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銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇一

大家好!

20xx年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以行長(zhǎng)"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo),，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。

在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下,，請(qǐng)?jiān)u議。

一,、全力踐行客戶至上理念,，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展,。

20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%,，同比增幅%,。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬(wàn)元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬(wàn)元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計(jì)20xx年支行可完成收入3345萬(wàn)元，欠產(chǎn)365萬(wàn)元,。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元，欠25萬(wàn)元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠270萬(wàn);信貸業(yè)務(wù)完成x萬(wàn)元,，欠70萬(wàn)元。

預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元,，超計(jì)劃101萬(wàn)元,。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日,，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元，較年初新增7651萬(wàn)元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn),?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn),，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn),。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn),。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬(wàn),，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元,。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬(wàn)元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬(wàn)元。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元,，較年初下降2774萬(wàn)元,。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元,。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元,。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬(wàn)元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬(wàn),，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬(wàn)元,，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃。

二,、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書",、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn),。

(二)認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題,，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升,。

出自 m.sevw.cn

(三)加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)沙支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況,。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng),，落實(shí)隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生。

三,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時(shí)的考核辦法,，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷,。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過(guò)率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰,。

五,、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營(yíng)造良好工作氛圍,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過(guò)行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式,，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績(jī)優(yōu)"的和諧局面,。

(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng),。

回顧一年來(lái)的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少,，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力,、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來(lái)。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇二

***支行成立已一年多時(shí)間,，通觀2011年的工作,，我支行按照分行的整體經(jīng)營(yíng)方針和自身的既定發(fā)展思路積極開展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，全面實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。截至年末，存款***億元,，貸款***億元,；利潤(rùn)***萬(wàn)元；國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量***萬(wàn)美元,。以上核心指標(biāo)及其他拓展類指標(biāo)均超額完成任務(wù),。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，也得到了各方面的肯定,，***支行先后獲得***市2011金融業(yè)考核一等獎(jiǎng),、***市精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位、**銀行總行級(jí)先進(jìn)單位,、***銀行分行級(jí)先進(jìn)集體,、***市2011經(jīng)濟(jì)文化保衛(wèi)工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。我個(gè)人被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)工作者,、經(jīng)文保工作先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào),。以下將主要工作情況作一匯報(bào),。

一、2011年主要工作,。

簡(jiǎn)單講,，在建行之初，我行就明確了一條工作主線,，即：強(qiáng)抓管理打?qū)嵑笈_(tái),、理清思路積極舉措、信貸先行撬動(dòng)市場(chǎng),、多方聯(lián)系積聚人脈,、高效服務(wù)凸顯特色。所有工作都是圍繞這一主線逐步展開,。

（一）強(qiáng)抓基礎(chǔ)管理,，搞好隊(duì)伍建設(shè)，為外拓市場(chǎng)打?qū)嵐芾砗笈_(tái),。

為搭建一個(gè)良好的內(nèi)部管理平臺(tái),，使員工有章可循，有規(guī)必依,，從建行之初就形成一種嚴(yán)謹(jǐn),、高效、合規(guī),、上下貫通的管理作風(fēng),，我支行采取了以下措施：

1,、明確管理人員分工,，以正式文件下發(fā)各部門,，并傳達(dá)至每一名員工，分工盡可能體現(xiàn)崗位特點(diǎn)和個(gè)人能力專長(zhǎng),，本著“分工不分家”的原則,，協(xié)作一致，做到分內(nèi)之事管好,、做好,，分外之事協(xié)同、補(bǔ)位,。

2,、制定支行規(guī)范化建設(shè)實(shí)施細(xì)則，內(nèi)容包括勞動(dòng)紀(jì)律,、衛(wèi)生管理、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè),、服務(wù)禮儀,、后勤管理,、安全保衛(wèi)等方面，在嚴(yán)格落實(shí)總,、分行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，為打造特色支行夯實(shí)管理基礎(chǔ),。

3,、按照專業(yè)條線，督促各部門明確員工崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn),，并制定相應(yīng)的管理制度,。一是制定部室崗位分工與職責(zé)，讓每名員工清楚自己的工作范圍和責(zé)任,；二是制定行政,、信貸和會(huì)計(jì)檔案管理辦法，保障工作檔案完整,，有據(jù)可查,；三是建立員工業(yè)績(jī)檔案，采用理論技能測(cè)試成績(jī)和工作實(shí)績(jī)相結(jié)合的考核辦法,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策落后；四是制定大堂經(jīng)理職責(zé)與管理辦法,，明確大堂經(jīng)理的角色定位,，將服務(wù)和營(yíng)銷延伸到柜臺(tái)以外。

在抓緊經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，我們堅(jiān)持外圍拓展和內(nèi)部管控兩手抓,，兩手都要硬。上半年,，信貸投放速度較快,，因此，我們要求業(yè)務(wù)部拿出專門精力和時(shí)間對(duì)上半年的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理和自查,，核對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量,。在分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，業(yè)務(wù)部集中半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了信貸業(yè)務(wù)檢查,，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一作出評(píng)價(jià),，為員工指出誤區(qū)，同時(shí)拿出整改意見(jiàn),，緊跟落實(shí)和監(jiān)督,，通過(guò)自查和回頭看，增強(qiáng)了員工的合規(guī)操作意識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，及時(shí)根除掉業(yè)務(wù)隱患,。營(yíng)業(yè)部也分別對(duì)賬戶管理,、財(cái)務(wù)管理、反洗錢等工作開展自查,，并形成報(bào)告上報(bào)分行,。3月和9月份，我行還對(duì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)執(zhí)行情況進(jìn)行了兩次突擊檢查,，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)和分析,，做到以查促改；同時(shí),，對(duì)員工思想狀況進(jìn)行了一次全面排查,，談話率達(dá)90%以上，管理人員對(duì)屬下員工的工作,、生活,、思想狀況要做到了解、掌握,，適時(shí)引導(dǎo),，多給予幫助和關(guān)心，讓員工能感受到集體的溫暖,，及時(shí)解開思想疙瘩,。此外，堅(jiān)持晨會(huì)制度,?！耙怀恳粋€(gè)流程、一晨一個(gè)故事”,，由各部門員工輪流主持晨會(huì),，每天每人講一個(gè)業(yè)務(wù)流程、講一個(gè)故事,，增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)積極性和表達(dá)能力,，促進(jìn)了部門之間的相互理解和認(rèn)識(shí)，提高了員工的思想覺(jué)悟,。

還有一方面,，就是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，促使員工盡快適應(yīng)崗位需求,。新員工多,，技能不熟，業(yè)務(wù)不專是我行現(xiàn)階段各條線普遍存在的問(wèn)題,，這沒(méi)有更好的辦法,，就是員工個(gè)人要勤學(xué)苦練,，邊干邊學(xué)；單位要以老帶新,，強(qiáng)化監(jiān)督,，加壓加擔(dān)，科學(xué)考量,。在員工培訓(xùn)，技能訓(xùn)練方面我行主要采取了以下措施：

1,、制定周密的的學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)方案,，一方面對(duì)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓員工牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí),，熟練各種業(yè)務(wù)技能,；另一方面制定周考制度，采用閉卷式考試和實(shí)際操作相結(jié)合,，考試成績(jī)計(jì)入個(gè)人績(jī)效考核,，以激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的積極性。

2,、強(qiáng)化員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想意識(shí),，不斷向員工強(qiáng)調(diào)我行的發(fā)展形勢(shì)和上崗要求，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的緊迫感,，讓員工能夠自覺(jué),、自愿去學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高員工素質(zhì)和能力,，培養(yǎng)人才目的,。目前，在工作并未滿負(fù)荷的情況下,，有計(jì)劃有組織地開展員工技能訓(xùn)練,，現(xiàn)在員工練習(xí)技能的熱情非常高漲，有的同志早上上班前能主動(dòng)早到1小時(shí),，加快自身提高的信心和決心很足,。

（二）立足區(qū)域，堅(jiān)持定位,，全面了解快速切入市場(chǎng)***支行作為第一家支行,，就如何立足***，實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，打響品牌的問(wèn)題,，我總結(jié)有三點(diǎn)，即堅(jiān)持三個(gè)“不變”,，一是堅(jiān)持做中小企業(yè)市場(chǎng)的定位不變,，二是堅(jiān)持真誠(chéng)融入共謀發(fā)展的理念不變,，三是堅(jiān)持敢想敢干鍥而不舍的精神不變。在這一指導(dǎo)思想的指引下,，我們展開了“市場(chǎng)營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)”,。一是通過(guò)老客戶宣傳和帶動(dòng)。采取召開座談會(huì)和上門走訪的形式,，與企業(yè)拉進(jìn)距離,，一方面為進(jìn)一步了解客戶，另一方面借機(jī)了解客戶圈內(nèi)資源和信息,，建行之初,，分行在***有一部分客戶基礎(chǔ)，我們選擇新春來(lái)臨之際召開了客戶聯(lián)誼會(huì),，通過(guò)老客戶的支持和宣傳,，為我們領(lǐng)進(jìn)了一批新客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,；平時(shí)我們注重經(jīng)常性的上門走訪,，與企業(yè)近距離交流，獲取了大量的有價(jià)值信息,，幫助我們開辟了不少新的業(yè)務(wù)渠道,。二是爭(zhēng)取政府組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的支持。為進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷成效,，跟進(jìn)工作,，先后走訪***高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（原***高新區(qū)）、區(qū)招商局,、財(cái)政局等相關(guān)部門,，同時(shí)與工程機(jī)械、專用車輛制造工業(yè)等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的協(xié)會(huì)組織積極接洽,，重點(diǎn)從爭(zhēng)取支持和加強(qiáng)合作等方面進(jìn)行洽談和交流,，收效明顯，通過(guò)政府和行業(yè)協(xié)會(huì)牽線,，結(jié)識(shí)不少優(yōu)質(zhì)企業(yè),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,、批量化發(fā)展客戶,，如所屬機(jī)械制造行業(yè)的企業(yè)開戶就達(dá)20余家，為我行后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了較為豐富的客戶資源,；財(cái)政資金方面,，我們通過(guò)主動(dòng)報(bào)告、勤做工作,、加大宣傳等措施,，爭(zhēng)取財(cái)政部門的理解與支持,，自2月份開戶以來(lái)，存款逐步增加至4000萬(wàn)元,；此外,，我們通過(guò)承辦區(qū)招商局2010工作總結(jié)會(huì)的契機(jī)，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)宣傳,，加深招商部門對(duì)***銀行的了解,，從而建立一種常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，進(jìn)而通過(guò)招商部門直接接觸和介入新入園企業(yè),。三是建立內(nèi)部分層次營(yíng)銷體系,。在我行的營(yíng)銷體系中，行長(zhǎng)負(fù)責(zé)財(cái)政及行政事業(yè)單位,、支撐支行發(fā)展的核心客戶和新注冊(cè)驗(yàn)資企業(yè)的營(yíng)銷和維護(hù)，著力提高存款的穩(wěn)定性,；副行長(zhǎng)和信貸主辦負(fù)責(zé)基本客戶的考察儲(chǔ)備及有貸戶的綜合營(yíng)銷,，并重點(diǎn)引導(dǎo)和爭(zhēng)取此部分客戶的日常結(jié)算、工資代發(fā),、簽發(fā)全額銀承,、開立履約保函等業(yè)務(wù)，盡可能提高存貸比例,，充分發(fā)揮信貸杠桿作用,。對(duì)員工層，今年推行了分行制定的內(nèi)外崗分離機(jī)制,，職責(zé)和任務(wù)明確到崗,，員工自主選擇崗位，全員實(shí)行競(jìng)聘上崗,。同時(shí),，制定相應(yīng)的績(jī)效考核辦法，確保此次崗位分離的成效,。與此同時(shí),，***支行根據(jù)自身工作實(shí)際，組織員工開展“上門式”,、“掃街式”營(yíng)銷,，自6月份開始，還組織了“金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”,，宣傳范圍覆蓋周邊30余處中高檔居民區(qū),，為此，我行統(tǒng)一宣傳口徑,，專門制作了宣傳彩頁(yè),，內(nèi)容包含***簡(jiǎn)介,、金鳳卡、理財(cái)產(chǎn)品及其他特色業(yè)務(wù)介紹,，一是幫助員工增強(qiáng)營(yíng)銷信心和手段,，二是借此推廣***銀行品牌，提高社會(huì)知名度,。目前員工主動(dòng)營(yíng)銷的意識(shí)明顯提高,，收效顯著，支行安裝的大部分pos機(jī)和80%的新增儲(chǔ)蓄存款都是由員工營(yíng)銷而來(lái),。

（三）融入競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，凸顯服務(wù)特色，逐步培育客戶忠誠(chéng)度,。

***目前各類銀行機(jī)構(gòu)達(dá)到26家,，***區(qū)內(nèi)有14家之多，開業(yè)之初,，我們也感到競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,，如何盡快融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境，有力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，是擺在我們面前最關(guān)鍵,、最緊要的問(wèn)題。

“支行設(shè)立,，信貸先行”,，靠有力支持和貼身服務(wù)撬動(dòng)市場(chǎng)。至年末,，累計(jì)支持***中小企業(yè)70家,，投入信貸資金5個(gè)億，得到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界和政界的普遍認(rèn)同,，認(rèn)為***銀行機(jī)制新,、效率高，是干實(shí)事的,，***銀行的進(jìn)駐給***中小企業(yè)帶來(lái)了福音,，***支行也依靠有力的支持贏得了在當(dāng)?shù)氐牡匚缓土己玫目诒Ｉ习肽?，我們重點(diǎn)通過(guò)上門營(yíng)銷的方式,，大力開拓新戶資源，新增客戶貸款占比60%,，在新戶開辟過(guò)程中,，我行始終遵循“數(shù)量服從質(zhì)量”的原則，成熟一戶做一戶,，不盲目介入,，力求把信貸資產(chǎn)做實(shí)做優(yōu),。進(jìn)入下半年，我行對(duì)貸款進(jìn)行了節(jié)奏調(diào)整,，速度整體放緩,，基本按照分行指定的計(jì)劃數(shù)，結(jié)合我行頭寸規(guī)模的情況,，按計(jì)劃進(jìn)行投放,。在客戶選擇方面，我們遵循擇優(yōu)原則,，重點(diǎn)看企業(yè)實(shí)力,、風(fēng)險(xiǎn)狀況和配合態(tài)度。在分行的支持下,，我行拆回部分保證金作為頭寸用于信貸投放,，確保了信貸規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在信貸服務(wù)過(guò)程中,，除堅(jiān)持一往高效審批的特點(diǎn)外,，我們著重從細(xì)處入手維護(hù)好客戶，真正做到一戶一策,，實(shí)施專職服務(wù)，從分管行長(zhǎng)到信貸主辦到管戶經(jīng)理,，要逐級(jí)對(duì)手中的客戶做到全面充分的了解,，有針對(duì)性地進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷，尤其是與企業(yè)中掌握資金調(diào)配權(quán)和實(shí)際業(yè)務(wù)處理權(quán)的關(guān)鍵人保持經(jīng)常性聯(lián)系,，有的企業(yè)是老板,，有的企業(yè)是財(cái)務(wù)總監(jiān)，有的企業(yè)則可能是主管會(huì)計(jì),，我們根據(jù)層次的不同來(lái)定由誰(shuí)跟蹤服務(wù)更合適,，包括商談合作模式、利率定價(jià),、資金結(jié)算等方面,，這樣做能使客戶感到我們的服務(wù)更貼心、更到位,、更緊密,，這其中有兩點(diǎn)很重要，就是加強(qiáng)溝通和信息撲捉,，服務(wù)一家企業(yè)的銀行可能有多家,，我們要想占主動(dòng)，除了給予企業(yè)一定的信貸資金支持外,，更重要的是通過(guò)貼身服務(wù),，實(shí)現(xiàn)感情拉近,，及時(shí)了解客戶情況和業(yè)務(wù)需求，抓住企業(yè)的資金動(dòng)脈,，逐步培養(yǎng)客戶主動(dòng)與***合作的意識(shí),，以此提高客戶的忠誠(chéng)度。

（四）突出思路引導(dǎo),，明確工作主向,，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理有重點(diǎn)、有序開展,。

思路決定出路,，不同階段的工作思路必須能夠符合發(fā)展實(shí)際，適應(yīng)發(fā)展需要,，從年初到現(xiàn)在,，我們不斷制定推出一些工作思路，將工作重點(diǎn)加以突出,，使全員能在一個(gè)明確的工作主線指引下,，有效地開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

建行之初,，我們提出：堅(jiān)定“全員營(yíng)銷,、存款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)抓好目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)落實(shí),。我們提出“一爭(zhēng),、一創(chuàng)、一樹”的工作標(biāo)準(zhǔn),，即爭(zhēng)一流,、創(chuàng)典型、樹新風(fēng),。按照分行“拓寬增存渠道,、廣開新戶、大力發(fā)展結(jié)算戶”的存款工作思路,，將總,、分行的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，重點(diǎn)突出存款工作,。做到周周有調(diào)度,，月月有計(jì)劃，從年初,，我行每次參加分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提出一個(gè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，而且都落實(shí)到具體數(shù)字，目標(biāo)很明確，這是一個(gè)自我加壓的過(guò)程,，只有目標(biāo)明確了,，我們才能有動(dòng)力和想法，千方百計(jì)的完成任務(wù),，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。在存款思路方面，我行把日均和時(shí)點(diǎn)看作同樣重要去抓,，并重點(diǎn)在日均方面采取措施保持存款穩(wěn)中有升,，每周末、每月底都分層次集中調(diào)度存款,，70%的客戶日均結(jié)算比例達(dá)到15%以上,；平時(shí)則加強(qiáng)流動(dòng)資金的監(jiān)控，關(guān)注企業(yè)資金往來(lái)信息,，及時(shí)聯(lián)系,，及時(shí)溝通,，引導(dǎo)企業(yè)結(jié)算的正常和穩(wěn)定,，堅(jiān)持做一戶就將其做徹底的理念，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶和優(yōu)質(zhì)客戶,。業(yè)務(wù)初具規(guī)模時(shí),，我們提出：要建立“核心客戶”和“基本客戶”同步儲(chǔ)備的營(yíng)銷體系，培育適合自身發(fā)展的客戶市場(chǎng),。在信貸客戶中,，將行業(yè)龍頭企業(yè)視為核心客戶，通過(guò)“以點(diǎn)帶面”的方式,，支持“龍頭企業(yè)”，以此帶動(dòng)和培育行業(yè)客戶群,，目前有7家企業(yè)被列為我行“核心客戶”,，分別為壓鑄、鍋爐,、機(jī)械,、板材等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，自合作以來(lái),，客戶結(jié)算情況良好,，在我行日均和時(shí)點(diǎn)存款方面貢獻(xiàn)率較高，已逐步進(jìn)入回報(bào)期,，并吸引和帶動(dòng)了一批行業(yè)內(nèi)企業(yè)到我行開戶做業(yè)務(wù),。其他有貸戶被列為“基本客戶”，我們?cè)跍?zhǔn)入前將重點(diǎn)引導(dǎo)和強(qiáng)化其開立基本戶、結(jié)算以***為主及全面合作的意識(shí),，以三戶聯(lián)保業(yè)務(wù)為例,，我行所做的聯(lián)保企業(yè)，基本戶大部分在我行且結(jié)算以我行為主,，體現(xiàn)出較高的忠誠(chéng)度,。在無(wú)貸戶的營(yíng)銷中，我們除靠客戶帶動(dòng)外,，主要還得學(xué)會(huì)借力發(fā)展,，解決小范圍事情，獲得大范圍效益,，在廣聚人脈的過(guò)程中,，要有所篩選和利用，在不違背原則的前提下,，幫助別人解決一件小事,，可能會(huì)獲得別人一份肯定和信任，一個(gè)人就是一個(gè)點(diǎn),，點(diǎn)多面自然廣,，如**地產(chǎn)、山川園林等一批無(wú)貸客戶,，都是通過(guò)逐步接觸,，形成良好互信，進(jìn)而存款支持比較大,，“無(wú)貸也能有結(jié)算”是營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變,，拓寬攬存渠道，大力開發(fā)結(jié)算戶是我行貫穿全年的重要經(jīng)營(yíng)思路,?？偨Y(jié)來(lái)看，多渠道,，多層次,，多方位的儲(chǔ)備和培養(yǎng)客戶，逐步建立***獨(dú)具特色的客戶群,，成為我行撬動(dòng)市場(chǎng),，促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

在半年過(guò)后,，業(yè)務(wù)發(fā)展開始受一定局限時(shí),，我們又提出：繼續(xù)將存款工作作為核心工作去抓，上規(guī)模,、調(diào)結(jié)構(gòu)是下一步存款工作的重點(diǎn),。貸款規(guī)模高筑，光靠收緊是解決不了問(wèn)題的，一方面保頭寸,，一方面促發(fā)展,，存款規(guī)模不上問(wèn)題難以解決，鑒于此,，我行將重抓三項(xiàng)舉措集中突破存款瓶頸,，一是通過(guò)業(yè)務(wù)拉動(dòng)，行長(zhǎng),、業(yè)務(wù)部承擔(dān)與信貸客戶的談判,，本著支持客戶與壯大自身相結(jié)合的原則去考慮合作模式，要將客戶的拉動(dòng)效應(yīng)充分發(fā)揮出來(lái),，既要做客戶的業(yè)務(wù),，也要積極挖掘客戶周邊資源，開辟增存渠道,；二是抓實(shí)存款的基礎(chǔ)性工作,，廣開結(jié)算戶—提高發(fā)卡量—推廣pos機(jī)的一體化營(yíng)銷任務(wù)，由副行長(zhǎng),、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)全面落實(shí),，業(yè)務(wù)部也參與，按崗位考核,，從7月份開始,，我們加大了走出去宣傳和營(yíng)銷的力度，并按月將任務(wù)定量分解,，嚴(yán)格考核,，當(dāng)月公布完成情況，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，一改季度考核期限太長(zhǎng),，激勵(lì)效果不明顯的現(xiàn)狀；三是充分激發(fā)管理人員帶頭作用,，突出管理崗位營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),，考慮直接分任務(wù)到人，將管理人員在存款工作中的表現(xiàn)作為考察其履職能力的重要方面來(lái)評(píng)價(jià),，提高管理人員主動(dòng)承擔(dān)的責(zé)任意識(shí)和積極謀事的創(chuàng)業(yè)能力,。

（五）提高案防意識(shí),，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn),，保障支行穩(wěn)健良性發(fā)展。

隨著業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和分支機(jī)構(gòu)建設(shè)的推進(jìn),，今年分行把風(fēng)險(xiǎn)管理和案件防范作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。我支行作為在首家支行，內(nèi)控水平的高低直接影響到分行機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，做好了將起到很好的示范作用,。因此,，我支行重點(diǎn)從以下幾方面嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)。一是不斷強(qiáng)化案件防控工作,。案件防范工作一直是我行內(nèi)控工作的一個(gè)重點(diǎn),，我行將以“人人講合規(guī)、時(shí)時(shí)防案件,、處處防風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)思想,，以抓案防促發(fā)展為目的，以現(xiàn)行內(nèi)控和案防制度為標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合以往案例,，從自身業(yè)務(wù)和職責(zé)履行方面查遺補(bǔ)漏，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。二是大力推行規(guī)范建設(shè),。為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提升科學(xué)管理水平,，***支行按照總,、分行要求，全力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè),。在規(guī)范化建設(shè)過(guò)程中,，組織全體員工進(jìn)行交流討論，自己找不足,，找差距,，自我反思，同事之間相互比學(xué)習(xí),、比業(yè)務(wù),、比技能、比服務(wù),，從而形成一股“比,、學(xué)、趕,、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，通過(guò)規(guī)范化建設(shè)，員工素質(zhì)不斷提高,，風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,。三是堅(jiān)定不移抓制度落實(shí)。開業(yè)以來(lái),，我行制定和完善了許多制度,，為了充分發(fā)揮這些制度監(jiān)督管理作用,，我行把2011年做為制度落實(shí)年。一是加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)培訓(xùn),，讓員工深入了解制度,，知道自己的崗位，和崗位的責(zé)任,。二是加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督管理,，不斷強(qiáng)化制度的重要性，提高員工自覺(jué)執(zhí)行制度的意識(shí),，做到“有令必行,，有禁必止”，樹立“執(zhí)行高于一切”的思想理念,。四是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作,。安全保衛(wèi)工作時(shí)刻不容忽視，為了增強(qiáng)安全保衛(wèi)力量,，我行制定解款期間站崗制度,，每日早上和下午“解款”期間，營(yíng)業(yè)部人員負(fù)責(zé)提箱,，業(yè)務(wù)部人員負(fù)責(zé)門口站崗,，重點(diǎn)警示來(lái)往人員、車輛的異常行為,。每遇重大節(jié)日放假前,，專門召開安全保衛(wèi)工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安防風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，學(xué)習(xí)防火,、防盜知識(shí)，平時(shí)關(guān)注和了解員工八小時(shí)之外的生活規(guī)律,，嚴(yán)格執(zhí)行“請(qǐng)銷假制度”,，及時(shí)提醒員工注意人身財(cái)產(chǎn)安全。

二,、存在的不足,。

2011年的工作總體進(jìn)展比較順利，取得了一定的成績(jī),，但也有明顯不足之處需要改進(jìn),。主要有三點(diǎn)：

（一）管理需進(jìn)一步細(xì)化，管理人員綜合素質(zhì)有待加強(qiáng),。

今年的內(nèi)部檢查反映出很多問(wèn)題,，主要與管理不到位有很大關(guān)系，作為支行各級(jí)管理人員,，必須重視并在明年的工作中強(qiáng)化內(nèi)部管理,，補(bǔ)充完善各項(xiàng)制度、工作流程及實(shí)施細(xì)則,，同時(shí),，管理人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理能力和綜合素質(zhì)的提高，所謂在其位,，謀其政,，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，提高盡職意識(shí),，使自己更接近發(fā)展對(duì)人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展不盡合理,，需要結(jié)構(gòu)性調(diào)整,。

一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不甚合理。貸款要適當(dāng)壓縮,，增加部分差額承兌調(diào)劑一下,，全額銀承適當(dāng)簽發(fā)，最好與貸款期限相匹配,。二是客戶結(jié)構(gòu)不甚合理,。需調(diào)整和擴(kuò)充客戶資源，對(duì)于結(jié)算不行,、配合意愿差或存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶有選擇地退出,，逐步優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)與小企業(yè)客戶的合作力度,，豐富客戶層面,、所涉行業(yè)。三是負(fù)債結(jié)構(gòu)不甚合理,。保證金占比偏高,，穩(wěn)定性存款的來(lái)源還需進(jìn)一步挖掘，儲(chǔ)蓄存款要再拓寬途徑,，加大進(jìn)社區(qū)和專業(yè)市場(chǎng)的宣傳力度,。

（三）隊(duì)伍建設(shè)存在問(wèn)題，思想督導(dǎo)工作有待加強(qiáng)雖然大部分員工成長(zhǎng)較快,，隊(duì)伍比較穩(wěn)定,，但有幾個(gè)問(wèn)題還比較突出，一是人才培養(yǎng)和隊(duì)伍的梯次建設(shè)有待加強(qiáng),，從“人材”到“人才”的過(guò)渡,，需要塑典型、樹標(biāo)桿,，分層次重點(diǎn)培養(yǎng),。二是年輕員工普遍存在依賴思想,，主動(dòng)思考工作和主動(dòng)干事的意識(shí)不強(qiáng)，奉獻(xiàn)精神,、責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感需要進(jìn)一步培養(yǎng),。三是個(gè)別員工仍存在較多問(wèn)題，思想不穩(wěn)定,，需重點(diǎn)關(guān)注加引導(dǎo),。

三、2012年工作規(guī)劃,。

工作指導(dǎo)思想和目標(biāo)：以存款工作為總抓手,，以調(diào)整優(yōu)化為主題，正視2011年發(fā)展中存在的不合理問(wèn)題,，有計(jì)劃地推進(jìn)調(diào)整策略,。存款方面，計(jì)劃達(dá)到5億元,，保證金比例控制在40%以內(nèi),，通過(guò)加大無(wú)貸戶營(yíng)銷，進(jìn)一步挖掘穩(wěn)定性存款來(lái)源及提高儲(chǔ)蓄占比等措施,，力爭(zhēng)存款工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)與量的同步提升,；貸款方面，總量控制,，小幅增加,，集中支持核心客戶和調(diào)整后新準(zhǔn)入的優(yōu)質(zhì)客戶，除保證收益外,，要以提高客戶綜合貢獻(xiàn)度為衡量貸款質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn),；國(guó)際業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)，明年將拿出專項(xiàng)考核措施,，力促短板業(yè)務(wù)有較大幅度增長(zhǎng),，計(jì)劃國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量突破1000萬(wàn)美元，發(fā)卡量新增1000張,。同時(shí),，嚴(yán)控各類風(fēng)險(xiǎn)，保持不良率為零,，全年無(wú)重大案件發(fā)生,。

具體計(jì)劃：

（一）進(jìn)一步打造社會(huì)影響，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力***支行通過(guò)一年的發(fā)展,，打造了一定的社會(huì)影響,，但知名度和社會(huì)認(rèn)可度還不高，明年我們將重點(diǎn)在宣傳,、服務(wù)等方面開展一些活動(dòng),，進(jìn)一步提高社會(huì)影響力,，打造品牌效應(yīng)，以更強(qiáng)更優(yōu)的形象參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去,。

（二）滲透人脈,，廣聚資源，拓寬攬存渠道,。

對(duì)于純結(jié)算存款的爭(zhēng)取，不外乎企業(yè)結(jié)算,、行政事業(yè)單位存款和儲(chǔ)蓄存款,，有貸戶可以通過(guò)業(yè)務(wù)去調(diào)節(jié)把控，無(wú)貸戶則更多需要人脈介紹,，包括行政事業(yè)單位存款及儲(chǔ)蓄存款,，積聚一定的人脈資源，就相當(dāng)于有了存款資源,，明年必須加大走出去開展工作的力度,，在鞏固原有人脈的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘滲透更多的人際資源,，豐富資金來(lái)源,，有利于調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

（三）調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)重點(diǎn)在存款結(jié)構(gòu),、貸款客戶結(jié)構(gòu)、貸款期限和利率結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行調(diào)整,，存款方面,，控制保證金總量及比例，加大純結(jié)算存款的營(yíng)銷力度,；貸款客戶遵循“控量提質(zhì)”的原則,，有選擇退出一部分，設(shè)定條件準(zhǔn)入一部分,，數(shù)量不再過(guò)多增加,，但綜合貢獻(xiàn)度必須提高；貸款期限和利率,，按照合作的具體情況和企業(yè)實(shí)際需求,，一部分客戶改為半年期貸款，利率上浮不低于50%,。通過(guò)以上調(diào)整,，旨在優(yōu)化資源配置，提高資金效益,，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),。

（四）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高盡職意識(shí)，保障經(jīng)營(yíng)管理有序進(jìn)行。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的基礎(chǔ)，工作干得好壞取決于團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作態(tài)度,，取決于盡職意識(shí),，取決于執(zhí)行落實(shí)。在明年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,，要特別注重培養(yǎng)員工的盡職意識(shí)，勤抓員工思想工作，通過(guò)多種形式提高隊(duì)伍的凝聚力,、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。一是強(qiáng)化技能培訓(xùn),，促使年輕員工盡快適應(yīng)崗位需求,。二是緊抓思想工作，端正員工工作態(tài)度,，培養(yǎng)具有奉獻(xiàn)精神和務(wù)實(shí)品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展人才,。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃化建設(shè)，塑造***優(yōu)良形象,。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，提高內(nèi)控能力，確保安全運(yùn)營(yíng)加強(qiáng)信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,，收集整理信貸客戶有效信息,，對(duì)不同類別的客戶實(shí)行分類管理，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”,，實(shí)行貸后五級(jí)分類,，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地拓展信貸業(yè)務(wù),。處理好外部拓展和內(nèi)部管控之間的關(guān)系,，積極推進(jìn)思想道德體系建設(shè)工作，通過(guò)談話,、總結(jié),、生活會(huì)等多種形式建立健全員工思想建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的金融風(fēng)險(xiǎn)和案防形勢(shì),。

（六）加強(qiáng)溝通,，改變觀念，積極拓展國(guó)際業(yè)務(wù)首先加強(qiáng)我行信貸人員的對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)技能和服務(wù)效率，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶；此外,，通過(guò)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、產(chǎn)品創(chuàng)新的撬動(dòng)，通過(guò)聯(lián)系招商局,、外經(jīng)局及街道辦的主管部門,，爭(zhēng)取開立更多的國(guó)際業(yè)務(wù)戶，實(shí)現(xiàn)戶數(shù)和結(jié)算量的較快增長(zhǎng),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇三

在剛剛過(guò)去的20x年里,，我作為負(fù)責(zé)x行全面工作的行長(zhǎng)，在x農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工，努力做好各項(xiàng)工作,，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持勤政廉政,，努力提高自身素養(yǎng),。

作為支行的支部書記、行長(zhǎng),，我始終以“__”重要思想,、十九屆四中全會(huì)精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過(guò)硬,，作風(fēng)正派，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ),。一是積極學(xué)習(xí)掌握__的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì),。二是時(shí)刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位,，不謀私利,。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,，切實(shí)在落實(shí)上下工夫,，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

二,、堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo),，全力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展,。

20x年,，我行堅(jiān)持以任務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)攻堅(jiān),。

力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡、pos相結(jié)合,，鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，深挖儲(chǔ)源,，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶,，鞏固一戶。20x年末,，x行各項(xiàng)存款余額x萬(wàn)元,，較年初上升x萬(wàn)。二是以國(guó)家的政策為導(dǎo)向,，調(diào)整思路,，細(xì)分市場(chǎng)，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),。x行根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn),，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20x年末,，x行各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元,，較年初上升x萬(wàn)元，一定程度推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。x行及時(shí)掌握不良貸款戶的經(jīng)濟(jì)狀況和賬戶活動(dòng)情況,，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施,，全年累計(jì)收回不良貸款x萬(wàn)元,，超額完成x農(nóng)商行下達(dá)的x萬(wàn)元的盤活任務(wù)。四是加大收息力度,，各項(xiàng)收入應(yīng)收盡收,，20x年我行全年各項(xiàng)收入x萬(wàn)元。20x年,，因我行任務(wù)完成較好,，被總部評(píng)為“xx先進(jìn)單位”。

三,、全面推進(jìn)“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”的深入開展,，強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力,。

進(jìn)行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,，不良貸款反映真實(shí)。

結(jié)合“三項(xiàng)整治活動(dòng)”,，x行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)”,，活動(dòng)對(duì)信貸領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條意見(jiàn)”的落實(shí)情況進(jìn)行了排查,，從而強(qiáng)化制度執(zhí)行力度，大力推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理,，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范和案件防控的堤壩,。

四、警鐘長(zhǎng)鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈,。

對(duì)于安全保衛(wèi)工作常抓不懈，時(shí)刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會(huì)議,，每日的晨會(huì)也將安全保衛(wèi)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。通過(guò)例會(huì)、晨會(huì)與職工的自學(xué)相結(jié)合,，員工掌握了各項(xiàng)安全防范,，并切實(shí)貫徹執(zhí)行到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)情況進(jìn)行檢查,，按要求出入通勤門,、規(guī)范營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交接及運(yùn)鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺(tái)帳登記情況等等,。

對(duì)于總部統(tǒng)一制訂的各項(xiàng)安全防范及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，還組織員工進(jìn)行實(shí)際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

滑。二,、一級(jí)支行對(duì)二級(jí)支行的工作抓得不夠緊,，二級(jí)支行未能完成x行分配的存款任務(wù)、發(fā)卡任務(wù),。三是部分二級(jí)支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。

下一步針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決：一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過(guò)加大宣傳攻關(guān)力度，主動(dòng)走訪企業(yè),、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款,，穩(wěn)定存款。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識(shí),，加大對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度,，做到獎(jiǎng)罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結(jié)合,，爭(zhēng)取新客戶,。四是現(xiàn)在房地市場(chǎng)不明朗、股市低迷,、民間借貸風(fēng)險(xiǎn)較大,，我們要深入到客戶家中，認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市,、房市、民間借貸中爭(zhēng)取過(guò)來(lái),。

二,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占。

銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機(jī)相結(jié)合,，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入的,。

三,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象,，做好“雙建”工作,。20x年，我行計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè),、“雙建”與改革,、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,。繼續(xù)做好打基礎(chǔ),、抓規(guī)范工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,，積極申報(bào)“x標(biāo)準(zhǔn)基層社”,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我既取得了一定的成績(jī),，也存在著一定的差距和不足,。新的一年，我將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步樹立信心,，振奮精神,，扎實(shí)工作，按照上級(jí)的要求部署,，完成20x年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),，努力開創(chuàng)x農(nóng)村商業(yè)銀行x行的新局面。

【篇二】,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、依法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念、誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨,，規(guī)范從業(yè)行為和職業(yè)道德,，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo),，以創(chuàng)新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

支行開業(yè)xx個(gè)月以來(lái),，在xx部門的指導(dǎo)監(jiān)管下，在分行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好的履行了崗位職責(zé)。截至xx6月末,，xx支行各項(xiàng)存款余額xxx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額xx萬(wàn)元,，較年初凈增xx萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的xxx％,；對(duì)公存款余額xx萬(wàn)元,，較年初凈增xxx萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標(biāo)的xx％,；法人貸款推薦xx萬(wàn)元,，個(gè)人貸款推薦xx萬(wàn)元。理財(cái),、保險(xiǎn)銷售累計(jì)xx萬(wàn)元?，F(xiàn)將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。

在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)中提高自身金融專業(yè)知識(shí),，不斷提升政策理論水平,。

和國(guó)家宏觀調(diào)控精神，努力把握宏觀經(jīng)濟(jì),、金融政策,，逐步把理論上的提高轉(zhuǎn)化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調(diào)的能力和執(zhí)行的能力,，以更好地履行崗位職責(zé),。其次不斷加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充新的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí),，拓寬理論和宏觀視野,，并將現(xiàn)代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導(dǎo)工作中,力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題、掌握規(guī)律,、尋求解法,，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì)和科學(xué)決策的能力。再次根據(jù)xx支行實(shí)際工作需要,，深入學(xué)習(xí),、研究他行的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，為我所用,，避免在工作中走彎路,。

通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，本人熟知了國(guó)家法律法規(guī)和銀行監(jiān)管部門的各項(xiàng)規(guī)定要求,，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)部門對(duì)金融機(jī)構(gòu)高管人員的各項(xiàng)工作要求,，積極參加、組織銀監(jiān)部門開展的各種宣傳活動(dòng),；認(rèn)真配合銀監(jiān)部門監(jiān)督檢查,，并對(duì)提出的意見(jiàn)、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施,，確保了各項(xiàng)監(jiān)管措施貫徹落實(shí),。從業(yè)兩年來(lái)，支行各項(xiàng)工作沒(méi)有發(fā)生違__法律,、銀監(jiān)部門及上級(jí)行的問(wèn)題,。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶利益的問(wèn)題,。

二、業(yè)務(wù)開展方面,。

在努力工作中不斷提高自身執(zhí)行能力,，抓好支行全面工作,。

（一）盡職盡責(zé)，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作,。

xxx月以來(lái)根據(jù)xxx分行的工作統(tǒng)一部署,，xxx支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續(xù)地展開,。我作為xx支行籌備組的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)籌備人員對(duì)籌建工作進(jìn)行周密地規(guī)劃,，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規(guī)劃和選址,。

籌建人員在完成了選址,、簽訂施工合同以及協(xié)調(diào)辦理報(bào)批手續(xù)，完善業(yè)內(nèi)資料等大量基礎(chǔ)性工作后于20x年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段,。我們克服了時(shí)間緊,、任務(wù)重、人員少等困難,，統(tǒng)一思想,、堅(jiān)定信心，杜絕等,、靠,、要思想，以市場(chǎng)和客戶的需求為出發(fā)點(diǎn),，從整體和大局著眼,，科學(xué)規(guī)劃，加速建設(shè)符合現(xiàn)代商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的新網(wǎng)點(diǎn),，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和xxx品牌,。在籌建過(guò)程中我們嚴(yán)格執(zhí)行《xxx分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責(zé),，加強(qiáng)施工管理,，每天召開施工現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，每周召開一次監(jiān)理例會(huì),。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量,，做到安全生產(chǎn)，文明施工,，避免施工事故發(fā)生,，為客戶打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境,，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率,，提升我們的社會(huì)形象打好基礎(chǔ)工作,。

辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢,，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路,。

（二）全力以赴，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作,。

我行自xxxx日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾,。

動(dòng)播報(bào),，舉辦與周邊居民金融知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，xx網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度,，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認(rèn)知度。

1,、大力發(fā)展個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù),，提供方便快捷結(jié)算服務(wù),。

在支行開業(yè)不到半個(gè)月的情況下,，我們克服了人員少，時(shí)間緊,，

基礎(chǔ),。

我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢(shì)，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理及前臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員多次到小xx公司財(cái)務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷,，

員的大力支持下，在分行領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)管部幫助下克服重重困難完成了xxxxx網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù),。

的客戶等待時(shí)間,，正是由于自助設(shè)備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證xx職工、家屬各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

行業(yè)務(wù)上線優(yōu)勢(shì)為xx企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶提供了方便快捷的結(jié)算業(yè)務(wù)，大大縮短了結(jié)算資金在途時(shí)間,，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶享受到全方位的金融服務(wù),。

3、組織開展宣傳活動(dòng),，普及礦區(qū)個(gè)人金融知識(shí),。

為普及廣xxx職工金融產(chǎn)品知識(shí)，提高我行業(yè)務(wù)水平,、發(fā)展產(chǎn)融結(jié)合特色金融業(yè)務(wù),、促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)效率的全面提升,，我行在xx多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節(jié)假日宣傳活動(dòng),。

活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識(shí),、個(gè)人信用報(bào)告,、防范金融詐騙到淘寶購(gòu)物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣,，內(nèi)容豐富,。即有解答又有提問(wèn),，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶零距離的溝通互動(dòng)，使廣大xx員工充分認(rèn)識(shí)和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù),，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題,。

【篇三】。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家好！

務(wù),、綜合管理,、隊(duì)伍建設(shè)；組織宣傳,，開展內(nèi)控管理工作和安全保衛(wèi)工作,。一年行將結(jié)束，對(duì)照來(lái)看,，我本人認(rèn)真履職,，分管科室干部職工勤懇盡責(zé)，忘我奉獻(xiàn)團(tuán)結(jié)一心,，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就20x年個(gè)人思想,、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報(bào)。

一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平。

一年來(lái),，我堅(jiān)持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的各種政策法規(guī),，主動(dòng)從總行各種會(huì)議精神,、文件、報(bào)刊,、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,，拓寬眼界和知識(shí)面，提高學(xué)知識(shí)的能力的用知識(shí)的水平,，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,。

根據(jù)支部委員分工，我負(fù)責(zé)安排支部日常學(xué)習(xí)工作,。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極利用晨會(huì),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)周例會(huì)等方式組織和動(dòng)員大家交流知識(shí)和信息，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導(dǎo)工作,。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、內(nèi)部管理,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

二、加強(qiáng)政治思想工作,，堅(jiān)持民主集中制,，建設(shè)班子集體。

領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)不只是一把手的任務(wù),，作為副職也有不可推卸責(zé)任,，我認(rèn)真遵守黨的紀(jì)律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力做出努力,。日常工作中，不攬工諉過(guò),，敢于面對(duì)問(wèn)題,，勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于班子集體決定的事項(xiàng),，不折不扣地堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的,、關(guān)系職工利益的工作,，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實(shí),，在職工中有正確鮮明的態(tài)度,，促進(jìn)了支行各項(xiàng)決策決定的貫徹執(zhí)行,，共同建設(shè)支行領(lǐng)導(dǎo)班子和集體。

三,、勤懇敬業(yè),、全面履行職責(zé)，促使分管工作有效開展,。

（一）確定目標(biāo),，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。

好業(yè)務(wù)技能基礎(chǔ),，參加下屆技能大賽,；規(guī)范內(nèi)部事務(wù)流程，提供規(guī)范的后勤保障等,。今年以來(lái),，在科室同事的辛勤努力下，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量進(jìn)一步,，基礎(chǔ)管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營(yíng)工作順利開展。

（二）堅(jiān)持不懈開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量,。

去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績(jī),，5名員工取得了,。

單項(xiàng)名次。我今年堅(jiān)持每季度技能訓(xùn)練和測(cè)試,，以績(jī)效考核督促技能尖子更進(jìn)一步。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),，新員工見(jiàn)面會(huì)上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步,，同時(shí)制定明確的技能標(biāo)準(zhǔn)要求，并指定一名技能很強(qiáng)的副主任負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,。在新員工培訓(xùn)工作中,，從食宿、生活各個(gè)方面給予關(guān)心,，提供舒心的工作的工作環(huán)境,，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)教育培訓(xùn),，結(jié)合實(shí)際操作開展學(xué)考結(jié)合的培訓(xùn)工作,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

（三）加強(qiáng)日常管理,，提高會(huì)計(jì)核算工作質(zhì)量,。

20x年,，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢(shì)下，各,。

類__活動(dòng)復(fù)雜,，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的,。

款,、重憑管理，加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻次,，尤其關(guān)注承兌、貼現(xiàn),、網(wǎng)銀開戶,、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑,，就主動(dòng)進(jìn)柜臺(tái)溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。注重利用內(nèi)外部自查,、檢查的結(jié)果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平,，先后經(jīng)過(guò)人民幣結(jié)算賬戶開立，轉(zhuǎn)賬,、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)檢查,，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據(jù),、支付結(jié)算,、反洗錢業(yè)務(wù)，銀企對(duì)賬工作和會(huì)計(jì)科目使用情況及會(huì)計(jì)內(nèi)控檢查,，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞,，經(jīng)過(guò)檢查、學(xué)習(xí),、整改,，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

（四）集思廣益,、多措并舉,，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)高峰期,，對(duì)群體客戶提供專柜,，釋放窗口；引導(dǎo)客戶提高銀行卡、網(wǎng)銀,、回單柜等自助設(shè)備利用率,，提高人機(jī)替代率，分流客戶,，通過(guò)以上措施,，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問(wèn)題。

（五）落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),，整體服務(wù)能力得到提升,。

20x年，x銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年,，總行要求全面提升金融服務(wù)水平,，樹立良好的品牌形象。隨著專業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多,，專業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升,，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不約而同的通過(guò)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)贏得客戶。要維系客戶,，必須繼續(xù)提升服務(wù)水平,。

我認(rèn)真落實(shí)x銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了,。

各項(xiàng)業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法,，開展了《落實(shí)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓(xùn),，初步開展規(guī)范化服務(wù)管理,。隨著新員工的增加，同步開展窗口服務(wù)規(guī)范化教育,。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報(bào)》,，針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三。7月份,，開展了“服務(wù)月”活動(dòng),，整體服務(wù)質(zhì)量在各機(jī)構(gòu)排名中前列，前三季度,，服務(wù)評(píng)比排名均列前茅。1—x月份,，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴,，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。注重通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷客戶,，分管部門共完成儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存x萬(wàn)元,。

（六）勤工作，積極參與構(gòu)建企業(yè)文化,。

作為工會(huì)小組長(zhǎng),，堅(jiān)持以人為本的原則,，結(jié)合實(shí)際積極為職工辦。

實(shí)事,、做好事,；以“崗位練兵、評(píng)選標(biāo)兵”,、創(chuàng)建“x市青年文明號(hào)”等形式,，努力提高職工的工作積極性，引導(dǎo)大家扎根支行,、熱愛(ài)支行,。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團(tuán)隊(duì)力量,，組織團(tuán)支部,、工會(huì)開展了第二屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；組織參加與企業(yè),、其他單位及兄弟行開展體育比賽,；組織觀看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加x市看守所警示教育活動(dòng)等,。重視宣傳報(bào)道工作,，鼓勵(lì)職工動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫各類信息稿件,；嚴(yán)格行文規(guī)范,，把好文稿審核關(guān)。

（七）勤督促,，扎好三防一保工作,。

貫徹落實(shí)“內(nèi)控管理年”各項(xiàng)工作要求，按照支行內(nèi)控管理年實(shí),。

施方案,，抓好安全保衛(wèi)制度建設(shè)，督促各崗位履行職責(zé),；結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)和銀行業(yè)案例,，促進(jìn)臨柜人員及保衛(wèi)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育,，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查,，不定期組織安全衛(wèi)生檢查，通報(bào)問(wèn)題,，督促整改,；進(jìn)行了多次安防突擊檢查，開展了防爆演練；安全防衛(wèi)工作在總行檢查和公安,、銀監(jiān)聯(lián)合評(píng)價(jià)中得到肯定,。

四、清正廉潔,，恪盡職守,，努力做一名合格的管理人員。

干部的品德是根本素質(zhì),。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ)，不辜負(fù)同志們的期望,，牢記工作職責(zé),，永葆工作熱情，用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦,，指導(dǎo)工作,，努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),，掌握金融政策,，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行，愛(ài)崗敬業(yè),，感恩工作,；盡自己的最大能力做好每一項(xiàng)工作。在廉政方面,，能夠嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作,，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，做到讓支行放心，讓同志們滿意,。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見(jiàn),，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)支行形成的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化,。

良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和改革創(chuàng)新的動(dòng)力,，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作,，定期對(duì)分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析,，主動(dòng)找談話，交流思想,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現(xiàn)，掌握動(dòng)態(tài),，真正做到“兩手抓,，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來(lái),，營(yíng)造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境,，使隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到提高。

五,、存在的問(wèn)題與不足,。

雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái),，學(xué)和用結(jié)合不夠。

（二）工作經(jīng)驗(yàn),、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，有的工作管得過(guò)多過(guò)細(xì),，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念,、大局意識(shí),、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

六,、今后工作思路。

工作責(zé)任機(jī)制,，加強(qiáng)流程管理,，促進(jìn)內(nèi)部管理上臺(tái)階,；加強(qiáng)內(nèi)控管理,，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營(yíng),，努力為支行的發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻(xiàn),。

【篇四】。

我于xx年x月被任命為xx商業(yè)銀行x支行副行長(zhǎng),；任職以來(lái),，在銀行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，扎實(shí)工作,，努力創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，單位面貌發(fā)生顯著變化,，為促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展做了力所能及的努力，取得了一些成績(jī),，也得到了一些經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將我在x支行x年年的工作匯報(bào)如下。

一,、重學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

習(xí),，并聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行深入思考,。二是學(xué)習(xí)總行的各種會(huì)議精神和工作部署，并結(jié)合支行實(shí)際,，認(rèn)真貫徹落實(shí),；在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織開展員工培訓(xùn)教育活動(dòng),，為把支行建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng),，每一項(xiàng)工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法,，才能有效指導(dǎo)工作。因此,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務(wù)中去。

通過(guò)學(xué)習(xí),，一定程度地提高了我的政治思想理論,，進(jìn)一步樹立了正確的人生觀、世界觀,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為更好地完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、帶班子,，恪盡職守起好表率。

位置,，自覺(jué)維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽(yù)，做到寬容待人,、公正辦事,；敢于講真話講實(shí)話，敢于負(fù)責(zé)任,。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。在緊抓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我以身作則,，并嚴(yán)格規(guī)律員工,，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,；對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)窗口加強(qiáng)檢查,，規(guī)范員工的工作行為,；制定相關(guān)廉政制度，從苗頭上杜絕吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等不良問(wèn)題在我行發(fā)生,，使我行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上了一個(gè)新臺(tái)階,。三是激進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)發(fā)展,。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)等重大事項(xiàng),，提出對(duì)銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議,。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性,、創(chuàng)造性，竭盡全力爭(zhēng)取政策,，提高職工福利待遇,，維護(hù)職工利益，切實(shí)使員工感受到單位大家庭的溫暖,。四是強(qiáng)化服務(wù),；規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會(huì)計(jì),、信貸,、財(cái)務(wù)、機(jī)房設(shè)備及安全保衛(wèi)方面的和崗位職責(zé)等,，時(shí)刻提醒服務(wù)宗旨,，積極提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求員工做到“來(lái)有迎聲,、問(wèn)有答聲,、走有送聲”。五是緊抓教育工作,，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，從維護(hù)支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認(rèn)清形勢(shì),，時(shí)刻端正經(jīng)營(yíng)思想,，正確處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)展與管理并重,，自覺(jué)做到愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守。六是組織開展保持員先進(jìn)性教育活動(dòng),。按照總行的安排部署,，認(rèn)真抓好黨支部建設(shè)工作，抓好先進(jìn)性教育活動(dòng)的組織實(shí)施,，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮,。x年年，支部共發(fā)展了xx名__員,，開展了xx教育活動(dòng),，有力地增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

三、勤工作,，竭盡全力干好本職,。

我的崗位是分管營(yíng)業(yè)部、科技保衛(wèi),、后勤,、工會(huì)等等，管得很多,，也管得很寬,，這對(duì)我提出了要求和考驗(yàn)。

（一）強(qiáng)化保衛(wèi)安全教育,。為全面促進(jìn)支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設(shè),，加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式,，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性,，并配合社會(huì)上的“嚴(yán)打”斗爭(zhēng)廣泛宣傳大造聲勢(shì)，起到了很好的教育效果,，進(jìn)一步使員工增強(qiáng)了安全防范意識(shí),；并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)了臨柜人員及保衛(wèi)押運(yùn)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到抓防范,、促安全,、抓業(yè)務(wù)、促效益,，收到了明顯的效果,；x年年，未發(fā)生一起差錯(cuò)事故或刑事案件,，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

改善員工團(tuán)隊(duì)精神起到了良好的作用。x年年,，支行共開展各類培訓(xùn)xx次,，舉辦各類文娛活動(dòng)xx次，有效地改善了員工的精神面貌,，營(yíng)造了支行和諧健康發(fā)展的良好氛圍,。

我有信心在總行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的繼續(xù)支持幫助下，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，為x支行做出更大的貢獻(xiàn),。

以上述職，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正,。

【篇五】,。

大家好！時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，xx年已過(guò)去,。一年來(lái)，我在總行的悉心指導(dǎo)和支持下,，充分履行支行支行任黨委書記,、行長(zhǎng)的崗位職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針,，秉公辦事,，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，從帶隊(duì)伍,、抓管理夯基礎(chǔ),、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健扎實(shí)開展,，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收,。下面，按上級(jí)要求,，現(xiàn)向大家作述職報(bào)告,，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正。

一,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提升,。

的可持續(xù)發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標(biāo),，努力開拓創(chuàng)新,，科學(xué)進(jìn)行決策，積極建立約束激勵(lì)機(jī)制,，努力提高管理和防范風(fēng)險(xiǎn)工作水平,，實(shí)現(xiàn)了改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，取得了一定的成績(jī)。

(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,。

1,、存款情況。截至10月31日，各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)額為萬(wàn)元,，其中對(duì)公類存款萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款為萬(wàn)元，分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,、萬(wàn)元,、萬(wàn)元，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃分別為%,、%,、%。

截至10月31日,，各項(xiàng)存款日均額為萬(wàn)元,，其中對(duì)公類存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款為萬(wàn)元,，分別較年初增長(zhǎng)萬(wàn),、萬(wàn)元、萬(wàn)元,，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃分別為%,、%、%,。

2、貸款執(zhí)行情況,。截至10月31日,，各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元,，增長(zhǎng)幅度為%,。其中公司類貸款萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)較年初減少萬(wàn)元,，日均余額較年初下降,；中小企業(yè)貸款為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃指標(biāo)的%,、完成季度計(jì)劃的%；個(gè)人貸款為萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)萬(wàn)元,，完成指標(biāo)調(diào)增前季度計(jì)劃的%，完成指標(biāo)調(diào)增后季度計(jì)劃的％,。

計(jì)劃的%,。發(fā)卡量為張，較年初增長(zhǎng)張,完成指標(biāo)調(diào)增后計(jì)劃的%，銀,。

行卡平均余額達(dá)到元,。

4、收入,、支出及利潤(rùn)計(jì)劃執(zhí)行情況,。截至10月31日，營(yíng)業(yè)收入為萬(wàn)元,，營(yíng)業(yè)支出為萬(wàn)元,，利潤(rùn)總額萬(wàn)元，結(jié)合各正常調(diào)整因素后,，凈利潤(rùn)為萬(wàn)元,，超額完成總行年度計(jì)劃凈增長(zhǎng)指標(biāo)。但由于非應(yīng)計(jì)貸款超額,，風(fēng)險(xiǎn)性調(diào)整后凈利潤(rùn)萬(wàn),，與總行的利潤(rùn)計(jì)劃萬(wàn)元相比，完成了計(jì)劃的%,。

5,、結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)完成情況。

收息率為%,，完成了年度計(jì)劃的%,。

6、國(guó)際業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)收入指標(biāo)完成情況,。

截至10月31日，中間業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元,，完成了年度計(jì)劃的%,。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算額和結(jié)售匯金額兩項(xiàng)指標(biāo)分別完成萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了零的突破,。

(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，風(fēng)險(xiǎn)防范功能明顯提高。

到任之初,，19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬(wàn),，存款過(guò)億的只有2家，且網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境較差,，員工隊(duì)伍的積極性急待提高,，我通過(guò)整合資源，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)存款全部?jī)|元以上,，達(dá)到4億元的家,，存款規(guī)模是當(dāng)初的倍，資產(chǎn)倍，員工精神面貌煥然一新,。我到任后的兩年間,，新改造網(wǎng)點(diǎn)4家，新增網(wǎng)點(diǎn)2家,，尤其是寬城區(qū)政府延伸柜臺(tái)的設(shè)立,，兩年間吸收存款近10億元，同時(shí)更為我行與寬城區(qū)政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ),。xx年初,，興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行，當(dāng)時(shí)存款只有1500多萬(wàn),。經(jīng)過(guò)一年的努力,，存款達(dá)到近3億元。持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革,，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程，從體制上保障我支行風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)性,、合理性和有效性,。加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險(xiǎn)防范功能,，提升了企業(yè)形象,。

二、履職的主要措施,。

(一)健全內(nèi)控制度,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

為組長(zhǎng),、職能部門成員、網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理組成的專項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行全面的核查,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與員工簽訂了“安全責(zé)任書”,，并不定時(shí)的查庫(kù)和安全檢查,，確保了資金、人身和財(cái)產(chǎn)的安全,，確保了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展,；堅(jiān)持了各項(xiàng)考核按考核辦法核算，一張表公開兌現(xiàn),，沒(méi)有暗箱操作,，給職工一個(gè)明白、知情和放心。從而有效地規(guī)范財(cái)會(huì),、信貸制度,，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，提高了經(jīng)營(yíng)效益,。

(二)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益。

重管理,，踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng),，今年，我在信貸管理,、財(cái)務(wù)管理等幾個(gè)主要業(yè)務(wù)上,，做了大量扎實(shí)有效的工作。在信貸管理方面,，為提高個(gè)人貸款營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力,，放寬了對(duì)個(gè)人貸款限控制額。在財(cái)務(wù)管理方面,，堅(jiān)持勤儉辦行的原則,，從點(diǎn)滴入手，堵塞漏洞,，確保應(yīng)收盡收,，能不支或少支的盡量不支或少支，對(duì)支行費(fèi)用管理采取綜合費(fèi)用率和核定人均費(fèi)用兩種方法進(jìn)行考核,，強(qiáng)化了營(yíng)業(yè)費(fèi)用的支出管理,，有效地杜絕了各種不合理的支出。

(三)加強(qiáng)員工考評(píng),，突顯人才強(qiáng)社,。

全年職工教育工作。并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤及機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)評(píng)考試,，并將考核階段化,、制度化，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工學(xué)業(yè)務(wù),、強(qiáng)素質(zhì),、練技能的積極性和主動(dòng)性。三是對(duì)支行機(jī)關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德,、能,、勤、績(jī),、廉等方面的綜合考核考評(píng),，堅(jiān)持“不換思路就換人,、不變面貌就變崗、不出業(yè)績(jī)就出列”的原則,，加大考核考評(píng)力度,，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，提高了工作效率,。今年總行的檢查中,，多次被通報(bào)表?yè)P(yáng)，吉行新星活動(dòng)也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應(yīng),，我行員工作為總行三名參賽員工之一,，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，不僅取得團(tuán)體第一名,，同時(shí)取得個(gè)人總成績(jī)第二名的好成績(jī),。

(四)加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。

嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度,，對(duì)每筆貸款都認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸時(shí)嚴(yán)格審查,、貸后跟蹤檢查,。通過(guò)構(gòu)建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時(shí)限,，劃分檢查金額,，規(guī)范檢查的程序和方式，同時(shí)堅(jiān)持雙人檢查制度,，對(duì)規(guī)定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查,，對(duì)所作檢查明確內(nèi)容和重點(diǎn)，及時(shí)了解和掌握借款人和各種情況,，進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全,。同時(shí)加大不良貸款的清收力度,，通過(guò)健全管理機(jī)制、強(qiáng)化信貸隊(duì)伍,、制定清收措施和加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)進(jìn)一步化解不良貸款。截止年底按照五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)不良貸款余額萬(wàn)元,，占比%，同比下降萬(wàn)元,，降幅%,，實(shí)現(xiàn)了不良雙降目標(biāo),。

(五)完善績(jī)效考核各項(xiàng)工作,，提高了員工的積極性,。

1,、向員工印發(fā)《支行績(jī)效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學(xué)習(xí),，同時(shí)抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論，完善現(xiàn)行分配制度。進(jìn)一步完善了薪酬激勵(lì)機(jī)制,，提高員工認(rèn)識(shí)，也順應(yīng)總行改革需要,，建立重實(shí)績(jī),、重貢獻(xiàn),、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現(xiàn)崗位和貢獻(xiàn)差異的正向分配激勵(lì)機(jī)制,，提高了員工的積極性。

程中,，以客戶為中心，用客戶價(jià)值去定義績(jī)效和流程改造,。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復(fù)命,，讓團(tuán)隊(duì)緊盯目標(biāo)不放松，發(fā)揮最大潛力直到完成復(fù)命，讓企業(yè)家們制定的目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)和超越,。

(六)以豐富多彩的活動(dòng)為載體，打造良好的企業(yè)文化,。

通過(guò)各種活動(dòng),，打造我支行的企業(yè)文化,。一是認(rèn)真開展綜合治理工作,，扎實(shí)開展民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作，繼續(xù)保持市級(jí)最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng)建工作,。二是鼓勵(lì)員工積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)員工的集體感,、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力,。

回顧一年來(lái)的工作,，我雖然取得了一定的成績(jī)，但在自身發(fā)展和職責(zé)履行中仍存在不足,。我將從以下幾方面努力：一是要提高認(rèn)識(shí)水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識(shí),。二是要對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，不因人,、因事,、因時(shí)體現(xiàn)區(qū)別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好,、保護(hù)好,，營(yíng)造出奮發(fā)向上的工作氛圍,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,。

在即將到來(lái)xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念,，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，打造學(xué)習(xí)型的銀行團(tuán)隊(duì)與提高員工的執(zhí)行力,，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整和實(shí)效減虧，為支行又好又快的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

以上述職述廉報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作提出寶貴的意見(jiàn),，借此機(jī)會(huì),，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠(chéng)摯的謝意,。

【篇六】,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):,。

大家好!

20x年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行以黨的"十九大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xx行長(zhǎng)"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以x銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策,，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了x縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。

在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表x縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下,，請(qǐng)?jiān)u議,。

一、全力踐行客戶至上理念,，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展,。

20x年，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，

經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xx萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入,。

目標(biāo)的x%,，同比增幅x%。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入x萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元，完成目標(biāo)的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入xx萬(wàn)元,，完成目標(biāo)89.48%,。

信貸業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元,。

預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元,，超計(jì)劃101萬(wàn)元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元,，

較年初新增7651萬(wàn)元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%),。

高6.1個(gè)百分點(diǎn),，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn)?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn),，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn),。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占x縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn)。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日,，公司開戶336戶，余額302萬(wàn),，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元,。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬(wàn)元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬(wàn)元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元,，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元,，較年初下降2774萬(wàn)元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元,。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元,。

4、資產(chǎn)保全：截止11月30日,，逾期貸款28筆,，金額14萬(wàn)元，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬(wàn),，不良率0.84%。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬(wàn)元,，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃。

二,、堅(jiān)定不移狠抓風(fēng)險(xiǎn)管理,，確保事故案件零的發(fā)生。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，提高員工的。

職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"。

案防責(zé)任書",、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立,、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位,、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn),。

(二)認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行,、市行,。

及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升,。

(三)加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)沙x支行從未停止,。

人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況,。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今,。

年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專,。

用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照"誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng),，落實(shí)隱患整改,，提高人防、物防,、技防的能力,，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生。

三,、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能,。

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時(shí)的考核辦法,，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅(jiān)持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì),。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

(二)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷,。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力,。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過(guò)率為60%。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做，做好了有獎(jiǎng)勵(lì),，做得不好有處罰,。

五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化,，盡力營(yíng)造良好工作氛圍,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí),，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首，通過(guò)行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式,，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績(jī)優(yōu)"的和諧局面,。

(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工,。

的向心力,、凝聚力，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng),。

回顧一年來(lái)的工作情況，x縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力,。

盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;,。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工,。

的思想狀況了解得還不夠深入,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇四

大家好!我是來(lái)自支行的xxx，首先,，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況,。

我今年28歲，xx年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè),，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所,、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。xx年通過(guò)招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理,。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理,。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力,。

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問(wèn),、多學(xué)、多練,，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶,。

回首這一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，我不斷學(xué)習(xí),、不斷總結(jié)、不斷提高和完善自己,，以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié),。

“做好一份工作，首先要愛(ài)這份工作”,。從事理財(cái)經(jīng)理工作以來(lái),，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,，在工作中,，愛(ài)崗敬業(yè)，有效利用工作時(shí)間,，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ),，深入挖掘客戶,，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志,，細(xì)心做好拜訪記錄,，及時(shí)記載客戶意見(jiàn)和建議，以此不斷豐富自我,，提高自己,，綜合運(yùn)用貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)等知識(shí)，制定專業(yè)化的理財(cái)方案,，為客戶提供全面化,、個(gè)性化服務(wù)。

作為基層服務(wù)人員,，我們直接面對(duì)客戶,，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。在工作中,，除了自覺(jué)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外,，我克服自身惰性，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，并能夠堅(jiān)持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，在實(shí)踐中摸索、總結(jié),，進(jìn)一步熟悉工作流程,，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路,，確保了工作的順利完成。

我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象,，所以在日常的工作中,，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅(jiān)持微笑服務(wù),，做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，去有送聲”,，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心的投入到工作之中,，熱心為大家服務(wù),，從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起,，不斷提高自身的服務(wù)水平,，做到面帶微笑,，語(yǔ)氣平和,，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范,，為客戶提高規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好,，興趣,，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問(wèn)題,。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái),、保險(xiǎn)產(chǎn)品,，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個(gè)性化,、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案,，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來(lái)辦,，想客戶之所想,，及客戶之所及,，做到“勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”,，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底,，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共xx位,，銷售代理保險(xiǎn)xxx萬(wàn)。

工作中存在的不足：

1,、部分大客戶資料信息不全,，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高,。

2,、營(yíng)銷力度有待提高,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)做好本職工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷完善自己,，提高自己,，同時(shí),，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶,，用熱情感染客戶,，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨,，取得客戶的信任,，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化,、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象，促進(jìn)支行持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo),，以上是我的述職報(bào)告,，希望能夠得到大家的認(rèn)同，有更多不足的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇五

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。

對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元,，日均新增3.8億元;,。

公司類貸款新增8.7億元;,。

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬(wàn)元，完成省分行計(jì)劃的106%;,。

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4.76億元,，累計(jì)回收4.75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬(wàn)元。

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等,。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升,。

堅(jiān)持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見(jiàn),，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對(duì)黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化,。對(duì)自己分管的工作,，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項(xiàng)工作,。

2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀,。

激活為先，提高賬戶的利用率,，逐步挖潛,，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，采取“調(diào)查細(xì)分市場(chǎng),、研究整合資源、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營(yíng)銷了**房地產(chǎn)、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶,，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同,，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整,，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小,、經(jīng)營(yíng)一般、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,。同時(shí),，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,。

3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”,。

20**年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度,，加快步伐，采取有效措施,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動(dòng)思考，大膽探索,、勇于創(chuàng)新,，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程,。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化,、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè),，完成場(chǎng)所文件編制,、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前,，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇六

______，女,，37歲,，##年參加工作，現(xiàn)任______郵政儲(chǔ)蓄銀行##支行負(fù)責(zé)人,，參加工作十幾年來(lái),，______同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至,，事雖小不為不成”為人生信念,，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,，特別是#月______銀行翻牌成立以后,，______同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為______事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

愛(ài)崗敬業(yè)抓市場(chǎng)營(yíng)銷用行動(dòng)創(chuàng)佳績(jī)。

儲(chǔ)蓄所是銀行的窗口和形象,，面對(duì)形形色色的人稍不留意,，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏就會(huì)影響______銀行的聲譽(yù)、形象和威信,。______就此有著深刻的認(rèn)識(shí),，為了提高服務(wù)水平，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓(xùn),，每天的晨會(huì)都練習(xí)一遍禮儀程序,。她在日常工作中總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為,，做到客戶來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,，合作有謝聲，走時(shí)有送聲,，按規(guī)定著裝,，戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅,，舉止端莊大方,，解釋耐心，真情曖人心，時(shí)時(shí)向外界傳播______銀行先進(jìn)的企業(yè)文化,。20__月的一天,，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢，當(dāng)時(shí)______在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班,，她熱情接待了這位顧客,，耐心地對(duì)其以元角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù),，并囑咐以后到郵政儲(chǔ)蓄來(lái)存款,，有什么問(wèn)題找她。這位顧客感動(dòng)地說(shuō)：“你們銀行真好,，上次到其它銀行存款時(shí),，她們都很不耐煩，大概嫌我沒(méi)有存多少錢,，而且都是些小零錢數(shù)起來(lái)麻煩,。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。##年的一天一名員工和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，身為負(fù)責(zé)人的______便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋,，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全,，這位顧客對(duì)其它人說(shuō)“______銀行堅(jiān)持按原則辦事,，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！?/p>

甘于奉獻(xiàn)用青春鑄輝煌,。

只有真正熱愛(ài)一項(xiàng)事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情,。為了______銀行的事業(yè),，______經(jīng)常沒(méi)有休息日，丈夫女兒都無(wú)法照顧好,，一次回家后,，她做了女兒最愛(ài)吃的紅燒肉，女兒高興地說(shuō)“媽媽做的紅燒肉真好吃,，要是天天能吃上你做的菜就好啦”______心里明白她給予女兒的關(guān)愛(ài)太少了，為了使儲(chǔ)蓄所各項(xiàng)工作正常開展她加班加點(diǎn)已習(xí)以為常,，很少休過(guò)雙休日,，很少探望生病的親人，為了不影響工作,，女兒個(gè)月大時(shí)就被送到農(nóng)村的婆婆家照看,，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴(yán)重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫,，此后的幾天她都忙于儲(chǔ)蓄所的工作,，孩子一周后出院了，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時(shí),，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái),，丈夫責(zé)怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”,。______不是一個(gè)好妻子,、好媳婦、好母親,，然而在同事眼中,，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、本領(lǐng)過(guò)硬的好帶頭人,。

有一份耕耘就有一份收獲,，有一份付出就有一份回報(bào)，______同志多次被評(píng)為縣,、市行先進(jìn)個(gè)人,。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，____始終保持清醒的頭腦,，她說(shuō)我能夠有今天是____行培養(yǎng)教育的結(jié)果,，我要用全部才智和整個(gè)一生來(lái)回報(bào)____業(yè)。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好!

作為工行的一名青年員工,，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象,。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范,、情緒安撫,、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督,。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位,，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用,。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我,，提升業(yè)務(wù)能力。

首先,，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù),，對(duì)于來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問(wèn)，了解所辦業(yè)務(wù),，耐心講解,，細(xì)致的助。

其次,，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù),。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

1、微笑服務(wù),。

大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè)觀的心態(tài),，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶,、拉近與客戶的距離,、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧,，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功,，讓微笑帶來(lái)的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象,，起碼做到端莊,、優(yōu)雅、大方,。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情,、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn),，盡量去滿足他們,，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的,。

2,、能說(shuō)會(huì)道。

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶,，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力,。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方,、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮,?！罢f(shuō)”要做好三點(diǎn)：一是勤說(shuō)，即對(duì)前來(lái)的客戶要勤開口,，反復(fù)講,，全力推介產(chǎn)品;二是能說(shuō)，即描述業(yè)務(wù)過(guò)硬,，講解準(zhǔn)確,，不過(guò)份夸大，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無(wú)誤地推介給客戶,，三是會(huì)說(shuō)，即講究服務(wù)策略,，因人而異,，差別營(yíng)銷。在“說(shuō)”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效,。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。

3、善于提問(wèn),。

凡是進(jìn)門的客戶,，都要熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候,，不能有嫌貧愛(ài)富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問(wèn),，真誠(chéng)關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么,，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題,。此外需勤問(wèn)柜員,，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù),。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確,、方便、快捷的服務(wù),，樹立良好的服務(wù)形象,。

4、察言觀色,。

大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力,，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方,。在服務(wù)中要留心聽,，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息,，認(rèn)真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶,。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力,。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力,。

5,、積極主動(dòng),。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣,，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來(lái)回巡查,，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過(guò)與客戶零距離的看,、問(wèn)、說(shuō),，疏導(dǎo)客戶,，維持秩序，了解信息,，調(diào)整服務(wù)方式,。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí),，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺(jué),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx支行以黨的""精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以xxx行長(zhǎng)"兩個(gè)翻番"為核心目標(biāo)，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策,，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。

在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議,。

xx年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好。

(一)收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬(wàn)元,，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%，同比增幅xx%,。個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的59.53%,，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬(wàn)元，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計(jì)xx年xx支行可完成收入3345萬(wàn)元,，欠產(chǎn)365萬(wàn)元。具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠25萬(wàn)元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠270萬(wàn);信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元,。

預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元,，超計(jì)劃101萬(wàn)元。

(二)重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元,，較年初新增7651萬(wàn)元,、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅(17.1%)高0.3個(gè)百分點(diǎn),?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個(gè)百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn),，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn),。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn),。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶,，余額302萬(wàn),，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬(wàn)元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬(wàn)元,。

3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元,，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元，較年初下降2774萬(wàn)元,。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元,。

4,、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬(wàn)元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬(wàn),，不良率0.84%,。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬(wàn)元,，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃,。

(一)全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了"制度執(zhí)行梳理",、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

(二)認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作,。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題,，深入開展了自查自糾活動(dòng);下半年以省行"合規(guī)大討論活動(dòng)"為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升。

出自 m.sevw.cn

(三)加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn),。長(zhǎng)期以來(lái)沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同,。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作,。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作,。按照"誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng),，落實(shí)隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生,。

(一)對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收,。

(二)建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理,，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將人脈關(guān)系好,、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時(shí)的考核辦法,，合理安排空閑時(shí)段的工作,，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

(二)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行"海師計(jì)劃"學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，通過(guò)率為60%,。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎(jiǎng)勵(lì),，做得不好有處罰。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí),，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過(guò)行務(wù)會(huì),、周例會(huì)等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動(dòng),，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績(jī)優(yōu)"的和諧局面,。

(三)開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng),，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。

回顧一年來(lái)的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職,，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性,、計(jì)劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠;,。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感,、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力,、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場(chǎng)份額,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力;堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,，求得快速健康發(fā)展;堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動(dòng)員工積極性,，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按xx年的到來(lái),。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇九

區(qū)分行考核組,、同志們：

20**年，在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我所分管的部門員工的共同努力下,，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè),，不斷進(jìn)取,，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下,，請(qǐng)予以評(píng)議。

首先,，注重了政治理論學(xué)習(xí),，努力提高政治思想素質(zhì)。平時(shí)我能夠認(rèn)真參加黨總支中心組理論學(xué)習(xí);在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,，保證了學(xué)習(xí)效果;特別是從20**年下半年,，按照區(qū)分行的安排，我參加了×××黨校第十二期領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班學(xué)習(xí),，在兩個(gè)半月的時(shí)間里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，同時(shí)廣泛了解了當(dāng)代國(guó)際國(guó)內(nèi)多個(gè)方面的發(fā)展現(xiàn)狀,?？梢哉f(shuō)，這是我參加工作以來(lái),，受政治理論教育時(shí)間最長(zhǎng),，內(nèi)容最多，收獲最大的一次學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員,，分別來(lái)自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級(jí)分行處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和二級(jí)分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,。在學(xué)習(xí)期間,，我從端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度做起，以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習(xí)中,，在進(jìn)修班結(jié)束時(shí),，被評(píng)選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了×××長(zhǎng)簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書,，圓滿地完成了全部學(xué)習(xí)任務(wù),。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。對(duì)上級(jí)行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握,，在分管個(gè)貸中心工作后,，親自制定了個(gè)貸中心年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，與員工一道認(rèn)真學(xué)習(xí)了總分行下發(fā)的個(gè)人貸款方面規(guī)章制度20多個(gè),。

根據(jù)組織安排,，20**年我具體分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批,、個(gè)貸中心,、科技以及宣傳方面的工作。在工作中,，我始終注意找準(zhǔn)自己的`位置,，演好自己的角色，全力配合×××行長(zhǎng)和其他行領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，積極維護(hù)集體意志和決策,，在思想上、行動(dòng)上與支行黨總支保持高度一致,。對(duì)自己分管的工作,，努力當(dāng)好主角。一年來(lái),，在支行黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下,，我分管的各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

(一)以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標(biāo),，我行風(fēng)險(xiǎn)管理和貸款審批工作,。

順利進(jìn)行。

首先,，風(fēng)險(xiǎn)管理部認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級(jí)分類工作,，防止了低估、高估風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生,，五級(jí)分類的真實(shí)性大大提高,，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)認(rèn)真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)工作以及各種報(bào)表的上報(bào)工作,。

其次,，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力,、審批能力這三個(gè)目標(biāo),，貸款審批工作加強(qiáng)了對(duì)申報(bào)材料的合規(guī)性審查工作，正確處理好了信貸營(yíng)銷與信貸審批工作的關(guān)系,，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高,。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權(quán)等級(jí)已連續(xù)兩年被區(qū)分行認(rèn)定為a級(jí)。

(二)狠抓了個(gè)人類貸款管理工作,。

個(gè)人貸款中心深入開展了“查存量貸款,，補(bǔ)管理漏洞”的工作，加大了對(duì)個(gè)人類到逾期貸款的清收力度,。個(gè)貸中心成立后,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，設(shè)崗定責(zé),，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范、約束各個(gè)崗位的操作行為,，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規(guī),。20**年，共發(fā)放個(gè)人類貸款344筆,，金額1786萬(wàn)元;共回收536戶，金額3325萬(wàn)元;個(gè)人類貸款,，按五級(jí)分類口徑劃分,，不良額為4萬(wàn)元，不良率為0.18%;按逾期及非應(yīng)計(jì)口徑劃分,，不良額為30萬(wàn)元,，不良率為1.42%,，比個(gè)貸中心組建之前最高時(shí)下降了25%。20**年下半年,，總分行開展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù),、比效率、比質(zhì)量”營(yíng)銷活動(dòng),，我行在區(qū)分行“三比營(yíng)銷活動(dòng)”中位列前三名,。

(三)加強(qiáng)了宣傳信息工作。

20**年支行共在區(qū)分行工作信息和區(qū)分行網(wǎng)站上登載信息25篇,，其中我親自動(dòng)手寫了16篇;在《×××銀行報(bào)》,、《×××日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對(duì)支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和優(yōu)化,，已經(jīng)累計(jì)登載文章1800余篇,，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強(qiáng),，累計(jì)訪問(wèn)量突破了70000人次,，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道,。另外,，因支行無(wú)專職文書人員，我還擔(dān)任了一些重要和緊急文件,、資料的撰寫工作,，不包括工作信息，今年共完成30多篇,，近15萬(wàn)字的各類材料,，如工作總結(jié)、匯報(bào)材料,、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃等,。

(四)廉政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松,。

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái),，我努力樹立正確的權(quán)力觀，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

責(zé)任制,，始終保持清醒的頭腦，以身作則,，廉潔自律,，管好自己，帶好隊(duì)伍,。努力要求自己做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人,、正直的人,，不貪心、不攀比,，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足，我認(rèn)為集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時(shí)候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來(lái),，有實(shí)用主義、功利主義現(xiàn)象,。

2,、自己的工作經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。

3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，對(duì)全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識(shí),、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

當(dāng)然，缺點(diǎn)和不足還不止這些,，這幾條是主要的,。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

一是努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng),，提高自己的政策理論水平和工作能力。

二是在工作中要努力增強(qiáng)主動(dòng)性,、前瞻性,、創(chuàng)造性和嚴(yán)格管理的意識(shí)，克服管理工作上的畏難情緒,，以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意,，多想辦法,，做好配角，當(dāng)好參謀。

以上述職報(bào)告中的不妥之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝大家!

述職人：×××,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇十

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,，新開企業(yè)網(wǎng)銀xx戶，累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx筆,，xx萬(wàn)元,，利息收入xx萬(wàn)元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)xx筆,，xx萬(wàn)元,，新開個(gè)人網(wǎng)銀xx戶。現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作述職如下：

當(dāng)前,，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長(zhǎng)一職,，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，隨著工作的需要，我給自己安排學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識(shí),，細(xì)化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線業(yè)務(wù)流程操作,，做到管理心中有數(shù)。同時(shí),，為防止思想觀念掉隊(duì),，我時(shí)刻注重學(xué)習(xí)區(qū)分行和市分行的重大經(jīng)營(yíng)決策和工作思路，學(xué)習(xí)總行和區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的講話思想精神,，以確保我對(duì)支行發(fā)展思路的理解不脫離區(qū)分行和市分行的軌跡,，在充分理解的基礎(chǔ)上，貫徹到員工的思想中,，貫徹到工作落實(shí)中,，確保整個(gè)隊(duì)伍思想不掉隊(duì)。

一）,、成功實(shí)現(xiàn)了支行新辦公樓和xx支行的搬遷,。今年我行舉全行之力，在區(qū)行和市行的大力支持下,，全行員工克服各種困難,，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù),，并實(shí)現(xiàn)慶典圓滿成功,。

二）、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),。

深挖兩大領(lǐng)域客戶群—公司金融客戶群,、個(gè)金金融客戶群；

拓寬三項(xiàng)主業(yè)—負(fù)債業(yè)務(wù),、資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)；

抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國(guó)際結(jié)算,、信用卡,、理財(cái)業(yè)務(wù)、投資銀行,；

實(shí)現(xiàn)五大提升—經(jīng)營(yíng)效益,、市場(chǎng)份額、內(nèi)控水平,、員工素質(zhì),、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹立信心,、奮力拼搏,，拓寬思路、拼搶市場(chǎng),，深入xx區(qū)各個(gè)廠礦企業(yè)一線,，積極開展高層營(yíng)銷和“一把手”營(yíng)銷，千方百計(jì)大力拓展公司,、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2,、存款工作突出“早動(dòng)手”,，落實(shí)“全員營(yíng)銷”。結(jié)合市分行存款競(jìng)賽活動(dòng),，支行都做了盡早安排,，組織部門、員工召開存款動(dòng)員大會(huì),，將目標(biāo)任務(wù)層層分解,，積極落實(shí)“全員營(yíng)銷”。

同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開工項(xiàng)目,，比如賽林硅業(yè)等,，也要力爭(zhēng)營(yíng)銷成功。

4,、打通信息通道,。由于歷史原因,，政府引進(jìn)的項(xiàng)目都在建行和工行開立了賬戶，很少光顧x行,。今年支行在加強(qiáng)與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷外,，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門，大力開展?fàn)I銷,，終于取得了很好的效果,。我們經(jīng)常走訪xx區(qū)招商局、發(fā)改委,、兩個(gè)管委會(huì)、工商局注冊(cè)科,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所,，并定期拜訪區(qū)上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開展?fàn)I銷創(chuàng)造了良好的條件,。及時(shí)抓住xx區(qū)煤炭市場(chǎng)綜合整治機(jī)遇,，大力營(yíng)銷煤炭商戶，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎(chǔ),。

銀行承兌匯票貼現(xiàn)為xx萬(wàn)元,。

抓好“文明示范窗口”、“青年文明號(hào)”,、“精神文明”先進(jìn)單位建設(shè)活動(dòng)的同時(shí),，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展。

每逢重要節(jié)假日,，我都會(huì)組織召開專題會(huì)議,，做好專項(xiàng)防范安排。確保了全年無(wú)“四類”案件的發(fā)生,，全年安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)無(wú)事故,，保障了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

從整體來(lái)看,，xx區(qū)支行的公司,、個(gè)金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，xx區(qū)支行整體公司,、個(gè)金的客戶群極其薄弱，有效客戶的積累嚴(yán)重不足,，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足,，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素，部分業(yè)務(wù)指標(biāo)推進(jìn)不理想,，存款起伏波動(dòng)較大,，對(duì)大戶的依賴性非常強(qiáng),，穩(wěn)定性較差。

在工作中,，由于管理經(jīng)驗(yàn)不足,，還存在解決問(wèn)題的思路放不開，處理一些不和諧因素辦法不多,，處理事務(wù)考慮不夠全面等問(wèn)題,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少,，對(duì)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念引導(dǎo)地還不夠,。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一,。在工作中與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠到位,，對(duì)工作抓落實(shí)的力度還不夠。群眾意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)在實(shí)際工作中還有一定差距,，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。

做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí)、做強(qiáng),；

要強(qiáng)化員工培訓(xùn),，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ),；

加大對(duì)中層工作的督辦力度,，有效提升工作執(zhí)行力；

繼續(xù)加大對(duì)xx區(qū)招商局,、發(fā)改委,、兩個(gè)管委會(huì)、工商局注冊(cè)科等地方政府主要經(jīng)濟(jì)管理部門和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營(yíng)銷,，做好當(dāng)?shù)卣猩添?xiàng)目落戶我行,。

以上是我的年度述職，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正,。謝謝,！

xx。

20xx年x月x日,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇十一

3.臨時(shí)性述職報(bào)告：是指擔(dān)任某一項(xiàng)臨時(shí)性的職務(wù),，寫出其任職情況。比如,，負(fù)責(zé)了一期的招生工作,，或主持一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn),，或組織了一項(xiàng)體育競(jìng)賽，寫出其履職情況,。

從表達(dá)形式上分,。

1.口頭述職報(bào)告：這是指需要向選區(qū)選民述職，或向本單位職工群眾述職的,，用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫成的述職報(bào)告,。

2.書面述職報(bào)告：是指向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或人事部門報(bào)告的書面述職報(bào)告。

要注意將“工作總結(jié)”同述職報(bào)告區(qū)別開來(lái),。工作總結(jié),，可以是單位的、集體的,、也可以是個(gè)人的,，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績(jī),，出現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今后工作設(shè)想等都可以寫,，而述職報(bào)告卻不同，它要求側(cè)重寫個(gè)人執(zhí)行職守方面的有關(guān)情況,，往往不與本部門,、本單位的總體業(yè)績(jī)、問(wèn)題相摻雜,。

相關(guān)內(nèi)容：

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇十二

2019年是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行歷史上極為重要的一年,。乘著2010年在香港成功上市的春風(fēng)，重慶農(nóng)商行得到了巨大的發(fā)展!回首2019年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工作情況作工作總結(jié)：

一認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策,，把牢自已思想關(guān)，合規(guī)敬業(yè),。

二工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)銀行業(yè)從業(yè)人員,，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三對(duì)于服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)，重新理解了從服務(wù)要效益的含義重慶農(nóng)商行上市之后,，特別今年以來(lái),，整個(gè)銀行進(jìn)入了一個(gè)大發(fā)展的時(shí)期，總行出臺(tái)了加強(qiáng)員工素質(zhì),，提升服務(wù)水平的各項(xiàng)措施,。通過(guò)學(xué)習(xí)，我舉得收獲最大的是思想上的轉(zhuǎn)變,。作為柜面人員來(lái)說(shuō),，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個(gè)農(nóng)商行的形象,。我們對(duì)客戶多一分的關(guān)懷和理解,，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會(huì)到了做好窗口服務(wù)的重要性,，也增強(qiáng)了自覺(jué),、規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。

四努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高各方面素質(zhì),，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到待人接物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,，更新和探索。作為一名老員工,，一方面是對(duì)新員工進(jìn)行“傳,、幫、帶”,，用我的經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)他們工作上的不足;另一方面,，我要加強(qiáng)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，要跟得上發(fā)展的需要,，這也是在2012年需要加強(qiáng)的方面。

2019年就這么過(guò)去了,，2012年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照從業(yè)責(zé)任對(duì)我們的要求,，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的工作能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，嚴(yán)以律已，刻苦工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，為農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好！

我于20xx年6月?lián)蝬x支行行長(zhǎng),。任職以來(lái),，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和班子成員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作,，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸,，積極搶占市場(chǎng)份額,，在極其困難的條件下，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)考核計(jì)劃,。至20xx年末,，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)創(chuàng)出了歷史最好水平，清收盤活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收,。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。

一,、大力開展資金組織工作,，各項(xiàng)存款年度增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高。

機(jī)構(gòu)整合后,，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求,，我行將在xx街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行，僅這一戶就帶走對(duì)公款xx萬(wàn)元,，所以從整合后的情況看,，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶被劃出,，導(dǎo)致存款總量有所下降,。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。

一是搶先抓早,。配合省行營(yíng)業(yè)部開展的新世紀(jì)之春儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，召開中層干部會(huì)議，積極部署落實(shí),，使我行第一季度的存款工作落得實(shí),、抓得早，實(shí)現(xiàn)了首季存款開門紅的奮斗目標(biāo),。為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ),。

二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶群體,。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先,，在穩(wěn)定和發(fā)展中，奔走于新老客戶之間,，在幾家銀行爭(zhēng)搶xx市財(cái)政局社會(huì)保障處這個(gè)大客戶的情況下,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個(gè)大客戶穩(wěn)定在了我行,，存款余額始終達(dá)3億元以上，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶。為了改變客戶結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)的目的,，我?guī)Р?jiān)持工作，和班子成員通過(guò)多次公關(guān),，歷盡艱辛,，把綠園區(qū)財(cái)政局和朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶結(jié)構(gòu)單一的弊病,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶,。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系,、動(dòng)員了大量的存款,。

經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行20xx年度,，各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)172.595萬(wàn)元，較年初凈增48.422萬(wàn)元,，超額完成考核任務(wù),，其中，單位存款達(dá)74.158萬(wàn)元,，較年初凈增17.003萬(wàn)元,，完成全年凈增計(jì)劃的162%；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)97.742萬(wàn)元,，較年初凈增長(zhǎng)20.939萬(wàn)元,，完成考核計(jì)劃的144%，旬均增長(zhǎng)14.720萬(wàn)元,，完成考核計(jì)劃的198%,；外幣存款余額達(dá)695萬(wàn)元，完成計(jì)劃的194%,，可以說(shuō),，20xx年的各項(xiàng)存款再次涮新歷史,、創(chuàng)出新高,。在各項(xiàng)存款中，低成本資金的占比明顯提高,，體現(xiàn)了“組織資金講成本,，發(fā)展客戶求效益”的指導(dǎo)思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益,。

二,、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降,。

20xx年,，經(jīng)機(jī)構(gòu)整合,，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機(jī)構(gòu)就劃入我行不良貸款20.709萬(wàn)元,，使我行的不良貸款驟然上升,。所以，20xx年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的,。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認(rèn)識(shí),，并確立了“一般貸戶不放過(guò)，大額貸戶重點(diǎn)清,、研究手續(xù)找抓手,、理清關(guān)系全面清”的攻堅(jiān)戰(zhàn)略。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭包大戶清收,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員定任務(wù),、定目標(biāo)，專挑老大難的不良貸款戶承包,。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶,，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負(fù)責(zé)人,，經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,，最后落實(shí)了還款計(jì)劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機(jī)關(guān)相關(guān)的部室每周一召開例會(huì),，逐戶對(duì)欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監(jiān)控,，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚過(guò)千層網(wǎng),，還有漏網(wǎng)魚”的現(xiàn)象,。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包大戶，我們班子成員靠前指揮,、抓重點(diǎn),、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處,。

二是打響“雙清”攻堅(jiān)第三戰(zhàn)役,。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，我們召開了第三戰(zhàn)役動(dòng)員會(huì),，會(huì)上,，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了剖析,，并對(duì)如何打好攻堅(jiān)戰(zhàn)進(jìn)行了全面部署,。采取了旬監(jiān)測(cè)、日分析、季考核的辦法,，收到了良好的效果,。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制,，11月份,，下發(fā)了對(duì)五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的文件，規(guī)定如無(wú)正當(dāng)理由,，不良貸款下降遲緩的,，正職降為副職、副職降為普通員工,，以示領(lǐng)導(dǎo)班子的決心,。

三是運(yùn)用法律手段強(qiáng)制清收。主動(dòng)與司法部門取得聯(lián)系,，求得理解和支持,，構(gòu)筑良好的維權(quán)環(huán)境。全行依法起訴案件11起,，涉案金額5.445萬(wàn)元,，維護(hù)了金融債權(quán)。

20xx年,，全行的雙清工作取得了明顯成效,，全年累計(jì)清收不良貸款8.553萬(wàn)元，完成計(jì)劃的637%,；盤活不良貸款3.251萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的222%；保全信貸資產(chǎn)6.948萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的276%,。不良貸款余額按四級(jí)分類法劃分，控制在31.449萬(wàn)元,，按五級(jí)分類法控制在40.511萬(wàn)元,，均達(dá)到了省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的不良貸款控制計(jì)劃。

三,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。

20xx年,，我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線,，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置,，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。一是嚴(yán)格貸款條件，把好增量貸款投放關(guān),。在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶、有價(jià)證券質(zhì)押,、消費(fèi)信貸的投入力度,，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶,，并有重點(diǎn)地實(shí)行公關(guān)放貸,。去年，我們通過(guò)公關(guān)放貸,，向xx百貨大樓集團(tuán)股份有限公司投放貸款7000萬(wàn)元,，全年累計(jì)發(fā)放增量貸款7202萬(wàn)元，通過(guò)優(yōu)化貸款投向,，貸款出現(xiàn)向優(yōu)良客戶集中的趨勢(shì),。二是實(shí)施信貸退出機(jī)制，對(duì)一些夕陽(yáng)企業(yè),，我們實(shí)行主動(dòng)退出,，退出劣質(zhì)客戶26戶，退出貸款3.568萬(wàn)元,，取得明顯成效,。

四、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃,，完成利潤(rùn)計(jì)劃,。

20xx年，我行的財(cái)務(wù)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，困難十分突出,。主要是由于機(jī)構(gòu)整合后，平安分理處劃歸我行,，不良貸款大幅上升,，而且絕大部分屬非生息資產(chǎn)，而下達(dá)給我行的利潤(rùn)計(jì)劃卻是按貸款總量進(jìn)行測(cè)算的,。這就意味著要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，需要給平安分理處禰補(bǔ)1.200萬(wàn)元的純利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)計(jì)劃,，經(jīng)過(guò)挖潛,，我們只能用上存資金所創(chuàng)利息的700萬(wàn)元禰補(bǔ)平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行的陳欠利息500萬(wàn)元去填補(bǔ),。這樣以來(lái),，就相當(dāng)于在已經(jīng)創(chuàng)造的利潤(rùn)中削去1,，200萬(wàn)元。所以,，完成利潤(rùn)計(jì)劃,，其難度可想而知。但是我們帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,，努力增收節(jié)支,，在困境中仍然實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.749萬(wàn)元,，各項(xiàng)費(fèi)用支出1.877萬(wàn)元,，控制在省行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的計(jì)劃之內(nèi)，表內(nèi)收息率達(dá)到100%,。一是千方百計(jì)擴(kuò)大收入來(lái)源,。首先是狠抓收息工作，通過(guò)落實(shí)清收責(zé)任制,，領(lǐng)導(dǎo)包大戶,，開展百日攻堅(jiān)戰(zhàn)，抓資產(chǎn)保全等一系列手段,，使收息工作取得了明顯成效,，創(chuàng)出了較高水平，同時(shí)通過(guò)拓寬收入渠道,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入52萬(wàn)元,。

其次是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金,，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭,，我行積極組織資金上存,，僅上存資金就達(dá)6億元，并通過(guò)利差核算,，僅靠上存資金就創(chuàng)利息純收入1.500萬(wàn)元,，不僅為平衡上級(jí)行資金做出了突出貢獻(xiàn)，而且還通過(guò)資金內(nèi)循環(huán),，創(chuàng)出了一塊大效益,。

三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法，突出了效益的原則,。20xx年,，我行召開了第三屆職工代表大會(huì)，表決通過(guò)了《醫(yī)療費(fèi)用管理辦法》,、《電話費(fèi)用管理辦法》,、《打字復(fù)印制度》,，對(duì)經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用明確了管理辦法。此外,，我行還對(duì)車輛管理明確了費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，由于采取了一系列管理措施,，強(qiáng)化了費(fèi)用指標(biāo)的嚴(yán)肅性,、紀(jì)律性和約束力，在省行營(yíng)業(yè)部核定費(fèi)用指標(biāo)下降的情況下,，我行仍然堅(jiān)持節(jié)支,、效益的原則，全行上下牢固樹立“過(guò)緊日子”的思想,，保證了費(fèi)用支出計(jì)劃的執(zhí)行,。

四是靈活調(diào)度調(diào)劑資金、提高資金的營(yíng)運(yùn)效益,。一年來(lái),，我們充分發(fā)揮綜合計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)樞紐作用，以提高資金營(yíng)運(yùn)效率和效益為前提,，在資金安排上,，堅(jiān)持效益取向的原則，合理安排資金投向,，保證了重點(diǎn)客戶,、優(yōu)良客戶的資金需求。并充分利用利率的杠桿作用,，積極籌措,、靈活調(diào)度、合理調(diào)劑資金,、及時(shí)清算聯(lián)行會(huì)差,、合理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要,。

銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行統(tǒng)領(lǐng)全局,，以行長(zhǎng)兩個(gè)翻番為核心目標(biāo)，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策,，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，外拓市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展,。在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉原則,；處處率先垂范，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開拓,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下,，請(qǐng)?jiān)u議,。

20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好,。

（一）收入完成情況,。

截止11月底我支行共完成收入x萬(wàn)元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%,，同比增幅%,。

個(gè)人業(yè)務(wù)完成收入xx萬(wàn)元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬(wàn)元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬(wàn)元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計(jì)20xx年支行可完成收入3345萬(wàn)元，欠產(chǎn)365萬(wàn)元,。

具體是：個(gè)人業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠25萬(wàn)元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬(wàn)元,，欠270萬(wàn),；信貸業(yè)務(wù)完成x萬(wàn)元，欠70萬(wàn)元,。預(yù)計(jì)完成利潤(rùn)1900萬(wàn)元,，超計(jì)劃101萬(wàn)元。

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)完成情況,。

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：

截止12月1日,，自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄余額50603萬(wàn)元，較年初新增7651萬(wàn)元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個(gè)百分點(diǎn)，較全市自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)平均增幅（17.1%）高0.3個(gè)百分點(diǎn),。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個(gè)百分點(diǎn),，高于全縣活期占比6.41個(gè)百分點(diǎn)，高于全市郵儲(chǔ)銀行活期平均比重4.04個(gè)百分點(diǎn),。自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲(chǔ)蓄余額份額的22.11%,，較年初所占份額增長(zhǎng)1.08個(gè)百分點(diǎn),。

2,、公司業(yè)務(wù)：

截止12月1日，公司開戶336戶,，余額302萬(wàn),，較年初增長(zhǎng)-2456萬(wàn)元。百日大會(huì)戰(zhàn)增長(zhǎng)-2235萬(wàn)元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬(wàn)元；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶,，目前余額60余萬(wàn)元,。

3、信貸業(yè)務(wù)：

截止11月30日,，貸款結(jié)余3150萬(wàn)元,，其中小額貸款結(jié)余116萬(wàn)元，較年初下降2774萬(wàn)元,。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)1295萬(wàn)元。個(gè)人商務(wù)貸款結(jié)余347萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)125萬(wàn)元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)861萬(wàn)元,。

4,、資產(chǎn)保全：

截止11月30日，逾期貸款28筆,，金額14萬(wàn)元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬(wàn),，不良率0.84%,。預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬(wàn)元，方可完成市行下達(dá)的100萬(wàn)的目標(biāo)計(jì)劃,。

（一）全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德水平,。

開展了制度執(zhí)行梳理,、整改回頭看和層層簽訂案防責(zé)任書、定期召開風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)等活動(dòng),，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的'教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個(gè)新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實(shí)防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作,。

上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問(wèn)題,，深入開展了自查自糾活動(dòng),；下半年以省行合規(guī)大討論活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作,，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對(duì)多次查出的問(wèn)題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)得到了提升,。

（三）加強(qiáng)人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險(xiǎn)。

長(zhǎng)期以來(lái)支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查,，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對(duì)所轄人員8小時(shí)內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查,，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反八不準(zhǔn)的情況,。對(duì)不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動(dòng)合同,。

（四）搞好資產(chǎn)保全工作。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達(dá)標(biāo)要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定,、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

（五）做好安全保衛(wèi)工作,。

按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎(jiǎng)懲,。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評(píng)估自查自評(píng)，落實(shí)隱患整改,，提高人防,、物防、技防的能力,，確保無(wú)案件和安全事故發(fā)生,。

（一）對(duì)信貸客戶經(jīng)理實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊(duì)伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

（二）建立了專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍,，從網(wǎng)點(diǎn)選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，將人脈關(guān)系好、營(yíng)銷能力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時(shí)的考核辦法,，合理安排空閑時(shí)段的工作，調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)全面、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師,，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。

（二）加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn),，指定參加省行海師計(jì)劃學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對(duì)全員進(jìn)行營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個(gè)個(gè)精營(yíng)銷。

（三）組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺(jué)參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試,，為60%,。

（四）引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做,，什么不能做,，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好有處罰,。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作,。

（一）將學(xué)習(xí)列入各項(xiàng)工作之首,，通過(guò)行務(wù)會(huì)、周例會(huì)等多種形式,，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件和制度辦法,。

（二）開展了干部職工談心活動(dòng)，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,。通過(guò)與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績(jī)優(yōu)的和諧局面,。

（三）開展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)操作技能競(jìng)賽活動(dòng)，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我支行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng),。

回顧一年來(lái)的工作情況,，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,；

3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時(shí)間相對(duì)較少，對(duì)員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

20xx年我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場(chǎng)份額，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,；堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，求得快速健康發(fā)展,；堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理,。

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銀行支行長(zhǎng)述職報(bào)告的關(guān)鍵要素篇十五

20xx年,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)總行/省行/分行xxxxxx會(huì)議精神和xxx的工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xxxx,、xxxx,、xxxx”工作方針，結(jié)合我支行實(shí)際情況,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃,，齊心協(xié)力，狠抓落實(shí),。

在總行/省行/分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行員工上下同心，共同努力下,，我們加大市場(chǎng)拓展力度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革,，確保了xx年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、健康發(fā)展，我們較好的完成了xx年指標(biāo),，全行經(jīng)營(yíng)效益有較大的提高,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

截至xxx末我支行,；

（一）公司類指標(biāo)完成情況。

截至xxx末,，對(duì)公存款余額為xxx萬(wàn)元,，較年初新增xxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量排名為xx,。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對(duì)公賬戶xx戶,。截至xxx末,，我支行共發(fā)放新增貸款xxx萬(wàn)元，其中,，xx貸款,，xxx貸款xx萬(wàn)元。

（二）個(gè)金類指標(biāo)完成情況,。

儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,，較年初增加xxxx萬(wàn)元，全行排名第xx名,；代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx,；銀行卡新發(fā)卡xxx張，其中借記卡xx張,，信用卡xx張,，特約商戶新增xxx戶，收單xxx萬(wàn)元,；分期付款業(yè)務(wù)xxx萬(wàn)元,，累計(jì)完成電子銀行xx戶，第三方存管xxx戶,。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析我行xx月的數(shù)據(jù)顯示：xx項(xiàng)可比指標(biāo)中,，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分，xxx得分xxx分,。

二,、xxx年主要工作措施,。

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè),。

充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。

三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度。

三,、堅(jiān)持以客戶為中心,，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展。

xx年,，我行繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,，以客戶為導(dǎo)向，以產(chǎn)品和服務(wù)為手段進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度,。

一是以開門紅為契機(jī),，全員參與，全員攬儲(chǔ),，

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn),，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理,。不同級(jí)別,，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),，無(wú)不良事件發(fā)生。

四,、上半年工作中存在的一些問(wèn)題,。

一是xxxx業(yè)務(wù)仍處于起步階段。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差,；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。

三是本人自身學(xué)習(xí)抓的不緊,，學(xué)得不深不透,，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù),，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足。

五,、下半年的工作方法,。

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。