工談心活動,，加強了行領導與職工的溝通交流,。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題,，進一步鞏固了風正,、氣順、心齊,、勁足,、績優(yōu)的和諧局面。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動我支行發(fā)展的實際行動,。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠；
3,、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。
20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點,，進一步加強思想建設,、組織建設和作風建設，進一步增強責任感,、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額,，增強核心競爭力,；堅持以資產業(yè)務為根本，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內部管理。
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銀行支行長述職報告的關鍵要素篇十五
20xx年，我行認真貫徹落實總行/省行/分行xxxxxx會議精神和xxx的工作部署,，認真貫徹全行“xxxx,、xxxx、xxxx”工作方針,，結合我支行實際情況,，緊緊圍繞年初制定的工作目標和計劃，齊心協(xié)力,，狠抓落實,。
在總行/省行/分行黨委的正確領導下，在全行員工上下同心,，共同努力下,，我們加大市場拓展力度，加強內部管理,，調整經營策略,，推進經營機制改革,，確保了xx年全行各項業(yè)務穩(wěn)健、健康發(fā)展,，我們較好的完成了xx年指標,，全行經營效益有較大的提高。
一,、各項指標完成情況,。
截至xxx末我支行；
（一）公司類指標完成情況,。
截至xxx末,，對公存款余額為xxx萬元，較年初新增xxxx萬元,，增長幅度和實際增長量排名為xx,。對公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網點第x位,，新開對公賬戶xx戶,。截至xxx末，我支行共發(fā)放新增貸款xxx萬元,，其中,，xx貸款，xxx貸款xx萬元,。
（二）個金類指標完成情況,。
儲蓄存款余額xx億元，較年初增加xxxx萬元,，全行排名第xx名,；代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx；銀行卡新發(fā)卡xxx張,，其中借記卡xx張,，信用卡xx張，特約商戶新增xxx戶,，收單xxx萬元,；分期付款業(yè)務xxx萬元，累計完成電子銀行xx戶,，第三方存管xxx戶,。通過統(tǒng)計分析我行xx月的數(shù)據顯示：xx項可比指標中，xxx項超過xx分,，xxx得分xxx分,。
二、xxx年主要工作措施。
（一）堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設,。
充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結,、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。
二是定期組織培訓,，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高,。
三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。
三,、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經營快速發(fā)展,。
xx年,，我行繼續(xù)堅持以客戶為中心,，以客戶為導向,，以產品和服務為手段進一步加大了市場攻堅力度。
一是以開門紅為契機,，全員參與,，全員攬儲，
一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務,；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶,。
（三）落實總行和xxx支行工作精神,，大力推進扁平化工作。
營業(yè)網點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源,，能夠激發(fā)出網點經營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。
四,、上半年工作中存在的一些問題。
一是xxxx業(yè)務仍處于起步階段,。
二是客戶經理隊伍建設需要進一步加強,，目前我行產品少，客戶經理工作人員少,，經驗少,；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。
三是本人自身學習抓的不緊,，學得不深不透，忙于事務,，疲于應付日常事務,，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足,。
五,、下半年的工作方法。
今年上半年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：
1,、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度,，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧,。
2,、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務。
