報(bào)告可以幫助組織和團(tuán)隊(duì)了解當(dāng)前情況并做出決策。在撰寫報(bào)告時(shí)，要注意語言的準(zhǔn)確性和專業(yè)性,，避免使用口語化或模糊的表達(dá)方式。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,，供大家參考和借鑒。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇一

上蔡縣鴻康xx零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求,，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)全年來履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米,，全年實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處,。

優(yōu)點(diǎn)：

(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;,。

(4)藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià)。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí),。

針對(duì)以上存在問題,，我們店的整改措施是：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),、知法,、守法;。

(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。

(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見和建議,。謝謝!

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇二

我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到x食藥監(jiān)〔20xx〕xx號(hào)文件后,，高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》,，我店根據(jù)x縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知,，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況,，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定,，從各方面嚴(yán)格遵守,，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報(bào)告如下：

因本店經(jīng)營有處方藥,、甲類非處方藥,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》,，取得了上崗資格,。

沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi),，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品,、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),，以代銷產(chǎn)品,，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,，處方藥和非處方藥分柜銷售,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告,，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品,，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途,、禁忌及注意事項(xiàng),，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦,。

原則上向所屬的連鎖公司配送,，在貨源不齊的情況下，向附近取得gsp認(rèn)證的,、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購,，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄,。

在以后的經(jīng)營工作中,，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作,。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇三

xx市人力資源和社會(huì)保障局：

為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的管理,，根據(jù)《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理辦法》,，我售藥店與xx市醫(yī)療保險(xiǎn)處簽訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議。

在服務(wù)的過程中我們沒有很好地按各項(xiàng)規(guī)定要求履行服務(wù),，給社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)造成了損失,，并帶來了一定的負(fù)面影響,。為此，被處以暫停六個(gè)月服務(wù)并進(jìn)行整改,。

現(xiàn)整改期已經(jīng)結(jié)束,，我們?nèi)缙谕瓿烧模⒈ＷC在以后的經(jīng)營中不再有以下行為：1,、不校驗(yàn)社會(huì)保障卡,，不按處方規(guī)定配(售)藥品,；2、將職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄以內(nèi)的藥品換成以外藥品,、生活用品,、保健用品或其他物品等；3,、為非定點(diǎn)零售藥店提供醫(yī)保結(jié)算服務(wù),；4、為參保人員提供個(gè)人帳戶變現(xiàn)服務(wù),；5,、盜取參保人員個(gè)人帳戶資金；6,、其他套取醫(yī)療保險(xiǎn)基金的行為,。

通過上述總結(jié)，本藥店運(yùn)行情況已符合的履行城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的規(guī)定,，達(dá)到繼續(xù)履行職工生活醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議要求,。不夠完善之處還請(qǐng)給予指正，我們會(huì)虛心的接受并加以改正,。

2015年2月20日（蓋章）

xx市人力資源和社會(huì)保障局： 為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店的管理,，根據(jù)《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理辦法》,，我售藥店與xx市醫(yī)療保險(xiǎn)處簽訂了醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議,。 在服務(wù)的過程中我們沒有很好地按各項(xiàng)規(guī)定要求履行服務(wù)，給社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)造成了損失,，并帶來了一定的負(fù)面影響,。

為此，被處以暫停六個(gè)月服務(wù)并進(jìn)行整改,。 現(xiàn)整改期已經(jīng)結(jié)束,，我們?nèi)缙谕瓿烧?，并保證在以后的經(jīng)營中不再有以下行為：

1、不校驗(yàn)社會(huì)保障卡,，不按處方規(guī)定配(售)藥品,；

3、為非定點(diǎn)零售藥店提供醫(yī)保結(jié)算服務(wù),；

4,、為參保人員提供個(gè)人帳戶變現(xiàn)服務(wù)；

5,、盜取參保人員個(gè)人帳戶資金,；

6、其他套取醫(yī)療保險(xiǎn)基金的行為,。

2015年2月20日（蓋章）

**市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心：

今年我藥店由于人員變動(dòng)較多,，內(nèi)部管理制度未落實(shí)到實(shí)處，店經(jīng)理和營業(yè)員,、收銀員對(duì)門診特殊病刷卡制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)都不夠,，從思想上僅僅重視經(jīng)濟(jì)效益而忽略了醫(yī)保制度管理的學(xué)習(xí)，造成在7月份門診特殊病刷卡中被查出一些問題,，主要表現(xiàn)在：在門診特殊病患者購藥過程中出現(xiàn)以藥易藥現(xiàn)象,，針對(duì)上述存在問題醫(yī)保中心按有關(guān)規(guī)定對(duì)我藥店實(shí)行暫停醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算進(jìn)行整改的處罰。對(duì)此處罰我藥店全體員工受到深刻教育,，從管理層到部門高度重視,，對(duì)檢查中存在的實(shí)際問題，按照要求進(jìn)行認(rèn)真整改,。

具體措施如下：?

1．停止刷卡期間我公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保相關(guān)文件和管理辦法,，并針對(duì)《咸陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》及門診特殊病結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了培訓(xùn)考核，未通過考核的員工不得上崗,。通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高了員工對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)及門診特殊病規(guī)定的認(rèn)識(shí),，對(duì)今后操作中如何貫徹執(zhí)行規(guī)定收到了較好的效果。今后將嚴(yán)格遵守《咸陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理暫行辦法》及門診特殊病結(jié)算的各項(xiàng)規(guī)定,，按照顧客購買藥品核對(duì)《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡,，購非刷卡類藥品或非病種類藥品以后都不給予刷醫(yī)保卡,。

域標(biāo)識(shí),。保健品設(shè)專柜銷售不與藥品混合經(jīng)營。

3．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保管理規(guī)定,，參保病人購藥時(shí)做好身份的.核對(duì)工作，做到證卡與本人相符,，杜絕冒名購藥現(xiàn)象,。

4．做好醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),，專人負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況并及時(shí)維護(hù)，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行,，遇到無法解決的網(wǎng)絡(luò)問題及時(shí)向社保中心反饋,，避免因網(wǎng)絡(luò)維護(hù)不到位影響參保病人費(fèi)用的結(jié)算。

5,、樹立正確的為參保病人服務(wù)的意識(shí),，注重社會(huì)效益，做到合理檢查,，合理用藥,。

今后我們要樹立全心全意為全體參保人員服務(wù)的意識(shí)，吸取教訓(xùn),，加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,，建立鍵全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保管理規(guī)定,，杜絕一切違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。目前經(jīng)過認(rèn)真整改我們藥店各項(xiàng)工作有了很大的提高，為了早日能為參保病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們請(qǐng)求社保中心對(duì)我們的整改工作進(jìn)行驗(yàn)收并指導(dǎo),。

特此申請(qǐng)

************************藥房

2015年08月10日

*****醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我****店收到資陽市市醫(yī)保局（2012）責(zé)改通[17]號(hào)通知后,，高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,，我店根據(jù)**市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對(duì)定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行年度考評(píng)檢查》的精神,，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況,，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查,，發(fā)現(xiàn)***藥店存在一些問題，如藥品擺放錯(cuò)誤,，屬于rx擺放在otc藥品陳列架上.

對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí),；嚴(yán)格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并要求藥店上報(bào)整改報(bào)告,。我店將嚴(yán)格遵守《資陽市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項(xiàng)規(guī)定,，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：

一、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,，處方藥和非處方藥分柜銷售,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售,，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營,，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)?？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。

二,、刷卡方面：***藥店今后將嚴(yán)格遵守《**市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項(xiàng)規(guī)定,，要求各個(gè)藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)?？?。并且凡人卡不符者，一律不刷醫(yī)?？?。

三、人員培訓(xùn)方面：今后將加強(qiáng)店長,、駐店藥師,、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識(shí)培訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)sp認(rèn)證各項(xiàng)要求,，同時(shí)對(duì)藥店所有人員加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

我們保證在以后的經(jīng)營工作中,，今后將認(rèn)真落實(shí)《****基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項(xiàng)規(guī)定,，做好各項(xiàng)工作。

望領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo),！

*********藥店

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇四

我藥店收到（閩人文212號(hào)）文件后,，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件,，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,，并結(jié)合《福建省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)檢查的通知》要求，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況,，進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)工作自查,。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī)，從各方面嚴(yán)格遵守,，達(dá)到規(guī)定的要求,，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx,，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

沒有超范圍經(jīng)營,，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi),，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械,。

嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

首先遵照?qǐng)?zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告,，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品,，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途,、禁忌及注意事項(xiàng),，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦,。

根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度,，本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行,，建立健全各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄,，同時(shí)建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量,，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》,，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見薄,，保證服務(wù)質(zhì)量,。

在今后，我藥店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí),，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)政策規(guī)定,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，為建立我市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險(xiǎn)刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用,，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),，確保藥店的健康運(yùn)行。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇五

xx縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，根據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求,，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積80平方米,，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9.80萬元,，其中醫(yī)保刷卡2.7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種,，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種,，保健品20多種，藥店共有店員2人,，其中,，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處。

優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策,，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià),。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

(1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練,，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面,，理解不到位,，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高,，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品,，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí),。

針對(duì)以上存在問題,，我們店的整改措施是：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),、知法,、守法;(2)提高服務(wù)質(zhì)量,，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法,、用量及注意事項(xiàng),，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。(4)及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù),。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇六

根據(jù)省食藥局《關(guān)于在藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)中開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全用藥專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》文件要求，結(jié)合我中心的實(shí)際情況,，根據(jù)“兩打兩建”要求,，積極開展了細(xì)致徹底的自查自糾工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)了幾方面的問題,。針對(duì)存在的問題，我藥房及時(shí)組織人員逐一進(jìn)行整改糾正,，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一,、主要實(shí)施過程和自查情況。

(一)管理職責(zé),。

1,、在藥品質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，明確各人員職責(zé),，制定了藥房質(zhì)量管理方針,、目標(biāo)，編制了質(zhì)量管理程序文件和操作規(guī)程,，實(shí)施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合,，使我中心藥事質(zhì)量管理工作做到有據(jù)可依，有章可循,。

2,、我中心藥品和材料實(shí)行專職驗(yàn)收、專人養(yǎng)護(hù),。設(shè)立了專職質(zhì)量管理員和質(zhì)量驗(yàn)收員,，對(duì)藥房的藥品使用能夠貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品法律法規(guī)及我中心質(zhì)量管理文件。

3,、我院制定了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核制度,，定期對(duì)規(guī)范運(yùn)行情況進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素質(zhì)。1,、為提高全體員工綜合素質(zhì),，我院除積極參加上級(jí)醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓(xùn)外,，還堅(jiān)持內(nèi)部崗位培訓(xùn)。其中包括法律法規(guī)培訓(xùn),、藥品分類知識(shí)培訓(xùn)及從業(yè)人員道德教育等,。

2、我中心將對(duì)從事質(zhì)量管理,、驗(yàn)收,、養(yǎng)護(hù)、保管和銷售等直接接觸藥品的人員進(jìn)行了健康體檢,，堅(jiān)持凡是患有精神病,、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實(shí)行先體檢后上崗。

(三)進(jìn)貨管理,。

1,、嚴(yán)把藥品購進(jìn)關(guān)，堅(jiān)持正規(guī)渠道采購,，確保采購藥品合法性100%執(zhí)行,，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進(jìn)憑證完整真實(shí),，嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān),。

2、驗(yàn)收人員依照法定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)購進(jìn)藥品按照規(guī)定比例逐批進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收,，對(duì)不合格藥品堅(jiān)決予以拒收,。對(duì)驗(yàn)收合格準(zhǔn)予入庫的藥品逐一進(jìn)行登記。

(四)儲(chǔ)存于養(yǎng)護(hù)：認(rèn)真做好藥品養(yǎng)護(hù),。嚴(yán)格按藥品理化性質(zhì)和儲(chǔ)存條件進(jìn)行存放,，確保藥品質(zhì)量完好。

(五)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配,。

1,、藥房嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和本中心的質(zhì)量管理制度進(jìn)行銷售活動(dòng)，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)師處方,、藥品的規(guī)格,、有效期限、服用方法,、注意事項(xiàng)及患者姓名等必要信息,，確保藥品準(zhǔn)確付給。

2,、做到藥品付給均符合相關(guān)規(guī)定,。保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄,。

二,、自查,。

總結(jié)。

及存在問題的解決方案,，中心至接管以來,，在區(qū)藥品主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員的共同努力,，完善了質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)了自身建設(shè)。經(jīng)過自查認(rèn)為：基本符合藥品主管部門規(guī)定的條件,。

1,、無違法經(jīng)營假劣藥品行為。

2,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人均持有相關(guān)證件,，沒有發(fā)現(xiàn)無證上崗的現(xiàn)象。

3,、同時(shí),，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問題與不足將采取得力措施認(rèn)真整改。

主要表現(xiàn)：一是對(duì)員工的培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是各崗位對(duì)質(zhì)量管理工作自查的自覺性和能力還有待加強(qiáng),。

我中心一定會(huì)根據(jù)在自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，逐一落實(shí),，不斷檢查,、整改，使本中心的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理更加規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開會(huì)傳達(dá)布置工作,，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作,，對(duì)照國家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查,，并根據(jù)各自的情況寫出自查報(bào)告,。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

我們接到通知后,，全體員工行動(dòng)起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查,，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

1,、門店提示,、警示顧客的牌子老化,，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌,。

2,、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈,。比如各柜臺(tái)的最下面一格,，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育,，并要求他以后一定改正,。

3、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注,，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題,。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。

4,、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范,，字體有的潦草看不清。

總之,，通過這次檢查,，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī),，認(rèn)真整改,，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好,，讓顧客滿意,，讓群眾真正用上放心藥。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇七

本企業(yè)成立于2015年3月,，是一家個(gè)體藥品零售企業(yè),。本企業(yè)以gsp為準(zhǔn)則，編制并完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,。

目前本企業(yè)員工4人,，其中藥師2人、藥士1人,，藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的100%,。藥學(xué)技術(shù)人員配置能適應(yīng)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的要求。

二,、gsp組織人員機(jī)構(gòu)

企業(yè)設(shè)置企業(yè)負(fù)責(zé)人,、采購、養(yǎng)護(hù)員,、倉管員為xx,；質(zhì)量負(fù)責(zé)人為xxx,；質(zhì)理管-理-員、驗(yàn)收員為xxx,；審方員為xxxx,、xxx；營業(yè)員為xxx,、xxx明確專職質(zhì)量人員的質(zhì)量責(zé)任,。

三、人員與培訓(xùn)

為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,，定期的組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，每六個(gè)月進(jìn)行一次考核,，并建立培訓(xùn)檔案,。

四、設(shè)施與設(shè)備

本企業(yè)根據(jù)新版gsp要求配備了電腦及符合相關(guān)管理要求的藥品進(jìn)銷存管理軟件,，在營業(yè)場所配置了檢測(cè)溫濕度的設(shè)備,，現(xiàn)備有溫濕度計(jì)、空調(diào),。并配置了防鼠,、防蟲、防火設(shè)備等,。營業(yè)場所清潔,、明亮，營業(yè)貨架,、柜臺(tái)齊備。

五,、藥品進(jìn)貨,、驗(yàn)收管理

根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行質(zhì)量與合法資格的審核,，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品gsp認(rèn)證書,、藥品經(jīng)營許可證（批發(fā)）和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和授權(quán)期限,；藥品銷售人員的身份證復(fù)印件,；購進(jìn)進(jìn)口藥品，向供貨單位索取《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》,、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件,，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的原印章；進(jìn)口藥品應(yīng)有中文標(biāo)識(shí)的說明書,。對(duì)首營企業(yè)和首營藥品實(shí)行審核制度,。企業(yè)建立了藥品購進(jìn)臺(tái)帳,，臺(tái)帳真實(shí)、完整地記錄藥品購進(jìn)情況,，做到票,、帳、物相符,，再根據(jù)相關(guān)程序錄入電腦做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。

冊(cè)證》、《進(jìn)口藥材批件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》,，并加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)紅印章的復(fù)印件,。及時(shí)收集藥品不良反應(yīng)情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)馬上上報(bào)藥監(jiān)部門,。

六,、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)與陳列（零售）管理,。

七,、銷售與售后服務(wù)

為了給消費(fèi)者提供放心的藥品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對(duì)從事藥

品零售工作的營業(yè)員,，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,。銷售藥品，針對(duì)顧客要求所購藥品,，核對(duì)無誤后將藥品交與顧客,，并開具銷售憑證，同時(shí)詳細(xì)向顧客說明藥品的服用方法及禁忌等,；在營業(yè)場所明示服務(wù)公約,、公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)和投訴及時(shí)加以解決,，對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問題,，認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)記錄,，及時(shí)處理,。

八、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為國內(nèi)知名大公司,。相關(guān)模塊符合新版gsp應(yīng)用要求,，每天對(duì)庫存量自動(dòng)提醒，每月對(duì)庫存近效期產(chǎn)品可做催銷提醒,，到期企業(yè)及到期藥品自動(dòng)限制相關(guān)采購驗(yàn)收銷售等活動(dòng),，對(duì)含麻制劑可自動(dòng)進(jìn)行限量及登記姓名和身份證銷售等。

九、自查情況

我藥房成立自查組,，由xxx帶隊(duì),、質(zhì)量負(fù)責(zé)人主抓，對(duì)本店實(shí)施gsp管理情況進(jìn)行自查和整改：

一是對(duì)有關(guān)檔案,、記錄進(jìn)行科學(xué)地歸納和整理,；二是對(duì)貨架上銷售標(biāo)簽規(guī)范填寫；三是對(duì)店面衛(wèi)生重新打掃,；四是對(duì)分類管理的情況進(jìn)行進(jìn)一步檢查并規(guī)范,。通過自查自糾活動(dòng)gsp管理水平得到進(jìn)一步提高。

通過gsp自查,，我們認(rèn)為已初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，現(xiàn)提出認(rèn)證申請(qǐng)，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo),。

xxxxx大藥房

2015年7月9日

根據(jù)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)星管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量合格,、使用安全,，我門店藥品經(jīng)營的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，其自查情況如下：

一,、人員管理情況：

1,、按照經(jīng)營藥品的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人xxx為主要責(zé)任人,、以質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx為主的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,，同時(shí)各門店設(shè)置有養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理專職人員,，門店共有3名員工,。

2、根據(jù)藥品相關(guān)管理法律,、法規(guī)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)要求,，門店質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人每年制定年培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)門店員工進(jìn)行法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，同時(shí)建立培訓(xùn)檔案。

3,、為了保證門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量安全,，每年對(duì)直接接觸藥品的營業(yè)人員及質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次健康體檢，并建立其健康檔案,。

二,、設(shè)施設(shè)備情況：

1、按照經(jīng)營藥品的相關(guān)規(guī)定及要求,，門店經(jīng)營面積萬扣平方米,，店內(nèi)嚴(yán)格實(shí)行色標(biāo)管理,，標(biāo)志明顯。

老鼠夾4個(gè),、溫濕度計(jì)1個(gè),。

三、質(zhì)量管理情況：

門店建立有不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度和質(zhì)量跟蹤檢查制度,，如有不良事件的發(fā)生,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案,。

四,、銷售管理情況：

1、門店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事經(jīng)營活動(dòng),，無擅自變更經(jīng)營場所,、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等許可事項(xiàng)，未降低經(jīng)營,、儲(chǔ)存條件,。

2、嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營的`相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進(jìn)行藥品銷售,。

以上是我門店對(duì)藥品的整個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中的自查情況,，已基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求,。

xxx藥房

xxxx年xx月xx日

接你處的通知,，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開會(huì)傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作,，對(duì)照國家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定,，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報(bào)告,。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求,，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下： 我們接到通知后,，全體員工行動(dòng)起來,，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查,，檢查用了一天的時(shí)間,，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

1、門店提示,、警示顧客的牌子老化,，失去美觀了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

2,、整體藥店衛(wèi)生還可以,，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺(tái)的最下面一格,，里面衛(wèi)生打掃不徹底,。當(dāng)場對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后一定改正,。

3,、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題,。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查,。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范,，字體有的潦草看不清,。

總之，通過這次檢查,，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題,。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改,，努力工作,，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意,，讓群眾真正用上放心藥,。

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康復(fù)堂藥店成立于2011年5月,是一家個(gè)體零售藥店,經(jīng)營范圍包括：中成藥、化學(xué)藥制劑,、生物制品,、生化藥品、抗生素,，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮(zhèn)大十字,，經(jīng)營場所43.4平方米。經(jīng)營藥品近265種,，所有經(jīng)營行為均符合國家規(guī)定的法律法規(guī)要求,，開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品。

藥店堅(jiān)持“誠招顧客,、信譽(yù)第一”的經(jīng)營為宗旨,，把gsp作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥店開業(yè)以來就有意識(shí)地按照gsp認(rèn)證的要求開展經(jīng)營活動(dòng),，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來，我通過對(duì)藥品法律法規(guī)和gsp及其實(shí)施細(xì)則的不斷學(xué)習(xí),，逐條逐項(xiàng)對(duì)照gsp認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn),，反復(fù)自查整改，收到了明顯的效果,，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實(shí)質(zhì)性的提高,，本店認(rèn)為目前已基本達(dá)到了gsp認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將本店實(shí)施gsp認(rèn)證工作情況作如下匯報(bào)：

一,、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置

gsp的實(shí)施工作涉及藥品的購,、存、銷及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),，是全員,、全過程的管理。為了保證gsp認(rèn)證工作的順利實(shí)施,，由本人具體負(fù)責(zé)gsp認(rèn)證組織和質(zhì)量管理工作以及gsp認(rèn)證工作落實(shí),。具體負(fù)責(zé)實(shí)施本店質(zhì)量管理制度和經(jīng)營管理過程中各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量,，本人按上崗要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證,，每年定期參加健康體檢。

二,、重視宣傳及教育培訓(xùn)工作

為了順利實(shí)施gsp認(rèn)證工作,，提高本人專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)，本人積極參加崗位技術(shù)培訓(xùn),、營銷技術(shù)培訓(xùn)及gsp專項(xiàng)學(xué)習(xí)等,，gsp專項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及藥品經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)、藥品質(zhì)量管理知識(shí)以及藥店制定的質(zhì)量管理制度,、工作程序,、質(zhì)量職責(zé)等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高了本人的專業(yè)素質(zhì)及崗位技能,，使我認(rèn)識(shí)到gsp是藥品經(jīng)營活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)繩，確保了gsp認(rèn)證工作的順利進(jìn)行并落到實(shí)處,。

三,、完善質(zhì)量管理制度

根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的要求,，結(jié)合本店自身的實(shí)際情況,，本人制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《藥品質(zhì)量控制程序》,，讓自己明確崗位質(zhì)量管理規(guī)定,，使工作有章可循,。

四、加大硬件投入,，完善設(shè)施設(shè)備

為了有效實(shí)施gsp認(rèn)證工作,，改善藥品經(jīng)營和儲(chǔ)存條件，本店購置了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的調(diào)溫調(diào)濕通風(fēng)設(shè)備,；同時(shí)配置了貨架,，并添置了防鼠設(shè)備，店內(nèi)達(dá)到了防塵,、防潮,、防污染及防蟲、防鼠,、防霉變的要求,。

五、嚴(yán)格把關(guān),，加強(qiáng)購,、存、銷質(zhì)量管理

為保證質(zhì)量管理工作有效到位,，藥店對(duì)藥品購,、存、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理,，全程跟蹤,，同時(shí)藥店對(duì)經(jīng)營全過程的管理都有詳細(xì)真實(shí)的記錄，保證藥品進(jìn)貨渠道合法,，藥品質(zhì)量合格,、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生,。藥店開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品,，未出現(xiàn)與藥品質(zhì)量有關(guān)的不良反應(yīng)及客戶投訴。

六,、藥店在藥品的購,、存、銷及售后服務(wù)過程中,，具體做到以下幾點(diǎn)：

復(fù)印件,，建立供貨企業(yè)檔案，加強(qiáng)對(duì)供貨方藥品銷售人員的資格審核,，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議,；購進(jìn)進(jìn)口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件：從源頭上把好質(zhì)量關(guān),。

2、 藥品的驗(yàn)收關(guān)

本人根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品的外觀形狀、包裝及標(biāo)識(shí)嚴(yán)格的驗(yàn)收,，不符合要求的堅(jiān)決予以拒收。

3、 規(guī)范藥品陳列管理

藥店根據(jù)gsp要求,，規(guī)范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放,，同時(shí)做好藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放,，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放,，并標(biāo)志明顯、清晰,。每月對(duì)陳列藥品進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄,。

4、 重視藥品的養(yǎng)護(hù)工作

根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度,，我根據(jù)藥品儲(chǔ)存條件對(duì)藥品進(jìn)行合理的儲(chǔ)存及陳列,，每日上午、下午準(zhǔn)時(shí)記錄營業(yè)場所的溫濕度情況,，在溫濕度不符合藥品儲(chǔ)存要求時(shí),，及時(shí)采取調(diào)控措施。同時(shí)按季對(duì)庫存一般藥品進(jìn)行循檢,，對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月進(jìn)行循檢,，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實(shí),、完善,、規(guī)范。

5,、 做好藥品的銷售工作

為規(guī)范藥品經(jīng)營業(yè)行為,，給消費(fèi)者提供放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復(fù)核,，其它藥品銷售人員能堅(jiān)持問病,，做到“三問”，即：問病情,、問性別,、問年齡的“三交代”，即交代服法,、交代用量,、交代注意事項(xiàng),，根據(jù)顧客所購進(jìn)藥品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客,，確保人民用藥安全有效,。同時(shí)、藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約,，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿,；并提供咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥,。

通過實(shí)施gsp認(rèn)證,，本店經(jīng)營質(zhì)量管理體系得到不斷完善；經(jīng)營質(zhì)量管理水平得到不斷提高,；信譽(yù)得到增強(qiáng),；本店得以持續(xù)壯大與發(fā)展。當(dāng)然對(duì)照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則的各項(xiàng)條款標(biāo)準(zhǔn),，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處,，有待進(jìn)一步改進(jìn)。通過這次自查,，基本能夠達(dá)到gsp認(rèn)證的規(guī)范要求,，懇求上級(jí)有關(guān)部門對(duì)我店進(jìn)行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的認(rèn)證。

康復(fù)唐大藥房 年 月 日

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求 ,，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)全年來履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米,，全年實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種,，保健品多種，藥店共有店員2人,，其中,，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人,。

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策,，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià),。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：（1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練， 1

特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng),；（2）在政策執(zhí)行方面,，店員對(duì)相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì)不全面，理解不到位,，學(xué)習(xí)不夠深入具體,，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外；（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高,，尤其對(duì)剛進(jìn)店不久的新特藥品,，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時(shí)。

針對(duì)以上存在問題,，我們店的整改措施是：（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、知法,、守法,；（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能,，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法,、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用,；（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù),。

最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見和建議。謝謝,！

上蔡縣鴻康大藥房

2015年1月22日

2

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇八

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn),，組織本店員工對(duì)全年來履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元,，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中,，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處。

優(yōu)點(diǎn)：

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生,，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽,，明碼標(biāo)價(jià),。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對(duì)店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時(shí),。

針對(duì)以上存在問題,，我們店的整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),、知法,、守法；

（3）電腦操作員要加快對(duì)電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練,。

（4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級(jí)主管部門對(duì)我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，多提寶貴意見和建議,。謝謝！

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇九

為貫徹落實(shí)云人社通xx 100號(hào)文件精神,，根據(jù)省,、州、縣人力資源和社會(huì)保障局要求,，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》,、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目》、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn),，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查工作,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下:

五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件,。所有員工均已購買社會(huì)保險(xiǎn);藥房嚴(yán)格執(zhí)行國家,、省、州藥品銷售價(jià)格，參保人員購藥時(shí),，無論選擇何種支付方式,，我店均實(shí)行同價(jià)。

綜上所述,，上年度內(nèi),，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議,，認(rèn)真管理醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng);尊重和服從州,、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議,，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,，保證會(huì)議精神的落實(shí)。今后,，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我州醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇十

北京市區(qū)xxx藥店，位于xxx區(qū)xxx號(hào)鋪面,，企業(yè)負(fù)責(zé)人xxx，經(jīng)營面積200平方米,，共有員工10人,，經(jīng)營品種4000余個(gè)，經(jīng)營方式零售,，經(jīng)營范圍為中成藥,、中藥飲片、化學(xué)藥制劑,、抗生素制劑,、生化藥品；從開業(yè)至今無違規(guī)經(jīng)營,，也未受到顧客投訴,，顧客反映較好，為在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)和提高藥品質(zhì)量管理,，保證人民用藥安全,、合理、有效,，提高我店形象,，確保顧客買到質(zhì)量可靠的藥品，我店嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)《藥品零售企業(yè)gsp認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自檢自查,，自查結(jié)果為“通過gsp認(rèn)證”現(xiàn)將我店實(shí)施gsp情況的自查情況報(bào)告如下：

我店嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營許可證》所批準(zhǔn)的經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍從事藥品經(jīng)營活動(dòng),，所有證照懸掛于藥店顯著位置,，方便群眾監(jiān)督。我店根據(jù)藥品經(jīng)營的特點(diǎn)和特殊性,，設(shè)立了具有藥劑師職稱的專職質(zhì)量管理員,，賦予“一票否決權(quán)”，負(fù)責(zé)藥店的日常管理工作及整個(gè)藥店經(jīng)營活動(dòng)的質(zhì)量管理和監(jiān)督,，并定期對(duì)驗(yàn)收員,、養(yǎng)護(hù)員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)及崗位人員培訓(xùn)。設(shè)立了兼職驗(yàn)收員,，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)藥店所有藥品的質(zhì)量驗(yàn)收,；設(shè)立了兼職養(yǎng)護(hù)員，負(fù)責(zé)整個(gè)藥店藥品的養(yǎng)護(hù)工作,。制定了符合《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)又適合我店運(yùn)作的《質(zhì)量管理制度》，使所崗位所有操作都實(shí)行制度化,，避免“以情管人”的隨意性,，保證了質(zhì)量管理的連續(xù)性和可操作性。我店對(duì)《質(zhì)量管理制度》中的各項(xiàng)規(guī)章制度定期檢查和考核,，一般為每季度一次,，并根據(jù)檢查考核對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，并建立記錄,。每年進(jìn)行一次質(zhì)量內(nèi)部評(píng)審,，一般為每年的11月到12月，并建立記錄,。關(guān)鍵項(xiàng)3項(xiàng),，一般項(xiàng)13項(xiàng)。自查考評(píng)結(jié)果關(guān)鍵項(xiàng)完全達(dá)到,，一般項(xiàng)（6006）以外,，均達(dá)到要求。其中條款（6006）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氋|(zhì)量管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的質(zhì)量檔案,，我店善未達(dá)到,。我們將在今后的工作中落實(shí)具體人員逐步完善。

我店質(zhì)量管理員為藥劑師,，符合gsp管理要求,。驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員均為高中（中專）以上學(xué)歷,，達(dá)到gsp認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),。所有人員都經(jīng)西山區(qū)疾病預(yù)防控制中心體檢合格，無傳染病,、精神病等可能會(huì)污染藥品的疾病,，并持有健康證。同時(shí)建立了員工檔案,、健康檔案,。我店所有人員經(jīng)藥品監(jiān)督管理培訓(xùn)考核，成績合格后方可上崗,。在崗后,，根據(jù)我店制度定期由質(zhì)量管理員進(jìn)行在職培訓(xùn)考核。并建立了培訓(xùn)檔案,。關(guān)鍵項(xiàng)4項(xiàng),，一般項(xiàng)8項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)完全達(dá)到,，一般項(xiàng)完全達(dá)到,。

我店經(jīng)營面積為200平方米，有符合藥品陳列要求要求的柜臺(tái)51個(gè),，共61米,，并根據(jù)“四分開”原則將其劃分為非藥品區(qū)和藥品區(qū)，藥品區(qū)又劃分為處方藥盒非處方藥,、外用藥和內(nèi)服藥,、易串味藥單獨(dú)陳列。營業(yè)有貨架,、柜臺(tái)齊備,，銷售柜組標(biāo)示醒目,，店面環(huán)境清潔衛(wèi)生,，地面平整，所有藥品經(jīng)營之路管理工作配以電子計(jì)算機(jī)管理,，并配有經(jīng)昆明市技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)合格的溫濕度計(jì)一臺(tái),，防塵工具、防潮用品,、防蟲用品,、防鼠用品齊備，工作正常,，達(dá)到gsp標(biāo)準(zhǔn)要求,。關(guān)鍵項(xiàng)3項(xiàng)，一般項(xiàng)10項(xiàng)。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到2項(xiàng)（另6801項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,，一般項(xiàng)達(dá)到7項(xiàng)（另6705,、6807、6808項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,。

我店采購員嚴(yán)格按“按需采購,、擇優(yōu)采購”的原則從通gsp認(rèn)證的實(shí)力雄厚、品種齊全的合法企業(yè)購入藥品,，票據(jù)合法,，做到票、帳,、貨相符,，驗(yàn)收按質(zhì)量管理制度程序，驗(yàn)品名,、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)廠家、規(guī)格,、批號(hào),、效期、生產(chǎn)日期,、說明書,、包裝、外觀質(zhì)量等,，并做好記錄,，達(dá)到gsp要求，首營品種,、首營企業(yè)審核按gsp要求進(jìn)行,。關(guān)鍵項(xiàng)9項(xiàng)，一般項(xiàng)14項(xiàng),。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到7項(xiàng)（另7007,、7002項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），一般項(xiàng)達(dá)到13項(xiàng)（另7504項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,。

藥品按“五分開”原則和按功效分類陳列,，藥品擺放做到標(biāo)示不到置、上下不混跺,、左右不叉花,，老批號(hào)放在新批號(hào)前，嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出”的原則出貨,。每天早上和下午按時(shí)記錄溫濕度,，發(fā)現(xiàn)超范圍時(shí)及時(shí)采取處理措施,，保證陳列藥品的環(huán)境符合要求，定期檢查陳列藥品的質(zhì)量并做好記錄,，檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員按gsp要求進(jìn)行處理并做好記錄,。關(guān)鍵項(xiàng)8項(xiàng)，一般項(xiàng)16項(xiàng),。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到7項(xiàng)（另7707項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,，一般項(xiàng)達(dá)到12項(xiàng)（另7706、7709,、7804,、7901四項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）。

營業(yè)員根據(jù)藥品說明書向顧客介紹藥品的性能,、用途,、禁忌及注意事項(xiàng)，處方藥的銷售需經(jīng)具有藥劑師技術(shù)職稱的人員審核方可銷售,，并做好處方藥銷售記錄,，留檔兩年備查。在藥店顯著位置設(shè)置了服務(wù)公約,、監(jiān)督電話,、顧客意見征詢簿，對(duì)顧客給予我們的寶貴意見,，我們認(rèn)真處理和及時(shí)反饋,。關(guān)鍵項(xiàng)6項(xiàng)，一般項(xiàng)14項(xiàng),。關(guān)鍵項(xiàng)達(dá)到4項(xiàng)（另8201,、8301兩項(xiàng)為合理缺項(xiàng)），一般項(xiàng)達(dá)到13項(xiàng)（另8111項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,。

以上為我店的質(zhì)量管理情況,，結(jié)合109項(xiàng)自查，關(guān)鍵項(xiàng)34項(xiàng),，達(dá)到27項(xiàng)（另7項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,；一般項(xiàng)75項(xiàng)，達(dá)到65項(xiàng)（另9項(xiàng)為合理缺項(xiàng)）,，自查結(jié)果為嚴(yán)重缺項(xiàng)為0,，一般缺項(xiàng)為1.35%,，符合gsp質(zhì)量管理規(guī)范要求,。故特向貴局提出認(rèn)證申請(qǐng)，請(qǐng)貴局給予檢查指正,，使我店的質(zhì)量管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇十一

根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》,、新版《良好生產(chǎn)規(guī)范》和《良好生產(chǎn)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的要求，我藥房高度重視普惠制的實(shí)施,，做了周密的準(zhǔn)備和全面的檢查?，F(xiàn)將我院藥房實(shí)施gsp認(rèn)證和自檢情況報(bào)告如下:。

一,、企業(yè)概況:,。

本店成立于20xx年11月21日，位于天元新村17號(hào)樓12號(hào)店,。企業(yè)負(fù)責(zé)人吳愛知,，質(zhì)量負(fù)責(zé)人吳愛知。經(jīng)營范圍:處方藥和非處方藥,、中成藥,、化學(xué)制劑、抗生素制劑,、生化藥品,、乙類非處方藥等。目前從業(yè)人員4人,，其中取得從業(yè)資格證的藥劑師1人,，從業(yè)人員3人，營業(yè)面積106平方米,。業(yè)務(wù)品種有800多種,。

二、質(zhì)量管理和體系,。

由于我店規(guī)模小,，人員少，業(yè)務(wù)少,，針對(duì)這種情況,，只成立了一個(gè)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，由四人組成:藥房法人顏屋,；質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人吳愛知(兼任駐地藥師),；申巡視員；和維護(hù)者方莉,。本藥房在開業(yè)之初,，就根據(jù)gsp要求，制定了一套藥品管理的質(zhì)量管理文件,。在業(yè)務(wù)流程中,，我們的藥房嚴(yán)格遵循gsp要求。在業(yè)務(wù)初期,，有些系統(tǒng)沒有很好的執(zhí)行,，工作中存在違規(guī)行為。經(jīng)過多次整改,，該制度已全面實(shí)施,，完全符合新普惠制的要求,。

三.人員和培訓(xùn)。

為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì),，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識(shí),，每半年進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案,。

四.設(shè)施和設(shè)備,。

根據(jù)新gsp的要求,，公司配備了符合相關(guān)管理要求的計(jì)算機(jī)和藥品購銷存管理軟件。營業(yè)場所配有檢測(cè)溫濕度的設(shè)備,，現(xiàn)在配有溫濕度計(jì)和空調(diào),。并配有防鼠、防蟲,、防火設(shè)備。營業(yè)場所干凈明亮,，商業(yè)貨架和柜臺(tái)齊全,。

五,、藥品采購、驗(yàn)收管理,。

根據(jù)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營良好生產(chǎn)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)的要求,，對(duì)所購藥品進(jìn)行質(zhì)量和合法資格審查，取得企業(yè)公章的藥品gsp認(rèn)證,、藥品經(jīng)營(批發(fā))許可證和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,。委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和期限；藥品銷售人員身份證復(fù)印件,；采購進(jìn)口藥品，向供應(yīng)商索取《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告》復(fù)印件,，并加蓋供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的公章原件,；進(jìn)口藥品應(yīng)有帶中文標(biāo)志的說明書,。首個(gè)企業(yè)和首個(gè)藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品采購臺(tái)帳,，真實(shí)、完整地記錄藥品采購情況,，做到票、賬,、物相符,，然后按照相關(guān)程序進(jìn)入計(jì)算機(jī),，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

驗(yàn)收管理:檢查人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,，根據(jù)原始憑證和稅票，對(duì)采購藥品進(jìn)行逐批檢查,、驗(yàn)收和記錄,。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。(1)外包裝是否牢固干燥；密封件和密封是否損壞,；外包裝上是否標(biāo)明通用名稱,、規(guī)格,、制造商、批準(zhǔn)文號(hào),、注冊(cè)商標(biāo),、批號(hào)和有效期。具體儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)志是否符合藥品包裝要求,。(2)每個(gè)包裝是否有產(chǎn)品合格證,，容器是否合理,，是否破損，密封是否嚴(yán)密,，包裝字跡是否清晰，產(chǎn)品名稱,、規(guī)格、批號(hào)不得遺漏,；瓶標(biāo)應(yīng)粘貼牢固。(3)通用名,、成分,、規(guī)格,、生產(chǎn)廠家名稱、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)批號(hào),、生產(chǎn)日期,、有效期等。藥品標(biāo)簽說明書上清楚地印著,。標(biāo)簽或說明書還應(yīng)包括適應(yīng)癥或適應(yīng)癥、用法用量,、禁忌癥,、不良反應(yīng),、注意事項(xiàng)和儲(chǔ)存條件。

(4)進(jìn)口藥品驗(yàn)收包裝的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明名稱、主要成分和注冊(cè)編號(hào),，并附有《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥材批準(zhǔn)文件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告》,，并加蓋供方質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的紅色印章復(fù)印件,。及時(shí)收集藥品不良反應(yīng),，并立即向藥品監(jiān)督部門報(bào)告藥品不良反應(yīng),。

六、藥品儲(chǔ)存,、維護(hù)和陳列(零售)管理。

七,、銷售和售后服務(wù)。

為了向消費(fèi)者提供可靠的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，企業(yè)對(duì)從事藥品零售的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。銷售藥品,，針對(duì)客戶購買的藥品，核對(duì)無誤后將藥品交給客戶,，開具銷售憑證，向客戶詳細(xì)講解用藥方法和禁忌,；在營業(yè)場所明示服務(wù)約定，公布監(jiān)督電話,，設(shè)立顧客建議簿,。及時(shí)解決客戶的評(píng)價(jià)和投訴，認(rèn)真對(duì)待客戶反映的藥品質(zhì)量問題,，詳細(xì)記錄，及時(shí)處理,。

八,、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng),。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由國內(nèi)知名公司深圳萬國思訊軟件有限公司開發(fā)。相關(guān)模塊符合新gsp的應(yīng)用要求,，每天自動(dòng)提醒庫存,，每月提醒有近期庫存銷售的產(chǎn)品,，自動(dòng)限制相關(guān)過期企業(yè)和過期藥品的采購、驗(yàn)收和銷售,，自動(dòng)限制和登記含麻制劑的名稱和身份證銷售。

九.自檢,。

我藥店成立了由xx經(jīng)理和質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)的自檢小組,，對(duì)我店實(shí)施普惠制管理的情況進(jìn)行自檢和整改:,。

一是科學(xué)總結(jié)整理相關(guān)檔案記錄；二是填寫貨架上的銷售標(biāo)簽規(guī)格,；三是重新打掃店鋪衛(wèi)生,；四是進(jìn)一步檢查和規(guī)范分類管理,。通過自查自糾活動(dòng)，普惠制管理水平進(jìn)一步提高,。

通過gsp自查,，我們認(rèn)為已經(jīng)初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，現(xiàn)在申請(qǐng)認(rèn)證。歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo),。

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醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇十二

接你處的通知,，市三力藥業(yè)公司及時(shí)開會(huì)傳達(dá)布置工作,，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作,，對(duì)照國家食品藥品監(jiān)督管理法和gsp管理的規(guī)定,，嚴(yán)格自查,，并根據(jù)各自的情況寫出自查報(bào)告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求,，認(rèn)真進(jìn)行了自查,，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

我們接到通知后,，全體員工行動(dòng)起來,，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,，對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查,，檢查用了一天的時(shí)間,，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

1、門店提示,、警示顧客的牌子老化,，失去美觀了,。我們及時(shí)進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌,。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以,，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈,。比如各柜臺(tái)的最下面一格,，里面衛(wèi)生打掃不徹底,。當(dāng)場對(duì)售貨員進(jìn)行了批評(píng)教育,，并要求他以后一定改正,。

3,、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)了問題,。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。

4,、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范,，字體有的潦草看不清。

總之,，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題,。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改,，努力工作,，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意,，讓群眾真正用上放心藥,。

醫(yī)保從業(yè)人員的零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告篇十三

2017年新都區(qū)藥品零售企業(yè)工作部署暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議精神，要求我們抓緊開展自查自糾工作,，對(duì)照國家《食品藥品監(jiān)督管理法》和csp管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查,，回家我們認(rèn)真進(jìn)行了自查,，結(jié)果如下：

一,、警示顧客的牌子老化,，失去了美觀,，我們及時(shí)進(jìn)行了更改,，現(xiàn)已更換了新的警示牌,。

二、整體藥店衛(wèi)生好，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈,，比如各柜臺(tái)的下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底,，當(dāng)場對(duì)營業(yè)員進(jìn)行了批評(píng)教育，并要求他以后改正,。

三、近效期藥品沒有及時(shí)關(guān)注,，以致顧客看到時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題,，以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查,。

四、溫濕度記錄做得不夠規(guī)范,，已進(jìn)行糾正。

五,、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄,，沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng),，目前已進(jìn)行糾正。

總之,，通過這次檢查,，我們發(fā)現(xiàn)了工作中存在這樣那樣的問題,，我們一定以這次檢查為契機(jī),，認(rèn)真整改，努力工作,，把我們店的經(jīng)營工作做得更好，讓顧客滿意,，讓群眾真正吃上放心藥,。

新都區(qū)斑竹園鎮(zhèn)順興藥店,。

2017年5月6日。