總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲的總結(jié)和概括。撰寫(xiě)完美總結(jié)的技巧和要點(diǎn)以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的寫(xiě)作模板,，可以幫助您更好地組織和表達(dá)您的思想。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇一

一,、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理,、公平調(diào)整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

二,、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái),。

因此,，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，收款室的每一位收款員,，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務(wù),。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率,。

四,、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的`口氣和語(yǔ)調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則。

接下來(lái)的工作中,，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí),，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇二

20xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。1,。深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。2。為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算、核算,、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇三

我是xx醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員,。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。作為一名老黨員,，我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

本來(lái)，每天晚上八點(diǎn)才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦,，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí),，科里接我班的.另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排,，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期,，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼,，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng),，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己,。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面,；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大,，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言,，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周?chē)耐疽黄饋?lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量,！

業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊,，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；

二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇四

在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)同志，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況作如下匯報(bào),。

第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律，嚴(yán)格律已,，努力向黨靠攏,，爭(zhēng)取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀,、先進(jìn)學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。新的收費(fèi)政策的實(shí)施,，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識(shí),，做到熟記于胸，更加便于開(kāi)展工作,。

第三,，在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)醫(yī)院的形象,，所以每次我都會(huì)按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),；收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的患者形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的患者是理解和支持我們的工作,，但是也會(huì)碰到個(gè)別的患者到收費(fèi)窗口時(shí)卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷,、怪話,，更有甚的還對(duì)我們罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的患者,，我都會(huì)忍住,，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。

第四,，在收費(fèi)工作中，我一直堅(jiān)持做到勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著新農(nóng)合政策的實(shí)施,，病患數(shù)量逐漸增多,，尤其是在農(nóng)閑季節(jié)，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一張?zhí)幏蕉颊J(rèn)真核實(shí),，仔細(xì)收費(fèi)。無(wú)論是大事還是小節(jié),，我做好細(xì)小工作,，堅(jiān)持一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好收費(fèi)工作,，我時(shí)刻注意與領(lǐng)導(dǎo),、與同事配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)求及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

第五,、在日常生活方面，因?yàn)槲沂鞘召M(fèi)處唯一的男同志,，對(duì)科室的女同胞們都會(huì)主動(dòng)的關(guān)心,，無(wú)論是誰(shuí)有困難需要幫助，我都會(huì)不遺余力地幫忙,。而且在她們面前無(wú)論是在工作中還是在生活里,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較,，做出表率,。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過(guò)去，我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我都還需要不斷的進(jìn)步,。

今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合各科室工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，患者滿意，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。

總之,，在醫(yī)院收費(fèi)處的工作，還有很長(zhǎng)的道路需要不斷前進(jìn),。但我始終堅(jiān)信：只要我們共同努力,，快速行動(dòng)起來(lái)，借著國(guó)家大力推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹(shù)新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！

在來(lái)年,，我一定會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量！

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇五

根據(jù)xxx衛(wèi)生健康委員會(huì)辦公室《xxx衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于組織公立一老機(jī)構(gòu)開(kāi)展價(jià)格自查工作的通知》及xxx衛(wèi)生健康局的要求,，結(jié)合我院實(shí)際,，現(xiàn)將我院價(jià)格自查工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，迅速自查,。

我院在接到相關(guān)通知要求后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，對(duì)文件在全院進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí),，并安排部署，按照文件要求的價(jià)格自查重點(diǎn)內(nèi)容開(kāi)展院內(nèi)價(jià)格自查工作,。

二,、自查情況。

（一）價(jià)格管理體系的設(shè)立情況：我院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格行為管理規(guī)定》,，已設(shè)立馬關(guān)縣金廠衛(wèi)生院價(jià)格管理委員會(huì)及內(nèi)部?jī)r(jià)格管理部門(mén),，因我院人員有限，故配備兼職醫(yī)療服務(wù)價(jià)格工作人員,，無(wú)專(zhuān)職人員,。

（二）價(jià)格管理制度的建立及落實(shí)情況：我院已建立價(jià)格管理制度,。并建立及落實(shí)包括《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格行為管理規(guī)定》中的10項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度(醫(yī)療服務(wù)成本測(cè)算和成本控制管理制度,、價(jià)格調(diào)價(jià)管理制度、新增醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目管理制度,、價(jià)格公示制度,、費(fèi)用清單制度,、價(jià)格自查制度,、價(jià)格投訴管理制度,、價(jià)格管理獎(jiǎng)懲制度,、價(jià)格管理信息化制度、價(jià)格政策文件檔案管理制度),。

（三）價(jià)格執(zhí)行情況：我院始終執(zhí)行規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和,。

標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，無(wú)自立項(xiàng)目收費(fèi)，也無(wú)提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi),、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等行為情況，我院所有收費(fèi)均按照醫(yī)保系統(tǒng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行,。

（四）藥械規(guī)范管理情況：我院嚴(yán)格按照藥品耗材進(jìn)銷(xiāo)存相關(guān)制度,，所有耗材均是根據(jù)臨床報(bào)送需求后按正規(guī)程序采購(gòu)，我院已建立醫(yī)療設(shè)備管理及使用制度,，無(wú)設(shè)備使用不規(guī)范,、醫(yī)療記錄不規(guī)范的情況發(fā)生，更無(wú)為患者提供醫(yī)療以外的強(qiáng)制性服務(wù)情況,。

（五）價(jià)格公示情況：我院已在院內(nèi)醒目位置對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目,、藥品、耗材的價(jià)格進(jìn)行公示,，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí),，我院均已及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容，并在顯著位置公布價(jià)格咨詢,、投訴電話,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇六

xxx醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處位于醫(yī)院門(mén)診部一樓大廳，歸屬醫(yī)院財(cái)務(wù)科管理,，主要負(fù)責(zé)門(mén)急診病人掛號(hào),、檢查費(fèi)、藥品費(fèi)等收取工作,。財(cái)務(wù)科共有干部職工22人,，其中門(mén)診收費(fèi)處有10人，大專(zhuān)學(xué)歷4人,，中專(zhuān)學(xué)歷3人,，中技1人，高中2人,，平均年齡25——2歲,，其中有1人為中共黨員,，6人為共青團(tuán)員。門(mén)診收費(fèi)處從20xx年2月開(kāi)始參加創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng),，20xx年3月獲得市級(jí)青年文明號(hào),。20xx年在上級(jí)團(tuán)委、院黨委和院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞醫(yī)院“一切為了病人,、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路,，以鄧小平理論,、和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以xx新建市為契機(jī),，進(jìn)一步加大了青年文明號(hào)創(chuàng)建力度,，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

黨的大勝利召開(kāi)是我國(guó)歷史上具有重要意義的一件大喜事,。根據(jù)上級(jí)黨委,、政府的指示精神，我們積極征訂了學(xué)習(xí)資料,，并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí),，書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)。一年來(lái),，我們堅(jiān)持每?jī)芍芗袑W(xué)習(xí)一次,，全年共學(xué)習(xí)21次，另外參加院統(tǒng)一組織集中學(xué)習(xí)4次,，除了學(xué)習(xí)和,，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、市第二次黨代會(huì)精神,、“五五”普法,、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)等，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試,，職工的政治思想素質(zhì)提高了,，法律意識(shí)增強(qiáng)了，全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹(shù)立了起來(lái),，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展,。全年病人投訴率為零，收到感謝信4封,。

財(cái)會(huì)工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，在新形勢(shì)下不斷加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是財(cái)會(huì)工作順利開(kāi)展的重要保障,。一年來(lái),，我們除了進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作外,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識(shí)，積極參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,，經(jīng)考試成績(jī)?nèi)亢细?；為代替原始、繁瑣的手工收費(fèi),，提高工作效率,，以便更科學(xué)、合理,、準(zhǔn)確,、規(guī)范地收費(fèi)，20xx年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息管理系統(tǒng),，全部實(shí)行電腦收費(fèi),。從手工收費(fèi)一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費(fèi),，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過(guò)電腦的同志帶來(lái)了困難,，打字速度慢，病人排隊(duì)等候時(shí)間久了,，常常埋怨,。為了克服這個(gè)困難，收費(fèi)員自己掏錢(qián)利用空閑時(shí)間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),，苦練基本功,。一個(gè)月過(guò)后，收費(fèi)員個(gè)個(gè)都進(jìn)入了正常的軌道,，規(guī)范,、準(zhǔn)確、快捷的電腦收費(fèi)得到了群眾的歡迎,，做到了明明白白收費(fèi),，群眾安安心心治病。一年來(lái),，我們認(rèn)真履行職責(zé),，在各自的崗位上做到對(duì)患者文明禮貌，舉止端莊,，態(tài)度和藹,，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本,，總金額為34629449.96元,，能做到字跡清楚，不錯(cuò)項(xiàng),，不多收,，不少收,，按時(shí)上交票據(jù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同志利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的現(xiàn)象,。由于做到了規(guī)范化管理,，使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從20xx年的xx元上升到20xx年的xx元，同比增長(zhǎng)xx%,。由于工作成績(jī)突出,，科室主任xxx被評(píng)為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者,，號(hào)長(zhǎng)xxx獲得縣先進(jìn)工作者,，門(mén)診收費(fèi)處有2人被評(píng)為20xx年年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào),。

20xx年春夏季節(jié),，傷寒疫情襲擊xxx鎮(zhèn)。在省,、市及地方黨委政府的統(tǒng)一部署下,，我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作。財(cái)務(wù)科的工作主要是管好資金,，特別是上級(jí)下?lián)艿膫?jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用,，設(shè)有傷寒經(jīng)費(fèi)專(zhuān)帳，按時(shí)報(bào)送所需的報(bào)表,；我們收費(fèi)員不是搞醫(yī)學(xué)的,，但我們和臨床醫(yī)護(hù)人員一樣，奮戰(zhàn)在抗擊傷寒疾病一線上,，與傷寒疑似病人,、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認(rèn)真做好收費(fèi)工作,。與醫(yī)護(hù)人員一道克服困難,，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)防治工作，并取得了階段性的勝利,。治愈病例30多人,，但由于我們防護(hù)措施得力，有效控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員“零”感染率,。由于工作突出，成績(jī)顯著,，得到了上級(jí)嘉獎(jiǎng)：醫(yī)院被授予先進(jìn)集體,，5人獲得市縣先進(jìn)工作者。

在搞好本職工作的同時(shí)，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng),，熱心社會(huì)公益事業(yè)。3月份,，積極參加學(xué)雷鋒和植樹(shù)造林活動(dòng)；8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團(tuán)下鄉(xiāng)宣傳,、義診；12月份全縣開(kāi)展的扶貧濟(jì)困送溫暖捐助活動(dòng)中,，我們財(cái)務(wù)科職工慷慨解囊,，共捐款360元,，衣褲8件（條）,，鞋子4雙，蚊帳2頂,，為災(zāi)民和困難群眾獻(xiàn)上了一份愛(ài)心,。

通過(guò)創(chuàng)號(hào)活動(dòng)，職工的服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，做到了說(shuō)話和氣,，語(yǔ)言文明,，收費(fèi)細(xì)心，服務(wù)熱情,，得到了社會(huì)各界的普遍好評(píng),。雖然創(chuàng)號(hào)取得了一定成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還甚遠(yuǎn),，我們決心再接再厲,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服困難,，加大創(chuàng)建力度,，向省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)奮進(jìn)。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇七

“樹(shù)形象,、展風(fēng)采,、文明服務(wù)靠我來(lái)”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過(guò)的輝煌，這一年不僅有汗水,、眼淚,、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營(yíng)管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想,，班組通過(guò)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度,，提升班組文明服務(wù)品質(zhì),。

一、加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié),、政治思想教育,，不斷提高自身素質(zhì)；

1,、我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平,，班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外,，我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我同志的思想覺(jué)悟不斷升華,，工作能力不斷提高,，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2,、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法,，提高工作效率,，工作中出現(xiàn)的不足、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討,，工作之余自學(xué),、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開(kāi)展班組一幫一活動(dòng),。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足,，改正不足,，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，展示品牌形象。

收費(fèi)站是窗口行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象,。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中,。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性,，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”,。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù),。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事,。妥善化解征繳矛盾,，從而獲得良好的社會(huì)效益，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境,。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作,。我作為班長(zhǎng),，除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí)，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間,，重點(diǎn)做好“防火,、防盜、防搶,、防爆”的四方面工作,，確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失。

我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處,，班組管理水平,，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

在201x年的工作中,，我有決心,，也有信心，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下,。我一定會(huì)鞏固成績(jī),，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向,，更新思路,，扎實(shí)工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn),。

四,、積極參加集體活動(dòng)，提高組織凝聚力,。

集體活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流,，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站,，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動(dòng),，如：跳繩,、拔河、乒乓球,、飛鏢等項(xiàng)目,，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力,，我都積極參加,。

工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足,，許多問(wèn)題還不斷努力,，去逐一解決,，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用,。積極參加站務(wù)管理,，促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),，創(chuàng)造新的輝煌,，確保收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者,，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇八

曹：北京腎病醫(yī)院建院至今，我一直在收費(fèi)處工作,，醫(yī)院所走的每一步路我都親身經(jīng)歷,。我覺(jué)得，從最初的小型醫(yī)院到現(xiàn)在規(guī)模大,、設(shè)備新的大型腎病專(zhuān)科醫(yī)院,，是北京腎病醫(yī)院發(fā)展的必然。我能夠在這個(gè)工作崗位上堅(jiān)持這么多年,，正是因?yàn)槲以絹?lái)越感覺(jué)到這家醫(yī)院是一個(gè)有著遠(yuǎn)大發(fā)展前景的醫(yī)院,，值得我們每位員工和它休戚與共。在這里,，有一流的專(zhuān)家,、一流的服務(wù)、一流的療效,、更有一流的工作理念,。而良好的工作理念是主宰員工行為的根本，我想北京腎病能有今天的規(guī)模和業(yè)績(jī),，最重要的是我們的工作服務(wù)理念是最棒的,。“一切以患者為中心”一線,、二線,、三線工作人員呈遞增式服務(wù)，形成我院主動(dòng)服務(wù)的同心圓模式,，各線工作人員彼此樹(shù)立模范典型,，互相促進(jìn)，最終匯集成一個(gè)核心實(shí)質(zhì)dd為患者提供最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù),。無(wú)論是醫(yī)療技術(shù)，還是日常護(hù)理,，甚至是后勤保障所有范疇都讓患者滿意,，原因只有一個(gè)：患者永遠(yuǎn)是對(duì)的,，多年來(lái)，這個(gè)理念一直激勵(lì)我保持工作的激-情,。

曹：說(shuō)到底,，我們的工作比較程序化，所以,，可能有些人會(huì)認(rèn)為怎么做工作都一樣,，只要將工作做完不出差錯(cuò)就行。我以前也有過(guò)這樣的心理,，所以在工作方法理念都很保守,，抱著老老實(shí)實(shí)工作的思想，不去主動(dòng)開(kāi)拓新思路,，也就談不上以積極的心態(tài)工作,。

()。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇九

在年里,，我里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中磨練的工作能力,，使我的的,。收費(fèi)員崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是窗口,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員代表著醫(yī)院的形象，也要時(shí)刻醫(yī)院的形象,，好的收費(fèi)員會(huì)在最短的內(nèi)讓病人如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。下面將我在09年的工作做一總結(jié),。

一、參加政治學(xué)習(xí),，努力自身的政治素養(yǎng),。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地院交給的任務(wù)。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研知識(shí).的綜合素質(zhì),。1是要地遵守醫(yī)院收費(fèi)的規(guī)章制度，不應(yīng)半點(diǎn)馬虎,；2是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，損失,。

四、服務(wù),，收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,，收費(fèi)員的言行舉止和好壞，都會(huì)直接到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的,，我遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)榮辱觀的活動(dòng)中,，還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：只要讓行動(dòng)起來(lái)，借著建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù),，就能把的醫(yī)院建設(shè)的美好,；讓人人爭(zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng),，在社會(huì)的征程中，寫(xiě)下絢麗奪目的一筆,！

今年第三季度,，我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理，外抓服務(wù),，用行動(dòng)提升形象,，確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問(wèn)題,，提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展,。7—9的三個(gè)月，物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來(lái)訪來(lái)電4022人次,；受理重大投訴12件,；安排工程維修3382單；維修公共區(qū)域219處；在夏季用水用電高峰期沒(méi)有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水,、停電事故,，保證了業(yè)主的正常生活。

1,、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車(chē)棚,，在一定程度上解決了自行車(chē)亂停,、亂放現(xiàn)象；

2,、維修了2,、5號(hào)樓門(mén)禁，提高了這兩棟樓的安全系數(shù),；

3,、完成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作，只待供電局入戶安表,，接通正式電,；

4、就小區(qū)“封閉管理”問(wèn)題廣泛征求了業(yè)主意見(jiàn),，擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作,；

6、在河濱路東南側(cè)安裝了210米圍網(wǎng),，解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶內(nèi)停車(chē)損毀綠地問(wèn)題,；

7,、建設(shè)了2深井泵設(shè)備用房等等,。

（一）工程工作：

2、安排專(zhuān)門(mén)力量,，排查各樓污水,、廢水管線，及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問(wèn)題,；

3,、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈,；

4,、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門(mén)進(jìn)行封閉，防止意外發(fā)生,；

5,、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng),；

6,、對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢,；

7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查,；

8,、及時(shí)解決漏水問(wèn)題；

9,、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè),；

10、定期對(duì)供水,、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),；

11、更換各樓大堂的led燈,，進(jìn)一步節(jié)約能源,。

（二）保潔工作：

1,、常抓不懈,，做好公共區(qū)域消毒工作,，防控甲型流感,；

2,、開(kāi)展了滅鼠,、滅蟑作業(yè),；

3,、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng),；

4,、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷；

5,、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭,；

6、對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺,；

7,、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；

8,、每次降雨后,，及時(shí)清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水,；

9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌,、文明生產(chǎn)教育。

（三）綠化工作：

及時(shí)清理園區(qū)綠地的雜草,，對(duì)綠植,、花木進(jìn)行打藥、修剪,；早,、晚及時(shí)澆水。

（四）安全工作：

1,、落實(shí)班前班后檢查,、統(tǒng)一帶上帶下制度,；

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條,；

3,、每天上、下班高峰期,，安排專(zhuān)門(mén)力量在南橋頭疏導(dǎo)交通,；

4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛控制,，整理隨處停放的自行車(chē),、摩托車(chē)等；

6,、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度,，及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員資料。不允許“三無(wú)”人員（無(wú)身份證,、無(wú)工作,、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源）租住小區(qū)，每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查,，與租戶簽訂安全管理協(xié)議,，督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。

3,、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課,，增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解；

4,、與合生國(guó)際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流,。

今年以來(lái)，由于全體員工奮發(fā)努力，我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，也得到了廣大業(yè)主的理解,、支持與配合，綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展,。綠洲的大部分歷史遺留問(wèn)題已經(jīng)得到解決或正在解決中,，但還有少部分深層次工作，受制于協(xié)調(diào)工作的艱巨性和復(fù)雜性,，可能還要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月才能見(jiàn)到實(shí)效,，取得最終效果。

（一）小區(qū)安全問(wèn)題,，有三方面的工作還在努力解決中,；

3、保安員的數(shù),、質(zhì)量問(wèn)題,，我們時(shí)刻不敢疏忽，但即使現(xiàn)在看,，仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為理想的目標(biāo),。

（二）綠地養(yǎng)護(hù)問(wèn)題，需要我們與項(xiàng)目公司繼續(xù)協(xié)商,，找到可行的解決辦法,；

（五）老年和少兒活動(dòng)場(chǎng)地及社區(qū)醫(yī)療站建設(shè)等，需要政府的支持,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十

20xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；

二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；

三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。

來(lái)自 m.sevw.cn

隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,，在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,、讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,、很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2,、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,，做到基金專(zhuān)戶儲(chǔ)存,，專(zhuān)賬管理，專(zhuān)款專(zhuān)用,，封閉運(yùn)行,，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度,、程序,、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面,；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說(shuō)20xx年中,，對(duì)于門(mén)診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細(xì)致，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢,？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng),。因此,，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花,！作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的,，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào),。

一、收費(fèi)工作,。

在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因,，比如門(mén)診量的下降,，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成,。

二,、醫(yī)保方面的工作。

醫(yī)保知識(shí),。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三,、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作,。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理,、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,，門(mén)診收費(fèi),、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開(kāi)始,，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽(yù)。

四,、xx年的工作計(jì)劃,。

xx年已將要翻過(guò)，xx年的腳步就在耳畔,，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

3,、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

收費(fèi)員辭職信范文,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十二

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的.業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)：

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處,，認(rèn)真分析原因,，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,，讓工作最有效的完成,。

我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán),。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年x月底到x月初更換了新的xx系統(tǒng),，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認(rèn)真的向xx系統(tǒng)研發(fā)人員和小x學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程,，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾x次在考核中得到第x名,，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從x月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開(kāi)心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù),。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十三

有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員。時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。

20**年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我被分配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí),。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo),、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

記得，在進(jìn)入**中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí),并不十分了解,，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以,，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。

一,、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí),，我拿到的第一份資料就是《**區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)》,、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單,，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法,有了一個(gè)大概地了解,。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。

二,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時(shí)間,參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí),。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前,，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20**年12月中旬左右,，門(mén)診大樓1-4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所,。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi),、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等,。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題,，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）、優(yōu)化流程,，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),，增加服務(wù)窗口,，縮短病人等候時(shí)間,，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘。

（2）,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范,、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí),。

（3）,、要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，增進(jìn)與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細(xì)心、愛(ài)心,、耐心的服務(wù),。

醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員，醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié),。在外人眼中,，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前......

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十四

按照管理處年度工作計(jì)劃的整體部署,，在2012年上半年,，我站深入開(kāi)展了“文明創(chuàng)建”活動(dòng)。圍繞“創(chuàng)建文明單位”,、“創(chuàng)建星級(jí)收費(fèi)站”活動(dòng)總體要求靈活創(chuàng)新地開(kāi)展以言語(yǔ)文明,、行為文明、形象文明,、環(huán)境文明“四個(gè)文明”活動(dòng)目標(biāo)的文明服務(wù)活動(dòng),，以及創(chuàng)建“制度管理年”活動(dòng)，利用這些活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),、加強(qiáng)鍛煉，不斷提高雙豐收費(fèi)站征收隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，提高文明服務(wù)質(zhì)量,，確保通行費(fèi)征收工作的順利進(jìn)行。現(xiàn)將我站上半年作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一,、通行費(fèi)征收情況,。

20xx年上半年，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，我們收費(fèi)站全體員工同心同德,，上下同欲，堅(jiān)持以“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”為中心,，真抓實(shí)干,，奮力拼搏,，對(duì)基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止6月13日,，經(jīng)過(guò)全站人員努力,，我站共征收通行費(fèi)142.3元，較好的完成了通行費(fèi)征收任務(wù)。

二,、工作完成情況及具體措施,。

（一）成立組織、制定措施,。

針對(duì)我站上半年開(kāi)展的“文明創(chuàng)建”活動(dòng),，以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動(dòng),，我站予以高度重視,，按要求及時(shí)成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了詳實(shí)的工作方案和相應(yīng)的措施,，要求全體收費(fèi)人員以各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī),，以思想新解放為動(dòng)力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平，將“制度管理年”活動(dòng)貫穿于每一個(gè)收費(fèi)工作的細(xì)小環(huán)節(jié),，并通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，充分營(yíng)造我站“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的良好氛圍,，展現(xiàn)雙豐收費(fèi)站言語(yǔ)文明,、行為文明、形象文明,、環(huán)境文明的良好社會(huì)形象,，努力實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)征收工作規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化的總體目標(biāo)。

（二）規(guī)范管理,、嚴(yán)格執(zhí)收,。

根據(jù)“堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化規(guī)范管理,，嚴(yán)格按章收費(fèi),，服務(wù)兩個(gè)文明”的方針。

一是嚴(yán)格收費(fèi)紀(jì)律,。要求收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策和征收標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)征收規(guī)定,，遵照收費(fèi)程序按章收費(fèi)。

二是制定公布了《雙豐收費(fèi)站管理制度》,、《雙豐收費(fèi)站內(nèi)部管理規(guī)定》等收費(fèi)站管理規(guī)定,。

目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作,，我站以此次人員調(diào)整為契機(jī)，“抓管理,、促征收”,，做到新人、新貌,、新氣象,。做好通行費(fèi)征收的各項(xiàng)工作并對(duì)內(nèi)務(wù)管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺(tái)階,，達(dá)到管理處規(guī)范化管理目標(biāo),。

為切實(shí)加強(qiáng)我站規(guī)范管理，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),，成立稽查小組嚴(yán)格按照考核內(nèi)容和監(jiān)督稽查管理辦法,，定期、不定期對(duì)站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈,、內(nèi)務(wù)整理是否規(guī)范,、收費(fèi)員是否嚴(yán)格按照收費(fèi)程序進(jìn)行操作、是否按規(guī)定使用文明用語(yǔ),、治超人員是否及時(shí)在外治理闖卡車(chē)等情況開(kāi)展自查自糾工作,，對(duì)存在的問(wèn)題不包庇、不姑息,，當(dāng)場(chǎng)指出,，限時(shí)改正，對(duì)整改不符合要求的予以嚴(yán)肅處理,。

（三）“制度管理年”活動(dòng)開(kāi)展情況,。

根據(jù)管理處的文件要求，結(jié)合本站實(shí)際,，我站深入開(kāi)展“制度管理年”活動(dòng),。我站利用每周三上午組織人員學(xué)習(xí)《伊春高速違紀(jì)處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費(fèi)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《征收管理規(guī)范》等文件,，要求我站人員做好文明服務(wù),、文明執(zhí)收，確?！爸贫裙芾砟辍被顒?dòng)有序開(kāi)展,。我站設(shè)立了便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員免費(fèi)提供開(kāi)水,、藥品以及簡(jiǎn)單的維修工具,。以優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)展現(xiàn)雙豐收費(fèi)站良好的精神風(fēng)貌，提升伊春高速美譽(yù)度,。切實(shí)為司乘人員提供文明,、優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù),，開(kāi)展好“制度管理年”活動(dòng),，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)成為雙豐收費(fèi)站的征收亮點(diǎn)。

三,、廉政建設(shè),。

為加強(qiáng)職工的思想政治教育和廉政建設(shè)教育，規(guī)范自己的行為,，我站自建站伊始,，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，經(jīng)常性地組織收費(fèi)員認(rèn)真學(xué)習(xí)“七公開(kāi)”,、“一監(jiān)督”,、“十不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，用典型的事例對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行廉政建設(shè)教育,，從思想上提高認(rèn)識(shí),，做到警鐘長(zhǎng)鳴，從源頭增強(qiáng)廉潔自律的自覺(jué)性,，從根本上認(rèn)識(shí)收費(fèi)工作的重要性,，從行動(dòng)上以身作則，不該想的不想,，不該要的不要,，層層筑起拒腐防線，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,。

四,、創(chuàng)建綠色家園，確保四季常綠,。

優(yōu)化環(huán)境,，積極進(jìn)行庭院建設(shè)。在工作之余,，我們按照衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分組織員工清理整個(gè)站區(qū)的各種雜物,，灌溉綠化樹(shù)木，時(shí)刻保持優(yōu)美的工作環(huán)境,，逐步達(dá)到站區(qū)綠化,、美化、園林化的目標(biāo),。

五,、以人為本,，搞好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故我站始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，開(kāi)展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，周密細(xì)致地做好安全生產(chǎn)預(yù)防工作,；對(duì)配電房,、鍋爐房、食堂,、監(jiān)控室,、票證室、收費(fèi)亭等重點(diǎn)部位進(jìn)行定期檢查,，排除隱患,；對(duì)收費(fèi)員、駕駛員,、電工等進(jìn)行自我安全保護(hù)意識(shí)教育和思想教育,，對(duì)炊事員進(jìn)行食品衛(wèi)生安全教育，從根本上杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生,。截至目前,，我站無(wú)發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件。

在下半年,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下：

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作精神,，確保完成全年的通行費(fèi)征收目標(biāo)。

開(kāi)展站內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，把我站的各項(xiàng)工作推向新高潮,。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。

4、切實(shí)抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核,，經(jīng)常性對(duì)安全重點(diǎn)崗位,、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查安全制度,、措施的落實(shí)情況,，檢查各收費(fèi)人員對(duì)基本安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查安全制度、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行糾正,，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo),。

5、堅(jiān)決貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，將安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)列為日常性學(xué)習(xí),，使安全預(yù)防工作成為工作首要重心，不斷強(qiáng)化員工安全防范意識(shí),。

6,、加強(qiáng)稽查管理力度，實(shí)行定期稽查和隨機(jī)抽查相結(jié)合,，監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場(chǎng)稽查相結(jié)合,，且每周稽查次數(shù)不少于3次，要求站級(jí)管理人員在緊抓日間稽查的同時(shí),，增加夜間稽查的次數(shù),。各班班長(zhǎng)也參與對(duì)其他班組成員的隨機(jī)性稽查，以此有效保證稽查的真實(shí)性,、全面性,。

7、以豐富職工精神文化生活為重點(diǎn),，認(rèn)真組織開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),。

8、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,，同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù),。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十五

我是xx醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的'一名普通收費(fèi)員,。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。作為一名老黨員，我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”的入黨誓詞,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當(dāng)代共產(chǎn)黨人應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),。

起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),，在這個(gè)非常時(shí)期,，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界,，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰(shuí)上,？”的高尚品質(zhì),，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí),，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專(zhuān)人收取發(fā)熱門(mén)診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù),，傷口還沒(méi)有完全愈合,，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員,，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門(mén)診的夜班。一連幾個(gè)晚上,，我都往返奔波于發(fā)熱門(mén)診和收費(fèi)處之間,，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二,、三十回,，一夜下來(lái)真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃,。本來(lái),，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦,，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班,。經(jīng)過(guò)幾夜的忘我工作后,，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí),，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排,，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時(shí)期,，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻(xiàn),、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng),，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù),。在這以后的工作中,，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來(lái)鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大,，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言,，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周?chē)耐疽黄饋?lái)為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量,！

二、崇尚科學(xué),。

刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱(chēng)贊,，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名共產(chǎn)黨員,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì),。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二是要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失,。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式,，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難,，比如以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上“治療”,、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了,，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼,、病人姓名、醫(yī)生代碼,，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。在這一過(guò)程中,，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來(lái)認(rèn)真鉆研,、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī),，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí),，在實(shí)際操作中,，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問(wèn)題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法,。

由于年齡原因,，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃力,，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì),，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。近來(lái),，由于工作的需要,，我又被派到醫(yī)保窗口,，新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。

醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名,，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名,，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的,，以往是由中醫(yī)科大夫開(kāi)藥,、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià),，也就是需要我們必須把草藥的名稱(chēng),、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話,，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，但是,，功夫不負(fù)有心人,，在我夜以繼日的努力下,，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣準(zhǔn)確無(wú)誤地打出藥品名稱(chēng),，大大提高了工作效率,。工作多年來(lái)，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快,、盲打鍵盤(pán)的過(guò)硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間,，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。

在新時(shí)期,、新的工作環(huán)境下,，作為一名黨員，只知埋頭苦干,、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。我們要堅(jiān)持樹(shù)立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時(shí)俱進(jìn),，不斷鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式,，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣,，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌,，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！

三,、服務(wù)人民,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十六

光陰似箭、日月如梭,，20xx年即將過(guò)去,，在這短暫的一年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在各科室的支持下,，我們收費(fèi)室內(nèi)每位工作人員正確熟練地操作計(jì)算機(jī)、熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，本著“以病人為中心,，一切為病人服務(wù)”的原則,，積極為各臨床診療科室服務(wù)。

在這一年中,，收費(fèi)室各人員在上班時(shí)間用熱忱的服務(wù)態(tài)度接待病人,，不推諉病人，不推諉工作,，認(rèn)真嚴(yán)格遵守上下班制度,，按時(shí)認(rèn)真做好交接班手續(xù)。收費(fèi)時(shí)認(rèn)真仔細(xì),、準(zhǔn)確快捷,，所收款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)交給出納，不挪用,、不留存,，積極主動(dòng)協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)搞好本崗位各項(xiàng)工作，認(rèn)真核對(duì),、登記收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及中,、西藥處方的匯總、登記工作,、每月25號(hào)前交核算會(huì)計(jì)做賬務(wù),。在住院收費(fèi)中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說(shuō)明結(jié)帳時(shí)所需的各種手續(xù)材料；在門(mén)診收費(fèi)時(shí)我們以熱情的態(tài)度對(duì)待每一位病人,，認(rèn)真的解釋病人的詢問(wèn)（慢性?。M量使病人及家屬少走彎路,，塑造一個(gè)良好的服務(wù)窗口,。

自新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實(shí)施以來(lái)，為保障參合農(nóng)民在我院得到及時(shí)有效,、安全的醫(yī)療服務(wù),，我們收費(fèi)室人員在這一年中本著為病人服務(wù)的態(tài)度，結(jié)合醫(yī)院新農(nóng)合工作開(kāi)展的實(shí)際情況,，認(rèn)真執(zhí)行新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)定，不怕麻煩,，不怕辛苦,，更多的為病人及家屬解釋新農(nóng)合住院及門(mén)診減免的比例，提供正確的新農(nóng)合減免數(shù)據(jù),，讓更多的病人了解新農(nóng)合,，享受新農(nóng)合帶來(lái)的福利。經(jīng)過(guò)這一年的努力,，收費(fèi)室的各項(xiàng)工作在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，正在不斷的完善及改進(jìn),。在即將到來(lái)的一年中，我們將更加努力的做好各項(xiàng)工作,，做到一切“以病人為中心”,，服務(wù)病人，方便病人,。

醫(yī)院收費(fèi)處年終總結(jié)篇十七

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

在外人眼中，收費(fèi)室的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微室見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)室這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在收費(fèi)室我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們收費(fèi)室正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)室同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂室方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的室方.讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2 .為了收費(fèi)工作長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套事前,、事中,、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系,。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo)。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面;那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、帶動(dòng)全體收費(fèi)人員的工作積極性。對(duì)病人實(shí)行 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” ,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說(shuō)20xx年中,，對(duì)于收費(fèi)室是全新的一年,，人員的增加，環(huán)境的改變,，制度的修定,，唯一不變的我們對(duì)患者熱情服務(wù)的態(tài)度。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),，借著全面開(kāi)展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者,，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,，不厭其煩,，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心,，冷語(yǔ)相對(duì),，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨,、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗,?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔,?！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴(lài)與真誠(chéng),。因此,，無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,，為他人著想,，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,，收費(fèi)室的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止。