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零售藥店醫(yī)保自查報告篇一

201x醫(yī)保定點藥房自檢自查報告仁心大藥房醫(yī)保定點藥房自檢自查報告為貫徹落實云人社通?201x?100號文件精神,，根據(jù)省,、州、縣人力資源和社會保障局要求,，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》,、《云南省基本醫(yī)療保險診療項目》、《云南省基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施標準》的標準,，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點藥房自檢自查工作,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

五、本藥房藥學技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件,。所有員工均已購買社會保險,；藥房嚴格執(zhí)行國家、省,、州藥品銷售價格,，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式,，我店均實行同價,。綜上所述，上年度內(nèi),，本藥房嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策,、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認真管理醫(yī)療保險信息系統(tǒng),；尊重和服從州,、縣社保管理機構(gòu)的領(lǐng)導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議,，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，保證會議精神的落實,。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量,，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風,，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我州醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻,。

醫(yī)保定點零售藥店自查報告上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店自檢自查報告上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準,，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：

我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元,，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處,。優(yōu)點：

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生,；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，做到一價一簽,，明碼標價。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時,。針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學習醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學習相關(guān)的法律法規(guī)知識,、知法、守法,；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練,。（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導,，多提寶貴意見和建議,。

醫(yī)保定點零售藥店自檢自查報告醫(yī)保定點零售藥店自檢自查報告墊江縣康美大藥房（編碼：

26967）墊江縣醫(yī)保中心：

墊江縣康美大藥房根據(jù)墊江縣人力資源和社會保障局要求，根據(jù)《關(guān)于開展醫(yī)療工傷生育保險定點服務(wù)機構(gòu)專項檢查的通知》（渝人社發(fā)99號）和重慶市社會保險局《貫徹落實市人力資源和社會保障局等六部門關(guān)于開展醫(yī)療工傷生育保險定點服務(wù)機構(gòu)專項檢查的通知的實施方案》（渝社險發(fā)49號）文件精神,，組織本店員工對本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：

我店按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務(wù)承諾,、公布社保投訴電話,；《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》均在有效期內(nèi)；每季度按時報送“定點藥店服務(wù)自評情況表”,；藥店共有店員3人,，其中，從業(yè)藥師1人,，營業(yè)員2人,，均已簽訂勞動合同，按規(guī)定參加社會保險,。自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處。做得好的方面：

（1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》,，嚴格執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定；

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生；

知》我公司積極對本店所有非藥品進行分類排查,，對不符合通知文件精神的非藥品全部單獨存放,，并明確提示顧客只能用現(xiàn)金進行購買。為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督,，設(shè)有醫(yī)保刷卡意見箱,，及時收集顧客意見。針對新公布的國家基本藥品目錄,，除確保品種的齊全外,，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低,。尚存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）藥品陳列有序性稍有不足,。針對以上存在問題，我們整改措施是：

（1）加強學習醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學習相關(guān)的法律法規(guī)知識,、知法,、守法；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練,。（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù)。最后,，希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行指導,，多提寶貴意見和建議。

謝謝,！墊江縣康美大藥房201x年7月10日,。

附送：

總結(jié)。

年藥店工作總結(jié),。

各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下:一：完善工作流程，提高工作效率門診藥房是個大窗口,，每天都要直面患者,，如何方便病人？如何提高工作效率,？是藥房的工作重點,。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔門診,、住院藥品的發(fā)放,，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑，隨著門診量的不斷增加,，為了提高工作效率,，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作,，請其耐心等待,，必要時機動配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運轉(zhuǎn),。有效改變了取藥排隊,，取藥等待等現(xiàn)象。二：

加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高服務(wù)質(zhì)量在科主任的領(lǐng)導下,，制定了業(yè)務(wù)學習計劃，并按時按量完成了學習計劃和任務(wù),，提高了服務(wù)意識,，明確了工作目標，并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作，耐心解答病人提出的問題,，在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。三：

做好藥品管理工作。

（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況,，制定請領(lǐng)計劃,，確保臨床用藥及時供應(yīng)，急救藥品及時供給,。并對一些貴重藥品實行逐日清點,，做到帳物相符。藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收,，對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報，盡量減少過期藥品的發(fā)生,。藥品出庫時做到“先進先出,，近期先出，按批號發(fā)放”,。努力履行藥劑科人員職責，確保用藥安全,。服務(wù)質(zhì)量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意。

（二）對麻醉藥品,、一類精神藥品進行專冊登記,，實行每班交接制度，嚴格審查處方,，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護士簽字發(fā)放,，做到賬物相符。

四：

做好處方點評工作每月按時完成處方評審,，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進行抽查,，評審，作出相應(yīng)的整改意見和建議,，及時向院務(wù)匯報情況,。經(jīng)過全年的評審，整改,，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn),，不合格的處方逐漸消失。五：

存在問題及改進：（一）：

藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服,。庫存足夠的量以備用。

（二）：

零售藥店醫(yī)保自查報告篇二

首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險定點零售藥店的資格，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利,。自xx年3月醫(yī)保刷卡服務(wù)開通以來,，我店積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量,、安全,、誠信、便捷,、高效”的經(jīng)營理念,，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神,，我店結(jié)合本店實際情況,，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務(wù)的各個項目作了全面檢查，現(xiàn)匯報如下：

一,、我店日常經(jīng)營中嚴格遵守《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持從合法渠道進貨,。對供貨單位的合法資格進行認真審核,，并將“藥品經(jīng)營(生產(chǎn))許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件(加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查,。嚴格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍,，嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品,、非藥品的銷售,。

二、為更好的服務(wù)于參保人員,，我公司配備了3名藥學專業(yè)技術(shù)人員,，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人,，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù),。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務(wù)準則”“參保人員購藥注意事項”。

三,、我店經(jīng)營中成藥,、化學藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種,，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上,，以確保滿足廣大參保人員的'用藥需要。并且嚴格按照gsp的相關(guān)要求,，對藥品的進,、銷,、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制，完善流程管理,，健全各項表格記錄,，杜絕不合格藥品銷售給顧客。

四,、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定,，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售,，貼有明顯的區(qū)別標識,。加強基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標示,，基本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”,、“醫(yī)保乙類”字樣。

五,、能夠按照我省,、市關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督,，明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話,。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外,，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策,，致力于把價格降到最低。

六,、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度，落實責任,，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì),、方便的刷卡服務(wù)。

七,、能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)管理和費用結(jié)算,。

在今后的工作中，我店將進一步強化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識,、責任意識和自律意識,，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定,，加強內(nèi)部管理,，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務(wù)單位，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),。

20xx年xx月xx日,。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇三

首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險定點零售藥店的資格,，為我店更好的服務(wù)于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自xx年3月醫(yī)保刷卡服務(wù)開通以來,，我店積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保定點藥店相關(guān)政策規(guī)定,，堅持以“質(zhì)量、安全,、誠信,、便捷、高效”的經(jīng)營理念,，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù),，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實際情況,，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務(wù)的各個項目作了全面檢查,，現(xiàn)匯報如下：

一、我店日常經(jīng)營中嚴格遵守《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī),，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核,，并將“藥品經(jīng)營(生產(chǎn))許可證,、營業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件(加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍,，嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷售藥品,，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售,。

二,、為更好的服務(wù)于參保人員，我公司配備了3名藥學專業(yè)技術(shù)人員,，其中藥師2人,，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù),。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務(wù)準則”“參保人員購藥注意事項”,。

三、我店經(jīng)營中成藥,、化學藥制劑,、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上,，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要,。并且嚴格按照gsp的相關(guān)要求，對藥品的進,、銷,、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制,，完善流程管理，健全各項表格記錄,，杜絕不合格藥品銷售給顧客,。

四、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定,，處方藥和非處方藥分柜陳列,、銷售，貼有明顯的區(qū)別標識,。加強基本醫(yī)療保險用藥管理,，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標示，基本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”,、“醫(yī)保乙類”字樣,。

五、能夠按照我省,、市關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作,，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話,。針對新公布的國家基本藥品目錄,，除確保品種的齊全外，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策,，致力于把價格降到最低,。

六、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度,，落實責任,，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務(wù),。

七,、能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)管理和費用結(jié)算。

在今后的工作中,，我店將進一步強化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識,、責任意識和自律意識,，自覺,、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理,，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務(wù)單位,，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇四

為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù),，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神,，我店結(jié)合本店實際情況,，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務(wù)的各個項目作了全面檢查，現(xiàn)匯報如下：

一,、我店日常經(jīng)營中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī),，堅持從合法渠道進貨,。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經(jīng)營(生產(chǎn))許可證,、營業(yè)執(zhí)照”等復(fù)印件（加蓋紅章)及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍,，嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品,、非藥品的銷售,。

二、為更好的服務(wù)于參保人員,，我公司配備了3名藥學專業(yè)技術(shù)人員,，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人,，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù),。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務(wù)準則”“參保人員購藥注意事項”,。

三,、我店經(jīng)營中成藥,、化學藥制劑,、抗生素等藥品共計1700余種,，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要,。并且嚴格按照gsp的相關(guān)要求,，對藥品的進、銷,、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制,，完善流程管理，健全各項表格記錄,，杜絕不合格藥品銷售給顧客,。

四,、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列,、銷售,，貼有明顯的區(qū)別標識。加強基本醫(yī)療保險用藥管理,，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標示,，基本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣,。

五,、能夠按照我省、市關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務(wù)工作,，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督,，明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話。針對新公布的國家基本藥品目錄,，除確保品種的齊全外,，我們積極響應(yīng)國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低,。

六,、建立和完善醫(yī)保刷卡服務(wù)管理制度,，落實責任,，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì),、方便的刷卡服務(wù),。

七、能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)管理和費用結(jié)算,。

在今后的工作中,，我店將進一步強化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識,、責任意識和自律意識,，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定,，加強內(nèi)部管理,，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務(wù)單位，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù),。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇五

根據(jù)上蔡縣人勞局要求,，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米,，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種,，保健品多種，藥店共有店員2人,，其中,，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,，也有做得不足之處。

(3)店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生;。

(4)藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生,，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽,，明碼標價,。

(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時,。

(1)加強學習醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學習相關(guān)的'法律法規(guī)知識、知法、守法;,。

(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練,。

(4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù),。

最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導,，多提寶貴意見和建議。謝謝!

零售藥店醫(yī)保自查報告篇六

根據(jù)國家,、省,、州食品藥品監(jiān)管部門相關(guān)會議精神和有關(guān)文件精神，以及×食藥監(jiān)發(fā)【xxxx】x號文件精神,，我店及時開展了自查自糾工作,，現(xiàn)將情況匯報如下：

我店于×年×月成立，為×藥業(yè)有限公司連鎖店,，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè),，在×年×月通過了gsp認證。現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人,。

1,、藥品購進都是從總公司(×藥業(yè)有限公司)直接進貨，沒有從非法渠道購進藥品行為;,。

3,、嚴格按要求健全購銷資質(zhì)檔案，不存在超方式,、超范圍經(jīng)營;,。

4、購銷票據(jù)和記錄真實,，不存在購銷票據(jù)與實物不符的情況,。總之,，通過此次自查自糾工作,，督促了我店的'經(jīng)營行為及購銷等工作，企業(yè)質(zhì)量安全第一責任人意識得到了加強,，未出現(xiàn)任何違法行為,。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇七

我xxxx店收到資陽市市醫(yī)保局()責改通[17]號通知后，高度重視,，認真學習該文件,，深刻領(lǐng)會文件精神，我店根據(jù)xxxx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的精神,，我藥店結(jié)合通知,，對照本藥店的實際情況,，進行了認真對照檢查，發(fā)現(xiàn)xx藥店存在一些問題,，如藥品擺放錯誤,，屬于rx擺放在otc藥品陳列架上.

對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關(guān)政策學習;嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并要求藥店上報整改報告,。我店將嚴格遵守《資陽市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：

嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的`有關(guān)條例,，處方藥和非處方藥分柜銷售,，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售,，同時設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設(shè)專柜銷售,，不與藥品混合經(jīng)營,，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)保卡結(jié)算”的警示標志,。

xx藥店今后將嚴格遵守《xxxx市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定,，要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)?？?。并且凡人卡不符者，一律不刷醫(yī)?？?。

今后將加強店長、駐店藥師,、收銀員,、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行g(shù)sp認證各項要求,，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學習培訓,。

我們保證在以后的經(jīng)營工作中，今后將認真落實《xxxx基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定,，做好各項工作,。

望領(lǐng)導視察指導!

零售藥店醫(yī)保自查報告篇八

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題,。

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式,。

察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1,、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話,，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時,，切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,，要尊重顧客的愿望。

通過向顧客推薦一,、兩件藥品,，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種,，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了,。”“您好好想一想,，然后再告訴我,，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種,?！本瓦@樣,，藥店營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話,，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看,?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我,?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動,，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了,。

謹慎詢問,。

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告,。所以,，提問一定要以有技巧、巧妙,、不傷害顧客感情為原則,。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法,。在詢問時要遵循三個原則：

1,、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。

2,、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,，共同推動著銷售工作,，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3,、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問,，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

耐心傾聽,。

1、做好“聽”的各種準備,。首先要做好心理準備,，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從,。

2,、不可分神，要集中注意力,。聽人說話也是一門學問,，當顧客說話速度太快、或與事實不符時,，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導致銷售失敗,。

3、適當發(fā)問,，幫顧客理出頭緒,。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性,，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是,、或面無表情地站在一旁更為有效,。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問,，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話,，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客,，還應(yīng)不時地點一下頭，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”,、“您是說……”,、“這種藥很不錯”,，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等,。

4,、從傾聽中，了解顧客的意見與需求,。顧客的內(nèi)心常有意見,、需要、問題,、疑難等等,，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要,、解決問題,、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話題,，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解,，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容,、聲調(diào),、表情、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求,。

5、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術(shù),。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人,、服務(wù)對象交談時,，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高,，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇九

我xxxx店收到資陽市市醫(yī)保局（）責改通[17]號通知后,，高度重視,，認真學習該文件，深刻領(lǐng)會文件精神,，我店根據(jù)xx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的精神,，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際情況,，進行了認真對照檢查,，發(fā)現(xiàn)xx藥店存在一些問題，如藥品擺放錯誤,，屬于rx擺放在otc藥品陳列架上,。

對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關(guān)政策學習；嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù),，并要求藥店上報整改報告,。我店將嚴格遵守《資陽市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：

一,、藥品的.分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例,，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,，一律憑處方銷售,，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識,。保健品設(shè)專柜銷售,，不與藥品溷合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)?？ńY(jié)算”的警示標志,。

二,、刷卡方面：xx藥店今后將嚴格遵守《xx市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡,，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)?？ā２⑶曳踩丝ú环?，一律不刷醫(yī)?？ā?/p>

三,、人員培訓方面：今后將加強店長,、駐店藥師、收銀員,、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓,，嚴格執(zhí)行g(shù)sp認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關(guān)政策學習培訓,。

我們保證在以后的經(jīng)營工作中,，今后將認真落實《xxxx基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作,。

望領(lǐng)導視察指導,！

零售藥店醫(yī)保自查報告篇十

為貫徹落實云人社通xx100號文件精神，根據(jù)省,、州,、縣人力資源和社會保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》,、《云南省基本醫(yī)療保險診療項目》,、《云南省基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施標準》的標準,，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點藥房自檢自查工作,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

所有員工均已購買社會保險;藥房嚴格執(zhí)行國家、省,、州藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式,，我店均實行同價,。

綜上所述，上年度內(nèi),，本藥房嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策,、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認真管理醫(yī)療保險信息系統(tǒng);尊重和服從州,、縣社保管理機構(gòu)的領(lǐng)導,，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議,，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實,。今后,，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風,，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作,，為我州醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。

xxxx大藥房,。

20xx年x月x日,。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇十一

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求,，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準,，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米,，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元,，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種,，保健品多種,，藥店共有店員2人，其中,，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人。

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生,，嚴格執(zhí)行國家的'藥品價格政策，做到一價一簽,，明碼標價,。

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品,，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠,；（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時,。

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練,。（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。

最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導,，多提寶貴意見和建議,。謝謝！

上蔡縣鴻康大藥房,。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇十二

xx縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店,，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準,，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元,，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種,，藥店共有店員2人,，其中，從業(yè)藥師1人,，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處,。

優(yōu)點：

（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生,；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，做到一價一簽,，明碼標價。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,，更換內(nèi)容不及時,。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強學習醫(yī)保政策,，經(jīng)常組織好店員學習相關(guān)的法律法規(guī)知識,、知法、守法,；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。

（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,，全心全意為參保人員服務(wù),。

最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝,！

xxxx大藥房,。

20xx年x月x日。

零售藥店醫(yī)保自查報告篇十三

上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店,，依據(jù)上蔡縣人勞局要求,，結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細比照量化考核標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展狀況做了逐項的自檢自查,，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報如下：

基本狀況：我店經(jīng)營面積40平方米,，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元,，目前經(jīng)營品種3000多種,，保健品多種，藥店共有店員2人,，其中,，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人,。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面,，也有做得不足之處。優(yōu)點：

（3）店員主動熱忱為參保人員服務(wù),，沒有出售假劣藥品,，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序,，清潔衛(wèi)生,，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽,，明碼標價,。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚欄，更換內(nèi)容不剛好,。針對以上存在問題,，我們店的'整改措施是：

（1）加強學習醫(yī)保政策，常常組織好店員學習相關(guān)的法律法規(guī)學問,、知法,、遵守法律；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的運用嫻熟操作訓練,。

（4）剛好并正確向參保人員宣揚醫(yī)保政策,，一心一意為參保人員服務(wù)。

最終希望上級主管部門對我們藥店日常工作賜予進行監(jiān)督和指導,，多提珍貴看法和建議,。感謝,！