總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所面臨挑戰(zhàn)和困難的回顧和總結(jié),，可以讓我們更好地應對類似的情況。在總結(jié)中,，可以適當提出對未來的改進和發(fā)展的建議和設想。閱讀優(yōu)秀的總結(jié)范文可以拓寬思路,，提高寫作能力,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇一
我有幸成為了_醫(yī)院的一員，時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間,，在_實習已經(jīng)有x個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的印象,。
20_年xx月xx日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到,。經(jīng)過財務科領(lǐng)導的安排,，我被分配到財務科門診收費處實習。在這x個月的時間里,，在領(lǐng)導,、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一些小的進步,，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。
記得,，在進入_醫(yī)院門診收費處實習之前,，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心,。所以,，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當務之急,。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是_醫(yī)院_收費員崗位說明書,。不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里,，我認真學習了_醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手,。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這x個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，從未遲到早退,，利用雙休日時間參加_的培訓課程，以便提高自己在_方面的基礎知識,。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。從學校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的`人生道路越走越精彩,。
當我到_醫(yī)院實習的之前,，_大樓已經(jīng)改造完工。在20_年x月中旬左右,，門診大樓x層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作,，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費,、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等,。財務科的領(lǐng)導們也針對這些問題,，做出相應的工作改變方案：
1、優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié),，增加服務窗口，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘;,。
2,、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范,、清楚、醒目的指路標識;,。
3,、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范,，杜絕生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象等等。
但是,，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進服務流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識,，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務作風,，注重誠信服務，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細心、愛心,、耐心的服務,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇二
我是xx醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的'一名普通收費員,。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,，如何以方便患者,、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。作為一名老黨員，我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采,。
一,、愛崗敬業(yè)。
起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里,，我們黨和國家面臨著一場嚴峻的考驗,，在這個非常時期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神,，那種忘我工作的思想境界,，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上,？”的高尚品質(zhì),，時時激勵著我。恰在此時,，醫(yī)院要求我們收費處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費用,。我當時眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合,，但考慮到科里有些同志的孩子還很小,，有些同志身體不太好,，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個向科主任提出申請值發(fā)熱門診的夜班,。一連幾個晚上,，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費處之間，最多時,，一個晚上竟往返了二,、三十回，一夜下來真是筋疲力盡,，回到家連飯都不想吃,。本來，每天晚上八點才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會很辛苦,，便每次都要提前近一個小時去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,，正當該輪換到我休息時,，科里接我班的另一個同志不幸被隔離了，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排,，主動接替了她的全部工作,。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼,，無私奉獻,、團結(jié)互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導交給我們的各項任務,。在這以后的工作中,，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。作為一名黨員,，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大,，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求,，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量！
二,、崇尚科學,。
刻苦鉆研業(yè)務知識在醫(yī)院領(lǐng)導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員,，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎,；二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務,；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范,，醫(yī)院采用了一套更加科學合理的收費程序,，但由于我們已經(jīng)習慣了原來的模式，該程序剛一試用,，就給我們收費員帶來了很大的困難,，比如以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”,、“化驗”等費用就可以了,，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名,、醫(yī)生代碼,，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，但憑著十幾年來認真鉆研,、刻苦學習在微機應用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作,。與此同時,，在實際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗協(xié)助科主任及時發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題,，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法,。
由于年齡原因，我對各科室的收費項目及復雜的醫(yī)用術(shù)語,，記憶起來就略感吃力,，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機會，拿出自己的總結(jié),，反復背誦,，強迫記憶。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。近來，由于工作的需要,，我又被派到醫(yī)保窗口,，新的問題也接踵而來。
醫(yī)保收費有許多藥品需要打化學名,，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名,，還要牢牢記住它的化學名,。而草藥的收費是最難以對付的,，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價,，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價,，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入,。最初由于對這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教,，但是,，功夫不負有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法,，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習慣準確無誤地打出藥品名稱,，大大提高了工作效率。工作多年來,，我還在實踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng),。正是這種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，不但極大提高了我的工作成效,、減少了患者的等候時間,，同時贏得了院領(lǐng)導、科主任的認可和同志們的好評,。
在新時期,、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員,，只知埋頭苦干,、簡單重復著以往的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的。我們要堅持樹立以“崇尚科學為榮”的觀念,，與時俱進,，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì),，肯于接受新的工作方法和工作方式,，肯于向其他同志請教和學習，肯于承認自己的失誤與不足,，只有這樣,，我們才不會總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時代和他人遠遠拋于腦后,！
三,、服務人民。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇三
光陰似箭,、日月如梭,，20xx年即將過去，在這短暫的一年中,，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，在各科室的支持下，我們收費室內(nèi)每位工作人員正確熟練地操作計算機,、熟悉收費標準,，本著“以病人為中心,，一切為病人服務”的原則，積極為各臨床診療科室服務,。
在這一年中,，收費室各人員在上班時間用熱忱的服務態(tài)度接待病人，不推諉病人,，不推諉工作,，認真嚴格遵守上下班制度，按時認真做好交接班手續(xù),。收費時認真仔細,、準確快捷，所收款項準時交給出納,，不挪用,、不留存，積極主動協(xié)助財務科長搞好本崗位各項工作,，認真核對,、登記收費日報表及中、西藥處方的匯總,、登記工作,、每月25號前交核算會計做賬務。在住院收費中我們的收人員正確清楚地向住院病人及家屬說明結(jié)帳時所需的各種手續(xù)材料,；在門診收費時我們以熱情的態(tài)度對待每一位病人,，認真的解釋病人的詢問（慢性病）,，盡量使病人及家屬少走彎路,，塑造一個良好的服務窗口。
自新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我院實施以來,，為保障參合農(nóng)民在我院得到及時有效,、安全的醫(yī)療服務，我們收費室人員在這一年中本著為病人服務的態(tài)度,，結(jié)合醫(yī)院新農(nóng)合工作開展的實際情況,，認真執(zhí)行新農(nóng)合政策的相關(guān)規(guī)定，不怕麻煩,，不怕辛苦,，更多的為病人及家屬解釋新農(nóng)合住院及門診減免的比例，提供正確的新農(nóng)合減免數(shù)據(jù),，讓更多的病人了解新農(nóng)合，享受新農(nóng)合帶來的福利,。經(jīng)過這一年的努力,，收費室的各項工作在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，正在不斷的完善及改進。在即將到來的一年中,，我們將更加努力的做好各項工作,，做到一切“以病人為中心”，服務病人,，方便病人,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇四
20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
在外人眼中,，收費室的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微室見真功?！蓖高^收費室這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在收費室我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采。
崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下,，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費室同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,，慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方,。因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的室方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點,。
1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一年的經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務管理工作,，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制,，真正形成良好的財務管理秩序,，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。
2 .為了收費工作長期發(fā)展打下更好的基礎,，在完善財務管理制度建設的基礎上,，逐步建立一整套事前,、事中,、事后的管理體系,，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。
3,、強化服務窗口管理,，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,，把參合的手續(xù)和程序,、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅持以人為本,，努力做到準確,、及時。接受群眾監(jiān)督,。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷,。
每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間,，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動,、帶動全體收費人員的工作積極性,。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。
可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年,，人員的增加,，環(huán)境的改變，制度的修定,，唯一不變的我們對患者熱情服務的態(tài)度,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動,。我始終遵循的原則是“換位思考”,，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,，不厭其煩,，熱情周到的服務,，還是漠不關(guān)心，冷語相對,，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈,、埋怨、甚至無理取鬧時,，換個角度,，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使,，相互擁抱才會展翅飛翔?！比伺c人之間,，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,，無論是在工作還是生活中,，我們都要學會服務人民，為他人著想,，用我們的真心和博愛,，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到,，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，為人民服務不止,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇五
我是xx醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。作為一名老黨員,，我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著當代共產(chǎn)黨人應有的面貌與風采。
本來,，每天晚上八點才接夜班,，可我考慮到白班的同志們會很辛苦，便每次都要提前近一個小時去接班,。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,，正當該輪換到我休息時，科里接我班的.另一個同志不幸被隔離了,，作為一名黨員,，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動接替了她的全部工作,。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁,，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼,，無私奉獻,、團結(jié)互助的精神蔚然成風，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導交給我們的各項任務,。在這以后的工作中,，我時時以“非典”時期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時,，我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,，并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴,。作為一名黨員,，我一定會把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚光大,，用自己的行動而不僅僅是語言，踐行著社會主義榮辱觀的基本要求,，并努力起好模范表率作用,，感染和影響著周圍的同志一起來為社會主義建設貢獻出自己的力量！
業(yè)務知識在醫(yī)院領(lǐng)導的正確引導下,，幾年來我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì),。
一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點馬虎；
二是要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務,；
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇六
有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員,。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間,，在**中心實習已經(jīng)有三個月快了,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象,。
20**年12月14日,，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領(lǐng)導的安排,，我被分配到財務科門診收費處實習,。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導,、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報,。
記得,，在進入**中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識,并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心,。所以，在實習期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當務之急。
一,、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識,。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是《**區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書》,、《復高掛號及收費系統(tǒng)操作流程培訓內(nèi)容》,。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎,。在這段時間里，我認真學習了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料,，看了許多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單,，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法,有了一個大概地了解,。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方,。因此,，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出,。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手,。
二,、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，利用雙休日時間,參加助理會計員的培訓課程,，以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,；平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。從學校到邁入社會的同時,，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。
三,、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。
當我到**中心醫(yī)院實習的之前,，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20**年12月中旬左右,，門診大樓1-4層樓開始了改造工程,，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所,。雖然剛搬遷好的前一個禮拜,，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等,，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等,。財務科的領(lǐng)導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：
（1）,、優(yōu)化流程,，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口,，縮短病人等候時間,，排隊不超過8分鐘,。
（2）、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范,、清楚,、醒目的指路標識。
（3）,、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好,，服務用語規(guī)范，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象等等,。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么,？是為了改進服務流程,，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī),。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識,，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通,，轉(zhuǎn)變服務作風,，注重誠信服務,，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系,，為病人提供溫馨,、細心、愛心,、耐心的服務。
醫(yī)院收費處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學第三醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員,，醫(yī)院收費處工作總結(jié),。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前......
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇七
按照管理處年度工作計劃的整體部署,，在2012年上半年，我站深入開展了“文明創(chuàng)建”活動,。圍繞“創(chuàng)建文明單位”,、“創(chuàng)建星級收費站”活動總體要求靈活創(chuàng)新地開展以言語文明、行為文明,、形象文明,、環(huán)境文明“四個文明”活動目標的文明服務活動,，以及創(chuàng)建“制度管理年”活動，利用這些活動開展為契機,，加強學習,、加強鍛煉，不斷提高雙豐收費站征收隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務水平,，提高文明服務質(zhì)量,，確保通行費征收工作的順利進行。現(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下：
一,、通行費征收情況,。
20xx年上半年，在管理處領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下,，我們收費站全體員工同心同德,，上下同欲，堅持以“應征不漏,，應免不征”為中心,，真抓實干，奮力拼搏,，對基礎管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,，截止6月13日，經(jīng)過全站人員努力,，我站共征收通行費142.3元,，較好的完成了通行費征收任務。
二,、工作完成情況及具體措施,。
（一）成立組織、制定措施,。
針對我站上半年開展的“文明創(chuàng)建”活動,，以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動,，我站予以高度重視,，按要求及時成立了以站長為組長的領(lǐng)導小組，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施,，要求全體收費人員以各項活動開展為契機,，以思想新解放為動力，加強隊伍建設,，強化文明服務意識,，提高服務水平，將“制度管理年”活動貫穿于每一個收費工作的細小環(huán)節(jié),，并通過活動的開展,，充分營造我站“文明收費,、熱情服務”的良好氛圍，展現(xiàn)雙豐收費站言語文明,、行為文明,、形象文明、環(huán)境文明的良好社會形象,，努力實現(xiàn)通行費征收工作規(guī)范化,、制度化、標準化,、程序化的總體目標,。
（二）規(guī)范管理、嚴格執(zhí)收,。
根據(jù)“堅持以人為本,，強化規(guī)范管理，嚴格按章收費,，服務兩個文明”的方針,。
一是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執(zhí)行國家收費政策和征收標準等各項征收規(guī)定,，遵照收費程序按章收費,。
二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內(nèi)部管理規(guī)定》等收費站管理規(guī)定,。
目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作,，我站以此次人員調(diào)整為契機，“抓管理,、促征收”,，做到新人、新貌,、新氣象,。做好通行費征收的各項工作并對內(nèi)務管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺階,，達到管理處規(guī)范化管理目標。
為切實加強我站規(guī)范管理,，劃分衛(wèi)生責任區(qū),，成立稽查小組嚴格按照考核內(nèi)容和監(jiān)督稽查管理辦法，定期,、不定期對站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈,、內(nèi)務整理是否規(guī)范、收費員是否嚴格按照收費程序進行操作,、是否按規(guī)定使用文明用語,、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作,，對存在的問題不包庇、不姑息,，當場指出,，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理,。
（三）“制度管理年”活動開展情況,。
根據(jù)管理處的文件要求，結(jié)合本站實際,，我站深入開展“制度管理年”活動,。我站利用每周三上午組織人員學習《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務標準》及《征收管理規(guī)范》等文件,，要求我站人員做好文明服務,、文明執(zhí)收，確?！爸贫裙芾砟辍被顒佑行蜷_展,。我站設立了便民服務臺，為司乘人員免費提供開水,、藥品以及簡單的維修工具,。以優(yōu)質(zhì)的文明服務展現(xiàn)雙豐收費站良好的精神風貌，提升伊春高速美譽度,。切實為司乘人員提供文明,、優(yōu)質(zhì)、便捷服務,，開展好“制度管理年”活動,，讓優(yōu)質(zhì)文明服務成為雙豐收費站的征收亮點。
三,、廉政建設,。
為加強職工的思想政治教育和廉政建設教育，規(guī)范自己的行為,，我站自建站伊始,，堅持“標本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預防”的方針，經(jīng)常性地組織收費員認真學習“七公開”,、“一監(jiān)督”,、“十不準”等有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，用典型的事例對收費人員進行廉政建設教育,，從思想上提高認識,，做到警鐘長鳴,，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性,，從行動上以身作則,，不該想的不想，不該要的不要,，層層筑起拒腐防線,，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
四,、創(chuàng)建綠色家園,，確保四季常綠。
優(yōu)化環(huán)境,，積極進行庭院建設,。在工作之余，我們按照衛(wèi)生責任區(qū)的劃分組織員工清理整個站區(qū)的各種雜物,，灌溉綠化樹木，時刻保持優(yōu)美的工作環(huán)境,，逐步達到站區(qū)綠化,、美化、園林化的目標,。
五,、以人為本，搞好安全生產(chǎn),，確保安全生產(chǎn)無事故我站始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,，開展安全生產(chǎn)教育活動,，周密細致地做好安全生產(chǎn)預防工作,；對配電房、鍋爐房,、食堂、監(jiān)控室,、票證室,、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患,；對收費員,、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育,，對炊事員進行食品衛(wèi)生安全教育,，從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。截至目前,，我站無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件,。
在下半年，我們將繼續(xù)踏實工作,，努力完成上級組織交給的工作任務,。并計劃如下：
1、認真貫徹落實上級部門領(lǐng)導工作精神,，確保完成全年的通行費征收目標,。
開展站內(nèi)各項活動，把我站的各項工作推向新高潮,。
3,、加強收費人員業(yè)務學習，為完成各項工作提供基礎保障,。
4,、切實抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核，經(jīng)常性對安全重點崗位,、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度,、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況,，檢查設備的運行情況以及檢查安全制度、防范應急措施的落實情況,，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行糾正,，以達到實行持續(xù)的目標。
5,、堅決貫徹“安全第一,、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理,，將安全生產(chǎn)學習列為日常性學習，使安全預防工作成為工作首要重心,，不斷強化員工安全防范意識,。
6、加強稽查管理力度,，實行定期稽查和隨機抽查相結(jié)合,，監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場稽查相結(jié)合,，且每周稽查次數(shù)不少于3次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時,，增加夜間稽查的次數(shù),。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性,、全面性。
7,、以豐富職工精神文化生活為重點,，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。
8,、保持站容站貌整潔,，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務,，提供熱情周到的服務。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇八
20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。因此,，如何以方便患者、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率,，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志,，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微,。我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采,。
崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下,，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎,；二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。
隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應用方面的刻苦學習,、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固溫習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手,。反復背誦，強迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任xx工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這20xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導,、單位同事的正確引導和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確,，服務態(tài)度上完全有所端正,。回顧這一年,，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗,，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎,。
我亦相信在x主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設的更加美好：讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風,，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆！
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇九
曹：北京腎病醫(yī)院建院至今,，我一直在收費處工作,，醫(yī)院所走的每一步路我都親身經(jīng)歷。我覺得,，從最初的小型醫(yī)院到現(xiàn)在規(guī)模大,、設備新的大型腎病專科醫(yī)院,，是北京腎病醫(yī)院發(fā)展的必然,。我能夠在這個工作崗位上堅持這么多年，正是因為我越來越感覺到這家醫(yī)院是一個有著遠大發(fā)展前景的醫(yī)院,，值得我們每位員工和它休戚與共,。在這里，有一流的專家,、一流的服務,、一流的療效、更有一流的工作理念,。而良好的工作理念是主宰員工行為的根本，我想北京腎病能有今天的規(guī)模和業(yè)績,，最重要的是我們的工作服務理念是最棒的,。“一切以患者為中心”一線,、二線,、三線工作人員呈遞增式服務，形成我院主動服務的同心圓模式,，各線工作人員彼此樹立模范典型,，互相促進，最終匯集成一個核心實質(zhì)dd為患者提供最優(yōu)質(zhì)的.服務,。無論是醫(yī)療技術(shù),，還是日常護理，甚至是后勤保障所有范疇都讓患者滿意,，原因只有一個：患者永遠是對的,，多年來，這個理念一直激勵我保持工作的激-情,。
曹：說到底,，我們的工作比較程序化，所以,，可能有些人會認為怎么做工作都一樣,，只要將工作做完不出差錯就行,。我以前也有過這樣的心理，所以在工作方法理念都很保守,，抱著老老實實工作的思想,，不去主動開拓新思路，也就談不上以積極的心態(tài)工作,。
(),。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的.業(yè)務水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報：
在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處,，認真分析原因,，比如門診量的下降，掛號人次的減少,，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,，讓工作最有效的完成,。
我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在20xx年x月底到x月初更換了新的xx系統(tǒng),，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認真的向xx系統(tǒng)研發(fā)人員和小x學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費,、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓,，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾x次在考核中得到第x名，其中一次還得到了院里的獎勵,，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。
從x月份開始,，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定,，這是給我的的榮譽,。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十一
尊敬的院長:。
你好!
首先感謝在醫(yī)院工作的這些年,您的細心栽培.看著醫(yī)院的業(yè)績?nèi)找婕t火,我也有了自己的想法.
所以,現(xiàn)在必須向您辭去現(xiàn)在的工作,離開這里也是我開始的第一步.希望您能理解!
望批準,。
同時在這里恭賀您,，和睦家庭，身體健康。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十二
2019年十字路醫(yī)院財務工作注重學習和提升財務服務能力,，積極探索和推進醫(yī)院財務管理由規(guī)范走向科學的整體改革,，堅持“服務、效率,、和諧,、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院2019年事業(yè)發(fā)展需要,，合理安排財力,，加強預算管理，理順業(yè)務流程,，強化基礎工作,，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障,。
一,、進一步明確了加強政治理論學習與業(yè)務技能學習對統(tǒng)一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義,。財務科通過多種形式認真學習實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，增強了財務人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神,。盡管同其他醫(yī)院相比,，我院財務人員數(shù)量少，工作量大,，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重,，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件,、不談個人困難,，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務工作的順利進行,。
二,、明確了醫(yī)院財務工作的組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任，在有效執(zhí)行預算的過程中堅持節(jié)儉意識,、廉潔意識，注重借款風險,，提高了醫(yī)院資金營運能力和抗風險能力,。
三、進一步加強了財務管理制度建設,，理順業(yè)務流程,，為提高財務服務質(zhì)量提供了制度保障。2019年財務科按以往積累的經(jīng)驗進行適當調(diào)整,支出一起;統(tǒng)計,核算,收帳,調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié),給醫(yī)院財務工作打開了一項新局面。四,、2019年財務收支狀況的綜合反映良好,，同時也是下一年度財力安排的重要依據(jù)。止于11月底,，醫(yī)院醫(yī)療收入高達482446.50元;藥品收入高達959586.40元;(其中西藥收入為540425.50;中草藥收入為32513.40元;疫苗收入為386647.50元;),。財政補助收入達130553.00元;其它收入達6933.24元。合計為1579519.14元,。醫(yī)療支出為770066.23元,，(其中：工資福利支出為349077.00元;商品和服務支出為233453.73元;對個人和家庭的補助支出為85020190元;其他資本性支出為102515.00元)。藥品支出為794543.12元,，(其中工資福利支出為23677.00元;商品和服務支出為767566.12元;其他資本性支出為3300.00元),。其他支出為3512.67元。合計為1569083.52元,。年年收支結(jié)余為320193.87元,，2019年1月至11月底收支結(jié)余為331249.49元，為2019年的資金運轉(zhuǎn)體現(xiàn)了有力的保證,。
五,、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào),，做好醫(yī)院專項資金管理工作,。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎上,，醫(yī)院進一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源,是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標,，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局,、市衛(wèi)生局下達的醫(yī)療救助專項資金,，財政部下達的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專項資金，其他部委下達的醫(yī)療專項資金和醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進行服務收支的運轉(zhuǎn)資金,。為了加強醫(yī)院項目經(jīng)費管理,，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務質(zhì)量,，技術(shù)水平,，進行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診,，止于2019年12月17日住院總費用為874969.55元;自費費用為19098.84元;自費率為2.18%;合理費用為855870.71元;實際補償額為548062.25元;補償率為62.64%;出院人數(shù)為1511人;人均費用為579.07元;人均補償費用為362.71元;藥品總費用為170301.73元;藥品自費率為681.26元;診療總費用為90284.08元;診療自費費用為2019.48元;診療自費率為2.00%真正做到了專項資金的應用,，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策,。
六,、認真完成了2019年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實行“陽光收費”。醫(yī)院財務管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化,，面對新的理財環(huán)境,，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學理財邁進的財務發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財是科學理財?shù)暮诵暮途?，是黨風廉政建設落到實處的重要保證,。醫(yī)院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明,，實現(xiàn)了“陽光收費”,。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務科統(tǒng)一收取、管理和核算,，服務性收費堅持成本標準,、收費公示和自愿付費原則。
七,、進一步推進了醫(yī)院財務信息化建設工作,，醫(yī)院財務信息化服務體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財務信息化服務體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導及時了解,、掌握醫(yī)院財務情況,，科學決策、科學管理;提高工作效率,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十三
我院在上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導下,，嚴格按照xxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費標準執(zhí)行，并采取扎實有效的措施,，深入開展我院的收費自查工作,，取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一,、嚴格執(zhí)行有關(guān)文件要求,，組織臨床、收費,、醫(yī)技科室醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)療服務價格規(guī)范》,，所有收費標準一律按照xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費標準執(zhí)行。
一切財物收支納入財務部門統(tǒng)一管理,，醫(yī)療服務價格采用一劃價三核對,、不定期檢查、院領(lǐng)導抽查的方式進行監(jiān)督與管理,，杜絕亂劃價,、亂收費現(xiàn)象。
二,、加大對物價工作的監(jiān)管力度,，定期組織藥品及醫(yī)療服務收費檢查，制定有力的措施,，嚴查嚴管,，切實糾正損害群眾利益的行為，保證廣大患者的健康合法權(quán)益,。
xx年,，全年總收入xxx元整。
三,、實行國家基本藥物制度以后,，統(tǒng)一藥品網(wǎng)購與實行零差率價格銷售的服務渠道，各項醫(yī)療項目實行統(tǒng)一管理,，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)級最低標準執(zhí)行納入合作醫(yī)療報銷目錄管理執(zhí)行,。
四、我院進一步公開,、透明,、規(guī)范收費措施，讓患者明白消費,，不允許含糊,、隨意、隱蔽性收費.并在門診實行了公示制度,，公開了藥品,、檢查、收費項目和收費標準,，讓群眾監(jiān)督,，規(guī)范了收費標準。
通過加強醫(yī)院管理,，維護患者利益,，提升了醫(yī)療服務診療技術(shù)、改善了服務態(tài)度,、保證了服務質(zhì)量,、密切醫(yī)患關(guān)系、減輕社會和患者的醫(yī)療費用,、提高患者滿意率,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十四
一、協(xié)調(diào)好科室的工作,。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上,，合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關(guān),，堅決杜絕物料不繼,、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。
二,、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作,，如記賬、收款,、辦理出入院,、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功,?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作,，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺,。
因此,，要樹立正確的工作觀、價值觀,。以方便好患者,，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。
三、崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識,。
在醫(yī)院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益,。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以,，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不準許出現(xiàn)半點馬虎,。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),，診療服務,。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌，減少差錯率,。
四,、服務患者，提高收費服務質(zhì)量,。
收款室是醫(yī)院的窗口,，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中,，程序復雜時,，收款員應懂得換位思考，將心比心,，急病患之所需,。
我們要耐心細致，不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,，又要注意說話的`口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤,，又要減少病人額外的負擔和麻煩,，既要大方得體，又要堅持原則,。
接下來的工作中,，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作,，讓自己的工作成績再上臺階,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十五
20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作,，在碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓詞，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采,。
的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手。反復背誦,，強迫記憶,。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語,。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年,，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務工作，領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這xx年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導,、單位同事的正確引導和幫助,，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確,，服務態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一年,，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習,、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗共同進步,。因不斷地努力和進取,，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的,，要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度,，遵循財務工作為醫(yī)療工作服務的原則，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作,，促進了門診各項工作的開展。
成績還是初步的,。今后需要深化管理,，使財務管理、預算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎,。1。深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓,，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理,，加強成本控制,，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展,。2,。為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上,，逐步建立一整套預算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十六
收費員是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，作為一名普通的收費員,，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？下面是小編收集的醫(yī)院收費年終總結(jié)范文,，歡迎閱讀,。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在這一年里,，我在這里工作著、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單—的操作,，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首先要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。
一,、收費工作。
在20xx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復,，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。
二、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作,。
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持,，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。
三,、20xx年的。
工作計劃,。
20xx年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平,，減少差錯,，保證服務質(zhì)量，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,。
2、認真的學習新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作,。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
一年以來,，在院班子和財務科領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下,，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標,，以提高經(jīng)濟效益為重點,，解放思想，與時俱進,，真抓實干,，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行,，積極開展內(nèi)部管理工作,，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利,，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的。
工作總結(jié),。
如下：
一,、轉(zhuǎn)變服務觀念，提升服務水平,。
根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點,，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度,，深入開展討論活動,，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題,，從而提高科室人員的思想認識,，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念,，倡導愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神，推行微笑服務,，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時候,，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費處的服務滿意度,，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
另外,，為了方便患者的掛號和繳費,，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個窗口,，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號,。另外，還專門成立了監(jiān)督小組,，對服務窗口進行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰,。
二,、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展,。
1,、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。
從今年起,，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措,。我收費處積極配合院部工作,，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程,，包括用藥,、處置、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計價,，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明,、收費透明,。
2、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng),。
今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時間,，加班加點，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設,。
三,、不斷開拓進取,，提高內(nèi)部管理水平。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以收費室為切入點，從大處著想,，從小處入手,，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。
一是定期組織科室會議,，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進,，確保各項工作順利及時地完成。
二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集,，并編制月報表及欠費說明,，分析原因并上報醫(yī)院財務。
三是每月末對各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費,、減費單進行檢查、整理,、裝訂,、保存。
四是厲行節(jié)約,，嚴控辦公成本,。
1、由于我收費處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大,，故而，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用,，提高其使用價值,，避免不必要的浪費,。
2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調(diào)的習慣,。
3,、大力推行無紙辦公,。
四、加強業(yè)務學習,，提升職工隊伍素質(zhì),。
堅持以人為本，密切聯(lián)系實際,，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性,?；颊邅碓菏紫仁菕焯枴⒆稍?，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業(yè)務水平,，同時還須學習相關(guān)的醫(yī)療知識等，不斷提高自身素質(zhì),，只有通過不斷學習,，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的,。
規(guī)章制度,。
醫(yī)療的基本知識藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結(jié)算服務,。
一是進一步推進依程序收費,，依法辦事，規(guī)范收費管理,，強化收費監(jiān)督,，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合,，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì)。
二是加強學習交流,，學習政治理論,、法律法規(guī)、業(yè)務知識等,，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流,，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五,、制度建設成效顯著,，資金安全有效保障。
嚴格推廣制度管理模式,，強化工作紀律,，嚴格執(zhí)行交接班制度,、首問責任制、現(xiàn)金管理制度,，明確收費室主任,、收費人員的責任，對住院催款,、住院結(jié)賬,、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定,，同時建立切實有效的獎罰制度,，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核,，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理,，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明,，分析好上報院部,。
預結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務部。月末對各種單據(jù)進行檢查,、整理,、裝訂和保存。另外,，使窗口人員備好足夠的小鈔,，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計,，全年出錯率基本為零,，很好地完成了院部下達的任務，順利實現(xiàn)收費處管理科學化,、規(guī)范化,、制度化，多次受到患者和院方的好評,。
存在的問題及下來的工作計劃和舉措：
在工作中我們是取得了一些成績,，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：
（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費處業(yè)務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足,，嚴重制約了收費處的管理,。
（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高。
（3）學習氛圍仍不夠濃厚。
在下來的工作中,，住院后收費處在原有工作的基礎上,，針對存在的問題,，制定如下工作計劃：
一,、進一步加強學習，提高收費的水平和質(zhì)量,。
組織職工不斷學習和深造,，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類,、價格,、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下,，提高收費效率,。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量,，減輕日益增加的收費工作壓力,。同時，加強文化建設,，廣泛開展集體活動,，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力。
二,、進一步做好微笑服務,，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。
要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌,，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念,，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛,，按照文明服務的高標準，做到微笑服務,，傾情服務,，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務的整體能力,，努力建成“服務更優(yōu)、效率更高,、形象更好”的窗口,，提升醫(yī)院的整體形象,。
三、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象,。
組織黨員職工，分別在收費,、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口,，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象,，進一步提高群眾的滿意度和舒適度,。
四、進一步加強與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，形成交費、取藥一體化,。
收費之后下來就是取藥,，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務,。
五、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。
繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作,；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等,。
我相信,，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，收費處會與各科室配合良好,，沿著科學發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作,，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。
我對自己收費處的工作做了如下回顧：
在外人眼中,，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量,，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事,，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。
因此，如何以方便患者,、服務患者為榮,，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標,。在門診我的年齡也算一位老同志了,，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨,，我嚴格要求自己,，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻,，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應有的面貌與風采,。
崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識在新任領(lǐng)導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,，相應的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響,。所以，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費員,，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學,，擁有較高的綜合素質(zhì),。
一要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎,。
二要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務。
三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。
隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導為我們更換了一套更加科學合理的收費程序,，憑著在微機應用方面的刻苦學習,、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,，因為自己所學專業(yè)不同,，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力,，在這段時間里,，我認真學習了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，并做下相應的筆記,，以便自己回家鞏固溫習,，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地,，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。
因此,，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出,。做的筆記也得認真的記憶,，以便在使用的時候得心應手,。反復背誦，強迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十七
“樹形象,、展風采,、文明服務靠我來”激情四射的班組文明服務口號伴隨收費四班走過的輝煌，這一年不僅有汗水,、眼淚,、痛苦還有微笑及榮譽，我們班組始終如一的堅持許平南運營管理處“服務提升年”的重要目標為指導思想,，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,、文明服務措施在“三基”的基礎上進一步完善班組管理與服務,，提高司乘滿意度,，提升班組文明服務品質(zhì)。
一,、加強班組團結(jié),、政治思想教育，不斷提高自身素質(zhì),；
1,、我班組堅持學習制度，制定學習計劃,，為了進一步提高我班組的政治思想和收費業(yè)務水平,，班組會制定的學習安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進行一系列學習活動,，使我同志的思想覺悟不斷升華,，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變,。
2,、工作上采取靈活的學習方法，提高工作效率,，工作中出現(xiàn)的不足,、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學,、通讀與收費有關(guān)的文件,，特別是7月開展班組一幫一活動,。班組之間相互學習與實踐相結(jié)合，提高工作效率,，在學習中查找不足,，改正不足，促進收費業(yè)務效率,。
二,、強化服務意識，展示品牌形象,。
收費站是窗口行業(yè),，服務質(zhì)量的好壞，收費人員的行為是否規(guī)范,，在很大程度上會直接影響著公司的形象,。因此，我要求班組成員將服務意識和工作責任心貫穿在通行費征收當中,。使每位成員從思想上和行動上都徹底認識文明服務的重要性,，嚴格做到“令必行，禁必止”,。熱情為過往司乘人員服務,。主動為司乘人員做好事，做實事,。妥善化解征繳矛盾,，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展,。
三,、加強安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費環(huán)境,。
安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,，為了切實落實好這方面的工作。我作為班長,，除了提高自身安全意識的同時,，也不斷的加強全班成員的安全防范意識，認真落實上級領(lǐng)導指示,，牢固樹立“安全第一,，預防為主”的思想，當班期間,，重點做好“防火,、防盜、防搶,、防爆”的四方面工作,，確保通行費征收工作的萬無一失,。
我也認識到了自己工作中的不足之處，班組管理水平,，個人業(yè)務能力等還須再進一步加強提高,。
在201x年的工作中，我有決心,，也有信心,，在兩級領(lǐng)導的正確指導和全班人員的共同努力下。我一定會鞏固成績,，彌補不足,，統(tǒng)一工作方向，更新思路,，扎實工作,。為許平南的明天做出更大的貢獻。
四,、積極參加集體活動,，提高組織凝聚力。
集體活動是精神文明建設的重要組成部分,，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,，促進員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費站,，公司組織豐富多彩的文娛,、體育活動，如：跳繩,、拔河、乒乓球,、飛鏢等項目,，提高團隊意識，增強凝聚力,，我都積極參加,。
工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足,，許多問題還不斷努力,，去逐一解決，進一步發(fā)揮黨員的先鋒,，模范作用,。積極參加站務管理，促進和推動收費站工作效能,，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),，創(chuàng)造新的輝煌,，確保收費目標順利完成。當好一名基層的收費者,，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十八
為切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風,，根據(jù)《東營市衛(wèi)生和計劃生育委員會關(guān)于進一步規(guī)范全市醫(yī)療機構(gòu)診療服務行為的通知》（東衛(wèi)醫(yī)字[]35號）要求,，我院結(jié)合實際，在全院范圍內(nèi)深入開展各項糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理自查活動?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一,、診療和收費行為方面。
（一）我院根據(jù)《東營市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務價格（綜合醫(yī)療服務類）》文件的要求,，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療服務價格項目編碼,、項目名稱、除外內(nèi)容,、計價單位和說明,，不存在擅自增加醫(yī)療服務價格項目的行為。我院嚴格執(zhí)行上級各項收費標準,，不存在擅自提高收費標準,、重復收費、分解項目收費,、改變計量單位收費的情況,。不存在自行設立檢查治療組合項目對患者進行檢查、治療并收費的情況,。
（二）我院已將常用醫(yī)療服務項目,、標準在醒目位置公開，已建立藥品及醫(yī)療服務價格信息查詢系統(tǒng),，患者查詢收費情況方便,，并通過信息公開欄、電子顯示屏等方式向社會公開征集問題和意見,，已公開舉報電話：xx,，投訴電話暢通。
二,、開方用藥行為和高值耗材管理方面,。
（一）我院嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和處方動態(tài)監(jiān)測、超常預警和不合理處方院內(nèi)點評制度,。處方每月抽調(diào)并點評,，對不合理處方及超范圍用藥情況，我院有相應的藥物控制指標及處罰措施,，嚴禁開大處方及不合理用藥,。
（二）抗菌藥物臨床應用和管理的落實情況和臨床路徑管理,。我院遵循衛(wèi)生部下發(fā)《抗生素臨床應用管理辦法》，規(guī)范應用抗生素,。運行中臨床路徑33種,，我院將繼續(xù)推進臨床路徑管理，優(yōu)化入徑藥物,，優(yōu)先使用基本藥物,，并加強醫(yī)務人員培訓，促進科學管理,、合理用藥,，降低住院費用，減輕病人負擔,。
（三）我院認真貫徹落實《高值醫(yī)用耗材集中采購工作規(guī)范（試行）》,，成立專門的材料科，負責招標采購高值醫(yī)用耗材,，在臨床應用中嚴格管理,，規(guī)范使用。
三,、醫(yī)德醫(yī)風建設方面,。
（一）我院嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”規(guī)定和醫(yī)務人員從業(yè)“八項嚴禁”。建立健全以院長為首的醫(yī)德醫(yī)風建設領(lǐng)導機制,，使醫(yī)德醫(yī)風建設有組織有領(lǐng)導扎實進行,。不斷完善各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定,、造成一定影響者,，及時做出處理，決不手軟,、姑息遷就,。建立醫(yī)德醫(yī)風獎懲機制，實行醫(yī)德醫(yī)風一票否決制,，增強了為人民服務的強烈意識。
（二）持續(xù)開展“三好一滿意”,，“三增一禁”便民正風等活動,，自開展“三增一禁”活動以來，僅6月份節(jié)假日門診接診15892人次,、錯時門診接診5091人次,、夜間門診接診147人次，極大的方便了患者就醫(yī),，患者滿意度不斷提高,。
我院將結(jié)合自身情況,，以質(zhì)量、安全,、服務,、管理為主題,，進一步優(yōu)化服務流程，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，提高服務水平,，保障醫(yī)療質(zhì)量，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì),、安全,、便捷的醫(yī)療服務。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇十九
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報,。
一,、收費工作。
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處，認真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。
二,、醫(yī)保方面的工作。
醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習,。
三,、his系統(tǒng)更換時的工作。
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽,。
四,、xx年的工作計劃。
xx年已將要翻過,，xx年的腳步就在耳畔,，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙,，xx年我要更加努力工作：
3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。
最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。
收費員辭職信范文,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇二十
作為一名中共黨員，本人在個人作風方面一直比較嚴謹,、務實,、坦城清廉。
具體表現(xiàn)在：
1.認真做好本職工作,，努力提升素質(zhì)本領(lǐng),。在日常工作中，本人能夠做到戒驕戒躁,，踏實苦干,，不弄虛作假，能夠及時且合格地完成各項工作任務,，待人熱情,，與人為善，能夠做到密切聯(lián)系群眾,。
出自 m.sevw.cn
2.站穩(wěn)立場,，堅持原則。本人努力執(zhí)行黨的各項重大決策,，始終保持端正的思想,；在工作中能夠做嚴禁端正，維護黨和青年群體的合法利益,。
3.生活作風良好,。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度，始終保持積極健康的業(yè)余愛好,，生活習慣良好有序,，無不良嗜好。注意節(jié)儉,，吃穿有節(jié),，消費有度，不消沉,，不墮落,。
無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務實、真抓實干,，努力鉆研本領(lǐng)知識,，但結(jié)合自身工作的實際情況，對照“四風”要害,，結(jié)合“兩學”,、“三對照”,、“四查找”的要求和標準，自己在思想覺悟,、紀律意識,、工作作風、價值取向等方面還存在很多問題和不足,。主要有以下幾點：
1.學習上的深度和廣度不夠，政策理論水平不夠高,。
雖然平時也比較注重學習,，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。對政治理論鉆研的不深,、不透。有時只注重與青年工作有關(guān)的內(nèi)容,，對經(jīng)濟理論,、社會科學及新事物、新知識學習掌握的不夠好,，理論與實踐有些脫節(jié),，不能有效地與實際工作緊密結(jié)合起來。有時候只注重表面學習,，只滿足于片面地引用個別原理,，沒能深刻地準確地把握馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論的深刻內(nèi)涵和精神實質(zhì),，這對于自身的發(fā)展和工作的促進都是不利的。
2.政治敏銳性不高,，學習思考和洞察力待加強,。
對當前世界形勢的發(fā)展變化了解不足，對國家方針政策的領(lǐng)會思考不全面,，思想上的重視程度顯得被動和滯后,。存在只求做好本職工作，不主動抽出時間去多了解國際國內(nèi)發(fā)生的重大事件,，從一定程度上束縛了自己的思想,，難以擴展見識、開拓眼界,、創(chuàng)新思維,。工作作風還需要更加扎實，有時存在急于求成的情緒,。在任務多,、壓力大的時候,，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是首先考慮怎樣做到最好,，導致工作中產(chǎn)生了一些急躁情緒,，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己,。
3.創(chuàng)新意識不足,。
對新知識、新事物的學習上熱情不夠,。表現(xiàn)在工作作風上有時有松懈現(xiàn)象,，工作標準上有時不夠嚴格，只求達標,，不能從盡善盡美,、時時處處爭一流的標準上去把握。有時認為只要完成好領(lǐng)導交給的任務和本職工作就行,。
4.服務意識有待進一步提高,。
有時過于強調(diào)原則性，沒有從基層單位和服務群體的角度去思考問題,，導致有些工作或活動因考慮不周而出現(xiàn)盲點或欠缺,。
通過認真剖析和總結(jié)，上述問題產(chǎn)生的主要原因有：一是對加強學習的重要性認識不夠,；二是開拓進取創(chuàng)新精神仍然不足,；三是批評與自我批評搞的不好，對其他同志不愿意提出反對意見,，自己的缺點更不樂意其他人正面點出,。今后，必須認真履行黨員義務,，嚴守黨的紀律,，牢記黨的宗旨，堅持不懈地抓好學習,，提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，身體力行“三個代表”重要思想，時刻警醒自身“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”,，勇于擔當,，勇于奉獻，努力使工作有更大提高,。
我決心通過這次對照檢查,，找準問題,，抓住產(chǎn)生問題的根源，明確今后努力的方向,，虛心誠懇接受大家的批評和幫助,，彌補思想上和工作上的不足。
1.加強政治理論和文化知識的學習,，努力提高自身綜合素質(zhì),。
2.作為一名共產(chǎn)黨員，我將進一步加強責任意識和服務意識,，提高為患者服務的水平,，努力破除急躁情緒，不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗,，盡職盡責做好本職工作。
3.在今后的工作學習和生活中,，虛心向經(jīng)驗豐富的同志學習請教,，刻苦鉆研業(yè)務知識，擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷,，改變守舊的思想觀念,，認真審視自己的缺點，努力克服一些不足之處,，提高自身修養(yǎng),，做到廉潔自律，以飽滿的熱情去完成各項工作任務,，在工作中去體現(xiàn)一個共產(chǎn)黨員應有的先進性,。
總之，今后我將在領(lǐng)導和同志們的幫助支持下,，自覺接受監(jiān)督,，進一步提高思想認識，轉(zhuǎn)變工作作風,，振奮精神,，加倍努力，為我院的持續(xù)快速健康發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。
醫(yī)院收費處年終總結(jié)的重要性篇二十一
20xx年,，東岳廟工會小組在荊東工會,、所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下,，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，做好工會工作,，團結(jié)全站職工齊心協(xié)力圍繞年度工作目標,，始終把推進民主管理,，創(chuàng)建和諧單位作為貫徹落實科學發(fā)展觀的有效載體來抓，作出了自己的努力,，具體做法如下：
一,、女工合法權(quán)益和特殊利益得到保障。
東岳廟工會小組把維護女工合法權(quán)益當作自己的.一項重要工作,，采取各種形式,，組織女工了解《勞動法》等法律法規(guī)，增強女工依法維權(quán)的能力,，提高女工自身維權(quán)意識,。對女員工孕期、產(chǎn)期,、哺乳期的一切待遇，督促相關(guān)部門嚴格按有關(guān)文件精神執(zhí)行,，此外還積極與上級部門聯(lián)系,，做好三八婦女節(jié)外出游玩,，開展體檢工作，較好的維護了女員工的合法權(quán)益,。
二、把政務公開工作不斷引向深入,。
東岳廟工會小組不斷總結(jié)政務公開的經(jīng)驗和做法，把提高員工滿意度作為重點,，把員工滿意不滿意作為衡量政務公開的重要標準。在所內(nèi)懸掛員工意見箱,，暢通反映渠道,，加強工會與員工、員工與員工之間的溝通,，及時了解每個員工的想法和心聲,，此外還結(jié)合工作實際精心設計了《內(nèi)部員工問卷調(diào)查表》，從個人評價,、集體評價,、食堂評價、公共評價四個方面在全所范圍內(nèi)開展了滿意度調(diào)查和個人建議征詢,，向所內(nèi)員工開出一劑心理藥方,。通過問卷調(diào)查，工會小組及時對癥下藥,，集中討論研究解決員工思想問題以及其工作,、生活最關(guān)心問題的辦法，使全所員工精神為之一振,。
三,、圍繞先行保障杯，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)工程,，激發(fā)團隊活力,。
制定了班組建設愿景，在去年基礎上繼續(xù)大力開展班組對抗賽活動外,，出臺了班組創(chuàng)優(yōu)實施方案,，以創(chuàng)學習優(yōu)、作風優(yōu),、素質(zhì)優(yōu),、業(yè)績優(yōu)、服務優(yōu),、管理優(yōu)的六優(yōu)班組為目標，制定了各項針對性措施,，實行創(chuàng)優(yōu)計劃與過程控制,，推動班組自控管理，促進班組能自行針對問題制定方案,、查找問題,、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的閉環(huán)管理,，進一步推動隊伍建設管理增效,，跨越發(fā)展的良好格局。在服務質(zhì)量上,，大力開展“服務達人”評比活動,，以高標準、嚴要求規(guī)范日常窗口收費服務,，截止10月,，在全線服務明星評比過程中，創(chuàng)下了8個月花落東岳廟的好成績,。
四,、各項活動精彩紛呈，創(chuàng)建活力型工會小組,。
（一）增強娛樂設施,，改善業(yè)余生活,。
在東岳廟管理所，員工下班后鍛煉身體也僅限于在院落里散步,，為增強員工體質(zhì),，鼓勵員工健身，東岳廟工會小組極力與上級各部門進行溝通協(xié)調(diào),，終于在今年的5月為全所員工爭取安裝了一批室外健身器材,，有員工最喜愛的秋千、四人漫步,、仰臥起坐等十多種器材,，大大豐富了員工的業(yè)余生活，增添了樂趣,，確保了員工權(quán)益,。
（二）豐富多彩的文娛活動，增強員工活力,。
組織開展了豐富多彩的文體活動,，在上半年開展了植樹、軍事化訓練,、節(jié)能宣傳周活動,，下半年以慶祝共產(chǎn)黨成立九十周年為契機，開展了趣味運動會,、紅歌傳唱,、支農(nóng)摘棉花、月度聚餐,、普通話推廣等系列工團活動,，還積極組織員工為貴州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治縣三合鎮(zhèn)的貧困農(nóng)村家庭和孩子們捐贈衣物，奉獻愛心,，系列活動的開展,，增強了員工活力，提高了工會組織的凝聚力,，營造了一種輕松,、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍,。
在今后的工作中,，東岳廟工會小組將繼續(xù)團結(jié)全體員工，發(fā)揮高速人團結(jié)拼博,，求真務實的光榮傳統(tǒng),，開拓進取，扎實工作，努力完成各項工作,，為樹立荊東高速形象做出更大的貢獻,。
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