圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單—的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的'服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。

在這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

我院從3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

已將要翻過(guò)，的腳步就在耳畔,，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng),。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊,。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象,；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過(guò),，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò),，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng),。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊,；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的效勞，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意,。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好效勞樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把外表的'東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí),，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷(xiāo)嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過(guò),，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高效勞水平,，減少過(guò)失,，保證效勞質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng),。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí),，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,，保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，效勞病人,，為醫(yī)院的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力,。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度,。從xx月底接手醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以來(lái)，迄今為止任職已有x個(gè)多月的時(shí)間,，回首過(guò)去的x個(gè)多月,，內(nèi)心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財(cái)務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助,，借此機(jī)會(huì)我表示衷心的感謝。

會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督,。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆媽媽”的工作,，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來(lái)說(shuō)話,。但我自任職以來(lái),，熱愛(ài)本職工作,，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人,、勤勤懇懇干事,，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個(gè)多月來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作,，不怕困難，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升,，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)x月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完,。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案,，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放,。我每月x號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房,、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì),，確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入。每月x號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,，打印出記賬憑證,、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。

x號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表,，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表,。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致,，年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào),。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。

在做好以上工作的同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理,，對(duì)收款室、護(hù)理部,、出納等領(lǐng)購(gòu)發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷(xiāo)管理,。對(duì)學(xué)生交來(lái)的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi),。對(duì)每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待,，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口,。財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始,。雖然繁雜、瑣碎,，也沒(méi)有太多新奇,，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的`命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值,，所以在實(shí)際工作中,，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核,，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

1,、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距,。

2、開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V,，缺乏創(chuàng)新精神,。

3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致,、深化,，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用,，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn),。

1,、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,，做到事前了解,、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正,。

2、創(chuàng)新思路,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作,，查疏堵漏，把工作做深做細(xì),，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度,，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,，使醫(yī)院效益最大化,。

3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索,，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握業(yè)務(wù)技能,，提高自身業(yè)務(wù)管理水平，力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù),，能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用,。

新的一年即將到來(lái)，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，我將會(huì)堅(jiān)持做到身體力行,，以更加飽滿的工作熱情,，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位,，履行自身工作職責(zé),，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇五

回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái),。

因此,，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的.精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì),。

一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),。

三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失,。

隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同,，在這一過(guò)程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解,。

慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí),，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這xx年無(wú)論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理,，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但這些成績(jī)還是初步的,。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2,、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,，逐步建立一整套預(yù)算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

1、按規(guī)定審核,、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用,。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

2,、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,，做到基金專(zhuān)戶儲(chǔ)存，專(zhuān)賬管理,，專(zhuān)款專(zhuān)用,，封閉運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷,，裝訂成冊(cè)并妥善保管,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者,，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度,、程序,、報(bào)銷(xiāo)范圍、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的.一幅幅畫(huà)面,。那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間,，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說(shuō)xx年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)中,，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行,。但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng),，辛勤勞動(dòng),、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢,？是耐心細(xì)致,，不厭其煩，熱情周到的服務(wù),，還是漠不關(guān)心,，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢,？當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí),，換個(gè)角度,，我們的心緒往往就會(huì)豁然開(kāi)朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使,，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！?/p>

人與人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此,，無(wú)論是在工作還是生活中,，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想,，用我們的真心和博愛(ài),，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作為一名老同志,，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作,，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的,，為20xx年工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范,，知榮辱,、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆,！

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇六

20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下,，在xx收費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止xx收費(fèi)站收繳車(chē)輛通行費(fèi)xx元,，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之x,，實(shí)際增長(zhǎng)了x萬(wàn)元，到年末有望突破xx大關(guān),。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站x萬(wàn)任務(wù),，還有一定的差距?；仡櫼荒辏?/p>

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的,。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車(chē)輛共x臺(tái)次，共免費(fèi)金額xxx元,。如果加上這部份的金額,，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作,，由按車(chē)型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi),，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然,。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車(chē)狀況,，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生,。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作,。

截止到x時(shí),，我站入口因超長(zhǎng)、超寬,、超高勸返的車(chē)輛為x臺(tái)次,，x出口超限移交路政的車(chē)輛為x臺(tái)次，罰款約x元,。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè),，文明服務(wù),。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全,。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng),、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查,，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的,，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)幫助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄,。另外,，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周?chē)毫?，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面,，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通,。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,，做好每一臺(tái)車(chē)的特殊情況審查和批注工作,。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作,，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶,。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān),，但工作仍做的細(xì)致、明確,，權(quán)責(zé)分明,。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加,，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況,，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且,，賬目記錄仔細(xì)完整,，票據(jù)日清月結(jié)。

xx收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓,，內(nèi)要質(zhì)量,，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法,，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物,，收費(fèi)亭窗明幾凈,。并把“軍事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處,，做到列隊(duì)有軍姿，內(nèi)務(wù)有軍范,。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干,，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽,、拔河比賽,，慶祝建站三周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力,、向心力,，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

xx收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì),，制定本周工作重點(diǎn),，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距,，找不足,。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì)，總結(jié)全站前段工作,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求,，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,，總結(jié)和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn),。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試,，考試不合格者不能夠上崗。

總結(jié)一年的工作,，還存在這太多的問(wèn)題和不足,。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化,、程序化,，距xx站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié),。在收費(fèi)工作方面,，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏,，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面,，應(yīng)該加強(qiáng)軍事化,、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口,，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一,，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面,，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育,，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家,，樹(shù)立較高的服務(wù)理念,，來(lái)滿足形形色色的用路人。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇七

時(shí)光如白駒過(guò)隙轉(zhuǎn)瞬即逝,，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣,、快樂(lè)與痛苦,、蛻變與成長(zhǎng)，總是感慨良多,。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢,、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受,?？赡軅€(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解,，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼,，只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算,，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意,。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費(fèi)員每天要面對(duì)無(wú)數(shù)患者,，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑?，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜,，甚至滿口臟話，面對(duì)這些,，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì),。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象,。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí),。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各類(lèi)藥品的價(jià)格了如指掌,，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí),。近些年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保,、大病保險(xiǎn),、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類(lèi)問(wèn)題,，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

收費(fèi)員需要良好的耐心,。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者,，收費(fèi)員說(shuō)一遍患者就能夠明白辦卡的流程,、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者,，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問(wèn)題要回答三遍以上乃至更多,，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋,。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì),。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒(méi)有,，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,，眼睛干澀流淚、頸椎病,、腰椎間盤(pán)突出等也在困擾著我們,。為了緩解這種問(wèn)題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,，但我們從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作,。

雖然作為一名收費(fèi)員,，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累,，我覺(jué)得自己的工作為患者排憂解難了,，看到患者憂愁而來(lái)、滿意而歸時(shí)候的笑容,，看到我們醫(yī)院越來(lái)越好的社會(huì)形象,，走在大街上聽(tīng)到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪,。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同志共同努力，在x年度中,，以扎實(shí)的工作作風(fēng),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將x年度工作總結(jié)如下：

1,、在本年度中,，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興,，院恥我恥”的原則,，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡量減少出錯(cuò)率。

2,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,，耐心給病人解釋好,，服務(wù)好病人。

3,、努力把凝聚群眾滿意額度,，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在即將到來(lái)的x年里,，本人在x年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,，并制定如下工作計(jì)劃：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，合理、公平調(diào)整好,、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度。在科室的需用物料,、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān),，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,，如記賬,、收款、辦理出入院,、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過(guò)我們的工作,，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái),。

因此,，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊,，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù),。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少差錯(cuò)率。

收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí),，收款員應(yīng)懂得換位思考,，將心比心，急病患之所需,。

我們要耐心細(xì)致,，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào),，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,，既要大方得體,，又要堅(jiān)持原則。

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿希望的`20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作,，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功,。

透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。因此，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，責(zé)任一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)為人民服務(wù)的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過(guò)程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響,。所以,，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。隨著門(mén)診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫(xiě)藥品通用名,，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)不同，在這一過(guò)程中,，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記,，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概的了解,。

慢慢地,，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開(kāi)的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,，強(qiáng)迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ),。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)老師幫我們把帳建了起來(lái),。在這20xx年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確,，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作,，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

所有收入,、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理,，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在,，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，但這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理,，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

2,、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

1,、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用,。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表,，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2,、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度,，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專(zhuān)戶儲(chǔ)存,，專(zhuān)賬管理,，專(zhuān)款專(zhuān)用，封閉運(yùn)行,，保證基金安全和合理有效使用,，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,，及時(shí)整理立卷,，裝訂成冊(cè)并妥善保管。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來(lái)訪者，首先,，把參合的手續(xù)和報(bào)銷(xiāo)制度,、程序、報(bào)銷(xiāo)范圍,、報(bào)銷(xiāo)比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷(xiāo),。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲,、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ),。不自覺(jué)間，以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對(duì)病人實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說(shuō)20xx年中,，對(duì)于門(mén)診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng),。

醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)篇八

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí),，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意,。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼,，小處著手,，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查：

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門(mén)下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平,，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,，規(guī)范管理”的方針,，講大局的高度,，按照上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一部署,，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處,、狠抓落實(shí)”,，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

按發(fā)改委要求,，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，各部門(mén)齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度,。由于我們掌握政策，注重方法,，無(wú)亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象,，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果,。

我院在深入學(xué)習(xí),，樹(shù)立形象，廣泛宣傳,，突出重點(diǎn),，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上,，能及時(shí)完善規(guī)章制度,，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

2,、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷(xiāo)商品,；

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車(chē)收費(fèi)”,；

5,、醫(yī)院收費(fèi)公開(kāi)、透明,，制訂書(shū)費(fèi)公開(kāi)一覽表,，讓廣大人民群眾放心,。

總之，樹(shù)立醫(yī)院良好形象,，廣大人民群眾做實(shí)事,，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。