總結(jié)可以幫助我們反思過去的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)并避免重蹈覆轍。要寫一篇較為完美的總結(jié),，需要注意切忌主觀偏見,，客觀公正。在這里,，小編為大家整理了一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

公司投訴總結(jié)篇一

20__年是業(yè)管各項(xiàng)工作取得較好成績的一年,，一年來在曾總的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，在欽經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，比較圓滿地完成了公司交給我的各項(xiàng)工作,。在今年工作的基礎(chǔ)上,，細(xì)分了日常工作，做實(shí)了階段工作,，做好了一批緊急又特別重要的工作,，同時(shí)也加強(qiáng)了對自身工作技能的提升和思想層面上的升華，使湖南業(yè)管工作在全國全系統(tǒng)中獲得了較好的評價(jià),，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、細(xì)化日常工作，提升工作效率,，20__年初為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，根據(jù)業(yè)管的實(shí)際情況對現(xiàn)在日常工作進(jìn)行了細(xì)分(包括：日報(bào)表、方案追蹤,、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)追蹤,、方案預(yù)提兌現(xiàn)及月度會議召開和培訓(xùn)等等)，明確了每天,，每周,，每月，季度及全年應(yīng)該做的具體工作,，并郵件上報(bào)部門經(jīng)理,，同時(shí)將工作細(xì)分的情況制作成e_cel表格方便隨時(shí)查閱，通過對現(xiàn)有工作的細(xì)分歸類,，使工作分配更為合理,，提高了工作效率。

二,、用心做好階段工作,，逐步推進(jìn)會議培訓(xùn)工作精細(xì)化，20__年是全省業(yè)務(wù)前線扭虧為盈的關(guān)鍵一年,，伴隨著新領(lǐng)導(dǎo)曾總的到來,、湖南華康業(yè)務(wù)規(guī)模日益壯大，這都離不開曾總的正確指引及專業(yè)的會議經(jīng)營制度,，以會帶訓(xùn),，以訓(xùn)促發(fā)展。每周視頻會議及每月的總結(jié)啟動(dòng)會議我都積極參與,，全身心投入,，支持和協(xié)助部門經(jīng)理出色的完成一次又一次的會議，通過對會議過程的全程跟蹤讓我學(xué)到了如何做好一名主持人,，如何去運(yùn)作一個(gè)大型的會議及如何讓學(xué)員愿意聆聽你所講授的課件等等,。歷史反復(fù)證明未來的保險(xiǎn)市場將向著更專業(yè),、更高效、更規(guī)范的方向發(fā)展,。因此公司高度重視內(nèi)外勤人員的培訓(xùn)是正確的英明之舉,，同時(shí)借助公司發(fā)展的東風(fēng),，我在每次的會議工作中也逐步成長為一名合格的會議接待及培訓(xùn)管理人員,。

三、處理一批特殊案件,，真心實(shí)意做好代理人服務(wù)工作,。曾總經(jīng)常教導(dǎo)我們，代理人是我們的衣食父母,，公司激勵(lì)方案兌現(xiàn)非常之重要,，代理人應(yīng)拿的每一分錢我們都應(yīng)該仔細(xì)核對，反復(fù)確認(rèn),，保證伙伴們的利益不受損失,。當(dāng)然方案兌現(xiàn)過程中仍然出現(xiàn)了很多特殊案件，如：邵陽督導(dǎo)區(qū)14年發(fā)展的費(fèi)用申請,、肖勝寶及李美玉伙伴關(guān)于瀟湘精英入圍的特別申請及祁東及隆回營業(yè)部費(fèi)用單獨(dú)核算的申請等等,，類似的特殊申請案件還有很多，雖然處理這些特殊案件的流程或手續(xù)甚是繁瑣,，甚至占用日常休息時(shí)間,，但我覺得這是值得的，因?yàn)樘厥馓幚淼陌讣o論金額多少,，對于機(jī)構(gòu)或是代理人來講其重要性是不言而喻的,，只要在公司允許的范圍內(nèi)涉及到機(jī)構(gòu)或是代理人切身利益的，那怕花再多時(shí)間和精力我都會全力以赴去達(dá)成,，這是人心背向的重要工作,，同時(shí)也為業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

鞏固了自身,。9月,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求我進(jìn)行了全省內(nèi)勤人員的office操作實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)與考試使他們認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,，迫使其加強(qiáng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)及技巧的學(xué)習(xí);11月在月度會議上對機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了全方位的辦公軟件方面培訓(xùn),，很多實(shí)用技巧的使用幫助機(jī)構(gòu)提升郵件溝通效率及日常辦公速度，更重要的是通過培訓(xùn)的機(jī)會,，讓全休內(nèi)勤管理干部有了很好的溝通機(jī)會,，在與其他人員的交流中認(rèn)識到自己的不足，相互學(xué)習(xí)營造出你追我趕的氛圍,，機(jī)構(gòu)業(yè)管工作的順利開展也間接的促進(jìn)了我工作的順利開展及能力上的提升,。

五,、搞好同事團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)各部協(xié)作,，部門員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證,，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)。年初的時(shí)候我在這個(gè)方面的認(rèn)識并不是很深刻,，認(rèn)為只要做好自已的本職工作就好了,，但是代渠部人員少，人員流動(dòng)大,，我不得不承擔(dān)一些本職工作之外事情,，這樣的情況越來越多時(shí)就造成了我與領(lǐng)導(dǎo)之間鬧些小矛盾，經(jīng)過曾總的諄諄教誨,，我認(rèn)識到自已的錯(cuò)誤做法,，現(xiàn)在我十分重視同事間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的目標(biāo),，采取議事原則充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。我認(rèn)為要搞好同事團(tuán)結(jié)首先得講原則，不講原則就沒有戰(zhàn)斗力,，但也要講感情,，不講感情就沒有凝聚力。每次的舉行大型會議通過多次的會前溝通,，采取批評與自我批評的手段緩和矛盾,，聽取并了解他人的需要，不違背制度的予以支持和幫助,，我作為公司的業(yè)管崗與公司其他部門聯(lián)系緊密,，在其他日常工作中也常常需要其他部門協(xié)作和幫助，只有嚴(yán)格做好本職工作,，加強(qiáng)與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢,、共同提高。只有嚴(yán)于利己,、寬以待人,，并積極配合其他部門的工作，才能保證業(yè)管工作有條不紊的開展,。

20__年是公司轉(zhuǎn)型提速發(fā)展年,，面對嚴(yán)峻業(yè)務(wù)壓力，業(yè)管工作同樣困難重重,。機(jī)構(gòu)人事變動(dòng)頻繁,，專業(yè)技術(shù)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長過快，業(yè)務(wù)追蹤及培訓(xùn)人員技能不足,，整體業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷,。盡管前進(jìn)的道路依舊曲折不堪，未來的工作還需要灑下更多汗水,，但我堅(jiān)信在2__5年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作,，更加頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上，與公司同發(fā)展共進(jìn)退,，為湖南華康的茁壯成長而努力奮斗!

公司投訴總結(jié)篇二

xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

2,、搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責(zé)任到人,，對保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財(cái)保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

公司投訴總結(jié)篇三

20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及20__年全年保費(fèi)收入情景進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對計(jì)劃落實(shí)情景及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分研究險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險(xiǎn)市場,，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布,，其他人員能夠參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫忙我們收集,、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動(dòng)，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,，由經(jīng)辦人供給確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門聽取意見和提議,，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情景，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下構(gòu)成合力，迎難而上,。做到職責(zé)到人,，對保費(fèi)在..._元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有1..._(中國財(cái)保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)..._公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，堅(jiān)持沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)情景尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司進(jìn)取參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)供給保險(xiǎn)保障,，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫忙的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和提議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，供給各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面,。

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情景,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動(dòng)競賽,，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長,。

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，進(jìn)取配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車,、職責(zé)險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情景,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以14..._的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶供給力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;,。

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，進(jìn)取參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;,。

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是進(jìn)取做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，進(jìn)取會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情景進(jìn)行檢查落實(shí),，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的本事,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè)、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平,。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于10..._的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10..._,，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，異常是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營套路，___廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅僅會損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)進(jìn)取性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而,，在強(qiáng)大的外部競爭中,，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),。

保險(xiǎn)競爭越來越激烈是不爭的事實(shí),，加之上市后應(yīng)對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭,，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司采用，《__支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

在平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一向走下去，鼓足干勁,，履行自我的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

公司投訴總結(jié)篇四

時(shí)間過得很快，我來到國壽城區(qū)支公司工作已有近四個(gè)月了,，在這段時(shí)間里,，我作為一名實(shí)習(xí)組訓(xùn)，對組訓(xùn)工作整體上有了基本的熟悉和掌握,，基本上適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏和在河源的生活環(huán)境,。以下我主要從日常的工作情況和存在的問題兩個(gè)方面做個(gè)總結(jié)。

工作方面,。通過在公司前期的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和參加公司的總結(jié)會議、部門的會議,、產(chǎn)說會等,，對組訓(xùn)工作有了比較基本的了解，在掛點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作后,，通過在工作中的實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)的管理工作,，對組訓(xùn)的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握，在早會經(jīng)營,、團(tuán)隊(duì)管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛煉和提高;同時(shí)也對城區(qū)的個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)伙伴,，尤其是雄鷹職場的各位主管和業(yè)務(wù)伙伴都有了進(jìn)一步的了解和熟悉，在工作中能夠幫助業(yè)務(wù)伙伴解決好日常工作中遇到的問題,，通過自己認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作，也得到了大家的認(rèn)可,。

通過工作實(shí)踐,，提高了我對組訓(xùn)工作的認(rèn)識：組訓(xùn)，是公司與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間溝通的橋梁,，起到承上啟下的作用：向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)公司的對每個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)和組織發(fā)展兩個(gè)方面的工作要求,，協(xié)助團(tuán)隊(duì)主管加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)管理、緊跟公司的節(jié)奏推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展;向公司反映業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況和工作需求,，根據(jù)實(shí)際情況給業(yè)務(wù)伙伴及時(shí)的培訓(xùn),，以提高業(yè)務(wù)伙伴的銷售技巧和工作熱情。

隨著省公司“七八聯(lián)動(dòng),爭金奪銀”獎(jiǎng)勵(lì)方案的正式開始,拉開了7月份的開始,。自6月20日,，在公司的安排下，我開始協(xié)助組訓(xùn)盧春秀老師在教育培訓(xùn)和雄鷹職場的工作,，主要負(fù)責(zé)雄鷹職場的日常管理工作,。在七八聯(lián)動(dòng)中,，在支公司的統(tǒng)一安排下、組訓(xùn)盧春秀老師的指導(dǎo)和幫助下,，在職場中兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的大主管諸秀娣經(jīng)理和張澤蘭經(jīng)理的有效管理下,、職場各位主管和業(yè)務(wù)伙伴的共同努力下，結(jié)合省公司“七八聯(lián)動(dòng),爭金奪銀”獎(jiǎng)勵(lì)方案及分公司的配套方案及水蜜桃,、支公司獼猴桃方案的推動(dòng),、分公司的高產(chǎn)會和支公司的產(chǎn)說會的支持下，總體上,，雄鷹職場在業(yè)績和組織發(fā)展上都取得了比較理想的成績,。

有進(jìn)步，但同時(shí)也還面臨一些問題,。在日常的工作中,，早會及專題的制作和講解還需有待加強(qiáng);報(bào)表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需加強(qiáng)掌握;教育培訓(xùn)方面的工作需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握;最后在業(yè)務(wù)實(shí)踐方面也還比較欠缺，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，雖然有努力邀請客戶參加公司的產(chǎn)說會，但也未能成功促成,，需要加強(qiáng)努力,。

針對以上工作存在的一些問題,我將在接下來的工作中努力改進(jìn)，提高自己的工作能力,，適應(yīng)公司的要求,，成為一名合格的組訓(xùn)。

3,、將通過參加公司的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn),，提高自己在教育培訓(xùn)方面的工作能力;。

5,、在日常工作中,，虛心向人學(xué)習(xí)，做到多一份耐心和理解,、多一份主動(dòng)和細(xì)心,，努力提高自己與人溝通能力，更好地協(xié)助團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。

以上就是我對這段時(shí)間的工作總結(jié),，不正之處，請批評指正,，謝謝,。

公司投訴總結(jié)篇五

為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序,，構(gòu)成有效的投訴管理機(jī)制,，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定,，特制定本制度。

第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門,。

第三條客戶投訴方式:直接投訴(現(xiàn)場,、電話投訴)、書面投訴(質(zhì)量監(jiān)督員接到投訴),。

公司投訴總結(jié)篇六

十月以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一個(gè)月來的工作情況匯報(bào)。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。

一個(gè)月來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和本站支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買六合彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)一月來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一個(gè)月來,，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一月過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

公司投訴總結(jié)篇七

20xx年以來，酉陽縣食藥監(jiān)局高度重視群眾投訴舉報(bào)辦理工作,，不斷提高處理質(zhì)量和效率,，對群眾投訴舉報(bào)做到事事有著落，件件有回音,。

一是明確責(zé)任,，建立投訴舉報(bào)管理機(jī)制,。加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理工作，明確投訴舉報(bào)案件受理登記,、調(diào)查處理和辦結(jié)反饋工作責(zé)任人員,。實(shí)行專人值守，投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開通,，隨時(shí)受理登記,，及時(shí)上報(bào)審批，嚴(yán)格監(jiān)督查處,。

二是建章立制,，規(guī)范投訴舉報(bào)管理。明確工作程序,、查處要求和反饋時(shí)限,。建立投訴舉報(bào)管理檔案，做到有訴必理,、有案必查,、有查必果和及時(shí)反饋。對群眾投訴舉報(bào)中不屬于管轄范圍的問題,，認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作,，盡力為群眾排憂解難。

出處 m.sevw.cn

三是廣泛宣傳,，暢通投訴舉報(bào)渠道,。通過開展食品藥品安全知識“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)媒體”宣傳活動(dòng),、建立電話、信函,、來人等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑,。深入發(fā)動(dòng)群眾，強(qiáng)化社會監(jiān)督,。公布投訴舉報(bào)電話,，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與食品藥品安全監(jiān)督。

四是迅速查辦,，嚴(yán)厲打擊各類違規(guī)違法行為,。根據(jù)舉報(bào)投訴線索，加大執(zhí)法力度,，及時(shí)查處案件,，要求執(zhí)法人員對所有舉報(bào)案件做到三個(gè)“第一時(shí)間”,，即：第一時(shí)間受理、第一時(shí)間查處,、第一時(shí)間反饋,，保證所有舉報(bào)案件在最短的`時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、反饋和答復(fù),。

公司投訴總結(jié)篇八

1,、記錄客戶投訴資料：利用《申訴和投訴處理登記表》詳細(xì)的記錄客戶投訴的資料，如投訴人,，投訴對象,，投訴的資料等。

2,、決定客戶投訴是否成立：了解客戶投訴的資料后,，要決定客戶投訴的理由是否充分，投訴資料是否合理,。如果投訴不成立,，能夠用委婉的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解,，消除誤會,。

3、確定投訴處理部門和職責(zé)人：根據(jù)客戶投訴的資料,，確定相關(guān)的具體受理部門和受理負(fù)責(zé)人,。

4、投訴處理部門分析原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體職責(zé)人,。

5,、提來源理意見和方案并報(bào)批：根據(jù)實(shí)際狀況，參照客戶的要求,，綜合部提出解決投訴的具體方案，并提交至質(zhì)量負(fù)責(zé)人及經(jīng)理批示,。

6,、實(shí)施處理方案：及時(shí)實(shí)施處理方案，對直接職責(zé)人應(yīng)處理得當(dāng),，通知客戶,，并盡快地收集客戶的反饋意見。

7,、總結(jié)評價(jià)：對客訴處理過程進(jìn)行總結(jié)和評價(jià),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改善對策,，不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平,，降低投訴率。

第五條各部門客戶投訴的處理職責(zé)：

技術(shù)部：1,、了解客戶投訴資料并確認(rèn)客戶投訴理由;2,、協(xié)助客戶解決疑難或帶給必要的參考資料;3、迅速傳達(dá)處理結(jié)果,。

綜合部：1,、綜合部主任組織客戶投訴案件的調(diào)查與職責(zé)人員的擬定;2、發(fā)生原因及糾正,、預(yù)防措施的執(zhí)行,、督促;3、客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn),。

總經(jīng)辦：1,、客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng);2,、客戶投訴資料的審核,、調(diào)查、上報(bào);3,、處理方式的擬定及職責(zé)歸屬的判定;4,、客戶投訴改善案的提出、洽辦,、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn);5,、協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理;6、客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善,。

第六條客戶投訴的時(shí)效管理,。

1、被投訴部門主任(或職責(zé)人)需在1天內(nèi)明確職責(zé),、整理方案并與客戶進(jìn)行溝通達(dá)成初步協(xié)議,。

2、為及時(shí)了解客戶投訴資料及處理狀況,，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或其指定的相關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示,。

關(guān)人員進(jìn)行再次投訴處理，直至客戶滿意為止,。

第七條客戶投訴處罰措施,。

1、凡發(fā)生客戶投訴案件,，經(jīng)職責(zé)歸屬處200～1500元/次罰款,。

主題詞：合理化推薦范圍提交程序獎(jiǎng)勵(lì)。

抄送：公司各部門。

公司投訴總結(jié)篇九

在冬天供暖的時(shí)候,，經(jīng)常會出現(xiàn)供暖沒有達(dá)標(biāo)的情況,，那么這種情況是可以找供暖部門解決的，如果不予解決的話是可以投訴供暖部門的,。那么供暖公司最怕誰投訴?下面給大家分享關(guān)于供熱公司最怕什么投訴,，歡迎閱讀!

供暖公司沒有最怕誰投訴，只要是有投訴都應(yīng)該去想辦法解決,。投訴供暖公司可以找當(dāng)?shù)氐墓徂k投訴,，如果供熱達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的話，可以按照未達(dá)標(biāo)供熱天數(shù)讓熱力公司退還暖氣費(fèi),。

要投訴供暖公司,，現(xiàn)在很多城市都開通了熱線，可以通過以下幾個(gè)辦法,。

1,、可以撥打全國熱力公司的投訴電話，比如說在北京,，如果供暖出現(xiàn)了問題或者出現(xiàn)了一些違約情況,，導(dǎo)致市民無法正常供暖，我們可以直接撥打北京的投訴電話,，是12319,。很多城市都已經(jīng)開通了，撥打非常方便,。

2,、可以通過撥打12315或者是12345，比如說在哈爾濱地區(qū),，如果供暖不及時(shí),，可以撥打12345進(jìn)行投訴。

3,、有些城市開通了24小時(shí)供熱辦的投訴電話,，有人隨時(shí)接達(dá)，有人值班,，我們可以了解相關(guān)城市供熱辦的電話進(jìn)行投訴,。

4、如果以上電話打不通,，我們也可以找當(dāng)?shù)氐南蛘哒耶?dāng)?shù)氐氖虚L信箱進(jìn)行投訴。很多城市政府部門為民辦事,，開通了相關(guān)的渠道,，可以直接進(jìn)行投訴。

5、也可以到找當(dāng)?shù)氐拿襟w進(jìn)行曝光,，現(xiàn)在信息發(fā)展得非?？欤呀?jīng)到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，經(jīng)媒體曝光,，相關(guān)責(zé)任人就會進(jìn)行整改。

6,、如果熱力單位確實(shí)存在違約的情況,，而且協(xié)商無果，我們也可以拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益,。

供熱主管部門就是供熱行業(yè)管理辦公室(簡稱：供熱辦),，隸屬于建委(或城鄉(xiāng)建委、住建委,、住建局),，多數(shù)為直屬事業(yè)單位。供熱辦的主要職責(zé)包括：參與編制并負(fù)責(zé)組織落實(shí)集中供熱的遠(yuǎn)期,、近期規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃;參與對集中供熱建設(shè)項(xiàng)目可行性研究的編制工作;負(fù)責(zé)對集中供熱企業(yè)實(shí)行行業(yè)管理,。

法律依據(jù)。

《中華人民共和國民法典》第六百五十六條【供用水,、供用氣,、供用熱力合同的參照適用】供用水、供用氣,、供用熱力合同,，參照適用供用電合同的有關(guān)規(guī)定。

一,、供熱初期家中不熱,。

供熱初期為熱態(tài)調(diào)試期，熱態(tài)調(diào)試是熱水從供熱首站到換熱站進(jìn)行熱量交換再到用戶家中,，是一個(gè)較為復(fù)雜且需要時(shí)間的轉(zhuǎn)換過程,。主要目的有兩個(gè)：一是通過調(diào)試檢查管網(wǎng)、熱站設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，進(jìn)一步消缺;二是提前預(yù)熱管網(wǎng)和設(shè)備,，逐步將其調(diào)整到最佳狀態(tài)，確保持續(xù)穩(wěn)定供熱,。熱態(tài)調(diào)試期間,，會出現(xiàn)室內(nèi)溫度波動(dòng)情況，屬正?，F(xiàn)象,。

二,、供熱初期產(chǎn)生氣堵，用戶應(yīng)如何進(jìn)行排氣,。

在供熱初期,，由于補(bǔ)水時(shí)管道內(nèi)有氣體，出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象,，用戶可以進(jìn)行自查,，可擰開排氣閥放氣，只要出水就停止放氣,，過一會兒再放氣,，反復(fù)幾次直到氣體排空。如果采取這種方法,，暖氣還是熱不起來,，請聯(lián)系供熱維修人員。

三,、室內(nèi)系統(tǒng)不合理對供熱質(zhì)量的影響,。

(一)設(shè)計(jì)不合理：

1.系統(tǒng)不平衡造成部分管道循環(huán)量下降;。

2.沒有排氣設(shè)施或排氣系統(tǒng)位置不對形成氣阻造成循環(huán)不暢;,。

3.暖氣片過少散熱量不足室溫達(dá)不到要求,。

(二)安裝不合理：

1.采暖系統(tǒng)的管道安裝坡度不對形成氣阻;。

2.管道安裝中進(jìn)入異物或彎曲過度減小斷面造成額外阻力;,。

3.閥門選型不當(dāng),。

四、放水可以讓暖氣熱嗎?

住戶開閥排氣時(shí),，連水也往外放,，以為把不熱的水放了，暖氣就熱了,，其實(shí)這是錯(cuò)誤的做法,。住戶把暖氣管道里的水放了，循環(huán)系統(tǒng)熱水不夠又要加水,，將影響整個(gè)熱循環(huán)的效率,。正確的做法是，排氣時(shí),，開始有水冒出就代表氣已經(jīng)通了,，應(yīng)立即關(guān)閉排氣閥。

五,、私加暖氣片會更熱嗎?

家里不熱,，有人認(rèn)為多加幾片暖氣是解決之道，是這樣嗎?供熱中心工作人員表示,，房屋設(shè)計(jì)建設(shè)時(shí),，多大面積安裝多少暖氣片,，承擔(dān)多少熱負(fù)荷，都要經(jīng)過嚴(yán)格測算,，是從整個(gè)供熱區(qū)域平衡來做整體規(guī)劃，居民私自加裝暖氣片,，會影響整個(gè)供熱區(qū)域熱循環(huán)的平衡,。

供熱初期，一些住戶家中的暖氣片出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,，有的住戶認(rèn)為是小問題,，自己修一修就可以了。其實(shí)不然,，在供熱初期,，供熱設(shè)施經(jīng)常會因熱脹冷縮出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，針對這一現(xiàn)象,，用熱戶應(yīng)及時(shí)向總務(wù)處供熱中心反映情況,，由供熱中心派專業(yè)人員維修，用戶不要自行處理,，以免發(fā)生嚴(yán)重的跑水,。在等待供熱維修人員期間，可用接水器具接水,，隨著供水溫度提高,，滲水情況可能會減輕或消失。

七,、為何會“暖氣熱,、室溫低”?

造成這種情況主要有以下幾方面的原因：第一，房屋保溫性能差,，耗熱量大;第二,，房屋裝修對暖氣包裝過嚴(yán)，散熱效果差;第三,，暖氣表面有遮蓋物,，熱氣不能充分散發(fā)。對于后兩種情況,，可以通過擴(kuò)大暖氣裝修物的散熱孔,、去除暖氣表面的遮蓋物解決問題。

八,、為何暖氣溫度時(shí)高時(shí)低?

供熱的目的是為了補(bǔ)償建筑物的散熱量,，以維持室溫的相對穩(wěn)定。建筑物的散熱量大小與天氣情況,、室外溫度,、建筑物的保溫效果等許多因素有密切關(guān)系,。供熱系統(tǒng)會根據(jù)天氣情況自動(dòng)調(diào)整供、回水溫度,，天氣越冷,，供水溫度越高，循環(huán)水流量越大;天氣偏暖,，供水溫度降低,，循環(huán)水流量變小。

九,、地暖系統(tǒng)不熱的常見原因,。

1.裝修時(shí)所用的地面材質(zhì)保溫性好，影響地暖散熱效果;,。

2.裝修面層或者地暖混凝土保溫層太厚影響散熱;,。

3.地暖管盤設(shè)間距太大;。

4.地暖系統(tǒng)未設(shè)置排氣系統(tǒng),，造成氣堵;,。

5.地暖管鋪設(shè)時(shí)環(huán)路過長，及各個(gè)環(huán)路的長度不均勻造成冷暖不均;,。

6.盤管有死彎或者壓扁的地方,，水流速不均、流量不同,。

十,、地?zé)崾褂镁昧藶槭裁礈囟葲]有以前熱。

1.地?zé)峁艿澜Y(jié)水垢可導(dǎo)致水溫下降,，如果長時(shí)間不清洗,，水垢將長期附在地?zé)峁軆?nèi)壁上，使地?zé)岵膳臏囟冉档?，因此地?zé)崾褂贸^兩個(gè)取暖期建議進(jìn)行一次專業(yè)清洗,。選擇地?zé)崆逑垂緯r(shí)請慎重，一些非專業(yè)人員清理工藝粗糙,，如果清理不慎會對管路造成損害反而使水流不暢,，增大阻力，建議選擇專業(yè),、正規(guī)的地?zé)崆逑垂尽?/p>

2.分水器供水前端的過濾器內(nèi)的過濾網(wǎng)如果堵塞,，也會造成不熱，因此也要定期清洗,。

3.分水器不經(jīng)常保養(yǎng)和維護(hù)會導(dǎo)致角閥內(nèi)結(jié)成大量沉淀物,，如存在老化、鐵銹,、堵塞,、漏水等現(xiàn)象,，建議您在夏季自行更換，這樣也會提升供熱溫度,。

公司投訴總結(jié)篇十

客戶時(shí)本公司服務(wù)人員所帶給的以下服務(wù)不滿并透過各種方式提出投訴的,，均依本制度的規(guī)章辦理:

(1)服務(wù)態(tài)度

(2)專業(yè)素質(zhì)

(3)服務(wù)效率

(4)其他以上未列明的關(guān)于服務(wù)方面的內(nèi)客

客戶投訴電話(根據(jù)各地辦公地點(diǎn)設(shè)置，以直線電話為宜,，如果為分機(jī),，須為人事行政經(jīng)理的分機(jī)號碼)

客戶投訴電話和客戶投訴郵箱需印刷在每位區(qū)域公司員工的名片上

(一)理解客戶投訴

1、由人事行政經(jīng)理理解客戶投訴(電話,、電于郵件)，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要資料及客戶要求,，填寫《客戶投訴記錄表》.

2,、了解客戶投訴的主要資料后，決定客戶投訴的理由是否充分,，投訴要求是否合理.如果投訴不能成立,，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解,，消除誤會.

3.及時(shí)將客戶投訴信已傳遞至被投訴部門主管,，透過oa發(fā)送(客戶投訴報(bào)表)。

(二)被投訴調(diào)查調(diào)查處理

1,、部門主管調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成容戶投訴的具體職責(zé)人.

2,、根據(jù)實(shí)標(biāo)狀況，參照客戶的處理要求,，部門主管擬定解決投訴的具體方案

3,、部門主管主動(dòng)、用心與客戶取得聯(lián)系,，提出投訴解決方,，取得客戶諒解.

4.投訴客戶得到滿意回復(fù)后，被投訴部門主管應(yīng)填寫(客戶報(bào)訴記錄表)透過oa發(fā)送給人事行政經(jīng)理,，及時(shí)反映投訴處理結(jié)果,。

(二)客戶回訪

1，人事行政經(jīng)理對投訴客戶進(jìn)行回訪,，收集客戶的反饋意見.

2,、記錄投訴事件最終處理結(jié)果，對于投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價(jià),。

3.向被投訴部門主管反饋客戶最終意見,，提出加強(qiáng)客戶服務(wù)的推薦，以提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，降低投訴率,。

(四)資料備枯

1,、在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理,、歸檔工作,。

2、時(shí)于事件處理全過程備案,，記入《客戶報(bào)訴記錄表》,，存檔于oa系統(tǒng)，部門主管,、總經(jīng)理可分權(quán)限查閱.

一個(gè)工作日內(nèi)展開調(diào)查,，核實(shí)狀況后做出相應(yīng)措施，二個(gè)工作日內(nèi)給予客戶滿意回復(fù),。

1,、耐心:耐心傾聽客戶的投訴，不要打斷客戶的抱怨和牢騷,，鼓勵(lì)客戶提出意見.

2,、態(tài)度真誠:態(tài)度誠息、禮貌熱情會降低客戶的不良情緒,。

3,、反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意，使客戶樣到尊重,，把矛盾縮小化,。

4.語言得體:盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對

5,、重視程度高:根據(jù)投訴級別,，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，會化解客戶的怨氣.

6,、堅(jiān)持回訪:對客戶的持續(xù)關(guān)注,，讓容戶重新感受周到的服務(wù).

1.服務(wù)態(tài)度不佳，服務(wù)效率低下

2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,，無法帶給專業(yè)服務(wù)

3.不尊重客戶,，譏笑、議論容戶,，在客戶面前指手劃腳,、交頭接耳。

(二)員工有下列情節(jié)之一者,，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰,，罰款200元，扣除月度績效考評分5分，并通報(bào)全公司,。

1.接待客戶態(tài)度冷淡,，擅自減少服務(wù)流程

2.利用職便，故意刁難客戶者‘

3.不早重客戶,，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者.

(三)員工有下列情節(jié)之一者,，給予申誡處分，同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰,，罰款300元,，扣除月度績效考評分10分，并通報(bào)全公司.

1.對投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者.

2.主管管理不力,，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者

(四)員工有下列情節(jié)之一者,，給予記大過處分.同時(shí)給予經(jīng)濟(jì)處罰，罰款1000元,，扣除當(dāng)月績效工資,，井通報(bào)全公司。

1.接到投訴或遇見可能發(fā)生的投訴,，隱瞞不報(bào)者‘

2.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī),，使投訴進(jìn)一步惡化者

1.辱罵,、毆打客戶者.

2.對投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者‘

3.因未能妥善處理客戶投訴，對公司或發(fā)展商聲譽(yù)造成重大損失者.

4.對客戶給予不實(shí)之承諾,，導(dǎo)致公司或發(fā)展商受損失者,。

公司投訴總結(jié)篇十一

(一)聽清楚:在接待用戶投訴時(shí),應(yīng)耐心聽用戶講完,聽清楚用戶投訴的內(nèi)容,不得打斷用戶說話,更不能急于說話。

(二)問清楚:待用戶講完后,要進(jìn)一步問清楚有關(guān)情況,。切記與用戶正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)用戶敘述清楚實(shí)際情況,。

(三)跟清楚:受理用戶投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復(fù)用戶為止。對不能解決的'投訴,應(yīng)委婉向用戶講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間,。

(四)復(fù)清楚:對用戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)用戶,以表明用戶的投訴以得到足夠的重視和妥善的解決,。

(五)記清楚:處理用戶投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于用戶意見受理表內(nèi),由用戶加蓋意見后收回存檔,。

(六)報(bào)告:重大投訴,必須馬上報(bào)各部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo),。

(一)當(dāng)接到一般性投訴時(shí),將情況記錄在用戶意見受理表后,向有關(guān)職能部門反映,并立即將情況回復(fù)用戶。

(二)遇到重大投訴,超出部門處理權(quán)限,須將投訴事項(xiàng)移交部門主管處理,向投訴用戶解釋原因,并確定回復(fù)時(shí)間,。

(三)對用戶的書面投訴,要在公司收文登記簿上登記后呈公司領(lǐng)導(dǎo),處理完畢后以書面回復(fù)用戶,。

(四)每月對投訴進(jìn)行一次匯總,記錄在用戶意見受理表上,并根據(jù)用戶投訴情況,進(jìn)行用戶回訪。

公司投訴總結(jié)篇十二

敬愛的總經(jīng)理：

早上好,！

我是網(wǎng)絡(luò)部的xx,，下面是我的辭職信。

念在咱們共事一場的份上,，我就不點(diǎn)名道姓的來提到您和您那引以為傲的小公司了,。我寫這封辭職信是要告訴您,，看完您的公開信，我們都笑了,。

又到秋天了,，昨天外面下了一場雨，這讓我想起我國著名詩人汪國真的詩句：“總有些這樣的時(shí)候,，正是為了愛,，才悄悄躲開，躲開的是身影,，躲不開的,，卻是那份，默默的情懷……”

領(lǐng)導(dǎo)您看,，他寫得多好啊,，我一邊讀他的詩，一邊吃涼面,，結(jié)果醋都沒放就吃完了,，領(lǐng)導(dǎo)您說，要是我們也能一直這么相好下去,，那該多好啊,。可是天有不測風(fēng)云呀,，我要走啦,，我要揮揮手地走，不帶走一片云彩,，領(lǐng)導(dǎo)您看這是不是也很有詩意呢,。

回想當(dāng)初，當(dāng)我第一眼看到您時(shí),，我就被您吸引了,，您坐在老板桌后，像一臺英國產(chǎn)的大笨鐘般龐大結(jié)實(shí),，您說要來工作就要先愛這個(gè)公司,，因?yàn)閻凵狭斯静艜酃ぷ鳎乙矝]怎么明白,，反正愛不愛的都是耍嘴皮子扯淡,，您能給我多少錢才是正經(jīng)，您說是吧,。

結(jié)果,，您報(bào)了個(gè)天殺的低價(jià)，按照這個(gè)工資數(shù)，我能在一月內(nèi)把它均勻地花在每天的三包xx方便面上,，還能多出一元錢,，買個(gè)雞蛋什么的滋補(bǔ)滋補(bǔ)。您見我不樂意,，就說“愛字當(dāng)頭,，工資無價(jià)?！蔽夷?，當(dāng)時(shí)也正缺錢，想愛就愛吧,，反正愛上您開的公司,，也算是給和諧社會的安定團(tuán)結(jié)做出一份九十年代酷一族應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在您的公司里每天早上不但要打卡,，還有排好隊(duì)聽您訓(xùn)話,。我最愛聽您訓(xùn)話了，就像我從小愛聽我姥姥吃豆打屁一樣,，但見您在隊(duì)伍前面唾沫四濺,，很快地板就濕了一層，拖地板的阿姨回回都高興地說：有您在,，她能活到九十九,。

最后到了要發(fā)工資的時(shí)候，你是拖完了初一再拖到十五啊,，要不是我們幾個(gè)強(qiáng)硬起來，您還要說什么“要以廠為家,，要多體諒,，公司目前資金周轉(zhuǎn)不開，大家一起度過這個(gè)難關(guān),，以后好給大家發(fā)獎(jiǎng)金?。　苯Y(jié)果呢,？您讓我們與您共苦,，您卻一個(gè)人獨(dú)吞好處，逍遙享受,。您不愧是那傳說中的“周扒皮”啊,，恨不得每個(gè)員工每天24小時(shí)都干活，恨不得一個(gè)員工能頂四,、五個(gè)人用,，在這樣的基礎(chǔ)上還要每個(gè)員工只拿一個(gè)人的工資，或者不拿工資更好?？赡苤挥羞@樣,，“周扒皮”才會甘心。

但我真的要走了,，唉,，其實(shí)不想走，其實(shí)還想留,，想留下來好好揍您一頓,，真的，打是疼來罵是愛,，我對您疼得要死,，愛得要命，所以要是能海揍您丫一頓,，該多好啊,。

噢，對了,，除了這份辭職信以外,，桌子上還有張我給勞動(dòng)仲裁委員會寄去的狀紙復(fù)印件，您看看,，順便幫我挑挑錯(cuò)別字,，別到時(shí)法院的人來找您時(shí)，人家會因您手下的人文化水平低而看不起您,。

您看,，我是多么為您著想啊,！希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的辭職申請,。

祝您事事順心！蒸蒸日上,！

辭職人：

20xx年xx月xx日,。

文檔為doc格式。

公司投訴總結(jié)篇十三

尊敬的**市物價(jià)局：

您們好!

我們是來自**省**市一所職業(yè)技術(shù)學(xué)校07級的幾十名學(xué)生,。我們在學(xué)校里待了3年至4年不等,，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，20xx年前,，我們學(xué)校使用的名字為：“**市國防學(xué)?！保苑Q為**省國防軍事學(xué)校的分校,。20xx年之后,，政府不允許國防辦校,，學(xué)校被更名為“長征職業(yè)學(xué)校”,。20xx年之后,，學(xué)校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學(xué)校”的名字,。我們的畢業(yè)證書上的學(xué)校落章為““**市國防學(xué)?！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)校”,。

入學(xué),。

《中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)管理暫行辦法》：學(xué)費(fèi)由學(xué)校財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價(jià)部門申領(lǐng)收費(fèi)許可證,，并使用省級財(cái)政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)專用票據(jù),。第十二條中等職業(yè)學(xué)校除收取學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)以外，未經(jīng)財(cái)政部,、國家計(jì)委,、國家教委聯(lián)合批準(zhǔn)或省級人民政府批準(zhǔn)，不得再向?qū)W生收取任何費(fèi)用,。

《中國民辦教育促進(jìn)法》：

第三十七條民辦學(xué)校對接受學(xué)歷教育的受教育者收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定,，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)并公示;對其它受教育者收取費(fèi)用的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校制定，報(bào)有關(guān)部門備案并公示,。

至今,，我們從沒看到過我們學(xué)校的收費(fèi)許可證，也沒有把收費(fèi)細(xì)則公布給我們學(xué)生看,，我們懷疑我們學(xué)校存在違法收費(fèi)的行為,，故向貴局舉報(bào)投訴，希望貴局：

1,、依法調(diào)查““**市國防學(xué)?！焙汀伴L征職業(yè)學(xué)校”是否在貴局進(jìn)行依法申請收費(fèi)許可申請?是否存在違法收費(fèi)的情形,。

2,、現(xiàn)時(shí)學(xué)校仍然在運(yùn)作,，希望貴局同時(shí)查證現(xiàn)時(shí)收費(fèi)情況是否合法,。

3、由于同學(xué)眾多,，為方便傳達(dá),，煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。

公司投訴總結(jié)篇十四

工資支付的時(shí)間和要求：

第一,，工資支付應(yīng)當(dāng)以貨幣形式,、按月,、按照用人單位與勞動(dòng)者約定的數(shù)額，支付給勞動(dòng)者本人,，由本人簽收,。

第二，用人單位發(fā)放工資應(yīng)該給付工資憑證,，嚴(yán)格防止用人單位做假工資單,，存折上一部分，現(xiàn)金一部分,，以此少繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金,，少支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。同時(shí)也可以顯示勞動(dòng)報(bào)酬的透明度,。過去習(xí)慣用工資條的形式,。職工憑借工資條，可以掌握自己的收入狀況,，如果出現(xiàn)問題,，也可以作為憑證，同時(shí)在訴訟時(shí)可以作為證據(jù)使用,。

第三,，不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資。推遲30天以上就構(gòu)成拖欠,。

工資至少每月支付一次,，對于實(shí)行小時(shí)工資制和周工資制的人員，工資也可以按日或周發(fā)放,。對完成一次性臨時(shí)勞動(dòng)或某項(xiàng)具體工作的勞動(dòng)者,，用人單位應(yīng)按有關(guān)協(xié)議或合同規(guī)定在其完成勞動(dòng)任務(wù)后即支付工資。

“無故拖欠”不包括：(1)用人單位遇到非人力所能抗拒的自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭等原因,，無法按時(shí)支付工資;(2)用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營困難、資金周轉(zhuǎn)受到影響,，在征得本單位工會同意后,，可暫時(shí)延期支付勞動(dòng)者工資，延期時(shí)間的最長限制可由各省,、自治區(qū),、直轄市勞動(dòng)行政部門根據(jù)各地情況確定。除上述情況外,，拖欠工資均屬無故拖欠,。

一、用人單位依法要承擔(dān)民事責(zé)任：用人單位克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資的,，以及拒不支付勞動(dòng)者延長工作時(shí)間工資報(bào)酬的,，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同并要求用人單位賠償,。用人單位除在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全額支付勞動(dòng)者工資報(bào)酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報(bào)酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

二,、用人的單位無故拖欠職工工資，勞動(dòng)者可以舉報(bào)到勞動(dòng)行政部門,，將要承擔(dān)行政責(zé)任：勞動(dòng)行政部門應(yīng)責(zé)令用人單位支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并可責(zé)令按相當(dāng)于支付勞動(dòng)者工資報(bào)酬,、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償總和的一至五倍支付勞動(dòng)者賠償金,。

【律師警示】。

關(guān)于工資拖欠的糾紛爭議,，一般勞動(dòng)者常常處于被動(dòng)地位,。因?yàn)楣べY是工薪階層的飯碗，誰也不會輕易惹老板,，而且拖欠早晚也得給,，一訴訟反而被吵了。

于是忍,、忍,、忍。一旦不忍了,，去訴訟了,，往往又因?yàn)樵V訟時(shí)效的限制，超過60天以前的,，仲裁就不予支持了,。

建議勞動(dòng)者，出現(xiàn)工資拖欠情況,，可以及時(shí)到勞動(dòng)監(jiān)察備案,。在勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)還可以是匿名的，這樣可以減少打擊報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn),。

【相關(guān)法規(guī)】,。

《勞動(dòng)法》第五十條規(guī)定：“工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人”。勞部發(fā)[1994]489號文《工資支付暫行規(guī)定》第七條規(guī)定：“工資必須在用人單位與勞動(dòng)者約定的日期支付,。如遇節(jié)假日或休息日,，則應(yīng)當(dāng)提前在最近的工作日支付。工資至少每月支付一次;實(shí)行周,、日,、小時(shí)工資制的,，可按周,、日,、小時(shí)支付工資?！眴挝蝗绮话磿r(shí)發(fā)放工資,，員工應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門舉報(bào)以便及時(shí)處理。